時間:2023-03-14 14:47:53
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇公司品牌營銷策劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。
2、作用
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。
3、特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1、種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2、結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么 通過何種途徑,采取什么方式解決 等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
營銷策劃方案(一)
一、 檢討與愿景
20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標(biāo)的差距還是很大的,多次投標(biāo)失利,集團(tuán)客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓(xùn)沒到位,人員流失大,團(tuán)隊發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強。
二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群,長沙在售樓盤270個,待售樓盤328個,市場潛力是相當(dāng)大的,目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項目有130多個,重點跟進(jìn)客戶30多個,已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點。
2)大型商業(yè)機構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強跟進(jìn)力度,長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時候可以跟進(jìn),也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融,銀行個人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣,不作為重點跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人,這邊最早做短信的,關(guān)系比較多,每個月都有自己的期刊,星空200多號人,是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了,價格給他們壓得很低,喜歡搞免費試發(fā),贈送平臺,給樓盤安裝電話來訪自動回復(fù)短信的設(shè)備,配合樓盤做活動,組團(tuán)看房什么的,還有個旭為,辦公室很大,有自己機房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎(chǔ)市場并推動公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。
2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
基金2011:負(fù)面新聞頻出、品牌建設(shè)難度大
回顧2011年,國內(nèi)證券市場表現(xiàn)低迷,基金整體出現(xiàn)較大幅度的虧損。據(jù)統(tǒng)計,基金業(yè)2011年整體投資虧損超過5000億元。與此同時,銀行理財產(chǎn)品、券商集合理財產(chǎn)品、信托理財產(chǎn)品也侵蝕了公募基金在理財市場中的份額。受上述諸多因素的影響,基金發(fā)行艱難,2011年新基金平均首發(fā)規(guī)模僅為13億份,創(chuàng)下5年新低。
與此同時,基金行業(yè)負(fù)面新聞頻出,基金行業(yè)的公信力和美譽度顯著下降,這給基金行業(yè)的品牌建設(shè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致基金行業(yè)負(fù)面新聞頻出的原因包括以下幾個原因:
第一,基金整體業(yè)績不理想,這是基金行業(yè)負(fù)面新聞增多的最重要原因。第二,基金頻頻“踩中地雷”,多只基金重倉股成為“問題公司”而備受市場質(zhì)疑。第三,頻繁的人動也令市場質(zhì)疑基金公司的治理結(jié)構(gòu)。第四,老鼠倉的查處引發(fā)市場對于基金誠信的討論。
同時,我們注意到,2011年基金行業(yè)的負(fù)面新聞呈現(xiàn)出幾個新特點:
第一,行業(yè)中人主動爆料明顯增多,這并不是一個好的現(xiàn)象。行業(yè)中人出于各種目的和原因?qū)⒐緝?nèi)部矛盾公之于眾,引起軒然大波。第二,與行業(yè)屬性關(guān)系不大的負(fù)面新聞增多,例如某基金公司的“投毒門”等事件給行業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。第三,微博成為基金業(yè)負(fù)面新聞源頭的比例有所增加。一些并非實名制注冊的草根微博賬號成為負(fù)面新聞來源的現(xiàn)象值得研究。
盡管2011年基金品牌建設(shè)工作異常艱難,但我們依舊可以找出一些亮點。
首先,多數(shù)基金公司的品牌重視程度在加強,尤其是一些新成立的基金管理公司,如財通基金、富安達(dá)基金、安信基金,其對品牌管理的重視程度甚至超出一些老基金公司。
其次,品牌活動的創(chuàng)新層出不窮,比較有特色的品牌活動包括鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅等。
第三,基金新產(chǎn)品營銷方式五花八門。微博營銷、與其他行業(yè)品牌的聯(lián)合營銷行為有所增加。
“基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜”評價方法
在過往的基金行業(yè)品牌與營銷策劃排行榜中,我們主要邀請基金媒體人打分進(jìn)行考量。經(jīng)過了三年的實踐后,我們也在反思,單純以媒體人的視角對基金公司營銷策劃能力排名是否有失偏頗。綜合各方的意見考慮,本年度的評選將評委會的范圍從基金媒體人拓展為基金媒體人、基金研究機構(gòu)、基金專業(yè)營銷策劃機構(gòu)的專家等。
我們的評審委員包括:
基金專家5人――王群航(華泰聯(lián)合證券基金研究中心總經(jīng)理)、張劍輝(國金證券基金研究總監(jiān))、江賽春(德圣基金研究中心總經(jīng)理)、樂嘉慶(好買基金研究中心總監(jiān))、任瞳(興業(yè)證券研究所金融工程部負(fù)責(zé)人)。
平面媒體代表5人――趙迪(《股市動態(tài)分析周刊》副主編)、胡芳(《國際金融報》基金周刊主編、知名基金記者)、申興(《經(jīng)濟(jì)觀察報》華南新聞中心主任、知名基金記者)、賈肖明(《南方日報》財經(jīng)部負(fù)責(zé)人、知名基金記者)、張桔(《新金融觀察》證券部主任、知名基金記者)。
網(wǎng)絡(luò)媒體代表5人――孫萱(和訊網(wǎng)基金總監(jiān))、王程旭(新浪網(wǎng)基金頻道主編)、姜隆(搜狐網(wǎng)基金頻道主編)、孫澤宇(騰訊網(wǎng)基金頻道主編)、仇霞(金融界基金頻道主編)。
策劃機構(gòu)代表5人――翁寶(匯志傳媒總經(jīng)理、營銷策劃專家)、施?。ㄈ艉P(guān)總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、陳偉華(東方德盛總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、劉亞楓(謙瑞傳播總經(jīng)理、基金營銷策劃專家)、滕喜軍(正商傳播總經(jīng)理、營銷策劃專家)。
