時間：2024-04-11 16:10:21
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務銷售模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
1.企業開展電子商務模式條件充分
（1）互聯網是關鍵的支持載體
依據國家統計局在2015年度調查研究得知，當前有80%以上的企業已經建立了自己內部的局域網，這在一定程度上說明了我國大多數企業擁有接入廣域網的實力，并且按照相關調查得知，這部分企業正在逐步朝著信息化方向發展與進步。另外，有接近50%的企業認為在時代的發展中需要將電子商務作為主要的發展載體，并依據自身發展特點，信息發展規律，推動企業的創新變革。
（2）電子商務是商務市場的主要需求
通過相關數據調查得知，當前人們采取網上購物的數量逐漸增多，另外網絡支付同樣占據了重要的地位。其中在2014年使用網絡購物的人數使用率在35.8%，網上支付比率在29.8%，而在2015年使用網絡購物的人數使用率在58.9%，使用網上支付的人數比率則在49.2%。從這一系列數據可以得知在電子商務的不斷發展中，人們對電子商務更顯出信任的態度，正是如此，電子商務才得到了創新發展與進步。
（3）企業管理者持支持態度
在電子商務的不斷發展中，越來越多的企業在電子商務中火力，并且越來越多的管理者清楚的認識到電子商務對企業管理的重要作用，所以伴隨著時間的不斷推移以及電子商務的不斷發展，企業逐漸將電子商務作為發展中的重要組成內容，并對其加大資金的投入，實現企業與電子商務的可持續發展與進步。
二、現階段企業產品銷售發展中電子商務模式所存在的主要問題
1.缺乏對電子商務的認識，應用水平較低
依據我國相關統計局的分析與了解，企業之所以開展電子商務主要包括四項內容：第一是擴大企業的影響力；第二是拓展企業市場；第三是追趕時代潮流；第四是應用網絡改造傳統的商務運營。而第一點則占據重要比例，其它三點占據的比例不足10%，如此看來在我國企業產品銷售中因為缺乏對電子商務模式的應用，導致我國企業產品銷售發展中應用電子模式仍舊處于初級階段。
2.缺乏對企業信息化的認識，電子商務應用率低
在企業的發展中，企業的信息化是指應用信息技術對企業進行全面、系統、科學管理，企業的信息化是提高效率，降低經營成本，提高服務水平的主要手段與方式，從當前企業發展現狀分析得知，由于缺乏對企業信息化的認識，導致信息化建設還處于陌生狀態中，這種情況則無法促使企業伴隨著科技的發展進行改變，導致企業在建設信息化的時候會遇到非常多的困難。
三、企業產品銷售電子商務模式的選擇分析
1.第三方平臺模式
在信息化時代下我國企業可以注冊一個免費的交易平臺，通常情況下電子商務網站都設置相應的免費區，并且在建成之后會員依據自己的需求搜索相關的信息，如果還想獲取更多的資料，可以采取增值服務。
2.實施電子商務應用模式的專業化
所謂電子商務的專業化主要是指ASP，可以追溯到上個世紀，是企業發展中一種比較新穎的商業銷售模式。ASP不僅具備應用系統的權利，并且還可以將該應用系統放置到互聯網上進行集中管理，并將其租賃給相關的企業。其內容主要包括四點：第一是能夠為企業構建電子商務系統節省資金；第二是能夠減少企業招聘專業技術人員的數量，為企業招聘優秀人才節約資金；第三是能夠讓企業在運行過程中靈活應用其它銷售方式，積極提高企業的運作效率；第四是能夠為應用系統維護提供保障，為企業產品銷售提供安全環境，進一步提高企業的運行效率。
3.積極構建協作平臺
1、現在這種食品主要是一種在木雅地區極為盛行的藏式傳統食品。 ―酥油包子。木雅地區是今康定縣折多山以西、道孚以南、雅江以東、九龍以北的藏族地區。木雅人的先民是古代的黨項羌族，而酥油包子卻是先民們傳承下來的一種文化的存在。在藏區五花八門的包子類食物里，比如：肉包、酥油包、土豆包、奶渣包等，在這些食物中酥油包卻以它獨特的姿態而存在著。其獨特的具有藏式特色的制作方式和材料的奇特性，讓許多慕名而來的人們感受到藏式?魍趁朗車鑷攘Α?
