生活班長工作總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇生活班長工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2021大學副班長工作總結(jié)范文材料一

擔任20XX級法學專業(yè)副班長以來，我積極配合班長工作，在具體分工方面，我負責考勤。經(jīng)過這段時間的工作，現(xiàn)對我班考勤情況作出以下報告。

一、考勤的基本情況。

上學期，我班實現(xiàn)了"零曠課"，因此得到了輔導員老師的贊譽。全班同學積極配合我的工作，自覺遵守上下課紀律。在遲到方面，雖有同學遲到，總體還是保持良好的班級秩序。這些同學遲到后都能認識到自己的錯誤，而且在以后的活動中都能主動參加，為班集體作貢獻。關(guān)于早退，人數(shù)也是相當少的。由于同學們身體等方面的原因，出現(xiàn)請病舉和事假的同學比較多。但他們都能按照學院相關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)。

二、制定的幾個關(guān)于考勤的獎罰制度

針對我班考勤中存在的問題，先后開會解釋了相關(guān)考勤

事項，為各宿舍下發(fā)了相關(guān)考勤辦法。這就解決了大家對考勤的疑惑，為以后考勤的順利開展作了準備。經(jīng)過班委討論，全班通過的《考勤實施條例》也在日后班級事業(yè)中發(fā)揮了重要作用。獎懲制度督促同學們遵守紀律，也促使班級參加其它集體活動的時候有了充足力量。對于協(xié)助其他班級事項也起到一定作用，一定程度促使我班班級工作結(jié)合、全面開展起來。

三、考勤中存在的問題

剛從高中畢業(yè)的大家，無法很快適應大學生活。有些同學表現(xiàn)得有些散漫，具體就是對上課時間的觀念不深。許多同學踩著上課鈴進教室。關(guān)于請假程序上，有些同學犯過錯誤，但都能最終改正。具體和同學溝通過程中，也存在過問題，經(jīng)過耐心解釋后，大家也都明白了。

經(jīng)過這段時間的工作開展，我們會認真總結(jié)經(jīng)驗，積極為同學們服務。繼續(xù)保持我班考勤方面的良好表現(xiàn)。

2021大學副班長工作總結(jié)范文材料二

轉(zhuǎn)眼間，大學的三分之一生活很快就要結(jié)束了。回首這一年半載，我們?nèi)缃竦?8位同學聚集一個班集體，形成了一個團結(jié)友愛的大家庭。我很高興在擔任咱班的副班長，竭盡全力為同學們服務，也在實踐中漸漸地鍛煉了自己的能力，使自己受益匪淺。

身在其職，必盡其務。作為副班長，我的工作職責如下：

一、組織和管理本班的同學，保障各項工作的順利進行（例如籃球賽，院運會，班級排球比賽等等）。

二、與其他班委密切配合，形成一個協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體，共同管理班級。

三、與班主任溝通解決班級分配的任務。

四、協(xié)助班長一起完成上級領(lǐng)導交給的各項工作，班長不在時，班長的職責。

五、增強班級的凝聚力。

我總結(jié)了四點：（1）有共同的目的，共同的榮譽感和為達到共同目標而組織的共同活動；（2）在組織活動中一致向活動的組織人員看齊；（3）在嚴格的規(guī)章制度與紀律下嚴格約束自己；（4）有團結(jié)友愛、互相幫助、待人誠懇的人際關(guān)系。

對班上的一些良建：如公園燒烤，班級出游，聚餐，以及班級與班級聯(lián)誼多一點。曾強同學們心與心的交流。在校內(nèi)組織班里搞一些籃球，氣排球，羽毛球，桌球等有利于身心健康，增進班級的凝聚力。班委方面：加深了班委之間的默契。明確各班委職責，監(jiān)督班委在班上的模范帶頭作用。考勤方面：大家都知道，工作做起來確實不容易，尤其是考勤，你記他曠課，他又對你有意見。你不記他曠課，在老師那邊又無法交代。所以以后大家互相督促杜絕逃課曠課等。

除此之外還得感謝我們的班主任老師在帶著整個年級的畢業(yè)班的情況下一致對我們的關(guān)心與照顧。辛苦了，老師！

2021大學副班長工作總結(jié)范文材料三

軍訓結(jié)束后開展了班委會選舉工作，在自我推薦并經(jīng)大家同意后，我光榮的擔當副班長職務。我深感自己責任重大，并希望通過自身努力工作來服務班級，使班級成為更具凝聚力的集體。

這半年多以來，作為副班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。班級的同學來自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有時會存在‘理解上的偏差’。這就要求我面對不同的對象，要采取最合適的方法來溝通，了解他們。也只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽他們的意見。

二十幾名學生編在一個班里，并不等于就是一個班集體。班集體是由整個班級組成，以完成學校教育任務為共同目標，有一定組織機構(gòu)、規(guī)章制度的學生共同體，它是班級群體發(fā)展的高級形式。一個健全的班集體有以下幾個特征：有共同的目的，共同的榮譽感和為達到共同目標而組織的共同活動；有健全的組織機構(gòu)和領(lǐng)導核心；具有正確的輿論和優(yōu)良的作風；有嚴格的規(guī)章制度與紀律；具有團結(jié)友愛、互相幫助、平等和諧的人際關(guān)系。

一個良好的班集體，可以對其成員進行強有力的感化、影響和強制作用。良好的班集體的作用主要有以下幾點：首先，良好班集體是促進學生個體社會化的重要環(huán)境；其次，良好的班集體是促進學生個性全面和諧發(fā)展的重要條件；再次，班集體是教育的重要手段。良好的班集體不會自發(fā)形成，而要在班級建設者的精心組織和培養(yǎng)下才能逐步建立起來。

考勤工作雖然遇到很多困難，但通過自己的不斷總結(jié)與學習，積累了很多工作的經(jīng)驗。考勤人員由于比較多，座位分散，點人數(shù)有很大的難度。但只要細心考察，人數(shù)基本可以點清。但由于經(jīng)常有人在點完名后早退，考勤時很難點到有多少人早退，在下學期工作中應該多注意這種現(xiàn)象并及時制止。考勤是一項需要很大的耐心的工作，以后必須克服急躁情緒，多與同學溝通，共同進步。盡量提高同學們上課的熱情，減少曠課的發(fā)生。

篇（2）

5月22月下午，我協(xié)會在志遠樓四樓，進行心理情景劇的彩排，并取得預期的結(jié)果。

5月23日早上，我協(xié)會協(xié)助心理健康指導中心的老師在升旗臺旁開展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動，活動開設了心理咨詢區(qū)，心理健康指導中心的七位老師現(xiàn)場為同學心理咨詢，同時還開展心理游戲，由心協(xié)會干引導同學們玩，活動中同學們積極參與，此活動取得圓滿成功。

5月24日晚在志遠樓報告廳由心協(xié)協(xié)辦的第三屆"心理情景劇"晚會隆重演出。晚會邀請了心理健康指導中心的老師右醫(yī)心協(xié)、百職心協(xié)、院學生會、院團委、分團委、各系學生會代表及各兄弟協(xié)會代表。黃榮蜂老師上臺發(fā)言并預祝晚會圓滿成功，晚會的演出除了風趣卻意味深遠的話劇，還有院心育部的優(yōu)美民歌，贏得了觀眾們帶來正餐后可口的甜點，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個美好原夜晚，情景劇圓滿結(jié)束。

五月份，一系列關(guān)于心理健康的活動，不僅增強了我院大學生對心理健康知識的認識，同時讓廣大同學認識到心理健康的重要性，相信我院學生一定會帶著陽光的心態(tài)，締造陽光的生活，走向陽光的未來。

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在這次醫(yī)保工作中，我是08級的負責人，完成了任務，以下是我的工作總結(jié)。

1）我們的工作流程存在著比較大的缺陷。在工作上是“部長——干事”兩級制，沒有借鑒之前辦理火車票的成功經(jīng)驗，沒有充分發(fā)揮各級組長的作用，導致材料匯總比較混亂，部長壓力過大。以下是我設想的工作流程：

各掛鉤干事通知所掛鉤班級

各年級組長組織收集該年級所有材料很款項

各年級掛鉤干事整理材料和款項，聯(lián)系掛鉤班級查漏補缺

各掛鉤干事把材料整理至最完美時交給組長

各組長把各組員得材料整理到最完美的時候交給部長

部長審核匯總

輸入電子版材料

交給各班復查，核對無誤上交

核對信息，確認無誤，上交

簡而言之就是使每個人都忙起來，充分發(fā)揮組長，掛鉤干事的作用。各級工作由組長分配，由組長承擔責任。

2) 應該承認我們的工作效率還不夠高。我們當中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠?qū)Ｗⅲ瑢е鲁鲥e率高，效率低。針對這問題，我們各干事首先自己要多學習office，一方面可以作培訓，最重要的還是要端正心態(tài)，因為我們是服務性的部門，我們要對我們學院的學生負責任，來不得半點馬虎

3）部門內(nèi)部各組之間交流協(xié)作不多。這一點跟我們部門內(nèi)部溝通問題有關(guān)，我們之間的溝通還不足夠好。關(guān)于溝通問題，我向我們部門提出我的一些想法：

1不要認為溝通失效都是別人的問題，先從自己反思

2多換位思考

3自己信息傳達是否失真

4出現(xiàn)問題及時反饋

5學會肯定，鼓勵別人

4）個人認為醫(yī)保宣傳工作做得太差，導致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實細心想過的都會知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務學生的部門，卻沒有宣傳醫(yī)療保險的好處，這是說不過去的。由于參保率的要求，這也會帶給我們工作上的麻煩。我覺得無論是出于參保率抑或是從服務學生的角度來看，我們都應該做好宣傳工作。醫(yī)保工作可以是我們部門將來的重要工作之一，但只有當我們當它是我們的工作，而不是學院的工作的時候，它才真正是我們的工作。

最后總結(jié)一下我們這次工作做得好的地方：

2）我們延續(xù)了禮貌待人的工作態(tài)度

3）我們也是本著服務學生的態(tài)度去辦事的，例如說，我去代我們整個學院繳費的時候發(fā)現(xiàn)別的學院都是各個班各自繳費的，我們的工作方便了廣大學生。學校方面也贊賞我們的工作。

