電子商務(wù)發(fā)展分析匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)發(fā)展分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的寵兒得到了快速發(fā)展。淘寶已經(jīng)成為2010年網(wǎng)民最熟悉的關(guān)鍵詞之一，只要提到網(wǎng)購(gòu)，無(wú)一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。作為中國(guó)最具代表性的電子商務(wù)發(fā)展商，解決好發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)淘寶的未來(lái)，有著十分重要的影響。

一、電子商務(wù)

1.電子商務(wù)概念與特點(diǎn)

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，電子商務(wù)的最大的特點(diǎn)就是能夠帶來(lái)低成本高效益。電子商務(wù)具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。而其全新的物流模式，減少了中間環(huán)節(jié)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，節(jié)約了成本。

2.電子商務(wù)的運(yùn)行模式

（1）B2B的電子商務(wù)模式

B2B的模式就是企業(yè)到企業(yè)的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運(yùn)作方式是，阿里巴巴為企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就像是一個(gè)大“地?cái)偂保衅髽I(yè)都可以來(lái)這里做生意，這就為更多的企業(yè)提供了參與電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。

（2）B2C電子商務(wù)模式

所謂B2C電子商務(wù)模式就是企業(yè)到顧客的模式，也即企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)店，顧客到其網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網(wǎng)的B2C模式，它給許多想要在網(wǎng)店開(kāi)店的企業(yè)提供平臺(tái)、人氣和支付體系。

（3）C2C的電子商務(wù)模式

C2C的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個(gè)人可以在網(wǎng)上商店通過(guò)銷售產(chǎn)品來(lái)賺取利潤(rùn)，而提供這個(gè)交易平臺(tái)的網(wǎng)站則通過(guò)收取管理費(fèi)來(lái)盈利。這種電子商務(wù)模式的最大特點(diǎn)就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網(wǎng)就是C2C模式的典型代表。

二、淘寶電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，主要業(yè)務(wù)包括B2C和C2C兩部分。2004年，淘寶網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下獲得突破性增長(zhǎng)。2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，同年，中國(guó)網(wǎng)民突破1億。 2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡(jiǎn)單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。秉承“開(kāi)放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。 2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員達(dá)3.7億。

淘寶網(wǎng)交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長(zhǎng)， 2007年為433億元，2008年999.6億元， 2009年全年交易額超過(guò)2000億元，而2010年交易額達(dá)4000億元，在線商品數(shù)達(dá)到8億。最多的時(shí)候每天6000萬(wàn)人訪問(wèn)淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬(wàn)件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)是如何迅速發(fā)展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)人人回避的市場(chǎng)空白，試探性地了“支付寶”服務(wù)――買(mǎi)家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認(rèn)收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無(wú)疑大大降低了買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)，買(mǎi)賣雙方對(duì)此當(dāng)然是舉雙手贊成，由此淘寶的會(huì)員注冊(cè)數(shù)和成交率便節(jié)節(jié)攀升。 時(shí)隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊(cè)會(huì)員數(shù)打破了300萬(wàn)大關(guān)，同比增長(zhǎng)10倍還多，單日成交額更升至900萬(wàn)元。從互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒(méi)有淘寶的位置，但從2004年2月開(kāi)始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經(jīng)超過(guò)eBuy易趣位居第一。阿里巴巴創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)――支付寶，和國(guó)內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國(guó)際的 VISA 等各大金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為全國(guó)最大的獨(dú)立第三方電子支付平臺(tái)。2005年2月淘寶以先行者的姿態(tài)承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，支付寶負(fù)責(zé)全額賠付。很快淘寶網(wǎng)上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬(wàn)。2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為MSN中國(guó)拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級(jí)，不僅加入了物流環(huán)節(jié)，還可支持外部商家和買(mǎi)家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對(duì)話框中，快速實(shí)現(xiàn)支付寶網(wǎng)上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰(zhàn)略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網(wǎng)全新首頁(yè)，新首頁(yè)秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強(qiáng)化搜索功能、頁(yè)面導(dǎo)航和對(duì)新用戶的引導(dǎo)幫助作用。 2010年7月1日起，個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店實(shí)行“實(shí)名制”，需提交姓名、地址真實(shí)信息，但并不強(qiáng)制要求必須辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2010年11月22日淘寶再次細(xì)分垂直網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，啟用二級(jí)域名baobao，正式推出母嬰商品平臺(tái)。

三、淘寶電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.支付寶及網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題

正是由于淘寶網(wǎng)的低門(mén)檻，容易注冊(cè)，而這對(duì)于要借助它來(lái)進(jìn)行交易活動(dòng)的消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)就有幾大安全隱患。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網(wǎng)而言，目前阻礙其發(fā)展的首要問(wèn)題也是最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。在百度等貼吧里，經(jīng)常可以看到消費(fèi)者因?yàn)樯袭?dāng)受騙而發(fā)的帖子。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年到2009年網(wǎng)上購(gòu)物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對(duì)以淘寶為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺(tái)交易額超2000億， 成了網(wǎng)購(gòu)欺詐重災(zāi)區(qū)，除了通過(guò)“實(shí)物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網(wǎng)站”等釣魚(yú)網(wǎng)站更是多如牛毛，給廣大消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)安全帶來(lái)極大威脅。

2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

淘寶網(wǎng)作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)，其存在的假貨問(wèn)題是不容忽視的。網(wǎng)上購(gòu)物本身考驗(yàn)的就是商家的信譽(yù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好就直接影響到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信心。雖然淘寶一直在對(duì)商家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上下功夫，但不可否認(rèn)的是淘寶網(wǎng)存在一定數(shù)量的假貨，實(shí)際產(chǎn)品與廣告宣傳不符。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬(wàn)件假貨。

3.人才缺乏問(wèn)題

淘寶電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的復(fù)合型人才。而現(xiàn)在電子商務(wù)缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才，還需熟悉商務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務(wù)發(fā)展的一大重要問(wèn)題。

四、解決淘寶電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的對(duì)策

1.研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

淘寶的交易平臺(tái)需要提供商扮演主導(dǎo)地位，必須建立一套合理的交易機(jī)制，一套有利于在線交易達(dá)成的機(jī)制。淘寶網(wǎng)有自己的技術(shù)研究隊(duì)伍，這就可以集中力量開(kāi)發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)，為消費(fèi)者建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，包裝網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)督，完善監(jiān)督管理體系

淘寶網(wǎng)的交易跨越了地域的局限，把中國(guó)市場(chǎng)變成了一個(gè)大“地?cái)偂薄Ｌ詫毜某兄Z需及時(shí)兌現(xiàn)：如果被證實(shí)售假證據(jù)確鑿，網(wǎng)站會(huì)將賣家拉入黑名單，如果情節(jié)惡劣，賣假者將會(huì)被永久封殺，封閉店鋪的IP地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網(wǎng)首先可以利用機(jī)器排查，凡是和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格相差比例超過(guò)一定幅度的屬于異常價(jià)格，假貨可能性很大，機(jī)器就將此商品自動(dòng)下架；其次是人工24小時(shí)排查；再次是頁(yè)面舉報(bào)以及和廠商合作機(jī)制；最后是媒體監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道相關(guān)的問(wèn)題，即在資訊首頁(yè)提醒公告。淘寶網(wǎng)針對(duì)平臺(tái)所出現(xiàn)的假貨現(xiàn)象應(yīng)加強(qiáng)管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

3.有針對(duì)性的培養(yǎng)、引進(jìn)人才

淘寶要大發(fā)展就要有針對(duì)性的培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才。可以通過(guò)與高等院校信息對(duì)接，培養(yǎng)既精通電子信息技術(shù)又精通商務(wù)及法律的高級(jí)復(fù)合型人才，作為日后的引進(jìn)目標(biāo)，建立強(qiáng)大的電子商務(wù)人才的團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球的應(yīng)用和普及,20世紀(jì)九十年代以來(lái),電子商務(wù)得到迅速推廣和發(fā)展;而全球貿(mào)易及競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素是促使企業(yè)引入信息技術(shù)和電子商務(wù)的主要因素。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展源于適宜的社會(huì)和技術(shù)基礎(chǔ):計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、政府的支持與推動(dòng)、信用卡的普及與應(yīng)用、新的消費(fèi)觀念正在逐步形成、安全保障技術(shù)進(jìn)入實(shí)用階段等因素。現(xiàn)在不但在政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)中隨處可見(jiàn)Internet的應(yīng)用,Internet更是進(jìn)入學(xué)校和尋常百姓的家中,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入我們的生產(chǎn)和生活之中。

電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)力,它結(jié)合了商務(wù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù),它的產(chǎn)生和發(fā)展觸發(fā)了人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活全方位的深刻變革,它影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu),改變了各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),同時(shí)它也日益改變?nèi)藗兊南M(fèi)、生活和工作方式。電子商務(wù)提供了全球性的貿(mào)易環(huán)境,大大提高了通信速度,企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全球內(nèi)的商家進(jìn)行貿(mào)易和交往,它的出現(xiàn)也使企業(yè)能夠從最初單純的網(wǎng)上和傳遞信息發(fā)展到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,能夠從在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下使用不成熟的電子化交易手段發(fā)展到在網(wǎng)上建立虛擬市場(chǎng)完成銷全部業(yè)務(wù)流程,使得貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全球化、電子化。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部的員工也可以通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通,提高工作效率,節(jié)約管理環(huán)節(jié)的開(kāi)銷,降低企業(yè)的成本。

在電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)迅速推廣和發(fā)展的形勢(shì)下,我國(guó)電子商務(wù)也在如火如荼地發(fā)展,但由于中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件,以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、地區(qū)自然條件的差異性、生活水平的差異性、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性、文化風(fēng)俗的差異性,使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展也表現(xiàn)出區(qū)域差異,呈現(xiàn)區(qū)域化的發(fā)展趨勢(shì)。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得電子商務(wù)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),充分發(fā)揮電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用,提高我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,我們有必要研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,目的是使我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,使我國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取有利地位。

一、發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略思考

抓住經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的機(jī)遇,突出產(chǎn)業(yè)特色和優(yōu)勢(shì),為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展做好充分準(zhǔn)備,力爭(zhēng)在全世界領(lǐng)先一步;完善電子商務(wù)的配套設(shè)施,電子商務(wù)的迅速發(fā)展需要配套設(shè)施的同步發(fā)展和完善,電子商務(wù)配套設(shè)施的發(fā)展滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,需要在以后的發(fā)展中不斷完善;提倡和鼓勵(lì)以企業(yè)為主體發(fā)展電子商務(wù)。電子商務(wù)是信息技術(shù)在近年來(lái)最有前途的應(yīng)用,對(duì)企業(yè)管理各方面的影響越來(lái)越大。同時(shí),電子商務(wù)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而企業(yè)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,所以政府在制定電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略之后,應(yīng)該由企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和戰(zhàn)略,政府只應(yīng)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,而不應(yīng)該作為發(fā)展的主體;政府發(fā)揮指導(dǎo)和規(guī)劃者的作用,與企業(yè)緊密結(jié)合,共同采取有力的措施;通過(guò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)的制定推動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,目標(biāo)瞄準(zhǔn)國(guó)際電子商務(wù)的一流水平;發(fā)展行業(yè)電子商務(wù),利用電子商務(wù)推動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展,尤其是要利用電子商務(wù)推動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)(如制造業(yè)、外貿(mào)業(yè)和旅游業(yè)等)的發(fā)展;促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),把電子商務(wù)作為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的工具,這一點(diǎn)可以使中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng);在進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)地位的同時(shí),把提升電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)放在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上。

