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時(shí)間：2023-07-12 16:50:23
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇貿(mào)易公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
2009年，某食品企業(yè)與某貿(mào)易公司之間簽訂了一份價(jià)值300余萬(wàn)元的食品買(mǎi)賣(mài)合同。在買(mǎi)賣(mài)合同中，買(mǎi)方貿(mào)易公司提出，在合同簽訂后會(huì)先付預(yù)付款20%，在收到貨物后會(huì)立即支付剩余所有款項(xiàng)。由于食品公司在之前與貿(mào)易公司簽訂過(guò)幾次少量的買(mǎi)賣(mài)合同，且貿(mào)易公司在收到貨物后也及時(shí)支付了貨款。食品公司認(rèn)為貿(mào)易公司的信譽(yù)良好，遂按照合同的約定按時(shí)支付了所有了的貨物。但貨物在被貿(mào)易公司簽收后，即被該公司拋售，公司也被注銷(xiāo)，經(jīng)查，這是由貿(mào)易公司“煞費(fèi)苦心”策劃的一起詐騙案。造成食品公司損失的最主要原因在與食品公司并沒(méi)有對(duì)買(mǎi)賣(mài)合同進(jìn)行細(xì)致的審查，造成公司面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)損失。因此，若想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，確立自己的市場(chǎng)地位，不僅要確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更要在經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)合同審查，避免遭受不必要的損失。
一、公司法務(wù)工作中合同審查和風(fēng)險(xiǎn)防范存在的問(wèn)題
（一）公司法務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)
公司的法務(wù)意識(shí)是公司建立健全法務(wù)管理體系的前提，只有公司意識(shí)到法務(wù)部門(mén)的重要性，才能建立起完善的法務(wù)管理體系。首先，一些公司并沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的法務(wù)部門(mén)，甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法務(wù)人員。在公司簽訂合同的過(guò)程中，多是由公司的銷(xiāo)售人員或者業(yè)務(wù)員直接與客戶(hù)簽訂合同，對(duì)于合同的細(xì)致條款并沒(méi)有仔細(xì)審查，因?yàn)槎鄶?shù)銷(xiāo)售人員或者業(yè)務(wù)員根本不具備獨(dú)立審查合同條款的水平和能力，一些細(xì)節(jié)條款可能就會(huì)成為公司遭受損失的主要原因。其次，一些公司沒(méi)有健全的法務(wù)管理體系。有些公司雖然有法務(wù)部門(mén)，但是由于管理不佳，法務(wù)部門(mén)的人員并沒(méi)有肩負(fù)起應(yīng)有的嚴(yán)格審查合同文本的責(zé)任。這主要與公司并沒(méi)有將合同損失的責(zé)任歸責(zé)到具體部門(mén)、具體人員有關(guān)；缺乏賞罰分明的管理制度是公司法務(wù)部門(mén)難以高效運(yùn)行起來(lái)的前提。最后，公司法務(wù)部門(mén)的人員素質(zhì)不高。一支高水平、高素質(zhì)的法務(wù)人員是企業(yè)審查合同的重要基礎(chǔ)，但許多公司的法務(wù)人員的素質(zhì)并不高，而且公司也缺乏對(duì)法務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致他們的水平難以與日益復(fù)雜的合同文本審查需要相一致。
（二）合同文本不規(guī)范、條款約定不明
合同文本是雙方簽訂合同的“意向書(shū)”，規(guī)定雙方的關(guān)于合同的具體內(nèi)容以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確、詳細(xì)的合同條款規(guī)定能使公司避免因約定不明導(dǎo)致的無(wú)謂損失。但是，一些公司在簽訂合同時(shí)，對(duì)于合同的文本并不重視，簽訂的合同內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致雙方之間約定的意思不明，出現(xiàn)糾紛時(shí)也無(wú)法通過(guò)合同文本的內(nèi)容維護(hù)自身的合法權(quán)益。例如，有些公司在簽訂合同時(shí)規(guī)定，賣(mài)方需按買(mǎi)方的需求供貨，在雙方出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，以合同法以及相關(guān)解釋的規(guī)定加以解決。這樣的約定根本不符合正規(guī)合同的規(guī)定，增加了雙方在履行合同過(guò)程中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和損失，不利于維護(hù)公司自身的利益。
（三）忽略了合同的動(dòng)態(tài)審查
合同的審查不僅體現(xiàn)在合同簽訂之前，也體現(xiàn)在合同簽訂后的履行過(guò)程中。在簽訂合同之前，根據(jù)對(duì)方公司的市場(chǎng)信譽(yù)、注冊(cè)資本等因素對(duì)合同文本的內(nèi)容進(jìn)行審查，這是簽訂合同的前提。但是，在履行合同的過(guò)程中，由于公司的資金、經(jīng)營(yíng)狀況、履行能力等都會(huì)不斷的發(fā)生變化，在簽訂合同后的交貨、驗(yàn)收以及結(jié)算等環(huán)節(jié)，都可能出現(xiàn)履行不能的情況。這就需要法務(wù)部門(mén)的人員及時(shí)跟進(jìn)合同履行的動(dòng)態(tài)過(guò)程，防止因?qū)Ψ铰男胁荒芙o公司可能造成的損失。要認(rèn)識(shí)到簽訂合同之前審查的必要性，更要在履約的過(guò)程中，審查對(duì)方的履約能力等經(jīng)營(yíng)狀況，保障企業(yè)的合法權(quán)益。
二、合同審查和風(fēng)險(xiǎn)防范的具體策略
（一）組建專(zhuān)業(yè)化的法務(wù)人員
擁有一支高素質(zhì)的法務(wù)人才隊(duì)伍是公司在合同審查和風(fēng)險(xiǎn)防范方面的最重要保障。首先，有條件的公司要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的法務(wù)部門(mén)，這樣有助于實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)化分工，提高公司法務(wù)的管理水平和運(yùn)行效率；沒(méi)有條件的公司也要根據(jù)公司規(guī)模以及業(yè)務(wù)的需要，聘用專(zhuān)門(mén)的法務(wù)人員，使得合同審查與風(fēng)險(xiǎn)防范工作由專(zhuān)門(mén)的法務(wù)人員來(lái)處理。其次，招聘專(zhuān)門(mén)的法務(wù)人員。合同審查與風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)要求極高的工作，必須由具備該學(xué)科知識(shí)的人才來(lái)勝任。公司應(yīng)當(dāng)招聘那些法學(xué)科班出身、擁有法務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工，這樣有助于公司的法務(wù)工作盡快開(kāi)展起來(lái)。最后，定期組織法務(wù)員工培訓(xùn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，只有及時(shí)為員工培訓(xùn)必要的知識(shí)，才能更好的做好合同審查和風(fēng)險(xiǎn)防范工作。公司可以定期組織員工到高校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的法務(wù)知識(shí)，請(qǐng)教授為員工們講解合同審查的必要理論知識(shí)；還可以邀請(qǐng)優(yōu)秀的法務(wù)專(zhuān)家到公司為法務(wù)部門(mén)員工授課，提高他們?cè)诤贤瑢彶楣ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；以法務(wù)工作的實(shí)際案例為基礎(chǔ)進(jìn)行講解，豐富員工的法務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
（二）合同文本的具體審查
1.合同主體的審查
對(duì)法人資格審查，主要是看其是否有國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)非法人單位的資格審查，應(yīng)審查其是否按規(guī)定登記并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；有些法人單位設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位，可以在授權(quán)范圍內(nèi)，以其所從屬的法人單位的名義簽訂合同，產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)由該法人單位承受，主要審查其所從屬的法人單位的資格及其授權(quán)。對(duì)自然人的資格審查，主要是對(duì)自然人的自然狀況的了解，確定其是否具有相應(yīng)的民事行為能力；如果該自然人所簽合同是依法不能獨(dú)立訂立的合同，應(yīng)及時(shí)取得該自然人的法定人的追認(rèn)。對(duì)代訂立合同的人的資格審查，一定要審查人的身份和資格，即是否有被人簽發(fā)的授權(quán)委托書(shū)，其行為是否超越了授權(quán)范圍，最后審查其權(quán)是否超出了權(quán)限。對(duì)于從事一些重要的生產(chǎn)資料或特殊商品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的特殊行業(yè)的當(dāng)事人，法律或行政法規(guī)要求取得生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證或相應(yīng)的資質(zhì)，在這種情況下，在審查合同主體資格合法性的時(shí)候，還應(yīng)要求對(duì)方出示相應(yīng)的證明。
2.合同內(nèi)容的審查
合同內(nèi)容的審查包括合同名稱(chēng)是否合法，避免張冠李戴，似是而非；標(biāo)的物本身是否合法，審查標(biāo)的物是否屬禁止或限制流通等；另外還需審查履行方式是否合法，生效方式是否合法。合同內(nèi)容要盡可能明確、具體，避免出現(xiàn)模糊詞語(yǔ)等可能導(dǎo)致出現(xiàn)糾紛時(shí)無(wú)法分清責(zé)任的情形。例如，對(duì)于合同中約定，如果出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)按合同法的規(guī)定予以解決。對(duì)于這樣的合同就要根據(jù)合同的性質(zhì)和特點(diǎn)及時(shí)作出修改。此外，還要注意格式合同的審查。例如，對(duì)于對(duì)方提供的格式文本，要仔細(xì)審查該合同是否符合合同法的規(guī)定，有無(wú)格式條款，在審查后就合同內(nèi)容要求對(duì)方做出合理的解釋?zhuān)绻p方的理解不一致應(yīng)重新修訂該條款。
3.違約責(zé)任的審查
違約責(zé)任的審查也是合同審查中最重要的工作。審查時(shí)應(yīng)注意，如果合同是由對(duì)方起草的，應(yīng)細(xì)致審查合同中是否存在不平等的違約責(zé)任條款以及加重己方責(zé)任的違約責(zé)任條款，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的要及時(shí)協(xié)商修改。
4爭(zhēng)議解決方法
一、我的竟聘優(yōu)勢(shì)
1.具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，十年來(lái)一直從事貿(mào)易工作，能運(yùn)用計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)方法進(jìn)行分析和研究;了解國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及其貿(mào)易政策、法規(guī)和國(guó)際通行的規(guī)則、慣例;具有較強(qiáng)的解決實(shí)際問(wèn)題的能力，熟悉經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能勝任對(duì)外經(jīng)貿(mào)的具體業(yè)務(wù)工作;能熟練的操作計(jì)算機(jī)，能利用計(jì)算機(jī)從事經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作。
2.具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。在以前的銷(xiāo)售工作中，我學(xué)習(xí)積累了先進(jìn)的系統(tǒng)管理、人本管理、效益管理等原理，掌握了溝通、協(xié)調(diào)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等發(fā)面的能力，能較好地履行決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)控制等職能。
3.具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示范。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個(gè)人修養(yǎng)，平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。
二、我的工作思路和設(shè)想
如能竟聘上崗，我將認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，貫徹執(zhí)行《黑龍江外輪公司關(guān)于貿(mào)易公司管理的暫行規(guī)定》，切實(shí)做好本部門(mén)工作，努力讓自己的工作與總公司同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
1. 全面協(xié)調(diào)，規(guī)范服務(wù)。協(xié)調(diào)、管理掌握各貿(mào)易公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)日常運(yùn)行，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為各個(gè)貿(mào)易公司提供在哈爾濱的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施最佳運(yùn)行方案，最優(yōu)資源配置，增加銷(xiāo)售渠道，減少不必要的流通環(huán)節(jié)，打開(kāi)地域限制，使貨物直接銷(xiāo)售到用戶(hù)手中，縮短流通周期，加速資金周轉(zhuǎn)，降低流通費(fèi)，節(jié)約運(yùn)行成本。
