商務(wù)管理匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商務(wù)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

第1章緒論

經(jīng)過這幾年的學(xué)習(xí)，在各位老師的精心指導(dǎo)下,我獲得了很多知識(shí).經(jīng)過社會(huì)調(diào)研,在指導(dǎo)老師的親切指導(dǎo)下.我開發(fā)了電子商務(wù)——在線商店系統(tǒng).20世紀(jì)末，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)在Internet中的應(yīng)用越來越廣泛，為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加周到和人性化的服務(wù)。個(gè)性化已逐漸成為當(dāng)今Web應(yīng)用的潮流。本文研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則網(wǎng)上商店系統(tǒng)，此方案與現(xiàn)今網(wǎng)上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優(yōu)點(diǎn)。在線商店在我國剛起步，但發(fā)展很快。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的更加普及和在線商店的更趨成熟，會(huì)有越來越大的消費(fèi)群體，市場潛力會(huì)得到充分發(fā)揮。下面對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)概念做一簡述。

1.1電子商務(wù)概述

1.1.1電子商務(wù)的定義.

電子商務(wù)：主要內(nèi)容是如何通過互聯(lián)網(wǎng)建立一套合適的組織模式或?qū)M織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，從而極大地提高公司、機(jī)關(guān)等組織的運(yùn)行效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以理解為“利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)件企業(yè)自己的信息系統(tǒng)”，它是一套以提高企業(yè)運(yùn)營效率為根本目的的內(nèi)部信息系統(tǒng)。目前，電子商務(wù)以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們，引導(dǎo)著IT的發(fā)展方向，逐漸滲透到人們的日常生活，日益發(fā)揮著重要的作用。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，越來越多的人們投身于電子商務(wù)浪潮，越來越多的商業(yè)公司準(zhǔn)備敲開電子商務(wù)的大門。電子商務(wù)作為一種未來的發(fā)展方向已為人們所共識(shí)，誰在這場戰(zhàn)爭中贏得了勝利，誰就掌握了未來。現(xiàn)在國際上已有幾十萬家公司、數(shù)千家銀行介入了這一嶄新的領(lǐng)域。在短短幾年之內(nèi)，電子商務(wù)席卷全球，金融業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)紛紛涌上電子網(wǎng)絡(luò)的國際快車；形形的“在線商店”、“網(wǎng)絡(luò)商場”層出不窮，數(shù)以億記的電子現(xiàn)金在網(wǎng)絡(luò)中川流不息，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，不僅左右著企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功。

目錄

目錄1

第1章緒論2

1.1電子商務(wù)概述2

1.1.1電子商務(wù)的定義.2

1.1.2電子商務(wù)的歷史4

1.1.3何謂傳統(tǒng)商務(wù)4

1.1.4電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（給企業(yè)帶來的變革）5

1.1.5總結(jié)——國內(nèi)建設(shè)電子商務(wù)的意義7

1.2電子商務(wù)的國內(nèi)外狀8

1.2.1電子商務(wù)的幾種分類及案例8

1.2.2結(jié)論9

1.3電子商務(wù)系統(tǒng)10

第二章需求分析與系統(tǒng)開發(fā)工具10

2.1需求分析10

2.1.1企業(yè)資源計(jì)劃10

2.1.2供應(yīng)鏈管理12

2.1.3物流13

2.2開發(fā)的軟件介紹14

2.2.1、asp介紹14

2.2.2Delphi介紹15

2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述18

2.3.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）19

2.3.2ACCESS的作用19

2.3.3Access2000組件及操作20

第三章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)21

3.1系統(tǒng)功能簡介21

3.1.1外部系統(tǒng)設(shè)計(jì)22

3.1.2內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)23

3.1.3總體流程為23

3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)24

第四章單元設(shè)計(jì)30

第五章總結(jié)31

參考文獻(xiàn)32

參考資料

[1]CarlGanz,Jr.著，李小堅(jiān),田英,戰(zhàn)鳳梅譯.VisualBasic開發(fā)Web數(shù)據(jù)庫指南.內(nèi)蒙古:機(jī)械工業(yè)出版社，1998

[2]倪彬：.《面向?qū)ο虻南到y(tǒng)分析和設(shè)計(jì).中國計(jì)算機(jī)用戶》，1999

[3]邵丹華：《.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì).中國計(jì)算機(jī)用戶》，1992

[4]李金.：《計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用》.哈爾濱:哈爾濱工程大學(xué)出版社，2001

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1研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的購物方式已經(jīng)不再局限于地面門店網(wǎng)絡(luò)，在線旅游業(yè)得到了發(fā)展。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心了《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告中指出，2007年中國在線旅游預(yù)訂市場規(guī)模為22.5億元，較2006年增長65.4%。受奧運(yùn)因素強(qiáng)有力推動(dòng)，中國與更多國家之家旅游市場開放因素的推動(dòng)，以及中國本地商旅、私人旅行市場發(fā)展影響，預(yù)計(jì)2008年該市場規(guī)模將達(dá)38.4億元，增長率達(dá)70.7%，預(yù)計(jì)2009年將達(dá)73.2億元。

攜程網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的高科技旅游服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，于2003年12月在美國納斯達(dá)克上市，是中國首家在納斯達(dá)克上市的旅游企業(yè)，也被定義為“中國互聯(lián)網(wǎng)公司第二輪海外上市”的起點(diǎn)，第一輪是2000年前后中華網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、搜狐等在美上市。2007年，攜程網(wǎng)凈營收為人民幣12億元（約合1.64億美元），比2006年增長53%；凈利潤則為人民幣3.98億元（約合5500萬美元），比2006年增長66%。攜程網(wǎng)通過對(duì)全國酒店、機(jī)票預(yù)定市場信息（上游信息）和旅游消費(fèi)者（下游信息）的全面整合，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來。因此，研究在線旅游對(duì)消費(fèi)者決策的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。

2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)定義

在線旅游是電子商務(wù)模式（ElectronicCommerceModel）的一種，是隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)而衍生出來的概念，目前還沒有統(tǒng)一的定義。一般來說，電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，包括實(shí)物產(chǎn)品和信息的交易、客戶服務(wù)以及企業(yè)的協(xié)作等。電子商務(wù)一般分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(BusinesstoConsumer)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（ConsumertoConsumer)三種模式。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實(shí)現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動(dòng)。

商務(wù)旅游是指商務(wù)旅行相伴而生的閑暇活動(dòng)，整個(gè)旅游的服務(wù)過程包括酒店訂制、機(jī)票訂購、度假商旅管理和旅游咨訊。

2.2消費(fèi)者決策類型

要想使旅游者稱心如意地完成旅游產(chǎn)品的購買，就必須了解旅游產(chǎn)品所具有的特性。旅游服務(wù)在空間上具有不可轉(zhuǎn)移性和其所處的特定空間環(huán)境的不同，使得消費(fèi)者作購買決策時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間與精力不相同;但不管消費(fèi)者在實(shí)際購買時(shí)花費(fèi)多少時(shí)間,對(duì)任何一種產(chǎn)品來說,它的第一次購買一般分為五個(gè)步驟：3在線商務(wù)旅游對(duì)消費(fèi)者決策的影響?yīng)?/p>

3.1行業(yè)現(xiàn)狀

不同企業(yè)的專長和經(jīng)營方向以及對(duì)盈利產(chǎn)品市場的眼光決定了其經(jīng)營策略。從競爭格局上講，目前中國在線旅游預(yù)訂市場競爭格局可分為四大陣營：攜程網(wǎng)以51.65%的關(guān)注份額處于領(lǐng)先者地位，之后第二陣營是芒果網(wǎng)、E龍和傲游網(wǎng)為市場的市場挑戰(zhàn)者。芒果網(wǎng)以強(qiáng)大的旅游資源整合優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及國資委支持的優(yōu)勢，作為強(qiáng)大的挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場，已經(jīng)形成僅次于攜程網(wǎng)的市場地位。第三陣營是以旅游搜索引擎為創(chuàng)新運(yùn)作模式的“去哪兒”比較搜索網(wǎng)站仍處于盈利模式的探索期，處于市場的參與者陣營。而訂房為主或是訂票為主的旅游預(yù)訂網(wǎng)站，以差異化產(chǎn)品為特點(diǎn)存在于旅游預(yù)訂市場，為市場的補(bǔ)缺者。

3.2攜程網(wǎng)的經(jīng)營方式及核心資源優(yōu)勢

攜程旅游網(wǎng)主要為商務(wù)旅游者及旅游相關(guān)行業(yè)提供在線旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的介紹,經(jīng)營范圍集中在酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)定和旅游路線預(yù)訂三個(gè)方面。在網(wǎng)上提供國內(nèi)所有航空公司的在線訂票服務(wù),除了有30多個(gè)城市可提供送票服務(wù)之外,還有2000多家酒店的資訊情況,有1500多家酒店可供預(yù)定,有2000多個(gè)目的地可供查詢,為客戶提供全方位的配套產(chǎn)品。

