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企業經營模式是企業對市場經營做出的一種反應，是企業開展經濟建設過程中的重要組成部分，有助于企業明確經營宗旨，制定發展戰略，確定運營制度等，最終實現促進企業經濟效益和社會效益穩定增長的發展目標。隨著電子商務的不斷進步，傳統企業經營模式也在不斷發生變化，逐漸向多元化、個性化的方向發展，在給傳統企業經營模式帶來機遇的同時，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發揮出電子商務在企業經濟發展中的重要作用，還需要對傳統企業經營模式進行創新，建立更加適合當前市場經濟環境的經營模式，推動電子商務在企業中的有序發展。
一、我國電子商務的發展情況
在科技經濟時代的影響下，電子商務在各個領域中的應用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎設施的建設，為電子商務的穩定發展創造了良好的環境。隨著時代的不斷進步，我國政府深刻的意識到了發展電子商務的重要性，積極在全國各地鋪設光纜，2002年我國接入國際互聯網的帶寬就已經達到了9380兆。在互聯網飛速發展的時代，網民的數量也大幅度提升，互聯網逐漸成為現代人日常生活中必不可少的一部分，給現代人的生活、學習、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯網的普及，傳統企業在開展經濟活動的時候也開始結合先進的計算機科學技術，企業網上交易額逐漸提升，用戶結構發生了很大的變化，網上購物的形式逐漸在現代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現代人的生活提供了很多的便利，進一步提升了各類型電子商務在我國的發展水平。
二、電子商務對傳統企業經營模式的影響
（一）電子商務對傳統企業經營模式內層的影響
電子商務對傳統企業經濟模式內層的影響主要表現在企業價值鏈和企業供應鏈的優化方面。企業價值鏈和企業供應鏈是企業經濟建設過程中重要的理論依據，其中企業價值鏈包括企業設計、生產、營銷、進貨、維護等各項經濟活動，一般分為基礎價值活動和輔助價值活動，能夠直觀的反映出企業的發展歷史、發展戰略、經濟效益、社會效益等方面的內容。企業價值鏈的合理使用能夠對企業經濟建設的全過程進行調整，確保各部分關系的協調統一，能夠適應市場經濟形勢的各種變化，從而實現優勢互補的目標。企業供應鏈是在企業價值鏈的基礎上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應商、產品制造商、分銷商、零售商和消費者組成的價值鏈，以實現消費者個性化需求為目標，通過企業供應鏈的合理使用為消費者提供更加優質的服務，進一步促進企業經濟建設的發展。
利用電子商務能夠對企業價值鏈和企業供應鏈進行優化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構建企業內部網，從而使企業內部價值鏈中各個組成部分的連接更加緊密，在科技經濟時代的影響下，結合現代化的新思想和新方法進行管理，促進企業決策的定量化，為企業決策的有效性提供基本保障。從企業價值鏈的角度來看，電子商務在傳統企業經濟模式中的使用能夠進一步降低企業的采購成本和銷售成本，通過互聯網的形式進行企業營銷，從而吸引更多潛在消費者的關注，促進企業營銷活動的多樣化發展，對于降低企業有形成本有很大的幫助。從企業供應鏈的角度來看，電子商務的使用能夠有效縮短企業的供應鏈，進一步對傳統企業的銷售環節進行簡化，從根本上降低傳統企業分銷商的實力，積極開辟互聯網直銷新渠道，從而實現擴張傳統企業市場份額的目標。圖1為電子商務對傳統企業價值鏈和供應鏈的優化。
（二）電子商務對傳統企業經營模式中層的影響
一般情況下，傳統企業的組織結構是垂直的、多層次的職能化組織結構，企業內部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實際使用過程中具有傳遞時間長、信息失真程度大、容易產生斷層等缺點，無法確保企業內部信息資源傳遞的準確性。電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠進一步改善這一問題，從根本上擴大企業內部能夠存儲的信息量，并且在第一時間傳遞給相關負責人和使用者，及時迅速的對信息作出反應，確保企業內部信息資源的共享程度。另外，傳統企業中多層次的職能化組織結構會隨著企業規模的進一步擴大而改變，必然會造成企業管理效率的大幅度下降，導致企業決策過程的官僚化發展。
（三）電子商務對傳統企業經營模式外層的影響
電子商務對傳統企業經營模式外層的影響主要表現在收入模式、生產經營模式和資源獲取模式三個方面。收入模式是指企業獲得收入的手段和方法，是傳統企業經營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業通過向顧客提品和服務而獲取的利潤，主要包括收入對象、收入介質、價格組合、收入渠道等內容。在電子商務環境下，企業的收入對象發生了一定的改變，對用戶和顧客在企業中的作用進行嚴格的區分，明確顧客才是能夠讓企業獲利的對象，從而有針對性的提品和服務。
生產經營模式的更新與完善能夠促進傳統企業的經濟發展，所以企業一直在致力于研究其生產經營模式，通過利用新思想和新理念來構建新的管理方法，使用新的技術工藝，從而提高企業的生產效率，促進企業生產經營模式的完善。而電子商務作為一種新的工具，對于傳統企業生產經營模式的完善也有一定的影響。在電子商務環境的影響下，傳統企業的運營方式發生了一定的變化，其生產方式更加傾向于及時生產的方法，大大的減少了企業備貨，進一步加強與外界的緊密聯系，提升資金周轉的速度，縮短企業生產周期，降低產品庫存。
企業要想保證其生產營的順利進行，必須要保證穩定的資源投入與供應，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術資源、場地資源、設備資源、原材料及零部件等，企業要想提高利潤水平就要以較少的價格獲得能夠滿足企業生產發展需要的資源。企業常用的資源有金融資源、人力資源、物質資源、知識資源和關系資源等，電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠幫助企業深化資源的組合，盡可能的減少物質資源的使用，充分發揮出人力資源和知識資源的重要作用。
三、電子商務環境下，傳統企業經營模式存在的問題
在電子商務環境的影響下，我國傳統企業經營模式在發展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業物流成本、信息系統的投入比較高、企業對人才的需求逐漸加大、中小企業電子商務水平不過關、電子商務存在地域差異等都是影響傳統企業經濟建設的主要原因。電子商務對于物流的依賴程度比較大，物流運輸所產生的成本在傳統企業運營成本中占據了很大的比重，從獲取原材料、產品生產、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對傳統企業的物流成本進行控制，就無法為其經濟建設提供基本保障。隨著4G時代的到來，移動電子商務的發展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業的傳統企業，在給傳統企業帶來商業機會的同時，也帶來了巨大的壓力，進一步提升了傳統企業對信息系統維護的成本費用，對于系統軟件的要求也在進一步的提高。
四、電子商務環境下，促進傳統企業經營模式發展的建議
