教師基本禮儀規范匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇教師基本禮儀規范范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、開展中職生文明禮儀養成教育的迫切性和必要性孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。而對于“以就業為導向”的中等職業學校來說，開展禮儀教育，更是提高學生素質及就業競爭力，順利實現就業發展的需要。然而，當前的中職學生禮儀缺失現象比較嚴重，而我們的中職學校教育卻呈現出“重技能，輕禮儀”的現象，大多數學生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達四海，能行天下”的理念，重視技能的學習，認為學好技能對將來的就業和發展有好處，卻忽略了文明禮儀的學習，認為這無關緊要。然而現實卻告訴我們，禮儀對于中職學生發展至關重要，筆者從事中職德育工作多年，深刻體會到“你離禮儀有多遠，你離成功就有多遠”這句話的含義。因此，加強中職學生禮儀教育，刻不容緩。

二、構建中職學生禮儀養成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實踐表明，一個人文明禮儀素質的提升是不可能僅在一節課或一次活動中完成的，而是需要在一個良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學生自身從實踐中感悟、體驗、總結、提煉而成。本課題小組在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業學校禮儀養成教育的模式，也就是多種禮儀養成教育方式交互作用，包捆在一起共同發揮作用。

（一）把禮儀課程作為學生的必修課納入中職課程體系

課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。把禮儀養成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學生職業技能培養的一個重要內容，在新生入學第一個學期開設禮儀課程，學習時間為一個學期，每周兩個學時，一共40個學時。我們所指的禮儀課程是指適用于培養所有中職學生禮儀能力的禮儀課程，主要內容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學禮儀、社會公共場所禮儀、集會禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網絡禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內容的系統學習，培養學生良好的禮儀習慣。禮儀課程的設置應當體現職業特點，根據不同的專業，教學內容的重點也有所不同。如，學前教育專業的教學重點就應該培養學生的教師禮儀等，物業管理、汽車營銷、會計及電子專業的教學重點就應該是著重培養學生的內在素養（禮節的運用、溝通能力、電話禮儀、應變能力等）。

約翰?霍爾說過：“禮貌出自內心，其根源是內在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實質亦隨之消失。”在禮儀課堂教學中開展禮儀訓練，要重視禮儀教學與禮儀實踐的關系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統地傳授禮儀知識，并與日常禮儀行為的養成與訓練相結合，指導學生進行禮儀實踐，使學生學會基本的禮儀動作。在教學中要注重實際操作，讓學生按照禮儀規范反復練習，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導學生在日常生活中遵守和運用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認真選取教材，并精心地進行教學設計，使禮儀課程體現職業特點，是上好禮儀課的關鍵。目前，各學校沒有統一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時，應選擇體系合理、內容豐富、理論論述與實用技巧相結合的實用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業學校（以下簡稱“我校”）經過反復的對比、篩選，現在選用的是羅云明主編、電子工業出版社出版的《禮儀規范教程》。該教材包含了禮儀引論、個人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、職場禮儀、涉外禮儀和中外習俗與禮儀等內容。為增強可讀性，書中還引用案例導入和形象的插圖。該教材向學生普及、傳授作為現代人在社會上發展、自立所應具備的基本禮儀知識。在教學過程中教師要根據各專業的不同職業需要，各有側重，并且要結合本專業的特點來進行講授。如，對于學前教育專業的學生就應當側重教師禮儀的訓練，汽修專業的學生應該側重接待及日常用語的訓練。另外，禮儀課程的教學方法應當多樣化，強調實踐性教學，教學方法包括情景式教學法、案例教學法、示范教學法、角色扮演教學法等。創新教學手段，充分采用多媒體開展教學，提高禮儀課的信息含量，增強課堂教學的直觀性與趣味性，促進課程向著合理、高效、科學的方向發展。

（二）堅持文明禮儀行為養成教育的“學科滲透”

禮儀教學不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進來，在學科教育中進行滲透式教育。在學科教學設計中，根據不同專業的學科特點，設立不同的滲透目標。如，學前專業或計算機專業的美術課上，讓學生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學習畫畫的同時也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術畫展，讓學生在參加此類活動中受到文明禮儀的熏陶。在美術教學中引導學生感知美、認識美，在學習美的過程中，懂得做一個有修養的人的真諦。通過“潤物細無聲”式的學科滲透文明禮儀教育，使我們的學生能時時處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養，同時也有利于我們的教學及和諧校園的健康發展。

（三）充分發揮班主任的德育主力軍的作用，構建班級文明禮儀之風

班主任是學校德育工作的主力軍，對學生的文明禮儀養成教育起著關鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會有什么樣的學生。”因此要加強班主任在學生禮儀教育中的引導作用。班主任在接手新班之際，應該調查了解班級文明禮儀實際情況，精選班干集體，構建文明班級骨干，認真開展禮儀主題班會，通過豐富多彩的活動讓學生認識到文明禮儀在社會中的重要作用及基本的禮儀規范。通過制定班級文明禮儀規范，規范學生的禮儀行為，同時在班級管理中，實行獎懲制度。如對于每月禮儀規范表現優秀者，給予獎勵；對優秀寢室，進步顯著、做好事的學生給予獎勵；對于文明禮儀缺失的學生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時改正，以跟上班級的文明步伐。

（四）開展豐富多彩的禮儀教育實踐活動，在校園文化活動中提升學生的禮儀素養

1開好主題班會

主題班會是我校文明禮儀教育的一個重要方式。主題班會每周一節，學校在安排工作時，把文明禮儀教育的內容納入主題班會教育工作計劃。每次班會均要求寫有教案，班會主題鮮明，形式多樣化，可進行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動。讓學生充分參與進來，班主任要進行有效的引導，及時總結。

2舉辦禮儀知識的專題講座

根據不同時間段的教學需要開展專題講座，如在新生入學時開展軍訓、校紀校規的專題講座，使學生明白“沒有規矩不成方圓”的道理，引導學生克服不良的行為習慣，規范自身的行為。不定期地開展禮儀知識講座，讓學生了解基本的日常禮儀規范要求。在學生就業前開設專門針對就業的禮儀規范教育，一是利用班會的時間召開招聘模擬會，讓學生分角色扮演招聘人員和應聘人員，指導學生觀察應聘者在應聘過程中，哪些行為不符合禮儀規范的要求，應該怎樣做才能更加出色？通過招聘模擬，培養學生的就業意識，提高學生與人溝通的能力，懂得做人的基本準則，讓學生明白只有時時處處講文明、守規范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業指導講座，著重強調面試禮儀。讓學生了解面試中的各種禮儀規范，明確該做什么和不該做什么。告訴學生面試時要做到：表現自然大方，態度友善積極，主動回答問題，精神煥發，充滿活力，說話言簡意賅，回答準確。強調在面試中的一些禮儀常識和面試技巧，包括行為禮儀（微笑、站姿、坐姿等）、儀表禮儀（著裝、發型等）和一些禮貌禮節等，讓學生在面試中有充分的心理準備，很好地迎接每一次面試的挑戰。通過不斷地開展禮儀知識講座，讓學生深入了解基本的禮儀知識，在日常的行為中自覺地規范自己的行為。

3舉辦全校學生文明禮儀知識競賽

在開展知識競賽之前，學校制定、印發中職校學生文明禮儀規范，組織學生認真學習相關的文明禮儀知識，在全校學生中進行一次文明禮儀知識的普及教育。通過文明禮儀知識競賽，學生對文明禮儀規范有了更深入的了解，會更加關注自身的禮儀學習和養成。

4通過各種活動向學生展示規范的文明禮儀

通過活動展示規范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在2012年元旦文藝晚會上，我校2012級計算機和學前教育班的同學就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺上，禮儀隊員們落落大方地向全校師生及上級領導進行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級領導和全校師生的好評。在市、區、學校組織的各種活動中，都能看到我校禮儀隊學生優雅、文明、標準的禮儀展示，這些禮儀隊學生的言行舉止，無時無刻不在影響著周圍的學生。

5注重學生行為習慣的養成教育，營造良好的校園禮儀環境

創造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導向，對學生規范自身行為，克服不良習慣，逐步提高自身的禮儀素養是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進行文明禮儀方面的教育，教育學生從身邊的小事做起，及時對學生當中出現的不文明現象進行批評，對文明的現象進行表揚，引導學生養成良好的文明習慣。各科任教師也隨時注意學生的行為，對于所碰到的不文明現象要敢于及時指出糾正，如，在教學樓看到學生亂丟垃圾，任何教師看到都應該及時指出并讓其改正，旁邊同學看到了也會自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定的社會道德原則、要求和規范。如，在

班級管理中通過主題班會，發動學生尋找身邊的文明禮儀細節，對學校文明情況和存在的不文明現象進行調查。同時，各班可評“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展，形成人人爭當文明學生的良好風尚。組建禮儀隊，開展禮儀培訓，向全校師生展示規范的禮儀，并積極參與各項社會活動，這個過程既是學生學習、實踐基本禮儀的過程，也是學生禮儀素質提升的過程。我校2012級計算機2班和學前教育班就組建了班級禮儀隊并進行了培訓，通過禮儀訓練，規范了學生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細節，在潛移默化中班上同學的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進步，精神面貌煥然一新。

此外，學校還可以通過對校園內不懂禮、不講禮的不文明現象進行披露和批評教育，如，對經常曠課、遲到、帶食品進實訓室、在食堂不文明用餐的學生進行通報批評，讓學生增強講文明、講禮儀的意識，養成講禮儀的習慣。

（五）加強師資隊伍建設，提高教師的禮儀素養

要培養學生良好的文明習慣，教師自身必須具有良好的文明行為，對學生產生潛移默化的影響。一方面，教師在教學活動和日常生活中要注重自己的言行舉止，不斷提高自己的文明禮儀修養。因此，要求每位教師以“依法執教，愛崗敬業，熱愛學生，嚴謹治學，團結協作，尊重家長，廉潔從教，為人師表”的師德規范要求自己，真正成為學生的表率，以此來規范教師言行，力求使學生言行在潛移默化中受到教師的影響，并通過學生、學生家長影響到社會中去。另一方面，加強禮儀課專任教師的培養，由于中職學校的禮儀教學尚屬起步階段，沒有專業的禮儀教師，禮儀教學能力參差不齊，因此需要大力加強禮儀教師的培訓，通過各種形式的區培、國培，努力構建起一支專職的禮儀教師隊伍。

對于中職學校來說，禮儀教育才剛剛起步，教育模式還處于摸索階段，本文的探索只是初步構建了一種禮儀養成教育的模式：即以禮儀課為主陣地，其他多種形式相輔的多層次、多渠道、立體化的教育模式。下一階段還需要多加努力，繼續深入開展教學研究，探索出適合中職校學生實際情況的禮儀養成教育模式。

參考文獻：

羅云明.禮儀規范教程.北京： 電子工業出版社，2012.

