公司掛職總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公司掛職總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于2015年10月，公司運營、創作團隊普遍具有10年電商運營經驗。公司的主營業務是為國內外品牌提供全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數據分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業、專注電商整體解決方案，幫助客戶創造品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業的知名企業，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業未來、數字服務企業發展”的理念，公司以專業的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創造新的業績。

公司共有員工20人，可以說公司規模較小，但在當今互聯網時代，公司創造的營業額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業務發展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

一、企業鍛煉的主要工作內容

xx這家電子商務企業最早基于山東外國語職業學院而成立的，經過短短幾年的發展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

（一）熟悉天貓、京東平臺客服工作

最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天xxx總經理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發展情況、企業愿景、企業定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人xxx經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經驗給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。

通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對產品熟悉，還要有一個良好心態和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品十分熟悉的基礎上，對形形的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態，并且善于溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業，善于同其他小伙伴配合發揮團隊的力量達到成功運營的目的。

通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問題，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。

（二）學習了PS這款軟件的基礎工具的使用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。非常有幸在企業鍛煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經理關于電商產品詳情頁設計的經驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業性太強了，需要不斷地學習和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

（三）協助公司負責人商討和擬定了校企合作培養電商人才的方案

篇（2）

一，以甘當小學生的態度向基層干部學習。我參加工作將近十年，是從學校到機關，對如何開展基層工作和群眾工作幾乎是零。來到***鄉掛職以后，***鄉黨委領導班子，特別是黨委書記龍一武，非常關心我的成長和工作適應問題。專門安排基層工作經驗豐富的同志幫助和指導我學習，既指導我學習做基層工作的有關政策法規文件，又傳授有關做基層工作和群眾工作的工作方法。讓我在較短的時間內學到了一些最基本的基層工作政策和方法。半年多來，我學習了近幾年的中央1號

文件，有關基層和農村工作政策文件法規匯編，黨的十七大以來的文件等。主動找鄉里黨政領導班子成員交朋友，向他們討教工作經驗和工作方法。主動地和基層社區和村干部交朋友，了解基層工作情況和他們的要求，學習他們做基層工作和群眾工作的經驗和方法。通過和他們交朋友，我不僅學到了一些做基層工作和群眾工作的經驗和方法，更重要的是與他們的關系更緊了，與群眾的距離更近了，與當地的干部群眾的感情更深了。

二，以扎扎實實的工作作風為群眾辦實事。在來***鄉的最初的一段時間，我把主要精力放在學習和調查了解基層基本情況上面。鄉黨委成員分工明確我協助做些文化教育方面的工作。通過調查了解，***鄉地處市城區東郊城鄉結合部，隨著城區擴容，人口密度越來越大，中小學學生人數和幼兒人數不斷增長。鄉里雖有兩個小學，但教學設施和學習環境相對城區學校差距較大，現有教師難穩定，家庭條件好一點學生擇校進了城區學校就讀。在了解了學校情況后，為了改善學校辦學條件，多次主動向市、區教育局領導匯報，要求適當增加投入，改善教學設施。市、區兩級教育、財政部門已安排了一定的資金，并為調整義務教育學校布局規劃作出了安排，為逐步改善現有學校教學設施條件和學生就讀環境打下了一定的基礎。

三，以“俯首甘為孺子牛”的精神，真心誠意為基層群眾服務，排憂解難。***鄉地處市城區東郊，緊鄰柳葉湖度假區。隨著度假區建設開發進程的提速，鄉里在城市建設和社會發展方面都需要與之相適應。在城市道路建設、規劃撤遷、義務教育、學前教育、社會養老、文明創建、平安社區建設等方面都需要加大工作力度。在調查中得知鄉里常年居住人口嚴重老化，社會養老設施和工作與此不相適應。經過鄉黨委認真研究以后，積極聯系市相關部門，為鄉里爭取修建養老院的項目，現已報經市發改委列入2012年建設規劃項目。

到基層掛職鍛煉時間不長，需要學習的東西很多，很多方面都還沒有深入了解，工作成績微乎其微。如果要談收獲，最大的收獲是在思想感情方面。掛職到基層和長期工作在基層的同志一道工作，對基層工作的同志更加理解了，對老百姓的疾苦更加了解了，對基層工作更加重視了。

篇（3）

關于人才培養，麥肯錫公司在大量研究的基礎上提出了著名的“721”法則，即在人才培養所取得的效果中，70%靠實踐鍛煉，20%靠人際學習，10%靠課堂培訓。與之對應，公司在進行人才培養時，也依照70%、20%、10%的比例在這三類形式中分別投入資源與精力。2013年，江蘇公司在一次有關人才培養的問卷調查中，4000多名被調查者中，有87%的認為崗位實踐鍛煉是人才培養的最有效途徑。調查結果與麥肯錫公司的研究結論高度吻合。因此，開展人才培養一定要緊緊抓住、切實用好實踐鍛煉這一個基本方式。

實踐鍛煉最根本的形式是員工定期的崗位交流。但是，在企業的管理實際中，受工作任務、管理秩序、員工條件等諸多因素的影響和限制，頻繁的、大規模、全方位的員工崗位交流并不現實。因此，選派特定人員到指定崗位工作一段時間，即掛職鍛煉就成為實踐鍛煉最好的替代方式，也成為了各行各業廣泛采用的人才培養的重要方式。

國網公司高瞻遠矚，始終注意充分發揮好掛職鍛煉在人才培養中的重要作用。近年來，在總部基層之間、東西部之間、基層單位之間廣泛開展了掛職（培養）鍛煉工作。江蘇公司認真貫徹國網公司要求，積極承接各類掛職鍛煉工作。據統計，自2005年起，公司先后承接了來自國網總部（華東分部）和15家兄弟公司的掛職鍛煉干部，共計30批次，240余人。在認真完成國網掛職鍛煉任務過程中，公司注意提煉做法，總結經驗，獲得了國網公司和兄弟單位好評，同時，也為公司自身開展掛職鍛煉工作奠定了堅實的基礎。

全方位多層次開展掛職鍛煉工作

在積極做好接收外部人員掛職鍛煉的同時，公司從自身人才培養角度出發，全方位開展了內部的掛職鍛煉工作。

基本做法介紹

從2010年起，公司連續4年組織開展了“百人掛職鍛煉”活動；即每年選拔100名左右的優秀梯隊人才在公司本部與基層之間、直屬單位與供電公司之間，蘇南、蘇中、蘇北供電公司之間進行掛職鍛煉，鍛煉時間半年到一年不等。至今參與“百人掛職鍛煉”的人員已達400余人，其中：選派到國網總部（華東分部）21人，到兄弟單位22人，公司內部本部基層之間188人；基層單位之間169人；按職級分，包含處級干部7人，科級干部157人，管理專職236人。

取得明顯成效

通過全方位多層次的掛職鍛煉，學習了國網公司總部、兄弟公司的經驗做法，并促進了內外部先進經驗、優秀文化在公司范圍內的深度交流傳播，實現了管理增值，提升了整體管理水平。更重要的，通過連續四年的百人掛職鍛煉，大批的優秀梯隊人才開闊了管理視野，錘煉了意志作風，學習了先進經驗，提升了能力水平，促進了他們的健康快速成長，很多人已走上了更加重要的管理崗位。據不完全統計，近幾年的掛職人員中新提拔到處級崗位14人，提拔科級崗位88人，有力促進了公司的人才培養工作。同時，公司上下對“掛職鍛煉是人才培養的重要方式”的基本定位及其重要作用也形成了廣泛共識。

