夜班護士論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇夜班護士論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

臨床護士對護理工作的滿意度，直接影響醫院患者滿意度。只有提高護士對工作的滿意度，才能保證有一支穩定的護理隊伍，從而提高護理質量和患者滿意度。為了解護士對工作的滿意度，有的放矢地采取改進措施，2006年8月，本院護理部對106名護士進行工作滿意度調查，現將結果報告如下。

1對象與方法

1.1對象護士106人，女性;年齡:<20歲9人，20一29歲28人，30一39歲46人，>40歲23人;職稱:臨時工護士30人，護士23人，護師29人，主管護師24人;婚姻:未婚36人，已婚63人，離異7人;學歷:中專83人，大專23人;工齡:1一4年19人，5一9年22人，10一19年36人，20年29人。

1.2方法自行設計問卷，通過查閱大量文獻，借鑒國內外有關護士工作滿意度測定量表，確定衡量護士工作滿意度的相關因素，并通過對個別護士深人訪談和對26名護士進行預調查，反復修改問卷。問卷內容包括總體護理工作滿意度和對收人、工作性質、專業發展、專業地位、護患關系、支持性護理管理、醫護關系的滿意度等，分滿意、一般、不滿意3個等級。發放問卷106份，回收有效問卷106份。

1.3統計學方法所獲數據進行Kruskal-wallisTest檢驗。

2結果

2.1護士工作滿意度調查結果見表1.

2.2不同職稱護士對收人滿意度比較見表2。經skal一walksTest檢驗，產=46.447,PG0.01，差異有統計學意義。

2.3不同工齡護士對工作性質滿意度比較見表3。經Kruskal一wallisTest檢驗，xz=18.716,PG0.01，差異有統計學意義。

3討論

3.1影響護士工作滿意度的因素分析

3.1.1收人:本次調查中護士的收人被認為是最不滿意的方面，占41.6%，這與唐吉榮等的報道一致川。護士將自己的收人與其他醫院護士、與后勤人員的收人相比較，覺得偏低。本院臨時工護士有30人，占臨床護士28.3，臨時工護士與正式護士存在著同工不同酬現象在獎金低的科室，臨時工護士收人更低，因此，臨時工護士對收人一項不滿意占93.3%。

3.1.2護理工作性質:不滿意占40.6%。護理工作責任重、風險大、壓力大，還要經常加班、拖班，使護士處于緊張和疲憊狀態;護士班次的特殊性(白班、夜班輪班制，周未、節假日值班)也是造成護士工作滿意度下降的重要因素。有資料顯示，不同班次護士對護理工作滿意度有顯著差異，三班倒護士的滿意度平均得分最低。許多護士認為上夜班使家庭生活不協調，影響身心健康，是影響護士對工作滿意度的重要因素。工齡10一19年的護士對工作性質滿意度最高，可能與此年齡段的護士已有較好的家庭支持系統和經濟物質基礎有關;工齡1一4年的護士，對護理工作性質不滿意占63.15%，此年齡段的護士技術操作不夠熟練，應急處理能力較差，工作中壓力更大，易喪失對護理專業的熱愛與認同;工齡)20年的護士由于身體狀況漸差，如果仍在臨床上從事負荷較重的工作，會對工作性質的認可度越來越低，本院40歲以上護士有19人仍在上夜班，是影響此年齡段護士對工作性質滿意度的重要原因，本組此年齡段護士對護士工作性質不滿意達55.17%。

3.1.3專業發展和專業地位:不滿意為37.7%和34.0%。醫院?？谱o士發展滯后，高文憑和高職稱的護士在工作中無明顯等級體現，許多護士認為工作前景不樂觀、自我價值無法實現，同時社會對護理工作價值認可低，醫院里也存在著重醫輕護現象，這些都使護士產生自卑心理和無成就感，影響護士對護理工作的滿意度。

3.1.4護患關系:不滿意達16.0%。近年來患者和家屬的維權意識逐漸增強，對護理服務要求不斷提高，而護士的溝通技巧又有待加強。護患關系緊張，可加重護士的心理壓力，影響護士對工作的滿意度。

3.1.5支持性護理管理和醫護關系:不滿意度為9.4%和5.6%。支持性護理管理是指護士對護士長護理管理的滿意度，如護士長對護士的支持、善于聽取護士的意見、與護士一起解決問題等。本次調查顯示護士對護士長護理管理的滿意度較高，可能與本院護士長年齡較輕、竟聘上崗、每年都參加管理學習班等因素有關。對醫護關系不滿意的只有5.6%，說明醫生和護士之間有較好的團隊合作精神。

3.2對策

3.2.1提高一線護士和臨時工護士的待遇:本院已準備重新調整獎金分配方案，提高臨床護士的操作獎比例，獎金向臨床一線傾斜，保證臨床一線護士的獎金高于二線崗位人員的獎金。為了穩定臨時工護士的隊伍，采取提高臨時工護士的基本工資，保證工作年限在10年時，基本工資有1100元，同時爭取臨時工護士轉正的名額，管理者更加關心臨時工護士的生活，加強思想道德教育和能力培訓，把臨時工護士的成長目標與醫院的發展目標結合在一起，強化臨時工護士的參與意識和主人翁精神。

