時間:2023-04-03 09:45:18
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇交易營銷論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
一、關(guān)系營銷理論的提出和營銷范式從交易向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
在關(guān)系營銷出現(xiàn)以前的營銷理論以交易或者交換為研究的中心,早期重點研究營銷渠道的效率,其后消費者行為逐漸成為研究的中心,其中以4Ps營銷組合作為主要手段。關(guān)系營銷的思想出現(xiàn)很早,Magarry在20世紀50年代提出了營銷的6項功能,其中的“契約功能”(contractualfunction)指的就是發(fā)展市場伙伴中的相互依賴的合作關(guān)系。60年代和70年代的兩篇論文催發(fā)了關(guān)系營銷理論的建立:其一,AdlerLee(1996)發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間的象征關(guān)系與傳統(tǒng)的營銷者——中介關(guān)系沒有直接聯(lián)系;其二,JohnArndt(1979)指出,企業(yè)趨向于與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商建立持久關(guān)系而非僅僅只關(guān)注一次性的交易,并把這種現(xiàn)象定義為“內(nèi)部市場化”。這兩篇論文在歐洲和北美產(chǎn)生很大影響。在他們提出的關(guān)系營銷思想基礎(chǔ)上,許多學(xué)者從不同的角度對關(guān)系營銷進行研究。其代表性的研究有諾丁學(xué)派(Nordicschool),從服務(wù)營銷的研究出發(fā),研究企業(yè)如何進行流程再造、實施內(nèi)部營銷以對外部顧客提供良好的服務(wù)及價值增加,IMP學(xué)派(IndustrialMarketingandPurchasingGroup),研究的重點是產(chǎn)業(yè)市場的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);社會交換學(xué)派,從社會交換的角度研究企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭者,?誆抗馱薄⒄裙叵怠?/P>
關(guān)系營銷各學(xué)派從不同的角度入手,采取不同的方法研究關(guān)系營銷,因此對關(guān)系營銷的定義也不同,主要有狹義和廣義之分。狹義的如Bickert(1992)認為,關(guān)系營銷就是數(shù)據(jù)庫營銷;Jackson(1985)認為“關(guān)系營銷是與關(guān)鍵客戶建立牢靠、持久的關(guān)系的一個營銷導(dǎo)向”;Gronroos(1990)認為“營銷就是建立、保持和加強與顧客以及其他合作者的關(guān)系,以此使各方面的利益得到滿足和融合。這個過程是通過信任和承諾來實現(xiàn)的”。Gummesson(1990)從關(guān)系與互動的角度定義關(guān)系營銷,認為“關(guān)系營銷是市場被看作關(guān)系、互動與網(wǎng)絡(luò)”。有些學(xué)者從更寬廣的角度認識關(guān)系營銷,如Morgan和Hunt(1994)認為“關(guān)系營銷是指所有的旨在建立、發(fā)展和保持成功的關(guān)系的一切活動”。本文的研究建立在Morgan和Hunt對關(guān)系營銷的定義基礎(chǔ)上。
關(guān)系營銷與交易營銷是兩種對立的營銷方式,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.傳統(tǒng)的以交易為導(dǎo)向的營銷認為,市場是由同質(zhì)性的無關(guān)緊要的個體顧客組成(至少在同一個細分市場是如此),關(guān)系營銷認為市場并不是由大批無關(guān)緊要的個體顧客組成。每個顧客是需求和欲望、購買能力差異很大的個體,對企業(yè)來說,每個顧客對企業(yè)的價值也是不同的,市場營銷學(xué)的“20/80”理論,即企業(yè)80%的利潤來自于20%的顧客說明,賣方不應(yīng)對每個顧客都同等對待,應(yīng)將有價值的關(guān)鍵客戶和其他客戶區(qū)別對待。
2.交易營銷認為市場中交易雙方的主動性不同,即存在“積極的賣方”和“消極的買方”,買賣雙方是各自獨立的因素,市場營銷就是賣方的單方行為,賣方用產(chǎn)品、價格,促銷等營銷組合手段刺激顧客購買,即S—O—R的刺激—反應(yīng)模式。關(guān)系營銷認為市場并不都是由“積極的賣方”和“消極的買方”“組成,具有特定需求的買方也存在尋找合適的供應(yīng)商的過程,雙方是互動的關(guān)系”。
3.交易營銷的交易活動是由具體的單個交易事件組成,各個交易活動之間不產(chǎn)生相互作用;關(guān)系營銷認為供求雙方的交易是連續(xù)過程,大量的交易都是重復(fù)進行的,前一次的交易往往對以后的交易活動產(chǎn)生作用。如果顧客有一次滿意的購買體驗,也就是在購買中得到超過預(yù)期的價值,那么,他就會把這種體驗帶到下次的交易活動中去。一次購買行為只是雙方關(guān)系序列中的一部分。
4.交易營銷的產(chǎn)品概念主要是指產(chǎn)品的實體價值,而關(guān)系營銷認為產(chǎn)品的價值既包括實體價值,也包括附在實體產(chǎn)品之上的服務(wù),如按照客戶的要求定制產(chǎn)品、從與供應(yīng)商接觸過程中得到的愉和咨詢服務(wù)等。
5.交易營銷完全依靠市場價格機制發(fā)揮作用,供應(yīng)商與顧客都是完全的理性“經(jīng)濟人”,追求短期利益的最大化。關(guān)系營銷以“關(guān)系”作為研究的核心,認為顧客在交易中不但要得到經(jīng)濟價值還追求經(jīng)濟價值以外的其他價值,顧客是有限理性的“社會人”,關(guān)系以互惠為基礎(chǔ)并存在“利他主義”傾向,關(guān)系的維護因素是信任與承諾,因此交易是處于市場價格機制與科層組織的行政指令之間的“關(guān)系范式”發(fā)揮作用。
6.交易營銷的價值來源于產(chǎn)品交易活動完成后價值在供應(yīng)商、消費者、分銷商等在價值鏈上的分配,而關(guān)系易注重新價值的創(chuàng)造。關(guān)系營銷認為,客戶購買產(chǎn)品并不單純依據(jù)價格的高低,還要考慮其他因素,如可保證的穩(wěn)定供貨、低的失敗概率、彈性的生產(chǎn)容量等。企業(yè)在與顧客、供應(yīng)商、分銷商,競爭者相互的合作關(guān)系過程中,由于資源相互依賴、共同開發(fā)、信息共享、組織學(xué)習(xí)等因素,與交易營銷相比,關(guān)系營銷帶來更高的價值創(chuàng)造(MorganandHunt,1994)。
從關(guān)系的角度看待營銷是人類商業(yè)活動的本源的回歸,關(guān)系營銷是對市場營銷學(xué)理論的重大突破,它將傳統(tǒng)交易營銷學(xué)研究的視角從關(guān)注一次性的交易轉(zhuǎn)向保留顧客;從有限地滿足顧客期望轉(zhuǎn)向高度的顧客服務(wù);從有限的顧客聯(lián)系轉(zhuǎn)向高度的顧客聯(lián)系,從只關(guān)注顧客市場擴展到“六個市場”;營銷的目的從獲取短期利潤轉(zhuǎn)向與各方建立和諧的關(guān)系,大大擴展了市場營銷學(xué)研究的視野。但關(guān)系營銷是一把“雙刃劍”,由于長期的“關(guān)系”帶來收益的同
時,也不可忽視關(guān)系的成本和負面作用。關(guān)系營銷的應(yīng)用必須具備一些條件,在效益與成本之間、長期與短期現(xiàn)金流等方面達到平衡。
二、關(guān)系營銷的應(yīng)用和價值分析
根據(jù)在企業(yè)營銷的哲學(xué)、戰(zhàn)略和具體方法的不同,關(guān)系營銷共分為三個層次(LouisE.BooneandDavidL.Kurtz,1998):(1)一級關(guān)系營銷。是企業(yè)通過價格和其他財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關(guān)系。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務(wù)獎勵的營銷計劃;(2)二級關(guān)系營銷。當企業(yè)不僅用財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客,而是盡量了解單個顧客的需要和愿望,提供并使服務(wù)個性化和人格化,來增加公司與顧客的社會聯(lián)系時,就進入二級關(guān)系營銷。二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部;(3)三級關(guān)系營銷。是使企業(yè)和顧客互相依賴對方的結(jié)構(gòu)性變化,也就是雙方合作伙伴關(guān)系。在存在專用性資產(chǎn)和重復(fù)交易的條件下,一方放棄關(guān)系將會付出轉(zhuǎn)移成本(Switchingcost),關(guān)系的維持具有價值,從而形成“雙邊鎖定”。良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系將提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機會成本,同時也將增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的利益。
關(guān)系營銷認為,一級關(guān)系營銷是低層次的,盡管這種方式對消費者看起來很有吸引力,但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關(guān)系,因為競爭對手很快就會模仿從而失去優(yōu)勢。三級關(guān)系營銷是高層次的,因為關(guān)系營銷不僅僅是手段而且是營銷哲學(xué),雙方的關(guān)系是互惠、穩(wěn)定的,給雙方帶來長期的價值,可以獲得持久的競爭優(yōu)勢。二級關(guān)系營銷是界于兩者之間的層次。
關(guān)系營銷理論認為,應(yīng)用關(guān)系方法可以給企業(yè)帶來價值,主要體現(xiàn)在:
1.關(guān)系是減少不確定性的手段。企業(yè)在變化急劇的環(huán)境下面臨很大的不確定性。從供應(yīng)商方面看,供應(yīng)商可能根據(jù)市場情況提高價格使企業(yè)付出更高的成本,供應(yīng)商也可能轉(zhuǎn)向更加有利的客戶而使企業(yè)不得不付出更換供應(yīng)商的成本和不確定性,特別是因不確定性而使原材料供應(yīng)中斷使客戶遭受重大的損失。企業(yè)可以通過供貨合同約束供應(yīng)商行為,但這種約束在一定的情況下并沒有很大約束力;從客戶方面看,需求的變化常常使企業(yè)的生產(chǎn)量供應(yīng)不足或大量過剩,難以預(yù)期;從企業(yè)內(nèi)部看,企業(yè)管理者不僅面臨環(huán)境的不確定性,同時還要面對內(nèi)部許多限制因素,多數(shù)人沒有足夠的分析數(shù)據(jù)及精力去分析。在決策過程中,管理者必須減少可能采取行動的可能性數(shù)量,設(shè)定某些因素是不變的。
關(guān)系易提供了解決復(fù)雜性的有效方法。為了克服不確定性給企業(yè)帶來的負面影響,企業(yè)可能選擇一次易與內(nèi)部交易的折中——長期,重復(fù)交易。一次易代表的是典型的市場行為,而內(nèi)部交易則是企業(yè)內(nèi)的計劃組織,長期的關(guān)系交易恰好可以克服兩種機制的不足而具有靈活性和效率。關(guān)系方法是市場價格機制、科層組織行政手段之間的配制資源的有效方式。
2.關(guān)系易可降低交易成本。在關(guān)系中,有幾方面因素減少交易成本。(1)有限的供應(yīng)商數(shù)量減少交易成本。包括花費較少的時間收集信息和評估新的供應(yīng)商,談判、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等;(2)因雙方行為協(xié)調(diào)而降低單位成本,以及共同學(xué)習(xí)、經(jīng)濟規(guī)模交易而降低價格。(3)因減少在幾個供應(yīng)商之間轉(zhuǎn)換而降低的運作成本,其中包括雙方磨合成本。關(guān)系易的收益來源于交叉銷售、發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù),和進入新市場的收益等。
3.利用外部資源實現(xiàn)效率。單個企業(yè)的資源是有限的,企業(yè)必須具備獲取外部資源的能力。同時,在變化迅速的環(huán)境下,企業(yè)擁有全部所需要的資源也使企業(yè)失去靈活性。為解決內(nèi)部資源的有限性與企業(yè)經(jīng)營的靈活性矛盾,企業(yè)從孤立地依靠自有資源轉(zhuǎn)向建立關(guān)系。關(guān)系易在提高新產(chǎn)品開發(fā)速度、構(gòu)筑進入壁壘、能力互補等方面具有優(yōu)勢。
4.關(guān)系營銷可使企業(yè)獲得經(jīng)濟價值之外的社會價值。在單個公司來說,關(guān)系是一個重要資產(chǎn)。其價值不僅表現(xiàn)在創(chuàng)造效率和創(chuàng)新上,還表現(xiàn)在捉供信息、影響其他公司上。在許多公司,關(guān)系可能是最重要的資產(chǎn)。關(guān)系是組織之間學(xué)習(xí)的良好途徑。
但在實踐中,許多企業(yè)不愿介入關(guān)系,這是因為關(guān)系具有兩面性:(1)相互依賴與失去獨立性的矛盾。關(guān)系意味著相互依賴,介入關(guān)系的一方不放棄一些獨立性是不可能的。關(guān)系的一方必然介入另一方的內(nèi)部事物。建立關(guān)系對合作雙方還需要一定的資源需要,甚至企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程也要作相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)系限制了供應(yīng)商和客戶選擇的自由性。如果介入關(guān)系,就不能自由地向其他供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。(2)雙方預(yù)期的價值的不對稱性。供應(yīng)商和顧客對建立關(guān)系的意愿和條件可能不一致。從消費品市場來看,更多的情況是消費者缺乏關(guān)系的意愿。(3)關(guān)系中的機會主義行為。關(guān)系中的機會主義行為實際上是很難避免的。關(guān)系的管理過程是十分復(fù)雜的,關(guān)系管理涉及雙方的互動過程,如主動適應(yīng)、學(xué)習(xí)與一定的忍耐能力。因此,單方面的信任與承諾并不能一定保證關(guān)系的順利發(fā)展。(4)關(guān)系方法限制競爭,導(dǎo)致社會福利的損失。如供應(yīng)商對關(guān)系客戶與其他顧客區(qū)別對待,有人認為是一種對消費者的歧視行為。其造成的結(jié)果是:有的新顧客只好介入關(guān)系,但另一部分新顧客因此而轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。(5)長期價值與短期收益的不一致性。建立關(guān)系需要雙方對關(guān)系進行投資,有些投資的回收要等待相對長的時間。而現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)現(xiàn)金流沒有能力反映其價?怠F笠檔墓芾碚咴謔迪制笠黨て誒嬗牖竦枚唐誒嬡霉啥牧僥蜒裰校嵫窈笳摺?/P>
