高效團(tuán)隊(duì)的基本特征匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇高效團(tuán)隊(duì)的基本特征范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前我們國(guó)家高等教育正處于快速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)歷了擴(kuò)大招生規(guī)模、本科教學(xué)水平評(píng)估、質(zhì)量工程建設(shè)等階段后，如何改革和提高教育教學(xué)水平，是廣大教育工作者需要研究的問(wèn)題。教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)是高校教學(xué)組織和管理的重要保障，是保證高校教育向著人才培養(yǎng)既定目標(biāo)邁進(jìn)的實(shí)施體，其水平的高低直接影響到管理的效率和教學(xué)資源的優(yōu)化。

一、目前高校教學(xué)管理隊(duì)伍現(xiàn)狀

近幾年，本科高校陸續(xù)接受過(guò)教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估。在評(píng)估的過(guò)程中，教學(xué)管理工作是評(píng)估的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教學(xué)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)也是教學(xué)工作水平評(píng)估指標(biāo)體系中的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，出于提高教學(xué)管理水平、教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)工作水平評(píng)估的需要，各高校在教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)、改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)等考核指標(biāo)方面都做了相應(yīng)的建設(shè)舉措，這給原有的教學(xué)管理隊(duì)伍帶來(lái)了一些新的變化。總體來(lái)說(shuō)，教學(xué)管理人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、職稱(chēng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都有很大的提升，但其中也不乏一些問(wèn)題的存在。

1.隊(duì)伍結(jié)構(gòu)還不合理

長(zhǎng)期從事教學(xué)管理工作的老同志經(jīng)驗(yàn)和閱歷豐富，但管理理念陳舊，管理手段和自身學(xué)歷有待提高。年輕人的學(xué)歷較高，但缺少經(jīng)驗(yàn)和工作研究的熱情。

2.教學(xué)管理隊(duì)伍還需進(jìn)一步優(yōu)化

在效率優(yōu)先的前提下，通過(guò)一定的措施，對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)的資源整合，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高素質(zhì)，改善環(huán)境，選擇合適的人干合適的事，做到人盡其能、能盡其用、用盡其事、事盡其效。

二、團(tuán)隊(duì)管理基本理念

團(tuán)隊(duì)管理理論之所以越來(lái)越引起人們的重視，是由于團(tuán)隊(duì)不僅是組織提高效率的可行方式，同時(shí)能充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的才能。團(tuán)隊(duì)一般可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”，成員主要是來(lái)自?xún)?nèi)部各單位的專(zhuān)業(yè)人員，為完成某一特定項(xiàng)目而組織在一起；另一類(lèi)是“工作團(tuán)隊(duì)”。我們?cè)诖擞懻撨m合高校教學(xué)管理日常工作的團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)該是第二類(lèi)，即工作團(tuán)隊(duì)。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的基本特征包括：明確的目標(biāo)、基本的技能、共同的諾言、合適的領(lǐng)導(dǎo)、必要的內(nèi)部與外部的支持。因此，它不同于解決問(wèn)題和特定目標(biāo)式的工作方式，多采用需要指導(dǎo)結(jié)合自我管理的工作方式。

三、團(tuán)隊(duì)管理理念應(yīng)用于高校教學(xué)管理

探討運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理理論來(lái)組織和建設(shè)高校教學(xué)管理隊(duì)伍可從以下方面考慮：

1.根據(jù)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程建立團(tuán)隊(duì)

根據(jù)教學(xué)管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、層次和目標(biāo)，可以組建若干個(gè)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，包括每個(gè)學(xué)院（系）的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)和學(xué)校層次的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。

2.建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

各學(xué)院的教學(xué)是在本院教學(xué)管理過(guò)程中，根據(jù)各自不同的條件，采取各種不同的辦法，發(fā)展和制定適合本院的教學(xué)管理目標(biāo)，突出靈活性和彈性，突出自身辦學(xué)特色和方法。

3.團(tuán)隊(duì)成員的崗位能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)一致的培養(yǎng)

要充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的作用，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、決策能力、人際技能進(jìn)行培養(yǎng)，從職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化和情商水平方面，提升教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)。

4.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員作用

團(tuán)隊(duì)管理要求決策者、策劃者、監(jiān)督評(píng)估者、協(xié)調(diào)者、支助者外聯(lián)者、實(shí)施者、執(zhí)行者必須定位自己角色、位置和責(zé)任，明白每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)方式。

5.建立內(nèi)部溝通機(jī)制

即便有共同價(jià)值觀(guān)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因能力、文化背景和情商不同，在教學(xué)管理團(tuán)體內(nèi)部存在分歧，必須建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通機(jī)制。

6.必要的內(nèi)部與外部的支持

教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，除了團(tuán)隊(duì)成員必須具備共同目標(biāo)、必要的知識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力和控制力以外，還需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部的支持，包括教師、學(xué)生、教學(xué)資源和教學(xué)環(huán)境，也包括職稱(chēng)、待遇方面的激勵(lì)機(jī)制。

一個(gè)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的成功基于每一個(gè)成員的績(jī)效，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)的完成。運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理理念建設(shè)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，必須結(jié)合實(shí)際，不斷實(shí)踐和探索，真正地改變管理觀(guān)念，使群體與個(gè)體協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高教學(xué)管理效率，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供人力保障。

篇（2）

在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)過(guò)程中，任何一個(gè)組織都面臨著各種各樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題能力已成為當(dāng)今管理者的一個(gè)重要素質(zhì)。在實(shí)踐中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的理念已越來(lái)越多地為我國(guó)企業(yè)所應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)管理是基于權(quán)變理論發(fā)展起來(lái)的一種管理模式，體現(xiàn)著以人為本的管理理念，歸納起來(lái)具有如下優(yōu)勢(shì)：①有利于發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有利于提高企業(yè)人力資源的使用效率；③有利于提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)；④有利于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率；⑤有利于全面提高企業(yè)員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強(qiáng)企業(yè)的活力。

團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。它強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的。它主張個(gè)體的技能相互補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)的基本要素包括規(guī)模、目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任心。對(duì)這些要素給予重視，才能形成產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所必須的條件。因此，作為一支高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下八個(gè)基本特征：①明確的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；②基本的技能——團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關(guān)的技能——每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；⑤良好的溝通——團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)——高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內(nèi)部與外部的支持——既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

2.現(xiàn)代物流企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理的必要性

①現(xiàn)代物流企業(yè)許多是從傳統(tǒng)的職能型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，員工們的態(tài)度和行為保有傳統(tǒng)行業(yè)的等級(jí)烙印，不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突。因?yàn)閮H以物流職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，其各部門(mén)過(guò)于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。不同職能間利益及視野會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，都極力強(qiáng)調(diào)各自的重要性。同時(shí)，由于職能經(jīng)理們看到的只是組織的一個(gè)狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結(jié)構(gòu)并不能給管理者帶來(lái)關(guān)于整個(gè)組織活動(dòng)的廣闊視野。

②物流管理理念隨時(shí)間的推移在不斷改變。近十年來(lái)，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過(guò)程”為核心。其中--個(gè)顯著的趨勢(shì)是，物流組織正努力將其運(yùn)作能力更好地支持以過(guò)程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過(guò)程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就必然形成工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，他就有權(quán)自主決定工作分派、工作作息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。

③第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)大都是以物流項(xiàng)目的形式存在，物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶(hù)綜合的，個(gè)性化的.物流服務(wù)要求，按照客戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行物流過(guò)程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合?新的物流團(tuán)隊(duì)文化就是要求他們改變觀(guān)念，明白文化變革的必然性，清楚他們應(yīng)該做的工作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這意味著在部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間以及與客戶(hù)之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過(guò)程。

3.高效物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)建方略

一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)組織。企業(yè)內(nèi)部的員工就是組織的細(xì)胞，只有不斷地給細(xì)胞補(bǔ)充和提供營(yíng)養(yǎng)，細(xì)胞才有活力，所有的細(xì)胞才能內(nèi)聚成強(qiáng)大的動(dòng)力，由此使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。一個(gè)髙績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括三種不同能力類(lèi)型的成員：其一，具有物流技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的成員，能夠勝任某一具有技術(shù)難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務(wù)；其二，具有物流專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解決和決策技能的成員，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽(tīng)和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類(lèi)成員的有機(jī)組合，為創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理者如何構(gòu)建高效物流企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)采取如下幾點(diǎn)策略：

1.建立組織共同遠(yuǎn)景。任何一個(gè)組織都有其目標(biāo)。“組織目標(biāo)”這個(gè)詞對(duì)人們心弦扣動(dòng)的能力長(zhǎng)期以來(lái)大為減弱，而美國(guó)當(dāng)代管理學(xué)家彼得圣吉以“共同愿景”來(lái)重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠(yuǎn)景”的結(jié)合，他既能夠體現(xiàn)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因?yàn)樗軒Ыo組織強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)組織及其員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織的凝聚力。高效的物流團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到的主要目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這些目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。