攜程提供不僅是服務(wù)，深層次上它定位很明確，就是行業(yè)上下游信息的整合者。利用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“信息不對(duì)稱原理”和機(jī)票與酒店預(yù)訂行業(yè)之間存在著空白地帶，攜程找到了產(chǎn)業(yè)縫隙。攜程網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)作為其營銷界面，通過網(wǎng)絡(luò)和電話呼叫中心，把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來。攜程據(jù)此建立了非常簡單明了的盈利模式:攜程站在產(chǎn)業(yè)鏈的上游,扮演著航空公司和酒店的“渠道商”角色,它建立了旅游需求方和酒店、旅行者以及航空等供給方的數(shù)據(jù)庫。一只手掌控著全國千萬以上的會(huì)員,另一只手向酒店和航空公司獲取更低的折扣,自己則從中獲取傭金。業(yè)務(wù)核心以機(jī)票、酒店預(yù)訂為主,靠發(fā)放會(huì)員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶,后臺(tái)依賴龐大的電話中心作預(yù)訂服務(wù)。信息整合就是他的核心資源優(yōu)勢。

3.3攜程網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者決策的影響?yīng)?/p>

在商務(wù)旅游決策中，消費(fèi)者時(shí)間觀念較強(qiáng)，而且對(duì)于服務(wù)設(shè)施及交通要求較高，因此，在線商務(wù)旅游網(wǎng)站根據(jù)這一需求，重點(diǎn)打造的是迅速準(zhǔn)確的信息識(shí)別和搜集功能。以往商務(wù)旅行由于其停留時(shí)間不長，搜集信息不全面，導(dǎo)致消費(fèi)者判斷評(píng)價(jià)不能夠全面，攜程網(wǎng)的出現(xiàn)則為消費(fèi)者決策搜集到了很多很全的信息，并且攜程網(wǎng)提供給注冊會(huì)員住后評(píng)價(jià)板塊，方便消費(fèi)者在購買后進(jìn)行反饋，并且可以為后入住者提供更多信息。

購買活動(dòng)的評(píng)價(jià)在決策步驟中也占有重要地位，攜程網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者的要求，首先創(chuàng)造性地提出“像制造企業(yè)一樣來對(duì)待服務(wù)”。從2000年引入平衡計(jì)分卡、6西格瑪管理模式等精細(xì)化管理觀念。在建設(shè)呼叫中心、先進(jìn)信息技術(shù)和一卡方式便捷的背后，攜程網(wǎng)把各部門責(zé)任分清，用以改進(jìn)客服質(zhì)量，促使消費(fèi)者購買時(shí)產(chǎn)生好的評(píng)價(jià)和反饋。

和以往的地面門店選擇旅游服務(wù)相比，在線網(wǎng)絡(luò)商務(wù)旅游能使消費(fèi)者決策時(shí)減少信息空白，在選擇酒店和航班時(shí)更容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的選擇，而購買評(píng)價(jià)和時(shí)候反饋使得消費(fèi)者決策進(jìn)一步反饋給環(huán)境，促使?fàn)I銷策略向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（3）

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理所受的影響分析

對(duì)于企業(yè)來講，財(cái)務(wù)管理制度是實(shí)施財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的基本保障，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程、財(cái)務(wù)管理組織、財(cái)務(wù)處理方法以及財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等各個(gè)方面都發(fā)生了深刻變化，這些方面的改革創(chuàng)新在一定程度上都會(huì)受制于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，尤其是企業(yè)的宏觀財(cái)務(wù)管理制度。電子商務(wù)的普及和廣泛應(yīng)用，不僅僅改變了企業(yè)原先的生產(chǎn)經(jīng)營管理環(huán)境，也改變了其生產(chǎn)經(jīng)營管理的流程，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重要的影響。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理控制時(shí)，還是較多地使用諸如財(cái)產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)以及復(fù)式記賬的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理控制手段，盡管這些方式和手段能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效控制，但是伴隨著電子商務(wù)和信息化程度的快速發(fā)展已經(jīng)難以滿足財(cái)務(wù)控制的需求，在全面性、及時(shí)性以及針對(duì)性等方面都有待于進(jìn)一步改革創(chuàng)新。當(dāng)前，我國不少企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件從根本上還是受制于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的模擬，改進(jìn)的部分僅僅限于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理流程。應(yīng)當(dāng)在新的財(cái)務(wù)管理軟件中，進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的模擬，積極優(yōu)化原先的自動(dòng)化管理流程，

三、電子商務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

第一，進(jìn)一步健全完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。

對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來講，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化使得原先的財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)跟管理實(shí)際和需求相脫節(jié)，包括管理要素、管理關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)等方面都需要圍繞電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理來進(jìn)行優(yōu)化整合。面對(duì)電子商務(wù)的管理環(huán)境，企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)管理組織方面的實(shí)踐都表明原先的企業(yè)組織架構(gòu)正越來越向著扁平化的管理模式發(fā)展演變。這對(duì)于財(cái)務(wù)管理的管理理念創(chuàng)新提供了管理實(shí)踐基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，站在新的管理視角下對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要。

第二，切實(shí)整合改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)處理流程。

在電子商務(wù)模式下，信息技術(shù)的應(yīng)用得到了進(jìn)一步的推動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)管理者提高企業(yè)信息質(zhì)量和信息廣度、信息深度都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，尤其是電子商務(wù)帶來的信息化便利，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)圍繞信息技術(shù)對(duì)于財(cái)務(wù)管理的影響，積極進(jìn)行企業(yè)管理流程再造。并緊緊圍繞管理流程再造這一核心環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新和改革。只有這樣，才能夠確保電子商務(wù)模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率能夠切實(shí)滿足管理的需要，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理流程的最優(yōu)化。

第三，積極改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制方法和手段。

一些先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理控制手段，諸如標(biāo)準(zhǔn)成本控制、全面預(yù)算管理以及企業(yè)無形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)等在企業(yè)的應(yīng)用和普及都需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這一方面需要企業(yè)管理者積極改進(jìn)自身的思想觀念，重視電子商務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，積極提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面也需要在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理過程中將現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理控制方法跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行密切結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化的同時(shí)加大兩者的協(xié)調(diào)配合，完善信息化背景下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的體制機(jī)制，健全財(cái)務(wù)管理控制點(diǎn)，減少電子商務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第四，積極創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，并加以落實(shí)。

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，原有的宏觀財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上對(duì)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新造成了制約和影響。這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理者在電子商務(wù)模式下創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度，圍繞財(cái)務(wù)管理流程、財(cái)務(wù)管理組織以及財(cái)務(wù)管理方式等進(jìn)行創(chuàng)新改革，依靠財(cái)務(wù)管理制度的創(chuàng)新和落實(shí)推動(dòng)電子商務(wù)模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升。

第五，進(jìn)一步完善企業(yè)財(cái)務(wù)軟件。

同時(shí)積極關(guān)注以下兩個(gè)方面的影響因素，即宏觀財(cái)務(wù)管理制度對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的制約以及軟件供應(yīng)商在市場環(huán)境下的開發(fā)制約因素。一般來講，財(cái)務(wù)管理軟件的管理模塊越多，功能越復(fù)雜，則意味著該軟件的價(jià)格也就越高，尤其是不同的軟件公司提供的管理軟件，在功能和模塊使用上不兼容，很容易使得企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)軟件使用上陷于兩難境地。從這個(gè)角度上講，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者在選擇財(cái)務(wù)管理軟件時(shí)應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞電子商務(wù)模式下事項(xiàng)會(huì)計(jì)、事項(xiàng)法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等，站在全新的視角下設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件能夠滿足企業(yè)管理需求。

篇（4）

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)了采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個(gè)國家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心。現(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國際物流公共信息平臺(tái)，啟動(dòng)了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個(gè)國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計(jì)完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團(tuán)、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％，這是該公司成功實(shí)現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價(jià)格均低于中國郵政EMS的10％～15％。這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。

