就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

日

期：___________

2021年勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心工作總結(jié)

__年，在主管部門的關(guān)心支持幫助下，__勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心，以“誠信、守法、創(chuàng)新“為開展培訓(xùn)工作的原則，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目的，以為勞動(dòng)者求職服務(wù)、為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)業(yè)就業(yè)服務(wù)、為下崗失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，在培訓(xùn)開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)___內(nèi)部管理等方面取得了長足發(fā)展

一、工作成果

__年度，就業(yè)培訓(xùn)中心共___各類培訓(xùn)班___期，其中下崗失業(yè)職工二轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)___期，參加受訓(xùn)人員___多人次;農(nóng)村剩余勞動(dòng)力異地轉(zhuǎn)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)___期，參加受訓(xùn)人員___人，農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)(電動(dòng)縫紉)___期，參加受訓(xùn)人員___人。培訓(xùn)中心還配合勞動(dòng)力市場和職業(yè)介紹所___各種類形的現(xiàn)場招聘會(huì)___期，幫助___多名農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和___名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，安置了___名下崗失業(yè)職工在公益性崗位上就業(yè)。

二、工作方法

在___開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)中，就業(yè)培訓(xùn)中心特別注重培訓(xùn)的針對(duì)性和適用性:就準(zhǔn)備參加勞務(wù)輸出的農(nóng)民工而言，就業(yè)培訓(xùn)中心___培訓(xùn)的內(nèi)容，主要是針對(duì)農(nóng)民處出務(wù)工的思想顧慮多，缺乏處出打工基本常識(shí)的特點(diǎn)，把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在思想發(fā)動(dòng)、政策宣傳、務(wù)工指南和依法維護(hù)自身合法權(quán)益等方面;就外出務(wù)工有一定經(jīng)驗(yàn)的外出務(wù)工人員，就業(yè)培訓(xùn)中心主要針對(duì)其外出務(wù)工愿望強(qiáng)烈，但職能技術(shù)素質(zhì)相對(duì)較低的特點(diǎn)，把___培訓(xùn)的重點(diǎn)放在提高技能素質(zhì)方面，并加強(qiáng)與勞務(wù)輸出工作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，隨時(shí)掌握用人單位的實(shí)際需求，根椐用人單位要求，有爭對(duì)性的___學(xué)員受訓(xùn)，做到學(xué)有所用，培訓(xùn)一人可以就業(yè)一人;就下崗失業(yè)人員而言，就業(yè)培訓(xùn)中心主要針對(duì)下崗失業(yè)人員年齡偏大、文化偏低、就業(yè)再就業(yè)困難的特點(diǎn)，把培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)放在就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳、自主創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、衡接社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系等方面，并積極配合再就業(yè)服務(wù)中心和職業(yè)介紹所通過開發(fā)公益性崗位，安置下崗失業(yè)人員中的“4050“就業(yè)困難人員就業(yè)。同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，為參加培訓(xùn)的下崗失業(yè)人員提供包括檔案保管、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額信貸、職業(yè)介紹等在內(nèi)的一站式勞動(dòng)保障事務(wù)服務(wù)。培訓(xùn)中心的工作不僅得到了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的高度重視，以得到了廣大參訓(xùn)人員的高度評(píng)價(jià)。每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)收集的意見反饋，大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員都覺得這些培訓(xùn)辦得很及時(shí)、必要，不僅有針對(duì)性，還有適用性，希望就業(yè)培訓(xùn)中心的工作越辦越好。

在注重開展培訓(xùn)的針對(duì)性和適用性的同時(shí)，就業(yè)培訓(xùn)中心還重點(diǎn)抓好了培訓(xùn)資料的更新和改進(jìn)。一是不斷加強(qiáng)培訓(xùn)資料突的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到從內(nèi)容到形式的充實(shí)、詳盡和高質(zhì)量;地是在以往培訓(xùn)課程理論體系的基礎(chǔ)上，突出了實(shí)際操作過程中的實(shí)務(wù)與適用;三是增加案例、案情解析比重，緊密聯(lián)系培訓(xùn)對(duì)象需要解決的問題，請(qǐng)專業(yè)部門的專業(yè)人員集中答疑。收到了良好的效果。培訓(xùn)中心還做好這些工作的同時(shí)，自主編制了《農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)教材》、《外出務(wù)工指南》、《勞務(wù)輸出知識(shí)問答》等小冊(cè)子，把農(nóng)民工處出務(wù)工經(jīng)常涉及到的近___個(gè)問題列舉出來，一一解答。除印制講義外，每期培訓(xùn)班還設(shè)置了專門的自測題，調(diào)動(dòng)學(xué)員參訓(xùn)的積極性，受到學(xué)員的普遍歡迎。

三、財(cái)務(wù)管理

縣勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心十分重視中心的財(cái)務(wù)管理工作，配備專職財(cái)務(wù)管理人員，設(shè)立專門的資金管理戶，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)管理規(guī)定，做到了收入清楚、支出合理、收支合法、手續(xù)齊全、帳實(shí)相符。在資金使用過程中未發(fā)生過財(cái)務(wù)收支違規(guī)違法現(xiàn)象。主要的做法是:

(1)領(lǐng)導(dǎo)重視。中心負(fù)責(zé)人親自抓財(cái)務(wù)收支管理工作，實(shí)行“一支筆“審批支付方式，杜絕亂收亂支現(xiàn)象;

(2)堅(jiān)持原則。由于就業(yè)培訓(xùn)中心工作性質(zhì)的特殊性，就業(yè)培訓(xùn)中心的資金收支往來，一直堅(jiān)持了只用轉(zhuǎn)帳支付方式，確保資金安全;

(3)職責(zé)清楚。在財(cái)務(wù)資金管理方面，培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)管理人員堅(jiān)持各負(fù)其責(zé)，“管收的不管支““管支的不管收“，既有效的防止了工作業(yè)務(wù)上的交差，又有效的防止了資金管理上的混亂;

(4)嚴(yán)格要求。培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求自已，做到清政廉潔，不貪不沾不違紀(jì)違法;財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格要求自已，做到規(guī)范做帳、規(guī)范收支、規(guī)范運(yùn)作，確保財(cái)務(wù)帳務(wù)管理的合法性和嚴(yán)肅性。