無論怎么說，我們在學校第一次辦理醫(yī)保，指示不明確，我們也沒有相關(guān)經(jīng)驗的情況下，我們能比較順利的完成這次任務，都是值得肯定的。最重要的是，我們要從這次工作中反省，學習，為下一次醫(yī)保工作，為以后的所有工作做準備。

生活部干事 張志誠

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一、活動過程與效果

比賽共由來自大一的5位選手以及大二英語系的四位學姐評委組成。比賽中選手們依次進行了自己的演講。

比賽共分為兩輪，第一輪分為兩個小版塊，包括自我介紹和自己準備的小短文朗讀，這一輪比賽滿分為5分，每一位選手-演講結(jié)束后都會有評委進行打分（評分制度：去掉最高分和最低分取中間的平均值），所有選手都進行過一輪后會有五分鐘的休息時間，然后進行第二輪比賽，第二輪比賽滿分為10分，選手要進行主題演講(我們已經(jīng)提前把演講題目告知給給參賽選手)，然后由評為進行打分。所有的打分結(jié)束后統(tǒng)計出前三名，最終由數(shù)字媒體專業(yè)的謝正亞，王燕，以及影動的李馮同學分別獲得前三名的佳績。

本次的演講大體上來說不是很成功，雖然大家也為比賽準備了，但是不難看出來由于時間原因還是沒有準備的很充足。

二、活動中出現(xiàn)的問題

1）活動通知以及舉辦時間比較緊，整個演講比賽顯得準備不夠充分。

2）部分同學不夠重視這次比賽，甚至連比賽的制度都不知道，制度在比賽之前已經(jīng)給各位選手看過。

3）比賽當天院里有職業(yè)規(guī)劃大賽，在時間上我們處于劣勢，很多同學也是因為這個原因沒有前來觀看我們的比賽，導致比賽很冷清。

三、活動經(jīng)驗總結(jié)

這次活動我們大家還是有很大收獲的，英語就在我們的日常生活中，用第二種語言進行交流我們會發(fā)現(xiàn)更多的樂趣，也豐富的大家的課余時間。另外，我們的活動應該做到分工明確且考慮到各種問題以及小細節(jié)等，保證每一個小點都不會出錯，并且要有良好的心理素質(zhì)面對突發(fā)事件，比如有選手沒來參賽，遲到等等。最重要的一點，不要和其他活動的時間有沖突，起碼要保證自己的活動有一定的觀眾。

計算機科學系學生會學習部

2012年5月6日

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經(jīng)過一個月的努力，網(wǎng)絡部在四月份的主要工作基本上能夠順利完成，這是我們?nèi)w成員努力的成果，也是我們所期待見到的成績。下面就本月部門的工作情況做一下總結(jié)，找出需要改進的地方。

在本月上旬，我們部門舉辦了一次攝影技術(shù)培訓，這個培訓本應是我們上一個的技術(shù)培訓之一，但由于時間上安排的問題，延遲到本月進行。雖然如此，但部門的成員都是積極參與本次培訓，增長了不少攝影技術(shù)，相信對今后的工作會又有很多的幫助，也減少部門處理照片所耗費時間。不過這次培訓也存在不足的地方，比如參與人數(shù)并不算太多，還有培訓師準備了豐富的內(nèi)容，但講的聲音比較小，影響了培訓的效果。但總體來說，參與培訓的人員都很認真聽，認真地去思考，遇到不懂的地方能夠積極發(fā)問，算是達到了我們組織這次培訓目的。

在本月下旬，我們部門接到校學生會網(wǎng)絡部的通知，要在全校范圍了舉辦一次主題為《激情亞運 由我先行》的電子雜志設計大賽，各院系負責網(wǎng)絡工作的部門需要幫忙進行前期的宣傳以及作品的收集。這是一個鍛煉部門干事能力的好機會，能夠讓他們好好地鍛煉自己的能力。為了更好地讓他們掌握電子雜志的技術(shù)，前幾天進行了一次電子雜志的培訓，為參加這次比賽打好基礎。

我們部門在下個月將會繼續(xù)制定學院論壇的版規(guī)，以及評出電子雜志設計大賽進入復賽的作品。

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四月份，忙忙碌碌的一個月，困難重重的一個月，很多意外的一個月。

四月初，清明節(jié)放假，班委也在同學們回校時做了統(tǒng)計工作，返校情況很好。

博采月開幕，活動多多——模擬炒股大賽，我們班報名的同學很多，最近也還聽到很多同學在課余時間討論這個事情，很好啊，豐富大家的課余生活~

——宿舍文化節(jié)，辛苦了在律委的同學在對班級上的宣傳工作，女生這邊反映很好，參加評比的宿舍也很用心。也希望同學們在這次宿舍美化比賽中能更多的了解自己宿舍的同學。6個人能走到一起已經(jīng)是一種緣分，應該要好珍惜才對。在一個宿舍生活，是需要6個人相互體諒的。多為別人著想，最后的結(jié)果會很好。

班級外出活動，對于這個問題，我想我們班委也很需要同學們的體諒和理解。我們班委無論做什么事情，都首先為同學們考慮。這次的外出活動準備了很久，我們也開了很多次的會議。從開始的珠海銀沙灘，到珠海神秘島，再到紫馬嶺公園，最后，我們還是比較成功的在沙崗墟進行了燒烤活動。在這邊也想再一次和同學們解釋一次。珠海銀沙灘的限制因素很多，因為在3月份的時候，天氣一直很不適合去沙灘玩水，因為是要過夜的，也考慮到同學們的健康問題，所以一直都在等待適合的天氣，同時因為費用的問題，參與的同學不是很多，所以到了后期就重新選擇了神秘島，這樣做也是希望能夠盡早的進行外出活動。

決定去紫馬嶺公園的原因也是因為去神秘島的天氣和費用的限制。原本已經(jīng)和會計老師商量好調(diào)課決定在周三去，可是那天是對玉樹地震中遇難人民的哀悼日，國務院下達通知停止一些娛樂性活動。 這一點，我想大家也都可以理解的，因為這是政府的決定。

4月份的周末活動多多，我們的課程也不好再做任何調(diào)整。由于這些種種原因，也讓部分同學慢慢對外出活動產(chǎn)生了一些抵制心理，這個我們真的可以理解。 但是最后，還是很謝謝同學們對我們班委的理解，在沙崗墟燒烤活動中，我們班有近70人參加，氣氛也很好。一切的活動成功與否，靠的不只是班委的前期策劃準備，而是全體參與同學和班委的共同努力。

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這次的工作中遇到的最大困難就是協(xié)議書簽訂的問題，由于負責人非常的繁忙，協(xié)議書一直很難找到時間簽訂下來，直到4月23號下午五點才正式簽署了，但還是以我本人的名義簽署的，因為來不及回學院蓋章了，雖然已經(jīng)被老師看過確認沒有任何問題，但還是應該按照程序來走的。還有一個問題就是外宣組的問題，雖然我不是負責外宣的工作，但還是有義務提出建議的。我認為這次外宣的成員的培訓不足，雖然有天氣等客觀的原因，但從隊員反饋的情況來看，語言技巧培訓不足，還有心理培訓方面也要納入培訓內(nèi)容。如果能在面對惡劣的天氣時及時更改宣傳策略，效果也許會更加好。

而對于協(xié)議書或其它協(xié)議及時簽署的問題，我至今還沒有找到一種最佳的解決方法，畢竟我們還是處于相對被動的一方。

外聯(lián)部副部長 梁曼怡

2010-4-30

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4月24號，一年一度的華南農(nóng)業(yè)大學獸醫(yī)學院第六屆寵物展在東區(qū)隆重舉行。這次活動算得上是我入學以來，以獸醫(yī)學院作為主辦方舉行的規(guī)模最大，人流量最多的一個活動。如果要我述說活動前前后后的所思所想，我會這樣說：“我的確累了，但我真的很快樂！”

我累了，是因為我真的付出了。在我自身方面來說，這次第六屆寵物展活動是我加入外聯(lián)部以來，投入最多感情，投入最多體力的一個活動。雖然活動只維持一天，但我們外聯(lián)部在3月底已經(jīng)開展工作了。豎起手指算一算，在活動正式開始前，我們已經(jīng)工作了大半個月。在這里，請允許我說一聲：“外聯(lián)部的師兄師姐們，可愛的干事們，辛苦了！”雖然工作很累，但我很快樂！在拉贊助的過程中，我得到了不少的鍛煉，讓我明白了不少的道理：做每一件事的時候，每一個人都想成功，但沒有多少人能肯定地說我保證我能成功，但我肯斷定，中途放棄的人，一定不能成功；成功總是眷顧那些有準備的人。現(xiàn)在，我還不時地回想起我在活動前所做的一切一切，有時，我會情不自禁地發(fā)出如此的感嘆：“看來,我真的長大了！”

我很感謝外聯(lián)部給了我這樣一個學習的平臺，其實，我也感到很抱歉，因為我在活動的時候犯了一個錯誤，一個低級的錯誤。那時候，我很害怕會受到師兄的批評。可是，當師兄知道這件事后，他沒有責備我，反而對我說：“你先回到自己的工作地方，這事由我處理。”聽到這句話，我感覺得救了，心里的壓力減少了。可是，我又發(fā)現(xiàn)，師兄其實很忙。后來，事情得以解決，我終于可以松一口氣了。但我內(nèi)心總是過意不去，因為我的事情，師兄的工作量增大了。經(jīng)過了這件事，我狠狠地告訴我自己：“做事一定要謹慎。”

寵物展當天，發(fā)生了不少令人愉快的事。在對活動現(xiàn)場進行場地布置的時候，無論你是來自哪個部門，都需幫忙。雖然都是勞累活，但我跟我的伙伴都干得很高興。在我看來，幾個人一起有說有笑地干活，暢所欲言，盡情地笑，是一件很不錯的事情。我很享受集體的感覺。還有一件事，一直讓我覺得很興奮。在游戲階段，我得到一位狗主的允許，我可以牽著一只狗狗去參加競賽，真的很幸運啊！那天，我不僅可以體會到，作為活動工作活動者的自豪感，還可以享受到參賽者的那份刺激。真值得回味。