2.加強(qiáng)貿(mào)易信息管理建設(shè)。 信息是貿(mào)易是否盈利的關(guān)鍵，做到充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息管理交流平臺(tái)、外代的公司網(wǎng)絡(luò)搜集各方面的信息，尤其是貿(mào)易方面的信息，對(duì)其進(jìn)行整理、匯集和分析，及時(shí)掌握國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變化、商業(yè)信息等，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見(jiàn)，做出正確的信息決策。
3.優(yōu)化資金運(yùn)營(yíng)。資金是貿(mào)易的血脈，在貿(mào)易工作中充分利用資金，加速周轉(zhuǎn)，確保資金安全運(yùn)營(yíng)是非常重要的，要加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，預(yù)防損失，創(chuàng)造資金的最大價(jià)值。
.4、加強(qiáng)整體協(xié)作發(fā)展。增進(jìn)各貿(mào)易分公司整體互補(bǔ)合作，做到互相交流，攜手合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同發(fā)展。以市場(chǎng)為中心，以擴(kuò)銷(xiāo)為目的，建立緊密的互助合作關(guān)系;共建信息通暢、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、服務(wù)完善的經(jīng)營(yíng)貿(mào)易體系;互通信息、共商對(duì)策，做到質(zhì)量與價(jià)格相符，優(yōu)惠與誠(chéng)信統(tǒng)一，承諾與兌現(xiàn)一致，開(kāi)拓市場(chǎng)與規(guī)范市場(chǎng)并舉，建立和諧、高效、文明的整體合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司共同發(fā)展。
5、加大招商引資力度，開(kāi)辟新的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)。公司實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，更多更好地吸收外資;加快電子政務(wù)和電子商務(wù)建設(shè)，大力推廣電子商務(wù)、網(wǎng)上招商等新型貿(mào)易和招商方式;利用俄羅斯市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)辟俄羅斯裝飾建材市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)等，向俄羅斯出口各類(lèi)產(chǎn)品。綜合運(yùn)用貿(mào)易、投資、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、等多種方式，全面發(fā)展與俄羅斯多邊、雙邊和區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，使公司的貿(mào)易逐步發(fā)展壯大。同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)是核心問(wèn)題，為了規(guī)避公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，主要措施是雙方實(shí)施零風(fēng)險(xiǎn)，與合作伙伴共同分析項(xiàng)目的可行性，可行的投資環(huán)境分析、投資預(yù)算、回報(bào)分析，保證民主決策的正確性，將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避為零。
6.儲(chǔ)備發(fā)展后勁。公司將要大量進(jìn)口廢鋼船，由于富錦市北方拆船公司人手少，所以貿(mào)易部應(yīng)首當(dāng)其沖，組織人員協(xié)助公司管理拆船工作。根據(jù)今年的拆船經(jīng)驗(yàn)，在廢船進(jìn)口前，做好市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)價(jià)格。在拆船中嚴(yán)格管理，分類(lèi)切割、擺放，分類(lèi)銷(xiāo)售，建立“一條龍”管理營(yíng)運(yùn)體系;發(fā)揮目前的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，合理定價(jià)，擴(kuò)大效益。在拆船中嚴(yán)格管理，分類(lèi)切割、擺放，分類(lèi)銷(xiāo)售。在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)觸伸，儲(chǔ)備發(fā)展后勁。
三、我的主要工作措施
1、加大招商引資力度，開(kāi)辟新的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)。公司實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，更多更好地吸收外資；加快電子政務(wù)和電子商務(wù)建設(shè)，大力推廣電子商務(wù)、網(wǎng)上招商等新型貿(mào)易和招商方式；利用俄羅斯市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)辟俄羅斯裝飾建材市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)等，向俄羅斯出口各類(lèi)產(chǎn)品。綜合運(yùn)用貿(mào)易、投資、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、等多種方式，全面發(fā)展與俄羅斯多邊、雙邊和區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，使公司的貿(mào)易逐步發(fā)展壯大。同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)是核心問(wèn)題，為了規(guī)避公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，主要措施是雙方實(shí)施零風(fēng)險(xiǎn)，與合作伙伴共同分析項(xiàng)目的可行性，可行的投資環(huán)境分析、投資預(yù)算、回報(bào)分析，保證民主決策的正確性，將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避為零。
2、儲(chǔ)備發(fā)展后勁。公司將要大量進(jìn)口廢鋼船，由于富錦市北方拆船公司人手少，所以貿(mào)易部應(yīng)首當(dāng)其沖，組織人員協(xié)助公司管理拆船工作。根據(jù)今年的拆船經(jīng)驗(yàn)，在廢船進(jìn)口前，做好市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)價(jià)格。在拆船中嚴(yán)格管理，分類(lèi)切割、擺放，分類(lèi)銷(xiāo)售，建立“一條龍”管理營(yíng)運(yùn)體系；發(fā)揮目前的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，合理定價(jià)，擴(kuò)大效益。在拆船中嚴(yán)格管理，分類(lèi)切割、擺放，分類(lèi)銷(xiāo)售。在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)觸伸，儲(chǔ)備發(fā)展后勁。
3、全面協(xié)調(diào)，規(guī)范服務(wù)。協(xié)調(diào)、管理掌握各貿(mào)易公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)日常運(yùn)行，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為各個(gè)貿(mào)易公司提供在哈爾濱的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施最佳運(yùn)行方案，最優(yōu)資源配置，增加銷(xiāo)售渠道，減少不必要的流通環(huán)節(jié)，打開(kāi)地域限制，使貨物直接銷(xiāo)售到用戶(hù)手中，縮短流通周期，加速資金周轉(zhuǎn)，降低流通費(fèi)，節(jié)約運(yùn)行成本。
4、加強(qiáng)貿(mào)易信息管理建設(shè)。信息是貿(mào)易是否盈利的關(guān)鍵，做到充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息管理交流平臺(tái)、外代的公司網(wǎng)絡(luò)搜集各方面的信息，尤其是貿(mào)易方面的信息，對(duì)其進(jìn)行整理、匯集和分析，及時(shí)掌握國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變化、商業(yè)信息等，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見(jiàn)，做出正確的信息決策。
Internet正在改變世界，而國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域更是深受其影響，電子商務(wù)已經(jīng)成為了國(guó)際貿(mào)易的通行證，并給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了嶄新的運(yùn)作模式和方式。
一、中小貿(mào)易公司的含義
2003年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)100人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)”。
中小貿(mào)易公司是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。這些都很符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理等方面都簡(jiǎn)單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營(yíng)理念，快速的以更新的經(jīng)營(yíng)體制去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展大潮。《2005-2006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，“中國(guó)2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38％左右”，可見(jiàn)。中小貿(mào)易公司在我國(guó)市場(chǎng)尤其是電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小貿(mào)易公司的影響
電子商務(wù)無(wú)紙化、低成本的特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了中小貿(mào)易公司在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競(jìng)爭(zhēng)力、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的條件。
1降低中小貿(mào)易公司的成本
首先，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購(gòu)?fù)緩健?/p>
其次，電子商務(wù)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務(wù)使中小貿(mào)易公司的客戶(hù)維系成本明顯降低，電子郵件和在線(xiàn)聊天代替了原先昂貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
最后，電子商務(wù)降低了庫(kù)存成本。中小企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而降低自己的庫(kù)存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過(guò)電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，同事加快中小貿(mào)易公司對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的反應(yīng)速度。
2提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和運(yùn)作效率
中小貿(mào)易公司的最大問(wèn)題是業(yè)務(wù)量小，而電子商務(wù)天然的無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)會(huì)為他們帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。大大拓展他們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運(yùn)作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3緩解中小貿(mào)易公司的基礎(chǔ)設(shè)施難題
電子商務(wù)為中小貿(mào)易公司營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一個(gè)貓和一根電話(huà)線(xiàn)就可以開(kāi)張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題
總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無(wú)法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)中小貿(mào)易公司開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。但與此同時(shí)電子商務(wù)在我國(guó)中小貿(mào)易公司應(yīng)用中也存在一系列問(wèn)題。
三、中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機(jī)制使得其實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。
1中小貿(mào)易公司電子化程度低
中小貿(mào)易公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問(wèn)題。首先，資金少使得其硬件設(shè)施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒(méi)有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，不具有主動(dòng)獲取、分析和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無(wú)法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，甚至錯(cuò)過(guò)很多貿(mào)易機(jī)會(huì)，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。
2立法不健全，觀念未改變
傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書(shū)面訂立，通過(guò)手寫(xiě)簽名或印章來(lái)辨識(shí)身份，在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易中，大量運(yùn)用電子貨幣和電子簽名，導(dǎo)致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無(wú)形的合同，對(duì)于網(wǎng)上合同權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，還有待于進(jìn)一步明確及規(guī)定。比如我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)合同法規(guī)，只是在原來(lái)的合同法中進(jìn)行了簡(jiǎn)單說(shuō)明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行詐騙犯罪，這些都阻礙了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務(wù)發(fā)展貿(mào)易機(jī)會(huì)的問(wèn)題上猶豫不決。
3電信資費(fèi)較高
我們國(guó)家的電信機(jī)制是集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，經(jīng)營(yíng)成本高，效率低下，使得資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。這與國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著很大的差距，尤其對(duì)于資金實(shí)力本就不是很強(qiáng)大的中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，高額的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是導(dǎo)致其對(duì)電子商務(wù)望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，但這樣就使得公司本身無(wú)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法跟上時(shí)展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務(wù)在我國(guó)的普及，更不利于我國(guó)中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。
此外，開(kāi)展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上雖然采用了多種措施，但仍然無(wú)法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。
四、我國(guó)中小貿(mào)易公司有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策分析
通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)中小貿(mào)易公司的影響，結(jié)合中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
1積極轉(zhuǎn)變自身觀念
中小貿(mào)易公司應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國(guó)許多中小貿(mào)易公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，為自己的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。
2加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國(guó)目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。
另外，電子商務(wù)的關(guān)鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對(duì)信息知識(shí)和技術(shù)的掌握程度非常有限，專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才很少或沒(méi)有，這種情況在電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進(jìn)新人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)原有的人才進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好的接受新知識(shí)。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。
3著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
對(duì)于中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，商業(yè)機(jī)會(huì)更是維系公司生存的關(guān)鍵。我國(guó)中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務(wù)，應(yīng)該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰(shuí)?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求公司網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要能吸引客戶(hù)。接著應(yīng)花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛(ài)。
4重視客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對(duì)于中小貿(mào)易公司這種先天客戶(hù)關(guān)系資源就缺乏的個(gè)體來(lái)說(shuō)。好的客戶(hù)關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶(hù)特殊的要求為其量身定做某類(lèi)產(chǎn)品或者可以及時(shí)的了解售后情況，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會(huì)，取得客戶(hù)的信任。另一方面，對(duì)于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，和壯大發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境
政府鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化作用明顯。美國(guó)曾經(jīng)出臺(tái)政策要求對(duì)網(wǎng)上報(bào)關(guān)優(yōu)先處理。我國(guó)政府要加快建設(shè)，改變目前的貿(mào)易方式，使那些貿(mào)易業(yè)務(wù)還在網(wǎng)下的貿(mào)易公司積極開(kāi)展電子商務(wù)，在積極引導(dǎo)的同時(shí)，出臺(tái)實(shí)際的優(yōu)惠政策，例如，適當(dāng)調(diào)整電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中小貿(mào)易公司提供電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)等。真正為中小貿(mào)易公司解決網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)中所存在的問(wèn)題，使中小貿(mào)易公司從被動(dòng)參與到積極將公司的貿(mào)易活動(dòng)整和到電子商務(wù)上來(lái)，讓中小貿(mào)易公司真正的體會(huì)到好處，這才是政府需要思考的切實(shí)問(wèn)題。
中國(guó)的隱形冠軍公司當(dāng)中確實(shí)也有一些企業(yè)大致遵循了這樣一些規(guī)律，盡管到目前為止并不一定走到了海外生產(chǎn)或者跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)階段。而他們之所以會(huì)遵循這樣的軌跡，倒并不一定是因?yàn)榭戳藢?zhuān)家寫(xiě)的教材，更多的是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步遇到了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，促使他們不斷地調(diào)整。
寶峰拖鞋的海外擴(kuò)張
“全球頂級(jí)女式時(shí)裝拖鞋生產(chǎn)企業(yè)”、“全球每年新增3000萬(wàn)用戶(hù)”、15萬(wàn)雙的日產(chǎn)量、“平均每10個(gè)美國(guó)人就有一人穿寶峰拖鞋”、沃爾瑪全球供應(yīng)商、迪斯尼全球合作伙伴……當(dāng)一個(gè)個(gè)榮譽(yù)紛至沓來(lái)的時(shí)候，福建寶峰企業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶峰)，這個(gè)中國(guó)時(shí)裝拖鞋制造行業(yè)的“隱形冠軍”，正在用自己的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)一個(gè)中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的奇跡。
福建寶峰企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)已擁有泉州寶峰鞋業(yè)有限公司、泉州寶鑫合成革有限公司、福建寶峰輕工有限公司、寶峰國(guó)內(nèi)事業(yè)部、寶峰發(fā)泡廠等企業(yè)，涉及材料、設(shè)計(jì)、制造、包裝等上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了以時(shí)裝拖鞋為核心的完整產(chǎn)業(yè)鏈。寶峰具有5000萬(wàn)雙以上的生產(chǎn)能力，每天有15萬(wàn)雙拖鞋從這里源源不斷地流向全球30多個(gè)國(guó)家的鞋類(lèi)市場(chǎng)，目前在歐美主流市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)性核心地位，即使在質(zhì)量監(jiān)管十分嚴(yán)格的歐盟市場(chǎng)，寶峰的產(chǎn)品也是一路綠燈，暢通無(wú)阻。
中國(guó)市場(chǎng)受阻，卻在海外市場(chǎng)獲得了突破。但是，1989年寶峰進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)業(yè)績(jī)卻并不讓人滿(mǎn)意。當(dāng)時(shí)，寶峰剛剛轉(zhuǎn)型進(jìn)入時(shí)裝拖鞋行業(yè)，運(yùn)營(yíng)能力、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)都不是十分的成熟，而且國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)尚未成熟的商業(yè)貿(mào)易機(jī)制也制約了寶峰的發(fā)展。在其他企業(yè)風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候，寶峰卻默默無(wú)聞。
寶峰的長(zhǎng)處，就是其懂得換個(gè)視角，做一些改變。寶峰知道在經(jīng)營(yíng)不利的情況下，需要有獨(dú)特的戰(zhàn)略視角，才能突出重圍。
鄭六和是寶峰董事長(zhǎng)，對(duì)于海外市場(chǎng)，他曾經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議上提到要“明知山有虎，偏向虎山行”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有進(jìn)出口貿(mào)易公司和海外客商和寶峰合作的意向。
沒(méi)有研發(fā)能力，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，甚至連資金積累也近乎為零。就這樣，鄭六和帶著一個(gè)既沒(méi)有海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)的企業(yè)，在外人看來(lái)簡(jiǎn)直不可能的情況下，勇敢地邁出了向海外進(jìn)軍的第一步。
沒(méi)有研發(fā)能力，寶峰在貿(mào)易過(guò)程中自己摸索，最初是完全照抄客戶(hù)的樣品，之后是仿制貿(mào)易商的樣稿，最后是自己嘗試著開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。到現(xiàn)在，寶峰已經(jīng)和全球主要市場(chǎng)的各大商業(yè)貿(mào)易公司建立了穩(wěn)固的長(zhǎng)期合作關(guān)系，雙方在進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí)，還進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)趨勢(shì)的交流和探討。2005年，寶峰成立了中國(guó)國(guó)內(nèi)惟一的拖鞋研究中心，這一中心存儲(chǔ)著全球各個(gè)人種、各個(gè)民族的近萬(wàn)種腳型和鞋楦數(shù)據(jù)，研究人員可以據(jù)此了解全球各地人們的穿著習(xí)慣和社會(huì)文化發(fā)展趨勢(shì)，以做出最適合穿著和各種功能需求的鞋樣設(shè)計(jì)。
剛剛進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)，寶峰的營(yíng)銷(xiāo)完全依賴(lài)進(jìn)出口貿(mào)易公司，甚至有時(shí)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)還需要貿(mào)易公司派人協(xié)助。沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，就無(wú)法發(fā)展壯大，也無(wú)法把握自己的命運(yùn)。鄭六和要求員工虛心向海外客商學(xué)習(xí)，與此同時(shí)，他還不斷把企業(yè)的中高層管理人員送到大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)。如今的寶峰已經(jīng)擁有了一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)，在海外市場(chǎng)取得了不凡的業(yè)績(jī)。
尋求與大型零售商合作以壯大企業(yè)自身在海外市場(chǎng)的聲勢(shì)，是寶峰慣用做法。鄭六和說(shuō)：“都是去‘求’的，全都是不對(duì)等談判?！比缃竦膶毞逡呀?jīng)成為沃爾瑪?shù)娜蚝献骰锇?。不過(guò)當(dāng)初和沃爾瑪談判的時(shí)候，情況卻是“沃爾瑪從來(lái)不和你談采購(gòu)價(jià)格，只說(shuō)自己認(rèn)為的價(jià)格是多少”。
