物流信息技術(shù)論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物流信息技術(shù)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在物流業(yè)當(dāng)中的具體運用

隨著物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流管理已經(jīng)離不開物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)管理也已經(jīng)成為物流管理當(dāng)中的重要部分之一。在物流產(chǎn)品運輸管理方面，物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用作用是比較大的。運用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以落實商品信息掌控工作和后期情況追蹤工作，保證商品及時運輸?shù)侥康牡亍Ｔ诋a(chǎn)品運輸過程中，運用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以進行產(chǎn)品準確定位和追蹤，及時把產(chǎn)品運輸相關(guān)信息反饋給客戶，讓客戶了解產(chǎn)品運輸所在地點，滿足客戶的各項需求，給客戶留下很好的印象。在產(chǎn)品儲存當(dāng)中，運用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以進行成本和費用節(jié)約，產(chǎn)品儲存過程是比較復(fù)雜的，運輸時間也是比較長的，很可能會出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)或者破損等問題，給企業(yè)和客戶都帶來一定的影響。而運用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以及時掌握產(chǎn)品基本情況，反映出產(chǎn)品儲存和運輸相關(guān)數(shù)據(jù)，使得企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)選擇科學(xué)合理的儲存方法，及時采取有效措施延長產(chǎn)品壽命，不僅節(jié)約了成本和能源，還促進了物流業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。另外在物流業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用效果也是比較顯著的。要想發(fā)展好物流行業(yè)，是需要多方面資源的。物流行業(yè)與人們的生活和工作是息息相關(guān)的，只有在提高產(chǎn)品運輸速度的基礎(chǔ)上保障產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶的一致好評，因此，必須提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。而運用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，就可以定時進行物流工作情況監(jiān)控，時刻掌握工作人員的工作情況，增強工作人員的工作責(zé)任感，還可以進行交流平臺設(shè)立和機構(gòu)設(shè)立，大大完善物流管理系統(tǒng)，在節(jié)約工作成本的基礎(chǔ)上節(jié)約了工作時間，最終提高了工作人員的工作效率。

三、物流業(yè)借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的方法研究

相關(guān)研究人員認為，在物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中，物流領(lǐng)域是比較主要的。物流業(yè)要想借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，必須落實各項基礎(chǔ)工作。所以，只有進行標準化和科學(xué)化的物流建設(shè)，才能避免物流標準和物聯(lián)網(wǎng)標準無法對接等問題出現(xiàn)，最終推動物聯(lián)網(wǎng)標準化經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

1.加大關(guān)注度和宣傳力度

在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的時期，物流業(yè)借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是十分可行的。一方面，通過借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以大大降低物流業(yè)運輸?shù)瘸杀荆龠M物流業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展；另一方面，通過借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以實現(xiàn)物流業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的有效結(jié)合，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍不斷擴大形勢下，物流業(yè)的發(fā)展空間也會變得越來越寬廣。從業(yè)內(nèi)相關(guān)人員觀點可看出，導(dǎo)致物流業(yè)借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)問題出現(xiàn)的最主要原因是政府和相關(guān)部門重視度不足，因此必須加大政府和相關(guān)部門以及企業(yè)對借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的關(guān)注力度，而物流行業(yè)是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的主體，更應(yīng)該把眼光放得長遠一些，要加大物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與物流業(yè)相關(guān)內(nèi)容宣傳力度。

2.根據(jù)自身情況尋找重要突破口

要想實現(xiàn)物流業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合應(yīng)用，必須找到重要突破口。相關(guān)研究人員認為，在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的物流范圍內(nèi)，托盤與集裝箱是兩大應(yīng)用成果，也是物流業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合應(yīng)用的主要突破口。針對托盤來說，它具有物流范圍廣的特點，一旦進行電子標簽應(yīng)用的話，必須嚴格按照托盤使用標準來進行相關(guān)數(shù)據(jù)計算，這樣才能及時完成相關(guān)數(shù)據(jù)采集，才能提高數(shù)據(jù)傳輸效率。電子標簽可以應(yīng)用在物品流通當(dāng)中，也可以應(yīng)用在數(shù)據(jù)傳輸當(dāng)中。另外在集裝箱工作中也有類似的應(yīng)用。

3.搭建物聯(lián)網(wǎng)信息示范平臺

在借力物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的過程中，專項致力于技術(shù)推廣和問題解決的企業(yè)會增加，這些企業(yè)必須通過實際案例經(jīng)驗總結(jié)進行相關(guān)問題解決。在物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推廣過程中，必須滿足各個領(lǐng)域的應(yīng)用需求和個性化需求，進行個性化的問題解決。因此，地區(qū)政府和相關(guān)部門必須進行物聯(lián)網(wǎng)信息示范平臺搭建，幫助物流業(yè)建立起帶有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，形成比較完善的信息點物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。物流業(yè)可以通過這個平臺進行數(shù)據(jù)交換和信息共享，解決各項信息化和智能化問題，最終實現(xiàn)物流業(yè)各部門之間的協(xié)同合作，提高物流業(yè)經(jīng)濟效益。在全新的物流業(yè)管理體系下，物流業(yè)應(yīng)當(dāng)把完善智能可追溯性的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，還要形成可視化的物流管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品智能配送目標，還要建立物流產(chǎn)品配送中心，實現(xiàn)產(chǎn)品配送的全自動化，最終形成智能物流信息平臺。

篇（2）

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)間的競爭日益加劇：在經(jīng)濟一體化、經(jīng)營國際化的總體趨勢下，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)營活動變得越來越復(fù)雜，如何協(xié)調(diào)好企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營活動，在日趨激烈的競爭中立于不敗之地則是管理者面臨的一個重要問題。用系統(tǒng)的觀點去思考、解決問題能夠使決策者更全面的認識問題，理清整體結(jié)構(gòu)，抓住重點，從而做出正確而持續(xù)有效的決策。系統(tǒng)思考的最大好處就在于能幫助決策者在復(fù)雜的情況下，從各種可行的方案中，尋找到最有效的解決方法。因此，管理者開始重視以系統(tǒng)的觀點來組織企業(yè)的經(jīng)營活動，通過前向一體化與后向一體化，以有效協(xié)調(diào)與供貨商及客戶之間的關(guān)系。其實企業(yè)內(nèi)部的物流活動也是非常關(guān)鍵的一個方面，有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的關(guān)系，對增強企業(yè)競爭力具有重要作用。

一、物流管理及物流管理系統(tǒng)

1．物流及企業(yè)物流管理

企業(yè)物流可以定義為企業(yè)從訂購原材料，一直到將產(chǎn)品銷售給消費者或第三方物流所經(jīng)歷的整個過程。企業(yè)物流管理是管理者對企業(yè)各個物流活動，以及物流過程中的整體計劃、決策、實施、控制等的管理活動，是對企業(yè)從采購原材料、經(jīng)過加工處理到銷售給分銷商或第三方物流、消費者的整個過程的管理活動。

2．企業(yè)物流管理系統(tǒng)

企業(yè)物流活動有運輸、庫存管理、裝卸搬運、生產(chǎn)、包裝、配送以及生產(chǎn)過程中的用料控制等。裝卸搬運也稱為物料搬運，物流的各個主要環(huán)節(jié)和生產(chǎn)過程的各個階段都要依賴裝卸搬運活動進行銜接。用料控制主要是為了控制生產(chǎn)過程中的材料使用情況，是生產(chǎn)部門與庫存管理部門之間的銜接。

根據(jù)企業(yè)具體的物流活動可以將其物流管理系統(tǒng)劃分為若干子系統(tǒng)，在各個子系統(tǒng)的計劃執(zhí)行過程中，由于實施人員的理解誤差可能造成實際行動偏離計劃，或是由于企業(yè)外部環(huán)境的各個因素發(fā)生變化，使得企業(yè)必須及時變更原來的計劃，這就需要企業(yè)有監(jiān)督控制部門對企業(yè)計劃的實施進行監(jiān)督，對各種情況的變化及時反應(yīng)，以保證企業(yè)物流管理目標的實現(xiàn)。

另外，為了便于物流管理過程中各個部門之間的協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)交換，企業(yè)還應(yīng)設(shè)置物流管理信息子系統(tǒng)。

所以，企業(yè)物流管理系統(tǒng)可以具體分解為如下子系統(tǒng)；

計劃分析子系統(tǒng)、采購子系統(tǒng)、運輸子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)子系統(tǒng)、監(jiān)督控制子系統(tǒng)。

企業(yè)物流管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1。

企業(yè)物流管理系統(tǒng)過程如圖2。

(1)計劃分析子系統(tǒng)根據(jù)銷售子系統(tǒng)及客戶服務(wù)子系統(tǒng)提供的市場需求情況，以及生產(chǎn)子系統(tǒng)提供的本企業(yè)的生產(chǎn)能力等資料，制定企業(yè)生產(chǎn)計劃；

(2)采購子系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計劃以及庫存管理子系統(tǒng)反饋的庫存情況及時采購材料以保證生產(chǎn)順利進行；

(3)運輸子系統(tǒng)則根據(jù)祠料采購子系統(tǒng)提供的采購情況、產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)提供的產(chǎn)品銷售情況以及客戶服務(wù)子系統(tǒng)提供的信息嚴格部署自己的運輸計劃，以保證材料以及產(chǎn)品能準時到達，提高效率，優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)；(4)庫存管理子系統(tǒng)根據(jù)運輸子系統(tǒng)提供的材料及產(chǎn)品的入庫。出庫情況，生產(chǎn)子系統(tǒng)提供的產(chǎn)品生產(chǎn)情況以及銷售子系統(tǒng)提供的產(chǎn)品銷售情況管理庫存；

(5)生產(chǎn)子系統(tǒng)按照生產(chǎn)計劃組織安排生產(chǎn)；

(6)銷售子系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)子系統(tǒng)提供的生產(chǎn)情況和庫存管理子系統(tǒng)提供的產(chǎn)品庫存情況制定產(chǎn)品的銷售計劃，銷售產(chǎn)品，以及處理與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他事務(wù)；

(7)客戶服務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的銷售情況提供客戶服務(wù)。

以上各個子系統(tǒng)之間信息的交換都通過物流管理信息子系統(tǒng)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將各個子系統(tǒng)的情況及時反映到所需信息的其他子系統(tǒng)，使其他子系統(tǒng)能根據(jù)所需信息及時做出自己的決策，并快速行動，從而保證整個物流管理活動的效率，這是整個物流管理活動中比較關(guān)鍵的一點。物流管理是將企業(yè)的整個物流活動作為一個整體來看的，只有保證信息交換的通暢，才能確保各個子系統(tǒng)按照企業(yè)物流管理的整體目標來進行決策，以避免出現(xiàn)由于信息不通暢造成各個子系統(tǒng)各自為政，偏離整體目標。

監(jiān)督控制子系統(tǒng)則是對以上各個子系統(tǒng)的活動情況進行監(jiān)督控制，對于在實際運作過程中偏離計劃，偏離物流管理整體目標的活動，以及由于環(huán)境發(fā)生變化需要及時調(diào)整的情況及時反應(yīng)，做出相應(yīng)的決策，并通過物流管理信息子系統(tǒng)快速的反映到相應(yīng)部門。

