電子商務(wù)課程匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、實(shí)務(wù)專題為平臺的教學(xué)改革實(shí)踐

1.1什么是實(shí)務(wù)專題

“實(shí)務(wù)專題”教學(xué)是在臺灣技職教育中普遍盛行的一種做法，由于受社會需求多元化的影響，臺灣高校著力提升學(xué)生創(chuàng)新能力，在學(xué)制、課程、教材與教法上進(jìn)行了一系列變革。其中最主要的就是在臺灣高校各學(xué)科專業(yè)普遍推行專題制作課程，并且已經(jīng)積累了非常豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.2引入“實(shí)務(wù)專題”教學(xué)方式的原因

基于電子商務(wù)專業(yè)跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的特點(diǎn)，學(xué)校在辦學(xué)中難以建立與此相適應(yīng)的教學(xué)體系，通過“實(shí)務(wù)專題”的教學(xué)方式，可以在以下幾方面提升學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力：其一，可以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣、團(tuán)隊(duì)合作、獨(dú)立思考及創(chuàng)新、創(chuàng)方案的撰寫與溝通表達(dá)、解決問題等關(guān)鍵能力和專業(yè)能力，以培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力為主，以專業(yè)能力為輔，給學(xué)生提供提升自我能力及訓(xùn)練的機(jī)會；其二，可充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺（如淘寶網(wǎng)，支付寶）進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過制定相適應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，有層次、有步驟的進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐，使得教學(xué)與市場接軌，學(xué)生能夠順利求職，又能夠通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造新的工作崗位，可以較好的解決就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高與企業(yè)電子商務(wù)人才緊缺的矛盾。其三，“實(shí)務(wù)專題”課程將逐漸取代原先的畢業(yè)設(shè)計(jì)，并與專業(yè)導(dǎo)師工作并軌，通過學(xué)分考核，將實(shí)務(wù)專題的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐納入課程考核體系，改變傳統(tǒng)教學(xué)重理論不重實(shí)踐的考核特點(diǎn)，使學(xué)生能夠重視電子商務(wù)的實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，關(guān)注創(chuàng)業(yè)商機(jī)，關(guān)注市場及行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)的投入專業(yè)的學(xué)習(xí)實(shí)踐中。

1.3電子商務(wù)專業(yè)實(shí)務(wù)專題教學(xué)的開展情況

電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是一門由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和計(jì)算機(jī)等多學(xué)科交融而成的知識密集型應(yīng)用學(xué)科，在現(xiàn)有的教學(xué)體系下，難以滿足企業(yè)對電商人才的技能需求。目前，我們立足于電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)開展與之相適應(yīng)的“實(shí)務(wù)專題”模式。在具體的實(shí)施過程中，我們以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革探索文／王琳形式讓學(xué)生自由報(bào)名組隊(duì)，一般以4-6人一組，自由選定指導(dǎo)老師，每個(gè)團(tuán)隊(duì)需獨(dú)立完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想、項(xiàng)目內(nèi)容分工及擬訂計(jì)劃、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐以及項(xiàng)目專題答辯，這期間需要?dú)v經(jīng)一年半時(shí)間，在大三上學(xué)期完成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的答辯（以此替代畢業(yè)答辯）。為了要完成這個(gè)以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主題的“實(shí)務(wù)專題”，團(tuán)隊(duì)的成員都必須去完成真實(shí)的操作，學(xué)生將會在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)踐中體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的樂趣與艱辛。學(xué)生在進(jìn)行實(shí)務(wù)專題項(xiàng)目時(shí)，大部分會通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的方式進(jìn)行專題的開展，如淘寶天貓網(wǎng)店，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分工進(jìn)行貨源選擇、網(wǎng)店裝修、圖片整理上傳，產(chǎn)品定價(jià)策略、進(jìn)行產(chǎn)品搜索優(yōu)化，線上線下的推廣工作以及客服服務(wù)等，在完成各方面具體、繁瑣的工作的同時(shí)，也能體會到創(chuàng)業(yè)各個(gè)階段所帶來的成就感，這是在課堂上完全體驗(yàn)不到的。同時(shí)，在實(shí)施“實(shí)務(wù)專題”的過程中，指導(dǎo)老師以及各門專業(yè)課程的任課老師均會為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)，如職業(yè)能力課程中的：《網(wǎng)店經(jīng)營與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》、《網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法》、《網(wǎng)絡(luò)溝通與談判》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》等，均可以在學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐中提供很好的學(xué)習(xí)和借鑒。借助創(chuàng)業(yè)為主題的“實(shí)務(wù)專題”平臺，各門課程的授課老師從原來的填鴨式授課、單純的故事型案例授課轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為主體，服務(wù)于學(xué)生的知識架構(gòu)需求和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐需求，進(jìn)行了課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的重新編排，學(xué)生在上課過程中，是帶著需求和需要參與到教學(xué)過程，在課程實(shí)施的相關(guān)環(huán)節(jié)中也設(shè)置了學(xué)生的陳述與討論單元，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可以將自己的計(jì)劃、方案以及實(shí)施進(jìn)度、遇到的問題、困難拿到課堂上來分享、討論，轉(zhuǎn)變了課堂中的師生角色，學(xué)生的角色變成了教學(xué)內(nèi)容的主動(dòng)參與者，而教師角色變成教學(xué)過程的組織者、引導(dǎo)者和啟發(fā)者，教學(xué)過程從原來的單向輸入轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚪涣鳎行У恼{(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性。學(xué)生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過程中意識到學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)，有目標(biāo)有重點(diǎn)的吸收專業(yè)理論知識，并不斷運(yùn)用在創(chuàng)業(yè)過程中，在此過程中，不但形成了創(chuàng)新思維，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中不斷成熟，同時(shí)還促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性。

1.4電子商務(wù)專業(yè)實(shí)務(wù)專題教學(xué)的考核辦法

“實(shí)務(wù)專題”的開展，對于規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)體系對電子商務(wù)綜合性學(xué)科技能提升的局限有較為顯著的效果，但如何進(jìn)行合理有效的考核和評價(jià)，成為推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的普遍開展的關(guān)鍵因素。針對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，我們對“實(shí)務(wù)專題”的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提出了三個(gè)方面的考核要求：（1）基本實(shí)踐考核：專題組的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用免費(fèi)的電子商務(wù)平臺，例如天貓或者淘寶上進(jìn)行網(wǎng)店的創(chuàng)辦，在具體網(wǎng)店運(yùn)作過程，熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的必備技能；（2）綜合實(shí)踐考核：在網(wǎng)店經(jīng)營上，制定營銷方案，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員的合理分工與協(xié)作，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)完成店鋪的營銷和推廣計(jì)劃，選擇合適的物流企業(yè)并確定長期合作，同時(shí)確定支付平臺等。在這個(gè)部分的考核中，通過團(tuán)隊(duì)分工、協(xié)作的過程，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、物流系統(tǒng)及支付平臺的使用；（3）創(chuàng)業(yè)成果考核，在“實(shí)務(wù)專題”答辯中，會通過電子商務(wù)平臺的后臺查看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的交易數(shù)據(jù)，包括店鋪流量、銷售業(yè)績、利潤點(diǎn)等，以數(shù)據(jù)作為成果考核的依據(jù)之一；另外，我們將實(shí)務(wù)專題取代了原先的畢業(yè)設(shè)計(jì)，并與專業(yè)導(dǎo)師工作并軌，真正將創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐納入課程考核體系中，避免了學(xué)生因?yàn)閯?chuàng)業(yè)而影響學(xué)業(yè)的問題，還可以通過創(chuàng)業(yè)促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，以及相關(guān)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。同時(shí)因?yàn)閷?shí)務(wù)專題的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)流程的熟悉及相關(guān)技能的積累，使得其參與各種創(chuàng)業(yè)大賽的積極性大大增加。我們還引入阿里巴巴課程幫助學(xué)生更好的使用現(xiàn)有的電商平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，通過企業(yè)SIYB(創(chuàng)辦和改善你的企業(yè))認(rèn)證培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育等，眾多因素促成電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育的良性發(fā)展。

