傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得營(yíng)銷本身與環(huán)境發(fā)生了巨大變化。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特殊優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。以下幾個(gè)方面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有豐富的促銷方式。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既經(jīng)濟(jì)又多樣。利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳、通過對(duì)產(chǎn)品宣傳和企業(yè)介紹增加消費(fèi)者的信任程度、或者開展網(wǎng)絡(luò)聊天室來與消費(fèi)者進(jìn)行交流和討論等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一優(yōu)勢(shì)在于為企業(yè)提高了大量的信息。未來企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是科技上的競(jìng)爭(zhēng)、人才上的競(jìng)爭(zhēng)，信息上的競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，因?yàn)樾畔⒌南∩?，獲得信息難度大價(jià)值較高。而網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)將各種信息進(jìn)行收集和儲(chǔ)藏的平臺(tái)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有大量信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，信息獲取方便，傳輸速度也快。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有信息交流方便、互通性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就充分利用了網(wǎng)絡(luò)互通性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將被動(dòng)消費(fèi)過程轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的參與。通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以將對(duì)產(chǎn)品的意見、改進(jìn)方式與營(yíng)銷人員進(jìn)行交流溝通，通過消費(fèi)者的反饋意見營(yíng)銷人員總結(jié)整理之后上報(bào)給企業(yè)單位，使之對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改善了營(yíng)銷模式單一的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)交互式營(yíng)銷將消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，將產(chǎn)品的意見、改進(jìn)方式及時(shí)的反饋給企業(yè)，使產(chǎn)品得到進(jìn)一步優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷目的。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的目的就是增加企業(yè)利潤(rùn)，忽視了消費(fèi)者的使用情況和服務(wù)的滿意程度。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是改善了這一缺點(diǎn)，以企業(yè)利潤(rùn)與消費(fèi)者的使用情況和服務(wù)的滿意程度為營(yíng)銷目的，以方便消費(fèi)者的購(gòu)買、為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)、與消費(fèi)者積極進(jìn)行溝通交流為銷售內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中要充分體現(xiàn)出消費(fèi)者為核心的原則。除向消費(fèi)者銷售實(shí)體商品之后，要想盡辦法為消費(fèi)者提供以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品，重視銷售整體給消費(fèi)者帶來的感受。傳統(tǒng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)鍵在于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而隨著時(shí)代的發(fā)展商品之間的價(jià)格差距越來越小，因此營(yíng)銷之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨向以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品，最大程度上滿足各類消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息成本低、服務(wù)迅速等特點(diǎn)，為以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為營(yíng)銷活動(dòng)提供了個(gè)性的服務(wù)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，要想獲得那些陌生消費(fèi)者的信任是非常困難的，對(duì)于這一營(yíng)銷缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在產(chǎn)品網(wǎng)站上建立一個(gè)討論區(qū)或者意見反饋郵箱，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入該網(wǎng)站后進(jìn)入討論區(qū)或者意見反饋郵箱需要注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，營(yíng)銷人員要將這些注冊(cè)用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行分析，以此滿足不同消費(fèi)者的不同需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，使每個(gè)消費(fèi)者能夠得到滿意的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量具有預(yù)測(cè)作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，大部分交易是在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約和交易，改善了生產(chǎn)商以前盲目生產(chǎn)的弊端，以確切的數(shù)據(jù)和信息來進(jìn)行商品生產(chǎn)。這對(duì)為降低企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率方面具有積極意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠優(yōu)化營(yíng)銷過程與結(jié)構(gòu)，降低營(yíng)銷成本。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間有著多層的中間商，這無疑使得商品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商的預(yù)期價(jià)格，降低了企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，將生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的多個(gè)中間商進(jìn)行了剔除，極大降低了商品價(jià)格，消費(fèi)者更容易接受。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠讓企業(yè)面向更廣闊的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷不僅能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)，同時(shí)也能夠進(jìn)行全球化的交易。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中只有一些大公司才具有全球貿(mào)易的能力，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)普通的商店也能實(shí)現(xiàn)全球化的交易，為企業(yè)提供了更加廣闊的銷售平臺(tái)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的前提條件

近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了迅速的發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的趨勢(shì)，但是在全球范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是極不平衡的。我國(guó)具有廣闊的市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展具有巨大優(yōu)勢(shì)，但是想要更要的發(fā)展必須具備以下幾個(gè)方面的前提：3.1網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展其前提就是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)在營(yíng)銷領(lǐng)域的普及。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正處于發(fā)展階段，與其還有巨大的差距，這就使得我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上存在不足，使得網(wǎng)上交易不完整。從另一角度來分析，我國(guó)銀行網(wǎng)上交易和稅務(wù)部門之間的聯(lián)網(wǎng)還不夠完整，加上網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易知識(shí)了解甚少，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?；谝陨显?，我國(guó)要加大網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的力度。對(duì)整個(gè)社會(huì)來講，努力營(yíng)造一個(gè)有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；對(duì)企業(yè)來講，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的信息化，使企業(yè)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。3.2實(shí)施企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是時(shí)展的產(chǎn)物，是營(yíng)銷領(lǐng)域的重大改革。企業(yè)就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的力度。企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面來：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化等方面。企業(yè)信息化的建設(shè)就要按照相關(guān)規(guī)定適應(yīng)市場(chǎng)的外部環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的橫向流動(dòng)和縱向流動(dòng)。3.3實(shí)現(xiàn)金融電子化網(wǎng)上交易必須通過雙方同時(shí)同意時(shí)交易才能實(shí)現(xiàn)，對(duì)于交易活動(dòng)來講銀行是一重要的中間環(huán)節(jié)，其起到的作用是對(duì)交易進(jìn)行服務(wù)和支持。銀行網(wǎng)上支付服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以進(jìn)行的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)金融電子化就是實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨銀行交易服務(wù)，使銀行逐漸向綜合性、全球性、多樣性方向發(fā)展。

篇（2）

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　傳統(tǒng)營(yíng)銷 因特網(wǎng)  信息化  電子化  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場(chǎng)革命。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和金融業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信等技術(shù)手段?跨越時(shí)空的局限?使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無間歇的市場(chǎng)和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個(gè)性化促銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在營(yíng)銷理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營(yíng)銷渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營(yíng)銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時(shí)空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實(shí)現(xiàn)全天候“營(yíng)業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴(kuò)張不再是跨國(guó)公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場(chǎng)。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個(gè)極為廣闊的營(yíng)銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在減少營(yíng)銷成本上很具有優(yōu)勢(shì)。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營(yíng)銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià)?并因此損害了消費(fèi)者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價(jià)的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營(yíng)銷成本中起到很大的作用。

3.微庫(kù)存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)以及目前的消費(fèi)動(dòng)向等預(yù)測(cè)來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行生產(chǎn)。通過減少庫(kù)存?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在材料處理、庫(kù)房和一般性管理費(fèi)用方面實(shí)質(zhì)性的節(jié)省?這對(duì)企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。

4.個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費(fèi)者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時(shí)可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由論壇區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目?上網(wǎng)者在申請(qǐng)信箱或參加討論時(shí)根據(jù)要求輸入個(gè)人信息?這些信息將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫(kù)?有的還要進(jìn)一步處理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個(gè)消費(fèi)者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸

在實(shí)體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強(qiáng)調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價(jià)格彈性空間逐漸縮小的形勢(shì)下?價(jià)格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費(fèi)者的要求。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點(diǎn)?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫(kù)的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營(yíng)銷策略中?以產(chǎn)品??、價(jià)格??、地點(diǎn)??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營(yíng)銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤(rùn)同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營(yíng)銷策略的?這就是以消費(fèi)者??、滿足消費(fèi)者需求的成本??、方便消費(fèi)者購(gòu)買??、便于與消費(fèi)者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營(yíng)銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)?從被動(dòng)接受服務(wù)到實(shí)時(shí)溝通?最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)于一身?還可實(shí)現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進(jìn)行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的應(yīng)用就是交互營(yíng)銷?從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者由被動(dòng)接受營(yíng)銷轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與其中。消費(fèi)者可以把自己對(duì)商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評(píng)論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費(fèi)者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營(yíng)銷讓顧客變被動(dòng)為主動(dòng)?能夠隨時(shí)隨地的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨(dú)特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營(yíng)銷轉(zhuǎn)向個(gè)性化營(yíng)銷。