在企業經濟建設的過程中，其最終的經營目標就是在滿足消費者需求的基礎之上最大限度為股東創造最大利潤。但是，要是想實現這一目標，單單依靠大量投資來擴大企業規模是遠遠不夠的，還需要通過“價格戰”等方式提高企業在市場中的占有率，避免企業在經濟建設過程中出現得不償失的情況。隨著電子商務時代的到來，越來越多的傳統企業在發展的過程中將其經營模式與電子商務相結合，利用高科技的電子商務平臺來開展經營活動。但是，電子商務平臺的使用勢必會造成企業經濟成本費用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務的高物流成本、信息系統建設成本和人力資源成本，才能夠充分發揮出電子商務在傳統企業經營模式中的重要作用，幫助傳統企業走出經濟發展難的困境。
傳統企業在使用電子商務的過程中可以采用C2P2S2C電子商務本地化的模式，進一步推動傳統企業經營模式的創新與升級。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務本地化模式分解成三個部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構建客戶數據庫，將海量的客戶信息存儲到客戶數據庫當中，通過電子商務相關技術手段對客戶數據庫中的信息進行處理，進一步挖掘出其中對傳統企業經濟建設有利的信息，明確企業經濟發展過程中的目標群體。
P2S模式主要用于目標客戶群需求網站的構建方面，當企業利用C2P模式確定企業經濟發展過程中的目標群體之后，需要針對目標群體的實際需求制定更加具有針對性的服務方案，建立企業網站，通過在企業網站上與目標客戶進行交流來了解目標群體的實際需求，從而為目標群體提供更加優質的服務。
S2C模式主要用于客服人員與目標客戶溝通的過程中，一名優秀的客服人員能夠利用高標準的服務來完成企業的營銷活動，在與目標客戶溝通的過程中幫助他們解決實際問題，并且為他們提供更加優質的服務，在潛移默化中提高用戶對企業的忠誠度，對于樹立企業良好形象有很大的幫助。同時，在客服人員與目標客戶溝通的過程中，能夠將所得到的相關信息反饋到電子商務平臺數據庫當中，進入新的運營模式中，進一步推動傳統企業的經濟發展。
五、結論
綜上分析可知，隨著科技經濟時代的到來，電子商務在傳統企業中的應用已經非常廣泛，如果傳統企業經營模式能夠充分將電子商務運用起來，就能夠在一定程度上促進企業營銷活動的順利進行，進一步促進企業經濟建設的穩定發展。目前，我國傳統企業經營模式與電子商務的結合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統建設成本高、業對人才的需求大、電子商務地域性差異等，都會影響電子商務實際效果的發揮。因此，還需要進一步研究電子商務對傳統企業經營模式的影響，制定合適的發展戰略來促進傳統企業經濟建設的有序發展。
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1.電子商務的發展現狀
21世紀是屬于網絡信息時代的，電商行業的出現可以說是應運而生。據調查，截至今年上半年，國內個人網店數量達到1246萬家，較去年上半年的1725萬家同比減少27.8%。其中，淘寶網仍獨占C2C市場95.1%的份額，另有4.7%來自拍拍網，0.2%來自易趣網。上半年網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%，占到社會消費品零售總額的6.8%。但上述數據并未得到淘寶方面的證實。中國電子商務研究中心同時預期，截至今年年底，國內個人網店數量還將進一步下降至1124萬家，半年時間內減少122萬家。
目前C2C交易仍占整個網購交易市場近64%份額，但C2C市場的增長速度正在下調。“C2C市場已經比較成熟，交易增速降至30%左右，但B2C的增長率依然保持100%左右。因此可以預計B2C在網購市場中的占比會在未來1-2年內突破50%。”最大原因是B2C物流的快速和安全性是其越來越受到網購消費者青睞的主要原因之一。
2.淘寶網在電子商務市場中的營銷模式分析
2.1淘寶網營銷模式的現狀
在亞洲網絡零售商范圍內，淘寶網是規模、收益最大的，現已從起步、發展階段走向了成熟。通過支付寶、增值服務費用、廣告收入以及B2C業務盈利，是淘寶網現有最為主要的幾個盈利方式，雖然這些方式讓淘寶網獲得了不少經濟收益和發展機遇，但存在的缺陷也不少。
2.2淘寶網營銷模式的優勢分析
淘寶網不僅成功打破了電子商品在中國傳統的信任問題，更為企業家們提供了一個完全免費的商品信息管理平臺、交易平臺、物流平臺。經過早期的推廣與用戶群規模的積累，在這樣一個平臺基礎上已經形成了屬于它的商業生態系統，淘寶網已經完全擁有了整合內部資源的能力，而供應商、物流、銀行、第三方、廣告等資源濃縮在一起所引起的巨大效應是不可想象的。融合了之后的營銷模式就不存在物流、配送、支付等阻礙，這使淘寶網的未來無可估量。
2.3淘寶網營銷模式的劣勢分析
賣家信用、產品質量以及網上支付的安全性成為網絡購物者最為關心的問題，也是電子商務網站能夠持續的發展的重要因素。利用第三方進行支付，在我國C2C購物網站中占據了47%的比例，所以對于C2C網站而言，建設第三方支付平臺顯得尤為重要。
就目前情況而言，我國C2C網站的信用評級多數都是采用用戶的評分的方式，這種方式缺乏科學有效性，往往會出現不少問題。網絡購物很多程度上受到信用因素的影響，出現信譽問題會嚴重損傷網站公信力以及盈利能力。而信用評價體系的出現以及第三方支付平臺的建立，使得信譽問題得到了一定的解決，然而目前的信用評價體系并不完善，突出的問題就是評價指標單一化。而這正是淘寶網的缺陷所在。
3.從中國電子商務分析角度看淘寶網未來發展問題
3.1電子商務法規建設與安全標準滯后
專門性的電子商務的法律規范在我國還沒有建立起來，這就使得很多產生于電子商務交易過程中的問題在當前的法律法規中無法找到適用的情況。在當前實行的《票據法》中，對于經過數字簽章的電子票據的結算和支付方式并不予以承認，但是電子商務平臺是通過無紙化的電子票據的電子支付方式在互聯網環境下進行交易。電子商務務必要有一個統一的市場規則來支撐，唯有如此電子商務才能夠獲得良好發展。
3.2電子商務交易的安全隱患所導致的信任危機
電子商務交易平臺存在多方面的安全隱患，首先是身份認證方面，目前電子商務網站以及用戶身份都存在能夠偽造、假冒的可能性，而這就造成了一方面電子商務網站無法確定客戶身份的真實合法性，而客戶也無法判定其所登陸的電子商務網站是否是安全可信的，如此一來，兩方面都可能會出現欺詐、破壞等行為；其次是信息完整性方面，在網絡傳輸過程中，交易數據或者敏感信息都存在著被惡意篡改的可能性；最后是信息的不可抵賴性方面，如果在交易過程中，有一方出現否認交易行為的情況，另一方無法提供能夠進行仲裁的可靠信息數據。上述的安全問題不僅僅是對電子商務發展造成阻礙的主要因素，更導致很多企業對實施電子商務缺乏一種信任感。
3.3電子商務交易存在物流發展滯后的問題
就國內當前的情況而言，電子商務還處于起步階段，雖然對于物流的重要作用已經有了一定的認識，但是受到法律制度以及電子商務發展速度的影響，物流發展依然相對滯后，難以滿足電子商務交易的需求，常導致各類問題的發展。比如：在物品丟失后，物流公司規定僅負責賠償運費，經常出現消費者物品被掉包的現象；另外小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高，像小縣城物流規模較小，導致消費者需要支付高額的費用才能到達目的地。在進行電子商務交易時，由于雙方不能進行面對面的交換，因而必然涉及到物品轉移的問題，也就是物流問題，而物流服務的質量對電子商務交易平臺的評價有著直接影響。
4.小結與建議
對淘寶網經營模式的研究提出如下三點建議：
（1）淘寶網一定要鞏固淘寶網在商品價格上的優勢，發掘其他更為有效的盈利方式，對針對賣家的收費，比如廣告收入、增值服務等要予以削減，舍棄掉依賴廣告的盈利模式。
（2）淘寶網必須創造出針對賣家收費之外的其他收入來源，并且逐步完成由純粹的購物網站到綜合商務社區的轉變。
（3）淘寶網一定要對物流系統進行整合，創建屬于自己的物流系統，減少物流成本，低運費乃至是免運費，更可以從中獲利。