總結成功經驗

多年的掛職鍛煉工作實踐，公司通過不斷探索、及時總結，形成了確保實效、廣受認可的經驗做法，即：“精心策劃、全程控制、總結完善”。精心策劃，體現在精心選拔掛職人員、精心安排掛職崗位、精心制定掛職計劃，為掛職鍛煉取得實效奠定扎實基礎；全程控制，體現在抓好開始階段的適應性培訓，抓好定期的總結座談，抓好掛職計劃的落實調整，保證掛職鍛煉順利實施；總結完善，體現掛職結束時掛職干部個人的全面總結，接收的考核評價、掛職鍛煉效果的后評估和組織方的不斷完善提升。

審視問題及不足

分析審視近些年來的掛職鍛煉工作，由于掛職人員身份、掛職崗位和管理等方面的原因，常規的掛職鍛煉也存著一些問題和不足，使得掛職鍛煉在人才培養實際中差強人意。（1）上掛陷于事務。到上級單位掛職的人員，多忙于基礎性、繁雜的事務工作，重要工作的歷練不夠，專業的輔導不足。（2）下掛流于形式。到下級單位掛職的人員，受到關心、照顧多，而承擔的任務和壓力少，輕松愉快，甚至無所事事。（3）管理責任不清。派出單位感覺離得遠了，接收單位視做外人管得淺，而且考核責任不清，使得掛職干部的管理主要靠自覺。（4）干部壓力不大。遠離單位，遠離領導，短期思想，做客思想，再加上考核管理的流于形式，使得掛職干部工作壓力不大，學習勁頭不足。

多重創新舉措推進掛職鍛煉工作

針對掛職鍛煉工作中存在的問題，為切實發揮好其在培養人才中的重要作用，江蘇公司大膽創新，創造性地提出了“掛實職、壓擔子、明責任、促成長”的嶄新思路，在繼續組織好公司“百人掛職”的同時，試點開展重要崗位掛實職鍛煉的活動。

具體做法

選取本部規劃、基建、運行、檢修、營銷等主要專業部門的8位正科級干部與基層單位相應的發策、基建、安監部、營銷、運維等重要部門（二級單位）的主要領導進行對口掛職鍛煉，本部處長到基層擔任部門（工區）主任，基層主任到本部擔任部門內設處長。掛職鍛煉時間為一年，主要崗位安排見表1。

表1 崗位安排

省公司本部崗位 對口基層單位崗位

辦公室處處長 南通供電公司辦公室主任

安全監察質量部（保衛部）電網安全監察處處長 無錫供電公司安全監察質量部（保衛部）主任

發展策劃部投資管理處副處長 無錫供電公司發展策劃部副主任

運維檢修部計劃處處長 蘇州供電公司運維檢修部（檢修公司）主任（經理）

營銷部（農電工作部）客戶處處長 常州供電公司營銷部（農電工作部、客戶服務中心）主任

江蘇電力調度控制中心綜合技術處處長 蘇州供電公司信息通信公司經理、書記

為保證掛職實職的鍛煉能夠真正取得實效，并有效防控可能產生的工作風險，公司采取了“做到兩個精心，明確三方責任，實施全程管控”的保護性措施。

（1）“兩個精心”。一是精心挑選掛職人員。在注重掛職人員的整體素質、發展潛力的同時，更加注重人員的崗位經歷和專業素養，保證他們對掛職崗位的良好適應性。二是精心安排掛職崗位。選取掛職崗位時，不僅僅考慮專業的適應性，同時還特別考慮了單位的整體管理水平、掛職部門/機構領導班子配備狀況等因素，力求為掛職干部創造有利的工作環境。

（2）明確三方責任。一是明確接收方對掛職人員的考核管理評價責任。明確掛職人員作為接收單位的一員，由接收單位負責日常管理和年度考評，考評結果納入接收單位考核檔案和員工個人檔案；派出單位配合。二是明確接收單位分管領導對掛職人員的全方位輔導責任和工作連帶責任。要求分管領導加強對掛職人員的幫助輔導。三是明確對口掛職雙方工作上互為顧問、互相指導的幫扶責任。為保證工作有序銜接，明確對口掛職雙方有義務、有責任為對方適應崗位、開展工作提供指導幫助。

（3）實施全程管控。多渠道、多形式了解掛實職鍛煉開展情況，每2-3個月組織召開三方座談會，廣泛聽取掛職干部、接收單位分管領導、掛職部門員工及職能部門的意見和建議，確保掛實職鍛煉的順利實施。

取得初步成效

截止目前掛職鍛煉已接近尾聲，通過各方面了解和反饋的信息來看，掛實職鍛煉實施順利，并取得了較為明顯的初步成效。

（1）掛職人員的能力素質得到了明顯提升。由于職責清晰，任務明確，掛職人員在感受到巨大壓力的同時，學習積極性主動性也得到了全面激發。他們不僅較快地適應了崗位，而且自身的專業素質、領導管理水平也得到了明顯提升。由本部到基層的掛職人員，由于管理人員、處理具體業務、決策交流機會的增多，個人專業管理能力、組織協調能力、決策判斷能力、溝通交流能力等得到了很大鍛煉；由基層到本部的掛職人員，由于管理層面的提升、文化氛圍的不同，進一步開闊了視野，錘煉了作風，提升了把握大局、頂層設計、過程控制以及語言文字的表達能力。

篇（4）

中圖分類號：G643？搖 文獻標志碼：A？搖 文章編號：1674-9324（2013）03-0203-03

自20世紀80年代以來，以廣大學生為主體的社會實踐活動在我國廣泛開展。研究生社會實踐作為學生社會實踐的一個重要組成部分，有助于推動產學研的有機結合；有助于研究生領會實際工程、管理思想，提高把握課題的能力；有助于增強研究生的社會責任感，培養其奉獻精神；使研究生、學校以及實踐單位三方都能從中受益，因此受到研究生、高校和地方企事業單位的普遍歡迎。以浙江大學為例，研究生掛職鍛煉活動源于1996年，至2000年通過掛職達成的科技合作項目總金額就已經多達5000多萬元，創直接經濟效益500多萬元。研究生去基層鍛煉，成為連結學校和地方的橋梁。他們把學校的先進知識和理念帶到地方，應用于實際生產和管理工作；把地方的需求返回學校，又為學校科研啟發一些新的方向，這種多贏的合作機制值得繼承和發展，值得推廣。鑒于研究生社會實踐的重大作用和意義，各高校都將研究生社會實踐作為思想政治教育工作的一個重點，并紛紛對研究生的社會實踐長效機制進行研究。作為浙江大學學生社團組織，浙江大學研究生社會實踐發展中心自成立以來極大地促進了浙江大學研究生社會實踐的發展，現以浙江大學研究生社會實踐發展中心的發展歷程、現狀、事實為例，闡述依托社團開展研究生社會實踐活動這一研究生社會實踐管理模式。研究生社會實踐中心簡介。浙江大學研究生社會實踐發展中心（Social Practice Development Center for Graduates of Zhejiang University）（以下簡稱SPDC）是浙江大學全日制研究生的自治社團組織。自2008年成立以來，中心秉承“服務社會，實踐成才”的宗旨，致力于全校研究生社會實踐形式、內容等方面的調查研究，以組織、開展和參與研究生掛職鍛煉、西部行、學院社會實踐和海外交流等四個基本項目為工作重心，并在此基礎上不斷拓展和挖掘新的社會實踐項目。中心下設有主任團、公共事務部、項目管理部、人力信息部、對外宣傳部等機構。中心成立至今是第四屆，助學校黨委研究生工作部提供的廣闊平臺，為浙大學子服務。2011年浙江大學共組織了102個研究生社會實踐團隊，參與人數達1330人，相比2010年，分別增加了57%和85%。廣大研究生通過參加社會實踐活動，增強了社會責任感。浙江大學研究生社會實踐發展中心推動研究生社會實踐的成效淺析。社會實踐，就必須注重社會實踐的每一個環節。浙江大學依托研究生社會實踐發展中心（SPDC）這一社團很好地推進了研究生社會實踐工作。