二、發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略方針

為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,堅(jiān)持“政府推動(dòng),改善環(huán)境,企業(yè)主體,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),區(qū)域協(xié)作”的戰(zhàn)略方針。對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展,政府應(yīng)該制定遠(yuǎn)景規(guī)劃,在宏觀上給予支持和推動(dòng)。推動(dòng)信息化建設(shè),完善電子商務(wù)立法,指導(dǎo)信用體系、物流體系及支付體系建設(shè),推動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,加大對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)的支持力度,不斷地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

通過(guò)一系列的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)取得了一定的成就,電子商務(wù)環(huán)境也在不斷改善,但在目前階段,電子商務(wù)還沒(méi)有被廣泛的接受,尤其是電子商務(wù)的配套體系滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。為此,要不斷改善電子商務(wù)環(huán)境,尤其是要不斷完善電子商務(wù)配套體系建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)、文化、法律、物流、支付、信用以及技術(shù)環(huán)境。

電子商務(wù)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是企業(yè),因此電子商務(wù)這一微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體也應(yīng)該是企業(yè),充分尊重企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)決策中的自,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),制定與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展,更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

三、發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要政策環(huán)境的支持,而且需要一定的社會(huì)文化環(huán)境來(lái)支持它的發(fā)展。這方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念,提高電子商務(wù)的社會(huì)接受程度;培育電子商務(wù)發(fā)展所需要的各類人才,滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

1、加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā),參與標(biāo)準(zhǔn)的制定。電子商務(wù)的發(fā)展需要一定技術(shù)體系的支撐,但我國(guó)電子商務(wù)技術(shù),尤其是電子商務(wù)的安全技術(shù)的發(fā)展還很不完善,基礎(chǔ)技術(shù)也相對(duì)薄弱。國(guó)外有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)有一些很不錯(cuò),但由于受到本國(guó)密碼政策的限制,公開(kāi)的算法對(duì)于他們來(lái)說(shuō)幾乎不能保密了,潛在安全隱患極大。比較遺憾的是,我國(guó)至今還沒(méi)有自己研發(fā)成功的較為成熟的算法。因此,為了推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,應(yīng)重點(diǎn)完成一批關(guān)鍵技術(shù)。其中包括:CA認(rèn)證中心;結(jié)算中心;電子識(shí)別;供應(yīng)鏈管理;支付網(wǎng)關(guān);稅務(wù)監(jiān)管;電子簽名;商標(biāo)防偽;安全數(shù)據(jù)庫(kù);防火墻技術(shù);信息加密等技術(shù)。

參考發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的共性與個(gè)性分析,結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,在戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的基礎(chǔ)上,我國(guó)應(yīng)該培育有利于電子商務(wù)的社會(huì)和政策環(huán)境。新加坡、美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展的共同點(diǎn)之一就是

政府制定總體的規(guī)劃和戰(zhàn)略,實(shí)施一系列的制度和措施,推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,我國(guó)應(yīng)該效仿,并發(fā)展它。

2、完善電子商務(wù)配套體系建設(shè)。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)為了推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,都在不斷完善配套體系的建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供完善的保障。目前,我國(guó)電子商務(wù)支撐體系的發(fā)展滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,這嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)信息化水平還不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,物流配送、網(wǎng)上支付及信用認(rèn)證是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,需要不斷改善電子商務(wù)配套體系的建設(shè),完善電子商務(wù)立法,大力發(fā)展第三方物流和第三方支付,加快信用認(rèn)證體系建設(shè),為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供可靠的保障。

為了推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,首先要確立電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略地位,將電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)之一。政府對(duì)資源的配置采取“集中配置,重點(diǎn)突破”的戰(zhàn)略,加大對(duì)電子商務(wù)的政策支持與投入力度,建立健全針對(duì)信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展的專門(mén)政策以及一系列的配套政策,同時(shí)要在發(fā)展資金方面提供必要的支持。

四、發(fā)展電子商務(wù)的建議

1、創(chuàng)造良好的電子商務(wù)社會(huì)環(huán)境。目前,電子商務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段,這就需要通過(guò)各種渠道增強(qiáng)企業(yè)及全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,更新思想,積極培育出電子商務(wù)的消費(fèi)群,為電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

通過(guò)對(duì)信息經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的廣泛宣傳,使人們認(rèn)識(shí)到信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值,不僅能給社會(huì)和企業(yè)帶來(lái)有形的財(cái)富和利潤(rùn),而且可以營(yíng)造出一個(gè)新的社會(huì)形態(tài),為全社會(huì)成員提高社會(huì)能力和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力提供一個(gè)平臺(tái),使所有的產(chǎn)業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建一個(gè)新的起點(diǎn),令企業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)財(cái)富迅速聚集的跳躍式發(fā)展。通過(guò)政府采購(gòu)等手段政府率先開(kāi)展電子商務(wù),對(duì)商家接受和推廣電子商務(wù)可以起到積極的示范作用和鼓勵(lì)作用。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)的示范工程,使企業(yè)看到應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)的確實(shí)利益,進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用和發(fā)展,推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí),要大力發(fā)展電子政務(wù),提高政府的信息化水平,以更好地配合企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高信息化水平。電子商務(wù)要發(fā)展,要不斷完善信息基礎(chǔ)設(shè)施,提高信息化水平。信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資大,關(guān)系到國(guó)計(jì)民生,屬于公共產(chǎn)品領(lǐng)域,因而首先需要政府支持和投資。美國(guó)在發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施方面一直處于領(lǐng)先地位,其重要原因之一是政府的支持和引導(dǎo),香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)當(dāng)借鑒的。除此之外,還可以通過(guò)政策手段積極吸引國(guó)內(nèi)民間資本和外資的參與。

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵是建立平等開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。盡管我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始改變郵電部獨(dú)家運(yùn)營(yíng)郵電通信業(yè)務(wù)的局面,但是真正的競(jìng)爭(zhēng)局面還未形成。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn),電信開(kāi)放程度高的國(guó)家比開(kāi)放程度低的國(guó)家發(fā)展快,這一點(diǎn)由香港和新加坡電信市場(chǎng)的迅速發(fā)展就可以得到證明,政府應(yīng)盡快放開(kāi)提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的市場(chǎng),改變中國(guó)電信占據(jù)大部分市場(chǎng)的狀況,采取各種政策鼓勵(lì)和扶持更多的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng);改革現(xiàn)行收費(fèi)制度,建立一個(gè)完整的、符合市場(chǎng)要求的自費(fèi)體系,把過(guò)高的資費(fèi)降下來(lái),提高社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。優(yōu)先發(fā)展以Internet/Intranet技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò),并為向高速信息網(wǎng)絡(luò)的過(guò)渡做好準(zhǔn)備。在加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。

3、完善電子商務(wù)物流、支付及信用體系建設(shè)。物流、支付及信用體系是電子商務(wù)發(fā)展的配套設(shè)施,物流解決產(chǎn)品配送等問(wèn)題,支付解決付款問(wèn)題,信用體系則解決身份認(rèn)證與信用等級(jí)問(wèn)題,這些問(wèn)題都是電子商務(wù)發(fā)展中比較關(guān)鍵性的問(wèn)題,他們的發(fā)展水平直接決定了電子商務(wù)的發(fā)展水平和速度。各國(guó)和地區(qū)都根據(jù)本國(guó)的實(shí)際情況,不斷完善配套體系的建設(shè),其中較為顯著的是日本根據(jù)本國(guó)國(guó)情形成獨(dú)特的配送及支付體系。這就需要在今后的發(fā)展中不斷完善電子商務(wù)配套體系的建設(shè)。首先,加快完善物流法律法規(guī),開(kāi)放物流業(yè)市場(chǎng),大力發(fā)展第三方物流,有條件的企業(yè)建立自己的物流配送體系,同時(shí)大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才,滿足物流業(yè)快速發(fā)展的需要;其次,推動(dòng)第三方支付快速發(fā)展,安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等流程,為電子商務(wù)發(fā)展提供完善的支持,同時(shí)根據(jù)電子商務(wù)支付的實(shí)際情況,實(shí)行多種支付方式,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付;加快信用認(rèn)證體系建設(shè),突破封閉的認(rèn)證系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書(shū)交叉認(rèn)證,政府進(jìn)行信用立法和執(zhí)法,同時(shí)鼓勵(lì)培育好的網(wǎng)絡(luò)公司、信用中介機(jī)構(gòu),在已經(jīng)建立的認(rèn)證中心和開(kāi)通的信用網(wǎng)的基礎(chǔ)上,依靠市場(chǎng)來(lái)形成真正讓人信任的信用體系,突破商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設(shè)備和網(wǎng)絡(luò))信用、社會(huì)信用及司法信用五大電子商務(wù)信用關(guān)。

4、推動(dòng)中小企業(yè)引入和發(fā)展電子商務(wù)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色,它們成功導(dǎo)入和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)對(duì)于確保它們的穩(wěn)定和未來(lái)的生存至關(guān)重要。我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)目眾多,占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的比重很大,因此要鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù),使其更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。但是,中小企業(yè)由于力量比較單薄和實(shí)力不強(qiáng),在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位,應(yīng)用電子商務(wù)之后,可以在世界范圍內(nèi)搜尋貿(mào)易信息和貿(mào)易伙伴,在一定程度上與大企業(yè)站在同一起跑線上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也可以使中小企業(yè)在不增加或少增加溝通成本的同時(shí)加強(qiáng)溝通與聯(lián)合,共同應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

5、發(fā)展服務(wù)類電子商務(wù),為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供保障。服務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為電子商務(wù)下一個(gè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)是大勢(shì)所趨,據(jù)估計(jì),服務(wù)類電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模目前在100個(gè)億以上。而當(dāng)前為個(gè)人服務(wù)的企業(yè)很多、項(xiàng)目很全,為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)卻不多,企業(yè)里有大量服務(wù)需求,但又苦于沒(méi)有便捷的渠道能夠快速、準(zhǔn)確地找到適合的供應(yīng)商。另外,中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的主體,但大部分中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力建立自己高水平的電子商務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái),這是一個(gè)巨大的需求市場(chǎng)。如果想迅速發(fā)展電子商務(wù),必須大力發(fā)展服務(wù)類電子商務(wù),為企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供開(kāi)展電子商務(wù)的平臺(tái),使電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)相互促進(jìn),共同推動(dòng)電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