這些子系統(tǒng)既相互依賴又相互制約，每一個子系統(tǒng)出現(xiàn)差錯就會影響到其他子系統(tǒng)的運作，進而影響到整個物流活動。在物流管理過程中，協(xié)調(diào)好以上各個子系統(tǒng)之間的關(guān)系是實現(xiàn)物流管理系統(tǒng)目標的關(guān)鍵。

3．物流管理系統(tǒng)的目標

通過一系列科學(xué)的管理方式提高物流管理系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)之間信息交換的效率，進而使物流管理工作單純化、標準化以及效率化，同時達到降低物流總成本，提高供貨率以及優(yōu)化客戶服務(wù)的目標，尋求成本和效率的最佳結(jié)合點，提高企業(yè)市場競爭力。因此，物流管理系統(tǒng)的最主要目標就是有效協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)的關(guān)系，最大限度地降低整個物流過程中的總成本，優(yōu)化客戶服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。

物流管理的具體目標通常包括以下內(nèi)容；

(1)快速反應(yīng)：快速反應(yīng)關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足客戶的服務(wù)需求的能力。快速反應(yīng)的能力把物流管理的重點從根據(jù)預(yù)測和對存貨儲備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到從裝運方式對客戶的需求做出快速反應(yīng)上宋。

(2)最小變異量：最小變異就是盡可自S控制任何會破壞物流系統(tǒng)表現(xiàn)的、意想不到的事件。這些事件包括客戶收到訂貨時間被延遲、制造中發(fā)生意想不到的損壞、貨物交付到不正確的地點等。

(3)最低庫存：最低庫存的目標是減少資產(chǎn)負擔(dān)和提高相關(guān)的周轉(zhuǎn)速度。存貨可用性的高周轉(zhuǎn)率意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存就是要把存貨減少到與客戶服務(wù)目標相一致的最低水平。

(4)整合運輸：最重要的物流成本之一是運輸。一般來說，運輸規(guī)模越大及運輸距離越遠，每單位的運輸成本就越低。這就需要有創(chuàng)新的規(guī)劃，把小批量的轉(zhuǎn)運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。

(5)產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持：某些對產(chǎn)品生命周期有嚴格需求的行業(yè)，揮手已流向客戶的超值存貨將構(gòu)成物流作業(yè)成本的重要部分，如果不仔細審視逆向的物流需求，就無法制訂良好的物流策略，因而，產(chǎn)品生命周期支持也是物流管理的目標之一。

4．各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換

物流管理系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)是相互依賴、相互制約的，整個系統(tǒng)中一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯就有可能導(dǎo)致整個物流管理系統(tǒng)的失敗。因此，物流管理的重要工作就是要有效協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)，保證各個子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的流暢。利用物流管理信息子系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)，使每個子系統(tǒng)的情況能及時反映到其他相關(guān)子系統(tǒng)，以保證每個子系統(tǒng)都能及時獲得自己所需信息，并據(jù)以決策。

物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換過程如圖3。

二、企業(yè)物流管理系統(tǒng)的注意事項

1.各個子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)問題

物流管理系統(tǒng)涉及企業(yè)的很多部門，由若于個子系統(tǒng)構(gòu)成，各個子系統(tǒng)之間既相互制約又相互依賴。每個子系統(tǒng)都有自己的業(yè)績評定方式，如果每個子系統(tǒng)都按自己的目標來進行決策，就很難做到各個子系統(tǒng)勁往一處使，難以保證企業(yè)整個物流管理目標的實現(xiàn)。因此，管理者需要采取有效的管理措施以及績效評估措施，切實將各個子系統(tǒng)協(xié)調(diào)起來，使每個子系統(tǒng)做決策時都能從整體效益出發(fā)，從而為實現(xiàn)物流管理的整體目標而共同努力。

2．物流管理全程優(yōu)化

物流管理整個過程中通過分析計劃，計劃實施，以及對整個實施過程的監(jiān)督控制，保證物流管理目標的實現(xiàn)，在這整個過程中要努力促使整個過程成本最低，整體效益達到最優(yōu)。有些情況下，局部系統(tǒng)實現(xiàn)優(yōu)化會導(dǎo)致整個物流過程的劣化，管理者在決策時要統(tǒng)籌全局，將采購、運輸、庫存管理、生產(chǎn)、銷售以及客戶服務(wù)看作一個整體，必要時局部系統(tǒng)要犧牲局部利益以保證整個系統(tǒng)最優(yōu)利益的實現(xiàn)。

3．物流管理過程中的預(yù)測問題

從整個物流管理過程來看，企業(yè)原材料的采購，產(chǎn)品組織生產(chǎn)以及銷售計劃都基于企業(yè)對市場情況的分析預(yù)測，如果企業(yè)對市場需求情況分析不準確，則會影響企業(yè)以后的一系列決策。如服裝生產(chǎn)企業(yè)，如果對市場上服裝面料以及流行款式把握不準確，企業(yè)在分析計劃引導(dǎo)下，購進原材料并組織生產(chǎn)，則只會導(dǎo)致企業(yè)大量產(chǎn)品滯銷，積壓在倉庫中，給企業(yè)帶來損失。然而由于市場變化的不確定性，以及信息收集的不完全性，則企業(yè)的預(yù)測并不能保證百分之百準確，因此，對那些能夠預(yù)測的一定要盡可能準確預(yù)測，對于不能預(yù)測的則一定要準備有效的應(yīng)對手段。

主要參考文獻

[1]鮑新中，程國全，王轉(zhuǎn)．物流運營管理體系規(guī)劃[M]．北京：中國物資出版社，2004．

[2]李蘇劍，游戰(zhàn)清，胡波．企業(yè)物流管理理論與案例[M]．北京；機械工業(yè)出版社，2003．

篇（3）

近來計算機功能的提高和隨之產(chǎn)生的信息處理技術(shù)的改進已經(jīng)為物流業(yè)創(chuàng)造了很多的機會，因此，人們希望能為將來創(chuàng)造一個新的物流系統(tǒng)。

制訂產(chǎn)品責(zé)任法乃是大勢所趨，這使物流質(zhì)量保證成為物流業(yè)中的新問題。

在本論文中，我把物流分成三個階段——過去、現(xiàn)在和將來，并把它們與計算機的發(fā)展階段相比，列舉了一些例子，諸如半導(dǎo)體的存貯能力和計算機計算速度。在區(qū)別每個階段所創(chuàng)造和運用的各種各樣的物流技術(shù)時，文章討論了隨著新技術(shù)發(fā)展，將來在物流行業(yè)中可能產(chǎn)生的重大變革。后者的一個例子就是計算機和In－temet及其他通信技術(shù)的融合。

下面是我在’97年亞太國際物流研討會的發(fā)言。

物流和信息處理技術(shù)

主席先生、女士們。先生們：

早上好，能有機會在這里發(fā)言，我感到莫大的榮幸。

今天，我想大略地說一下信息技術(shù)發(fā)展和物流發(fā)展二者之間的聯(lián)系。

在開始話題之前，我先作個自我介紹，并解釋一下我為什么覺得當(dāng)前的物流形勢不容樂觀。

其實我在日本最大的一家合成纖維公司里任職，擔(dān)任化學(xué)工程師。

那時，日本的制造企業(yè)都處于技術(shù)發(fā)和生產(chǎn)率提高的急流之中。作為年輕的工程師，我每天都在試驗革新了的生產(chǎn)過程或改良生產(chǎn)過程以提高生產(chǎn)率。

大約二十年前，有人邀請我加人一家倉儲公司，未經(jīng)慎重考慮，我就答應(yīng)了。

之后我的第一印象是當(dāng)今世界上竟然還有象倉儲這樣不發(fā)達的行業(yè)，這真讓我難以置信。最讓人奇怪和迷惑的是對安全的漠不關(guān)心，在我的工廠標準里，有很多操作都不合安全要求。

同樣讓我覺得奇怪的是經(jīng)營方法陳舊和缺少創(chuàng)新。

在我看來，除了叉車以外，一切就是處于封建時代。

交通部制訂了眾多的規(guī)章，卻缺乏有力的革新和家長式的引導(dǎo)，這破壞了物流業(yè)的發(fā)展。

我受到了震動，覺得自己無能為力，因此我決定辭掉工作，再回到學(xué)校學(xué)習(xí)。

我去了一家美國商學(xué)院校學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)的知識，在那里，我學(xué)到了企業(yè)經(jīng)營最重要的兩個要素。

當(dāng)我從商學(xué)院畢業(yè)并獲得工商管理碩士學(xué)位的時候，我的金融教授問道：“威雄，你在校期間學(xué)到了些什么？”

我回答說：“我只學(xué)到了兩樣?xùn)|西，它們對企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要，這就是‘競爭優(yōu)勢’和‘現(xiàn)金流’。”然后他告訴我：“威雄，學(xué)校想教給學(xué)生的，你已經(jīng)都學(xué)會了”。帶著這兩樣?xùn)|西，我回到了日本，并開始了新的工作——一家倉儲公司的總裁。那時候，我的公司是一個很小的地方性倉儲公司，年銷售額為四千萬美元，員工約380名。我想弄清楚的第一件事就是我們的競爭優(yōu)勢是什么，并詢問了每一個經(jīng)理，他們都答不上來，有的甚至說我們沒有競爭優(yōu)勢。

這種形勢非常嚴峻。從所學(xué)的知識里，我認識到如果一個公司沒有競爭優(yōu)勢，它就將倒閉。

我想我必須從頭做起，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。

如前所述，我是一名工程師，用過很多計算機，所以我認為把計算機技術(shù)引入到倉庫作業(yè)中是一個不錯的主意。許多持反對意見的員工抱怨說顧客并不要求倉庫提供實時庫存信息。另外有的人問我，使用這個計算機系統(tǒng)能將我們的銷售量提高多少呢？我無法回答這樣的問題。

我讓他們把這當(dāng)作是新總裁的愛好，并允許我建立這個系統(tǒng)。

非常有趣的是，為了準備這篇稿子，我查了查計算機的能力方面的資料，發(fā)現(xiàn)我念大學(xué)時最強大的計算機如IBM386，其效率只及今日PC機的百萬分之一，或者更低。

當(dāng)我試著使用計算機時，把它當(dāng)作是一個能快速進行大數(shù)據(jù)量運算的計算器，在此之前，我們使用算盤或計算器。

為了達到第一個目標——庫存控制系統(tǒng)，我在資金、人力和時間上進行了大量投資。非常幸運的是，這種實時庫存報告服務(wù)贏得了顧客的滿意并大受歡迎。

盡管這個模型非常簡單，且只能提供有限信息，但它作為銷售工具，為我們贏得了很多新的顧客。

現(xiàn)在，我們開始把計算機看作信息處理機器，而不是一個大型計算器。”在這18年間，我們不斷改進系統(tǒng)，現(xiàn)在使用的是該系統(tǒng)的第4版，并剛成立了一個專門小組對我們的計算機系統(tǒng)作全面更新。同顧客一起完成了在線系統(tǒng)后，我們注意到一件有趣的事情是，由于線路總是開放著，任何時候我們都能傳送各種各樣的信息而不費分文。從這一時刻起，我們啟動了室內(nèi)電子郵件系統(tǒng)。

