信息安全行業(yè)調(diào)查報告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇信息安全行業(yè)調(diào)查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

12月14日，河南光山縣文殊鄉(xiāng)一名男子持刀在該鄉(xiāng)陳棚村完全小學(xué)門口砍傷學(xué)生?，F(xiàn)已查明，受傷的學(xué)生22人，民眾1人。制造這一血案的兇手叫閔擁軍，目前已經(jīng)被檢察機(jī)關(guān)以危險方法危害公共安全罪批準(zhǔn)逮捕，受傷孩子也已受到妥善救治，均沒有生命危險。據(jù)調(diào)查，該案是當(dāng)?shù)匾荒甓鄡?nèi)的第三起校園安全案。

法律碩士政法大學(xué)

12月12日，中國政法大學(xué)78位法律碩士生集體向法院提訟，稱2010級學(xué)生的新生獎學(xué)金是9000元，2011級學(xué)生卻只有2000元，校方相關(guān)行為違法，并要求補(bǔ)發(fā)之前的獎學(xué)金。法院以學(xué)校非行政機(jī)關(guān)為由未立案。校方稱，獎學(xué)金降低是由于教育部撥款取消，尊重學(xué)生權(quán)。

郵政局嚴(yán)查用戶信息泄露

近期，快遞單號被大面積泄露，甚至衍生出多個專門交易快遞單號信息的網(wǎng)站。針對這一情況，國家郵政局日前對全國各地方郵政管理局下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。

宣揚“末日說”者被拘留

5名婦女因在武漢街頭大量散發(fā)傳單，宣揚12月21日將是世界末日，日前被湖北武漢警方以涉嫌擾亂公共秩序給予行政拘留10天。12月初，市民舉報有人手持非法傳單，在小區(qū)和街道散布“世界末日”傳單，稱“從12月21日開始，地球?qū)⑦B續(xù)3天不見太陽。以后太陽將從西邊升起，人類將面臨72天災(zāi)難”。

時尚的原罪

紹興濱海工業(yè)區(qū)印染年生產(chǎn)總量50億米，占全國十分之一。來自有毒生產(chǎn)車間的印染產(chǎn)品，被制成新鮮時裝快銷到世界各地。這片曾盛產(chǎn)蠶絲和美女的水土，正被印染廠改變面貌。水質(zhì)和空氣污染導(dǎo)致附近癌癥肆虐，村民投訴石沉大海，他們沒有健全的醫(yī)療保險，得病只能等死。

數(shù)據(jù)控

1年半

73歲的瑞典航海家斯文·于爾溫德?lián)碛?0年的航海經(jīng)驗，自今年3月起他動手打造一條長3米、寬1.8米的迷你“浴缸船”，準(zhǔn)備花1年半時間環(huán)游世界。他將由愛爾蘭出發(fā)，途經(jīng)南非和澳大利亞，航行4.8萬公里。他的小船重約1.5噸，用玻璃纖維等材料制造，載有400公斤麥片和沙丁魚罐頭。

84%

篇（2）

360免費模式的成功擠占了金山、瑞星等收費殺軟企業(yè)的生存空間，不少企業(yè)不得不向免費模式靠攏。

免費殺毒軟件意味著360、金山需要依靠其它方式獲得盈利。此前兩家公司表示主要通過增值模式來維持公司運營，但360、金山到底利用龐大的用戶基數(shù)實現(xiàn)了哪些增值服務(wù)?這些增值模式具體盈利如何、是否存在其他更不足為外人道的盈利模式?全都迷霧重重。

同時，殺毒企業(yè)的重地，企業(yè)級市場日前也爆出免費傳聞。日前，熊貓安全公司攜手中國最大的軟件分銷平臺“買軟件網(wǎng)”共同發(fā)起了“熊貓緣?共筑和諧網(wǎng)絡(luò)”公益活動，宣布將為國內(nèi)10000家中小企業(yè)免費贈送《熊貓云安全終端保護(hù)PCOP》。雖然此次活動并非終身免費，但這也讓不少人產(chǎn)生疑問：企業(yè)級市場會不會被“免費”綁架，是不是也要燃起“免費”硝煙?

國內(nèi)殺毒軟件市場分為企業(yè)級市場及個人用戶市場。360和金山的免費策略針對的主要是個人用戶市場，其中360的“永久免費”策略使其個人用戶市場占有率超過70％。

2010年4月，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件使用行為調(diào)查報告》顯示：愿意使用免費殺毒軟件的網(wǎng)民比例高達(dá)58.6％；而在收費殺毒軟件用戶中，35.6％的用戶明確表示到期后將不再續(xù)費。對此，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)未來將在很多領(lǐng)域都是提供免費的服務(wù)，就類似目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲是免費一樣，未來殺毒軟件免費一定是大趨勢。

對于金山免費殺毒的策略，業(yè)界也充滿了各種爭議。1月18日，金山毒霸因“表現(xiàn)最差”將被奧地利AV-C取消2011年的評測資格。此前，金山公司一直以“唯一進(jìn)入AV-C主體測試的國產(chǎn)殺毒軟件公司”為榮并進(jìn)行宣傳。

奧地利AV-C是全球最權(quán)威的殺毒評測機(jī)構(gòu)，其報告在全球都享有極高的認(rèn)可度。在其官網(wǎng)公布的最新一份2010年度總結(jié)報告中稱，　“盡管金山加入了云技術(shù)，卻沒能得到任何一個獎項。我們很遺憾地看到金山毒霸比去年退步了，它在所有殺毒軟件中的表現(xiàn)是最差的，所以我們將不會把金山毒霸包含在我們的2011年測試中?！?/p>

一位業(yè)界人士對說，這也就意味著金山已經(jīng)喪失了2011年參加AV-C這一國際權(quán)威評測的資格。

篇（3）

微軟攜手中國電信正式啟動搜索服務(wù)合作

9月19日，微軟公司和中國電信共同宣布，雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域正式啟動了搜索服務(wù)合作，由微軟向全中國電信2500萬寬帶客戶提供Live搜索服務(wù)。自從2005年進(jìn)入中國市場以來，微軟在線服務(wù)一直致力于為中國持續(xù)增長的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供創(chuàng)新的在線服務(wù)和軟件，包括搜索。此次與中國電信所達(dá)成的合作協(xié)議將有力地拓展Live搜索服務(wù)的覆蓋面，并將為微軟在中國發(fā)展在線廣告客戶創(chuàng)造新的機(jī)會。據(jù)預(yù)計，搜索引擎與電子商務(wù)一樣將在未來出現(xiàn)一個高速的發(fā)展，屬于潛力非常大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。搜索引擎營銷作為一種精確營銷的手段，市場規(guī)模在未來幾年將會持續(xù)增長。

HP戰(zhàn)略：軟件成為核心業(yè)務(wù)