三、關(guān)系營銷與交易營銷的演化和兼容性
營銷采取關(guān)系導(dǎo)向還是交易導(dǎo)向關(guān)鍵在于雙方的意愿,而不是單方面的行為。也就是說,只有在雙方關(guān)系意愿匹配上達到平衡的基礎(chǔ)上,才可能發(fā)展關(guān)系易。如圖1所示:
在圖1中,如果供應(yīng)商與顧客都是交易導(dǎo)向(I),或者雙方都是關(guān)系導(dǎo)向(Ⅳ),那么將達到平衡狀態(tài);如果一方是交易導(dǎo)向而另一方是關(guān)系導(dǎo)向[(Ⅱ)、(Ⅲ)],表明一方具有關(guān)系的動機,而另一方卻以短期利益為目的,機會主義行為就會發(fā)生,由于雙方交易意愿不匹配,必然會向(I)移動而不會向(Ⅳ)移動。需要說明的是,在更長的時間內(nèi),(I)、(Ⅳ)的平衡也可能是相對的,如在供、求雙方關(guān)系失敗的情況下,如果還維持交易,那么必然是狀態(tài)(I),即雙方都采取交易導(dǎo)向。
如果考察為什么供應(yīng)商或客戶會采取交易或者關(guān)系導(dǎo)向,則取決于雙方各自希望從交易中得到什么,以及對交易方的了解程度,即外部環(huán)境和內(nèi)部條件對交易導(dǎo)向的影響。更多的情況下,企業(yè)營銷中往往同時使用關(guān)系營銷與交易營銷導(dǎo)向,而不應(yīng)說取其一而否定另一種方法。根據(jù)以上論述,我們可以得出以下結(jié)論:
1.關(guān)系或交易動機決定于外部環(huán)境和內(nèi)在條件。表現(xiàn)在:從客戶方面看,不同的客戶營銷導(dǎo)向不同,同一客戶在不同情況下營銷導(dǎo)向也不同,并不是所有顧客都愿意建立關(guān)系,有些則缺乏關(guān)系的意愿。從供應(yīng)商方面看,對有的客戶希
望建立穩(wěn)定的長期關(guān)系,而對有的客戶則不希望建立關(guān)系。從產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)看,有些適宜關(guān)系導(dǎo)向,而另一些則適宜于交易導(dǎo)向。如當產(chǎn)品定制化、差異性時,往往希望選擇特定供應(yīng)商以滿足特殊需要;當產(chǎn)品標準化程度較高時,則缺乏關(guān)系交易的動機。從市場環(huán)境來看,關(guān)系營銷在環(huán)境不確定性高的情況下成效更大。而交易營銷適用于環(huán)境相對穩(wěn)定的情況。雙方選擇交易導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向,要看在交易目的、意愿、資源等方面的匹配情況。
一、關(guān)系營銷理論的提出和營銷范式從交易向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
在關(guān)系營銷出現(xiàn)以前的營銷理論以交易或者交換為研究的中心,早期重點研究營銷渠道的效率,其后消費者行為逐漸成為研究的中心,其中以4Ps營銷組合作為主要手段。關(guān)系營銷的思想出現(xiàn)很早,Magarry在20世紀50年代提出了營銷的6項功能,其中的“契約功能”(contractualfunction)指的就是發(fā)展市場伙伴中的相互依賴的合作關(guān)系。60年代和70年代的兩篇論文催發(fā)了關(guān)系營銷理論的建立:其一,AdlerLee(1996)發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間的象征關(guān)系與傳統(tǒng)的營銷者——中介關(guān)系沒有直接聯(lián)系;其二,JohnArndt(1979)指出,企業(yè)趨向于與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商建立持久關(guān)系而非僅僅只關(guān)注一次性的交易,并把這種現(xiàn)象定義為“內(nèi)部市場化”。這兩篇論文在歐洲和北美產(chǎn)生很大影響。在他們提出的關(guān)系營銷思想基礎(chǔ)上,許多學(xué)者從不同的角度對關(guān)系營銷進行研究。其代表性的研究有諾丁學(xué)派(Nordicschool),從服務(wù)營銷的研究出發(fā),研究企業(yè)如何進行流程再造、實施內(nèi)部營銷以對外部顧客提供良好的服務(wù)及價值增加,IMP學(xué)派(IndustrialMarketingandPurchasingGroup),研究的重點是產(chǎn)業(yè)市場的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);社會交換學(xué)派,從社會交換的角度研究企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭者,?誆抗馱薄⒄裙叵怠?/P>
關(guān)系營銷各學(xué)派從不同的角度入手,采取不同的方法研究關(guān)系營銷,因此對關(guān)系營銷的定義也不同,主要有狹義和廣義之分。狹義的如Bickert(1992)認為,關(guān)系營銷就是數(shù)據(jù)庫營銷;Jackson(1985)認為“關(guān)系營銷是與關(guān)鍵客戶建立牢靠、持久的關(guān)系的一個營銷導(dǎo)向”;Gronroos(1990)認為“營銷就是建立、保持和加強與顧客以及其他合作者的關(guān)系,以此使各方面的利益得到滿足和融合。這個過程是通過信任和承諾來實現(xiàn)的”。Gummesson(1990)從關(guān)系與互動的角度定義關(guān)系營銷,認為“關(guān)系營銷是市場被看作關(guān)系、互動與網(wǎng)絡(luò)”。有些學(xué)者從更寬廣的角度認識關(guān)系營銷,如Morgan和Hunt(1994)認為“關(guān)系營銷是指所有的旨在建立、發(fā)展和保持成功的關(guān)系的一切活動”。本文的研究建立在Morgan和Hunt對關(guān)系營銷的定義基礎(chǔ)上。
關(guān)系營銷與交易營銷是兩種對立的營銷方式,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.傳統(tǒng)的以交易為導(dǎo)向的營銷認為,市場是由同質(zhì)性的無關(guān)緊要的個體顧客組成(至少在同一個細分市場是如此),關(guān)系營銷認為市場并不是由大批無關(guān)緊要的個體顧客組成。每個顧客是需求和欲望、購買能力差異很大的個體,對企業(yè)來說,每個顧客對企業(yè)的價值也是不同的,市場營銷學(xué)的“20/80”理論,即企業(yè)80%的利潤來自于20%的顧客說明,賣方不應(yīng)對每個顧客都同等對待,應(yīng)將有價值的關(guān)鍵客戶和其他客戶區(qū)別對待。
2.交易營銷認為市場中交易雙方的主動性不同,即存在“積極的賣方”和“消極的買方”,買賣雙方是各自獨立的因素,市場營銷就是賣方的單方行為,賣方用產(chǎn)品、價格,促銷等營銷組合手段刺激顧客購買,即S—O—R的刺激—反應(yīng)模式。關(guān)系營銷認為市場并不都是由“積極的賣方”和“消極的買方”“組成,具有特定需求的買方也存在尋找合適的供應(yīng)商的過程,雙方是互動的關(guān)系”。
3.交易營銷的交易活動是由具體的單個交易事件組成,各個交易活動之間不產(chǎn)生相互作用;關(guān)系營銷認為供求雙方的交易是連續(xù)過程,大量的交易都是重復(fù)進行的,前一次的交易往往對以后的交易活動產(chǎn)生作用。如果顧客有一次滿意的購買體驗,也就是在購買中得到超過預(yù)期的價值,那么,他就會把這種體驗帶到下次的交易活動中去。一次購買行為只是雙方關(guān)系序列中的一部分。
4.交易營銷的產(chǎn)品概念主要是指產(chǎn)品的實體價值,而關(guān)系營銷認為產(chǎn)品的價值既包括實體價值,也包括附在實體產(chǎn)品之上的服務(wù),如按照客戶的要求定制產(chǎn)品、從與供應(yīng)商接觸過程中得到的愉和咨詢服務(wù)等。
5.交易營銷完全依靠市場價格機制發(fā)揮作用,供應(yīng)商與顧客都是完全的理性“經(jīng)濟人”,追求短期利益的最大化。關(guān)系營銷以“關(guān)系”作為研究的核心,認為顧客在交易中不但要得到經(jīng)濟價值還追求經(jīng)濟價值以外的其他價值,顧客是有限理性的“社會人”,關(guān)系以互惠為基礎(chǔ)并存在“利他主義”傾向,關(guān)系的維護因素是信任與承諾,因此交易是處于市場價格機制與科層組織的行政指令之間的“關(guān)系范式”發(fā)揮作用。
6.交易營銷的價值來源于產(chǎn)品交易活動完成后價值在供應(yīng)商、消費者、分銷商等在價值鏈上的分配,而關(guān)系易注重新價值的創(chuàng)造。關(guān)系營銷認為,客戶購買產(chǎn)品并不單純依據(jù)價格的高低,還要考慮其他因素,如可保證的穩(wěn)定供貨、低的失敗概率、彈性的生產(chǎn)容量等。企業(yè)在與顧客、供應(yīng)商、分銷商,競爭者相互的合作關(guān)系過程中,由于資源相互依賴、共同開發(fā)、信息共享、組織學(xué)習(xí)等因素,與交易營銷相比,關(guān)系營銷帶來更高的價值創(chuàng)造(MorganandHunt,1994)。
從關(guān)系的角度看待營銷是人類商業(yè)活動的本源的回歸,關(guān)系營銷是對市場營銷學(xué)理論的重大突破,它將傳統(tǒng)交易營銷學(xué)研究的視角從關(guān)注一次性的交易轉(zhuǎn)向保留顧客;從有限地滿足顧客期望轉(zhuǎn)向高度的顧客服務(wù);從有限的顧客聯(lián)系轉(zhuǎn)向高度的顧客聯(lián)系,從只關(guān)注顧客市場擴展到“六個市場”;營銷的目的從獲取短期利潤轉(zhuǎn)向與各方建立和諧的關(guān)系,大大擴展了市場營銷學(xué)研究的視野。但關(guān)系營銷是一把“雙刃劍”,由于長期的“關(guān)系”帶來收益的同時,也不可忽視關(guān)系的成本和負面作用。關(guān)系營銷的應(yīng)用必須具備一些條件,在效益與成本之間、長期與短期現(xiàn)金流等方面達到平衡。
二、關(guān)系營銷的應(yīng)用和價值分析
根據(jù)在企業(yè)營銷的哲學(xué)、戰(zhàn)略和具體方法的不同,關(guān)系營銷共分為三個層次(LouisE.BooneandDavidL.Kurtz,1998):(1)一級關(guān)系營銷。是企業(yè)通過價格和其他財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關(guān)系。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務(wù)獎勵的營銷計劃;(2)二級關(guān)系營銷。當企業(yè)不僅用財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客,而是盡量了解單個顧客的需要和愿望,提供并使服務(wù)個性化和人格化,來增加公司與顧客的社會聯(lián)系時,就進入二級關(guān)系營銷。二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部;(3)三級關(guān)系營銷。是使企業(yè)和顧客互相依賴對方的結(jié)構(gòu)性變化,也就是雙方合作伙伴關(guān)系。在存在專用性資產(chǎn)和重復(fù)交易的條件下,一方放棄關(guān)系將會付出轉(zhuǎn)移成本(Switchingcost),關(guān)系的維持具有價值,從而形成“雙邊鎖定”。良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系將提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機會成本,同時也將增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的利益。
關(guān)系營銷認為,一級關(guān)系營銷是低層次的,盡管這種方式對消費者看起來很有吸引力,但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關(guān)系,因為競爭對手很快就會模仿從而失去優(yōu)勢。三級關(guān)系營銷是高層次的,因為關(guān)系營銷不僅僅是手段而且是營銷哲學(xué),雙方的關(guān)系是互惠、穩(wěn)定的,給雙方帶來長期的價值,可以獲得持久的競爭優(yōu)勢。二級關(guān)系營銷是界于兩者之間的層次。
關(guān)系營銷理論認為,應(yīng)用關(guān)系方法可以給企業(yè)帶來價值,主要體現(xiàn)在:
1.關(guān)系是減少不確定性的手段。企業(yè)在變化急劇的環(huán)境下面臨很大的不確定性。從供應(yīng)商方面看,供應(yīng)商可能根據(jù)市場情況提高價格使企業(yè)付出更高的成本,供應(yīng)商也可能轉(zhuǎn)向更加有利的客戶而使企業(yè)不得不付出更換供應(yīng)商的成本和不確定性,特別是因不確定性而使原材料供應(yīng)中斷使客戶遭受重大的損失。企業(yè)可以通過供貨合同約束供應(yīng)商行為,但這種約束在一定的情況下并沒有很大約束力;從客戶方面看,需求的變化常常使企業(yè)的生產(chǎn)量供應(yīng)不足或大量過剩,難以預(yù)期;從企業(yè)內(nèi)部看,企業(yè)管理者不僅面臨環(huán)境的不確定性,同時還要面對內(nèi)部許多限制因素,多數(shù)人沒有足夠的分析數(shù)據(jù)及精力去分析。在決策過程中,管理者必須減少可能采取行動的可能性數(shù)量,設(shè)定某些因素是不變的。
關(guān)系易提供了解決復(fù)雜性的有效方法。為了克服不確定性給企業(yè)帶來的負面影響,企業(yè)可能選擇一次易與內(nèi)部交易的折中——長期,重復(fù)交易。一次易代表的是典型的市場行為,而內(nèi)部交易則是企業(yè)內(nèi)的計劃組織,長期的關(guān)系交易恰好可以克服兩種機制的不足而具有靈活性和效率。關(guān)系方法是市場價格機制、科層組織行政手段之間的配制資源的有效方式。