之后，有人提出我們可以用這個系統(tǒng)為那些想得到貨物信息系統(tǒng)的卡車司機服務(wù)，非常幸運，該系統(tǒng)在卡車司機中同樣大受歡迎。

正如前述，我是一名工程師，所以總是想著改善工作條件。我注意到，當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時，倉庫工作人員必須工作到半夜，為第二天的裝運作準備。在我們一家倉庫里，工人必須工作到凌晨，這種情況持續(xù)了很長時間。

我覺得應(yīng)該在這方面做些事情。

我了解到自動叉車已經(jīng)問世，所以要求制造商制造一臺用于公共倉儲。我問過日本所有的叉車制造商，他們都說把自動叉車用于公共倉儲是不可能的。其理由是自動叉車只能用于單一貨物倉庫，而不能用于多貨物系統(tǒng)。

這是一個很奇怪的理由，因為如果人能把一種貨物同其他貨物區(qū)分開來，那么在人的大腦里應(yīng)該有某種位置鑒別系統(tǒng)，它應(yīng)該是某種數(shù)學(xué)系統(tǒng)。我不想自己去解復(fù)雜的數(shù)學(xué)方程式，但計算機卻可以。所以我告訴一個制造商，我會支付全部開發(fā)費用，并許諾說即使開發(fā)失敗了，也絕不會責(zé)怪他們。我信心十足能制造出這種叉車。

我們花了一年時間和一百萬美元來開發(fā)該系統(tǒng)，而它運行得非常成功。

該系統(tǒng)比堆垛機、起重機和貨架系統(tǒng)便宜得多。許多年前，美國教授參觀了我的倉庫，要求我展示該系統(tǒng)。那時，美國政府覺得他們在技術(shù)上可能落后于日本，并組成了一個新的調(diào)查小組。該小組的主要目的是調(diào)查高科技領(lǐng)域，他們參觀了一些大公司，如三菱重工或富士通，但同樣對我的機器人叉車系統(tǒng)感興趣。

那時，我堅持認為還有眾多的領(lǐng)域需要用低級技術(shù)來改善人類工作條件。

后來，他們提交了一份題為《日本技術(shù)調(diào)查》的報告，并評論說鈴木先生強調(diào)存在著眾多技術(shù)上的要求以改善人類工作條件。我引以為自豪。

我因發(fā)明了另一種貨物定位系統(tǒng)方法而獲得了一項專利。對區(qū)分位置而言，我覺得這真是一個相當(dāng)不錯的方法。

當(dāng)我想到這個主意時，整夜都不能人睡，因為它是如此驚人，除了我以外沒人能提出來。

它是這樣的，當(dāng)你要找屋里的某個人時，你絕不會考慮用一個座標X、Y、Z來找出他的位置，而會喊他的名字：“你在哪里，鈴木先生？”然后鈴木先生會回答：“我在這里。”接下來的問題就是為什么我們不能讓貨物回答“我在這里”。所以我試圖讓貨物在被叫到時能作出回答，非常有趣的是，貨物的確能做到。我把感應(yīng)器放在托盤上，把信號發(fā)射器放在叉車上，當(dāng)發(fā)射器發(fā)出信號時，感應(yīng)器就能答復(fù)。盡管我認為這是一個非常好的主意，但要把這套系統(tǒng)投人商用卻有一些困難。

為能探測到信號，感應(yīng)器必須大聲回答，叫喊幾次過后，聲音就嘶啞了，或者沒音了。電池不可能持續(xù)很長時間，當(dāng)它停止回答時，從理論上來說就無法再找到它。所以這種方法尚未應(yīng)用于商業(yè)之中。條碼技術(shù)和各種各樣識別的技術(shù)亦會有大的進步。

在我看來，計算機的應(yīng)用進人了另一個新的階段。

直到幾年之前，計算機網(wǎng)絡(luò)的主要結(jié)構(gòu)都還是中央控制式系統(tǒng)，現(xiàn)在，計算機系統(tǒng)的主流變成了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并且客戶機服務(wù)器類的系統(tǒng)將變得越來越流行，同時，衛(wèi)星數(shù)據(jù)通信的運用將會顯著增加。在不久的將來，我們能在任何遠離自己辦公室的地方做生意，例如：在旅游勝地的賓館或者甚至在飛機上。

篇（4）

計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)進入教育領(lǐng)域并成為影響教學(xué)和課程的重要因素。在由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體組成的教學(xué)系統(tǒng)中，環(huán)境因素對教學(xué)媒體的影響必將導(dǎo)致教學(xué)要素產(chǎn)生相應(yīng)的變化。信息技術(shù)在微觀的課堂實施過程中使用需打破很多原有的習(xí)慣，這必將對很多習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)模式的教學(xué)實施者產(chǎn)生諸多的“反效應(yīng)”。在具體教學(xué)實施中，上述“反效應(yīng)”最直接的體現(xiàn)是教師在現(xiàn)代信息技術(shù)下，不知如何定位自身教學(xué)，因此有兩類教學(xué)模型是在教學(xué)中常見的：一類是以“教師”為絕對主導(dǎo)的課程教學(xué)；另一類是以“學(xué)生”為絕對主體的課程教學(xué)。在“教師”為絕對主導(dǎo)的課程教學(xué)中，信息技術(shù)用來演示知識，是輔助教師教學(xué)的工具。教學(xué)中，往往只重視教師的如何“教”，忽視學(xué)生的如何“學(xué)”。

學(xué)生的注意力被過多的動畫展示不斷分散，有效學(xué)習(xí)的目的未能達到，而且學(xué)生被教師的教學(xué)思路牽著鼻子走，其學(xué)習(xí)的積極性、主動性被忽視，不能充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能。比如，用多媒體輔助教學(xué)課件來幫助教師說清用其他教具所不能說清問題的教學(xué)模式占多數(shù)，很少教師會用課件來幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí)。在以“學(xué)生”為絕對主體的課程教學(xué)中，教師為學(xué)生設(shè)計了很多自主學(xué)習(xí)的活動，讓學(xué)生開展分組討論上網(wǎng)查詢、分析資料、成果匯報等活動，但教師對各項活動的指導(dǎo)不夠，學(xué)生自主學(xué)習(xí)處于“放羊狀態(tài)”。在實際教學(xué)中，有些教師把主體回歸的課堂變成了主體放任自流的課堂，過度弱化了教師的作用。在教學(xué)中，出現(xiàn)了讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)中自學(xué)而不進行有效監(jiān)控；在討論時，放任學(xué)生自由發(fā)言而不圍繞主題的現(xiàn)象。這樣，在信息技術(shù)環(huán)境下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)勢不僅沒有發(fā)揮出來，而且教師連傳統(tǒng)教學(xué)的任務(wù)也沒有完成。很明顯，這兩種形式的課程教學(xué)模式都有弊端，絕對主導(dǎo)的課程沒有充分發(fā)揮信息技術(shù)作為認知工具的教育功能，教學(xué)還是以教師為中心，忽視學(xué)生的層次性、主動性與學(xué)習(xí)的個性化；在絕對主體的課程中，教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)幫助和指導(dǎo)不到位，在學(xué)生還不會走的時候讓學(xué)生跑，必然會導(dǎo)致看著熱鬧、實質(zhì)不牢的結(jié)果。

2、教學(xué)中物流行業(yè)信息化程度低

物流管理專業(yè)所培養(yǎng)的高職學(xué)生能了解物流系統(tǒng)設(shè)計方法，熟悉現(xiàn)代物流運作流程，并能處理現(xiàn)代物流管理的基本業(yè)務(wù)，有運用計算機進行物流信息收集、處理、管理的能力，并能對物流管理信息系統(tǒng)進行簡單的維護；具有對物流作業(yè)進行現(xiàn)場組織管理的能力和對現(xiàn)代物流設(shè)備的操作能力。在目前的專業(yè)教學(xué)中，信息技術(shù)的運用還不能充分滿足物流專業(yè)教學(xué)的要求。比如日常教學(xué)中，用來展示理論知識的多媒體技術(shù)很普遍，但與物流行業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)條形碼技術(shù)覆蓋率低、信息管理軟件的使用率也很低。盡管目前對于物流行業(yè)來說，有以下軟件可以幫助現(xiàn)代物流管理，如物流系統(tǒng)集成軟件、制造資源計劃（mrpii）、企業(yè)資源計劃（erp）、供貨商管理庫存系統(tǒng)（vmi）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（scm）等等，但是在目前物流專業(yè)課程教學(xué)中運用的，卻是少之又少。

3、物流信息技術(shù)在教學(xué)中的使用效率低、存在

“換湯不換藥”的現(xiàn)象當(dāng)前，在軟硬件設(shè)施有保障的情況下，有些教師已經(jīng)夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)。比如，創(chuàng)設(shè)問題情境，插入教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源等等。但是信息技術(shù)的使用卻多停留于“形式”，并沒有體現(xiàn)出信息技術(shù)在物流管理專業(yè)課程教學(xué)中，給教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式帶來的專業(yè)性質(zhì)的改變，也就更談不上新型學(xué)習(xí)環(huán)境的形成了。換湯不換藥的現(xiàn)象依然存在，這主要體現(xiàn)在，教師在利用信息技術(shù)教學(xué)和實踐教學(xué)中，常常只顧用多媒體技術(shù)一路“點擊”，缺乏專業(yè)性，不僅會影響教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的及時交流，大多數(shù)學(xué)生往往在“多信息、大容量”的轟擊下反而對專業(yè)性知識的理解與應(yīng)用沒有任何幫助，也就根本談不上進行有意義的學(xué)習(xí)。

二、信息技術(shù)與物流管理高職課程的整合策略

1、轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立信息化意識

信息技術(shù)運用于高職教育，根本地改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式與學(xué)習(xí)方式，成為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、資源獲取、認識與探索的工具，同時對師生關(guān)系、師生心理產(chǎn)生極為深刻的影響。信息技術(shù)融入高職物流管理教學(xué)更加凸顯學(xué)習(xí)者的主體性及中心地位。因此，教師要牢固樹立信息化意識，努力提高信息技術(shù)能力，增強信息技術(shù)的情感意識，實踐中堅持三個結(jié)合：“自覺能動性與政策激勵性”、“自學(xué)為主與爭取學(xué)校培訓(xùn)為輔”、“自主開發(fā)與資源共享”相結(jié)合。教師只有牢固樹立信息化意識，發(fā)揮主觀能動性，才能有效提高信息技術(shù)的選擇獲取、開發(fā)、整合與應(yīng)用能力。

2、融合信息技術(shù)的高職物流管理教材建設(shè)

高職物流管理教材建設(shè)是教學(xué)改革的關(guān)鍵，教材建設(shè)要適應(yīng)于社會發(fā)展、科技進步。要服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)容設(shè)置要做到“3個面向”，即“面向?qū)I(yè)、面向?qū)W生、面向科技”。面向科技，即將信息技術(shù)融合到教材體系中。首先，將信息技術(shù)納入教材內(nèi)容體系。以其中一門基礎(chǔ)理論模塊為例，內(nèi)容可包括運輸管理理論教學(xué)、運輸路線優(yōu)化與第三方物流軟件應(yīng)用，共計64學(xué)時，除了使用多媒體技術(shù)進行理論教學(xué)外，其中軟件應(yīng)用為l2學(xué)時，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容安排學(xué)生上機實訓(xùn)；其次，以物流管理精品課程為平臺，構(gòu)建立體化的內(nèi)容體系。包括電子版、網(wǎng)絡(luò)版、靜態(tài)版、動態(tài)版內(nèi)容體系。