篇（2）

關鍵詞：中職學生;文明禮儀;養成教育

一、開展中職生文明禮儀養成教育的迫切性和必要性。孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。而對于“以就業為導向”的中等職業學校來說，開展禮儀教育，更是提高學生素質及就業競爭力，順利實現就業發展的需要。然而，當前的中職學生禮儀缺失現象比較嚴重，而我們的中職學校教育卻呈現出“重技能，輕禮儀”的現象，大多數學生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達四海，能行天下”的理念，重視技能的學習，認為學好技能對將來的就業和發展有好處，卻忽略了文明禮儀的學習，認為這無關緊要。然而現實卻告訴我們，禮儀對于中職學生發展至關重要，我從事中職《現代禮儀》教育工作，深刻體會到“你離禮儀有多遠，你離成功就有多遠”這句話的含義。因此，加強中職學生禮儀教育，刻不容緩。

二、構建中職學生禮儀養成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實踐表明，一個人文明禮儀素質的提升是不可能僅在一節課或一次活動中完成的，而是需要在一個良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學生自身從實踐中感悟、體驗、總結、提煉而成。我在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業學校禮儀養成教育的模式，也就是多種禮儀養成教育方式交互作用，包捆在一起共同發揮作用。

(一)把禮儀課程作為學生的必修課納入中職課程體系

課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。把禮儀養成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學生職業技能培養的一個重要內容，在新生入學第一個學期開設禮儀課程，學習時間為一個學期，每周兩個學時，一共40個學時。我們所指的禮儀課程是指適用于培養所有中職學生禮儀能力的禮儀課程，主要內容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學禮儀、社會公共場所禮儀、集會禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網絡禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內容的系統學習，培養學生良好的禮儀習慣。禮儀課程的設置應當體現職業特點，根據不同的專業，教學內容的重點也有所不同。如，酒店服務專業的教學重點就應該培養學生的教師禮儀等，汽車修理專業的教學重點就應該是著重培養學生的內在素養(禮節的運用、溝通能力、電話禮儀、應變能力等)。

約翰・霍爾說過：“禮貌出自內心，其根源是內在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實質亦隨之消失。”在禮儀課堂教學中開展禮儀訓練，要重視禮儀教學與禮儀實踐的關系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統地傳授禮儀知識，并與日常禮儀行為的養成與訓練相結合，指導學生進行禮儀實踐，使學生學會基本的禮儀動作。在教學中要注重實際操作，讓學生按照禮儀規范反復練習，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導學生在日常生活中遵守和運用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認真選取教材，并精心地進行教學設計，使禮儀課程體現職業特點，是上好禮儀課的關鍵。目前，各學校沒有統一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時，應選擇體系合理、內容豐富、理論論述與實用技巧相結合的實用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業學校(以下簡稱“我校”)經過反復的對比、篩選，現在選用的是張鐵莊主編、上海交通大學出版社出版的《現代禮儀》。該教材包含了禮儀與禮儀修養、個人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、習俗禮儀、涉外禮儀和社交禮儀文書等內容。為增強可讀性，書中還引用案例導入。該教材向學生普及、傳授作為現代人在社會上發展、自立所應具備的基本禮儀知識。在教學過程中教師要根據各專業的不同職業需要，各有側重，并且要結合本專業的特點來進行講授。如，對于酒店服務專業的學生就應當側重商務禮儀的訓練，汽修專業的學生應該側重接待及日常用語的訓練。另外，禮儀課程的教學方法應當多樣化，強調實踐性教學，教學方法包括情景式教學法、案例教學法、示范教學法、角色扮演教學法等。創新教學手段，充分采用多媒體開展教學，提高禮儀課的信息含量，增強課堂教學的直觀性與趣味性，促進課程向著合理、高效、科學的方向發展。

(二)堅持文明禮儀行為養成教育的“學科滲透”

禮儀教學不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進來，在學科教育中進行滲透式教育。在學科教學設計中，根據不同專業的學科特點，設立不同的滲透目標。如，服裝設計專業的美術課上，讓學生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學習畫畫的同時也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術畫展，讓學生在參加此類活動中受到文明禮儀的熏陶。在美術教學中引導學生感知美、認識美，在學習美的過程中，懂得做一個有修養的人的真諦。通過“潤物細無聲”式的學科滲透文明禮儀教育，使我們的學生能時時處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養，同時也有利于我們的教學及和諧校園的健康發展。

(三)充分發揮班主任的德育主力軍的作用，構建班級文明禮儀之風 班主任是學校德育工作的主力軍，對學生的文明禮儀養成教育起著關鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會有什么樣的學生。”因此要加強班主任在學生禮儀教育中的引導作用。班主任在接手新班之際，應該調查了解班級文明禮儀實際情況，精選班干集體，構建文明班級骨干，認真開展禮儀主題班會，通過豐富多彩的活動讓學生認識到文明禮儀在社會中的重要作用及基本的禮儀規范。通過制定班級文明禮儀規范，規范學生的禮儀行為，同時在班級管理中，實行獎懲制度。如對于每月禮儀規范表現優秀者，給予獎勵;對優秀寢室，進步顯著、做好事的學生給予獎勵;對于文明禮儀缺失的學生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時改正，以跟上班級的文明步伐。

(四)開展豐富多彩的禮儀教育實踐活動，在校園文化活動中提升學生的禮儀素養

1．開好主題班會

主題班會是我校文明禮儀教育的一個重要方式。主題班會每周一節，學校在安排工作時，把文明禮儀教育的內容納入主題班會教育工作計劃。每次班會均要求寫有教案，班會主題鮮明，形式多樣化，可進行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動。讓學生充分參與進來，班主任要進行有效的引導，及時總結。

2．舉辦禮儀知識的專題講座

根據不同時間段的教學需要開展專題講座，如在新生入學時開展軍訓、校紀校規的專題講座，使學生明白“沒有規矩不成方圓”的道理，引導學生克服不良的行為習慣，規范自身的行為。不定期地開展禮儀知識講座，讓學生了解基本的日常禮儀規范要求。在學生就業前開設專門針對就業的禮儀規范教育，一是利用班會的時間召開招聘模擬會，讓學生分角色扮演招聘人員和應聘人員，指導學生觀察應聘者在應聘過程中，哪些行為不符合禮儀規范的要求，應該怎樣做才能更加出色?通過招聘模擬，培養學生的就業意識，提高學生與人溝通的能力，懂得做人的基本準則，讓學生明白只有時時處處講文明、守規范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業指導講座，著重強調面試禮儀。讓學生了解面試中的各種禮儀規范，明確該做什么和不該做什么。告訴學生面試時要做到：表現自然大方，態度友善積極，主動回答問題，精神煥發，充滿活力，說話言簡意賅，回答準確。強調在面試中的一些禮儀常識和面試技巧，包括行為禮儀(微笑、站姿、坐姿等)、儀表禮儀(著裝、發型等)和一些禮貌禮節等，讓學生在面試中有充分的心理準備，很好地迎接每一次面試的挑戰。通過不斷地開展禮儀知識講座，讓學生深入了解基本的禮儀知識，在日常的行為中自覺地規范自己的行為。

3．舉辦全校學生文明禮儀知識競賽

在開展知識競賽之前，學校制定、印發中職校學生文明禮儀規范，組織學生認真學習相關的文明禮儀知識，在全校學生中進行一次文明禮儀知識的普及教育。通過文明禮儀知識競賽，學生對文明禮儀規范有了更深入的了解，會更加關注自身的禮儀學習和養成。

4．通過各種活動向學生展示規范的文明禮儀

通過活動展示規范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在文藝晚會上同學就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺上，禮儀隊員們落落大方地向全校師生及上級領導進行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級領導和全校師生的好評。在市、區、學校組織的各種活動中，都能看到我校禮儀隊學生優雅、文明、標準的禮儀展示，這些禮儀隊學生的言行舉止，無時無刻不在影響著周圍的學生。

5．注重學生行為習慣的養成教育，營造良好的校園禮儀環境

創造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導向，對學生規范自身行為，克服不良習慣，逐步提高自身的禮儀素養是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進行文明禮儀方面的教育，教育學生從身邊的小事做起，及時對學生當中出現的不文明現象進行批評，對文明的現象進行表揚，引導學生養成良好的文明習慣。各科任教師也隨時注意學生的行為，對于所碰到的不文明現象要敢于及時指出糾正，如，在教學樓看到學生亂丟垃圾，任何教師看到都應該及時指出并讓其改正，旁邊同學看到了也會自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6．樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定的社會道德原則、要求和規范。如，在班級管理中通過主題班會，發動學生尋找身邊的文明禮儀細節，對學校文明情況和存在的不文明現象進行調查。同時，各班可評“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展，形成人人爭當文明學生的良好風尚。組建禮儀隊，開展禮儀培訓，向全校師生展示規范的禮儀，并積極參與各項社會活動，這個過程既是學生學習、實踐基本禮儀的過程，也是學生禮儀素質提升的過程。我校酒店服務班就組建了班級禮儀隊并進行了培訓，通過禮儀訓練，規范了學生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細節，在潛移默化中班上同學的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進步，精神面貌煥然一新。

此外，學校還可以通過對校園內不懂禮、不講禮的不文明現象進行披露和批評教育，如，對經常曠課、遲到、帶食品進實訓室、在食堂不文明用餐的學生進行通報批評，讓學生增強講文明、講禮儀的意識，養成講禮儀的習慣。

篇（3）

關鍵詞：

商務禮儀；課程特點；教學方法；保障性因素

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）04-0146-02

商務禮儀課程是高校素質教育類課程，通過對該課程的學習，可以使學生掌握基本的禮儀規范，引導學生規范自身行為、克服不良行為習慣，從而提高自身修養和文明程度。學習并恰當運用商務禮儀有助于學生重視個人形象的塑造和維護，更好、更充分地展示個人修養與優雅風度，最終提升自身的人際交往能力，以便畢業后能更快更好地適應并融人社會。

