高效工作的方法匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇高效工作的方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、多樣化的教學方法在小學德育中，教學方法對德

育有效性具有重要影響。說教式的傳統教學方式很難激發學生的學習興趣，有時候甚至會學生的厭學情緒。因此，在實際教學過程中，教師要根據學生的實際和教學內容的需要，靈活采用合理的教學方式，激發學生的學習興趣，引導學生積極、主動地參與德育中，進而提升德育的效果。任何學科都和實際生活密切相連，德育也不例外，所以在實際教學過程中，教師要將德育內容和小學生的生活實際聯系起來，將抽象的德育知識轉化為具體、生動、形象化的知識。這樣，就能拉近教學內容與學生實際生活之間的距離，讓學生感受到德育的真正意義，感受到德育教學是有用的，進而提升德育的有效性。

篇（2）

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

隨著我國高校改革的深入，教學改革也不斷受到高校師生的關注，教務員作為教學改革中的推動力量，其工作的效率直接了影響了教學改革的成效。加強和不斷提高高校教務員的工作效率，對于高校日常教學工作的展開具有十分重要的意義，可以促進學校能夠更好、更快地發展。

1 高校教務員的工作特點

高校教務員主要負擔著學校的學籍管理、教學管理、考務管理、成績管理等工作，①和高校中的其它工作相比較，其工作繁重瑣碎。教務工作作為高校行政管理工作的一部分，它參與了教學工作中的各個過程，是高校管理工作的重點。教務員作為教務工作的直接參與者，要把握好自己的工作定位，合理確定教務工作的角色。教務員的工作特點主要表現在以下幾個方面：

1.1 服務性的特點

教務員作為教學管理工作中的執行者，直接面對廣大的師生，需要在工作中搜集教學中的信息，和廣大師生的意見，同時進行及時的反饋和更改。還需要解決學生和老師在教務工作中存在的疑問和問題，需要及時、正確地為師生提供所需要的服務。

1.2 管理性的特點

教務員作為平時教學管理工作的基本員工，是具體教務工作的第一執行者，是高校教務工作開展的排頭兵，也承擔了重要的管理工作。②其主要參與了這三個方面的管理工作：（1）教學檔案的管理工作。教學檔案作為教學管理工作中的基本資料，它主要服務老師的教學工作，和其科研工作的開展，教務員需要對進行檔案進行系統的分類、歸檔和管理工作。（2）教學秩序的管理工作。穩定和正常的教學秩序是高校正常運行的首要條件，教務員工作的一部分就是要保證教學秩序能夠井然有序。在具體的工作中主要表現在期末考試的安排、成績的登錄、教學課程的安排、教材的征訂、教學質量的評估、教學檢查等比較瑣碎的工作，教務員需要在平時的工作中直覺地遵從學校的教學計劃展開自己的工作。（3）學生的學籍管理工作。學籍管理工作也是高校管理工作中的一個重點，它是學生畢業證書的發放的依據，是學生學歷證明的基礎性的資料；它也是學生作為高校中正式一員的憑證，是學生每年繳納學費的依據。學籍管理是維護教學工作正常進行的保證，也是教務員工作的一個重點內容。③教務員要負責學生的考試成績、各種證書的發放和補辦，以及退學、休學、畢業及結業證書的辦理等工作，為正常的教學秩序的進行提供了保障。

1.3 教育性的特點

教務員作為直接服務師生的管理人員，還對學生有一定的教育意義。學生作為學校的主體，學習是其主要的任務，教務工作和學生的工作息息相關，需要做到服務育人。

2 提高高校教務員工工作效率的措施和方法

（1）學校的各級領導要加強對教務工作的重視。高校教務員承擔了教學管理工作的主要任務，高校領導要認識到教務員工作的重要性，不僅要服務師生的教學工作，還要負責師生的教學工作工作，是學校管理中不可缺少的有機部分。只有學校領導能夠積極重視教務員工作的重要性，才能為教務員工作的效率打下了一個堅實的管理基礎，才能有效提高教務管理工作的效率。④

（2）加強業務培訓，提高教務員的業務素質。隨著高校規模的擴大，其教務員的素質高低不一，管理水平也參差不齊，影響了正常教學管理工作的展開。高校要利用自己的獨特的優勢資源——師資資源，加強對教務員的培訓工作，提高其業務素質能力，熟悉工作中的各個流程，為師生提高良好的教務服務。同時，高校管理工作也面臨著很大的變化，例如信息化系統的使用等；高校的教務管理工作還有著管理內容的復雜，管理對象多元化的特點。這就需要教務員要在平時的工作中加強自己的創新能力，在平時的工作中總會有新的情況出現，新的問題需要面對和解決，沒有創新能力是不能夠成為一個合格的教務員的。教務員在平時的學習和工作中也要學會自覺提高自己的業務能力，自我激勵，自我完善，不斷提高自己工作的理論水平，不斷加強對教務工作的實踐總結，不斷提高自己工作能力，提高自己的工作效率。

（3）完善教務員的考核制度，提高其工作的積極性。教務員作為高校工作人員的一部分，加強和完善對其考核工作也是高校管理工作中重要的組成部分。通過對教務員的工作考核，也可以有效提高其工作的效率。對于平時工作能力，表現突出的教務員要進行公開的獎勵和鼓勵，包括物質手段，激發獲獎者工作的榮譽感，提升其工作使命感，幫助其認識到其工作的意義，從精神和物質上上教務員認識到教務工作的重要性，為提高教務工作提高了精神上的基礎。⑤還要制定優勝劣汰的制度，對于工作水平低下而又不能夠努力提升自己水平的教務員，要給予一定的批評，對于屢教不改而又確實不能滿足學校教務工作要求的，要給予辭退處理。通過優勝劣汰的制度，幫助教務員認識到平時工作中的差距，提高了其競爭的意識，從而進一步提高了教務員的工作效率。