我國于1997年，國家批準(zhǔn)建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢與劣勢反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大力實(shí)施“1221”工程，即一個(gè)寬帶網(wǎng)，兩個(gè)平臺(tái)（市級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)）；21項(xiàng)信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊：（1）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲(chǔ)管理功能；（5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；（6）財(cái)務(wù)管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實(shí)現(xiàn)利潤80億元，占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實(shí)施推廣EDI技術(shù)的同時(shí)，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實(shí)施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時(shí)，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實(shí)施GPS技術(shù)同時(shí)，實(shí)施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長期有計(jì)劃的培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，具有4級(jí)以上外語水平和3級(jí)以上計(jì)算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊(duì)伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲(chǔ)物流配置的專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時(shí)，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實(shí)現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營的專門機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)模化發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會(huì)議上通過的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實(shí)施和采用，為電子商務(wù)推動(dòng)物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識(shí)別的一種特殊代碼，它可以自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會(huì)，為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實(shí)施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項(xiàng)活動(dòng)的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。“再造”的觀點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個(gè)空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進(jìn)入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

篇（5）

我們可以將網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)定義如下：基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)分析、會(huì)計(jì)檢查、會(huì)計(jì)預(yù)測、會(huì)計(jì)決策和會(huì)計(jì)控制，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)同在線財(cái)務(wù)管理。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了交易的無紙化和直接化的全部商務(wù)運(yùn)作方式，打破了地域分離，縮短了信息流動(dòng)時(shí)間，降低了物資流、資金流及信息流的處理成本，要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)管理的重要基礎(chǔ)工作，從企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理入手，不局限于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，它將引導(dǎo)企業(yè)從財(cái)務(wù)管理開始，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源最優(yōu)配置，規(guī)范內(nèi)部流程，完善內(nèi)部控制，并延伸到企業(yè)管理的前端，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)

相對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)而言，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是前所未有的重大變革，它有著以下許多鮮明的特點(diǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)化與智能化并存。在我國許多企業(yè)單位的會(huì)計(jì)電算化工作中，已經(jīng)使用了財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)工作站點(diǎn)之間共事硬件和軟件資源，以及網(wǎng)上各工作站點(diǎn)之間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換，達(dá)到了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的共享和監(jiān)控的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Internet應(yīng)用的發(fā)展，一些企業(yè)單位（特別是大中型企業(yè)、跨國公司）已開始應(yīng)用遠(yuǎn)程處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息共事以及企業(yè)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的信息共事，使信息傳輸范圍更廣，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)異地共事。這是當(dāng)前企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢。要實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)要求，首先必須要有功能齊全、靈活適用的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。而隨著企業(yè)管理理念的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和電子商務(wù)的興起，還需要把企業(yè)事業(yè)單位的物資采購、產(chǎn)品銷售、貨款結(jié)算等業(yè)務(wù)，按照電子商務(wù)的要求融入到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件之中，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)管理的要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)實(shí)施預(yù)測、決策、控制和分析的難度越來越大。

除了要加大數(shù)據(jù)量的采集和運(yùn)用，不斷提高工作人員信息處理水平與分辨、判斷經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展變化的能力外，還要逐步實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的智能化，即利用決策支持系統(tǒng)，采集專家的經(jīng)驗(yàn)、智慧和各種決策方法，歸類存入計(jì)算機(jī)。這樣，在預(yù)測、決策過程中，就可以快速運(yùn)用這些決策方法輔助決策，以提高決策的可靠性。

2.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使得商務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互鏈接，彼此共事，這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)間的協(xié)調(diào)提出了更高更新要求。不僅要求賬務(wù)處理和進(jìn)銷存各自內(nèi)部的協(xié)同，還要求它們之間的相互協(xié)同；不僅要求企業(yè)財(cái)務(wù)部門與企業(yè)供應(yīng)鏈、銷售鏈等的協(xié)同，還要求企業(yè)財(cái)務(wù)部門與政府相關(guān)部門，如工商、稅務(wù)、金融、海關(guān)等的協(xié)同。

3.在線處理和遠(yuǎn)程處理相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)，使相關(guān)工作人員的工作環(huán)境由獨(dú)立封閉式的工作單元變?yōu)殚_放大信息量的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)在線辦公、分散辦公、移動(dòng)辦公、在線學(xué)習(xí)等。它不再受傳統(tǒng)方式的空間限制，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能夠延伸到全球的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，達(dá)到遠(yuǎn)程處理的目的。

4.統(tǒng)一管理，集中監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理向集中化管理跨進(jìn)。一方面整個(gè)集團(tuán)可以支持不同地域、不同類型的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算及并賬處理，可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一制度，統(tǒng)一管理。如采用統(tǒng)一的科目體系，編碼原則，提供供應(yīng)商卡片、客戶卡片等基本信息，從而統(tǒng)一整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)表格式等；另一方面，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以將所有分支機(jī)構(gòu)變成一個(gè)報(bào)賬單位，而所有憑證報(bào)表的生成均在集團(tuán)總部進(jìn)行，集團(tuán)總部也就可以隨時(shí)查詢每個(gè)分支公司的財(cái)務(wù)情況。這不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理集中化，降低了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理成本，而且可以整合整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資源，有利于財(cái)務(wù)監(jiān)控。

5.動(dòng)態(tài)核算，及時(shí)管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)方式下，會(huì)計(jì)核算由事后的靜態(tài)核算轉(zhuǎn)為事中的動(dòng)態(tài)核算，業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映可由定時(shí)轉(zhuǎn)為及時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告可突破原有會(huì)計(jì)周期的限制，提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)投資者、債權(quán)人、政府管理人員等會(huì)計(jì)信息關(guān)心者的站點(diǎn)上，這極大地豐富了會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容，從而提高了會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息，管理人員也能夠?qū)?jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做出相應(yīng)反應(yīng)，從而進(jìn)行及時(shí)管理，更好地部署經(jīng)營活動(dòng)，做出財(cái)務(wù)安排。

三、電子商務(wù)下財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立

如今越來越多的企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)將成為企業(yè)貿(mào)易的必然手段，但是要建設(shè)和發(fā)展有競爭力的電子商務(wù)應(yīng)用，不能僅為了實(shí)現(xiàn)前臺(tái)交易，注重在線購物等表象，而忽略了后臺(tái)管理，如內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理不能與網(wǎng)絡(luò)化配套整合。如何構(gòu)建電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)呢？筆者認(rèn)為可從以下幾方面入手。

（一）做好企業(yè)調(diào)查，制定全面規(guī)劃

由于電子商務(wù)的范圍相當(dāng)廣泛，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)先調(diào)查企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求，了解哪些應(yīng)用對(duì)企業(yè)的收益較大，選擇好適合企業(yè)的技術(shù)（例如，對(duì)于分布式和體系化的管理模式的大型企業(yè)，可以應(yīng)用國際領(lǐng)先技術(shù)，如基于WEB平臺(tái)、B/S結(jié)構(gòu)、純JAVA、MSSQLSERVER7.0及SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫。這樣保持了企業(yè)多元化制造和個(gè)性化服務(wù)等方面的需求，在保證企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，又保證了電子商務(wù)和國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國內(nèi)外企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)的核算管理）。對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面規(guī)劃：規(guī)劃信息化基本平臺(tái)、后臺(tái)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理系統(tǒng)以及前臺(tái)電子商務(wù)，并分步實(shí)施。

（二）建立好企業(yè)后臺(tái)財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)

要建設(shè)及發(fā)展有競爭力的電子商務(wù)，首先必須建立基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、有發(fā)展性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息平臺(tái)，這是電子商務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)。如果把電子商務(wù)稱之為前臺(tái)，那么企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和相關(guān)管理信息系統(tǒng)則可稱之為后臺(tái)。沒有后臺(tái)系統(tǒng)的支持，前臺(tái)電子商務(wù)只是一句空話。因此，要真正開展電子商務(wù)，必須先建立后臺(tái)財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

1、建立財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)一般包括總賬子系統(tǒng)、現(xiàn)金中心子系統(tǒng)、客戶中心子系統(tǒng)、供應(yīng)商中心子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)告子系統(tǒng)等。該系統(tǒng)能夠從資金流的角度，正確地記錄、計(jì)算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流的核算和管理。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的良好運(yùn)行是實(shí)施網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程報(bào)賬等電子交易的前提。

2、建立進(jìn)銷存子系統(tǒng)。進(jìn)銷存子系統(tǒng)一般包括采購子系統(tǒng)、庫存子系統(tǒng)和銷售子系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠從物流的角度，正確地記錄、計(jì)算、匯總企業(yè)采購、庫存以及銷售等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種管理報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的核算和管理。進(jìn)銷存子系統(tǒng)的良好運(yùn)行是保證網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售等電子交易的前提。

3、建立其他子系統(tǒng)。在與電子商務(wù)最密切的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和進(jìn)銷存子系統(tǒng)建立以后，企業(yè)便可以考慮建立電子商務(wù)模式下的財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。如在有能力的條件下。企業(yè)可以建立其他子系統(tǒng)，如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、集團(tuán)管理子系統(tǒng)、決策分析子系統(tǒng)等等。