20位評委覆蓋了基金研究機構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和第三方策劃機構(gòu),基本涵蓋了關(guān)注和研究基金品牌建設(shè)的主要主體。
評選從五大方面考量基金公司品牌管理與營銷策劃能力:
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是否根據(jù)外部環(huán)境、公司的市場定位、客戶需求等方面,綜合制訂出清晰的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌的建設(shè)與管理:最近一年在品牌管理方面是否取得明顯的成效,品牌知名度和美譽度是否取得提升。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新:最近一年在營銷創(chuàng)意策劃以及傳播方式、渠道的創(chuàng)新方面是否取得突破。
(4)公共關(guān)系管理:公共關(guān)系處理是否得當(dāng),是否與大眾媒體和專業(yè)媒體建立了較好的合作關(guān)系,能否充分運用各種傳統(tǒng)與新媒介平臺進(jìn)行品牌傳播,投資者教育工作進(jìn)展如何等。
(5)危機處理:在遭遇市場質(zhì)疑或出現(xiàn)較為嚴(yán)重的負(fù)面信息的背景下,是否做到事前預(yù)警、時候采取恰當(dāng)方式化解危機,效果如何。
我們給予每項指標(biāo)4分的權(quán)重(0-4分代表劣、差、中、良、優(yōu)),合計20分。
我們以20位評委打分的算術(shù)平均分作為各家基金公司的最后得分并作為排名依據(jù)。
評價結(jié)果:
易方達(dá)、南方、華夏、鵬華、嘉實位列前五
根據(jù)我們的評價結(jié)果,易方達(dá)基金、南方基金、華夏基金、鵬華基金、嘉實基金位列前5名,6-10名的基金公司是富國基金、匯添富基金、上投摩根基金、國投瑞銀基金和銀華基金。
和去年的評價結(jié)果相比,變化較大。大成基金、廣發(fā)基金、交銀施羅德基金、華商基金退出了前10名之列,其中大成基金的退步較大,主要原因在于去年大成基金深陷“重啤門”后,公司品牌管理團(tuán)隊鮮有作為有關(guān)。當(dāng)然,這也反映出公司高層在處理這一事件中的失誤。
富國基金、匯添富基金、國投瑞銀基金、銀華基金進(jìn)入了前10名。其中,銀華基金的進(jìn)步速度較快。這和去年公司利用成立十周年的契機加大品牌建設(shè)所取得的成績有關(guān)。同時,公司品牌管理團(tuán)隊在分級基金的營銷策劃中的表現(xiàn)亦是可圈可點。
排名靠后的公司變化也不小,排名墊底的五家公司是益民基金、金元惠理基金、民生加銀基金、天治基金和中銀基金。益民基金、金元惠理基金、中銀基金一直在品牌管理方面比較落后,而民生加銀基金、天治基金和其品牌管理團(tuán)隊出現(xiàn)較大的變更有關(guān)。
品牌管理能力與基金公司的資產(chǎn)管理規(guī)模的相關(guān)性較高,這也容易理解,畢竟實力公司是進(jìn)行品牌管理的重要后盾,但也并非決定因素。我們考量了資產(chǎn)管理規(guī)模在100億以內(nèi)的基金管理公司。結(jié)果顯示,摩根士丹利華鑫基金、新華基金、匯豐晉信基金、金鷹基金、華富基金在中小型基金公司中品牌管理能力較強。其中,摩根士丹利華鑫基金在全行業(yè)排名進(jìn)入前1/3,為第16名。
進(jìn)步與退步
我們進(jìn)一步觀察在“品牌管理與營銷策劃排行榜”中進(jìn)步與退步較快的基金公司。結(jié)果顯示,華安基金、興業(yè)全球基金、諾安基金、信誠基金、金鷹基金等5家公司進(jìn)步最快,在過去的2011年,上述公司在品牌管理方面都有不錯的亮點,而且有些公司是在出現(xiàn)一定危機事件后表現(xiàn)出較好的品牌管理能力。
而退步較快的6家公司分別是農(nóng)銀匯理基金、泰信基金、華泰柏瑞基金、大成基金、益民基金和民生加銀基金。
分項指標(biāo)考評結(jié)果分析
我們進(jìn)一步拆解評價結(jié)果,分析各家公司在各項指標(biāo)中的差異。
(1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
從營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)的得分看,嘉實基金、富國基金、易方達(dá)基金、鵬華基金、匯添富基金等5家公司的得分最高,反映出這些公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰。金元惠理基金、益民基金、民生加銀基金在這項指標(biāo)中的得分低于1.2,表明這些公司缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
(2)品牌建設(shè)與管理
從品牌建設(shè)與管理指標(biāo)的得分看,南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、匯添富基金、興業(yè)全球基金等5家公司得分最高,這些公司在品牌建設(shè)方面的力度較大。益民基金、天治基金、金元惠理基金得分最低,這些公司在過去的一年幾乎沒有開展品牌建設(shè)工作。我們注意到,金元惠理基金在更名之后嘗試性的開展了少量品牌建設(shè)工作,希望是一個好的開始。
(3)創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新
從創(chuàng)意策劃與傳播創(chuàng)新指標(biāo)的得分看,富國基金、匯添富基金、諾安基金、鵬華基金、國投瑞銀基金等5家公司的得分最高。我們也注意到,在新產(chǎn)品發(fā)行方面,時常可以見到富國基金、諾安基金、鵬華基金的新創(chuàng)意。而根據(jù)得分結(jié)果,益民基金、浙商基金、中銀基金缺乏創(chuàng)意策劃和創(chuàng)新性傳播,從這些公司的官方微博情況可見一斑。
(4)公共關(guān)系管理
從公共關(guān)系管理指標(biāo)的得分看,富國基金、南方基金、易方達(dá)基金、華夏基金、鵬華基金等5家公司得分最高,公共關(guān)系管理工作比較突出。益民基金、中銀基金、民生加銀基金得分最低,缺少公共關(guān)系管理工作。
(5)危機處理
從危機處理指標(biāo)的得分看,嘉實基金、華夏基金、南方基金、易方達(dá)基金、上投摩根基金等5家公司得分最高。應(yīng)當(dāng)說,2011年,各家公司都不乏負(fù)面新聞,如何應(yīng)對和處理十分重要。相比較之下,益民基金、民生加銀基金、金元惠理基金得分最低。
新產(chǎn)品營銷與品牌活動策劃案例
我們認(rèn)為,新產(chǎn)品發(fā)行期間的營銷策略以及常年的品牌活動和品牌宣傳策略基本構(gòu)成了基金品牌管理和營銷策劃最核心的部分。我們經(jīng)過綜合考量,分別評選出6個基金新產(chǎn)品營銷策劃的成功案例和6個基金品牌活動策劃的成功案例。
新產(chǎn)品發(fā)行方面,博時抗通脹增強回報基金巧妙利用通脹預(yù)期,將一個QFII產(chǎn)品策劃成對抗通脹的工具,吸引了投資者的興趣,而富國全球頂級消費品基金則以LV等著名奢侈品牌為導(dǎo)向,引發(fā)高端投資人的關(guān)注。此外,景順長城中小盤股票型基金、廣發(fā)中小板300交易型指數(shù)基金(ETF)、交銀施羅德先進(jìn)制造股票型基金、招商安瑞進(jìn)取債券型基金在發(fā)行中也有不同的亮點。
品牌活動方面,銀華基金成立十周年的品牌宣傳“銀華十年――改變的力量”是在當(dāng)年成立十周年基金公司中宣傳策劃最為成功的,而鵬華基金的“投資可以更美的”深度投資探索之旅將基金公司、上市公司、投資者整合在一起,是一次成功的嘗試。財通基金作為一家新成立的基金公司,其開業(yè)儀式隆重但不奢華,取得了不錯的效果。此外,華富基金的“做華富定投,走之旅”、光大保德信基金的“基金耀達(dá)人大賽”、國海富蘭克林基金的“投資者信心指數(shù)”也都是2011年比較成功的品牌策劃案例。
對品牌營銷策劃經(jīng)理的評價