1 商務禮儀的課程特點

商務禮儀課程的教學內容主要涵蓋形體儀態禮儀、職業形象禮儀、商務社交或稱商務往來禮儀、商務辦公禮儀、商務會務與儀式禮儀、商務宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當一部分教學內容就是我們日常生活中最為平常的行為舉止規范，所以對于課程涉及的基本商務禮儀常識和規范，學生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規范真正轉化為學生的自覺行為，乃至內化為學生自身的言行習慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。

近年來，很多高校對素質教育的重視程度逐漸提升，并全面調整課程體系以利于提升學生的綜合素質，開設了很多素質教育類課程，商務禮儀課程便是其中之一。然而經過幾年的教學實踐，商務禮儀課程的教學成效并不顯著，究其根本我們不難發現，以教師課堂講授為主的傳統教學方法與商務禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學過程中實現讓學生知行合一、學做合一的教學目標。基于此，本文針對商務禮儀課程的教學特點對其教學方法提出了幾點改進建議，以期為高校商務禮儀課程的教學改革與創新提供參考和借鑒。

2 根據商務禮儀的課程特點結合其教學內容綜合運用多種教學方法

2.1 行為性引導教學

如前所述，商務禮儀課程本身并沒有什么高深的理論，關鍵是如何進行有效引導使學生將所學到的禮儀知識真正應用到現實生活和工作之中，更好地規范自身行為，養成良好的文明習慣。在商務禮儀教學過程中，除了通過必要的講授進行理念和觀念上的引導之外，教師的行為性引導尤為重要。所謂行為性引導就是指商務禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質的提升，通過自身的行為去影響、教育學生，讓學生信服的同時給學生樹立正確的榜樣。一個職業道德素養較高、個人形象氣質佳、談吐文明、舉止優雅、禮儀實踐經驗豐富的商務禮儀任課教師，將能通過自身的“言傳身教”直觀地實施禮儀教育，對學生產生積極的認知和引導作用，使學生受到潛移默化的影響。

2.2 融合多元教學素材的課堂講授

不可否認，無論商務禮儀課程的實踐性、應用性多么強，課堂講授仍然是其最基礎的教學方法，不可能被完全廢棄。為了避免課堂講授的枯燥感，增強其趣味性，任課教師除了要盡量使自身語言表達生動精彩之外，還要充分發揮多媒體授課的優勢，將案例、視頻、圖像等多元教學素材靈活運用，調動學生的學習興趣。在制作多媒體課件時，切忌將書本上的大段文字內容打到屏幕上，而應根據教學內容，將文字和相關禮儀圖片相融合，對學生產生一定的視覺刺激。同時根據各禮儀模塊內容合理插入引導案例、討論案例和禮儀影像視頻來導入、討論和講解相關商務禮儀知識和禮儀規范，不僅可以調動學生學習探究的積極性，還有助于提高學生分析問題、解決問題以及語言表達的能力。

2.3 示范演示與行為訓練

商務禮儀是一門應用性課程，包含有很多操作性較強的禮儀知識，例如儀態禮儀中站、坐、走、蹲等姿態的基本規范；著裝禮儀中的領帶和絲巾的打法；商務往來禮儀中介紹、握手、遞送名片等的禮儀要求；商務宴請禮儀中西餐餐具的正確使用等。上述教學內容如果僅僅依靠教師的語言表述或者參照圖片和教學視頻來學習的話，學生則很難真正領會。在教學過程中，任課教師要勇于并充滿自信地充當禮儀模特，根據教學內容進行正確的動作示范和演示，同時講解相關的動作要領和禮儀規范，以便于學生進行觀察和模仿。

教師的示范演示一定要和學生的行為訓練有效結合，即在學生了解了基本禮儀規范的具體做法后.應讓其進行實踐訓練。為了活躍課堂氣氛，促使學生更好地掌握這些禮儀知識，可以安排學生分組進行練習，然后輪流演示，每組演示后先由學生進行互評，指出操作不當或動作不規范的地方，最后再由教師點評。

2.4 情景模擬與角色扮演

為了讓學生將所學到的禮儀知識融會貫通，在實踐中靈活運用，切實提升自己的禮儀實踐能力，教師可以將各模塊的禮儀知識進行融合，設計不同的商務場景，讓學生以小組為單位進行情景模擬訓練。情景模擬與角色扮演是行為訓練的延伸，使學生在某一具體情境中通過扮演某一角色將多項禮儀規范和技能相融合，進行靈活運用。例如模擬商務談判、商務接待和拜訪、商務宴請等情景時，可以涉及到電話禮儀、儀表儀態禮儀、見面禮儀、語言禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀等諸多禮儀內容。這種綜合性實戰模擬演練有助于加深學生對商務禮儀教學內容的理解和認識，提高解決實際問題的能力。

采用情景模擬與角色扮演教學方法時，應提前進行任務分配。首先將學生進行分組，然后布置情景模擬任務，各組任務可以相同也可略有區別；之后各組根據自己的任務課后自行進行角色分配、對白和場景設計、道具準備等工作并進行排練。課上分組進行模擬演練時，可以先由學生相互點評，最后由教師進行總結。也可將學生的情景模擬過程錄制下來，集中進行點評。

在進行行為訓練和情景模擬訓練時，教師可以將學生的綜合表現作為平時成績的考核依據，這在一定程度上可以提升學生的重視度和認真度，以確保取得良好的教學效果。

2.5 競賽與社會實踐

商務禮儀課程的教學不應僅僅局限于課堂內，也應積極開展課外教學。例如可以在校園內定期或不定期舉辦禮儀知識竟賽、職業形象設計大賽等活動，在普及禮儀常識的同時提升學生學習禮儀的興趣。

此外，積極參加社會實踐也是鞏固課堂教學效果，提升學生禮儀實踐能力的一種很好的課外教學方法。商務禮儀任課教師可以積極與有合作關系的企事業單位進行聯系，在這些單位舉辦大型會議、展銷會、慶典、開幕式等活動時為學生提供實踐機會，讓學生參與場地布置、會議接待等禮儀工作，通過親身參與將課上所學到的禮儀規范運用到實際工作中，實現理論和實踐的結合、課堂與社會的結合，在不斷提高學生禮儀操作能力和綜合禮儀素質的同時，將學到的商務禮儀知識變為自覺的習慣。

3 商務禮儀課程教學方法充分發揮效用的保障性因素

3.1 任課教師的專業水平

目前，很多高校承擔商務禮儀課程教學任務的教師多為“半路出家”，沒有經過系統的禮儀學習和培訓。此外，由于商務禮儀課程的理論知識較為容易掌握，所以學校在選擇任課教師時相對隨意，疏于對其自身禮儀修養和形象方面進行考查。因此導致高校商務禮儀課程的師資水平參差不齊，相當一部分任課教師雖能將禮儀理論講得頭頭是道，但實際應用和實踐指導能力卻較弱，教學方法單一。

任課教師對于自身形象塑造的不重視和禮儀操作能力的欠缺，使得教學內容與學生的視覺感受相背離，而單一的理論教學使學生的學習積極性較弱，難以獲得較理想的教學效果。因此，高校應該注重商務禮儀任課教師的選擇，并定期安排教師到專業禮儀培訓機構或教育機構進行培訓或到企業參與社會實踐以提高教師的禮儀修養和禮儀教學能力，從而不斷提升商務禮儀課程的教學水平，取得良好的教學效果。

3.2 學生的學習意愿與重視程度

高校商務禮儀課程大多為素質公選課或專業選修課，大部分學生認為和專業核心課程相比商務禮儀課程可有可無，選修該課程的原因并非是覺得學習禮儀知識有多重要，而是由于其課程內容簡單，期末考試容易通過學分好拿。由于學習意愿不強、重視程度不夠，往往在聽課過程中注意力不集中，對于參與禮儀行為訓練和情景模擬練習不積極，應付了事。面對這一情況，商務禮儀任課教師不能聽之任之，更不能消極應對。而應根據授課對象的專業特點，結合該專業人才的行業需求情況，針對學生未來的從業需要有針對性地選取商務禮儀課程的教學內容，突出對象性、實用性、適用性。安排教學任務時以需求關鍵技能點的訓練作為教學重點，盡量滿足行業就業崗位對人才在禮儀技能和素質方面的要求。可將教學內容分為若干教學模塊，使學生在模塊教學結束后，能認識到禮儀在其職業發展中的重要性，解決具體禮儀操作上的困惑，學會如何根據行業特點為自己設計得體的職業形象。此外，在安排具體的教學內容時，可以根據學生未來就業崗位的實際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側重，使課程內容針對性更強。與此同時，在綜合運用各種教學方法時，也要注意與學生的專業相契合，例如案例選擇、情景設計、社會實踐等都要盡量選擇與其未來的從業行業相關聯的，這樣學生的參與積極性就會被充分調動起來，也能更好更充分地發揮各教學方法的效用。

3.3 教學設施的完善程度

為了提高學生對商務禮儀規范的實踐操作能力，在教學中需要采用行為訓練和情景模擬與角色扮演等教學方法。這些教學方法能否充分發揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養和禮儀操作水平、學生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學設施的完善程度。例如商務會議與儀式禮儀中的商務談判、商務簽約、會場布置等禮儀模擬訓練，商務宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓練，職業形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態練習等等對于場地和設施都有一定的要求。如果缺乏商務禮儀實訓場地和設備這些硬件條件，上述模擬訓練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓練的真實感，而且學生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學方法、保證商務禮儀課程取得良好的教學效果，高校應該加強商務禮儀實訓場地建設，不斷完善教學設施。

參考文獻

[1]呂亞君.“商務禮儀”課程整體設計探討[J].教育與職業，2010，（6）.