3 結束語

教務員是高校管理工作中的重要部分，其工作能力和效率的高低直接影響了學校的正常的管理工作，影響了整個學校的管理水平和教學質量的提高。要充分認識到教務員工作的重要性，切實提高其工作的效率和水平。教務員優秀的素質和高效率的工作方式需要在實踐中不斷地學習和磨練，通過不斷的總結才能提高工作的效率，同時還要不斷進行理論學習，用理論來指導平時的實踐。只有這樣才能提高學校的教學效率，才能為廣大師生提供更好的服務，才能有效提高學校的管理水平，提高學校的名譽。

注釋

① 張意麗，高志榮.高校教務員工作效率提升的途徑和方法[J].山西農業大學學報（社會科學版） ，2012（6）：35-37.

② 朱張毓洋.新形勢下高校教務員工作實踐與思考[J].華章，2009（14）：25-26.

篇（3）

根據多年的理論研究與實踐經驗，許多專家學者把高校輔導員自身應具備的能力歸結為以下五種：廣泛涉獵科學文化知識的能力；良好的口頭與書面表達能力；善于進行感情交流與溝通的能力；較高的統御能力和勇于探索、善于發現的創新能力。在此筆者認為，其中所列的統御能力處于重中之重的地位，它在高校輔導員的日常工作中發揮著關鍵的作用，與輔導員能否做好學生管理工作有著最為密切的關系。

1.統御能力的概述

統御能力是個比較籠統而抽象的概念，被定義為：（輔導員）不憑借組織賦予的權力，不憑借外界的勢力，能夠調動、感化、協調并指導大學生思想和行為的能力。統御能力實際上就是我們平常所理解的在工作中的平衡協調與組織管理能力。當代組織心理學研究表明：工資、獎金、報酬、組織措施、生活壓力等因素，發揮得最充分，也只能調動人們積極性的60%，另外40%就有待于領導者的特殊才能來調動。而在學生工作中，大學生既沒有工資、獎金、報酬，又沒有過于強硬的工作手段和行政措施的限制，所以要調動大學生的積極性和發揮大學生的潛在能力，除60%的積極性依賴于組織紀律和制度約束外，40%的積極性就有待于學生政治輔導員的特殊才能來調動，這個特殊才能就是所謂的統御能力。

2.統御能力的特點及作用

在輔導員的日常工作中，統御能力展現其獨有的特點，發揮著重大作用。主要表現在能夠正確地指導、管理繁瑣的學生事務；全方位組織、實施各項計劃方案；及時地處理緊急突發狀況；全面動員和組織各種力量，有效地完成各種任務；有計劃、合理地分配人力、物力與財力；有效地平衡協調師生關系以及學生們之間的關系等方面。由以上所列統御能力的表現特點與作用，可以歸結為三個方面的內容，即日常繁雜事務的組織實施；學生積極性的調動和各種關系的平衡與協調。

所以，學生工作做得好不好，搞得活不活，關鍵在于學生輔導員，而輔導員的統御能力就如一種內在驅動力，直接影響著整個學生工作的成績。在某種意義上說， 輔導員的統御能力同學生工作的成績成正比。輔導員統御能力的強弱不在于他們的級別、學歷、資歷， 而在于他們是否善于思考、長于科學管理能力的大小、工作方法的靈活多樣及其潛在能力發揮的程度。那么，如何來加強和提高輔導員的統御能力呢？在此，筆者認為在輔導員工作中運用柔性管理是提高統御能力的一個有效手段。

柔性管理

1.柔性管理的含義及特征

所謂柔性管理，是指以對人的管理為核心，以“人性化”為標志，在研究人們行為科學和心理規律的基礎上，采用非強制的方式，激發人們的內在潛力，發揮自身的主動性和創造性，自覺實現管理目標的一種管理方式。與剛性管理相比 ，柔性管理主要具有以下特征：

（1）人本性

在剛性管理中，管理是以“物”為本，以固定的定額定量指標為終極目標，而柔性管理倡導以人為本，在維護人的利益、幸福和促進人的自由發展的前提下發揮人最大的潛力，在尊重人、關心人、理解人、鼓舞人的基礎上管理人，所以它極易被接受，因而是現代企業及社會倡導的一種管理方式。

（2）高效性

在剛性管理中，倡導低投入低產出、高投入高產出，而在柔性管理中，投入產出呈非線性，力求低投入高產出的效率模式。主要體現在：一是工作中投入的精力與產生的效果呈非線性關系，達到事半功倍的效果；二是個體人數與總體功能呈非線性關系，柔性管理要求組織從層級式向扁平化組織轉變，于是在信息傳遞的速度及真實性上，以及處理事情的速度方面都會形成傳統組織無法達到的高效率。

（3）感應性

剛性管理是以強制性的規章制度和行為規范約束人，而柔性管理是通過非強制的方式，用先進的思想觀念、道德規范、科學知識引導人，發揮人的潛力，把規章制度內化于心，在理解吸收的基礎上形成自發的、自覺的行動。在柔性管理中，人們對制度以及領導決策是在理解和感應基礎上服從的，所以具有感應性。