3、以信息技術(shù)為平臺建構(gòu)具有高職特色的教學(xué)模式

傳統(tǒng)教學(xué)與多媒體教學(xué)有機結(jié)合，有助于構(gòu)建以“教師”為主導(dǎo)的教學(xué)與以“學(xué)生”為主體的教學(xué)相得益彰、優(yōu)劣互補的課堂結(jié)構(gòu)。實踐證明，在高職教學(xué)中，有效的多媒體教學(xué)能夠使學(xué)生保持持續(xù)的注意力，提高教學(xué)質(zhì)量，且每堂課可增加10%~20%的信息增量。但是，多媒體只能定位為輔助教學(xué)，重點用來幫助教師講清楚用其它方法不能很好講清的問題；把一些抽象的理論內(nèi)容進行形象描述；使最新的信息知識得到更好的展示；但為了優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，做到理論教學(xué)、知識展現(xiàn)、學(xué)生操作有機融合，盡量使課件播放時間控制在教學(xué)時間的三分之一內(nèi)。

4、通過課內(nèi)實訓(xùn)、集中實訓(xùn)與技能大賽，提高物流操作技能并培養(yǎng)學(xué)生探索創(chuàng)新精神

篇（5）

中圖分類號：G423.04 文獻標識碼：A

一、高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀

1.高職物流信息技術(shù)課程設(shè)置

物流信息技術(shù)課程理論知識和專業(yè)技能的靈活運用，是現(xiàn)代物流管理的必備技能。課程目標是讓學(xué)生了解物流信息技術(shù)特點，物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程，并能實踐操作和初步開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)。物流信息技術(shù)課程是物流專業(yè)的主干課程，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解現(xiàn)代物流管理的信息化特點，信息化管理在物流中的重要意義，掌握物流信息技術(shù)及物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及操作。

由于我國物流專業(yè)教育起步比較晚，大多數(shù)高職院校物流專業(yè)信息技術(shù)課程設(shè)置尚不統(tǒng)一和規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，大多數(shù)高職院校物流管理專業(yè)開設(shè)的物流信息技術(shù)課程如下：《物流技術(shù)實務(wù)》、《物流信息技術(shù)》、《物流信息管理》、《物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《物流信息系統(tǒng)》、《物流系統(tǒng)工程》等。作為同一所高職院校物流管理專業(yè)而言，這些課程的設(shè)置存在諸多弊端，表現(xiàn)為以下幾個方面：一是課程設(shè)置分散，教學(xué)目標不明確，不符合高職院校培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的要求。二是課程部分章節(jié)存在重復(fù)編排，教學(xué)內(nèi)容重復(fù)講授，學(xué)生上課缺乏積極性，不便于掌握較新的知識。三是現(xiàn)有的教材體系存在著跟不上時代、理論落后于實踐，可操作性差的問題[3]。

2.高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)存在著諸多不足，表現(xiàn)為以下幾個方面：

高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)方式簡單，不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前，物流信息技術(shù)課程的教學(xué)方式基本上還是比較傳統(tǒng)的。課程教學(xué)仍存在著以教師為中心的講解者，教師使用多媒體輔助教學(xué)，也僅僅是將多媒體作為教師講解的演示工具。大多數(shù)學(xué)生被動接受知識，沒有充分確立學(xué)生主動參與、發(fā)現(xiàn)、探索和知識建構(gòu)的主體地位。隨著教育教學(xué)技術(shù)手段的發(fā)展，物流信息技術(shù)課程也應(yīng)當(dāng)積極探索教學(xué)方法和手段的改革，利用計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)等，實現(xiàn)課程的教學(xué)方式和資料管理的現(xiàn)代化。

高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)內(nèi)容更新較慢，教學(xué)內(nèi)容的前沿性和創(chuàng)新性不足。當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，特別是Internet、計算機技術(shù)的發(fā)展更是日新月異。這些技術(shù)的發(fā)展，對于物流信息技術(shù)課程的影響很大，例如與《物流信息系統(tǒng)》有關(guān)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、WEB服務(wù)技術(shù)在不斷變化；又例如ERP應(yīng)用技術(shù)水平的提高反過來促進了基礎(chǔ)技術(shù)的提高。但是，我們目前使用的教材內(nèi)容更新速度緩慢,有的教材中信息技術(shù)術(shù)語定義、引用也不一致，實用的例子較少。總之，教學(xué)內(nèi)容亟待更新。

高職物流信息技術(shù)課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，不利于培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)注重對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的實踐能力和職業(yè)素質(zhì)，強調(diào)學(xué)生綜合性、整體性的素質(zhì)教育，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，特別是知識、技術(shù)的應(yīng)用能力和創(chuàng)新精神。傳統(tǒng)的高職物流信息技術(shù)教學(xué)實踐基本上是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，參觀物流企業(yè)或者在校內(nèi)完成實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生基本沒有達到物流管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)所應(yīng)達到的綜合目標。

高職物流信息技術(shù)課程專業(yè)師資缺乏，教師水平差別大，一定程度上影響了物流信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前，高職院校物流信息技術(shù)課程教學(xué)師資隊伍的現(xiàn)狀是：缺乏學(xué)科帶頭人、高學(xué)歷的師資不足，雖然大部分信息技術(shù)課程教師具有物流師資格證書，但缺少企業(yè)工作的實際經(jīng)驗[4]。

二、高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)的發(fā)展

完善高職物流信息技術(shù)課程教材是搞好物流信息技術(shù)課程教學(xué)的根本。目前，隨著物流這個新興專業(yè)的迅速發(fā)展，國內(nèi)有關(guān)物流信息技術(shù)的教材編著出版工作取得了不少的成果，但也存在不少的問題，如大部分物流信息技術(shù)教材屬于引進理論式，對國外物流理論研究和實踐操作的吸收消化工作尚未完成，還未與中國的物流實踐相結(jié)合。

課程設(shè)置是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要手段，應(yīng)以職業(yè)崗位群所需要的知識和能力結(jié)構(gòu)為核心，兼顧長遠發(fā)展的需要，拓展能力素質(zhì)來設(shè)置課程體系，實現(xiàn)建立具有鮮明特色的高職物流信息技術(shù)課程體系。高職院校培養(yǎng)的是大專層次的物流管理專業(yè)應(yīng)用型、技能型人才，因此，以教育部高職高專物流管理專業(yè)教學(xué)要求和《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案》為前提，提出以能力體系而非學(xué)科體系，打破傳統(tǒng)的按照學(xué)科結(jié)構(gòu)進行課程設(shè)置的模式，并按照“理論知識必需、夠用，突出應(yīng)用技術(shù)和技能培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)”的方針，來確定物流專業(yè)信息技術(shù)課程設(shè)置。達到課程教學(xué)目標與任務(wù)緊密聯(lián)系，課程體系應(yīng)適應(yīng)我國高職物流管理學(xué)科發(fā)展和緊缺物流人才培養(yǎng)要求，為高職物流管理專業(yè)教學(xué)提供基本范例。

改革傳統(tǒng)的高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段，建立研究型教學(xué)模式。《物流信息系統(tǒng)》是物流管理專業(yè)的主干課之一。其任務(wù)是通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解物流領(lǐng)域各種信息技術(shù)的使用方式、方法以及各種信息系統(tǒng)的運作形式與操作方式。在傳統(tǒng)教學(xué)理念的指導(dǎo)下，對該課程我們主要采用的教學(xué)方式是以教師講授基礎(chǔ)知識為主，學(xué)生在此基礎(chǔ)上動手操作，完成實踐過程。我們所倡導(dǎo)的研究型教學(xué)模式要求構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)站，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，采用案例分析、自由討論、撰寫論文與仿真實驗等方式，努力培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和解決實際問題能力，力求把交互式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等教學(xué)方法融入到高職物流信息技術(shù)課程教學(xué)中。

改革傳統(tǒng)的高職物流信息技術(shù)教學(xué)實踐過程，構(gòu)建全方位的實踐教學(xué)體系，更新實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力，對培養(yǎng)現(xiàn)代物流信息技術(shù)人才十分關(guān)鍵。通過結(jié)合教學(xué)實踐，及對高職物流信息技術(shù)軟件平臺的理論學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，物流人才熟練掌握ERP（企業(yè)資源計劃）仿真軟件的使用，從而掌握企業(yè)信息化的理論、電子商務(wù)、物流系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)的實施和維護。

建設(shè)一支朝氣蓬勃、敢于創(chuàng)新、高學(xué)歷、高層次的高職物流信息技術(shù)教學(xué)師資隊伍。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物流信息技術(shù)課程教學(xué)師資隊伍，是培養(yǎng)高職物流信息技術(shù)人才的重要基礎(chǔ)和先決條件。可采取的措施如下：第一，完善學(xué)科帶頭人、專業(yè)負責(zé)人制度，鼓勵教師努力提高教學(xué)水平與科研能力。第二，設(shè)立師資培養(yǎng)專項經(jīng)費，加大物流信息技術(shù)課程教學(xué)師資的培養(yǎng)與引進力度。第三，引進或聘請企業(yè)中有一定學(xué)歷和職稱、實踐經(jīng)驗豐富的物流信息系統(tǒng)開發(fā)和管理人員作為高職院校的物流信息技術(shù)課程教師。

基金項目：湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題（XJK06QZC024）

作者單位: 湖南工業(yè)大學(xué)

參考文獻:

[1] 蔡淑琴.物流信息系統(tǒng)[M].北京：中國物資出版社,2002.4:197-199.

[2] 中國物流與采購聯(lián)合會.中國物流發(fā)展報告 [M].北京：中國物資出版社,2006.4:260-262.