2、包子的餡兒是由糌粑、酥油、白糖糅雜弄成的，具有高度的營養價值.它的口味清淡平和在糌粑特有的香味里裹上帶點油滑的酥油最后在白糖的甜蜜之下讓食客們領略到極致的藏式美味。
3、由于銷售渠道的限制，客戶只限于當地以及來此地游玩的人們，在傳播途徑上只是在甘孜州的電視臺上作為特色食品而存在著，卻并未大幅度的傳播和銷售，從而市場的選擇較為單一化。
（二）和電商的結合的優點
1、目前大多數藏式特色的食品僅限于在藏式餐廳的銷售，從而導致食品的受眾群體單一和固定化，缺乏在網絡和電子商務這個平臺的傳播和銷售。通過糌粑和酥油，這兩個具有藏族文化氣息的食品讓更多的藏族以及對藏式食品感興趣的人們了解藏式食品文化。我們可以借鑒電子商務和網絡媒體的傳播的優點，在兩者的結合之下傳播木雅文化的同時把這特色的食品打向全國市場。
2、電子商務模式它改變了消費者的購物方式，電子商務做到三流（信息流、物流和資金流）的統一。由于電子商務增加了物流系統各環節對市場變化反應的靈敏度，因此可以減少庫存，節約成本。賣家可以通過自身所建立的電子商務系統，進行全球性地廉價營銷，客戶可以通過網絡與企業直接發生商務聯系，利用網絡進行結算和支付服務。
二、本地銷售解析
（一）在本地銷售的局限性
1、這個食品通常的傳播銷售路徑較單一，僅限于當地的實體店鋪。
2、客戶只局限于當地以及來此的游客，因此傳播度不夠高。
3、即使評價良好但由于銷售方式及傳播的問題導致產品銷售情況不樂觀。
三.采取的解決方法
（一）電商與傳統的結合
1、通過互聯網和電商等媒體進行傳播與銷售的前期準備，所以用電腦來進行注冊淘寶的旺鋪，可以在這店面上銷售。還需要個手機，在手機上進行注冊微商，可以用微商進行銷售。
2、將傳統的藏族食品通過商務的推銷模式來進行銷售，是這些傳統的食品不再單單局限于居民家和藏式餐館中，而是通過這些電子商務將他們推銷到到更廣闊的市場中，利用網絡和和電商優勢將產品開闊出一種新型市場。
3、當下市場上運用較多的銷售模式分別是直銷、代銷、經銷、網絡銷售、目錄銷售、電話銷售。銷售模式，表面上是把商品在某個市場上獲得成功，實際上是對某個市場的開發，"重新洗牌"的動作而已或者銷售手段。簡單點說分為三類：直銷，推銷和傳銷。
（1）企業與消費者之間的電子商務Business to Consumer
隨著當前智能化手機不斷快速普及，尤其是各種移動互聯網業務的配套跟進，任何企業要在電子商務市場上擁有一定的占有率，就需要密切關注智能手機在電子商務方面的發展，充分運用好智能化手機進行電子商務市場營銷。
一、當前智能手機對移動電子商務營銷產生的影響
智能化手機讓移動互聯網的時代真正到來，因為信息化的手段將會在很大程度上改變當前的電子商務營銷格局，所以，任何電子商務的商家都應該把握智能手機的發展趨向，有針對性地調整移動電子商務的營銷模式。傳統的電子商務模式往往是采用網絡虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開，但是這樣的一種營銷模式無法真正意義上把握住互聯網資源，尤其是當代移動互聯網發展方興未艾，更需要采取更直接的方式參與到移動電子商務之中。所以，當代企業都應該重視智能手機對商務營銷模式所帶來的變革，真正結合企業市場營銷實際，摸索出一套適合當代電子商務發展的智能手機資源配置模式。
智能手機其在發展中有其獨特性，尤其是智能手機有著即時的社交通訊平臺與技術，其使用者無論身處何處，都能夠非常快地將手機上的資源傳輸出去。而且智能手機也支持移動支付等功能，很多消費者已經習慣在智能手機技術的支持下，進行瀏覽還有購物消費等。因此，智能手機支持下的移動電子商務營銷，將會是未來市場營銷發展的重要方向。由于購物消費的便捷化，智能化手機也逐漸會成為未來市場營銷的中心。
二、智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式
智能化手機對于移動電子商務營銷的影響極為深刻，從事網絡貿易的商人都應該抓住智能化手機其本身的特點，將智能手機的市場營銷機能全面激發出來。因此，對于智能手機的產生和發展，商家都應該積極給予關注和探索，重視智能化手機的支付方式、瀏覽方式等，以此創新電子商務營銷模式，實現智能化手機營銷過程的優化升級。當前智能化手機的各類營銷端口非常豐富，電子商務的運營者都應該把握好智能化手機本身的特點，全面調動各種積極因素進行市場推廣。當前智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式，主要包括以下方面：
第一，智能化手機的即時通訊社交平臺上的營銷推廣模式需要優化。現在智能化手機的社交通訊軟件非常豐富，比如微信或者微博等，這些軟件改變了當代人的社會交往習慣，同時也有非常多的商家看到了智能化手機社交軟件平臺上的商機，進一步創建了微店、發展了微商等進行推廣和營銷。但是很多微商或者微店還是沒有抓住移動互聯網時代消費者的心理，經常進行鋪天蓋地地廣告宣傳，缺乏人情味等，這些都不利于智能化手機支持下的移動電子商務營銷發展。所以，智能化手機支持下的移動電子商務營銷模式，特別是依靠威信等社交通訊平臺進行推廣時，應該注重對營銷語言和方式的選擇，避免生硬的植入廣告，而是應該注重廣告本身的人文價值和審美情趣。為此，智能化手機上的微商或者其他移動互聯網營銷的從事者，要觀察當代移動互聯網和智能手機時代的語言表達方式，用恰當的語言或者具有吸引力的圖文結合方式，激發消費者潛在的消費欲望，這對于刺激消費有著重要的價值和意義。