寶峰在確定自身的定位之前，找頂級(jí)合作伙伴合作做的都是需要付出真金白銀的買(mǎi)賣(mài)。寶峰為“迎娶”沃爾瑪，不但按照沃爾瑪?shù)囊笕娓倪M(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)，不惜為此投入數(shù)千萬(wàn)元，鄭六和還在幾個(gè)月的時(shí)間里親赴美國(guó)談判。憑借誠(chéng)懇的態(tài)度以及超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)越條件，寶峰終于讓沃爾瑪放下身價(jià)與之合作。沃爾瑪中國(guó)區(qū)事務(wù)主管說(shuō):“我們的目標(biāo)是采購(gòu)既符合沃爾瑪要求又能夠盈利的產(chǎn)品，既然寶峰能夠滿(mǎn)足這些要求，那為什么不與寶峰合作？”
寶峰為了保持并快速提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，廣泛與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)合作，以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源，通過(guò)合作贏得競(jìng)爭(zhēng)。在與沃爾瑪達(dá)成全球合作伙伴關(guān)系后，寶峰還相繼與美國(guó)的Rocket dog、JCP、Meldisco、Target、Guess、Steva Madden、Nomad，歐洲的Novi、Replay，南非的Woolworths，東南亞的Planet結(jié)成伙伴合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在寶峰的全球化市場(chǎng)布局中，一個(gè)巨大的商業(yè)發(fā)展平臺(tái)正在全面鋪開(kāi)。
寶峰的海外市場(chǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營(yíng)的重心。在寶峰員工的心目中，海外市場(chǎng)已經(jīng)成為了他們心中的烏托邦。
“好孩子”高度國(guó)際化
隱形冠軍們?cè)谑袌?chǎng)界定的“寬”與“窄”的問(wèn)題上有一種微妙的對(duì)立統(tǒng)一。在產(chǎn)品、技術(shù)和客戶(hù)需求的層面，選擇了狹窄、專(zhuān)注和深入挖掘；而在商業(yè)活動(dòng)的地域分布方面，選擇了寬廣、博大，放眼五洲。這些企業(yè)的國(guó)際化程度大都是相當(dāng)高的，而且在很早的時(shí)候就開(kāi)始了國(guó)際化的征程。
成為連續(xù)12年中國(guó)市場(chǎng)份額第一，連續(xù)7年美國(guó)市場(chǎng)份額第一，宋鄭還如此解讀“好孩子”的競(jìng)爭(zhēng)策略：“不斷推出新的賣(mài)點(diǎn)、新的功能，提高產(chǎn)品的附加值；同樣的價(jià)格，更多的價(jià)值，創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)避開(kāi)低價(jià)黑洞?！边@種競(jìng)爭(zhēng)策略值得大多數(shù)以低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略見(jiàn)長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。
在好孩子公司的研發(fā)中心，來(lái)自沃爾瑪、玩具反斗城或者Target等幾乎美國(guó)所有童車(chē)產(chǎn)品，都陳列在一比一打造的貨架上。有空就泡在研發(fā)中心的宋鄭還說(shuō)：“通過(guò)準(zhǔn)確模擬我們和競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品陳列情況，我們就能研究對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)是什么，從而采取對(duì)策把它們拉下來(lái)?！?/p>
隱形冠軍可以這樣理解：雖然銷(xiāo)售額不高，卻在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)全球市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)地位，而且大多數(shù)銷(xiāo)售額來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)。按照這一標(biāo)準(zhǔn)看，“好孩子”就是一個(gè)來(lái)源于中國(guó)的隱形冠軍的代表企業(yè)。
2005年，“好孩子”的銷(xiāo)售額雖然只有人民幣21億元，卻是世界上最大的童車(chē)生產(chǎn)商，占據(jù)了67%的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)（2005年數(shù)據(jù)）和34%的美國(guó)市場(chǎng)（2002年數(shù)據(jù)）。“好孩子”還是一個(gè)高度國(guó)際化的企業(yè)，在40多個(gè)國(guó)家有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，70%的產(chǎn)品在海外銷(xiāo)售。
這家只有18年歷史的企業(yè)前身是一家校辦工廠，創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)宋鄭還曾經(jīng)是這所學(xué)校的校長(zhǎng)。14年前，“好孩子”開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，并在10年前在美國(guó)建立了分公司。如今，“好孩子”已經(jīng)連續(xù)12年占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額第一，連續(xù)7年占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)份額第一。
1994年，有一家有名的德國(guó)公司到好孩子工廠參觀。公司代表在參觀工廠后對(duì)宋鄭還只說(shuō)了一句話(huà)――“童車(chē)不是這么做的”――然后就走了。這句話(huà)給了宋鄭還很大的刺激。這件事情讓宋鄭還意識(shí)到，要進(jìn)軍海外市場(chǎng)，必須因地制宜，開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，宋鄭還在一家美國(guó)商場(chǎng)看到一對(duì)年輕夫婦在推一輛童車(chē)，孩子大哭大鬧，媽媽就用力把車(chē)往臺(tái)階上撞，一撞小孩就不哭了。這個(gè)場(chǎng)景啟發(fā)了宋鄭還，“當(dāng)時(shí)我想，假如有一個(gè)搖籃就好了，我回來(lái)后就專(zhuān)門(mén)研究，怎樣把這個(gè)睡籃掛在車(chē)架子上搖起來(lái)。”
1995年，“好孩子”研發(fā)成功了這種產(chǎn)品，獨(dú)創(chuàng)了具有平行、弧形兩種秋千式搖法（分別稱(chēng)之為“媽媽搖”和“爸爸搖”）和流線(xiàn)型的造型設(shè)計(jì)，為此分別申請(qǐng)了國(guó)際PCT的發(fā)明和外觀專(zhuān)利。然后通過(guò)關(guān)系找到了美國(guó)的一家連鎖商COSCO，當(dāng)時(shí)它們剛剛從童車(chē)市場(chǎng)退出來(lái)。
“見(jiàn)面那一天，我在COSCO公司的會(huì)議室，它的總裁邁克進(jìn)來(lái)。這個(gè)產(chǎn)品本來(lái)是折疊的，等到邁克進(jìn)來(lái)了，我把它放在桌子上打開(kāi)，外觀顯得很大氣。然后我馬上就演示，這個(gè)是“爸爸搖”，那個(gè)是“媽媽搖”。邁克是一個(gè)很敏銳的生意人，他看了我們的產(chǎn)品之后，知道賺錢(qián)的機(jī)會(huì)來(lái)了?！?/p>
這一步對(duì)于“好孩子”同樣具有里程碑式的意義?！昂煤⒆印焙虲OSCO創(chuàng)立了一個(gè)聯(lián)合品牌“COSCO -GEOBY”，COSCO 只“好孩子”一家產(chǎn)品，利用COSCO的渠道銷(xiāo)售童車(chē)。到 1999年，“COSCO-GEOBY”成為美國(guó)銷(xiāo)量最大的童車(chē)品牌，每年超過(guò)160萬(wàn)輛的童車(chē)通過(guò)沃爾瑪、家樂(lè)福、玩具反斗城、Target等大型賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入美國(guó)家庭，市場(chǎng)份額高達(dá)40%。
進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的方法
中小企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)的方法和手段多種多樣，八仙過(guò)海，各顯神通。進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，大企業(yè)有大企業(yè)的套路，中小企業(yè)有中小企業(yè)的高招。成功的中小企業(yè)，其運(yùn)籌與巧作的方法和手段主要有：
隨時(shí)留心國(guó)際市場(chǎng)不為常人注意的商機(jī)。同樣的信息，對(duì)一些人猶如過(guò)眼煙云，而對(duì)另一些人則視為至寶。隨時(shí)留心國(guó)際市場(chǎng)中不為常人注意的商機(jī)，是許多中小企業(yè)取勝?lài)?guó)際市場(chǎng)的法寶。在日本，有一家只有700人的尼西奇股份公司。盡管這家企業(yè)規(guī)模不大，但卻是世界上最馳名的尿布專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球70多個(gè)國(guó)家。該公司的成功，很大程度上應(yīng)歸功于注意收集與分析信息。他們作出專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)尿布的決定，就是從日本政府發(fā)表的人口普查資料中得到啟發(fā)的。公司的一位經(jīng)理曾隨旅游團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)，每到一處，他不是醉心名勝古跡、瓷器古董，而是打聽(tīng)中國(guó)的尿布市場(chǎng)信息，并收集中國(guó)的尿布。短短數(shù)天的游程，他竟收集到十幾種中國(guó)尿墊，令中國(guó)陪同也大吃一驚。他們從中國(guó)零布拼集的尿布上得到啟發(fā)，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)更加豐富多彩的新穎尿布，打入中國(guó)及其他國(guó)家，經(jīng)營(yíng)效益倍增。
善于發(fā)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)上的空檔與間隙。隨著國(guó)與國(guó)之間各種層次交流的增加，許多在人們眼里根本不可能出口的東西，也開(kāi)始步出國(guó)門(mén)。善于發(fā)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)上的空檔與間隙，是許多中小企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)的高招。美國(guó)一家生產(chǎn)蝦面餅圈機(jī)器的小公司，把這種并不起眼的機(jī)器出口到加拿大和歐洲，居然大受歡迎。非洲在許多人眼里是個(gè)貧窮、落后的地方，許多大企業(yè)興趣不大，但中國(guó)生產(chǎn)自行車(chē)、縫紉機(jī)、手表、抽水機(jī)和日用雜品的企業(yè)，卻在那里發(fā)現(xiàn)了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。就連一家生產(chǎn)平板車(chē)的北京小企業(yè)，也將平板車(chē)以散件形式出口到坦桑尼亞，大受青睞。連該國(guó)總統(tǒng)也稱(chēng)贊說(shuō)，這是為非洲人民做了件好事。因?yàn)榉侵薜缆窏l件差，許多路不能通汽車(chē)，自行車(chē)的裝載又有限，而平板車(chē)能兩頭兼顧，于是，眾人根本不可能想到能出口的平板車(chē)，卻找到了非洲這一外銷(xiāo)之地。
努力將國(guó)際市場(chǎng)上的小商品變成大路貨。產(chǎn)品不在大小，只要國(guó)際市場(chǎng)有需求，小產(chǎn)品也能成為大路貨。美國(guó)JHB公司就是由3位不滿(mǎn)意美國(guó)鈕扣市場(chǎng)供應(yīng)狀況的家庭主婦創(chuàng)辦的。她們抱怨在美國(guó)買(mǎi)不到質(zhì)量好、分類(lèi)細(xì)、包裝小的鈕扣，便決定自己成立公司，從遠(yuǎn)東進(jìn)口鈕扣，在美國(guó)經(jīng)過(guò)分類(lèi)、包裝、加工再銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)外，數(shù)年之后，公司就在全美布點(diǎn)并向海外大舉進(jìn)軍，使小鈕扣成了大路貨。有哪一家大公司想到要為全世界的觀賞熱帶魚(yú)提供精心配制的飼料？在大公司眼里，這也許是個(gè)小又特別的市場(chǎng)，無(wú)暇顧及，或根本沒(méi)想到過(guò)這是一個(gè)具有國(guó)際性的市場(chǎng)。但是，德國(guó)一位貝斯博士卻發(fā)現(xiàn)了很好的機(jī)會(huì)，他創(chuàng)辦了一家規(guī)模并不大的Tetra公司，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)和銷(xiāo)售這種很特殊的小產(chǎn)品，現(xiàn)在年出口額高達(dá)2億美元以上。真可謂，小商品做出了大買(mǎi)賣(mài)！
2003年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)100人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)”。
中小貿(mào)易公司是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。這些都很符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理等方面都簡(jiǎn)單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營(yíng)理念，快速的以更新的經(jīng)營(yíng)體制去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展大潮?！?005-2006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，“中國(guó)2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38％左右”，可見(jiàn)。中小貿(mào)易公司在我國(guó)市場(chǎng)尤其是電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小貿(mào)易公司的影響
電子商務(wù)無(wú)紙化、低成本的特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了中小貿(mào)易公司在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競(jìng)爭(zhēng)力、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的條件。
1降低中小貿(mào)易公司的成本
首先，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購(gòu)?fù)緩健?/p>
其次，電子商務(wù)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務(wù)使中小貿(mào)易公司的客戶(hù)維系成本明顯降低，電子郵件和在線(xiàn)聊天代替了原先昂貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