“基金行業(yè)品牌管理與營銷策劃能力”排行榜從去年開始,加入了“營銷策劃經(jīng)理”的考評。我們希望能夠充分發(fā)掘基金行業(yè)中的營銷策劃精英。從本年度的評價結(jié)果看,南方基金的馮飛、齊東宇;銀華基金的馬莉、哈今花;鵬華基金的于凌波位列前3名,而于凌波是唯一一位連續(xù)兩年位列前三名的營銷策劃經(jīng)理。而連續(xù)兩年進(jìn)入前10名的營銷策劃經(jīng)理還包括牟敦國、曹翊君。
總結(jié):轉(zhuǎn)折之年的彷徨
進(jìn)入高端食品市場不僅需要有好的產(chǎn)品、技術(shù)、資金做后盾,更重要的是需要專業(yè)營銷策劃體系的支撐。在產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越和有充足營銷費用的基礎(chǔ)上,還必須在產(chǎn)品品牌定位、目標(biāo)消費群體的界定、品牌賣點的提煉、品牌廣告語的創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝設(shè)計、終端宣傳品的設(shè)計、平面廣告的創(chuàng)意、影視廣告的創(chuàng)意制作、銷售管理體系、招商策劃、促銷策劃以及銷售隊伍的培訓(xùn)等整合營銷策劃體系中的每一個關(guān)鍵點做到最好,超越競品,才可能有更多成為某個食品品類中知名高端品牌的市場機會。 高端食品的功能利益是基礎(chǔ) 高端食品需要同時與目標(biāo)消費群體在理性利益和感性利益兩個層面進(jìn)行溝通。理性利益指的是產(chǎn)品的功能利益層面;感性利益指的是價值觀層面。高端食品的功能利益是基礎(chǔ)。所以高端食品企業(yè)需要通過消費者定量市場調(diào)研,深入了解消費者對該產(chǎn)品的潛在需求,找到產(chǎn)品賣點與消費者買點之間的最佳連接點,即產(chǎn)品的核心賣點。同時提煉出系列產(chǎn)品賣點演繹和支持產(chǎn)品的核心賣點,首先在產(chǎn)品功能利益方面與目標(biāo)消費者需求實現(xiàn)有效對接。 高端食品必須與消費者在價值觀層面進(jìn)行溝通
高端食品的核心目標(biāo)消費群體一般都是政府部門的各級領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板、公司高管、社會名人、學(xué)校教授、科研機構(gòu)的研究人員以及公司高級白領(lǐng)、國家公務(wù)員等等。這個消費群體多數(shù)都是成功人士或走在成功路上的人士。他們在事業(yè)上已經(jīng)取得了一定的成就,并希望通過自己的不斷奮斗獲得更大的社會認(rèn)可;他們拼命工作,同時也會享受生活帶來的快樂;他們關(guān)注自己的生活品質(zhì)、品位,關(guān)注自己和家人的健康;他們對高端食品的價格接受能力強,認(rèn)為消費高端食品是自己身份、地位的象征。因此高端食品需要在價值觀層面與這些高端消費群體進(jìn)行溝通,讓這些消費者感到你的品牌個性代表的就是自己。 高端食品價格不會是銷售的主要障礙
房地產(chǎn)市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠(yuǎn)去,激烈的競爭需要企業(yè)對房地產(chǎn)營銷策劃越來越重視,房地產(chǎn)營銷策劃對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義,房地產(chǎn)營銷策劃已成為關(guān)系到房地產(chǎn)項目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國房地產(chǎn)市場發(fā)展比較落后,房地產(chǎn)營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發(fā)商缺少營銷策劃方面的經(jīng)驗,在實際房地產(chǎn)營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產(chǎn)營銷策劃中現(xiàn)存的問題
①目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確。由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費是一種高關(guān)聯(lián)度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復(fù)雜得多,變化的可能性也大得多,所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研??墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”,正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài),使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知,房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規(guī)范的項目可行性分析,往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗和感覺進(jìn)行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導(dǎo)致投資決策失誤,開發(fā)產(chǎn)品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質(zhì)性意義,得出的結(jié)論不能指導(dǎo)我們的實際工作。事實上房地產(chǎn)與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質(zhì)化,既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營銷策劃的興起,應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐,使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)、參加各類策劃培訓(xùn)班;二是要請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔(dān)任總策劃或顧問;三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例,開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時,內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產(chǎn)策劃者過分強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優(yōu)勢”,偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進(jìn)行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產(chǎn)策劃者應(yīng)該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預(yù)算。
2房地產(chǎn)營銷策劃發(fā)展趨勢
①強化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進(jìn)入品牌競爭時代,房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競爭階段,房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產(chǎn)品的品牌
②適應(yīng)消費者個性化要求。隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)該針對不同消費者進(jìn)行日趨明朗的市場細(xì)分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。