四、存在的問題

培訓(xùn)中心的工作之所以有一些成績，我們認(rèn)為這是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持分不開的。在培訓(xùn)工作中，我們深切的感受到，培訓(xùn)工作是培訓(xùn)他人，更是培訓(xùn)自己，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，每一期培訓(xùn)班，我們都要與方方面面的人士打交道，不光對(duì)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、社交能力和課程安排設(shè)計(jì)等方面需要有較高的要求，更關(guān)鍵的是，如何處理好各種復(fù)雜問題和社會(huì)問題，對(duì)培訓(xùn)中心的全體教職員工也是個(gè)考驗(yàn)。另一方面，培訓(xùn)中心開辦時(shí)間不長，基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)備、辦學(xué)資金、師資力量等方面也需要加強(qiáng)和充實(shí)。

五、下一年度工作思路

下一年度，縣勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心的工作，將緊緊圍繞下崗失業(yè)職工基本生活保障和《再就業(yè)工程》，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)《___》,貧困地區(qū)移地扶貧勞務(wù)輸出《雨露工程》和農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工《春風(fēng)行動(dòng)》等，認(rèn)真做好市場調(diào)研，不斷開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，而且更加突出專業(yè)化，在鞏固上年工作成果的基礎(chǔ)上，精心準(zhǔn)備，分層次、分類別，有針對(duì)性地開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。重點(diǎn)抓好以下幾件事:

(1)舉辦農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)___期，平均每月一期;

(2)舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)___期，培訓(xùn)結(jié)業(yè)人員全部推薦到___、___一帶用人單位工作;

(3)舉辦下崗失業(yè)職工SYB(創(chuàng)業(yè))培訓(xùn)___期，使所有在當(dāng)年改制下崗或失業(yè)的職工全部受到培訓(xùn)，為他們通過自謀職業(yè)就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);

(4)試辦城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員SYB(創(chuàng)業(yè))培訓(xùn)___期，為城市化發(fā)展作出新貢獻(xiàn);

(5)舉辦以下崗失業(yè)職工和城鎮(zhèn)失業(yè)人員為主體的技算機(jī)操作員培訓(xùn)班___期，確保___名參訓(xùn)人員取得《計(jì)算機(jī)文字錄入職業(yè)資格證書》，為此，就業(yè)培訓(xùn)中心增新增計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室一個(gè)，新增培訓(xùn)用電子計(jì)算機(jī)___臺(tái);

(6)適當(dāng)時(shí)期創(chuàng)建勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心工作網(wǎng)站，為廣大學(xué)員提供一個(gè)內(nèi)容豐富、形式多樣、方便快捷的網(wǎng)上教育平臺(tái)，為他們提供一個(gè)相互交流及快速獲取各種相關(guān)資訊的窗口，使學(xué)員可以在網(wǎng)站上查找最新培訓(xùn)動(dòng)態(tài)（范本）、創(chuàng)業(yè)新聞，也可以在網(wǎng)站上下載最新的培訓(xùn)教材。

篇（2）

-------縣婦聯(lián)再就業(yè)培訓(xùn)工作匯報(bào)

2006年6月8日

為了更好的貫徹落實(shí)《唐山市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》，市勞動(dòng)局、市婦聯(lián)等11個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)市政府進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作若干問題的意見》，按照此文件精神，為了更好的配合就業(yè)局做好下崗、失業(yè)職工就業(yè)和再就業(yè)工作，我們婦聯(lián)組織從關(guān)注女性就業(yè)為切入點(diǎn)，緊緊圍繞“中心”建設(shè)，積極組織婦女技能培訓(xùn)，引導(dǎo)、扶持婦女創(chuàng)業(yè)，努力拓寬婦女就業(yè)渠道；加快婦女服務(wù)陣地建設(shè)，以提高婦女的就業(yè)水平。為此我們很抓了培訓(xùn)中心建設(shè)，并以搞好培訓(xùn)和落實(shí)就業(yè)單位為兩個(gè)突破點(diǎn)，為她們廣開就業(yè)門路，積極尋找就業(yè)單位，使廣大婦女通過技能培訓(xùn)找到自己合適的就業(yè)崗位。下面我們就工作的開展情況做以簡要匯報(bào)。

一、以中心建設(shè)為主線，強(qiáng)化內(nèi)部管理

樂亭縣巾幗家政培訓(xùn)中心自2005年4月成立以來，經(jīng)過一年的努力，中心以初具規(guī)模，各種教學(xué)設(shè)備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和較高的教學(xué)素質(zhì)。中心圍繞所設(shè)的家政服務(wù)專業(yè)課程，針對(duì)社會(huì)需求及學(xué)員要求，開設(shè)了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護(hù)理》、《養(yǎng)花知識(shí)問答》、《奶牛養(yǎng)殖》、《社交服務(wù)禮儀》等課程，結(jié)合理論課程組織學(xué)員實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到了一技之長，為他們立足社會(huì)、找到適合自己的崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了廣大學(xué)員及全社會(huì)的一致好評(píng)。去年一年，培訓(xùn)中心共招收下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余女勞動(dòng)力等學(xué)員近1000人次。

對(duì)于中心的建設(shè)情況，單位主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo)，按照《民促法》，中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)范管理，制定了《學(xué)校管理制度》、《教師管理制度》、《學(xué)員管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、以及《辦學(xué)發(fā)展規(guī)劃》等一系列管理制度。

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，帶頭學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格制度，使教師隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學(xué)思路，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次到北京等地參觀、考察、學(xué)習(xí)。根據(jù)社會(huì)用工信息設(shè)置相應(yīng)的家政服務(wù)專業(yè)課程，組織教師定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組建成立了家政服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)小組、教師考核工作組、學(xué)員評(píng)價(jià)及管理工作組、課程設(shè)置及學(xué)生選課指導(dǎo)工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實(shí)驗(yàn)工作的順利實(shí)施。并根據(jù)實(shí)際情況全面、系統(tǒng)的制定了《年度教學(xué)計(jì)劃》，從根本上改變了任課教師的教學(xué)觀念。

去年，學(xué)員大部分是下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村女剩余勞動(dòng)力，雖然有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技術(shù)，但在家政服務(wù)專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心定期組織教師進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，使教學(xué)思路適應(yīng)變化的需要，更好的全面完成了學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃。在教學(xué)過程中，老師根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐，積極為參加培訓(xùn)的學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