一、嚴密組織，規范管理

研究生社會實踐發展中心將社會實踐分為校、院兩級，更多地把組織工作放在校級活動上，院級活動由院系組織開展，在項目后期再統一納入評比總結工作中。在研究生暑期掛職鍛煉、西部行活動開展前期，積極和基地及實踐單位聯系，制定出周詳的計劃，由中心組織落實，包括宣傳、策劃、實踐團隊的招募等，整個活動都會以項目制的形式來進行，根據實踐基地劃分成不同的項目組，并把相應具體的任務落實到每個項目組，再由各個項目組根據自己的目標、內容著手準備。以組織發動工作為例，研究生社會實踐發展中心會采取多渠道、多形式的宣傳方式，校內橫幅、噴繪、論壇、校級網站、院級網站和點對點短信等形式，力爭把社會實踐的消息覆蓋整個校園，傳達給每一位研究生。SPDC成立后，在研究生關注多的校內網站——飄渺水云間設置了專屬版面，為廣大的研究生了解掛職鍛煉、認識掛職鍛煉提供一個方便的平臺，也有利于社會實踐工作的開展。每個項目組的負責人與指導老師及主任團保持聯系，統籌該項目組的工作。研究生社會實踐要把最合適的人輸送到最需要的崗位上，經過長期實踐，SPDC形成了一套嚴格的行之有效的掛職鍛煉選拔機制，包括簡歷篩選、面試的多個環節才有機會獲得掛職鍛煉的機會，不僅要求專業上盡量對口，而且我們會對掛職人員的心理素質、適應能力、解決實際問題的能力加以考察，最終擇優錄取，做到選拔的公正、公平、有效。

二、建立與地方的友誼，維系與基地的紐帶

我校的研究生社會實踐發展中心在黨委研究生工作部老師們的指導下與基地保持密切的聯系，并不斷溝通，在細微處實現社會實踐基地穩定化。2011年，浙江大學研究生掛職鍛煉基地已經發展至18個，并且開始逐步走出浙江，走向全國。為了保持與社會實踐基地的良好關系，每年會在相關的掛職基地進行回訪，聆聽來自對方單位的聲音。近年來利用浙江大學研究生及研究生社會實踐工作組織者的雙重身份，陸續回訪了仙居科技局、浙江聚仙莊飲品有限公司，建德基地的大慈巖鎮等等。參與同學投入極大的熱情，利用課余時間實地走訪調研，形成內涵充實的回訪文章；對外，在掛職單位中宣傳浙江大學研究生的形象，為爭取到更多的掛職崗位付出努力。對內，根據回訪，我們對相關基地的素材進行整理并反饋給學校有關部門，以便做出相關的調整，更好地為研究生社會實踐服務。如大慈巖鎮政府邵根清主任在回訪時說，希望能與浙大的學子們合作，爭取形成荷花花茶、葉茶的系列產品。他所在的建德市大慈巖鎮，各種與荷花相關的自然資源特別豐富，地方企業也由此意向。此外，今年的蓮子腐敗病的防治研究，也取得了一定的進展，進一步發展“荷”產業的基礎已經具備。但是，農業有它自身的周期。他希望，浙大的掛職研究生最好是每年的3～9月都能來——從種子種下到果實收獲，暑期集中一些，將會收到更好的效果。學校接受這些建議，及時調整掛職時間。SPDC作為研究生社團協助黨委研究生工作部建立與地方各單位的聯系，通常利用過年過節會在每給各個基地發節日祝福賀卡，以維系感情類似于這么一些的祝福語，看似簡單，實則飽含我們對各單位的感謝，話到意至。一些地方基地科技部門的負責人也會經常利用出差杭州的機會，來學校洽談研究生社會實踐有關事項，SPDC的同學會全程陪同與交流，增強研究生與掛職基地領導的實際接觸，SPDC的同學熱情周到地接待，使地方基地的負責人對浙江大學研究生的實踐活動能力有了更深的了解。

三、崗前培訓，跟蹤管理

崗前培訓是順利完成社會實踐的重要環節。來自黨委研究生工作部、地方合作處、宣傳部、新聞辦的老師們用生動的培訓課程為同學們開展暑期掛職鍛煉打下堅實的基礎。更有來自學長學姐的經驗分享，為同學們答疑解惑，使對掛職鍛煉半知半解的同學們對社會調查與科技服務的內容、意義及實踐方法有了更為清晰的認識。學校規定凡是參加掛職鍛煉的研究生出發前都必須進行崗前培訓，并進行考核評定作為選修課計一學分。如2011年6月PDC邀請了黨委研究生工作部部長呂淼華，副部長陳凱旋，杭州市余杭區科技局高新科科長胡國慶，浙江康盛股份有限公司常務副總韓建文等領導和嘉賓為各基地指導老師和參加掛職鍛煉的研究生進行研究生掛職鍛煉培訓會暨《社會調查與科技服務》課程，呂部長引用前幾屆掛職鍛煉的經典案例詮釋“受教育、長才干、做貢獻”這一理念的深層含義。曾在嘉興秀洲區掛職副區長的我校地方合作處副處長周堅，結合自身在掛職工作中切身體會及解決問題的經驗和思路，以“知識造福社會，創新引領未來”為主題，鼓勵所有參加掛職鍛煉的研究生要勇于探索，發現問題，敢為人先，不斷創新，以服務為宗旨，在貢獻中成長。這樣的培訓活動從未間斷，為一批批優秀的在校研究生順利走上掛職鍛煉崗位提供了卓有成效的支持和幫助。除此以外，中心下設項目組，分別負責各實踐基地跟蹤管理；協調好實踐小分隊和實踐單位之間的合作關系。如2011年的暑期社會實踐中廣西基地由于對方臨時取消掛職崗位，但學校已召集和培訓好同學準備出發，SPDC主任團了解到這個情況后，本著為同學和實踐單位負責的態度，主動積極與掛職單位聯系，多次協調困難，最終給同學們爭取到了社會實踐的機會。