2.關(guān)系易可降低交易成本。在關(guān)系中,有幾方面因素減少交易成本。(1)有限的供應(yīng)商數(shù)量減少交易成本。包括花費較少的時間收集信息和評估新的供應(yīng)商,談判、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等;(2)因雙方行為協(xié)調(diào)而降低單位成本,以及共同學(xué)習(xí)、經(jīng)濟規(guī)模交易而降低價格。(3)因減少在幾個供應(yīng)商之間轉(zhuǎn)換而降低的運作成本,其中包括雙方磨合成本。關(guān)系易的收益來源于交叉銷售、發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù),和進入新市場的收益等。
3.利用外部資源實現(xiàn)效率。單個企業(yè)的資源是有限的,企業(yè)必須具備獲取外部資源的能力。同時,在變化迅速的環(huán)境下,企業(yè)擁有全部所需要的資源也使企業(yè)失去靈活性。為解決內(nèi)部資源的有限性與企業(yè)經(jīng)營的靈活性矛盾,企業(yè)從孤立地依靠自有資源轉(zhuǎn)向建立關(guān)系。關(guān)系易在提高新產(chǎn)品開發(fā)速度、構(gòu)筑進入壁壘、能力互補等方面具有優(yōu)勢。
4.關(guān)系營銷可使企業(yè)獲得經(jīng)濟價值之外的社會價值。在單個公司來說,關(guān)系是一個重要資產(chǎn)。其價值不僅表現(xiàn)在創(chuàng)造效率和創(chuàng)新上,還表現(xiàn)在捉供信息、影響其他公司上。在許多公司,關(guān)系可能是最重要的資產(chǎn)。關(guān)系是組織之間學(xué)習(xí)的良好途徑。
但在實踐中,許多企業(yè)不愿介入關(guān)系,這是因為關(guān)系具有兩面性:(1)相互依賴與失去獨立性的矛盾。關(guān)系意味著相互依賴,介入關(guān)系的一方不放棄一些獨立性是不可能的。關(guān)系的一方必然介入另一方的內(nèi)部事物。建立關(guān)系對合作雙方還需要一定的資源需要,甚至企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程也要作相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)系限制了供應(yīng)商和客戶選擇的自由性。如果介入關(guān)系,就不能自由地向其他供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。(2)雙方預(yù)期的價值的不對稱性。供應(yīng)商和顧客對建立關(guān)系的意愿和條件可能不一致。從消費品市場來看,更多的情況是消費者缺乏關(guān)系的意愿。(3)關(guān)系中的機會主義行為。關(guān)系中的機會主義行為實際上是很難避免的。關(guān)系的管理過程是十分復(fù)雜的,關(guān)系管理涉及雙方的互動過程,如主動適應(yīng)、學(xué)習(xí)與一定的忍耐能力。因此,單方面的信任與承諾并不能一定保證關(guān)系的順利發(fā)展。(4)關(guān)系方法限制競爭,導(dǎo)致社會福利的損失。如供應(yīng)商對關(guān)系客戶與其他顧客區(qū)別對待,有人認為是一種對消費者的歧視行為。其造成的結(jié)果是:有的新顧客只好介入關(guān)系,但另一部分新顧客因此而轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。(5)長期價值與短期收益的不一致性。建立關(guān)系需要雙方對關(guān)系進行投資,有些投資的回收要等待相對長的時間。而現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)現(xiàn)金流沒有能力反映其價?怠F笠檔墓芾碚咴謔迪制笠黨て誒嬗牖竦枚唐誒嬡霉啥牧僥蜒裰校嵫窈笳摺?/P>
三、關(guān)系營銷與交易營銷的演化和兼容性
營銷采取關(guān)系導(dǎo)向還是交易導(dǎo)向關(guān)鍵在于雙方的意愿,而不是單方面的行為。也就是說,只有在雙方關(guān)系意愿匹配上達到平衡的基礎(chǔ)上,才可能發(fā)展關(guān)系易。如圖1所示:
在圖1中,如果供應(yīng)商與顧客都是交易導(dǎo)向(I),或者雙方都是關(guān)系導(dǎo)向(Ⅳ),那么將達到平衡狀態(tài);如果一方是交易導(dǎo)向而另一方是關(guān)系導(dǎo)向[(Ⅱ)、(Ⅲ)],表明一方具有關(guān)系的動機,而另一方卻以短期利益為目的,機會主義行為就會發(fā)生,由于雙方交易意愿不匹配,必然會向(I)移動而不會向(Ⅳ)移動。需要說明的是,在更長的時間內(nèi),(I)、(Ⅳ)的平衡也可能是相對的,如在供、求雙方關(guān)系失敗的情況下,如果還維持交易,那么必然是狀態(tài)(I),即雙方都采取交易導(dǎo)向。
如果考察為什么供應(yīng)商或客戶會采取交易或者關(guān)系導(dǎo)向,則取決于雙方各自希望從交易中得到什么,以及對交易方的了解程度,即外部環(huán)境和內(nèi)部條件對交易導(dǎo)向的影響。更多的情況下,企業(yè)營銷中往往同時使用關(guān)系營銷與交易營銷導(dǎo)向,而不應(yīng)說取其一而否定另一種方法。根據(jù)以上論述,我們可以得出以下結(jié)論:
1.關(guān)系或交易動機決定于外部環(huán)境和內(nèi)在條件。表現(xiàn)在:從客戶方面看,不同的客戶營銷導(dǎo)向不同,同一客戶在不同情況下營銷導(dǎo)向也不同,并不是所有顧客都愿意建立關(guān)系,有些則缺乏關(guān)系的意愿。從供應(yīng)商方面看,對有的客戶希望建立穩(wěn)定的長期關(guān)系,而對有的客戶則不希望建立關(guān)系。從產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)看,有些適宜關(guān)系導(dǎo)向,而另一些則適宜于交易導(dǎo)向。如當產(chǎn)品定制化、差異性時,往往希望選擇特定供應(yīng)商以滿足特殊需要;當產(chǎn)品標準化程度較高時,則缺乏關(guān)系交易的動機。從市場環(huán)境來看,關(guān)系營銷在環(huán)境不確定性高的情況下成效更大。而交易營銷適用于環(huán)境相對穩(wěn)定的情況。雙方選擇交易導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向,要看在交易目的、意愿、資源等方面的匹配情況。
一、交易費用及交易費用性質(zhì)
美國經(jīng)濟學(xué)家羅納德·科斯,在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中,首先提出了交易費用概念。他認為企業(yè)和市場是兩種可以相互替代的制度安排。由于通過利用市場來實現(xiàn)資源配置是有成本的,這些成本包括發(fā)現(xiàn)價格、談判、簽約和監(jiān)督履約等費用;而企業(yè)如果內(nèi)化市場交易,通過企業(yè)內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)的權(quán)威來進行資源的配置,則可以減少利用市場交易的次數(shù),降低這些交易費用。企業(yè)是一種對市場替代并能降低交易費用的制度創(chuàng)新。由此我們可以看出科斯提出交易費用,是試圖將交易費用作為交易匹配交易制度的依據(jù)。
我們是否能夠像生產(chǎn)費用一樣通過會計核算來計量交易費用呢?這要看會計核算的目的和交易費用的性質(zhì)。財務(wù)會計是以貨幣為計量單位,反映企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)和報告所產(chǎn)生的經(jīng)濟結(jié)果,重在對企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動進行反映。交易費用是在人們進行交易的活動中,保障交易者對財產(chǎn)權(quán)利的費用。其實質(zhì)也可以理解為契約費用,如簽訂契約的費用、執(zhí)行契約的費用和違反契約的損失費用等。在這些費用中,有的是已經(jīng)和正在發(fā)生的,而有些費用是否發(fā)生則要依賴于交易發(fā)生進程中環(huán)境條件的變化,需要根據(jù)交易環(huán)境進行預(yù)期。因而有人認為“交易費用與經(jīng)濟理論中的其他費用一樣是一種機會成本”。所以為了將交易匹配適當?shù)慕灰字贫?需要預(yù)期和了解在不同交易制度環(huán)境或交易方式下可能會產(chǎn)生或?qū)е碌慕灰踪M用的變動狀況。這樣就不可能用財務(wù)會計的核算方法來對交易費用進行核算。所以,交易費用盡管在經(jīng)濟學(xué)中被廣泛地應(yīng)用,但卻不能進入財務(wù)會計業(yè)務(wù)核算的范疇。
管理會計是“面向經(jīng)理人員的內(nèi)部報告,借以幫助制訂長期規(guī)劃,部署和控制當前營業(yè),以作出特殊的、非事務(wù)性的決策”。在企業(yè)的非事務(wù)性、特殊的交易決策時,我們假定交易在不同制度安排下所實現(xiàn)的現(xiàn)金流入基本是一致的,因而在將交易匹配制度時,只要應(yīng)用差量分析法比較不同方案在交易費用上的節(jié)約,以低的交易費用實現(xiàn)交易的制度環(huán)境為優(yōu)選方案。交易費用作為評判將交易匹配制度的決策依據(jù)這一功能,與機會成本有著相同的性質(zhì)。與在判斷一項經(jīng)濟資源是否實現(xiàn)最優(yōu)利用時必須考慮機會成本進行判斷相同,在決定交易匹配交易制度的決策時,必須利用交易費用的信息來評判交易制度環(huán)境的優(yōu)劣。由此,將交易費用納入管理會計的核算范疇是恰當?shù)?而且從技術(shù)上看也是可行的。但由于交易是在人與人之間完成的,交易過程中的耗費———交易費用會由于人的因素而變得不確定,人的自利的本性、機會主義行為的強烈傾向、甚至人的非理性,都將極大地影響到交易費用,并使交易過程中的交易費用常常會變得無以說明和預(yù)期。因此,交易往往是在一定的制度下進行的,在這一制度下,人們共同遵守一些約定俗成的習(xí)俗和有意建立的規(guī)章、法律等。一個有效的,或者說好的制度,就在于它能夠比較有效地抑制人的以上不利于交易進行的行為,從而能夠在一定的程度上減少交易費用。所以在預(yù)期交易費用時,必須要考慮到交易所在市場以及制度環(huán)境的狀況。
二、資產(chǎn)重組與交易費用
我們這里所稱的資產(chǎn)重組是指企業(yè)運用兼并、收購等手段,使兩個或兩個以上的企業(yè)按照市場經(jīng)濟基本規(guī)律結(jié)合在一起,從而使得企業(yè)的經(jīng)營資源的支配權(quán)或產(chǎn)權(quán)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移的一種經(jīng)濟行為。這一權(quán)利的轉(zhuǎn)移過程也可以看作是將企業(yè)整體作為交易的對象所進行的一項交易活動。由于資產(chǎn)重組是以目標企業(yè)的整體作為交易對象而發(fā)生的權(quán)利交換,因而,這種交易和一般的交易行為就帶有明顯的不同,是“一項特殊的交易行為”。這種交易行為和一般的交易不僅在交易方式、交易價格的確定上有很大的差異,而且,交易的目的也明顯不同。資產(chǎn)重組的目的不在于僅僅獲得目標企業(yè)的資產(chǎn),而更為重要的是通過對資產(chǎn)的處置權(quán)的獲得,以控制目標企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,實現(xiàn)企業(yè)重組的目標。從這個角度出發(fā),重組方企業(yè)對目標企業(yè)的并購行為不僅包括并購的過程,而且還應(yīng)該將并購后的企業(yè)間整合過程包括在其中。我們可以從以下三個階段來分析重組活動中發(fā)生的交易費用。
1資產(chǎn)重組的前期信息搜尋成本———前期交易費用。當企業(yè)決定要進行資產(chǎn)重組時,首先必須要明確進行重組的目的,并根據(jù)所確定的目的,尋找合適的目標企業(yè)。在資本市場不發(fā)達的國家或地區(qū),能夠上市公開公司業(yè)績和財務(wù)狀況的企業(yè)非常有限,不可能有足夠多的企業(yè)可資選擇;而非股份制的獨資、合伙企業(yè)和有限責任公司,它們沒有向社會公開企業(yè)信息的義務(wù),要搜集這些企業(yè)的相關(guān)資信是非常困難、甚至是不可能的。由于高昂的搜尋費用,重組企業(yè)可能不得不因此而放棄重組的打算。這也許是在資本市場不發(fā)達的國家和地區(qū)重組很少發(fā)生的原因。在資本市場發(fā)達的國家或地區(qū),企業(yè)結(jié)構(gòu)中為適應(yīng)這一市場的發(fā)展需要多為股份制企業(yè)。這些企業(yè)為了在資本市場募集到所需資金,他們必須向社會公眾公開其財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績,這就極大地豐富了資本市場的企業(yè)資源,并為投資銀行或相關(guān)企業(yè)尋找、搜集、分析目標企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展前景提供了條件。發(fā)達的資本市場和完善、高質(zhì)量的中介服務(wù)機構(gòu),使企業(yè)能夠得以低代價尋找到合意的重組目標企業(yè),因此而大大地降低搜尋費用,促進重組活動的發(fā)生。所以,資本市場的發(fā)展程度或效率對信息搜尋費用有直接的影響。
2資產(chǎn)重組中的交易談判、資產(chǎn)評估和合同履行費用———過程交易費用。企業(yè)憑借所收集到的信息作出了重組的可行性報告之后,接下來的工作便是開始正式啟動和進行具體實施運作過程。由于企業(yè)的性質(zhì)不同,收購企業(yè)在正式提出并購目標企業(yè)時,必須要得到企業(yè)主管機構(gòu)或董事會的批準。如果是國有企業(yè),由于其事實上由政府所有和控制的特性,所以并購行為要得到其政府主管部門的準許。重組如果能夠得到政府的大力支持,則可以加快重組進程、降低重組交易費用;重組行為如果不符合政府的利益目標,或有些地方政府在重組活動中人為地創(chuàng)租,那么就會增加企業(yè)的尋租費用,增加重組交易費用。如果企業(yè)是股份公司,那么重組方案要得到董事會的批準,為了獲得目標企業(yè)的董事會的批準,收購企業(yè)要作好目標企業(yè)的大股東的工作,說服他們支持重組行為;如果不能說服他們贊成重組方案,那么收購企業(yè)只能進入“敵意收購”,這會增加收購的難度和交易費用。特別是對于高科技企業(yè)來講,最重要的資產(chǎn)是人才。如果被兼并企業(yè)的人才對兼并公司不滿,兼并后紛紛離開公司,也就喪失了兼并的意義。
重組過程中對目標企業(yè)資產(chǎn)價值的確定,因涉及到資產(chǎn)的價格形成,所以不同的交易環(huán)境和所采用的評估資產(chǎn)的方法都會影響到談判的進程,影響交易費用。對通過證券市場或產(chǎn)權(quán)交易市場進行的重組行為,由于市場的價格機制交易者可以通過市場獲得價格的信息,從而減少搜尋、發(fā)現(xiàn)價格的費用。而對于不能通過市場進行的重組活動,則要應(yīng)用資產(chǎn)評估方法對目標企業(yè)的資產(chǎn)進行評估,由于不同的評估方法所得出的資產(chǎn)價格有較大的差異,故而會增加“議價費用”和“發(fā)現(xiàn)價格”費用。