二、豐富授課內(nèi)容，做大做強(qiáng)"婦"字號(hào)家政品牌。

按照上級(jí)婦聯(lián)要求，針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，準(zhǔn)備聘請(qǐng)北京教授、唐山、縣農(nóng)口部門專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識(shí)、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

三、靈活培訓(xùn)形式，搞好崗前培訓(xùn)的新突破

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，為他們立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。為此，我們選樹了一批下崗再就業(yè)明星，為打響"婦"字號(hào)家政品牌，我們建立了"婦"字號(hào)基地，組織學(xué)員參觀考察，到下崗再就業(yè)明星李述靜、張建俠、申素英等創(chuàng)辦的華爍公司、御名園食府、遠(yuǎn)大瓦廠和大學(xué)畢業(yè)自尋創(chuàng)業(yè)路的陳杰的海水孵化養(yǎng)殖場等民營企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場參觀，通過理論授課、現(xiàn)場參觀、典型教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變學(xué)員的擇業(yè)觀，使他們盡快適應(yīng)形勢需要，勇闖就業(yè)路，找到適合自己的工作崗位。

四、開展定單定向上崗，落實(shí)就業(yè)上崗的新突破

培訓(xùn)是手段，就業(yè)才是目的。我們還立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道，在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作、使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí)，我們注重就業(yè)實(shí)效，積極幫其聯(lián)系就業(yè)單位。與此同時(shí)我們還積極鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，采取自謀職業(yè)和組織起來就業(yè)等多種靈活的就業(yè)形式，廣辟就業(yè)渠道，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)。主要采取以下三種措施：

一是積極與縣再就業(yè)局、人才市場配合，舉辦就業(yè)洽談會(huì)，為學(xué)到一技之長的學(xué)員搭就業(yè)橋，鋪上崗路。

二是與縣內(nèi)外多家合資、獨(dú)資企業(yè)建立用工供求關(guān)系，發(fā)展訂單定向上崗，有針對(duì)性地培訓(xùn)專業(yè)人才，安排學(xué)員就業(yè)。為此，我們專門走訪了唐山中厚板廠，恒安薄板廠，汽車零件廠以及承啟大酒店、信達(dá)集團(tuán)和遠(yuǎn)洋賓館等就業(yè)需求量大的企業(yè)，并與這些企業(yè)掛鉤，為他們急需人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并簽定勞動(dòng)就業(yè)合同，使下崗失業(yè)人員通過技能培訓(xùn)，掌握一技之長，爭取早日走上就業(yè)崗位。

篇（3）

截止目前，我縣共舉辦殘疾人培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)殘疾人409人，完成培訓(xùn)任務(wù)量（511人）的80%。實(shí)現(xiàn)殘疾人就業(yè)375人，完成就業(yè)任務(wù)量（337人）的111%。其中：

1.殘疾人電子商務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)殘疾人16人，就業(yè)15人。

2.貧困殘疾婦女精工織補(bǔ)培訓(xùn)班，培訓(xùn)殘疾人46人，就業(yè)46人。

3.殘疾人農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班共舉辦三期，培訓(xùn)殘疾人347人，就業(yè)314人。

另，報(bào)送市殘聯(lián)培訓(xùn)學(xué)習(xí)24人，就業(yè)19人。

一、主要做法和經(jīng)驗(yàn)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為了做好殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工作，縣殘聯(lián)召開專題會(huì)議，研究制定了2019年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工程實(shí)施方案，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)工作責(zé)任，做到專人負(fù)責(zé)。

2、加大宣傳力度

為充分調(diào)動(dòng)全縣殘疾人提高學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能的積極性，形成殘疾人自立、自強(qiáng)、自謀出路的良好局面，我們通過公示欄、電話通知、下鄉(xiāng)入戶等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。培訓(xùn)中除了對(duì)殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)，還設(shè)置“殘疾人自立自強(qiáng)”的激勵(lì)小課堂，在普及殘疾人就業(yè)培訓(xùn)政策的同時(shí)，引深殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)成功案例，極大的鼓舞了殘疾人參與培訓(xùn)的積極性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

3、積極開展摸底調(diào)查

為了有組織、有針對(duì)性的開展就業(yè)培訓(xùn)工作，我縣殘聯(lián)通過摸底調(diào)查，一是將有勞動(dòng)能力及參與培訓(xùn)能力的二、三、四級(jí)殘疾人員，尤其是貧困殘疾人員，確定為培訓(xùn)和扶持的重點(diǎn)對(duì)象；二是大量收集整理殘疾人培訓(xùn)意向，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜，制定貼合殘疾人切身利益的培訓(xùn)項(xiàng)目。

4、認(rèn)真組織就業(yè)培訓(xùn)工作

（1）每期培訓(xùn)前做好殘疾學(xué)員的摸底篩查，確定培訓(xùn)對(duì)象，制定培訓(xùn)項(xiàng)目，選擇培訓(xùn)地點(diǎn)等工作，以最大限度的考慮殘疾人利益，確保做到精準(zhǔn)培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)期間，認(rèn)真加強(qiáng)培訓(xùn)督導(dǎo)工作力度，嚴(yán)格考勤、考核制度，合理安排課程，內(nèi)容充實(shí)，通俗易懂，確保了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容和形式上，貼近殘疾人利益，增加“殘疾人自強(qiáng)、自立”激勵(lì)小課堂及師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場答疑，且根據(jù)殘疾人需求，靈活授課形式，及時(shí)增加新的培訓(xùn)內(nèi)容。

（4）部分培訓(xùn)邀請(qǐng)企業(yè)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，詳解適合殘疾人就業(yè)的崗位等，為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

（5）用心做好殘疾人培訓(xùn)的全程服務(wù)工作，每次培訓(xùn)安排五名工作人員負(fù)責(zé)安保及服務(wù)，保障學(xué)員專心上課及人身安全。在精工織補(bǔ)培訓(xùn)中，年輕的學(xué)員母親帶著幾個(gè)月大的嬰兒參加培訓(xùn)，為了保障學(xué)員能認(rèn)真聽課，培訓(xùn)期間都有我們工作人員專職幫其照顧孩子。

（5）認(rèn)真做好培訓(xùn)的檔案整理及歸檔工作，努力做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，零失誤。