9月19日，惠普公司（HP）全球副總裁、亞太及日本區(qū)軟件部總經(jīng)理史蒂夫?麥克沃特（Steve McWhirter）先生宣布，為了應(yīng)對IT服務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理等多個層面，管理軟件的角色已經(jīng)擴(kuò)大，與應(yīng)用的結(jié)合更加緊密，惠普將把軟件作為未來的核心和投資的重點。在企業(yè)越來越關(guān)注IT管理的今天，軟件所扮演的角色從無足輕重轉(zhuǎn)變?yōu)榕c硬件并重，甚至有人稱未來IT就是軟件與服務(wù)，惠普及時調(diào)整了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，將軟件作為未來的核心和投資方向。根據(jù)2006年第一季度財報顯示，惠普軟件實現(xiàn)了29%的同比增長，是惠普增長最快的業(yè)務(wù)單元之一。最近，HP又斥資45億收購了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IT管理軟件及服務(wù)公司美科利(Mercury Interactive Corp.)，進(jìn)一步顯示出惠普創(chuàng)建IT管理領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)的決心和信心。

eBay易趣CEO吳世雄離職

eBay易趣和貝寶中國公司9月21日宣布，eBay易趣首席執(zhí)行官吳世雄任期已滿，不再擔(dān)任CEO一職，現(xiàn)任貝寶中國總經(jīng)理的廖光宇先生將出任eBay易趣及貝寶中國的首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)這兩家eBay旗下公司在中國市場的運營。貝寶公司高層表示，“過去一年里廖光宇先生工作非常出色，他一手創(chuàng)建了貝寶的本土團(tuán)隊并竭力發(fā)展貝寶在中國的業(yè)務(wù)。他是一個非常合適的人選。他將領(lǐng)導(dǎo)兩個公司為我們社區(qū)的用戶創(chuàng)造更大價值?！痹诩尤胴悓氈?，廖在渣打銀行駐華機(jī)構(gòu)擔(dān)任了3年領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，他還曾在通用電氣資本金融集團(tuán)、花旗集團(tuán)、美國運通和柯達(dá)等公司任職。

下一代互聯(lián)網(wǎng)：中國人站在了世界前沿

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，中國人站在了世界前沿?！爸袊乱淮ヂ?lián)網(wǎng)示范工程CNGI示范網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)CNGI-CERNET2/6IX”9月23日在京通過由教育部組織的專家驗收。包括汪成為、鄔賀銓、金怡濂、李國杰、胡啟恒等10位院士在內(nèi)的專家組認(rèn)為，該項目有多項重大創(chuàng)新，總體上達(dá)到世界領(lǐng)先水平。專家們認(rèn)為，CNGI示范網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成功，不僅確立了中國在下一代互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，有了話語權(quán)，更重要的是徹底擺脫了對國外互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)品的依賴，在確保國家信息安全的同時，對中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生重要影響。驗收專家一致建議，隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新的應(yīng)用需求增加，還應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，充分發(fā)揮CNGI－CERNET2/6IX作為我國下一代互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用研究試驗平臺的作用。

谷歌微軟火并高校人才

10月，微軟全球副總裁張亞勤迎來了一年中最為忙碌的時刻，在10月初開始的一個月時間里，他巡回多個城市，完成演講和招聘。谷歌大中華區(qū)聯(lián)合總裁李開復(fù)更是在9月中旬就開動起來，至今已經(jīng)巡回了11所高校，他有一個星期幾乎每天都出現(xiàn)在不同的城市。兩位研發(fā)掌門人的目的只有一個：親自出馬招募中國的頂級人才，加速壯大各自在中國的研發(fā)實力。李開復(fù)表示，谷歌中國工程研究院也將支撐全球的研發(fā)工作，并為中國度身打造產(chǎn)品。谷歌將利用頂尖人才支持其獨特的研發(fā)流程，即以工程師創(chuàng)意為主導(dǎo)，先由研發(fā)人員提出創(chuàng)意，然后在公司內(nèi)部自行召集有興趣的工程師進(jìn)行初步研發(fā)，再利用谷歌的平臺進(jìn)行測試，然后產(chǎn)品經(jīng)理才會介入，逐漸將產(chǎn)品市場化，而最初的項目召集人可能早就脫離這一團(tuán)隊，再去進(jìn)行其他項目的研發(fā)。

我國首個電子競技規(guī)則出臺

9月27日出臺的《全國電子競技競賽管理辦法》詳細(xì)規(guī)定了電子競技裁判員管理辦法、運動員積分制度、注冊與交流管理辦法以及競賽規(guī)則。其中，對參賽者設(shè)定了初步的門檻為“年滿18周歲以上”。只要符合這個條件，都可以注冊參賽。這個門檻設(shè)定得比較寬泛，不過還是遭到一些質(zhì)疑。我國熱衷于電子競技的很多是不滿18歲的青少年。除增加必需的審批程序外，新規(guī)還規(guī)定：未經(jīng)全國體總秘書處審批的電子競技比賽，不得冠以“世界”、“國際”、“亞洲”、“中國”、“全國”、“國家”、“中華”等字樣。任何組織和個人不得擅自成立任何形式的電子競技國家隊。

明基“斷尾”之痛

9月28日晚，明基董事長李耀和他的高層團(tuán)隊宣告，一年前明基和西門子之間那場轟轟烈烈的“跨國聯(lián)姻”已經(jīng)破裂。由于德國手機(jī)子公司Benq Mobile虧損繼續(xù)擴(kuò)大，從即日起，明基停止對子公司投資，并交出其經(jīng)營權(quán)，向德國當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾垷o力清償保護(hù)（insolvency protection）。明基是在2005年10月宣布與西門子的手機(jī)部門正式合并的，在過去的一年中，明基的手機(jī)部門虧損超過8億歐元，折合人民幣約83億元。李耀對媒體解釋稱，停止繼續(xù)投資德國手機(jī)子公司的目的是調(diào)整步伐，以繼續(xù)經(jīng)營全球品牌手機(jī)事業(yè)。明基高層也紛紛表示，放棄德國子公司是不得已的決定，明基已經(jīng)盡最大努力挽救該業(yè)務(wù)，甚至向手機(jī)部門的前東家西門子求助，但未獲幫助。

信息安全在黑暗中起舞

9月29日消息，《2006年全球信息安全狀況》報告新鮮出爐。在安全事故頻發(fā)的情況下，全球信息安全狀況顯然不容樂觀。這個同類中規(guī)模最大的調(diào)查報告透露，全球信息經(jīng)理（對于安全行業(yè)仍屬比較新的職位）正在學(xué)習(xí)和改進(jìn)，但仍很容易做出充滿風(fēng)險的行為，甚至可能造成災(zāi)難性的后果。大多數(shù)肩負(fù)安全責(zé)任的經(jīng)理在執(zhí)行戰(zhàn)略安全措施中進(jìn)展很小或沒有進(jìn)展，50個國家的近8000個受訪者中，只有17%說他們制定了總體安全戰(zhàn)略，并且他們計劃更多地將重點放在戰(zhàn)術(shù)性措施而非戰(zhàn)略計劃上。更難忽視的是，接連不斷的大機(jī)構(gòu)丟失了保存著未加密的數(shù)百萬客戶個人數(shù)據(jù)的便攜機(jī)。在海灣地區(qū)的卡特里娜颶風(fēng)之后，絕大多數(shù)公司仍沒有制定業(yè)務(wù)連續(xù)性或災(zāi)難恢復(fù)計劃。而且，很大比例的安全經(jīng)理承認(rèn)他們沒有遵守安全法規(guī)。

調(diào)查顯示：中國博客用戶已達(dá)1750萬

10月7日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的《2006年中國博客調(diào)查報告》顯示，截至8月底，中國博客作者規(guī)模已達(dá)1750萬。其中，平均每月更新一次以上的活躍博客作者接近770萬，今年這一數(shù)量有望突破1000萬。從活躍博客的注冊年份構(gòu)成來看，2002年以來，博客規(guī)模每年都以2至3倍的速度快速增長，目前的規(guī)模較2002年增長了30多倍。在中國博客規(guī)模強(qiáng)勁增長的同時，一些潛在的問題也漸漸浮現(xiàn)。首先是博客空間浪費嚴(yán)重。在接近3400萬的博客空間總量中，有七成以上的是平均每月更新不到一次的“睡眠博客”?！八卟┛汀钡拇嬖冢瑢ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)資源造成了巨大浪費。此外，博客服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)不理想導(dǎo)致用戶滿意度低和博客流動嚴(yán)重也是博客市場的不穩(wěn)定因素。

