培訓機構培訓流程匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇培訓機構培訓流程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近日，教育部校外教育培訓監管司經商民政部社會組織管理局、市場監管總局登記注冊局，專門印發工作通知，就校外培訓機構“營改非”工作，優化登記工作流程、加快推進工作進度作出部署。以下是小編和大家分享的教育部校外教育培訓監管司就優化校外培訓機構“營改非”登記工作流程、加快工作進度作出部署，僅供參考，希望對您有幫助。

通知強調，要倒排工期。要求各地做好本地區培訓機構擬登記為非營利性機構的總量摸排工作，建立工作臺賬，牢牢把握2021年底前完成登記工作這個時間節點，倒排工期、細化任務，明確時間表、路線圖，實行掛圖作戰，以目標倒逼進度、時間倒逼程序、督查倒逼落實，確保登記工作如期完成。現有培訓機構在完成非營利性機構登記前，應暫停招生及收費行為。對于未選擇登記為非營利機構的現有培訓機構，應當設定截止日期，日期屆滿，由教育部門依法終止其辦學資格或調整辦學內容。

通知明確，要優化流程。要求各地充分學習借鑒好經驗好做法，不斷優化換證、登記和變更、注銷等“營改非”登記工作流程。一是申請換發新證。現有線下營利性培訓機構向原審批機關申請換發新的辦學許可證，同時交還原辦學許可證；經依法依規審批，審批機關重新頒發新辦學許可證后，及時注銷或變更原辦學許可證。二是申請非營利性機構登記。按照《民辦非企業單位登記管理暫行條例》規定，現有線下營利性培訓機構持換發的辦學許可證，向同級民政部門申請登記民辦非企業單位法人，民政部門依法依規嚴格審查登記。三是變更經營范圍或注銷登記。辦學許可審批機關應告知并督促培訓機構自辦學許可注銷或變更之日起7個工作日內，申請變更營業執照經營范圍或注銷登記，辦結后及時告知結果。

通知要求，要壓實工作責任。義務教育階段學生學科類校外培訓機構統一登記為非營利性機構是“雙減”工作關于培訓機構管理的一項基礎工作，關系到做好義務教育階段學科類培訓實行政府指導價收費政策落地，關系到培訓機構違規上市清理整治工作效率，關系到嚴格控制資本過度涌入培訓機構工作成效，各地務必要高度重視，切實做到認識到位、措施到位、責任到位，確保不打折扣、全面完成相關任務。

 

篇（2）

【關鍵詞】

物流技能大賽；儲配實訓；課程構建

為了貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》中關于“定期開展全國性的職業技能競賽活動，對優勝者給予表彰獎勵”的精神，經山東省政府同意，省教育廳、財政廳、勞動和社會保障廳、經貿委聯合決定，山東省自2009年起，每年舉辦一次全省職業院校技能大賽。山東華宇職業技術學院選派代表隊參加了2011年、2012年和2013年三屆大賽，雖然獲得了三等獎的成績，但是我們發現，大賽中大多數選手的表現與大賽的操作要求差距較大，這就說明了我們現在的課程實訓教學模式不能夠適應新形勢下社會對于高職人才的需求要求。因此，《基于物流技能大賽導向的儲配實訓課程構建》是物流管理專業課改的一項重要課題。

1 物流技能大賽折射出儲配實訓課程中的問題

1.1 高職教育的本科化傾向嚴重

1999年教育部和國家發展計劃委員會聯合《試行按新的管理模式和運行機制舉辦高等職業技術教育的實施意見》中明確指出：高職學校教學管理要“按社會需要調整專業設置和培養目標，教學計劃和課程設置按適應職業崗位群的職業能力的要求來確定。強調理論教學與實踐訓練并重，畢業生具有直接上崗工作的能力。”

1.2 技能培訓人為分割，不成體系

現代物流技能大賽設計多方面的知識，比如儲存方案設計、配送線路優化和成本分析，但是這些知識又分散在倉儲管理、配送管理和成本控制管理三門課程里面，比較分散，不成體系，學生使用起來比較困難。

1.3 指導教師不具備“雙師”素質

現階段，很多高職院校師資隊伍和高職教育改革要求嚴重不符，由于物流是新興學科，很多教師是從相關學科轉過來的，只進行簡單的培訓就開始教學，知識體系不完備，動手操作技能更談不上了。另外，還有一部分教師是“從校門到校門”，畢業之后直接就到學校當老師，由于本科教育或者研究生教育注重理論研究，沒有實訓課程，實踐技能在學校就沒有辦法培養。企業里面具有豐富實踐經驗的技術能手大部分學歷達不到學校的教師任職要求，也沒有辦法到學校來任教。最后造成大部分教師不具備“雙師”素質。

1.4 實訓基地建設不足

《關于全面提高高等教育職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）中指出：“人才培養模式的改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習十三個關鍵環節。要重視學生校內學習與實際工作的一致性，將校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點一體化。”這就明確指出來，實訓環節是職業教育必不可少的環節。實訓的開展目前有兩種形式，一種是校內實訓室實訓，一種是企業頂崗實訓。但是，校內實訓室受制于資金的問題，很多實訓室都是流于形式，實訓室的生產不足，沒有辦法開展企業實踐性實訓活動。校外實訓基地也面臨著問題，企業出于生產活動正常進行和實訓學生安全兩方面考慮，不愿意接受大批量學生到企業進行實踐活動。最終導致，實訓基地沒有辦法真正意義上建設起來。

2 課程實施體系的構建

2.1 以“工作過程為導向”來組織實訓內容

在職業教育中，不能把形式化的知識看作必須掌握的獨立知識體系。因為這些形式化的知識缺乏內在的一致性、相互依賴性，也缺乏具有普遍性的理論框架。課程實訓要堅持“工作任務導向，貼近企業”的原則來組織實訓內容，結合山東省高職院校“現代物流—儲配方案設計與執行”的競賽要求，儲配實訓課程的實訓內容主要包括三個方面：

一是貨位優化及入庫作業。這個實訓項目中主要包括以下內容：物動量ABC分析、貨物組托設計、儲位的選擇、編制條碼。

二是訂單處理。該實訓項目主要包括以下內容：訂單有效性分析、客戶優先權分析、庫存分配、揀選單的設計和月臺碼放設計等。

三是配送方案設計。該實訓項目主要包括以下內容：配送線路的優化、車輛配載方案的設計和配送預案的制定等。

2.2 優化教師結構，增加“雙師”素質教師比例

教師是學生學習的領路人，“雙師”素質的教師才能夠培養出懂理論、高技能和高素質的學生。鑒于目前教師隊伍的整體情況，我們有三種思路來解決這個問題，一是讓青年教師“走出去”，學校給教師完整的時間或者教師利用假期到企業中進行真實的生產活動操作，來鍛煉教師的動手能力。二是聘請企業的技術能手到學校擔任兼職實訓指導教師，指導學生的實訓活動。但是，在聘請企業能手到學校兼職的時候，需要和企業協調好兼職教師的上課時間，不能夠影響企業的正常生產活動。三是，學校要出臺一系列相關政策，鼓勵和引導教師參加技能大賽，通過大賽的鍛煉提高教師的實踐動手能力和分析解決問題的能力，同時教師也能夠利用比賽的平臺和大賽的組織或者贊助企業進行交流，增長見識，擴大自己的專業視野，加強溝通，對平時的教學起到促進作用。