四、總結、評比和表彰，建立明確的激勵機制

為了總結一年來研究生社會實踐活動取得的成績并交流成功經驗，浙江大學黨委研究生工作部在每年的12月份都會召開研究生社會實踐工作總結表彰大會，總結過去一年研究生社會實踐工作，表彰研究生社會實踐先進基地、優秀指導老師、先進個人、優秀團隊、優秀調研報告、優秀組織，商討并落實下一年度的研究生社會實踐工作。會上學校和黨委研究生工作部領導、實踐基地的領導都會應邀出會并發言，受邀優秀社會實踐個人也會展示暑期社會實踐活動的前前后后，難忘的經歷、深厚的情感、豐碩的成果。SPDC是總結大會的工作的承擔者。在社會實踐結束后及時進行總結、后期評比和表彰，鞏固擴大社會實踐成果。并且建立了完整的資料庫，對各項目的總結資料和活動成果保存匯編，編輯出版電子雜志，完成了項目總結等資料的存檔工作。每年一度的研究生社會實踐總結大會的籌備召開是實踐中心學年工作的重點。前期近兩個月的籌備，投入大量的人力物力，得到部領導的支持，在上屆基礎上總結創新，從完全沒有相關的大型會議籌備經驗到最后為與會的校內外嘉賓呈現了一場隆重圓滿的表彰大會，大家付出了非常多的心血。主任團從10月初即開始籌備，提前制定詳細的工作計劃，劃定具體負責部門及完成時間，由主任統籌負責，確保籌備進度的不拖延。臨近召開前一個月主任團幾乎是每個星期碰面開會反復商討各項細節。大會中，公共部負責會場布置、入口領導引導以及頒獎人員引導等多項工作；人信部負責簽到及PPT制作播放；外宣部負責會場內外宣傳品布置及會議拍照攝影；項管部負責領獎及展示人員安排。部門各司其職，井然有序。會后同學留守對會場進行整理掃尾，善始善終非常盡職。通過這樣的總結大會對SPDC全體成員也是一次綜合能力的考驗。也是SPDC全體成員的社會實踐內容。

依托社團開展研究生社會實踐活動拓寬了研究生社會實踐管理模式，是一種創新，從立項開始到最后的評比總結，社團中心的人全程參與社會實踐。SPDC在為浙江大學研究生社會實踐工作的服務中積累和形成了一些經驗，也取得了不少成效，但這畢竟是一項年輕的事業，仍然需要不斷地總結提高使各項工作不斷完善、規范管理。增強高校之間相互的溝通與交流，汲取他人之長來不斷推動研究生社會實踐活動的開展。總之，依托社團，開放、學習、總結，才能保持其活力，使其獲得持久的生命力并作用于研究生社會實踐。

篇（5）

教師掛職鍛煉工作總結范文參考一

根據學校推薦和教育局安排，我于20xx年8月30日來到中學進行為期一年的青年后備干部掛職鍛煉，掛任中學德育處副主任一職。現已時過近半，特總結如下。

鑒于學校的實際狀況，蘇苑中學沒有給我安排具體工作，主要是在完成必須教學任務的基礎上協助開展學校各類德育活動，一個學期以來，我自覺服從安排，用心爭取主動，不斷總結別人好的經驗，學習好的做法，理解新的觀念，較好地完成了掛職鍛煉任務。主要做了以下幾個方面的工作：

一是虛心學習。

除自覺參加有關會議，還用心主動學習苑中好的經驗，好的做法，學到手、學進腦，在學習的同時，經常和苑中的領導干部、同事們一齊交朋友、話家常。并把我們中人的熱情好客，追求提高，團結穩定介紹給苑中的各位朋友，并始終當好友誼的橋梁，連接兩校的友誼，把真誠、團結、互愛的心相互傳遞，以期對兩校的共同發展起推動作用。

二是深入思考。

無論是學習閱讀苑中的各類文件，還是參加學校的各個會議，隨時注意用自我的思維反思自我以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補以往工作過失。始終不忘對照自我工作的實際，做深度思考，從中探索別人好的經驗，透過學習從中使自我的思想進一步解放，思路進一步開闊，腦筋進一步靈活，進一步增強職責感和精神動力，為今后工作奠定基礎。

三是加強溝通。

加強和苑中干部交流并融洽感情，上班瞅機會，下班抓機會，虛心做他們的學生，誠心和他們交朋友，并相互建立了深厚的感情和友誼。努力融匯到苑中的各項活動中去，深入到苑中的教師干部中去，加強了溝通，結交了朋友。

四是嚴格要求。

掛職一個學期以來，我能克服路途較遠的實際困難，嚴格按照苑中作息時間上下班，不遲到早退，有事請假打招呼。上班時認真學習，認真完成教學及管理任務，并在不干擾、不添亂的前提下，隨時注意與苑中領導和有關科室溝通交流。堅持多聽、多看、多學，做到邊學習，邊交流，邊思考。尊重領導，團結周圍同志。一切行動服從組織安排，嚴格按照既定日程及資料開展工作，從未提出不合理的要求。

一個學期來，透過交流、學習，對蘇苑中學在努力打造“活力苑中”的建設有了更進一步的了解，獲得了許多新信息、新思想、新觀念，學到了很多新方法、新知識、新經驗，尤其是在我所掛職的德育工作中受到很多啟發。

啟示一：轉變教育理念是關鍵。我們的學校為什么總是把學生僅僅當作是教育的對象來看待呢而沒有注意到學生才是德育工作中最活躍，最能動的因素，看來落實“以生為本”的教育理念要有實踐才行，單單培訓了教師的理論知識，離這個理念還有很遠的距離。學校應建立和完善德育機構，開展和加強德育觀念理論的研究工作，盡快改變德育工作滯后于社會現實生活、滯后于學生思想變化的現狀，實行知行統一的科學化原則和重學生品德素質的構成性和發展性評價原則進行育人。學校德育要與學生的學習、生活實際相聯系，要與學生的生理、心理成長規律相聯系，要與學校工作實際相聯系。

啟示二：更新教育方法是正路。我們的教育方法大多停留在教師對學生的檢查批評整改的形式上，教育方法簡單，教育手段單一，教育效果低下。為什么我們不能夠改變一下管理者的主體呢為什么我們不能夠改變一下學生干部的作用呢為什么我們不能夠取得家長的支持呢抓好青少年的德育教育，是全社會共同的職責。要建立和完善中學生德育管理機構，吸收學校、家長和社會代表參加，定期研究學生思想現狀和對策。學校、家庭、社會三方要實行統一的德育資料、統一步調、統一方法和措施，實現齊抓共管的局面。這樣既可避免存在于少數學生中的不健康東西在社會上找到“避風港”，又可使青少年的德育工作得到系統全面的管理。三者相互配合、相互補充，共同營造一個良好的有利于青少年健康成長的環境，增加德育的整體效益。

啟示三：積淀優良傳統是起點。沒有文化積淀的學校不能算名校，同樣，沒有優良傳統的學校不能算好校。有優良傳統的學校，學生會以學校的傳統為榮，新生一到學校就被這些傳統所感染，他們對學校的認同感就油然而生了。

啟示四：結合本校實際是活路。把先進學校的先進經驗和本校實際結合起來，對借鑒就不會生吞活剝了。就如苑中的德育工作方法，雖然有許多值得我們學習的，但也不是全部都適應我們學校的。