③調(diào)整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程,逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同,房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應(yīng)該大同小異以客戶導(dǎo)向型全過程營銷理念為指導(dǎo),營銷機構(gòu)應(yīng)強化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然,在整個項目策劃過程中,不排除專業(yè)人士對客戶適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo),從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部,經(jīng)常性地與客戶溝通項目進(jìn)展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心,設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。
參考文獻(xiàn)
[1]國寧.房地產(chǎn)營銷與策劃[M].北京:中國商業(yè)出版社,2006.
[2]賈士軍.房地產(chǎn)項目全程策劃[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.
房地產(chǎn)市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠(yuǎn)去,激烈的競爭需要企業(yè)對房地產(chǎn)營銷策劃越來越重視,房地產(chǎn)營銷策劃對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義,房地產(chǎn)營銷策劃已成為關(guān)系到房地產(chǎn)項目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國房地產(chǎn)市場發(fā)展比較落后,房地產(chǎn)營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發(fā)商缺少營銷策劃方面的經(jīng)驗,在實際房地產(chǎn)營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產(chǎn)營銷策劃中現(xiàn)存的問題
①目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確。由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費是一種高關(guān)聯(lián)度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復(fù)雜得多,變化的可能性也大得多,所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研??墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”,正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài),使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知,房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規(guī)范的項目可行性分析,往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗和感覺進(jìn)行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導(dǎo)致投資決策失誤,開發(fā)產(chǎn)品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質(zhì)性意義,得出的結(jié)論不能指導(dǎo)我們的實際工作。事實上房地產(chǎn)與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質(zhì)化,既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營銷策劃的興起,應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐,使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)、參加各類策劃培訓(xùn)班;二是要請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔(dān)任總策劃或顧問;三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例,開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時,內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產(chǎn)策劃者過分強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優(yōu)勢”,偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進(jìn)行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產(chǎn)策劃者應(yīng)該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預(yù)算。
2房地產(chǎn)營銷策劃發(fā)展趨勢
①強化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進(jìn)入品牌競爭時代,房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競爭階段,房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產(chǎn)品的品牌
②適應(yīng)消費者個性化要求。隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)該針對不同消費者進(jìn)行日趨明朗的市場細(xì)分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。新晨
③調(diào)整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程,逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同,房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應(yīng)該大同小異以客戶導(dǎo)向型全過程營銷理念為指導(dǎo),營銷機構(gòu)應(yīng)強化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然,在整個項目策劃過程中,不排除專業(yè)人士對客戶適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo),從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部,經(jīng)常性地與客戶溝通項目進(jìn)展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心,設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。
參考文獻(xiàn):
[1]國寧.房地產(chǎn)營銷與策劃[M].北京:中國商業(yè)出版社,2006.