（三）建立前臺(tái)電子商務(wù)

首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)其基本應(yīng)用，如建立動(dòng)態(tài)WEB站點(diǎn)和企業(yè)介紹型網(wǎng)站。這是企業(yè)面向大眾和客戶的窗口，內(nèi)容包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、企業(yè)新聞、廣告服務(wù)（企業(yè)產(chǎn)品廣告和相關(guān)廣告）、電子郵件（用于企業(yè)員工之間，子公司和母公司之間，上下級(jí)之間進(jìn)行信息交流和咨詢服務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)客戶支持（客戶提品）等。建立企業(yè)主頁等基本應(yīng)用只是企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中邁出的第一步，電子商務(wù)的真正應(yīng)用應(yīng)是將企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)與電子商務(wù)緊密結(jié)合起來，直接在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)，如開展網(wǎng)上采購和供應(yīng)商管理，開展網(wǎng)上銷售和客戶管理，開展網(wǎng)上付款和結(jié)算管理，開展網(wǎng)上納稅和提交財(cái)務(wù)報(bào)告等，真正將財(cái)務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)升級(jí)成為電子商務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理信息系統(tǒng)，達(dá)到提高企業(yè)整體運(yùn)作效率，提高企業(yè)管理水平的目的。

（四）解決網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問題

網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的開放式結(jié)構(gòu)和不受約束的訪問，給企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)帶來變革的同時(shí)，也帶來了對(duì)某些敏感數(shù)據(jù)被濫用或破壞的風(fēng)險(xiǎn)，如屬重大機(jī)密，將給企業(yè)造成重大損失。因而，保證網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的安全可靠性已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)安全問題的產(chǎn)生有技術(shù)上和企業(yè)本身的原因。首先，由于Internet/Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）體系采用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，易于搭載偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，這是技術(shù)上容易引起問題的重要原因。其次，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部使用者來講，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)，內(nèi)部控制不嚴(yán)，也容易造成信息濫用和泄密。對(duì)此我們應(yīng)從內(nèi)部控制和技術(shù)控制兩方面采取防范措施。

1、內(nèi)部控制。完善的內(nèi)部控制可有效地減輕由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)資源風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)算機(jī)病毒所造成的

危害。為了保證財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，企業(yè)可從以下方面著手，建立一整套行之有效的制度。

篇（6）

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動(dòng)下，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方式、管理模式正在發(fā)生根本的變革。主動(dòng)迎接管理模式的變革，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時(shí)期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化。基于電子商務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動(dòng)更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對(duì)財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財(cái)務(wù)部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財(cái)務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營銷、供應(yīng)等部門來完成。財(cái)務(wù)部門從人員集中實(shí)體部門機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門萎縮,職能分解,包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

2.財(cái)務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時(shí)產(chǎn)生，資金流、物流、信息流“三流合一”。財(cái)務(wù)管理無需再建事先固定地劃分成一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

3.財(cái)務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量方法、財(cái)務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財(cái)務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

4.財(cái)務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的各種制度面臨新的要求。會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財(cái)務(wù)制度。

5.財(cái)務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)正從被動(dòng)地匯總業(yè)務(wù)職能部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；財(cái)務(wù)軟件正從部門級(jí)、企業(yè)級(jí)向供應(yīng)鏈級(jí)發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財(cái)務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢。未來的財(cái)務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動(dòng)作用。

二、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

1.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府管理部門乃至整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最短的時(shí)間內(nèi)采用多種方法生成財(cái)務(wù)信息,最短的時(shí)間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時(shí)間內(nèi)將控制指令到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，實(shí)時(shí)校正經(jīng)營活動(dòng)。

3.遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

4.集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直接采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的源頭數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)整體集中管理，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

1.從財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實(shí)踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢。有些學(xué)者針對(duì)財(cái)務(wù)組織提出了“水平總線型組織結(jié)構(gòu)”、“星型組織結(jié)構(gòu)[4]”、“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”、“虛擬組織”等概念，為財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提供新的視野。

2.從財(cái)務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國管理學(xué)家哈默針對(duì)信息技術(shù)對(duì)管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計(jì)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

3.從財(cái)務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長期以來，很多財(cái)務(wù)處理控制方法在財(cái)務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

4.從財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財(cái)務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財(cái)務(wù)制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財(cái)務(wù)制度將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

5.從財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)

目前，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件大多數(shù)都沒有從根本上改變對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的模擬，只是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)處理改進(jìn)基礎(chǔ)上，增加了對(duì)其他業(yè)務(wù)的模擬，傳統(tǒng)流程自動(dòng)化的思想仍然存在。原因一方面宏觀財(cái)務(wù)制度因素。另一方面、商品化軟件開發(fā)商的因素。財(cái)務(wù)軟件模塊越來越多，價(jià)格越來越高，使用難度越來越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業(yè)陷于兩難的困境。事項(xiàng)會(huì)計(jì)、事項(xiàng)法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展現(xiàn)了全新的視角。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞君:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)控制[M].中國人民大學(xué)出版社，2004.8

篇（7）

企業(yè)采購部門業(yè)務(wù)的優(yōu)劣和效率直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低,從而影響到企業(yè)的發(fā)展。而信息化時(shí)代，市場需求不斷變化和發(fā)展，傳統(tǒng)的采購方式已經(jīng)很難再適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展的需要，基于Internet的電子采購受到了青睞。

所謂電子采購，就是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行購買業(yè)務(wù)處理。它改變了通常用人工進(jìn)行的采購處理方式，使原來必須人工操作的工作現(xiàn)在可以訴諸于網(wǎng)絡(luò)。電子采購為企業(yè)和供應(yīng)商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對(duì)于買賣雙方都帶來了業(yè)務(wù)上的便利。本文論述了大部分企業(yè)采用傳統(tǒng)采購方式存在的問題，提出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子采購的必要性，并介紹了幾種電子采購方式，最后論述了實(shí)現(xiàn)電子采購需要注意幾個(gè)的問題。

一、B2B企業(yè)電子采購的必要性

現(xiàn)在大部分企業(yè)在采購方面仍然實(shí)行手工操作，以電話、傳真、直接見面的方式進(jìn)行信息交流，而對(duì)于企業(yè)來說，物資或勞務(wù)的采購又是一個(gè)復(fù)雜的多階段過程。首先，由采購人員尋找相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認(rèn)證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段調(diào)查他們的產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格方面是否滿足要求。在選定了供應(yīng)商后，采購人員就會(huì)發(fā)出一份標(biāo)有具體產(chǎn)品數(shù)量的采購訂單。然后，企業(yè)會(huì)接到供應(yīng)商的通知，告訴他采購訂單已經(jīng)收到并確認(rèn)訂單可以滿足。當(dāng)產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時(shí)，采購者再次接到通知，同時(shí)還有產(chǎn)品的發(fā)貨單。企業(yè)的會(huì)計(jì)部門核對(duì)發(fā)貨單和采購訂單后付款。當(dāng)原有訂單變動(dòng)時(shí)，購買過程將更加復(fù)雜。這一采購全過程較長，工作量十分大，還存在暗箱操作的問題。采購常常為低效的商品選擇過程、費(fèi)時(shí)的手工訂貨操作和昂貴的采購成本、冗長的采購周期這些問題所困擾。而且傳統(tǒng)模式的報(bào)價(jià)方案也無法及時(shí)適應(yīng)價(jià)格變化，往往會(huì)使買賣雙方在經(jīng)濟(jì)上受到損失。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得B2B從根本上構(gòu)架了企業(yè)采購的模式，從而提高了效率，降低了成本，獲取了更大的收益。供應(yīng)鏈中電子采購的過程與體系整合的越好，節(jié)約成本的幅度及過程改進(jìn)的效益就越大。這些提高可以在以下幾個(gè)領(lǐng)域得到體現(xiàn)。

1.在線采購降低了采購成本。與目前采用的人力、電話及傳真的采購方式相比，電子采購更便宜，也更有效。據(jù)調(diào)查顯示，采購原料總成本的40%來自與處理、管理訂單有關(guān)的交易。在線采購不但便宜快捷，而且也有望減少開列賬單及訂單的失誤，從而減少很多的交易成本，已經(jīng)采用了電子采購的企業(yè)，過程成本降低了90%；對(duì)于采購商品及服務(wù)的直接成本來說，其價(jià)格減少了11%。例如，3M公司，過去每天的辦公材料產(chǎn)生成千上百的訂單，這些訂單占公司采購貿(mào)易量的70%，但是交易額只占采購支出的2%，每個(gè)訂單需1-3天制定，近三分之一的訂單需要返工，重新修訂。后來3M公司實(shí)施電子采購方法，極大地減少了交易成本，幾乎完全根除了返工及其他錯(cuò)誤，定單內(nèi)部周期也降至一小時(shí)內(nèi)，這種改進(jìn)使原來的采購成本由120美元降到40美元。