篇（6）

一、引言

據(jù)調(diào)查,我國中小企業(yè)應(yīng)用ERP的比率大約為30%,在應(yīng)用的企業(yè)中成功率不足10%,達到預(yù)期目標的更是寥寥無幾。這樣的信息化主要是以提高生產(chǎn)管理和物流管理中的工作效率為目標,而不考慮企業(yè)的運營戰(zhàn)略和組織基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)問題。Hammer博士認為,這種信息化思路是產(chǎn)生“工廠生產(chǎn)悖論”的主要原因,因為在這種思路指導(dǎo)下,企業(yè)的信息化只是將現(xiàn)有的運營流程“鑲嵌在硅片上”,簡單地應(yīng)用信息技術(shù)來加快“老流程的運營速度”。 戰(zhàn)略對應(yīng)研究企業(yè)運營戰(zhàn)略與信息技術(shù)之間的適配性,從而使企業(yè)更具有競爭性。管理學(xué)大師Porter認為戰(zhàn)略對應(yīng)可以對信息技術(shù)有效性產(chǎn)生積極影響,而信息技術(shù)又可以使企業(yè)的獲得競爭優(yōu)勢。Luftman在1996年提出戰(zhàn)略對應(yīng)還能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)營利潤。相反地, Venkatraman 在2000年指出不能夠很好的調(diào)整信息技術(shù)使之與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,則可能會嚴重地阻礙公司績效和可持續(xù)發(fā)展。但是,我國目前針對于戰(zhàn)略對應(yīng)理論的研究論文也不多見,對中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略模型的研究仍然有待發(fā)展,本文通過對SAM理論的剖析,并將其引入到中小企業(yè)物流信息化戰(zhàn)略實施中,進而提出了基于SAM的中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略模型。

二、我國中小企業(yè)信息戰(zhàn)略的特點

中小企業(yè)實施信息化是變革的需要,是發(fā)展的必然。而物流信息戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)信息化的基本目標、方針、政策和程序,物流信息戰(zhàn)略模型更是其實現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。沒有物流信息戰(zhàn)略和物流信息戰(zhàn)略規(guī)劃,我國改革開放中堅力量――中小企業(yè)就很難逃脫被信息技術(shù)大浪潮淘汰出局的命運。就目前來講,我國中小企業(yè)的信息戰(zhàn)略建設(shè)尚處于萌芽時期,筆者通過對廣東省內(nèi)各個行業(yè)的中小企業(yè)信息化建設(shè)進行調(diào)研,總結(jié)出當(dāng)前我國中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略的特點如下:

2.1 中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略需同運營戰(zhàn)略整合

中小企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括兩個層次,即經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。在信息技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下,傳統(tǒng)中小企業(yè)的那種只是忙于追求短期利益,而對于相對較為注重長遠利益的企業(yè)戰(zhàn)略則無暇顧及的狀況勢必要有所轉(zhuǎn)變。物流信息戰(zhàn)略作為一種長期投資的企業(yè)職能戰(zhàn)略與企業(yè)的運營戰(zhàn)略相結(jié)合,不僅能夠充分挖掘并利用關(guān)于發(fā)展目標、范圍約束和競爭優(yōu)勢、任務(wù)資源分配與信用等級評價等信息,還可以找到兩者間的最佳結(jié)合點和集成途徑,從而避免了機械地把信息化所帶來的一系列變化照搬到程式化戰(zhàn)略規(guī)劃及其實施當(dāng)中。

2.中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略建設(shè)需要同管理變革相結(jié)合

中小企業(yè)普遍規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)相對簡單,管理方式較為單一。信息化建設(shè)過程就是要利用較先進的理念和先進的信息技術(shù),對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和優(yōu)化。其間涉及到的一些調(diào)整,將是企業(yè)內(nèi)部權(quán)力與利益再分配的過程,可能會影響一部分人的既得利益,因此企業(yè)必須有充分的思想準備。只有將物流信息戰(zhàn)略實施與企業(yè)的管理變革有機的結(jié)合起來,才能使物流信息戰(zhàn)略建設(shè)達到應(yīng)有的效果。

3.中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略需要同IT基礎(chǔ)設(shè)施投入相對應(yīng)

中小企業(yè)自有資金相對缺乏,信息技術(shù)和物流人才短缺。可是企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為一項追加投資的經(jīng)營活動,是一項較大規(guī)模的長期投資活動。而且,信息系統(tǒng)的功能隨著企業(yè)的發(fā)展及出現(xiàn)的新問題需要進行調(diào)整,據(jù)估計,信息系統(tǒng)每年的維護費用約占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%―20%,因此需要足夠的后續(xù)資金投入進去。所以中小企業(yè)在實施物流信息戰(zhàn)略的同時要對本企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投入能力進行評估,建立兩者之間的戰(zhàn)略對應(yīng)決策模型,以確保企業(yè)的物流信息戰(zhàn)略能夠與IT基礎(chǔ)設(shè)施投入相對應(yīng)。

三、SAM理論及其擴展

SAM模型是由Henderson 和Venkatraman在1989年提出來的關(guān)于企業(yè)管理與信息技術(shù)的戰(zhàn)略對應(yīng)模型。這種模型綜合了外部的信息技術(shù)戰(zhàn)略視角和內(nèi)部的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和流程視角,明確信息技術(shù)作為支撐企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)前進方向的潛在的責(zé)任,同時促使物流信息戰(zhàn)略從原來的僅僅作為外部支持機制的角色中逐漸得到提升。SAM的定義包含兩個層次的整合:其一是信息技術(shù)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略之間的整合,從而確立了信息技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略層的重要作用;其二是運營層的整合,即在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和流程與組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程之間的連接。

根據(jù)Henderson 和Venkatraman的研究成果,可將SAM模型分為四個戰(zhàn)略選擇領(lǐng)域:(1)運營戰(zhàn)略(2)IT戰(zhàn)略;這兩個領(lǐng)域下面還包括三個組成部分:技術(shù)范圍、核心能力以及管理機制。(3)組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程(4)IT基礎(chǔ)設(shè)施和流程。這兩個領(lǐng)域下面包括基礎(chǔ)設(shè)施、技能以及流程三個組成部分。同時,SAM模型又根據(jù)戰(zhàn)略管理的兩個基本特性來描述內(nèi)外域之間的關(guān)系:一是戰(zhàn)略適配,即內(nèi)部和外部領(lǐng)域之間的相互關(guān)系,具體地講就是企業(yè)戰(zhàn)略與組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程之間的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略適配;信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與IT/IS基礎(chǔ)設(shè)施和流程之間的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略適配。二是功能集成,即企業(yè)運營領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域之間的整合,具體說就是企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的戰(zhàn)略集成;組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程與IT基礎(chǔ)設(shè)施和流程之間的運營集成。SAM模型見圖1

SAM模型是研究企業(yè)信息戰(zhàn)略的基礎(chǔ),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的IT戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略逐漸靠近以至相互整合。SAM模型的擴展則是使SAM模型更加適用于實際的一次嘗試,將這種模型結(jié)合我國中小企業(yè)的實際,得出適合我國中小企業(yè)的信息戰(zhàn)略模型,可以帶來意想不到的收益。

四、中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略模型的建立

由以上論述可見,中小企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用目標既包含對生產(chǎn)、運營效率的提高,更包含對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的支持;中小企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域既包括生產(chǎn)運營所涉及的各個領(lǐng)域,更包括戰(zhàn)略管理所涉及的方方面面。

在管理實踐活動中,SAM的四個領(lǐng)域之間將會隨著內(nèi)、外環(huán)境的變化,采取不同的運作方式。如以企業(yè)戰(zhàn)略作為驅(qū)動力,可以形成支持運營、技術(shù)變革兩種對應(yīng)視角;以IT戰(zhàn)略為驅(qū)動力,可以形成獲得競爭潛力和提高服務(wù)水平兩種對應(yīng)視角。但是目前我國部分中小企業(yè)的狀況是企業(yè)信息化未考慮到業(yè)務(wù)管理流程的變革;員工素質(zhì)偏低,信息技術(shù)人才短缺;缺乏資金,無力大量投資;這些劣勢決定了我國的中小企業(yè)還是應(yīng)從支持運營的對應(yīng)視角來進行物流信息戰(zhàn)略模型的建立。即先確定企業(yè)運營戰(zhàn)略,它是組織機構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計的驅(qū)動器,而組織的基礎(chǔ)設(shè)施又決定了采用什么樣的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施。基于SAM的中小企業(yè)物流信息戰(zhàn)略模型如下圖2:

如圖2所示,中小企業(yè)IT戰(zhàn)略核心能力是根據(jù)企業(yè)的運營戰(zhàn)略來塑造的,從考慮企業(yè)的整體利益,采取合理的投資策略等方面來描述物流信息戰(zhàn)略;中小企業(yè)的技術(shù)范圍指的是具體的可操作層面,它需要與企業(yè)的組織基礎(chǔ)設(shè)施相匹配,組織要及時變更組織結(jié)構(gòu),進行業(yè)務(wù)流程改造以適應(yīng)信息技術(shù)的要求;中小企業(yè)的IT管理機制直接影響到IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),是自主開發(fā)還是購買軟件包,是自己建立信息系統(tǒng)還是租賃ASP服務(wù)器,與企業(yè)所選擇的相關(guān)管理機制有很大關(guān)系。同時,中小企業(yè)在進行物流信息戰(zhàn)略實施的過程中,也要考慮到國家政策的社會環(huán)境以及系統(tǒng)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,我們把它作為IT戰(zhàn)略的另一個維度在圖2中表示出來。

五、結(jié)論

1.中小企業(yè)在進行物流信息戰(zhàn)略實施的過程中,需要與企業(yè)中長期運營戰(zhàn)略緊密結(jié)合,充分考慮各種情況,才能制定出較為合理的物流信息戰(zhàn)略。

2.中小企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施是物流信息戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎(chǔ),它為企業(yè)核心業(yè)務(wù)提供可靠的共享服務(wù),其是否能夠與企業(yè)物流信息戰(zhàn)略相對應(yīng)關(guān)系到企業(yè)的生存。

3.我國的中小企業(yè)要建立明確的物流信息戰(zhàn)略,必須以物流業(yè)務(wù)流程為核心,對自身的傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程進行反思,重新設(shè)計。

4.文章中提出的適合于中小企業(yè)的物流管理戰(zhàn)略模型,以SAM戰(zhàn)略對應(yīng)模型為基礎(chǔ),具有相當(dāng)程度的可操作性,但仍然有待于中小企業(yè)的實踐來檢驗和修正。

參考文獻:

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[2] 李頸東:中小企業(yè)的信息化與戰(zhàn)略管理的整合[J]. 中國中小企業(yè).2004.6

篇（7）

摘要：本論文依據(jù)共享區(qū)域物流信息資源的類型以及區(qū)域物流信息資源的表現(xiàn)特征，討論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共享區(qū)域物流信息資源對緊急區(qū)域內(nèi)部的意義、對企業(yè)的意義和對消費者的意義，明確在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)區(qū)域物流信息資源共享的途徑。

關(guān)鍵詞：信息資源；區(qū)域物流；資源共享

我國幅員遼闊，地區(qū)不同，導(dǎo)致區(qū)域間經(jīng)濟發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的條件都存在很大的差距，因此就使得區(qū)域間的信息需求程度、信息分布程度和信息化建設(shè)程度都存在很很大的差距。也正是因為如此，對區(qū)域信息的共享整合才顯得至關(guān)重要，為了滿足地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展需求，建立良好的資源信息共享平臺勢在必行。

一、關(guān)于物流信息資源共享模式的概述

物流的本質(zhì)其實就是供應(yīng)鏈上的一個組成構(gòu)架，其存在的意義就是滿足供應(yīng)鏈的完成程度，如果供應(yīng)鏈上缺少物流環(huán)節(jié)，將對我國的物流產(chǎn)業(yè)造成很大的負面影響。本文所研討的可共享區(qū)域物流的信息資源其主要指的是區(qū)域間物流運作的過程相關(guān)聯(lián)的、能反映出區(qū)域間物流的各種變化內(nèi)容的文件、數(shù)據(jù)、圖像、資料以及知識，其中囊括了市場的變化情況、交通道路通暢與否情況、庫存策略的情況、庫存的狀態(tài)信息、當(dāng)前市場的預(yù)測情況以及供求關(guān)系等信息。

二、基于Internet視角區(qū)域間物流資源信息的特征性分析

（1）信息數(shù)量多，分布在整個區(qū)域內(nèi)

在某一特定的經(jīng)濟范圍之內(nèi)，經(jīng)濟的活動頻率異常的活躍，內(nèi)部的關(guān)系也是緊密相聯(lián)的，這就使得配送信息、流通過程中的加工信息、包裝信息、分揀信息、運輸信息以及庫存等物流信息被大量的生產(chǎn)出來，并且這些信息分布在區(qū)域內(nèi)的客戶、中間商、運輸過程中的路線、物流管理中心、倉庫管理單位以及生產(chǎn)廠家等各種不同環(huán)節(jié)，為了讓區(qū)域間物流的信息能夠適應(yīng)廠家的社會性和開放性發(fā)展的要求，就必須要對上述這些信息進行妥善合理的管理。