（4）適應性

由于各種不同環境下，如不同時代、不同文化、不同地區、不同層次等原因，管理模式其實很難被移植或復制到不同的單位，這客觀上要求管理模式能夠具有適應性。而柔性管理正是具有這種適應性的管理方式。它強調因人而異，因地制宜地制定不同的管理方法和管理手段，反對強硬的粗線條的教條。

（5）滲透性

在剛性管理中，表面的服從行為背后潛藏著叛逆，隱患積累到一定程度就會形成質變，蘊含巨大的危機。而柔性管理強調以法治人，更強調以德服人，以領導者的高風亮節和人格魅力影響人，塑造融洽和諧的文化氛圍，這種滲透性的管理方式往往在潛移默化中形成了人的良好的自覺的具有可持續性的行為改變。

2.柔性管理在輔導員工作中的優勢表現

目前在各高等院校，學生管理的柔性化趨勢已得到普遍的認同。在學生管理工作中，運用柔性管理主要表現在：

（1）健全規章制度

當代大學生的思想既有著傳統行為習慣的制約，又有著反傳統反理性的某些特征。對一切管理的規章制度 ，既有著習慣的遵從，又有著因為不理解而產生的逆反心理，不合理的制度是最容易引起大學生反感和抗議的敏感區域。因此，學生管理的規章制度是高校柔性管理的首要體現。以人為本，就要求管理制度既要體現出對人的要求，又要尊重人和信任人。當管理制度提升到了人性化的高度，用富有人文關懷的制度來管理人，使人在被管理中體會出溫暖和幫助，自然排除了逆反心理。

（2）完善激勵機制

網絡經濟的發展，加速了外界環境對大學生的影響，當代學生的信息量已經遠遠超過從前，在一些不健康的、消極的思想影響下，大學生極易陷入悲觀的頹廢的狀態中，形成不正確的價值觀和政治觀。要從根本上解決這一問題，必須建立完善的溝通和激勵機制。激勵作為一種通過滿足學生心理需求來調動其積極性的手段，輔導員可以這種手段在集體內部形成良好的精神感應狀態，對全體學生產生感染、共振效果。

（3）平衡協調關系

柔性管理主要表現為“以情感人”，但絕不是人情泛濫，柔性管理強調管理的柔性和彈性。管理者的權威在學生眼里不再是神圣之物，當代大學生藐視權貴，發號施令的權威只會產生即時效果，但埋藏著很深的隱患。當代大學生在心理上既具有傳統文化的理性忍讓，又具有現代的我行我素的獨立意識，內心是復雜和脆弱的。所以，在輔導員管理工作中應投入適當多的感性成分。所謂“感性的海水，理性的風帆”，也只有在感性的海水中融通雙方，行駛的船兒才能在理性的風向中駛向理想的彼岸。輔導員要用真誠的情感營造與學生交流的平臺，構建師生間的和諧關系，從而鑄成學生的主動性和積極性。

運用柔性管理，提高統御能力

由以上所述“柔性管理”的特征及其在輔導員工作中表現出的優勢，結合統御能力自身的特點和在管理中所發揮的作用，我們不難看出，在輔導員日常工作中，實施柔性管理可以相應加強輔導員的統御能力，即柔性管理的運用是提高統御能力的一個有效手段。對此觀點，我們將作如下分析與探討：

首先，在輔導員的日常工作中如果實施柔性管理，即將思想政治工作人性化、感情化，切實做到關心學生、尊重學生、善待學生，這樣便有利于創建一個有序高效、認同相容、寬松和諧、齊心協力、朝氣蓬勃的集體內部環境，使全體學生感到班級組織有溫情、學習及工作有干勁，即優化了學生集體組織心理氛圍，從而易于各項規章制度的執行以及常規繁雜事務的處理。由此，自然就增強了輔導員組織工作的能動性、廣泛性和靈活性，增強了其調控大局的能力，在無形中便使其統御能力得到了提高。

其次，輔導員實施柔性管理，多表現在用情激勵學生、感染學生。情是學生接受教育的前提。教師對學生懷有真誠的感情，學生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。從教育心理學的角度來看，教育過程是教育者和被教育者“心理需要”相互印照的過程，是師生心理交流的過程。心理學家的研究也表明：只有心心相印、情感交融的教育，才會引起學生感情上的共鳴。教育是人的教育，情感的有效交流、溝通和融合，可以引起思想上的共鳴。情感交流也是政治輔導員開展思想教育工作的一個重要途徑，無論科學技術如何發達，也取代不了情感教育。輔導員要與學生互開心靈之窗，給予學生一個情感的港灣，當好學生的精神向導。輔導員應與學生赤誠相待，做到育人育心，從而激起學生自我完善的強大動力，更好地引導學生學會積極勇敢、自尊自強、開拓進取、善待生活。一個輔導員如果能夠做到最大限度地激發每個學生的積極性和創造性，做到全面動員和組織學生，有效地去完成各種任務，那么其統御能力肯定也會得到認可。

再次，如果輔導員在工作中運用柔性管理，那么也即是利用自身的人格魅力，或是所謂的非權力影響去感染學生，以建立良好的師生關系。輔導員要全面建立良好的師生關系，前提條件是先要達到師生間的情感互動，其實這也正是柔性管理的感應性與滲透性的優勢特征的表現。良好的師生關系是我們開展工作的一把“金鑰匙”，而建立融洽、相互信任的師生關系的最有效方法就是情感交流。通過情感交流，縮短與學生的距離，把自己融入學生中，才能及時發現問題、解決問題，更好地為學生服務，成為其真正的良師益友。所以，在與學生的同舟共濟中，輔導員自身的統御能力自然會在潛移默化中得到一定的提高。