2.擴(kuò)大采購范圍，提高采購質(zhì)量。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以突破地域的限制，在全國甚至全世界范圍內(nèi)尋找最合適的供應(yīng)商，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)以及物流之間實(shí)現(xiàn)最佳組合，及時(shí)滿足企業(yè)的需求。

3.可以縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯(cuò)誤，降低庫存。傳統(tǒng)采購中，需求雙方信息閉塞，一般需要一定的時(shí)間來進(jìn)行市場調(diào)查。電子采購系統(tǒng)使雙方能夠更容易快速地得到信息，從而將企業(yè)的原有周期縮短，降低了庫存4.電子采購徹底改變了生產(chǎn)銷售公司的供應(yīng)鏈，在企業(yè)和供應(yīng)商之間形成了一個(gè)訂單信息流。由于從客戶服務(wù)者到網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的技術(shù)轉(zhuǎn)變，建立了企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理相統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，全面改造了企業(yè)的價(jià)值鏈。也為企業(yè)通過此供應(yīng)鏈在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面與各種層次的供應(yīng)商交換意見提供了便利。

二、企業(yè)電子采購的方式

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，采購方式也發(fā)生了很大變化。采購方式由過去的傳統(tǒng)采購加速向公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判和詢價(jià)采購等多種方式轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)采購的整體效益，確保企業(yè)以合理的價(jià)格采購到質(zhì)量優(yōu)良的物資。企業(yè)電子采購的方式有以下幾種。

1.利用網(wǎng)絡(luò)尋找貨源和供應(yīng)商

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2004年完成4975億元交易額，比2003年增長400%，我國的電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。目前，我國登記在冊的企業(yè)已達(dá)到870萬家，其中大中型企業(yè)10萬多家，大部分企業(yè)建立了宣傳網(wǎng)站、提供廣告、電子目錄、電子查詢等服務(wù)，為企業(yè)的采購提供了很大的選擇空間。

2.網(wǎng)上競價(jià)采購

網(wǎng)上競價(jià)采購又稱為逆拍賣，是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為平臺(tái)把招標(biāo)方式和拍賣技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來。網(wǎng)上競價(jià)采購為企業(yè)和供應(yīng)商提供了一個(gè)交互的平臺(tái)，即供應(yīng)商通過競標(biāo)壓低價(jià)格而獲得企業(yè)的采購合同，是B2B電子商務(wù)發(fā)展中的一大熱點(diǎn)。

競價(jià)時(shí)，由企業(yè)根據(jù)采購需求競價(jià)標(biāo)書，事先約定競價(jià)條件，并主持整個(gè)競價(jià)過程。經(jīng)過國防企業(yè)資格預(yù)審合格的供應(yīng)商，都是在匿名條件下與對(duì)手競爭，可以在規(guī)定的競拍過程中充分進(jìn)行競爭性報(bào)價(jià)，爭取自己獲得有利的排位，符合預(yù)設(shè)中標(biāo)條件的供應(yīng)商最終中標(biāo)。網(wǎng)上競價(jià)采購,整個(gè)運(yùn)行過程在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展開,改變了以往采購過程中信息不充分、不透明帶來的種種問題。相比傳統(tǒng)的競爭報(bào)價(jià)方式，網(wǎng)上競價(jià)采購的在保證實(shí)時(shí)競爭現(xiàn)場的同時(shí)又能保證參與各供應(yīng)商間的背對(duì)背，從而有條件創(chuàng)造出一個(gè)充分競爭的環(huán)境，保證企業(yè)的利益。2000年9月18日，美國UT公司在中國進(jìn)行網(wǎng)上零部件拍購；預(yù)計(jì)約2000萬美元的貨品，最終以1251萬美元成交；節(jié)約采購成本37%，共735萬美元。2007年2月27日，安慶石化通過競價(jià)采購，在德國采購油改煤氣化裝置消缺所需的一塊特殊合金鋼板，節(jié)省了采購資金52萬元，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最低。資料顯示，通過網(wǎng)上競價(jià)采購可以節(jié)省5%至40%的采購成本。

3.電子招標(biāo)采購方式

電子招標(biāo)采購方式就是以信息技術(shù)為平臺(tái)，使傳統(tǒng)的招標(biāo)過程電子化管理和運(yùn)作。傳統(tǒng)方式招標(biāo)采購作為一種交易模式，很難體現(xiàn)招標(biāo)采購公開、公平、公正的優(yōu)點(diǎn)，而且，傳統(tǒng)招標(biāo)操作周期較長，效率較低、運(yùn)作成本較高，給企業(yè)的正常運(yùn)行帶來一定的影響。電子招標(biāo)采購使企業(yè)之間的競爭更加公開、公正、公平，而且采用電子招標(biāo)采購避免了招標(biāo)過程中人為因素的作用，減少了腐敗發(fā)生的可能性，同時(shí)電子招標(biāo)也大量地節(jié)省了工作時(shí)間和精力，提高了工作效率。利用電子招標(biāo)平臺(tái)在線的可導(dǎo)出數(shù)據(jù)表單可隨需自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)表格供查閱，幫助企業(yè)從全方位、多角度加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)業(yè)務(wù)的宏觀監(jiān)控和科學(xué)管理，為企業(yè)的管理提供了科學(xué)的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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一、引言

動(dòng)態(tài)電子商務(wù)是電子商務(wù)（EBusiness，EB）發(fā)展的目標(biāo)，而Web服務(wù)是其核心技術(shù)，也是Web的下一個(gè)革新。Web服務(wù)將改變企業(yè)之間的商務(wù)運(yùn)作和B2B應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

Web服務(wù)架構(gòu)通常指用于架構(gòu)Web服務(wù)的整體技術(shù)框架，提供了運(yùn)行于多種平臺(tái)上的軟件系統(tǒng)之間互操作的一種標(biāo)準(zhǔn)方法，其核心是互操作性。為了保證Web服務(wù)之間的互操作，在整體技術(shù)框架中所需要的全局元素。Web服務(wù)架構(gòu)具有真正的平臺(tái)無關(guān)性，能夠?qū)⒄麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)資源體系加以利用，并具有互操作性強(qiáng)，即時(shí)集成，封裝性強(qiáng)等許多相助的優(yōu)點(diǎn)，這是傳統(tǒng)的一些軟件體系架構(gòu)所不具備的。

二、Web服務(wù)架構(gòu)分析

Web服務(wù)架構(gòu)可以用不同的模型來進(jìn)行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服務(wù)的模型(SOM)、面向資源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。

參照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型的分析方法可以將Web服務(wù)架構(gòu)劃分成概念層，邏輯層和物理層三個(gè)層次。概念層模型指出了參與Web服務(wù)架構(gòu)的各個(gè)實(shí)體間的關(guān)系及其基本活動(dòng)，邏輯層模型描述了每一個(gè)Web服務(wù)具有的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議棧，而物理層模型則涉及到Web服務(wù)架構(gòu)中各個(gè)協(xié)議的具體實(shí)現(xiàn)。

1.概念層模型

為了實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)架構(gòu)所承諾的功能，任何Web服務(wù)架構(gòu)環(huán)境都少不了一下這些基本活動(dòng)：(1)服務(wù)；(2)查找服務(wù)；(3)交互。這些活動(dòng)主要涉及三種角色:服務(wù)提供者、服務(wù)請求者和發(fā)現(xiàn)。

服務(wù)提供者是服務(wù)的創(chuàng)建者和擁有者。它可以將服務(wù)到發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫中以便于用戶進(jìn)行定位，也可以取消服務(wù)（當(dāng)不再需要提供服務(wù)時(shí)或因?yàn)橛脩粜枨蟾淖兌枰M(jìn)行服務(wù)升級(jí)時(shí)）。

服務(wù)請求者是需要調(diào)用網(wǎng)上的服務(wù)來完成自身服務(wù)的一方，它通過在發(fā)現(xiàn)中查找符合要求的服務(wù)，然后與服務(wù)提供者進(jìn)行綁定和交互，已完成調(diào)用功能。服務(wù)請求者可以是通過臺(tái)式機(jī)或無線設(shè)備上的瀏覽器訪問服務(wù)的人，也可以是一個(gè)應(yīng)用程序或Web服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)的主要工作就是管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫。服務(wù)庫分類登記了各種Wed服務(wù)的描述信息。服務(wù)提供者向發(fā)現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)描述信息來查找服務(wù)并與服務(wù)提供者進(jìn)行綁定以進(jìn)行交互操作。