2.3 完善校內外實訓條件

針對目前實訓條件建設所面臨的兩個尷尬局面，在實訓基地建設方面可以進行“校中企”模式改革，學校提供場地，建設廠房和車間，引進資金雄厚企業的設備、項目和技術，企業利用實習學生進行生產活動，學生在實踐中鍛煉了技能。學校利用有限的資源解決了學生實訓的大問題，企業也利用了學校的資源擴大了生產規模，雙方真正意義上實現了“雙贏”。那物流專業來說，學校可以建設倉庫，利用區位優勢吸引快遞物流企業入駐，也可以作為工科類校辦企業的倉儲中心。

2.4 開啟校企共育人才模式

開展“校中企”實訓模式，在與企業共建實習實訓基地的基礎上，引入企業共同設計人才培養方案、共同制定課程標準、共同實施培養計劃、共同評價人才質量，實現專業共建，人才共育的目標。從而使實訓課程真正基于工作過程，工作任務來自于企業工作實際，形成典型的工作任務。另外，這種培養模式下培養的學生畢業后到相應企業工作真正實現零轉換，受到用人單位的歡迎。大大提高企業對學校人才培養質量的滿意度。

3 小結

綜上所述，山東省物流技能大賽的持續開展逐步推動職業院校發現人才培養中的諸多問題，特別折射出儲配實訓課程實訓效果不佳的問題。今后，我們要注意利用技能大賽的引領、推動作用，通過技能大賽形成對職業教育課程改革的倒逼機制，促進儲配實訓課程實訓內容的合理選取，促進“雙師型”教師隊伍建設，促進“校中企”實訓模式的開展，大力推動職業教育的大力發展。

【參考文獻】

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一、調查目的

此次對會計實操班進行市場調查是為了給即將畢業的大學生提供良好的會計實操環境，能夠學習到一套完善的會計實操流程，提升學生在各行業中對會計業務的認知，最終能夠在短時期內進入公司開展會計事務。

二、調查方法

首先，通過網絡搜集各類信息，明確我們所要調查的會計培訓機構的地址、電話及概況；其次，整理所問問題，以便準確獲取信息；最后，將所得信息及培訓機構材料進行整合，得出結論。

三、調查過程

初期，我們在網站和報紙上找到10余家會計培訓機構，并逐一上官網了解機構概況及記錄地址和聯系方式。在去往這些會計培訓機構之前列出所要提的問題，并得到機構的一一解答。

1.會計實操涉及行業領域。在我們調查的過程中有50%的會計培訓機構所涉及的會計實操為工業一般納稅人真賬和商業一般納稅人真賬，而另外的50%的機構涉及的行業更加全面，除了有工業和商業真賬還有廣告業真賬、施工企業真賬、房地產企業真賬、物流企業真賬、餐飲企業真賬、小額貸款企業真賬、中介服務企業真賬等。

2.即將畢業的會計學專業學生選擇的會計實操課程。針對有會計專業基礎的學生，培訓機構建議直接選擇較為復雜的工業一般納稅人真賬。而對于跨專業的學生來說，則選擇較為簡單的商業一般納稅人真賬。

3.會計實操的具體流程。對多家培訓機構的調查發現具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機構的具體流程：

（1）數字實訓、會計書寫規范；（2）了解企業、寫出企業的生產經營流程；（3）了解稅務局、寫出稅務的機構及職能；（4）抄稅、報稅、零申報；（5）計算機的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開具；（6）網絡知識：申請免費郵箱、收發電子郵件、BBS論壇、QQ、網上下載；（7）虛擬賬務處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會計報表）；（8）真實賬務處理（編制增值稅、企業所得稅、地稅系列申報表）；（9）按順序背寫小企業一級科目（60個）、學會建新的總賬；（10）登記明細賬，結余額與總賬核對（賬賬相符）；（11）應交稅費——應交增值稅明細賬（帳表相符）；（12）獨立完成企業的賬務處理和增值稅、所得稅等稅的申報。

4.教材及工具。通過調查，會計實操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊會計師考試所用教材，有個別機構自己編書形成商業真賬和工業真賬。實操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時及費用。

實操學期一般都是3—6個月，學期結束可以免費繼續教育并咨詢有關會計業務。學費在800—1500之間，若所學的行業真賬實操多，則費用就高。

6.師資力量。

所調查的培訓機構中，其中一家的培訓師都是中級會計師或者是注冊會計師，并有多年從事公司會計工作經驗。而其他大部分會計培訓機構的老師沒有相應職稱，甚至沒有很多年的從業經驗。

四、調查結論分析及建議

1.會計培訓機構繁多，無固定規格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓機構有20余家。通過調查發現，還有一部分機構未在相關政府部門備案。目前，由于很多培訓行業的進入門檻比較低，在原培訓機構工作幾年積累了一定資源的人，就開始自己經辦培訓機構，但由于培訓人員和管理人員的素質高低不一，形成很多培訓和管理上的漏洞。隨著培訓行業的競爭不斷加劇，出現了機構之間一定程度的惡性競爭現象，導致培訓的價格高低不均，誤導了學生選擇培訓內容及培訓方向。針對以上情況，我們建議由相關部門出臺相關政策，加大對會計培訓機構的監督審查力度，最終形成高質、高效的培訓形象，打造專業素質過硬、社會適應性良好的高素質人才。

2.多數會計培訓內容繁雜不精

對于大部分會計培訓機構所涉及的行業實操真賬多而不精，還有一部分機構用的是高校會計實訓教材。在繁雜的賬務中，學生會輕易的將各行業賬務處理搞混，不易形成完整體系。培訓班需設立具有代表性的行業真賬，在學生進入培訓機構時，機構須詳細解釋各行業賬務特點，結合學生在會計實訓上的學習程度建議實訓方向。