2.提倡團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神。中國(guó)有個(gè)盡人皆知的諺語(yǔ)故事：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”這個(gè)故事講的道理連小學(xué)生都知道。今天換一個(gè)角度來(lái)分析，我們把三個(gè)和尚比作某些組織，當(dāng)這些組織有一個(gè)和尚時(shí)，輸出的是一擔(dān)水，兩個(gè)和尚時(shí)輸出的是一桶水，三個(gè)和尚時(shí)輸出的是零——沒(méi)有水。物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線(xiàn)構(gòu)成的，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員在做好本職工作的同時(shí)要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無(wú)縫化狀態(tài)。如果沒(méi)有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線(xiàn)上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，就不可能達(dá)到物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無(wú)縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確地完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。

3.充分進(jìn)行內(nèi)部溝通。善于溝通，可以使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)。傳統(tǒng)金字塔式的組織內(nèi)的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可侵犯的，這使得下屬對(duì)待上司心驚膽戰(zhàn)。如此，則不可能產(chǎn)生一個(gè)良好的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)要努力改變的正是等級(jí)制帶給人的壓抑，應(yīng)嘗試著創(chuàng)造良好的工作氛圍。物流服務(wù)的特征之一是客戶(hù)參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過(guò)程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作，這是高效的物流團(tuán)隊(duì)必不可少的。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)，這些信息包括各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。

4.構(gòu)建合作型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)合作是人類(lèi)生存、’發(fā)展的要求，也是當(dāng)今時(shí)代的要求。學(xué)會(huì)真誠(chéng)合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì)。當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)激烈，合作愈加重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠(chéng)合作。高效的物流團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，以及能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具備豐富的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別；物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶(hù)協(xié)調(diào)的能力。有精湛技術(shù)能力的人在傳統(tǒng)的職能部門(mén)可能做得很不錯(cuò)，而高效的物流團(tuán)隊(duì)還需要他有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技術(shù)。

5.建設(shè)明禮誠(chéng)信的工作體系。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之源。早在18世紀(jì)弗蘭克林就指出：“信譽(yù)就是金錢(qián)；影響信譽(yù)的微不足道的行為，都要注意。”誠(chéng)信意味著企業(yè)的信譽(yù)，意味著企業(yè)的生命。企業(yè)重承諾、守信用，就會(huì)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起一種良好的信譽(yù)和口碑，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)得到了積累和升華，其能量在以后的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中就會(huì)逐漸釋放，支持著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁。離開(kāi)了誠(chéng)信，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)，更談不上企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。物流行業(yè)的特殊性決定了高效物流團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，我們可稱(chēng)之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶(hù)價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)摹Ｋ砸豁?xiàng)物流承諾必須給予這樣的動(dòng)機(jī)，就是客戶(hù)需要一種特殊的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外，由于物流服務(wù)常常會(huì)涉及到客戶(hù)商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅限于忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠(chéng)于客戶(hù)。

篇（3）

隨著高等教育國(guó)際化的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的高等職業(yè)院校舉辦了中外合作辦學(xué)項(xiàng)目，辦學(xué)規(guī)模也日益擴(kuò)大。同時(shí)在中外合作項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，凸顯的問(wèn)題也越來(lái)越多。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量和項(xiàng)目管理兩個(gè)環(huán)節(jié)。就目前的情況來(lái)看，高職院校對(duì)中外合作項(xiàng)目的教學(xué)質(zhì)量都比較重視，投入了大量的人力和財(cái)力，無(wú)論是在教學(xué)規(guī)范還是在教學(xué)效果上都有明顯的進(jìn)步。項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題比較多，已經(jīng)嚴(yán)重制約了教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，影響到項(xiàng)目的績(jī)效。

在合作項(xiàng)目的管理中，主要存在的問(wèn)題有：（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理；（2）人力和財(cái)力投入不足；（3）管理模式不匹配；（4）管理人員的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。這些問(wèn)題在中外合作項(xiàng)目舉辦初期表現(xiàn)更為突出。既使在合作項(xiàng)目開(kāi)展比較好的高職院校，這樣的問(wèn)題也仍然存在。因此，如何提高管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升中外合作項(xiàng)目的運(yùn)行效益，是我們必須研究和解決的問(wèn)題。筆者認(rèn)為通過(guò)組建“中外合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)”是解決目前管理問(wèn)題的有效方法。

下面以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院中外合作項(xiàng)目的運(yùn)行管理為研究實(shí)例，探討和研究中外合作辦學(xué)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的基本特征，以及建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)的基本策略和建設(shè)路徑等問(wèn)題。

一、基本情況

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展中外合作辦學(xué)項(xiàng)目已有10年，按其發(fā)展過(guò)程來(lái)看，可以將其分為發(fā)展初期、發(fā)展中期以及穩(wěn)定發(fā)展期三個(gè)階段。表1列出了在三個(gè)不同的發(fā)展時(shí)期中外合作項(xiàng)目管理的基本狀況。

在合作項(xiàng)目的發(fā)展初期，合作項(xiàng)目的性質(zhì)屬于非學(xué)歷教育，雖然學(xué)校設(shè)立了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，但管理比較粗放，人員配備也少，合作項(xiàng)目管理與學(xué)校其它管理部門(mén)銜接不暢，項(xiàng)目辦學(xué)質(zhì)量難以保證。

在項(xiàng)目發(fā)展中期，進(jìn)入學(xué)歷教育階段，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目教學(xué)管理、學(xué)生管理和項(xiàng)目行政事務(wù)管理增多，管理難度增加。因此學(xué)校成立了外事辦公室，并與國(guó)際交流學(xué)院合署辦公，并明確規(guī)定合作項(xiàng)目的行政事務(wù)由外事辦負(fù)責(zé)，教學(xué)和學(xué)生工作由國(guó)交學(xué)院負(fù)責(zé)。管理機(jī)構(gòu)逐漸完善，人員配備也較為充足，管理效果明顯好轉(zhuǎn)。

在2008年以后，學(xué)校在原有管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立了中外合作項(xiàng)目聯(lián)合管理委員會(huì)，注重部門(mén)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，組建合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目管理運(yùn)作效率，促進(jìn)合作項(xiàng)目健康穩(wěn)定發(fā)展。

從表1來(lái)看，該學(xué)院自從實(shí)施外事辦與國(guó)際交流學(xué)院合署辦公，組建了管理團(tuán)隊(duì)后，取得了明顯的管理效果。我們分析總結(jié)這個(gè)運(yùn)行實(shí)踐過(guò)程，可以獲得創(chuàng)建管理團(tuán)隊(duì)的基本策略和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

二、中外合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本特征

中外合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有著與其它管理團(tuán)隊(duì)共同的特點(diǎn)，其基本特征是：（1）有共同的目標(biāo)：共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情和向心力；（2）能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：成員之間的知識(shí)、技能和個(gè)性是互補(bǔ)的，這樣可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，突顯團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)；（3）分工協(xié)作：團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的職責(zé)范圍劃分明確，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成都負(fù)有責(zé)任，需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力、協(xié)同作戰(zhàn)才能完成；（4）形成良好的溝通氛圍：團(tuán)隊(duì)的溝通方式是全方位無(wú)障礙的，鼓勵(lì)成員之間暢所欲言，避免誤解，達(dá)成一致；（5）有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)帶頭人是團(tuán)隊(duì)的核心，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成乃至團(tuán)隊(duì)的成功與否。在團(tuán)隊(duì)中，雖然領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是共享的，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，都擁有一定的決策權(quán)，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)同樣需要一個(gè)出色的領(lǐng)軍人物，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著既定的目標(biāo)和方向努力。

三、中外合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)實(shí)踐

在合作項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)踐中，筆者深深感到，創(chuàng)建一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，會(huì)受到多方面因素的影響，但最為核心的是：（1）組織結(jié)構(gòu)要合理，便于指揮調(diào)動(dòng)；（2）人員配備要合理，能達(dá)到1+1>2的效果；（3）運(yùn)行機(jī)制要合理，便于組織實(shí)施；（4）形成團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；（5）有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的努力方向。

1.組織機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，如果組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，會(huì)直接影響人員配備、工作流程和管理效率。圖1是該校的行政管理機(jī)構(gòu)。圖2是該校中外合作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。圖2的組織結(jié)構(gòu)從層級(jí)制垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向以“團(tuán)隊(duì)”為中心的過(guò)程化組織模式，組織成員打破原有的部門(mén)界限，以組織的總體目標(biāo)直接面對(duì)合作項(xiàng)目的服務(wù)和管理對(duì)象，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作優(yōu)勢(shì)，獲得組織的高效率。

2.人員構(gòu)成。團(tuán)隊(duì)中的人是關(guān)鍵要素，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，不一定是最優(yōu)秀的，但應(yīng)該是最合理的。在人員配置中，最主要的是要考慮團(tuán)隊(duì)成員的智能結(jié)構(gòu)、能級(jí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必須具備的特征，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展的根本保證。