谷歌16.5億收購YouTube

10月9日，谷歌在與YouTube達(dá)成協(xié)議，將以16.5億美元的價格收購后者。據(jù)稱，此次收購將全部以股票的形式完成。YouTube雖然目前尚未實現(xiàn)贏利，但卻成為谷歌八年來出價最高的一次收購。盡管曾有分析人士對YouTube的持久力表示過懷疑，但是谷歌認(rèn)為，目前越來越多的電視觀眾和廣告客戶開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，YouTube作為一個流行的在線視頻網(wǎng)站將成為一個更加有利可圖的行銷中心。谷歌首席執(zhí)行官埃里克?施密特稱：“我們是天生的一對，可以向用戶、內(nèi)容所有人和廣告客戶提供強(qiáng)大的媒體娛樂服務(wù)?！睋?jù)稱，收購?fù)瓿珊螅琘ouTube將繼續(xù)持有其品牌及67名員工，包括兩名聯(lián)合創(chuàng)始人切德?赫利（Chad Hurley）和史蒂文?陳（Steven Chen）。

李彥宏：Web2.0沒有商業(yè)模式

百度首席執(zhí)行官李彥宏在北京中國互聯(lián)網(wǎng)大會作出這樣的論斷：“最近一年來出現(xiàn)了這么多新興互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)然很多公司都做得很努力，這些人也非常優(yōu)秀，但是這么多人來做同一件事情我認(rèn)為是非常非?？膳碌摹＿@個情形跟1999年底、2000年初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫有類似之處。這一年來，有太多的風(fēng)險投資商投入中國互聯(lián)網(wǎng)Web2.0。那么多資金進(jìn)來他們需要回報的，一年找不到商業(yè)模式可以，兩年找不到商業(yè)模式可以，三五年找不到商業(yè)模式就會出問題?！蓖瑫r，王雷雷、陳舟和徐東英都不同程度表達(dá)了這樣的觀點。如果說去年的中國互聯(lián)網(wǎng)大會是一派眾志成城共創(chuàng)Web2.0(互聯(lián)網(wǎng)2.0)繁榮新氣象的話，那么今年的大會則是大腕齊集指責(zé)Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)泡沫的大會。

IBM全球采購總部遷至深圳

10月12日消息，IBM宣布將其全球采購總部遷至中國深圳，這是IBM公司首次將集團(tuán)下某一部門的總部遷移到美國以外的其他國家和地區(qū)。這一舉動標(biāo)志著IBM加大了在中國市場的投資，繼續(xù)提升在亞太地區(qū)的全球競爭力成為其戰(zhàn)略重心所在。IBM全球首席采購官彼德遜?約翰表示，他把辦公室從美國紐約遷到深圳的原因主要在于，深圳當(dāng)?shù)仉娮硬少徥袌龅膬?yōu)勢突出，可以幫助IBM擴(kuò)展并加強(qiáng)內(nèi)部采購優(yōu)勢，并有助于IBM培育全球采購人才。IBM選擇中國深圳作為全球采購總部背后有深刻的原因。目前，由于以中國華南區(qū)域為中心的亞洲電子制造業(yè)的迅速發(fā)展，電子采購市場中心亦相應(yīng)地有向該地區(qū)聚集的傾向。

Assocham：印度電腦硬件將嚴(yán)重依賴中國

篇（4）

全球IT服務(wù)收入仍將持續(xù)增長。Gartner指出，全球正在向IT服務(wù)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。07年全球IT服務(wù)收入7483億美元，較06年增長10％。未來四年，全球IT服務(wù)收入仍將持續(xù)增長，年增長率達(dá)到7.3％。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，2007年日本IT服務(wù)市場規(guī)模約為5.07萬億日元，同比增長3.9％。到2012年之前，日本IT服務(wù)市場將以年均3.4％的速度繼續(xù)增長，屆時將達(dá)到5.98萬億日元的規(guī)模。在各項IT服務(wù)中，數(shù)據(jù)中心的利用、企業(yè)信息系統(tǒng)外包等領(lǐng)域?qū)⒈３直容^高的增長，市場規(guī)模將從2007年的2萬億日元增長到2012年的2.5萬億日元。

一季度全球處理器出貨量同比增長25.7％。IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球處理器出貨量同比增長25.7％，營收增長了15.9％。但與去年第四季度相比，一季度出貨量卻下滑了9.2％。其中，臺式機(jī)處理器出貨量下滑11.9％，移動處理器出貨量下滑5.9％，服務(wù)器處理器出貨量下滑了6％。不過與2007年第一季度相比，這三種處理器的出貨量均出現(xiàn)了增長。其中移動處理器漲幅最高，達(dá)到了42.8％。

IDC、Gartner調(diào)高08年P(guān)C銷量預(yù)期。在NB銷售持續(xù)增長的背景下，IDC和Gartner兩大機(jī)構(gòu)在6月份紛紛調(diào)高對今年全球P C發(fā)貨量的增長預(yù)期。IDC預(yù)期今年P(guān)C銷量將比去年同期增長15.2％，達(dá)到3.1億臺，而今年3月份的預(yù)期為12.8％。Gartner預(yù)期今年P(guān)C銷量將在去年2.64億臺的基礎(chǔ)上增長12.5％，高于此前預(yù)期的10.9％。此前，SIA對于今年P(guān)c銷量增長的預(yù)期是10％。推動筆記本電腦強(qiáng)勁增長的原因在于筆記本電腦取代臺式機(jī)的趨勢以及超低價筆記本電腦在發(fā)展中國家的熱銷等。IDC預(yù)測，2009年和2010年P(guān)C銷量的增長幅度將達(dá)到兩位數(shù)；到2012年，將回落到較高的一位數(shù)的增長幅度，屆時全球PC總銷量將超過4.72億臺。

國內(nèi)軟件增速較快

軟件增長較快，硬件增長趨緩。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，1～5月我國電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模以上制造業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入18682.4億元，同比增長20.3％，比1-4月提高0.5個百分點，比上年同期提高3.2個百分點。實現(xiàn)工業(yè)增加值4322.8億元，同比增長23.6％，比1-4月提高0.5個百分點，比上年同期提高6.7個百分點。1-5月我國軟件產(chǎn)業(yè)累計完成軟件業(yè)務(wù)收入2504.3億元，同比增長29％，增速比去年同期高2個百分點，比電子信息制造業(yè)高出8.7個百分點。可以看出，今年以來，軟件產(chǎn)業(yè)收入增長率保持在較高水平，顯著高于去年，初步顯示了軟件產(chǎn)業(yè)加速增長的趨勢。

軟件產(chǎn)業(yè)中，軟件技術(shù)服務(wù)增長保持最快，收入474.8億元，同比增長46.8％，增速比軟件全行業(yè)高17.8個百分點，所占比重增加到19％，其中軟件外包服務(wù)收入超過39億元。軟件產(chǎn)品收入875.2億元，同比增長25％，占軟件產(chǎn)業(yè)總收入的34.9％；系統(tǒng)集成收入為622.5億元，同比增長30.1％；嵌入式系統(tǒng)軟件和IC設(shè)計收入增速相對較低，分別完成收入454.5和77.4億元，同比增長22.6％和14.7％，分別低于軟件全行業(yè)增速6.4和14.3個百分點。