8.海量信息服務(wù)

沒有海量信息的支持?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將失去方向?信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易中?信息之所以價(jià)值較高?是因?yàn)樾畔⒈旧砭哂邢∩傩?信息的獲得成本很高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)本身就是一個(gè)信息傳輸通道并具有無數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)?信息的生成和復(fù)制都非常容易?傳遞成本也低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷手段豐富

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)?促銷手段的豐富是基于網(wǎng)絡(luò)自身的諸多優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)上促銷既經(jīng)濟(jì)而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)上抽獎(jiǎng)?通過宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念以增強(qiáng)消費(fèi)者信心?利用網(wǎng)上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會(huì)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)?網(wǎng)上虛擬社區(qū)等等。

10.廣告影響廣泛

網(wǎng)上廣告的優(yōu)越性體現(xiàn)在持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動(dòng)畫制作?圖文并茂地反映企業(yè)整體形象?而且甚至可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的喜好、品位、購(gòu)買習(xí)慣等變量來選擇適當(dāng)?shù)摹耙粚?duì)一”的廣告方式。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的前提

篇（3）

上個(gè)世紀(jì)九十年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的在各國(guó)的迅速普及和商用化，電子商務(wù)這種全新的貿(mào)易形勢(shì)得到蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的一項(xiàng)重要應(yīng)用也日益受到廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的青睞。然而在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷如何發(fā)揮作用的認(rèn)識(shí)中至今仍然存在著很多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這些誤區(qū)嚴(yán)重誤導(dǎo)了從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的管理者，并導(dǎo)致了很多營(yíng)銷方案的失敗。本文將對(duì)這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行一定的探討和分析

誤區(qū)之一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷

這是絕大多數(shù)剛剛步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的人員所共有的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種必然趨勢(shì)。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)具有很多優(yōu)勢(shì)，但是這些優(yōu)勢(shì)并不足以使其完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在某些方面比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有優(yōu)勢(shì)，但是他也具有明顯的缺點(diǎn)。這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷之間具有了很強(qiáng)的互補(bǔ)性。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象只能是網(wǎng)絡(luò)用戶，更多的非網(wǎng)民則無法成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象。其次，并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷，很多經(jīng)驗(yàn)性商品，用戶在購(gòu)買之前必須經(jīng)過試用才能進(jìn)行購(gòu)買決策，比如非標(biāo)準(zhǔn)化的化妝品，衣服，食品等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段在這些商品上，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷顯然具有劣勢(shì)。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在客戶溝通方面實(shí)時(shí)性差，客戶往往不能和服務(wù)人員進(jìn)行直接交流，多數(shù)情況下只能采用異步的電子郵件的方式進(jìn)行。相比之下客戶更愿意使用傳統(tǒng)的電話或者面談的方式與企業(yè)溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)恰是傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在，因此說他們之間遇有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷兩種方式最后將走向整合

經(jīng)過上面的分析，很容易得出正確的結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，而二者最終走向整合才是正確的發(fā)展道路。我們不妨把企業(yè)產(chǎn)品分為數(shù)字化產(chǎn)品（可從網(wǎng)絡(luò)下載的產(chǎn)品以及售前售后的信息服務(wù)等）和實(shí)物產(chǎn)品，再把實(shí)物產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，把客戶分為網(wǎng)絡(luò)客戶和非網(wǎng)絡(luò)客戶。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的數(shù)字化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物產(chǎn)品可以采用完全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其他情況下則根據(jù)具體的情況采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式進(jìn)行。

誤區(qū)之二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的就是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站

很多企業(yè)認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建設(shè)一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站。他們認(rèn)為，在網(wǎng)站上放置一些產(chǎn)品介紹和宣傳的資料、圖片等內(nèi)容就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)網(wǎng)站的建立固然重要，但是只是建立一個(gè)網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

1、“酒香也怕巷子深”―網(wǎng)站自身也需要宣傳

應(yīng)該說企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站只是開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，就好比搭好了舞臺(tái)，也準(zhǔn)備好了精彩節(jié)目。下一步的工作就是宣傳自己。只有讓人們知道有這樣一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站的存在，瀏覽者才會(huì)慕名而來。網(wǎng)站的推廣往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間和和較多的財(cái)力。這項(xiàng)工作既可以采用電視，報(bào)刊，戶外廣告牌等傳統(tǒng)手段進(jìn)行，也可以通過搜索引擎注冊(cè)，在門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告等電子手段進(jìn)行，還可以把兩種手段進(jìn)行結(jié)合。

2、主動(dòng)搜集信息至關(guān)重要

不要認(rèn)為企業(yè)開通了網(wǎng)站，并獲得了一定規(guī)模的訪問量就萬(wàn)事大吉了。企業(yè)相關(guān)人員還應(yīng)該主動(dòng)搜集和信息，而不只是在網(wǎng)絡(luò)上守株待兔?？梢哉f企業(yè)網(wǎng)站的開通，為客戶了解企業(yè)打開了方便之門。但是不論如何進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，都不可能做到讓所有的潛在客戶都知道和訪問你的網(wǎng)站。因此，企業(yè)營(yíng)銷部門還應(yīng)該主動(dòng)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具去搜尋客戶，主動(dòng)向客戶投遞必要信息。比如，可以運(yùn)用阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，搜集企業(yè)產(chǎn)品的需求信息或者企業(yè)原材料、生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)信息，并主動(dòng)和他們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行磋商談判等。

誤區(qū)之三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)明顯，一定會(huì)給企業(yè)帶來利益

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但并不是說，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)都可以同等的、自動(dòng)的享受上述優(yōu)點(diǎn)帶來的利益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是由于采用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化工具帶來的，這種優(yōu)勢(shì)能不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，還要看營(yíng)銷管理者是否能夠正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具。再好的工具，使用不當(dāng)也只能是事倍功半。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能不能給企業(yè)帶來收益以及能夠帶來多少收益，還取決于企業(yè)是否擁有正確的營(yíng)銷思想和適合于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷管理手段以及支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)管理環(huán)境。比如，戴爾公司運(yùn)用“按訂單生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)直銷”的經(jīng)營(yíng)思想，取得了PC銷售全球第二的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，可以說是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功的典范。戴爾的成功，除了依靠其功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)以外，其空前柔性的生產(chǎn)線功不可沒。沒有先進(jìn)的管理技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù)的支持，戴爾不可能在承諾的期限內(nèi)，生產(chǎn)出如此多品種的商品并配送到用戶手中。

所以不難得出結(jié)論，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，把潛在的收益變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須具有創(chuàng)新的營(yíng)銷思想、先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、符合實(shí)際的營(yíng)銷措施，以及整套的營(yíng)銷活動(dòng)方案和效果評(píng)價(jià)體系。

誤區(qū)之四：網(wǎng)絡(luò)渠道肯定會(huì)降低成本，提高銷售效率

一種很普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零渠道策略，也就是所謂的網(wǎng)絡(luò)直銷。直銷可以給企業(yè)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如降低渠道成本、直接與顧客溝通、按用戶要求定值產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷等。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真的能為每一個(gè)企業(yè)都帶來零渠道的銷售方式嗎？且看筆者下面的分析。