2、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的成果

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對電子商務(wù)知識的運(yùn)用和實(shí)際運(yùn)作能力，一直是高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探索的重要課題。為解決中小企業(yè)的電商人才的用人需求，我們也嘗試通過校企合作平臺進(jìn)行人才的訂單培養(yǎng)，案例教學(xué)、分項(xiàng)目教學(xué)、模擬電子商務(wù)活動(dòng)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)對學(xué)生掌握電子商務(wù)基本理論起到了很好的輔助作用。在此基礎(chǔ)上，通過實(shí)務(wù)專題教學(xué)的平臺，促使學(xué)生以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為方向，融入創(chuàng)業(yè)教育思想，綜合運(yùn)用電子商務(wù)理論以及電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作方法，在實(shí)踐電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的同時(shí)，理解、掌握最先進(jìn)的管理思想和商務(wù)技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取心、事業(yè)心和開拓精神，取得了良好的效果。我們在以下幾個(gè)方面基本達(dá)到了相關(guān)的目標(biāo)：（1）在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施過程，學(xué)生在其中必定摸索出自己的一些心得或者經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也急需獲取創(chuàng)業(yè)過程遇到問題的解決辦法，因此在課堂陳述和討論環(huán)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造熱情；（2）通過大量的實(shí)務(wù)專題方案設(shè)計(jì)及方案討論，同時(shí)付諸于實(shí)施，有效的培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力；（3）用實(shí)務(wù)專題的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的模式，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力，提高自身的綜合素質(zhì)，為進(jìn)入社會的實(shí)際工作環(huán)境做好準(zhǔn)備。

篇（2）

2建立電子商務(wù)課程框架體系

電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來講應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：

2．1教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動(dòng)

它將分散在各地的異種計(jì)算機(jī)通過Internet連接在一起，實(shí)現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個(gè)全新的領(lǐng)域中這一特點(diǎn)。教學(xué)中要特別體現(xiàn)電子商務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，從而要求起主導(dǎo)地位的人應(yīng)具備更高的知識結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)所具備的基礎(chǔ)知識；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費(fèi)者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所包含的信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、服務(wù)、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的各種貿(mào)易方式等。

2．2教學(xué)中突出電子商務(wù)對商品營銷方式的拓展與延伸知識點(diǎn)

在電子商務(wù)中，商品種類由原有的物理商品擴(kuò)展到生產(chǎn)要素、勞動(dòng)力技術(shù)、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時(shí)，在教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息社會中的企業(yè)、消費(fèi)者、政府等市場的各個(gè)主體有機(jī)地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場、市場和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了全球商務(wù)活動(dòng)一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個(gè)細(xì)胞中，形成一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的大市場，最大限度地實(shí)現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動(dòng)為中心的社會再生產(chǎn)和新秩序等特點(diǎn)。

2．3教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問題

授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來的發(fā)展動(dòng)態(tài)與教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問題。比如，如何解決目前一些電子商務(wù)系統(tǒng)封閉并使用獨(dú)有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務(wù)端與消費(fèi)者客戶端設(shè)為主從關(guān)系，這種非對稱關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復(fù)雜的協(xié)議等等問題。

2．4教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問題

在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場營銷學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識的理論描述，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實(shí)踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。

3電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議

3．1電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式

教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識量和知識點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營銷等。總之，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。

3．2提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化

在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地、互動(dòng)、交互式地學(xué)習(xí)。

3．3加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專業(yè)虛擬實(shí)驗(yàn)室

特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒?yàn)室中。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對立，對實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，開展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。

3．4樹立為教學(xué)服務(wù)的意識

加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們擔(dān)供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如組織定期教學(xué)座談，傾聽學(xué)生對教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面的意見和建議，組織學(xué)生參加調(diào)研、社會實(shí)踐、各類講座和報(bào)告。

3．5鼓勵(lì)教師編寫數(shù)字化的電子商務(wù)教學(xué)案例、實(shí)踐指導(dǎo)書

因?yàn)椋虒W(xué)案例和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是電子商務(wù)課程教學(xué)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務(wù)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，二是缺乏電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)案例。為了推動(dòng)教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，學(xué)校應(yīng)資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學(xué)案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書視為同等教材或科研成果。

3．6不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化，電子商務(wù)建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學(xué)內(nèi)容，探索新的教學(xué)模式，加強(qiáng)對電子商務(wù)倫理和道德、電子商務(wù)法律等問題的研究，成立專門研究機(jī)構(gòu)，組織教師開展電子商務(wù)綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。

3．7處理好電子商務(wù)知識領(lǐng)域、知識單元和知識點(diǎn)之間的教學(xué)關(guān)系

電子商務(wù)是全新的專業(yè)應(yīng)用課程。教學(xué)時(shí)應(yīng)把握好各個(gè)層次的量和度，既要面寬，又要有相應(yīng)的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達(dá)標(biāo)（公認(rèn)的教學(xué)內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢，發(fā)展自己的教學(xué)特色。

3．8提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平

目前，電子商務(wù)的教師主要來自于計(jì)算機(jī)、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師，這些教師對自己本專業(yè)的理論知識有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的有效方式是鼓勵(lì)教師通過承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運(yùn)營中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平。

參考文獻(xiàn)

1周儀．電子商務(wù)法律及案例［M］．北京：中國國際廣播出版社，2001

篇（3）

學(xué)生在學(xué)校的三年里，一方面，通過理論學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)生的通用知識和專業(yè)知識；另一方面，從第一學(xué)期開始，學(xué)生就要進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)，所有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都必須開設(shè)自己的淘寶店，也就是學(xué)生要從初步的淘寶開店、淘寶規(guī)則學(xué)起，在教師的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手進(jìn)行店鋪裝修、店鋪運(yùn)營，熟悉商品的寶貝描述、上下架商品管理、商品圖片美化，以及能夠較好地運(yùn)用量子恒道、數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，真正實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育所提倡的學(xué)中做、做中學(xué)。由于淘寶天貓店、京東商城、一號店等入駐資金及運(yùn)營要求較高，校內(nèi)師資及教學(xué)環(huán)境無法滿足教學(xué)要求，2012年，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系與山西恒豐食品電子商務(wù)公司等四家入駐淘寶天貓、京東商城的電子商務(wù)企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，實(shí)行“請進(jìn)來”戰(zhàn)略。同時(shí)，與被引入校的恒豐電子商務(wù)有限公司合作，讓學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店開店規(guī)劃，即店鋪戰(zhàn)略定位、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位的整個(gè)過程。網(wǎng)店運(yùn)營開始后，學(xué)生要經(jīng)歷網(wǎng)店經(jīng)營、產(chǎn)品描述與產(chǎn)品拍攝及圖片處理，而且還要了解網(wǎng)店推廣、產(chǎn)品推廣等工作。網(wǎng)店經(jīng)營的理實(shí)一體化課程貫穿了學(xué)生校內(nèi)的大部分時(shí)間，理論的講解只占很小部分，大部分時(shí)間和精力都用于學(xué)生實(shí)際操作，在“理實(shí)一體化”教學(xué)的考核內(nèi)容上，由理論考核和操作考核兩部分組成，各占一定的比例，操作成績的比例可稍大些，但不高于70%。這門課程整合了網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、photshop三門課程的內(nèi)容。在場地方面，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立了專門的淘寶實(shí)訓(xùn)室以及呼叫中心實(shí)訓(xùn)室，硬件方面完全得到滿足。網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件、呼叫中心軟件、物流倉儲管理軟件與配送管理模擬軟件以及上海商派公司的ECStore開店軟件，完全可以滿足教師的教學(xué)要求。

2.鼓勵(lì)學(xué)生校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)