[2]賈士軍.房地產(chǎn)項目全程策劃[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.
房地產(chǎn)市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠(yuǎn)去,激烈的競爭需要企業(yè)對房地產(chǎn)營銷策劃越來越重視,房地產(chǎn)營銷策劃對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義,房地產(chǎn)營銷策劃已成為關(guān)系到房地產(chǎn)項目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國房地產(chǎn)市場發(fā)展比較落后,房地產(chǎn)營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發(fā)商缺少營銷策劃方面的經(jīng)驗,在實際房地產(chǎn)營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產(chǎn)營銷策劃中現(xiàn)存的問題
①目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確。由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費是一種高關(guān)聯(lián)度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復(fù)雜得多,變化的可能性也大得多,所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研??墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”,正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài),使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知,房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規(guī)范的項目可行性分析,往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗和感覺進(jìn)行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導(dǎo)致投資決策失誤,開發(fā)產(chǎn)品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質(zhì)性意義,得出的結(jié)論不能指導(dǎo)我們的實際工作。事實上房地產(chǎn)與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質(zhì)化,既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營銷策劃的興起,應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐,使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)、參加各類策劃培訓(xùn)班;二是要請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔(dān)任總策劃或顧問;三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例,開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時,內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產(chǎn)策劃者過分強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優(yōu)勢”,偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進(jìn)行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產(chǎn)策劃者應(yīng)該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預(yù)算。
2房地產(chǎn)營銷策劃發(fā)展趨勢
①強化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進(jìn)入品牌競爭時代,房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競爭階段,房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產(chǎn)品的品牌
②適應(yīng)消費者個性化要求。隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)該針對不同消費者進(jìn)行日趨明朗的市場細(xì)分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。
③調(diào)整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程,逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同,房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應(yīng)該大同小異以客戶導(dǎo)向型全過程營銷理念為指導(dǎo),營銷機構(gòu)應(yīng)強化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然,在整個項目策劃過程中,不排除專業(yè)人士對客戶適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo),從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部,經(jīng)常性地與客戶溝通項目進(jìn)展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心,設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。
參考文獻(xiàn):
[1]國寧.房地產(chǎn)營銷與策劃[M].北京:中國商業(yè)出版社,2006.
[2]賈士軍.房地產(chǎn)項目全程策劃[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.