1、直銷渠道需要高效的物流支持

企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)直銷必須以高效率、低成本的物流體系為前提條件。物流功能的實(shí)現(xiàn)有兩種方法：一是企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品銷售范圍覆蓋廣大地理區(qū)域的企業(yè)來說顯然在經(jīng)濟(jì)上是不可行的，這一方法必然帶來企業(yè)物流成本急劇上升，從而使企業(yè)產(chǎn)品喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)；其二是采用第三方物流，由第三方專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)商品與生產(chǎn)企業(yè)向最終客戶的配送，這一途徑在我國(guó)目前還不具備發(fā)達(dá)的物流體系和現(xiàn)代化物流企業(yè)的大環(huán)境下基本上也很難在保證及時(shí)送貨的前提下降低物流成本。從這個(gè)意義上講，并非所有企業(yè)都可以享受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的零渠道優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)絡(luò)直銷渠道會(huì)與傳統(tǒng)渠道發(fā)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)企業(yè)很難采用單一的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道策略。由于網(wǎng)絡(luò)用戶不可能覆蓋企業(yè)產(chǎn)品的所有用戶，企業(yè)必須維持傳統(tǒng)渠道，去滿足那些（而且比重很大）非網(wǎng)絡(luò)用戶和消費(fèi)者的需求。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道往往會(huì)和傳統(tǒng)渠道發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)在于商品的低價(jià)格，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的價(jià)格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，那么傳統(tǒng)渠道的中間商就會(huì)不滿，而如果兩種渠道價(jià)格接近，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者則不會(huì)認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格。所以如何在兩種渠道的定價(jià)策略上進(jìn)行平衡，將是企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的時(shí)候必須要解決的重要難題之一。

誤區(qū)之五：網(wǎng)絡(luò)廣告中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)廣告有很多優(yōu)勢(shì)，比如不受時(shí)間空間限制、覆蓋面廣、成本低，易于統(tǒng)計(jì)效果等。但是這些優(yōu)點(diǎn)都是有條件的，其真正的優(yōu)勢(shì)能否發(fā)揮還取決于其他很多因素。下面分析一下網(wǎng)絡(luò)廣告使用中的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

1、錯(cuò)誤地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告為我們提供了無限的創(chuàng)意空間。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)上是存在服務(wù)器上的頁(yè)面，只要廣告主愿意，它可以使用無限多個(gè)頁(yè)面來向廣告受眾傳達(dá)廣告信息。事實(shí)上這一觀點(diǎn)忽略了一個(gè)重要的前提，那就是只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊了廣告，并跳轉(zhuǎn)到廣告主事先準(zhǔn)備的頁(yè)面以后，上述情況才會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。網(wǎng)絡(luò)廣告一般采用嵌入到頁(yè)面中的圖片、文字或者flas的方式，廣告一般只能占據(jù)頁(yè)面很小的空間，同時(shí)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的目的在于頁(yè)面上的信息資源而不是廣告。這就造成網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容經(jīng)常不能給用戶留下印象，也就是說造成對(duì)廣告的無效瀏覽。因此為了能讓瀏覽者注意到廣告的內(nèi)容，甚至點(diǎn)擊廣告，就必須使你的廣告有較強(qiáng)的視覺沖擊力和吸引力。在如此狹小的空間內(nèi)進(jìn)行廣告創(chuàng)意，就成為擺在廣告設(shè)計(jì)者面前的一道難題。

2、錯(cuò)誤地認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)瀏覽者越多，廣告的效果也越好。網(wǎng)絡(luò)廣告普遍采用的千人印象成本(cpm)收費(fèi)方法更將這一觀點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致。這種方法認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)每被瀏覽一次，用戶就看到廣告一次，即產(chǎn)生一次印象，網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也就根據(jù)用戶印象次數(shù)的多少來衡量。事實(shí)上，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候眼睛總是盯著網(wǎng)頁(yè)中他所感興趣的信息，盡管有的時(shí)候廣告圖片和瀏覽者的目光只相隔幾個(gè)厘米，而瀏覽這對(duì)于這些廣告卻視而不見。

3、片面追求點(diǎn)擊率，認(rèn)為點(diǎn)擊率越高，廣告效果越好。這種觀點(diǎn)的典型代表就是每點(diǎn)擊成本（cpc）收費(fèi)法。很多網(wǎng)站為了提高廣告的點(diǎn)擊率，想盡各種方法，從一開始的動(dòng)態(tài)banner，到后來的flash，浮動(dòng)廣告，彈出窗口廣告，甚至有些網(wǎng)站要求用戶必須點(diǎn)擊某些廣告之后才能進(jìn)行后繼的操作等，可以說各種能提高點(diǎn)擊率的方法無所不用其極。事實(shí)上，造成客戶反感的點(diǎn)擊率，并不能起步到廣告應(yīng)有的作用。強(qiáng)迫性點(diǎn)擊率的提高可以提高企業(yè)的知名度，卻不能提高企業(yè)的美譽(yù)度，采用用戶反感的方法提高點(diǎn)擊率甚至還可能為企業(yè)帶來負(fù)面的效果。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確實(shí)給我們帶來了新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的，不會(huì)自動(dòng)地解決一切問題。網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)雖然能夠影響營(yíng)銷的結(jié)果但是不能決定營(yíng)銷的效果，最終起決定作用的還是運(yùn)用工具的人。只有廣大營(yíng)銷管理人員真正建立了以客戶為中心的營(yíng)銷理念，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和規(guī)律，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)不斷為客戶提供方便，千方百計(jì)為客戶提供更好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)取得更好的效果

作者單位：廊坊師范學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官. 電子商務(wù)使用教程(第二版)[M]. 北京 高等教育出版社,2002.145-146.

篇（4）

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為人們的生活帶來了許多便捷，提高了人們生活的質(zhì)量和效率，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一個(gè)典型的方便人們購(gòu)物的例子。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本質(zhì)上大有不同，不管是管理方式、經(jīng)營(yíng)策略還是市場(chǎng)控制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種突破和創(chuàng)新，同時(shí)這也給運(yùn)營(yíng)商帶來了挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，要求運(yùn)營(yíng)商抓住市場(chǎng)的發(fā)展，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。因此，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式研究是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念

互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠鋫鞑シ绞娇臁⑸婕胺秶鷱V而在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)較大的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，通過網(wǎng)上銷售商家能夠更加了解消費(fèi)者的需求，能夠解決消費(fèi)者關(guān)于電力使用方面的問題。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式容易受到時(shí)間、空間等因素的約束，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破這種約束，達(dá)到具有個(gè)性化、成本低且主動(dòng)性高的營(yíng)銷策略。企業(yè)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷策略，在滿足客戶需求的條件下提高營(yíng)銷的質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠結(jié)合客戶信息與企業(yè)資源統(tǒng)一管理電力資源，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解用電情況，網(wǎng)絡(luò)可自動(dòng)對(duì)客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行結(jié)算，并且通知用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向企業(yè)反映電力情況以及提供維修建議等。

2電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2.1優(yōu)勢(shì)

（1）降低電力企業(yè)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快這一特點(diǎn)，電力企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大效率地提升的供應(yīng)商數(shù)量，這對(duì)企業(yè)的獲益有著決定性的作用。之所以選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品進(jìn)而最大程度降低了廣告宣傳費(fèi)用，降低了企業(yè)的成本支出。網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅可以使得直銷渠道更加簡(jiǎn)單寬廣，還能夠加強(qiáng)電力企業(yè)與用戶的溝通，用戶通過網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)電力企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，通過詢問網(wǎng)上客服可以深入了解企業(yè)產(chǎn)品，強(qiáng)大的信息交流平臺(tái)和溝通能力能夠大幅度減少企業(yè)的通訊成本，同時(shí)也避免了業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用，從用戶選擇產(chǎn)品的心理特征出發(fā)更好地滿足用戶的需求。（2）提升用戶的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許電力企業(yè)與用戶進(jìn)行無限制溝通與交流，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品或是使用產(chǎn)品上遇到問題可以及時(shí)向企業(yè)反映，從而得到有效的解決。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶無法向企業(yè)反映用電情況，企業(yè)無法了解用戶使用情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而只能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)無阻礙交流，提高了雙方溝通的效率，客服與用戶一對(duì)一溝通模式促進(jìn)雙方的信息交流，進(jìn)而提高客戶的滿意程度，牢牢掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（3）樹立良好的企業(yè)形象。電力企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道向用戶展示業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶有充足的時(shí)間考慮是否進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，同時(shí)辦理業(yè)務(wù)后用戶通過網(wǎng)上平臺(tái)直接查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)使用信息，還可以查詢、維修等多種業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，解決了傳統(tǒng)電力營(yíng)銷服務(wù)局限的問題。此外，網(wǎng)上溝通渠道方便用戶更詳細(xì)地了解電力企業(yè)，客服詳細(xì)、耐心對(duì)用戶的疑問進(jìn)行解答，有效提升企業(yè)的形象，贏得市場(chǎng)。