1-5月軟件出口達(dá)41.2億美元，同比增長45％，增幅比整個軟件產(chǎn)業(yè)高出16個百分點。其中，嵌入式軟件出口超過20億美元，占軟件出口總額約50％，同比增長35.8％。軟件外包出口超過3.6億美元，同比增長68.3％。1-5月，計算機(jī)制造業(yè)實現(xiàn)銷售收入5773.3億元，同比增長17.1％，銷售收入占電子信息產(chǎn)業(yè)的比例為30.9％。實現(xiàn)工業(yè)增加值1056.3億元，同比增長18.9％。進(jìn)入08年以來，計算機(jī)制造業(yè)的收入和工業(yè)增加值增速均低于整個信息產(chǎn)業(yè)的增速。實現(xiàn)利潤總額159.8億元，同比增長39％，增速較上年末繼續(xù)回落。行業(yè)銷售利潤率為2.67％，比2月份下滑0.15個百分點，仍保持在一個相對較高的水平。1-5月，國內(nèi)共生產(chǎn)臺式機(jī)1454萬臺，同比下降0.79％，今年以來臺式機(jī)出貨持續(xù)負(fù)增長。生產(chǎn)筆記本電腦4164.3萬臺，同比增長44.9％，筆記本電腦替代臺式機(jī)的進(jìn)程仍在繼續(xù)。1-5月，國內(nèi)服務(wù)器出貨量166.3萬部，同比下降43.8％，自3月份以來連續(xù)三個月負(fù)增長。

微觀企業(yè)景氣調(diào)查：二季度計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)景氣度提升。國家統(tǒng)計局1.95萬家企業(yè)景氣狀況季度報告顯示：二季度全國企業(yè)景氣指數(shù)為137.4，略高于一季度的136.2。整體上看，企業(yè)景氣指數(shù)仍處于高位運行狀態(tài)，但較去年同期回落8.6。受制于成本壓力和需求不振，大部分行業(yè)景氣較去年下滑。僅有兩個行業(yè)同比景氣度提升：建筑業(yè)(1.80)和信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)(4.40)。

我們策略部在《每日酷圖與思考》中對中國VC與PE的投資方向進(jìn)行了分析。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷了07年度的下滑之后，08年上半年VC對包括IT、互聯(lián)網(wǎng)與電信的投資均出現(xiàn)迅速的回暖。2008年二季度，VC投資IT行業(yè)占比增長到22％，金額約1.4億美元左右；從案例個數(shù)上看，IT與互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)較快，二季度IT投資案例17例，反映了行業(yè)景氣的攀升。PE二季度投資IT行業(yè)兩例，投資金額1.01億美元，占比4％。

我們認(rèn)為，VC對行業(yè)景氣的判斷更為長期化，更傾向于進(jìn)行“面”的投資。而PE較傾向于近期能夠上市以謀求退出收益，一般屬于短期與“點”的投資。根據(jù)這個出發(fā)點，我們判斷VC認(rèn)可IT行業(yè)的長期景氣度。這與我們對于IT行業(yè)，尤其是軟件與服務(wù)業(yè)的看法是吻合的。此外，VC與PE還為行業(yè)優(yōu)秀公司的加速發(fā)展提供了資金渠道，有利于行業(yè)景氣度的提升和持續(xù)。

未來潛力不可小視細(xì)分行業(yè)表現(xiàn)不一

軟件外包：5年增長率35.3％，歐美與高端化市場潛力可期。來自IDC《中國離岸軟件外包市場2008-2012年預(yù)測與分析》報告顯示，2007年中國離岸軟件外包市場規(guī)模達(dá)19.7億美元，同比2006年增長42.4％。IDC預(yù)計，到2012年市場規(guī)模將達(dá)到89.5億美元，五年復(fù)合增長率達(dá)到35.3％。其中。2007年日韓市場占據(jù)總體市場規(guī)模的51.8％，同比增長32.2％；歐美離岸外包業(yè)務(wù)同比增長60.6％。IDC

預(yù)計，未來5年，隨著日本離岸服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，日韓市場增幅將放緩，復(fù)合增長率為27.2％；而歐美市場復(fù)合增長率達(dá)44.7％。到2009年，歐美市場將取代日韓市場成為中國離岸軟件外包的主體市場。

盡管美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，國內(nèi)服務(wù)商仍然對離岸服務(wù)市場的發(fā)展保持樂觀態(tài)度。其主要原因在于，相關(guān)服務(wù)商正在通過積極拓展服務(wù)范圍、鎖定具備清晰外包戰(zhàn)略和外包流程并對外包有合理預(yù)期的發(fā)包商、創(chuàng)新和改革服務(wù)模式等方面的努力，以提升競爭力，增加客戶粘性，理性拓展業(yè)務(wù)，應(yīng)對不斷增加的利潤壓力。

IDC指出，從2007年起，越來越多發(fā)包方的目光從印度轉(zhuǎn)向中國，充足的IT人才供給、產(chǎn)品環(huán)境的優(yōu)化、逐漸成熟的服務(wù)品牌促使中國離岸軟件外包企業(yè)在國際資源配置眾處于更有利的競爭地位，但整體上超越印度等競爭對手尚需時日。中國離岸軟件外包市場的繁榮將通過政府與服務(wù)提供商更緊密的合作得以實現(xiàn)。而CCID的《2008年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2007年中國的軟件與信息服務(wù)外包市場規(guī)模達(dá)到了152億美元，其中ITO市場規(guī)模約為90.4億美元，BPO市場規(guī)模約為61.6億美元。目前，中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)達(dá)到3000家，從業(yè)人員達(dá)到30萬。中國軟件與信息服務(wù)外包離岸市場規(guī)模達(dá)到22.8億美元。預(yù)計2010年，離岸外包市場規(guī)模將達(dá)到56億美元，占產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模的20.0％；在岸外包市場規(guī)模將達(dá)到224億美元，占產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模的80.0％。

CCID近期還對國內(nèi)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，BPO業(yè)務(wù)占比超過70％的企業(yè)達(dá)9.8％；以IT咨詢作為ITO主營業(yè)務(wù)(占比>50％)的占從事ITO業(yè)務(wù)企業(yè)的1.7％。

管理軟件：SaaS逐漸進(jìn)入主流。為了滿足經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中面臨激烈競爭的中小企業(yè)需求，搶占中小企業(yè)這一潛力市場，各主流廠商紛紛推出SaaS管理軟件。同時，SaaS進(jìn)入電子政務(wù)領(lǐng)域的探討已經(jīng)開始，未來或成為政府創(chuàng)新電子政務(wù)建設(shè)模式的方向之一。

7月8日，用友軟件通過激活公司已有的偉庫網(wǎng)，正式推出基于SaaS模式的新一代在線服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)被列為公司的戰(zhàn)略培育業(yè)務(wù)。用友SaaS首發(fā)應(yīng)用包括網(wǎng)上記賬平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、網(wǎng)上客戶營銷平臺以及移動營銷平臺等四大平臺。它的競爭對手金蝶已于5月29日與IBM聯(lián)合面向中小企業(yè)提供一站式SaaS的“騰云計劃”，該計劃致力于打造在線管理軟件平臺和電子商務(wù)平臺，規(guī)劃其“友商網(wǎng)”于2010年成為提供完善的在線管理服務(wù)及成熟的電子上網(wǎng)服務(wù)平臺，聚集1000家企業(yè)注冊用戶。金蝶友商已于7月10日得到了隸屬于財政部會計司的中國會計學(xué)會評測，從而開創(chuàng)了管理型SaaS在中國企業(yè)應(yīng)用的技術(shù)和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)為，主流管理軟件廠商的介入與管理型SaaS測評的通過，使得SaaS逐漸進(jìn)入了管理軟件的主流。雖然短期內(nèi)它還無法和傳統(tǒng)的成套管理軟件抗衡，但未來幾年必將迎來快速的發(fā)展，僅僅其對客戶資源的搶占也是有戰(zhàn)略意義的。