（2）時效性、實時性以及動態(tài)性強

由于在特定的經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)，經(jīng)濟的活動頻率發(fā)生的很頻繁，市場的環(huán)境經(jīng)常處于變化中，區(qū)域間的物流信息與物流資源發(fā)生改變的時間也許就只有一瞬間，因此，物流的信息在區(qū)域間的信息流動過程中衰減幅度也是相當(dāng)之大的，為了能夠保證區(qū)域之間企業(yè)的快捷性與運行高效等要求，所以，區(qū)域間的物流管理系統(tǒng)就必須要保證在物流信息散布、流動與收集過程中的準確性、實時性。

（3）物流傳播的信息分布廣，信息傳播的種類多

區(qū)域間的物流信息傳播不單包括了企業(yè)內(nèi)的各種作業(yè)施工信息、決策信息以及管理信息，而且還包括了企業(yè)之間相互互相聯(lián)系的信息以及區(qū)域間與物理的活動相關(guān)聯(lián)的法律規(guī)范、條例以及現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等各種各樣的信息。這就對區(qū)域間物流系統(tǒng)的信息研究、篩選以及分類等信息進行有效的管理和控制，以達到更好的為區(qū)域間經(jīng)濟往來服務(wù)的目的。

三、Internet環(huán)境下共享區(qū)域間物流資源和物流信息的有效途徑

（1）政府指導(dǎo)，物流協(xié)會協(xié)調(diào)

在市場的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)成為了市場經(jīng)濟的主體，尤其是在流通領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)將會面臨的復(fù)雜情況更加的明顯，市場競爭力也更大，這就必須要建立一個新的信息互通機構(gòu)來保障企業(yè)的利益，但是很多的工作僅僅靠一個企業(yè)是難為完成的，即使可以做到相對的成本也會付出很多，只有將物流管理協(xié)會監(jiān)管制度落實，才可以保證企業(yè)、市場和政府的協(xié)調(diào)運行，規(guī)范物流信息資源的標準化和行為準則，才能夠促使區(qū)域經(jīng)濟更好更快的發(fā)展運行。

（2）提高物流企業(yè)的信息化管理水平

當(dāng)今的物流行業(yè)，以提高運作的效率和降低運作成本為目標，得到了飛速發(fā)展。物流行業(yè)分為現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)物理，其本質(zhì)的區(qū)別是現(xiàn)代物流應(yīng)用了現(xiàn)代化信息技術(shù)與Internet技術(shù)處理物流產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了物流信息的共享，縮短了處理問題的時間，使得工作效率大大提高。但是，在現(xiàn)今有非常多的所謂的現(xiàn)代物流單位，實際還是傳統(tǒng)物流的改版，換湯不換藥，只是靠這幾臺計算機和幾臺車就謊稱其是現(xiàn)代物流，但是這樣的企業(yè)運營的效率并沒有達到現(xiàn)代物流的要求。物流的運作過程就是信息的共享和傳遞，信息資源貫穿了物流的整個運營體系中，因此，物流信息資源共享平臺的重要性也就體現(xiàn)出來了。只有真正的實現(xiàn)物流企業(yè)的資源信息化管理，才能夠有效的將物流信息與資源共享，實現(xiàn)區(qū)域間物流的柔性化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化，有效提高區(qū)域間物流運營的效率，使物流服務(wù)能夠更好的服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟，從而達到促進區(qū)域間經(jīng)濟發(fā)展的目的。

結(jié)束語

在最近幾年，隨著我國整體經(jīng)濟的發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟也在快速穩(wěn)定的發(fā)展，崛起了很多的現(xiàn)代化區(qū)域物流企業(yè)。區(qū)域間經(jīng)濟的大發(fā)展與大協(xié)作也必定會帶來更大的流通市場和經(jīng)濟效益，同時大流通也更加需要有現(xiàn)代物流資源共享模式的支持，所以基于Internet視角的區(qū)域物流信息資源共享模式的建立也必將成為新時代物流發(fā)展的指向標，其不可替代的作用也被越來越多的人所重視起來。但是，區(qū)域間的物流資源和物流信息的共享與整合是系統(tǒng)而繁雜的工程，要考慮到多方面的因素，并且對這些因素進行分析探討，總結(jié)出整體規(guī)劃的方案，有步驟，有秩序的逐步完成，切不可一蹴而就，只有這樣才能使區(qū)域間的物流系統(tǒng)真真正正的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

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[7]陳茂洋莎車縣"文化信息資源共享工程"建設(shè)帶來的思考[期刊論文]-科技情報開發(fā)與經(jīng)濟2011（8）.

篇（8）

1引言

城市物流信息平臺是城市物流領(lǐng)域的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)接著城市物流系統(tǒng)的各個層次、各個方面。因此，在我國城市經(jīng)濟發(fā)展的過程中，城市物流信息平臺規(guī)劃是否完善將直接影響物流業(yè)的健康發(fā)展，關(guān)系著城市形象和競爭力。

城市物流公共信息平臺建設(shè)主要有三種模式，即政府主導(dǎo)型、企業(yè)運作型、政府引導(dǎo)一企業(yè)運作型。企業(yè)運作型模式缺少政府的統(tǒng)一引導(dǎo)，缺乏對本地區(qū)物流信息化的整體規(guī)劃，往往會導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)。政府引導(dǎo)一企業(yè)運作型適合于物流市場基本成熟，專業(yè)化、骨干物流企業(yè)培育成功，以及信息化基礎(chǔ)較為堅實的城市。當(dāng)前，我國大多數(shù)城市正處于信息化起步階段，物流市場及其主體正處于整合初期，采用政府主導(dǎo)型模式發(fā)展城市物流公共信息平臺是最合適的。

目前，我國許多城市正在規(guī)劃或建設(shè)物流公共信息平臺，然而實際建設(shè)上存在著不少誤區(qū)，其中不乏涉及政府在物流信息平臺建設(shè)的角色和地位的錯位，造成資源的浪費和發(fā)展的緩慢。目前，關(guān)于物流公共信息平臺建設(shè)的研究已經(jīng)有不少，但是關(guān)于政府主導(dǎo)型物流信息平臺發(fā)展模式的研究還少有報道，本文對此作了初步探討。

2城市物流公共信息平臺內(nèi)涵

城市物流公共信息平臺就是不同主體在城市范圍內(nèi)對物流共用信息的提取和規(guī)范化，支撐物流企業(yè)系統(tǒng)功能的實現(xiàn)以及相關(guān)部門行業(yè)協(xié)同管理的信息系統(tǒng)。

2．1城市物流公共信息平臺的目標

城市物流公共信息平臺主要目標有：為政府機構(gòu)之間、企業(yè)之間以及政府與企業(yè)之間提供數(shù)據(jù)交換和信息共享，加強政府宏觀決策能力；為行業(yè)管理協(xié)會提供信息支撐手段，提高行業(yè)管理水平；為物流市場提供信息環(huán)境支撐，提高物流市場整體效率，并促進物流市場的規(guī)范化運作；為物流企業(yè)提供物流信息接入平臺，引導(dǎo)其信息化建設(shè)，減少重復(fù)投資。

2．2功能需求

根據(jù)物流信息平臺的戰(zhàn)略目標，城市物流信息平臺總體功能應(yīng)包括：保證貨物流通的快速性、可靠性、準時性；為企業(yè)提供電子數(shù)據(jù)交換能力，如為企業(yè)連通銀行、保險等部門，提供信息增值服務(wù)功能；合理配置全社會物流資源，提高企業(yè)運行效率，降低資金周轉(zhuǎn)和管理成本；提高行業(yè)管理部門工作的協(xié)同性，提高對物流市場的宏觀調(diào)控能力，提高管理與規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。

3政府主導(dǎo)型發(fā)展模式研究

在政府主導(dǎo)型發(fā)展模式中，政府直接參與信息平臺運作的具體工作，全面把握物流公共信息平臺的建設(shè)全局和發(fā)展方向。該模式的主要特點是：物流公共信息平臺的建設(shè)、運營和實施等工作基本上完全靠政府職能部門或下屬事業(yè)單位完成。

3．1國際經(jīng)驗

(1)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和政策支持。發(fā)達國家或地區(qū)都從政府長期規(guī)劃角度對于物流信息平臺的發(fā)展給予了大力支持。日本政府先后于1997年4月和2001年7月兩次出臺《綜合物流施政大綱》，促使物流信息平臺從出現(xiàn)到壯大。香港政府正在推動建設(shè)數(shù)碼貿(mào)易運輸網(wǎng)絡(luò)，著力打造一個區(qū)域級的開放、穩(wěn)定、安全的物流信息服務(wù)平臺。

(2)政府投資為主。發(fā)達國家或地區(qū)在進行物流信息平臺建設(shè)時，對于關(guān)系區(qū)域乃至國家物流發(fā)展的物流信息平臺，多由政府投資。新加坡的Portnet口岸物流服務(wù)平臺、德國漢堡的Dakosy服務(wù)平臺、荷蘭鹿特丹的W@ve服務(wù)平臺、美國紐約一新澤西港的FIRST平臺都是完全由政府投資的。

(3)標準化體系的建立和應(yīng)用。在信息平臺的建設(shè)過程中，發(fā)達國家或地區(qū)逐步建立了一套數(shù)據(jù)、通訊、安全的標準體系。最典型的標準就是EDI的標準體系。

3．2建設(shè)機制

城市公共物流信息平臺建設(shè)屬于物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的范疇，它投資大、回收期長，沒有哪個企業(yè)有能力或愿意單獨完成這樣具有公益性質(zhì)的復(fù)雜的系統(tǒng)。因此，需要政府和行業(yè)主管部門共同努力建設(shè)。政府負責(zé)確立物流發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，組織制定建設(shè)規(guī)劃；抓好物流信息標準化工作；研究制定物流信息化示范工程；建立培養(yǎng)物流信息化人才的環(huán)境。行業(yè)主管部門負責(zé)落實平臺建設(shè)規(guī)劃，明確在平臺建設(shè)中的職責(zé)，確保總體規(guī)劃的協(xié)調(diào)；指導(dǎo)平臺各不同子系統(tǒng)的建設(shè)工作，注意各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。

3．3運營機制

該模式下，城市物流公共信息平臺運營主體為地方政府部門，信息平臺的日常運營工作可通過以下方式完成：一類是政府增加編制，由政府部門直接負責(zé)信息平臺日常運營管理工作；第二類是由政府部門指定相應(yīng)的事業(yè)單位或非盈利企業(yè)，由其按照政府要求負責(zé)信息平臺日常運營管理工作。信息平臺日常運營維護資金由政府全額撥款，年運行維護費包括硬件設(shè)備運維費與系統(tǒng)軟件運維費兩部分。

3：4實施策略

(1)推進信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。地方政府應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投人，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制。