結束語

總之，輔導員統御能力的提高不是簡單地憑借各種規章制度去約束、管理學生而得以實現，而是需要采用適當的工作方法與管理手段將硬性制度軟化，使之樂為學生所接受，使學生能夠主動、自覺地配合老師的各項工作。而柔性管理就是一種很值得采用的工作方法與管理手段。對于輔導員而言，在日常工作中正確、合理地運用柔性管理，有利于其人格魅力的充分展示，有利于個人全面調動種種非權力因素去塑造、引導、啟發、說服學生，從而做好學生思想上的導師，學生社會價值的引導者以及學生學習生活的引路人；同時也帶動了輔導員自身統御能力的提高。

參考文獻：

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[7] 董華. 柔性管理初探[J]. 甘肅社會科學， 2001（5）.

篇（4）

高等學校的根本任務是為社會培養經濟文化建設所需要的合格人才，院或者教學系則是各類人才培養計劃的執行者。人才培養質量的決定因素是多方面的，但關鍵要素則表現在兩個方面：教師教學水平的高低；教學管理是否嚴格、合理、有序。在高等院校的管理序列當中，院系辦公室處在管理工作的最前沿，辦公室工作人員是院系領導的參謀和助手，是院系具體管理事務的執行者，承擔著協調教師和學生、聯系上下及各個部門、保證教學活動有序開展的職責。他們的工作理念、工作效率直接關系到院系整體教學活動的推進和管理目標的落實，而他們具體的辦事方式、處事態度則會對教師的教學熱情、學生對專業學習的積極性以及其他人員對院系工作的關心和支持產生直接或者間接的影響。要做好這一工作，院系辦公室工作人員就必須首先自覺加強政策法規、教育理論的學習，從一切為了人才培養這個高度去認識自己的工作崗位，從一切緊緊圍繞教學這個中心去理解工作的性質，從而擺正自己的位置，真正將教師、學生作為自己的服務對象，把保證和提高院系的教學質量作為自己工作的主旨和方向，用強烈的事業心和責任感來對待每一項工作任務，盡自己的所能忠實地履行基層教學管理工作的職責和義務。

1.以人為本，服務教學

（1）以人為本的教學管理活動首先體現在主動服務的意識上。主動服務就是從教學活動的規律出發，處處為學生和教師著想，了解他們的實際需要，收集來自各方面的信息、資料并及時向他們通報，積極配合教師和學生的教學活動，盡力為教學活動的開展提供一切可能的幫助，為他們的教學科研、學習活動提供最全面、最及時、最優質的服務。主動服務就是要主動與各職能部門及兄弟系、所溝通，相互交流各自工作的經驗和體會，共同探討辦公室工作的新思路、新方法，促進辦公室工作的提高和完善。主動服務還要求管理工作者應當是各種管理規章、制度和教學要求的宣傳者。管理人員應當積極向教師和學生宣傳學院教育教學方面的規章制度，以贏得他們對管理工作的理解和支持。

（2）以人為本的教學管理活動還體現在尊重服務對象上。教學管理的任何制度措施、管理規范的落實最終都必須在教學過程中化為教師和學生的自覺行動，而尊重他人是贏得理解和積極響應的首要條件。尊重，首先是對教師和學生人格上的敬重，因而在管理過程中，面對學生，不應當因為他們是學生而頤指氣使；面對普通教師也不應該因工作性質的不同而各分彼此、冷漠應對。其次要尊重教師和學生的勞動。辦公室大量的工作是要求、接受和處理教師、學生報送的教學文件，對一些不符合規范要求的做法，應當以耐心、協商的方式來處理，而不能動輒橫加指責。其三要有謙遜的態度，善于與教師和學生交流，了解相關情況，學習好的方法。

以人為本的教學管理活動也必須有一顆關愛他人的真心。要真心實意地關心教師和學生，做他們的知心朋友。在日常工作中，通過一個微笑、一個問候、一句贊美來拉近彼此的距離、融洽彼此的關系、增進彼此的感情；當他們遇到困難和挫折時，能以同志的情誼、師長的愛心、朋友的熱誠給予適時的關懷；當他們有事需要幫助時絕不推諉，全力以赴。通過這樣一些個人點滴的行動來培育和造就一個充滿著愛與溫暖的集體，營造一個尊重與信任人的管理氛圍，一個寬容和諧的人文環境，一個充滿活力的工作環境，一個寬松溫馨的生活環境，并以此作為大家團結協作、奮發向上的精神力量。使他們懷著快樂的心情參與各項教學科研活動，為創建教學系優良的系風、系貌，嚴謹的教風和踏實的學風奠定堅實的基礎，也為學院迎接教育部本科合格評估創造有利的條件。

2.立足崗位，認真細致

教學管理工作繁瑣、細碎、任務量大的工作性質決定了工作的各個環節必須做到有章有序，容不得一絲浮躁。這就需要辦公室工作人員處處嚴格要求自己，踏實認真，努力提高工作效率，做到精、全、細、勤、忍。

（1）精：就是以高標準對待自己的工作。要善于從大處著眼，把握全局，從日常凌亂瑣碎的事務中抓住關鍵，分清輕重層次；又要能夠從細小之處著手對具體的事務進行有條理、有分寸的分析和落實。從年度工作計劃的制定到一個具體事務的電話通知，都必須做到準時、精確。