國內C2C市場的發展正處于一個急速上升時期，C2C電子商務企業要取得長久的遞增發展還要依賴于國家法律制度的完善、電子商務觀念的普及、以及電子技術的創新等。雖然如今擁有活躍的用戶群體和巨大的潛在市場有待開拓，但商業環境、交易模式、信譽體系、物流體系、消費心態等大環境欠缺的成熟，無一不在考驗著企業的未來走勢，制約中國市場經濟的發展。
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電子商務作為Internet上的商務活動，自然也離不開營銷，隨著網絡信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進一步提高，營銷本身及其環境發生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流，強烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業必須研究新經濟形勢下的網絡營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現實意義。
一、電子商務對企業的影響
隨著電子計算機的普及和網絡時代的不斷發展，人類對網絡的依賴性逐漸增強，電子商務將成為現代商務模式的主流，傳統的企業也不再適應信息流暢無阻的市場情況下，電子商務將給企業帶來了前所未有的影響。
電子商務降低了企業的交易成本。在傳統的企業中，每完成一次的交易，產品都要經過生產、批發、到銷售。在這一過程當中要能過許多的中間環節，電子商務則減少了中間的所有環節，直接是生產商和消費者的交易，從而隆低了中間環節的交易成本。
電子商務可以使消費者直接參與企業的生產，根據消費者的需求，企業可以通過電子商務讓消費者參與生產過程中策劃自己所需的產品。
電子商務降低了企業的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業產品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據客戶對產品的訂購信息適量的運送 。
二、電子商務背景下企業營銷模式的轉變
1.現代電子商務下的新型營銷模式――網絡營銷。電子商務的時代，由于Internet的使用，企業的營銷產生了巨大的變革。網絡是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經營空間,網絡營銷既需要傳統營銷理論,又需要現代信息技術的支持以及新技術所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統營銷模式相比，網絡營銷的突破優勢
（1）產品定制化。現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費。現代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet 的優勢, 能夠根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務就成為網絡營銷的一大優勢。
（2）營銷互動化。網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯想都注重與客戶的網上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統營銷受時間和地域的局限的缺陷。
（3）服務人性化。網絡營銷優于傳統營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網絡手段挖掘想要網上購物的人，這就要求企業提供人性化服務。
三、電子商務環境下企業營銷模式的選擇
電子商務環境下企業的營銷模式的表現形式有：
1.企業與企業之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規模較大的生產制造商和大型批發、零售商進行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業采購或銷售原材料、零配件、機器設備和日常生活消費品。由于這些企業生產經營品種多，購銷數量大，因此，企業之間直接的網上營銷，既可以提供比較完備、專業的商品和勞務信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費用。
2.企業與消費者之間的營銷。企業與消費者之間的銷售，是指企業通過因特網在線向消費者銷售本企業有形商品和無形產品與勞務的營銷活動。這里的消費者主要是指最終消費者。電子商務環境下企業與消費者之間營銷的表現形式有：有形商品的網上銷售模式、無形商品和勞務的網上銷售模式、綜合網上營銷模式。
四、電子商務背景下企業的營銷策略
電子商務營銷是電子商務營銷的一個重要組成部分。對一個企業來說，電子商務營銷策略不僅是保證電子商務營銷成功的關鍵，也是關系到企業生死存亡的問題。電子商務營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略和服務策略。
1.電子商務營銷產品策略。網絡的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為可能，消費者的個性化受到廠商的重視。這使網絡營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網絡環境出發，滿足網上顧客要求。
利用網絡進行營銷不能把產品僅僅看作是實體產品，它包含的外延很廣泛，即產品實體+服務+網絡。
2.電子商務營銷價格策略。企業在網絡營銷中可以從三個方面入手完善定價措施：首先，由予網上價格隨時會受到競爭和沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，對實際價格進行實時的自動調整。其次，企業可以通過互聯網，向顧客提供有關產品定價的資料，為定價提供充分的理由。企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品價格性能指數與其他同類產品在網上進行相互比較，促使消費者做出購買決策。
3.電子商務營銷渠道策略。綜合目前的行業情況，企業的網絡營銷渠道主要有三種方式：一是網絡間接營銷渠道。也稱網絡中介市場，就是企業通過網絡交易中心(或稱網絡經紀人、網絡交易市場)將自己的產品銷售給消費者的一種渠道模式。
電子商務背景下企業營銷模式必須得創新，只有創新才能更加體現出信息技術給企業帶來的優越性，同時在互聯網的迅速發展過程中，電子商務是企業未來發展的必然趨勢。
參考文獻：
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1、要保持推廣的持續性。互聯網是一個動態的媒體，更新速度非常快，經銷商需要持續不斷的信息，并從多方面及時更新內容，讓網絡信息成為常態化，信息表達完整、完善及有效化，這樣的信息推廣和才能經常處于網絡頁面的靠前位置，不會被海量的信息所淹沒，容易被目標消費者搜索發現并有興趣了解。
2、要注意推廣的覆蓋面。經銷商需要盡量多的找到區域免費網絡推廣資源平臺，并在這些平臺保持持續、及時的信息和跟進，以增加被搜索到的機率，并與意向消費者做及時有效的溝通，達成網絡銷售。
二是搜索平臺推廣銷售。凈水器經銷商需要學會合理利用類似百度貼吧、百度問答、百度知道、搜搜等搜索類型平臺，并在這些平臺申請注冊賬戶，然后持續在這些平臺信息、提問、回答問題，并留下準確詳細的聯系方式，以增強在相關網絡領域的被發現的機率。網絡信息的海量化和及時性的特點，決定了經銷商在做網絡推廣和銷售時，要有耐性，將其當作一個長期持續性的工作來做。這樣，經過一段時間堅持和積累后，你的信息在網絡上就會比較容易被搜索到。
三是及時互動平臺銷售推廣。信息化時代，各種互動信息平臺越來越多，網絡BBS論壇、QQ、MSN、個人博客、SNS人際關系網站等。其實，這些都可以作為凈水經銷商的商機，需要我們重視并充分利用起來，這樣就可以隨時隨地的以各種方式傳播我們需要表達的信息，并且可以做到完整闡述、圖文并茂的效果，對網路銷售促進效果不錯。