篇（2）

    護士傳統的排班方法是非連續性分段排班.交接班的次數多,導致護理工作不連續,不利于護士對病人需求的了解及病情的掌握與觀察。從而出現了對病人服務不到位等缺陷。為提高護理服務質量,減少安全隱患,本科室自20o8年5月實行連續性排班模式,落實連續排班層級管理,減少了交接班的次數和安全隱患,提高護理服務質量,現將方法和結果報道如下。

    1 資料與方法

    1.1一般資料

    本科室共有病床40張,護士13名,其中主管護師5名,護師4名,護士4名。工作年限2—25年,其中17—25年4名,2—14年9名。

    1.2方法

    1.2.1人員的安排科室主任及護士長對全科護士的綜合能力進行評價。根據護士的職稱、學歷、年資、實際工作能力、臨床經驗、管理協調、業務技術指導能力選出3名責任組長。上報護理部、人力資源部備案,進行新老搭配編組,分成2組,每組4名護士。

    1.2.2制訂職責組長的職責:直接負責搶救室患者及特級病房患者的治療和護理,負責當班時段的工作調配,參加并組織配合搶救,并對當班護士進行技術指導,幫助解決疑難問題,監控當班時段內各項護理質量及病區管理及質控病歷書寫質量。尤其加強對下一班護士的床邊交接指導工作。組員的職責:負責本組患者一切治療及部分護理,健康教育與病歷書寫。

    1.2.3排班方法排班采用連續排班方法。3班時間分段上采用模式為:白班(A班)07:30一15:00,上夜班(P班)15:00—22:30,下夜(N班)22:00一08:00。每班設組長1名,24h僅需交接班3次。

    1.3評價方法

    評價實施APN連續性排班模式前后患者滿意度、病區健康教育完成情況。

    1.4統計學方法

    數據采用百分率表示。

    2 結果

篇（3）

中圖分類號：R197.322文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）3-271-02

為了提高手術室護理質量，我們對手術室護理管理進行了大膽的探索與改革，將量化積分引入獎金分配制度，根據每名護士服務質量的優劣、工作責任的大小和工作量的多少，合理地進行獎金分配，極大地激發了護士的工作熱情，提高了管理效能和護理質量，收到良好的效果。介紹如下：

1 方法

1.1 手術計分的組織形式 手術計分由護士長1人、主管護師1人、護師2人、護士1人組成，護士長任組長。每次手術完畢，洗手、巡回護士將手術時間、、術中情況等記錄在每日手術排班表格中。手術計分組每天進行核對，計算分數并存檔。手術計分小組成員每人負責1周，月底進行總分。評分標準及每日評分結果均公布在公告欄內，以便核對，對有疑問的記錄則進行調查、核實，及時糾正，對虛假記錄者視情節輕重采取批評教育或扣除獎金的形式進行處罰。

1.2 獎金的組成 獎金按月發放， 50%的獎金根據手術積分發放，45%的獎金根據職稱和夜班情況發放，5%根據工作紀律和工作質量的考核結果發放。每月由護士長以及選派的護士共同統計出各位護士的積分值,再結合職稱、夜班數、工作紀律和工作質量三項內容，算出每位護士的獎金。

1.3 手術積分獎 首先將手術室工作分為洗手護士、巡回護士、器械班護士和管理崗位，不同崗位計分值不同，強調向苦累崗位、高責任、高風險崗位傾斜分配[1]。計算的核心是將手術費的1%作為每個具體手術的分值。上臺1分/小時，巡回0.8分/小時，值班0.7分/小時，值班做急診手術1.2分/小時。連續工作超過7小時后記時翻番。器械班及護士長得平均分值。

1.4 夜班獎 為了鼓勵護理人員上夜班的積極性，安心護理工作。不同資歷的護士上夜班有不同的系數，同樣資歷的護士，上夜班的系數比上白班護士的系數高0.1。

1.5 護理質量考核獎 將手術室質量考核分為規章制度的執行、護理質量(術前術后健康教育、手術配合)、服務態度、護生帶教和繼續教育等五個部分，每個部分又列出很多具體細則。發生一起一般差錯事故，扣當事者全月獎金的50%，嚴重差錯事故扣發全月獎金。丟失或損壞器械、物品者扣發當月獎金的10%。根據管理細則酌情扣分。

2 量化考核方法

計算分值方法為：每人每月分值×系數=該月總分值，所有人總分值相加得手術室總分值。醫院獎金總數÷手術室總分值=金額/分。因此，每人每月績效工資=月度總分值×金額/分+滿勤金額。負責人將每人每天的分值均公布于眾，增加透明度。

3 討論

3.1 充分調動了手術室人力資源的潛力和積極性 實踐經驗使我們體會到：制定合理公平的獎金分配制度，加強了工作責任心，手術室工作質量大幅度提高，各項工作都能順利完成。以前個別人挑揀工作，不愿洗手上臺或長時間手術、重大手術不愿意配合等現象不再存在。按手術計分分配獎金，充分體現了多勞多得、按勞分配、客觀、公平、公正的原則，打破了以往平均分配獎金、做多做少都一樣的弊端，消除了消極怠工現象[2]。