5、做好殘疾人就業(yè)指導(dǎo)

協(xié)調(diào)人力資源、社會(huì)保障、財(cái)政、稅務(wù)、民政、教委、扶貧等部門制定殘疾人就業(yè)政策，貫徹落實(shí)殘疾人就業(yè)政策，總結(jié)推廣地方殘疾人就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)地方開展殘疾人就業(yè)工作，促進(jìn)殘疾人按比例就業(yè)、集中就業(yè)、個(gè)體就業(yè)、公益崗位就業(yè)、社區(qū)就業(yè)、居家就業(yè)、輔就業(yè)等多元化就業(yè)。

二、存在的問題和不足

雖然上半年的五期培訓(xùn)班培訓(xùn)效果顯著，受到殘疾人的一致好評(píng)。但也還存在一些問題和不足，主要是：

1、殘疾人的綜合素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)思想認(rèn)識(shí)、文化基礎(chǔ)都比較低，身體狀況也有著很大不同，培訓(xùn)模式和教學(xué)方法有待進(jìn)一步提高，才能滿足更多殘疾人的需求。

2、培訓(xùn)班的針對(duì)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，殘疾人就業(yè)工作需要全社會(huì)的幫助和支持。

3、殘疾人的就業(yè)意識(shí)還比較薄弱，思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，很多殘疾人不敢也不愿走出家門，訂單式培訓(xùn)推進(jìn)有困難。

3、扶貧、再就業(yè)、陽光工程等項(xiàng)目培訓(xùn)的殘疾人信息收集工作還不到位，培訓(xùn)的殘疾人數(shù)量還不能準(zhǔn)確掌握。

三、下半年工作打算

1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在工作中，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神，了解殘疾人的情況，解決殘疾人提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

2、全面加大殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工作各項(xiàng)投入，深入貫徹落實(shí)好各項(xiàng)針對(duì)殘疾人的專項(xiàng)勞動(dòng)就業(yè)，技能培訓(xùn)、困補(bǔ)保障等工作。

3、繼續(xù)開展有益于殘疾人身心健康、豐富多彩的培訓(xùn)項(xiàng)目，確保今年培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。

總之，我們要繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，追求卓越”培訓(xùn)理念，努力解決存在的問題，以市場為導(dǎo)向，不斷提高培訓(xùn)的針對(duì)性，全面提升殘疾人職業(yè)技能和提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，幫助更多的殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和增加收入，提高殘疾人生活水平，促進(jìn)社會(huì)和諧，圓滿完成今年的就業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。

篇（4）

（一）假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，是最具國際化的五星級(jí)酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專為殘疾人設(shè)計(jì)和裝修的房間，房間配有多種設(shè)施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設(shè)施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個(gè)風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會(huì)廳及多功能廳提供完美的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

宴會(huì)部的經(jīng)營項(xiàng)目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會(huì)活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會(huì)和酒會(huì)，2.以會(huì)議為主的活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會(huì)議.各種形式的學(xué)術(shù)會(huì)議.各種研討會(huì).商品展銷會(huì).茶話會(huì)等，3.以娛樂形式為主的經(jīng)營活動(dòng)，包括業(yè)余活動(dòng)，竟標(biāo)賽等，宴會(huì)部除經(jīng)營活動(dòng)靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會(huì)場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會(huì)事先都有預(yù)約，宴會(huì)廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會(huì)，5.宴會(huì)形式不一，有些宴會(huì)需要豪華的裝飾與布置等

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長.宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺(tái)電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會(huì)：

1.服務(wù)意識(shí)的提高：

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠螅夷軌蚴诡櫩捅陡凶饦s，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識(shí)，必須要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了在服務(wù)過程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對(duì)待每一位顧客。

2.服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對(duì)餐飲業(yè)有所了解，而且對(duì)客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3.應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會(huì)遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

篇（5）

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長.宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)

部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺(tái)電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會(huì)：

1. 服務(wù)意識(shí)的提高：

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠螅夷軌蚴诡櫩捅陡凶饦s，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識(shí)，必須要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了在服務(wù)過程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對(duì)待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對(duì)餐飲業(yè)有所了解 ，而且對(duì)客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會(huì)遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

篇（6）

如今高等藝術(shù)設(shè)計(jì)院校發(fā)展可以說空前繁榮，現(xiàn)代的設(shè)計(jì)師們也從未像今天這樣如此繁忙，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)已經(jīng)與社會(huì)許多方面發(fā)生關(guān)系，如科技、美學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)等等；這就需要從事藝術(shù)設(shè)計(jì)教育的我們突破原有的純藝術(shù)教育層面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)并產(chǎn)生豐富的教學(xué)內(nèi)容。

在以往甚或當(dāng)下的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教育中長期存在的問題就是學(xué)院派的課程體系與用人單位的需求相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生在大學(xué)期間所掌握的知識(shí)不能滿足他們進(jìn)入社會(huì)實(shí)際工作的需求，總結(jié)起來大致有兩方面原因：一是現(xiàn)有的設(shè)計(jì)公司或者企業(yè)還沒有把設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)研究的核心；二是學(xué)生沒有意識(shí)到市場環(huán)境和材料、工藝技術(shù)、成本等諸多條件的制約。究其原因是什么？最主要的原因應(yīng)該是在課程設(shè)置方面缺少系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)以及成熟的綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，由此學(xué)生在學(xué)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐過程中問題百出。就目前學(xué)院的藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)設(shè)置，單項(xiàng)課程的內(nèi)容和所取得的成效是沒有問題的，但以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)能力培養(yǎng)水平不高、知識(shí)傳授內(nèi)容重復(fù)、知識(shí)結(jié)構(gòu)斷層等現(xiàn)象，課程缺乏承上啟下的連續(xù)性，也不能與其他單項(xiàng)課程構(gòu)成完整的體系。其實(shí)通過教育部在《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干建議》中明確指出的：“各高校要高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐能力”，已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性，“將綜合實(shí)訓(xùn)課程納入一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整體教學(xué)環(huán)境中，并成為課程體系進(jìn)行更新、完善和良性循環(huán)的重要?jiǎng)恿κ潜厝恢叀保虼耍羁汤斫饩C合實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵，并結(jié)合學(xué)院自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)對(duì)象的個(gè)性化發(fā)展的目標(biāo)。