智能結(jié)構(gòu)：每個(gè)人都有自己的智能特點(diǎn)，在某一方面或幾個(gè)方面都有突出的智力和能力優(yōu)勢(shì)。因此，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，要根據(jù)工作需要，結(jié)合每個(gè)人的智能特點(diǎn)合理地選配團(tuán)隊(duì)成員，這樣則能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的智能優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分體現(xiàn)“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)合作特點(diǎn)。

在該院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，行政組的人員主要來(lái)自外事辦，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)與開(kāi)發(fā)、日常管理、師資培訓(xùn)、外教管理等；學(xué)生管理和教學(xué)管理人員主要來(lái)自國(guó)際交流學(xué)院，負(fù)責(zé)學(xué)生管理和日常的教學(xué)管理等，這樣，可以發(fā)揮各個(gè)成員的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的智能結(jié)構(gòu)。

能級(jí)結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)中，要考慮到團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)行效率，就要選用不同能級(jí)的成員參與其中，便于團(tuán)隊(duì)工作的快速有效運(yùn)行。合理的團(tuán)隊(duì)成員能級(jí)結(jié)構(gòu)一般是：高級(jí)人員少，中級(jí)、初級(jí)人員較多，形成一個(gè)上小下大的金字塔形的結(jié)構(gòu)。

根據(jù)以上三個(gè)方面的人員配備原則，該院的人員配備情況如表2所示。從表2中可以看出，從智能結(jié)構(gòu)和能級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)看，教學(xué)管理人員最為優(yōu)秀，行政管理人員其次，學(xué)生管理人員排在最后，這就說(shuō)明了三個(gè)管理組的工作特點(diǎn)。合作項(xiàng)目最終目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀人才，第一核心工作是教學(xué)，所以教學(xué)管理人員必須是最為優(yōu)秀的，而學(xué)生管理工作中的一些崗位的智能要求較低，不必要配備高智能結(jié)構(gòu)的人才。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，老中青的比例合適。所以，這個(gè)團(tuán)隊(duì)從智能結(jié)構(gòu)、能級(jí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，配備較為合理。

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：G46文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Theory of Scientific Research and Innovation Team

LI Wan

(Institute of Higher Education Research, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei 430070)

AbstractThe characteristics of modern science and technology and the universities' historical mission to promote the national scientific and technological innovation, making the formation of scientific research innovation team imperative, so the team on the theory of scientific research innovation research has become particularly important. In this paper, theoretical research on the team, based on the characteristics of higher learning, describes the content of scientific research innovation team, elements, characteristics, and organizational structure systematically.

Key wordsuniversity; scientific research and innovation team

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、科學(xué)自身的高度分化和科學(xué)研究的日益規(guī)模化，科研活動(dòng)不再是單純的個(gè)人活動(dòng)，需要跨學(xué)科、跨部門(mén)、多人員的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作。而高校作為國(guó)家科研創(chuàng)新的前沿陣地，一方面擔(dān)負(fù)著科技創(chuàng)新的重要使命，另一方面又具備組建跨學(xué)科、多人員團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)條件，因此促進(jìn)高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組織與建設(shè)勢(shì)在必行，而關(guān)于高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的理論研究也變得尤為重要。

1 高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

“團(tuán)隊(duì)”這一組形式的開(kāi)創(chuàng)性應(yīng)用來(lái)源于西方企業(yè)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的敘述以喬恩?卡曾巴赫的最具有代表性，他認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指由少數(shù)技能互補(bǔ)、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。①

那么什么是創(chuàng)新？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用已存在的自然資源或社會(huì)要素創(chuàng)造新的矛盾共同體的人類(lèi)行為。本研究中的“創(chuàng)新”是狹義的“學(xué)術(shù)創(chuàng)新”，指的是科學(xué)研究領(lǐng)域的概念，即通過(guò)科學(xué)研究活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，發(fā)明新方法，創(chuàng)造新技術(shù)并實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程。

將團(tuán)隊(duì)理論和創(chuàng)新概念結(jié)合高校的特征和學(xué)術(shù)研究規(guī)律，我們可以得出高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵：高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是指以科學(xué)技術(shù)的研究與創(chuàng)新為目的，針對(duì)具體的科學(xué)技術(shù)問(wèn)題或?qū)W術(shù)方向，以高校教師為主體，由若干技能互補(bǔ)、愿意為共同的科研目的相互承擔(dān)責(zé)任的專(zhuān)業(yè)人員組成的正式群體。

2 高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組成要素

我們可以把高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，從整體上分析團(tuán)隊(duì)的組成要素。本研究認(rèn)為，高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組成要素主要包括團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)資源和團(tuán)隊(duì)規(guī)范。

團(tuán)隊(duì)成員的組成一般包括學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)術(shù)骨干、流動(dòng)學(xué)術(shù)人員以及學(xué)術(shù)輔助和服務(wù)人員。學(xué)術(shù)帶頭人是團(tuán)隊(duì)的核心與靈魂，一般由該學(xué)術(shù)領(lǐng)域中權(quán)威的專(zhuān)家或大師擔(dān)任。學(xué)術(shù)骨干是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，是科研創(chuàng)新的主要實(shí)踐者，一般是團(tuán)隊(duì)的固定成員。流動(dòng)學(xué)術(shù)人員主要包括博士后、博士、碩士研究生以及訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者等，是科研活動(dòng)最基層的實(shí)踐者和最具體的操作者。團(tuán)隊(duì)輔助和服務(wù)人員主要包括實(shí)驗(yàn)員、行政管理人員等，他們承擔(dān)著協(xié)調(diào)各方關(guān)系、統(tǒng)籌管理和提供服務(wù)的重任，是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展的重要保障和必要條件。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的理由，是把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起的重要基礎(chǔ)。科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是某一項(xiàng)科研項(xiàng)目的完成，可以是某一個(gè)具體科技難題的攻關(guān)，也可以是對(duì)某一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定學(xué)術(shù)方向的共同追求。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般具有學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性、統(tǒng)一性、明確性和可操作性的特點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)資源是團(tuán)隊(duì)賴(lài)以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括硬件資源和軟件資源。硬件資源主要包括科研經(jīng)費(fèi)，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，實(shí)驗(yàn)用品，儀器設(shè)備等等各種基礎(chǔ)條件平臺(tái)。軟件資源主要包括信息資源，知識(shí)資源等等。團(tuán)隊(duì)資源的豐富程度直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否順利開(kāi)展科研工作和實(shí)現(xiàn)科研創(chuàng)新。

團(tuán)隊(duì)規(guī)范主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是管理層面成文的剛性的制度規(guī)范，它約束著團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體行為，使科研活動(dòng)有序進(jìn)行，保證科研團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；二是理念層面不成文的軟性的環(huán)境氛圍，包括團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值理念，團(tuán)隊(duì)文化的形成和建設(shè)等等。②

3 高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征

斯蒂芬?羅賓斯（1994）認(rèn)為，一支高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有八個(gè)基本特征，即明確的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互間信任、共同的諾言、良好的溝通、談判的技能、合適的領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部與外部的支持。③作為一個(gè)特殊的學(xué)術(shù)性組織，高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)既具有團(tuán)隊(duì)的一般特征，同時(shí)又具有其自身特征：

（1）共同的學(xué)術(shù)目標(biāo)。共同的學(xué)術(shù)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作的前提和基礎(chǔ)，一般是依據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)際重大科學(xué)前沿問(wèn)題或熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)確定的研究領(lǐng)域和創(chuàng)新方向。高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)目標(biāo)必須明確可行，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)又要符合高校乃至國(guó)家科技發(fā)展和教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

篇（5）

堅(jiān)持青春、堅(jiān)持品質(zhì)是Komanic永恒的靈魂。Komanic將消費(fèi)對(duì)象鎖定在23-35歲女性，而在現(xiàn)今這個(gè)年齡段的知性女人，幾乎都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣，這樣也是有效地鎖定消費(fèi)群體。Komanic堅(jiān)持從傳統(tǒng)真皮帶來(lái)的高貴品味，將奢華、高貴的靈魂融入了職場(chǎng)白金領(lǐng)女性時(shí)尚、摩登、舒適的理念當(dāng)中，用品牌的設(shè)計(jì)和品質(zhì)的保證表達(dá)真誠(chéng)和魅力。

21世紀(jì)是個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，消費(fèi)者都不愿意和別人“撞鞋”，因而許多個(gè)性獨(dú)特設(shè)計(jì)倍受歡迎。Komanic深入女性需求，在新的時(shí)尚潮流中，更加前衛(wèi)地釋放，拋開(kāi)舊念創(chuàng)造全新的青春構(gòu)想，把握時(shí)尚脈搏，堅(jiān)持自我的舒適宣揚(yáng)，為職業(yè)女性找尋自我風(fēng)格形象提供一切可能性。