3.多數培訓教師專業水平不高，綜合能力較低。

通過對會計培訓機構的走訪調查，具有中級職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒有多年從業經驗的人給學生進行培訓。另一方面，培訓師有職稱證明，但從業經驗卻很少，這樣就對學員們造成了不好的學習效果，嚴重影響上崗之后的工作，對學生自身造成不良影響。所以，會計培訓機構需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書上要嚴格把關，還要在從業經歷上多加注意，必要時在進入機構任職前進行一次全面的考核，從而加強師資力量，有利于學員高效高質的學習到實操業務。

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培訓作為人力資本投資的一種有效途徑在現代企業中發揮著重要的作用，隨著石油企業對外戰略的不斷推進、各項技術的推陳出新、人才需求不斷增長，培訓投資逐年遞增。然而培訓評估工作的問題開始顯露，影響了培訓工作的有效性。

一、石油企業培訓評估的現狀分析

為了更好的了解我國石油企業培訓評估的現狀，以遼河油田為例，對遼河油田進行了《石油企業培訓評估狀況問卷》的調查，此問卷分為兩份，一份是針對石油企業員工，一份是針對石油企業相關培訓機構。針對企業干部的調查問卷下發到遼河油田黨校的各級各類培訓班以及遼河油田二級單位的培訓機構。根據問卷調查結果，可以得出石油企業在培訓評估方面一些具有共性的做法：目前，石油企業十分重視企業的培訓工作，每年都會有一定預算專門進行培訓。培訓工作由公司的人事處進行總負責。下屬二級單位情況不盡相同，有的由本單位人事科負責，有的由專門的培訓部門負責，主要進行本單位培訓的組織管理和培訓計劃的制定、考核，并組織一些培訓活動。遼河油田也設有針對不同需求的專門的培訓機構，例如黨校、技師學校等。

1、評估的層級。各培訓機構基本做到了一級評估，即調查學員對培訓直觀的印象，這個評估通常是在培訓即將結束的時候，通過調查問卷的形式來實施的。例如授課的內容，培訓的方法，語言的表達以及教學的效果；對培訓組織的評價，例如對教學計劃設計，教學組織管理，班主任服務，課余活動；對后勤服務的評價，例如教師衛生管理，飲食服務，住宿服務，車隊等其他服務。如果是專門的培訓機構，還會評估受培單位與上級主管部門的滿意度，例如教學方案與課程設計，教學管理，教師授課；培訓計劃的安排，教學效果，學員情況，各個部門協調配合情況。數據搜集上來之后，對數據進行匯總，形成簡要的調查報告。這個層次的評估通常作為改進培訓內容、培訓方式、教學方法等方面的參考。在一部分培訓項目上作了二級評估，即通過考試等評估學員對知識的掌握程度，也可能是采用實際操作的方式。學習層評估也是目前最常見、最常用到的一種評估方式。它是測量學員對原理、事實、技術和技能的掌握程度，通過這種學習層的評估，可以增強學員的學習動機。

2、評估的主體。目前，各培訓評估都屬于內部評估，也就是由培訓機構自己的成員對培訓評估方案進行設計、實施和數據統計分析。由本機構的人進行評估，評估方案的設計可以更加貼近本單位、本企業的實際情況，更有針對性，評估流程實施起來也比較方面、快捷。

3、評估的方法。目前，各培訓機構的評估方法集中在考試和填寫效果評估問卷上，有少部分使用到了觀察法。根據調查顯示，在進行評估的時候部分培訓機構使用了評估模型，更多的則是根據自己的經驗和印象。同時，絕大多數的機構在進行評估的時候都能遵守相關的規章制度。

4、評估的流程，根據調查結果顯示，50%的培訓機構能夠進行培訓需求的調查，也有20%的企業干部表示：接受過培訓需求調查或者聽說同事接受過此類調查。幾乎所有的培訓機構能對培訓數據進行分析并撰寫評估報告，但是只有50%的培訓機構將評估數據反饋給主辦方或者學員。通過這些方式在一定程度上可以對培訓效果進行評估，并為今后的培訓提供借鑒依據。

二、石油企業培訓評估存在主要問題

通過對遼河油田的調查，也反映出目前石油企業中所存在的一些具有共性的問題。

（一）培訓評估理念落后

當前很多石油企業認識不到培訓評估的重要性，評估工作被簡化、弱化。部分單位和部門的評估工作只是走走形式、敷衍了事，甚至有的根本沒有進行培訓評估工作。根據調查顯示，有72%的學員認為目前本企業的培訓評估工作存在的主要問題是流于形式，30%的培訓機構認為主辦方對于評估結果不重視。

（二）培訓評估流程不完整

根據調查顯示，在當前實際操作過程中，很多機構缺乏必要的環節。第一，缺乏培訓需求分析。在實際培訓評估工作中，根據本次調查結果顯示，只有20%的學員接受過培訓需求的調查。培訓需求調查的匱乏，會導致培訓部門所提供的培訓內容與培訓對象的需求不一致，培訓對象對培訓內容不滿意，嚴重挫傷其參與培訓的積極性，培訓的效果不明顯。第二，缺乏跟蹤評估。對于培訓后學員行為、態度和組織績效的跟蹤評估沒有得到很好的實施，僅有5%的學員表示經常接受跟蹤評估，20%的學員表示偶爾接受過跟蹤評估，65%的學員從未接受過跟蹤評估。75%培訓機構表示很少會做跟蹤評估，25%的培訓機構表示偶爾進行跟蹤評估。

（三）評估結果缺乏約束力

在調查中有80%的學員表示評估結果對自己的晉升、績效考核或薪酬僅作為參考，10%的學員表示有直接影響，5%的人認為毫無影響，另外5%表示不了解。75%的培訓機構表示結果僅作為參考，25%的培訓機構認為毫無影響，培訓學員因缺乏培訓評估的壓力，出不出勤一個樣，學好學壞一個樣，致使培訓的效果大打折扣。

（四）培訓評估內容不全面

培訓評估的內容分為四個遞進的層次：反應層、學習層、行為層、結果層。當前多數培訓評估僅采用反應層和學習層評估方式，只對培訓的滿意度、培訓過程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到學員培訓后回到工作崗位后，其工作態度、工作行為的改變、對于提高組織績效和企業效益的改善。

（五）培訓評估方法過于簡單

在實際操作中，很多培訓主管部門采用的評估方法過于簡單，僅局限于在培訓結束后對培訓對象進行測試，或就培訓對象對培訓項目的滿意度進行問卷調查。

（六）評估主體單一

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]TP393.08 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-03

依據云南省委組織部每年對干部要進行專題研修培訓的要求，云南省干部在線學習學院作為培訓報名工作的承辦方，依照組織部的報名要求，要保證全省參訓干部報名個人信息及參訓信息能夠準確無誤地傳送到培訓機構，還要在培訓機構培訓結束后錄入的成績，方便以后參訓單位隨時查看和留檔。普通的紙質報名是無法完成解決這些功能要求的，必須設計一個針對參訓單位和培訓機構統一管理的智能系統，這個系統能夠銜接和統一管理整個報名流程的每一個關鍵步驟，第一時間同步、接收報名情況，最終保證培訓機構能夠順利開班培訓。