受浙江義烏工商學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的影響，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院在場地及物流配送方面支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院四樓的淘寶實(shí)訓(xùn)室全天開放，學(xué)生可在此上網(wǎng)接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學(xué)生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協(xié)議。申通快遞上門取貨價(jià)每公斤5元快遞費(fèi)，而且不限地區(qū)。由于學(xué)生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭聯(lián)合省內(nèi)四所高職院校與太原服裝城集團(tuán)電子商務(wù)事業(yè)部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發(fā)價(jià)，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學(xué)生的貨源問題。經(jīng)調(diào)研，學(xué)生對電腦配件、手機(jī)配件有較大需求，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院又組織了相關(guān)貨源。通過政策引導(dǎo)以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)方面有了很好的空間。隨著電子技術(shù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微商模式出現(xiàn)。太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師及時(shí)跟進(jìn)，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建的大學(xué)生砍價(jià)聯(lián)盟“學(xué)長學(xué)妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進(jìn)行商品后銷售效果較好。

3.專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)

自2012年，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院購買了上海商派公司的電子商務(wù)多平臺同步管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成多種銷售前端供企業(yè)選擇,幫助企業(yè)拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務(wù)商,為企業(yè)提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨(dú)立存儲系統(tǒng),并提供標(biāo)準(zhǔn)接口,方便企業(yè)完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統(tǒng)（用友、金蝶）。學(xué)生通過三周時(shí)間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握電子商務(wù)企業(yè)與多分銷平臺對接的技術(shù)。

4.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)

一方面，利用已有的校內(nèi)合作企業(yè)完成其一部分生產(chǎn)性任務(wù)，四家企業(yè)產(chǎn)品以內(nèi)部結(jié)算價(jià)給到學(xué)生，學(xué)生通過淘寶C店及微信、微店進(jìn)行銷售，在此過程中，學(xué)生可以鍛煉自己獨(dú)立進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)及裝修以及將同質(zhì)產(chǎn)品賣出差異化的能力；另一方面，在學(xué)生自己的淘寶店、微店中運(yùn)營，也可隨時(shí)隨地進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，要求學(xué)生在威客網(wǎng)注冊，以小組或獨(dú)立形式完成該網(wǎng)站所懸賞的任務(wù)，鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力，把自己的智慧、知識能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益。

二、校外實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)

1.企業(yè)體驗(yàn)實(shí)習(xí)

太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院安排學(xué)生到太原市較有名氣的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)，如貢天下食品電子商務(wù)公司、百元褲業(yè)電子商務(wù)有限責(zé)任公司，讓學(xué)生了解各崗位職責(zé)，了解各崗位技能需求。由于企業(yè)體驗(yàn)實(shí)習(xí)時(shí)間放在學(xué)生一年級第二個(gè)學(xué)期的后半段，因此，學(xué)生可以對企業(yè)有直觀體驗(yàn)，同時(shí)對自己將要學(xué)習(xí)的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)

對于學(xué)生由學(xué)校走向企業(yè)、實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)熟練員工的無縫對接，企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)起著極其重要的作用。首先，學(xué)生能夠把學(xué)校所接受的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，對今后所從事的行業(yè)會有更加深刻的認(rèn)識，對以往所學(xué)理論知識的認(rèn)識更加生動(dòng)。其次，企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)能夠培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神和意志，讓學(xué)生提前知道參加工作以后所需付出的勞動(dòng)與艱辛，讓學(xué)生提前知道企業(yè)究竟是如何管理與運(yùn)作，理解這家公司的企業(yè)文化，使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能更好地適應(yīng)企業(yè)工作崗位的要求。第三，校外企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)可以提高學(xué)生的就業(yè)率，如果在實(shí)習(xí)階段學(xué)生能夠得到用人企業(yè)的認(rèn)可，學(xué)生畢業(yè)后留在用人企業(yè)的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學(xué)校實(shí)踐實(shí)習(xí)條件不足的困難，又可以部分緩解企業(yè)招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。由于太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院所處區(qū)域在中西部地區(qū)，當(dāng)?shù)貨]有大的電子商務(wù)企業(yè)可以接納全部學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，于是實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，選擇北京的酒仙網(wǎng)和京東商城北京總部作為頂崗實(shí)習(xí)單位，六個(gè)月的時(shí)間學(xué)生吃住在公司，經(jīng)過企業(yè)、學(xué)生雙向選擇，很多學(xué)生的就業(yè)問題得以解決。

篇（4）

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)活動(dòng)模式,在全方位改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)、生活、工作與學(xué)習(xí)方式的同時(shí),對傳統(tǒng)法律制度提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)法是在電子商務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)生和不斷完善的。目前,《電子商務(wù)法》課程已成為許多高校法學(xué)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)不可或缺的課程。我國電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程教學(xué)尚處于初級階段,還未形成較為完善的理論體系,本文結(jié)合筆者電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程教學(xué)實(shí)踐,就提高該課程教學(xué)質(zhì)量的措施進(jìn)行探討。

一、電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程教學(xué)中亟待解決的問題

筆者在電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),要提高該課程教學(xué)質(zhì)量,必須解決以下兩個(gè)問題:

1.教學(xué)學(xué)時(shí)少,教學(xué)內(nèi)容多,教學(xué)難以滿足學(xué)生需求問題

對于電子商務(wù)專業(yè)而言,《電子商務(wù)法》課程通常作為為專業(yè)課或?qū)I(yè)任選課開設(shè),一般只開設(shè)一學(xué)期,每周不超過二學(xué)時(shí),課時(shí)數(shù)較少。而《電子商務(wù)法》課程教學(xué)內(nèi)容極為豐富,涉及電子商務(wù)法概述、電子合同法律問題、電子簽名與電子認(rèn)證法律問題、電子支付法律問題、電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律問題、電子商務(wù)中的反正當(dāng)競爭及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問題、電子商務(wù)中的人格權(quán)保護(hù)法律問題、電子商務(wù)中的稅收法律問題、網(wǎng)絡(luò)犯罪法律問題、電子商務(wù)安全法律問題、電子商務(wù)糾紛的解決法律問題等內(nèi)容。在課時(shí)相對較少的情況下,為了追求教學(xué)內(nèi)容的全面以保證課程體系的完整性,教師不得不過多地依賴于講授式教學(xué)方法控制教學(xué)進(jìn)度,以確保教學(xué)任務(wù)的完成,對學(xué)生最需要了解、掌握的專門領(lǐng)域的法律知識卻難以深入,很難滿足學(xué)生專業(yè)化需求和個(gè)性化需求。“傳統(tǒng)的理論講授使學(xué)生難以理解電子商務(wù)操作規(guī)程,從而導(dǎo)致對電子商務(wù)法律規(guī)范的制定目的和應(yīng)用的基本理論、基本知識、基本技能無法真正接受和消化吸收,降低了教學(xué)效果。”

2.學(xué)生法律基礎(chǔ)知識嚴(yán)重不足,制約了學(xué)生分析問題、解決問題的能力

現(xiàn)在,我國許多高校的法學(xué)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)通常均開設(shè)了《電子商務(wù)法》課程,但這兩個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)卻有著很大的差異。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是通常是具備法律基本知識的從事電子商務(wù)運(yùn)作、管理、設(shè)計(jì)及評價(jià)的專門人才,而法律專業(yè)培養(yǎng)的則通常是從事法律工作的專門人才。“培養(yǎng)目標(biāo)上的差異必然導(dǎo)致法律教育的內(nèi)容、專業(yè)化程度、教學(xué)和學(xué)習(xí)方法乃至教科書的編寫風(fēng)格等方面的差異”。對于法學(xué)專業(yè)而言,《電子商務(wù)法》課程通常是在學(xué)生學(xué)習(xí)了法理學(xué)、憲法、刑法、民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的,而電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需要將更多的精力放在專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)上,故《電子商務(wù)法》課程開設(shè)時(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)的法律類專業(yè)課程僅為《經(jīng)濟(jì)法》一門。《電子商務(wù)法》是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,加強(qiáng)實(shí)踐教育,培養(yǎng)學(xué)生的法律思維能力和運(yùn)用法律知識和法學(xué)理論分析、處理電子商務(wù)環(huán)境下新型法律問題的能力已成為共識。《電子商務(wù)法》課程教學(xué)內(nèi)容多,涉及面廣,在分析本課程學(xué)習(xí)中涉及的法律問題時(shí),通常需要綜合運(yùn)用憲法、刑法、民法、行政法、訴訟法的知識基礎(chǔ),因此,在教學(xué)過程中,教師不得明不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力講解法律術(shù)語,介紹法學(xué)基本概念、基本原理,即便如此,學(xué)生也常常因?yàn)榉蓪I(yè)知識的不足對本課程學(xué)習(xí)中涉及的許多問題覺得難以理解,學(xué)生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)和提高極為困難。