2.邏輯層架構(gòu)模型

在Web服務(wù)環(huán)境中，任務(wù)是通過服務(wù)提供者、服務(wù)請求者和發(fā)現(xiàn)之間的相互合作來完成的。顯然，要成功實(shí)現(xiàn)這種跨平臺(tái)的交互，必須使用一整套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)描述格式，通信格式以及數(shù)據(jù)交換格式，這就構(gòu)成了Web服務(wù)架構(gòu)的協(xié)議棧，也就是其邏輯層模型。

(1)線（Wire）級(jí)協(xié)議棧

線級(jí)協(xié)議棧主要負(fù)責(zé)處理Wed服務(wù)環(huán)境中不同角色間實(shí)際的信息交換，它包括網(wǎng)絡(luò)傳輸(Transport)、消息包裝(Package)、消息擴(kuò)展(Extensions)三部分。

由于其通用性強(qiáng)，HTTP是目前采用最多的傳輸層協(xié)議，但也可以采用其他網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議如SMTP，F(xiàn)TP等。

包裝層負(fù)責(zé)包裝實(shí)體間交換的信息，采用的主要協(xié)議是簡單對(duì)象訪問協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一個(gè)基于XML的，用于分布式環(huán)境下數(shù)據(jù)交換的簡單、輕量級(jí)協(xié)議，它與編程語言、對(duì)象模型以及操作系統(tǒng)平臺(tái)都無關(guān)。SOAP主要定義了請求和應(yīng)答兩種類型的消息，以允許服務(wù)請求者調(diào)用遠(yuǎn)程過程和服務(wù)提供者做出應(yīng)答。

擴(kuò)展層提供了可附加在Web服務(wù)消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，這些特性之間是正交的。

(2)描述（Description）級(jí)協(xié)議棧

描述級(jí)協(xié)議棧是一個(gè)有XMLSchema定義的文檔，它解決的是關(guān)于服務(wù)的描述問題，即一個(gè)Web服務(wù)能做什么，它的位置在哪里以及如何調(diào)用它等。服務(wù)描述和SOAP消息機(jī)制一起，使得Web服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了與底層的平臺(tái)和語言無關(guān)，具備了優(yōu)秀的跨平臺(tái)和互操作性。通常可以將協(xié)議棧中的協(xié)議劃分為描述單個(gè)Web服務(wù)的協(xié)議和描述多個(gè)Web服務(wù)之間互操作的協(xié)議。

(3)發(fā)現(xiàn)（DiscoveryAgencies）級(jí)協(xié)議棧

發(fā)現(xiàn)級(jí)協(xié)議棧包括以下三個(gè)層次的協(xié)議：

①查閱層（Inspection）。它提供了一種分散化的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法，如WSIL規(guī)范就定義了一種包含某領(lǐng)域內(nèi)WSDL的URL列表和其他WSIL文檔的URL列表的文檔格式，WSIL文檔還可以包含UDDI庫的引用以及許多其他引用。這些文檔使得對(duì)Web服務(wù)的查找更容易。

②（Publication）。Web服務(wù)必須以后才能被服務(wù)請求者查找和調(diào)用。Web服務(wù)產(chǎn)生以后，到哪里以及如何進(jìn)行就是層所解決的問題。根據(jù)應(yīng)用對(duì)Web服務(wù)的動(dòng)態(tài)性強(qiáng)弱的要求，可以采用不同機(jī)制，如直接，利用WSIL機(jī)制或者利用UDDI庫。

③發(fā)現(xiàn)（Discovery）。發(fā)現(xiàn)協(xié)議處理服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和查找問題。在設(shè)計(jì)階段，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)的接口描述來查找服務(wù)；在運(yùn)行階段，服務(wù)請求者根據(jù)服務(wù)的通信方式和服務(wù)質(zhì)量來查找服務(wù)。查詢方式支持按接口類型（如WSDL模板）查詢、按綁定方式（如協(xié)議）查詢、按特性（如QoS參數(shù)）查詢、按指定消息中間節(jié)點(diǎn)類型查詢、按服務(wù)分類查詢及按商業(yè)信息查詢等。

3.物理層構(gòu)架模型

邏輯層構(gòu)架模型給出了一個(gè)Web服務(wù)構(gòu)架的邏輯構(gòu)架。其具體實(shí)現(xiàn)可以有多種方式，構(gòu)成了Web服務(wù)的物理層構(gòu)架模型。比如說對(duì)每一層協(xié)議功能，其具體采用的協(xié)議可能會(huì)有多種，并且不斷會(huì)有新的特性開發(fā)出來。

三、結(jié)束語

Web服務(wù)提供了一種在分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便利地進(jìn)行應(yīng)用程序集成和應(yīng)用之間交互的方法，將改變傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方式并將對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

篇（9）

2電子商務(wù)管理的研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。國內(nèi)外學(xué)者大多將研究熱點(diǎn)集中在有關(guān)電子商務(wù)的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學(xué)者致力于電子商務(wù)管理方面的研究。從發(fā)表的學(xué)術(shù)論文的內(nèi)容來看，基本都只是從某一個(gè)方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法系統(tǒng)性的、理論性的研究較少;從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且深度與廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。筆者于2006年上半年在網(wǎng)上“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”以“篇名、關(guān)鍵詞”為檢索項(xiàng)對(duì)“電子商務(wù)管理”進(jìn)彳行檢索，結(jié)果如下:從1999年到2005年共26篇。另外，筆者利用Dialog、Inspec、EBSCO等外文數(shù)據(jù)庫和Yahoo、Google等國外著名搜索引擎工具，以“ElectronicCommerceManagement”、“E-Commercemanagement”為關(guān)鍵詞，檢索到較高相關(guān)度的文獻(xiàn)數(shù)量也很少，僅有幾十條。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)有關(guān)電子商務(wù)管理的研究還不夠重視，成果較少。從研究論文的內(nèi)容來看，這些研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

2.1電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究

從國內(nèi)外對(duì)有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究來看，系統(tǒng)性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個(gè)方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對(duì)電子商務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的理論研究。

20世紀(jì)末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀點(diǎn)和理論，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等[3-4]。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點(diǎn)和方法為出發(fā)點(diǎn)來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的創(chuàng)新問題。目前在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對(duì)象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成[5]。例如，RaviKalakota的著作《電子商務(wù)管理指南》從理論和實(shí)踐的角度來指導(dǎo)企業(yè)怎樣從事電子商務(wù)活動(dòng)。MartinV.Deise等編著的《電子商務(wù)管理者指南:從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略》從管理者的角度出發(fā)，論述了各個(gè)層面的管理實(shí)踐操作。

從2001年起，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始重視電子商務(wù)管理領(lǐng)域的研究。2001年，大連理工大學(xué)楊德禮教授主持的國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法研究”，將電子商務(wù)管理理論與方法推向了一個(gè)新的高度。他從“電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法'“電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的特點(diǎn)與相應(yīng)方法”等12個(gè)方面全面研究了電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法，將電子商務(wù)管理理論與方法推進(jìn)了一個(gè)新的臺(tái)階[6]。在學(xué)術(shù)著作方面，程大為編著的《電子商務(wù)管理》從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度闡述了電子商務(wù)管理理論。在王學(xué)東主編的《企業(yè)電子商務(wù)管理》一書中，第一次論述了電子商務(wù)的組織形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)與管理體制、運(yùn)營模式和運(yùn)作平臺(tái)等理論，隨后又在“十五”規(guī)劃國家級(jí)教材《電子商務(wù)管理》中再次較為完整地提出了電子商務(wù)管理原理:電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能、電子商務(wù)組織與管理體制、電子商務(wù)運(yùn)營模式和電子商務(wù)運(yùn)作流程。

然而，目前對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下物流管理時(shí)，并沒有同時(shí)探討客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動(dòng)納入一個(gè)完整的系統(tǒng)中加以考慮。

2.2 電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究

從2000年起，國內(nèi)外學(xué)者探索性地開展了電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性理論化研究。他們紛紛從不同的角度研究電子商務(wù)管理活動(dòng)。在美國，RaviKalakota等從理論和實(shí)踐的角度以大量生動(dòng)的電子商務(wù)實(shí)踐案例來指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)如何從事電子商務(wù)活a[7];MartinV.Deise等從管理者的角度出發(fā)，論述了戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等各個(gè)層面的電子商務(wù)管理實(shí)踐操作閣;SandeepKrishnamurthy通過對(duì)著名公司成功或失敗的電子商務(wù)案例研究，幫助現(xiàn)在和未來的管理者借助整合的商務(wù)模型、市場和因特網(wǎng)技術(shù)更好地了解電子商務(wù)管理過程[9];BrendaKiena探討了企業(yè)如何規(guī)劃和維護(hù)網(wǎng)站，從實(shí)務(wù)的角度研究企業(yè)的電子商務(wù)管理活動(dòng)[1。]。在國內(nèi)，程大為研究了電子商務(wù)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，并從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度闡述了電子商務(wù)管理理論;黃建康則主要對(duì)企業(yè)電子商務(wù)管理與戰(zhàn)略的原理、內(nèi)容和方法進(jìn)行了探討。