篇（4）

中國是一個文明古國,禮儀文化源遠流長,素有“禮儀之幫”美稱。“禮”,字典上的解釋是:由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的,大家共同遵守的禮節。“儀”是指人的容貌、舉止。在人際交往中,凡是把人內心待人接物的尊敬之情,通過美好的儀表、儀式表達出來就是禮儀。所以禮儀指的就是人類社會交往中應有的禮節和儀式的總稱,具體表現為禮貌、禮節、儀表和儀式等。

一、師范生禮儀教育的重要性

1.加強禮儀教育有利于提高師范生的道德素質

禮儀與道德的關系是極為密切的。“德”誠于中,“禮”形于外,“德”、“禮”互相依托,相輔相成。在人的行為規范中,禮儀是最起碼的、基礎性的規范。禮儀作為一種基礎性的行為規范,可以引導人們加強道德修養。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規范中,禮是很重要的范疇。人們對禮儀的學習和運用的過程實際上就是一個接受熏陶和教育,提高道德是非鑒別力,陶冶道德情操,培養良好道德行為習慣和道德自律精神的道德社會化過程。因此加強師范生禮儀教育,培養健康向上的道德情感和高尚的道德情操,有利于提高道德自覺意識和自我約束能力,有利于培養完善獨立的人格和全面發展的優良個性,從而提高師范生的道德素質。

2.加強師范生禮儀教育有利于塑造未來教師的良好職業形象

師范生未來的工作崗位主要是教師,教師的職業勞動是傳播、創造人類文化、文明和先進思想。教師的職業特點是以人格來培養人格,以靈魂來塑造靈魂。近年來不少用人單位反映,一些師范類畢業生專業知識和技能不成問題,但“德商”較低,有些學生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養、有知識沒文化”的現象,值得我們認真思考。因此師范生在校期間接受系統的禮儀教育,不僅可以提高個人內在的文化修養、道德品質和思想境界,而且有利于培養優雅的氣質和優美的儀表風度,有利于提高師范生的人際交往能力。這些對塑造師范生具備未來教師的良好職業形象都是極為有益的。

3.加強師范生禮儀教育有利于促進精神文明建設

在現代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質等方面的重要標志。禮儀廣泛地滲透于社會生活的各個層面,各個領域,通過社會公認的反映社會道德的具體行為規范,約束和規范無視社會道德的行為,從而創造和諧的人際關系和良好的社會環境,弘揚民族的優秀傳統。

二、師范生禮儀缺失的突出表現

當前師范院校中,學生禮儀缺失主要表現在以下幾個方面。

1.缺乏人際交往的基本禮儀

首先,師生間存在禮儀缺失。俗話說,“一日為師,終生為父”。然而在“知書達禮”之人集中的師范院校,師生間連最基本的禮節也逐漸消失。一些學生在校外甚至在校內遇見老師,總是視而不見或繞道回避,連打招呼、問好這些基本禮儀也很難見到。據了解,一些傳統的課堂禮節已逐漸“淡”出課堂。眼下一些學校,“起立問好”成了稀奇事。偶爾有同學課上看見老師喊“起立”時,很多學生竟大感意外,常常要過上十幾秒鐘,才稀稀拉拉地站起來,很不“情愿”地問老師一聲好。學生在課堂上起立向老師問好,其用意不只是提醒同學開始上課,也體現了學生對老師教書育人的應有尊重。

師生間的禮儀不僅是上課前的行禮問好,更重要的是課堂上的相互尊重。現在大學課堂紀律遠不及中小學,有的學生在課堂上睡覺、看報紙、看小說、接打手機、發短信、聽耳機,有時學生相互間講話,嘈雜聲很大,特別是合班上課,雜音幾乎淹蓋教師的講課聲音。這些現象都說明學生對教師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。

其次,同學之間以及學生對管理人員之間也存在禮儀缺失。有的學生見面常常以臟話代替打招呼。有的學生經常未經別人同意就擅自拿別人的東西,少數學生甚至直接偷別人的財物,男生中有偷盜現象,女生中也大有人在。每當同學之間發生矛盾時,有責任的一方不能主動承認錯誤,雙方缺乏謙讓,致使矛盾激化,有的甚至上升為刑事案件。在日常管理中,我們經常發現有的學生總是強烈要求別人尊重自己,但卻不知道學會尊重別人,很難與別人建立良好的合作關系。

另外,也有少數學生與父母之間缺乏基本的禮儀。例如有些家長遠道為子女送錢送物,作為子女本應感恩,然而有的學生卻對父母冷言相對,弄得父母很尷尬。有的學生平時很少和父母通信、通電話,只要通電話就是要錢。更有甚者騙父母的錢用于其他方面消費。

2.榮恥不分

一些師范生榮恥不分、美丑不分,把一些不文明、粗俗、陳腐的東西當做“新潮”、“瀟灑”。例如有些學生把無視校規、校紀,行為不羈,看成是有“個性”;把結拜兄弟看成是夠哥門意氣。學生中講臟話,抽煙酗酒,剪奇異發型,染黃發,穿拖鞋進教室,公共場合勾肩搭背,網上欺騙等現象在許多學生學習生活中已經習以為常,見怪不怪了。

三、師范生禮儀缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

從古到今,中國家庭教育對子女的影響是非常重要的。現實社會中的家庭普遍存在的問題有:一些家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居,忽視或根本不進行禮儀方面的引導和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育,形成孤僻性格而不善于人際交往,不善于人際交往又往往與不懂禮節禮貌有關,這些學生進入高校后出現禮儀缺失也是必然的。

2.學校方面的原因

(1)德育忽視禮儀教育

長期以來高校忽視禮儀教育,重“知”輕“行”。在具體的德育實施的過程中,往往是在概括性的道德發展境界方面的要求多,而行為養成強調的少;空泛的大道理講得多,而操作的技能、技巧講得少;道德的知識傳授多,而扎扎實實的行為訓練得少。因此,盡管多數學生知識性的社會道德規范知道較多,但不知道應該如何把社會普遍提倡的道德規范,具體地轉化為個人的道德行為,缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力,造成基礎文明方面的問題十分突出。

(2)教師的自身方面存在一些問題

孔子曾說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”[3]教師的一舉一動、一言一行,對學生的成長都起著極其重要的作用。

首先,有些教師缺乏責任心。現在高校里的師生關系差不多是一種“職業關系”了,一些教師只是單純地完成其教學任務,講完課后就走人。這種只教書,不育人,缺乏責任心的現象導致師生間的感情疏遠,教師在學生心目中的地位日趨下降,學生從內心上不尊重教師,直接表現對教師禮儀方面的缺失。

其次,少數教師缺乏愛心。教師缺乏愛心主要表現在一些教師不能深入到學生的生活中,想學生所想,急學生所急,為學生排擾解難。有些教師對成績較差的學生常常諷刺、挖苦和打擊,對待犯錯誤的學生,缺乏心理疏導,動輒用處分、開除學籍嚇唬學生。教師缺乏愛心,缺乏以人為本的理念,造成師生間心理和感情上的疏遠,禮儀方面的缺失也就難免不發生。

再次,個別教師自身儀表不整,精神怠倦。教師的儀表對學生的禮儀教育也具有示范性,一個氣質文雅、衣著整潔的教師走向講臺,會給學生以賞心悅目的感覺,而一個衣冠不整,形穢齷齪、精神怠倦的教師則會給學生留下思想萎靡、意志頹廢的印象。有些教師忙于家務或第二職業,常常造成精神萎靡不振,不僅影響課堂效果,可以說對學生也是一種折磨,這些教師不可能得到學生的敬佩和尊重,禮儀上的缺失也就理所當然。

四、加強師范生禮儀教育的途徑和方法

(一)正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾

禮儀本身是一種既有內在道德要求,又有外在表現形式的行為規范。禮儀的內在要求是指人們在交往的過程中,要互相尊重、誠懇和善、謙恭和有分寸。禮儀的外在表現形式是指禮儀的內在要求在人們的語言、行為、儀表等方面的具體表現。正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾,應做到以下幾點。

1.確定內在美德的決定性地位

沒有內在的文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等,外在的形式就失去了根基。如果對禮儀的理解僅僅停留在“金玉其外”的表層是遠遠不夠的,為此,學校應將禮儀教育與思想道德修養相結合,堅持標本兼治,這是解決禮儀缺失的首要問題。

(1)把禮儀教育與公民道德建設結合起來

《公民道德建設實施綱要》提出,公民道德建設要在全社會大力倡導,“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。在這二十個字的公民道德建設方針中,已經把禮儀教育的內容融入了公民道德建設這一系統工程。因此,我們應長期堅持貫徹《公民道德建設實施綱要》,培養學生“明禮”這一道德規范,有利于提高師范生的禮儀修養。

(2)把禮儀教育與職業觀教育結合起來

所謂職業觀,就是人們對于職業意義、職業要求、職業規范的觀點和看法。現代禮儀中的道德觀觀念,體現了社會公德與職業道德的統一。特別是在職業禮儀規范中,蘊含著對職業的認識和從事本職業的要求。師范生未來的職業是教師,教師職業的教書育人、為人師表的要求,體現了對職業人員的思想道德素質要求。

(3)把禮儀教育與人生觀教育結合起來

人生的真正價值在于對社會的貢獻,確立科學的人生觀是師范生思想道德教育的核心問題。在禮儀規范中,蘊含了許多與人生觀緊密相連的思想內容,如為人民服務意識,說的就是人生的目的和意義問題,反映了一個人活著就要為社會、為他人做貢獻的人生觀。

(4)把禮儀教育與紀律觀教育結合起來

紀律觀教育是任何一個人學習和工作的重要條件,也是師范生思想道德教育的重要內容。禮儀是以“自律”為特征的,但“自律”不是自發產生的,而是通過“他律”逐步獲得的,或者說是從“他律”發展而來的,“沒有規矩不成方圓”就是這個道理。

(5)把禮儀教育與社會主義榮辱觀教育結合起來

在社會主義市場經濟發展過程中,由于一些負面因素的影響,少數師范生存在不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現象。因此,如何引導師范生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提升道德情操,構筑抵御不良風氣的思想道德防線,是我們面臨的緊迫課題。總書記提出的社會主義榮辱觀,明確了是非、善惡、美丑的界限,明確了堅持什么、反對什么、倡導什么、抵制什么,為當代大學生在社會主義市場經濟條件下判斷行為得失,確定價值取向,做出道德選擇,提供了基本規范。

2.在強調內在美德的決定性地位的同時,不能否定外在形式的重要作用

對學生的禮儀教育僅僅停留在理論層面也是很不夠的,禮儀和人的其他知識、能力一樣,需要通過一定的學習和訓練才能得到。如日本航空公司的空中小姐,僅微笑這一項就要訓練長達半年之久,直到笑得親切、自然、文雅才能獲得登機服務得資格。當前師范院校對學生應加強禮儀知識的學習和禮儀行為的訓練,如開設“禮儀修養”選修課,讓學生經過禮儀規則、禮儀態勢和語言的學習、訓練,習得高雅的禮節、禮儀,養成禮儀周全的交往風度,表現出謙恭禮讓、動靜有節的大家風范。學生在經過系統的禮儀教育和訓練,無論是內在素質上,還是外在行為方式上,都與缺少這種訓練的人有著明顯的不同。