2.2劣勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，因?yàn)槠渲谐錆M了大量不可靠、虛假的信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息比較雜亂，目前為止我國(guó)尚未完全對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法制管理，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)造虛假的信息欺騙消費(fèi)者，這對(duì)消費(fèi)者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的惡性攻擊，增加了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也因此降低了購(gòu)物的積極性，這是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺點(diǎn)，也是社會(huì)急需解決的問題之一。

3電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

3.1傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管利用了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快等特點(diǎn)在市場(chǎng)上占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，但是從根本上來說，傳統(tǒng)營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本著以更好滿足用戶需求的態(tài)度、以提高企業(yè)利益為目的作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷大有不同，但是營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)并沒有發(fā)生變化。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷才能發(fā)揮最大的功效，贏得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

3.2傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代性

即使現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)，但是這也掩蓋不了傳統(tǒng)營(yíng)銷不可替代的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者主要是中青年市場(chǎng)，老年人的市場(chǎng)仍然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法達(dá)到的。此外，隨著不斷增加的聚會(huì)活動(dòng)、說走就走的旅行等活動(dòng)，很多消費(fèi)者比較傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物的感覺是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不能滿足的。因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代的性質(zhì)，仍然具有很大的存在價(jià)值。

4結(jié)論

兩種營(yíng)銷方式都具有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有相互結(jié)合對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能達(dá)到最好的營(yíng)銷模式，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]楊啟平，徐丹鳳，牟雪云，等.智能電網(wǎng)背景下的電力設(shè)備監(jiān)測(cè)和維護(hù)技術(shù)[J].上海電力學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（6）.

[2]王延婷，祝瑞金，王培紅.淺析智能電網(wǎng)對(duì)我國(guó)電源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的支撐作用[J].華東電力，2010（12）.

[3]李維，吳曉飛，李穎.智能化樓宇能效管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[C]//供用電，2011（3）.

篇（5）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人類進(jìn)入了數(shù)字化、信息化時(shí)代，造就了人類的第三次工業(yè)革命。信息化時(shí)代推動(dòng)了“信息高速公路”的建成，使世界的聯(lián)系更加緊密，使知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸改變了社會(huì)發(fā)展的方向和進(jìn)程，它已滲透到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，改變和引導(dǎo)著人們的生產(chǎn)生活方式。越來越多的個(gè)人、企業(yè)、組織加入到互聯(lián)網(wǎng)的世界中，在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，他們之間又產(chǎn)生一系列化學(xué)變化，從而進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)催生出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的營(yíng)銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷模式，在一些地方或傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用還不是很廣泛，但越來越多的企業(yè)日漸重視這種新的營(yíng)銷手段，嘗試著在市場(chǎng)營(yíng)銷中加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例，有些已經(jīng)取得良好的成效。在全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷的今天，大到商業(yè)巨頭，小到街頭商販，各行各業(yè)無一不對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷青睞有加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有使企業(yè)的營(yíng)銷變得越來越簡(jiǎn)單，相反它的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來了諸多變革，如何順應(yīng)這種變革并加以利用，有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用和優(yōu)勢(shì)，是擺在決策者面前的一大課題。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生

20世紀(jì)90年代，經(jīng)歷了新生期的互聯(lián)網(wǎng)悄然興起，并以互聯(lián)網(wǎng)的速度引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮。眾多企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展與合作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之誕生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)是通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，與市場(chǎng)變革、競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上，所有的技術(shù)、信息、資料都可以不受地域、時(shí)間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源是共享的。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通交流，互聯(lián)網(wǎng)可以突破時(shí)空限制，特別有利于企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和規(guī)模，也有利于消費(fèi)者獲取更多的信息和資源，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者需求，隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)性化的回歸，主動(dòng)性的增強(qiáng)，對(duì)購(gòu)物便利性和樂趣的追求，對(duì)價(jià)格的日趨敏感，這些消費(fèi)者觀念的改變正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新來吸引消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，以更快捷的方式獲得消費(fèi)者的需求和喜好。企業(yè)及時(shí)做出積極響應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高占有率而贏得一席之地。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展

1、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。自1994年4月20日，64K國(guó)際專線開通，我國(guó)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，歷經(jīng)20年的發(fā)展，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%（數(shù)據(jù)源自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》）。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提升體驗(yàn)、貼近經(jīng)濟(jì)方向靠攏。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，成績(jī)斐然。

2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)興起伊始，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端化，離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用還相差很遠(yuǎn)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，其發(fā)展大致分為以下三個(gè)階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營(yíng)銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務(wù)，訂閱用戶為3萬(wàn)戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個(gè)郵件贊助商，標(biāo)志專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)誕生；②電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)：1995年4月，第一家中文商務(wù)網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”chinapages開通，實(shí)現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段———供求信息；③搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)：1997年前后，出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了可能。（3）應(yīng)用和發(fā)展階段（2000年至今）。①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成。提供域名、虛擬主機(jī)市場(chǎng)的萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道建立，提供接入與服務(wù)器托管、租用首創(chuàng)、上海電信完善，提供信息、網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的各類門戶網(wǎng)站形成，搜索引擎市場(chǎng)如百度、Google、搜狐、網(wǎng)易等日益強(qiáng)大；②企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)———網(wǎng)站建設(shè)。2014年6月、2014年底、2015年6月我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量分別為273萬(wàn)、335萬(wàn)、357萬(wàn)，呈快速增長(zhǎng)；③網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務(wù)市場(chǎng)形成，使網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網(wǎng)民當(dāng)中，20～40歲的網(wǎng)民占比55%以上，他們是當(dāng)今社會(huì)主要消費(fèi)群體。特別是近年來，3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開啟了嶄新的階段。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念誕生。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來源于傳統(tǒng)營(yíng)銷，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，從而輔助營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)到營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段，其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是相對(duì)穩(wěn)定的。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。狹義地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品分銷、公共關(guān)系與客戶服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上品牌傳播等等。簡(jiǎn)單地講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的輔助手段，是營(yíng)銷方式工具。這就是說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程，再到營(yíng)銷傳播，再到售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一個(gè)重要角色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和發(fā)展，與傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別，它的諸多理論來源于傳統(tǒng)營(yíng)銷，只不過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助了新的工具———互聯(lián)網(wǎng)，是過去營(yíng)銷手段中不曾使用的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)一致，都是要滿足需求獲取利潤(rùn)，所不同的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在廣泛運(yùn)用，因?yàn)樗鼡碛袀鹘y(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，它的出現(xiàn)顛覆了許多傳統(tǒng)領(lǐng)域，這是人類社會(huì)的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生諸多創(chuàng)新，但它的出現(xiàn)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，其聯(lián)系與區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品。虛擬產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有天然優(yōu)勢(shì)。并不是所有商品都適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擁有強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，如食品、化妝品等，盡管可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售和結(jié)算，但離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷在線下所做的試用推廣等工作。

2、價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷有著天然的成本優(yōu)勢(shì)，使得線上商品價(jià)格低于線下，并且顧客在線上可以同時(shí)比較的產(chǎn)品范圍更廣，銷售商不得不根據(jù)消費(fèi)者的需求，將價(jià)格定在均衡價(jià)格附近。

3、促銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品的各種有效信息快速、大范圍、有針對(duì)性地傳播到目標(biāo)人群，成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷。促銷低成本，可以實(shí)施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