一、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)涵

綜合實(shí)訓(xùn)是新形勢下培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的課程內(nèi)容，既要強(qiáng)化藝術(shù)設(shè)計(jì)教育的理論基礎(chǔ)，又要突出學(xué)生面向社會(huì)具有創(chuàng)新實(shí)踐能力的務(wù)實(shí)的教學(xué)方式。目的是為了培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)，以及基本設(shè)計(jì)原理的運(yùn)用和設(shè)計(jì)表達(dá)能力等等，借此將他們?cè)惊M窄的視覺、比較閉塞的思路迅速打開，并通過規(guī)范化、合理化的程序，使學(xué)生修正和完善自己的方案，最終為他們走向社會(huì)實(shí)踐工作打下良好的基礎(chǔ)。綜合實(shí)訓(xùn)與其它的單項(xiàng)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程的區(qū)別就在于更注重學(xué)生素質(zhì)的綜合條件，對(duì)以往單項(xiàng)課程知識(shí)的整合能力。至今為止綜合實(shí)訓(xùn)課程都是以虛擬的項(xiàng)目和社會(huì)實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目作為兩大主要內(nèi)容，在虛擬項(xiàng)目課程中，通過學(xué)生豐富的想象來完成課程目標(biāo)，感性成分多于理性思考；虛擬項(xiàng)目教學(xué)是建立在合理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上，充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)新思維能力，表達(dá)自己對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容的深入研究和理解。與此同時(shí)，以社會(huì)實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目作為綜合實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，更需要悉心挑選那些可以納入課程之中的項(xiàng)目，這樣才能達(dá)到有效教學(xué)，形成個(gè)性鮮明的設(shè)計(jì)作品，是實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)訓(xùn)的重要途徑之一，也就是說在實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。兩者是在藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)中相輔相成的重要內(nèi)容。

二、綜合實(shí)訓(xùn)課程對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)

首先，要為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。在我國，以藝術(shù)設(shè)計(jì)工作室的形式為學(xué)生提供發(fā)展平臺(tái)已經(jīng)辦的如火如荼，比如中央美院、清華美院等等，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)工作室教學(xué)已經(jīng)發(fā)展的較為成熟。工作室的發(fā)展可以為學(xué)生提供在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生在大學(xué)期間就能夠接觸到社會(huì)實(shí)際項(xiàng)目并與市場接軌，這樣學(xué)生不論在設(shè)計(jì)思維還是在專業(yè)技能方面都得到全方面的鍛煉。同時(shí)學(xué)生也為自己能夠進(jìn)入工作室學(xué)習(xí)而增添對(duì)專業(yè)研究的信心。除為學(xué)生提供校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地也要拓展校外實(shí)訓(xùn)基地。如與所在城市較為知名的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行交流與合作，設(shè)立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，定期向設(shè)計(jì)公司推薦優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，參與公司實(shí)際的項(xiàng)目工程，并在工作中將自己創(chuàng)意與施工工藝、材料等設(shè)計(jì)因素相結(jié)合，從而避免學(xué)生作品紙上談兵。學(xué)院也可以請(qǐng)業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師以講座的方式與學(xué)生進(jìn)行交流與互動(dòng)。如江南大學(xué)與蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司教與學(xué)的設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的合作模式就是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

其次，要提高教師自身的素質(zhì)。教師在綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中和學(xué)生建立了一種平等、互動(dòng)、互助甚至是合作的關(guān)系，要求教師的職能不僅僅是知識(shí)的傳授者和學(xué)習(xí)的管理者，還要能起到協(xié)調(diào)各種關(guān)系、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展。面對(duì)學(xué)生的質(zhì)疑和見解要平等的接受并提出有效的解決方法。使學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。筆者認(rèn)為尤其在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，教師更應(yīng)提高自身修養(yǎng)，以發(fā)展變化的學(xué)生觀應(yīng)對(duì)學(xué)生越來越強(qiáng)烈的對(duì)于未來及現(xiàn)實(shí)空間的探索欲。環(huán)藝設(shè)計(jì)工作室的教學(xué)模式也可以為教師提供一個(gè)鍛煉和提高的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己也豐富了教學(xué)內(nèi)容。

筆者認(rèn)為通過綜合實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)意能力的要求，必然引起其它教學(xué)環(huán)節(jié)的相應(yīng)調(diào)整，促使綜合實(shí)訓(xùn)前期的單項(xiàng)（實(shí)訓(xùn)）課程及整體組群課具有系統(tǒng)性和規(guī)范性的變更以滿足培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐型人才的需要。

參考文獻(xiàn)：

1. 李偉 吳燦，《地方高校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式研究》

篇（7）

以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)能力為目標(biāo)，以落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)管理為手段，進(jìn)一步完善和落實(shí)就業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)政策規(guī)定與措施，全面細(xì)化實(shí)名制采集和管理信息，建立健全組織實(shí)施、監(jiān)督管理、考核評(píng)估的措施和辦法，在強(qiáng)基固本和建立長效機(jī)制上下功夫，有效推進(jìn)培訓(xùn)工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)行，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”的目標(biāo)。

二、目標(biāo)任務(wù)

2012年，全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4萬人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動(dòng)就業(yè)崗位8萬個(gè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

就業(yè)技能培訓(xùn)：法定勞動(dòng)年齡有就業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的各類城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。重點(diǎn)是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動(dòng)力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動(dòng)力。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點(diǎn)是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個(gè)體工商戶。

四、培訓(xùn)容和培訓(xùn)形式

各地要充分發(fā)揮政府投資項(xiàng)目拉動(dòng)就業(yè)、重點(diǎn)和特色產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴(kuò)展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級(jí)，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)以及實(shí)施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點(diǎn)工程開展就業(yè)培訓(xùn)。鞏固和擴(kuò)大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。

要充分發(fā)揮各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)員與企業(yè)、培訓(xùn)與就業(yè)的無縫對(duì)接。鼓勵(lì)和引導(dǎo)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開展訂單、定向、定崗培訓(xùn)，培育精品專業(yè)和特色培訓(xùn)品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓(xùn)特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓(xùn)比例要達(dá)到培訓(xùn)總?cè)藬?shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個(gè)以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓(xùn)品牌。