3.要以師范生禮儀行為養成為核心,強調知行的統一

禮儀對個人行為的基本要求是:舉止不出格,談吐不失禮,交往不失態。因此師范院校要把學生禮儀行為的養成貫穿于學生的學習生活全過程,體現在日常行為的各方面。日常行為習慣既是學生基礎文明、基礎道德水平的體現,又是學校加強對學生基礎文明,基礎道德教育的有效手段。我們應把禮儀教育作為學生德育的重要內容,當前要根據新時期的特點,制訂包括禮儀內容在內的師范生日常行為規范,并加強監督和反饋,讓學生做到知行統一。

(二)營造良好的校園文化氛圍

禮儀對人們行為的規范作用,一靠人們的自覺來維持;二是靠社會輿論來監督。在禮儀修養過程中,環境的“他律”作用非常顯著,因此,發展健康的輿論形成良好的校園文化氛圍,對于引導師范生規范自身行為,克服不良的行為習慣,逐步提高他們的自我約束和自我克制的能力是十分必要的。學校可以針對學生中存在的失禮言行及一些不文明的社會現象,召開討論會、演講會、辯論會,舉辦專題講座,或通過校園網絡等形式,讓學生多方面、多角度地接受教育,有意識地引導學生加強禮儀修養,形成良好的校園文化氛圍。新晨

(三)強化教師的身教作用

在禮儀教育過程中,教師的身教也非常重要,教師應應通過自身的行動做榜樣,去影響、帶動、教育學生。

1.強化教師的職業道德

教師的禮儀必須以教師職業道德的自覺自律為基礎。一個對教師職業充滿敬意和熱愛之情的人,同時具有獻身教育的價值觀,教書育人、以身立教的社會使命感和責任感,才能把職業道德修養看成是自身的需要,才能以愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學等道德規范約束自己,并嚴格規范自身言行,使自身素質適應素質教育的需要。當前,有些教師教學工作缺少責任心,對學生粗暴、冷漠,恰恰說明教師的職業道德的滑坡,要解決這些問題必須從加強教師職業道德教育,提高廣大教師為人師表的道德覺悟入手。

2.注重個人儀表

一個氣質高雅、儀表整潔的教師對學生的禮儀教育具有積極的引導作用。教師的穿著、發式應根據自己的職業、性別、年齡、體型的具體情況做到合體、和諧、合度、整潔而又顯示個性。男教師應盡量講究樸素大方,體現瀟灑的風度,女教師應盡量講究淡雅、和諧、自然,體現高雅的情調。教師只有把言教和身教有機結合起來,才能在禮儀教育中發揮更大的作用。

參考文獻:

篇（5）

隨著社會的日益進步和經濟的不斷發展，人們開始越來越多的關注精神層次的豐富與提升。禮儀與人們的生活密切相關，它不僅是個人道德修養的體現，也是具體行業外在形象的標志，更是一個國家民族整體素質的展現。人們把在特定的職業活動中所應該遵循的行為規范的總和稱為職業禮儀。作為市場營銷專業大一學生開設的一門實踐性課程，由于其課程性質的特殊，采用傳統的教學方法組織課堂教學的效果并不理想，學生學習的積極性也不高。為了改變這一現象，讓學生真正的從禮儀課堂中學到實用、好用的技能，全面提升個人素質，筆者以教學方法改革為契機，研討職業禮儀課程采用新型教學方法的可能性。

一、課程簡介

1、課程類別及簡介

《職業禮儀訓練》是C類實踐課程，該課程是介紹專業禮儀知識的一門應用性學科。《職業禮儀訓練》課程的任務和作用是通過教師的系統講授、示范操作與訓練，使學生掌握禮儀的基本概念、常識、基本原理及方法技巧，為今后在社交活動活動中塑造良好形象、提高服務藝術，奠定堅實的基礎。因此本課程將以學生為主體，以能力培養為本位，按照課堂講授、師生示范、實際訓練相結合的方式組織教學。

2、教學目標

知識目標：通過本課程的學習，使學生懂得遵守禮儀規范的重要性，了解社交場合各類禮儀的基本知識，熟練掌握個人形象禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀等常見的禮儀要求。

能力目標：使學生養成言談舉止符合禮儀規范、禮儀程序的習慣，塑造良好的個人形象；提高學生的社會交際能力，培養學生的基本公關素質和公關能力，為求職擇業、立足社會奠定基礎。

素質目標：通過教學，使學生知禮、懂禮、守禮、綜合素質得到全面提升，成為同學、老師和用人單位歡迎的人。

二、課堂教學存在的問題

與其他專業課程不同，職業禮儀課程內容上難度不大，沒有深奧的理論，學生一看就懂，往往不夠重視，而教學過程中，教師又往往局限于照本宣科教導學生怎樣做，課堂氣氛較沉悶，學生聽課很難投入其中，教學狀況不容樂觀。從以往本專業開設的實際情況來看，教學中存在的突出問題表現在以下三方面：

1、教學方式不夠靈活，學生參與度不高

禮儀課是一門應用性、操作性較強的學科，一方面需要理論知識的講解、傳授，更需要技能的訓練，但是在傳統教學模式的推動下，教師仍然在講臺上口沫橫飛，學生則是坐在下面昏昏欲睡，課堂氣氛十分沉悶，一堂課下來，基本的禮儀動作仍然不會，根本沒有達到課堂效果。

2、缺乏實踐機會，學生動手能力不足

在傳統教學方法中，教師拘泥于單純的理論講授，忽視實踐訓練，學生為學理論而學理論，結果是只懂理論，不會運用，理論與實踐脫節。

3、考評方式單一，無法達到課程教學的目標。

禮儀課程實踐性很強，而以往該課程的考試主要以理論考試為主，仍然采用試卷筆試的方式，導致學生對所學的知識死記硬背，融會貫通的能力較差。

三、職業禮儀課程體驗式教學方法的嘗試

從以上幾個問題中不難發現，實踐是禮儀理論教學的落腳點，只有通過實踐，才能遇到書本上沒有的情況和難題，才能積累和開拓分析問題、解決問題的經驗。因此，在職業禮儀的課堂上，體驗式的教學方法可能是一種新的嘗試。

1、模擬式教學

模擬式教學是指在教學過程中，模擬交際場景或情景，突出禮儀技能的運用，幫助學生掌握禮儀規范的教學方法。如在講授“日常交際禮儀”章節時，我們將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等日常交際的禮儀規范，并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。對每組學生的“表演”進行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。

2、項目式教學

它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的教學活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作，比如，為某個大型社會活動免費提供禮儀方面的服務。這種教學方式可以讓學生更多地積累社會實踐經驗，將理論知識和實際技能結合起來；使學生有獨立制定計劃并實施的機會，讓學生自己克服、處理在項目工作中遇到的困難和問題；學習結束時師生共同評價項目工作成果。

3、討論式教學

教師講課時可以把一些富有啟發性的禮儀問題或者身邊發生的事例編成思考題，引導學生課下查找資料，獨立思考，課上組織學生分組討論，推薦代表發言，最后教師概括點評，這一方式使學生更深刻地理解和應用所學知識，拓寬了學生的思路。學生在教師的啟發下，熱烈討論，各抒己見，即使是錯誤的，也在辯論中明白了錯誤所在，這使學生成為課堂教學的主體，變被動學習為主動探索，最大限度地實現了教學互動，尤其對提高高職學生的綜合素質發揮了重要作用。

四、課程考核模式探討

不同于其他專業課程，禮儀課程的考核內容不僅包括考察學生對理論知識的的掌握程度，更要考察他們的基本修養與素質，需要檢驗學生的實踐操作能力，看他們是否具備了現代人應當具備的禮儀規范和文化修養。具體評價方法為：

1）按平時成績60%，考核成績40%比例計分，總分為100分，計學分2分；

篇（6）

中國是一個文明古國,禮儀文化源遠流長,素有“禮儀之幫”美稱。“禮”,字典上的解釋是:由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的,大家共同遵守的禮節。“儀”是指人的容貌、舉止。在人際交往中,凡是把人內心待人接物的尊敬之情,通過美好的儀表、儀式表達出來就是禮儀。所以禮儀指的就是人類社會交往中應有的禮節和儀式的總稱,具體表現為禮貌、禮節、儀表和儀式等。

一、師范生禮儀教育的重要性

1.加強禮儀教育有利于提高師范生的道德素質

禮儀與道德的關系是極為密切的。“德”誠于中,“禮”形于外,“德”、“禮”互相依托,相輔相成。在人的行為規范中,禮儀是最起碼的、基礎性的規范。禮儀作為一種基礎性的行為規范,可以引導人們加強道德修養。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規范中,禮是很重要的范疇。人們對禮儀的學習和運用的過程實際上就是一個接受熏陶和教育,提高道德是非鑒別力,陶冶道德情操,培養良好道德行為習慣和道德自律精神的道德社會化過程。因此加強師范生禮儀教育,培養健康向上的道德情感和高尚的道德情操,有利于提高道德自覺意識和自我約束能力,有利于培養完善獨立的人格和全面發展的優良個性,從而提高師范生的道德素質。

2.加強師范生禮儀教育有利于塑造未來教師的良好職業形象

師范生未來的工作崗位主要是教師,教師的職業勞動是傳播、創造人類文化、文明和先進思想。教師的職業特點是以人格來培養人格,以靈魂來塑造靈魂。近年來不少用人單位反映,一些師范類畢業生專業知識和技能不成問題,但“德商”較低,有些學生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養、有知識沒文化”的現象,值得我們認真思考。因此師范生在校期間接受系統的禮儀教育,不僅可以提高個人內在的文化修養、道德品質和思想境界,而且有利于培養優雅的氣質和優美的儀表風度,有利于提高師范生的人際交往能力。這些對塑造師范生具備未來教師的良好職業形象都是極為有益的。

3.加強師范生禮儀教育有利于促進精神文明建設

在現代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質等方面的重要標志。禮儀廣泛地滲透于社會生活的各個層面,各個領域,通過社會公認的反映社會道德的具體行為規范,約束和規范無視社會道德的行為,從而創造和諧的人際關系和良好的社會環境,弘揚民族的優秀傳統。