透過一個學期的掛職鍛煉，使我思想得到了解放，觀念得到了更新，同時開闊了視野，豐富了經驗，增長了才干，各方面素質也有明顯提高，收益頗深。在以后的掛職工作中，我將進一步加強個人學習，用心主動地深入苑中的各項教學教育管理實踐中去，提高自我各方面管理潛力，同時我們還要繼續加強與直中學的聯系，盡最大努力地利用好掛職鍛煉期間的關系，充分發揮橋梁作用，為促進兩校教學合作，為實現兩校共同發展做出我應有的貢獻。

教師掛職鍛煉工作總結范文參考二

在學院及系部支持下，我于20xx年3月至5月，在天職國際會計師事務所有限公司株洲分所進行了為期三個月的企業掛職鍛煉。掛職期間，全程參與了該事務所承接的長沙某經濟型連鎖酒店的管理咨詢項目，以下是我此次掛職鍛煉的工作資料與收獲體會：

一、項目背景與工作資料

此次與天職所簽訂管理咨詢業務的是湖南一家經濟型連鎖酒店，近年來隨著經濟型酒店的市場競爭日趨激烈，原材料價格上漲以及人工成本提升等因素可能對酒店未來的資金、盈利本事和利潤水平產生較大影響。同時隨著酒店規模的不斷擴張，管理層級的增加和管理幅度的增大導致公司的財務管控風險不斷加劇。另外，為了適應公司擴張的需要，財務人員規模也隨之擴大，新進人員增多，這些因素對公司財務管理工作的規范性提出了更高的要求。所以這次的項目目標主要是設計該酒店的財務管理制度，指導公司及其下屬分店規范財務管理工作，梳理公司財務管理相關流程、提升公司財務管理水平與監控本事。

此次管理咨詢的業務分為四個階段進行，第一階段是現場調研階段，對公司管理層、財務部、審計部、工程部、行政部及其他相關部門與人員進行現場調研，了解公司相關工作流程、權責、工作資料、管理活動、相關制度等資料。第二階段是工作成果編制階段，對現場調研取得的資料進行整理、分析，在信息分析的基礎上，編制工作成果；第三階段是工作成果討論階段，與公司相關人員就工作成果的資料進行討論，完善相關資料。第四階段是修改與交付階段，針對以上相關意見的基礎上工作成果進行修改，構成正式稿成果交付。

參與該項目的總共有四人，項目經理將任務進行分解，安排給我的任務是編制編制酒店的資金管理制度與財務人員崗位職責。雖然我在企業從事會計與財務管理工作長達二十年，可是酒店的財務管理與工業企業還是有很大的區別，經濟業務處理沒有工業企業的復雜，管理著重點在資金監控上，所以資金管理制度的制定顯得尤為重要。在經過一周的現場調研，我針對酒店的具體情景，參考了其他經濟型連鎖酒店的先進經驗，與酒店的財務財務中心總經理與財務部各崗位的人員交換意見后制定了酒店資金管理制度，資料涉及資金計劃、資金支付、資金監控、現金管理、銀行帳戶管理等，同時用VOSIO軟件編制了與資料配套的資金管理各分項的流程圖。并且根據資金管理制度編制了內部權限控制指引及相關的資金表單。

在制定財務人員崗位職責時，參考了酒店原有的制度，根據酒店這次的人事改革，對崗位安排進行調整，圍繞資金管理的要求，對財務各崗位的職責進行了詳細的規定。

二、收獲與提議

經過這次在會計師事務所的學習，不僅僅了解了事務所工作的主要職責范圍、機構構成，了解了最近的會計政策法規，并逐漸熟悉了管理咨詢業務的流程以及關鍵步驟。并且對經濟型連鎖酒店的經營管理模式與財務管理也有了大致的了解，體會到會計師事務所管理咨詢職責的重要性。無論從社會發展還是企業生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為事務所人員必須具備良好的個人品質，同時應具備較好的業務本事和身體素質，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。此次掛職鍛煉，除了提高了自身的職業素質，讓我對學院的人才培養的改革也有進一步的認識。

盡管近年來，畢業生就業難，但企業選擇貼合自身要求的會計人員，尤其是電算會計人員并不容易。經過這次鍛煉，我認為，原因有兩點：其一，較難找到同時了解企業所在行業、了解企業所用軟件、知曉企業生產經營特點并能快速融入企業的會計人才；其二，除專業素質外，較難找到綜合素質較高的會計人員，尤其是沉穩細致，吃苦耐勞的會計人員。所以，我認為在會計教學中應當做如下改善：

1、確定應加強的人才素養培養資料

在教學過程中除了培養的是學生的專業技能，還需要對人際關系、分析本事進行培養。具體來說更應側重以下四種素養的培養：

（1）具有較高的職業確定力；

（2）嚴格遵守紀律的習慣；

（3）具有搜集、獲取、提煉信息本事；

（4）具有組織、協調和溝通本事。

2、確定課程改革資料

高職教育必須重視實踐課程的教學，課程體系更需具有應用性和實踐性，必須加大現場教學、實驗和模擬實訓，開展“工學交替”等實踐教學。在會計課程改革中，應以會計工作流程為基礎對課程體系進行構建以崗位本事為核心確定課程建設方法與資料。實際上，學校、任課教師無法全部安排學生到企業實訓、頂崗實習，那么會計專業實踐教學注定要走“以仿真教學為主，企業實訓為輔”的路。而教師對企業會計實務工作了解的程度直接影響到仿真教學的“仿真”程度，也直接影響到專業教學與企業實際需求的貼合程度。所以，企業掛職鍛煉應當是長期的，普及到大部分沒有企業實踐工作的教師。

3、以崗位本事為核心確定課程建設方法與資料

會計專業核心本事模塊，具體可分解為會計實務處理模塊和財務管理與審計實務操作本事模塊。圍繞這兩大模塊，經過對原先會計專業主干課程進行解構，以職業崗位核算本事和人才培養基本規格要求為依據，確定專業核心主干課程。

在進行課程設置時，應將核心本事模塊進行本事細分，根據細分的各項本事，組合課程，才能課程中知識點相互之間內在的有機聯系，避免簡單重復或遺漏，有利于學生理解系統的專業訓練，提高教學效果。

如：出納業務處理本事應掌握核心課程為基礎會計、出納實務課程；會計業務處理本事應掌握會計實務和會計模擬實訓（分崗位）課程；財務分析本事應掌握財務報表分析課程；職業素質本事應掌握財經法規、人際交際、會計職業道德、管理學、ERP沙盤模擬等課程。

根據上頭兩點對會計專業進行重新課程體系構建，構成有利于組織教學，貼合高職教育理念的新的課程體系，為企業、為社會培養生產、經營、管理、服務第一線的高技能應用型人才。

4、結合企業實際，確立科研方向

企業在經營與發展過程中也遇到許多財務處理、稅收籌劃、優化業務流程等問題、有些問題直接決定著企業的盈虧和生存發展問題，他們也十分期望能得到專業機構和專業人士的幫忙，這些企業需求為我們供給了科研方向。