3.2 提高了手術室護士的綜合素質合理的獎金分配方案激發了護士的工作、學習積極性。認真學習、鉆研業務的積極性和自覺性得到了提高，各?？平M積極配合新技術、新手術的開展，工作中有意識地積累經驗，收集資料，并利用業余時間進行學習、撰寫論文。

3.3 服務態度明顯改善 對手術病人術前、術中及術后特別重視，認真做好心理護理，及時與病人及家屬溝通交代，將相關知識、術前術后注意事項都十分詳盡地介紹給病人及其家屬，真正做好圍手術期護理。服務態度的改善使病人及手術醫生滿意度的大幅度提高，真正體現了“以病人為中心、以醫生為軸心、以質量為核心”的醫院目標[3]。

總之，量化考核的實施，使護士工作量的考核具有公正性、客觀性和全面性，體現了一切以數據說話的原則，對護理人員的晉升、評先、評優提供了客觀依據；提高了護理管理工作效能，促進了護理工作的進一步完善。

參考文獻

篇（4）

    有文獻報道,我國護士工作滿意度處于低水平狀態,在基層衛生院尤其突出。護士對工作的滿意程度直接影響護士的工作效率和工作態度嘲。進而影響護理工作質量、護理隊伍穩定及護理專業發展。護士長作為護理隊伍的”領頭雁”,應密切關注這一現實。筆者結合自己的工作實踐,就如何提高護士工作滿意度談些粗淺的體會。

    1 影響護士工作滿意度的因素

    1.1社會因素長期以來,社會對護理職業存在歧視和偏見,這種觀念植根在許多人的頭腦中。護理工作雖然在保障人民身心健康中發揮著重要作用,但并沒有得到社會的完全認同。護士巨大的身心付出得不到相應的社會回報.久而久之,護士工作熱情會受到嚴重打擊.甚至產生自卑感。

    1.2職業因素護理工作是一項繁瑣的工作,同時也是一門專業技術工作,需要非常的細致和耐心。隨著社會的進步,護理技術也在不斷發展,對護士也提出了越來越高的要求。同時醫院是救死扶傷的重要場所。護理常常與患者的性命攸關,因此,護理工作是一個高壓力的職業。由于護士是患者病情最密切的觀察者,護士值班必須不問斷.值夜班成了護士的沉重負擔,輪流倒班容易擾亂人的生物鐘節律,加上女性特有的生理周期影響,護士非常容易產生焦慮抑郁情緒,如沒有很好的排解方法。容易導致護士身心疲潰,逐漸對工作失去興趣,產生對工作的不滿情緒。

    1.3環境因素多數護士對工作環境不滿意.這是由于護士是醫院這個大環境中的弱勢群體,經常不被重視.自我實現等情感需求往往得不到滿足。很多患者家屬到醫院找的是醫生,病情康復感謝的也是醫生,無視護士在他們的康復中付出的艱辛勞動,這讓很多護士感情上難以接受。雖然國家一再強調提高護士待遇,但實際上,不管是工作條件還是個人待遇,護士與醫生都相差太遠,即使在醫院管理者心目中,醫生的地位和作用也要比護士高得多。因此護士心理不平衡,對自己的工作不滿意也在情理之中。

    1.4人際因素護理工作是一項群體性工作,要求團隊協作,成員之間密切配合,同時還要求與醫院其他部門高度和諧,要善于與患者及其家屬溝通,才能保證工作順利進行,這要求護士具備較強的人際溝通能力。然而人際溝通是一門復雜的學問,非常難以掌握,很少一部分護士因為溝通能力差,常與領導、同事、患者及其家屬發生矛盾,而且不能妥善解決,導致工作舉步維艱,最后對護士職業產生厭倦。

    2 護士長如何提高護士工作滿意度

    2.1幫助護士實現職業承諾職業承諾是個人對所從事職業的主觀態度,與個人對職業的認同、情感依賴、為此投入的時間和精力以及社會規范化的程度有關。因為上述原因,護理工作目前還不是一個令人非常滿意的職業。護士長要引導護士樹立正確的職業觀,增加對護理工作的認同。首先要認識到護理工作的偉大,從事這個工作是值得為之奉獻和付出的,也是值得人們尊重的。雖然目前還存在著這樣或那樣的社會歧視,但隨著社會進步,這些落后觀念最終會被人們所唾棄,代之而來的是人們對護理工作對護士群體的普遍尊敬和愛戴。教育護士要以良好的心態來保持積極的工作態度,在工作中要求護士自覺遵守醫院的規章制度,規范職業行為,養成良好的職業道德,努力做好本職工作。

    2.2盡可能增加團隊的凝聚力護士長主動與護士進行有效溝通,能縮短其與護士之間的心理距離.增加互相理解和信任,也是建立良好人際關系的策略之一。護士長要多用行為敘述,少用個性敘述,不論什么時候,都要用一種賞識的目光去看待自己的下屬,選擇恰當的時機和適當的方式表達對她們的贊許。不用居高臨下的批評。要善于團結護士,使領導的護理單元成為有凝聚力的集體。在工作乃至生活中,護士長要充分發揮“領頭雁”的作用.用良好的行為去影響護士,在品質、才能、知識、感情等因素中增強“非權力性影響力”,通過潛移默化,使她們從心理上信服,從而產生服從和尊敬,愿意跟隨。增加護士對集體的認同感及滿意度.減少因人際關系緊張而產生的對工作的不滿意.