各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)勞動(dòng)力市場需求和勞動(dòng)者本人意愿設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)、確定課程和教學(xué)計(jì)劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項(xiàng)目、勞務(wù)轉(zhuǎn)移就業(yè)對(duì)接等有計(jì)劃、有針對(duì)性地本著實(shí)用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)委托定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓(xùn)容并組織實(shí)施。對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力的培訓(xùn)，定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，根據(jù)居住分散的特點(diǎn)，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來，送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓(xùn)人員，有效提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)。

要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開展改善企業(yè)培訓(xùn)。啟動(dòng)并實(shí)施創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，支持和鼓勵(lì)有條件的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)實(shí)際需要積極拓展培訓(xùn)模式，充實(shí)必要的培訓(xùn)容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

五、培訓(xùn)時(shí)間

定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展就業(yè)技能培訓(xùn)，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》（政辦發(fā)〔2009〕55號(hào)）要求，不得少于120課時(shí)。在每期培訓(xùn)班的教學(xué)安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)占總課時(shí)的90％以上，其中實(shí)際操作技能訓(xùn)練不低于總課時(shí)的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓(xùn)均不少于10天（80課時(shí)），其中，授課時(shí)間不少于9天（72課時(shí)），企業(yè)考察不少于1天。

六、實(shí)施步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段（2012年1月至3月）。主要工作：一是做好勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對(duì)象和企業(yè)用工調(diào)查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓(xùn)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則。三是做好培訓(xùn)計(jì)劃和資金測算工作。四是落實(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。五是分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報(bào)送勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對(duì)象和企業(yè)用工調(diào)查摸底情況和年度就業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

第二階段：組織實(shí)施階段（2012年4月至2012年12月）。全面組織就業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好跟蹤監(jiān)督與服務(wù)管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調(diào)度、季分析、半年總結(jié)、轉(zhuǎn)發(fā)工作交流信息等方式，總結(jié)交流各地好的的做法和經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作進(jìn)展情況。各地要積極向自治區(qū)報(bào)送相關(guān)信息，及時(shí)落實(shí)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告制度。按照實(shí)名制管理要求及時(shí)采集、錄入培訓(xùn)和就業(yè)信息。

第三階段：評(píng)估驗(yàn)收階段（2012年12月）。對(duì)年度培訓(xùn)工作開展情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核評(píng)估，公布評(píng)估結(jié)果，針對(duì)存在的問題提出整改意見，促進(jìn)落實(shí)。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)和綜合評(píng)估情況報(bào)自治區(qū)。工作總結(jié)要肯定成績、找準(zhǔn)問題，突出工作亮點(diǎn)和特色，提出下一年度工作思路。

七、保障措施

（一）實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，全力以赴落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。各地區(qū)在3月底前要將培訓(xùn)任務(wù)逐級(jí)分解下達(dá)到定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。健全和完善考核辦法，堅(jiān)持日常考核和專項(xiàng)督查相結(jié)合，確保全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。各級(jí)要把城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的培訓(xùn)率、鑒定率、就業(yè)率、轉(zhuǎn)移率等指標(biāo)納入目標(biāo)責(zé)任制考核中，充分調(diào)動(dòng)就業(yè)技能培訓(xùn)工作的積極性。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立健全各項(xiàng)制度。上半年，自治區(qū)出臺(tái)就業(yè)技能培訓(xùn)管理辦法和考核評(píng)估操作辦法，各地要進(jìn)一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務(wù)，落實(shí)監(jiān)管措施，實(shí)施有效監(jiān)管。建全和完善定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范化管理，落實(shí)實(shí)名制管理要求。嚴(yán)肅查處培訓(xùn)不實(shí)、質(zhì)量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。切實(shí)實(shí)行定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和退出機(jī)制。各地務(wù)于5月底前上報(bào)本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名冊(cè)，承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)專業(yè)。

（三）強(qiáng)化指導(dǎo)與服務(wù)，提高勞動(dòng)者培訓(xùn)后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動(dòng)力就業(yè)技能培訓(xùn)后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對(duì)參加培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力，只要符合條件的，相關(guān)部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓(xùn)和就業(yè)崗位對(duì)接，積極為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)。

篇（8）

認(rèn)真落實(shí)巡視督查整改要求，深刻汲取就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域腐敗案件的深刻教訓(xùn)，緊盯發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的人和事，持續(xù)整治就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)。堅(jiān)持系統(tǒng)施治、標(biāo)本兼治，聚焦培訓(xùn)質(zhì)效、弱項(xiàng)短板和監(jiān)管漏洞，集中整治全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域存在的突出問題，破解權(quán)力運(yùn)行與監(jiān)督制約難題，構(gòu)建科學(xué)化管理、常態(tài)化監(jiān)管、高質(zhì)量發(fā)展的就業(yè)培訓(xùn)長效機(jī)制，營造風(fēng)清氣正的就業(yè)培訓(xùn)生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作健康持續(xù)發(fā)展。

二、治理重點(diǎn)

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以推進(jìn)培訓(xùn)提質(zhì)升級(jí)、規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施過程、強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)管、提高培訓(xùn)質(zhì)效、規(guī)范公職人員履職等為主要內(nèi)容，聚焦2019年以來通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金、職業(yè)技能提升行動(dòng)專賬資金開展的就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、勞務(wù)品牌培訓(xùn)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等補(bǔ)貼性培訓(xùn)開展系統(tǒng)治理，主要包括培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)落實(shí)、承訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含企業(yè)，下同）虛假培訓(xùn)、培訓(xùn)過程造假、培訓(xùn)監(jiān)管不嚴(yán)、培訓(xùn)質(zhì)效不高、公職人員依法履職六個(gè)方面。

三、工作步驟

按照全市統(tǒng)一部署，自2021年4月至12月分宣傳動(dòng)員、查擺問題、集中整改、總結(jié)提高四個(gè)階段進(jìn)行。具體實(shí)施步驟詳見《市區(qū)就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作計(jì)劃表》（附件）。

四、工作要求

篇（9）

上半年，職業(yè)技能培訓(xùn)人，職業(yè)技能鑒定人，其中，農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)人，技能鑒定合格人，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)人和人的%和%；失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)人，完成全年目標(biāo)任務(wù)人的%，再就業(yè)培訓(xùn)完成學(xué)員結(jié)業(yè)考核合格人；面向社會(huì)組織開展崗前培訓(xùn)人，技能鑒定合格人。