二、師范生禮儀缺失的突出表現

當前師范院校中,學生禮儀缺失主要表現在以下幾個方面。

1.缺乏人際交往的基本禮儀

首先,師生間存在禮儀缺失。俗話說,“一日為師,終生為父”。然而在“知書達禮”之人集中的師范院校,師生間連最基本的禮節也逐漸消失。一些學生在校外甚至在校內遇見老師,總是視而不見或繞道回避,連打招呼、問好這些基本禮儀也很難見到。據了解,一些傳統的課堂禮節已逐漸“淡”出課堂。眼下一些學校,“起立問好”成了稀奇事。偶爾有同學課上看見老師喊“起立”時,很多學生竟大感意外,常常要過上十幾秒鐘,才稀稀拉拉地站起來,很不“情愿”地問老師一聲好。學生在課堂上起立向老師問好,其用意不只是提醒同學開始上課,也體現了學生對老師教書育人的應有尊重。

師生間的禮儀不僅是上課前的行禮問好,更重要的是課堂上的相互尊重。現在大學課堂紀律遠不及中小學,有的學生在課堂上睡覺、看報紙、看小說、接打手機、發短信、聽耳機,有時學生相互間講話,嘈雜聲很大,特別是合班上課,雜音幾乎淹蓋教師的講課聲音。這些現象都說明學生對教師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。

其次,同學之間以及學生對管理人員之間也存在禮儀缺失。有的學生見面常常以臟話代替打招呼。有的學生經常未經別人同意就擅自拿別人的東西,少數學生甚至直接偷別人的財物,男生中有偷盜現象,女生中也大有人在。每當同學之間發生矛盾時,有責任的一方不能主動承認錯誤,雙方缺乏謙讓,致使矛盾激化,有的甚至上升為刑事案件。在日常管理中,我們經常發現有的學生總是強烈要求別人尊重自己,但卻不知道學會尊重別人,很難與別人建立良好的合作關系。

另外,也有少數學生與父母之間缺乏基本的禮儀。例如有些家長遠道為子女送錢送物,作為子女本應感恩,然而有的學生卻對父母冷言相對,弄得父母很尷尬。有的學生平時很少和父母通信、通電話,只要通電話就是要錢。更有甚者騙父母的錢用于其他方面消費。

2.榮恥不分

一些師范生榮恥不分、美丑不分,把一些不文明、粗俗、陳腐的東西當做“新潮”、“瀟灑”。例如有些學生把無視校規、校紀,行為不羈,看成是有“個性”;把結拜兄弟看成是夠哥門意氣。學生中講臟話,抽煙酗酒,剪奇異發型,染黃發,穿拖鞋進教室,公共場合勾肩搭背,網上欺騙等現象在許多學生學習生活中已經習以為常,見怪不怪了。

三、師范生禮儀缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

從古到今,中國家庭教育對子女的影響是非常重要的。現實社會中的家庭普遍存在的問題有:一些家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居,忽視或根本不進行禮儀方面的引導和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育,形成孤僻性格而不善于人際交往,不善于人際交往又往往與不懂禮節禮貌有關,這些學生進入高校后出現禮儀缺失也是必然的。

2.學校方面的原因

(1)德育忽視禮儀教育

長期以來高校忽視禮儀教育,重“知”輕“行”。在具體的德育實施的過程中,往往是在概括性的道德發展境界方面的要求多,而行為養成強調的少;空泛的大道理講得多,而操作的技能、技巧講得少;道德的知識傳授多,而扎扎實實的行為訓練得少。因此,盡管多數學生知識性的社會道德規范知道較多,但不知道應該如何把社會普遍提倡的道德規范,具體地轉化為個人的道德行為,缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力,造成基礎文明方面的問題十分突出。

(2)教師的自身方面存在一些問題

孔子曾說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”[3]教師的一舉一動、一言一行,對學生的成長都起著極其重要的作用。

首先,有些教師缺乏責任心。現在高校里的師生關系差不多是一種“職業關系”了,一些教師只是單純地完成其教學任務,講完課后就走人。這種只教書,不育人,缺乏責任心的現象導致師生間的感情疏遠,教師在學生心目中的地位日趨下降,學生從內心上不尊重教師,直接表現對教師禮儀方面的缺失。

其次,少數教師缺乏愛心。教師缺乏愛心主要表現在一些教師不能深入到學生的生活中,想學生所想,急學生所急,為學生排擾解難。有些教師對成績較差的學生常常諷刺、挖苦和打擊,對待犯錯誤的學生,缺乏心理疏導,動輒用處分、開除學籍嚇唬學生。教師缺乏愛心,缺乏以人為本的理念,造成師生間心理和感情上的疏遠,禮儀方面的缺失也就難免不發生。

再次,個別教師自身儀表不整,精神怠倦。教師的儀表對學生的禮儀教育也具有示范性,一個氣質文雅、衣著整潔的教師走向講臺,會給學生以賞心悅目的感覺,而一個衣冠不整,形穢齷齪、精神怠倦的教師則會給學生留下思想萎靡、意志頹廢的印象。有些教師忙于家務或第二職業,常常造成精神萎靡不振,不僅影響課堂效果,可以說對學生也是一種折磨,這些教師不可能得到學生的敬佩和尊重,禮儀上的缺失也就理所當然。

四、加強師范生禮儀教育的途徑和方法

(一)正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾

禮儀本身是一種既有內在道德要求,又有外在表現形式的行為規范。禮儀的內在要求是指人們在交往的過程中,要互相尊重、誠懇和善、謙恭和有分寸。禮儀的外在表現形式是指禮儀的內在要求在人們的語言、行為、儀表等方面的具體表現。正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾,應做到以下幾點。

1.確定內在美德的決定性地位

沒有內在的文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等,外在的形式就失去了根基。如果對禮儀的理解僅僅停留在“金玉其外”的表層是遠遠不夠的,為此,學校應將禮儀教育與思想道德修養相結合,堅持標本兼治,這是解決禮儀缺失的首要問題。

(1)把禮儀教育與公民道德建設結合起來

《公民道德建設實施綱要》提出,公民道德建設要在全社會大力倡導,“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。在這二十個字的公民道德建設方針中,已經把禮儀教育的內容融入了公民道德建設這一系統工程。因此,我們應長期堅持貫徹《公民道德建設實施綱要》,培養學生“明禮”這一道德規范,有利于提高師范生的禮儀修養。

(2)把禮儀教育與職業觀教育結合起來

所謂職業觀,就是人們對于職業意義、職業要求、職業規范的觀點和看法。現代禮儀中的道德觀觀念,體現了社會公德與職業道德的統一。特別是在職業禮儀規范中,蘊含著對職業的認識和從事本職業的要求。師范生未來的職業是教師,教師職業的教書育人、為人師表的要求,體現了對職業人員的思想道德素質要求。

(3)把禮儀教育與人生觀教育結合起來

人生的真正價值在于對社會的貢獻,確立科學的人生觀是師范生思想道德教育的核心問題。在禮儀規范中,蘊含了許多與人生觀緊密相連的思想內容,如為人民服務意識,說的就是人生的目的和意義問題,反映了一個人活著就要為社會、為他人做貢獻的人生觀。

(4)把禮儀教育與紀律觀教育結合起來

紀律觀教育是任何一個人學習和工作的重要條件,也是師范生思想道德教育的重要內容。禮儀是以“自律”為特征的,但“自律”不是自發產生的,而是通過“他律”逐步獲得的,或者說是從“他律”發展而來的,“沒有規矩不成方圓”就是這個道理。

(5)把禮儀教育與社會主義榮辱觀教育結合起來

在社會主義市場經濟發展過程中,由于一些負面因素的影響,少數師范生存在不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現象。因此,如何引導師范生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提升道德情操,構筑抵御不良風氣的思想道德防線,是我們面臨的緊迫課題。總書記提出的社會主義榮辱觀,明確了是非、善惡、美丑的界限,明確了堅持什么、反對什么、倡導什么、抵制什么,為當代大學生在社會主義市場經濟條件下判斷行為得失,確定價值取向,做出道德選擇,提供了基本規范。

2.在強調內在美德的決定性地位的同時,不能否定外在形式的重要作用

對學生的禮儀教育僅僅停留在理論層面也是很不夠的,禮儀和人的其他知識、能力一樣,需要通過一定的學習和訓練才能得到。如日本航空公司的空中小姐,僅微笑這一項就要訓練長達半年之久,直到笑得親切、自然、文雅才能獲得登機服務得資格。當前師范院校對學生應加強禮儀知識的學習和禮儀行為的訓練,如開設“禮儀修養”選修課,讓學生經過禮儀規則、禮儀態勢和語言的學習、訓練,習得高雅的禮節、禮儀,養成禮儀周全的交往風度,表現出謙恭禮讓、動靜有節的大家風范。學生在經過系統的禮儀教育和訓練,無論是內在素質上,還是外在行為方式上,都與缺少這種訓練的人有著明顯的不同。

3.要以師范生禮儀行為養成為核心,強調知行的統一

禮儀對個人行為的基本要求是:舉止不出格,談吐不失禮,交往不失態。因此師范院校要把學生禮儀行為的養成貫穿于學生的學習生活全過程,體現在日常行為的各方面。日常行為習慣既是學生基礎文明、基礎道德水平的體現,又是學校加強對學生基礎文明,基礎道德教育的有效手段。我們應把禮儀教育作為學生德育的重要內容,當前要根據新時期的特點,制訂包括禮儀內容在內的師范生日常行為規范,并加強監督和反饋,讓學生做到知行統一。

(二)營造良好的校園文化氛圍

禮儀對人們行為的規范作用,一靠人們的自覺來維持;二是靠社會輿論來監督。在禮儀修養過程中,環境的“他律”作用非常顯著,因此,發展健康的輿論形成良好的校園文化氛圍,對于引導師范生規范自身行為,克服不良的行為習慣,逐步提高他們的自我約束和自我克制的能力是十分必要的。學校可以針對學生中存在的失禮言行及一些不文明的社會現象,召開討論會、演講會、辯論會,舉辦專題講座,或通過校園網絡等形式,讓學生多方面、多角度地接受教育,有意識地引導學生加強禮儀修養,形成良好的校園文化氛圍。

(三)強化教師的身教作用

在禮儀教育過程中,教師的身教也非常重要,教師應應通過自身的行動做榜樣,去影響、帶動、教育學生。

1.強化教師的職業道德

教師的禮儀必須以教師職業道德的自覺自律為基礎。一個對教師職業充滿敬意和熱愛之情的人,同時具有獻身教育的價值觀,教書育人、以身立教的社會使命感和責任感,才能把職業道德修養看成是自身的需要,才能以愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學等道德規范約束自己,并嚴格規范自身言行,使自身素質適應素質教育的需要。當前,有些教師教學工作缺少責任心,對學生粗暴、冷漠,恰恰說明教師的職業道德的滑坡,要解決這些問題必須從加強教師職業道德教育,提高廣大教師為人師表的道德覺悟入手。