這次很感激學院與系部領導，作為天職所與學院進行校企合作簽約后首位派出的教師，讓我有一個這么好的學習和提高的機會。在掛職期間，我嚴格遵守天職所的各項規章制度，尤其是考勤制度，進取獨立完成管理咨詢的工作，遇到不明白的地方，主動請教天職所的注冊會計師。堅持撰寫掛職學習日記，記錄學習期間的點滴收獲，雖然這幾個月的掛職不能解決很多問題，但這是專業課教師很好的一種培訓模式，是我今后繼續加強實踐鍛煉的開端。也是增加我們教師“一桶水”的份量的一個很好的途徑。

教師掛職鍛煉工作總結范文參考三

20xx年10月12日，是一個難忘的日子，根據伍家崗區教育局的要求，我來到了伍家實小掛職學習兩周時間，這對今年剛剛走向教育教學管理工作崗位的我來說，無疑是一次難得的學習機會，我倍加珍惜，在過去的兩周時間里，我充滿著感恩之心，洋溢著感激之情，感激教育局領導為我們供給寶貴的學習機會，感激伍家實小為我們搭建學習的平臺，也感激中南路小學的教師們對我學習的支持，分擔了我的很多工作，讓我能靜心學習。在實小這座文化氛圍濃厚、學習風氣醇厚的美麗學校，我感動于實小管理者的忙碌，感動于實小教師強烈的主人翁意識，感動于學生們的多才多藝，感動于實小深厚的文化精神，有很多收獲，也有很多的思考。現將掛職以來的學習情景和體會、感受總結如下。

一、掛職學習基本情景：

掛職期間，我先后參加了宜昌市習作研討會；參加掛職學校教學研討活動1次（余新艷教師參加省骨干教師說課數學案例展示活動1次）；參加學校行政例會、全體教師會、教研組長會各1次；參加湖北省“先鋒中隊”驗收準備工作（先后參與廣播室布置、參與“詩情華彰”大型經典誦讀展示活動演練2次）；參加了學校少先隊建隊日活動；編寫了1—6年級數學月考試卷；學習了《學生第二》、《副校長：有效學校領導的關鍵要素》兩本專著，學習了《人民教育》、《中國教育報》等教育教學報刊雜志，并摘抄了筆記；堅持每一天寫掛職日記。在此期間，有兩個半天時間回中小整理特色學校檔案。

二、不斷創新，讓實小站得高、看得遠。

不斷創新是一所學校發展的動力，從20xx年以來，實小走在校本研究的創新之路上：從課例研究到案例研究，從推門聽課到白紙化備課，從教育教學敘事到專題反思敘事，從讀書摘抄到二次閱讀，從校本教研活動到這學期的“智慧”教師行動計劃，總是不斷的創新，不斷的推進，教師不斷的提高，學校在不斷的發展。在實小這兩周，我親身體驗到了“創新”在實小無處不再。

制度創新是實小不斷發展的保障。制度管理是學校管理十分重要的手段，實小的制度建設完善，所以來到實小，我十分期望了解學校教育教學管理的各項制度，想“拷貝、復制”回去。當我和教科室的周主任談及這一問題時，她告訴我，其實制度本身沒什么，制度管理的關鍵在于在實施的過程中不斷發現問題，根據問題進行修改，應當是一個動態的過程，唯有這樣制度才能不斷促進教師的發展，促進學校的發展，有些制度每年都在不斷的修訂。這番話讓我深受啟發，制度的最終目的什么，這是作為剛接觸管理工作的我應當思索的問題。

管理創新是實小不斷前行的動力。實小管理創新之處很多，最讓我們驚嘆的是校本研究活動中實施教研組長負責的管理制度，實小各學科（包括小學科、兼任學科如科學學科）的校本教研活動、大型展示活動都由組長們挑大梁，由組長負責組織、安排活動，進行專業引領，進行常規管理，組內教研氛圍十分濃厚，教研組管理成為教學管理至關重要的環節，實小是怎樣打造這樣的教研組、培養這樣的組長的呢?這都是學校打造學習型組織的成果。

其實，在實小很多地方都能看到教師們的創新之舉，在建隊日活動中，教師拿著無線話筒用mp4放音樂，藝術組的教師們用線裝的課題檔案古香古色……

學校創新從何而來，從學習分享中來。實小有扎實的學習分享制度，包括行政學習分享、教師學習分享，行政領導的“學習分享”活動分三步走，首先由一位領導介紹自我推薦的文章并談自我的體會，然后由其他行政領導結合文章及自我的工作談自我的體會，最終由胡校長做精彩點評，每一次的學習分享活動都是一次思想的碰撞和升華。這樣扎實的分享活動促進了每個人思維的腦細胞，極大的激發了大家的創新意識。

三、實干作風，讓實小走得實、走得穩。

篇（6）

一、             虛心學習，增強了解

進入企業工作以來，我與企業內部各部門加強交流，深入生產車間進行調研，掌握第一手資料，對企業的基本情況有了比較詳細的了解。根據公司的方針政策和總務工作的特點，與總務部職工一起研究、學習，做好日常對外、對內工作，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務。

二、             遵規守紀，嚴于律己

掛職期間，我端正態度，擺正位置，慎獨慎微，對己從嚴要求，不但嚴格遵守各項法律法規，而且服從企業命令，聽從安排，嚴格遵守企業各項規章制度。工作中按照企業的決策部署，扎實完成分配的各項工作任務，為企業發展獻計出力。

篇（7）

在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。

雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態度。也許偶爾由于工作壓力還會出現一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。

物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。

由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。

而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協助方總開展工作，監督各個部門工作情況，協助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業管理公司的基層部門，面對廣大業主，所以能否處理好并減少業主的投訴，關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為，在處理業主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環節上。

一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴

管理處以各種形式接待業主的投訴時，因為開始并不知道業主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。

在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業主整體素質的高低有關系，盡管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業主的投訴都是有益的。

二、快速反饋，判斷投訴的內容

在受理了業主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環節，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環節看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。

三、限期關閉投訴，及時落實回復

俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據業主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應該注意的是，對業主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業管理需要管理處的全體業主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業管理人應該和業主進行深層次的交流，了解業主的真正需求。在與業主的交流達到一定境界時，物業管理人員會自然而然地了解到業主的需求，管理處可以根據業主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態，從而更好地為業主服務。

四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進

投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續發生。如此周而復始，對物業管理公司服務失去耐心的業主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。

總之，管理處正確接待業主的投訴是我們與業主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環節。

與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉結合之地，所以在我們樓盤上許多業主在這里居住都是以養老為目的。通過一段時間細心觀察，發現我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。

為了使金碧雅苑小區廣大業主有一個和諧的居住環境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀察認識和廣大業主關心的問題談談本人的意見：

一、金碧雅苑小區廣大業主買樓入住以后，由于發展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業主生活與出行不便，發展商和物業服務公司應該向廣大業主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區物業所存在的問題。

二、關于金碧雅苑小區停車的問題；金碧雅苑小區應該使用地下停車庫和小區地面停車場兩種停車方式來解決小區業主不同車輛的停放和供業主不同需求的選擇。

三、關于金碧雅苑小區停車收費的問題；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，發展商向政府部門申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業主委員會已招開會議和征求聽取廣大業主的意見，建議發展商和物業公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。