在設(shè)計(jì)和選料上，Komanic做好了前期工作，進(jìn)行了科學(xué)系統(tǒng)的分析，有效地抓住了消費(fèi)者的心同時(shí)抓住了市場(chǎng)。Komanic設(shè)計(jì)師憑借自己時(shí)尚的觸覺(jué)，貼心地站在23-35歲女性需求的角度，借鑒時(shí)下外界的潮流設(shè)計(jì)，不斷地尋找最適合的顏色以及材料。Komanic認(rèn)為女人天生多變，只有不斷地顛覆再顛覆，才能保持時(shí)尚新鮮感，成為潮流達(dá)人，所以Komanic款式更新速度也較快，每周二都會(huì)有新的產(chǎn)品上架，保持品牌的時(shí)尚新鮮，從不同角度上滿(mǎn)足23-35歲各個(gè)層面不同的女性需求。

年輕態(tài)的團(tuán)隊(duì)

初生牛犢不怕虎，Komanic管理層做了大膽的嘗試，認(rèn)為家庭式的管理更適合時(shí)下年輕態(tài)的團(tuán)隊(duì)。Komanic在短短五個(gè)月的時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在50多人，平均年齡22歲。在這個(gè)年輕態(tài)的團(tuán)隊(duì)里，感受到的是青春、活力、激情、希望、動(dòng)力。Komanic的林總說(shuō)：“與其講這是一個(gè)企業(yè)，不如說(shuō)這是一個(gè)像家庭一樣的團(tuán)隊(duì)。在這里我只是提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)者需要的平臺(tái)，這里每一位同事都是創(chuàng)業(yè)中的伙伴。大家都抱著一種嘗試創(chuàng)業(yè)的精神，在每一個(gè)崗位上都給予了許多希望，用激情在工作，自然有了動(dòng)力與活力。”

IBM總裁說(shuō)過(guò)，一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征：即明確的業(yè)務(wù)核心，卓越的執(zhí)行力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力。而Komanic的林總認(rèn)為“隊(duì)員”的執(zhí)行力決定著“團(tuán)隊(duì)”的執(zhí)行力，高效的執(zhí)行力離不開(kāi)責(zé)任到人，所以職權(quán)分工明確非常重要，建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)在選人才。做到好的執(zhí)行，不一定成功，但是沒(méi)有執(zhí)行力就一定失敗。太多的限制會(huì)扼殺好的想法與動(dòng)力，在Komanic里總會(huì)有意外，一件事安排下去，很多時(shí)候隊(duì)員做出來(lái)的結(jié)果比預(yù)期的要好。

都說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，可在辦事高效的林總那里就沒(méi)轍了。在需要擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)之前，林總早已搭建好團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，清晰地分析團(tuán)隊(duì)的需要。林總認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，要走在團(tuán)隊(duì)前面去預(yù)測(cè)未來(lái)，等突況來(lái)臨之時(shí)，已經(jīng)制定好有效的解決方案。在Komanic里各個(gè)職位的分工都非常明確，并且只有職責(zé)的分工而沒(méi)有上下級(jí)的劃分，或許這是非常適合年輕創(chuàng)業(yè)者的團(tuán)隊(duì)。Komanic“大廈”的基礎(chǔ)將會(huì)在這三年內(nèi)完成。三年內(nèi)公司將會(huì)將大部分的營(yíng)利資金投入到隊(duì)員擴(kuò)建以及培訓(xùn)當(dāng)中，建設(shè)自有的圖書(shū)館、宿舍、娛樂(lè)場(chǎng)所等等，企業(yè)的“軟件”以及“硬件”一件件完善到位。林總說(shuō)：“大廈能蓋多高就要看這基礎(chǔ)能打多牢。”

同時(shí)林總也透露近期有風(fēng)投找到Komanic，資金達(dá)2千萬(wàn)，最后Komanic還是婉拒了。原因很簡(jiǎn)單，風(fēng)投以營(yíng)利賺錢(qián)為目的，這樣不利于公司的基礎(chǔ)建設(shè)。林總也表態(tài)，公司在能夠生存的情況下不會(huì)考慮引入風(fēng)投資金。

年輕態(tài)的電子商務(wù)

Komanic并沒(méi)有從傳統(tǒng)的實(shí)體店走進(jìn)電子商務(wù)，而是直接誕生于電子商務(wù)。Komanic面臨著品牌的創(chuàng)建和發(fā)展，而這一切都是在摸索中前進(jìn)，但Komanic團(tuán)隊(duì)的字典里沒(méi)有困難兩個(gè)字，困難來(lái)了他們也只覺(jué)得那是一個(gè)挑戰(zhàn)。把困難當(dāng)挑戰(zhàn)，這種無(wú)所畏懼、敢作敢為的精神正是這支年輕態(tài)的團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度，也很符合目前電子商務(wù)的狀況。

篇（6）

問(wèn)題一：而考核指標(biāo)過(guò)于的單一

隨著市場(chǎng)的成熟發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，要求業(yè)務(wù)員的智能從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)聯(lián)系，逐步發(fā)展到定期的客戶(hù)拜訪(fǎng)、客情關(guān)系維護(hù)、與客戶(hù)接洽訂單、客戶(hù)的庫(kù)存和庫(kù)齡的管理，產(chǎn)品的出樣和生動(dòng)化陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)和各項(xiàng)指令的執(zhí)行，提高產(chǎn)品的上柜率、保證貨物物流順利的達(dá)到、落實(shí)票據(jù)流程跟蹤到回款、完成目標(biāo)銷(xiāo)量并反饋市場(chǎng)信息，智能越來(lái)越豐富和多樣化。而為業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)和考核項(xiàng)目，仍然以單一的結(jié)果來(lái)評(píng)判，顯然無(wú)法全面、準(zhǔn)確合理地評(píng)判業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績(jī)，更無(wú)法引導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)完成以上多項(xiàng)工作。

問(wèn)題二、管理和控制沒(méi)有具體措施

業(yè)務(wù)過(guò)程越來(lái)越細(xì)了，而對(duì)“過(guò)程”的管理和控制卻失，只重視結(jié)果的管理方式是片面和不穩(wěn)定的，有可能造成管理的失控。更重要的是這種管理的傾向?qū)е铝藢?duì)其他工作的忽略，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)短期利益的鼓勵(lì)，而忽略了企業(yè)利益的長(zhǎng)期關(guān)注、思考和投入，造成營(yíng)銷(xiāo)的死角。

問(wèn)題三、原有的管理模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)狀

由于業(yè)務(wù)員的智能增加，業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜化，許多業(yè)務(wù)實(shí)際上由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的形式越來(lái)越普遍。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)后，每個(gè)業(yè)務(wù)員只承擔(dān)一部分的責(zé)任，同時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作效果對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起支撐的作用。而以往的業(yè)務(wù)員的管理方法已無(wú)法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的管理。

讓我們?cè)賮?lái)理解一下管理的實(shí)質(zhì)

管理?——“管”就是布置，“理”就是檢查結(jié)果，調(diào)整布置工作。管理是銷(xiāo)售計(jì)劃、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)協(xié)同、階段進(jìn)度、銷(xiāo)售步驟、階段成果的作業(yè)程序。銷(xiāo)售管理決不是簡(jiǎn)單的看報(bào)表，下指示而是對(duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督和控制。看到結(jié)果才開(kāi)始采取措施會(huì)是銷(xiāo)售管理象在救火一樣忙亂，一個(gè)好的銷(xiāo)售計(jì)劃如果沒(méi)有好的銷(xiāo)售組織安排和指導(dǎo)，沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售計(jì)劃追蹤和過(guò)程監(jiān)控是不可能得到有效落實(shí)的。

其實(shí)，很多企業(yè)，不斷的宣傳結(jié)果而忽略了過(guò)程的重要性。就如欒潤(rùn)峰老師在《精確管理》中的描述，我們到了賭城試運(yùn)氣一樣，是因?yàn)槟憧吹降臐M(mǎn)堆的鈔票，聽(tīng)到的就是贏錢(qián)，這當(dāng)然太誘人了所以，誰(shuí)都想立即擁有成堆的鈔票，誰(shuí)都要去試一試。如果在賭城宣傳的輸錢(qián)、是輸?shù)袅怂械腻X(qián)，那還會(huì)有人去賭嗎？

由于社會(huì)變革與不確定性，我們對(duì)過(guò)程論的認(rèn)識(shí)逐漸模糊，使社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展付出了沉痛的代價(jià)。現(xiàn)在有很多人在追求高工資、名車(chē)和豪宅，好似富貴可以信手撿來(lái)一樣，這樣的氛圍造成了社會(huì)的浮躁――人人都?jí)粝敫毁F，沒(méi)有多少人艱苦創(chuàng)業(yè)；剛大學(xué)畢業(yè)，就想拿高薪的工作；工作才幾天就想做經(jīng)理；公司剛起步就要改集團(tuán) ；專(zhuān)業(yè)沒(méi)做透，就要多元化……

企業(yè)普遍發(fā)展的緩慢，就與我們不談過(guò)程、只要結(jié)果是關(guān)聯(lián)的。要知道，創(chuàng)業(yè)的道路上處處都是美麗的陷阱 ，我們一定要清楚，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，沒(méi)有艱辛的付出，想獲得美麗的碩果是不可能的。