另外，現在不少的社區都建立內部BBS論壇，如果凈水器經銷商能夠找到這些論壇網站，在論壇中交流溝通，也會產生現實的銷售行為。
四是電子郵件銷售推廣。電子郵件是比較傳統但仍然效果明顯的互聯網推廣銷售模式，具有非常明顯的特點和優勢。電子郵件推廣可以按照自己的意愿來編輯傳播內容，可以詳細體現聯系方式，可以插入圖片、可以連接網站、可以面向目標區域消費者發送、可以設定郵件傳播對象是否閱讀等。利用電子郵件進行凈水產品推廣和銷售，經銷商是完全可以利用的。
五是短信推廣銷售。隨著手機用戶的普及，手機短信平臺也是有效推廣銷售模式之一。這里主要有這樣幾種應用形式，第一，找專業的IP信息服務商，持續批量推廣和銷售信息。經銷商可以直接找當地短息服務商，設定范圍，一般一條信息在1—5分錢左右；第二，利用針對性的第三方短信平臺做信息與銷售推廣，比如很多區域的學校為方便家長及時掌握學生動態，都設立了“家校互動平臺”，凈水經銷商可以利用“家校互動平臺”，將銷售信息針對性送達到學生家長，而他們則是凈水產品的主要購買對象；第三，借助部分定制信息平臺，比如天氣預報短信平臺，經銷商可以花費一定費用，將凈水銷售信息植入進去。
六是微薄推廣銷售
七是網絡團購。網絡及物流的發展，促進了網絡團購銷售模式的興起。數據顯示，2010年，中國團購網絡占總銷售已經突破了10億元。截止2010年11月底，國內具有一定規模的團購網站已經達到1664家，拍拍、淘寶、百度有啊、走秀等平臺都先后推出了自己的團購頻道。
八是網上商店推廣銷售。網店銷售已經非常普及，凈水經銷商可以做大膽的嘗試。凈水經銷商在做網絡店鋪推廣銷售時，可以有下面幾種形式選擇。
一、電子商務及其特點
電子商務是指交易當事人通過計算機、網絡技術進行各類商務活動，包括服務交易、貨物交易和知識產權交易等。電子商務的本質是商務，手段是電子，強調的是利用計算機技術和網絡通信技術實現貿易過程的電子化。與傳統商務模式相比，電子商務具有以下突出優勢：一是經營成本更低。電子商務所打造的網上交易平臺，不需要傳統商務模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實現零庫存，這些都能為企業節省大量的成本投入。二是服務更加便利。在傳統商務模式下，無論是企業還是消費者都受時間和空間的限制。而在電子商務環境下，企業和客戶都能從中得到很多便利，客戶可以足不出戶就享受到各種消費和服務，并且還可以打破地域的限制，同時從多家商場內購物。而企業借助電子商務可以實現跨區域、跨國界的經營活動，并且在擴大經營范圍的同時也能提高服務的水平和質量。三是支付手段安全性更高。對于消費者而言，選擇網上購物首要考慮的就是支付安全問題。電子商務的安全性主要依靠技術手段和安全電子交易協議標準來保證。隨著近年來加密機制、簽名機制、防火墻等應用技術的廣泛使用，使得電子商務的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務集合了大量計算機技術和網絡通信技術，電子商務可以借助這些新技術實現對商務事務的整體性和統一性管理，以提高對消費者服務的效率。例如，服務器可自動匯集消費者信息到數據庫，并且利用數據挖掘技術分析消費者的消費特點，以進一步尋找營銷的突破口。
二、電子商務為網絡營銷帶來的機遇和挑戰
（一）電子商務為網絡營銷帶來的機遇
1、電子商務的出現極大改變了消費者的消費習慣
在電子商務時代，網絡購物消費者的消費行為呈現出較高的獨立性的特點，這些消費者不僅要求所需產品或服務不僅要能滿足功能性的需求，并且希望其能夠滿足個性化的需求。而在傳統營銷環境下，消費者受時間和空間的限制，導致其在搜索能夠滿足其功能性和個性化需求的商品時，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網絡營銷環境下消費者無論處于何時何地都可以便捷地查詢到自己需要的產品和商家信息。并且，消費者在網絡上可以貨比三家，及時了解到產品的更新換代信息，從中挑選更加物美價廉的個性化產品。例如網上購書而言，消費者無需為了買一本書而跑遍各個書店，只需在網上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細信息并且購買，甚至可以對圖書的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿足自身的個性化需求。
2、電子商務使企業與消費者實現了雙向交互式溝通
在傳統營銷模式下，企業會充分考慮消費者喜好需求來進行產品設計工作，然后在營銷階段圍繞著產品的特點制定策略。但是這一模式在實際操作中會遭遇很多困難，比如消費者多是只能對現有產品提出建議，而對于正在設計的產品無法就能否滿足自身需求做出評價。而在網絡營銷環境下，企業可以通過電子郵件、產品設計話題討論等低成本的方式實現與消費者的雙向溝通，獲取消費者的需求信息。并且，很多消費者也樂于參與到產品的設計過程中。這會幫助企業提升產品設計的市場適應度，使設計出來的產品能夠得到更多消費者的滿意。
3、電子商務環境下的網絡信息公開促進企業營銷公平競爭
傳統營銷模式下，企業產品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業所經營的產品，自然能夠吸引到更多的消費者注意，而中小企業的產品就容易遭到消費者的冷落。這種情況使得中小企業的產品營銷與大企業之間存在一種不公平現象。可是在電子商務環境下，由于網絡信息具有較好的公開性，且同行業不同企業的產品所針對的消費者群體大致類似，在這種環境下企業之間的營銷競爭會更加趨于公平。即便是中小企業通過電子商務，也能以相對較少的成本投入而獲得較大的產品信息受眾面。
（二）電子商務給網絡營銷帶來的挑戰
1、電子商務的發展容易加劇全球化競爭
互聯網和電子商務的飛速發展，大大縮短了企業和消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來，企業不僅要面對本地或本國行業對手的競爭，更可能面臨一些跨國企業的挑戰。雖然我國政府已經制定了一些保護本土企業的貿易壁壘政策。但是從長遠來看，本土企業的這種獨立范圍內的競爭優勢必然會逐漸減少。因此，企業在制定網絡營銷策略時，也要考慮到來自全球的競爭挑戰。
2、電子商務的發展容易導致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況
在電子商務環境下，企業能夠獲得海量的信息。可是如何從那么多的信息中，甄選出對企業網絡營銷有用的、真實可靠的信息卻并非易事。假如企業無法及時找出有用的信息，就可能導致做出錯誤的、片面的判斷，那么所制定出的營銷策略也肯定是有問題的。另外，企業在制定網絡營銷策略時需要一些關鍵性信息，可是這些關鍵性信息往往被某些部門或機構所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關鍵信息，對于企業來說也是一大挑戰。
三、電子商務環境下網絡營銷模式創新策略
目前，企業營銷理論正在由4P向4C轉變。傳統市場營銷理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個方面來制定企業的營銷策略，強調應將產品的功能訴求擺在第一位。由此可見，傳統的4P策略主要是圍繞產品定位來制定的。但是在網絡營銷環境下，消費者對產品的個性化需求愈發強烈，這就要求企業在產品設計和策略制定時對消費者人群進行細分，根據不同的需求來制定不同的營銷策略。因此，以舒爾茨為代表的營銷學者就提出了以消費者為中心的4C營銷策略，即從Customer（消費者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個方面來綜合制定營銷策略。在電子商務環境下，企業與消費者的距離被拉近，企業能夠近距離地了解消費者的需求，從而制定營銷策略。因此，充分考慮消費者需求是企業制定網絡營銷策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發，提出了電子商務環境下企業網路營銷的創新策略。