3資產(chǎn)重組后運行整合成本———整合交易費用。從形式上完成重組以后,并不等于重組的結(jié)束。“我們在研究替代性經(jīng)濟組織成本的過程中應(yīng)注意到,設(shè)計一種組織方式不僅是為了減少欺詐和投機行為,而且也是為了促進協(xié)作,而協(xié)作是另一種成本很高的活動”。重組的整合費用主要包括以下幾個方面:一是對產(chǎn)業(yè)鏈進行整合的費用,重組后必須對企業(yè)間原有的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)重新進行調(diào)整和作出安排,為此企業(yè)要支付相應(yīng)的協(xié)調(diào)、調(diào)整費用;二是對財務(wù)狀況進行整合的費用,為重組后財務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新的財務(wù)制度的建立等費用;三是對人員進行整合、精簡、新崗位培訓(xùn),招聘新員工等的費用;四是對組織結(jié)構(gòu)進行整合的費用;五是對經(jīng)營管理層進行整合的費用,對原有領(lǐng)導(dǎo)班子進行考察、評估并確定新的職位的費用。整合工作是將來自不同部門、互不熟悉的人們連在一起共同進行工作,由于企業(yè)文化的差異等,使得重組整合工作變得異常復(fù)雜。如果整合方式、措施不當,當企業(yè)間人員出現(xiàn)沖突時,處理這些棘手的事務(wù)會牽制企業(yè)高層人士的大量精力、耗費企業(yè)寶貴的稀缺資源,其后果是非常嚴重的:有的可能因此而痛失發(fā)展機遇;有的可能因效率下降而衰退。
2001年9月4日美國電腦業(yè)巨頭惠普公司和康柏公司在紐約宣布,以換股方式實行合并。但是,兩家公司合并的消息在紐約股市遭到冷遇,惠普和康柏的股票分別下跌19%和10%。究其原因,首先,惠普和康柏的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)很相似,重復(fù)部門多,而互補性不足,給并購后的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合帶來困難,如惠普大約三分之一的收入來自臺式電腦、筆記本電腦和服務(wù)器,康柏也有大約一半的收入來自同樣的產(chǎn)品;此外,不同的企業(yè)文化也將給兩家公司的合并帶來困難,惠普是以保守穩(wěn)健著稱的公司,而康柏則常常標新立異。兩個經(jīng)營風格各異的公司走在一起,無疑將會有一個艱難的磨合過程。人們對新企業(yè)的整合困難的預(yù)期在市場中充分地顯示出來。1993年,由永道會計與咨詢公司所作的一份以參與并購的公司的高級管理者為對象的、對有關(guān)并購失敗與成功原因的調(diào)查報告顯示,是否有詳細的并購后的整合計劃,是并購成功與否的關(guān)鍵因素。下表是調(diào)查結(jié)果:
并購失敗與成功的原因失敗的原因
由于整合對重組成敗的關(guān)鍵作用,因而只有整合之前事先了解整合對象的特性、正視整合對象的客觀存在,并組織專門機構(gòu)負責重組整合的全過程,才可以更好地促進整合工作的進行,降低重組整合費用,促進企業(yè)重組實施的進程。
三我國企業(yè)資產(chǎn)重組活動中影響交易費用的因素
1政府的作用范圍及介入重組程度對交易費用的影響。在以市場為資源配置主體的經(jīng)濟社會中,資源的配置效率在于市場價格機制的有效的作用。但由于現(xiàn)實生活中的“公共物品或勞務(wù)”的存在,以及伴隨著這類物品和勞務(wù)存在所產(chǎn)生的“外部效應(yīng)”,和社會財富的分配不公,導(dǎo)致市場在配置“公共物品或勞務(wù)”、解決“外部效應(yīng)、分配不公”中市場機制失靈。由此提出政府干預(yù)經(jīng)濟的理由和界定政府的經(jīng)濟活動的范圍,其作用在提供公共物品或勞務(wù),維持有效競爭和穩(wěn)定經(jīng)濟等。
我國國有企業(yè)的全民所有性質(zhì),決定了政府作為全民的代表,在國有企業(yè)中處于所有者的地位。作為國有企業(yè)出資者的當然代表,當國有企業(yè)進行重組改變其資產(chǎn)經(jīng)營的方式或性質(zhì),政府作為出資者,為保障國有資產(chǎn)的保值和增值,介入國有資產(chǎn)的重組是國有資產(chǎn)所有者權(quán)益的體現(xiàn)。在相關(guān)企業(yè)的重組有利于當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整時,政府在降低交易費用,推進重組的進程中作用明顯,如青島海爾對紅星廠的兼并案,青島市政府將紅星廠整體劃歸海爾集團。但也有企業(yè)是在沒有兼并意愿的情況下,面對政府為解決困難企業(yè)職工的安置等其它原因,以社會管理者的角色來推進的重組,也即所謂的“拉郎配”,“殺富濟貧”。政府主導(dǎo)下的這種帶有強制性的重組行為,由于非出于企業(yè)的自愿和自主,優(yōu)勢企業(yè)非但不能從重組中獲得有益的資產(chǎn)用于生產(chǎn)經(jīng)營活動,還不得不抽出大量的資金用于對目標企業(yè)的解困,耗用大量的資源用于對重組后企業(yè)的無效整合,企業(yè)受此拖累而失去原有的優(yōu)勢。就此看來政府恰當?shù)纳矸輵?yīng)是以社會管理者的身份通過制定產(chǎn)權(quán)交易規(guī)則,為交易提供公平、高效的外部環(huán)境,發(fā)揮資本市場在產(chǎn)權(quán)交易中的作用來規(guī)范和引導(dǎo)交易。只有這樣,政府才能發(fā)揮社會管理者的規(guī)范市場、公平交易的作用,才能在一定程度上減少市場中的不確定性因素,有利于降低市場交易費用。
2政府的財政、金融政策對重組交易費用的影響。我國現(xiàn)行財稅體制構(gòu)成了企業(yè)重組中的很大障礙。1994年的財稅體制改革,主要是對流轉(zhuǎn)稅進行重大改革,企業(yè)所得稅仍按企業(yè)行政隸屬關(guān)系交納。這樣一來,跨地區(qū)、跨不同財政級次的企業(yè)并購、重組活動必然導(dǎo)致各地政府間財政收入的變化。當外來企業(yè)并購本地企業(yè)時,由于被并購企業(yè)的行政隸屬關(guān)系發(fā)生變化,即便企業(yè)被并購后能產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益,但由于所得稅是按行政隸屬關(guān)系征繳,被并購企業(yè)的所在地政府無法得到并購帶來的好處,故出于維護自身利益的考慮,當?shù)卣畬δ切┯绊懙胤截斦杖氲目绲貐^(qū)、跨不同財政級次的企業(yè)并購采取反對和抵觸的態(tài)度。這就增加了企業(yè)重組的難度。重組實務(wù)也得出了與此相同的結(jié)論。在對涉及“買殼上市”的重組案例研究中,研究人員發(fā)現(xiàn)“殼資源”作為一種稀缺資源,本地的“殼資源”很少被外地公司買受,絕大部分仍由本地公司控制。企業(yè)兼并離不開一定的金融政策和金融手段的支持。現(xiàn)行銀行體制確定的跨地區(qū)、跨不同開戶銀行的兩個企業(yè)的兼并、聯(lián)合,共同進行項目投資,需要分別申報,分別處理。這種體制很不適應(yīng)跨省、跨地區(qū)、跨不同開戶行的企業(yè)集團規(guī)模借貸的要求。另外,企業(yè)的并購需要專業(yè)銀行———投資銀行的融資服務(wù),但現(xiàn)行的金融體系還沒有建立起有效運作的投資銀行制度,更談不上為企業(yè)并購行為提供滿意的服務(wù)。這也在一定程度上制約了企業(yè)重組工作的效率。
3企業(yè)的產(chǎn)權(quán)安排、公司治理結(jié)構(gòu)對重組交易費用的影響。股份公司的出現(xiàn),使得股東財產(chǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)發(fā)生分離,這就產(chǎn)生了委托—關(guān)系。由于信息分布不對稱,人根據(jù)其對掌握信息的優(yōu)勢在簽訂合同時作出“逆向選擇”或在履行契約時采取機會主義“道德風險”行為,這都將會使委托人的利益受到損害。因此,建立有效的對經(jīng)理人員進行監(jiān)督和控制的公司治理機制,是維護廣大股東權(quán)益不受經(jīng)理人員侵害的保障。公司治理是制衡經(jīng)理的機制,行使公司治理職能的是董事會。這意味著“在任何一個公司中,只要董事會的作用得到了充分發(fā)揮,公司經(jīng)理的行為就可以得到有效的約束,相應(yīng)地,公司股東的權(quán)利和意志就可以得到切實保障。而一旦董事會職能被扭曲,股東權(quán)益就會受到損害,公司運營績效就會受到嚴重的影響”。如果公司股權(quán)結(jié)構(gòu)完善,股東大會制度健全,股東能夠依據(jù)其所擁有的所有權(quán)獲得參與企業(yè)股東大會、并選舉董事會的權(quán)利,所選舉的董事會在公司有切實的利益,能夠代表廣大股東的利益,并能忠實履行董事會的職責,對經(jīng)理進行監(jiān)督和控制,使經(jīng)理在內(nèi)部監(jiān)控和外部經(jīng)理市場競爭的態(tài)勢下,放棄機會主義行為,采取積極有效的措施提高經(jīng)營效率,降低生產(chǎn)費用、交易費用,這不僅符合股東的利益要求,也是經(jīng)理們的利益的體現(xiàn)。
4交易方式的選擇對交易費用的影響。資產(chǎn)重組是以整個企業(yè)作為交易對象所進行的交易行為,因而重組大都是通過產(chǎn)權(quán)交易方式來實施。而進行企業(yè)的產(chǎn)權(quán)交易的市場形態(tài)主要分為兩種,即以企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心為依托、以有形財產(chǎn)為交易對象的初級市場形態(tài)和以證券市場為依托、以無形財產(chǎn)為交易對象的高級市場形態(tài)。由于兩種產(chǎn)權(quán)交易方式的對象具有不同的特征,所以選擇不同的產(chǎn)權(quán)交易方式,也會導(dǎo)致不同的交易費用。
有形財產(chǎn)交易方式下,由于是以有形財產(chǎn)作為交易的直接對象,所以資產(chǎn)價值的確定就成為交易過程中的一個重要環(huán)節(jié)。由于各個企業(yè)資產(chǎn)的狀況不同,技術(shù)構(gòu)成不同,給準確確定資產(chǎn)的價值帶來許多困難。不同的評估者,以不同的方法,從不同的角度可能對同一物品的價值作出不同的評估結(jié)果,從而給交易價格的確定帶來一定的困難,并由此會增加交易過程中的“議價費用”。而且還要為對進行交易的資產(chǎn)進行評估花費大量的時間和精力,從而增加了“發(fā)現(xiàn)價格”所需的費用。
無形財產(chǎn)交易方式,是以代表股東權(quán)益的股權(quán)這一無形資產(chǎn)形式作為交易的對象。這種交易方式的確立,為交易過程中的信息傳遞、價格規(guī)范的形成、資產(chǎn)價值的確定提供了有利的條件。由于證券交易市場已經(jīng)形成了企業(yè)股票的交易價格,減少了重組企業(yè)間的“議價費用”和“發(fā)現(xiàn)價格”的費用,降低了市場的交易費用,從而提高了企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的效率。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過程中,買方企業(yè)可以根據(jù)證券交易價格來尋求那些經(jīng)營狀況不佳、或股票價格明顯低于企業(yè)資產(chǎn)真實價值的企業(yè),并以此對收購的總體價格作出預(yù)測。因此,在企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過程中,收購企業(yè)可以通過證券市場來獲取交易活動所需的有關(guān)信息,并據(jù)此選擇交易對象和確定價格水平。
利用證券市場實現(xiàn)低交易費用重組必須是在市場有較為豐富的上市公司資源,市場有效的條件下才能獲取。我國證券市場由于起步時間較晚、相關(guān)法規(guī)建設(shè)滯后、市場監(jiān)控機制還不完善,所以在我國對上市公司采用額度限制和對上市資格實行審批制度,這就導(dǎo)致證券市場的規(guī)模還很小,上市公司的殼資源成為一種稀缺的資源。使得一些企業(yè)為了獲得上市資格,不惜通過各種手段和方法,直至采用完全虛假的信息。由于諸多非經(jīng)濟因素,使得發(fā)生在證券市場中一些原本簡單的事情變得錯綜復(fù)雜,變成為不僅僅是經(jīng)濟事件。由于許多非經(jīng)濟因素,就目前而言,在我國通過證券市場進行資產(chǎn)重組未必就能夠降低交易費用。
5中介機構(gòu)的服務(wù)狀況對重組交易費用的影響。中介機構(gòu)在重組中起尋找目標企業(yè)、評估價值、設(shè)計并購方案以及提供融資便利等作用。這些作用的發(fā)揮依賴于中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。在市場發(fā)展、法規(guī)建設(shè)不完備的情況下,中介機構(gòu)的從業(yè)環(huán)境不利于其自身的發(fā)展。不完善的規(guī)章制度的軟約束,加上利益的驅(qū)動,促使中介機構(gòu)不斷違規(guī)經(jīng)營,提供虛假信息,為企業(yè)達到各種目的而幫助企業(yè)粉飾業(yè)績,這不僅大大損害了中介機構(gòu)的社會公眾形象,而且也給中介機構(gòu)自身的發(fā)展帶來極大的困難。在中介市場中出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,違規(guī)經(jīng)營的中介機構(gòu)將守法經(jīng)營的中介機構(gòu)驅(qū)逐出市場。由于中介市場存在的信息不對稱所造成次品市場極其逆向選擇,對于中介機構(gòu)所提供的信息,人們難辯其中真假,這無疑增加了依此信息實施企業(yè)重組的難度,于是,一些企業(yè)甚至干脆越過中介機構(gòu),直接操作重組過程。如清華同方并購江西無線電廠,即是完全由清華同方直接操作的。在專業(yè)分工日益精細的發(fā)展態(tài)勢下,缺乏高效、客觀、公正的中介服務(wù),無論對重組企業(yè)還是對中介機構(gòu)本身來說,都是不利的。由于缺少可信、高效的中介機構(gòu)服務(wù),企業(yè)的重組活動可能要花上更長的時間,耗費更多的經(jīng)濟資源。
據(jù)上分析,在我國企業(yè)間的資產(chǎn)重組降低交易費用、提高交易的效能,這幾方面是關(guān)鍵:要轉(zhuǎn)變政府的職能,政府應(yīng)更多地作好規(guī)范市場、保障公平交易環(huán)境等工作;加快企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革,促進國有企業(yè)的投資主體的多元化,以改善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu);加快法制建設(shè),促進證券市場的健康快速發(fā)展等。大量實證研究實現(xiàn)表明了整合階段對重組成功與否的關(guān)鍵作用,所以,企業(yè)重組要特別重視和關(guān)注重組過程中的整合,以最終低交易費用、高效率地實現(xiàn)資產(chǎn)重組。