CCID的調(diào)查顯示，投資類因素最能影響中小企業(yè)用戶選擇SaaS。其中，無需自建數(shù)據(jù)中心、初始投資低的選擇率超過70％。我們認(rèn)為，在目前中小企業(yè)支付能力普遍受到預(yù)算約束的情況下，SaaS管理軟件憑借價格優(yōu)勢，將面臨較好的發(fā)展機(jī)遇。

08年一季度國內(nèi)中間件市場規(guī)模達(dá)3.34億元同比增長44.39％。國內(nèi)中間件市場08年一季度整體規(guī)模達(dá)到3.34億人民幣，環(huán)比下降30.2％，同比增長44.39％，基本上吻合一季度IT系統(tǒng)實施工作時間短、交付以及回款相對較低的特點。用戶需求方面政府及公共事業(yè)項目中的中間件需求增長旺盛，高校項目的中間件需求開始逐步顯現(xiàn)；電信機(jī)構(gòu)的中間件需求仍然龐大，特別是不少地方電信企業(yè)開始開展SaaS業(yè)務(wù)，對中間件需求有一定刺激，銀行的數(shù)據(jù)集中需求，令其仍然有中間件需求，而一般而言，銀行更傾向于選擇排名靠前的廠商的中間件產(chǎn)品。從廠商格局上來說，國內(nèi)中間件市場的廠商格局開始出現(xiàn)變數(shù)，雖然IBM、BEA、東方通科技仍然占據(jù)整體市場60％以上的市場份額，但Oracle收購BEA后，對市場格局將有一定沖擊。

Gartner：中國RFID市場5-7年后進(jìn)入超大規(guī)模應(yīng)用階段。Gartner最新的一個調(diào)查報告顯示：2007年全球RFID市場的增長率為29％，2008年將增長31％。在亞太地區(qū)，2007年RFID的增長率為33％，略高于全球的增長率。Gartner指出，中國市場預(yù)計要在5-7年之后才會有真正意義上的超大規(guī)模的RFID應(yīng)用，而在亞太地區(qū)的其他地方，RFID將有一個更長的“成長期”。

易觀國際的數(shù)據(jù)也證實了這一結(jié)論。2007年中國RFID市場規(guī)模為45.1億元，2011年將達(dá)到65.31億元，年均復(fù)合增長率為17.83％。政府主導(dǎo)是RFID項目在中國得以發(fā)展的重要因素，這在未來幾年之內(nèi)不會有所改變。國家相繼頒布《中國射頻識別技術(shù)政策白皮書》、《800／900MHz頻段試運行規(guī)定》等相關(guān)政策規(guī)定說明了國家對該項技術(shù)的重視與支持。

篇（5）

當(dāng)然，這個故事只是數(shù)據(jù)污染所引發(fā)的情懷想象的故事。而另外一些故事，就不再是充滿想象，而是事實。還記得著名主持人柴靜曾拍過一個轟動一時的片子《穹廬之下》，她從自己的女兒得病入手，懷著情懷發(fā)現(xiàn)一個驚天的秘密，那就是最近10年中國的癌癥發(fā)病率升高了300%，并得出空氣污染造成了癌癥的誘導(dǎo)型結(jié)論。后來，有人將柴靜的數(shù)據(jù)推廣到全球，卻發(fā)現(xiàn)一個更大的驚天的秘密：全世界空氣質(zhì)量越好的地方，癌癥發(fā)病率越高。其實原因很簡單，空氣質(zhì)量好了，人的壽命延長，壽命長了自然癌癥發(fā)病率變高。

連續(xù)10年，我在MBA、EMBA、本科生、碩士生的管理學(xué)課程中，總是做一些有趣的實驗：“如果2001年你在上海徐匯區(qū)買一套房子50萬，一年后100萬賣掉，過了兩年又以300萬買回來，2015年400萬賣掉，現(xiàn)在這套房價值600萬，請問你這套房賺了還是虧了？盈虧多少？”回答正確率永遠(yuǎn)不高于30%，而對照組將房子換成一個大型挖掘設(shè)備，回答正確率馬上達(dá)到80%。

2013年，崔永元到美國調(diào)查轉(zhuǎn)基因，調(diào)查了超市、居民、科學(xué)家、生產(chǎn)者，得出驚人的轉(zhuǎn)基因調(diào)查報告，至今還被稱為“情懷的脊梁”。而事實上，每年中國進(jìn)口轉(zhuǎn)基因大豆8000萬噸，僅此就節(jié)省了土地5億畝（中國全部耕地18億畝）；而另外一件事是，崔永元狀告農(nóng)業(yè)部組織中國的科學(xué)家進(jìn)行轉(zhuǎn)基因?qū)嶒灥乃^濫種。這兩件事看起來不相關(guān)，可事實上完全是一回事。充滿了情懷的“崔永元們”最大的成果是讓中國科學(xué)家不能種自己的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，而進(jìn)口大量的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品。

前面四個故事都是有關(guān)情懷的故事：第一個是數(shù)據(jù)污染，第二個是偷換概念，第三個是利用干擾數(shù)據(jù)，最后一個是偏態(tài)分布。在此我無意爭論轉(zhuǎn)基因科學(xué)問題，只想談基于統(tǒng)計學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識：智慧與情懷。

普林斯頓大學(xué)高等研究院是全球頂級的研究機(jī)構(gòu)，愛因斯坦、奧本海默、楊振寧、李政道在此長期工作，高等研究院的標(biāo)識是真和美。為什么沒有善呢？因為對于科學(xué)家來說，智慧總是被善良欺騙。

2001年10月，著名的經(jīng)濟(jì)教育學(xué)家王則柯在北京大學(xué)講座，后來將自己的演講集出書――《智慧何以被善良蒙蔽》。王則柯說：“如果因為道德，因為善良就模糊了基本的原理，你的經(jīng)濟(jì)學(xué)就站不住腳了，最后也談不上道德和善良。善良的人們曾經(jīng)認(rèn)為越有用的東西應(yīng)該越貴，結(jié)果形成不科學(xué)的使用價值論；善良的人們曾經(jīng)認(rèn)為包含勞動越多的東西應(yīng)該越貴，結(jié)果形成不科學(xué)的勞動價值論。就這樣，經(jīng)濟(jì)學(xué)說史上，善良曾經(jīng)一再蒙蔽科學(xué)。”王則柯是中山大學(xué)嶺南學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，也曾經(jīng)在經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生考試中出過這樣的題目：“試論多數(shù)人收入低于平均收入造成的貧富差距問題。結(jié)果絕大多數(shù)經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的碩士將這個常識性數(shù)學(xué)問題回答錯誤，只因“貧富差距”這個“情懷魔咒”。

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)泰斗薩繆爾森在他的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》第十版中，提醒大家注意“文字暴力”，指的就是以上這種被情懷所污染的智慧現(xiàn)象。