（2）全：作為一個合格的管理者，在工作計劃安排和具體實施上應從學校的全局出發，以學校的整體利益為重，考慮問題要多角度、多層次地進行，從教師的課程安排到教學計劃的修訂，從招生計劃的確定到教學空間的合理分配，從工作量的測算、考試的具體組織、實施到教學檔案的管理、行文，都要從大處著眼，小處著手，做到宏觀與微觀相結合，整體與局部相結合。只有這樣，才能在工作中全面周到，不留遺誤。

（3）細：教學系辦公室工作的細碎繁瑣，決定了辦公室工作人員必須要有極為細致的工作習慣。無論是教學任務的下達，還是教學文件、教學檔案的整理，目錄、頁碼的編排；無論是各級考試的組織安排，還是考試成績的整理登記、統計上報；也無論是考試試卷的裝訂，還是教師課時量的統計、計算，甚至教材的征訂、報刊的分發，都要求我們要慎之又慎，細之再細。稍有疏忽，就會釀成無可挽回的損失。

（4）勤：中國有好多關于勤的古語，如“勤能補拙”、“業精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。”等等，一個人要想有所作為，要想自己的工作、生活充滿活力，那就要在勤字上下功夫。對于辦公室工作人員來說，要高質量、高效率地完成自己的工作，就必須要手勤、腿勤、腦勤、嘴勤。在處理問題的過程中，多翻閱有關的資料，多思考，多調查，多傾聽各系、部教師、輔導員、教學秘書、學生的意見和建議，力求找到解決問題的最好方法，及時把上級的指示和教師、學生的意見上傳下達，保障教學、科研工作的有序進行。

（5）忍：所謂忍，是指一個高校教學系辦公室工作人員必須要善于控制自己的情感和行為，特別是在心境不佳的狀態下，要注意控制和調節自己的情緒，且不可將自己的不良情緒轉嫁給別人，把教師和學生當作發泄個人不良情緒的“出氣筒”。要有容人之短的雅量和取人之長的素養，做到小節不究、小怨不積，以冷靜和善的態度處理各種各樣的問題，明大理、識大體、顧大局，團結最廣大的教師、學生和職員，最大限度地調動他們的工作、學習、科研積極性，使教學系、部乃至全院的工作有一個穩步的發展。

篇（5）

1、找一張白紙，思考在工作崗位上要處理的事情并記錄。

2、對每件事進行五個分類，可以將事情一一對號入座。分為重要，及時，重要及時，非重要，非及時。

3、耐心。如果沒有耐心，沒有定性，做事情往往是急功急利，容易把事情越做越混，只有保持耐心，清醒的認識到所要面對的問題，才能找到更好的方法去解決問題。有了耐心，才能把事情看得更遠，才能做事情越來越有效率。

（來源：文章屋網 ）

篇（6）

一、高校團學工作項目化管理的重要意義

項目化管理最早起源于建筑行業，二戰時期開始在軍事工程領域運用，20世紀90年隨著電子信息技術的發展，項目化管理形成了獨立的學科體系，得到普遍運用。近年來，高校將項目化管理手段引入日常工作，從成都理工大學實踐的情況看，高校團學工作項目化管理是在應用項目化管理技術的基礎上，提高共青團工作效率、保證工作質量、降低成本、節約利用資源的重要舉措，是健全完善工作機制、提高服務團員青年工作能力和水平的必然選擇。

1.項目化管理是健全新時期高校共青團工作機制的要求。青年是國家的未來、民族的希望，教育改革的深化和素質教育的推進，信息網絡時代對新時期高校共青團工作提出新的要求，大學生的思想觀念、行為方式等方面也發生了許多新的變化，工作對象日益復雜化，黨和政府對新時期高校共青團工作提出了新的定位和要求，面對前所未有的新問題，高校共青團組織只有不斷創新工作機制，才能跟上不斷發展和變化的形勢，項目化管理作為一種具有現代管理特征的高效管理技術，對高校共青團工作機制的完善有重要的意義，應有更廣泛的應用前景。

2.項目化管理是新時期提升團員青年綜合素質和能力的有效途徑。高校團學工作是實施大學生思想政治教育的載體，團員青年在這些活動中既是參與者，也是組織者，他們是新鮮事物的接收者、創造者、實踐者，因此，無論是學生干部，還是團員青年，都應該應用先進的管理技術，增強共青團組織的向心力和凝聚力，通過參與或組織團的相關活動，在這個過程中收獲知識、受到教育、提升綜合素質和能力。

3.項目化管理是進一步提高共青團工作科學化發展的有益選擇。新時期高校共青團工作涉及的范圍廣、內容多、對象多元化，很多活動具有動態性、復雜性和廣泛性等特點。從事過團的工作的人都知道，高校共青團工作涉及各方面的因素，活動時間、人員組織、活動流程等關鍵環節都需要把控和管理，要想保證活動有序進行，離不開項目化管理技術。

值得注意的是，“并不是所有的共青團工作都可以采取這種管理模式。在工作實際中應調整范圍及視角，采取引導和傳統方式結合，甄別各類工作性質的不同，避免并及時消除其帶來的負面影響。”[1]

二、成都理工大學共青團工作項目化管理的探索與實踐

近年來，成都理工大學創新工作機制，著力推動項目化管理，結合團員青年的需要，實施了“服務大學生成長成才項目化”工程，不斷推動“文化理工”建設，有效地服務團員青年的成長成才。