（一）從消費者（Customer）角度考慮網絡營銷策略
傳統營銷始于產品，而網絡營銷則始于產品設計。為此，企業應當在網絡營銷中充分利用互聯網帶來的雙向溝通的便利，利用網絡調查和溝通的方式充分了解消費者的需求。或者通過面向消費者需求的專業化網站和垂直型網站建設，來采集消費者需求信息，進而將其需求尤其是個性化需求融入產品設計當中，設計出更加多樣化和個性化的產品。另外在產品銷售階段，要針對消費者的不同喜好，對產品特性進行細分，制定相應的營銷策略。
（二）從成本（Cost）角度考慮網絡營銷策略
4C理論中所強調的成本不單單是指企業的生產成本，同時也要考慮消費者為了購買產品所付出的搜索成本。網絡營銷能夠大大節省消費者搜索產品所付出的時間、精力消耗，并且在網絡環境下消費者更容易進行貨比三家，從中選購性價比最高的產品。然而客觀上講，網上購物比實體購物的風險要高。因此，企業在制定網絡營銷策略時，不僅要考慮制定合理的產品定價，以實現對營銷成本的控制。同時也要充分考慮消費者網上購物的風險成本，制定出能夠為消費者提供消費安全保障的營銷策略，例如承諾正品、提供運費險等。
（三）從便利性（Convence）角度考慮網絡營銷策略
所謂便利性原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。在如今的商業活動中，競爭的焦點不再僅僅是產品本身的質量，企業能夠為消費者提供高質量的服務也已成為一項重要的核心競爭力。現代營銷理論認為，企業的營銷行為存在于產品的售前、售中、售后等各個環節，尤其是企業能夠提供的產品服務便利性，將極大影響顧客的滿意度和忠誠度。傳統的B2C商家常常只重視產品售前和售中服務，而缺少便利的、周到的售后服務。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣家在售前客服上服務態度良好，對于消費者提出的各種問題能夠做出耐心的解答和解釋。可是到了售后階段，賣家面對消費者提出的各種問題就顯示出不耐煩、愛答不理等負面情緒。因此，企業自制定網絡營銷策略時，要保證售前、售中、售后的服務態度同等良好，只有這樣才能提升顧客對企業的忠誠度。
（四）從溝通（Communication）角度考慮網絡營銷策略
傳統營銷模式下，企業更加注重開展促銷活動，所謂促銷就是向消費者極力推薦自己的產品，是一種單向的勸導行為。而在電子商務環境下的網絡營銷中，企業應當同消費者建立一種良好的、可循環的雙向溝通關系，這樣既可以實現企業向消費者介紹產品特點的目的，也可以讓消費者充分表達出自己的需求，從而設計出最適合消費者的產品。企業只有在網絡營銷時通過與消費者進行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業――消費者關系。
總之，電子商務環境下的企業網絡營銷需要突破傳統，不能墨守成規。企業的網絡營銷活動要緊緊圍繞著“滿足消費者需求”、“為消費者排憂解難”這一核心基礎，發揮自身優勢、彌補自身不足，來制定新的網絡營銷策略。只有這樣，企業才能在競爭激烈的電子商務領域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）
參考文獻：
計算機網絡技術的發展給現代經濟格局帶來了極大沖擊，現代商務模式隨之發生變化，而電子商務也促使傳統企業營銷模式不斷變革，成為商業營銷改革的重要動力。在網絡平臺支持下，不同用戶遵循既定準則或者規范來開展商務交流以及信息交流活動，這也是未來企業發展的一個重要支撐點，探索企業營銷模式在電子商務背景下的創新方向也具有積極的現實意義。
一、現代企業在電子商務背景下受到的影響
網絡時代背景下，電子計算機大范圍普及，網絡技術對于人們的日常生活產生了極大的影響，而電子商務規模不斷擴張，即將成為現代商務模式發展的主流；現代商務信息交流暢通無阻，這給傳統企業帶來的極大的挑戰。首先是電子商務模式下企業交易成本大大降低，傳統企業的交易流程為生產-批發-銷售，其中涉及諸多中間環節。而在電子商務模式下，生產商與購買者之間能夠直接完成產品交易，中間環節大大精簡，交易成本得到有效控制。其次，電子商務模式下消費者能夠直接參與企業生產，即企業結合消費者提出的個性化需求來設計策劃產品規格、功能或形象，由消費者主導參與這一過程；最后，電子商務模式下企業庫存量明顯降低，商品積壓大大減少，交易效率明顯提高。信息交流的通暢性促使企業在分配產品供給時更具目的性和針對性，使之能夠結合產品訂購信息來實現產品的最優化配給。
二、電子商務環境下可供企業選擇的營銷模式
1.企業與企業的營銷（BTB）
對于大型批發以及規模較大的零售商或者生產制造商而言，BTB營銷模式是較為適用的。在該模式下，各交易方能夠進行大批量商品以及大眾商品買賣交流，包括日常生活消費品、原材料、機械設備或者零配件銷售，或者工商企業采購等等。此類企業商品經營品種相對較多，而且購銷數量相對較大。因此，交易參與方通過BTB這一較為直接的網上營銷模式能夠獲取專業、完備的勞務以及商品信息，工作效率大大提升，同時交易費用額度也明顯降低。
2.企業與消費者的營銷（BTC）
在網絡平臺支撐下，企業將有形或者無形商品以在線的方式銷售給消費者，BTC模式下的消費者通常都是最終消費者。企業和最終消費者之間的營銷形式在電子商務環境下主要表現為如下幾種：①網絡營銷模式；②有形商品的網絡銷售；③勞務以及無形商品的網絡銷售。
三、企業營銷模式在電子商務背景下的有效創新
1.完善企業的電子商務發展戰略，創新企業內部環境
對于企業整個價值鏈而言，電子商務是通過IT以及網絡技術在鏈條生命周期內予以優化并高效運行的必要手段，各環節主體最終都能實現利益最大化這一目標。所以，企業應結合自身情況制訂相應的發展戰略，明確企業價值鏈條的控制戰略環節，全力打造企業核心競爭能力。與此同時，企業應深化生產經營改革，推進企業內部觀念、管理、技術、生產以及制度層面的創新，推進經營業務流程的優化與重組，打造新的管理模式與生產經營鏈條，積極優化企業內部環境，為電子商務的開展創建有利前提。
2.推進企業業務流程重組
基于互聯網和相關IT技術實現企業生產運行一系列流程再造，將企業打造為一個具有緊密性和開放性的系統，其中囊括了客戶、供應商以及合作伙伴，形成嚴密結合的有機體系。自20世紀90年代開始，不少跨國公司已經遵循電子商務要求實施了業務流程重組，并致力于新業務流程的設計和開發。諸多實踐證明，倘若不能實現業務流程重組，那么電子商務對于企業發展和優化的促進將極為有限，企業要想強化自身競爭能力，獲取更多經濟效益也將是難以實現的。因此，企業應結合客戶需求建立起新型組織結構，既要具備扁平化、網絡化、小型化、虛擬化以及彈性化等特點，又要具備快速整合企業內外部資源的能力，并對客戶需求做出快速反應。
3.創建分銷渠道
在電子商務時代，細化企業分銷渠道是一個極為顯著的營銷特征，同時企業分銷渠道也不再局限于實體化，而更偏向于虛實結合，或徹底虛擬化。在企業分銷渠道各環節上，各方主體通過彼此合作實現己方利益最大化，所以各主體之間屬于合作競爭關系，是彼此支持創造雙贏的協作關系。對于企業來說，電子商務模式下的市場也不再具體或者單一，而表現的具有抽象化、全天候特點，是一種全球性的統一。企業唯有做好分銷創新，創立以直接分銷為核心的多樣化分銷模式，不斷發掘商業機會，提高分銷效率，系統、規范地推進企業柔性營銷管理，才能真正強化自身的反應速度，更妥善地應對瞬息萬變的現代市場，這也是企業制勝的一個重要關鍵點。
四、結束語
網絡營銷是時展所趨，其對于傳統企業的沖擊極為深遠且不可避免，它可以與業務管理綁定為一體，實現企業的有效創新。而在電子商務背景下，企業營銷也將實現更為積極的發展和創新，信息技術對于當代企業的優越性和支持力才能得到充分體現。
參考文獻
[1]沈麗梅.淺析電子商務對企業營銷的影響[J].中國商貿，2015，（1）：9-10，11.