第二，智能化手機在移動支付方面也有其創新，因此，在移動電子商務營銷模式當中，要鼓勵消費者采用移動支付的方式，從而讓支付行為不再是一種負擔，運用支付便捷性進行營銷推廣。線下的商家在進行移動電子商務營銷和推廣的過程中，也需要充分結合移動支付和中介保障支付等方式，利用網絡上七天無理由退換等營銷方式在線下進行交易，借助智能手機的移動支付功能，為消費者的消費行為提供更多的保障。而且移動支付功能中的評價或者分享功能也應該被重視，商家可以鼓勵消費者利用智能手機上的共享功能，將自己商家的店面環境等推廣出去，并且可以借此獲得相對應的一些獎勵，這樣可以鼓勵更多的消費者分享，同時借助移動支付平臺進行營銷和推廣，在效果上是一舉兩得的。不過，當前移動支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進行支付，作為參與到移動市場營銷過程中的消費者也容易受到錯誤二維碼的影響，從而蒙受損失。因此，商家在推動智能化手機移動支付推廣時，一定要注重對二維碼等安全性的篩查，及時更換新的二維碼，避免營銷過程中造成負面影響。
三、結束語
在智能手機的支持下，移動電子商務的市場營銷行為逐漸成為市場的常態，更多的商家也愿意采用移動電子商務的方式，進一步推廣自身的產品或者服務。但是作為新時期的營銷者而言，要更加注重移動電子商務行為本身的安全性，為消費者的合法利益保駕護航。只有抓住智能手機的特點，更有針對性地進行移動電子商務推廣，才能夠擴大自身的市場影響，進而在各個平臺上都有自身的發展空間。因此，商家要積極分析智能手機和移動互聯網時代的特點，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動市場營銷的綜合效率。
參考文獻：
[1]王斌，聶元昆.移動互聯網環境下的消費者行為模式探析[J].電子商務，2015（08）
中圖分類號：TP311.52
1 系統功能需求分析
最近一些年以來計算機網絡的快速普及，人們更加喜歡網上購物。電子商務的流行給企業帶來了巨大的機遇，同時也帶來了極大的挑戰，尤其是對電子商務系統的全面挑戰。本系統主要是針對電子產品購物需求進行了相關的調查分析。系統由兩大子系統構成：前臺管理子系統和后臺管理子系統。其中前臺管理主要面向購物的用戶，后臺管理則是企業的管理人員，客戶具體的購買需求是：（1）首先，客戶登陸入電子商務銷售平臺后就可以瀏覽商品（用戶可以通過關鍵詞查找自己喜歡的商品，按價格排序等）。看中心意產品點擊購買就可以鏈接到網銀支付系統，付款后就可以發貨。否則直接退出系統；（2）對于沒有注冊的用戶，需要先注冊用戶名，注冊時一定需要錄入正常的收貨詳細地址和聯系電話，方便購物后發貨。否則無法登陸系統和購買商品；（3）用戶登陸成功之后可以將一件件商品加入到購物車里，也可以進入購物車刪除不需要的商品，滿意之后才進入下一個環節；（4）將購物車里已選購的信息提交到服務器并自動生成訂單信息，在提交訂單前可選擇或者直接填寫收貨信息，完成之后又進入下一個支付環節；（5）選完產品之后點擊結算就可以進入銀行支付系統。支付完成之后后臺管理人員會根據訂單信息進行商品的配送服務。客戶成功收到商品之后，以自愿形式對商品進行真實的評價，以便其它客戶購買參考。
電子商務銷售平臺的前臺與后臺是屬于分離又相互聯系的，可以滿足多種需求。
2 電子商務銷售平臺的設計
2.1 系統MVC模式。用戶通過瀏覽器進入電子商務銷售平臺，登陸時一定需要經過防火墻以及認證服務器的身份核驗。僅瀏覽商品可以不用登陸，確定正式購買時再決定登陸即可。對于沒有注冊的用戶在購買前一定需要先免費注冊一個賬戶，然后進行登陸購買。該系統的總體構架模式是由三個層次組成，它們分別是：底層數據庫應用服務器（M層）、Web客戶端應用層（V層）以及中間應用控制層（C層），除了這些之外，該系統還需要包括管理中心以及網關服務器，從而可以使系統正常、安全和穩定運行。本系統構架結構如圖1所示。
2.2 功能模塊的設計。從需求分析中我們可以很容易看出系統客戶、管理員以及加盟商會員三者組成的，以此來確定系統構成的主體。客戶進入電子商務銷售平臺后通常會瀏覽商品模塊，在瀏覽過程中，對于意中的商品可以直接加入購物車，選完商品后進入購物車進行相關商品的管理（包括增加數量、刪除不需要的商品），點擊提交購物車信息后就會自動生成訂單信息。確認訂單并將訂單數據提交到服務器，這時，正式將客戶商品信息加入數據庫中去。最后付款及收貨后的評價處理。系統是兩大部分組成：前臺客戶端與后臺管理端。該系統平臺主要有功能模塊組成。
2.3 系統數據庫設計。通過需求分析階段完成后，接著確定系統基本功能以及系統的設計工作后，下一步工作就是對電子商務銷售平臺所用到的數據庫進行設計。該系統主要是通過Power designer數據庫設計軟件來進行羅輯數據庫的設計的，然后在SQL Server2008上建立電子商務銷售平臺所用到的物理數據的表格。本系統由于設計的數據信息較多，所以，設計的數據表也相應的會多一些。主要數據表名有：購物表、商品信息表、管理員表、會員表、訂單表、訂單明細表、商品父表、商品子表等。
3 電子商務銷售平臺的實現
系統由前臺和后臺兩大子系統組成，因篇幅有限，這里僅列舉實現的部分模塊功能。
3.1 訂單管理模塊。通過系統后臺管理功能我們能夠管理客戶的訂單信息。例如購買商品的名稱、圖片、文字介紹說明、售價以及發貨信息等數據內容。
我們可以看出，系統管理人員或者加盟商家進入后臺之后就能夠查看和管理訂單。訂單管理模塊主要是負責客戶訂單信息的處理以及商品的發送。管理人員在查看訂單時能夠按照訂單號、客戶名稱、訂單狀態等信息來查詢，電子商務銷售平臺的訂單管理模塊的訂單狀態包括有：未確認、已經確認、未發貨、已發貨、未歸檔以及已歸檔這六個狀態。在訂單列表中能夠看到訂單號、訂單狀態、訂貨人以及下單日期。
3.2 商品管理模塊。電子商務銷售系統的商品管理模塊主要包括添加商品、商品修改、缺貨商品、商品評論、銷售排行等功能。在商品修改中包括了：商品名稱、編號、價格、套裝等信息。管理人員可以添加或者更新相關的數據，完成之后點擊“保存”即可。在商品管理中管理人員可以通過輸入關鍵字等進行相關商品信息的查詢，對于一些已下架的商品可以直接“刪除”掉。
參考文獻：
[1]黃培培.基于Web結構的校園電子商務系統的設計[J].電腦與電信，2010.