干事何淑儀

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本學期是我參加通訊社的第一個學期，在各位老師和師兄師姐的關(guān)心、指導下，在社員們的幫助、支持下，我始終堅持通訊社的規(guī)章制度，及早熟悉了通訊社的組織安排和工作任務，認真完成了安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、工作能力和綜合能力等都有了很大的提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加通訊社和本部門組織的培訓學習活動，認真學習培訓內(nèi)容，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身的綜合素質(zhì)和工作能力有了很大提高。此外，還利用業(yè)余時間自學了調(diào)查研究的相關(guān)知識，比如利用國慶假期，認真自學了《社會調(diào)查研究通論》，并認真撰寫心得體會和學習筆記。為盡早熟悉通訊社工作和完成通訊社的工作任務尤其是調(diào)研任務和值班工作打下了堅實的基礎。

二、認真完成工作任務

一年來，認真履行通訊社社員的職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地完成了“德育網(wǎng)站建設”調(diào)研安排的各項任務。通過小組各組員的合作完成了問卷部分內(nèi)容的初步設計，對調(diào)查統(tǒng)計的電腦模型進行了初步檢查，發(fā)放和回收一部分問卷，把部分問卷的結(jié)果輸入電腦統(tǒng)計模型，與小組各成員合作對結(jié)果進行了初步分析和撰寫調(diào)查的初步總結(jié)，遇到問題，積極向師兄師姐或其他社員請教。二是認認真真地做好值班工作。本學期以來，在思教科和啟林區(qū)的值班中，我認真遵守值班規(guī)則，不無故遲到、早退或缺席，認真完成老師和師兄師姐安排的任務，積極向老師和師兄師姐請教不清楚的問題。三是在校慶活動中，認真完成了各項工作任務。

三、嚴于律已

本學期以來，我對自身嚴格要求，始終堅持遵守通訊社的準則，堅持老師和師兄師姐的要求。規(guī)范自己的一切言行，尊重老師和師兄師姐，團結(jié)社員，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進。積極維護學生工作通訊社的良好形象。

總之，本學期，我做了一定的工作，也取得了一些成績和進步，但距老師和師兄師姐的要求還有不少的差距：主要是對相關(guān)學習抓得還不夠緊，完成工作任務時創(chuàng)造性開展不夠，個別工作做的還不夠完善。在新的學期，我將繼續(xù)努力，提高自身素質(zhì)，努力克服不足，以對通訊社高度負責的精神，腳踏實地，盡自己所能，更好的完成通訊社安排的工作任務.

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收到師姐的短信，才突然發(fā)現(xiàn)在通訊社已經(jīng)度過了第一個月。回想這一個月，感覺自己真的有許多的收獲和成長，有許多的東西值得我去學習、反思和總結(jié)。在此選擇了其中一些部分進行一個簡單的回顧和總結(jié)。

回想一個多月前，各個社團、組織的招新工作接二連三地展開，而自己對大學生活知之甚少，面對堆積如山的宣傳資料和咨詢攤位前人山人海的長龍，自己感到了陣陣的迷茫。我究竟應該加入哪個團體呢？

今天回想起來，我為我的選擇感到慶幸和驕傲。我從中收獲良多。

開頭的面試就給了我一個重要的收獲。因為是第一次參加這種較為正式的面試，心里總是忐忑不安的。雖然有點緊張，但由于我事前做了相對充足的準備，對通訊社和理論部進行了相對細致地了解，我對自己的面試表現(xiàn)還是比較滿意的。這讓我真正體會到，只有事前做了充分的準備，胸有成竹，才能處變不驚，泰然自若，應對自如。

正如面試的師兄師姐所言，在社會調(diào)查這方面，我的專業(yè)并不是太切合，知識背景也較為缺乏。為了完成布置的任務，更為了能學習相關(guān)知識，在理論部更好地工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，我在國慶期間閱讀了社會調(diào)查的相關(guān)書籍，也上網(wǎng)對調(diào)查問卷的設計進行了一些了解，并參加了通訊社組織的培訓，對社會調(diào)查也算是有了一些初步的認識和了解，也能做一些簡單的工作。盡管如此，在問卷設計中，我還是發(fā)現(xiàn)了自己在這方面還是有許多可以改進的地方，尤其是實踐方面還是相對薄弱，需要繼續(xù)學習，以及向師兄師姐及其它社員同學多多請教。

雖然由于與上課時間的沖突等原因，我在思教科值班的總時間并不長，但還是學到了不少待人接物等這些方面的禮儀和處事方法。林寬師兄大方、穩(wěn)重、穩(wěn)妥的處事讓我受益匪淺。

還有一件事給我的印象很深。我和凱莉師姐、德麟師兄是一個小組的。我們首先分頭找資料，再給凱莉師姐匯總。我們的范圍是思政在線網(wǎng)頁內(nèi)容和形式等的優(yōu)缺點。當師姐將我們小組最后的成果發(fā)給我時，我真的感到自己還有太多的地方需要學習。師兄師姐他們做的，同我相比，實在是好得多。他們不僅在內(nèi)容上更細致，更有新意，在形式上，也豐富多彩，利用了較多的鏈接和圖表。這讓我又一次感到，我們通訊社的每一個社員，都是非常有水平，非常有功底的。工作時，我不僅要盡心盡力，同時，還要懂得向其他社員學習、溝通和請教。

短短的一個月，我感覺真的受益良多，以上只是其中的一小部分。

雖然我可能沒做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己還有許多地方尚待改進，但我會一直努力提升自己，使自己不斷進步。我非常希望自己能留在這一個集體里，為之付出自己的一份綿薄之力。希望師兄師姐能批準我成為正式的社員。

篇（3）

光陰似箭，初三第一個月的學習生活已經(jīng)完結(jié)。一個月匆匆就過去了，感觸頗多。有成功的喜悅，有失敗的遺憾。雖然有時感覺有點累，但得到自己滿意的結(jié)果時，那種感覺已經(jīng)蕩然無存。總的來說，感謝班委積極配合，感謝同學們的理解與支持。

1、在學習方面，同學們刻苦努力，大部分同學能夠在早讀前自覺讀書，中午到校后自覺學習，針對學習上有困難的同學，我們班實行一對一的輔導與幫助，希望班上的每一個同學都可以齊頭并進，并倡導不懂就要問的學習態(tài)度。

2、在日常管理方面，我班實行嚴格的考勤制度，針對上課遲到、早退、曠課的同學實行相應的懲罰，使到校情況在近幾天改善明顯。

3、在班級活動方面，班級活動的開展，有利于增強班級的凝聚力，本學期我們組織了很多的活動，比如：感恩老師的班會活動，“進入初三，你準備好了嗎?”的黑板報制作。各項活動開展得都比較順利，增強了班級凝聚力。

進入初三，大部分的同學進入了一個良好的學習狀態(tài)。上課時，紀律有明顯的進步，獲得許多老師的認可。XX等同學，課堂筆記能夠記得一絲不茍，具有良好的學習習慣，提出表揚。其外，XX等同學進步十分明顯，望繼續(xù)保持。

展望未來的班級工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班工作順利開展。我也相信，在我們班委的帶領(lǐng)下，X班會笑得越來越燦爛。

中學副班長工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，高一學年第一學期已經(jīng)過去。作為一個班級的副班長，我在感慨時光如梭之余，也為班級的點滴進步而欣喜不已：這說明了XXXX這個集體正在不斷的學習、成長。

在此，我要感謝我們的班主任XX老師在我管理班級工作過程中是不遺余力地幫助我，同時也感謝所有的班委，因為班級的點滴進步都離不開你們。

以下便是我一年來的工作總結(jié)。

一.班級建設方面

在本學期中，我班主要開展了兩項重點工作

1.營造學習型班級

1)班級在黑板報旁設立了學習角，由同學提供各種學習經(jīng)驗、方法(A4打印)，供同學參考，創(chuàng)建、營造了良好的學習氛圍;

2)班干部帶頭主動學習，特別是自修時間要以身作則，認真自學，為同學樹立榜樣!

3)課代表要定期檢查同學筆記本，了解同學學習情況，及時向老師反饋情況;

4)對于學習有困難的同學，實施一幫一同學互助計劃，請學習優(yōu)秀的同學去幫助他們，提高學習水平;

5)學期末評出成績優(yōu)秀的同學(前五名)與進步最大的同學給予獎勵。

2.成立班級紀律委員會

建立該組織的目的是為了解決班級自修課、午修上紀律不佳的問題。委員會由5名班級中優(yōu)秀的同學組成(并設計了相關(guān)表格)。組織成員的職責是維持班級的紀律與扼止班級中不良的行為與風氣。在班級紀律委員會施行的第一周就取得了顯著的效果，班級的紀律有了明顯的改善。相信隨著班級紀律委員會的不斷完善與成熟，會有更多的同學參與到班級的日常管理中，相信在班級紀律委員會的帶領(lǐng)和影響下，高一(五)班的學習氛圍更加濃厚!