二、提高電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》教學(xué)質(zhì)量的措施

1.適當(dāng)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容

由于電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程的教學(xué)內(nèi)容較多而教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)相對較少,為保證教學(xué)任務(wù)的順利完成和教學(xué)質(zhì)量的提高,合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容極為重要。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)有助于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和做人的素質(zhì)。因此,在確定電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》課程教學(xué)內(nèi)容時(shí),可在把與學(xué)生所學(xué)專業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的法律知識、與學(xué)生日常生活關(guān)系密切的法律知識和與人的道德教育有關(guān)的法律知識作為教學(xué)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將教學(xué)內(nèi)容專題化。具體做法為將電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)法》教學(xué)內(nèi)容分為電子商務(wù)法基礎(chǔ)和電子商務(wù)法專題兩部分。電子商務(wù)法基礎(chǔ)部分為本課程學(xué)習(xí)所需要的法學(xué)理論基礎(chǔ)知識,為專題部分學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)法專題部分根據(jù)學(xué)時(shí)數(shù)和學(xué)生的需求進(jìn)行安排。可設(shè)置電子合同的形式與效力法律問題、電子商務(wù)環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題、電子簽名與電子認(rèn)證法律問題、電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題、電子商務(wù)中的著作權(quán)保護(hù)法律問題、電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)法律問題、電子商務(wù)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪法律問題、電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制法律問題若干專題,其中,電子合同的形式與效力法律問題專題、電子商務(wù)環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題專題、電子簽名與電子認(rèn)證法律問題專題和電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題專題為必須設(shè)置的內(nèi)容。電子商務(wù)法專題部分的教學(xué)在電子商務(wù)法基礎(chǔ)部分教學(xué)工作完成后進(jìn)行。

2.引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)彌補(bǔ)課時(shí)上的不足

課時(shí)數(shù)少與教學(xué)內(nèi)容多之間的矛盾嚴(yán)重制約了《電子商務(wù)法》課程教學(xué)質(zhì)量的提高,即使完成了前述教學(xué)內(nèi)容設(shè)置工作也并沒有從根本上解決這一矛盾。解決這一矛盾的另一途徑便是教師引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)彌補(bǔ)課時(shí)上的不足。

高校學(xué)生的生理結(jié)構(gòu)及機(jī)能方面,都達(dá)到了最高的發(fā)展階段,特別是大腦的機(jī)能高度發(fā)育,他們能夠堅(jiān)持較長時(shí)間的腦力勞動(dòng),具有獨(dú)立學(xué)習(xí)比較高深的理論和比較復(fù)雜的技術(shù)的生理基礎(chǔ)。他們的心理智能發(fā)育趨向完善,想象力十分豐富,觀察力、記憶力、思維能力突出發(fā)展,理性邏輯思維方式占主導(dǎo)地位,他們喜歡用批判的眼光看待周圍的一切,喜歡懷疑和爭論,不再簡單地滿足條件、定理、結(jié)論,喜歡探討問題的本質(zhì)、規(guī)律。大學(xué)生在大學(xué)時(shí)代學(xué)習(xí)的知識中,“30%由課堂授予,70%由學(xué)生從課外的學(xué)習(xí)中獲得。”自學(xué)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識的重要方式。學(xué)生自學(xué)不僅能緩解課時(shí)不足給《電子商務(wù)法》課程教學(xué)造成的壓力,還能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和獨(dú)立思考的能力。為了提高學(xué)生自學(xué)的自學(xué)效率,教師應(yīng)給予必要的引導(dǎo)和幫助。如建立具有網(wǎng)上資料查詢、教學(xué)視頻、作業(yè)批改、學(xué)生提問、老師輔導(dǎo)答疑、學(xué)生自測及題庫等內(nèi)容和功能的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境,幫助學(xué)生依托學(xué)校校園網(wǎng)借助學(xué)校的軟硬件設(shè)備進(jìn)行自學(xué);尤其是在每一專題開始前,明確專題內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所需專業(yè)知識,要求學(xué)生預(yù)習(xí)。“預(yù)習(xí)的事項(xiàng)無非是翻查、分析、綜合、體會、申度之類,應(yīng)該采取什么方法,認(rèn)定哪一些著眼點(diǎn),教師自當(dāng)測知他們所不及,給他們指導(dǎo)。可是實(shí)際下手得讓他們自己動(dòng)天君,因?yàn)樗麄儗碜x書必須自己動(dòng)天君。”可見,要求學(xué)生預(yù)習(xí),并不是做了安排即可。要想使學(xué)生預(yù)習(xí)達(dá)到較為理想的效果,教師在備課時(shí)就應(yīng)對學(xué)生預(yù)習(xí)的具體內(nèi)容、重點(diǎn)、目標(biāo)、要求予以明確,在學(xué)生預(yù)習(xí)過程中,還應(yīng)通過面對面輔導(dǎo)、電話交流以及利用BBS、QQ、UC、MSN、EMAIL等方式加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系和交流,及時(shí)了學(xué)生預(yù)習(xí)情況,對學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答,對學(xué)生預(yù)習(xí)效果進(jìn)行評價(jià)。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)案例教學(xué)

(1)正確認(rèn)識案例教學(xué)與理論講授教學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法起源于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院。案例教學(xué)是在講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎(chǔ)知識的提前下,從一個(gè)或者數(shù)典型事例出發(fā),讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)和協(xié)助下,在特定條件和環(huán)境下,通過對特定問題的思考、探索、分析、表達(dá)等活動(dòng)培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識分析問題和解決問題能力,鞏固已學(xué)理論知識的一種教學(xué)方法。由于案例教學(xué)變傳統(tǒng)的理論講授式教學(xué)中信息單向傳遞為雙向傳遞,突出了學(xué)生的主體地位,能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的有效的方法,因此,案例教學(xué)法已成為許多高校經(jīng)濟(jì)類、管理類、法律類課程教學(xué)的支柱方式。

加強(qiáng)案例教學(xué)并不意味著講授式教學(xué)方式可以得到任何程度的削弱。理論講授為課堂教學(xué)的主要方式之一,目的在于使學(xué)生形成對本課程體系的基本認(rèn)識,幫助學(xué)生理解并掌握本課程必須掌握的基本概念、基本原理等理論知識,這是實(shí)施案例教學(xué)的前提。事實(shí)上,加強(qiáng)案例教學(xué)對理論講授提出了更高的要求。首先,在教學(xué)學(xué)時(shí)不變的前提下,案例教學(xué)學(xué)時(shí)的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學(xué)時(shí)數(shù),而學(xué)生必須掌握的基本概念、原理等理論知識并未因采用案例教學(xué)法而減少;其次,為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性,保證教學(xué)計(jì)劃的完成,教師在進(jìn)行理論講授時(shí)不僅需要突出啟發(fā)與引導(dǎo),充分利用現(xiàn)代教育手段,提高單位時(shí)間的信息傳遞量,而且還必須精心組織課堂教學(xué)、深入引導(dǎo)學(xué)生自學(xué),準(zhǔn)確掌握學(xué)生自學(xué)情況以確保取得良好的教學(xué)效果,為實(shí)施案例教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在案例教學(xué)實(shí)施過程中,在必要時(shí),仍需采用理論講授的方法對案例教學(xué)中涉及的,學(xué)生通過自學(xué)難以理解或易出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識的基本概念、原理等進(jìn)行分析講解。在電子商務(wù)法基礎(chǔ)部分的教學(xué)中,理論講授式教學(xué)方法的作用尤為突出。