2.注重個人儀表

一個氣質高雅、儀表整潔的教師對學生的禮儀教育具有積極的引導作用。教師的穿著、發式應根據自己的職業、性別、年齡、體型的具體情況做到合體、和諧、合度、整潔而又顯示個性。男教師應盡量講究樸素大方,體現瀟灑的風度,女教師應盡量講究淡雅、和諧、自然,體現高雅的情調。教師只有把言教和身教有機結合起來,才能在禮儀教育中發揮更大的作用。

參考文獻:

篇（7）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.069

在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志，是一個人立足于社會的根本。孔夫子曾說過：“不學禮，無以立。”就是說一個人要講文明，知禮儀，才知道怎樣做人，才能在這個社會上立足。知書達禮，待人以禮，應當是當代學生的一個基本素養。但是我校的中職生，大部分在初中時是老師眼中的問題學生，學習差，品質低，無力考取大學，無奈才到職業中專學習一技之長的。這些學生的禮儀觀念淡薄，思想品德滑坡，常做出許多不文明的行為。筆者認為，在中職學校開展禮儀教育勢在必行，這對他們畢業后的求職、就業、人際交往，以及促進社會和諧可以起到積極的推動作用。

1 中職生的禮儀現狀

我校部分學生禮儀現狀表現在：紀律方面，不尊重師長，課堂紀律差，上課時間吃東西、說話、玩手機、睡覺，更有甚者上課旁若無人地接聽電話，甚至自由出入教室。與同學交往方面，不相禮讓，沒有寬容心，時有蓄意鬧事等狀況。言行方面，隨口臟話、粗話，隨意丟棄垃圾，不遵守公共秩序，缺乏基本的禮儀修養。儀表方面，受社會風氣影響很大，著裝暴露，趿拉著拖鞋出入教室，與校園環境不和諧。中職生缺乏教養問題，直接影響著學生的整體素質。所以，中職學校應看到禮儀教育的緊迫感，開設禮儀課還為時不晚，讓學生了解各類型的禮儀規范并在日常生活中嚴格履行，使之成為習慣。

2 中職學校開展禮儀教育對學生和社會有著重要的積極意義

2.1 開展禮儀教育，有利于強化文明行為，提高道德修養

古往今來，要建立牢固的人際關系，得到別人的尊重，禮儀是最基礎的行為規范。與人交往，如果有好的人品和道德修養，辦起事來往往會有事半功倍的效果。作為即將步入社會的中職生，要立足于社會，要在激烈的市場競爭中建功立業，在學校學習期間必須學禮、知禮、用禮，明白怎樣做人，懂得怎樣與人交往。通過禮儀教育，讓中職生明確言談、舉止和儀表能反映出一個人的思想修養和文明程度，有利于正確引導學生的思想意識，指導他們在實際生活中如何按照禮儀規范來約束自己的行為，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有效地結合起來，成為有較高道德修養的現代中職學生，為將來事業發展打下良好的基礎。

2.2 開展禮儀教育，有利于建立良好的人際關系，為就業打下堅實的基礎

中職生將要步入社會，走上工作崗位，在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對中職學生的成長和就業有著十分重要的影響。成功學大師戴爾?卡耐基在研究了許多成功者的案例之后，得出了這樣一個結論：一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外的85%要依靠人際關系和處世技巧。現代社會不缺人才，用人單位越來越重視人的綜合素質，因此，中職學生如能掌握基本禮儀規范及知識，掌握交往技巧，遵循相互尊重、誠信待人、言行文明、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系，很快適應新的生活環境，得到用人單位的青睞，才能開始成功的人生。

2.3 開展禮儀教育，有利于創建和諧校園

在學校大力開展文明禮儀教育，這不僅是教育自身的職責所在，也是建設和諧校園、推進社會精神文明建設的必然要求。禮儀教育是素質教育的重要組成部分，是在校學生養成文明禮貌行為的重要途徑。對中職學生進行禮儀教育，必將極大地改變學生的精神面貌，也使校園充滿和諧與溫馨。

3 實施有效途徑，將中職生禮儀教育落到實處

3.1 開設禮儀課程，把禮儀教育搬進課堂

開設專門的《中職生禮儀規范教程》課，對中職學生進行系統的禮儀基本理論和具體規范的教學，提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的興趣。事實上，受過良好禮儀教育的人，無論是內在素質還是外在行為，都與缺少教育的人相差萬里。因此，加強禮儀教育首先必須把禮儀教育搬進課堂。

3.2 理論與實踐相結合，積極開展各種禮儀活動，逐漸培養禮儀行為習慣

學習禮儀知識，目的還是表現在實踐活動中加強禮儀修養，養成講究禮儀的習慣。如在舉辦講座、演講比賽、禮儀知識競賽、主題班會等活動中，明確活動中的禮儀規范，提出禮儀要求。對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露和教育，對文明行為開展評比活動，以班為單位，評比出“禮儀之星”、“微笑之星”、“文明使者”等榮譽稱號，讓學生認清美丑。

3.3 為人師表，發揮教師的表率作用

要培養學生良好的文明習慣，教師自身必須具有良好的文明行為，對學生產生潛移默化的影響。教師的言行往往是學生學習、模仿的對象，教師的一舉一動常常被學生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。所以，教師要從小事做起，從自身做起，嚴格規范教師言行，提高教師禮儀素養，以實際行動為學生作出表率。

3.4 注重養成教育，營造校園禮儀環境

創造良好的校園文化，讓學生時刻置身于禮儀環境的氛圍中，不斷規范自身行為，逐漸養成良好的禮儀素養。如在校園內設立禮儀宣傳欄和板報，教學樓墻面及樓道設立禮儀標語，教室內張貼禮儀規范制度等，宣傳、普及禮儀知識，讓學生時刻規范自己的言行。

總之，良好的禮儀素養對個人命運及社會安定團結起著重要的作用，而它的養成僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合。在養成過程中，既要學習禮儀知識，充分運用在實際行動中，還要有社會這個大環境營造良好的禮儀氛圍，以強化自身的禮儀修養，才能把禮儀文明經久不衰地傳承下去。

參考文獻：

[1]中職生禮儀規范教程[M].科學出版社，2007.

篇（8）

G631

禮儀是指一定社會結構中人與人交往時的某種方式、程序以及實施交往行為中體現于語言、儀表、儀態、氣質、氣度等外在的表象方面的規范。禮儀是人類社會為維系社會正常生活而共同遵循的最簡單、最起碼的道德行為準則。教師是“人類靈魂的工程師”。中國有尊師重教的傳統，并賦予教師崇高的地位，講究尊重“天地君親師”，推崇“一日為師，終身為父”。在現代社會中，教育是立國之本。育人就要講禮儀，教師理應成為講究禮儀的典范。

一、教師禮儀及其特征

教師文明禮儀是是指教師在從事教育、教學活動、履行職務時所必須遵守的禮儀規范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特征：

1.教師禮儀具有鮮明的強制性

只要你進入這個職業就必須遵守。遵守職業禮儀要以職業規范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。

2.教師禮儀帶有強烈的形象性

職業形象、學校的整體形象、教師隊伍的整體形象。因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為。違反教師禮儀會帶來嚴重的后果：因為當一個人處在教師職業狀態時，他（她）的功能會被成倍地放大，會影響許多學生.波及廣大的青少年，甚至對學生造成終身的影響。

二、當前教師禮儀現狀

當前，在素質教育、基礎教育、新課程改革的教育思想和教學觀念日益深入人心的形勢下，多數教師很重視自身素質的提高，對教師禮儀修養的重要性也開始有了一定的認識。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當中，仍然經常發生損害教師職業形象、背離教師職業道德的不文明現象：穿奇裝異服，染彩色頭發，涂彩色指甲，熱衷濃裝艷抹或珠光寶氣；隨意對學生說粗話、臟話，甚至侮辱學生人格；隨意體罰學生，導致學生身心受到嚴重傷害；有的教師由于不良的言談舉止導致與學生、與同事關系緊張，也在學生家長中造成惡劣影響；還有的教師因學校或個人條件較好而踞高自傲，盛氣凌人，嚴重損害了學校和教師的聲譽。

三、教師禮儀的作用

孔子說：“不學禮，無以立”。意思是說，不學習禮儀，就無法立身處世。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見禮儀是一個民族精神風貌、文明程度的標志，是一個人道德水準、整體素質的外在表現。

1.調節作用

教師作為文明公民必須自覺講究禮儀。教師禮儀不僅能夠對教師的社會交際活動有調節作用，而且對教師的教育、教學活動也有調節作用。我們常聽人評價“某教有涵養”，其實是他能在一些場合很注意分寸，注意用教師禮儀來調節自己的言行。

2.發展作用

在我國全面推進素質教育的今天，提高教師的整體素質是刻不容緩的大事。加強教師隊伍建設、提高教師素質的途徑包括方方面面，而對教師進行禮儀教育，增強廣大教師的角色意識和為人師表的自覺性，是有效地培養高品質的、和諧完整的、全面發展素質的教師的重要途徑。也就是說，教師禮儀對教師整體素質的提高與發展起著一定作用。

3.教育作用

教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。教師禮儀是一種強有力的教育因素，對學生起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發展。

四、加強教師文明禮儀教育的途徑和方法

1.把禮儀教育與公民道德建設結合起來

《公民道德建設實施綱要》提出，公民道德建設要在全社會大力倡導，“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。在這二十個字的公民道德建設方針中，已經把禮儀教育的內容融入了公民道德建設這一系統工程。因此，我們應長期堅持貫徹《公民道德建設實施綱要》，培養教師“明禮”這一道德規范，有利于提高教師的禮儀修養。

2.把禮儀教育與職業觀教育結合起來

所謂職業觀，就是人們對于職業意義、職業要求、職業規范的觀點和看法。現代禮儀中的道德觀觀念，體現了社會公德與職業道德的統一。特別是在職業禮儀規范中，蘊含著對職業的認識和從事本職業的要求。教師的職業是教書育人、為人師表，體現了對該職業人員的思想道德素質要求。