(一)對市場營銷策劃缺乏專業(yè)性的理解市場營銷策劃核心在于如何打動消費者,讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。我國企業(yè)的發(fā)展完全依靠企業(yè)自主性的經(jīng)營管理。在市場營銷策劃人才培養(yǎng)方面企業(yè)自身就缺乏對市場營銷專業(yè)性的認(rèn)知。很多企業(yè)在招聘員工的時候,單純招聘一些業(yè)務(wù)能力熟練的員工,但是,在企業(yè)市場競爭中,業(yè)務(wù)能力純熟的員工占得比例很低,大多數(shù)員工都需要進(jìn)入公司后進(jìn)行能力培養(yǎng)。市場營銷策劃人才在乎經(jīng)營活動,以占有市場盈利為核心目標(biāo),如果沒有正確認(rèn)知市場營銷策劃的重點和核心,那么培養(yǎng)人才就會失去更多的責(zé)任和耐心。很多企業(yè)決策者并沒有認(rèn)識到員工培養(yǎng)對于企業(yè)的重要作用,沒有以長遠(yuǎn)的眼光看待人才培養(yǎng)的重要作用。在這樣的惡性循環(huán)下,我國企業(yè)在市場營銷策劃人才培養(yǎng)上,通常存在硬性矛盾,這種矛盾產(chǎn)生的負(fù)作用嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。
(二)對市場營銷策劃培訓(xùn)內(nèi)容和方式不系統(tǒng)、不全面市場營銷策劃涉及的內(nèi)容較多,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品全國市場推廣、一線營銷團(tuán)隊建設(shè)、促銷政策制定、專賣體系等特殊銷售模式打造、終端銷售業(yè)績提升、樣板市場打造、分銷體系建立、渠道建設(shè)、直營體系建設(shè)、價格體系建設(shè)、招商策劃、新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場定位、營銷診斷、市場營銷調(diào)研、企業(yè)形象策劃、目標(biāo)市場策劃、營銷策劃創(chuàng)意與文案等。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國企業(yè)已經(jīng)形成了自主發(fā)展的規(guī)模,在企業(yè)運行方面積累了一定的經(jīng)驗。一些企業(yè)在營銷策劃培養(yǎng)方面給予了支持,傾注了心血。但是,積極態(tài)度需要科學(xué)的人才培養(yǎng)方法,在很多企業(yè)中,市場營銷人才培養(yǎng)方面缺乏培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性,培訓(xùn)方式的合理性。企業(yè)將培養(yǎng)單純實施為業(yè)務(wù)培訓(xùn),沒有對員工實施全方位的培養(yǎng)。例如人格教育、道德培養(yǎng)、紀(jì)律要求等等,員工只是單純學(xué)會了怎么做業(yè)務(wù),而沒有從整體上與企業(yè)融合到一起,與企業(yè)的關(guān)系處于相互利用的對立面。培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不健全是企業(yè)培訓(xùn)具有片面性。
(三)對營銷策劃人才培養(yǎng)結(jié)果缺乏考評和選用機制市場競爭中大多數(shù)行業(yè)都有一個被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司,這個公司在相關(guān)的產(chǎn)品市場中占有最大的市場份額,該領(lǐng)先者是眾多競爭者的目標(biāo),某一公司可向它提出挑戰(zhàn)、模仿或避免同它競爭。我國企業(yè)在市場營銷策劃人才管理上通常都處于決策者指揮的狀態(tài),而企業(yè)決策者對營銷策劃概念的定義通常是籠統(tǒng)的,在人才培養(yǎng)過程中,沒有細(xì)心觀察個體差異,沒有根據(jù)個人的優(yōu)勢分配工作崗位,在員工進(jìn)入到工作崗位后,沒有根據(jù)市場變化和需要進(jìn)行必要調(diào)整。這樣固定的選用觀念,就會造成員工的工作始終處于固態(tài),無法發(fā)揮其主動性和積極性。
二、提高市場營銷策劃人才培養(yǎng)實效性的理念和途徑
(一)明確目標(biāo),以專業(yè)化培養(yǎng)為基礎(chǔ)在知識經(jīng)濟(jì)時代,拓寬企業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容和途徑,就需要以專業(yè)化思想為前提。企業(yè)在營銷策劃人才培養(yǎng)方面需要掌握營銷策劃的相關(guān)理論,企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行培訓(xùn)計劃的制定。例如可以根據(jù)員工的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的劃分,在培訓(xùn)過程中,開展具有生命力的活動,引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。在培訓(xùn)過程中,設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo),不同部門之間實現(xiàn)交叉互動,使員工對于培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。同時,與一些大企業(yè)聯(lián)合學(xué)習(xí),聘請講師授課,形成培訓(xùn)活動長效機制,使員工在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。
(二)建立系統(tǒng)性培訓(xùn)體系營銷策劃是一門較難的工作,需要建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)機制。員工對培訓(xùn)的重要性要有足夠的認(rèn)識認(rèn)識,在知識經(jīng)濟(jì)時代,培訓(xùn)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個必然要求,知識已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源,人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。眼光短淺對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極不利。加大培訓(xùn)力度,要在營銷策劃人才的就業(yè)、上崗、升值、變更上加大調(diào)整力度,要完善企業(yè)營銷策劃的培訓(xùn),就進(jìn)一步完善有關(guān)的法律法規(guī),確保營銷策劃的培訓(xùn)落到實處,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)工程,必須從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和員工實際出發(fā),不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,做好培訓(xùn)調(diào)查工作,是培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)收到良好的效果。