6、發(fā)揮優(yōu)勢(shì),相互協(xié)作,形成多層次、多樣化、多模式的發(fā)展格局。加快電子商務(wù)發(fā)展是我國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn),把握發(fā)展主動(dòng)權(quán),提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇,而電子商務(wù)作為一種手段和理念,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力。不同的地區(qū)有其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色,不同地區(qū)之間的發(fā)展也是不平衡的,為了在今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,必須抓住電子商務(wù)提供的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)和區(qū)域之間的合作溝通,根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的需要,選用合適的電子商務(wù)模式,更好地發(fā)展各自的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),推動(dòng)整個(gè)地區(qū)的發(fā)展。

7、加快電子商務(wù)人才培養(yǎng),培育良好的電子商務(wù)人才環(huán)境。不僅新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)需要電子商務(wù)人才來(lái)創(chuàng)新電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式,并使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合,傳統(tǒng)企業(yè)也需要電子商務(wù)人才,傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)人才的主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)利用電子商務(wù)改造業(yè)務(wù)流程、組織模式。新加坡電子商務(wù)人才比例東南亞地區(qū)最高,電子培訓(xùn)已成為新加坡電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)電子商務(wù)人才首先需要加大計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及教育。在有條件的地區(qū)開(kāi)展面向不同階層和不同需要的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育,啟動(dòng)“全民電腦普及工程”,并將其納入各級(jí)精神文明建設(shè)的規(guī)劃。高等院校、職業(yè)院校和電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)按照對(duì)電子商務(wù)人才不同的需求層次開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)、相關(guān)課程和職業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)專才、應(yīng)用人才和復(fù)合型人才。企業(yè)也應(yīng)通過(guò)各種途徑對(duì)員工進(jìn)行信息化知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn),培養(yǎng)一批不同層次、不同專業(yè)具有較高信息化素質(zhì)的員工群體,以適應(yīng)信息化建設(shè)和電子商務(wù)對(duì)人才的需要。

8、完善電子商務(wù)法律體系。電子商務(wù)的發(fā)展需要法律的保障,為此,各國(guó)和地區(qū)都在不斷地完善電子商務(wù)法律體系,在今后的電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,堅(jiān)持與國(guó)際立法和國(guó)家立法一致的原則,使電子商務(wù)立法更具科學(xué)性、遠(yuǎn)見(jiàn)性和可操作性,從電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信用認(rèn)證及網(wǎng)上企業(yè)管理等方面完善電子商務(wù)立法。

(作者單位:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院)

篇（3）

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篇（4）

一、前言

自20世紀(jì)以來(lái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），再到國(guó)際化的電子商務(wù)活動(dòng)，它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程，現(xiàn)在已備受世界各國(guó)政府、企業(yè)的重視。

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力。我國(guó)政府也十分重視和支持電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。例如：在20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)政府相繼實(shí)施一系列的“金”字工程；開(kāi)展多項(xiàng)電子商務(wù)示范工程；電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的制訂；金融界、電信業(yè)等部門(mén)的密切配合，為電子商務(wù)發(fā)展提供安全保證；今年初中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)宋玲同志在總結(jié)2005年中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況報(bào)告時(shí)，也特別強(qiáng)調(diào)要為電子商務(wù)的發(fā)展努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展之浪，我國(guó)電子商務(wù)不但要發(fā)展，還要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍性發(fā)展才是硬道理。

二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)。它不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式進(jìn)行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式而言,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn):

1.成本低、速度快、效益高

電子商務(wù)模式主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，從而大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業(yè)利潤(rùn)。

2.質(zhì)量高、市場(chǎng)大

電子商務(wù)可減少空間的障礙實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)界交易；并且可提供每周7天，每天24小時(shí)的全氣候服務(wù)，為客戶隨時(shí)提供最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)間合作。在保證按質(zhì)按量完成原有客戶的交易之外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，還可開(kāi)拓潛在的隱性客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。

3.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)的貿(mào)易方式造成了企業(yè)的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，使得企業(yè)內(nèi)部信息交流不再拘泥于原來(lái)的“逐級(jí)傳遞”或“一對(duì)一傳遞”模式，而實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”或“多對(duì)多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品要求提高，種種外部壓力形成無(wú)形的動(dòng)力，迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面進(jìn)行改革。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有適應(yīng)和滿足市場(chǎng)的需求，才可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于大型企業(yè)而言，電子商務(wù)不但使企業(yè)原有業(yè)績(jī)更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，如能通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，把企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和資源管理整合，重組業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低成本，增加企業(yè)間的交流與合作，把企業(yè)管理提高到新水平，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更快擠身于國(guó)際市場(chǎng)。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

自從1995年電子商務(wù)引入中國(guó)本土以來(lái)，在中國(guó)政府及信息化主管部門(mén)的大力支持與指引下，我國(guó)電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在狀況主要呈現(xiàn)如下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段

經(jīng)過(guò)十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國(guó)電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段。

2.電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善

電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境等。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫(xiě)簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來(lái)一些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與爭(zhēng)端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場(chǎng)管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。

3.功能單一

雖說(shuō)我國(guó)電子商務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒(méi)有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，會(huì)造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會(huì)長(zhǎng)期并存的局面。4.地區(qū)發(fā)展不平衡

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開(kāi)展電子商務(wù)。

四、簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展走向

根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用狀況，預(yù)測(cè)我國(guó)未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展走向：

1.法律法規(guī)逐步完善

根據(jù)社會(huì)歷史發(fā)展規(guī)律可知，法治社會(huì)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好環(huán)境，完善的法律體制建設(shè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)提供強(qiáng)有力的保障。在我國(guó)政府大力支持和指引下，有關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)會(huì)不斷出臺(tái)，并逐步完善，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.多元化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正越來(lái)越被廣大民眾所接受。加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)信用體制的建立與完善，網(wǎng)上購(gòu)物將更加普遍，大眾化。隨之而來(lái)，電子商務(wù)會(huì)從模仿走向創(chuàng)新，將從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的B2B、B2C模式發(fā)展為錯(cuò)綜復(fù)雜的混合的電子商務(wù)模式，逐漸走向多元化發(fā)展。

3.走城市包圍農(nóng)村道路

作為新興貿(mào)易方式的電子商務(wù)，首先是從科技發(fā)達(dá)國(guó)家傳入中國(guó)。在我國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展是走由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)傳入落后地區(qū)；由信息化程度較高的城市轉(zhuǎn)向通信落后農(nóng)村的路子。

五、促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。特別是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)建設(shè)的地區(qū)差異也比較大。要使國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，必須有遠(yuǎn)見(jiàn)、有規(guī)劃地加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，縮小東西部地區(qū)、南北方以及城鄉(xiāng)之間的差距，各級(jí)電信部門(mén)要在國(guó)家信息主管部門(mén)的正確指引下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2.企業(yè)要認(rèn)清時(shí)勢(shì)，加快發(fā)展

中國(guó)加入WTO以后，加上經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為商務(wù)的新模式，為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。企業(yè)要認(rèn)清時(shí)勢(shì)，加強(qiáng)管理，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力。這樣才能降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。即是說(shuō)，只有正確利用電子商務(wù)模式為企業(yè)服務(wù)，才會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.要為電子商務(wù)發(fā)展提供保障

電子商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)的，其中網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題直接關(guān)系到消費(fèi)者與企業(yè)的切身利益。在技術(shù)上，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全研究，例如安全協(xié)議的制定，密碼技術(shù)應(yīng)用、認(rèn)證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，建立規(guī)范的電子商務(wù)法律體系，保障交易各方的合法利益，促進(jìn)電子商務(wù)健康地發(fā)展。

4.加快人才培養(yǎng)

科技要發(fā)展，人才的培養(yǎng)決不可少。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論的復(fù)合型人才。國(guó)家政府、教育部門(mén)要根據(jù)需要，制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分利用各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)與經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)步伐。

六、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)是處于發(fā)展的初級(jí)階段。這種新興的商務(wù)模式，在我國(guó)的發(fā)展具有極大的潛力。我國(guó)要抓住機(jī)遇，認(rèn)真地、盡快地解決好每一個(gè)制約因素，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供健康良好的外部環(huán)境。各個(gè)企業(yè)部門(mén)，也應(yīng)有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，從而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。相信在我國(guó)“十一五”期間，信息化建設(shè)的加速發(fā)展，將會(huì)譜寫(xiě)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。

參考文獻(xiàn)

[1]陳月波:電子商務(wù)概論[M].清華大學(xué)出版社,2004

篇（5）

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）05-0-02

移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)不僅是當(dāng)前，也是今后最受人看好的兩大領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)姿態(tài)，規(guī)模達(dá)9億人次，年增長(zhǎng)率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大網(wǎng)絡(luò)終端的地位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深層次地進(jìn)入人們生活和工作領(lǐng)域，并且功能應(yīng)用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，信息化的社會(huì)生活已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)：2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購(gòu)的使用率為22.8%，相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，具有開(kāi)放性以及隨時(shí)性等特點(diǎn)，使移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式

通常人們印象中的移動(dòng)電子商務(wù)就是通過(guò)手機(jī)終端、掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行電子商務(wù)，其實(shí)這是片面的，移動(dòng)電子商務(wù)是多種移動(dòng)終端疊加的電子商務(wù)應(yīng)用，也是新消費(fèi)模式的創(chuàng)新。在未來(lái)，新應(yīng)用以及新技術(shù)的產(chǎn)生，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的開(kāi)展成功與否取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素，即電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商、軟件提供商、設(shè)備提供商這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主導(dǎo)的模式，這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主的模式主導(dǎo)著未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式。電信運(yùn)營(yíng)商為移動(dòng)電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺(tái)的”商業(yè)模式。電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)勢(shì)是他人無(wú)法比擬的。電信運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)信息傳遞過(guò)程的核心，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，信息來(lái)源更為廣泛。但是運(yùn)營(yíng)商想主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)，有其無(wú)法克服的缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，而且短期之內(nèi)自身難以解決。在電信運(yùn)營(yíng)商在挑戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮已有的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)以及龐大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商戶合作，利用應(yīng)用提供商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助商戶的豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互惠共贏[2]。

（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是“品牌+運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商具有商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)、商品渠道、物流倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)力以及良好的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商無(wú)需用其它的方式就可將手機(jī)作為平臺(tái)就，收獲大量的客戶。傳統(tǒng)模式也具有其自身的劣勢(shì)，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商由于已有的積累，難以做出更多的創(chuàng)新，難以滿足移動(dòng)電子商務(wù)中客戶多樣化的需求；傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢(shì)就是不是網(wǎng)絡(luò)的掌控者，單純依靠手機(jī)作為平臺(tái)，沒(méi)有將手機(jī)的作用最大化。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商想在未來(lái)有更好的發(fā)展，需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的情況下，爭(zhēng)取與電信運(yùn)營(yíng)商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發(fā)展。

（三）軟件提供商主導(dǎo)模式。由軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)主要是一種“軟件+服務(wù)”的模式。軟件提供商能夠滿足移動(dòng)電子商務(wù)客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、完善的開(kāi)發(fā)體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)與商務(wù)需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點(diǎn)的需求；但缺乏品牌效應(yīng)也是軟件提供商的重大弱點(diǎn)。另外，現(xiàn)階段移動(dòng)網(wǎng)民對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用還主要停留在商品查詢及上網(wǎng)購(gòu)物等基本需求上。而作為軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)想要真正實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，仍然需要等待移動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟[3]。