1.項目化管理的目標與思路。針對共青團工作中的瓶頸問題，學校團組織走訪調查，摸清團員青年真實需要，通過論證，校團委經過篩選，選取可推廣性強、已實際開展過并取得效果和群眾基礎的項目，通過公開招標，在資金、業務指導等方面給予支持。不斷探尋如何將共青團的工作目標與團員青年的實際需求相結合，通過他們喜聞樂見的載體和方式，使其在參與活動時提升綜合素質；項目化管理以項目專人化、服務大眾化、運行團隊化、經費專項化、評估經常化為目標，有效推進校園文化建設，打造以“立意高遠，師生滿意”為標桿的校園文化活動品牌。

為了深入推進項目化工作，學校推進三級項目管理制度：第一級是學校校級活動項目中精心挑選項目，面向全校組織或個人公開招標；第二級是學院團組織將學院的優秀活動項目申報，學校審核通過以項目化方式運行；第三級是團支部申報班團活動項目，學校審核通過后以支部項目方式運行，通過“學校發動、學院聯動、支部互動”的思路打造校、院、班團支部三級項目。

2.項目化管理實施方法與過程。（1）廣泛深入調研，把握學生需求。通過“勤走訪、大調研、常談心”為主題的系列基層走訪活動，多渠道、多層次了解廣大團員青年對校園文化活動的需求和建議。通過收集、整理，2012年共有26項校級活動進入“項目化”初選名單。為優中選優，校團委將所有活動預期效果進行了推導，由學生代表參與選出了9個校級活動項目，將其項目化，面向全校招標。（2）轉變服務理念，創新體制機制。校團委專門成立“活動項目部”，負責項目化管理的具體運作，“項目競標”改變直接安排學生組織承辦活動的慣例。2012年，活動項目部將9個項目公布，收到67份競標書，通過答辯，有16個團體、個人以合辦或單獨承辦的形式成功競標，分別組建了9個項目組，在期限內將項目付諸實踐。（3）大力規范扶持，及時糾偏調整。為扶持項目開展，專門安排富有經驗的老師對項目組進行指導，活動項目部向每個項目組派出長駐項目組特派員，參與項目的管理，及時反饋信息，項目組定期提交項目進展報告，活動項目部及時提出改進建議，幫助其不斷完善；整合宣傳力量，對項目進度，特別是舉辦的時間、地點進行預告，對于部分做出成績、做出亮點的項目，向《成都日報》等媒體發出采訪邀請，擴大宣傳面。（4）完善考核機制，創建校園文化品牌。立足實際，傾聽學生心聲是項目化管理能夠順利實施的前提，為增強項目整體協調性，促進項目交流，規范進出機制，實現優勝劣汰。項目階段完成時期，舉辦項目化答辯大會，由指導老師、參與學生予以打分，評選出優秀項目組；對未能達到既定目標的項目組，取消承辦的資格，重新招標，增強項目組的緊迫感，真正做到“項目為同學，同學來打分”，保證質量和可持續發展。

3.工作成效。（1）通過重心下移，充分調動各方積極性，2012年校級項目化管理有67位個人或組織參與競標，涵蓋7個校級學生組織，17個院級學生組織及各類社團；團支部項目化管理共有125個支部申報，在學生覆蓋面、參與度等方面，創歷史新高。（2）通過搭建統一平臺，促進了資源整合利用。邀請著名主持人陳岳、國家科技進步二等獎獲得者劉興詩教授等參與“說出你的故事”項目，優勢特色活動通過“項目化”，質量和影響范圍得到了很大提升，打造出了“圖書館讓座卡”、“咖啡屋交流會”、“愛在紅花”等系列品牌活動。（3）通過“項目化”，全校團組織的觀念發生轉變，由直接分配任務變為主動爭取。任何活動項目想要得到認可，都需要仔細調研、精心準備、認真總結。“項目化”提高活動主辦方危機意識，提升全校學生活動的總體質量。

三、團學工作項目化管理的思考

近年來，我校團組織堅持“有效聯系青年、有效服務青年、有效凝聚青年”和“項目化實施、品牌化打造、社會化運作、事業化發展”的“三效四化”工作理念，積極探索構建與統籌城鄉發展相適應的共青團工作機制，堅持項目化運作，遵循工作規律，不斷提高科學化、規范化水平，使活動項目成為團員青年展示才華、團組織凝聚青年、學校文化育人的有效平臺。

1.高校項目化管理核心是以人為本。實施過程中要緊密依靠團員青年，目標是使大學生在主動參與的同時受到感染和教育，指導思想需要不斷創新，切實了解師生訴求，不斷調整思路，實施方法要緊緊圍繞學校實際，實現路徑可以有多種，需要團組織及時搭建平臺，通過打造品牌，使之成為校園文化建設重要組成部分，實施過程中要注重提高連貫性，要有一套完整的思路，運用現代管理理念。

2.要注意充分整合資源。高校團組織能掌握的資源有限，整合社會資源是團的工作發展必然需求。通過資源整合，可以收到事半功倍的效果，注意調動校內外資源，找準工作的結合點和切入點，做到優勢互補、資源共享。

3.構建項目化管理長效工作機制。不斷拓展項目化管理的渠道和空間，構建“大型活動屆次化、中型活動專業化、小型活動社團化”的活動項目格局；按照“圍繞第一課堂抓校園文化、圍繞專業要求抓素質拓展”工作思路，充分調動團員青年積極性，完善“學校發動、學院推動、支部聯動、社團互動、學生行動”工作機制，把項目化管理與學生專業學習緊密結合，與班團活動、學生社團活動緊密結合，實現活動組織多層化、活動形式多樣化、活動內容多元化、活動主體全員化，促進學生思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質協調發展。