(三)正確評估工作實績,完善人才考核評價辦法企業(yè)對培養(yǎng)的營銷策劃人才,要建立人才培訓(xùn)檔案,根據(jù)具體營銷策劃的內(nèi)容劃分等級,要強化考核,建立優(yōu)勝劣汰機制,要根據(jù)個人操守和工作業(yè)績、崗位水平來評定等級,對不適應(yīng)發(fā)展需求的人才及時進(jìn)行思想培養(yǎng)。建立有效的激勵機制。留住人才、尊重知識、尊重人才,進(jìn)行適度激勵、按需激勵和適時激勵,注重激勵的有效性、層次性、持久性,采用精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合、正反激勵相結(jié)合、內(nèi)外激勵相結(jié)合的方法,發(fā)揮激勵機制的作用。
(四)發(fā)揮營銷策劃人才的全部效能營銷策劃人才具有的最明顯特征就是能力的強大。這里的包括學(xué)歷、知識體系、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)等多種元素。社會越是發(fā)展,就業(yè)形勢就會明顯不同,對人才的需求也會在不同時期產(chǎn)生不同的結(jié)果。營銷策劃人才重要性的關(guān)鍵在于要發(fā)揮全部效能,利用可以利用的一切資源,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和平衡。尊重人才的雙向選擇,要在選人用人上注意這個原則,把雙向合理化選擇當(dāng)成管理的促進(jìn)手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中不可忽視的是價格策略,價格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的價格策略是成本與價格的直接對話,由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格,如何引導(dǎo)消費者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功應(yīng)注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外,由于競爭者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)該適時調(diào)整,中小企業(yè)營銷的目的不同,可根據(jù)時間不同制定價格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者,在計算成本基礎(chǔ)上,減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后,制定自動價格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃還有自身的促銷策略,以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。
信息時代的到來,顛覆了很多傳統(tǒng)的管理理念和管理方式。市場營銷策劃人才管理與培養(yǎng)始終處于企業(yè)管理的輔助地位,盡管多數(shù)企業(yè)一味倡導(dǎo)營銷策劃人才戰(zhàn)略,但是在應(yīng)對市場營銷策劃人才培養(yǎng)問題上,始終處于被動局面。樹立科學(xué)培養(yǎng)營銷策劃人才觀念,完善以人為本的人才培養(yǎng)制度,是企業(yè)在激烈的市場競爭中縮減成本、降低風(fēng)險,步入可持續(xù)發(fā)展,保持盈利能力狀態(tài)的關(guān)鍵。
一、現(xiàn)階段市場營銷策劃人才培養(yǎng)中存在的誤區(qū)
(一)對市場營銷策劃缺乏專業(yè)性的理解
市場營銷策劃核心在于如何打動消費者,讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。我國企業(yè)的發(fā)展完全依靠企業(yè)自主性的經(jīng)營管理。在市場營銷策劃人才培養(yǎng)方面企業(yè)自身就缺乏對市場營銷專業(yè)性的認(rèn)知。很多企業(yè)在招聘員工的時候,單純招聘一些業(yè)務(wù)能力熟練的員工,但是,在企業(yè)市場競爭中,業(yè)務(wù)能力純熟的員工占得比例很低,大多數(shù)員工都需要進(jìn)入公司后進(jìn)行能力培養(yǎng)。市場營銷策劃人才在乎經(jīng)營活動,以占有市場盈利為核心目標(biāo),如果沒有正確認(rèn)知市場營銷策劃的重點和核心,那么培養(yǎng)人才就會失去更多的責(zé)任和耐心。很多企業(yè)決策者并沒有認(rèn)識到員工培養(yǎng)對于企業(yè)的重要作用,沒有以長遠(yuǎn)的眼光看待人才培養(yǎng)的重要作用。在這樣的惡性循環(huán)下,我國企業(yè)在市場營銷策劃人才培養(yǎng)上,通常存在硬性矛盾,這種矛盾產(chǎn)生的負(fù)作用嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。
(二)對市場營銷策劃培訓(xùn)內(nèi)容和方式不系統(tǒng)、不全面
市場營銷策劃涉及的內(nèi)容較多,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品全國市場推廣、一線營銷團(tuán)隊建設(shè)、促銷政策制定、專賣體系等特殊銷售模式打造、終端銷售業(yè)績提升、樣板市場打造、分銷體系建立、渠道建設(shè)、直營體系建設(shè)、價格體系建設(shè)、招商策劃、新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場定位、營銷診斷、市場營銷調(diào)研、企業(yè)形象策劃、目標(biāo)市場策劃、營銷策劃創(chuàng)意與文案等。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國企業(yè)已經(jīng)形成了自主發(fā)展的規(guī)模,在企業(yè)運行方面積累了一定的經(jīng)驗。一些企業(yè)在營銷策劃培養(yǎng)方面給予了支持,傾注了心血。但是,積極態(tài)度需要科學(xué)的人才培養(yǎng)方法,在很多企業(yè)中,市場營銷人才培養(yǎng)方面缺乏培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性,培訓(xùn)方式的合理性。企業(yè)將培養(yǎng)單純實施為業(yè)務(wù)培訓(xùn),沒有對員工實施全方位的培養(yǎng)。例如人格教育、道德培養(yǎng)、紀(jì)律要求等等,員工只是單純學(xué)會了怎么做業(yè)務(wù),而沒有從整體上與企業(yè)融合到一起,與企業(yè)的關(guān)系處于相互利用的對立面。培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不健全是企業(yè)培訓(xùn)具有片面性。
(三)對營銷策劃人才培養(yǎng)結(jié)果缺乏考評和選用機制