(2)案例教學(xué)的實(shí)施

在電子商務(wù)法專題部分的教學(xué)中應(yīng)更側(cè)重于案例教學(xué)。實(shí)施案例教學(xué)的前提為講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎(chǔ)知識,否則容易出現(xiàn)冷場和偏離主題的現(xiàn)象。

要使案例教學(xué)取得理想的效果,應(yīng)注意做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作:

①案例教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作

實(shí)施案例教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作包括兩方面的內(nèi)容。一是教師的事前準(zhǔn)備工作,二是學(xué)生的事前準(zhǔn)備工作。教師的事前準(zhǔn)備工作指教師根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)程安排確定案例教學(xué)的內(nèi)容、方案、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)和要求,并根據(jù)上述內(nèi)容篩選一個(gè)或數(shù)個(gè)符合教學(xué)目的要求的,具有時(shí)代氣息的典型案例。在此基礎(chǔ)上,教師根據(jù)案例教學(xué)的需要,對學(xué)生自學(xué)的內(nèi)容、重點(diǎn)提出明確要求,并適時(shí)檢查學(xué)生準(zhǔn)備情況,并依據(jù)掌握的學(xué)生準(zhǔn)備情況,對案例教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的問題及處理方法事先做好安排。學(xué)生的事前準(zhǔn)備工作指學(xué)生根據(jù)教師的安排自學(xué)案例教學(xué)過程中涉及的重要知識點(diǎn),仔細(xì)閱讀教師提供的案例,通過查閱相關(guān)資料提出問題,探尋分析問題、解決問題的方法,為案例教學(xué)做好準(zhǔn)備。

②案例教學(xué)的組織實(shí)施工作

案例教學(xué)的組織實(shí)施工作包括分析討論和總結(jié)兩個(gè)環(huán)節(jié)。

在分析討論環(huán)節(jié),教師不應(yīng)過早發(fā)表自己的見解,避免限制學(xué)生的思維,而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生圍繞案例,從各個(gè)方面提出問題,探討問題的核心或?qū)嵸|(zhì),鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)和分析意見。對于學(xué)生作出的錯(cuò)誤判斷或提出的錯(cuò)誤觀點(diǎn),教師應(yīng)通過引導(dǎo)使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,并找出產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因。

在總結(jié)環(huán)節(jié),教師應(yīng)結(jié)合案例對學(xué)生在分析討論階段提出的問題和發(fā)表的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、分析、評價(jià),講解分析問題的思路,明確得出結(jié)論的理論依據(jù)。對那些不能給出明確結(jié)論的案例應(yīng)說明不能得出明確結(jié)論的原因,并將若條件發(fā)生變化時(shí)可能得出的各種結(jié)論列舉出來并逐一進(jìn)行分析和講解。

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篇（5）

1 惠州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

以惠州為例，根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，惠州網(wǎng)民規(guī)模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網(wǎng)上銷售取得不錯(cuò)業(yè)績。惠州還成立電子商務(wù)服務(wù)中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務(wù)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的一站式服務(wù)，升級網(wǎng)上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小布局分散，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于電子商務(wù)初級應(yīng)用階段，電子商務(wù)人才短缺，尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。目前惠州市本地高等職業(yè)院校已逐步引入電子商務(wù)專業(yè)教育，但仍有不少企業(yè)反映電子商務(wù)專業(yè)人才難獲取，且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營銷、運(yùn)營人才缺乏。

2 惠州電子商務(wù)企業(yè)崗位職業(yè)能力與素質(zhì)要求分析

通過實(shí)地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電子商務(wù)人才需求迫切，但高校培養(yǎng)的專業(yè)人才數(shù)量不足，高校人才培養(yǎng)定位與社會需求存在一定的落差。根據(jù)艾瑞咨詢對電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類，電子商務(wù)的需求人才主要包括：電子商務(wù)助理/專員、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)銷售、電子商務(wù)工程師各類崗位類型，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作情況，90%以上學(xué)生主要從事的職業(yè)偏向于網(wǎng)站類崗位和客服類崗位。

以下主要調(diào)查分析“美工”和“客服”崗位的職業(yè)能力與素質(zhì)要求。

2.1 美工

（1）有責(zé)任心、有耐心、工作熱情、有團(tuán)隊(duì)意識、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意與團(tuán)隊(duì)交流自己的創(chuàng)意、想法。

（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設(shè)計(jì)軟件，懂得網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基本樣式知識，懂得配色運(yùn)用。

（3）能夠具備一定得產(chǎn)品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，較好的文案處理能力。

（4）會淘寶店鋪后臺及內(nèi)部操作流程，會操作淘寶網(wǎng)店裝修，會對新商品排版、優(yōu)化寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片。

（5）掌握簡單的攝影技術(shù)，例如：會使用單反相機(jī)，調(diào)自動(dòng)檔等。

2.2 客服

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，溝通能力強(qiáng)，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。

（3）具有良好的銷售服務(wù)意識，懂得消費(fèi)者心理，根據(jù)客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。

（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。

（5）熟悉電子商務(wù)訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)、對已下單未付款客戶進(jìn)行主動(dòng)電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。

3 職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)主要存在的問題

以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，目前主要存在的問題如下。

（1）師資力量缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師所具備的專業(yè)知識主要來自于教材或自學(xué)。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)所采用的教材無法滿足教學(xué)的需要。我們所教授給學(xué)生的知識與實(shí)際電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用有些脫節(jié)。

（2）沒有明確的專業(yè)定位方向，學(xué)生就業(yè)方向模糊。專業(yè)開設(shè)每門課程之間缺乏聯(lián)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)了多門課程后，不知道為什么要學(xué)習(xí)，不知道學(xué)習(xí)了后能應(yīng)用到什么地方，前后基礎(chǔ)課，專業(yè)課之間到底有什么樣的聯(lián)系，掌握了這些課程畢業(yè)后可從事什么樣的工作等等。

（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，主要是缺少專業(yè)的實(shí)訓(xùn)機(jī)房和配套的軟件，學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

篇（6）

電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大教學(xué)模塊，本著顧及大局、貼近現(xiàn)實(shí)、可操作性強(qiáng)的原則，在實(shí)際教學(xué)過程中，根據(jù)不同的知識目標(biāo)及職業(yè)能力目標(biāo)，按照知識模塊、技術(shù)模塊、商務(wù)模塊和綜合模塊將本課程分為以下項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。下圖是該課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。按照實(shí)訓(xùn)場地，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為以下四種類型:真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和社會綜合實(shí)訓(xùn)。知識模塊通過真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成項(xiàng)目“電子商務(wù)的認(rèn)識”。技術(shù)模塊主要完成“產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作、數(shù)字證書及CA認(rèn)證”等技術(shù)項(xiàng)目。商務(wù)模塊通過校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室及真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成7個(gè)項(xiàng)目(B2B/B2C/C2C電子商務(wù)、C2C淘寶網(wǎng)開店、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷、電子商務(wù)與物流)，這些項(xiàng)目構(gòu)成了電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。綜合模塊涵蓋了企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和社會綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體包括基于淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品上線及網(wǎng)站維護(hù)、基于阿里巴巴誠信通平臺的綜合解決方案、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。上圖為電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程一體化設(shè)計(jì)，通過該課程的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，體現(xiàn)了該課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中:首先，教師根據(jù)不同的職業(yè)技能目標(biāo)及知識目標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書;其次，學(xué)生根據(jù)興趣愛好分成若干小組，學(xué)生以組的形式完成項(xiàng)目化任務(wù)，參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng);再次，本著“以學(xué)生為本”的原則，教師現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)生主要參與，團(tuán)結(jié)合作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。最后，教師針對每組同學(xué)完成情況進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評，通過學(xué)生實(shí)戰(zhàn)練習(xí)講授當(dāng)堂課程理論知識。