上海有一所非常著名的中學(xué)――上海中學(xué)，上海中學(xué)托管的初中部叫華育初中，華育初中升學(xué)率很高，每年320個學(xué)生，有120人能考上上海中學(xué)，有180人能考上8大名校，因此很多人總結(jié)華育的成功經(jīng)驗。然而，如果從另外一個角度看華育初中，每年數(shù)千個最好的小學(xué)畢業(yè)生申請華育，1000多人獲得各種奧林匹克獎項的學(xué)生參加華育組織的考試，再篩選20%的學(xué)生進(jìn)入華育學(xué)習(xí)，經(jīng)過華育嚴(yán)格的應(yīng)試學(xué)習(xí)，最后還會有100多人進(jìn)不了很好的高中。薩繆爾森將這兩種分析都稱為“文字暴力”。如果文字暴力用情懷解讀，就會很容易被別有用心的人利用，被道德綁架。

2016年4月底，西安電子科技大學(xué)的學(xué)生由于身患癌癥，利用百度查找醫(yī)院影響治療一事弄得沸沸揚揚，引起了人們對百度、對莆田系的鞭撻，一時間情懷、道德和善良泛濫。在我看來，這恰恰是情懷出了大問題，而科學(xué)、法律、規(guī)則又有缺位。2006年，我父親被診斷為肺癌，多所著名的上海頂級醫(yī)療機(jī)構(gòu)拒絕治療，萬般無奈下我到了上海某軍隊醫(yī)院，熱情的護(hù)士噓寒問暖，積極的醫(yī)生安排病床，主治醫(yī)生胸有成竹地拍著胸脯，父親在半個小時內(nèi)被推進(jìn)了手術(shù)室，并讓我付款50000元，好在我及時地查找了國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)父親根本不具有手術(shù)指征，最終我堅決地拒絕了這種臨終的綁架，將父親接回了家。非常具有情懷的莆田系也是用這種辦法將一位位臨終老人的最后買墓地的錢掏空。因此，在執(zhí)教過的大專、本科、研究生中，我指導(dǎo)學(xué)生寫論文時，要求“大專生不許使用hao123，本科生不允許使用百度，研究生基本不允許引用中文文獻(xiàn)”，這個思路比較偏頗，但卻很有效，按照印度教育學(xué)家蘇加特的未來教育的核心素養(yǎng)：搜索、閱讀、辨別真?zhèn)?，你使用什么工具查文獻(xiàn)，決定了你的思維程度。這些年方舟子被封，崔永元情懷亂飛，柴靜母性濫情，都是科學(xué)精神喪失、偽道德至上的令人堪憂的深層次表現(xiàn)。而一個著名的西安電子科技大學(xué)的理科生，還用百度救命，不能查醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、國外文獻(xiàn)，求生的情懷最終讓位于理性的判斷，這不僅是個人生命的悲劇，更是教育的悲劇，也是國殤。

當(dāng)我準(zhǔn)備寫這篇文章拋出部分觀點時，有朋友圈好友很不以為然，對我說：“方舟子一看就不是好人，你怎么為他說話?！?/p>

是的，方舟子一看就不是善茬，看其長相，我們就不喜歡。然而，如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，海瑞更不善良，而不善良的人往往理性過剩，其智慧不會被善良所蒙蔽，因此方舟子打假幾百人幾乎無失手，而被打假的人卻長相都很善良。

中國的教育工作者往往會情懷有余而理性不足，對于那些把自己總比做蠟燭的教育工作者，我將王則柯教授的《智慧何以被善良蒙蔽》和其編者的話推薦給大家：

善良的人們曾經(jīng)設(shè)想越有用的東西應(yīng)該越貴，卻發(fā)現(xiàn)并非如此，善良的人們還曾經(jīng)設(shè)想越來越難做出來的東西應(yīng)該越貴，同樣遠(yuǎn)離真理。

篇（6）

信息系統(tǒng)是銀行的命脈，沒有了信息系統(tǒng)，銀行就不能維持正常的業(yè)務(wù)。然而信息系統(tǒng)也給銀行帶來了巨大的挑戰(zhàn)――24小時龐大的數(shù)據(jù)連續(xù)運轉(zhuǎn)，一點小小的疏漏就將帶來巨大的資金誤差。

對于中國銀行業(yè)來說，他們的IT系統(tǒng)面臨的還不僅僅是正常業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。上市與加入世貿(mào)組織，正成為中國銀行界衡量競爭力標(biāo)準(zhǔn)的新尺度：

2006年是中國向WTO過渡期的最后一年，3個月后，中國的銀行業(yè)即將面臨來自外資銀行的挑戰(zhàn)。除了加入世貿(mào)組織，上市也是一柄懸掛在中國銀行業(yè)面前的雙刃劍。截至目前，已經(jīng)有招商銀行、華夏銀行、民生銀行、交通銀行等8家銀行實現(xiàn)了在國內(nèi)A股或香港上市。上市，在給銀行帶來資金的同時，也要求銀行對股東負(fù)責(zé)：結(jié)構(gòu)流程清晰，財務(wù)透明――日前中國銀行的招股說明書激發(fā)的對其IT系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)疑，只是一個前奏。

如何應(yīng)對這兩大挑戰(zhàn)？記者在走訪銀行業(yè)人士，深入考察銀行業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的情況后發(fā)現(xiàn)：上世紀(jì)90年代中期開始的數(shù)據(jù)大集中工程至今還存在災(zāi)備系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立不完善的問題；金融產(chǎn)品的創(chuàng)新對于銀行的前端渠道整合能力提出了巨大的挑戰(zhàn)，而中資銀行在這些方面，還處于蹣跚學(xué)步的階段；美國薩班斯法案對所有在美上市銀行的IT系統(tǒng)和內(nèi)部流程也提出了嚴(yán)格的要求……

災(zāi)備系統(tǒng)的有效性亟須保證

無論以何種方式建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)，最重要的是實現(xiàn)災(zāi)備系統(tǒng)的有效性。而從目前幾個商業(yè)銀行出現(xiàn)的宕機(jī)事故來看，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)運轉(zhuǎn)，并非僅僅建立一個IT系統(tǒng)那么簡單。

“銀行在數(shù)據(jù)大集中后，還存在兩大硬傷和兩大軟傷?！痹?月28日的“全球金融發(fā)展論壇”上，中國人民銀行科技司副司長李曉楓指出，兩大硬傷指災(zāi)難備份中心滯后和監(jiān)控滯后，而兩大軟傷是應(yīng)急體系建設(shè)滯后和集約化數(shù)據(jù)中心安全生產(chǎn)管理不成型。他表示，這集中表現(xiàn)在各個銀行在完成數(shù)據(jù)大集中之后，相應(yīng)配套措施跟不上，中國農(nóng)業(yè)銀行以及中國銀行的停機(jī)都與此有關(guān)。

這表明，銀行在實現(xiàn)大集中之后，所面臨的問題依然沒有減少。資料顯示，盡管城市商業(yè)銀行的信息化建設(shè)在近幾年有了長足發(fā)展，然而在系統(tǒng)災(zāi)難備份方面卻幾乎是空白。按照國際上的share 78容災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)城市商業(yè)銀行還處于很低的水平。國際標(biāo)準(zhǔn)share 78定義的容災(zāi)系統(tǒng)有七個層次，即Tier0(沒有異地數(shù)據(jù))至Tier6(零數(shù)據(jù)丟失，遠(yuǎn)程磁盤鏡像與自動切換)。而目前大多數(shù)城市商業(yè)銀行的災(zāi)備能力也就處在Tier0級，就是說數(shù)據(jù)僅在本地進(jìn)行備份恢復(fù)，沒有把數(shù)據(jù)送往異地。這種方式是最為低成本的災(zāi)難備份解決方案，但事實上這種災(zāi)難備份并沒有真正的災(zāi)難恢復(fù)能力。