加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)督和控制，強(qiáng)調(diào)的是真是、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范和研究，要求人們首先找到企業(yè)的工作規(guī)律，讓員工在相應(yīng)的規(guī)范上做事，只有這樣，至少可以幫助我們已經(jīng)設(shè)定結(jié)果 。我們切不可為了結(jié)果讓員工任其發(fā)展——員工的創(chuàng)新必須建立在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而不是砸碎一個(gè)舊世界，什么規(guī)范都不遵守了。結(jié)果使我們認(rèn)定過(guò)程的必然產(chǎn)物。企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)與歸納自己獨(dú)有的過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。過(guò)程論否定了我們急功近利的企業(yè)行為，要求我們不斷地總結(jié)、積累企業(yè)的行為，成為企業(yè)專(zhuān)門(mén)的過(guò)程。以便在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后我們?cè)賮?lái)學(xué)習(xí)一下新型的業(yè)務(wù)組織體系

以矩陣管理代替層次管理，矩陣管理意問(wèn)這信息的傳遞是多方向的，再也不是層次的單向傳遞，這樣一個(gè)巨大的封閉環(huán)流的調(diào)節(jié)方式，可以有效的避免有一個(gè)結(jié)果失真而帶來(lái)的全盤(pán)差績(jī)，在一個(gè)有效的組織中，有全線(xiàn)的上層可以方便的了解到各各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，可以通過(guò)分析、判斷，消除失真帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，從而保證整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。

過(guò)程導(dǎo)向業(yè)務(wù)員的行為組織體系的基本特征

新型業(yè)務(wù)員的行為組織體系的創(chuàng)新基本特征是：1、業(yè)務(wù)按流程組織，由一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其支持系統(tǒng)協(xié)同完成；2、業(yè)務(wù)流程按環(huán)節(jié)由不同的業(yè)務(wù)員分工合作完成；3、業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以作為關(guān)鍵控制點(diǎn)；4考核是一個(gè)多指標(biāo)的體系，包括過(guò)程、階段、和結(jié)果的指標(biāo)；5、收入分配與考核系統(tǒng)的多個(gè)指標(biāo)掛鉤，指標(biāo)包括過(guò)程和結(jié)果，工作過(guò)程的質(zhì)量同樣影響業(yè)務(wù)員的收入。

篇（7）

團(tuán)隊(duì)，又叫工作團(tuán)隊(duì)，是西方組織中廣泛采用的管理形式之一。喬·R·卡曾巴赫和道格拉斯·K·史密斯（1993）給團(tuán)隊(duì)下了定義：“團(tuán)隊(duì)是為數(shù)不多的一群人，他們之前定好共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)，承擔(dān)義務(wù)，并且相互負(fù)責(zé)地共同達(dá)成目標(biāo)。”從中可看出：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的核心要素。斯蒂芬·P·羅賓斯（1994）對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義作了發(fā)展：“一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體，組成的正式群體，并以是否存在團(tuán)隊(duì)成員之間積極的協(xié)同配合為標(biāo)準(zhǔn)。”其將群體與工作團(tuán)隊(duì)區(qū)分開(kāi)來(lái)，把目標(biāo)+協(xié)作+責(zé)任看成是團(tuán)隊(duì)的三大要素。當(dāng)前，較為統(tǒng)一看法是：“團(tuán)隊(duì)是指一定的技能互補(bǔ)，愿意為了共同目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體”。

教學(xué)研究型高校中科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)組織方式：學(xué)科方向型團(tuán)隊(duì)。學(xué)科團(tuán)隊(duì)既從事科研，也從事教學(xué)，其特點(diǎn)是以學(xué)科建設(shè)為中心；以探索學(xué)科前沿為目標(biāo)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。具有學(xué)科的長(zhǎng)期性和研究的系統(tǒng)性。即經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)、科研積累，以學(xué)科為依托，在特定的學(xué)科方向上形成穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)梯隊(duì)，并擔(dān)負(fù)著提升高校科研水平、培養(yǎng)師資隊(duì)伍的重要職責(zé)。但是目前許多高校中的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)大多屬于項(xiàng)目導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目申請(qǐng)的需要，臨時(shí)組建的“短期團(tuán)隊(duì)”，這些拼湊團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向融合度不夠，成員間相互合作缺少默契，導(dǎo)致研究力量較為分散。這種團(tuán)隊(duì)并非真正意義上的科研團(tuán)隊(duì)，更像項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)之一即是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有明確的生命周期，隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而產(chǎn)生，項(xiàng)目任務(wù)的完成而結(jié)束，它是一種臨時(shí)性的組織。“短期團(tuán)隊(duì)”隨著三年資助期的結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也就基本處于解體狀態(tài)。隨著團(tuán)隊(duì)的解散，團(tuán)隊(duì)的各種資源包括團(tuán)隊(duì)文化也就地消失，造成極大的資源浪費(fèi)。為避免成為“短期團(tuán)隊(duì)”，必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，筆者從組建科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)近三年來(lái)的工作體會(huì)，淺談對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的看法。

一、團(tuán)隊(duì)建立的必要性

當(dāng)前科學(xué)發(fā)展的顯著特征是研究的深度、廣度和復(fù)雜性大幅加強(qiáng)，科學(xué)研究的對(duì)象涉及多學(xué)科，研究的方法也交叉綜合。這就使得各學(xué)科之間的滲透與交叉變得更加密切。單科孤立發(fā)展已經(jīng)變得寸步難行，同樣，只靠個(gè)人的單打獨(dú)斗很難在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)上有所成就。面對(duì)專(zhuān)業(yè)化帶來(lái)的個(gè)人知識(shí)和技能的有限性，科學(xué)活動(dòng)之間的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)被團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)所取代，科研人員必須轉(zhuǎn)而應(yīng)用集體智慧，以科研團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)研究；以知識(shí)、專(zhuān)業(yè)和技能為網(wǎng)絡(luò)連接起合作伙伴關(guān)系。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員與成員之間的依賴(lài)度，只有依賴(lài)度達(dá)到一定程度時(shí)，才能稱(chēng)為科研團(tuán)隊(duì)。

作為合作創(chuàng)新的一種有效組織形式，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在國(guó)家科技進(jìn)步中發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著。主要表現(xiàn)為：基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的科技創(chuàng)新活動(dòng)已經(jīng)成為重大科技研究的主流形式；大型科技團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，成果顯著。現(xiàn)在各類(lèi)科技團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在加快推進(jìn)，通過(guò)分工協(xié)作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，極大提高創(chuàng)新效率及戰(zhàn)斗力。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要遵循科學(xué)的方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)理論的指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論主要有人性假設(shè)理論、人格理論、團(tuán)隊(duì)角色理論和實(shí)踐活動(dòng)理論等。團(tuán)隊(duì)理論強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)成員之間建立良好和諧的人際關(guān)系對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用，該理論是西方管理理論中人學(xué)思想的集中體現(xiàn)。對(duì)目標(biāo)的明確度以及團(tuán)隊(duì)凝聚力是高效團(tuán)隊(duì)的基本特征。基本的技能、合作的精神、良好的溝通、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，是保證團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的基本條件。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“木桶理論”其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。那么全部由教授、博士高級(jí)人才組成的團(tuán)隊(duì)就一定有極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力嗎？經(jīng)驗(yàn)告訴我們，非也。根據(jù)“木桶理論”核心內(nèi)容，可以引申為，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。這說(shuō)明一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的人而建立，高校擁有眾多享有聲望的教師，他們各自具有專(zhuān)門(mén)的研究方向和研究計(jì)劃，有支持自己從事科研的各項(xiàng)社會(huì)資源，有些時(shí)候每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不相同，便會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)局。因此，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

1.有特色鮮明的研究方向和明確的研究目標(biāo)

研究方向可以是經(jīng)過(guò)多年研究形成的，并具有顯著的優(yōu)勢(shì)，也可以圍繞重大目標(biāo)，結(jié)合原有優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓出新方向。盡管研究方向和目標(biāo)可以根據(jù)科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但核心的研究方向必須保持相對(duì)穩(wěn)定，至少呈現(xiàn)出階段性的穩(wěn)定性。

2.成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

孟子將形形的人才分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是道德情操特優(yōu)，權(quán)略機(jī)變略遜的“賢者”；另一類(lèi)是聲譽(yù)名望，韜略權(quán)謀、老練嫻熟的“能者”。這兩類(lèi)人都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的人。在圍繞團(tuán)隊(duì)研究方向和研究目標(biāo)的前提下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、思維方式、研究經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以及年齡、性格特征、工作風(fēng)格、人文素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同類(lèi)型的成員相互交流，相互影響，相互熏陶，但又不脫離團(tuán)隊(duì)的研究方向。