    2.3努力營造寬松的工作環境護理工作是個高壓力的工作,護士長要有應付壓力的策略,護士遇到挫折。受了委屈,應允許其找護士長宣泄,排解心中不快,即使某護士做錯某事也要避免直接指責,護士長要主動承擔責任。從自己身上查找原因,然后幫助護士分析問題產生的根源,找到解決問題的辦法,對她們的過錯表示寬容和理解。另外,護士長要通過強化管理手段、制定科學管理制度等方法來放松護士工作時的緊張心理,實踐證明,組織支持有助于減輕護士的工作壓力。

篇（5）

論文摘要：目的探討連續性排班模式對護理工作滿意度的影響。方法實施連續性排班模式，并調查實施連續性排班模式前后患者滿意度、病區健康教育完成情況。結果實施連續性排班模式后患者滿意度、病區健康教育完成率較實施前有較大的提高。兩組比較，經統計學分析，均P

護士傳統的排班方法是非連續性分段排班．交接班的次數多，導致護理工作不連續，不利于護士對病人需求的了解及病情的掌握與觀察。從而出現了對病人服務不到位等缺陷。為提高護理服務質量，減少安全隱患，本科室自20o8年5月實行連續性排班模式，落實連續排班層級管理，減少了交接班的次數和安全隱患，提高護理服務質量，現將方法和結果報道如下。

1　資料與方法

1．1一般資料

本科室共有病床40張，護士13名，其中主管護師5名，護師4名，護士4名。工作年限2—25年，其中17—25年4名，2—14年9名。

1．2方法

1．2．1人員的安排科室主任及護士長對全科護士的綜合能力進行評價。根據護士的職稱、學歷、年資、實際工作能力、臨床經驗、管理協調、業務技術指導能力選出3名責任組長。上報護理部、人力資源部備案，進行新老搭配編組，分成2組，每組4名護士。

1．2．2制訂職責組長的職責：直接負責搶救室患者及特級病房患者的治療和護理，負責當班時段的工作調配，參加并組織配合搶救，并對當班護士進行技術指導，幫助解決疑難問題，監控當班時段內各項護理質量及病區管理及質控病歷書寫質量。尤其加強對下一班護士的床邊交接指導工作。組員的職責：負責本組患者一切治療及部分護理，健康教育與病歷書寫。

1．2．3排班方法排班采用連續排班方法。3班時間分段上采用模式為：白班(A班)07：30一15：00，上夜班(P班)15：00—22：30，下夜(N班)22：00一08：00。每班設組長1名，24h僅需交接班3次。

1．3評價方法

評價實施APN連續性排班模式前后患者滿意度、病區健康教育完成情況。

1．4統計學方法

數據采用百分率表示。

2　結果

篇（6）

護理部每年需要統計全院各層次護理人員的檔案資料，隨著指標信息的增多，依靠手工統計工作繁重，客觀性難以保證，為了進一步提高護理管理效果及效率，我院研發了護理人員管理信息系統，自2006年7月開始應用，現將應用效果匯報如下。

1 對象與方法

1.1 對象 為我院臨床護理人員共640例，其中女631例，男9例;職稱：初級職稱594例，中級職稱41例，高級職稱5例;學歷：碩士1例，本科38例，大專601例;工作年限：10年以上69例，5～10年83例，5年以下488例。

1.2 方法

1.2.1 傳統信息管理方法 2004年7月至2006年7月應用傳統方法進行信息管理，具體方法是：每年對護理人員進行2次理論考試，考試的內容包括基礎理論和?？评碚?。年終考核的標準以理論成績和每年發表的論文數作為參考。年終時，收集所有科室人員資料，由專人逐一進行手工統計各項信息。

1.2.2 應用護理人員管理信息系統方法 2007年7月至2009年7月應用本系統進行信息管理。

1.2.2.1 系統組成 本系統由護理人員技術檔案、考勤情況、業務工作質量及政治部測評、專業理論與專業技能考核、臨床教學、科研論文、績效考評綜合得分及業務骨干庫等13個模塊組成[1，2]。見圖1。

1.2.2.2 應用方法 參照專業技術干部考評量化標準和本院護理業務骨干遴選標準，制定了不同職級《護理人員績效考評實施辦法》，根據該辦法印制績效考評手冊，內容包括職業道德、工作態度、各項考勤、業務工作質量、專業技能、理論學習、臨床教學和科研工作8項內容。同時制定相應的評分、減分及加分標準，并附有評分細則?？冃謨宰o理人員人手一冊，由個人、護士長和科室考核小組成員分別填寫，每月底交總護士長審校簽名。護理部每月收集所有科室人員的績效手冊，由專人逐一錄入到系統的各模塊下，由系統軟件對所有信息進行量化處理。年終考評標準：年度成績滿分為100分，90分以上為優秀，80分以上為良好，60分以上為合格。