二.學校活動

1.教師節(jié)

在教師節(jié)中，經(jīng)班委會討論，我們決定在原有的形式上加入我們獨創(chuàng)的元素給任課老師送花和同學親手制作的賀卡，每位同學還在當天作業(yè)本上寫上對老師的祝福語言。

2.校運動會

在校運動會上，我班取得了佳績。在多項運動會項目上，我班運動健兒們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽儭Ｎ野嘣谶\動會班級總成績榜上，也取得了第一名的榮譽。

3.評選班級“十佳標兵”

4.秋游

5.與XXXX大學生合開有關(guān)于高中學習生活的主題班會

12月上旬，XX大學的大學們在我班開展一次有關(guān)于高中學習生活的主題班會，在這次班會中，XX大學的大學生們毫無保留的向我們教授他們在高中的學習方法，也向我們展現(xiàn)了豐富多彩的大學學習生活。相信雙方日后還會有更多的活動。

三.不足之處

1.抄作業(yè)現(xiàn)象

2.吃零食現(xiàn)象

3.值日生不認真

首先，對于以上出現(xiàn)的不足之處，我負有不可推卸的責任。如果我能夠及時發(fā)現(xiàn)或者用更認真的態(tài)度來處理這些事，也許就不會有這么多問題。

其次，是如何盡快解決這些問題。在本學期成立的班級紀律委員會便是有效解決以上問題的有效途徑。所以，我決定在下學期與班主任、班委商討更進一步的解決方案，去除這三顆“毒瘤”。

四.本學期獲得榮譽

1)軍訓期間，男女寢室都被評為優(yōu)秀寢室

篇（4）

1、教師方面:(1)在工作中善于思考,有初步的研究意識。(2)獨立能力較強,能夠獨立帶班。(3)一班充滿活力,有大膽的想法和特色;二班做事穩(wěn)重,具有較強的工作經(jīng)驗和指導能力;三班年輕好學,具有一定的潛力可挖掘,三者可以互相彌補,共同進步。

2、幼兒方面:(1)從學期末的策查中了解到幼兒大肌肉的發(fā)展較好,在繪畫、操作、語言和獨立性方面在不同程度上的提高。(2)在和中班老師溝通中了解幼兒的思維比較活躍,有較強的探索欲望。

3、家長方面:(1)大多數(shù)家長能夠積極主動的參與、配合班級工作。(2)一部分家長有家園共育意識,能夠為班級提一些合理化建議,如:多組織一些親子活動,開展特長班、幼兒園中德育應大于教育等。

(二)不足:

1、教師方面:(1)對主題活動的內(nèi)涵挖掘不夠。(2)在活動的反思中缺乏連續(xù)性、緊湊性和針對性。

2、幼兒方面:(1)幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)還有欠缺。(2)大部分幼兒在活動和生活中不敢大膽表現(xiàn)自己的想法,不會禮貌的交往。

3、家長方面:(1)個別家長在與老師的溝通中存在問題。(2)個別家長共同教育方面存在誤區(qū),如:認為幼兒收集非舊物是多此一舉;認為制作戶外玩具是給家長找麻煩等。

二、指導思想:

以“一切為了孩子和諧發(fā)展,一切為了家長放心滿意”為宗旨,以“全園保教工作計劃”為準繩,在不斷研究和反思中構(gòu)件優(yōu)質(zhì)的整合課程,切實促成幼兒良好行為習慣的養(yǎng)成,同時開展行之有效的家長工作,家園共育,促進幼兒全面健康、身心和諧的發(fā)展。

三、重點工作及措施:

(一)創(chuàng)設相互學習,積極向上的班級氛圍

1、新班長虛心向老班長學習,及時向老班長請教問題。

2、班長帶領(lǐng)班組成員循序漸進的開展班級工作。

3、多開展談心活動,主動發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾。

(二)為幼兒提供有效支持,促進其良好行為習慣的養(yǎng)成

1、教師充分規(guī)范自身行為,為幼兒樹立榜樣。

2、科研:在互動中適宜行為的培養(yǎng)(祥見科研計劃)

3、三位教師要求一致,上下午連貫。

4、通過互動墻飾,鞏固幼兒行為意識。

5、通過一些兒歌或歌謠糾正個別幼兒不良習慣,如:吃手、挑食、挖鼻孔等。

(三)通過有效反思,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)整合課程

1、認真領(lǐng)會《綱要》精神,以《綱要》來指導自己的工作。

2、通過連續(xù)、緊湊、及時的反思,在美術(shù)特色上有所突破。

3、根據(jù)主題活動進展情況,經(jīng)常進行集體研討式反思。

4、利用區(qū)域、環(huán)境與主題有效整合。

(四)轉(zhuǎn)變家長觀念,讓家長成為幼兒教育中積極的參與者。(祥見家長工作計劃)

(五)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,確保幼兒安全

1、教師學習安全知識手冊,知道緊急情況的緊急措施。

2、每周檢查班內(nèi)有無安全隱患,如有及時采取措施。3、嚴格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。

4、開展安全教育活動,增強幼兒安全意識。

5、多利用戶外開展活動。

四、各月工作安排:

九月份:

1、定本學期班務計劃、家長計劃、月計劃、科研計劃等。

2、穩(wěn)定幼兒情緒,糾正養(yǎng)成正確的常規(guī)習慣。

3、主題活動“樹葉”的開展。

4、以“教師節(jié)”為契機,對幼兒進行愛老師、愛家人、愛祖國的情感教育。

5、配合園內(nèi)工會編排節(jié)目:《走進新時代》

6、召開家長會并發(fā)放調(diào)查問卷。

7、學習《綱要》,把握大班年齡特點。

十月份:

1、園內(nèi)互動錄象

2、進一步完善“樹葉”主題活動。

3、豐富班內(nèi)互動環(huán)境,及區(qū)域材料。

4、進行主題展示

十一月份:

1、根據(jù)幼兒興趣和發(fā)展需要,生成新主題。

2、根據(jù)新主題創(chuàng)設相應區(qū)域和環(huán)境。

2、親子活動“冬季運動會”。

3、教師互相查漏補缺,交換好的意見和反思。

十二月份:

1、善主題活動

2、調(diào)整區(qū)域材料和環(huán)境。

3、慶祝元旦活動

4、班級成果展示

5、班內(nèi)教師交流

一月份:

1、教師教科研總結(jié)、交流。

2、家長調(diào)查問卷

篇（5）

一、統(tǒng)一思想 

為了搞好班級工作，樹立主人翁意識，我們首先在一起認真學習了幼兒園勞動紀律，教職工行為規(guī)范等各項制度要求。通過學習，大家統(tǒng)一了思想認識，提高了思想覺悟，并在自己工作中做到：自覺遵守幼兒園各項規(guī)章制度、勞動紀律。工作中心往一處想，勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，密切配合，只要工作需要，大家都主動加班加點，無怨言，體現(xiàn)主人翁意識，奉獻精神。特別是我園被評為“****”先進集體，更激勵了大家積極向上的工作熱情，加快了邁向“雙一”的步伐。 

二、教師成員 

在老班長***的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮老教師的傳、幫、帶作用。*老師、*老師引導青年教師正確認識托班保教工作的重要性，使的青年教師從中找到樂趣，在生活中當青年教師生病了，*老師馬上送藥并親自給煮粥送菜，在工作中*老師、*老師處處起模范帶頭作用主動加班加點為青年教師樹立了榜樣。 

在老教師指導下，青年教師發(fā)揮各自自己的特長，進步突出，**老師在全園保育員觀摩活動中得到大家一致好評，在全園玩教具材料觀摩評比中我班獲第一名。 

體育活動評比獲第三名。***老師適應能力強，在短時期內(nèi)進入工作狀態(tài)，很快贏得了孩子的喜愛，融入了幼兒園這個大集體。 

由于班上人員調(diào)動，*老師從新回到班長崗位。在責任模糊分工明確機制下，*老師能夠發(fā)揮班長老師作用，給予三位青年教師業(yè)務上具體指導調(diào)動各位老師工作積極性一心撲在工作上使班級工作較好完成，并得到區(qū)領(lǐng)導的肯定。 

三、家長工作認真全面 

    由于托班幼兒年齡的特殊性，我們接觸的家長不僅僅是孩子的父母，因此我們根據(jù)不同的對象，向他們介紹幼兒在園的情況，特別是開學初的時候，我們盡可能詳細的向他們描述幼兒在園的情況。每次有通知都是一個個口頭落實，考慮到有些家長工作很忙，我們就通過書信或者電話聯(lián)系的方式進行溝通，及時了解家長的需求、反映幼兒在園的情況，使家長更放心。本學期還成功的舉辦了一次“***運動會”。 

篇（6）

2021班干部個人工作總結(jié)范文參考一

作為副班長，我這學期主要負責班級上課，早操和晚自習的出勤情況統(tǒng)計，協(xié)助班長管理班級，及其其他班委的工作。這學期中，除了個別同學大部分都能做到不早退、不曠課、不遲到，升旗都能準時出席，但早操出現(xiàn)有些同學遲到的現(xiàn)象，上課紀律除了一些公開課有些討論聲外都比較好。同時，我仔細分析和總結(jié)了自己這一學期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚的地方。并和其他同學進行了溝通，力爭得到更好的成績：

1、前半學期中總是按條理制度來嚴格要求同學們，少些人性化的管理制度，經(jīng)同學們的意見能及時調(diào)整制度，更好地管理班級的出勤情況。

2、對于缺勤請假的同學，我能及時問清和落實其緣由，并掌握他們的去向。

3、平時對于經(jīng)常請假的同學有做些小小懲罰，比如幫忙學習委員去復印店拿復印材料。

4、對于自習時有些騷動，能與四班班委商量，由班委安排同學們晚自習的座位，同時調(diào)動同學們的學習氛圍。班級有組織活動時，自己能帶頭參加并鼓勵同學們積極參加。

這學期的副班長工作，我能較認真的對待，同學們都能比較好的配合我的工作，也得到同學們的支持。在下學期中，工作方面應做到以下改進：

1、積極配合組織委員和體育委員開展文體和體育活動，豐富同學們的課余時間，培養(yǎng)同學們的集體觀念，增強班級的凝集力。

2、協(xié)助學習委員進行輔差學習小組活動，提高班級的學習氛圍；對于班級班務活動應實行公開，爭取得到同學們的支持。

3、宿舍方面，協(xié)同生活委員對同學們宿舍衛(wèi)生進行評比制度，營造衛(wèi)生、文明、禮貌、團結(jié)、學習的氛圍。對于早操點名，由宿舍長負責準時提醒各位舍友準時出席，對于出操缺勤情況進行懲罰制度。

在這學期的工作過程中，我認真履行自己的職責，虛心聽取學長學姐的建議，積極配合班長的工作，努力做到帶頭，對臨時出現(xiàn)的狀況和錯誤及時加以改正，但仍存在一些不足，在新的學期里我會去掉這些工作中的不足，更好的管理好班級的紀律！