在國內(nèi)，最早初步系統(tǒng)性地提出電子商務(wù)管理的知識(shí)體系和管理體系的是華中師范大學(xué)的王學(xué)東教授。2001年，王學(xué)東從三個(gè)部分系統(tǒng)構(gòu)建了面向企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)管理體系:第一部分主要論述了企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系;第二部分主要概括和抽象企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，并運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)剖析了企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng);第三部分主要分析企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即宏觀層面的企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略和微觀層面的以企業(yè)電子商務(wù)的“三流”(信息流、資金流、物流)為主線的企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容。隨后，王學(xué)東于2005年明確提出電子商務(wù)管理的核心思想就是“三流”的協(xié)同與和諧的觀點(diǎn)，初步構(gòu)建了電子商務(wù)管理體系，具體闡述了電子商務(wù)管理的原理、內(nèi)容和方法，深入剖析了電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展，明確其性質(zhì)、職能、對(duì)象與體制，架構(gòu)了電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)。隨后，在2003年10月，由中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組支持的“電子商務(wù)與電子政務(wù)管理”國際會(huì)議在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)召開，會(huì)議的主題之一就是探討電子商務(wù)管理問題。本次國際會(huì)議是國內(nèi)第一次正式地將電子商務(wù)研究引入管理領(lǐng)域，這次會(huì)議所倡導(dǎo)的從管理視角研究電子商務(wù)、“點(diǎn)面結(jié)合”深入研究電子商務(wù)管理，必將掀起電子商務(wù)管理研究新的。

總體來看，國內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進(jìn)展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。

2.3電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究

在電子商務(wù)管理領(lǐng)域，協(xié)同思想的引入還只是剛剛起步，出現(xiàn)了一些電子商務(wù)活動(dòng)中某一方面的“管理協(xié)同”問題研究，而“協(xié)同管理”的研究也只是停留在必要性等方面，沒有形成系統(tǒng)的“電子商務(wù)協(xié)同管理”的思想、模式、對(duì)策。根據(jù)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，目前關(guān)于電子商務(wù)協(xié)同管理的系統(tǒng)文獻(xiàn)還沒有，在電子商務(wù)領(lǐng)域有少量關(guān)于“協(xié)同電子商務(wù)”的文獻(xiàn)。

總體看來，這些研究主要集中在以下兩個(gè)方面：

2.3.1 試探性地提出電子商務(wù)“三流”協(xié)同管理平臺(tái)和電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理模型2001年，王學(xué)東運(yùn)用系統(tǒng)和協(xié)同的觀點(diǎn)深入剖析了電子商務(wù)中信息流、物流和資金流的內(nèi)在聯(lián)系和互動(dòng)機(jī)理，構(gòu)建了“三流”協(xié)同互動(dòng)的5大平臺(tái);高維娜將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、項(xiàng)目管理、協(xié)同理論有機(jī)結(jié)合在一起，提出了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的項(xiàng)目協(xié)同管理模型，并提出了基于WebSer-wces的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)項(xiàng)目協(xié)同管理平臺(tái);李靈運(yùn)用了協(xié)同學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、博奕論的方法，初步建立了電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理的系統(tǒng)模型和電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理的機(jī)制。

2.3.2 探討虛擬企業(yè)的協(xié)同管理問題王碩探討了協(xié)同理論在虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展中的應(yīng)用，關(guān)注虛擬企業(yè)各要素非線性關(guān)系，并運(yùn)用協(xié)同學(xué)理論建立了虛擬企業(yè)目標(biāo)函數(shù);荊琦給出了虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理的幾種管理模式，如層次管理、階段管理、職能管理、目標(biāo)管理、盟員管理等;王學(xué)東針對(duì)虛擬企業(yè)合作過程中各主體間的沖突，對(duì)虛擬企業(yè)的協(xié)同管理進(jìn)行了研究，并構(gòu)建了協(xié)同管理體系。

當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。在國外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。如1995年，由國際著名的商業(yè)零售連鎖店Wal-Mart等5家公司聯(lián)合研究提出了面向供應(yīng)鏈協(xié)同管理的有效策略協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給(CPFR);HauLee和Anderson分析了協(xié)同供應(yīng)鏈應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件、面臨的諸多挑戰(zhàn)和價(jià)值收益等問題;2000年，Ito和Salleh指出供應(yīng)鏈各成員間的協(xié)同是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵，并提出了協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)基于電子黑板的協(xié)商問題;2003年，R.McIvor等人研究了電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的支持;Akkermans和PaulBogerd等人建立了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的理論模型，側(cè)重研究了非技術(shù)因素對(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)同的重要影響。在國內(nèi)，有關(guān)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究剛剛開始。李勇等對(duì)供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略協(xié)同進(jìn)行了研究，認(rèn)為戰(zhàn)略協(xié)同是對(duì)供應(yīng)鏈管理中核心問題的合作與協(xié)調(diào)，是實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要基礎(chǔ);張翠華等從戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)三個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，并探討供應(yīng)鏈協(xié)同管理的發(fā)展趨勢。

總體來看，目前國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中某一方面的協(xié)同管理進(jìn)行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論、和諧理論與電子商務(wù)管理理論有機(jī)地、系統(tǒng)地結(jié)合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等等。

3結(jié)語

綜上，國內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究取得了一定的進(jìn)展，但是目前還處于初步階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：

理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實(shí)際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實(shí)踐，無法滿足實(shí)際的需要。

分散的、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統(tǒng)化的研究成果，也尚不能對(duì)我國電子商務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)提供有價(jià)值的指導(dǎo)。

篇（10）

1產(chǎn)學(xué)結(jié)合構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

（1）校園電子商務(wù)提供學(xué)院教學(xué)系創(chuàng)辦實(shí)習(xí)工廠/公司的虛擬場地。

在校園開展電子商務(wù)，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實(shí)習(xí)基地。利用校園電子商務(wù)，構(gòu)建校園電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地，營造出良好的電子商務(wù)環(huán)境，使學(xué)生能進(jìn)行的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)，從而鍛煉學(xué)習(xí)者運(yùn)用自身的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)解決實(shí)際問題。

（2）校園電子商務(wù)為專業(yè)特長學(xué)生提供發(fā)展空間。

我校地處郊區(qū)、遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，這使得許多大學(xué)生外出購物很不方便。現(xiàn)代大學(xué)生腦子靈活，具有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)也很強(qiáng)，許多學(xué)生平時(shí)也會(huì)兼職賣一些小物品，但這浪費(fèi)了學(xué)生很多時(shí)間，而校園電子商務(wù)正好能迎合這部分人的需要，給學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我院作為經(jīng)貿(mào)類院校，開設(shè)了許多與商貿(mào)相關(guān)的專業(yè)，如電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)等，電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以參與網(wǎng)上開店，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行自己的專業(yè)實(shí)踐；信息管理專業(yè)的學(xué)生可進(jìn)行商城的管理以及人力資源管理，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。校園電子商務(wù)為專業(yè)特長生提供了發(fā)展空間。

（3）校園電子商務(wù)為部分學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)。

我院結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)，提出校園電子商務(wù)新模式。即“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)+校園勤工助學(xué)配送中心”模式。可以充分利用校園內(nèi)的這種優(yōu)勢，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)平臺(tái)，通過這種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內(nèi)還應(yīng)建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。這種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與一支勤工儉學(xué)的配送隊(duì)伍有機(jī)的結(jié)合在一起。

（4）校園電子商務(wù)扶持學(xué)生無資金創(chuàng)業(yè)理念的實(shí)現(xiàn)。

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的精神和能力，就是把未來的求職者，變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。校園電子商務(wù)為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)大造輿論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。許多學(xué)生想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒有資金，校園電子商務(wù)為大學(xué)生開辟創(chuàng)業(yè)新門路。