四、金碧雅苑小區物業公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。

五、金碧雅苑小區業主門禁卡工本費收費的問題；要求金碧雅苑小區物業公司停止收取業主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業主已交納了一仟多元的可視門禁器（業主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一）的成本，建議發展商和物業公司從現在開始實行首次申領業主門禁卡免費，業主遺失業主門禁卡申請補發的收取5元的工本費。業主門禁卡不得再印有業主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業主的隱私權和財產安全。

六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區地下停車庫月保費；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。

篇（8）

摘要：本文就新形勢下煤炭企業中普遍存在的青年知識分子的培養管理問題提出幾點建議。希望能對進一步加大青年知識分子培養力度，優化青年知識分子成長環境，提高青年知識分子培養工作的管理水平有所幫助。

關鍵詞 ：青年知識分子；導師帶徒；內化培養；成果培養機制

為適應煤炭企業在新形勢下的發展要求，構建起與時代同步、與企業同進的青年知識分子培養管理模式，進一步加大青年知識分子培養力度，優化青年知識分子成長環境，提高青年知識分子培養工作的管理水平，筆者希望從以下幾方面著手。

1 以實習生為重點開展“導師帶徒”活動，促使大中專畢業生盡快融入企業，融入崗位

實習生入礦教育結束后，在對環境相對熟悉的基礎上，由人力資源部、團委等部門組織師徒雙選活動，由實習生在人力資源部制定的范圍內自主選擇師傅，由師傅自主選擇徒弟，并經人力資源部協調，實習生與師傅在自愿的基礎上簽訂師徒協議。在師傅帶徒過程中，公司以相關規定對師徒教學進行管理為基礎，師徒自主確定具體培養內容，并在每季度末師傅上報教學進度與思想反饋，由徒弟上報學習心得，由人力資源部備案考核，動態管理。在實習期末，由人力資源部根據師帶徒的具體培養內容，并結合企業文化等相關知識組織各專業的實習生進行答辯與考察，合格者則按期轉正，不合格者納入延期師徒管理，一個季度后再次組織答辯與考核，仍不合格的解聘到操作崗。

2 以學時學分制為主線實施內化培養，促進青年知識分子理論與實踐的融會貫通、協調發展

內化培養重點是加強管理理論和專業理論的學習，掌握和深入理解管理的基本原理，培養系統的思維方式，不斷改進工作的方式方法，提高理論水平和分析問題、解決問題的能力，主要包括以下幾個步驟。

淤采取菜單自選、綜合授課的形式，合理設置培訓課時。首先，由人力資源部在充分調研分析的基礎上，根據各個專業的共性培訓和專業培訓確定培訓計劃；其次，由青年知識分子自主選擇培訓內容，設置自己需要的目錄，但必須達到共性培訓課時不得少于二十課時，專業培訓課時不得少于二十課時的標準要求，從而確保培訓的針對性和時效性。于公共授課采取循環授課的形式，每季度定期在培訓科組織安全知識、企業文化、管理知識等綜合知識的開放式培訓，青年知識分子根據自身的時間合理分配，自主參加，并由人力資源部負責學時記錄；專業知識授課采取專題授課和“青年講壇”的形式，一方面通過經驗豐富的技術人員結合相關專業的某一專題，以理論聯系實際的形式對青年知識分子進行培訓，促進青年知識分子對實踐知識的掌握，另一方面通過組織取得突出成果的優秀青年知識分子以“青年講壇”的形式，在青年中推廣專業成果，激發青年的創新意識，培養青年的創新思維。盂以“讀書學、思、議”的形式促進青年知識分子自學，通過讀有所學、讀有所思、讀有所議三個環節來檢驗青年的讀書效果，提高青年的自學積極性。公司每年為青年知識分子配備一定數量學習圖書，每名青年每季度向人力資源部上交一份讀書心得，內容包括學習的知識點、聯系實際的思考、針對實際的意見、建議三部分，每半年由人力資源部、團委等部門組織一次讀書交流活動，評選自學明星，不斷營造積極向上的學習氛圍。榆以學時累計積分、崗位考核綜合評分、讀書學思議加分的形式對青年知識分子進行學分制管理，即參加培訓每增加一課時累計積2 分，崗位季度考核根據名次評定在每半年進行一次綜合評分，每季度前五名加5 至1 分，后五名減5 至1 分，在讀書學思議中被評為自學明星的加10-5 分。年度第一名給予500 元、年度第二、第三名給予400元、年度第四、第五名給予300 元的獎勵。

3 以成果培養機制為依托對青年知識分子實施素質拓展鍛煉，提升青年知識分子綜合素質

3.1 開展雙向掛職鍛煉活動

根據各職能部門人力資源配置的需要，每年設置一批掛職崗位，定期組織青年知識分子在待掛職崗位中自主選擇掛職鍛煉崗位，通過招聘的形式，擇優掛職鍛煉，進行專項培養。掛職期間，掛職單位要選擇專人負責對掛職青年實施“傳、幫、帶”，掛職期滿后，對掛職青年進行掛職鑒定。掛職青年要加強學習積累，對掛職崗位的某一重點工作或重點項目進行課題研究，掛職期末形成一份成果報告，上報人力資源部。

3.2 通過激勵青年自主創新，促進青年崗位成才

充分利用科協、工會、團委等群眾組織開展員工創新創效的有效載體，激勵青年崗位學習、崗位鍛煉、崗位創新，每年召開一次青年創新交流推廣大會，總結、表彰、推廣青年創新成果，同時在青年培訓中開設青年論壇，聘請取得優秀成果的創新青年進行專項成果推介，增強創新青年的成就感，調動青年創新積極性。

3.3 組建課題組促進和提高課題組之間的相互協作、交流能力

由人力資源部、生產技術部根據專業，在青年知識分子中組建課題組，進行相關課題的學習、研討，并進行課題組之間的相互協作、交流。同時，生產技術部、人力資源部針對企業實際工作中存在的問題，向課題組提出攻關課題，組織他們開展調查研究，設計最佳解決方案，撰寫相關論文或形成調研報告，實現調查研究與解決問題、推進工作的有機結合，加深對相關知識的了解，提高分析問題、解決問題的能力。青年知識分子每人每年至少要參加一項課題攻關。每年年底對攻關課題評選出一、二、三等獎，分別給予1000 元、800 元和600 元的獎勵。

3.4 組織內外交流活動，促進青年知識分子取長補短、開闊思路、擴大成果

篇（9）

掛職鍛煉是一次難得的機會，更是終生難忘的重要經歷。對于剛走出校門幾個月的我，在接到組織的掛職安排后，矛盾過，猶豫過，退縮過，不是因為吃不了苦，不是畏難，是怕自己不能完成好這一項工作。上級部門為了幫助掛職干部更好地開展掛職工作，做出了指示工作：要做好“四員”。這使我的掛職工作找到了方向，逐步努力做好政策宣傳員、致富信息員、和諧調解員以及黨建指導員。在掛職期間，我深入走訪農戶，了解村情民意，利用走訪座談等形式，了解村情民意。在走訪過程中，我了解到，村民對一些國家開展的惠民政策有不理解、不了解的地方，于是我找到村里開展這一塊工作的人員進行了解，并將我所了解到的情況反饋給村民。通過走訪，我積極向____村寨老，村能人了解其致富情況，希望將他們的創業經驗進行傳播，希望以部分村民的致富之道帶動____村大部分人的發展。當然，在走訪過程中，我們也了解到部分村民之間、村民與村集體之間是存在矛盾的，為了化解矛盾，我們摸底細，了解情況，努力化解矛盾。在掛職工作中，我收集十七屆六中全會精神、國發二號文件相關精神，向村支兩委的黨員進行匯報，大家共同學習，并借黨員大會，七一吊唁革命先烈之機與____村黨員學習，希望聽到大家關于____村建設及發展的意見及建議。