2021班干部個人工作總結(jié)范文參考二

時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都即將要告一段落，我們班級的工作也進入了總結(jié)階段。在這個學期里，有成績也有不足。但全班同學如一家人和睦相處，我覺得便是我的收獲。是一學期的班級工作和學習，伴我走進了我的大學生活，也伴我走向了一個新的人生高度。昨日，我們帶著滿腔的熱情忙里忙外，忙學習，忙鍛煉……是的，當我們回首，我們都在因昨日的成績而歡欣。

經(jīng)過緊張的學習和工作，這學期的班級工作最終到了總結(jié)階段了。這學期我們p08熱能班的計劃活動開展得順利又圓滿。不僅僅讓全班的成員感受到了團體的榮譽和團結(jié)的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有進取氛圍的團體中而感到自豪和歡樂。下頭按照我們p08熱能班的計劃和實際開展的班團體活動將我們的p08熱能班的工作總結(jié)如下：

一、在學習方面：

班委會組成了“一幫一”學習小組。帶動了很多在學習上有困難的同學，也使本來優(yōu)秀的同學鞏固了基礎知識。大家互幫互學共同提高，實現(xiàn)了班級的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。

二、在文藝活動方面：

班委會在本學期共舉行了3次班團體活動，這是與同學們進取配合分不開的。班團體活動不僅僅提高了同學們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、并且成為了大家互相了解的紐帶。同時我班還定時為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學們的口語和聽力還陶冶了情操。

三、在體育活動方面：

本學期班委會組織了宿舍友誼籃球賽。在活動中同學們表現(xiàn)進取，充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。并且在本學期院級的拔河比賽中，我班的健兒們一走過關(guān)斬將，在強烈的班級榮譽感和職責感下，取得了優(yōu)異的好成績。充分體現(xiàn)了團結(jié)才是力量。

四、在班級工作方面:：

本學期我們共開展了3次班委會會議，各位班委成員進取發(fā)言，進言獻策，總結(jié)改正工作上的問題。

我覺得最值得一提的是我們班委會給每位同學過生日。在同學生日那一天，他會收到生活委員送出的小禮品和各位同學的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們必須會發(fā)揚下去。

半年間，各種各樣的團體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間互相了解和認識也使班級工作能更加順利地進行。班級聯(lián)誼、籃球賽等等，歷歷在目，畢生難忘。

在這半年的學習與工作中，我認真地感受了每位同學的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不一樣生長環(huán)境的同學們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不一樣性格的人，還有一些和其他同學一樣有著熱情但羞于表露的人。我想我有義務來關(guān)心同學們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)此刻以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。

“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”，但我也明白做好一個盡職盡責的班長也是至關(guān)重要的；“一個沒有領(lǐng)導的團體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強團體的凝聚力，從而使班級有更強的創(chuàng)造力！這是經(jīng)過半年的工作中總結(jié)出來的。

我期望在下學期、在新的一學年中努力改善。我期望我能干好本職工作和其他班委一齊將我們的班團體帶到一個更輝煌的高度。

下個學期，我們會有更重的學習任務，以及要搞好學校各項活動，但要認識到當好一個班干部不光要帶領(lǐng)同學們搞好這些活動，我們是學生，學習永遠是最重要的。一個班級沒有突出的學習成績是不會被認可的，所以在學習方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學們投入到學習中去。

半年的大學生活，半年的工作學習使我真正認識到一個大學生應具備的綜合素質(zhì)，我也期望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中仍然能堅持足夠的熱情取得更好的成果。

2021班干部個人工作總結(jié)范文參考三

回顧這一年，我們帶領(lǐng)__班班委會，在輔導員的監(jiān)督指導下，在學院團總支學生會的導引下，積極開展班級建設，并根據(jù)本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。

1、學習是學生的第一任務。學習部時常提醒同學們勿荒學業(yè)，動員同學們發(fā)揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。

2、經(jīng)我們召集班委會第一次例會討論，安排了學習委員負責牽頭成立練太極，學英語等興趣小組。同學們參加興趣小組的熱情較高。每天六點左右，班上大部分同學都出現(xiàn)在籃球場附近，練習太極拳和晨跑。不但為期末考試做了充分的準備，同時還加強了身體鍛煉。

3、針對晚自習，由副班長負責采取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。

4、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學們積極響應，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現(xiàn)了本班同學積極進取的精神風貌。

二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。

1、在平時，我們注意同學們的思想動態(tài)。主要有心理委員負責關(guān)心同學的心情及狀態(tài)的好壞。并按照系部的要求在班上選出了4名治保人員，認真了解同學們的去向及思想動態(tài)，及時向系部老師匯報，確保同學的安全，同時也體現(xiàn)同學之間要互相關(guān)心的思想。對有部良想法的同學，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。

2、設立意見簿，收集同學們對團支部班委會工作的意見和建議；建立了班級公告欄和班級QQ群，便于及時傳達各種信息。

3、成立了分組的管理口號，作為班級的每一個成員都有互相監(jiān)督的權(quán)利與義務，重點落實在14個班干部身上。

4、我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。通過每半個月召開班委例會，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。

5、與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經(jīng)驗，取長補短，促進團支部班委會的更好發(fā)展。

三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動，并號召同學們積極參加校、院各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調(diào)動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。

1、在校、院組織部的要求下，我們配合本班團支部，20名同學積極參加了學校各項活動，為支持學校工作取得了圓滿成功。

2、由我們負責組織舉辦了“學習雷鋒，好榜樣”“珍惜生命，陽光生活”“拒絕，陽光生活”等一系列主題班會。同學們積極參與，懂得了助人為樂、安全、生命、機會的重要性，豐富了知識。

3、4月上旬，由班主任帶領(lǐng)。組織委員和生活委員負責的大型班級活動。在活動中不僅給同學帶來許多樂趣和回憶，同時也進一步增強了班級凝聚力。

四、關(guān)注同學們的日常生活。

1、團支部班委會時刻關(guān)心同學們的生活狀況。班里同學生病住院，我們立即帶領(lǐng)班委和同學代表前往醫(yī)院探望；團支部班委會還在每位同學生日時送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。

2、督促宿管委員定時查寢，并定時將各寢室長召集開會，總結(jié)各寢室內(nèi)務等情況，聽取寢室長的意見和建議。

3、在端午節(jié)。有我和團支書為大家買粽子，送祝福。每一個粽子都是我們對同學們深深的祝福。

篇（7）

保安班長總結(jié)報告1時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的我以一年的工作情況做以總結(jié)：

一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持”打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強班長隊伍建設，班長作為”兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導提倡的”我們要把服務做得更好，”首問責任制”等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信____封，樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件____起，針對____裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四、重視消防工作，始終堅持”預防為主，防消結(jié)合”的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員”養(yǎng)兵千日，用兵一時”的指導思想，成功撲滅了____火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在工作期間，每月收費份額達____元左右，在短短時間里，累計收費金額達____元，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員____拾得業(yè)主手機，____拾得業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入____元，目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務。

保安班長總結(jié)報告220____年已經(jīng)過去了，在這一年中我身為保安班長在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作，保安部里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安工作已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，工作中制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場負一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11~12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往沒一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導。一年來保安工作把服務做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序

我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，專程派人在____派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本年度，保安在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在____公司形象和完善保安工作內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

保安班長總結(jié)報告3這是我來____小區(qū)物業(yè)的第二年了，一年又一年在我的眼前逝去。想當年剛來公司的時候還是一個單身漢，現(xiàn)在我已經(jīng)有了結(jié)婚對象了，在今年年底就會舉辦婚禮。所以這一年對于我來說意義非常深刻，這次年終總結(jié)對于我來說也是非常重要的，這代表著我一年完滿的結(jié)束，也代表著我新生活的開啟，面對這樣的訣別和重啟，我很興奮，也充滿了激情，我有信心可以將接下來的工作做好，讓我愛的人、愛我的人過上更好的生活。

20____是我事業(yè)開啟的初發(fā)階段，也是我愛情萌芽的第一年，這一年，我受到我愛人和家人的鼓舞，在這份保安工作上更加奮發(fā)圖強。現(xiàn)在的人對保安這個職業(yè)有很多的歧視，但是我女朋友的爸爸媽媽卻說，“你喜歡它就堅持它!”我真的感到很幸運，能夠有這么多人的支持，而我對保安這個職業(yè)也是充滿了激情的`。因為我能在保安這個職業(yè)上找到和自己相似的一些點，保安有能力阻止危險事情的發(fā)生，保安也能將自己一身功夫發(fā)揮出來。當初為什么會從事保安這份事業(yè)呢?我從小就對維護治安維護和平的事業(yè)非常崇拜，由于自己的一些原因我沒有考到警察學院，和警察失之交臂。但是經(jīng)過自己的尋找，我發(fā)現(xiàn)保安其實也是一份可以實現(xiàn)自己兒時夢想的一份職業(yè)，所以我鼓舞自己，踏進了這個行業(yè)。

很多行外人不知道，其實想要做好一名保安不是一件容易的事情。我們平時并不是無所事事，滿大街閑逛。我們在沒有任務時就做一些安全培訓，還有一些體力訓練。這種感覺就好像在部隊一樣，讓我渾身都充滿了力量。這一年我感覺是非常豐滿的一年，因為我們班每個人都收獲到了很多的成績，而我作為這個班的班長，自然而然也有了一些非常顯著的成長。能夠一年之內(nèi)升為班長，我想著也是領(lǐng)導們對我能力的肯定。這一年，我也確實認識到安全這兩個字的重要性。這一年發(fā)生了極其高空拋物差點砸到居民的事件，后來經(jīng)過我的協(xié)調(diào)，給小區(qū)的每戶居民都普及了高空拋物的危險和要承擔的責任，漸漸的，便再也沒有這種現(xiàn)象了。

20____年就像他這個數(shù)字一樣，差一筆就可以成為一個圓滿，而這一筆就是我們自己畫上去的，讓我們給自己一年畫上一個更舒適的句號，為下一年的開始創(chuàng)造更好的條件。時間被風帶走了，被雨帶走了，被光帶走了，帶不走的是我們永遠向上的太陽之心，加油!20____!