1 企業級在線報名系統需求

干部專題研修工作在線報名系統的基本目標是提供高效、穩定、可擴展的在線報名及培訓服務，并且能夠對突發型用戶訪問（例如，報名截止前可能產生的用戶訪問峰值）進行響應和處理。

1.1 系統角色

整個系統的角色包括：培訓用戶、參培單位管理員、培訓機構管理員及系統超級管理員。對應的系統需要提供的基本功能包括以下幾個方面。

1.1.1 對于培訓用戶

①需要能夠注冊和認證身份；②查看培訓機構及培訓課程相關文檔；③申請專題研修菜單報名。

1.1.2 對于參培單位管理員

①查看本單位人員報名信息、處理學員報名請求，并對本單位報名學員進行審核；②導出本單位報名表；③培訓結束后，查看學員對應的課程學習成績；④導出本單位學員成績總表。

1.1.3 對于培訓機構管理員

①專題研修課程、培訓事項相關文檔；②培訓結束后錄入學員成績；③導出參學人員成績詳細表。

1.1.4 對于超級管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級管理員、參培單位管理員和培訓機構管理員）及相關權限；②需要能夠管理查看和修改系統報名流程進度關鍵節點及資源的狀態；③用戶數據管理及批量導出數據表格。

為了實現上述基本系統需求，需要一個以權限管理為核心，高度模塊化并且易于維護的系統架構。

1.2 報名系統流程

培訓機構管理員把培訓資料上傳到平臺，學員登錄報名網址，依據自己的興趣和自我修養發展查看選擇專題菜單。在線學習用戶已有賬號，可以直接填寫用戶名和密碼，報名系統會自動識別并彈出個人信息。如果非在線用戶填寫相關個人信息進行報名。報名成功后，參培單位管理員對本單位的學員進行報名審核，審核通過的人員詳細報名信息會在培訓機構端顯現。培訓機構依據最終報名審核通過人數安排教室地點，策劃開班。學習結束后，培訓機構管理員登錄后臺管理，錄入成績，導出成績，分發到參培單位組織人事處。同時，參培單位管理員也能查詢本單位學員的成績，見圖1。

2 企業級在線報名系統架構

如圖2所示，考慮到系統的安全性、模塊化性、擴展性及可維護性，整個報名系統架構解決方案被劃分成3個層：界面交互/可視化層、邏輯業務層和數據庫層。

2.1 可視化層

負責提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數據可視化功能。

2.2 邏輯業務層

實現系統功能的各個模塊及模塊間的交互功能；根據功能劃分的業務邏輯層又包含10個基本模塊：權限管理、系統應用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報名管理、成績管理、培訓機構管理、報表管理和監控及日志模塊。業務邏輯層是整個系統的核心，筆者將在下文詳細介紹各個模塊的功能和設計。

2.3 數據庫層

提供整個系統的數據持久化并對上層系統模塊提供簡單可靠的數據訪問及管理接口。

3 企業級在線報名系統核心模塊的設計與實現

整個系統中，前端界面展現層及頁面交互采用框架進行實現；核心業務層采用C#進行模塊實現；數據層采用SQL Server 2008進行數據庫實現并封裝成數據訪問對象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統核心層：業務邏輯層的各個系統模塊的功能設計及實現。

3.1 權限管理

系統的權限管理模塊包含了用戶權限管理和模塊權限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權限管理

通過權限管理模塊的接口，超級管理員能夠創建和修改用戶、參培單位管理員及培訓機構管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對應的數據和模塊訪問權限。例如：一個普通用戶具有訪問文檔模塊下相對應的培訓課程相關的所有文檔的“可讀”權限；參訓單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權限；培訓機構角色具有該培訓機構所屬所有文檔的“讀/寫”權限。

3.1.2 模塊權限管理

由于后臺管理系統可能涉及很多私有和高敏感度的個人及機構信息，為了系統安全考慮，在系統中添加了模塊訪問權限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權限映射關系。例如：用戶模塊只對文檔和報表管理具有“讀”權限；培訓機構模塊具有對文檔和報表模塊的“讀/寫”權限；監控及日志模塊具有對所有模塊“讀”權限；權限管理和應用管理模塊對于所有模塊具有“讀/寫”權限。

權限管理模塊提供的權限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對系統核心模塊的錯誤和惡意訪問，從而大幅提高了系統的安全性和可靠性。

3.2 系統應用管理

系統應用管理模塊負責創建和修改各個模塊的運行狀態。系統的核心業務層中，除權限管理模塊以外的所有模塊都由系統應用管理模塊創建并管理。在系統應用管理中，開發人員可以創建新的模塊并激活/關閉其運行狀態。默認情況下所有的模塊都是被激活的。系統模塊的激活和關閉主要用于系統的部署、擴展、更新、調試，以及特殊突況的應對（如安全攻擊）。權限管理模塊是唯一獨立于系統應用管理的模塊，因為系統應用管理模塊依賴于權限管理模塊來判斷一個用戶或者操作是否具有相對應的權限。默認情況下只有系統的超級管理員擁有使用系統應用管理模塊的權限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負責修改和驗證平臺普通用戶信息。普通用戶報名成功后，參培單位管理員通過管理后臺可以對相關的本單位用戶信息進行驗證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓資格。超級管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓機構管理員只能進行查看請求了該機構培訓資源的用戶數據，并且只能進行驗證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個小型的訂閱模塊，培訓機構可以自由創建和培訓文檔或者培訓課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過便會自動被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網頁上自由瀏覽各個培訓機構的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓機構可以在有效期內（報名開始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗證成功后會自動被推送和更新到前端界面方便用戶及時掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個報名過程關鍵時間點的邏輯管理，并且只有超級管理員才能對報名關鍵事件點進行管理。具體表現在以下3個關鍵時間點。

（1）報名開始之前，培訓機構登錄后臺上傳菜單培訓信息，上傳完成后可以修改。等報名正式開始，超級管理關閉“菜單按鈕”。培訓機構就不能再進行上傳和修改菜單。這樣保證報名過程菜單的完整統一性。

（2）報名時間結束，按照報名培訓計劃里留出一段時間給參培單位管理員審核本單位的學員報名情況。審核時間結束，超級管理員在后臺關閉“審核按鈕”，這時培訓機構才能看到詳細的學員報名信息。“審核按鈕”打開的狀態默認培訓機構只能看到報名人數和審核通過人數。