主要參考文獻
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本文作者:施冰蕓工作單位:南海東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
國內(nèi)理論界對教育公平的研究時下尚未深入到教育過程公平這一維度。以中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的搜索結(jié)果為例,以“教育過程公平”為關(guān)鍵詞搜索到在1990至1999年間發(fā)表的論文數(shù)為0,在2000至2012年間發(fā)表的論文數(shù)為21,其中從教育過程公平視角切入探討高職高專英語教育的論文數(shù)為0,可見教育過程公平領(lǐng)域仍然有著廣闊的探索空間和研究前景。
教師要在教學(xué)活動中充分發(fā)揮引導(dǎo)作用,首先必須承認、尊重和了解學(xué)生的個體差異,客觀地把握其水平層次;其次,要為學(xué)生提供適切其水平層次的教學(xué)。大量教育理論和實踐證明,在班級授課制下,越接近學(xué)生認知水平越便于實施教學(xué),同時,也有助于減弱學(xué)生間的縱向比較,避免因差距太大而使部分學(xué)生喪失競爭的信心。因此,以水平等級為基礎(chǔ)組建班級是提高教學(xué)質(zhì)量的有效舉措。那么,應(yīng)該依據(jù)什么將學(xué)生分層?又依據(jù)什么定位各層次班的教學(xué)呢?這是實施分層教學(xué)必須慎重考慮的問題,也是決定分層教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。試將高職高專英語教學(xué)要求分為一般要求、較高要求和更高要求三個等級,與之相對應(yīng)的學(xué)生水平層次分別為C層、B層及A層。從理論上說,英語基礎(chǔ)扎實,掌握一定的學(xué)習(xí)策略,自主學(xué)習(xí)能力較強,學(xué)習(xí)興趣濃厚的學(xué)生宜劃分至A層;英語基礎(chǔ)知識稍欠牢固,存在較多知識盲點,經(jīng)過一定量的操練能夠?qū)π轮R和新技能予以理解和掌握,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,興趣平平,學(xué)習(xí)習(xí)慣及思維方式有待優(yōu)化者宜劃至B層;英語基礎(chǔ)知識薄弱,在詞匯識記、語法運用、口語表達、聽力理解等方面存在學(xué)習(xí)型障礙,英語學(xué)習(xí)屢遭挫折,存在不同程度的厭學(xué)情緒者宜劃至C層。不過在實際操作中,一般需要足夠長的時間才能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)能力作出較為科學(xué)的判斷,而高職高專教育學(xué)制偏短,因此可以考慮在新生入學(xué)之初組織校內(nèi)分層測試,將高考英語科成績、分層測試成績外加學(xué)生意愿綜合起來,決定學(xué)生分屬A,B,C中何種水平等級,不同水平等級的學(xué)生接受與其認知水平和接受能力相適應(yīng)的教學(xué)。就教學(xué)對象分層而言,高職高專英語分層教學(xué)具有如下特點:第一,全體性。分層教學(xué)面向全體學(xué)生,“一個也不能少”,“從差異出發(fā)消滅差異”,確保優(yōu)等生吃飽,中等生吃好,后進生適量吃少,顛覆了傳統(tǒng)行政班級中“抓兩頭,帶中間”的以犧牲某部分學(xué)生的發(fā)展為代價換取其他學(xué)生發(fā)展的習(xí)慣做法。第二,動態(tài)性。動態(tài)性首先體現(xiàn)在學(xué)生層次班級調(diào)整的靈活性。科學(xué)研究已經(jīng)證明,影響學(xué)生學(xué)業(yè)成績的因素除了智力水平之外,還包括情感、態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等,籠統(tǒng)地根據(jù)數(shù)次考試成績將學(xué)生進行分層一定程度上也存在偏頗。因此,分層不宜一勞永逸,可以考慮以學(xué)期為單位,鼓勵在此單位時間內(nèi)學(xué)習(xí)積極、學(xué)習(xí)興趣濃厚、成績顯著提高的B班學(xué)生轉(zhuǎn)入A班學(xué)習(xí),或者從C班轉(zhuǎn)入B班學(xué)習(xí),形成彈性競爭機制。同樣道理,如果A班或B班中有學(xué)生跟不上所在班級的教學(xué)進度,也可以申請調(diào)至B班或C班,以確保教學(xué)內(nèi)容與其認知水平相匹配。第三,復(fù)雜性。差異不等于差距,差距只是差異的一種。差異指的是“不一樣”,差距指的卻只是“程度上的不一樣”[11]。分數(shù)上的差距一目了然,但是學(xué)習(xí)策略、認知策略等方面的差異卻需要用心去觀察。在分層教學(xué)實踐中,教師既要立足于群體考慮問題,又要善于發(fā)現(xiàn)個體的學(xué)習(xí)差異,因勢利導(dǎo)。第四,主體性。不管是新生入學(xué)的分層,還是學(xué)期間學(xué)生的班際調(diào)動,都必須尊重學(xué)生個人意愿,充分發(fā)揮其主體性。教育的起點是選擇自由,只有賦予學(xué)生選擇的自由,允許他們根據(jù)自己的需要進行選擇,才能滿足他們的學(xué)習(xí)需求,為教育過程公平鋪平道路[12]。
目標分層教學(xué)既是目的性的又是價值性的活動,常常以目標為基礎(chǔ)。目標一般分為整體性目標(globalobjective)(又稱目的aim),教育目標(educationalobjective)和教學(xué)目標(instructionalobjective)[13]。整體性目標是比較寬泛、復(fù)雜的學(xué)生學(xué)習(xí)效果,需要大量時間和教學(xué)才能實現(xiàn),而教學(xué)目標抽象性最低,多用于日常課程計劃中,在此“目標分層”特指“教育目標分層”。教育部高教司2000年10月頒布的《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》(以下簡稱《基本要求》)明確提出高職高專院校非英語專業(yè)新生入學(xué)時必須掌握基本的英語語音和語法知識,認知英語單詞1000個(較低要求)或者1600個(標準要求),同時在聽、說、讀、寫、譯等方面受過初步訓(xùn)練。高職高專英語教育應(yīng)在此基礎(chǔ)上按照不同的目標層次導(dǎo)優(yōu)補差,如可以分為基礎(chǔ)性、發(fā)展性及創(chuàng)造性三類目標,其中基礎(chǔ)性目標面向全體學(xué)生設(shè)置,以C層學(xué)生為主體;發(fā)展性目標要求大部分學(xué)生爭取達到,以B層學(xué)生為主體;創(chuàng)造性目標主要針對A層學(xué)生,要求在完成前兩項目標的基礎(chǔ)上,進行創(chuàng)造性能力訓(xùn)練[14]。以第一學(xué)年的“公共英語綜合課程(必修)”為例。該課程結(jié)束后,參照《基本要求》,與上述三類目標層次相對應(yīng),A、B層學(xué)生的英語水平應(yīng)達到相關(guān)量化標準,如A層學(xué)生應(yīng)認知3400個單詞(包括入學(xué)時要求掌握的1600個);在語言材料難度適中的前提下,閱讀速度每分鐘70詞,聽力語速為每分鐘120詞,寫作速度為半小時80至100詞,中譯英譯速每小時250詞;B層學(xué)生要求認知2500個單詞(包括入學(xué)時要求掌握的1000個),在語言材料難度適中的前提下,閱讀速度每分鐘50詞,聽力語速為每分鐘110詞。而C層學(xué)生則要求在鞏固入學(xué)水平的前提下,盡量向B層標準靠攏。口語能力方面,要求A層學(xué)生在語音語調(diào)基本正確的基礎(chǔ)上,經(jīng)簡短準備后,能夠就一般的社會生活話題進行簡單交談、討論和發(fā)言,B層學(xué)生能夠進行簡短的日常會話,而C層學(xué)生能夠用英語進行最基本的語言實踐活動。教學(xué)過程分層教學(xué)過程主要包括課前預(yù)習(xí)、課堂教學(xué)和課后復(fù)習(xí)三個階段。基于認知水平和接受能力的差異,從某種意義上說,教學(xué)過程對于A層學(xué)生是“授之以漁”,對于B層學(xué)生是“授之漁兼魚”,對于C層學(xué)生則更多的是“授之以魚”。現(xiàn)以《高級職業(yè)英語讀寫教程》(高等教育出版社,2011年版)Unit1IntroducingaCompany第一課時的閱讀理解課為例,將各層教學(xué)作如下比較:第一,課前預(yù)習(xí)。C層學(xué)生自學(xué)能力及學(xué)習(xí)自覺性較差,故課前預(yù)習(xí)不作統(tǒng)一要求;對于B層學(xué)生,鑒于重點詞匯課本中已經(jīng)給出(附中文意思及音標),任課教師可安排學(xué)生課外熟悉生詞讀音并查閱consistof、engagein、playakeyrolein、standfor等重點短語的用法;而對于A層學(xué)生,除了熟悉生詞讀音、查閱重點詞匯用法之外,還可布置課本的配套練習(xí)如正誤判斷和問答題等,從語言形式和閱讀理解雙管齊下。第二,課堂教學(xué)。A層學(xué)生已經(jīng)進行了較為全面的預(yù)習(xí),教師授課時著眼于激活學(xué)生的知識儲備,采取啟發(fā)式教學(xué),為學(xué)生提供盡可能多的語言實踐機會,培養(yǎng)其思辨能力。如在講解representation、priority、professionalism、operation、profitable、multinational等生詞時,可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想相關(guān)詞根并歸納派生規(guī)則;對于B層學(xué)生可先訓(xùn)練閱讀技能即結(jié)合課本配套的正誤判斷練習(xí)進行快速閱讀,接著將課后的問答題作為第二遍閱讀的檢查內(nèi)容,再講解課文內(nèi)容和語言重難點;C層教學(xué)在詳細講解課文的同時,著重幫助學(xué)生學(xué)習(xí)重點詞匯的讀音、拼寫及基本用法[15]。教學(xué)內(nèi)容方面,在遵循“實用為主,夠用為度”的總原則下,A層教學(xué)內(nèi)容在深度和廣度上都應(yīng)有所擴展,適當加大信息量。如講解engagein時可說明engage還有“訂婚”之意,以及簡單介紹ExxonMobil埃克森公司和theForbesGlobal福布斯等背景知識,以擴大學(xué)生知識面;B層教學(xué)內(nèi)容以課本為主,輔以小部分補充材料。如講解consistof和found時可補充近義短語bemadeupof及setup。C層教學(xué)則以教材為中心,緊扣課本內(nèi)容即可,無須作過多發(fā)揮。同時,為了激發(fā)C層學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,教師應(yīng)盡量以新穎多變的形式呈現(xiàn)、講授新知識,必要時可穿插游戲或競賽等活動。如在導(dǎo)入環(huán)節(jié)中通過展示世界知名企業(yè)的商標圖片讓學(xué)生猜出具體企業(yè)名稱,引出荷蘭殼牌石油公司這一主題;在檢查課文配套練習(xí)時進行個人搶答或采用擊鼓傳花決定具體由哪位學(xué)生回答;在授課過程中播放小段難度適中的殼牌公司簡介視頻等等。第三,課后復(fù)習(xí)。課后作業(yè)是復(fù)習(xí)鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容的重要方式。C層學(xué)生的作業(yè)宜側(cè)重于識記,如劃定典型句式如TheGroup,commonlyknownasRoyalDutchShellplc,orsimplyasShell,isamultinationaloilcompany.或者劃定知識點較為集中的文段安排背誦,增加學(xué)生語言輸入,培養(yǎng)語感;B層學(xué)生的作業(yè)應(yīng)側(cè)重于理解、運用,如根據(jù)該課重點單詞或句型進行翻譯練習(xí);A層學(xué)生的作業(yè)側(cè)重于綜合運用,如安排學(xué)生以小組為單位,參照課文相關(guān)句型從創(chuàng)建時間、員工總數(shù)、總部及分公司地點、產(chǎn)品、核心價值觀及商標等諸多方面介紹某國際知名企業(yè),要求制作PPT并在班上進行講解展示。各分層教學(xué)過程的側(cè)重點詳見下表。在基于分層的高職高專英語差異教學(xué)中,不同層次班級之間存在群體間差,同一班級之內(nèi)則存在群體內(nèi)間差。因此,在各分層的教學(xué)過程中,必須嚴格遵循課堂教學(xué)公平原則。課堂教學(xué)公平是教育公平在微觀教育領(lǐng)域的反映,一般認為,公平的課堂教學(xué)意味著學(xué)生具有平等參與課堂的機會和權(quán)利,在教學(xué)過程中得到平等的對待和同等的重視[16]。不管群體內(nèi)間差多大,都不能抹煞學(xué)生作為生命存在的人格平等性,都不能抹煞我們對人性的敬畏和對平等人格的尊重。再者,為了消除間差,可以組織班內(nèi)或班際彈性小組,即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、任務(wù)類型等組成同質(zhì)或異質(zhì)小組,成員可以由教師指定,可以自由組合,甚至可以抽簽決定。彈性小組既能夠培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識,又強調(diào)發(fā)揮個人優(yōu)勢,既確保學(xué)生在特定的時間里有相似的學(xué)習(xí)需要,又促進了主體間差異性資源的良性互動。例如,可以安排A層學(xué)生幫教C層學(xué)生,這樣一方面有利于幫教者將知識融會貫通,另一方面,同輩解釋信息的方式通常與教師的方式不同,有時對于被幫教者而言更易于理解,可謂一舉數(shù)得。
評價分層差異教學(xué)承認所有相同年齡段的學(xué)生不可能都站在同一條起跑線上,因此也斷然不可能要求他們通過同一條跑道同時到達相同的終點。差異教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生在朝各自目標前進的過程中所取得的任何進步和提高。可以說沒有科學(xué)的評價分層,就沒有成功的差異教學(xué);沒有科學(xué)的評價分層,教育過程公平也只能是一句空話。從終結(jié)性的量化標準看,A層學(xué)生要求在通過A級考試的基礎(chǔ)上爭取向大學(xué)英語四六級考試沖刺;B層學(xué)生要求在通過B級考試的基礎(chǔ)上,爭取向A級考試沖刺;C層學(xué)生要求在通過校內(nèi)畢業(yè)水平測試(難度略低于B級考試)的基礎(chǔ)上,爭取向B級考試沖刺。從描述性評價標準看,學(xué)生應(yīng)對英語學(xué)習(xí)持有積極的情感和態(tài)度,形成有效的學(xué)習(xí)策略和一定的自主學(xué)習(xí)能力,在教師的引導(dǎo)下主動構(gòu)建英語語言知識,發(fā)展英語應(yīng)用技能,培養(yǎng)跨文化交際意識,活躍思維,展現(xiàn)個性,拓展視野。結(jié)語基于分層的高職高專英語差異教學(xué)是一個開放的體系,可以不斷地吸收新的教學(xué)思想、教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。也只有遵循整體公平、差別對待的原則,不斷完善和發(fā)展教學(xué)對象分層、目標分層、教學(xué)過程分層及評價分層諸維度,讓因天賦或能力不同的受教育者接受的教育有所差異,才有可能以最適合個體的方式切實提高其英語綜合應(yīng)用能力,幫助其獲得相對于其自身的學(xué)業(yè)成功,謀得其自身的最佳發(fā)展,也惟有如此才有可能實現(xiàn)真正意義上的教育過程公平,實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的最優(yōu)化。