保安班長總結(jié)報告4在我們物業(yè)公司做保安班長的時間里，我認真的工作，積極的帶領(lǐng)我們班組做好保安的工作，現(xiàn)在就這一年來的一些工作做一下總結(jié)，不但是一種回顧，同時也是反思自己是有哪些的不足需要去改進，哪些方面還能在明年做得更加的好。

一、安保工作

日常的巡查，消防設施的檢查，作為保安，我知道，要保護公司的人員和財產(chǎn)安全是我們的職責，同時也是必須要做好的，作為班長，我的責任更是更重，不再是像以前只是做保安員一個人做好就行了，現(xiàn)在我是要帶領(lǐng)我們整個班組去做好，剛開始的時候，其實我也是很有壓力的，但是領(lǐng)導信任我，提升我來當班長，那么我就不能去辜負了領(lǐng)導對我工作的一個支持，也是要去做好，這一年來，我們班組也是很好的把工作給完成了，同時也是積極的配合公司的一些大型活動的保安工作，確保了活動的順利進行。

二、學習培訓

作為班長，我知道我要學的東西有很多，要管理好整一個班組去做好工作并不容易，這一年來我也是積極的去參加培訓，學習一些管理方面的知識，并且也是組織我們班組一起學習，特別是一些保安最新的知識，以及消防的一些知識，讓他們更懂得這份工作并不是隨便在那站著的，而是有很多要學的，很多東西是需要我們?nèi)フ莆盏模拍芨米龊梦覀兊囊粋€工作，而不是一直不學習，那樣的話，很容易被淘汰，同時真的遇到一些事情發(fā)生的時候，也是不能處理好的。

三、人員管理

這一年來，我們班組也是有人員的流動的，有老員工的離職，也有新員工的加入，這種情況其實挺不好管理的，畢竟有員工離職，其他人也是會有情緒的變化，畢竟一起工作那么久，同時新人的來臨也是會再次的有情緒的一個波動，新人想要融入我們班組的集體也是不那么容易的，但是作為班長，老員工離職的時候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他們的想法，確保工作順利的進行，新人進來了，我也是積極的去培訓，讓其更快的掌握我們的工作，同時多去溝通，了解新人，讓他們更快的融入到我們的集體當中。

一年的班長工作結(jié)束了，我知道我的管理做的還比較稚嫩，畢竟我做班長的時間也不是很久，但是我知道，我來年一定會有進步的，同時相對于之前，我的工作也是越來越做的好了，也是要在今后繼續(xù)的發(fā)揚這種精神，讓自己把班長的工作做得更好。

保安班長總結(jié)報告5我來到工廠成為了工廠的保安班長，在領(lǐng)導的吩咐下罵我們保安部維護廠區(qū)安全，在一年里沒有任何事故發(fā)生，很好的完成了領(lǐng)導交代的任務，現(xiàn)在做個總結(jié)。

一、堅持巡邏，不松懈

來到廠區(qū)工作以來我一直都非常認真，哪怕是成為了保安班長我也沒有放松過，我們就是廠區(qū)的安全首位，廠區(qū)養(yǎng)兵千日我們就要保證每日的安全，我不會自大的認為我們廠區(qū)沒有任何危險，雖然我們的廠區(qū)比價偏僻但是我也不能懈怠，每天我都會安排我們保安部的人員輪崗執(zhí)勤，對廠區(qū)的周圍做好巡邏工作，保證廠區(qū)周邊的安全，每天如此，把我們的工作分為白班和晚班，每天所有人員輪流執(zhí)勤，一旦有特殊情況及時通知我，并且我也會經(jīng)常與大家一起工作，指揮大家怎樣做好防護，保證安全，對于廠區(qū)內(nèi)的監(jiān)控有專門的人去才看，一旦有特殊情況我們就會立刻派人去查看情況，不會讓任何危害危急到我們的工廠，保證我們工廠安全。

二、做好廠區(qū)火災預警和檢查

我們還肩負著廠區(qū)的安全，作為廠區(qū)用電是經(jīng)常的，有一些設備或者線路因為長期工作年久失修，已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題，我因此需要做好安全防護，對這些地方做好檢查，并且一旦有工廠內(nèi)的員工報案我們會最快速的去撲滅工廠的火災，同時我們對于工廠一些容易發(fā)生火災的地方都配有滅火器，同時也會每隔一段時間就會做好檢查，保證所有的滅火器在情況危急的時候能夠起到作用，出現(xiàn)問題或者是用光了的滅火器，會及時更換，我們不會因為怕麻煩而讓危害留在我們身邊，我們作為保安有責任保護工廠說有員工的安全，保證他們的正常工作。

三、保護廠區(qū)的安全，維護廠區(qū)秩序

對于工廠的車輛我們都會對其做好登記，每一輛車都必須停放在指定位置，同時也會看管車輛，禁止非本廠員工的車輛停放在我們的停車場，對于來訪人員我們都會做好登記，一般都不會隨意放任何人進入我們的工廠，這也是為了保護我們工廠的人的安全，避免一切閑雜人等，擾亂工作，破壞我們工廠的安全，避免一些小偷或者一些不法分子混入我們工廠，給我們工廠留下難以解決的禍患。

篇（8）

初中班長工作報告11.在安全方面呢，這周沒有發(fā)生重大事件，但是陳某、彭某、李某、羅某等少數(shù)人愛在教室里跑，同時在眼操和兩操的時候呢林某某、羅某、馮某做得不太認真。

在紀律方面呢，這個星期大家表現(xiàn)良好，只有王某、周某某、林某、羅某幾位在課上講話。不過好像我們教室里的桌子挺柔軟的哈，王某某、張某某上課都睡著呢。而東西呢在課上吃著是特別的香，于是李某、萬某某就在課上和老師捉起了迷藏，在桌下吃東西呢，小老鼠。

衛(wèi)生方面呢，做的比前幾天好了很多，大家不但認真的打掃了還認真的保持了。只是同學們的手都比較金貴哈，不小心弄在地上的粉筆也舍不得撿一下啦，而一二組同學的呢就是更加貴重了哈，于是他們中間的垃圾呢就明顯的多了起來。

總的說來呢我們這周做的很不錯，衛(wèi)生、安全、紀律都表現(xiàn)良好，還拿到了紀律的梅花獎，只是學習方面呢做得有點差，早上來學校趕作業(yè)的人仍然很多。希望大家再接再厲，改掉不好的，做好很好的，爭取把所有獎項都抱回家。

2.在安全方面，我班表現(xiàn)良好，但有少數(shù)人愛在教室里追跑打鬧，其他地方表現(xiàn)良好，只是做眼保健操時李某，林某某，陳某某沒有認真做，而萬某某，周某某在兩操時有點不認真;

在紀律方面，上課愛講話的人較多，如：林某，楊某某，王某，林某某，彭某某，楊某，羅某，上課愛吃東西的人也較多，如：王某某，萬某某，李某，林某某，馮某某。其他地方也做得不是很好，羅某，張某某，王某某在上課睡覺，林某某在上課吃東西。這些娃好象八輩子沒吃過東西

在衛(wèi)生方面，許多同學的熱情有所下降，沒有剛來的時候積極了，不過在學習方面，大家表現(xiàn)越來越好，比剛來的時候有了明顯改觀，雖然大家完成的質(zhì)量不太理想，但現(xiàn)在都很積極的完成了，這點值得肯定。希望在以后的日子里大家把不足的地方改正，把好的地方做的更好，讓我們初一二班越來越好，越來越強!

加油!我們是最棒的!

3.我們進入初中也有一個半月了，對初中的一切也有了該有的了解，而且在班上的表現(xiàn)也在逐漸變好：沒交作業(yè)的人變少了，教室里的衛(wèi)生清潔也越做越好了，只是衛(wèi)生在保持上呢還存在一定的問題，而且有些罰掃的同學如楊某某，羅某還在逃跑，有點對不起我們初一二班了哈。

經(jīng)過了一個多月的相處，大家都比較熟悉了，所以大家就經(jīng)常打鬧了起來，于是班上幾個淘氣的同學像李某，林某，彭某某就把一些同學擠在門后面，當然他們也會被逼著去體驗一下呆在門里的感覺;還有就是一些同學在教室里打鬧，做操的時候沒有認真做啦。

這周呢坐在第一排的男生上課的時候上課經(jīng)常做小動作，還在傳字條，還被老師發(fā)現(xiàn)扣分了哦，下周課要好好表現(xiàn)了哦。

初中班長工作報告2升入初中,有許許多多的不適應，在班主任諸老師的細心引導下，同學很快適應了這里的環(huán)境。在期中考及活動方面都取得了不錯的成績。下面就對我們班級本學期的工作做一個總結(jié)。

一、班級里的學習氣氛濃厚。

1、學習上，我班組織了“一對一”的活動，就是學習較好的同學幫助后進生。

在中被幫扶的同學也都有了進步。

2、“一年之計在于春，一天之計在于晨”，在老師的組織下，我們在每天早自習時間下樓長跑，同學們的生病情況明顯減少

3、每天班委都將同學們的情況反映在同學們的家校練習本里。

讓家長及時知道同學們在校情況。

4、為了更好地激發(fā)同學們學習的欲望，約束同學們的行為規(guī)范。

我班制定了個人的千分制情況表。這樣，分數(shù)減少的同學會在接下來的日子里更加努力，爭取加分。而分數(shù)增加的同學會更上一層樓,以此在班級中營造一個你追我趕的學習氛圍。

5.我們進行小組輔導，同學們遇見難題可以及時詢問組長。

二、班委工作認真負責

班長：管理班級綜合事務(管理、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、溝通、傳達、匯報等)

學習委員：

1、負責督促和檢查各位課代表、小組長的工作。

2、負責收集學習方面的各種資料，做課后練習。

紀律委員：

1、負責課堂、自習課紀律的管理。

2、及時向老師反映紀律情況。

宣傳委員：

1、進行板報，墻面等班級美化工作。

2、負責各個活動中的美化、設計。

文藝委員：

1、負責組織同學們參加各項文娛活動。

2、負責班會的策劃和開展。

生活委員：

1、負責檢查班級的衛(wèi)生和監(jiān)督值日生的工作。

2、檢查、修理座椅等公共財物，如需要及時向?qū)W校反映情況。

3、負責午餐的訂制。

體育委員：

1、負責管理日常和課間操的秩序，監(jiān)督同學們進行身體鍛煉。

2、負責組織管理課外活動中的秩序。

3、負責體育課的紀律。

每個班干部成員在工作中都能夠團結(jié)同學，積極自主工作，成為班主任老師管理班級的助手。我們班級的總體環(huán)境是和諧的!