最后，電子商務(wù)降低了庫(kù)存成本。中小企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而降低自己的庫(kù)存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過(guò)電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，同事加快中小貿(mào)易公司對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的反應(yīng)速度。
2提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和運(yùn)作效率
中小貿(mào)易公司的最大問(wèn)題是業(yè)務(wù)量小，而電子商務(wù)天然的無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)會(huì)為他們帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。大大拓展他們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運(yùn)作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3緩解中小貿(mào)易公司的基礎(chǔ)設(shè)施難題
電子商務(wù)為中小貿(mào)易公司營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一個(gè)貓和一根電話(huà)線(xiàn)就可以開(kāi)張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題
總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無(wú)法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)中小貿(mào)易公司開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。但與此同時(shí)電子商務(wù)在我國(guó)中小貿(mào)易公司應(yīng)用中也存在一系列問(wèn)題。
三、中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機(jī)制使得其實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。
1中小貿(mào)易公司電子化程度低
中小貿(mào)易公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問(wèn)題。首先，資金少使得其硬件設(shè)施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒(méi)有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，不具有主動(dòng)獲取、分析和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無(wú)法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，甚至錯(cuò)過(guò)很多貿(mào)易機(jī)會(huì)，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。
2立法不健全，觀念未改變
傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書(shū)面訂立，通過(guò)手寫(xiě)簽名或印章來(lái)辨識(shí)身份，在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易中，大量運(yùn)用電子貨幣和電子簽名，導(dǎo)致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無(wú)形的合同，對(duì)于網(wǎng)上合同權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，還有待于進(jìn)一步明確及規(guī)定。比如我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)合同法規(guī)，只是在原來(lái)的合同法中進(jìn)行了簡(jiǎn)單說(shuō)明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行詐騙犯罪，這些都阻礙了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務(wù)發(fā)展貿(mào)易機(jī)會(huì)的問(wèn)題上猶豫不決。
3電信資費(fèi)較高
我們國(guó)家的電信機(jī)制是集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，經(jīng)營(yíng)成本高，效率低下，使得資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。這與國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著很大的差距，尤其對(duì)于資金實(shí)力本就不是很強(qiáng)大的中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，高額的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是導(dǎo)致其對(duì)電子商務(wù)望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，但這樣就使得公司本身無(wú)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法跟上時(shí)展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務(wù)在我國(guó)的普及，更不利于我國(guó)中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。
此外，開(kāi)展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上雖然采用了多種措施，但仍然無(wú)法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。
四、我國(guó)中小貿(mào)易公司有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策分析
通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)中小貿(mào)易公司的影響，結(jié)合中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
1積極轉(zhuǎn)變自身觀念
中小貿(mào)易公司應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國(guó)許多中小貿(mào)易公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，為自己的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。
2加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國(guó)目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。
另外，電子商務(wù)的關(guān)鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對(duì)信息知識(shí)和技術(shù)的掌握程度非常有限，專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才很少或沒(méi)有，這種情況在電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進(jìn)新人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)原有的人才進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好的接受新知識(shí)。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。
3著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
對(duì)于中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，商業(yè)機(jī)會(huì)更是維系公司生存的關(guān)鍵。我國(guó)中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務(wù)，應(yīng)該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰(shuí)?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求公司網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要能吸引客戶(hù)。接著應(yīng)花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛(ài)。
4重視客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對(duì)于中小貿(mào)易公司這種先天客戶(hù)關(guān)系資源就缺乏的個(gè)體來(lái)說(shuō)。好的客戶(hù)關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶(hù)特殊的要求為其量身定做某類(lèi)產(chǎn)品或者可以及時(shí)的了解售后情況，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會(huì)，取得客戶(hù)的信任。另一方面，對(duì)于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，和壯大發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境
Internet正在改變世界，而國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域更是深受其影響，電子商務(wù)已經(jīng)成為了國(guó)際貿(mào)易的通行證，并給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了嶄新的運(yùn)作模式和方式。
一、中小貿(mào)易公司的含義
2003年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)100人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)”。
中小貿(mào)易公司是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。這些都很符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理等方面都簡(jiǎn)單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營(yíng)理念，快速的以更新的經(jīng)營(yíng)體制去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展大潮。《2005-2006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，“中國(guó)2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38％左右”，可見(jiàn)。中小貿(mào)易公司在我國(guó)市場(chǎng)尤其是電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小貿(mào)易公司的影響
電子商務(wù)無(wú)紙化、低成本的特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了中小貿(mào)易公司在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競(jìng)爭(zhēng)力、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的條件。
1 降低中小貿(mào)易公司的成本
首先，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購(gòu)?fù)緩健?/p>
其次，電子商務(wù)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務(wù)使中小貿(mào)易公司的客戶(hù)維系成本明顯降低，電子郵件和在線(xiàn)聊天代替了原先昂貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
最后，電子商務(wù)降低了庫(kù)存成本。中小企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而降低自己的庫(kù)存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過(guò)電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，同事加快中小貿(mào)易公司對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的反應(yīng)速度。
2 提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和運(yùn)作效率
中小貿(mào)易公司的最大問(wèn)題是業(yè)務(wù)量小，而電子商務(wù)天然的無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)會(huì)為他們帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。大大拓展他們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運(yùn)作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3 緩解中小貿(mào)易公司的基礎(chǔ)設(shè)施難題
電子商務(wù)為中小貿(mào)易公司營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一個(gè)貓和一根電話(huà)線(xiàn)就可以開(kāi)張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題
總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無(wú)法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)中小貿(mào)易公司開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。但與此同時(shí)電子商務(wù)在我國(guó)中小貿(mào)易公司應(yīng)用中也存在一系列問(wèn)題。