二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策

篇（6）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.118

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)，新的消費(fèi)理念形成了新的市場(chǎng)空間和消費(fèi)行為，企業(yè)的商業(yè)模式也發(fā)生了很大的變化。電商作為新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，能夠降低交易成本、提高貿(mào)易效率，是貿(mào)易自由化和經(jīng)濟(jì)全球化的重要手段，在全球商務(wù)活動(dòng)中的作用越來(lái)越重要。消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，更多茶葉企業(yè)引入電子商務(wù)模式。電子商務(wù)是以低成本、簡(jiǎn)單和快捷的電子通信方式，買(mǎi)賣雙方不見(jiàn)面所進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，電子商務(wù)活動(dòng)可以降低成本、高效率、不受時(shí)間地點(diǎn)的制約，巨大的電子商務(wù)給陜西茶產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大商機(jī)。

陜南北靠秦嶺山脈、南倚靠大巴山，漢江水域自西向東貫穿全境，其土壤中含有人體必需的微量元素――硒（Se）等，是我國(guó)綠茶的主要產(chǎn)區(qū)之一，以安康、商洛和漢中三市為主產(chǎn)地。陜西鵬翔茶業(yè)有限公司位于漢中西鄉(xiāng)，與其他地區(qū)茶葉相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：硒元素可以提高免疫力，預(yù)防癌癥；茶多酚具有抗氧化、抗癌、殺菌抗病毒、抗衰老、美容、防輻射、降血脂、增強(qiáng)免疫力等；茶氨酸可以增強(qiáng)記憶力、消除疲勞、調(diào)節(jié)血壓等。

2 文獻(xiàn)綜述

Ping Xiu Wang、Hai Yan Zhu、Nai Hui Zhen（2012）通過(guò)對(duì)印度、斯里蘭卡等知名茶業(yè)的點(diǎn)煙，發(fā)現(xiàn)兩國(guó)茶企在品牌塑造、質(zhì)量安全、生態(tài)茶園建設(shè)和產(chǎn)銷模式等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)茶企國(guó)際化發(fā)展提出借鑒。B.Szuprowicz（1998）提出影響電子商務(wù)定價(jià)策略的外在因素有競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特性、消費(fèi)者心理行為、政府法令以及需求彈性，內(nèi)部黃精有產(chǎn)品特性和成本曲線。[1]Lebaert.G.（2003）指出電子商務(wù)的定價(jià)應(yīng)采用動(dòng)態(tài)彈性定價(jià)策略，在網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，價(jià)格可以隨著消費(fèi)者的時(shí)間地點(diǎn)而變動(dòng)，也可以依照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率的不同而異。[2]王小伙、陳連生、雷光明（2003）認(rèn)為茶業(yè)電商產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一些重要性，簡(jiǎn)要說(shuō)明茶葉企業(yè)需要建立網(wǎng)站等。[3]胡麗麗（2009）指出中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，茶業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要的作用。陜南茶區(qū)無(wú)工業(yè)污染、海拔高、含微量元素豐富，茶葉從內(nèi)質(zhì)和口感上，都是全國(guó)綠茶中的良品。但是陜西茶葉在市場(chǎng)上的知曉率很低，漢中西鄉(xiāng)是茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重點(diǎn)。[4]趙曉罡（2013）指出陜西綠茶茶葉的綜合開(kāi)發(fā)能力不夠、品牌知名度不高、營(yíng)銷能力較弱成為制約陜西綠茶的重要因素。[5]

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)陜西綠茶的研究主要集中在品質(zhì)、生長(zhǎng)環(huán)境品牌塑造、生態(tài)茶園建設(shè)、質(zhì)量安全控制和產(chǎn)銷模式等方面，但是對(duì)于陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展方面研究較少，本文就陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展做了詳細(xì)分析。

3 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 陜西綠茶發(fā)展現(xiàn)狀

陜西省南部作為中國(guó)主要茶產(chǎn)區(qū)之一，2014年實(shí)有茶園面積達(dá)到121.4千公頃，隨著陜南茶業(yè)集中度不斷增高，涌出一些龍頭企業(yè)，其中陜西鵬翔茶業(yè)有限公司作為茶業(yè)的電子商務(wù)的佼佼者，為陜西綠茶開(kāi)辟新的營(yíng)銷模式。陜西大部分茶葉企業(yè)在線下實(shí)體店銷售狀況良好，但還有一部分企業(yè)并沒(méi)有重視茶葉的電子商務(wù)領(lǐng)域，茶葉電子商務(wù)銷售模式單一品種良莠不齊，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)模糊，品牌影響力小，中高端產(chǎn)品在茶葉電子商務(wù)平臺(tái)上銷售較少，大部分高端茶電子商務(wù)平臺(tái)上自身傳達(dá)信息有缺陷，這極大地制約了茶葉在電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，也制約著陜西茶企尋找電子商務(wù)平臺(tái)上的巨大市場(chǎng)份額，還制約著陜西茶企走出去。

由于茶葉的銷售受到生產(chǎn)條件和茶葉產(chǎn)地的制約，因此茶業(yè)電子商務(wù)具有多方面的特征。

（1）交易量龐大，單筆交易額低。茶葉電商交易額正在快速的增長(zhǎng)，2014年通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)茶葉的銷售額達(dá)113億元，茶葉在電子商務(wù)平臺(tái)上平均單筆成交價(jià)格為60～80元，而茶葉實(shí)體店單次消費(fèi)在300～2500元不等，兩者差距較大，制約茶葉電商市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

（2）茶企電子商務(wù)具有高效率、市場(chǎng)廣、低成本性。茶葉電子商務(wù)企業(yè)將其出售的茶葉商品信息展示在網(wǎng)站上，消費(fèi)者瀏覽到電商平臺(tái)信息時(shí)可以選擇購(gòu)買(mǎi)，省去了中間過(guò)程以及地域問(wèn)題，節(jié)省賣家展示商品需要的店鋪?zhàn)饨鸬瘸杀荆蟠蟮毓?jié)省了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。顧客不需要到實(shí)體店去詢問(wèn)比較，不受賣家銷售員態(tài)度的影響，就可以選購(gòu)所需要的各個(gè)品種和檔次的茶葉商品，為消費(fèi)者提供了便利的消費(fèi)模式。

3.2 陜西鵬翔茶業(yè)有限公司電子商務(wù)營(yíng)銷策略

陜西鵬翔茶業(yè)有限公司是集茶葉種植、加工、新產(chǎn)品研發(fā)、銷售和茶文化研究為一體的民營(yíng)科技企業(yè)。在漢中、西安、北京等地設(shè)銷售機(jī)構(gòu)，全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)150余處，產(chǎn)品輻射西北地區(qū)，公司涉足茶園認(rèn)領(lǐng)、茶文化旅游、茶文化傳播、茶葉電子商務(wù)發(fā)展等眾多產(chǎn)業(yè)。

陜西鵬翔茶業(yè)有限公司在傳統(tǒng)銷售模式具有良好的聲譽(yù)和品牌認(rèn)知度，在發(fā)展中不斷追求創(chuàng)新，跟隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，了解消費(fèi)者需求，使得陜西鵬翔茶業(yè)有限公司在線下的優(yōu)勢(shì)延伸至電子商務(wù)領(lǐng)域。長(zhǎng)期發(fā)展以來(lái)，鵬翔茶業(yè)不斷引進(jìn)新的人才，在陜西西安建立專門(mén)的電子商務(wù)分公司，建立專有電商團(tuán)隊(duì)，完善電子商務(wù)領(lǐng)域。在北京、西安、蘭州設(shè)有分公司、營(yíng)銷中心，全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)1100處，合作電商平臺(tái)8個(gè)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)1個(gè)，產(chǎn)品涉及西北、華北等全國(guó)大中城市，建立了陜西首家茶葉電商公司――西安普蘭度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并與天貓、淘寶、亞馬遜等電商平臺(tái)建立了合作關(guān)系。自2015年建立電子商務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持茶葉的創(chuàng)新品牌，例如：鵬翔茶趣系列花果茶、鵬翔漢中先毫君子、鵬翔漢中仙毫摯友、漢家紅茶等系列產(chǎn)品，在電子商務(wù)平臺(tái)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。鵬翔茶業(yè)有限公司在電子商務(wù)平臺(tái)推出茶趣時(shí)光系列，滿足年輕消費(fèi)客戶對(duì)新奇、果味、便捷茶系列的追求，花果茶系列電子商務(wù)平臺(tái)日銷量達(dá)3000余件。

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，陜西鵬翔茶業(yè)有限公司電子商務(wù)分為以下兩種形式：

（1）消費(fèi)者和企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，B2C），陜西鵬翔通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)到個(gè)人消費(fèi)者。鵬翔茶業(yè)有限公司將產(chǎn)品信息在購(gòu)物天貓平臺(tái)和京東購(gòu)物平臺(tái)，將茶企和消費(fèi)者之間聯(lián)系，省去中間環(huán)節(jié)，降低成本。

（2）線下、線上相結(jié)合的電子商務(wù)（Online to Offline，O2O）。陜西鵬翔茶業(yè)有限公司建設(shè)有一個(gè)國(guó)家級(jí)茶葉生態(tài)示范園（豐河有機(jī)茶園基地）、一個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范茶園（五豐茶葉生態(tài)科技示范園區(qū)）、一個(gè)研發(fā)中心（漢家紅茶研究所）、一個(gè)鵬翔科技產(chǎn)業(yè)園（茶葉綜合加工基地）、一個(gè)茶葉電子商務(wù)公司（陜西大秦商品電在商務(wù)有限公司）、形成以線下直營(yíng)店面、渠道合作、互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)在商務(wù)、出口貿(mào)易為主的營(yíng)銷體系。其中線上銷售以淘寶、天貓等電商平臺(tái)為主，線下直營(yíng)店有：西鄉(xiāng)縣金牛路店、西鄉(xiāng)縣櫻花大道南口店、漢中市民主街路、西安市義烏商城金康路店、西安市勞動(dòng)南路大唐西市店、北京西城區(qū)馬連道9號(hào)茶院陜西茶城店等。

4 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

（1）電子商務(wù)平臺(tái)和茶企誠(chéng)信不足。電子商務(wù)平臺(tái)具有虛擬性，可以控的具體實(shí)物較少，茶葉的質(zhì)量好壞、等級(jí)很難分辨，對(duì)于消費(fèi)者而言，在此問(wèn)題上對(duì)茶農(nóng)、茶企、銷售人員的要求更高。茶企在與第三方電子商務(wù)平臺(tái)合作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)茶企在付給第三方管理費(fèi)用之后，第三方對(duì)茶企的信息管理、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品上架等方面延遲或違約。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)茶葉消費(fèi)檔次偏低。

茶企在電子商務(wù)平臺(tái)一般會(huì)選擇價(jià)格適中，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品上架，鵬翔電商平臺(tái)茶葉價(jià)格在10～800元，而茶葉檔次較高的漢中先毫只在實(shí)體店銷售，消費(fèi)者選擇高端優(yōu)質(zhì)茶葉時(shí)必須到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