4、分銷渠道。傳統(tǒng)營(yíng)銷需要借助二級(jí)甚至更多級(jí)的分銷渠道，將利潤(rùn)分?jǐn)偝鋈?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓產(chǎn)品直達(dá)用戶，省去中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商降低了營(yíng)銷成本，消費(fèi)者用低價(jià)獲取了同質(zhì)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費(fèi)者越來越信任和離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道正在發(fā)生變革。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展帶來新機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷向社會(huì)各個(gè)方面滲透，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)巨大的生存挑戰(zhàn)、營(yíng)銷的方式多樣化、營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級(jí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加重視，不約而同提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

1、移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用。2015年后國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量替換為主的低速增長(zhǎng)階段，預(yù)計(jì)銷量4.28億部，同比增長(zhǎng)1.4%。智能手機(jī)是目前手機(jī)市場(chǎng)的主流，各類APP應(yīng)用涵蓋了生活的各個(gè)領(lǐng)域，各應(yīng)用開發(fā)商不再僅限于為企業(yè)設(shè)立響應(yīng)式網(wǎng)站或開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，轉(zhuǎn)向注重面向移動(dòng)終端優(yōu)化的內(nèi)容和社交媒體營(yíng)銷。企業(yè)意識(shí)到采取移動(dòng)版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性，移動(dòng)終端用戶的消費(fèi)模式以及與社交媒體推送內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的方式。響應(yīng)式網(wǎng)站、移動(dòng)廣告、移動(dòng)終端設(shè)備為最終用戶提供的不同內(nèi)容。今后會(huì)有很多企業(yè)最后都將移動(dòng)終端策略納入到他們數(shù)字營(yíng)銷的方方面面。

2、內(nèi)容營(yíng)銷取代過程營(yíng)銷。轟炸式營(yíng)銷、攔截式營(yíng)銷以及以自我為中心的營(yíng)銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時(shí)代后，這類營(yíng)銷模式可能會(huì)起反作用。內(nèi)容營(yíng)銷逐漸取代這些傳統(tǒng)模式，企業(yè)越來越愿意投入在移動(dòng)內(nèi)容上，包括制作在移動(dòng)設(shè)備上易于閱讀的短小內(nèi)容，理解目標(biāo)用戶的移動(dòng)設(shè)備使用習(xí)慣，并將更多的重心放在可以借助移動(dòng)設(shè)備輕松消費(fèi)的可視化內(nèi)容上。供應(yīng)商在編故事，消費(fèi)者看故事，目的是讓消費(fèi)者被故事打動(dòng)產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。

3、電子郵件營(yíng)銷重裝歸來。垃圾電郵曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)使用者的夢(mèng)魘，電子郵件營(yíng)銷一度被拋棄。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)帶給生活便利的同時(shí)也在記錄著人們的上網(wǎng)軌跡，收集上網(wǎng)習(xí)慣和喜好，在大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，可以定位消費(fèi)群體。企業(yè)將會(huì)重新拾起電子郵件營(yíng)銷策略，這種策略與內(nèi)容營(yíng)銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的營(yíng)銷方式。

4、社交媒體營(yíng)銷大行其道。人與人在網(wǎng)絡(luò)上的交流從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，到點(diǎn)對(duì)面，再到面對(duì)面，交流成本不斷被拉低，網(wǎng)絡(luò)社交拓展將原來的交際面呈幾何數(shù)級(jí)放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動(dòng)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，社交媒體的口碑式營(yíng)銷更能為企業(yè)和個(gè)人帶來豐厚的客戶資源。

5、品牌營(yíng)銷超過產(chǎn)品營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起，各品牌會(huì)意識(shí)到，人們利用社交媒體與他人進(jìn)行互動(dòng)，并且不經(jīng)常提及品牌和具體企業(yè)，往往指向某種產(chǎn)品。一種商品熱銷過后又要重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，而通過品牌建立的重視客戶才會(huì)經(jīng)常光顧本品牌的產(chǎn)品，品牌的樹立與推廣將放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。一旦在消費(fèi)者中建立起可靠的品牌形象，投入產(chǎn)出比將被放大，有效地提高企業(yè)效益。

6、模糊營(yíng)銷模式界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及無處不在，它作為營(yíng)銷的一個(gè)分支將消失在企業(yè)的營(yíng)銷視線中，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷意識(shí)存在，提起營(yíng)銷就不自覺的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好效果，創(chuàng)意的多元化、整合資源的優(yōu)勢(shì)，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，但它的缺點(diǎn)卻不容忽視。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)和年齡較大的人群，盡管網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的生活已經(jīng)產(chǎn)生巨大影響，但是他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的諸多環(huán)節(jié)的缺失，比如質(zhì)量保證、體驗(yàn)時(shí)效、物流壓力、售后服務(wù)等，致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有完全發(fā)展成為一個(gè)必不可少的生活元素。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)夠快，要將現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)完全網(wǎng)絡(luò)化還有很長(zhǎng)的路要走，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式暫時(shí)還是會(huì)占主導(dǎo)地位，目前最好的營(yíng)銷方式不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也不是傳統(tǒng)營(yíng)銷，兩者可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，才是順應(yīng)時(shí)展最適合的營(yíng)銷方式。

五、總結(jié)

在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，在實(shí)踐中新模式不斷涌現(xiàn)，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著十分重要的作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”正在加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，創(chuàng)造新的企業(yè)形態(tài)，在社會(huì)資源配置中發(fā)揮集成和優(yōu)化作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)、微博、微信等技術(shù)的出現(xiàn)也為企業(yè)和個(gè)人在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建起更為廣闊的舞臺(tái)。未來誰(shuí)能營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就能營(yíng)銷市場(chǎng)，如果企業(yè)現(xiàn)在還沒有開始做網(wǎng)路營(yíng)銷，那也許真的不是錯(cuò)過了一個(gè)機(jī)會(huì)，而是錯(cuò)過了一個(gè)時(shí)代。我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變著我們的現(xiàn)在，也將引導(dǎo)著我們的未來，善于利用并巧加運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必定會(huì)為我們帶來不可思議的驚喜。

作者:苗鵬 單位:山東海運(yùn)國(guó)際貿(mào)易有限公

主要參考文獻(xiàn)：

［1］紀(jì)寶成，呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程.北京：人民大學(xué)出版社，2014.

篇（6）

一、引言

儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，屬于一種技術(shù)密集的行業(yè)，一般需要企業(yè)與買方進(jìn)行大量溝通，才能實(shí)現(xiàn)交易。然而，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，由于行業(yè)的專業(yè)性和買方市場(chǎng)的分布特征，造成了企業(yè)與買方之間的信息不暢，營(yíng)銷成本較高。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了很大便利，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)與買方的高效溝通，快速完成交易。這樣，不僅大大降低了營(yíng)銷成本，提高了企業(yè)營(yíng)銷的效率，還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)儀器儀表行業(yè)的平穩(wěn)、快速發(fā)展。

二、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）能夠細(xì)化營(yíng)銷類型，提高營(yíng)銷效率

通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，儀器儀表行業(yè)將改變傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、范圍廣等特征，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。根據(jù)買方市場(chǎng)的消費(fèi)層次和消費(fèi)需求的不同，可以進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷類型，如可以分為品牌型、主導(dǎo)型、銷售型和服務(wù)型這四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。其中，品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹，樹立一定的企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，從而吸引買方消費(fèi)，贏得買方的認(rèn)可和信賴。主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將傳統(tǒng)的實(shí)體銷售和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，是一種以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主體，輔以實(shí)體體驗(yàn)消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以拓展產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，增加產(chǎn)品銷量為營(yíng)銷目標(biāo)，幫助買方更加方便、快捷地完成交易。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是通過網(wǎng)絡(luò)客服為買方進(jìn)行咨詢或者售后等服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。

（二）營(yíng)銷成本低，營(yíng)銷范圍廣

與實(shí)體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣、成本低的優(yōu)勢(shì)，有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全程營(yíng)銷。而且能夠打破時(shí)間、低點(diǎn)限制，吸引到全球范圍內(nèi)的潛在買方市場(chǎng)，減少了企業(yè)內(nèi)部的人力、時(shí)間、資源等成本，降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷反饋效果也更準(zhǔn)確，更加容易監(jiān)測(cè)。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以更清晰地了解營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化，了解客戶需求，從而快速地作出營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整，把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，提高產(chǎn)品營(yíng)銷效果。