作者:宋波 單位:濰坊職業(yè)學(xué)院
每支團隊選取一名隊長,隊長的職責主要是在營銷課堂具體項目討論中為團隊成員進行分工,并在考核中代表團隊成員對自己的方案進行自評以及評價其他團隊表現(xiàn)。最后,要求每個團隊成員在項目討論時,根據(jù)分工分別闡述自己的觀點,以達到全部團隊成員100%的參與度。俗話說,人有我優(yōu)。現(xiàn)在營銷市場競爭的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新,通過學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理論與實踐的結(jié)合,讓學(xué)生明確理論知識必須活學(xué)活用,要有創(chuàng)新意識而非紙上談兵。另外,可通過工學(xué)結(jié)合的方式加強學(xué)生營銷實踐操作和應(yīng)用的能力。這樣,就必須方法得當。案例分析法。選取典型性、實用性案例作為課堂引導(dǎo)案例,具體做法是通過教師講述以及事先準備好的問題,讓學(xué)生按照營銷模擬項目小組來分組討論并回答問題。通過案例引出所學(xué)知識點,將案例穿插到理論學(xué)習(xí)中去,使課堂氣氛更加生動,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。角色扮演法。根據(jù)市場營銷就業(yè)崗位的設(shè)置以及教學(xué)項目為主線,讓學(xué)生按照促銷員、市場調(diào)查員、營銷策劃師、市場預(yù)測員、銷售經(jīng)理等讓團隊成員進行角色分工,通過討論,每個團隊分別出具詳盡方案,并按照事先分工按照角色進行表演、闡述觀點。
通過此環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生切身體會不同崗位的營銷任務(wù),同時鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力、推銷的語言表達能力。項目模擬法。教師按照教學(xué)環(huán)節(jié)提供模擬項目,以模擬項目小組為單位組織討論,具體要求:首先小組隊長根據(jù)項目對小組成員進行具體分工,并出具市場營銷策劃實施細則和行動方案設(shè)計。其次通過模擬項目小組成員對資料的收集、統(tǒng)計、整理,進一步地討論分析,并按照事先小組成員分工將具體營銷策劃書制作出來。最后將策劃書在課堂以小組分工進行闡述,全部項目小組完成后進行課堂討論、教師點評。課外實踐法。開設(shè)校內(nèi)模擬工作室以及“學(xué)生超市”,讓學(xué)生擔任推銷人員、采購經(jīng)理、營銷策劃員、銷售經(jīng)理等職務(wù),負責不同的工作,將課堂中的演練放到真實的工作場景中。另外,應(yīng)加強校企合作,學(xué)校需要借助企業(yè)作為實訓(xùn)基地,給學(xué)生提供頂崗實習(xí)的崗位,才能讓學(xué)生將所學(xué)的市場營銷知識和實踐工作相結(jié)合,從真實工作中找到不足加以提升。“市場營銷”課程的關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力,因此設(shè)置市場營銷模擬項目小組成為了教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的教學(xué)手段:市場營銷模擬項目小組人數(shù)應(yīng)控制在5-8人。如果在5人以下則會造成收集資料不全,部分成員擔任工作太多,造成整體績效低;多于8人則容易使有的學(xué)生產(chǎn)生惰性心理,依賴組中其他成員代替其完成任務(wù),小組成員績效也會降低。
以往教學(xué)中的考核方式就是將試卷成績納入考核學(xué)生總成績,而實施了過程化考核后,卷面成績將僅作為理論考核的依據(jù),日常教學(xué)中項目小組項目策劃將按照學(xué)習(xí)章節(jié)重要性的不同賦予不同的分值列入實踐考核的依據(jù)。最后,教師將理論成績和實踐成績結(jié)合給予學(xué)生綜合成績。應(yīng)該注意的是,此評價過程更應(yīng)該加強實踐成績分值比重,而減少理論成績分值比重。其中教師評分比例占40%;團隊互評占40%;團隊自評占20%。及時將統(tǒng)計結(jié)果反饋給學(xué)生,教師組織學(xué)生通過討論分析各組團隊在項目實施過程中的優(yōu)劣,通過自我剖析,得出改進措施。可見,通過對傳統(tǒng)教學(xué)方法的改進,可以加強學(xué)生的創(chuàng)新能力以及知識的應(yīng)用能力,同時對教師的教學(xué)也提出了較高的要求,這就需要教師在教學(xué)過程中教學(xué)相長,同時要求教師必須掌握企業(yè)人才需求的導(dǎo)向,加強實踐學(xué)習(xí),使教學(xué)過程中更加生動化、形象化、具體化,以實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)一體化的目標,讓學(xué)生能夠真正掌握一門營銷技能。
一、懷海特教育思想對現(xiàn)代教育的啟發(fā)
懷海特教育思想對于現(xiàn)代教育的方式、思想,不得不說是一種新流。該教育思想認為現(xiàn)代教學(xué)方式中有很多毫無活力的部分,這種沒有活力的教育模塊把人類很多的能力都束縛住了,現(xiàn)在很多的教育方式不僅沒有促進人類的進步,而且在某種程度上甚至還限制了人類文明的進步。就以其中的一些比較突出的問題為例:高校內(nèi)很多相近學(xué)科存在互不相聯(lián)系的現(xiàn)狀。我們知道,現(xiàn)在很多單一學(xué)科已經(jīng)被探索的幾乎飽和了,再想創(chuàng)造出新的內(nèi)容、新的發(fā)現(xiàn)是非常難的,所以現(xiàn)在出現(xiàn)了一個“交叉學(xué)科”的概念,它的意思也就是說找出一些相近的學(xué)科或者有關(guān)聯(lián)的學(xué)科內(nèi)容重合的那部分知識,以這部分內(nèi)容為聯(lián)系這兩種或者多種學(xué)科的橋梁,然后在此基礎(chǔ)上再進行更為深入的研究,以這些學(xué)科重合的這部分內(nèi)容為突破口,進行創(chuàng)新,這樣才更具研究的價值和意義,同時也能夠降低研究過程中的難度。同時,懷特海教育思想還認為,任何時代都不能死板地重復(fù)祖先的情況。
過去祖先留給我們的知識的作用是有限的,更確切地說那些知識的作用就是通過武裝我們對付現(xiàn)在。我們不可能永遠保持一些知識的活力并且防止知識的僵化,那些讓知識保持永久活力的思想其實是造成我們現(xiàn)在教育體系出現(xiàn)問題的最重要原因。當然,這種思想在高校影視藝術(shù)教育中也有體系。比如,傳統(tǒng)的影視藝術(shù)教育教學(xué)方法僅僅能夠滿足于學(xué)生過于被動地吸收一些知識,而大大忽略了學(xué)生真正對這些內(nèi)容進行深入理解以及實際運用的過程;同時,還指出只要學(xué)生課堂紀律好,授課教師總是能夠?qū)⒕哂幸欢ǚ至康摹皼]有活力”的僵化知識“填鴨式”地灌輸?shù)剿麄兊哪X子里去。
但是從真正意義上來講,這種食而不化、味同嚼蠟的僵化知識對他們現(xiàn)在,以及未來所能夠起到的作用并不大。懷特海教育思想還指出,對現(xiàn)在的教育體系提出兩條非常重要的戒律:第一條,不要教授學(xué)生過多的學(xué)科;第二條,凡是教師在教授知識的時候,一定要教得足夠透徹。在課堂上講授知識時,一定要讓學(xué)生學(xué)會將這些知識活學(xué)活用,不能將知識向?qū)W生講授完以后就甩手不管了,而是要在后期引導(dǎo)學(xué)生在實際生活中應(yīng)用這些知識。就以其在高校影視藝術(shù)教育中為例,很多教師似乎忽視了影視藝術(shù)教育真正需要的是什么,影視藝術(shù)教育本應(yīng)該注重對實踐性表演方式加以討論,并且引導(dǎo)他們進行自主創(chuàng)作、自由發(fā)揮即可。但是在現(xiàn)實的影視教學(xué)中,教師過于參與到學(xué)生創(chuàng)作的過程當中,這種做法雖然能夠在一定程度上減少學(xué)生所走的彎路,但是與此同時也限制了學(xué)生創(chuàng)造力的體現(xiàn),不利于他們未來的發(fā)展。同時,也規(guī)范了現(xiàn)代教學(xué)的價值觀,并且根據(jù)懷特海當時生活的實際背景,對普通教育與專業(yè)教育進行了論述,對形勢教育以及實質(zhì)教育進行了論述。懷特海對當時高校內(nèi)教育過于專門化的現(xiàn)象進行了批評。
他認為,專人專職的方式在過去的社會背景下可能是一種很有優(yōu)勢的做法,但是對未來世界帶來的影響卻是負面的。現(xiàn)代知識體系過于專業(yè)化的趨勢使得這些方面一些專家的思想始終局限于固定的一小塊區(qū)域。但是,并不是說普通教育與專業(yè)教育是截然相對的,相反,實際上它們兩者之間時存在某種必然聯(lián)系的。這是因為,首先,不存在任何只為了陶冶學(xué)生情操或者向?qū)W生教授專門知識的學(xué)科。為了普通教育的目的而學(xué)習(xí)的學(xué)科,稱之為專門學(xué)科。學(xué)生在對這些普通教學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)的過程中,很可能會形成某些特殊的興趣中心;而他們在對專門化學(xué)科進行學(xué)習(xí)的過程中,由于學(xué)科之間存在一些外來聯(lián)系,就可能促使學(xué)生的思想向外延伸,進而對這部分知識產(chǎn)生更為濃厚的興趣以及熱情。其次,就教學(xué)方法而已,培養(yǎng)一般智力活動實質(zhì)上就是培養(yǎng)他們一種專門的愛好。
二、懷特海教育思想在高校影視藝術(shù)教育中的應(yīng)用
我們都知道,高校影視藝術(shù)教育是一門更加注重實踐的學(xué)科,如果我們能夠?qū)烟睾=逃枷肴谌氲礁咝S八囆g(shù)教育當中,就能夠最大化地實現(xiàn)高校影視藝術(shù)教育的目的、藝術(shù)教育的價值等。懷特海教育思想注重的是對學(xué)生能力的培養(yǎng),其更注重實際應(yīng)用方面,強調(diào)實用的價值,對形式主義予以否定,所以這種思想更符合現(xiàn)代高效影視藝術(shù)教育的發(fā)展需要,如果我們能夠?qū)烟睾=逃枷霊?yīng)用到高校影視藝術(shù)教育當中,就必然能夠促進高校影視藝術(shù)教育獲得更好地發(fā)展機會,同時讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也能獲得更多具有實用性的知識。
(一)懷特海教育思想能夠幫助高校影視藝術(shù)專業(yè)學(xué)生更好地發(fā)展
促進學(xué)生自我的發(fā)展其實是懷特海教育思想在高校影視藝術(shù)專業(yè)應(yīng)用方面最突出的表現(xiàn)之一。為了能夠真正意義上地促進學(xué)生的自我發(fā)展,首先要在影視藝術(shù)教育中最大化地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情,讓學(xué)生能夠在對影視藝術(shù)學(xué)習(xí)的過程中不斷享受這個快樂的過程。“興趣是最好的老師”,沒有興趣的學(xué)習(xí)過程是沒有太大效果的,同樣也不會有多大的進步。享受快樂的過程不僅是喚醒這群鮮活的個體去適應(yīng)自我發(fā)展的最好方式,而且也是有機體產(chǎn)生生命沖動又不失健康的刺激力量。當然,相關(guān)人士也應(yīng)該對影視藝術(shù)教學(xué)過程中的智慧訓(xùn)練過程予以重視。這種做法能夠幫助教師克服單純教授理論知識的錯誤傾向和毫無意義的形式上的訓(xùn)練,使這些影視藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生都能獲得“具有積極性的智慧”。
(二)懷特海教育思想擴展了高校影視藝術(shù)教育的方式
我們不得不承認,當下很多高校影視藝術(shù)教育方式似乎與實際脫節(jié)了,很多時候教師培養(yǎng)影視藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的方式仍然是沿襲很多年的“老掉牙的套路”。時代在不斷變化,人們對于影視作品的口味也在不斷發(fā)生變化,這與人們所處于的環(huán)境發(fā)生了變化有很大的關(guān)系,所以,現(xiàn)在高校影視藝術(shù)教育模式應(yīng)該做出整改,讓該專業(yè)的學(xué)生在以后的發(fā)展過程中能夠更快地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。懷特海教育思想就為高校影視藝術(shù)教育方式的轉(zhuǎn)變提供了思想理論基礎(chǔ)。正如這種思想所提到的那樣,在對學(xué)生進行教育的過程中,要重實際,不能僅僅為了教育而教育,要明白教育最終的目的是向社會各界輸送有用的人才,而不是僅僅為了完成教學(xué)任務(wù)。也就是說懷特海教育思想能夠幫助高校打破現(xiàn)有的影視藝術(shù)教育思想,讓教師改變自己教學(xué)的方式,將學(xué)生的潛力最大化地挖掘出來,讓他們在以后進行影視藝術(shù)作品創(chuàng)作的過程中,找準方向,將自己創(chuàng)造性的思維成功地融入到作品中,同時為我國的影視行業(yè)做出力所能的貢獻。
三、結(jié)束語
一言以蔽之,懷特海教育思想能夠使得高校影視藝術(shù)教育更加符合學(xué)生在實際工作中的需要,打破形式主義教學(xué)模式,幫助學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實用性的知識。懷特海教育思想能夠促進高校影視藝術(shù)專業(yè)學(xué)生自我的發(fā)展,進一步向?qū)崿F(xiàn)他們的人生價值的目標邁進;同樣,也擴展了高校影視藝術(shù)教育的方式,更加促進整個影視藝術(shù)教育體系的建立過程。由此可知,《懷海特教育思想在高校影視藝術(shù)教育中的應(yīng)用》這一課題具有重要的研究意義。
參考文獻:
[1]項仲平.中國影視藝術(shù)教育探索與影視藝術(shù)教學(xué)模式的建構(gòu)[J].杭州師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2005,(06).