（3）消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)茶的認(rèn)可度低 。茶葉的質(zhì)量等級(jí)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)可，普通茶葉消費(fèi)者很難辨別茶葉的優(yōu)劣，對(duì)于茶葉電子商務(wù)的認(rèn)可度較低。

（4）企業(yè)官網(wǎng)茶葉信息較少，大部分茶企的官方網(wǎng)站未建設(shè)茶葉產(chǎn)品信息模塊，進(jìn)行官方網(wǎng)站直接銷售平臺(tái)。

5 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展建議

（1）建立茶業(yè)運(yùn)營(yíng)的門(mén)戶網(wǎng)站并加強(qiáng)茶業(yè)行業(yè)網(wǎng)站信息平臺(tái)建設(shè)。建立專門(mén)的門(mén)戶網(wǎng)站需要專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，難度較大，但專業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容專業(yè)豐富、市場(chǎng)行情、商業(yè)資訊、行業(yè)新聞、展會(huì)信息、產(chǎn)品交易、茶文化、技術(shù)知識(shí)、茶企信息等較為全面，更好地展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。

（2）產(chǎn)品與品牌策略。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，為茶業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷提供有利的條件，產(chǎn)品和品牌策略選擇時(shí)，要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品的樣式、產(chǎn)品的名稱、實(shí)物產(chǎn)品等信息，方便消費(fèi)者在有限的網(wǎng)絡(luò)空間中查詢所屬商品分類目錄。加強(qiáng)信息反饋平臺(tái)，及時(shí)了解收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，方便消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也了解消費(fèi)者需求變化改善企業(yè)不足。

（3）價(jià)格策略，品牌定價(jià)。對(duì)于品牌高端禮物珍品茶類，采取高價(jià)格、高水平的定價(jià)方式，在高端消費(fèi)人群中建立高端品牌的形象；大眾定價(jià)。對(duì)于“80后”“90后”的年輕人，較為喜歡休閑系列的產(chǎn)品，采取低價(jià)格的定價(jià)方式，以創(chuàng)新的茶系列休閑品牌吸引消費(fèi)者。

（4）積極搭建絲路營(yíng)銷平臺(tái)。積極與陜西供銷合作，推動(dòng)陜西供銷農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，進(jìn)一步與絲路沿線國(guó)家商務(wù)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)陜西綠茶賣全省賣全球。

參考文獻(xiàn)：

[1]Aaker，D.A.and J.G.Myers.Advertising Management，Englewood Cliffs[M].NJ：Prentice-Hall，Inc，1987.

[2]Dwyer，F(xiàn).R.，P.H.Schun，and Sejo Oh.Developing Buyer-Seller Relationships[J].Journal of Marketing，1987（51）：11-27.

篇（7）

目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200年前的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方。”

本文正是分析了電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用前景分析，其中涉及到了中國(guó)和國(guó)際上目前的發(fā)展情況，著重分析了電子商務(wù)與物流在未來(lái)的巨大前景及其對(duì)管理的影響，其中涉及物流業(yè)各方面、物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對(duì)電子商務(wù)和物流的關(guān)系提出了自己的見(jiàn)解，對(duì)電子商務(wù)未來(lái)前景給予大膽的預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、發(fā)展環(huán)境、展望、BTOB、物流、建議

目錄：

一、電子商務(wù)發(fā)展概況. 4

1、電子商務(wù). 4

2.電子商務(wù)的應(yīng)用. 5

3、電子商務(wù)與電子支付. 6

二、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀. 7

1、我國(guó)電子商務(wù). 7

2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境. 8

1）．法律政策環(huán)境。. 8

2）．信息基礎(chǔ)設(shè)施。. 8

3）．安全環(huán)境。. 9

4）．支付環(huán)境。. 9

5）．資本市場(chǎng)。. 9

三、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀. 10

四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望. 11

1）．縱深化趨勢(shì)。. 12

2）．個(gè)性化趨勢(shì)。. 12

3）．專業(yè)化趨勢(shì)。. 12

4）．國(guó)際化趨勢(shì)。. 12

5）．區(qū)域化趨勢(shì)。. 12

6）．融合化趨勢(shì)。. 13

五、電子商務(wù)與物流的關(guān)系. 13

1、電子商務(wù)中的“流”. 13

2電子商務(wù)與物流的關(guān)系. 14

3．電子商務(wù)對(duì)物流的影響. 15

3．1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響. 15

1、物流業(yè)的地位大大提高. 15

2、供應(yīng)鏈管理的變化. 16

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式. 16

3．2 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響. 17

1、采購(gòu). 17

2、配送. 18

3．3 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響. 19

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化. 19

2、運(yùn)輸?shù)淖兓? 20

3、信息的變化. 21

六、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景. 22

1、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景. 22

2、B2B電子商務(wù)實(shí)施途徑. 25

七、結(jié)束語(yǔ). 25

參考文獻(xiàn). 26

一、電子商務(wù)發(fā)展概況

1、電子商務(wù)

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來(lái)得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國(guó)、新加坡等許多國(guó)家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國(guó)政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)公共計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。電子商務(wù)使現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點(diǎn)，通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）我們可隨時(shí)隨地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問(wèn)題。其健康發(fā)展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國(guó)家宏觀控制和管理需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法和規(guī)范；再者技術(shù)安全上必須完善可靠。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對(duì)面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。沒(méi)有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過(guò)在國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式，金融服務(wù)中的支票、柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。人類將不可避免地習(xí)慣與計(jì)算機(jī)共存，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的數(shù)字化生存。

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長(zhǎng)，并給金融業(yè)帶來(lái)巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國(guó)都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場(chǎng)；結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用

電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門(mén)等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛，包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷、市場(chǎng)、廣告、直至末端家庭銀行、購(gòu)物及遠(yuǎn)程辦公。電子商務(wù)的應(yīng)用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)到消費(fèi)者和信息三個(gè)方面。

1）業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。包括定貨、合同、結(jié)算、協(xié)作、管理等內(nèi)容。電子商務(wù)可直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、結(jié)算和交貨，從而縮短商務(wù)運(yùn)行周期、提高業(yè)務(wù)效率。密切廠商、市場(chǎng)與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益于提供一體化商業(yè)服務(wù)，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

2）業(yè)務(wù)到消費(fèi)者：業(yè)務(wù)到消費(fèi)者是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的形式。電子商務(wù)是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)及商業(yè)服務(wù)。目前這種服務(wù)主要涉及諸如機(jī)票頂訂、旅店注冊(cè)、網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上商場(chǎng)等服務(wù)。

3）信息：在電子商務(wù)中，新型的基于信息的產(chǎn)品既方便查詢又非常實(shí)用，如電子書(shū)籍、應(yīng)用軟件和應(yīng)用信息等。電子商務(wù)和媒體相互結(jié)合起來(lái)，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與服務(wù)。基于信息的電子商務(wù)新模型開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上消費(fèi)的新型社會(huì)市場(chǎng)活動(dòng)。

4）網(wǎng)上管理：通過(guò)互連網(wǎng)絡(luò)的通信基礎(chǔ)，人們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程事務(wù)管理，例如網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上生活等。

電子商務(wù)產(chǎn)生一種新型的市場(chǎng)，它表現(xiàn)為：

提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支護(hù)的新方式；

創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；

提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息；

創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生活環(huán)境；

形成網(wǎng)上數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)。

現(xiàn)在許多網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商場(chǎng)、網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)開(kāi)業(yè)，網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告正在發(fā)展。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。

3、電子商務(wù)與電子支付

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展和日益融合，Internet已進(jìn)入我們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是機(jī)關(guān)、單位還是家庭、個(gè)人，都可以通過(guò)Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，這種基于Internet的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的交易方式帶來(lái)了一場(chǎng)革命。通過(guò)在網(wǎng)上自由傳輸?shù)囊淮止?jié)，基于廣泛互聯(lián)和完全開(kāi)放式平臺(tái)，Internet實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的經(jīng)營(yíng)模式，包括各種金融業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)將參與商務(wù)活動(dòng)的各方，商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息卡公司或證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一地處在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過(guò)程電子化。電子商務(wù)包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié)，即：交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)，主要涉及的是企業(yè)及個(gè)人的對(duì)外交易部分，不可避免地要發(fā)生支付、結(jié)算和稅務(wù)等對(duì)外的財(cái)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)，勢(shì)必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)往來(lái)，而支付結(jié)算業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是由金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，離開(kāi)了銀行，便無(wú)法完成網(wǎng)上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用普及必須有金融電子化作保證，即通過(guò)良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算手段提供高質(zhì)高效的電子化金融服務(wù)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為金融電子化創(chuàng)造了條件，電子銀行、電子錢(qián)包、電子付款以及智能信用卡等已開(kāi)始應(yīng)用。但是，要真正發(fā)揮金融電子化對(duì)電子商務(wù)的保證作用，還需要建立完整的網(wǎng)絡(luò)電子支付系統(tǒng)，提供驗(yàn)證、銀行轉(zhuǎn)賬對(duì)賬、電子證券、賬務(wù)管理、交易處理、代繳代付、報(bào)表服務(wù)等全方位的金融服務(wù)和金融管理信息系統(tǒng)。

二、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

1、我國(guó)電子商務(wù)

從國(guó)際范圍看，我國(guó)的信息化程度很低。目前個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)保有量?jī)H為1500萬(wàn)臺(tái)，其中還有一部分是不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，平均每個(gè)企業(yè)和政府部門(mén)還不到一臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)資費(fèi)高、習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少等都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。但我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念開(kāi)始算起，在短短兩年間，電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店，網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至到今年年初，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長(zhǎng)。發(fā)展的區(qū)域也從北京、上海、廣州、杭州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)。網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1000萬(wàn)人（電子商務(wù)規(guī)模化應(yīng)用所需的數(shù)量）。同時(shí)，境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金大量介入，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬(wàn)美元的投資。更為重要的是，從政府到企業(yè)界，從社會(huì)各方面到一般消費(fèi)者，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力認(rèn)識(shí)愈來(lái)愈清楚，其中政府積極支持電子商務(wù)發(fā)展是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

1）．法律政策環(huán)境。

由國(guó)家信息化辦公室主持的有關(guān)中國(guó)電子商務(wù)的法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范框架方案已基本形成，國(guó)家也在抓緊制訂中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要。在全國(guó)九屆人大三次會(huì)議上，呼吁制訂電子商務(wù)法議案成為第一號(hào)議案，廣受各方矚目。我國(guó)政府正加緊制訂和盡早出臺(tái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展框架。政府有關(guān)主管部門(mén)也積極支持電子商務(wù)的試驗(yàn)和探索。