電子商務的發展改變了市場營銷的方式，為企業、消費者、行政單位帶來了便利。企業大大節約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環節，使得企業的利潤大大提高。電子商務的應用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。比如，網絡環境中人們缺乏誠信、缺乏相應的法律法規來對電子交易活動進行約束和管理等問題。為了更好的發展電子商務，相關人員需要應用工商管理專業知識，積極解決電子商務平臺交易過程中遇到的一系列問題。
一、電子商務概述
1.電子商務的定義與特點
從定義的角度來對電子商務進行分析，借助網絡硬件設備和軟件設備來對商品進行網絡銷售的方式。在商品進行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進行付款。采用快遞或者物流的方式對物品進行輸送。可以將其銷售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業對企業的銷售模式、企業對消費者的銷售模式、消費者對消費者的銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，電子商務的優勢在于：第一，具有全球性的特點，借助網絡技術將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內。只要有網絡的地方，都可以進行網上交易行為。第二，具有直接性的特點。企業可以借助電子商務平臺與其他企業直接進行聯系，購買所需要的材料。消費者也可以直接與企業進行聯系，購買自己所需要的產品，這樣一來，大大減少了銷售環節，提高了的效率。
2.電子商務的構成
（1）電子商務系統的組成部分。電子商務系統主要由三部分網絡所構成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。其中，第一部分的internet主導電子商務的運行，是電子商務系統的主要構成部分，也是進行商品交流、信息傳遞的主要通道；第二部分intranet為企業內部人員進行交流溝通的場所；第三部分extranet是企業與客戶進行商業交流、交易的載體。（2）電子商務系統的硬件組成。第一，數字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。第二，數字通訊系統。主要由通訊衛星、寬帶isdn等部分組成。第三，電腦互聯網，主要由局域網、城域網、廣域網以及internet等部分組成。（3）電子商務系統的軟件組成。電子商務平臺的開發主要由數字形式和商務行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。軟件部分是電子商務軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務系統就無法進行正常的工作，也難以發揮其優勢特點。
二、電子商務發展中存在的問題
1.電子商務發展中缺乏相應的制度法規
隨著科學技術的不斷發展，電子商務才逐漸發展起來，是一種新型的網絡銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，存在著較大的差距。但是，現有的工商管理制度和法律法規不適應于電子商務的發展。因此，在電子商務平臺進行商品的銷售時，一旦出現不和規則的現象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現象，直接損害了消費者的合法權益，然而，現有的工商管理制度和法規無法對消費者的合法權益進行維護。這是電子商務在發展過程中遇到的極其重要的問題。雖然，我國相關部門已經積極出臺了一系列管理條例和法規，幫助解決電子商務發展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費者的合法權益。因此，需要積極的補充和完善現有的規章制度，同時，將工商管理的整體運營知識應用于電子商務，擴大工商管理的覆蓋范圍，積極發揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。
2.電子商務發展中缺乏明確的權責劃分
在傳統銷售商品的過程中，對人員的職責和權利劃分非常明確。銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產品負有一定的責任和義務。并且，消費者在購買商品時，也需要承擔一定的責任和義務。但是，在電子商務平臺進行商品的買賣時，缺乏明確的權責劃分。一旦網絡銷售人員銷售出去的產品出現問題，無法找到直接的負責人員，無法對其進行明確的責任追究和責任劃分。如果，網站沒有對銷售者的信息進行充分的登記，這樣有可能使得消費者的損失難以追回，網站是否應該承擔責任。其實，大多數人在網絡平臺購買商品時，都會產生這樣的疑慮，但是，在實踐的追責過程中，并不是這樣。網站管理人員會將責任推給銷售者，相反，銷售者也會將責任推給網站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環境，不利于電子商務的可持續發展。