(2)將物流信息平臺的建設(shè)納入到專項規(guī)劃中。地方政府應(yīng)將物流公共信息平臺的建設(shè)納入到專項規(guī)劃中，從政策、資金上予以明確安排。并且應(yīng)盡快出臺類似《城市物流信息平臺建設(shè)規(guī)劃》的文本，從整體上確定物流信息平臺的建設(shè)目標和原則、發(fā)展重點、建設(shè)組織、技術(shù)指導(dǎo)和項目推動力量等內(nèi)容，改變以往的一般性號召，明確鼓勵、限制和優(yōu)先發(fā)展的政策導(dǎo)向。

(3)建立協(xié)凋機制。為有效落實建設(shè)方案，確保按照建設(shè)要求及進度推動項目進行，應(yīng)成立項目執(zhí)行小組具體負責(zé)項目進度。政府主管部門負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，做到目標導(dǎo)向，責(zé)權(quán)分明，任務(wù)落實。要定期召開項目組會議，討論研究項目進展情況，及時糾偏。要積極與上級部門聯(lián)系溝通，爭取上級部門支持。

(4)保障數(shù)據(jù)來源。協(xié)調(diào)各系統(tǒng)現(xiàn)有資源，為平臺各接口提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)交換的模式和制度。采用先進適用的信息采集技術(shù)，推廣RFID技術(shù)。

(5)加快企業(yè)誠信和安全認證體系建立。在物流信息平臺運營中安全保障非常關(guān)鍵。應(yīng)根據(jù)《電子簽名法》等法規(guī)，基于市場競爭原則，推動物流信息平臺使用獨立第三方的電子認證服務(wù)，保障政府部門之間、政府與企業(yè)之間物流信息交換和使用的安全。

(6)規(guī)范流程。物流信息平臺的建立將涉及到政府、各行業(yè)主管部門和企業(yè)等各個環(huán)節(jié)對內(nèi)對外的各種業(yè)務(wù)流程，這些環(huán)節(jié)對統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理的流程千差萬別，如果全部將這些流程直接利用電子手段固化下來簡直是一件不可能的事情。因此，有必要對各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范化。

篇（9）

    2、電子商務(wù)將改變物流消費者的消費方式。電子商務(wù)給物流消費者提供了更多的物流消費選擇和機會,等同于給中小型物流企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場機會,也為其提供了更加密切的信息交流場所,從而使中小型物流企業(yè)具備了更好把握物流市場和物流消費者需求的能力。

    3、電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。電子商務(wù)通過人與電子通訊方式的結(jié)合,極大地提高了商務(wù)活動的效率。電子商務(wù)可有效減少不必要的中間環(huán)節(jié),傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能;傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式;各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

    4、電子商務(wù)改變了中小型物流企業(yè)的服務(wù)方式。電子商務(wù)建立在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)之上,以快捷、方便的商業(yè)交換為手段,從而使消費者的個性化、特殊化需要完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客,突出服務(wù)設(shè)計風(fēng)格,現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)中的許多企業(yè)尤其是中小型物流企業(yè)紛紛介入到電子商務(wù)的信息化物流服務(wù)當(dāng)中來。

    二、電子商務(wù)環(huán)境下我國中小型物流企業(yè)進行信息化建設(shè)的重要意義

    對我國中小型物流企業(yè)而言,在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子商務(wù)環(huán)境下,發(fā)展信息化建設(shè)具有非常重要的時代意義。

    1、電子商務(wù)環(huán)境下,信息化建設(shè)將有效推動我國中小型物流企業(yè)構(gòu)建資源節(jié)約型的管理模式。國家已在“十一五”規(guī)劃中明確提出:單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、單位工業(yè)增加值用水量降低30%、工業(yè)固體廢物綜合利用率提高到60%的目標,這也是我國廣大中小型物流企業(yè)責(zé)無旁貸的奮斗目標。為此,中小型物流企業(yè)必須建立資源節(jié)約型的管理模式,建立相應(yīng)的效益評價體系、成本和物資管理制度等。而這些目標的實現(xiàn),必須借助現(xiàn)代信息化建設(shè)技術(shù)的推動,才能發(fā)揮出應(yīng)有的效能。

    2、電子商務(wù)環(huán)境下,信息是中小型物流企業(yè)資源的重要組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且是信息的載體,能夠為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點、組織和構(gòu)思等大量信息。信息化建設(shè)可以促進中小型物流企業(yè)快捷、高效地獲取這些信息,使其成為企業(yè)競爭的重要資源。

    3、電子商務(wù)環(huán)境下,信息化建設(shè)將有助于推動我國中小型物流企業(yè)對非物質(zhì)資源的開發(fā)和利用。中小型物流企業(yè)沒有足夠的實力獲得技術(shù)或市場壟斷地位去實現(xiàn)產(chǎn)品物質(zhì)屬性的差異化,但是可以通過專業(yè)化的服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品社會屬性的差異化。中小型物流企業(yè)可以在專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,建立獨特的物流品牌形象,為物流消費者帶來獨特的心理感受。在電子商務(wù)環(huán)境下,全面、高效、低成本的信息實現(xiàn)技術(shù)和手段,將是當(dāng)代中小型物流企業(yè)最好的選擇。新晨

    三、電子商務(wù)環(huán)境下我國中小型物流企業(yè)信息化建設(shè)途徑與策略

    1、要加大對我國中小型物流企業(yè)信息化建設(shè)的投入。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建立健全信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),并充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展成果,積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷的新思路,努力創(chuàng)新現(xiàn)代管理與營銷的新方法,是我國中小型物流企業(yè)實現(xiàn)管理信息化、數(shù)字化的基礎(chǔ)發(fā)展思路。

    2、實現(xiàn)過程要體現(xiàn)“漸進性”。中小型物流企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的人才、資金、需要等實際情況,以及企業(yè)信息化建設(shè)的自身規(guī)律,科學(xué)地制定企業(yè)管理信息化規(guī)劃,分階段、分層次地穩(wěn)步實施。

篇（10）

中圖分類號 F279.92

文獻標識碼 A

文章編號 1006-5024（2013）02-0163-04

一、引言

物流信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流活動中的信息進行加工、存儲、匯總、傳送、反饋，不斷提高企業(yè)物流管理水平的過程。從微觀層次而言，物流管理信息化不僅加快企業(yè)物流信息處理的速度，提高物流管理效率，更重要的是促進供應(yīng)鏈企業(yè)的信息共享，實現(xiàn)同步協(xié)作，通過整合供應(yīng)鏈資源，從而降低企業(yè)的市場交易成本和內(nèi)部管理成本。從宏觀角度而言，物流行業(yè)的信息化有利于將原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、物流企業(yè)以及終端用戶很好地聯(lián)系起來，加速社會商品周轉(zhuǎn)，降低社會商品總庫存水平，提高地區(qū)經(jīng)濟運行的質(zhì)量。

長株潭地區(qū)是指湖南省長沙、株洲、湘潭三個地級市行政所轄的區(qū)域。總面積2.81平方公里，常住人口1364萬。三市彼此相連，呈“品”字形分布，城市中心區(qū)兩兩相距不到50公里。長株潭城市群是湖南省人口最為集中，經(jīng)濟最發(fā)達，文化教育、科技創(chuàng)新實力最強的中心地區(qū)。2007年12月14日，長株潭城市群正式被國務(wù)院批準為我國“兩型社會”改革試驗區(qū)，和“武漢城市圈”一起發(fā)揮著中部經(jīng)濟崛起的脊梁作用。

為了深入了解長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，課題選擇了長株潭地區(qū)的A級物流企業(yè)作為調(diào)查對象，以此為樣本來分析長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，并據(jù)此提出相關(guān)的對策及政策建議。

二、長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

從下表可以看出，長株潭地區(qū)創(chuàng)造了全省42.31%的GDP和39.23%的財政收入、固定資產(chǎn)投資占到全省的43.82%，社會消費品零售總額占全省的43.05%，長株潭地區(qū)的經(jīng)濟總量占據(jù)了湖南經(jīng)濟的將近半壁江山。但是，該地區(qū)的現(xiàn)代物流業(yè)卻沒有配套發(fā)展，貨物周轉(zhuǎn)量只占全省的13.87%，落后的物流業(yè)已經(jīng)成為制約該地區(qū)經(jīng)濟進一步發(fā)展的瓶頸因素。

另據(jù)湖南省物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計，截至2011年底，湖南省從事物流的經(jīng)濟組織有5萬多家，其中具有法人資格的物流企業(yè)有3100多家。中國物流與采購聯(lián)合會物流企業(yè)評估辦公室的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年7月，湖南省通過國家認定的A級物流企業(yè)共88家，其中長沙市46家，株洲市7家，湘潭市16家。長株潭地區(qū)合計69家，占全省A級物流企業(yè)總數(shù)的78.41%。6個5A級（最高級）物流企業(yè)全部在長沙，它們分別為湖南金霞糧食產(chǎn)業(yè)有限公司、湖南全洲醫(yī)藥食品物流配送有限公司、湖南湘通物流有限公司、湖南一力股份有限公司、國藥控股湖南有限公司、大漢物流股份有限公司。

根據(jù)課題組對長株潭地區(qū)A級物流企業(yè)的調(diào)查結(jié)果分析，長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）物流企業(yè)信息化普及率有待進一步提高

根據(jù)調(diào)查，61%的A級物流企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分企業(yè)的網(wǎng)站比較簡單，網(wǎng)站推廣和維護能力比較弱，信息更新比較慢，沒有發(fā)揮網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象的作用。在接受調(diào)查的物流企業(yè)中，大約78.2%的企業(yè)設(shè)置有獨立的IT部門，80%的企業(yè)設(shè)有專職的信息系統(tǒng)管理和維護人員，大約70.5%建立了企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

（二）信息化應(yīng)用水平較低

物流企業(yè)的信息化需求分為三個層次，一是基礎(chǔ)信息化，即利用信息技術(shù)實現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享，最終為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供相應(yīng)的信息支持；二是流程改造的信息化，即在基礎(chǔ)信息化實現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程與管理流程的優(yōu)化；三是供應(yīng)鏈管理的信息化，即通過與供應(yīng)鏈成員對接的信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)物流企業(yè)與上游、下游企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系。

調(diào)查結(jié)果顯示，長株潭地區(qū)物流企業(yè)目前還處于基礎(chǔ)信息化層次的初級階段。這主要和該地區(qū)中小物流企業(yè)所占比例較高的現(xiàn)狀相關(guān)。只有少部分企業(yè)已經(jīng)將信息化重點轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)流程與管理流程的優(yōu)化上，進入供應(yīng)鏈管理集成的企業(yè)少之又少，僅限于中遠、中外運、德邦、蘇寧電器等全國綜合性物流企業(yè)在長株潭地區(qū)的分支機構(gòu)。絕大多數(shù)中小物流企業(yè)基本上沒有開始著手信息化建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)開始實施或部分實施信息化的物流企業(yè)只占39%，全面實施信息化的企業(yè)僅占10%。

從實現(xiàn)的功能來看，長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要局限于簡單的查詢功能、記錄功能、通信功能，較高的經(jīng)營管理決策支持功能還非常有限。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模塊主要有：電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷售時點系統(tǒng)（POS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、運輸管理系統(tǒng)（TMS）、采購管理、貨運、客戶關(guān)系管理（CRM）、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、物品跟蹤與查詢等。其中，WMS、TMS、CRM等模塊應(yīng)用率最高，比例高達70%。