（三）集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，使得買方市場(chǎng)眼花繚亂。而借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以通過網(wǎng)站或一些銷售平臺(tái)，充分展示產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助買方快速、詳細(xì)地獲取相關(guān)信息；通過創(chuàng)意廣告、在線促銷等來吸引買方的注意力，激發(fā)買方的消費(fèi)需求。而通過互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助買方更好地對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品與其他企業(yè)進(jìn)行比較，進(jìn)而突出企業(yè)、產(chǎn)品自身特點(diǎn)，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，買方通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的反饋，也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)買方對(duì)企業(yè)的信賴，有利于鞏固企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)更好地拓展全球網(wǎng)絡(luò)范圍營(yíng)銷。

三、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

（一）科學(xué)有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是否科學(xué)準(zhǔn)確，直接關(guān)系到儀器儀表行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性頂層設(shè)計(jì)，就是要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，根據(jù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，確定企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)在消費(fèi)者心目中的形象與地位。企業(yè)只有先明確自己的生產(chǎn)類型在市場(chǎng)中的位置，才能進(jìn)一步確定客戶群體和服務(wù)半徑，進(jìn)而明確銷售的策略、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別在于，企業(yè)與客戶之間的雙向互動(dòng)性，企業(yè)選擇消費(fèi)群體，消費(fèi)群體也選擇企業(yè)，并就銷售模式和產(chǎn)品進(jìn)行反饋。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有體現(xiàn)出企業(yè)的特點(diǎn)，在需求上滿足客戶的消費(fèi)，才能吸引和擴(kuò)大消費(fèi)群體，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的疊加效應(yīng)，形成規(guī)模銷售。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位的起點(diǎn)，應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握，切實(shí)使產(chǎn)品質(zhì)量、功能或服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求相匹配，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

（二）逐步開拓和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

做好市場(chǎng)定位，確定好消費(fèi)群體，如何將產(chǎn)品銷售到目標(biāo)市場(chǎng)是頗費(fèi)周折的環(huán)節(jié)，所以營(yíng)銷渠道就變得非常關(guān)鍵。如今，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)消費(fèi)者行為產(chǎn)生了巨大影響，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了有利空間，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)廣泛傳播成長(zhǎng)起來的年青一代，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種常態(tài)化的生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道開拓能力，將會(huì)越來越影響到企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的成效。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處在于降低生產(chǎn)、銷售的流通環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成木和產(chǎn)品費(fèi)用，以“物美價(jià)廉”的形式到達(dá)消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還突破了時(shí)空的限制，使得消費(fèi)者擁有更大選擇產(chǎn)品和企業(yè)自主性的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看似毫不固定，其實(shí)也有著特定的市場(chǎng)渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等促銷活動(dòng)，這些是以計(jì)算機(jī)為主的網(wǎng)上終端營(yíng)銷服務(wù)模式。因此，企業(yè)只有細(xì)分市場(chǎng)，分層滲透到多個(gè)消費(fèi)渠道，才能有效地傳遞企業(yè)的銷售信息，更好地利用網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。同時(shí)，隨著數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等以智能手機(jī)為代表的新媒體的便利化，企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，一定要注重挖掘新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新渠道，如微信公眾平臺(tái)、人氣旺的購(gòu)物網(wǎng)站、搜索引擎營(yíng)銷等，有效地彌補(bǔ)線下營(yíng)銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足，從而建立起立體化、多元化的企業(yè)營(yíng)銷渠道。

（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系既包括營(yíng)銷的前期投入與推廣，也包括營(yíng)銷過程中的形象樹立和維護(hù)，直至銷售的客戶服務(wù)終端。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期投入與推廣是指企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等方式，更新企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品信息；通過對(duì)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品銷售等的數(shù)據(jù)分析，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的樹立和維護(hù)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利進(jìn)行的保障，只有良好的信譽(yù)才能讓顧客放心消費(fèi)、安全消費(fèi)、滿意消費(fèi)。終端的客戶服務(wù)并不代表營(yíng)銷的結(jié)束，恰恰是與消費(fèi)者互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化定制和服務(wù)，抓住新一輪營(yíng)銷商機(jī)的開始。與此同時(shí)，我國(guó)要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，貨幣支付方式，物流體系以及法律、法規(guī)等方面，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供良好的營(yíng)銷生態(tài)環(huán)境。

篇（7）

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營(yíng)銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進(jìn)行的以實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)為目的的營(yíng)銷活動(dòng)，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從其本質(zhì)來看，在營(yíng)銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行跟蹤服務(wù)并最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營(yíng)銷策略提供了前提。同時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢(shì),在營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷所帶來的收入回報(bào)等方面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1時(shí)空跨越性

由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點(diǎn)的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費(fèi)者可以跨域時(shí)空限制和空間約束進(jìn)行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以盡可能的擺脫時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的地域性與時(shí)間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時(shí)間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)隨地的提供營(yíng)銷服務(wù)。

1.2多媒體性

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者直接展示的形式達(dá)成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得到更加全面的發(fā)揮。

1.3交互性

所謂交互性指的是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺(tái)，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動(dòng)式的溝通完成市場(chǎng)情報(bào)的收集和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，這樣及時(shí)快捷的交流方式更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)營(yíng)銷難以企及的。

1.4整合性

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)有著多層次的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關(guān)系著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，在營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)現(xiàn)整合到一起，實(shí)行全程性的營(yíng)銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施與管理，同時(shí)有效的避免營(yíng)銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負(fù)面影響。

1.5經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對(duì)面交易等多種銷售方式來完成營(yíng)銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以無店面直面消費(fèi)者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營(yíng)成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。

2分析當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)磅礴興起，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)的11年期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國(guó)經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，很大程度上我國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨進(jìn)，然而，從當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。

2.1我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提高

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我國(guó)的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式影響將其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，同時(shí)，也沒有多少企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的緊迫感，總體而言，我國(guó)企業(yè)在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)上，認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。

2.2擁有獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，到2011年5月，在全國(guó)570多萬(wàn)家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都是將其營(yíng)銷重心放在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳上，真正能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率極低。

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多產(chǎn)品進(jìn)行分類，我國(guó)參與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對(duì)大眾化消費(fèi)的食品、服裝、家電、日用品等得營(yíng)銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求。

2.4我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略水平有限效果不佳

對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，盡管其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略有著諸多優(yōu)勢(shì)，但是在當(dāng)前我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種極為特殊的營(yíng)銷方式研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實(shí)踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國(guó)當(dāng)前國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

從我國(guó)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依舊處于基礎(chǔ)的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種優(yōu)勢(shì)尚不能得到有效發(fā)揮，面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)將納入世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)體系中，我國(guó)企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。本文認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)依照如下策略進(jìn)行發(fā)展：

3.1從消費(fèi)者角度入手，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)的重要手段。在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的。

3.2從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

篇（8）

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括3個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問世以來以其不可比擬的優(yōu)勢(shì)很快進(jìn)入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷具有突出的優(yōu)勢(shì)。一是便捷的商業(yè)交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業(yè)模式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式登上歷史的舞臺(tái)。二是成本低廉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。三是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。當(dāng)前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最多的是從事商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則構(gòu)成了商業(yè)交易的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)將吸引更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣，反過來將促使互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要的引領(lǐng)作用，其影響可于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)相媲美。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾經(jīng)帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的勃興，同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)，成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。未來社會(huì)，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段將與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)將對(duì)傳統(tǒng)上的中間商進(jìn)行替代，中間商的數(shù)量將會(huì)逐步減少以至于最終消失，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作模式必將大幅度的調(diào)整和改變。二是轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性將使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵從資金的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略的能力競(jìng)爭(zhēng)，而這一根本性的變化最終將導(dǎo)致傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生深刻的改變。三是重整組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍、全方位運(yùn)用，使企業(yè)原有的封閉式組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求。原有的以縱向延伸為特點(diǎn)的營(yíng)銷渠道將大幅縮短，直銷員數(shù)量和組織層次都相應(yīng)將減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商將會(huì)盛行。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，組織對(duì)個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求將進(jìn)一步提高，這些都將迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是新型顧客關(guān)系的建立。隨著營(yíng)銷半徑和營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時(shí)空變化而帶來的巨大差距，迫使企業(yè)必須根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系。五是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的啟示