1.3 統計學處理 SPSS 11.5進行統計學處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗。

2 結果

2.1 應用該系統前后進行信息處理的時間比較 見表1。

2.2 應用該系統前后護理人員考核成績比較 見表2。

2.3 應用該系統前后護理人員差錯發生率的比較 見表3。

2.4 應用該系統前后病人對護理人員工作滿意評分比較 見表4。表1 應用該系統前后處理一位護理人員信息的時間比較 表2 應用該系統前后護理人員考核成績的比較表3 應用該系統前后護理人員差錯發生率的比較表4 應用該系統前后病人對護理人員工作滿意評分比較 例(%)

3 討論

3.1 應用護理人員管理信息系統有利于提高管理效率 在同樣的時間消耗情況下，以較少的時間做更多的事情，是提高工作效率的保證。醫院護理管理水平直接影響醫院的護理質量和護理工作效率，作為護理部必須重視，只有科學的管理，才能提高護理管理效率，從而提高護理質量，促進各方面的工作[3]。應用護理人員管理信息系統進行護理管理后，在信息處理方面大大節省了時間，結果顯示，應用傳統方法處理一份信息需要(12.5±1.5)min，而應用新方法僅僅需要(1.5±0.5)min，應用前后時間差異具有統計學意義，可以推斷，若處理全院護理人員的信息，每一次在時間上可以縮短7 040min。由此可見，應用護理人員管理信息系統進行護理管理大大節省了管理者的時間，提高了護理管理的工作效率。

3.2 應用護理人員管理信息系統有利于提高管理質量 由于本系統處處體現對護理人員評價客觀、公正，比如通過“考勤情況”模塊可以讓所有護理人員看到上夜班多、不上夜班和少上夜班三者之間形成鮮明對比，激勵和教育作用明顯[4]。“業務工作質量”模塊實現了出現差錯事故即可反映，護理人員更加認真工作，盡最大努力減少差錯發生，效果好于開會教育。另外，護理骨干的遴選根據政治部測評優秀或者稱職的標準。由此可見，量化護理人員工作成績、考評結果使護士通過具體數據認識到自身工作中存在的問題，促使護士之間相互比較、取長補短、發掘自身的優勢和差距，更好、更客觀地評價自己和他人[5]。應用此系統對護理人員進行各方面的評價，護理人員的工作積極性得到了充分調動，護理工作的主觀能動性明顯提高，工作熱情飽滿，形成良性競爭環境，每位護理人員工作目標明確，護理質量也在提高。結果顯示，應用護理人員管理信息系統后我院護理人員理論考核成績、操作考核成績明顯提高，護理差錯的發生率明顯下降，病人對護理人員工作滿意評分提高?？梢?，應用此系統進行護理管理，明顯提高了管理質量。

參考文獻

1 邸，韓慧娟，任晉宏，等.護理人員績效考評信息的數據采集與計算機管理.護理學雜志，2009，24(6)：5253.

2 程靜華，韓慧娟，邸，等.護士績效考評信息的數據采集與量化處理.解放軍護理雜志，2009，26(6B):7273.

篇（7）

有文獻報道，我國護士工作滿意度處于低水平狀態，在基層衛生院尤其突出。護士對工作的滿意程度直接影響護士的工作效率和工作態度嘲。進而影響護理工作質量、護理隊伍穩定及護理專業發展。護士長作為護理隊伍的”領頭雁”，應密切關注這一現實。筆者結合自己的工作實踐，就如何提高護士工作滿意度談些粗淺的體會。

1 影響護士工作滿意度的因素

1．1因素長期以來，社會對護理職業存在歧視和偏見，這種觀念植根在許多人的頭腦中。護理工作雖然在保障人民身心健康中發揮著重要作用，但并沒有得到社會的完全認同。護士巨大的身心付出得不到相應的社會回報．久而久之，護士工作熱情會受到嚴重打擊．甚至產生自卑感。

1．3因素多數護士對工作環境不滿意．這是由于護士是醫院這個大環境中的弱勢群體，經常不被重視．自我實現等情感需求往往得不到滿足。很多患者家屬到醫院找的是醫生，病情感謝的也是醫生，無視護士在他們的康復中付出的艱辛勞動，這讓很多護士感情上難以接受。雖然國家一再強調提高護士待遇，但實際上，不管是工作條件還是個人待遇，護士與醫生都相差太遠，即使在醫院管理者心目中，醫生的地位和作用也要比護士高得多。因此護士不平衡，對自己的工作不滿意也在情理之中。

1．4人際因素護理工作是一項群體性工作，要求團隊協作，成員之間密切配合，同時還要求與醫院其他部門高度和諧，要善于與患者及其家屬溝通，才能保證工作順利進行，這要求護士具備較強的人際溝通能力。然而人際溝通是一門復雜的學問，非常難以掌握，很少一部分護士因為溝通能力差，常與領導、同事、患者及其家屬發生矛盾，而且不能妥善解決，導致工作舉步維艱，最后對護士職業產生厭倦。