3.相互尊重、相互信任，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由平等

團(tuán)隊(duì)能自覺(jué)地創(chuàng)造這種學(xué)術(shù)氛圍，充分發(fā)揮每個(gè)成員的創(chuàng)造能力和責(zé)任感，使成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)真正起作用。如果一個(gè)研究群體中的成員相互排斥、相互猜疑，或者存在一言堂現(xiàn)象，不允許不同意見(jiàn)平等交流，這樣的研究群體并不是科研團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員要營(yíng)造開(kāi)放、包容和互相支持的氣氛，加強(qiáng)集體向心力。工作中可以有爭(zhēng)議，爭(zhēng)議可以令參與者理清思路，抓住本質(zhì)，要倡導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)鮮明的爭(zhēng)論，但前提必須基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，只對(duì)事不對(duì)人，更要避免事后的情緒化。在團(tuán)隊(duì)成員中促成理解、達(dá)成共識(shí)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)，也是組織的目標(biāo)。心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)過(guò)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是：具有共同的愿景與目標(biāo)。共同愿景是團(tuán)隊(duì)和組織的旗幟與靈魂。

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的戰(zhàn)略眼光和協(xié)調(diào)能力，能夠起到表率作用，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧有序地運(yùn)作

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展方向，選定發(fā)展目標(biāo)，而且善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每位成員的身心狀態(tài)，協(xié)調(diào)成員之間的合作關(guān)系。

5.構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員間表面上和和氣氣，但是卻沉默不語(yǔ)，是一支和諧團(tuán)隊(duì)嗎？“這種你好我也好的表面狀態(tài)并不是一個(gè)真正意義上的和諧。”我們認(rèn)為：“一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)能夠讓成員感覺(jué)到很安全，愿意說(shuō)出自己真實(shí)的想法和感受，把事情擺到明面上，這樣，人與人之間才能保持溝通順暢，也能夠彼此接納，相互鼓勵(lì)與分享。能夠使員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有較高的認(rèn)可，認(rèn)同工作價(jià)值，有較高工作投入，同時(shí)高投入的員工相互影響，最終促成高效能的團(tuán)隊(duì)。”

三、團(tuán)隊(duì)管理

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門(mén)藝術(shù)，并沒(méi)有固定的公式可遵循，團(tuán)隊(duì)不能光用三言?xún)烧Z(yǔ)就可以帶好，這還要靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯、熱忱的心，努力地耕耘，同時(shí)還得細(xì)心觀(guān)察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)，才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。具體工作中要本著以下幾項(xiàng)原則。

1.一切的前提是尊重

不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起，這種尊重一定要是看得到的，而且還能感覺(jué)出來(lái)，比如：對(duì)團(tuán)員守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等，最大、最可貴、最有效的尊重是信任，體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。“信任”是團(tuán)隊(duì)管理工作的核心，“尊重和寬容”意味著對(duì)個(gè)體需要的重視，“公平與公正”意味著對(duì)結(jié)果的重視，二者在發(fā)揮作用維護(hù)信任上互為支撐，密不可分。

2.溝通

溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)——拉近距離融洽氣氛。正視個(gè)體差異，溝通、關(guān)愛(ài)增進(jìn)信任。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最主要的是要知人善用，通過(guò)合理的結(jié)合，減少?zèng)_突，增加合力。

3.協(xié)調(diào)和組織

這就要求領(lǐng)導(dǎo)者除了要有協(xié)調(diào)并處理矛盾的能力外，還要正視自己的過(guò)失，檢討自身不足，能使用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部矛盾，并要學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核來(lái)激勵(lì)隊(duì)員的工作熱情。

4.激勵(lì)

篇（8）

 

一、團(tuán)隊(duì)的工作原理及發(fā)展模式

 

所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體(10人左右為宜)的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。現(xiàn)今的典型的團(tuán)隊(duì)工作方式更多地呈現(xiàn)出項(xiàng)目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊(duì)人員配備，同時(shí)提供必要的資源支持，包括＿定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識(shí)下創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一般是臨時(shí)性的，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)或﹁個(gè)項(xiàng)目完成之后，團(tuán)隊(duì)成員即宣告解散，回到各自的原部門(mén)或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊(duì)的方式協(xié)同工作時(shí)，更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下：

 

 

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個(gè)階段來(lái)描述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個(gè)階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實(shí)際的參與來(lái)試探與了解不同的意見(jiàn)；約束階段團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)決策方式、解決問(wèn)題的模式、個(gè)人的姿態(tài)、基本立場(chǎng)、對(duì)立意見(jiàn)等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動(dòng)，彼此意見(jiàn)一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。

 

可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作方式是團(tuán)隊(duì)成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過(guò)程，在這種協(xié)同的過(guò)程中，可以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

 

二、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

 

提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上普通的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特征：

 

1、擁有共同的價(jià)值觀(guān)

 

擁有共同的價(jià)值觀(guān)既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和；中突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，最大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀(guān)的團(tuán)隊(duì)就如同一盤(pán)散沙，失去了作為一個(gè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。

 

2、支持性和開(kāi)放性的持續(xù)溝通能力

 

開(kāi)放的和支持性的團(tuán)隊(duì)溝通能力是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征。在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。他們不僅具備對(duì)個(gè)人績(jī)效的承諾，同時(shí)也具備對(duì)團(tuán)體績(jī)效的承諾。支持的和開(kāi)放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際效能，團(tuán)隊(duì)成員可以更有效地共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊(duì)更有效地增長(zhǎng)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)潛能。

 

3、團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)

 

在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方面的專(zhuān)家，因此必然要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的工作能力，確保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，保證團(tuán)隊(duì)整體工作順利完成。從另一方面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員在獨(dú)立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時(shí)，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過(guò)在工作過(guò)程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。同時(shí)也確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力方向與團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。

 

4、團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)

 

團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量。因此，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問(wèn)題解決過(guò)程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是由一個(gè)或一些較強(qiáng)的成員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊(duì)中如果有一個(gè)唱反調(diào)的成員，對(duì)子高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時(shí)，在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對(duì)提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長(zhǎng)期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動(dòng)在客觀(guān)上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展可以帶來(lái)積極的回報(bào)。

 

5、高的工作效益

 

高的工作效益是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。

 

三、如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

 

1、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

 

合適的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊(duì)才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。合適團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán)隊(duì)成員除了專(zhuān)業(yè)技能的考核外，要特別注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮利他、合作、誠(chéng)信、專(zhuān)注與開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下，其專(zhuān)業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會(huì)兼顧多種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個(gè)圈套：技術(shù)通常會(huì)引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場(chǎng)的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營(yíng)者糟糕透頂?shù)墓芾恚Y(jié)果只能以失敗告終”。可見(jiàn)，技術(shù)雖然是推動(dòng)中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動(dòng)力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對(duì)的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。

 

2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)

 

有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效結(jié)合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績(jī)效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵(lì)，而最有效的精神激勵(lì)就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任，對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，這一點(diǎn)對(duì)于IT業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來(lái)講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來(lái)，以工資、福利，獎(jiǎng)金等這些從生產(chǎn)勞動(dòng)和工作之外所獲得的報(bào)酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)和工作過(guò)程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)、能夠參與決策和管理、彈性的工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然， IT業(yè)員工對(duì)后者會(huì)更加重視，其激勵(lì)力也會(huì)更大。

 

3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理

 

對(duì)于IT企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專(zhuān)家，他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目的要求，風(fēng)險(xiǎn)程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開(kāi)發(fā)自身的潛能。還要推動(dòng)自主管理，是團(tuán)隊(duì)成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。

 

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)

 

體驗(yàn)(Experience)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲校⒛芰粝聜€(gè)性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建、維持、發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問(wèn)題提到桌面上來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展人際關(guān)系和社會(huì)水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性，員工一般都不太善于溝通，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員這方面的弱點(diǎn)，從而更有利于工作績(jī)效的高績(jī)效完成。

 

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

 

所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊(duì)成員必須開(kāi)誠(chéng)布公，攤出心中的假設(shè)，將個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)明確地表達(dá)出來(lái)，以便接受別人的詢(xún)問(wèn)，而進(jìn)入真正一起思考的過(guò)程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見(jiàn)并減少不安的感覺(jué)。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的顧問(wèn)，幫助成員進(jìn)行順暢而無(wú)拘束但又不偏離主題的討論或會(huì)談，并在必要時(shí)介入以加深成員對(duì)討論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”(dialogue)的過(guò)程。對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講，知識(shí)的更新速度相對(duì)異常迅速，所以對(duì)于IT企業(yè)的員工來(lái)講，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。

 

6、提高團(tuán)隊(duì)情商

 

情商，亦即情緒能力(EQ)，是在智商(1Q)的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來(lái)的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力。可見(jiàn)，情商對(duì)人的一生事業(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂(lè)董事長(zhǎng)巴菲特曾在回答中國(guó)大學(xué)生聽(tīng)眾的提問(wèn)時(shí)，直言不諱地說(shuō)：成功與智商無(wú)關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團(tuán)隊(duì)情商是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中的一個(gè)重要方面。