二、主要工作及措施

(一)夯實(shí)措施，注重實(shí)效，開展農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)技能培訓(xùn)

我們緊緊抓住國家實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力技能就業(yè)計(jì)劃的有利契機(jī)，根據(jù)我市培訓(xùn)需求，實(shí)施分類培訓(xùn)，注重培訓(xùn)實(shí)效，農(nóng)村勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)和技能水平得到了較大提升，為全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。一是開展培訓(xùn)需求調(diào)查。農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)必須堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向、學(xué)以致用為目標(biāo)。為增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性，我們圍繞農(nóng)村勞動(dòng)力技能就業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)和發(fā)放調(diào)查問卷，在充分研究分析了解需求的情況下，提出對(duì)策和措施，制定工作方案，對(duì)培訓(xùn)形式和內(nèi)容，培訓(xùn)管理和評(píng)估等提出明確要求。二是實(shí)施分類培訓(xùn)。為盡快提升農(nóng)民工素質(zhì)，我們對(duì)農(nóng)民工認(rèn)真進(jìn)行分析，積極探索新的培訓(xùn)形式。針對(duì)個(gè)性化需求，開展專項(xiàng)有針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望的農(nóng)民工提供創(chuàng)辦企業(yè)能力、市場經(jīng)營素質(zhì)等知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主進(jìn)行擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模等方面的培訓(xùn)，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)；同時(shí)結(jié)合政府投資項(xiàng)目，在摸清項(xiàng)目拉動(dòng)就業(yè)數(shù)量所需工種的基礎(chǔ)上，開展訂單式轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；對(duì)技能水平不高、外出無門路、又有提升技能愿望的農(nóng)民工，開展6個(gè)月以上的中長期提升技能水平培訓(xùn)；對(duì)農(nóng)村青年及初高中畢業(yè)生開展勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。三是培訓(xùn)內(nèi)容突出“三貼近”。為使培訓(xùn)內(nèi)容貼近市場、貼近企業(yè)、貼近農(nóng)村，我們以部統(tǒng)編教材為基礎(chǔ)，緊緊圍繞市場、農(nóng)村和企業(yè)需要，增加了實(shí)用技術(shù)和崗位技能項(xiàng)目，以校企聯(lián)合培訓(xùn)為主導(dǎo)，其它形式為補(bǔ)充，對(duì)短平快項(xiàng)目開展訂單式和定向式培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)用技術(shù)普及和職業(yè)技能提升。

(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)力度，再就業(yè)培訓(xùn)成效顯著

上半年，我中心圍繞省、市下達(dá)的工作目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)縣區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)力度。一方面，進(jìn)一步整合學(xué)院、學(xué)院、現(xiàn)代教育中心等家市直再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)單位的教育資源優(yōu)勢，不斷擴(kuò)大再就業(yè)培訓(xùn)的能力和層次。年初，我中心結(jié)合下崗失業(yè)人員實(shí)際情況，協(xié)調(diào)各再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)單位及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)專業(yè)，開設(shè)了電腦、美容美發(fā)、家政服務(wù)、面點(diǎn)、手機(jī)維修等多個(gè)適應(yīng)市場需求的再就業(yè)培訓(xùn)工種，其中我培訓(xùn)中心自辦中式烹飪、面點(diǎn)、電腦和電工等六個(gè)專業(yè)，共培訓(xùn)多人。為提高再就業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，我們根據(jù)《市再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)單位管理辦法》，定期對(duì)市直再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)單位在教學(xué)質(zhì)量、再就業(yè)情況等方面進(jìn)行全面的督促和檢查，并將培訓(xùn)質(zhì)量、再就業(yè)率和培訓(xùn)補(bǔ)貼掛鉤，保證了再就業(yè)培訓(xùn)效果的不斷提高。同時(shí)，我中心轉(zhuǎn)變工作思路，努力做好各社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)工作，在培訓(xùn)計(jì)劃制定、師資力量配備、協(xié)調(diào)教學(xué)場所和教學(xué)設(shè)備等方面提供了大力的支持和幫助，確保了各社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。另一方面，強(qiáng)化對(duì)縣區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)力度，要求各縣區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按季度上交再就業(yè)培訓(xùn)報(bào)表，及時(shí)總結(jié)再就業(yè)培訓(xùn)完成情況。

(三)強(qiáng)化宣傳、推廣和扶持力度，拓寬培訓(xùn)工作思路

不斷加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大中心辦學(xué)影響。深入基層培訓(xùn)宣傳，通過兩項(xiàng)措施切實(shí)加強(qiáng)外來務(wù)工者參加培訓(xùn)的積極性。一是發(fā)送信函，即通過對(duì)近兩年來摸底調(diào)查的企業(yè)名單進(jìn)行梳理，整理出多家企業(yè)，以發(fā)送信函形式向各單位宣傳培訓(xùn)政策及培訓(xùn)專業(yè)，到目前為止，已有10余家企業(yè)上報(bào)，培訓(xùn)的范圍涉及電腦、服務(wù)員、廚師、電工等專業(yè)。二是注重媒體廣告效應(yīng)，先后在經(jīng)濟(jì)頻道、都市報(bào)、商報(bào)和晚報(bào)等主要電視頻道和報(bào)刊中為培訓(xùn)做招生宣傳，引起較大反響，電話咨詢、上門報(bào)名持續(xù)不斷。