2 護士長如何提高護士工作滿意度

2．1幫助護士實現職業承諾職業承諾是個人對所從事職業的主觀態度，與個人對職業的認同、情感依賴、為此投入的時間和精力以及社會規范化的程度有關。因為上述原因，護理工作目前還不是一個令人非常滿意的職業。護士長要引導護士樹立正確的職業觀，增加對護理工作的認同。首先要認識到護理工作的偉大，從事這個工作是值得為之奉獻和付出的，也是值得人們尊重的。雖然目前還存在著這樣或那樣的社會歧視，但隨著社會進步，這些落后觀念最終會被人們所唾棄，代之而來的是人們對護理工作對護士群體的普遍尊敬和愛戴。護士要以良好的心態來保持積極的工作態度，在工作中要求護士自覺遵守醫院的規章制度，規范職業行為，養成良好的職業，努力做好本職工作。

2．2盡可能增加團隊的凝聚力護士長主動與護士進行有效溝通，能縮短其與護士之間的心理距離．增加互相理解和信任，也是建立良好人際關系的策略之一。護士長要多用行為敘述，少用個性敘述，不論什么時候，都要用一種賞識的目光去看待自己的下屬，選擇恰當的時機和適當的方式表達對她們的贊許。不用居高臨下的批評。要善于團結護士，使領導的護理單元成為有凝聚力的集體。在工作乃至生活中，護士長要充分發揮“領頭雁”的作用．用良好的行為去影響護士，在品質、才能、知識、感情等因素中增強“非權力性影響力”，通過潛移默化，使她們從心理上信服，從而產生服從和尊敬，愿意跟隨。增加護士對集體的認同感及滿意度．減少因人際關系緊張而產生的對工作的不滿意．

2．3努力營造寬松的工作環境護理工作是個高壓力的工作，護士長要有應付壓力的策略，護士遇到挫折。受了委屈，應允許其找護士長宣泄，排解心中不快，即使某護士做錯某事也要避免直接指責，護士長要主動承擔責任。從自己身上查找原因，然后幫助護士分析問題產生的根源，找到解決問題的辦法，對她們的過錯表示寬容和理解。另外，護士長要通過強化管理手段、制定科學管理制度等方法來放松護士工作時的緊張心理，實踐證明，組織支持有助于減輕護士的工作壓力。

篇（8）

組織全科護理人員共同規范科內各項護理工作流程，并將其分成相對獨立的工作項目，根據“勞動時間、勞動強度、壓力大小，技術含量”等全面衡量每一個護理工作應得得分值數，在全科達成共識，并確定不同量化分值。

急診科護士工作量化指標及評分細則

工作量表：如：姓名、班次、肌肉注射×2、成人靜脈輸液×3、小兒頭皮輸液×6、肌肉注射×1、皮試×1、接液×1、拔針×1，加藥×1、吸氧×1、縣內出診×20等等。

1.1根據每項工作的難易以及完成的優劣程度按質量計分，使每個環節職責分明，評分過程容易操作。

1.2突出急診科護理工作的薄弱環節和難點，拉開計分檔次，獎優罰劣，獎勤罰懶，既便于管理，又能確保急診護理質量。

1.3我們還根據薄弱環節制定了加分或減分標準。例如：服務態度滿意率測定達90%以上加3%，參加院部完成考核成績優秀者加2%，及時完成本班護理工作加3%，靜脈穿刺不成功，重復穿刺給予相應扣分，大夜班每夜班加2%，根據考核標準每月進行考評一次，科內建立監督機制，選出質控人員和記分員各一名，由她們每天對各人的工作量進行核對和總結，方法：根據每天輸液卡上簽名、重打牌號及簽名、出診呼叫登記記錄等等為依據，能及時真實反映出其工作量登記的真實性，這樣有力的督促了每一位護士如實填寫考核表，結合院部制定的獎罰細則進行加分、扣分。

1.4加分、扣分方法：工作數量量化考核在全員參與的基礎上，確定工作數量量化項目，經過測定，確定每項計分分值，每日由當事人公開填寫項目分值×數量，并累計總分，月底匯總，護士長定時或不定時地對工作量填寫的真實性進行抽查，若發現有造假現象，一經查實每次扣30分，2次以上扣除當月績效分。

1.5工作質量量化考核采用倒扣分方法，扣分以醫療、護理質量、感染管理檢查，每月綜合目標檢查反饋、科內護理質量檢查、護士長平時及定時檢查考核為依據，感管科檢查扣分，感管科抽樣不合格扣責任者5分，輸液外滲一次扣3分，造成局部組織壞死扣20分，液體滴速未按病情調節發現一次扣10分，不按操作規程每發現一次扣5分，自己工作范圍內不完成任務每次扣20分。

1.6服務質量量化考核：收到病人表揚信或錦旗加40分，不耐心解釋致病人或家屬糾紛，爭吵扣20分，脫崗扣20分，儀表不符合要求扣5分，收到批評信、病人投訴、問卷調查收到批評者扣40分。

1.7理論、操作考試成績優秀者加20分，杜絕嚴重差錯或事故者每次加6分，集體工作（活動）參加者每次0 30分，論文在省級以上正規雜志發表每篇加20分，晨會提問未作準備不能回答扣10分，回答不全扣5分，無辜不參加院科業務學習每次扣20分，工作質量、服務質量及其他方面的考核均由護士長平時記錄，月底匯總，公開結果，使每人心中有數，并在各自的績效考核表上簽名，最后護長簽名交由財務科統一計算績效工資。