三、積極參加各項活動

1、在開學初始的軍訓中，我們同學就團結(jié)互助、齊心協(xié)力，努力進取。

軍訓會操，雖然我們班并未得名次。但同學們并不為此而放棄，而是更加努力積極參與其他活動。

2、我校舉辦了一年一度的校運會。

同學們積極參加，刻苦訓練，充分發(fā)揮了團隊精神，集體榮譽感，做到友誼第一，比賽第二。不參加比賽的同學組成了觀眾隊伍，為我們的運動健將加油鼓勁,吶喊助威。我們班也取得了第一名的好成績。

3、學校的廣播操比賽，同學們每天下午都留下來積極訓練。

4、我班有2人退隊，加入了共青團

我們班是一個優(yōu)秀的集體，可同時也有一些缺點和不足，總結(jié)如下：

。經(jīng)過一個學期，同學們都漸漸適應了初中生活，精神狀態(tài)也漸漸呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。有的人學習認真，積極參加各種活動，表現(xiàn)活躍。而有個別人則不夠積極進取。在新的學期里要加大對同學們心理健康方面的引導。

以上就是初一(4)班級2012上半學期工作的總結(jié)，其中包括一些缺點和不足，希望我們班在班主任帶領(lǐng)下，在同學們的共同努力下。

初中班長工作報告3大二的上學期已經(jīng)過去，身為班長的我首先感謝同班各位給我這個鍛煉自己的機會，并且感謝各位對我工作上的支持。在此讓我?guī)ьI(lǐng)大家把過去這四個月的學習和生活大體地過一遍。

看似短暫的四個月，大家有著各自的感觸。是否還有同學正因為發(fā)動機構(gòu)造考試險些掛科而感到慶幸?是否還有同學因為剛剛“doublekill”后還未“unbelievable”就犧牲而感到遺憾?無論是學習還是游戲，我們共同渡過了這半學期，然而，我們不能讓這半學期毫無意義。在嬉笑怒罵中我們是否也該好好反省這段日子的不足?難道遲到的同學沒有因為打擾了老師的正常上課而感到抱歉嗎?身為一名學生就應遵守應有的紀律，“不遲到不早退”這六個字只應在小學課堂上出現(xiàn)。所以希望在日后的學習中同學們能做得更好，特別是某些常曠課的同學，我們整個集體對任何人都不拋棄不放棄，而為何你們自己要掉隊呢?能否取得優(yōu)異的成績不是我們能完全左右，但我們能保證自己認真地做好了自己該做的事，這些簡單而繁瑣的大道理每個人都懂，并且每個人都能說出一大串，而為什么就是有人做不到?

一個班的學風很重要，但是我們班的學風實在太差。到大二了，大家沒有被逼著去上早晚自習，平時的課堂上也沒留什么作業(yè)，我們是否因此而松懈了?每天的時間除了上課就是在游戲里渡過。有的同學的游戲角色玩了一個再換一個，而有同學讀完一本著作后接著讀另一本嗎?常看到的是大家把游戲號互相交換著玩而很少看見大家把筆記相互抄閱，即使有也只是為了應付考試。我并不是在指責大家不該娛樂，而是提醒大家不要沉溺于游戲，寢室是大家的第二個家，是大家休息的地方，我們不應該把它化為網(wǎng)吧，勞逸結(jié)合的事我們何樂而不為咧?

希望每位同學都能把學習態(tài)度放端正。也許現(xiàn)在付出很多地學習日后也不一定飛黃騰達，但是現(xiàn)在完全不付出以后卻能干出一番作為的人真是不多啊!要說到學習的榜樣班上也有不少。上學期取得本班第一的鄭云康同學時常用電腦學習，而有的同學的電腦里裝的除了那玩過千萬次的游戲外只剩不知從何而來的電腦病毒......還有王昱凱同學，據(jù)我所知，他在這次期末考試中取得了優(yōu)異的成績，平時就見他拉上一些同學去上晚自習，而有的同學就呆在電腦前，右手無力地點著鼠標，左手夾著香煙......還有班上的女生，她們也會相約去圖書館學習，有的利用周末等時間做兼職。我們班的優(yōu)秀同學并不少，多和他們打交道總比自己的身心一直被電腦輻射侵害要好得多。

正如胡寒同學所說，我們班在學習上不怎樣，但同學之間的情誼很深厚，大家誠以待人，共同進步，我們有著各自的觀點和想法，我們有著分辨是非的能力，但我們?nèi)狈εc自己的惰性抗爭的決心和毅力。希望在寒假過后，胡寒能對所有人說我們班不僅同學間情誼深厚，學習上也很有干勁。說了很多學習上的事，只是把自己的想法說了出來，很啰嗦，但希望能得到大家的贊同。另外，生活方面我也忍不住要多嘴兩句。寢室的衛(wèi)生問題是我曾強調(diào)過也是在此第一個說明的，寢室的衛(wèi)生好壞會影響我們?nèi)粘Ｉ畹慕】蹬c否，并且住在一個干凈的寢室也讓我們心情更好嘛!另外，宿舍是一個公共場合，當我們在寢室時應時刻注意不要打擾周圍寢室，保持安靜是再簡單不過的事了，何必還因這與其他班同學發(fā)生沖突呢?大家住在一塊就是鄰居，平時應互相照應而不是針鋒相對。而且還提醒大家在平時生活中注意安全，外出后盡量不要晚歸，在外與人打交道應處處禮讓，畢竟人在江湖身不由己啊，好漢不吃眼前虧嘛。

最后，在這半學期中，我們班還組織了一次共渡圣誕和元旦節(jié)的出游，此次活動中大家積極配合，相信是一次能在腦海里稍占一席之地的回憶吧。而且我們還參與了學院組織的籃球賽和拔河比賽，在大家的共同努力和團結(jié)下，我班取得了“風采球隊”稱號和拔河賽第三名的榮譽。在拆裝實習中也互相幫助配合地完成每個任務。

了解了自己的不足就努力克服，獲得了自己的成就就相互慶祝。在外人眼里也許我們不怎樣，但我們自己明白自己的能力，這次微機原理考試前，我們在沒有老師所給答案的情況下靠自己努力做出了復習題的正解，這足以說明我們的實力!相信以后我們可以做得更好。祝愿所有同學無論是學習還是游戲都能達到理想的目標。

初中班長工作報告4這一學期已快結(jié)束，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也十分不同，所以在交流上有時會存在“理解上的偏差”。這就要求我面對不同的對象，要采取最合適的方法來溝通，了解他們。也只有了解了所有同學們的想法，才能順利的開展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽他們的意見。本學期即將結(jié)束，回顧這一學期來，我班在各個方面都取得了較好成績。

一、班級制度建設

本學期，我們班在實現(xiàn)“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上多出了大量的工作。在這項工作中，我們我們圍繞著三點來工作：

1.制定了班紀班規(guī)格化

，使班上的管理具有更強的操作性，提出具體要求。

2.規(guī)范管理過程，采取自上而下的管理方式

。一層一層的落實到位。

3.明確責任管理，落實具體、檢查及時。

在這基礎上,揚長避短,爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上,尋求新的突破與新的提高。

二、干部隊伍建設及其工作情況

本學期開學初，我們班進行了班干部選舉。成立了班委會，經(jīng)過明確的分工，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作。經(jīng)過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經(jīng)步入正軌。經(jīng)過4個月一起工作，使我們之間增添了不少默契。

三、思想方面

1.大多數(shù)同學積極向上、進取。

2.大多數(shù)同學為自己在大學三年里訂立了一個目標，并不懈地努力去實現(xiàn)。

3.大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強。

四、學習方面

1.有一股你追我趕的學習氣氛。

2.開展“一幫一”的活動，學習成績好的同學與基礎較差的同學結(jié)成對子。

五、目前班上存在的問題

1.團活動參加不積極

2.天氣較冷，遲到現(xiàn)象明顯增多

3.個別班委會成員的表現(xiàn)不好，紀律上較差

4.出現(xiàn)與班上其他同學格格不入的小群體，影響班上的凝聚力。

六、工作計劃

1.班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現(xiàn)出財八班良好的精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。

2.有些同學對學校的制度、紀律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。

在這個方面上我想班委會要強化管理、落實制度，避免說做不一，并及時進行階段性總結(jié)。最終，使同學們提高自我管理的能力。

3.狠抓班委會成員自身的紀律作風。

建成一個作風正派、強健有力的班委會。

初中班長工作報告5本學期，我擔任八年級4班的班主任，自開學以來，我一直在思考如何做好班主任工作，代號班級，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況與經(jīng)驗體會

1、用“心”育人

“愛就是教育”。我認為，學生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內(nèi)在感受的完整群體。特別是時代飛躍發(fā)展的今天，教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約束學生，教師應該有樂觀的人性觀，善意的看待和評價學生的天性和行為，對每一學生的發(fā)展充滿信心。這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。記得一個優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告時說：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。對于學生，要給予信任，引導他們，自主管理，這樣的班級，才有上進性。

2、班主任應該熱愛學生，是學生的主心骨。

只有這樣，學生才能不僅把自己當做老師，更把自己當做朋友、兄長和父母。我們應該用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮(zhèn)”住學生。我們應該會花功夫與學生建立友好關(guān)系，傾聽學生的心聲。我們應該深知教師的關(guān)懷和善良是贏得學生信賴和尊敬的辦法。我們應該幫助學生樹立理想，讓學生明白學習的意義及指導學生怎樣學習。我們應該關(guān)心學生，了解學生，研究學生，注重學生的品德修養(yǎng)。我們應該要求學生學會求知、學會做事、學會做人、學會共處。因此，我們應該經(jīng)常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學生的心理特征，不斷地提醒學生拒絕__并有效的控制自我，引導學生全面、健康成長。我們應該學會嚴格要求但不隨意訓斥學生，深知“激勵”的價值，平庸的老師傳達知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學生去學習知識。