2）．信息基礎(chǔ)設(shè)施。

（1）在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，取得了一定的成績(jī)，例如，初步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，如中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)金橋信息網(wǎng)等。在公用電信網(wǎng)方面，三大支撐網(wǎng)（窄帶ISON網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)）今年內(nèi)將基本完成。（2）國(guó)內(nèi)六大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的通暢性進(jìn)一步提高。今年3月底成立了北京中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換中心，網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升到100M。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際的接口正計(jì)劃大幅提速，到年底可實(shí)現(xiàn)由300M向1500M的飛躍。（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。今年3月中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WPA商用試驗(yàn)網(wǎng)，WPA手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)，利用具有WPA功能的手機(jī)上網(wǎng)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了上海的WPA門(mén)戶站點(diǎn)wap.sh.chrwobire.net。隨身網(wǎng)、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。（4）信息終端的普及呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，PC銷量增勢(shì)不減，機(jī)頂盒、PDA和WAP手機(jī)的銷售局面正逐步打開(kāi)。

3）．安全環(huán)境。

國(guó)家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問(wèn)題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)得到重視并加大了投入力度。

4）．支付環(huán)境。

銀行卡在線支付已在部分金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。電子錢(qián)包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。目前已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)，結(jié)算方法是土洋結(jié)合，信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易。雖然現(xiàn)在一些銀行已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行在線支付、開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作，但在信用制度不完善的情況下，僅靠銀行是很難解決的。繼各大商業(yè)銀行推出網(wǎng)上支付之后，由中國(guó)人民銀行牽頭建設(shè)的電子商務(wù)金融認(rèn)證（CA）中心也即將出籠，相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)也在加強(qiáng)研究和制訂過(guò)程中。在網(wǎng)上交易之后的配送方面，大多是由郵局完成遞送，環(huán)節(jié)多，速度慢。

5）．資本市場(chǎng)。

我國(guó)的金融服務(wù)和資本市場(chǎng)發(fā)展相當(dāng)滯后，與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展要求極不相稱。目前絕大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都由民間資本創(chuàng)立，資本市場(chǎng)定位于為國(guó)有企業(yè)服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基本是關(guān)閉的。風(fēng)險(xiǎn)投資體制也不健全，以官方為主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)投資體制與風(fēng)險(xiǎn)投資的本質(zhì)要求不相適應(yīng)，真正需要風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)難以獲得支持。

面對(duì)電子商務(wù)，服務(wù)行業(yè)反應(yīng)最快，較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并逐步實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，第一產(chǎn)業(yè)也嘗試電子商務(wù)。具體而言，零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展速度最快。數(shù)字化產(chǎn)品是最適于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接銷售的，如電子圖書(shū)、數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、電子報(bào)刊等。部分網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)在線銷售電子圖書(shū)、CD唱片等。金融服務(wù)業(yè)是最廣泛采用信息技術(shù)的行業(yè)，金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過(guò)渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已開(kāi)通幾十家，傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，但整個(gè)行業(yè)仍處于起步階段。傳統(tǒng)制造業(yè)走在前列的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。家電業(yè)在電子商務(wù)上以大手筆引人注目，如海爾、春蘭、美的等企業(yè)，不是一般的“觸網(wǎng)”。汽車制造業(yè)有了具體行動(dòng)，化工業(yè)也不甘落后。農(nóng)業(yè)是信息化水平最低的行業(yè)，但恰恰農(nóng)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化步伐作用巨大。

三、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流。

美國(guó)憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，竭力推動(dòng)全球電子商務(wù)，1997年7月美國(guó)政府正式公布"全球電子商務(wù)政策框架"，在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。1998年全球電子商務(wù)交易額為1020億美元，預(yù)計(jì)，到2005年達(dá)到2~3萬(wàn)億美元。電子商務(wù)的發(fā)展，在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。美國(guó)商務(wù)部認(rèn)為，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的唯一推動(dòng)力。美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于80年代，到1995年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務(wù)模式。目前，美國(guó)在全球互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中已占85％的份額。

英國(guó)政府決心在21世紀(jì)發(fā)展最先進(jìn)的電子商務(wù)，將使用電子商務(wù)的家庭比例提升為西方七國(guó)之冠。為此，英國(guó)內(nèi)閣專門(mén)任命了一位電子商務(wù)大臣，負(fù)責(zé)電子商務(wù)法規(guī)和制度的推行。1999年，英國(guó)在網(wǎng)上花費(fèi)了20億英磅，政府鼓勵(lì)人們學(xué)會(huì)上網(wǎng)。到2002年，中央政府的所有采購(gòu)機(jī)會(huì)都將以電子形式與接收，企業(yè)要與政府做生意，必須上網(wǎng)。為此，2000年春天，英國(guó)完成了由100家地方咨詢中心組成的國(guó)家網(wǎng)，以幫助企業(yè)上網(wǎng)預(yù)計(jì)最晚到2005年，英國(guó)所年有的政府服務(wù)都將上網(wǎng)。

日本在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面是落后的，但為了趕上形勢(shì)，也采取了新的措施。日本內(nèi)閣成立了電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，政府開(kāi)放了電信行業(yè)和金融行業(yè)，使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，通產(chǎn)省已投資近10億美元支持電子商務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)驗(yàn)。日本民間在發(fā)展電子商務(wù)方面，注重將電子商務(wù)與日本現(xiàn)有條件的結(jié)合。電子商務(wù)為日本的經(jīng)濟(jì)調(diào)整帶來(lái)了良機(jī)。

加拿大總理1998年頒布的"加拿大電子商務(wù)戰(zhàn)略"，提出了加拿大在2000年進(jìn)入電子商務(wù)先進(jìn)國(guó)家行列的目標(biāo)。

這些都反映出發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)電子商務(wù)搶占全球市場(chǎng)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前多數(shù)美國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司都看好亞洲和中國(guó)，正在調(diào)整亞洲的人員和資源配備，準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的電于商務(wù)發(fā)展。

四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門(mén)及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問(wèn)題，也是國(guó)家管理部門(mén)現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。今后中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個(gè)方面的趨勢(shì)：

1）．縱深化趨勢(shì)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。

2）．個(gè)性化趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中個(gè)人的一種解放，個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去。對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3）．專業(yè)化趨勢(shì)。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，受教育程度較高，消費(fèi)個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。BtoB電子商務(wù)模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4）．國(guó)際化趨勢(shì)。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在同一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。

5）．區(qū)域化趨勢(shì)。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，BtoC 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。

6）．融合化趨勢(shì)。電子商務(wù)將由最初的全面開(kāi)花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。國(guó)內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢(shì)是相對(duì)的，國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張的過(guò)程中必然會(huì)采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢(shì)在必然。

五、電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1、電子商務(wù)中的“流”

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

2電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由：第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣。這種買(mǎi)賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買(mǎi)賣，也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對(duì)于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)更好一點(diǎn)：物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對(duì)應(yīng)關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)模堰@種關(guān)系說(shuō)成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費(fèi)，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

3．電子商務(wù)對(duì)物流的影響

由于電子商務(wù)與物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

3．1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。

物流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。可見(jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。

2、供應(yīng)鏈管理的變化

(1)供應(yīng)鏈短路化

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多問(wèn)題。現(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們與生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連，只是一個(gè)虛擬的信息與組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員與店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流徑路短路化。

(2)供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供應(yīng)商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過(guò)Internet連在了一起，通過(guò)POS、EOS等供應(yīng)商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫(kù)存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因?yàn)椋?/p>

(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性，要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。電子商務(wù)按其交易對(duì)象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國(guó)的消費(fèi)者在B國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買(mǎi)了商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品(如圖書(shū))，可以通過(guò)郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費(fèi)用一般均由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于零散用戶而言流通費(fèi)用顯然過(guò)高。如在各國(guó)成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國(guó)運(yùn)輸是極為繁復(fù)的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門(mén)到門(mén)的服務(wù)，則可大大簡(jiǎn)化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費(fèi)用。并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò)，甚至全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法建成，所以他們對(duì)第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來(lái)物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來(lái)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。

3．2 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響

1、采購(gòu)

傳統(tǒng)的采購(gòu)極其復(fù)雜。采購(gòu)員要完成尋找合適的供應(yīng)商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。

近年來(lái)，國(guó)際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購(gòu)過(guò)程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購(gòu)成本。

因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。與專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開(kāi)了一扇大門(mén)。通過(guò)因特網(wǎng)采購(gòu)，可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商，

因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購(gòu)成本。

2、配送

(1)配送業(yè)地位強(qiáng)化：配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷手段的職能來(lái)發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研究，供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說(shuō)明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國(guó)推行配送制的過(guò)程就不很順利，如試點(diǎn)城市之一的無(wú)錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達(dá)8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來(lái)提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒(méi)有配送，電子商務(wù)物流就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí)，電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，實(shí)際上是把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。實(shí)際上，對(duì)于電子商務(wù)交易方式本身來(lái)說(shuō)，買(mǎi)方通過(guò)輕松點(diǎn)擊完成了購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)方勢(shì)必要把貨物配送到家，否則買(mǎi)方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說(shuō)，電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心：原來(lái)，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會(huì)化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”，其中信息流最為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

3．3 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化

下面將從兩個(gè)方面來(lái)探討電子商務(wù)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響，一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。

(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化：物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。比如，臺(tái)灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來(lái)，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過(guò)程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。

(2)實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化：物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點(diǎn)兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施的設(shè)置，將確定如何進(jìn)行存貨、交付，還融合進(jìn)運(yùn)輸能力。電子商務(wù)會(huì)使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的變化，首先，倉(cāng)庫(kù)數(shù)目將減少，庫(kù)存集中化。配送與JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存生產(chǎn)，將來(lái)由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)與用戶的實(shí)物供應(yīng)者，工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，自然也不會(huì)再設(shè)倉(cāng)庫(kù)了。配送中心的庫(kù)存將取代社會(huì)上千家萬(wàn)戶的零散庫(kù)存。其次，將來(lái)的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。現(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)的專業(yè)分工將其分為兩種類型，一類是以長(zhǎng)期貯藏為主要功能的“保管倉(cāng)庫(kù)”，另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉(cāng)庫(kù)”。在未來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，倉(cāng)庫(kù)又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng)，這些都決定了“保管倉(cāng)庫(kù)”進(jìn)一步減少，而“流通倉(cāng)庫(kù)”將發(fā)展為配送中心。第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn)，主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路與公路運(yùn)輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。

物流結(jié)點(diǎn)的設(shè)置與運(yùn)輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國(guó)家的貨運(yùn)己被劃為“一次運(yùn)輸”和“二次運(yùn)輸”。“一次運(yùn)輸”是由中央倉(cāng)庫(kù)到配送中心的運(yùn)輸，“二次運(yùn)輸”是從配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。這也是運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合運(yùn)輸來(lái)考慮，物流中心與配送中心都處于一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式，也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸)，都具有強(qiáng)大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。目前在實(shí)踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開(kāi)始，它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、信息設(shè)施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過(guò)大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車運(yùn)行，使“一次運(yùn)輸”順暢化；又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸”；還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化，并使庫(kù)存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點(diǎn)。

2、運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿](méi)有改變，但運(yùn)輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。