[2]賈俊敏，史巖，劉穎等.電子商務的發展對企業營銷的影響[J].中國商貿，2011，（15）：111-112.
【關鍵詞】
電子商務環境;促銷;商家;O2O
促銷構成了4PS體系中的最后一環，其主要在于鞏固現實消費者并意在挖掘潛在消費者。不難知曉，商家促銷活動能否有效開展將決定著它市場份額的大小。隨著電子商務平臺的建立和用于商業銷售中來，也使得商家之間的促銷競爭形式變得日益豐富多彩。那么如何在電子商務環境下增強自身的促銷能力，并獲取電子商務平臺所帶來的紅利呢。對于這個問題的回答，仍需要從電子商務環境的影響中和促銷規律中來尋找答案。
當前O2O模式成為了實體商家的重要銷售模式，在這一模式中也蘊含著傳統促銷形式的轉變，即商家可以充分發揮線上線下各自的促銷優勢，使其相融合來形成1+1大于2的效果。因此，這也就構成了本文立論的出發點。
基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、電子商務環境下的促銷職能分析
據專家預測，電子商務將成為我國未來商品銷售活動的主要趨勢，且從實際中來看，最近才過的“雙11”搶購也實則應驗了這一結論。為此，首先需要分析電子商務環境下的促銷職能。
（一）電子商務增大了促銷信息覆蓋面
毫無疑問，電子商務平臺為商家構建了更為廣闊的市場環境，從2014年“雙11”有100多個國家的消費者參與其中便可知曉。這種增大了的信息覆蓋面可以顯著降低商家的促銷成本，并能在把握消費者從眾行為的規律下來挖掘潛在客戶。可見，在互聯網技術支撐下的電子商務平臺，可以充分發揮虛擬市場中這種趨于“完全信息”的優勢。
（二）電子商務豐富了促銷商品的信息
促銷作為一項重要的市場營銷活動，它的開展受到時間節點和地點的剛性約束。因此，現實中的促銷活動因為時間的緊迫和地點的特殊性，往往缺少對相關商品有效信息的，而更多的是以價格策略為導向來刺激消費者購買。借組電子商務平臺中的圖片、視頻技術，便可以將商品信息全方位的給消費者。可見，這也成為了電子商務環境下的促銷職能之一。
二、分析基礎上的促銷模式構建
根據上文所述并基于O2O銷售模式，電子商務環境下的促銷模式可從以下三個方面進行構建。
（一）合理選擇促銷時點
電子商務環境內含著虛擬市場環境，但這一市場中的消費者則是真實存在的。因此，若要挖掘潛在消費者仍需要重視促銷時間節點的選擇，這樣才能使線上促銷信息的更為有效。為此，商家應充分參與到大型互聯網企業（如阿里巴巴）所構建的促銷周期中來。包括每年的“雙11”，以及今年所開發的“雙12”。
（二）與線下促銷相互動
只有合理運用了O2O模式才能切實為商家帶來可觀的經濟效益，這也是實體促銷更具有真實感和客戶體驗感的優勢使然。因此，在網上促銷信息上除了完善商品信息外，還需要與線下促銷相互動，具體的做法便是告知消費者線下促銷的時間和地點，從而增強消費者的體驗感。
（三）重視商品客戶體驗
在網上促銷仍需要重視商品的客戶體驗感受，不然消費者將無意愿重視線下的促銷活動。對此，需要從商品信息的內容和手段上做文章。對于所的內容而言，需要突出“核心商品”這一環節，即需要重視商品的使用價值信息，而不是一味的突出它的品牌優勢。畢竟，廣大的學生群體在現有的消費能力下并為完全建立起品牌意識。對于信息手段來說，則應強調視頻的動態性和演示性。特別對于視頻演示，這將極大的增強消費者的體驗感，并能激發目標客戶的購買欲望。
最后需要指出，我們應根據消費者行為理論來充分探尋消費者的興奮點，即用什么方法可以激發起消費者“貪圖便宜”的欲望。關于這一點，將在實證討論中進行闡述。
三、實證討論
結合當前電子商務環境下的促銷方法，以下著力討論積分促銷和打折促銷活動。
積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
現在不少電子商務網站“發行”的“虛擬貨幣”應該是積分促銷的另一種體現，如酷必得的“酷幣”等。網站通過舉辦活動來使會員“掙錢”，同時可以用僅能在網站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。
四、小結
本文認為，只有正確界定了電子商務環境下的促銷職能，才可能增強商家的銷售業績。因此，電子商務環境下的促銷模式需要從：合理選擇促銷時點、與線下促銷相互動、重視商品客戶體驗等三個方面來構建。
參考文獻：
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一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業――行業互動模式
企業――行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰――反應模式
挑戰――反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業――大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。
(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝 周 宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
盡管近些年來我國農村上網人數得到了飛速增長，但是因為我國不同地域農村經濟發展的水平有所不同，農民群眾使用電腦的水平普遍較為有限，導致農村地區信息化問題尚未得到妥善解決。隨著由于手機設備的日趨普及，我國農村群眾的手機使用已經得到了普及，而手機具備了普遍性以及便捷性的優勢，能夠為解決農村信息化條件不高的問題以新的機遇。當前，我國農產品銷售的勢頭良好，已經初步形成了不同渠道、多種形式的農產品營銷體系，讓農村地區市場得到了很好的開發。但是，因為一直以來受到農村地區低生產力水平的限制，我國農產品流通還是處在消耗偏高與效益較低的低層次環境之下，這顯然難以適應于當前階段社會經濟的發展狀況。在此情況下，通過將移動電子商務與農產品營銷進行結合，能夠切實削減過多的中間環節，這在非常大的程度上控制與降低農產品流通成本，有利于農產品市場的健全完善，從而能夠切實解決以往農產品銷售模式之下的大量問題。
1.移動電子商務的基本含義
所謂移動電子商務，主要是指運用手機、IPAD等移動設備，聯結無線網絡技術所構建而成的移動電子商務運轉機制。通過移動電子商務，能夠提供包括個人信息服務、金融交易、網上買賣等各類商務活動。
2.農產品營銷中引入移動電子商務的可行性