篇（7）

電子商務(wù)物流管理課程正逐步成為全國各大院校電子商務(wù)專業(yè)的必修課程之一，但在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，物流作為一門獨(dú)立的、完整的學(xué)科，如何加強(qiáng)其相關(guān)知識與電子商務(wù)的有效銜接，讓學(xué)生從電商角度去了解物流的重要性及其運(yùn)作程序，對于未來學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展，起著非常重要的作用。

二、電子商務(wù)專業(yè)中物流課程的特點(diǎn)及實(shí)際教學(xué)中的問題

物流管理課程是電子商務(wù)專業(yè)中一門核心主干課程，電子商務(wù)的概念中就將物流、資金流、信息流和商流作為它的組成部分，物流更是把電子商務(wù)這個(gè)虛擬的環(huán)境與配送倉儲等實(shí)體操作結(jié)合起來，形成了一個(gè)整體。可以不夸張的說，缺少了現(xiàn)代化物流的保證，電子商務(wù)也就不復(fù)存在。而當(dāng)今大部分高職院校中電商物流的教學(xué)中出現(xiàn)了以下一些問題：

（一）電子商務(wù)與物流課程銜接不夠緊密；

鑒于現(xiàn)在教師在教材的挑選上，主要是根據(jù)各門授課老師的意見進(jìn)行，國內(nèi)現(xiàn)在有很多電子商務(wù)的系列教材，分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫，所以在教材的內(nèi)容上差別很大，導(dǎo)致各門課程之間相互有重復(fù)和沖突，有的前沿知識未學(xué)習(xí)過，譬如關(guān)于JIT物流模式，有的卻是反復(fù)學(xué)習(xí)，如物流組織的架構(gòu)，使得學(xué)生無法將所學(xué)的電商課程串聯(lián)，形成一套完整的知識體系。

另外，大部分電商的物流課程中，在實(shí)踐環(huán)節(jié)上更注重的是電商的運(yùn)用，譬如如何在電商平臺采購等，或者是純粹的物流管理實(shí)訓(xùn)，如倉儲作業(yè)和配送作業(yè)等，學(xué)生無法將電商和物流這兩個(gè)線上線下的功能聯(lián)系起來，形成有效地知識網(wǎng)絡(luò)。

（二）課程教學(xué)做一體化力度不夠；

電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和管理的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。因此，迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。而物流課程的實(shí)質(zhì)更是要求學(xué)生的動(dòng)手能力和理論水平的齊頭并進(jìn)，很多院校在此方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅用一些簡單的多媒體課件，或者安裝一套簡單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會動(dòng)口，不會動(dòng)手，這樣很難適應(yīng)社會的需要。

（三）缺乏專業(yè)電子商務(wù)物流人才；

電子商務(wù)的復(fù)合型決定了該學(xué)科的跨越性，精通電子商務(wù)的人才應(yīng)具備較強(qiáng)的外語交流能力、敏銳的市場分析能力和實(shí)際動(dòng)手能力，而大部分學(xué)校的教學(xué)老師中，電子商務(wù)專業(yè)尤其是研究方向在電子商務(wù)物流的老師很少，所以往往是物流專業(yè)的教師進(jìn)行教學(xué)，但物流專業(yè)的教師對電商專業(yè)的核心思想又不甚了解，在教學(xué)中更喜歡從物流專業(yè)的角度出發(fā)，突出物流基本的職能，使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，而且在面對電商的實(shí)際問題中無法與學(xué)生更多的指導(dǎo)，譬如如何運(yùn)用電子商務(wù)交易和網(wǎng)下物流配送進(jìn)行協(xié)調(diào)，使得物流這個(gè)“第三方利潤源”真正發(fā)揮作用，從而更體現(xiàn)了電子商務(wù)的便捷、廉價(jià)的優(yōu)勢的這個(gè)問題上無法融合。

（四）學(xué)生本身主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不足；

高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)能力本身有限，自己不愿意主動(dòng)開動(dòng)腦筋，以往的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”教學(xué)方法，運(yùn)用案例式的討論、課堂分組討論，學(xué)生不認(rèn)真配合，回答寥寥無幾，要不就是不會回答，無法形成有效的學(xué)習(xí)氛圍和效果，這從筆者幾年的教學(xué)中可以明顯地感覺到，如何變被動(dòng)于主動(dòng)，是擺在我們教育工作者身上的難題。

三、教學(xué)方法與手段的改革思路

（一）在教學(xué)觀念上，要以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，重視學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，采用“以學(xué)生為主體，以工作為主導(dǎo)，以能力為主線”的教學(xué)模式。

（二）在教學(xué)方法上，多渠道地激發(fā)學(xué)生興趣和動(dòng)力，并引導(dǎo)學(xué)生積極動(dòng)腦思考，發(fā)散性的思考相關(guān)問題，形成有效的知識神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)學(xué)生通過職業(yè)資格考試等，將課程的學(xué)習(xí)從課內(nèi)延伸到課外，提高學(xué)生的素養(yǎng)，使高等職業(yè)技術(shù)教育能真正從單一的課堂教學(xué)解放出來，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

四、具體措施

（一）修訂和完善現(xiàn)有的課程標(biāo)準(zhǔn)，正確架構(gòu)課程知識體系。

鑒于物流本身的獨(dú)立性，在實(shí)際教學(xué)過程中，我們首先必須就物流整體的框架和知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)講解，讓學(xué)生有個(gè)初步的印象，并讓學(xué)生認(rèn)識到物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系，譬如物聯(lián)網(wǎng)這一新概念的流行，物流信息系統(tǒng)的同步就必不可少；再從電子商務(wù)的角度出發(fā)，告知作為高職學(xué)生，需要掌握哪些與電商相關(guān)的物流常識，譬如倉儲的有效性、運(yùn)輸規(guī)劃問題、實(shí)際報(bào)關(guān)問題等等，將物流與電商在教學(xué)過程中緊密的結(jié)合，讓學(xué)生在正確的知識體系下全面的學(xué)習(xí)物流知識。

（二）從興趣入手，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)今大部分學(xué)校所采用的電子商務(wù)物流相關(guān)的教材，盡管大多數(shù)理論上都比較系統(tǒng)，但這些理念由于諸多原因都停留在書本上，難以實(shí)踐，導(dǎo)致讓老師和學(xué)生都沒有了教和學(xué)的興趣，再加上學(xué)生的自身素質(zhì)不高，所以教學(xué)效果不佳。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，便于學(xué)生理解，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)以書本知識為綱，不斷穿插問題和解決思路，用多媒體課件和機(jī)房等為載體，建立參與式、互動(dòng)式的教學(xué)方法體系。譬如由學(xué)生自行體驗(yàn)網(wǎng)上購物，再通過快遞的查詢，分析淘寶的第三方配送與京東的自營配送的區(qū)別，讓學(xué)生認(rèn)識到電子商務(wù)物流的運(yùn)作過程，并由此為線，讓學(xué)生更深一步的考慮這兩種方式面臨的風(fēng)險(xiǎn)、配送以及法律責(zé)任等等，起到以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主的發(fā)散式教學(xué)體系模式。

（三）加強(qiáng)校企合作，提高教師的職業(yè)技能，讓教學(xué)面向市場，面向職場。

加強(qiáng)和電商企業(yè)的合作，采取走出去請進(jìn)來的形式。校內(nèi)教師到企業(yè)中學(xué)習(xí)鍛煉，提高職業(yè)技能，增加實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。讓電商的教師更多地參與物流的設(shè)計(jì)與實(shí)踐中，讓物流的教師更多的從電商的角度出發(fā)，雙方定期的探討課程的研發(fā)和實(shí)施，從而將電商專業(yè)的框架融合匯總，形成一支適應(yīng)形勢、教研能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍，更多的實(shí)際運(yùn)作、更多的模擬仿真，使得學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，成為新時(shí)代的電商復(fù)合型人才。另一方面，聘請行業(yè)的專家、第一線勞動(dòng)者，由他們講述身邊的、行業(yè)的看法和趨勢，使學(xué)生更能產(chǎn)生感性認(rèn)識，從而更好地適應(yīng)社會。