三、中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機(jī)制使得其實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。
1 中小貿(mào)易公司電子化程度低
中小貿(mào)易公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問(wèn)題。首先，資金少使得其硬件設(shè)施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒(méi)有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，不具有主動(dòng)獲取、分析和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無(wú)法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，甚至錯(cuò)過(guò)很多貿(mào)易機(jī)會(huì)，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。
2 立法不健全，觀念未改變
傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書(shū)面訂立，通過(guò)手寫(xiě)簽名或印章來(lái)辨識(shí)身份，在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易中，大量運(yùn)用電子貨幣和電子簽名，導(dǎo)致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無(wú)形的合同，對(duì)于網(wǎng)上合同權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，還有待于進(jìn)一步明確及規(guī)定。比如我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)合同法規(guī)，只是在原來(lái)的合同法中進(jìn)行了簡(jiǎn)單說(shuō)明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行詐騙犯罪，這些都阻礙了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務(wù)發(fā)展貿(mào)易機(jī)會(huì)的問(wèn)題上猶豫不決。
3 電信資費(fèi)較高
我們國(guó)家的電信機(jī)制是集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，經(jīng)營(yíng)成本高，效率低下，使得資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。這與國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著很大的差距，尤其對(duì)于資金實(shí)力本就不是很強(qiáng)大的中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，高額的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是導(dǎo)致其對(duì)電子商務(wù)望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，但這樣就使得公司本身無(wú)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法跟上時(shí)展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務(wù)在我國(guó)的普及，更不利于我國(guó)中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。
轉(zhuǎn)貼于
此外，開(kāi)展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上雖然采用了多種措施，但仍然無(wú)法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。
四、我國(guó)中小貿(mào)易公司有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策分析
通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)中小貿(mào)易公司的影響，結(jié)合中小貿(mào)易公 司實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
1 積極轉(zhuǎn)變自身觀念
中小貿(mào)易公司應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國(guó)許多中小貿(mào)易公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，為自己的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。
2 加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國(guó)目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。
另外，電子商務(wù)的關(guān)鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對(duì)信息知識(shí)和技術(shù)的掌握程度非常有限，專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才很少或沒(méi)有，這種情況在電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進(jìn)新人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)原有的人才進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好的接受新知識(shí)。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。
3 著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
對(duì)于中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，商業(yè)機(jī)會(huì)更是維系公司生存的關(guān)鍵。我國(guó)中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務(wù)，應(yīng)該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰(shuí)?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求公司網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要能吸引客戶(hù)。接著應(yīng)花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛(ài)。
4 重視客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對(duì)于中小貿(mào)易公司這種先天客戶(hù)關(guān)系資源就缺乏的個(gè)體來(lái)說(shuō)。好的客戶(hù)關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶(hù)特殊的要求為其量身定做某類(lèi)產(chǎn)品或者可以及時(shí)的了解售后情況，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會(huì)，取得客戶(hù)的信任。另一方面，對(duì)于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，和壯大發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5 進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境
2003年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)100人及以上，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)”。
中小貿(mào)易公司是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。這些都很符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理等方面都簡(jiǎn)單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營(yíng)理念，快速的以更新的經(jīng)營(yíng)體制去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展大潮?！?005-2006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，“中國(guó)2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38％左右”，可見(jiàn)。中小貿(mào)易公司在我國(guó)市場(chǎng)尤其是電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小貿(mào)易公司的影響
電子商務(wù)無(wú)紙化、低成本的特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了中小貿(mào)易公司在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競(jìng)爭(zhēng)力、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的條件。
1降低中小貿(mào)易公司的成本
首先，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購(gòu)?fù)緩健?/p>
其次，電子商務(wù)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務(wù)使中小貿(mào)易公司的客戶(hù)維系成本明顯降低，電子郵件和在線(xiàn)聊天代替了原先昂貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
最后，電子商務(wù)降低了庫(kù)存成本。中小企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而降低自己的庫(kù)存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過(guò)電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，同事加快中小貿(mào)易公司對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的反應(yīng)速度。
2提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和運(yùn)作效率
中小貿(mào)易公司的最大問(wèn)題是業(yè)務(wù)量小，而電子商務(wù)天然的無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)會(huì)為他們帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。大大拓展他們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運(yùn)作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3緩解中小貿(mào)易公司的基礎(chǔ)設(shè)施難題
電子商務(wù)為中小貿(mào)易公司營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一個(gè)貓和一根電話(huà)線(xiàn)就可以開(kāi)張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題
總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無(wú)法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)中小貿(mào)易公司開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。但與此同時(shí)電子商務(wù)在我國(guó)中小貿(mào)易公司應(yīng)用中也存在一系列問(wèn)題。
三、中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機(jī)制使得其實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。
1中小貿(mào)易公司電子化程度低
中小貿(mào)易公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問(wèn)題。首先，資金少使得其硬件設(shè)施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒(méi)有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，不具有主動(dòng)獲取、分析和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無(wú)法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，甚至錯(cuò)過(guò)很多貿(mào)易機(jī)會(huì)，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國(guó)際貿(mào)易。
2立法不健全，觀念未改變
傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書(shū)面訂立，通過(guò)手寫(xiě)簽名或印章來(lái)辨識(shí)身份，在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易中，大量運(yùn)用電子貨幣和電子簽名，導(dǎo)致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無(wú)形的合同，對(duì)于網(wǎng)上合同權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，還有待于進(jìn)一步明確及規(guī)定。比如我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)合同法規(guī)，只是在原來(lái)的合同法中進(jìn)行了簡(jiǎn)單說(shuō)明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行詐騙犯罪，這些都阻礙了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務(wù)發(fā)展貿(mào)易機(jī)會(huì)的問(wèn)題上猶豫不決。