（3）培訓時間結束后，培訓機構登錄后臺對學員進行成績錄入。成績錄入必須等到培訓時間結束，否則無法完成錄入工作。錄入完畢后，超級管理員關閉“成績按鈕”，培訓機構才能導出成績詳細表分發至各參培單位。與此同時，參培單位管理員可以登錄后臺查看學員的成績。“成績按鈕”打開狀態默認參培單位看不到成績。

3.6 報名管理

報名管理模塊主要用于參培單位管理員對本單位報名成功的學員進行培訓資格審核。與此同時，超級管理員可以在此模塊幫助已報名成功學員調整菜單。由于每個培訓菜單開班時間不一樣，有時學員因為突發客觀情況無法按照報名的菜單培訓時間學習，只要還在規定的審核時間段內，學員就能重新另選一個適合自己的時間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓。

3.7 成績管理

成績管理模塊主要用于培訓時間結束，培訓機構為參學人員錄入成績、核實成績、導出成績詳細表。成績詳細表的模板已在后臺系統中創建，嚴格按照培訓機構畢業證書格式要求，具有嚴謹統一性。培訓機構只需導出詳細表，加蓋培訓機構公章，就可以分發到各參培單位。與此同時，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績匯總表。

3.8 培訓機構管理

系統應用管理模塊負責創建、修改和驗證相關的培訓機構記錄ID，只有超級管理員可以在用戶權限管理模塊創建培訓機構角色。當培訓機構ID和角色創建成功后，培訓機構管理員可以登錄后臺和管理自己培訓機構下的文檔資源及課程供用戶訪問和報名。

3.9 報表管理

報表管理模塊主要提供了批量的數據訪問、查詢和數據報表生成功能。通過對數據庫進行批量查詢生成對應的報表數據。各角色管理員可以查詢和導出報表任務產生的數據，并進行分析和進一步處理，比如：基于菜單查詢的報名匯總表、基于參培單位查詢的報名匯總表、基于培訓機構查詢的報名匯總表等，成績匯總表也同理可以依據不同的查詢條件生成相對應的報表。

報表管理模塊在當前數據為中心的大趨勢下，可以作為數據分析和管理的核心模塊進行進一步擴展和開發。

3.10 監控及日志模塊

監控及日志模塊負責監控和記錄所有業務核心模塊中的系統（模塊開/關、更新、創建等）、用戶操作（創建、訪問、修改任意數據記錄）以及產生的影響（成功或者失敗）。所有的監控數據以日志記錄的方式呈現并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監控模塊產生的核心監控日志；②各個模塊內部的系統完整日志。核心監控日志和模塊內部日志分別采用不同的日志路徑進行存儲，方便錯誤的排查和維護。

4 數據庫的設計與實現

4.1 數據庫表的設計

基于系統需求和系統模塊設計，數據庫層主要包括7種數據對象，分別為：用戶、培訓機構、模塊/資源、文檔、課程、成績和權限映射。對應的系統數據庫包含6張核心表。其中用戶表及權限表的主要設計，見表1、表2。

用戶表（見表1）主要保存了用戶的類型、狀態、所屬單位以及其他個人相關信息，由于個人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權限映射表（見表2）提供了整個系統用戶/模塊對各類資源（用戶、模塊、文檔以及數據）的權限映射關系。管理員通過權限管理結構對該表進行增、刪、改、查操作來實現靈活全面的權限配置。

4.2 數據庫接口設計

整個系統的數據層采用了SQL Server 2008進行實現。為了方便上層業務模塊對數據層的訪問和管理，所有的數據表操作都被封裝成為“數據訪問對象”（DAO）接口的方式被業務層的模塊調用。通過利用DAO的接口設計，每個數據庫表中的數據被具體化為標準的C#集合對象來進行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級查詢接口以支持復雜的查詢操作。整個數據庫層的DAO設計和實現很大程度減少了業務層模塊訪問訪問數據庫的操作的復雜度，從而有效提高了開發效率。

5 結 語

篇（6）

培訓是企業提升員工能力、加強團隊整體水平、加速企業發展的有力手段，在實際培訓的過程中，我們發現，單純依靠企業內部的培訓師，雖然也很有效，但會產生“坐井觀天”、跟不上行業發展的問題，內部講師也有本職工作，長期的內訓，也會加重他們的負擔。此時，如何選擇合適的外部培訓機構，就成為了擺在HR面前的一道難題。

在本課程的教學中，我們就將結合實戰案例，為您提供選擇外部培訓機構的實用技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉!

雖然不同企業在選擇外部培訓機構時，方法各有不同，但萬變不離其宗，總有一些共性的東西可以借鑒。下面我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達成功。

選擇外部培訓機構，是企業培訓工作的重要組成部分，我們需要做好四項工作：

一是做好內部調研;

二是考量培訓機構相關因素;

三是考量機構講師因素;

四是做好資質審核。

內部調研首先要確定培訓群體，是剛入職的新人、普通員工、技術人員、中層人員還是高層管理人員?

其次，要考慮培訓內容需求，主要結合培訓群體的需求及公司業務的需求進行安排。

再次，要考慮需要的講課風格，是幽默式、互動式，還是死板授課式，是實戰型授課還是理論型授課?

篇（7）

國內會展業高速發展，根據國際展覽協會的分析，未來中國可能成為整個亞洲的展覽中心。而目前國內會展從業人員的數量和質量根本不能滿足市場的需求，需要進一步擴大會展人才隊伍。了解市場需求是對會展人才更好管理的前提。

一、國內對會展人才的需求現狀

不同類型的會展類公司對會展人才的要求側重點不同。會展主辦方所需人才大多是會展策劃和銷售人才，主要工作是完成展會的推廣與展位銷售。該職位需要會展營銷人才，需要從業人員在了解會展行業的同時掌握一定的營銷能力，具備較強的溝通能力和交際技巧，具有團隊合作精神和親和力。會展場館的工作人員需要具備場館管理能力，熟悉展覽搭建工程工作流程，具有較強的統籌協調、對外公關能力及豐富的客戶服務經驗，熟悉并有能力建立展館管理和展會服務的體系。會展搭建公司主要需要設計人才， 高級展示設計師需要分析客戶的需求、目標以及對展館空間、環境、藝術及文化的具體要求，根據要求和展館的規定完成展臺的設計與搭建，具備較優的審圖能力、較好的材料選配能力和空間設計表現能力，熟練使用3Dmax、CAD、Photoshop等設計工具。