三、電子商務和工商管理工作的聯系
由于電子商務的發展，帶動了企業的可持續發展。但是，企業的經營模式和生產方式不同也會影響電子商務的發展。（1）用戶關系管理。主要是為了完善企業與消費者關系的現代化管理體系。最長運用在企業市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務和便利，并且對原有的客戶關系進行維護；借助這種方式能夠對企業的工作進行全面的管理，降低企業的生產成本。（2）供應鏈管理。根據中心企業，借助商品的流動、資金的運作等方式，姜供應商、制造商已經分銷零售商連成系統，便于其進行信息交流和溝通。（3）物品流動管理系統。借助電子商務平臺進行工作的前提，需要重視電子商務物流流動體系的建立。將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機的聯系起來，提高工作效率。電子商務的發展，打破了傳統的固定銷售模式，推動了物品流動業的發展。
四、電子商務背景下工商管理認證機構注意的問題
通過對以上出現的問題進行分析研究，最好的應對措施就是積極建立電子商務認證機構，這樣才能保障電子商務可持續發展。并且，在建立電子商務認證機構的時候，需要包含以下幾點內容：第一，積極建設內部消息搜集體系，這是工商管理在網絡經濟中發揮作用的基礎也是關鍵。在工商管理中，建立電子商務認證機構是電子商務發展的核心。第二，建立電子密碼形式的營業執照。在電子商務系統中必須具備營業執照，這樣才能有效的保證網絡交易的安全性。電子密碼執照與傳統紙質的執照用途一樣，確認消費者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現。第三，工商管理機構在對電子商務進行管理過程中，需要對信息進行互聯網化，這樣才能充分的發揮其功能，確保消費者的合法權益受到保障。第四，需要虛心接受社會各界人士的監督和管理，提高其工作質量和工作效率。在互聯網時代背景下，需要充分的利用互聯網技術，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監督。做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務理念，建立符合社會發展的監督機制。
五、結束語
綜上所述，電子商務的不斷發展，不僅僅加快了企業之間的競爭，而且也帶動了我國經濟的快速發展。在電子商務背景下，工商管理機構需要積極的對其工作方式和管理范圍進行改善，充分發揮其管理作用，對市場進行有效的監督和管理。消費者、企業以及相關部門需要積極轉變其思維方式和行為方式，配合電子商務的推進工作，這樣才能促進電子商務的可持續發展，進而帶動我國經濟的快速發展。除此之外，電子商務在發展過程中，需要對法律法規、管理制度等方面的內容進行補充和完善，確保消費者的合法權益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現。
作者:董昕昕 單位:河北經貿大學工商管理學院
參考文獻：
為使草莓產業更好地借助國家推行的“互聯網+”這股東風擴大品牌效益，東港市于2015年初全面啟動電子商務工作，成立了電商推進工作領導小組，市領導帶隊參加“淘寶大學”縣長電子商務培訓班以及商務部舉辦的全國電子商務培訓班學習。他們還出臺了發展電子商務獎勵辦法，市財政每年拿出500萬元設立扶持電子商務發展專項資金，用于優化電子商務發展環境、扶持重點企業和重點項目、引進和培養電子商務人才。同時在稅收、工商、金融等方面也出臺了相應扶持政策。一時間，東港市電子商務市場迅速升溫，草莓銷售也從以往的線下銷售延伸到線上互聯網銷售，實現了產品銷量和經濟效益快速增長。
電商銷售優勢明顯
由于普遍采用“互聯網+”銷售模式，今年東港市的草莓種植戶和專業合作社都格外忙碌，省內外客戶的網上訂單紛至沓來，目前東港市草莓電商年銷售量達到30萬噸。電商營銷還有一個好處，就是供貨方發貨后只需將草莓送到銷售網點，客戶擇時自取，買賣雙方都節約了時間、提高了效率。東港市椅圈鎮馬家崗村是遠近聞名的草莓種植大村，據統計，今年草莓的電商銷售量已經占到90%，農戶普遍表示，借助電子商務營銷模式，銷售已經變得越來越簡單，只要有好的產品，就不擔心找不到買家。
二、陶瓷行業發展電子商務存在的問題
隨著信息技術和電子商務的興起，我國已有眾多陶瓷企業開始探索以電子商務的形式實現陶瓷產品的銷售與流通。但是，在探索階段，陶瓷企業的電子商務之路還存在一些不足之處，具體包括以下幾個方面：
（一）陶瓷企業對電子商務的認知程度不高
我國陶瓷企業對電子商務還處于一般了解階段。這一階段的主要特征就是企業雖然認識到電子商務是一種新興銷售模式，也是企業發展的一個重大機遇，但是在具體操作上，還不能將這兩種行業完全整合為一體。這種對電子商務的感性認識，使他們不能盡快地調整思路和戰略，積極地迎合網絡營銷這種趨勢。等待觀望、維持現狀的心理使他們搖擺不定，不能加大在電子商務上的投入，客觀上延緩了陶瓷企業向電子商務邁進的歷程。我國一些傳統陶瓷生產地的企業，例如景德鎮陶瓷企業在企業營銷當中，雖然對電子商務都有不同程度的涉及[4]。但是整個電子商務在公司銷售中的占比仍然很小。無論是成交額還是渠道建設投入上都明顯不能與其他銷售渠道相比。這說明企業對電子商務還是沒有樹立堅定的信心和十足的把握。這對整個陶瓷行業電子商務的發展造成了重大不利影響。