3電信資費(fèi)較高
我們國(guó)家的電信機(jī)制是集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制，經(jīng)營(yíng)成本高，效率低下，使得資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。這與國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著很大的差距，尤其對(duì)于資金實(shí)力本就不是很強(qiáng)大的中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，高額的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是導(dǎo)致其對(duì)電子商務(wù)望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，但這樣就使得公司本身無(wú)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法跟上時(shí)展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務(wù)在我國(guó)的普及，更不利于我國(guó)中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。
此外，開(kāi)展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上雖然采用了多種措施，但仍然無(wú)法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。
四、我國(guó)中小貿(mào)易公司有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策分析
通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)中小貿(mào)易公司的影響，結(jié)合中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
1積極轉(zhuǎn)變自身觀念
中小貿(mào)易公司應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國(guó)許多中小貿(mào)易公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，為自己的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。
2加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國(guó)目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。
另外，電子商務(wù)的關(guān)鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對(duì)信息知識(shí)和技術(shù)的掌握程度非常有限，專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才很少或沒(méi)有，這種情況在電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進(jìn)新人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)原有的人才進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好的接受新知識(shí)。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。
3著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
對(duì)于中小貿(mào)易公司來(lái)說(shuō)，商業(yè)機(jī)會(huì)更是維系公司生存的關(guān)鍵。我國(guó)中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務(wù)，應(yīng)該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰(shuí)?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求公司網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要能吸引客戶(hù)。接著應(yīng)花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛(ài)。
4重視客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對(duì)于中小貿(mào)易公司這種先天客戶(hù)關(guān)系資源就缺乏的個(gè)體來(lái)說(shuō)。好的客戶(hù)關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶(hù)特殊的要求為其量身定做某類(lèi)產(chǎn)品或者可以及時(shí)的了解售后情況，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會(huì)，取得客戶(hù)的信任。另一方面，對(duì)于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，和壯大發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境
越美集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)越美）創(chuàng)辦于1992年，是一家集紡織印染、國(guó)際貿(mào)易、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、境外投資、金融服務(wù)、商貿(mào)市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展的國(guó)際化大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，總部位于中國(guó)浙江省諸暨市，注冊(cè)資本20000萬(wàn)元人民幣，下轄企業(yè)20多家，總資產(chǎn)突破 35億元人民幣。
成立初期，越美依附貿(mào)易中間商，不能獨(dú)立掌握銷(xiāo)售渠道。1992―1999年，越美年銷(xiāo)售收入不足2500萬(wàn)元人民幣，平均利潤(rùn)率僅為5%，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中面臨經(jīng)營(yíng)困境。自2000年至今，越美始終堅(jiān)持“走向非洲”戰(zhàn)略，在采取了“間接出口――在非建立銷(xiāo)售公司直接出口――在非開(kāi)設(shè)加工貿(mào)易公司――在非興辦工業(yè)園區(qū)――參與非洲大陸資源配置――在非開(kāi)拓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域”的戰(zhàn)略選擇后，2014年越美年銷(xiāo)售收入達(dá)到40億元人民幣，利潤(rùn)率高達(dá)25%，獲得了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力50強(qiáng)、中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力民營(yíng)企業(yè)等稱(chēng)號(hào)。
2 以SWOT分析法論證越美“走向非洲”戰(zhàn)略選擇的科學(xué)性
2.1 從間接出口到建立銷(xiāo)售公司的過(guò)程分析
優(yōu)勢(shì)：紡織品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
劣勢(shì)：依附中間商，未能獨(dú)立掌握銷(xiāo)售渠道；企業(yè)規(guī)模較小，生產(chǎn)成本高；資金回籠困難。
機(jī)會(huì)：非洲尼日利亞紡織品需求量大，市場(chǎng)前景廣闊；浙江政府出臺(tái)了涉及外匯管理、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)等方面的企業(yè)境外投資優(yōu)惠政策。
威脅：中國(guó)紡織品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)紡織品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，緩解自身經(jīng)營(yíng)困境，充分發(fā)掘尼日利亞的市場(chǎng)潛力，越美于2000年在尼日利亞建立銷(xiāo)售公司，繼而建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
2.2 從開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售公司到興建加工貿(mào)易公司的過(guò)程分析
優(yōu)勢(shì)：自境外銷(xiāo)售公司成立以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)。
劣勢(shì)：未實(shí)現(xiàn)加工生產(chǎn)本土化。
機(jī)會(huì)：中非合作論壇――亞的斯亞貝巴行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)，中國(guó)政府對(duì)企業(yè)赴非投資的支持力度加大；非洲與歐美國(guó)家關(guān)于紡織品進(jìn)出口簽訂有相關(guān)優(yōu)惠條約。
威脅：尼日利亞建立紡織品國(guó)際貿(mào)易壁壘，禁止紡織品進(jìn)口，越美在尼日利亞貿(mào)易公司的合法地位受到威脅。
越美在面對(duì)貿(mào)易壁壘時(shí)，在尼日利亞開(kāi)辦加工貿(mào)易公司，改變商品原產(chǎn)地信息，實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易的合法化，并利用了非洲國(guó)家與歐美國(guó)家紡織品免配額進(jìn)入的優(yōu)惠政策，以非洲為跳板更好地進(jìn)入了歐美市場(chǎng)。
2.3 從興建加工貿(mào)易公司到創(chuàng)辦工業(yè)園區(qū)的過(guò)程分析
優(yōu)勢(shì)：熟悉非洲市場(chǎng)；在中國(guó)享有較好的知名度。
劣勢(shì)：企業(yè)生產(chǎn)成本較高。
機(jī)會(huì)：中國(guó)國(guó)內(nèi)紡織品產(chǎn)能過(guò)剩，存在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的需求；中國(guó)企業(yè)開(kāi)始重視非洲市場(chǎng)；中非合作論壇北京行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)，中非雙方經(jīng)貿(mào)合作進(jìn)一步深化。
威脅：非洲紡織品產(chǎn)業(yè)鏈的不完善致使越美運(yùn)營(yíng)成本居高不下；非洲市場(chǎng)不確定因素多，投資風(fēng)險(xiǎn)較高；非洲物價(jià)水平高，投資壓力大。
基于自身對(duì)非洲市場(chǎng)的熟悉及完善產(chǎn)業(yè)鏈的切實(shí)需求，抓住中國(guó)企業(yè)開(kāi)始重視非洲市場(chǎng)的機(jī)遇，越美在尼日利亞興建紡織品工業(yè)園區(qū)，以完善產(chǎn)業(yè)鏈、節(jié)約采購(gòu)成本，形成組合優(yōu)勢(shì)、降低海外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 從創(chuàng)辦工業(yè)園區(qū)到參與非洲大陸資源配置的過(guò)程分析
優(yōu)勢(shì)：有較好的綜合實(shí)力。
劣勢(shì)：原材料獲取渠道單一。
機(jī)會(huì)：產(chǎn)棉大國(guó)馬里在棉花行業(yè)進(jìn)行私有化改革，為私有資本進(jìn)入棉花行業(yè)打開(kāi)方便之門(mén)。
威脅：中國(guó)國(guó)內(nèi)棉花價(jià)格高漲，紡織業(yè)生產(chǎn)成本大幅提高。
為解決原材料（棉花）價(jià)格上漲帶來(lái)的壓力，越美收購(gòu)了馬里最大的棉花生產(chǎn)和收購(gòu)企業(yè)，直接控制了馬里每年35萬(wàn)噸的棉花資源，占馬里年產(chǎn)量的80%，并以低于中國(guó)國(guó)內(nèi)60%的價(jià)格將棉花運(yùn)至生產(chǎn)國(guó)組織生產(chǎn)，進(jìn)一步壓縮了生產(chǎn)成本。
2.5 從參與非洲大陸資源配置到開(kāi)拓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域的過(guò)程分析
優(yōu)勢(shì)：熟悉非洲市場(chǎng)環(huán)境。
劣勢(shì)：越美在融資方面存在一定困難。
機(jī)會(huì)：中國(guó)政府提出“一帶一路”的合作發(fā)展理念；隨著“走出去”規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)擴(kuò)大境外融資渠道存在迫切需求。
威脅：中國(guó)紡織業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。
鑒于自身及中國(guó)多數(shù)境外投資企業(yè)所面臨的融資問(wèn)題，越美在境外創(chuàng)辦金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)中資企業(yè)擴(kuò)大融資渠道；為順應(yīng)“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，越美提出了“以國(guó)際輕紡城為主體，以東非商貿(mào)物流園、埃塞俄比亞工業(yè)園為支點(diǎn)，建設(shè)中非經(jīng)貿(mào)合作互通互聯(lián)紐帶”的發(fā)展計(jì)劃。該計(jì)劃旨在非洲建立集貿(mào)易、商務(wù)、金融、物流、休閑等多行業(yè)、多功能的商貿(mào)綜合體，為中國(guó)與非洲經(jīng)貿(mào)合作搭建多方位互聯(lián)互通的橋梁。越美在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新鄰域的開(kāi)拓使自身的綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。
3 啟 示
作為中國(guó)紡織業(yè)較早“走向非洲”并且取得巨大成功的開(kāi)路先鋒，越美集團(tuán)的發(fā)展歷程與戰(zhàn)略選擇具有典型性，對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入非洲市場(chǎng)尋求新發(fā)展有著重要的借鑒意義與指導(dǎo)作用。
3.1 重視非洲市場(chǎng)，加快實(shí)現(xiàn)本土化