篇（7）

1 引言

2011年5月，國土資源部、財政部、農業部聯合下發《關于加快推進農村集體土地確權登記發證工作的通知》（國土資發〔2011〕60號）（以下簡稱“三部通知”），就三權發證問題提出了要求，河北省人民政府辦公廳下發《關于加快推進農村集體土地確權登記發證工作的通知》（冀政辦字〔2011〕118號），又進一步明確了農村集體土地確權登記發證工作的主要任務和時間安排。“三權發證”工作是加強農村土地產權制度建設，依法保護國家和農民集體土地權益，維護農村社會穩定的重要舉措，“三部通知”和河北省人民政府對農村“三權發證”的要求可以看出，農村集體土地確權登記發證的受重視程度相當之高。

“三權發證”工作中一項重要的任務便是圖件的整理入庫，即將收集到的各種文件、證件進行掃描、整理、錄入數據庫系統，圖件整理是指對這些資料的掃描圖片進行整理的過程。每一宗地均涉及到大量的圖件：發證公告、審批表、身份證明、調查表、土地證等，傳統的圖件整理工作，所有的步驟均需要作業人員手動完成，生產效率低、整理難度大，易引入人為錯誤，質量控控制及成果的修改均比較困難，一種極端的情況是當宗地代碼需要修改時，很多文件均需要重新命名。

2 傳統的圖件整理方法

“三權發證”工作中有大量的圖件需要整理入庫，其整理步驟類似，這里僅以農村集體土地所有權登記工作中的圖件整理為例進行介紹。

圖件的整理工作主要包括文件的目錄生成、圖件的預處理、圖件的整理幾部分內容。

2.1 文件的目錄生成

作業員按地籍子區為單位領取任務，每個地籍子區目錄下包含若干宗地目錄，每宗地的圖件以JPG圖片的形式存儲在相應的宗地目錄下。作業員領到任務后，首先需要按照“地籍號”+“_”+“權利人名稱”的格式重新建立宗地目錄，并將原來宗地目錄下的圖件文件移到重新建立的宗地文件目錄下。

2.2 圖件的預處理

將圖件文件移到規定格式的文件目錄下后，作業員需要檢查這些圖件文件，對需要修改（裁切，旋轉，翻轉等）的利用PhotoShop等軟件進行修改，無法修改的進行重新拍照或掃描。

2.3 圖件的整理

對預處理后的圖件文件需按照具體規則[1]進行手工命名，對權源、身份證明、調查表、登記卡、審批表、申請書、土地證等類型圖件需整合多張圖片轉為PDF。為了生成這些結果，作業員需要做大量的工作，查找宗地代碼、新建目錄、文件的命名與移動、生成PDF等，生成后的文件格式如圖1，而這些工作都需要作業員手動完成，不僅費時費力，并且容易出錯。

3 改進的圖件整理方法

通過分析圖件整理的工作流程，發現圖件的整理是該項工作中最耗時的一步，但是該步驟的工作規律性很強，可以交給計算機自動處理。本方法把該步驟進行了細化，分為多個子步驟，將能交給計算機自動完成的步驟通過編程的方式進行了實現。

3.1 工作流程

本方法將圖件的整理細分為以下8個步驟，其工作流程如下：

①計算機根據宗地名稱和數據庫中的記錄，為每宗地生成一份索引文件，將數據庫中內容記錄在索引文件中。

②作業員手工核對索引文件中的信息，如果沒有生成索引文件，或者有內容與調查表上不一致，人工核實后添加或修改。

③計算機自動在每個宗地文件夾下生成分類目錄（如“土地證”、“地籍發證公告”等），用以存放不同類型的圖件

④作業員將每張圖片拖拽到相應的目錄下。

⑤計算機對分好類的圖片進行自動處理，根據要求對圖片進行移動、更名、轉PDF等操作，生成結果。

⑥成果導出。為了完成第①步，我們需要從地籍數據庫導出一份MDB格式的宗地信息文件，并做一定的處理，以滿足成果命名的需要，整個地籍區一份。上述的5個步驟中，除了②、④兩個步驟需要人工完成，其它的步驟都可以交由計算機自動完成。

3.2 軟件實現

按照以上的工作流程，利用C#語言開發了一套程序[2]，該程序共有四個模塊：生成索引文件、生成分類目錄、生成成果和成果導出，四個模塊都是以一個地籍子區為最小工作單位，將一個地籍子區下所有的宗地進行批處理。

3.2.1 配置文件

為了讓計算機明白操作規則，先準備了一個XML格式的配置文件，文件定義如圖2所示。

圖2 配置文件

配置文件中“圖件分類”節點下有多個“圖件”節點，的“圖件類型”屬性表示該“圖件”節點為何種類型的圖件配置，“操作方式”有四種：“1”表示按命名規則命名，并存放在成果目錄下；“2” 表示一張或幾張圖片轉換為一個PDF文件，并將PDF文件按命名規則命名，并存放在成果目錄下；“3”表示將圖片直接存放在成果目錄下；“4”表示在成果目錄下按命名規則新建目錄，將這一類型的圖片直接拷貝到該目錄下。每個“圖件”節點下有0個或1個命名規則節點，表示成果要求的命名，其中超作方式為“3”時，不要求命名規則，其它幾種方式必須有命名規則；程序按其子節點出現的順序來拼接成果名稱，“DJH”（地籍號）、“QLRMC”（權利人名稱）等內容程序會按索引文件中的內容替換掉。配置文件中只允許有一個“成果目錄”節點，其命名規則同前面的規則相同。