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）20-0191-03

優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，旨在改變高等學(xué)校教學(xué)的單兵作戰(zhàn)現(xiàn)象，增強(qiáng)教師的團(tuán)體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。建設(shè)可以起到示范作用的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，既是一件很“體面”的事，更重要的是以此為契機(jī)，真正“體”“面”“點(diǎn)”建設(shè)好國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵，即建設(shè)工作要“體”系化，建設(shè)內(nèi)容要全“面”化，建設(shè)成果要特“點(diǎn)”化。

一、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)形式應(yīng)“體面”點(diǎn)

優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)形式應(yīng)該“體面”點(diǎn)。首先，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)本身是一件很“體面”的事，是值得驕傲和自豪的事。學(xué)校間的對(duì)比和評(píng)比，往往都強(qiáng)調(diào)有多少個(gè)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。為了學(xué)校的榮譽(yù)、專(zhuān)業(yè)的榮譽(yù)，各級(jí)都在認(rèn)真組織，積極申報(bào)各級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。申報(bào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一種動(dòng)力，積極推動(dòng)教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量的提高。當(dāng)獲得優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)后，為了保持榮譽(yù)，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)既是一種動(dòng)力，也是一種壓力，團(tuán)隊(duì)全體人員必須加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極推動(dòng)教學(xué)改革不斷深化和教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力將教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成高效、具有示范作用的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。其次，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)形式應(yīng)該得體，顯現(xiàn)出“體面”。內(nèi)容是構(gòu)成事物的一切內(nèi)在要素的總和；形式是事物內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)或表現(xiàn)方式。內(nèi)容是事物存在的基礎(chǔ)。同一種內(nèi)容在不同條件下可以采取不同的形式，同一種形式在不同條件下可以體現(xiàn)不同的內(nèi)容。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵建設(shè)無(wú)疑是最主要的，但是優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)形式也是非常重要的。內(nèi)部的變化必須通過(guò)外在的表現(xiàn)變化反映出來(lái)。要學(xué)會(huì)總結(jié)，善于表達(dá)。表達(dá)以交際、傳播為目的，以物、事、情、理為內(nèi)容，以語(yǔ)言、文字、影像等為工具，以聽(tīng)者或讀者為接收對(duì)象。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)得“體面”，不僅反映表達(dá)水平，更重要的是反映認(rèn)真的工作態(tài)度。如果表現(xiàn)得“體面”，將會(huì)事半功倍，否則，事倍功半。當(dāng)然，這里所謂優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)形式應(yīng)“體面”，絕對(duì)沒(méi)有對(duì)建設(shè)內(nèi)容“過(guò)度包裝”的意思，更不能弄虛作假。內(nèi)容與形式既是互相聯(lián)系的，又是互相制約的。絕對(duì)不能將“質(zhì)量工程”搞成“面子工程”。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在地將教學(xué)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)高效的、具有示范作用的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

二、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作要體系化

一般管理學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是具有共同理想和目標(biāo)，具有一定理念，有明確分工，同時(shí)又團(tuán)結(jié)合作，具有戰(zhàn)斗力的集體。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)系統(tǒng)（體系）。從體系的內(nèi)涵看，體系是由若干要素組成的有機(jī)整體，各要素具有其各自特性，在體系中起相應(yīng)作用；體系具有特定的內(nèi)在表現(xiàn)形式，形成一定的結(jié)構(gòu)，使各組成要素相互聯(lián)系和相互制約；體系是為了達(dá)到一定目標(biāo)而形成的，能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的功能。所謂教學(xué)團(tuán)隊(duì)就是以教書(shū)育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的集體。高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特征：有共同的目標(biāo)，知識(shí)技能互補(bǔ)，分工協(xié)作，良好的溝通，有效的領(lǐng)導(dǎo)。顯然，教學(xué)團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)系統(tǒng)（體系）。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是有意識(shí)地打造高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)。因此，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須體系化。首先，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須根據(jù)高效教學(xué)團(tuán)隊(duì)特征進(jìn)行體系化建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立和諧關(guān)系，建立與鞏固規(guī)范的作用，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。（1）建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目標(biāo)是建立團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。（2）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立和諧關(guān)系非常重要。（3）團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范和規(guī)章制度建設(shè)必不可少。（4）提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要方面就是打造團(tuán)隊(duì)精神。沒(méi)有良好的敬業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。其次，優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須根據(jù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵進(jìn)行體系化建設(shè)。（1）分析所建教學(xué)團(tuán)隊(duì)的功能，制定建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)的定位、現(xiàn)有條件、團(tuán)隊(duì)理念等具體情況來(lái)制定。所制定的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)是比較具體的，是可以實(shí)現(xiàn)或者經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。（2）根據(jù)所制定的建設(shè)目標(biāo)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)要素，制定較詳細(xì)的建設(shè)計(jì)劃。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃主要針對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)要素，逐項(xiàng)制定。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)明確，建設(shè)思路應(yīng)可行，建設(shè)措施應(yīng)具體，建設(shè)成果可檢驗(yàn)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)要素主要包括：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、帶頭人、教學(xué)工作、教改教研、教材、科學(xué)研究等。（3）構(gòu)建教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的落實(shí)、實(shí)施、監(jiān)督與管理的機(jī)制。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)不斷建設(shè)不斷提高的過(guò)程，是一個(gè)不斷評(píng)估現(xiàn)況—采取對(duì)策—觀(guān)察成效—采取新對(duì)策的循環(huán)推進(jìn)過(guò)程。

三、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容要全面化

優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容要全面、嚴(yán)格地按照優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和要求的各方面認(rèn)真建設(shè)，不能缺項(xiàng)，不能“短腿”。

1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。以教書(shū)育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以專(zhuān)業(yè)、課群或課程為建設(shè)平臺(tái)，以在多年的教學(xué)改革與實(shí)踐中自然形成的團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，根據(jù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有具體情況和發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)規(guī)模適度，年齡結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)，著力打造具有良好的敬業(yè)精神、大局意識(shí)、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，確立具有特色的團(tuán)隊(duì)理念，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為培養(yǎng)有用高級(jí)人才做出卓有成效的貢獻(xiàn)。

2.帶頭人。帶頭人是教學(xué)團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用其自身影響力和權(quán)力，影響和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而奮斗的戰(zhàn)斗核心。帶頭人首先應(yīng)具備人格魅力，政治思想素質(zhì)高，品德高尚，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和寬容精神，具有使命感和責(zé)任心。其次應(yīng)具有創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想，有不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心，有先進(jìn)教學(xué)理念。再次應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)能力，具有分析判斷全局的能力和進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的能力、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力、協(xié)調(diào)能力和決斷魄力。

3.教學(xué)工作。教學(xué)應(yīng)與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，充分考慮課程的動(dòng)態(tài)性、擴(kuò)展性、交融性和研究性，授課應(yīng)精心進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，采用科學(xué)的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)手段，制定完整、有效、可持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理措施，不斷提高教學(xué)效果。

4.教學(xué)研究。教學(xué)理論研究，是更新理念、創(chuàng)新教育的主要途徑。教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極參加教研教改，更新教學(xué)理念，勇于創(chuàng)新和探索，不斷提高教學(xué)效果和效率。

5.教材建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極進(jìn)行教材研究，重視立體化教材建設(shè)。在了解和研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，充分利用科研成果豐富教學(xué)內(nèi)容，融合國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)發(fā)展的新概念、新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料和新方法，逐步形成自己的授課體系，制定適于自己授課的教學(xué)大綱，進(jìn)行精心課程設(shè)計(jì)，確定授課要講授的內(nèi)容，逐步編寫(xiě)和出版具有特色的教材與教學(xué)輔助讀物以及立體化教材。

6.科學(xué)研究。科學(xué)研究可以跟蹤科學(xué)、更新知識(shí)、創(chuàng)新方法、鍛煉隊(duì)伍，是教學(xué)的支柱。專(zhuān)業(yè)教學(xué)必須與科研結(jié)合，充分利用科研成果豐富教學(xué)內(nèi)容。