（三）信息化整合效果不明顯

物流管理的核心是對物流相關(guān)信息的處理，物流企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的各種崗位都承擔(dān)著信息的收集、挑選、重組和轉(zhuǎn)發(fā)的“中轉(zhuǎn)站”作用。但是崗位職責(zé)分工過細，容易導(dǎo)致信息共享比較困難，從而出現(xiàn)大量的“信息孤島”。如果用一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)將這些彼此孤立的崗位工作很好地協(xié)調(diào)起來，就可以使信息更加透明，管理決策也更加科學(xué)。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些物流企業(yè)不同的職能部門在使用著不同公司開發(fā)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。系統(tǒng)之間沒有集成的企業(yè)占15.6%，系統(tǒng)之間部分集成的企業(yè)占62.5%，系統(tǒng)之間全部集成的企業(yè)只占21.9%。還有些企業(yè)雖然使用了集成的信息管理系統(tǒng)，但是企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)不能很好地與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接，甚至需要工作人員采用手工方式進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的接收和發(fā)送。

三、長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化建設(shè)緩慢的原因分析

（一）企業(yè)管理層對信息化的重要性認識不足

管理信息化是提高物流企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。實踐證明，物流企業(yè)信息化運用的關(guān)鍵在于如何運用信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)的管理思想和經(jīng)營戰(zhàn)略。但是有很多物流企業(yè)的管理者還沒有意識到這點，他們只是為信息化而信息化，為了趕時髦而盲目地求新求全，沒有搞清楚信息化的目的所在，最終達不到改善管理、提高企業(yè)核心競爭力的效果。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理體制與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)

企業(yè)信息化要求企業(yè)必須建立起一整套產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。特別要求物流企業(yè)建立起一套成熟的經(jīng)營管理制度，將企業(yè)的市場開發(fā)、客戶服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、6S管理等各項基礎(chǔ)管理工作做真做實。

（三）企業(yè)在物流信息化建設(shè)方面的資金投入不足

物流行業(yè)屬于典型的勞動力密集型產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著CPI的大幅上漲，我國的勞動力成本快速上升，另外，燃油價格漲多跌少，再加上久治不愈的公路三亂現(xiàn)象，使得物流企業(yè)的成本壓力越來越大。而物流企業(yè)相對弱勢的議價能力和物流市場慘烈的低價競爭使得物流服務(wù)價格多年來持續(xù)低迷。“地板（成本）越來越高，天花板（服務(wù)價格）越來越低”，導(dǎo)致物流行業(yè)的利潤空間越來越小。許多物流企業(yè)明知道信息化對企業(yè)管理的重要性，卻苦于囊中羞澀，無力進行信息化建設(shè)的投入。

調(diào)查結(jié)果顯示，雖然物流企業(yè)信息化建設(shè)的投資力度越來越大，平均投資額從2008年的30萬元增長到2010年的70萬元左右，但是對于信息依賴性比較強的物流行業(yè)而言，目前的信息化投資力度和投資增長速度還遠不能滿足物流行業(yè)快速增長的需要。據(jù)統(tǒng)計，2011年湖南省在信息傳輸、計算機服務(wù)與軟件業(yè)完成固定資產(chǎn)投資75.82億元，比上年同期減少32.2%。這導(dǎo)致湖南省的物流行業(yè)出現(xiàn)嚴重的“貧血”現(xiàn)象。

（四）相對落后的國產(chǎn)信息技術(shù)使得物流企業(yè)的信息化建設(shè)成本居高不下

信息技術(shù)主要包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和接口技術(shù)。雖然計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相對比較成熟，但是通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)還比較落后，這些領(lǐng)域的核心技術(shù)基本上被國外企業(yè)所控制，導(dǎo)致我國物流企業(yè)的信息化成本居高不下。如我國的車載GPS導(dǎo)航市場，2012年的規(guī)模將近2000億元，每年還在以25%的速度快速增長。但是，美國的GPS占據(jù)了約95%的市場份額。國產(chǎn)的北斗二號導(dǎo)航系統(tǒng)在2012年完成區(qū)域組網(wǎng)后可以向國內(nèi)開放使用，但由于民用導(dǎo)航服務(wù)才剛剛起步，使用成本短期內(nèi)還降不下來。又如RFID技術(shù)，國外應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是由于我國的國產(chǎn)技術(shù)還不成熟。落后的信息技術(shù)使得我國物流企業(yè)的信息化建設(shè)的成本居高不下，對于原本就是小本薄利經(jīng)營的我國物流企業(yè)來說，壓力自然不小。

（五）物流信息管理軟件應(yīng)用方面存在的問題突出

首先，國內(nèi)物流管理軟件開發(fā)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員的知識結(jié)構(gòu)不合理。普遍存在重計算機技術(shù)，輕生產(chǎn)管理知識，片面追求美觀的人機界面，忽視內(nèi)在業(yè)務(wù)管理流程的合理性和科學(xué)性。使得企業(yè)信息化應(yīng)用的效果不理想，效益不明顯。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中，還存在一些明顯的問題。目前，我國市場上比較有名的物流軟件開發(fā)企業(yè)有用友，金碟和SAP三家。大企業(yè)市場基本上被SAP壟斷，用友和金碟在中小企業(yè)的信息化方面占有一定的份額。

其次，物流企業(yè)在信息化建設(shè)過程中不愿意進行管理改革，在使用國內(nèi)外成熟的管理軟件時。喜歡以自身并不規(guī)范的管理業(yè)務(wù)和組織功能與之對比，不符之處便對軟件大加修改，甚至在對軟件進行二次開發(fā)時破壞了原軟件的設(shè)計思想和體系結(jié)構(gòu)，使得軟件在運行過程中問題百出，使用效果大打折扣。

（六）物流企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作不扎實

物流企業(yè)的信息化建設(shè)需要較好的管理基礎(chǔ)和技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)。信息化實施之前，需要對企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作進行全面的規(guī)范、整頓。只有基礎(chǔ)管理工作做扎實了，企業(yè)才能通過系統(tǒng)培訓(xùn)快速適應(yīng)新的信息化工作環(huán)境。基礎(chǔ)管理工作包括倉位管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作流程化、6S管理、全員供應(yīng)鏈管理意識、成本管理、服務(wù)質(zhì)量管理、客戶服務(wù)管理、物流信息的標準化等方面。

四、加強長株潭地區(qū)物流企業(yè)信息化建設(shè)的對策

（一）各級政府要制定積極的物流業(yè)促進政策

物流業(yè)是一種生產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該確定為國家重點發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè)。物流信息化水平不僅影響著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還對國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟運行效率有很大影響。國家在2009年就出臺了《物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》，但是3年過去了，很多政策沒有很好地落實，讓物流行業(yè)空歡喜一場。要使物流行業(yè)真正發(fā)展起來，國家應(yīng)當(dāng)盡快制定推進我國物流行業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃或綱要，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。具體可從項目貸款、稅收、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地規(guī)劃等方面給予優(yōu)惠政策。

針對長株潭地區(qū)物流行業(yè)集中度不高，中小物流企業(yè)比例較大的現(xiàn)狀，地方政府應(yīng)著重解決現(xiàn)行對中小物流企業(yè)融資不利的體制和相關(guān)制度問題，并積極引進各類風(fēng)險投資基金，為中小企業(yè)解決貸款問題。或者建立中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)，為中小企業(yè)向金融機構(gòu)貸款提供擔(dān)保服務(wù)。

（二）支持和鼓勵物流領(lǐng)域信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用

加快物流信息技術(shù)的應(yīng)用是解決物流落后的關(guān)鍵所在。各級政府要鼓勵和支持與物流相關(guān)的信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)活動，一是在國家重點科研計劃中加大對物流技術(shù)、特別是物流領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用方面的研究和開發(fā)力度；二是鼓勵和扶持企業(yè)運用信息技術(shù)改進物流管理和運營手段，如利用國家技改資金鼓勵流通企業(yè)和制造企業(yè)進行物流信息系統(tǒng)建設(shè)、引入各種先進的物流管理軟件和系統(tǒng)等；三是扶持上下游企業(yè)之間信息交流和信息共享的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理創(chuàng)新。四是加強物流領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用的示范和引導(dǎo)。地方政府主管部門可以考慮在重點聯(lián)系企業(yè)中建立物流信息技術(shù)應(yīng)用和推廣的示范工程或基地，探索建立上下游企業(yè)之間物流信息共享機制的途徑和手段，以加快信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用和推廣。

（三）扎實做好物流信息化基礎(chǔ)工作

物流信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機構(gòu)、管理體制和工作方法等一系列重大問題。從某種意義上講，物流信息化建設(shè)就是對企業(yè)的人、財、物等資源及產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機制以及員工的思想觀念等方面進行一次根本性的創(chuàng)新和變革。因此，物流企業(yè)在正式實施信息化建設(shè)之前，首先一定要將基礎(chǔ)工作做到位。具體可從以下幾個方面著手：

1 物流企業(yè)應(yīng)該樹立供應(yīng)鏈協(xié)作意識。物流企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)鏈的上游或者下游企業(yè)建立起良好的信息共享機制，有效降低供應(yīng)鏈物流的總成本，實質(zhì)性地提高物流服務(wù)水平。物流信息化建設(shè)是一個循序漸進的過程，先后要經(jīng)歷基礎(chǔ)信息化、流程信息化、供應(yīng)鏈管理信息化三個不同的階段。物流企業(yè)要做好長遠規(guī)劃，不能操之過急。

2 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標確定好物流信息化的內(nèi)容。物流企業(yè)應(yīng)以客戶需求為中心建設(shè)信息系統(tǒng)，并結(jié)合企業(yè)特點，注重信息化的實效性，讓軟件開發(fā)商能夠深入企業(yè)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際開發(fā)實用的管理軟件，充分利用人的主觀能動性，靈活處理在信息化改造過程中可能出現(xiàn)的各種意外情況，避免企業(yè)在信息化改造過程中出現(xiàn)“休克現(xiàn)象”。

3 加大企業(yè)物流信息資源開發(fā)力度。開發(fā)物流信息資源，既是物流信息化的出發(fā)點，又是物流信息化的歸宿。落實物流信息資源的開發(fā)，就要保證物流信息的標準化、規(guī)范化。許多單位的物流信息化工作沒有解決好運作層和管理層的信息采集問題，導(dǎo)致系統(tǒng)信息源缺乏，進而影響到整個企業(yè)信息資源的開發(fā)、利用。信息資源的建設(shè)、積累和更新是一個長期復(fù)雜的漸進過程。只有在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上，才能獲得準確、合理和充足的數(shù)據(jù)。

4 努力實現(xiàn)物流信息的可視化。可視化的物流信息既可簡化物流系統(tǒng)的設(shè)計、建立和維護工作，又方便使用者對物流信息的理解，因而可以加快信息在操作終端和決策者之間的傳遞速度。實現(xiàn)物流信息的可視化，全體工作人員就要盡量多用組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖等圖表來描述業(yè)務(wù)過程和操作過程。

（四）與供應(yīng)鏈方案集成商共同開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)既要能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門的信息共享，又要能實現(xiàn)與業(yè)務(wù)合作伙伴或者客戶的信息交換。在此基礎(chǔ)上建立起來的物流決策支持系統(tǒng)及數(shù)據(jù)倉庫，可以改進企業(yè)數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和靈活性，提高物流決策的效率，增強企業(yè)物流決策的科學(xué)性。