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)帶給企業(yè)的不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)也為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。實(shí)力薄弱的中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)，而網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)將為中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

（一）樹立新的營(yíng)銷理念

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)要從事一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括推出新產(chǎn)品、從事市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等，這一系列流程中，企業(yè)營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)，營(yíng)銷工作是否到位決定了產(chǎn)品銷售渠道是否通暢。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大企業(yè)往往可以憑借自身龐大的商業(yè)體系、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷售人員而在市場(chǎng)中占據(jù)有力的地位。而處于弱勢(shì)的中小企業(yè)由于資金、人員等生產(chǎn)要素的缺乏，往往無力使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，致使部分企業(yè)很少或者是完全放棄了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，最終導(dǎo)致他們的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)2年內(nèi)有30％的企業(yè)消失，4―6年內(nèi)60％的中小企業(yè)消失。大部分企業(yè)被淘汰的原因往往直接與產(chǎn)品銷路不暢有關(guān)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)有條件以低成本進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

上海錦江駕校是一家規(guī)模不大的企業(yè)，由于企業(yè)成立時(shí)間短、知名度小，企業(yè)又無力通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式推銷自己，駕校成立后很長(zhǎng)一段時(shí)間學(xué)員寥寥，企業(yè)發(fā)展緩慢。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)企業(yè)接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過深入分析，企業(yè)認(rèn)識(shí)到來駕校學(xué)車的學(xué)員素質(zhì)大部分比較高，接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)較多，于是決定放棄傳統(tǒng)的線下報(bào)名方式，取消線下報(bào)名點(diǎn)，轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招生宣傳以擴(kuò)大招生規(guī)模。通過互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入并不很多，但學(xué)員人數(shù)平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業(yè)已經(jīng)成為上海招收駕訓(xùn)學(xué)員人數(shù)前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業(yè)營(yíng)銷方式

1、開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)查，也可以通過電子郵件發(fā)送調(diào)查問卷。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)研具有耗費(fèi)時(shí)間少、調(diào)研成本低的特點(diǎn)，尤其適合中小企業(yè)使用。網(wǎng)上調(diào)研不僅可以為中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的重要輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要參考價(jià)值。

2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系

良好的客戶關(guān)系是企業(yè)獲取可持續(xù)收入的前提?？蛻絷P(guān)系對(duì)于開發(fā)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的客戶服務(wù)手段維護(hù)、增進(jìn)客戶關(guān)系。

3、樹立網(wǎng)絡(luò)品牌

中小企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的特定方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化，保持良好的客戶關(guān)系并獲取更多的直接收益。

4、注重網(wǎng)絡(luò)信息

網(wǎng)絡(luò)信息離不開一定的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息渠道主要包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)新聞軟文等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)采用的主要營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利條件。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、不斷拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和保持良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，中小企業(yè)還要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便捷高效，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新營(yíng)銷理念，開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、樹立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀品牌、提高網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)效等途徑和措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，以獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并得到更好的發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)模式；企業(yè)發(fā)展

Internet在二十世紀(jì)九十年代初在全球飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外各大公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)積極創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)顯著，為企業(yè)帶來了信息技術(shù)革命。網(wǎng)絡(luò)銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)銷售最終的目的是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品企業(yè)與客戶之間的互利共贏。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在信息技術(shù)的帶動(dòng)下產(chǎn)生的，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較存在較大的差別，主要差別如下：

1、不同的營(yíng)銷目的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的最大化，關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格與銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要關(guān)注顧客群體，以客戶為主，力求滿足不同客戶的需要，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終收獲企業(yè)的收益。

2、不同的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要是靠銷售者的推銷，企業(yè)與客戶之間靠的是營(yíng)銷者的主動(dòng)性，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的銷售相對(duì)被動(dòng)，因此也帶來諸多的不便，無益于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要以客戶為中心，力求為客戶提供更好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的信息主要來源于客戶的需要，客戶與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通與合作，有益于長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

3、不同的營(yíng)銷媒介。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是營(yíng)銷者與客戶進(jìn)行直接的溝通與交流或者求助于商業(yè)廣告，這種情況下的客戶往往處于被動(dòng)的狀態(tài)；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式以網(wǎng)絡(luò)作為交流的平臺(tái)，企業(yè)可以通過手機(jī)、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務(wù)。

4、不同的營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段涉及范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從產(chǎn)品原料的采辦、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等方面人工效率不高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能最大限度的滿足客戶的需要，有快捷的配送物流團(tuán)隊(duì)，所以，如果以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不利于發(fā)展，對(duì)于不少淘寶店家，由于與物流未能達(dá)到較好的協(xié)議，導(dǎo)致配送過慢，這些都將無益于企業(yè)的快捷發(fā)展。

二、常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接，是指一些網(wǎng)站開展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的相互合作，也就是在自己網(wǎng)站頁(yè)面放置合作客戶的網(wǎng)站鏈接或者名稱，讓用戶在合作網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)看見不同的網(wǎng)址，最終實(shí)現(xiàn)相互合作推廣。采用鏈接交換，有益于提高用戶的訪問數(shù)量，在用戶的眼中留下更深的印象，使得在搜索排名中更具優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站之間采用相互推薦的方式，有助于提高網(wǎng)站的可信度，繼而得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。

2、信息。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，最常用的是信息，這是一種較為實(shí)用的操作方式，在網(wǎng)絡(luò)上，不僅僅能搜索到目標(biāo)信息，更能自己需求的信息。通過網(wǎng)絡(luò)在自己的網(wǎng)站上有價(jià)值的信息，有效的利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，例如新產(chǎn)品上市信息，促銷信息等等。

3、郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷分為有認(rèn)可與無認(rèn)可兩種，相對(duì)與無認(rèn)可的郵件營(yíng)銷，有認(rèn)可的郵件營(yíng)銷更具優(yōu)勢(shì)，能在一定程度上減少郵件滋擾客戶，加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的溝通，提升品牌價(jià)值。采用郵件營(yíng)銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址，而這些資料可以自行在用戶資料中獲取，也可通過潛在第三方獲取。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告?；旧纤械木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都離不開產(chǎn)品形象，在推廣產(chǎn)品的過程中，最直接的方式就是網(wǎng)絡(luò)廣告。具有標(biāo)志性的廣告雖一度成為網(wǎng)絡(luò)廣告的潮流，但在新世紀(jì)之后，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了改革的潮流運(yùn)動(dòng)，新的廣告模式層出不窮，新型廣告模式由于信息量大，交互性強(qiáng)，得到普遍客戶的喜愛。

5、病毒式營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式運(yùn)用到極致的當(dāng)屬開心網(wǎng)。MSN主要客戶群體是白領(lǐng)，開心網(wǎng)通過與MSN合作，實(shí)現(xiàn)兩者網(wǎng)站的用戶資料共享，注冊(cè)開心網(wǎng)的用戶會(huì)自動(dòng)在MSN中將開心網(wǎng)邀請(qǐng)自動(dòng)發(fā)給好友，有時(shí)，MSN用戶能在短時(shí)間內(nèi)收到數(shù)百個(gè)邀請(qǐng)，這種病毒式的傳播使得短時(shí)間內(nèi)開心網(wǎng)知名度爆炸式的提升，數(shù)月內(nèi)開心網(wǎng)用戶大幅度的提高。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。由傳統(tǒng)的大規(guī)模、趨同化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢⒓惺綘I(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)大多依靠電視、廣播、商場(chǎng)，在產(chǎn)品廣告上投放大量的資金，繼而占領(lǐng)市場(chǎng)獲取利益。但是如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得世界距離逐步縮小，在這個(gè)時(shí)代，客戶擁有絕對(duì)的自，只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)若想占據(jù)市場(chǎng)就必須設(shè)身處地為客戶提供服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷方式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，客戶處于較為被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)的接受媒介賦予的廣告、產(chǎn)品推廣。對(duì)于營(yíng)銷部門而已，無法適時(shí)了解客戶的需求，就無法滿足客戶的需求，從而無益于企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的引入恰恰解決這一難題實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流，有益于企業(yè)了解客戶的需求，通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹，有益于客戶對(duì)產(chǎn)品有直觀的了解。