隨著我國大學(xué)英語新一輪教學(xué)改革的開始及不斷發(fā)展,對大學(xué)英語教師提出了新的標準和要求,但在各個藝術(shù)類院校的英語教師隊伍卻存在著師資嚴重不足,經(jīng)常需請外聘教師來維持教學(xué)、教師學(xué)歷和職稱層次總體偏低、科研能力較為薄弱、教學(xué)方法比較傳統(tǒng)等問題,這些問題就造成了當前藝術(shù)類院校大學(xué)英語教學(xué)總體水平較低諸多問題,師資隊伍建設(shè)任重而道遠。首先,大學(xué)英語屬公共基礎(chǔ)課,隨著近幾年學(xué)生規(guī)模的日益擴大,教學(xué)任務(wù)日益沉重,師資短缺問題突出。
(二)學(xué)生狀況
1.藝術(shù)類專業(yè)院校學(xué)生英語水平相對較低,英語基礎(chǔ)較差
我國高等院校藝術(shù)類專業(yè)招生以專業(yè)課成績?yōu)橹?文化課錄取分數(shù)明顯低于其他專業(yè),這就從某種程度上引導(dǎo)考生重視專業(yè)課,輕視文化課、英語課。大多數(shù)報考藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生從高中起就把絕大部分時間和精力放在對專業(yè)課的研習(xí)上,無暇顧及英語。還有不少學(xué)生是從職高、中專、工藝美校等直接考入大學(xué)的,未經(jīng)過高中英語系統(tǒng)性學(xué)習(xí),英語學(xué)習(xí)嚴重脫節(jié),其結(jié)果是除了人文專業(yè)、建筑專業(yè)和史論專業(yè)等專業(yè)學(xué)生英語水平較好以外,絕大多數(shù)藝術(shù)類學(xué)生入學(xué)時的英語水平明顯低于入學(xué)要求,對基礎(chǔ)知識的掌握很差。
2.藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的內(nèi)在動力不足
據(jù)相關(guān)調(diào)查表明:對英語的學(xué)習(xí),除外語專業(yè)外,理工科學(xué)生的積極性最高,而藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生積極性最低。其中有多種原因:首先是他們大多數(shù)覺得學(xué)習(xí)英語對他們畢業(yè)后從事的工作沒有用。其次是藝術(shù)類學(xué)生本身英語基礎(chǔ)差,教材又沒有藝術(shù)專業(yè)特色,我校長期使用上海外語教育出版社的《大學(xué)英語》系列教材,該套教材在某種程度上確實是公認的好教材,但是里面的內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)脫節(jié),導(dǎo)致了學(xué)生對英語學(xué)習(xí)普遍缺乏積極性,處于一種被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。因此,針對我院的具體情況如何加大英語教學(xué)改革力度勢在必行。三、改革措施探索及實踐
(一)教學(xué)模式:實行分類分級教學(xué)模式
通過對藝術(shù)類學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、學(xué)習(xí)情況認識的深入,結(jié)合這些年來的英語教學(xué)實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié),根據(jù)我院的實際情況以及專業(yè)設(shè)置的具體要求,在滿足學(xué)生各自不同專業(yè)的發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,我們可以制定一個適合藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)模式。具體實施如下:
1.大學(xué)英語教學(xué)類別分為A類(理論類),B類(非理論類、非舞蹈類),C類(舞蹈類)三個類別,以學(xué)生所在專業(yè)和學(xué)生的實際需要為劃分依據(jù)。
2.A類英語實行分級教學(xué)。在大學(xué)一、二年級通過必修課完成,分快慢班進行教學(xué),最終達到院級大學(xué)英語四級基本要求。
3.B類英語實行分級教學(xué)。在大學(xué)一、二年級通過必修課完成,分快慢班進行教學(xué),最終達到院級大學(xué)英語三級基本要求。學(xué)生在規(guī)定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)提前達標的,可申請進入大學(xué)英語四級學(xué)習(xí)。
(二)教學(xué)內(nèi)容的改革
由于實施了分類分級教學(xué),為了體現(xiàn)“因材施教的教學(xué)原則,各類各級的教學(xué)內(nèi)容上也需進行相應(yīng)的改革,具體實施如下:
A類:理論類、史論類專業(yè)學(xué)生。由于此類專業(yè)學(xué)生入學(xué)英文基礎(chǔ)和水平是三類中最高的,他們已經(jīng)具備了很好的詞匯量、語法知識、讀寫能力,課堂接受能力強,自學(xué)能力也強,課堂氣氛一般都很活躍。所以針對此類專業(yè)學(xué)生在日常教學(xué)內(nèi)容中既要體現(xiàn)趣味性、實用性又要兼顧一定的難度,以便使此類專業(yè)更多的學(xué)生能通過國家四、六級以及參加并順利通過考研。
B類:非理論類、非表演類專業(yè)學(xué)生。此類專業(yè)學(xué)生在英語基礎(chǔ)和水平方面處于三類中的中間位置。此類專業(yè)學(xué)生水平可以說是三類中最參差不齊的,他們當中有基礎(chǔ)非常好的,也有極其差的(有的高考僅得了30多分)。所以在此類學(xué)生中分快慢班授課是相當明智和合理的。針對此類學(xué)生中的快班,在教學(xué)過程中可以把教學(xué)內(nèi)容按照A類的教學(xué)安排和內(nèi)容進行授課。而對于慢班的學(xué)生,可以在一年級的時候把教學(xué)重點放在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣和加強英語基礎(chǔ)知識上。
C類:舞蹈、表演類專業(yè)學(xué)生。該類專業(yè)學(xué)生由于專業(yè)的特殊性,他們的英語基礎(chǔ)一般都較低,總體上是三類之中乃至全國全部大學(xué)所有專業(yè)中最低的了。所以針對此類專業(yè)的學(xué)生,教學(xué)內(nèi)容上如果和其他專業(yè)的學(xué)生一樣是不現(xiàn)實的。因此對他們更要“因材施教”,獨立設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。通過多年對此類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)實踐,我們總結(jié)出了相關(guān)經(jīng)驗,即:該類學(xué)生的優(yōu)點是,有非常突出的表演欲望,膽子大,對課堂活動積極響應(yīng)。他們自身的問題有:英語基礎(chǔ)差,非常頻繁的日常排練和演出任務(wù)而影響學(xué)習(xí)。
(三)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、提高教學(xué)藝術(shù)性
英語是一門語言的藝術(shù),是感性的,是審美的。英語教學(xué)本身就是一門藝術(shù),出色的英語教師總是努力將教學(xué)藝術(shù)化,給學(xué)生帶來美的享受,吸引著學(xué)生的注意力。因此,在教學(xué)中教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,努力提高自身的專業(yè)和教學(xué)水平,特別是藝術(shù)類專業(yè)院校的英語老師還必須注意提高自身的藝術(shù)專業(yè)修養(yǎng)和知識,努力使得課堂英語知識與學(xué)生所學(xué)專業(yè)最有效地結(jié)合起來。
(四)社會和學(xué)校各相關(guān)方面的重視和支持
英語課在藝術(shù)類專業(yè)院校里歷來都是一門不受歡迎和重視的文化課,甚至還被認為是影響學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的“累贅”。因此,進行大學(xué)英語改革必須要求包括社會和學(xué)校各方面、各部門,特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持。這樣才可能使大學(xué)英語改革得以順利開展和進行。
綜上所述,藝術(shù)類專業(yè)院校的大學(xué)生是個特殊的群體,他們有著自己鮮明的個性特征,我們必須對藝術(shù)類院校學(xué)生具體問題具體分析,找到最適合藝術(shù)類院校大學(xué)英語教學(xué)的教學(xué)模式。而“分類分級教學(xué)模式”是體現(xiàn)“因材施教”原則,尊重學(xué)生個性,促進所有學(xué)生發(fā)展
的有效模式。
【摘要】本文主要分析了藝術(shù)類院校學(xué)生的個性特點以及當前藝術(shù)類院校普遍的大學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀,對如何進行有效的大學(xué)英語教學(xué)改革進行了探索,以便更好地推進全國大學(xué)英語改革進程。
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)類院校大學(xué)英語教學(xué)改革探索
參考文獻:
1.差異化方法教學(xué)模式內(nèi)容概述
所謂的運用“差異化方法”來實施小學(xué)英語教學(xué),指的就是在英語課堂中采取“因材施教”的教學(xué)模式來鞏固教學(xué)內(nèi)容,具體來說,教師在課堂教學(xué)過程中,需要將學(xué)生的興趣愛好、性格及其理解能力等因素放在教學(xué)的首位,進而采取靈活多變且有針對性的教學(xué),令不同素質(zhì)層面的學(xué)生都能參與到課堂教學(xué)中來,并獲得收益。實質(zhì)上,差異化方法教學(xué)在具體的運用過程中并非易事,因其需要教師對每個學(xué)生的既往學(xué)習(xí)狀況有一個大致的了解,通過課堂觀察對學(xué)生的心理變化也有敏銳的感知,這樣才能更好地推進教學(xué),完成既定的教學(xué)任務(wù)。
2.差異化方法教學(xué)模式及其在小學(xué)英語課堂教學(xué)中的實際應(yīng)用
從一段時期以來的教學(xué)經(jīng)驗來分析,差異化方法教學(xué)的實施不僅得到了教學(xué)雙方的認可,學(xué)習(xí)氛圍較為良好,而且,運用改模式能夠起到提升教學(xué)有效性的作用,尤其是一些成績稍差一點的小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有所提升。從具體來看,則要從英語課堂訓(xùn)練差異化教學(xué)、英語小組分類教學(xué)以及作業(yè)評價分層等方面,來鞏固小學(xué)生的英語課程學(xué)習(xí)成果,進而在不打擊成績稍差一點的學(xué)生的英語學(xué)習(xí)積極性的同時,還能夠滿足不同層面學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求。運用差異化方法教學(xué),能夠增強英語學(xué)習(xí)的趣味性,弱化傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式對小學(xué)生心理成長所帶來的壓力。例如:在時下,有很多小學(xué)生在學(xué)齡前接受過英語教育,則其在課堂上的反應(yīng)就會較為活躍,因為這是有的小學(xué)生的心理特點所決定的,一旦談及到他們擅長的領(lǐng)域,就會勇于表現(xiàn)自己,相反,則有一部分小學(xué)生在學(xué)前沒有接受過英語教育,在課堂上的反應(yīng)則會過于消極,甚至?xí)a(chǎn)生自備的情緒,在這種情況下,英語教師就要格外注意那些不善言語的小學(xué)生,可以在課堂上設(shè)置一些簡單的問題,提問這樣的學(xué)生來回答,回答完畢后,通過表揚學(xué)生學(xué)習(xí)能力強的策略來強化他的自信心。另外,還可以通過建立學(xué)生英語學(xué)習(xí)小組的模式,滲透差異化的英語教學(xué)內(nèi)容,從而縮短不同基礎(chǔ)的學(xué)生在英語成績方面的差距,而且能讓英語基礎(chǔ)好的學(xué)生有一定的提升空間。
學(xué)校要給學(xué)生傳播知識,要培養(yǎng)能力,發(fā)展智力。要達其目的,遷移理論應(yīng)是有效的途徑,因為學(xué)習(xí)的遷移是一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響,凡是有學(xué)習(xí)的地方就會有遷移。從教育目標著眼,我們所期待的是一種學(xué)習(xí)對一種學(xué)習(xí)的促進影響,學(xué)習(xí)的正遷移量越大,通過學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的適應(yīng)新的學(xué)習(xí)情境或解決新問題的能力越強,教學(xué)的效果也就越好。那么,如何在小學(xué)語文教學(xué)中有效運用遷移理論呢?