（二）陶瓷企業內部信息化程度不高
電子商務開展的前提是企業的信息化改革。必須搭建一個信息網絡平臺，并且保證這個平臺高效運行的前提下才能不斷開展電子商務活動。但是目前我國陶瓷企業普遍存在信息技術水平不高的現象。有的企業甚至沒有接入因特網。而那些已經接入因特網的企業也不是利用這一資源進行產品營銷。因此，企業信息水平和信息素質不高成為影響他們開展電子商務的最大不利之處。因此在這些方面我們還應當加強對企業的教育和支持。幫助他們邁出電子商務的第一步。企業也應當主動地了解電子商務這一營銷模式，使自己的產品盡快出現在網絡世界里。
（三）陶瓷物流配送體系不能滿足電子商務發展的要求
物流配送是電子商務基礎。沒有高效的物流配送體系，電子商務再發達也只是表面繁榮。我國傳統陶瓷產品貿易長期與物流分割，而電子商務又與物流行業緊密相連，因而在這種情況的影響下，陶瓷企業的銷售受到不利影響。在正在開展的陶瓷電子商務中，即使在線上實現了產品的銷售，線下的物流配送速度、包裝技術等還沒有完善起來，甚至在運送過程中經常出現產品破損現象，極易引起消費者不滿。這在顧客至上的營銷模式里無疑是對陶瓷企業開展電子商務的一個重大不利影響。
（四）沒有可靠的交易信用保障機制
陶瓷產品市場競爭激烈，產品質量良莠不齊，一些中小企業，甚至集市商販為了謀取利潤不擇手段。產品以次充好，欺騙消費者的現象大量存在。現階段，由于我國電子商務剛剛興起，還沒有形成一套行之有效的管理和規范機制。陶瓷企業的電子商務交易也沒有可靠的保障。一些企業和個人在網頁中展示的產品與實物并不相符，侵害消費者權益。雖然支付寶交易最大程度地保障了消費者的利益，但是由于電子商務交易中的退換貨非常繁瑣。一些消費者對陶瓷電子商務交易只能表示失望。這對陶瓷企業的電子商務長久發展造成重大不利影響。
三、我國陶瓷產品發展電子商務對策
（一）加強政府對整個陶瓷行業的宏觀規劃和指導
電子商務的發展不僅需要企業的主動參與，而且還要政府對企業和市場的規范指導。企業在市場上的競爭是無序的，需要政府做出宏觀的指導。尤其是電子商務剛剛興起的關鍵階段，政府需要對企業和市場進行規范。西方發達國家的電子商務發展與我國相比較為成熟一些，他們在電子商務市場的管理上也具備更加豐富的經驗。政府制定了各項政策扶持和引導這些市場主體規范發展，政府在電子商務發展初期發揮著十分重要的作用。這一點在我國電子商務發展中也應當引起重視。具體而言，可以在政府的積極努力和參與下建立和完善陶瓷行業電子商務促進會。在這種框架機制下，政府、企業、社團和教學科研部門共同對相關行業電子商務的特點和比較容易出現的問題進行專門的研究。深入實際調查，聽取消費者和相關企業的意見，盡快制定出臺行業規范指導政策。幫助這些企業不斷地在電子商務發展過程中取得較好的成績。陶瓷行業電子商務促進會應該成為政府與企業之間的橋梁。企業可以將自身發展中遇到的問題通過促進會反映給當地政府部門。由政府部門統一歸納整理這些問題。對于普遍存在的一些共性問題應當及時研究解決對策，最大程度地為企業創造一個良好的發展環境。
（二）完善電子商務的配套體系，促進陶瓷產品的電子商務發展
發展和完善陶瓷行業的電子商務需要搭建一個功能更加強大的體系，包括認證、支付、配送等輔助系統。首先應當建立健全產品質量認證體系。電子商務企業的質量認證是我國產品質量認證中的短板。為此應當從國家層面加強對這些產品質量認證體系的設置。充分發揮認證機構的工作質量和工作效率，加大對生產企業和銷售企業的監督力度，對于不合格產品和以次充好產品的生產和銷售企業實行一票否決制度。其次還應當盡快完善在線支付體系建設。電子商務發展需要規范的在線支付業務規范和技術標準，金融部門應當加強業務監督和風險控制，將一些風險防范措施最大程度地落實在產品質量安全認證當中。最后，為促進電子商務在陶瓷產品營銷中的應用還應當更大程度地加強網絡基礎設施建設。電子商務的發展不僅需要企業的積極參與，同時更為重要的是消費者也應當更加主動地參與到電子商務的發展環境中來。政府應當通過網絡基礎設施的建設努力擴大網絡覆蓋范圍，為人們參與電子商務創造一個良好的發展環境。只有在網民基數不斷提升的前提下，電子商務才能面對更多的消費者，才能為電子商務企業創造出一個更大的市場。
1電子商務簡介
電子商務定義與特點：電子商務從定義角度來說，是通過網絡的硬件和軟件設備，進行網絡銷售的行為。在銷售過程中，以電子貨幣的形式進行支付。通過快遞模式，進行物品、商品的傳送。而具體的銷售模式通常劃分為五類。人們最為熟悉的是其中的三類：消費者對消費者模式、企業對企業模式、企業對消費者模式。電子商務的優勢在于：首先，全球性特點，通過網絡技術覆蓋全球。只要有網絡的地方就可以進行電子商務行為。其次，直接性特點：企業可以通過電子商務直接與其它企業聯系，購買生產原材料。消費者也可以直接從企業中購買產品。大大縮減了銷售中間環節。
2電子商務發展中存在的問題
2.1電子商務發展中制度法規缺失