大中型企業一般設立會展部門，希望通過參加展覽會達到企業品牌的宣傳推廣、建立客戶關系、收集信息等目的。品牌的宣傳推廣人員需要具備公關和宣傳能力，從事收集信息的人員需要具備一定的調查統計和數據統計分析能力。所以這類公司所需的會展人才要具備較強的組織、協調能力，溝通、交流能力。從業人員不但要對公司業務較為了解而且還要熟悉展覽會的運作流程，可以根據企業自身特點制定出符合展覽會要求的展覽計劃，幫助企業通過參加展會達到最大的效益。

二、企業對會展人才的培養

會展企業對會展從業人員的培養要遵循有方向培養原則，以企業經營模式為背景，結合員工的特長有針對進行培養。企業對員工的培養是一個長期的過程，要重視對會展人才的繼續教育，從而打造一個高質量的會展人才隊伍 。此外，企業應根據會展業和相關環境的變化合理分配培訓模式和內容，緊跟時展的步伐，培養可以適應未來工作的會展人才。

針對會展培養模式，企業可以采用企業獨立培養模式、企業政府合作培養模式、企業高校聯合培養、企業培訓組織聯合培養四種模式。企業獨立培養模式可以根據本公司的具體情況培養適合本公司發展的會展人才；企業政府合作培養模式是由企業申請政府資金資助對會展從業人員培養，或者通過政府與其他會展公司、協會、機構共同建立培養體系，對會展從業人員進行培養和繼續教育；企業高校聯合培養可以為企業從高校直接引進優秀會展工作人員，企業也可以將公司內部的工作人員參與高校的理論課程學習或者在高校進行在職研究生深造；企業培訓機構聯合培養模式是指企業與會展培訓機構建立長期合作的關系，將會展人才的培訓和繼續教育委托于培訓機構，由培訓機構針對企業的需求和社會的發展定向培養合適的會展人才。針對這四種培養模式企業應該針對不同的需求選擇合適的模式。

三、政府對國內會展人才的管理

（一）制度方面的完善

篇（8）

(一)用個性化的培訓理念打造品牌

理念主要體現為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統是教育培訓機構一切活動的基礎和靈魂，也是教育培訓機構形象識別系統的核心部分。培訓品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養和社會服務等教育基本職能的認識，又要結合教育培訓機構的現實情況。如清華大學繼續教育學院既秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓，又重點突出其人才培養和社會服務的個性特征，提出“教育創新，服務社會”的辦學理念，堅持“高質量、高效益、高層次”的辦學指導原則，以中高層次管理和技術人才為主要培訓對象，強調繼續教育要“面向國家人才隊伍建設、面向高層次人才職業能力的提升、面向學習型社會的構建”，這些辦學思想、辦學理念和辦學方向，較好地體現了清華教育培訓品牌獨具特色的理念識別體系。

(二)以自己的精品培訓項目為核心，滾動發展，形成特色明顯的自有培訓項目品牌。

(三)把國外培訓品牌移植到國內

對于國外的培訓品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經過總部的培訓和考核，從而保持國際化的培訓質量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓項目居多。

(四)實施嚴格的全面質量管理，打造機構品牌

規章制度是教育培訓機構內部理念共識的一種規范化、制度化體現，是確保教育培訓質量的一個基本前提和保證。一套科學合理的教育培訓制度體系，有助于規范機構成員行為，使各項工作有據可依。目前，北大青鳥等國內不少教育培訓機構已經意識到這一點，紛紛引進ISO9000質量認證，借此完善教育培訓質量保證制度體系，明確教育培訓質量標準，規范教育培訓實施流程，形成教育培訓機構內部決策、執行、監督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。

二、培訓項目綜合化

與高校專業院系以行業精英人士為對象，以自身學科發展為導向，面向相關行業中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構所從事的培訓項目是以職業發展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質，提升能力，謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項目更加注意知識的整合，學科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現了鮮明的復合型、綜合化特征。

三、培訓課程個性化

隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓漸成主流。英語培訓市場出現了金融英語、獵頭英語、行業英語等“專業戶”，IT培訓市場開始分化為“白領培訓”和“藍領培訓”兩大陣營，CEO培訓則出現了針對女性CEO、CEO太太的培訓項目，企業內訓里分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓，等等。培訓項目、課程越來越個性化的發展趨勢預示：差異化競爭態勢已經開始形成，培訓市場細分天下的時代已經來臨。

就目前的發展態勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設置等手段來實現。以個性化課程的逐漸完善和教學質量的進一步提高，逐漸打破培訓機構之間的同質化競爭格局。突出實戰性，從課程的設計到培訓過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學員的個性化需求。

四、培訓范圍國際化

根據WTO協議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓市場“金礦”效應的日益凸現，境外培訓機構紛紛提前行動，爭搶中國培訓市場這塊大“蛋糕”。這導致了中國培訓市場國際化進程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓機構加快進入中國的步伐

近幾年，國外培訓機構進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構更是加快了進入中國培訓市場的步伐。據2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調查，并正式宣布進軍中國市場：美國最大的私立教育集團K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機構也都派出代表洽談合作項目；而一些已經嘗到中國教育培訓市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規模。

國外培訓機構之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓市場的巨大潛力。據教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓機構的辦學方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓機構的發展空間將進一步擴大，辦學途徑更為通暢，預計培訓市場的“洋軍團”的規模將進一步壯大。

(二)教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革

國外培訓機構進入中國教育培訓市場的數額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據統計，在上海的1400家非學歷辦學機構中，洋機構的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半壁江山”。國外培訓機構的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深，也引發了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式：二是帶來了國際化的培訓內容；三是營造了超一流的培訓環境。

(三)國際教育培訓合作的領域及亮點

近幾年，國外培訓機構進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領域也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業培訓等諸多領域。面對五花八門的洋培訓，國內的求學者如何選擇?對此，行內人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是 IT培訓；三是管理培訓；四是職業培訓。

五、培訓模式多元化

(一)培訓內容體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉變

目前，在繼續教育培訓市場上，一般是以課程為中心開展培訓活動。往往是某一培訓機構或某幾個人，預計到某一培訓項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續發展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓機構開始探索改變這種以單純的培訓產品(課程)為中心的培訓模式，而采取一種集咨詢、培訓服務于一體的新型培訓模式――咨詢式培訓模式。

所謂咨詢式培訓，就是培訓機構應協助客戶(企業)培訓主管，理清客戶(企業)未來的重點業務方向，形成中長期工作計劃，長期規劃，分步實施，長期計劃重點在企業診斷基礎上有效地建立起完整的培訓規劃體系，長期推進企業業務發展，短期內做到有的放矢，達到快速推動業務發展的目的；它與一般培訓業不同之處在于，一般培訓業短期內可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業務診斷后，有針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業務。客戶不再接受培訓機構照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發能力與專業人員，在充分調查與分析的前提下，為客戶(企業)量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實施它。傳統的服務流程與承諾面臨挑戰，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓公司必須從過去守著幾門課程的產品路線或中介公司逐漸轉型為客戶帶來增值的咨詢式培訓，有效地發現客戶需求，提供滿足企業整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。