2 體會

篇（9）

資料與方法

調查對象：采用問卷調查法調查我市婦產科護士59名，均為女性。護士16名，護師24名，主管護師19名；護齡1～35年；其中5年以下14名，5～10年18名，10年以上27名；中專19名，大專以上40名；其中正式在編49名，合同護士10名；崗位：臨床護士43名，行政護士（含哺乳期）16名。本調查共發出問卷59份，回收59份，回收率及有效率均為100%。

測量工具：采用國內常用的中國護士壓力源量表［1］，本量表共35條目，分為：①護理專業及工作方面的問題；②時間分配及工作量問題；③工作環境及儀器設備問題；④病人護理方面的問題；⑤管理及人際關系方面的問題等5個方面的子條目，采用1～4級評分法。

采用參照相關心理學量表自行設計的護理人員身心健康狀況調查表。此表涉及婦產科護士在工作中可能出現的不良身心健康狀況，主要用于評價由工作壓力所造成的不良身心健康狀況。采用1～5級評分，分數越高，表明癥狀越明顯。

量表的20個條目包括2個方面的內容：①不良生理反應：15個條目主要評價工作壓力過大引起的不良生理反應，包括疲勞、免疫力降低、心臟病、高血壓、下肢靜脈曲張、消化性潰瘍和頸椎增生等。②不良心理反應：5個條目主要評價壓力引起的不良心理反應，包括心理反感、對病人漠不關心、喪失工作積極性等。

方法：由專人統一發放和回收問卷調查表，調查表發放前由專人負責量表的詳細介紹，講解本次調查的目的、意義及方法。采用不記名問卷調查法進行，所有數據均經統計學進行分析處理。

結果

婦產科護士工作壓力源：①護理專業及工作方面的問題：護理工作的社會地位太低2.71，繼續深造的機會太少3.29，工資及其他的福利待遇低1.95，晉升的機會太少4.25，經常倒班 3.98，工作中的獨立性少1.08，工作分工不明確2.36；②工作量及時間分配問題：工作量太大4.69，上班的護士數量少2.98，沒有時間對病人實施心理護理2.78，非護理性的工作太多3.16，無用的書面工作太多1.67；③工作環境及資源方面的問題：工作環境差0.88，工作中所需的儀器設備不足1.25，病區擁擠4.67；④病人護理方面的問題：擔心工作中出現差錯事故3.94，護士工作未被病人及家屬承認3.90，護理的病人病情過重1.84，病人的家屬不禮貌2.77，病人的要求太高或太過分1.68，病人不禮貌1.52，病人不合作2.09，所學知識不能滿足病人及家屬心理需要3.04，缺乏病人教育的有關知識1.37，擔心護理操作會引起病人的疼痛0.66，護理的病人突然死亡1.29；⑤管理及人際關系方面的問題：缺乏其他衛生工作人員的理解及尊重1.97，護理管理者的理解與支持不夠2.18，護理管理者的批評過多2.11，醫生對護理工作過分挑剔1.04，同事之間缺乏理解與支持1.99，與護理管理者發生沖突2.06，與病區的某些護士工作很難0.85，與醫生發生沖突0.82，同事之間缺乏友好合作的氣氛0.69。

婦產科護士身心健康狀況：①不良生理反應：疲勞4.77，高度緊張3.28，頭昏眼花3.02，腰酸背痛3.11，神經衰弱2.41，習慣性便秘2.58，月經前期緊張綜合征2.33，機體抵抗力降低4.66，消化性潰瘍3.22，頸椎增生1.78，下肢靜脈曲張1.74，心絞痛3.96，高血壓2.18，心臟病1.95，失眠3.18；②不良心理反應：心理反感、急躁3.98，對病人漠不關心2.17，喪失工作積極性2.65，內疚感4.51，抑郁2.11，自閉1.18。

討論

婦產科護士工作壓力源：①長期超負荷的工作狀態，夜班工作量大，影響護士的身心健康。②眾多的人際沖突給護士帶來壓力，尤其是產婦及其家屬高度期望給護士帶來巨大壓力。③患者、家屬及社會認同度低，深造及晉升的機會太少。

婦產科護士身心健康狀況：①90%的護士常常感到疲勞，并伴有腰酸背痛、神經衰弱等癥狀。②51%的護士有工作積極性降低的現象、工作疲潰感較強烈［3］。工作的疲潰感表現為對工作漠不關心，嚴重者會離開工作崗位或更換工作。

工作壓力與健康狀況之間的關系：調查結果顯示，工作壓力與健康狀況之間有顯著的相關性。

建議：①醫院管理方面：醫院管理層要高度重視護理工作，做好護士的后勤保障工作；為護士創造學習機會，加強繼續再教育；在獎金的分配上盡可能減少同級醫護人員的差距，在晉升職稱、評選優秀方面給予同等的機會；增加護士編制，合理配置護理人員，減輕婦產科護士繁重的工作量；關心護士的身心健康。②婦產科內部管理方面：首先，合理分配值班護士工作量，實行彈性排班制度。其次，護士長要充分理解和愛護護士，為護士減輕心理壓力。再次，婦產科內部要樹立團隊合作精神，加強協作能力。③護士自身方面：作為主體的護士本身，一定要學會自我調節，釋放內心的壓力。