電子商務是一種新型的，網絡模式銷售。這種銷售模式屬于新興模式。與以往傳統的銷售模式相比有很大的不同。許多工商管理制度和相關法規，并不適用于電子商務。因此，在銷售過程中，一旦出現不規范現象。如販賣假貨、夸大宣傳等方式，消費者的權益，收到侵害時，難以通過有效的法律手段和工商管理方法去幫助消費者。這是電子商務發展過程中一個重要問題。我國陸續出臺了一些管理辦法，幫助解決電子商務發展中制度法規缺失的問題。但法規的制定與完善是一個長期的過程，擴大工商管理的管理范圍，讓工商管理在電子商務中發揮作用，也是解決問題的重要手段。
2.2電子商務發展中權責不明確
在傳統銷售中，權利與責任劃分清晰。銷售者有通過銷售獲取一定利潤的權利，也有對所銷售產品的質量負責的義務與責任。相反的，消費者也有相應的權利與義務。可電子商務中，權利與責任的認定就混淆不清。當網絡銷售者的產品出現問題時候，是由銷售者負責，還是網站管理者負責。二者責任的大小如何認定。如果網站對銷售者的登記信息不足，造成消費者損失無法追回，責任是否由網站全權負責。其實，很多人心中有這樣的想法，認為銷售者無法找到時候，網站管理者應付全責。但在實際的追責過程中，卻常常不是這樣。網站管理者會推卸責任，也指出自身要登記并確認信息的正確存在難度。所以，這是阻礙電子商務發展的一個重要因素。
2.3電子商務發展中存在不公平競爭現象
保證市場的穩定運行，商家公平競爭，才能讓電子商務健康發展。而一些商家為了牟取利益，常常使用低價吸引、以次充好、以假亂真的方法，進行不公平競爭。使得消費者和其他商家遭受經濟損失。要避免不公平競爭現象的發生，就要發揮工商管理監管機能。以工商管理方式，進行科學治理。讓工商管理方式走入網絡，拓寬視野，發揮作用。
3電子商務中發揮工商管理作用的建議與舉措
3.1建立面向電子商務的行政管理體制
成立專門的電子商務監管職能部門。在工商行政管理內部，電子商務監管涉及企業登記、合同、商標、廣告等多個部門的職能；而在工商行政管理機關外部，工商行政管理機關要與電信管理部門、信息產業管理部門、保密管理部門、知識產權管理部門等等分工協作，才能實施對電子商務的有效監管。因此，監管電子商務。應當成立專門的職能部門。在國家工商行政管理總局設置電子商務監督管理司，在省市、自治區工商行政管理部門設置電子商務監管處，市、州設置電子商務監管科。成立專門的電子商務監管職能部門，有利于集中人力、物力加強對電子商務及其法律規范的研究和監管實踐，有利于充分利用行政資源提高管理效率，有利于專業管理人才的培養和使用，有利于工商行政管理系統與各部門的協調配合，避免管理中的越位和缺位。
3.2建立電子合同備案制度
當傳統企業需要建立自己企業的網站時，必須向工商行政管理機關備案登記企業網站和網址，以便工商部門加強對電子合同的監督管理。網上交易行為，無論金額大小都涉及交易協議和合同等問題。通過備案制度，經過簽訂電子合同雙方同意，可以通過注冊和獲取密碼，復制該合同上傳至工商部門網站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機關的監督力量防止合同欺詐行為和違約行為，提高信任度；另一方面也有利于為工商行政管理機關掌握相應信息，開展相應的監督檢查提供背景信息，也在一定程度防止網站域名盜用、侵權等行為。同時推行電子合同示范文本，對交易雙方簽訂的電子商務合同進行網上鑒證，交易雙方主體可利用工商系統的信息網絡實現對其資信情況的調查認證，從而營造良好的電子商務市場環境，預防電子商務中不平等行為的發生。
作者:吳宇軒 單位:東北石油大學經濟管理學院工商管理專業
參考文獻
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“縣里大力發展電商產業，我們農民的土特產的銷路就更廣了。”朱明倫笑著說。
拿著賺到的錢，朱明倫在縣城開了一家“習水O2O特產體驗超市”，超市內土雞蛋、紅稗羹等20多種土特產均可在網上購買。
“這些土特產的原材料都是商家從農戶手里收購來的，因為是原生態產品，在網上銷量還不錯。單就我這個店，每月的線上交易額就能達到1萬5左右。”朱明倫告訴記者。
朱明倫的超市之所以越來越紅火，得益于習水各項電商工作的全面鋪開。自2015年9月2日與阿里巴巴集團正式簽約以來，習水緊抓物流體系建設，形成了三級物流網絡格局。農村群眾依托農村電商服務站將產品掛在網上售賣，再通過物流車把農特產品運出山，解決了其“買難”和“賣難”的問題，為農特產品的上行過程提供了有效保障，讓越來越多像朱明倫一樣的村民獲得了實實在在的好處。
6月初，二郎鄉飽滿成熟的李子掛滿枝頭，空氣中彌漫著李子香甜的味道。
為了李子能賣到好價錢，縣電商辦與二郎鄉政府共同主辦了“6.18日―6.25日電商李子節”活動，利用“公司+農戶”的銷售模式，與農副產品公司合作，線上線下共銷售李子800多萬斤，銷售金額逾1200萬余元。其中線上銷售李子400多萬斤，銷售金額700萬余元，包括7戶貧困戶在內的800余戶村民因此增收。
“往年的李子根本賣不完，很多都掉了爛在地里，哪像今年不僅全部賣完了，而且還賣了好價錢。”二郎鄉村民馮文發是今年的李子大戶，家里的李子全部銷售出去令他十分高興，提起電商贊不絕口。