五、結(jié)束語

本文提出的電商物流課程的教學(xué)改革的方案經(jīng)過近一年的實(shí)踐應(yīng)用表明，相對于之前的電子商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)在的學(xué)生明顯對物流的整體概念和與電子商務(wù)之間的聯(lián)系有了更清楚的認(rèn)識，也對物流管理過程中出現(xiàn)的問題運(yùn)用電子商務(wù)的手段產(chǎn)生了較濃厚的興趣，希望通過我們的探索和改進(jìn)，能更好的為現(xiàn)代化信息社會培養(yǎng)出具有一定認(rèn)識和操作技能的復(fù)合型人才。

篇（8）

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2012）14015501

1 企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求分析

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)已成為繼資訊獲取、休閑娛樂之后的又一重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其廣闊的發(fā)展前景已引起世界各國的密切關(guān)注。2009年6月，中國網(wǎng)民達(dá)3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5%，截止到2011年12月底，我國網(wǎng)民已達(dá)5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)38.3%。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，我國將進(jìn)入全民網(wǎng)購時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品銷售平臺。而隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、配送問題的逐步解決，中國已進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)不僅容納了大量的勞動(dòng)力，更是帶動(dòng)了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、支付渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展，由此催生了專職網(wǎng)店店長、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)絡(luò)客服、“網(wǎng)模”等一大批新興職業(yè)。我國許多企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相結(jié)合的方式，除了一些純粹的電子商務(wù)企業(yè)外，還包括許多傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)，初步估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。這就需要大量電子商務(wù)人才，據(jù)專家預(yù)測，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將應(yīng)用電子商務(wù)，從而也將需要大量的電子商務(wù)人才。

2 電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革的必要性

電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，是推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，目前，電子商務(wù)專業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過程之中。盡管我國電子商務(wù)人才市場需求量很大，但是當(dāng)前電子商務(wù)畢業(yè)生的人才滿足率并不高，就業(yè)率低于普通高校其它專業(yè)就業(yè)率。一方面，電子商務(wù)的快速發(fā)展需要大批的電子商務(wù)專業(yè)人才；另一方面，電子商務(wù)畢業(yè)生卻不能夠很好的滿足企業(yè)需求，人才培養(yǎng)和市場需求脫節(jié)。課程是人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，專業(yè)人才課程體系的開發(fā)質(zhì)量直接制約專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。電子商務(wù)人才培養(yǎng)與就業(yè)情況，折射出我國高校教育在該專業(yè)定位、課程設(shè)置方面存在的缺陷。課程體系的不合理嚴(yán)重影響了電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，面對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的供需矛盾，高校急需要打破原有課程體系的弊端，從企業(yè)的切實(shí)需求出發(fā)，改革傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系，以培養(yǎng)出符合企業(yè)實(shí)際需要的電子商務(wù)人才。

3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系中存在的問題

3.1 課程體系定位不清，進(jìn)度不合理

電子商務(wù)專業(yè)的課程體系除了學(xué)科基礎(chǔ)課與專業(yè)基礎(chǔ)課外，一般都由電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程組成。大部分高校的課程體系具有大而全的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)管理類、計(jì)算機(jī)類都有涉及，但都沒有學(xué)精。電子商務(wù)專業(yè)的課程系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)圍繞某條主線來進(jìn)行，明確教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及相關(guān)資源合理安排課程，突出特色。此外，課程進(jìn)度安排不當(dāng)，一般大一大二學(xué)習(xí)的是高等數(shù)學(xué)等公共基礎(chǔ)課及經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課，大二下學(xué)期開始逐步涉及極少的電子商務(wù)理論課程，等到大四的時(shí)候，學(xué)生基本進(jìn)入撰寫畢業(yè)論文、找工作和實(shí)習(xí)階段。總體上，學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的時(shí)間并不多。一般大一大二是大學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段，求知欲強(qiáng)，課余時(shí)間相對充足，但許多高校在這一階段很少涉及電子商務(wù)專業(yè)課程，此外，一些專業(yè)課程設(shè)置的隨意性很大，照抄照搬拼湊課程，先修課程和后續(xù)課程的編排也存在不合理現(xiàn)象。

3.2 課程內(nèi)容滯后，實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏

電子商務(wù)涉及的知識面廣，課程內(nèi)容應(yīng)能反映出電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)向、技術(shù)的變革及發(fā)展趨勢。而當(dāng)前電子商務(wù)課程教材編寫卻跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展，課程之間內(nèi)容交叉重疊，缺乏有效整合和滲透。電子商務(wù)課程內(nèi)容陳舊，與實(shí)際應(yīng)用不符，許多教材大而全，內(nèi)容空洞，實(shí)踐性不強(qiáng)。如電子商務(wù)管理，國內(nèi)教材大部分如同大雜燴。電子商務(wù)專業(yè)知識更新速度快，陳舊不實(shí)用的課程內(nèi)容既占用了教學(xué)時(shí)間，影響了實(shí)踐教學(xué)的開展，又降低了教育教學(xué)質(zhì)量，不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，作為新興專業(yè)，目前許多學(xué)校存在對電子商務(wù)投入不足的問題，電子商務(wù)教學(xué)條件并不能滿足教學(xué)需要。一些院校缺少電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室及高質(zhì)量的電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，一些電子商務(wù)模擬試驗(yàn)室建設(shè)質(zhì)量低，過于簡單或者與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用存在較大差異，同時(shí)，一些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容流于形式，缺少具體的實(shí)踐項(xiàng)目、方法及評價(jià)指標(biāo)，沒有達(dá)到素質(zhì)訓(xùn)練的目的，體現(xiàn)不出電子商務(wù)專業(yè)的特性，與現(xiàn)實(shí)社會對人才培養(yǎng)的要求不相符。

4 電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革的措施

4.1 明確課程定位，合理安排進(jìn)度

篇（9）

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；改革

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0135-02

引言：電子商務(wù)作為一門涉及到市場營銷、金融、物流和計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科的跨學(xué)科課程，不僅是一門綜合性較強(qiáng)的課程，還對學(xué)生的實(shí)踐能力要求很高。學(xué)生不但需要掌握一些相關(guān)的電子商務(wù)知識，還需要懂一些電子商務(wù)操作技能。目前很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)課程，但電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀是高校只重視理論教學(xué)，忽視了實(shí)踐教學(xué)，所以對電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)實(shí)施改革成了電子商務(wù)課程教學(xué)的關(guān)鍵。

一、電子商務(wù)課程的特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)是一門具有較強(qiáng)應(yīng)用性的課程

電子商務(wù)課程是一門應(yīng)用性比較強(qiáng)的專業(yè)課程，使學(xué)生能夠使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。作為應(yīng)用型的課程，要求將理論知識與實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系起來，學(xué)生不但要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，還要參與到實(shí)踐活動(dòng)中。讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣，還能鍛煉學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。電子商務(wù)作為一門應(yīng)用型的課程，還要求教師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中，能夠根據(jù)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，安排相應(yīng)的實(shí)踐應(yīng)用活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐操作過程中，提升自身的實(shí)踐技能。

（二）電子商務(wù)課程是一門具有創(chuàng)新性的課程

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷發(fā)生改變，形成了新的商業(yè)模式。比如，百度、阿里巴巴、騰訊、淘寶和天貓等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在科技信息技術(shù)不斷進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始思考利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)改造。電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)在進(jìn)行理論知識講解的同時(shí)，還要重視加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，借助互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展水平。