參考文獻

篇（10）

20xx年繼續以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優質護理服務內容，不但完善，持續改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計劃制定如下:

一、加強科學管理，提高護理質量

護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，增強全員參與質量管理的意識。

1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標，要求護士長每月夜班，周日值班，講公開課和護理單元零差錯。

2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發現問題及時反饋和整改。

3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。

4、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

5、按照醫院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫療廢物管理。

6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續進行每月護理綜合質量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。

7、開展護理安全質量月、基礎護理質量月、?？谱o理質量月、健康教育質量月、病房管理質量月和護理病歷質量月活動，切實有效提高護理質量。

二、優化服務流程，改善服務態度

1、確保病人的治療護理環境清潔、整齊、舒適、安全。

2、進一步規范護理服務用語，加強護患溝通。

3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發放滿意度調查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。

4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。

5、繼續進行立體式護理滿意度調查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。

6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現護士風采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。

三、防范護理風險，保障護理安全

1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班:即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

2、履行護理質量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任，減少護理缺陷的發生。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患者識別制度，規范床頭卡安全標示。

4、規范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。

5、加強重點病人管理:如手術病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。

6、加強重點環節風險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養護士的慎獨精神。

7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發事件的應急能力。

8、加強安全管理:如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

四、加強業務培訓，提高技術水平。

1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。

2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強醫院服務禮儀學習，強化護士文化意識。

6、學習相關的法律、法規，提高風險防范意識。

7、第月組織護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。

8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術交流。

護理部四季度工作計劃【2】

XX年護理部繼續堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業水平為抓手，以創建“三級乙等”醫院為契機，按照三級綜合醫院評審標準要求，結合醫院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務質量，確保護理安全。

2、深化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養的培養，切實提高護理隊伍整體素質。

5、加強對護士的專業考核，提高護理人員專業素質。

6、大力推進護理信息化建設。

7、創新思維積極開展護理科研，推進護理專業發展。

二、具體措施

(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全

1、繼續實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。

1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。

1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，促進護理質量持續改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環節、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術室、急診科、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進行監管，確保護理安全。

3.1護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的環節監控：對于新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防

止意外事件的發生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?/p>

3.3對實習生的環節監控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發生。

3.4加強中午、夜間、節假日重點時段的監控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環節時段的護理隱患。

3.5加強對icu、手術室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術病人的安全。

4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。

(二)深化優質護理內涵，落實責任制整體護理

1、認真貫徹落實《四川省優質護理服務質量評價標準》，推進優質護理服務。繼續實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

2、加強優質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規和護理技術規范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。

3、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有專科護理常規、標準護理計劃，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。

5、各科室開展優質護理星級護士評選活動。

6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。

(三)實施護士崗位管理、績效管理

1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。

3、合理配置護士數量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要，根據不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。

4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業績考核、職業道德評定和業務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現多勞多得、優勞優酬，充分調動護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬，調動護理人員積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統，落實各項崗位職責。

(四)加快護士長 、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質

1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平。

1.1加強護士長隊伍的建設，通過請進來和走出去相結合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的

管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。

1.2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。

2、加強?？谱o士培養。

2.1 3月份擬安排重癥監護室、急診科、內三科(糖尿病)、內一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術室等護理人員到四川大學華西醫院參加?？谱o士培訓。

2.2 擬安排婦產科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理，加快?？谱o理的建設和發展。

2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃，提高專科護士水平。

3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業道德、相關法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、icu等進行輪轉。崗前培訓內容詳見附件2：XX 年新護士崗前培訓計劃。

4、加強機動護士的培訓。內容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃。

4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。

6、護理部根據衛生部護士規范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。

(五)加強對護士的專業考核，提高護理人員專業素質

1、理論考試：

1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內容為?？评碚撝R、相關法律法規、核心制度、院內感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。

1.2 由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。

2、技能考核：

2.2 全院護理人員考試由護理部二級質控操作組負責。

3、理論考試、技能考核具體安排詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。

4、考核獎懲辦法：按護理部相關規定執行。

(六)大力推進護理信息化建設，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡、網上上報的管理，充分利用現代信息技術在護理質量管理中的作用，優化流程，提高工作效率，繼續完善電子病歷護理文書管理。

(七)創新思維積極開展護理科研，推進護理專業發展

1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質量。各護理單元每年至少完成論文2篇。

2、組織一年兩次院級護理新技術課題申報，為使護理新技術項目密切聯系臨床護理工作，使科研結果能促進臨床護理工作的發展，逐步探索向縣、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上。

(八)“5.12”護士節活動安排

1、評選“優秀護士”10名并予表彰。

2、開展護士多媒體講課競賽并予表彰。

(九)護理各項指標完成

1、基礎護理合格率≥90%

2、危重(特、一級)患者護理合格率≥90%

3、急救物品完好率100%

4、消毒滅菌合格率100%

5、護理文書書寫合格率≥95%

6、病人對護理工作的滿意度≥90%

7、護理技術操作合格率100%

8、手術安全核查率100%。

9、健康宣教覆蓋率 100%