篇（8）

電子商務(wù)是利用信息技術(shù)完成交易活動(dòng)的一種新型商務(wù)模式,具有直接、快捷、低成本、打破時(shí)間和空間壁壘等特點(diǎn),發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高。目前，從對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)和使用的群體來(lái)看，絕大部分都集中于受過(guò)高等教育的人口，雖然其中會(huì)有分布于農(nóng)業(yè)行業(yè)的部分，但從總體看來(lái)，所占比率很低。而且，就真正農(nóng)業(yè)用戶而言，受到客觀條件的限制，用戶的真實(shí)需求被大大地打了一個(gè)折扣。正是這種外部環(huán)境的局限，使得眾多的IT精英們面對(duì)農(nóng)業(yè)這個(gè)中國(guó)最大的產(chǎn)業(yè)只能望而卻步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不論是從建立商業(yè)模式的角度，還是考慮操作規(guī)程的實(shí)施而言，似乎都要比其它的產(chǎn)業(yè)的推廣應(yīng)用難得多。

一、中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1、全國(guó)上網(wǎng)用戶比例很低，農(nóng)民上網(wǎng)更少。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)將近7800多萬(wàn)網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1％，而且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。且高度集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海和廣東、浙江、江蘇等地區(qū)，真正上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。其中網(wǎng)絡(luò)成本較高，大多數(shù)農(nóng)民買(mǎi)不起計(jì)算機(jī)，是中國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)的主要阻礙。現(xiàn)在平均每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格約為3000元至4000元；農(nóng)村電話上網(wǎng)費(fèi)用3.6元／小時(shí)，在加上各種培訓(xùn)費(fèi)用，普遍農(nóng)民難以支付如此高的費(fèi)用。

2、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，網(wǎng)站分布不均衡，且利用程度低。根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)的用戶分布與農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布相似，集中在大城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，中部和西部地區(qū)的用戶很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，技術(shù)水平更低，對(duì)信息和技術(shù)的需求更加重要。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國(guó)所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的網(wǎng)站中，基本上可以分成下列類型：①由中央部委建立的網(wǎng)站和各級(jí)政府建立的網(wǎng)站；②高等農(nóng)業(yè)院校和科研單位建立的綜合性和專業(yè)性網(wǎng)站；③各行業(yè)建立的專業(yè)性網(wǎng)站；④少部分個(gè)人的網(wǎng)站；⑤非農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中的農(nóng)業(yè)信息專欄。

3、基礎(chǔ)工作水平低，缺乏大型實(shí)用數(shù)據(jù)庫(kù)。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特性，所涉及的信息關(guān)系到自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)幅員遼闊，地區(qū)差異很大，原有的基礎(chǔ)工作比較薄弱，大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建立也是近幾年的比較正規(guī)進(jìn)行。盡管各個(gè)單位都有數(shù)據(jù)庫(kù)，但真正可以投入運(yùn)行的并不多。即使為數(shù)不多的數(shù)據(jù)庫(kù)，農(nóng)業(yè)科技人員和農(nóng)民要使用它們，也是困難重重。制作單位利益和數(shù)據(jù)保密問(wèn)題，使得這些數(shù)據(jù)不能充分發(fā)揮作用，造成很大的浪費(fèi)。

4、中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站較多，但缺乏專業(yè)性和實(shí)用性。中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站風(fēng)起云涌，形式和內(nèi)容雷同，缺少特色，專業(yè)性和實(shí)用性不強(qiáng)，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系還沒(méi)有形成，電子商務(wù)給農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來(lái)的作用尚未發(fā)揮。目前，除了幾個(gè)有影響的國(guó)家級(jí)網(wǎng)站外，一些地方性的網(wǎng)站建設(shè)水平還不夠高，一家有的內(nèi)容多家都有，甚至導(dǎo)航欄的設(shè)置也都大同小異。在內(nèi)容上以宣傳本地農(nóng)業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的信息較多，而指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、真正適用于農(nóng)民的信息較少，直觀反映的信息較多，有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少，缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息，信息服務(wù)尚未形成。同時(shí)，我國(guó)大部分的農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品行情和供需信息，但很少各個(gè)網(wǎng)站對(duì)市場(chǎng)需求的評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)，更沒(méi)有各地種植情況的信息，市場(chǎng)信息分析專家的作用沒(méi)有形成，而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)真正需要的這種具有指導(dǎo)意義信息。

5、網(wǎng)上信息不夠開(kāi)放，有價(jià)值的信息不能實(shí)現(xiàn)資源共享。一些網(wǎng)站設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)兩個(gè)部分，外網(wǎng)公開(kāi)的信息，一般性的信息多，有價(jià)值的信息少。內(nèi)網(wǎng)上有用的信息相對(duì)比較多，又實(shí)行會(huì)員制，相對(duì)封閉起來(lái)。這樣網(wǎng)絡(luò)間的互相封閉，在某種程度上制約了農(nóng)業(yè)信息的發(fā)展，也失去了設(shè)網(wǎng)建站的目的。

二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

1、經(jīng)營(yíng)成本低

零售企業(yè)開(kāi)店投入的資金中，相當(dāng)一部分花在地皮上。在大城市，寸土寸金，一些繁華地帶的地租動(dòng)輒每平方米上萬(wàn)元，這樣的高成本投入，使得我國(guó)零售企業(yè)在與“狼”共舞中很難擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度低，地價(jià)也大大低于城市，大大節(jié)約了企業(yè)的資金，降低了經(jīng)營(yíng)成本。

另一方面，農(nóng)村地區(qū)勞動(dòng)力成本也大大低于城市。大城市人口密度大，消費(fèi)水平高，勞動(dòng)力工資水平自然也水漲船高，平均工資多在千元以上；中小城市、農(nóng)村地區(qū)，收入水平與大城市整體相差懸殊。2、競(jìng)爭(zhēng)阻力小

相對(duì)于大城市你死我活的慘烈商戰(zhàn)，中小城市和農(nóng)村存在著明顯的競(jìng)爭(zhēng)不足。目前，占據(jù)這些地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的主要是一些地方的中小型商業(yè)企業(yè)以及為數(shù)眾多的零散經(jīng)營(yíng)個(gè)體零售業(yè)者，普遍存在著規(guī)模小、布局混亂、組織化程度低、商品質(zhì)量差等諸多問(wèn)題。因此，我國(guó)商業(yè)零售企業(yè)正可充分利用自身在品牌、資金、管理等方面的優(yōu)勢(shì)輕松占領(lǐng)市場(chǎng)。除了直接投資開(kāi)店之外，還可通過(guò)收購(gòu)、兼并、嫁接、加盟等形式的資產(chǎn)重組吸納那些當(dāng)?shù)夭痪皻獾纳虉?chǎng)、市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低成本、大規(guī)模的擴(kuò)張。

3、市場(chǎng)潛力大

中國(guó)是一個(gè)農(nóng)村人口占絕大多數(shù)的國(guó)家，13億人口中70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，從這個(gè)意義上說(shuō)，只有占領(lǐng)了農(nóng)村市場(chǎng)才是真正占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)。盡管現(xiàn)在農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)比較低，但農(nóng)村豐富的人口資源在一定程度上彌補(bǔ)了購(gòu)買(mǎi)力的不足。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)要建設(shè)小康社會(huì)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)民收入的提高是關(guān)鍵，因此農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高是一個(gè)必然趨勢(shì)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力是無(wú)限的。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際零售巨頭加快了進(jìn)入中國(guó)的步伐，大城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間日益狹小，外資零售企業(yè)進(jìn)軍我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是遲早的事。

三、發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的必要性

1、發(fā)展中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決農(nóng)業(yè)信息暢通問(wèn)題。綜合我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，主要集中在信息問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品管理、配送問(wèn)題上，而信息問(wèn)題是最重要的，后兩個(gè)都可能從信息問(wèn)題中得解決。大力發(fā)展中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，為工農(nóng)業(yè)等物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)的信息化改革服務(wù)，更好地促進(jìn)它沿時(shí)代的方向發(fā)展，從而形成信息商務(wù)化、數(shù)字化。可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合到一起，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理的安排生產(chǎn)，可以有效避免盲目發(fā)展帶來(lái)的對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的不良影響。目前，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物質(zhì)投入的依賴趨于減少，而越來(lái)越依靠信息勞動(dòng)，依靠人的智力和知識(shí)的投入。

篇（9）

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 電子支付 物流配送 營(yíng)銷策略

校園電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)的區(qū)別

一般企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大的社會(huì)公眾的,而校園電子商務(wù)系統(tǒng)作為一種新興的電子商務(wù)模式,則是以校園整體為依托,服務(wù)于校園內(nèi)的師生員工、單位和校內(nèi)企業(yè)。具體區(qū)別表現(xiàn)在以下方面:

客戶群體的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體是社會(huì)各行各業(yè)的人,不確定性較大。校園電子商務(wù)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工,這一客戶群體受教育程度高,素質(zhì)較高,容易接受新生事物;大多數(shù)學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品較社會(huì)群體單一;絕大多數(shù)學(xué)生都是網(wǎng)民,是校園電子商務(wù)的潛在用戶,這一穩(wěn)定且消費(fèi)特點(diǎn)鮮明的客戶群體是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體所無(wú)法比擬和復(fù)制的(張晶,2008)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)是面向社會(huì)各行各業(yè)的消費(fèi)群體,其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參差不齊,沒(méi)有穩(wěn)定的信息流通渠道;校園電子商務(wù)面對(duì)的是校園網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用便宜。

物流配送的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)面對(duì)的市場(chǎng)范圍較大,物流配送比較復(fù)雜,通常一個(gè)是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)良好的物流配送體系;而校園電子商務(wù)市場(chǎng)范圍相對(duì)集中,一般就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近,有利于物流配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,物流配送體系相對(duì)簡(jiǎn)單。

網(wǎng)上支付的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般面對(duì)的客戶范圍很廣,通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具,與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系比較密切;而校園電子商務(wù)面對(duì)的客戶相對(duì)集中,可以采用校園一卡通或校園電子賬戶作為網(wǎng)上支付的載體,而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學(xué)校財(cái)務(wù)中心(結(jié)算中心)專門(mén)處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),使得業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,而且網(wǎng)上支付的安全性也更高。

身份認(rèn)證的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需要采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng),比如中國(guó)金融認(rèn)證中心;而校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)(如校園一卡通)提供安全認(rèn)證的功能。

營(yíng)銷策略的區(qū)別。很多企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站采取形式靈活多樣的品牌營(yíng)銷策略、體驗(yàn)營(yíng)銷策略、廣告營(yíng)銷策略傳遞品牌信息,取得良好的經(jīng)營(yíng)成果;校園電子商務(wù)則主要通過(guò)在校園內(nèi)加大宣傳力度、采取優(yōu)惠價(jià)格、做好校園服務(wù)等方面增加商品的銷售量。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)的構(gòu)建