GDS萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司高級售前工程師黃勇指出，目前，盡管部分銀行已經(jīng)投資建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)，但銀行在進(jìn)行災(zāi)備(DRP)和業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃(BCM)的時候，普遍存在著這樣的誤區(qū)，即仍然簡單把災(zāi)備看成是簡單的IT系統(tǒng)建設(shè)。比如在外包上，只是把DRP外包簡單地托付給傳統(tǒng)的IDC服務(wù)提供商；把DRP和BCM混為一談；在異地災(zāi)備上，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，無法分清哪些可以本地實現(xiàn)，哪些情況下需要異地切換；有的即使建設(shè)了異地備災(zāi)系統(tǒng)，由于沒有形成一套科學(xué)規(guī)劃的管理體系和制度建設(shè)，沒有對流程和人員加以定義，也沒有進(jìn)行演練和測試，因而不知道如何切換，也不敢切換。

事實上，包括銀監(jiān)會在內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)主管機(jī)構(gòu)早就出臺了相關(guān)規(guī)范，2005年4月，國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出臺了《重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南》，指南規(guī)定了重要信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)遵循的基本要求，從原則、技術(shù)、規(guī)劃、管理等層面給予了指導(dǎo)，文件指明了災(zāi)難恢復(fù)工作的流程、災(zāi)備中心的等級劃分及災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制訂框架。此外，銀監(jiān)會于2002年4月頒布了《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，中國人民銀行也于2005年10月了《中國人民銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》。但由于規(guī)定缺乏強(qiáng)制性，使得銀行普遍存在僥幸心理。

在歐洲，災(zāi)難備份行業(yè)已經(jīng)開始由隱型走向顯型，CIO開始把災(zāi)難備份和災(zāi)難恢復(fù)當(dāng)做重點日常工作；CEO開始有意識地將BCM納入管理戰(zhàn)略體系。而在美國，災(zāi)難恢復(fù)行業(yè)已經(jīng)比較成熟，鑒于災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)是為高風(fēng)險、小概率事件所準(zhǔn)備的，具有資金投入大、運行維護(hù)成本高等特點，因此目前外包是災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)的主要方式。

對于缺乏經(jīng)驗的國內(nèi)銀行來說，外包不失為一個好的選擇。其實，各個城市商業(yè)銀行也各有難處，北京市農(nóng)村商業(yè)銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理坦承，這一外包市場尚未成熟，用戶要想實現(xiàn)多元選擇也并不現(xiàn)實。目前，大部分IT供應(yīng)商擅長的是設(shè)備提供和技術(shù)實現(xiàn)，在成熟體系上還存在不足。而對一些城市商業(yè)銀行來說，要實現(xiàn)異地備災(zāi)，確實需要一筆不小的投入。

一份來自賽迪顧問的調(diào)查報告表明，幾家大型國有商業(yè)銀行在備災(zāi)上大都采取自建的形式，如工商銀行等；部分采取了災(zāi)備外包的形式，如深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行。在未來3~5年內(nèi)，其災(zāi)備仍將以自建為主，外包保持在較低水平。賽迪顧問分析師邱世明指出，由于相應(yīng)主管機(jī)構(gòu)沒有出臺指導(dǎo)性法規(guī)，因此銀行災(zāi)備的積極性并不是很高；供應(yīng)商服務(wù)水平則是另外的一個制約因素。

核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)：引進(jìn)還是自主開發(fā)？

在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)這場不得不進(jìn)行的變革中，中資銀行紛紛遭遇挫折，原因也多種多樣，管理體制、操作流程、監(jiān)管環(huán)境都成為成功途中的絆腳石。

正因如此，今天的銀行界提起新一代核心系統(tǒng)，都尤為小心謹(jǐn)慎――低調(diào)，成為普遍的行業(yè)風(fēng)格。

問題出在哪里？

中國人民銀行科技司副司長李曉楓表示，我國銀行以前提供的服務(wù)是以產(chǎn)品或賬戶為中心，而現(xiàn)代銀行的服務(wù)要轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模@是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)變革的根本。

高盛公司在針對中國銀行招股書的一份分析報告中指出，IT系統(tǒng)是其軟肋之一。從1990年末到2000年初，中國銀行有超過70個不同的IT系統(tǒng)，直到最近，方計劃在2008年前統(tǒng)一以新的先進(jìn)的核心銀行系統(tǒng)來替代，這一花費在80億元左右。至于過去這70個IT系統(tǒng)究竟造成多大的浪費、在多大程度上導(dǎo)致中行的成本收入比居高不下、相關(guān)責(zé)任是否進(jìn)行了追究，均不甚明了。

中國銀行為何遲遲沒有展開內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、展開新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)？

“如今，中國銀行業(yè)面對引進(jìn)國外核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已沒有幾年前那種充分的自信和速戰(zhàn)速決的決心，取而代之的是只干不說的低調(diào)，以及逐步推進(jìn)的耐心?！庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣評價。

實際上，引進(jìn)和自建是新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)浪潮中爭執(zhí)最熱烈的話題。

李曉楓認(rèn)為，目前看來全面引進(jìn)國外軟件還沒有特別成功的實例。他分析，這是因為國外的產(chǎn)品考慮風(fēng)險管理、新巴塞爾協(xié)議比較多；另外，國外的銀行可以實現(xiàn)交叉混合經(jīng)營，而我國施行的是分業(yè)監(jiān)管。

中國工商銀行信息科技部原總經(jīng)理單懷光也指出，全面引進(jìn)并非最佳之選。他認(rèn)為：“首先，盡管國外的系統(tǒng)在功能和總體構(gòu)架上較國內(nèi)先進(jìn)，但是我國的金融行業(yè)仍處于改革開放的過程之中，把國外的東西拿來用于國內(nèi)，修改的工作量基本在一半以上。”

上海銀行于2004年簽約歐洲TEMENOS系統(tǒng)。該行科技部總經(jīng)理白沉瑩表示，上海銀行引進(jìn)的系統(tǒng)目前確實只能應(yīng)用五分之一的模塊，“其他未開發(fā)的業(yè)務(wù)模塊的投資是否會成為沉沒成本，現(xiàn)在無法判斷。但是，我們引領(lǐng)的是IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。不留出空間，引領(lǐng)業(yè)務(wù)則無從談起。”

單懷光還表示：“改革是一個漸進(jìn)的過程，動到了誰的‘奶酪’，誰就會為其自身利益‘奮不顧身’。引進(jìn)來的新系統(tǒng)是改也不行，不改也不行。”對于這種說法，白沉瀅給我們的回答是，所有舊的習(xí)慣必須遵從新的系統(tǒng)進(jìn)行改變。變化，是唯一不變的原則。

“國外的許多大型金融機(jī)構(gòu)所使用的系統(tǒng)仍然是十多年前，甚至更早開發(fā)的老系統(tǒng)，只是在這樣的系統(tǒng)上增加了許多新的理念和功能而已，其結(jié)構(gòu)框架也未必先進(jìn)，這些系統(tǒng)也都在考慮自身的產(chǎn)品換代的問題?！眴螒压庹f。

在單懷光看來，國內(nèi)許多銀行的應(yīng)用系統(tǒng)的概念并不落后，諸如以客戶為中心、綜合柜員制、全行一本賬、多幣種、多渠道、多機(jī)構(gòu)、參數(shù)化以及24小時運作等均已能滿足現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，國外的系統(tǒng)功能也不過如此。僅這些功能，也不是所有銀行都能充分利用的。