二、認真落實四訪四問五落實工作

____村共有560多戶，2008余人。大部分青壯年為了發展都外出打工。利用這次掛職的機會，我走訪現任____村村支兩委干部以及____村的老書記，和他們交流，了解____村發展的障礙以及____村存在的問題等。通過交流，我了解到大家普遍認為現在黨和政府對農村建設都給予了很多支持，但是____村要發展，基礎設施建設還是稍顯薄弱。交通問題，水資源匱乏等問題都制約了當地的發展。現在由于____村不涉及征地的問題，因此民眾的矛盾還不突出，因此現在做好房屋確權工作尤為重要。土地是農民的全部，是農民賴以生存的根本，村里想修機耕道、竄戶路或多或少都會占到農民的土地，這給我們的協調工作帶來了很大的挑戰。此外，為了了解村里生計負擔，平安和諧、增收致富以及干部作風問題，我對村民進行了走訪。村民反映，現在孩子的教育問題大家都很關心，除了耕種土地，也會選擇到附近的一些三產公司打工貼補家用。但____村還存在一部分的空巢老人和留守兒童，這部分人群沒有足夠的勞動能力。我單位在春節時也對____村較為貧困的十戶進行了慰問。在得知村里一個企業屬于未批先建項目后，我單位積極協調相關部門，為其辦理了環保手續。____村一直有發展生態農業的期望，但是現有環境造成了一定的制約。在了解到____村現在的生活垃圾都是隨地堆放后，我單位領導作出指示，摸清情況，希望幫助其建立垃圾收集站，現在此項工作正在進行中。

在掛職工作開展之初，我們都制定了詳細的工作規劃，我們希望在____村的基礎設施建設以及生態農業的建設方面進行落實。

三、工

作亮點在掛職期間，我的派出單位——____市環保局對我工作給予了大力支持。在了解到____村部分貧困村民的實際情況后，我單位取消黨支部的活動，將活動經費拿出來對村民進行慰問。在了解到____村生態農業建設的計劃后，我單位領導做出指示，希望通過調研，給____村村民聚集地帶修建垃圾收集池;我單位領導張毅副局長、機關黨委書記何曉麗多次到____村進行調研，希望在____村找到一些生態農業的建設機會，并通過立項的方式為____村的生態農業建設獻上我們的一點微薄之力。

值得一提的是，在此次掛職開展的過程中，____鎮黨委、政府給與了大力的支持。多次召集大家開例會，讓大家將掛職工作開展情況以及經驗進行分享，將存在的問題匯報，并記錄，協調各部門幫助掛職干部開展工作。制作____鎮掛職人員通訊錄，建立____掛職交流群，使得文件學習，精神傳達更為高效得傳達。此外，還將掛職干部的工作匯報進行收集、存檔、上報。

篇（10）

又是一個假期結束了，同學們回到學校的同時也將自己在假期的社會實踐成果在博客上有所展示并帶回了學校。通過幾天的分類整理，現將全班同學的暑期社會實踐成果總結如下。

班級同學在暑期的社會實踐總共分為三大類，而這三大類的每一類又可分為若干小塊：主要是社會調查16人，這其中包括調查英語學校的5人，調查環境問題的3人，調查經濟發展的4人和調查現實熱點問題的4人；掛職鍛煉7人，這其中包括到公司掛職的3人，到學校掛職的2人，到社區掛職的1人，到診所掛職的1人；志愿服務5人，這其中包括到社區服務的3人，到敬老院慰問的1人，紅十字志愿者1人。由這些數據不難看出同學們的社會實踐不僅種類繁多，各具特色覆蓋面廣，而且更有深度更具實效性。大家不拘泥于英語專業，將實踐擴展到各個領域，含蓋理工農經法等，又迎合時事熱點，關注民生。有很多同學都是在基層工作，或是義務勞動，甚于要長時間在戶外工作，但同學們在社會實踐過程中踏實肯干，任勞任怨，勤勤勉勉，認真對待每一個細節，體現了一個當代大學生的良好風貌。同時同學們的社會實踐報告也反映出，大家對社會實踐有了很好的理解，不僅僅是要做好社會實踐，更會在實踐之后認真思考，力求在實踐中學有所得，并將它詳細總結出來與大家分享。在大家眼中，社會實踐不是負擔，而是一個接觸社會，積累實踐經驗的大好機會，甚于把它視作當代大學生關注社會，思考社會，服務社會的體現。而且還有很多同學的出色表現受到了他人的贊揚，或是通過自己的勞動獲得了報酬，這都是值得我們驕傲的事情。

盡管如此，我們自身還是存在著不足，比如在社會實踐的過程中，實際操作能力不高，知識的運用不夠熟稔，人際關系的處理稍顯稚嫩，對突發事件處理的經驗不足，對問題的思考不夠深入等等。雖然問題看似很多，其實這些問題出現的原因歸根究底是由于我們社會實踐的經驗不足，涉世未深。所以，我相信，當我們牢固樹立社會實踐的意識，積極投身社會實踐，這些問題就會迎刃而解。

在我們越來越重視社會實踐的同時，我們更應探討如何擴大社會實踐的價值，發揮社會實踐的效力。我認為我們應該夸大社會實踐的價值，發揮社會實踐效率。社會實踐內容要豐富、形式要靈活、充滿新鮮感，在社會考察、調研等實踐過程中，同學們運用自身所掌握的專業知識來思考各類問題，特別是打破專業之間甚至是學科之間的界限，將各類知識點串聯起來，形成穩固的知識框架。同時，他們在實踐過程中不斷遇到新情況、解決新問題，發現理論知識與社會現實之間的差距，形成新的認識與思考，對原有的專業知識進行消化和升華，夯實寬廣的知識平臺。因此，在社會實踐工作中，強化和提升專業教育內涵，充實實踐育人大課堂，與第一課堂緊密接軌，以科技為重心，充分挖掘大學生的科技創新能力和實驗操作能力，注重所學專業特色與社會實踐活動的有機結合，同時注重學科交叉，在提高同學們多方位服務的能力同時，提升大學生社會實踐價值。但同時不可忽視的是，大學生要樹立社會實踐的意識，不斷豐富自己的科學理論知識，注重積累，才能使社會實踐真正產生預期效果，甚至有所突破。而且，大學生的社會實踐還需要來自學校和社會的關注和支持。學校積極要探索，為大學生的社會實踐在形式和內涵上加以引導，社會也要積極扶持，為大學生社會實踐提供良好而廣闊的平臺，讓大學生可以真正在實踐中成長起來。

這個假期的社會實踐此時已經劃畫上圓滿的句號了。我希望我們這個奮進的的集體中的每一名成員都在社會實踐中不斷充盈自己，完善自身，并走向一個美好的未來！