企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比校園電子商務(wù)復(fù)雜,其在物流配送、營(yíng)銷策略等方面比校園電子商務(wù)擁有更強(qiáng)的實(shí)力。因此,建立與企業(yè)電子商務(wù)相結(jié)合的校園電子商務(wù),可以充分利用企業(yè)優(yōu)勢(shì),降低校園電子商務(wù)的運(yùn)行成本以獲取更佳的經(jīng)濟(jì)效益。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)網(wǎng)上商場(chǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。建立校園網(wǎng)上商場(chǎng)是開(kāi)展校園電子商務(wù)的主要形式。將企業(yè)電子商務(wù)如企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站接入校園網(wǎng)后,校園網(wǎng)上商場(chǎng)主要由企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站與校園其它服務(wù)兩部分組成。其中,企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站可由校園網(wǎng)上商場(chǎng)的若干商店組成,每間商店根據(jù)同學(xué)們的需要,分別推薦商品并提供實(shí)物相片、價(jià)格、廠商、性能等相關(guān)信息的鏈接,方便師生瀏覽、查看、購(gòu)買(mǎi);企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站可根據(jù)商店的銷售額給予一定的提成。校園其它服務(wù)由社區(qū)服務(wù)、在線教學(xué)等具有校園特色的商品組成。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)電子支付接口設(shè)計(jì)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站接入校園網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)在于企業(yè)電子支付接口能支持校園一卡通。電子支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分和瓶頸口,它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù),即把新型支付手段(包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡及智能卡等)的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)電子支付(陳堅(jiān),宋安平,2007)。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)物流發(fā)展策略。電子商務(wù)物流是利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)物流進(jìn)行改造,使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合適的電子商務(wù)物流配送模式的選擇,應(yīng)當(dāng)是配送企業(yè)能力與配送業(yè)務(wù)需求的一種匹配,既能夠滿足配送業(yè)務(wù)需求,又真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流配送與電子商務(wù)結(jié)合的根本需求,實(shí)現(xiàn)配送活動(dòng)快捷、高效、低成本、個(gè)性化的配送模式就是最佳的模式(文龍光,余博,2009)。目前,我國(guó)物流企業(yè)從業(yè)人員從年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)都不能適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的要求,物流配送的社會(huì)化和專業(yè)化程度較低,沒(méi)有形成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。大部分企業(yè)都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業(yè)自己完成,那些從事電子商務(wù)的企業(yè)也是如此。只有39%的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng),并大都還停留在功能單一的傳統(tǒng)運(yùn)儲(chǔ)企業(yè)(丁濤,2007)。物流技術(shù)應(yīng)用水平不高,自動(dòng)化程度低導(dǎo)致物流運(yùn)作效率低下,整個(gè)物流成本極高。另外,校企結(jié)合校園電子商務(wù)可為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì),可以讓學(xué)生負(fù)責(zé)校園內(nèi)的物流配送工作。用戶通過(guò)校園一卡通購(gòu)買(mǎi)企業(yè)網(wǎng)站上的商品,能享受企業(yè)社會(huì)化和專業(yè)化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高電子商務(wù)的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環(huán)。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)營(yíng)銷策略。企業(yè)的營(yíng)銷因素歸結(jié)為以企業(yè)為核心的4P's營(yíng)銷理論。4P's 理論認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。羅伯特•勞特伯恩針對(duì)4P's理論,提出了以顧客為中心的4C's營(yíng)銷理論(金雨潔,2009)。把企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)等)直接接入高校校園網(wǎng),除可以直接享受企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略外,還可以根據(jù)自身情況開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng),以取得更好的銷售成果。校企結(jié)合校園電子商務(wù)網(wǎng)的4P和4C分析如下:

產(chǎn)品(Product)。提供一個(gè)廣闊的平臺(tái),可供網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣雙方搜尋物品、拍賣競(jìng)價(jià)、電子商務(wù)交易。考慮到校園消費(fèi)群體中的特殊性及每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性,對(duì)多元化、個(gè)性化的服務(wù)及對(duì)消費(fèi)者量身定制的商品提供更直接的鏈接,提高他們的滿意度,使他們?cè)谙M(fèi)時(shí)得到最滿意的服務(wù)。

消費(fèi)者(Consumer)。參與網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣。買(mǎi)家可以淘到自己喜歡和需求的寶貝,賣家可以將自己比較有特色的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛的宣傳,以達(dá)成交易。CUS-2005顯示,超過(guò)60%的大學(xué)生在消費(fèi)移動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、休閑服裝等時(shí),會(huì)通過(guò)“同學(xué)朋友推薦”和“媒體文章/論壇/博客”這些途徑獲取消費(fèi)信息,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被曝光。因此,需要商家非常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

價(jià)格(Price)。淘寶網(wǎng)營(yíng)業(yè)三年內(nèi)免費(fèi),2008~2013年追加50億投資,再繼續(xù)免費(fèi)五年;其它網(wǎng)站也都相繼宣布終身免費(fèi)。校園電子商務(wù)可充分享受這些優(yōu)惠。

成本(Cost)。所投資的成本比賣家直接開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪少得多,同時(shí)也節(jié)約了買(mǎi)家的購(gòu)物成本。

渠道(Place)。買(mǎi)賣雙方借由購(gòu)物網(wǎng)站這一交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的無(wú)限交換。

便利(Convenience)。購(gòu)物網(wǎng)站這一平臺(tái)幫助賣家在銷售商品或是買(mǎi)家在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、空間無(wú)限制的交易。

促銷(Promotion)。各購(gòu)物網(wǎng)站利用自身資源做主題或節(jié)日促銷單元,增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和銷售額。校園電子商務(wù)網(wǎng)站加大宣傳力度,有效結(jié)合校園網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)下宣傳,由于面向?qū)ο竺鞔_,面向范圍具體,可通過(guò)宣傳單、校園宣傳欄、BBS布告的張貼及討論區(qū)的互動(dòng)將信息瞬間傳遍校園,在短期內(nèi)取得較好的促銷效果。

溝通(Communication)。通過(guò)加入企業(yè)QQ用戶、在校園電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置“意見(jiàn)征集欄”以及其它聊天等形式,促進(jìn)買(mǎi)賣雙方的交流與溝通,良好的溝通又促成了交易的順利達(dá)成。

結(jié)論

校企結(jié)合的校園電子商務(wù),是校園電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)理念。建立校企結(jié)合的校園電子商務(wù),可以充分利用企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)及校園的軟硬件資源,降低電子商務(wù)的運(yùn)行成本,從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

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3.陳堅(jiān),宋安平.一種電子支付接口的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用,2007(27)

4.文龍光,余博.電子商務(wù)物流配送模式研究[J].中國(guó)物流與采購(gòu),2009(21)

篇（10）

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年10月12日

電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但是，我國(guó)跨境電子貿(mào)易在發(fā)展的過(guò)程中也會(huì)受到很多因素的影響，出現(xiàn)許多問(wèn)題，需要我們積極尋找科學(xué)的解決措施。分析我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素，解決我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題成為我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)。研究我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素不僅有利于加強(qiáng)我們對(duì)跨境電子商務(wù)的了解，解決我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題，提高跨境電子商務(wù)水平，而且對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要意義

（一）世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展方向，只有堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放，積極開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易才能適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛。因此，我國(guó)十分重視對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要發(fā)展趨勢(shì)，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）加強(qiáng)國(guó)際交流。開(kāi)展跨境電子商務(wù)能加強(qiáng)各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)合作，避免國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中不必要的花費(fèi)，節(jié)省對(duì)外貿(mào)易成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易利潤(rùn)的提高。因此，跨境電子商務(wù)成為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，也成為了世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，跨境電子商務(wù)能夠有效規(guī)避貿(mào)易壁壘，減少對(duì)外貿(mào)易中的不正當(dāng)干預(yù)，采用新的經(jīng)濟(jì)方式和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)推進(jìn)國(guó)家之間的深度合作。

（三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。跨境電子商務(wù)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然要求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加強(qiáng)了世界各國(guó)的聯(lián)系，方便了世界各國(guó)之間的交流，尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展減少了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中不必要的流程，進(jìn)而降低了對(duì)外貿(mào)易的成本，提高了對(duì)外貿(mào)易的利潤(rùn)。因此，發(fā)展跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。

（四）促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。跨境電子商務(wù)是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要途徑，而我國(guó)對(duì)外貿(mào)易是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要影響。因此，發(fā)展跨境電子商務(wù)能夠有效促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)展跨境電子商務(wù)能夠有效提高我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的水平，創(chuàng)新對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展方式，進(jìn)而提高對(duì)外貿(mào)易的交易額，獲取經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展主要影響因素

（一）跨境物流因素。跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要物流業(yè)的支持，跨境物流能夠?qū)崿F(xiàn)商品的跨境位移，實(shí)現(xiàn)跨境交易。因此，跨境物流對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要影響。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)積極發(fā)展集裝箱海運(yùn)、國(guó)際快遞、企業(yè)集運(yùn)以及海外倉(cāng)儲(chǔ)等物流業(yè)務(wù)。只有不斷提高跨境物流水平才能保障跨境電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易。因此，我國(guó)應(yīng)積極發(fā)展跨境物流業(yè)務(wù)。

（二）社會(huì)文化因素。跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中要受到社會(huì)文化的影響。這是因?yàn)椴煌瑖?guó)家有著不同的社會(huì)文化，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)涉及到不同國(guó)家的社會(huì)文化。因此，社會(huì)文化會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響。例如，語(yǔ)言文字的不同會(huì)影響交易雙方的交流，如果語(yǔ)言文字不通會(huì)嚴(yán)重阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，跨境電子商務(wù)會(huì)涉及到相關(guān)的法律內(nèi)容，只有了解交易雙方的法律規(guī)定才能實(shí)現(xiàn)合法交易。

（三）跨境營(yíng)銷因素。跨境營(yíng)銷對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要影響。在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中要面對(duì)不同國(guó)家的地域文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治制度等各個(gè)方面的問(wèn)題。只有能夠順利獲取相關(guān)信息才能夠解決跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題。信息的獲取需要跨境營(yíng)銷，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展跨境營(yíng)銷是跨境營(yíng)銷的重要手段。但是，當(dāng)前我國(guó)跨境營(yíng)銷的方式比較單一，跨境營(yíng)銷嚴(yán)重影響我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）跨境電商因素。我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要跨境電商的參與以及跨境電商平臺(tái)的建立。跨境電商是我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主體，對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要意義。同時(shí)，跨境電商的決策以及發(fā)展規(guī)劃也會(huì)影響我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。另外，跨境電商平臺(tái)有利于解決跨境電子貿(mào)易中的產(chǎn)品展示以及交易問(wèn)題，對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要影響。

（五）跨境支付因素。隨著對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，我國(guó)跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展取得了階段進(jìn)步。但是，在跨境支付的過(guò)程中，支付渠道的安全性與穩(wěn)定性受到我國(guó)跨境電商的高度重視，對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要影響。但是，我國(guó)的跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)發(fā)展比較緩慢，以支付寶為例，支付寶雖然在國(guó)內(nèi)有著龐大的客戶數(shù)量，但是在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的使用頻率很小。

（六）通關(guān)因素。跨境電子商務(wù)在貿(mào)易的過(guò)程中需要通過(guò)海關(guān)檢查，并向國(guó)家繳納關(guān)稅。因此，通關(guān)因素對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著重要影響。我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)通關(guān)檢查有著嚴(yán)格規(guī)定，以確保跨境電子商務(wù)的合法性。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，通關(guān)檢查也需要做出一定的調(diào)整來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易。因此，我國(guó)積極修改通關(guān)檢查相關(guān)條例，以促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。