(二)培訓運行機制由產品時代向營銷時代轉型

企業的營銷發展史是從最初的產品時代，逐步發展到現在的以客戶為中心的營銷時代，其區別在于產品時代只提供企業所能夠生產的產品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期，這也造成培訓市場比較混亂，目前的市場表現為：

―初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業培訓課程向客戶(企業)提供擅長的一門或幾門課程，由于業務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業)人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品，必須要針對客戶(企業)的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶(企業)進行訪談后，根據客戶(企業)提出的指明性課程，然后充當經紀人去聯系相應的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。

―品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務)，而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現代管理體系進行客戶(企業)診斷，發現客戶的真正需求與業務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業務解決方案，從而使培訓有針對性地系統解決客戶(企業)的業務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉變，培訓走向大眾化

在2004年上海培訓市場上，出現了一個培訓新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學習卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓，主要用于培訓公司提供的企業內訓課程。企業可以先到培訓公司購買相應規格的“學習卡”，根據卡額可自主靈活安排一定的員工參加內訓課程學習。“學習卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓。推出“學習卡”的主要原因是希望幫助公司實現規模化經營，降低常年組織內訓企業的成本。公司在服務的同時，也帶來了固定的客戶。

有專家認為，現在培訓公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數，培訓公司如何持續吸引學員的注意力?如何做大?價格戰顯然是站不住腳的。可以說，會員制帶給培訓市場另一種思路，通過強強聯手的方式，搭建一個培訓平臺，通過規模效應，既能降低企業學員的培訓成本，又能保證培訓公司的利潤，保證課程質量，使得培訓走向大眾化。

六、培訓手段多樣化

目前，培訓方式手段的創新，一是體現在培訓方式上，傳統的培訓方式更多的是課堂培訓，后來各類培訓機構也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網上培訓、到客戶現場內訓，以及量身定做一些專門的培訓項目。二是體現在多種信息技術手段的運用；三是體現在多種培訓方法的整合：實習式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓方法綜合運用。

七、培訓服務增值化

根據2004年培訓市場的變化，可以預言，2005年培訓市場上增值化服務日趨明顯。

(一)培訓業客戶管理與服務將突顯重要

由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續教育培訓機構往往不怕沒有生源，對于如何開發客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發、再利用往往處于一種無序的狀態，重要客戶管理也屬于一個薄弱環節。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發新客戶，培訓業務會越做越好。因此，為保持培訓業務的持續發展，各培訓機構對培訓業務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續服務和增值服務，以發揮學員的活體廣告效應。

(二)質量第一，價格第二

隨著培訓市場的發展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優質培訓機構。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業所熟悉，企業開始重視培訓的質量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企業的戰略伙伴，培訓師為企業提供有價值的培訓，企業反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創造價值的培訓只能做成一回生意。

(三)培訓需求將更加細化

篇（9）

一、復核對象

持有本區財政部門頒發的有效會計從業資格證書持證人員（以下簡稱“持證人員”）、及外區或外省市已按規定調轉入我區的持證人員。

二、時間安排

本次基礎復核工作從年1月起，到年12月15日結束，請各培訓機構根據實際情況，在開展繼續教育的同時，有計劃、按步驟地完成行區財政局布置的各環節工作。

三、組織實施

（一）時間節點及工作流程

1、各培訓機構最遲在每期繼續教育開班前7個工作日，將每班學員名單以《上報名單》電子文檔形式報行區財政局證照辦理中心財政窗口（以下簡稱“財政窗口”）。財政窗口在收到開班學員名單后，將《人員基礎信息》表格以電子文件形式交各培訓機構打印。培訓機構負責將《人員基礎信息》表格交會計持證人員（學員）本人復核信息，并對會計持證人員變更信息提供的復印件予以復核，并加蓋“復印件與原件內容一致”的印章（印章下方可留有培訓機構名稱）。同時，對會計持證人員進行數碼照片采集。

2、在每期繼續教育結束后，各培訓機構應將以下三要件交財政窗口審核：

（1）所有復核后加蓋“復印件與原件內容一致”的《人員基礎信息》表格及相關變更信息復印資料；

（2）參加本期繼續教育培訓人員的《行區會計人員繼續教育培訓月度統計表（年）》電子文件；

（3）會計從業資格證書原件。

上述材料經窗口審核后，以DAT文件格式通知區財政局會計科。

3、每月5日前，各培訓機構應將下列電子文件交會計科備案：

（1）上月《行區會計人員繼續教育培訓月度統計表（年）》電子文件；

（2）每班學員《上報名單》電子文件；

（3）采集照片的電子文件。

4、會計科將對各培訓機構采集的數碼照片進行隨機抽查后交市局信息中心統一導入。如導入過程中發現問題，會計科將及時通知培訓機構重新采集照片。

5、市局信息中心將照片導入通過后，會計科通知財政窗口在培訓機構提交的會計從業資格證書原件上打印出參加繼續教育培訓的信息，并將繼續教育培訓防偽標識核發給財政窗口，由其粘貼。

6、12月15日至12月20日，各培訓機構將繼續教育培訓及會計人員基礎信息復核登記年度匯總情況表報行區財政局會計科備案。

（二）照片采集

1、各培訓機構應向參加年繼續教育的持證人員提供拍攝數碼照片的服務；也可由持證人員向培訓機構提交自行拍攝或掃描的照片電子文件。

2、照片采集必須以淡藍色為背景、1寸正面免冠證件照，且以學員本人會計從業資格證書上的身份證號碼為文件名按jpg格式保存（如身份證號碼中有“X”則必須大寫）。照片長寬比例約為1：1.4,文件大小約10K。拍攝或掃描照片的長寬比例約為1：1.4,尺寸為114×156，大小為10K。提交的照片必須保證圖像的尺寸、清晰度符合要求。對不符合要求的，必須由培訓機構重新采集。

（三）信息修改或變更

1、各培訓機構須對以下情況進行認真復核：

（1）學員在修改《人員基礎信息》表中相關內容時，必須使用水筆或鋼筆。修改時請保持字跡工整、內容正確、完整。

（2）確認修改信息無誤后，請勿忘在“本人簽名”一欄中簽名。

（3）姓名發生變更，填寫上變更后的姓名，并隨《人員基礎信息》表附上公安戶籍管理部門出具的有關證明。

（4）身份證號碼與實際不符，應提供公安戶籍管理部門出具的有關證明；身份證號碼發生變更，應填寫上變更后的身份證號碼，并隨《人員基礎信息》表附上新的身份證復印件。

（5）學歷或專業技術職稱發生變更，應填寫上新的學歷或專業技術職稱，并隨《人員基礎信息》表附上相關學歷或專業技術職稱證書復印件。

（6）工作單位信息不跨區變更的，寫上新的工作單位名稱、地址、組織機構代碼及企業稅務登記證號等相關信息。

（7）因工作調動、戶籍變更、就業狀況發生變化等原因發生跨區變更而尚未辦理調轉手續的，一律不在此次信息復核同時辦理調轉手續。如需調轉的，應按《市會計從業資格管理實施辦法》有關規定辦理相關調轉手續。