（5）校園電子商務(wù)扶持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。

高職院校的教學(xué)要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但當(dāng)?shù)匾恍┲行∑髽I(yè)由于技術(shù)跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統(tǒng)的商務(wù)方式，這很大地抑制了企業(yè)的發(fā)展。校園電子商務(wù)可以在技術(shù)和管理理念上對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行扶持，讓他們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。我院校園電子商務(wù)采用招商引進(jìn)的方法，把企業(yè)請進(jìn)來，請中上企業(yè)入駐我們的商城，對(duì)方只需提品，我們提供技術(shù)支持，包括網(wǎng)站建設(shè)，商品上架，廣告宣傳，店鋪經(jīng)營等，為中小企業(yè)開拓了市場，提高了產(chǎn)品知名度，讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營模式。

（6）校園電子商務(wù)動(dòng)作提高高職院校教師專業(yè)和技能水平。

由于電子商務(wù)是一門新的課程，一個(gè)新的領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，屬于商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理交叉學(xué)科，要辦好電子商務(wù)專業(yè)對(duì)師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談?wù)勆虅?wù)理論，而應(yīng)兼顧實(shí)踐，多參與電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，校園電子商務(wù)提供了完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提供更強(qiáng)的技術(shù)支持，參與管理開展校園電子商務(wù)，教師的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也提高了師資隊(duì)伍水平、優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。

（7）校園電子商務(wù)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供真實(shí)案例。

電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際模擬教學(xué)才會(huì)是最有效的。但校園電子商務(wù)來得更具體、更真實(shí)一些，校園電子商務(wù)能滿足《電子商務(wù)概論》、《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等理論課的實(shí)踐訓(xùn)練要求，它為學(xué)習(xí)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和所有對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)有興趣的學(xué)生提供一次理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同學(xué)們通過實(shí)際操作將原本只在書本上的電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用在目前的校園電子商務(wù)中，解決課堂教學(xué)中無法實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這樣校園電子商務(wù)在培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的同時(shí)，也有助于推動(dòng)我國電子商務(wù)高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展；鍛煉學(xué)生的營銷意識(shí)；考驗(yàn)學(xué)生的毅力與韌性，推進(jìn)校園文化與社會(huì)交往的互動(dòng)，全面培養(yǎng)中國優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。

（8）校園電子商務(wù)提供二手市場流通學(xué)生閑置物品。

高校的二手交易市場廣闊。每年畢業(yè)生離校時(shí)都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些閑置物品交易。這些都能在網(wǎng)上二手交易市場中實(shí)現(xiàn)。賣主可在網(wǎng)上自己要銷售的物品信息、售賣價(jià)格及聯(lián)系方式，買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網(wǎng)上求購信息。校園電子商務(wù)二手交易市場不受時(shí)間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時(shí)所產(chǎn)生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務(wù)，通過供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關(guān)系，校園電子商務(wù)很好地流通了學(xué)生的閑置物品。

（9）校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送等難題。

相對(duì)來說，目前物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，而電子商務(wù)中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網(wǎng)及校園卡的校園電子商務(wù)系統(tǒng)中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對(duì)來說，是非常方便的。一般當(dāng)天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。而支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網(wǎng)利用校園卡轉(zhuǎn)賬功能進(jìn)行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付，這也是校園電子商務(wù)系統(tǒng)中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時(shí)候，已經(jīng)在某種程度上默認(rèn)了對(duì)方的可信。于是，就更容易促使達(dá)成買賣交易。信用機(jī)制在校園里是比較穩(wěn)定安全的。所以，校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送的難題。

2實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的技術(shù)保障

實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)需要一定的技術(shù)保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業(yè)教學(xué)系部可成立“經(jīng)貿(mào)信息技術(shù)服務(wù)有限公司”，開設(shè)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地，經(jīng)營和管理包括網(wǎng)絡(luò)商城在內(nèi)的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地各項(xiàng)教學(xué)和經(jīng)營活動(dòng)，讓學(xué)生真正做到產(chǎn)中學(xué)，學(xué)中產(chǎn)，教師在產(chǎn)學(xué)中研究專業(yè)應(yīng)用。技術(shù)服務(wù)公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學(xué)生在商城中以開設(shè)店鋪形式開展電腦維修、數(shù)碼創(chuàng)意、軟件開發(fā)、商務(wù)服務(wù)（圖文編排裝訂）、職業(yè)資格等培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

（1）電子商務(wù)專業(yè)較新較活理念指導(dǎo)和運(yùn)營商城店鋪。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、營銷知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，指導(dǎo)和運(yùn)營商城店鋪。可負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，跟蹤校園動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生消費(fèi)心理.發(fā)掘新的消費(fèi)市場，幫助拓展公司業(yè)務(wù)。收集公司內(nèi)外的各種相關(guān)信息，負(fù)責(zé)信息收集、公司對(duì)外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須要進(jìn)行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動(dòng)，如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等。通過這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力。積極采取優(yōu)惠的價(jià)格策略，低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的主要原因，無論何種商務(wù)模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個(gè)性化服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過建立類似會(huì)員制的環(huán)境來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。

讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷完善理論知識(shí)，從而對(duì)電子商務(wù)也會(huì)有更全面的理解。另一方面，通過這種實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)校里就已經(jīng)充分具有了網(wǎng)站構(gòu)架、資料庫應(yīng)用等多方面的技術(shù)，以及增加了對(duì)物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業(yè)投入就業(yè)市場時(shí)，就能快速的掌握公司整體的電子商務(wù)運(yùn)作狀況，甚至于還可能針對(duì)公司現(xiàn)行的營運(yùn)情況做更高效能的規(guī)劃，增強(qiáng)了學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入就業(yè)市場的競爭力。

（2）軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是經(jīng)營商城網(wǎng)站堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)后盾。

商城網(wǎng)站的經(jīng)營，需要后臺(tái)管理人員對(duì)程序、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，信息安全問題的解決，軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生可以在信息安全和網(wǎng)絡(luò)線路上提供技術(shù)支持。軟件技術(shù)人員維護(hù)商城后臺(tái)程序和數(shù)據(jù)，管理和推廣域名，給網(wǎng)站嵌入后臺(tái)管理代碼，培訓(xùn)商戶創(chuàng)建店鋪網(wǎng)站。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為商城、學(xué)院行政管理部門和企業(yè)開發(fā)專門的管理小型信息管理軟件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)布線，保障網(wǎng)絡(luò)線路的順暢等技術(shù)服務(wù)。

（3）多媒體技術(shù)專業(yè)是商品圖片、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的制作者。

網(wǎng)上商城需要美工制作人員，網(wǎng)上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投入，網(wǎng)上商品的宣傳必須有相關(guān)實(shí)物圖片。多媒體技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以利用所學(xué)的攝影攝像知識(shí)，圖片處理知識(shí)，對(duì)上架商品進(jìn)行拍攝和圖片加工；可以利用網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站；利用平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作和廣告實(shí)務(wù)知識(shí)，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告。為商城的運(yùn)作添加了飛翔的翅膀。同時(shí)，為全面開發(fā)專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)需要，成立數(shù)碼工作室，可開展攝影攝像業(yè)務(wù)，刻錄影集，剪接錄像等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可開設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)廣播，由學(xué)生設(shè)計(jì)主持廣播節(jié)目。

（4）信息管理專業(yè)是商城管理的主力軍。

一個(gè)成功的商城經(jīng)營，離不開好的管理，不論是商城經(jīng)營模式還是人力資源，信息管理專業(yè)學(xué)生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業(yè)可以利用所學(xué)知識(shí)，對(duì)商城進(jìn)行規(guī)劃管理，設(shè)計(jì)符合本校特點(diǎn)的經(jīng)營管理模式。可根據(jù)不同的崗位，制定各部門各級(jí)管理崗位職責(zé)，招收各類學(xué)生管理員，進(jìn)行員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系。校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡數(shù)據(jù)整合后，把所有校內(nèi)師生都直接以“立足校園，服務(wù)師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體以校園網(wǎng)為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個(gè)適合校園需求特點(diǎn)的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。

3結(jié)語

在高職院校發(fā)展電子商務(wù)，可以很好地利用校園資源，通過網(wǎng)上商城的技術(shù)和經(jīng)營管理，教師在實(shí)踐中提升科研能力，學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和操作技能。目前我院海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城已開通，學(xué)生實(shí)踐基地已成立，網(wǎng)上商城可以為學(xué)生提供校內(nèi)社會(huì)實(shí)踐和勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，為有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生提供發(fā)展的舞臺(tái)，利用信息科技，利用網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生和飛速發(fā)展的信息社會(huì)進(jìn)行正面的接觸。根據(jù)市場發(fā)展，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化，準(zhǔn)確定位，尋求多方共贏合作，做好組織與管理，就能辦出特色，推動(dòng)相關(guān)的精品課程和教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而輔助專業(yè)建設(shè)走特色化道路。

參考文獻(xiàn)

［1］杜江萍.校園電子商務(wù)模式探析［N］.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（3）.