一是農產品電子商務愈來愈受到社會各界的高度重視。近些年來我國電子商務飛速發展，已使用電子商務手段來開展農產品營銷工作。如今，我國移動電商的交易額度不斷增長，而且推動了用戶數量的不斷增加。目前，我國廣大農村地區引入電商的狀況變得愈加頻繁起來，例如，四川地區的農民擅長于銷售辣椒，而云南地^的農民則擅長于銷售鮮花，以上均為運用網絡進行農產品銷售的榜樣與典范。二是農產品移動電商具備了非常大的市場發展潛力。鑒于基礎設施的持續健全，我國農村地區使用臺式電腦上網的人數盡管已經有了極大的提升，然而因為購置電腦以及上網的費用相當高，造成了使用臺式電腦的人數增加相當慢。在此情況下，手機等移動終端卻能夠極好地解決該難題。因為手機上網極為便利，且資費相對來說較為便宜，性價比相當高，讓農民群眾覺得十分便捷，故而已經得到了極大的普及。如今，智能機已經是十分適宜于經常在室外勞作的農民群眾使用，這已成為農產品電商的重要載體之一。當今，中青年農民群眾利用移動終端的人數在快速提升，這是推動我國農村電子商務市場之中的潛在的非常大的客戶群體。三是具有非常強的移動網絡信息的支持。農民群眾們運用移動終端就能夠得到諸多高效化、實用化的營銷信息，其所依托的主要是強大的移動信息網絡體系。以上信息主要有農產品供應、需求以及價格等信息。農民群眾還可運用網絡平臺以訂制相應的農產品信息。運用網絡平臺之中的信息，可以用于指導農民群眾的生產計劃，進而實現經濟效益的最大化。四是移動網絡的運用門檻不斷下降。在以往的農產品電商營銷之中，農產品的買賣門檻相當高，主要包含了硬件與軟件，且農產品網站的信息調整速度偏慢，買賣雙方無法做到在線實時交易，從而導致傳統農產品電商發展速度緩慢。在移動電子商務條件下，買賣雙方能夠隨時隨地進行相互溝通交流，而且移動終端設備的價格還在持續下降，加之各大移動運營平臺所實施的各類促銷與優惠等活動，讓農民群眾充分體驗到了移動商務所具有的好處，這樣一來就形成了農產品移動電商的良性發展循環。
3.移動電子商務背景下的農產品營銷的主要模式
一是農產品營銷的現貨交易模式。農產品移動電商的現貨交易，主要是指以移動電商平臺為主要依托，農產品銷售與購置的雙方，通過電子訂單與電子匯款等形式來開展農產品配送與交割等活動。在移動電子商務平臺之中，買方與賣方均為系統之中的用戶，在用戶用自己的賬號登錄之后，即可輕松自如地在交易欄目當中選擇自身需要的各類農產品。雙方還可使用電子郵件形式來實施商務方面的交流活動，一旦雙方談好之后即可實施現貨交易。為切實避免今后產生合約糾紛等情況，買賣雙方的信息往來，系統不會進行物理上的刪除，只是實施邏輯上的刪除，且所發送的貨物可以由用戶所選的物流企業實施配送，購買者可隨時進行跟蹤。二是農產品營銷的遠期合約交易。遠期合約交易可以稱得上是移動電商農產品所具有的特征。利用這一平臺，買方與賣方可以簽定遠期買賣合同，該合同可以由系統實施統一化、標準化的管理。為推動移動電子商務交易，交易合同在規定的時間之內可進行彼此交換，也就是不同的合約擁有人士可實施合同的交換。自然，合同之交換一定要經過雙方的許可，且交換記錄一定要具備合法性，雙方一定要簽訂明確的合同，從而避免今后出現經濟上的糾紛，而系統所提供的標準化電子合同具備了法律上的效力，能夠切實保障買賣雙方的交易安全性。三是農產品營銷的涉農服務。農產品移動電商主要是以農產品為依托的，所針對的是農產品信息技術方面的服務。電子商務中最為重要的涉農服務是進行招商引資，為企業在農村地區開展農產品項目建設打下良好的基礎，運用注冊用戶信息以及發送短信等各類形式即可快速完成。同時，在農產品生產之時，肯定會產生技術上的不足，這就需要建立起專家服務制度，一旦農作物生產過程中產生了問題，即可和技術專家們進行在線交流，力求圓滿地解決問題。四是農產品營銷的信息。農產品移動電商的主要營銷目標是推動農產品的銷售工作，因而及時農產品顯得必不可缺，主要信息包括了農產品價格、走勢和不同農產品之介紹等內容，從而為買方與賣方提供涉農產品的各項信息，用戶可使用手機以實現農產品信息的查閱與交流。
4.移動電子商務下推動農產品營銷事業發展的幾點對策
4.1積極開展綠色農產品營銷
在移動電子商務下，實施綠色農產品營銷是一條很好的銷售途徑。主要應當顧及以下兩個方面的內容：一方面是怎樣讓綠色農產品能夠快速進入到市場之中；另一方面是一定要把綠色農產品之中的綠色標志全面展現出來。對鮮活綠色農產品或者大批量綠色農產品來說，應當盡可能地減少中間環節甚至采用直銷的方式，切實縮短流通的途徑以及時間，降低綠色農產品被破壞的情形。所以，農產品企業一定要全面拓展綠色農產品銷售的方法。具體來說，應當依據綠色農產品的產業鏈之延伸以及流通環節之多寡以挑選農產品營銷的方式。一是要切實加快移動基礎設施設備的建設工作。政府要不斷健全完善農村地區移動基礎設施設備的建設進程，從而形成覆蓋廣大農村的移動網絡和與之相配合的組織，大力培訓農民群眾運用各種信息化設施的實用技能。二是要認真實施農產品信息化方面知識的培訓，積極培養高素質農民人才。要全力發揮出移動電子商務通信的突出優點，指導農民群眾在移動電子商務背景下開展農產品貿易營銷類活動。三是要不斷強化農產品數據庫創建工作。要不斷提升農產品數據庫資源的開發能力，各地要依據當地的實際狀況，及時而順利地開展信息化數據交換以及信息化資源的共享。在此基礎上，還要積極創建現代農產品供應鏈機制、物流監控平臺，從而推動綠色農產品營銷取得更好的成效。
4.2努力建設移動電子商務終端第三方物流體系
積極組建農村地區的移動電商第三方物流體系，農民群眾以及農產品企業只需要在移動網絡商務平臺之中物流信息即可。購買者可以選擇其中自己認為最合適的第三方物流企業。這些企業只要被選中，即可開展農產品物流。這一物流運行方式，能夠讓農產品的生產、包裝、保存以及營售等諸多環節均變得更為系統化，以求抑制農產品流通過程中的成本，最終實現買賣雙方與第三方物流等三方的共贏。
4.3持續擴大農產品移動電子商務客戶群體
移動電子商務平臺唯有掌握了數量最多的用戶，才能讓自身得到更好的發展。為了能夠實現該目的，就應當不斷強化對移動電商的宣傳工作力度，努力普及有關知識，并且致力于提升移動電商在廣大農戶之中的信賴度，不但如此，應當致力于提升對農民群眾的素質教育，提升農民群體的信息化水平，從而讓農民們能夠掌握與之有關的專業技術，讓其切實理解移動電商的重要性以及可靠性。這樣才能培養起新一代農民，推動移動電子商務實現全面普及。
4.4努力解決移動電子商務關鍵技術
（二）中小企業供應鏈電子商務系統的安防風險