（8）在繼續教育培訓開班時由培訓機構向會計人員收取會計從業資格證書原件。

2、各培訓機構必須認真核對持證人員變更時提供的所有原件與復印件，包括身份證、學歷證書、專業職稱證書等一系列資料，認真核對后，在《人員基礎信息》表上加蓋“復印件與原件內容一致”的章，為財政窗口提供有效的變更資料。

3、各培訓機構應對會計從業資格證書原件妥善保管，并對會計人員基礎信息予以保密。

會計人員基礎信息復核工作是會計人員管理的一項重要內容，意義重大。復核工作完成后，其中部分信息將對社會公開，提供社會或個人查證，請各培訓機構高度重視，積極配合區財政局搞好信息復核工作，確保我區信息復核工作順利完成。

凡未按要求完成繼續教育和會計人員基礎信息復核登記工作的培訓機構,一律不核發繼續教育培訓防偽標識。

篇（10）

一、培訓機構視角下軟件人才培養的現實分析

在國外，根據軟件企業對于人才的需求標準，軟件職業技術培訓機構無論是在專業技術還是在職業素養上，可以做到培養人才的專業化與職業化，一般情況下主要是培訓低端與高端軟件人才；而在我國，軟件職業技術培訓機構主要是針對軟件服務外包低端人才的培養。與學歷教育相比，培訓機構作為軟件機構深造的搖籃的確具有得天獨厚的優勢，主要表現在：

1.根據市場與崗位需求決定專業與課程

在合理的市場經濟運作環境下，生存下來的軟件培訓機構能夠較準確的把握目標市場的熱崗需求，準確定位專業，使培訓學員的學習具備較強目的性；課程設置完全基于崗位需求，培訓課程中包含崗位所需的全部知識與技能，保證了課程內容的完整與及時更新。

2.教學過程連接緊密且效率高

培訓機構的教學時間短，教學過程高度集中，課程安排細致，連貫性強且重點突出。一般均是上午學習理論，下午上機實踐，保證實踐到當天所學全部知識，在短期內能有效提高學員的知識與技能。

3.教師專業素質能力較高

培訓機構對教師的學歷一般要求不高，卻十分看重其專業素質與能力。比如很多大型機構對于講師的要求一般至少有三年以上工作經驗與項目開發案例，這樣在教學的過程中能夠以最有效的方法把最實用的技能傳遞給學員。

4.專業日語培訓

有的學員進入到培訓機構就是為了提高日語能力，其中包括日語基礎與軟件外包專業日語。培訓機構通過專門設置針對于對日軟件外包日語課程培訓，并進行日語實訓項目，來提高學員日語能力。

二、培訓機構視角下對日軟件外包人才培養的策略分析

通過以上的比較分析，有不少經驗值得我們專業培訓機構學習和借鑒。因此，需要對日軟件服務外包培訓機構在以下幾方面進行加強。

1.培訓層次細分，目標要明確到位

我國軟件培訓機構對于學員入學門檻設置比較低，學員的知識與技能水平不一致，采取相同的培訓模式，培養出來的學員不具備相對競爭力，更不符合企業所需。由于不同對日軟件外包企業承接項目不同，會有不同方面的專業性要求，因此應該根據學生興趣與個性，有針對性的對所培訓的課程進行劃分，比如有針對掃盲培訓的，有針對基礎培訓的，還有針對不同軟件領域專業人士培訓的等等，以滿足不同層次學員的需求，努力做到以人為本，以質量為價值。北大青鳥IT教育目前是我國最大的IT職業教育機構，就對不同學員進行了不同的定位教學，如有啟蒙培訓、學士后培訓等，還包括不同領域如金融類軟件、電子信息類軟件等的培訓，相對較準確培養了適應所需企業人才。

2.重視素質培養與質量監控

與我國軟件培訓機構相比，印度的NIIT機構更加注重學員的團隊合作、邏輯思考與語言表達能力等的培養，并且NIIT的全部課程通過了國際標準的ISO9001質量認證和SEI-CMM5級最高級別的知識解決方案業務認證，因而其培養出來的軟件人才能夠較好適應各個層次人才要求。我國軟件服務外包培訓機構應該重視并加強對學員情商的培養，通過教學實踐過程，鍛煉學員溝通、團隊合作等能力，同時對學員進行CMM3及更高級別能力成熟度模型的培訓培養，了解目前對日軟件外包行業常用的國際規范標準，重點強調培養學院的軟件計劃跟蹤與監督、軟件質量保證等能力。

3.與國內外知名軟件企業及培訓機構實現協同合作

先進的培訓課程及強大的師資力量是目前軟件外包培訓機構發展的核心要素。第三方軟件培訓機構本身是產業化運作下的結果，應與社會上很多知名軟件企業建立人才培養協議，將企業的操作流程植入平時教學，時刻關注企業需求，實現與企業“零距離”，形成技能培訓與企業實訓相結合的專業培訓模式。同時，培訓機構還可以與企業聯合共建培訓中心，共同培養軟件外包人才，北大青鳥就與南京高新區、江蘇軟件園及上海、無錫等多家軟件外包企業簽訂了培訓就業協議，很好地結合了培訓機構的人力資源與企業的項目、市場優勢，不僅在較短時間內培訓出適用于企業的人才，還為培訓機構帶來先進培訓方式。

此外，很多軟件外包企業通過與國內外知名企業及培訓機構合作自辦培訓機構，如大連華信、東軟、軟通動力等就成立培訓中心以培養對日軟件外包人才，不僅有利于降低企業內人才流失率，還有效吸引了外部精英人才加入。其中大連華信計算機技術有限公司就與日本日立系統服務公司、齊魯軟件園發展中心合作共同建立了對日軟件工程師培訓機構，采用先進的教材和對日實戰開發項目，學員畢業后可以直接承擔對日軟件外包開發項目。因此，應該引進國外先進課程與師資，并結合我國對日軟件外包人才需求現狀，進行適應該產業人才的培養。

參考文獻：

[1]楊榮.基于校企合作的軟件服務外包人才培養模式探究[J].價值工程，2011.