市場競爭中大多數(shù)行業(yè)都有一個被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司,這個公司在相關(guān)的產(chǎn)品市場中占有最大的市場份額,該領(lǐng)先者是眾多競爭者的目標(biāo),某一公司可向它提出挑戰(zhàn)、模仿或避免同它競爭。我國企業(yè)在市場營銷策劃人才管理上通常都處于決策者指揮的狀態(tài),而企業(yè)決策者對營銷策劃概念的定義通常是籠統(tǒng)的,在人才培養(yǎng)過程中,沒有細(xì)心觀察個體差異,沒有根據(jù)個人的優(yōu)勢分配工作崗位,在員工進(jìn)入到工作崗位后,沒有根據(jù)市場變化和需要進(jìn)行必要調(diào)整。這樣固定的選用觀念,就會造成員工的工作始終處于固態(tài),無法發(fā)揮其主動性和積極性。
二、提高市場營銷策劃人才培養(yǎng)實效性的理念和途徑
(一)明確目標(biāo),以專業(yè)化培養(yǎng)為基礎(chǔ)
在知識經(jīng)濟(jì)時代,拓寬企業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容和途徑,就需要以專業(yè)化思想為前提。企業(yè)在營銷策劃人才培養(yǎng)方面需要掌握營銷策劃的相關(guān)理論,企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行培訓(xùn)計劃的制定。例如可以根據(jù)員工的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的劃分,在培訓(xùn)過程中,開展具有生命力的活動,引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。在培訓(xùn)過程中,設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo),不同部門之間實現(xiàn)交叉互動,使員工對于培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。同時,與一些大企業(yè)聯(lián)合學(xué)習(xí),聘請講師授課,形成培訓(xùn)活動長效機制,使員工在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。
(二)建立系統(tǒng)性培訓(xùn)體系
營銷策劃是一門較難的工作,需要建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)機制。員工對培訓(xùn)的重要性要有足夠的認(rèn)識認(rèn)識,在知識經(jīng)濟(jì)時代,培訓(xùn)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個必然要求,知識已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源,人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。眼光短淺對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極不利。加大培訓(xùn)力度,要在營銷策劃人才的就業(yè)、上崗、升值、變更上加大調(diào)整力度,要完善企業(yè)營銷策劃的培訓(xùn),就進(jìn)一步完善有關(guān)的法律法規(guī),確保營銷策劃的培訓(xùn)落到實處,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)工程,必須從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和員工實際出發(fā),不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,做好培訓(xùn)調(diào)查工作,是培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)收到良好的效果。
(三)正確評估工作實績,完善人才考核評價辦法
企業(yè)對培養(yǎng)的營銷策劃人才,要建立人才培訓(xùn)檔案,根據(jù)具體營銷策劃的內(nèi)容劃分等級,要強化考核,建立優(yōu)勝劣汰機制,要根據(jù)個人操守和工作業(yè)績、崗位水平來評定等級,對不適應(yīng)發(fā)展需求的人才及時進(jìn)行思想培養(yǎng)。建立有效的激勵機制。留住人才、尊重知識、尊重人才,進(jìn)行適度激勵、按需激勵和適時激勵,注重激勵的有效性、層次性、持久性,采用精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合、正反激勵相結(jié)合、內(nèi)外激勵相結(jié)合的方法,發(fā)揮激勵機制的作用。
(四)發(fā)揮營銷策劃人才的全部效能
翻看徐景奎的學(xué)歷背景,一定會讓人大吃一驚。因為他先前讀過兩個博士學(xué)位(中國地質(zhì)大學(xué)和俄羅斯科學(xué)院),相比同行業(yè)其他人來說,他的學(xué)位確實很高。更讓人吃驚的是他的專業(yè)竟然是地球化學(xué),完全與營銷策劃沒有一點關(guān)系。在1995年之前,可以說徐景奎與營銷策劃行業(yè)沒有絲毫關(guān)系:1984年畢業(yè)于吉林大學(xué);1991年在中國地質(zhì)大學(xué)獲取博士學(xué)位:1993年赴俄羅斯科學(xué)院接著攻讀博士學(xué)位;1989~1995年在國家自然科學(xué)基金委員會任國際合作官員職。
1995年同國后,徐景奎在幫同學(xué)做西門子的營銷策劃項目時,一下子喜歡上了這個在當(dāng)時國內(nèi)還算比較新興的行業(yè)。在經(jīng)過慎重考慮和3年的自學(xué)后,徐景奎毅然決定轉(zhuǎn)行,于1998年成立了自己的營銷策劃公司。套用徐景奎自己的話說,他是“誤打誤撞進(jìn)入了這個行業(yè)”。
打造集團(tuán)化
入行后,徐景奎對這個行業(yè)有了深刻的了解。他認(rèn)為從上世紀(jì)9 0年代初開始,中國的咨詢業(yè)經(jīng)歷了多個階段。首先是“點子”時代,接著是策劃人時代,此后“淖咨詢”進(jìn)入中國。然而,一些著名的失敗案例,比如麥克錫在實達(dá)上的失誤,造成“洋咨詢”的沒落,學(xué)院派開始興趨。但是進(jìn)入21世紀(jì)后,國內(nèi)咨詢業(yè)發(fā)展到丫一個新的轉(zhuǎn)折點,就是貼身的“整體解決方案”越來越受到企業(yè)的青睞。岡為中小企業(yè)越來越多,而大部分中小企業(yè)由于能力和精力的有限,在營銷策劃方而需要的不單是某一方而的指導(dǎo),而是包括各個方而的全案指導(dǎo)。因此營銷策劃公司就應(yīng)該致力于提供市場整體解決方案,解決“市場研究-營銷戰(zhàn)略-整合營銷-品牌推廣”等一系列問題。
為此,徐景奎逐步開始對自己的公司進(jìn)行調(diào)整。一開始他的公司只做市場調(diào)查,后來又?jǐn)U展到了營銷策劃,形成了市場研究部、整合營銷部、會議展覽部的布局。2002年,徐景奎又對公司進(jìn)行調(diào)整,將公司重新劃分為4個事業(yè)群,即市場研究事業(yè)群、戰(zhàn)略咨詢事業(yè)群、整合營銷事業(yè)群和品牌推廣事業(yè)群。這四個事業(yè)群即可以相互配合,為中小企業(yè)提供全套的營銷策劃服務(wù),單獨出來又可以為大企業(yè)提拱單一方而的專業(yè)化化服務(wù)。