四、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果要特點(diǎn)化

特點(diǎn)是指人或事物所具有的獨(dú)特的地方。特點(diǎn)孕育特色，特色是實(shí)力，是競(jìng)爭(zhēng)力，是可持續(xù)發(fā)展的潛力。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最終成果是形成具有自己特色的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特色是根據(jù)團(tuán)隊(duì)自身的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)理念，在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐中逐步形成的教學(xué)風(fēng)格和特征，是團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的個(gè)性風(fēng)貌。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特色應(yīng)具有四大特性，即獨(dú)特性、先進(jìn)性、穩(wěn)定性和發(fā)展性。獨(dú)特性是區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的個(gè)性；先進(jìn)性是具有啟示和示范作用的特性；穩(wěn)定性是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期積淀形成的穩(wěn)定特征；發(fā)展性是可持續(xù)發(fā)展的潛力。教學(xué)團(tuán)隊(duì)特色主要通過(guò)放大傳統(tǒng)特色、挖掘潛在特色、培育新興特色等來(lái)形成與構(gòu)建。從教學(xué)傳統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)和提取有特點(diǎn)、有價(jià)值的因素，進(jìn)行提煉，使之升華，形成團(tuán)隊(duì)特色；分析、聚焦團(tuán)隊(duì)已有某方面的優(yōu)勢(shì)，提升、擴(kuò)展為團(tuán)隊(duì)特色；將優(yōu)秀教師的特色遷移、擴(kuò)大，發(fā)展為團(tuán)隊(duì)特色；引進(jìn)先進(jìn)的教育理念，結(jié)合自己實(shí)際，內(nèi)化、建設(shè)、形成團(tuán)隊(duì)特色；將改革創(chuàng)新的突出亮點(diǎn)和成就發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)特色。教學(xué)團(tuán)隊(duì)特色的形成與構(gòu)建應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：（1）應(yīng)確立具有特色的辦學(xué)理念。（2）應(yīng)打造具有特色的課程體系和教材體系，建設(shè)精品課程和精品教材。（3）應(yīng)探索具有特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和方法。（4）應(yīng)構(gòu)建具有特色的實(shí)踐教學(xué)體系。

“體面點(diǎn)”建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是筆者在國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)申報(bào)和建設(shè)的深刻體會(huì)，并經(jīng)過(guò)思考與推理而得的理性觀(guān)點(diǎn)。“體面點(diǎn)”建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，既是優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一種理念，也是優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，可以用于指導(dǎo)各階段教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。“體面點(diǎn)”建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的理念，還可以推廣與應(yīng)用到精品教材建設(shè)、精品課程建設(shè)、特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等方面。

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篇（10）

在高校中，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)非常流行，主要是由于這些團(tuán)隊(duì)組織在類(lèi)型上的可選擇性以及活動(dòng)過(guò)程中的實(shí)踐性，開(kāi)放性和內(nèi)部管理上的社會(huì)性滿(mǎn)足了大學(xué)生的心理發(fā)展需要；另外，對(duì)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任和思想教育等方面培養(yǎng)也有著重要影響。在高校綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)力，打造高校優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，對(duì)促進(jìn)高校發(fā)展有著非常重要作用。

一、團(tuán)隊(duì)概述

1、團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)外來(lái)詞，其涵義是：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成群體。“團(tuán)隊(duì)”和我們常說(shuō)的“群體”不同，所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)。與群體相比，團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)共同的責(zé)任，效益和業(yè)績(jī)。

2、團(tuán)隊(duì)的基本特征

（1）、適度的規(guī)模。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量小，以便提高其運(yùn)作的效率和效果。一般7人比較合適，至于選擇奇數(shù)人次，便于在決策過(guò)程中，少數(shù)服從多數(shù)，提高決策機(jī)構(gòu)效率。

（2）、 共同而清晰的目標(biāo)。所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是階段性和連續(xù)性，一定時(shí)期的團(tuán)隊(duì)為達(dá)到某一目標(biāo)而制定明確的行動(dòng)計(jì)劃，分階段實(shí)施。

（3）、成員間相互信任。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、為了爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)地位的主動(dòng)權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員難免相互競(jìng)爭(zhēng)，因此、高校團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、使團(tuán)隊(duì)成員相互信任。在團(tuán)隊(duì)氛圍融洽、工作環(huán)境輕松的狀態(tài)中友好競(jìng)爭(zhēng)。

（4）、開(kāi)放式的溝通。團(tuán)隊(duì)成員的溝通是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互信任、互相關(guān)愛(ài)的一種方式。能使團(tuán)隊(duì)成員成為高效能的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，知識(shí)更新快、從而更能順應(yīng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)。

（5）、分工明確而又相互協(xié)作。明確的分工可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不推卸責(zé)任，相互協(xié)作可以使在沒(méi)有共同任務(wù)的時(shí)候，也能積極主動(dòng)的參加各種活動(dòng)，這樣大大提高了團(tuán)隊(duì)的辦事效率。

（6）、高明的領(lǐng)導(dǎo)。作為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力外，還應(yīng)該具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力和魄力。

（7）、有效的激勵(lì)。適當(dāng)?shù)募?lì)，有利于激發(fā)成員的積極性，工作效率大大提高。

二、高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

為了更好的承擔(dān)時(shí)代賦予的責(zé)任、大學(xué)生更應(yīng)該樹(shù)立先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)理念，更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值并為祖國(guó)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

1、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的社會(huì)責(zé)任培養(yǎng)功能

（1）有利于滿(mǎn)足大學(xué)生身心發(fā)展的需要。大學(xué)生文化需求表現(xiàn)多樣性。具有共同文化的學(xué)生團(tuán)隊(duì)既能滿(mǎn)足他們的各種愛(ài)好、興趣以及開(kāi)闊的視野，又能為大學(xué)生之間進(jìn)行社會(huì)交往提供重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

（2）有利于實(shí)現(xiàn)高校育人的目標(biāo)。我國(guó)高校歷來(lái)重視培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任，并在這方面有很多經(jīng)驗(yàn)，在眾多的經(jīng)驗(yàn)中、社團(tuán)形成的團(tuán)隊(duì)由于其開(kāi)放性、實(shí)踐性、集體性等特點(diǎn)，因此自然而然地成為培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任的一條重要途徑。由于這些團(tuán)隊(duì)都是在自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上形成的群體性組織，它不受學(xué)科、年級(jí)的限制，以興趣愛(ài)好、需要和價(jià)值觀(guān)為基礎(chǔ)，以活潑的形式、豐富的內(nèi)容吸引了廣大的大學(xué)生，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)行高等教育在某些環(huán)節(jié)上的不足，所以在高校人才培養(yǎng)中具有重要的地位。

2、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的思想教育功能

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在具有兩種功能：一種是顯，是團(tuán)隊(duì)的直接目標(biāo)或任務(wù)；另一種是潛在功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)潛移默化的影響來(lái)提升大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)水平。主要包含以下幾個(gè)方面：

（1）有助于大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是人類(lèi)社會(huì)得以形成的根基，也是個(gè)體人生力量的源泉。培育團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)與他人合作，是大學(xué)生成才的重要條件。在大學(xué)生團(tuán)隊(duì)中，為了完全既定的共同目標(biāo)，成員之間必須有效分工與協(xié)作，不斷提高成員之間的合作技能。

（2）有助于大學(xué)生弘揚(yáng)集體主義精神。集體主義教育最終目的是為了造就一代具有集體主義的思想品質(zhì)的社會(huì)主義新人。團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)為了利益與目標(biāo)盡心盡力。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益關(guān)系時(shí)，采取團(tuán)隊(duì)優(yōu)先，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是弘揚(yáng)集體主義的必然要求。

（3）有助于大學(xué)生民主意識(shí)與規(guī)范觀(guān)念的培養(yǎng)。共同參與，民主管理是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理方式的一大特點(diǎn)，平等交流與共處是團(tuán)隊(duì)生活的必然要求。然而團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)與合作，民主與平等都需要一套成文或不成文的紀(jì)律與規(guī)范來(lái)維護(hù)，因此在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，既要運(yùn)用民主參與的方式來(lái)調(diào)動(dòng)成員的積極性和主動(dòng)性，又要相互監(jiān)督，只有這樣大學(xué)生的紀(jì)律與規(guī)范觀(guān)念才能得到加強(qiáng)。

三、構(gòu)建高校優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的對(duì)策

在現(xiàn)代大學(xué)變得日益巨型化的今天，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)越來(lái)越龐大，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的特征，對(duì)建立高校優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提出如下對(duì)策。

1、組成多元團(tuán)隊(duì)。從各種體育活動(dòng)中可以看到，各運(yùn)動(dòng)隊(duì)的上場(chǎng)隊(duì)員數(shù)十分明確，一支藍(lán)球隊(duì)需5人，一支棒球隊(duì)有9人，足球隊(duì)11人。團(tuán)隊(duì)研究和實(shí)踐表明，富有成效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有9種角色，分別為：實(shí)干家、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者、智多星、外交家、監(jiān)督員、凝聚者、完美主義者、專(zhuān)家。這九種角色的素質(zhì)雖然各有各自的對(duì)立面，但他們可以做到互不排斥，互相補(bǔ)充。

2、定期進(jìn)行有效培訓(xùn)。培訓(xùn)的作用在于激發(fā)創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)動(dòng)員工積極性，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。

3、建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)人績(jī)效相結(jié)合的考評(píng)體系。績(jī)效考評(píng)體系是對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。評(píng)估的系統(tǒng)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)及成員在一段時(shí)間內(nèi)所做的工作結(jié)果的反饋。業(yè)績(jī)考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員重實(shí)效、重業(yè)績(jī)；個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)評(píng)估則引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人的全面發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。然后按照考評(píng)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，最大限度的調(diào)動(dòng)各個(gè)成員的工作積極性，為順利實(shí)現(xiàn)下一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

【參考文獻(xiàn)】