鑒于前兩次大型電商活動均取得了不錯的成效，8月9日，縣電商辦聯合隆興鎮政府舉行了“興隆鎮2016年首屆生態旅游葡萄文化節”活動，利用“專業合作社+農戶”的銷售模式，包括5戶貧困戶在內的800多戶村民共銷售葡萄180萬余斤，銷售金額達400多萬元，平均每戶增收3000多元。
一年多來，越來越多的村民因電商產業而受益。隨著全縣電子商務公共服務中心、上行倉儲配送中心等的成立，習水已培育孵化了個體網商448家、微店商戶116家，不僅推動了農產品網上銷售，還直接帶動當地1000人以上創業就業；眾多農產品加工企業搭上電商快車帶動地方產業發展，令當地農戶實現了增收脫貧。
據習水縣電商辦統計，今年1月至8月，習水電子商務交易總額6180萬元。其中，農產品上行交易金額達2680萬元。
河南省處于我國中原地區，農產品種類十分多樣，農產品綜合產量躍居全國前列。十分穩定的農業生產工作給農產品加工奠定了十分穩定的基礎。但是由于受到傳統農業保守思想的影響，河南省存在著相對嚴重的農產品流通渠道狹小的問題，農民所掌握的市場供求價格信息有限，時常導致農產品積壓浪費，這不單單增加了農業生產與銷售活動的風險，增加了農民的經濟損失，而且還嚴重阻礙了河南省的農業發展。利用電子商務銷售模式，必然將打開農產品銷售渠道，從根本上解決農產品銷售困難，最大程度的降低農產品經營風險。
一、河南省農產品電子商務發展現狀
河南省位于我國中原腹地區域，自然環境十分優越，農業體系完善成熟，農業綜合能力強大。其糧棉油肉等農產品的總產量穩定的排列在全國前三位，小麥產量在全國排列第一。在2013年河南省的糧食播種面積達到15000萬余畝，糧食產量已經連續3年達到1100億斤。在河南省農業穩定快速發展的背景下，農產品加工行業得到了十分穩定的發展，逐漸產了大量河南省名優特產品。開封西瓜、駐馬店小磨油、信陽毛尖、洛陽牡丹等等都是河南省馳名中外的著名農產品。由于河南省的地理位置十分優越，通信行業的發展也十分迅猛。在2013年，河南省電信業務量總額達到670億元，農村寬帶接入用戶覆蓋率高達30%，城市寬帶接入用戶覆蓋率達到70%。在2009年12月，河南農業廳與中國移動簽署了戰略合作協議，一同合作開發了“豫農寶”、“移動農網”等產品，并且到目前為止已經建成了百余個農業信息網站、十余個農業專業網站與二十余個涉農網站，其中“田園新聞”、“農業信息”等都是十分受歡迎的網站。伴隨著河南省農業的穩定發展以及網絡技術的普及，河南特色農產品的電子商務銷售模式也必將實現質的飛躍。在不久的以后，以電子商務為代表的全新流通方式將會對河南省特色農產品的流通產生巨大的影響力，將會快速推動傳統特色農產品的升級與優化，農產品電子商務潛力發展與市場前景十分巨大。
二、河南省特色農產品電子商務企業發展研究
河南省特色農產品企業發展電子商務是市場發展方向，是大勢潮流，但是特色產品企業想要發展良好，獲得更高的經濟效益就應該制定科學、合理的發展策略。
（一）特色農產品電子商務企業要制定品牌策略
制定并實施品牌化戰略是河南省特色農產品企業走上電子商務的必然趨勢。以往農產品企業要打造知名品牌需要開設連鎖分店，在各種媒體平臺上宣傳，需要較大的投資。而在電子商務模式的基礎上，農產品企業就能夠輕松的打造大牌的企業形象。首先，河南省政府應適當的制定并且實施優惠政策來鼓勵農產品企業進行品牌申報與認證，以全面提高農產品的檔次。其次，推動鼓勵農產品先進示范性企業發展，充分發揮龍頭企業的市場帶頭作用，利用優化整合的方式將企業與農產品農戶結合起來，并且利用企業的優勢，進一步規范農戶農產品的種植，全面改善農戶農產品的銷售困境。最后，利用各種形式的媒體平臺與互聯網的推廣，利用市場宣傳方式將河南省特色農業品牌推向全國。
（二）特色農產品電子商務企業打造農產品電商交易平臺
2011年9月，河南省好想你棗業與中國網庫合作打造了中國第一個紅棗交易平臺——中國紅棗交易網。在該平臺中紅棗原材料商、生產商、銷售商、分銷商，乃至消費者都可以加入其中。并且，中國紅棗交易網還實行了好想你棗業所策劃的產品團購會、網絡促銷會、行業信息資訊快板等各種營銷方式。該紅棗交易平臺在經營半年后就聚集了近3000家紅棗上下游生產鏈會員，紅棗產品的貨源與銷售渠道都得到了穩定的保障，而所花費的費用僅為原來的千分之一。中國紅棗交易網實現了紅棗的單品聚合，通過便捷的而網絡交易轉變了其他棗業網站只相關信息的做法，大力拓展營銷渠道，打造行業的創新競爭力。從河南好想你棗業的做法可以看出，打造特色農產品電商加以平臺也是十分重要的策略之一。目前，單品電子商務模式開始注重發展行業細分的電子商務應用，幫助有特色的各類產品企業打造單品電子商務平臺，建立完善的上下游產品鏈接，以使得農產品企業能夠在自身擁有優勢的單品中獲得電子商務的突破。河南省擁有大量的各種各樣的特色農產品，因此河南省每個區域都可以建立一批基于本地的特色農產品單品交易平臺，由政府肩負起主要職責，利用電子商務的來優化農產品產業，實現農產品產業升級。
三、結束語
河南省特色農產品企業開展電子商務發展是大勢所趨，不同的農產品企業應該建立符合其企業風格的品牌，探索創新符合企業性質與經營狀況的運用模式，穩定的實現傳統銷售模式到電子商務銷售模式的過渡，以推動河南省農業經濟的穩步提升。
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