中國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為切實(shí)需求。而非洲經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的原料輸出后，也正渴望轉(zhuǎn)型成為下一個(gè)世界工廠。中非雙方現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求相互匹配，為雙方經(jīng)貿(mào)往來(lái)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非洲市場(chǎng)的重視，抓住發(fā)展機(jī)遇。而在走向非洲的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)本土化，適應(yīng)東道國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境。例如，以生產(chǎn)本土化來(lái)規(guī)避貿(mào)易壁壘，利用投資東道國(guó)的優(yōu)惠政策及其他優(yōu)勢(shì)資源；以人力資源本土化來(lái)熟悉東道國(guó)市場(chǎng)，降低勞動(dòng)力成本。
3.2 優(yōu)化戰(zhàn)略選擇，采取合理舉措
越美在“走向非洲”的過(guò)程中推行了一套切實(shí)可行的戰(zhàn)略，這套戰(zhàn)略循序漸進(jìn)，使越美不斷積累資金，豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)了在非洲的成功發(fā)展。在“走向非洲”的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)可學(xué)習(xí)借鑒越美的戰(zhàn)略選擇，以直接出口來(lái)提高利潤(rùn)率，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、以工業(yè)園區(qū)的創(chuàng)辦來(lái)完善產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)集群效益、以深化資源配置程度來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，以開(kāi)拓服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域來(lái)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略與長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
3.3 抱團(tuán)“走向非洲”，利用組合優(yōu)勢(shì)
策略管理是管理或規(guī)劃的技巧是任何組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向，涉及如何根據(jù)組織經(jīng)營(yíng)管理者（包括股東）的管理哲理及指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)。從而對(duì)所在的外部環(huán)境，尤其是由市場(chǎng)、顧客、政治、經(jīng)濟(jì)、文化及科技等因素帶來(lái)的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）加以分析。配置組織的資源以實(shí)現(xiàn)股東及其他利益群體的目標(biāo)。策略管理需不斷因時(shí)因人而變動(dòng)，管理者不能一成不變地故步自封，而應(yīng)經(jīng)常做出準(zhǔn)備，以應(yīng)付突如其來(lái)的各種不可預(yù)測(cè)的動(dòng)蕩或經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
一、實(shí)施程序
雇主的個(gè)人取向――企業(yè)文化及使命――企業(yè)總體及長(zhǎng)期目標(biāo)
二、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析
第一，策略管理的第二步是分析、估計(jì)企業(yè)面對(duì)的外在環(huán)境與本身的優(yōu)劣。外部環(huán)境分析，主要目的是找出經(jīng)營(yíng)環(huán)境可能存在的機(jī)會(huì)（opportunities）和威脅（threats），分析企業(yè)本身的內(nèi)部環(huán)境，就是要發(fā)掘企業(yè)具備的優(yōu)勢(shì)（strengths）和找出劣勢(shì)（weaknesses）。第二，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境并不是孤立的，因而要進(jìn)行綜合分析，一般簡(jiǎn)稱(chēng)為SWOT分析。第三，由SWOT分析而產(chǎn)生的策略方案，應(yīng)該是建立在企業(yè)的優(yōu)勢(shì)上，而利用機(jī)會(huì)，對(duì)抗威脅，并克服企業(yè)的劣勢(shì)。
三、案例分析
風(fēng)華鋼材貿(mào)易公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究。
（一）公司簡(jiǎn)介
風(fēng)華鋼材貿(mào)易公司創(chuàng)立于1999年，是一家專(zhuān)門(mén)從事國(guó)內(nèi)鋼材貿(mào)易的民營(yíng)獨(dú)資企業(yè).雖然近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)與規(guī)模的快速膨脹，但面對(duì)行業(yè)內(nèi)生存空間不斷縮小、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇的嚴(yán)峻形勢(shì)，賣(mài)方市場(chǎng)條件下形成的慣性思維經(jīng)營(yíng)模式和管理手段等弊端愈發(fā)凸顯，盡快制定并執(zhí)行與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身資源能力相匹配的有效競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)提升風(fēng)華鋼材貿(mào)易公司競(jìng)爭(zhēng)力、保障長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
（二）SWOT分析
本文SWOT分析是利用PEST分析、內(nèi)部環(huán)境分析、行業(yè)五力分析三個(gè)總結(jié)而成的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合內(nèi)部訪(fǎng)談會(huì)所填寫(xiě)《影響因素評(píng)分表》，利用內(nèi)部因素分析總結(jié)表（IFAS）與外部因素分析總結(jié)表（EFAS）進(jìn)行提煉與總結(jié)，確定風(fēng)華鋼材貿(mào)易公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，即“SW”；外部機(jī)會(huì)、威脅，即“OT”。整合相關(guān)數(shù)字，以它們的絕對(duì)值做出計(jì)算，從而做出風(fēng)華鋼材貿(mào)易公司的SWOT分析結(jié)果。
表1
IFAS――內(nèi)部因素分析總結(jié) 權(quán)重 評(píng)分
劣勢(shì) W1管理者思想保守，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 0.40 -2.7
W2相對(duì)于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者不處在領(lǐng)導(dǎo)地位 0.25 -2.5
W3公司規(guī)模化經(jīng)營(yíng)水平不高 0.10 -3.7
W4公司信息技術(shù)應(yīng)用水平低 0.25 -2.8
總和 1.00
優(yōu)勢(shì) S1公司經(jīng)營(yíng)靈活 0.20 3.7
S2公司資金流比較穩(wěn)定 0.30 2.8
S3公司形象信譽(yù)優(yōu)良 0.20 4.0
S4公司流通資源基礎(chǔ)較強(qiáng) 0.15 3.2
S5勞動(dòng)效率高，設(shè)備利用率高，在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)上具有成本優(yōu)勢(shì) 0.15 2.2
總和 1.00
表2
EFAS――外部因素分析總結(jié) 權(quán)重 評(píng)分
機(jī)會(huì) O1我國(guó)現(xiàn)階段基本經(jīng)濟(jì)制度：公有制為主、多種所有制共同發(fā)展 0.05 4.4
O2“十一五”后，國(guó)家優(yōu)先發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)，刺激鋼鐵消費(fèi) 0.10 3.4
O3來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，鋼鐵產(chǎn)品需求量大 0.10 4.1
O4近年來(lái)我國(guó)加大公路、鐵路建設(shè)投入 0.15 2.8
O5鋼鐵期貨的上市，對(duì)于鋼鐵價(jià)格的保護(hù)作用 0.05 3.3
O6貿(mào)易商的積極參與，通過(guò)期貨市場(chǎng)來(lái)影響定價(jià)和套期保值 0.05 1.8
O7依靠地理優(yōu)勢(shì)，依托鋼廠，有穩(wěn)定的資源保障 0.20 2.3
O8依靠地域優(yōu)勢(shì)，依托用戶(hù)，有穩(wěn)定的銷(xiāo)售管道 0.20 2.2
O9房地產(chǎn)行業(yè)回暖，拉動(dòng)鋼鐵消費(fèi) 0.05 3.6
O10我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用和不斷完善 0.05 3.1
合計(jì) 1.00
表3
EFAS――外部因素分析總結(jié) 權(quán)重 評(píng)分
威脅 T1鋼材物流技術(shù)裝備和信息化水平低 0.10 -4.2
T2鋼鐵貿(mào)易企業(yè)散亂小，導(dǎo)致物流成本居高不下 0.10 -3.6
T3行業(yè)平均員工整體素質(zhì)低，物流人才缺乏 0.15 -2.5
T4鋼材貿(mào)易中小融資困難、貨款回收難，發(fā)展資金缺乏 0.05 -1.8
T5鋼材價(jià)格波動(dòng)較為頻繁 0.10 -3.3
T6鋼材流動(dòng)管道比較分散 0.10 -2.2
T7鋼材產(chǎn)量過(guò)剩 0.15 -3.5
T8鋼材期貨上市使鋼材市場(chǎng)價(jià)格更加透明 0.15 -4.1
T9金融危機(jī)影響我國(guó)企業(yè)，導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮 0.05 -2.4
T10鋼材物流行業(yè)缺乏整體規(guī)劃、物流成本高 0.05 -2.5
合計(jì) 1.00
表4SWOT矩陣分析
優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)
機(jī)
會(huì) SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略
1.集中發(fā)揮自身在資金、規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)管道、市場(chǎng)把握信譽(yù)品牌等方面的優(yōu)勢(shì)。2.利用好國(guó)家大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)，施振興東北老工業(yè)基地、實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)、天津渤海新區(qū)建設(shè)等機(jī)會(huì)。3.實(shí)施集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。4.向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)邁進(jìn)，以盡快提升企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)鋼材流通行業(yè)集中整合的發(fā)展趨勢(shì)。 1.實(shí)施觀念創(chuàng)新，從思想上、理念上解決企業(yè)發(fā)展“瓶頸”。2.加強(qiáng)制度化建設(shè)，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。3.實(shí)施信息化建設(shè)，重點(diǎn)放在內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存節(jié)理、客戶(hù)管理等方面。4.對(duì)電子商務(wù)要早預(yù)測(cè)、早規(guī)劃、早發(fā)展，盡可能形成先行者優(yōu)勢(shì);調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，盡可能拓展市場(chǎng)份額
威
脅 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略
1.突出市場(chǎng)預(yù)測(cè)和把握能力，盡量減少外部環(huán)境威脅帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.突出在資金、流通資源方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)，培育低成本優(yōu)勢(shì)，盡量減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力;盡快組織開(kāi)展加工配送業(yè)務(wù)，以延長(zhǎng)“服務(wù)鏈”。3.增加銷(xiāo)售附加值；加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以拓寬生存空間。 1.實(shí)施觀念創(chuàng)新，加強(qiáng)制度化建設(shè)，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)節(jié)理機(jī)制，以增強(qiáng)公司在面對(duì)威脅時(shí)的抵御能力。2.實(shí)施信息化建設(shè)，提高對(duì)憐理效率、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和反應(yīng)能力。3.抓緊對(duì)電子商務(wù)的分析預(yù)測(cè)和基礎(chǔ)投入，盡可能形成先行者優(yōu)勢(shì)。
（上接第53頁(yè)）
（三）分析結(jié)果
機(jī)會(huì)O =2.88 威脅T = 3.18
優(yōu)勢(shì)S = 3.19 SO=4.3 ST=4.5
劣勢(shì)W = 2.775 WO= 4 WT=4.2
（四）建議
由以上結(jié)果可以看出，ST戰(zhàn)略最適合公司的發(fā)展。ST策略是利用公司的優(yōu)勢(shì)將威脅減到最低。ST策略（Max-Min策略）：守株待兔策略。狀態(tài)說(shuō)明：外部有威脅，公司有優(yōu)勢(shì)。策略擬定：利用公司的優(yōu)勢(shì)，以回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。
參考文獻(xiàn)：
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發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（15）.