一、遷移理論概述
例如,學(xué)會了騎自行車,就有助于騎摩托車,學(xué)會了一種外文,有助于學(xué)習(xí)另一種外文,學(xué)生在作語文作業(yè)時養(yǎng)成愛整潔的書寫習(xí)慣,有助于他們在完成其他作業(yè)時愛整潔的習(xí)慣,這些都是遷移現(xiàn)象。可見,動作技能、知識情感和態(tài)度也可遷移。一般認為一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響就是學(xué)習(xí)的遷移。其主要分為正遷移和負遷移,順向遷移和逆向遷移,縱向遷移和側(cè)向遷移等。
二、遷移理論在小學(xué)語文教學(xué)在的運用
1. 教學(xué)內(nèi)容與遷移 學(xué)生當前的學(xué)習(xí)能否對他日后學(xué)習(xí)或工作有較大幫助,首先取決于教學(xué)內(nèi)容。從心理學(xué)角度看,選擇的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)是具有廣泛遷移價值的科學(xué)成果,應(yīng)是最基本的概念、原理、原則。即教師在教學(xué)內(nèi)容的整體安排與每節(jié)課的具體安排上,要把那些具有最大價值的基本知識放在首位。
知識是遷移的原料,教師想促進學(xué)習(xí)遷移,首要的任務(wù)是抓好、抓牢基礎(chǔ)知識的教學(xué)。例如在教三年級《太陽》這課時,應(yīng)重點抓住本課在謀篇布局上的特點,然后有重點、有針對性地加強學(xué)生認識作者安排材料的技能技巧,在學(xué)生充分認識“按事物的幾個方面安排材料”的方法后,舉一反三,學(xué)習(xí)本組的其他兩篇課文,此時,教師可引導(dǎo)學(xué)生尋求新舊知識的內(nèi)在聯(lián)系,完成知識的縱向遷移。
2. 教學(xué)方法與遷移 抓好基礎(chǔ)知識的教學(xué)主要靠課堂教學(xué),課堂教學(xué)主要依據(jù)教學(xué)方法解決問題。我認為恰當?shù)慕虒W(xué)方法有利于幫助學(xué)生鞏固和理解知識,當然技能、情感等都能促進學(xué)習(xí)的遷移。比如在學(xué)習(xí)新課時,可先介紹與新課題學(xué)習(xí)有關(guān)的“引導(dǎo)性材料”,因為它比學(xué)習(xí)材料更一般、更概括,所以它不僅能使新學(xué)習(xí)任務(wù)變得清晰、明了,而且還充當新舊知識的“認知橋梁”。就“引導(dǎo)材料”而言,一是陳述性的:即用精練語言為學(xué)習(xí)者提供新舊知識之間的類屬關(guān)系;二是比較性的:即比較新舊知識的相同相異以增強學(xué)生認知結(jié)構(gòu)的區(qū)別度。一般來說,學(xué)生先前知識的掌握牢固程度同以后學(xué)習(xí)有關(guān)知識成正比,人們公認,只有鞏固而清晰的知識才能遷移,凡是利于理解和鞏固知識的教學(xué)方式方法,可以促進遷移。
3. 學(xué)會學(xué)習(xí)與遷移 “授人以魚,不如授人以漁”,當今社會,學(xué)生更應(yīng)學(xué)會學(xué)習(xí),即學(xué)會如何去學(xué)習(xí),如何掌握學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)方法是一種學(xué)習(xí)經(jīng)驗,它可以對后繼學(xué)習(xí)產(chǎn)生比較廣泛的遷移。
為促進學(xué)習(xí)活動產(chǎn)生正遷移,教學(xué)應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生“一切從實際出發(fā),實事求是,具體問題具體分析”的動態(tài)學(xué)習(xí)心向,這種心向,對解決所有課題的學(xué)習(xí)都是有益的。動態(tài)學(xué)習(xí)心向的養(yǎng)成有賴于學(xué)生應(yīng)變能力的提高,要克服定勢說的學(xué)習(xí)習(xí)慣,能夠隨機應(yīng)變,因為教學(xué)有法而無定法,所以在教學(xué)中應(yīng)做到:(1)培養(yǎng)學(xué)生運用認知策略的能力,認知策略能有效地促進學(xué)習(xí)與遷移。(2)發(fā)展學(xué)生的反省認知能力。反省認知是指個體對自己的認知過程與結(jié)果的認知或意識,它對認知策略和學(xué)習(xí)方法的掌握應(yīng)用起重要作用。教師可以通過自我檢查認知策略和學(xué)習(xí)方法的運用來培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的這種能力。(3)引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和技術(shù)。掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和技術(shù)對遷移來說是至關(guān)重要的。
4. 練習(xí)和遷移 知識的掌握和學(xué)生是否學(xué)會學(xué)習(xí),這有賴于有效的練習(xí)。有效練習(xí)必須把集中練習(xí)、分散練習(xí)和綜合練習(xí)相結(jié)合,精練與改正錯誤相結(jié)合、練習(xí)的同類課題與其變化性相結(jié)合。學(xué)習(xí)中通過一定的練習(xí)和訓(xùn)練,不但可以鞏固知識,形成心智或動作技能,而且技能的自動化有時可以不受或少受意識的控制而解決問題,并能夠較快轉(zhuǎn)移到同類心智或動作的學(xué)習(xí)中去。
作為一個年輕教師,就從自己的班級來說,學(xué)生基本上擺脫了學(xué)習(xí)的被動局面,感受到學(xué)習(xí)中應(yīng)有的樂趣,越學(xué)越好學(xué)、因此成績也很優(yōu)異。就此而言,要提高教學(xué)質(zhì)量,為了學(xué)生的終身學(xué)習(xí),教師必須學(xué)會遷移。
當然,還要向老教師學(xué)習(xí),對教師在上課及課外對學(xué)生的提示、示范及教給的一些實際有效的學(xué)習(xí)方法要認真地學(xué)習(xí),理解和積累;在課外閱讀中看到學(xué)習(xí)方法方面的材料都要把它摘抄下來,用心揣摩。特別是對自己周圍的教師要留心觀察、學(xué)習(xí);要從自己的實踐中不斷總結(jié)、創(chuàng)造。向教師學(xué)、向書本學(xué),有了這些吸取和借鑒的經(jīng)驗,可以豐富自己的學(xué)習(xí)方法,可以直接獲取一些好的學(xué)習(xí)方法,但這些方法對自己來說,由于學(xué)習(xí)環(huán)境、條件的不盡相同,不一定都是適用的,學(xué)習(xí)方法的習(xí)得,主要得靠自己去實踐創(chuàng)造。
總之,一切有意義的學(xué)習(xí)中都有遷移,利用遷移的定勢理論,給學(xué)生以學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),提高學(xué)生學(xué)習(xí)的精熟程度,讓學(xué)生有完成學(xué)習(xí)后的輕松、愉悅,以便其再從事新的學(xué)習(xí),這也是小學(xué)語文新課改對我們教師提出的新要求。
【參考文獻】
市場營銷課程對于技工院校的經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)而言是一門必修課程,同時也可作為其他專業(yè)的選修課程,它是一門實踐性很強的綜合性學(xué)科。學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生畢業(yè)進入社會后能憑借在學(xué)校所學(xué)的理論知識快速應(yīng)用和實踐作為基本教學(xué)思路,但是在目前各類技工學(xué)校的市場營銷課程教學(xué)過程中,方法和手段都存在一定的問題,這不僅限制了學(xué)生專業(yè)知識和實踐能力的培養(yǎng),同時也影響了整個教學(xué)質(zhì)量。
1.2市場營銷課程教學(xué)過程中存在的問題
1.2.1教材內(nèi)容不符合實際需求首先教材的選擇是很重要的。但是目前大多數(shù)技工學(xué)校選用的市場營銷教材都普遍存在兩個問題:
①理論教學(xué),大多采用理論知識+案例的模式,缺少實踐指導(dǎo);
②所選案例多為國內(nèi)外知名企業(yè)的市場營銷案例,且多數(shù)為技巧和經(jīng)驗介紹,而學(xué)生畢業(yè)后進入國內(nèi)中小企業(yè)工作者居多,所以從實際上來說這些案例的指導(dǎo)意義不大。
1.2.2教學(xué)方式過于呆板,缺少創(chuàng)新從目前國內(nèi)技工院校的實際情況來看,大部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平相對偏低,這也無形中成為專業(yè)老師的教學(xué)難題。同時技工學(xué)校的市場營銷課程的實踐體系還不夠健全,無法為學(xué)生提供較好的實踐環(huán)境。以上兩個原因就造就了大部分教師的教學(xué)形式過于呆板,沒有創(chuàng)新性。
1.2.3課堂教學(xué)與實踐嚴重脫節(jié)在教學(xué)過程中,老師通常是以講授為主,通過多媒體的播放或填鴨式的方式將知識灌輸給學(xué)生,而學(xué)生又只將知識死記硬背的機械記憶下了。像這種課堂教授模式完全不能給學(xué)生留下深刻的印象,等到課程考試結(jié)束以后,學(xué)生基本已將知識遺忘。這種紙上談兵的教育,不僅使得學(xué)生所學(xué)的理論知識得不到檢驗同時實際的營銷能力也得不到提高。
1.2.4學(xué)生學(xué)習(xí)方式被動目前學(xué)校的多數(shù)老師采用單一傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式,對于學(xué)生知識掌握情況的不同,也沒區(qū)別對待,這種一視同仁和“填鴨式”的教學(xué)模式,不僅壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,也使得課堂的學(xué)習(xí)變得索然無味。
1.2.5對課程學(xué)習(xí)效果考核方式有誤現(xiàn)在絕大一部分技工學(xué)校都是通過考試,以分數(shù)來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。而試卷又是以理論知識為主,對于實踐性很強的市場營銷學(xué)來說,通過考試是很難考核出學(xué)生的實踐和應(yīng)用能力不僅抑制了學(xué)生的創(chuàng)新也違背了教育的初衷。
2一體化教學(xué)模式的實踐和探討
市場營銷課程要想有所創(chuàng)新和改變,培養(yǎng)出符合社會實際需求的人才,離不開教師隊伍素質(zhì)的提高,我們要以高素質(zhì)的隊伍帶動學(xué)科的科學(xué)發(fā)展。其具體方法如下:
①強化師資力量,要打造一支善于一體化教學(xué)和勇于創(chuàng)新的教師隊伍,從源頭上進行改革,不管哪門課程的教授都離不開教師隊伍的努力。積極探索新的授課形式,改革照本宣科的理論教學(xué)方法,讓學(xué)生主動進行學(xué)習(xí)。
②新鮮血液的注入,要組建一批年輕骨干,勇敢嘗試一體化教學(xué)模式,并開拓思維、發(fā)現(xiàn)解決好一體化模式中的問題,開創(chuàng)出一條新的教學(xué)路子。通過試點進行推廣。
③要巧妙的將討論法、演講法、市場調(diào)研法和啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法相結(jié)合,以案例教學(xué)為基礎(chǔ),多重教學(xué)方式并進,形成一種實踐和理論相結(jié)合的教學(xué)模式。其別要提到的是,教師在教授的過程中,要重視情景案例和電子科技教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。
(2)從教學(xué)方法上入手,要進行改革和創(chuàng)新。因材施教結(jié)合實際情況,努力滿足不同層次和階段的學(xué)生需求。教師隊伍要積極探討市場營銷課程的授課形式和手段,并拿出具體的解決方案。例如針對不同層次、不同階段、不同專業(yè)的學(xué)生在教學(xué)方法、內(nèi)容和課程設(shè)置上應(yīng)怎樣分別對待,才能滿足學(xué)生的實際需求。
(3)科學(xué)完善課程體系,健全教材、試題庫和案例庫。要組織經(jīng)驗豐富的教師團隊,集思廣益,修訂和完善市場營銷教學(xué)大綱,編寫更符合市場實際情況的經(jīng)典案例,加強市場營銷學(xué)的課程建設(shè),形成一個規(guī)范有效的教學(xué)體系。
(4)要加強學(xué)生的信息管理工作,尤其是學(xué)生畢業(yè)后進入社會的就業(yè)情況,從而更好的把握市場對人才需求的變化。同時教師在向?qū)W生傳授課本知識的同時還要注重對學(xué)生其他方面的教育和引導(dǎo),幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣、樹立遠大志向,提高學(xué)生的主動性、創(chuàng)新性和積極性。加強對往屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況的了解,掌握學(xué)生走入社會后的實際工作情況和適應(yīng)能力,及時掌握市場對人才的需求動態(tài),從而更好的調(diào)整教學(xué)計劃,改進教學(xué)方式,最終提高教學(xué)水平,培養(yǎng)出更符合市場需求的專業(yè)市場營銷人才。