大力推進(jìn)校企合作，不斷拓寬培訓(xùn)工作思路。我中心將校企合作作為完成技能人才培養(yǎng)任務(wù)的根本性工作去抓，作為技能人才培養(yǎng)的一項(xiàng)硬性制度去落實(shí)，積極采取有效措施，把校企合作工作提高到一個(gè)新水平。一是保持與各企業(yè)單位的密切聯(lián)系。召開了多次全市各企業(yè)單位職業(yè)技能培訓(xùn)會(huì)議，共有五十多家企業(yè)參加會(huì)議，共商今年培訓(xùn)事宜。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)各地校企合作經(jīng)驗(yàn)，積極構(gòu)建技能人才培養(yǎng)的新平臺(tái)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各地先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)學(xué)校的做法和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新理念，瞄準(zhǔn)企業(yè)和市場需求，并結(jié)合溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、技能人才需求狀況和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際，積極探索校企合作的新路子，辦出校企合作培養(yǎng)技能人才的鮮明特色。中心在職能范圍內(nèi)，加強(qiáng)引導(dǎo)，建立制度，完善機(jī)制，加大宣傳，增強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)合作辦學(xué)的主動(dòng)性和積極性。三注重培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，進(jìn)一步增強(qiáng)與各企業(yè)單位的合作，根據(jù)農(nóng)民工和勞務(wù)輸出地的需求，確定培訓(xùn)課程和專業(yè)，聘請(qǐng)職業(yè)技術(shù)院校專業(yè)教師上課，認(rèn)真實(shí)踐操作，確保培訓(xùn)后快速上崗；豐富培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)管理、電腦、電工、保健按摩、足穴按摩、刮痧、營業(yè)員、服務(wù)員、計(jì)算機(jī)維修、家電維修、企業(yè)班組長、廚師、營養(yǎng)配餐員、美容美發(fā)等多個(gè)專業(yè)。

(四)拓展技能培訓(xùn)新領(lǐng)域，高技能人才培養(yǎng)取得新突破

為加快推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)，全面完成市局下達(dá)的職業(yè)技能培訓(xùn)人的目標(biāo)任務(wù)，我中心成立了由同志為組長的高技能人才培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。半年來，我中心積極拓展培訓(xùn)空間，與社會(huì)辦學(xué)力量合作開設(shè)了心理咨詢師、公共營養(yǎng)師等新工種的高級(jí)工和技師培訓(xùn)；與市教育局聯(lián)合開展了職校教師“雙證”培訓(xùn)考核；同時(shí)，我中心積極探索“校企合作”培養(yǎng)技能人才的有效模式，與有限公司共建新員工培訓(xùn)基地，首批培訓(xùn)員工人，受到了企業(yè)和員工一致好評(píng)。截止到5月份，我中心共完成職業(yè)技能培訓(xùn)人，其中高級(jí)工人，技師人。

三、存在主要問題和困難

半年來，我市的就業(yè)和再就業(yè)培訓(xùn)工作雖然取得了較大成績，但還存在以下一些問題和困難：一是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，地方財(cái)政又無力投入，致使開發(fā)公益性就業(yè)崗位乏力、落實(shí)有關(guān)崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼困難。對(duì)培訓(xùn)工作的順利開展極為不利。二是由于有關(guān)補(bǔ)貼政策操作辦法不明確，我中心在開展職業(yè)技能鑒定、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)以及靈活就業(yè)“4050”人員社保補(bǔ)貼工作方面缺乏政策支持，較大程度地影響了相關(guān)工作的順利開展，也有相當(dāng)一部分下崗失業(yè)人員表現(xiàn)出不滿。三是宣傳不夠，生源是制約培訓(xùn)中心發(fā)展的重要問題。

四、下半年工作打算

篇（10）

過去我們解決就業(yè)問題，主要都是些簡單的勞動(dòng)。現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，提出了上規(guī)模、上層次、上水平，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)用工也提出了新的更高的要求。在這樣的形勢下，解決就業(yè)問題就必須要有培訓(xùn)作前提，大力提高勞動(dòng)者素質(zhì)和技能以適應(yīng)發(fā)展要求。沒有培訓(xùn)的就業(yè)是低水平的，也是難以持久的。

當(dāng)前，要把培訓(xùn)工作放在就業(yè)的首位來考慮。解決培訓(xùn)問題，把培訓(xùn)工作做好，至少有這么幾大好處：一是可以解決企業(yè)用工的迫切需求。這樣對(duì)引進(jìn)企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)至關(guān)重要。對(duì)于當(dāng)前做好招商引資非常重要。現(xiàn)在引進(jìn)大企業(yè)，對(duì)優(yōu)惠政策已不那么看重，看重的是有較高素質(zhì)、有技能，適應(yīng)生產(chǎn)要求的勞動(dòng)力。作為全球制鞋最大廠商之一的裕盛公司能落戶上高就很能說明問題，培訓(xùn)不僅僅是政府的事情，也涉及到企業(yè)的發(fā)展。二是可以順利解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。三是可以促進(jìn)增加群眾收入。四是可以帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，用培訓(xùn)來促就業(yè)是必由之路。要采取很多實(shí)質(zhì)性的措施來解決培訓(xùn)問題。現(xiàn)在，一方面是城市要安排就業(yè)，農(nóng)村勞動(dòng)力要轉(zhuǎn)移，一方面是一些企業(yè)“招工難”。原因是多方面的，但勞動(dòng)素質(zhì)是原因之一。而通過培訓(xùn)把企業(yè)用工和勞動(dòng)力資源三者有機(jī)結(jié)合起來，形成培訓(xùn)、用工、就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，使之既成為民生工程，又促進(jìn)發(fā)展。

二、搞好“四個(gè)整合”，促進(jìn)就業(yè)培訓(xùn)工作。

上高的經(jīng)驗(yàn)具有總結(jié)推廣的價(jià)值。全省的就業(yè)培訓(xùn)工作可以借鑒上高的做法，努力做好“四個(gè)整合”。

第一，整合體制。就是要形成一個(gè)政府、企業(yè)和個(gè)人都來參與的培訓(xùn)體制，把社會(huì)各個(gè)方面的積極性都調(diào)動(dòng)起來，加快實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)步伐。實(shí)訓(xùn)中心可以考慮實(shí)行混合體制，辦成一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的混合體，既有政府的力量，也有企業(yè)的力量，還包括社會(huì)的力量，把各個(gè)方面做好就業(yè)培訓(xùn)的積極性都調(diào)動(dòng)起來。

第二，整合機(jī)制。從全省來看，就是要建立“三位一體”的機(jī)制，將企業(yè)用工、勞動(dòng)力資源提供、培訓(xùn)服務(wù)三大要素結(jié)合起來，形成一個(gè)以培訓(xùn)為紐帶，促進(jìn)就業(yè)，促進(jìn)發(fā)展的新機(jī)制。要從上高縣的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，把這三者更好地結(jié)合起來。勞動(dòng)就業(yè)部門要根據(jù)企業(yè)用工需求、根據(jù)勞動(dòng)力資源的狀況做好就業(yè)前的培訓(xùn)工作。