3、班主任應該與教師團結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗。

班主任是本班教師集體的核心，對有關(guān)班級的一切工作都必須負起主要責任，對工作中涉及的人際關(guān)系，都要謙虛熱情地予以協(xié)調(diào)。只有充分調(diào)動班級所有任課教師的工作積極性，班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學生愛戴教給他們知識的老師。

班級是一個整體，各學科之間的協(xié)調(diào)配合至關(guān)重要。班主任對學生所學的各門功課都應該給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關(guān)心、支持任課教師。班主任應該創(chuàng)設良好的教學環(huán)境，使任課教師心情愉悅。班主任應該及時妥善地解決學生與任課教師之間的矛盾。班主任應該學會不斷鼓勵本班教師并給教師適當加壓，反饋學生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗，才能產(chǎn)生神奇的力量。

二、問題及教訓

本學期，班級部分同學學習主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀律不是很好，有待于進一步提高;班級個別同學生活散漫，行為習慣尚需進一步養(yǎng)成等等。

三、努力方向

1、不斷向優(yōu)秀教師請教，借鑒他們先進的管理方法。

2、深入學生中，關(guān)心他們的生活、學習，從實際情況掌握個人的個性，循循善誘，讓他們各盡其能。

篇（9）

1、學習：

大學生的主要任務是學習，大家必須充分重視，努力做到：

⒈按時上課，不遲到，不早退，不逃課。

2.有事不能上課要按照有關(guān)程序向輔導員請假，獲得批準方可。

3.積極配合學習委員的工作，認真完成作業(yè)，按時上交。

遵守課堂紀律，尊重老師，體現(xiàn)出大學生應有的風度。

4.無故曠課遲到者記上。按曠課、遲到率排一個順序，大學應該有很多獎勵的，比如什么獎學金，貧

困什么的，曠課，遲到率高的不給。

5.期末還會有個什么道德素質(zhì)的評估，曠課，遲到率高者低分之

2、衛(wèi)生：

宿舍是大學生活動的重要場所，宿舍衛(wèi)生狀況直接影響同學們的生活環(huán)境，因此，宿舍衛(wèi)生必須保持：

1、宿舍內(nèi)部要制定相應的衛(wèi)生制度，實行責任到人制，室長及班干部負責監(jiān)督。

2、值日生要盡職盡責，認真對待宿舍衛(wèi)生問題，為同學們創(chuàng)造整潔舒適的生活環(huán)境。

3、切實執(zhí)行宿舍管理中心的各項規(guī)定，做好衛(wèi)生打掃工作，認真對待衛(wèi)生檢查。

4、注重個人衛(wèi)生。

3、活動

因為班級、院、校開展各種各樣的活動，故有以下規(guī)定：

1、對于班級組織的各項活動，同學們要熱心關(guān)注，積極參與，共建一個團結(jié)奮進的班級體。

2、對于院、校組織的活動，同學們也應認真對待，敢于挑戰(zhàn)自我，為班級和個人的榮譽拼搏。

3、同學們要積極的為班級發(fā)展獻計獻策，使本班的活動搞得有特色，有意義。

三、班級獎懲制度1、評優(yōu)、評先依據(jù)《大學生手冊》進行評選。

2、推薦黨校學員采取民主與集中相結(jié)合的原則進行評選。

3、在校為班級爭得榮譽或在集體活動中表現(xiàn)突出的個人或團體，將推薦學院予以表彰，或予一定的物質(zhì)獎勵。

4、因個人原因使班級受到院級以上（包括院級）通報批評的個人或團隊，取消其本學期評優(yōu)、評先及參選的優(yōu)先權(quán)。

5、凡考試中有舞弊行為的，經(jīng)查證屬實，取消本學期評優(yōu)、評先及參選資格。

6、在班會及其他須到的班級活動中無特殊情況遲到、早退的同學將給予批評并根據(jù)實際情況進行懲罰。

7、班會無故缺席三次以上的同學，將予以批評，并影響其本學期考核成績（需要點到的班級活動處理方式同上）。請假的同學需出請假條及相關(guān)證明，經(jīng)班級輔導員、班主任批準方可請假。

8、對有重大錯誤，影響班級榮譽的同學可考慮取消其助學金等各項資格。

9、每周由學習委員會對課堂的出勤情況進行檢查，每周不定期抽查，對是否曠課遲到將做記錄。

10、課堂會議上應把自己的手機調(diào)成振動或關(guān)機

二、班委工作職責

班委及團委委員構(gòu)成：

班委：班長副班長學習委員生活委員體育委員文藝委員心理委員信息委員（人）

團委：團支書組織委員宣傳委員（3人）

另外，根據(jù)需要，將各寢室長納入班委輔助委員，以便更好配合班級工作。

班委及團委委員職責：

各班委成員的工作需透明公正，受全體團員的監(jiān)督、指正。認真開展批評與自我批評，勇于改正錯誤，自身要求如下：

在其位，謀其職。積極參加學校，班級活動，關(guān)心幫助同學。

（二）平時表象良好，自覺遵守班級紀律，不曠課，不早退。

（三）積極配合團委工作，執(zhí)行團的決議，按期交納團費，自覺遵守團的紀律。

一、班長：

“團結(jié)班委，凝聚同學，搞好班級建設，同大家一起創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。”

1、總體負責班級工作、安排與協(xié)調(diào)各班委的具體工作，帶領(lǐng)全班同學遵守學校各項守則。

2、協(xié)調(diào)班級外部關(guān)系，為同學提供一個較好的發(fā)展空間。

3、發(fā)揮聯(lián)系學校、老師和同學之間的橋梁紐帶作用，及時傳達學校、學院、班級信息并努力完成他們交給的各項任務。

4、審查批準數(shù)額較大的班費支出。

5、認真主持班務會，積極協(xié)助團支書處理班級日常事務。

二、團支書：

1、搞好班級團支部建設，負責團支部的全面工作，及時傳達貫徹上級團組織的決議、指示精神，隨時向上級團組織請示和匯報工作。

2、搞好團員的管理，做好同學的思想政治工作，搞好班級政治學習活動（黨校，團校等學習學習活動）。

3、負責檢查支部決議的執(zhí)行情況，總結(jié)支部工作，主持支委會和支部團員大會。

4、結(jié)合實際情況，制訂支部工作計劃；對班級、班委工作資料進行匯總，做好留檔工作。

5、積極配合班長工作。

三、副班長

1、配合學院工作，協(xié)助班長抓好學習紀律，重點負責學習風氣整治。了解同學在學習上的困難和要求，計劃并組織班級內(nèi)的學習活動（如組織晚自習）。

2、積極協(xié)助班長做好班級工作，班長不在時，行使班長權(quán)利，積極配合團支書工作。

3、協(xié)助班長召開班會，并及時做好班會會議記錄，并負責班級日志的記錄。

負責上課，各項活動及會議的考勤。

四、學習委員

1、統(tǒng)一負責班級日常學習事務，安排課代表、考試、教務等報名工作。

2、經(jīng)常與任課老師交流，向他們反映同學的意見和要求。

3、及時獲得各學科的教師筆記和課件以及積極搜集考試復習資料，復印和分發(fā)筆記，資料等；負責班級同學成績查詢，做好重修、補考等事項的通知工作。

4、帶頭搞好學習，營造班級良好的學習氛圍；

五、生活委員：

1、管理班級財務；收取班費，發(fā)票留檔，建立班級財務報表，定期向同學公布。

2、負責安排采購班級活動中所需物品，節(jié)日禮物等。

管理好本班的信件，郵件。

4、配合班長，團支書做好班上的其它工作。

六、組織委員：

“對團員進行思想政治工作，負責團的組織建設”

1、團結(jié)各班委和團員組織開展各項工作和活動。收繳團費；并在各次會議中進行會議記錄工作。

2、協(xié)助其他班委組織各項活動。

3、制訂詳盡的活動計劃。

4、積極協(xié)助班長，團支書及班委其他成員工作。

七、宣傳委員：

搞好班級的各項宣傳活動，注意班級好人好事等動態(tài)，組織同學向校刊，校報，廣播站，網(wǎng)站等投稿。

2、協(xié)助其他班委在活動的組織過程中做好宣傳工作，根據(jù)需要，向?qū)W院做推廣，擴大班級知名度。

3、做好宣傳資料的收集、整理和上報及保管工作。

4、積極協(xié)助班長，團支書及班委其他成員工作。

八、文藝委員：

1、組織開展班級文藝活動，豐富同學業(yè)余文化生活。

2、負責組織帶領(lǐng)本班同學參加校系的各項文娛活動。

4、做好班上的其他工作。

九、體育委員：

組織開展班級體育活動，豐富同學業(yè)余文化生活。

負責組織帶領(lǐng)本班同學參加校系的各項體育活動。

積極協(xié)助班長，團支書及班委其他成員工作。

十、信息委員：

1、收集同學們在生活上的一些要求及意見及對班級的建議等，積極反映班長或團支書，努力尋求解決的辦法。

2、注意通知欄的通知信息，并及時反饋給相關(guān)負責人。

十、心理委員：

1、密切關(guān)注同學們的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。

2、主動

十、寢室長：（寢室長由寢室同學選舉產(chǎn)生，履行管理寢室職責。）

1、統(tǒng)一管理寢室日常事務，關(guān)心同學生活狀況。

2、關(guān)于同學對寢室的意見，做好兩者之間的橋梁，使問題得以妥善解決。

3、對于同學在生活上的困難，上報班長或團支書，盡量提供幫助。

4、做好班級的其它工作。

一、計劃總結(jié)制度

篇（10）

客服月度總結(jié)與反思1

客戶滿意度是衡量一個公司服務質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。

客服月度總結(jié)與反思2

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服月度總結(jié)與反思3

三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。客服月工作總結(jié)。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)