事實上，中國的銀行完全有能力研發(fā)一個適合自己的系統(tǒng)。雖然自主開發(fā)對銀行自身IT能力要求很高，但對于擁有較強(qiáng)開發(fā)實力的銀行來說，自主開發(fā)不失為明智之舉。而中小商業(yè)銀行IT基礎(chǔ)相對薄弱，引進(jìn)國外核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)被看做是其實現(xiàn)“后發(fā)優(yōu)勢”，快速與國際接軌的捷徑。

網(wǎng)點改造：向零售業(yè)學(xué)習(xí)

“在恰當(dāng)?shù)臅r間，通過合適的渠道，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)目蛻簟?，成功實現(xiàn)渠道整合正成為金融業(yè)開放大背景下各家內(nèi)資銀行夢寐以求的目標(biāo)。

繼核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為銀行信息化的熱點之后，“向零售業(yè)學(xué)習(xí)營銷”已經(jīng)從銀行業(yè)的一個口號變成了實際行動，以網(wǎng)點改造為標(biāo)志的渠道整合正掀起一個新的。近來，中國農(nóng)業(yè)銀行西直門的營業(yè)網(wǎng)點改造工程已經(jīng)悄然啟動。按照農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)劃，營業(yè)網(wǎng)點將一改封閉式的柜臺制，讓網(wǎng)點成為一個全員銷售終端。

“其實對于網(wǎng)點的改造并非銀行的主觀意愿?！币晃粊碜运拇笊虡I(yè)銀行的人士表示，“他們大多迫于兩個壓力，一個是外資銀行的競爭壓力，今年年底，外資銀行即可以開展除了銀行卡之外的全業(yè)務(wù)服務(wù)；另外則是基于銀行網(wǎng)點營業(yè)成本的考慮”。

“銀行營業(yè)網(wǎng)點改造的成功在于定位的準(zhǔn)確”，一位銀行信息化的分析師對銀行目前如火如荼展開的網(wǎng)點改造表示出了自己的擔(dān)憂。由于國有商業(yè)銀行長期形成了以省份行為單位開展業(yè)務(wù)的習(xí)慣，總行只是行使行政管理職能，二者一度形成了相互“不買賬”的局面。因此，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也大多以分行為單位向地市級分行和支行推廣，這在一定程度上阻礙了新業(yè)務(wù)的推廣。而相對而言，其他商業(yè)銀行的進(jìn)展則相對順利。

由于從誕生之日起就重視零售業(yè)務(wù)，再加上其對IT系統(tǒng)的高效應(yīng)用，使得當(dāng)其他銀行開始進(jìn)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時候，商業(yè)銀行的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。

易觀國際分析師馬凌認(rèn)為，網(wǎng)點的零售功能在于進(jìn)行深入客戶關(guān)系維護(hù)，銷售高價附加值的產(chǎn)品，提高客戶體驗，各大銀行目前所進(jìn)行的網(wǎng)點改造也無不以此為目的。但倡導(dǎo)渠道整合的銀行必須清楚，物理網(wǎng)點與電子渠道如何實現(xiàn)更加高效的分工。

事實上，從目前來看，大多數(shù)網(wǎng)點還存在著兩類業(yè)務(wù)處理方式：面對面受理和自助(包括ATM、賬單打印等網(wǎng)上銀行實現(xiàn)不了的取現(xiàn)等功能)，而后者也屬于電子銀行的業(yè)務(wù)范疇。即傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)實現(xiàn)的混合銷售：產(chǎn)品銷售加上交易類業(yè)務(wù)，電子渠道只是把后者的交易轉(zhuǎn)移到了電子渠道。

各個客戶則根據(jù)自己的資源和適應(yīng)習(xí)慣各有側(cè)重，比如有的客戶依賴于網(wǎng)絡(luò)，重點在于的產(chǎn)品、費率和收益查詢，基本可以直接在網(wǎng)上實現(xiàn)和購買，有的如老年人則更依賴于網(wǎng)點面對面受理業(yè)務(wù)，享受理財服務(wù)等的高端客戶同樣如此。

網(wǎng)點改造的另外一個大背景是，銀行正處在混業(yè)經(jīng)營的前夜，中信銀行已經(jīng)得到了國務(wù)院的批復(fù)，成為第一家混業(yè)經(jīng)營的試點單位?？梢灶A(yù)見的是，今后銀行所銷售的產(chǎn)品越來越多，包括自主產(chǎn)品和產(chǎn)品，作為支付和結(jié)算的一種渠道，網(wǎng)點的功能勢必加強(qiáng)。同時，由于網(wǎng)點的面對面銷售能力相對較強(qiáng)，因此，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)的整合將有利于提高邊際效益。

“其實，銀行營業(yè)網(wǎng)點改造的背后是銀行零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型?！瘪R凌指出，要實現(xiàn)網(wǎng)點的成功轉(zhuǎn)型，銀行必須要先完成三件事：首先必然要區(qū)分清楚哪些業(yè)務(wù)適合渠道和網(wǎng)點去推廣；其次研究現(xiàn)有的客戶，了解他們的使用習(xí)慣，實現(xiàn)科學(xué)分流；三是對現(xiàn)有的網(wǎng)點進(jìn)行成本核算，對于一些提供查詢、復(fù)核和咨詢服務(wù)而收益低的網(wǎng)點考慮重新布局，因為上述服務(wù)很容易通過CALL CENTRE集中實現(xiàn)，從而降低成本。

只有在體系架構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，建立集各類物理和電子渠道于一體的全方位、支持24×7客戶服務(wù)的渠道體系，豐富渠道提供的產(chǎn)品；通過大前置和信息總線，建立渠道整合層，從而快速將產(chǎn)品在一個或者多個渠道，向客戶提供一致的界面和信息，并向優(yōu)質(zhì)客戶提供渠道界面的個性化定制；針對每個渠道的特點分配對應(yīng)的細(xì)分客戶，并分配資源，才能最終實現(xiàn)每個渠道的最大效用，為銀行帶來最大的利潤。

風(fēng)險控制：不僅僅是IT

國際化、上市正成為風(fēng)靡當(dāng)前銀行業(yè)的關(guān)鍵詞，無論是在國內(nèi)市場還是國外市場，通行法規(guī)和監(jiān)管要求都對銀行內(nèi)部管理提出了更高的要求。

在IT系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為銀行業(yè)核心競爭力的今天，率先向海外發(fā)展以及謀求上市的中國銀行和建設(shè)銀行正飽受著信息化建設(shè)不足的痛苦。

外資銀行大多通過參股的方式進(jìn)入中國市場，讓中資銀行很難想到的是，在關(guān)于股權(quán)的談判中，其中很重要的一條就是要求中資銀行有完善的災(zāi)備系統(tǒng)。

此外，薩班斯法案同樣成為懸在試圖走向國際市場的中國銀行頭上的一把利劍。今年中國銀行和建設(shè)銀行先后放棄在美國紐約證券交易所上市的計劃引發(fā)了人們對于薩班斯法案的高度關(guān)注，而在這一關(guān)注背后，是國際通行法則對于上市公司內(nèi)部風(fēng)險控制提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，該法案的核心要求在于上市公司的信息披露，盡管這一信息披露要求與其信息系統(tǒng)并無直接關(guān)系，但倘若上市公司在發(fā)生糾紛的時候無法提供有效的信息，其股市表現(xiàn)將遭遇重挫，因此，完善的IT系統(tǒng)建設(shè)將是實現(xiàn)信息安全和完整性的一個基礎(chǔ)保證。