3.營造良好的禮儀環境

學校每個教職員工都應當為人師表。學校教職工的基本形象應以適當的制度和紀律規范，以給學生樹立榜樣；對學生的形象也應有必要的文明規范，以凈化校園風氣。校園建設要充滿人文色彩和綠色理念，使校園自然環境清潔優美，人文環境令人自律，各種文明規范隨處可見。讓禮儀像空氣一樣無所不在，讓師生在其中耳濡目染，得到美的熏陶和滋養。

4.把禮儀教育與紀律觀教育結合起來

紀律觀教育是任何一個人學習和工作的重要條件，也是教師思想道德教育的重要內容。禮儀是以“自律”為特征的，但“自律”不是自發產生的，而是通過“他律”逐步獲得的，或者說是從“他律”發展而來的，“沒有規矩不成方圓”就是這個道理。

篇（9）

我校的辦學理念是“尚禮崇智”，育人要從講文明、懂禮貌開始。在長期的教育過程中，學校禮儀教育已取得了一定的效果，教師們也積累了一定的經驗。為了更系統地對學生進行較連續性、完整性的教育訓練，也為了落實我校的育人目標，拓展更加廣闊的教育空間，我們以開發《少兒禮儀讀本》教材為主，努力建設少兒禮儀校本課程。

一、課程意義

小學教育有明確的“禮”的基本要求。2004年的《若干意見》明確提出：“要依據不同年齡段學生的特點，抓緊修訂和完善中小學生《守則》和日常行為規范。對小學生重點是規范其基本言行，培養良好習慣。此后，頒布的《中小學生守則（修訂）》共10條，其中有3條涉及到禮的要求。《小學生行為規范》作為具體指導小學生日常行為規范的綱領性文件，共有20條，準確切合了《若干意見》的要求，其中有12條屬于禮的規范。一言以蔽之，《小學生行為規范》提出的絕大多數具體行為要求實際上就是對我們傳統意義上的禮的規范和要求，是中華民族傳統美德在新時代的具體行為規范，是對小學生養成教育的基本要求。課程的總體目標：使學生認識禮儀的重要性，學會一些禮儀知識，懂得一些禮儀規范，并在日常生活中真正做到知禮、懂禮、守禮。

二、課程內容

課程緊密契合《中小學生守則》《小學生日常行為規范》，結合少年兒童應知應行的禮儀常規進行系統安排，內容分為校園生活禮儀、家庭生活禮儀、公共生活禮儀、中國傳統節日禮儀等4大類，并針對不同年級設計課程內容，提出不同層次的要求教學目標。校本教材以故事、名人名言、兒童畫、三字歌為主要呈現形式，引導少年兒童在活動中學習禮、體驗禮，寓教于樂。

三、課程實施

1.教材保障

由學校教師編寫的校本教材《少兒禮儀讀本》已由天津教育出版社出版，以此教材為禮儀課的專用教材。

2.課程設置

我們把該課程納入正式課表，每班每周安排一個課時。教師通過課堂主陣地，有計劃地對學生進行系統的文明交際禮儀教育，使學生粗通禮儀知識，引導他們親身體驗，實現從感性到理性的升華，從整體上讓學生的文明禮儀風范得到提高。

3.學科滲透

各科教學之中繼續滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。

4.課堂延伸

調查走訪：走訪賓館酒店、商場超市等服務性強的單位，學習有關禮儀知識。

自主學習：引導學生通過網絡、書店與圖書館收集有關資料，進行自主學習，拓展知識。

競賽展覽：舉行禮儀知識競賽活動、手抄報評比活動，指導學生動手實踐，鍛煉能力。

角色體驗：引導學生體驗不同社會角色的工作生活，如“校園小導游”“今天我當家”“小小市容隊”等，感受不同角色的禮儀規范。

5.實施原則

禮儀校本課程的實施緊緊把握這樣幾個原則：有序（充分考慮兒童年齡特征、年級特點）、有別（學校、家庭、社會各有側重）、有利（貼近生活、尚禮者得禮）、有評（評比常規化）、有獎（爭當禮儀之星，是當選“三好學生”的必備條件）。在課程實施的過程中還應注意以下的原則：主體性原則、開放性原則、實踐性原則、合作性原則、活動性原則、趣味性原則。

四、課程管理與保障措施

1.師資管理

（1）教師配備

禮儀教育是德育的延伸和拓展，是“德育課堂”的內容之一。任教禮儀學科的教師必須具備良好的師德形象、豐富的德育教育經驗及開拓創新的精神。學校組織具備相關條件的教師擔任各年級禮儀教學工作，開展禮儀活動，保證禮儀課程的教學質量。

（2）加強培訓

加強禮儀課程師資隊伍建設是課程管理的關鍵。我們采用走出去、請進來等多種形式，組織教師學習先進理念，學習校內外成功教學經驗，如每年組織教師參加居美馨文化教育中心組織的禮儀培訓，派禮儀教師前往北京、上海等地參加禮儀教育研討會等，以此提升禮儀教師自身文明素養，提高業務能力。培訓方式包括：理論學習交流、專題講座、教學研討、課堂教學觀摩、課例分析等。

（3）加強教科研

在禮育課題的引領下，教研組每位教師根據各自教學特點必須認領相關的子課題研究任務，并要求積極投身于教科研活動當中。教研組每兩周開展一次教研活動，要求教師帶著問題參加專題教學實踐活動，在實踐中提高教學水平，提高校本教研質量。

2.教學管理

任課教師要有完整的備課記錄和學生學習禮儀的成績記錄，課后要及時進行教學反思。教務處定期對教師的備課、上課、活動進行考核檢查，并作出分析。由德育處負責課程相關延伸、實踐活動的組織，保證時間、保證質量。

3.課程管理

（1）課堂教學

一至六年級全面開設禮儀課程，各年級均每周安排一課時，并排入學校課表。教師依據規定的課時進行教學活動。

篇（10）

幼兒禮儀教育的內容有：基本禮儀、家庭禮儀、幼兒園禮儀、公共場所禮儀，我們在日常教育中設計禮儀教育活動時，應該根據幼兒的年齡特點來安排，以幼兒的生活內容為中心，從幼兒的日常生活入手，階段性目標由低到高，由近及遠，由易到難。小班禮儀的教育內容以幼兒園禮儀為主，以幼兒的一日生活活動為主線。其中包括:入園、閱讀、傾聽、排隊、盥洗、進餐、睡眠與起床、戶外活動、離園，以及家庭的出入、開關門、敲門、就餐、尊敬長輩的禮儀，結合社會活動的節日禮儀，如:三八婦女節、五一勞動節、元旦、六一兒童節等節日禮儀。中班內容在小班內容的基礎上逐步提高要求，相應增加交往禮儀的學習，其中包括:自我介紹、遞接物品；基本禮儀:行走、蹲姿、自我介紹、值日生禮儀；公共場所禮儀：升旗、交通、游園、乘車、安全；傳統節日節日禮儀教育內容，如：重陽、中秋、春節等節日禮儀教育。大班幼兒隨年齡的增長，視野的擴大，自控能力增強，為了更好地與小學生活銜接，在中班禮儀內容的基礎上增加了學習禮儀、欣賞與閱讀禮儀、基本禮儀中的電話禮儀、介紹他人、著裝、與他人溝通、拜訪做客與待客禮儀，公共場所禮儀增加了在外用餐、購物、交通乘車、參觀，結合社會活動擴展了教師節、重陽節、中秋節、春節、元宵節、清明節、母親節、端午節、父親節等節日禮儀內容。

2開展幼兒禮儀教育的途徑

2.1創設禮儀環境，為幼兒創造禮儀學習的良好空間

“幼兒園的環境是重要的教育資源，應通過環境的創設和利用，有效地促進幼兒的發展。”實施禮儀教育同樣要遵循這個規律，幼兒園環境的創設也是幼兒禮儀學習的必要條件。創設一種整潔有序、藝術優雅的禮儀氛圍，可以讓幼兒深刻感受傳統文化與禮儀。要把創設禮儀教育環境，積極營造和諧優美的園本禮儀文化作為實施幼兒禮儀教育的首要途徑來抓，有計劃、有系統地為幼兒創造一個整體的教育環境，促進幼兒良好的社會性品質和整體素質的全面、和諧發展。在班級環境的創設中，幼兒園各個班級要根據禮儀課程的主題進行墻面的創設，可以將幼兒、家長收集的禮儀圖片；幼兒在園、在家的禮儀行為照片；幼兒自己創作的禮儀作品布置在禮儀主題墻面上。教師還可以根據幼兒的興趣和課程的需要，在活動區創設娃娃家、茶藝區、戲劇表演區、語言區等區域，并在區域活動中滲透禮儀教育。

2.2規范教師、家長行為，為幼兒樹立良好的禮儀學習榜樣

觀察和模仿是幼兒最初和最基本的學習方式，兒童主要是通過觀察他人的行為學會新的行為規范。因此，幼兒日常學習和生活中接觸的環境對幼兒禮儀意識的培養和禮儀行為的養成具有重要的意義。作為經常與孩子們接觸的教師在幼兒禮儀學習中具有重要的榜樣示范作用，教師的一言一行都可能成為幼兒模仿的對象，為此，幼兒園要充分認識教師的這一作用，并利用這種作用對幼兒進行禮儀教育。教師通過自身良好的禮儀行為就可以在潛移默化中影響孩子的禮儀意識，因此，教師要以優良的品質和規范優雅的言行去影響孩子，為孩子樹立榜樣。“孩子是家長的影子。”作為孩子的第一任老師，家長應在生活中注意自身的禮儀行為，處處為孩子樹立榜樣。為了讓家長更好地掌握禮儀知識，幼兒園可以定期給家長進行培訓，組織家長學習成人的禮儀知識。

2.3提供實踐機會，讓幼兒在實踐中體驗禮儀學習的效果

幼兒禮儀教育的最終目的在于幼兒禮儀行為的養成。因此，幼兒園要創造機會讓幼兒體驗良好的禮儀行為帶來的積極情感。如幼兒園可以將晨間接待活動作為展示幼兒禮儀教育成果的一個重要窗口，每天早上，讓禮儀之星肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門兩側，微笑著迎接每一位幼兒和家長，一聲聲“叔叔好!”“阿姨好!”“小朋友好!”和孩子們燦爛的笑臉，不僅給充當禮儀之星的幼兒帶來積極的情感體驗，同時也給入園的每一位幼兒與家長帶來了舒心，營造了和諧、溫馨的氛圍。