2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有高速度、低成本、跨領(lǐng)域、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，有助于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式越來越普及，實(shí)現(xiàn)全年無休市場(chǎng)，不受國(guó)籍地域控制，滿足買賣雙方之間的不同需求。

3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷由價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、分銷等方面影響，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨時(shí)空的媒介，能無時(shí)無刻幫助客戶，滿足客戶要求，如今市場(chǎng)營(yíng)銷主要以客戶需求為導(dǎo)向，以較低成本定價(jià)，滿足客戶要求，與客戶進(jìn)行適時(shí)交流。

總結(jié)：進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)開始引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是其發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，未來十年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將全面的取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，這一預(yù)測(cè)絕對(duì)不是空想。作為當(dāng)代中國(guó)主力軍的八零后、九零后，這一群在網(wǎng)路盛行年代生活的群體，他們的生活與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，中國(guó)在經(jīng)歷改革開放之后，企業(yè)的營(yíng)銷模式日益成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為時(shí)代的主題，中國(guó)擁有最多的上網(wǎng)群體，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)前景清晰可見的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關(guān)注，為企業(yè)帶來發(fā)展的商機(jī)，可見這個(gè)時(shí)代充滿機(jī)遇。（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；差異；有效整合

引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著多方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的差異所在

1.1 營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境差異

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境主要以實(shí)體環(huán)境為主，而實(shí)體狀態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)內(nèi)容引起營(yíng)銷環(huán)境的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來一定影響，另外，市場(chǎng)環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境提供了條件。對(duì)于消費(fèi)者來講，在實(shí)體的營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者可以看到商品實(shí)體，通過對(duì)商品的切身體驗(yàn)，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過程，這樣的營(yíng)銷方式具有很高的安全性。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬式全球市場(chǎng)。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)信息交換的時(shí)候不受時(shí)間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場(chǎng)發(fā)展的阻力和市場(chǎng)壁壘，為企業(yè)提供了一個(gè)更不利、更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)選擇多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者在營(yíng)銷平臺(tái)上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對(duì)商品進(jìn)行的數(shù)字化展示，而并不是商品實(shí)物，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇以及對(duì)商品的購(gòu)買過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，所以說在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)虛擬的不確定市場(chǎng)。

1.2 面向的消費(fèi)群體差異

傳統(tǒng)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購(gòu)買實(shí)力和購(gòu)買欲望的消費(fèi)群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會(huì)層次、經(jīng)濟(jì)文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強(qiáng)的多變性，這樣就給企業(yè)的目標(biāo)定位以及市場(chǎng)調(diào)研造成很大難度，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來講，在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的群體主要是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在對(duì)時(shí)尚流行、方便快捷以及物美價(jià)廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位更具有針對(duì)性，能夠抓住消費(fèi)者心理實(shí)施營(yíng)銷策略，這相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢(shì)。

1.3 調(diào)研方式的差異

企業(yè)在完成市場(chǎng)調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查獲取的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營(yíng)銷策略的整個(gè)過程就是市場(chǎng)調(diào)研。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的直接目的就是了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

1.4 營(yíng)銷理念的差異

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，銷售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產(chǎn)品是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，因?yàn)橄M(fèi)者的要求越來越高，逐漸傾向于個(gè)性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費(fèi)者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷售都是圍繞消費(fèi)者的需求來進(jìn)行的，尤其重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過個(gè)性化需求帶動(dòng)產(chǎn)品供給。

1.5 營(yíng)銷廣告的差異

營(yíng)銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費(fèi)群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷廣告主要是利用日常報(bào)紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強(qiáng)加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，可以通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響和沖擊

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷媒介全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，并且利用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過對(duì)調(diào)研信息的分析研究對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有一個(gè)全面了解，同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問卷測(cè)試，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和產(chǎn)品偏好進(jìn)行跟蹤和反饋。為了滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)策略上的沖擊

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)中，產(chǎn)品的具體定價(jià)大多會(huì)受到區(qū)域和地點(diǎn)差異的影響，有時(shí)候地域造成的產(chǎn)品價(jià)格差異會(huì)特別嚴(yán)重。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)信息的傳遞十分迅速，再加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的主動(dòng)收集，消費(fèi)者就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格信息或者產(chǎn)品價(jià)格的變化情況有一個(gè)大致了解，如果出現(xiàn)商品價(jià)格浮動(dòng)加大的情況，很可能會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，所以通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以把商品的價(jià)格差異減小到最低。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的沖擊

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，產(chǎn)品的分銷主要是通過中間商來實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的營(yíng)銷規(guī)模和整個(gè)布局都會(huì)在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運(yùn)行方式一直都是企業(yè)到市場(chǎng)的形式，營(yíng)銷渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，企業(yè)可以撇開中間商通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通、互動(dòng)以及達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方便快捷而且低成本的營(yíng)銷模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的介入，傳統(tǒng)市場(chǎng)上大企業(yè)對(duì)小企業(yè)的進(jìn)入障礙也降低了很大。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告約束的沖擊

和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)利益。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的沖擊

對(duì)于企業(yè)來講，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開發(fā)爭(zhēng)取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴(kuò)大消費(fèi)群體等等方面，通過客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費(fèi)者的特點(diǎn)，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的展開。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷售人員是企業(yè)人力資源的重點(diǎn)管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來進(jìn)行拓展市場(chǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場(chǎng)和企業(yè)之間的距離越來越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來了極大的便利。通過網(wǎng)絡(luò)渠道可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對(duì)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷以及計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊。

2.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對(duì)供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進(jìn)行比較，需要的信息文件可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運(yùn)營(yíng)方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等等這些方面都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊體現(xiàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有效整合

3.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的延伸，而傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能夠很好的滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷要徹底退出歷史舞臺(tái)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式上相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來講，市場(chǎng)營(yíng)銷的根本意義沒有變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷兩者都是企業(yè)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，兩者需要實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有著相同的活動(dòng)目標(biāo)，那就是消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和消費(fèi)者的潛在需求。

3.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)揮著不可取代的作用

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略，是廣大消費(fèi)者的重要消費(fèi)方式。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式中，營(yíng)銷渠道的建設(shè)、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法取代的。

第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場(chǎng)，但老年人市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)市場(chǎng)等一些重要區(qū)域還沒有覆蓋到，而通過傳統(tǒng)營(yíng)銷的的基本營(yíng)銷渠道可以把產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)開展到各個(gè)有消費(fèi)能力的區(qū)域。

第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，但在統(tǒng)營(yíng)銷模式中，購(gòu)物過程中對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中都無法實(shí)現(xiàn)。而且，對(duì)于一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、發(fā)展不成熟的高價(jià)值商品的購(gòu)買往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無法獲取實(shí)際產(chǎn)品信息，這樣就無法給消費(fèi)者帶來商品的直接體驗(yàn)。，很難確定購(gòu)買行為。

第三，由于網(wǎng)上黑客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線支付存在著很大的安全隱患。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相互作用、相互促進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的實(shí)際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營(yíng)銷策略中的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自的實(shí)際特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將兩者進(jìn)行有效整合形成了一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷體系，這樣才能在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷策略中獲取最大的成功。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展起來的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然結(jié)果，它以新型的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段推動(dòng)了營(yíng)銷市場(chǎng)的快速發(fā)展，如今在營(yíng)銷市場(chǎng)中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式只有進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更好的推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

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