電子商務系統安全防控問題是制約中小企業發展電子商務的重要制約因素。其一，中小企業的決策者缺乏對電子商務實施過程中的信息安全問題的必要認知。從而對于電子商務實施過程中暴露出來的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽等問題缺乏必要的預警機制設計，從而使得企業的商業機密失竊，進而威脅企業在供應鏈競爭中的生存能力。中小企業決策者應當將電子商務中的信息安全提升支撐企業信息發展戰略的重要地位，加大對電子商務系統的信息安全防控投資，制定符合企業運營所需的信息安全預防機制和信息風險暴露應對機制，將電子商務運營中的信息風險控制在企業可以接受的水平。其二，我國在電子商務信息安全領域的立法工作相對滯后，給中小企業電子商務的穩健運行帶來諸多風險。當前我國中小企業借助電子商務平臺獲得超常規發展，但由于立法工作相對于法律實踐的滯后性，由此亦帶來諸多法律風險。中小企業電子商務活動涉及諸如商法中的電子簽名合法性問題，刑法中入侵電腦系統并竊取商業機密問題，民法中保護中小企業業主個人隱私問題和知識產權保護問題等。當前我國在電子商務信息安全立法工作中的相對滯后性使得中小企業對在電子商務環境下依法開展商貿活動產生疑慮，制約了中小企業缺乏借助電子商務平臺參與供應鏈系統活動的積極性和能動性。
（三）中小企業供應鏈電子商務系統的利益沖突風險
電子商務業務的迅猛發展促使中小企業所處的供應鏈系統內部資金流與信息流加速，供應鏈系統內部成員企業間的業務聯通架構從傳統的單渠道向多渠道結構發展，組織內部合作水平日益提升，供應鏈成員企業間的業務往來持續融合，但由此亦產生供應鏈內部企業間利益分配問題。
其一，中小企業的供應鏈電子商務系統中存在庫存成本方面的利益沖突。在供應鏈電子商務環境中，中小企業通過強化企業間庫存信息交互的方式來控制供應鏈系統內的庫存總量。在目標市場客戶需求總量既定的條件下，供應鏈系統中的庫存總量既定。中小企業在零庫存理念指導下通常采取將持有庫存責任推卸給其他供應鏈成員企業的方式來控制本環節庫存成本。因此持有供應鏈庫存的企業需承受有限資本金被庫存資金占用的風險，從而導致供應鏈內部成員企業之間產生利益沖突。其二，中小企業的供應鏈電子商務系統中存在核心競爭力定位方面的利益沖突。供應鏈協同關系建立的基礎是各成員企業通過業務外包的方式來約減企業在其非核心業務環節上的資源投入，轉而將企業有限資源集中于企業占優領域，從而凸顯本企業的核心競爭力。但由于供應鏈系統中各環節的業務增值率存在差異性，各成員企業通常偏好占據凈資產收益率較高的核心業務環節，而將凈資產收益率較低的業務環節交付給其他成員企業。這使得供應鏈系統內各成員圍繞占據供應鏈系統價值增值制高點問題的爭斗日趨激烈，使得業務能力較為低下的弱勢企業制約了供應鏈系統資源的充分利用，限定了供應鏈系統整體效能的優化運行。
基于供應鏈競爭的中小企業電子商務模式優化路徑
（一）優化中小企業供應鏈電子商務平臺的信息資源共享
電子商務環境下中小企業供應鏈信息共享模式可以按如下思路來構建。其一，建立以增值鏈為核心的電子商務環境下中小企業供應鏈信息共享模式。當前中小企業對信息共享的排斥行為出于保護企業商業秘密，保護企業自身切實利益的考慮。中小企業的供應鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條，更是經由供應鏈各環節都產生增值的增值鏈條。通過建立電子商務信息交互平臺，可促使供應鏈各節點中小企業在信息傳遞層面的同步運行，進而保證供應鏈各成員企業的生產與銷售系統的協調運行。基于電子商務平臺的供應鏈信息共享可以確保終端市場消費者信息能夠以較低成本上傳到供應鏈系統，并從中獲取較優的服務，從而提高供應鏈系統的運行效率。其二，中小企業應強化供應鏈各環節成員企業間的業務信息整合力度。中小企業的業務信息整合包括終端市場客戶需求信息、倉儲信息、生產進度信息及營銷信息等。通過對業務信息的整合，有助于推動中小企業的供應鏈資源整合，降低中小企業供應鏈系統庫存量。建立服務中小企業供應鏈系統的電子商務平臺是提升中小企業的業務信息整合力度的有效方式。通過電子商務平臺，有助于協調中小企業供應鏈系統中的資金流、信息流和物流，確保供應鏈各環節企業都能夠及時準確的獲取供應鏈系統的全局信息，從而提升其應對終端消費者市場的需求信息變動的反應速度。
（二）健全中小企業供應鏈電子商務平臺的安全系統
其一，中小企業應加強對供應鏈電子商務平臺系統安全的內部控制制度建設。為保護供應鏈電子商務系統的信息安全，中小企業可從如下制度層面強化供應鏈及企業內部信息安全，有效克服供應鏈內部人員的道德風險和系統風險。一是中小企業應當完善相關制度，限制企業內部人員的遠程操作風險，實現對企業遠程系統登錄、數據輸入、修改、審核等環節的操作行為的安全控制。二是中小企業內部可設立供應鏈信息安全專員，并通過業務外包的方式獲取供應鏈信息安全專業機構的服務。供應鏈信息安全管理機構的職責主要是通過分析供應鏈協同中網絡架構的安全性，有效甄別潛在的信息安全威脅，并采取及時防控措施控制信息安全風險擴散。三是中小企業應強化對網上支付操作行為的安防，制定相關制度制衡支付人員的操作權限，保障支付過程的完整性，交易雙方身份合法性（薛偉蓮等，2011）。其二，中小企業應加強落實治理供應鏈電子商務平臺系統安全的技術控制措施。基于網絡技術的供應鏈電子商務平臺存在內生性的安全問題，這要求中小企業應當從安全技術層面來治理企業供應鏈電子商務系統的網絡操作環境，建構多元化綜合安全保護技術體系，來有效維護企業供應鏈電子商務平臺信息安全。具體而言，中小企業可以在既有操作系統之上設置網絡安全防控體系，同步匹配防火墻軟件與硬件設備，并降低在開放式網絡操作系統中處理企業業務信息的幾率，以從根本上杜絕系統最高權限風險。中小企業可以聯合租用虛擬專用網絡的方式來架構信息安全框架，強化電子商務系統的數據加密分析與處理能力，完善電子商務系統用戶的身份認證程序，并在此基礎上建構并維護企業供應鏈系統的電子商務安全平臺。
（三）強化中小企業供應鏈電子商務平臺的信息挖掘
中小企業應當積極開展技術創新以充分挖掘供應鏈電子商務平臺的數據資源，提升其運作效率。其一，中小企業應當高效的利用電子商務系統中積累的大量供應鏈系統運營數據，切實提升企業應對終端市場消費者需求的快速反應能力。中小企業在設計電子商務系統時，應當確保系統數據庫的事務記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫供應鏈管理的行為特征，以確保日后數據分析員能從中發現供應鏈運行規律并指定相應管理優化對策。中小企業應聘用專業數據分析員來分析供應鏈電子商務系統中所沉淀的大量數據，從中形成可用于指導中小企業提升供應鏈管理效能的商業知識與經營（夏飛等，2011）。其二，中小企業可優化對供應鏈電子商務系統的信息挖掘工作計劃，以有效降低信息處理成本，提升信息處理價值增值。對中小企業在供應鏈電子商務過程中生成的大量數據進行完整處理的成本較高，中小企業應首先確定信息挖掘所要服務的商業目標，并籍此確定信息挖掘規則和所要使用的相關數據集，對數據集進行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區間。中小企業可以采取分布式信息挖掘技術和增量信息挖掘技術，僅對影響當期及未來企業供應鏈績效的新增數據進行處理，從而降低信息挖掘成本，提升企業應對市場客戶需求的反應速度。