二、電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高校還要格外重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課，不但有諸多實(shí)踐技能操練，還因?yàn)樯婕暗胶芏鄬W(xué)科知識，有助于擴(kuò)寬學(xué)生的知識面，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。市場營銷、物流管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)因?yàn)槎紝儆诮?jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，因而這些專業(yè)基本上都開設(shè)有電子商務(wù)課程。在這些專業(yè)的電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)中，主要是利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，讓學(xué)生模擬B2B、B2C或C2C的操作交易流程。雖然上述操作可以使學(xué)生掌握B2C、C2C和B2B的操作方法，但與現(xiàn)實(shí)中的阿里巴巴、天貓和淘寶等電子商務(wù)交易活動(dòng)仍存在一定的差距，對學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行真實(shí)的電子商務(wù)交易活動(dòng)沒有實(shí)際幫助。因而，學(xué)生對電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)興趣不大，無法實(shí)現(xiàn)理想的電子商務(wù)學(xué)習(xí)效果。電子商務(wù)課程教學(xué)和傳統(tǒng)的理論知識課程教學(xué)不同，它的實(shí)踐應(yīng)用性比較強(qiáng)，需要學(xué)生在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)。但由于當(dāng)前教學(xué)條件不允許，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的管理安全需要，高校機(jī)房的計(jì)算機(jī)基本上都沒有聯(lián)網(wǎng)，電腦只能進(jìn)行PPT教學(xué)課件展示，無法進(jìn)行真正的電子商務(wù)交易實(shí)踐教學(xué)。

三、電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的改革措施

（一）課程實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容要與實(shí)際生活緊密結(jié)合

1.采用多媒體技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)理論知識教學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶、天貓、京|等電子商務(wù)網(wǎng)站的迅速發(fā)展，使網(wǎng)購成為人們?nèi)粘Ｉ钯徫锏闹匾绞剑娮由虅?wù)也因此成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。所以，在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過程中，對于理論知識的講解，還要采用多媒體技術(shù)，使用視頻、音頻、影像等教學(xué)資料進(jìn)行講述，對大家熟悉的電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)例分析。比如在講到電子商務(wù)的分類時(shí)，可以結(jié)合京東商城（B2C模式）和淘寶網(wǎng)（C2C模式）來進(jìn)行講解，也可以加入一些有關(guān)京東商城和淘寶的廣告宣傳片等視頻資料，加深學(xué)生對電子商務(wù)分類的記憶，激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生對電子商務(wù)分類的分析判斷能力。在講到電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性問題時(shí)，可以播放一些有關(guān)支付安全的視頻資料，讓學(xué)生對電子商務(wù)的支付安全知識有更全面的了解和認(rèn)識，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的電子商務(wù)支付安全防范意識。

2.在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中加入與現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。在電子商務(wù)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，加入和現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系密切的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，不僅能提高學(xué)生對電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)興趣，還有助于提高學(xué)生分析、解決問題的能力。而在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中可以加入的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

（1）到電子商務(wù)網(wǎng)站注冊會員。不管是電子商務(wù)交易活動(dòng)中的買方還是賣方，必須要選擇到相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行注冊。

（2）在網(wǎng)上開通銀行賬戶，以便學(xué)生能夠更好地進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。

（3）申請第三方支付平臺賬戶，同時(shí)要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

（4）讓學(xué)生作為電子商務(wù)活動(dòng)中的買方，進(jìn)行網(wǎng)購活動(dòng)，了解電子商務(wù)交易的具體流程。

（5）讓學(xué)生當(dāng)作電子商務(wù)交易活動(dòng)賣方，學(xué)會管理自己的網(wǎng)店，比如進(jìn)行產(chǎn)品以及產(chǎn)品下架等操作處理。

篇（10）

課程與文化之間有著天然的血肉聯(lián)系,文化造就了課程，課程形成了文化。課程的價(jià)值觀來自文化;文化則不斷地建構(gòu)課程，文化的流變制約著課程的發(fā)展歷程。第一，文化作為電子商務(wù)課程的母體,在某種程度上影響了電子商務(wù)課程教學(xué)的內(nèi)在品質(zhì),并為電子商務(wù)課程規(guī)定了基本的邏輯形式,使得文化在實(shí)際意義上真正成為電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容中的靈魂。拋開文化，電子商務(wù)課程就成了無源之水、無本之木。第二，電子商務(wù)課程是文化的主要載體，電子商務(wù)課程使得文化的傳遞和傳承有了重要的渠道,并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了文化增值。第三,電子商務(wù)課程以文化作為課程教學(xué)的主要內(nèi)容，這種教學(xué)形式并不是對文化的簡單復(fù)制,而是一種基于時(shí)代需求的創(chuàng)新。離開課程,文化便如同一潭死水而最終枯竭。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，文化的發(fā)展已經(jīng)超乎人們的想象,同時(shí),受教育者身心狀況和教育者課程教育價(jià)值觀的不斷更新,使得文化的社會意義更加令人深思。

二、文化引領(lǐng)在電子商務(wù)課程教學(xué)中的重要性

從一定程度上來說，電子商務(wù)課程往往顯現(xiàn)著未來很長一段時(shí)間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢的發(fā)展走向,同時(shí),電子商務(wù)課程也標(biāo)志著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)用中的進(jìn)展已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)新的階段，電子商務(wù)課程已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域內(nèi)一門具有重要價(jià)值的實(shí)用學(xué)科。所以,職校教師應(yīng)該對與電子商務(wù)課程有關(guān)的基礎(chǔ)電子商務(wù)課程和人門電子商務(wù)課程進(jìn)行深人的研究,掌握其發(fā)展趨勢和存在的問題。其實(shí)，基礎(chǔ)電子商務(wù)課程已經(jīng)對電子商務(wù)的基本概念、基本知識、基本技術(shù)以及基本應(yīng)用規(guī)范等進(jìn)行了較為全面的講述,這些是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)、理解、掌握電子商務(wù)的基本知識和基本技能的必要基礎(chǔ),對于職校學(xué)生的未來發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)課程教學(xué)中的主要教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)

第一，電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容豐富多彩’綜合多樣，知識體系系統(tǒng)規(guī)范。同時(shí)，對當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)及電子支付應(yīng)用等方面的最新知識也有所涉及。電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容中’各個(gè)教學(xué)章節(jié)和主要內(nèi)容都相對獨(dú)立且知識前后關(guān)聯(lián)，結(jié)構(gòu)分布相對明確。第二，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容的技術(shù)支撐。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為技術(shù)支撐的前提下，形成了相對規(guī)范的開放性電子商務(wù)課程教學(xué)平臺。電子商務(wù)課程教學(xué)具有良好的理論性和較強(qiáng)的實(shí)踐性,有其自身的發(fā)展規(guī)律,對學(xué)習(xí)者的專業(yè)素質(zhì)也有一定的要求。

四、文化引領(lǐng)在電子商務(wù)課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

第一，以常識性電子商務(wù)課程文化教學(xué)為電子商務(wù)課程教學(xué)的主要切人點(diǎn)。教師在進(jìn)行電子商務(wù)課程教學(xué)過程中，應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)水平實(shí)施相關(guān)教學(xué)。如果教師對電子商務(wù)課程知識內(nèi)容有了相對完整的把握,才能高屋建銀,加深學(xué)生對電子商務(wù)這門課程的理解。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生把握電子商務(wù)與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活之間的具體關(guān)系，對電子商務(wù)發(fā)展和電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行一定的補(bǔ)充和優(yōu)化。教學(xué)過程以常識性教學(xué)方法為主，使得學(xué)生能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上,通過實(shí)踐與研究，對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識有本質(zhì)性的掌握。第二，在社會文化定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子商務(wù)課程教學(xué)。相關(guān)電子商務(wù)課程的設(shè)置’要考慮社會科技領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域等各個(gè)領(lǐng)域之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。隨著時(shí)展，電子商務(wù)課程內(nèi)容也在不斷地變化’學(xué)生應(yīng)該及時(shí)了解最新的商業(yè)交易工具，了解最新的商業(yè)交易方式、交易過程。在此基礎(chǔ)上，通過實(shí)際電子商務(wù)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高自身專業(yè)素質(zhì),更新自身觀念，成為社會歡迎的專業(yè)商務(wù)人才。

五、結(jié)束語