3.2.2 生成索引文件

該模塊根據宗地目錄的名稱，在MDB數據庫中查找該宗地的記錄，生成一個文本形式的索引文件，該文件以鍵值對（key-value）的形式記錄宗地命名的必要信息，格式為“字段名稱，字段值”。如果沒找到該宗地的記錄，不生成該索引文件。

3.2.3 生成分類目錄

該模塊在每個宗地目錄下為配置文件中每一個“圖件”節點產生一個分類目錄，目錄按該節點“圖件類型”屬性命名。

3.2.4 生成成果

該模塊處理人工分類后的JPG圖片，生成符合要求的成果，操作的依據在前面已有介紹，這里不再敘述。這里需要指出的是，該步驟會將以前生成的成果覆蓋。

3.2.5 成果導出

將生成的成果拷貝到指定的目錄下。

4 結果分析

現在作業人員的工作只剩下核對宗地名稱及代碼、旋轉圖片和對圖件分類三項，原來最為復雜的為圖片命名、生成PDF文件等操作都交給軟件自動處理，減少了作業人員的工作量，大大的提高了生產效率。

通過實驗對比，發現流程改進后，產品的質量也得到了提高。這有兩方面的原因：其一是由于有很多步驟有計算機完成，這些操作是事先調試好的，不可能產生人為錯誤；其二是由于工作難度的降低，工作人員的注意力相對集中，“專注度”提高后不僅可以提高工作效率，也可以減小出錯的幾率。

5 結論與討論

回顧整個改進過程，本方法先將一個復雜的步驟分解為幾個簡單的步驟，使問題得到簡化，方便處理。同時，對這些子步驟進行分析，對其中的一些操作，通過設計程序，交給計算機自動處理。通過這種“微創新”，不僅可以減輕勞動強度，提高工作效率，而且還能提高產品質量。

由于本軟件所依賴的兩個重要文件―MDB格式的信息文件和XML的配置文件都是可修改的，項目中可靈活配置，可以滿足不同測區的需要，對于其他一些類似的工作，也可以很好的適應。

篇（8）

近年來，微博作為一種簡易、傳播迅速、互動即時的新興自媒體平臺，迅速在互聯網用戶尤其是以大學生為代表的青年用戶群體中流行開來。微博時代的到來，對高校學生工作來說，既是一個新挑戰，也是一個新機遇。下面我們將對微博基本功能與高校學生工作的契合性進行考察，分析微博運用于學生工作中的比較優勢、現狀和問題，并對如何運用微博加強高校學生工作創新提出若干具有針對性和可操作性的建議。

一、契合性分析

微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播和獲取平臺，是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以通過Web、Wap以及各種客戶端公開的媒介形式。微博具有溝通互動、信息服務、形象宣傳、輿情監測等基本功能，與高校學生工作各項內容高度契合，這使得運用微博開展高校學生工作具有實踐上的可行性。

（一）運用微博溝通互動功能，改進學生思想政治教育工作。

（二）運用微博信息服務功能，促進學生日常管理工作。

（三）運用微博形象宣傳功能，助力校園文化建設工作。

（四）運用微博輿情監測功能，加強校園安全和危機管理工作。

二、微博開展學生工作的比較優勢

綜上所述，微博與高校學生工作具有高度契合性，可以作為開展高校學生工作的有效平臺。目前高校開通的微博類型主要包括官方微博、學生社團微博、教師個人微博、團組織微博和微博。這些微博類型有著不同的受眾規模和互動方式，根據高校學生工作的特點和需求，筆者認為，微博具有開展學生工作的比較優勢。

（一）更加貼近學生群體

從實踐情況看，高校官方微博是高校在微博上的正式代言人，受眾規模大、社會影響廣、權威性突出，因此更加側重于形象宣傳功能，加之由于溝通主體地位的不對等，使得官方微博與學生個人直接互動交流的可能性不大。相比之下，微博作為低一層級的微博類型，實用性和互動性更強，在微博語言體系上也不需要像官方微博那樣體現嚴肅性和權威性，因此更加貼近學生的學習生活。騰訊的?，2012中國高校微博發展報告?顯示，微博和社團微博在所有高校微博中最受關注，比例分別為28%和28%，這也從一個側面說明微博更加貼近學生群體，更加為學生所關注。

（二）容易實現專業化、定制化服務

由于專業和學科上的差異，不同的學生在專業素質、思維模式、特長愛好、信息需求等方面有著不同特點。學生社團微博更加側重于特長愛好，受眾面和覆蓋面較窄；團組織微博盡管組織性、層次性和系統性很強，但一般以青年團員整體為工作對象，專業性和針對性相對不足；教師個人微博則以個人感召力為基礎，信息來源和帶有明顯的個人特點。與以上微博類型相比，微博本質上是以學科專業劃分學生受眾群體，更加容易針對學生的個性化需求，提供專業化、定制化的服務。

（三）具有更強的互動性

學生工作要體現“以人為本”的宗旨，就必須主動融入學生，與學生即時溝通，更快更好地回應學生的訴求。盡管互動性是微博最重要的特點之一，但不同類型的微博，由于功能作用、語言體系的不同，在互動性方面也有很大差異。微博在層次上更加適合互動，在距離上更加貼近學生，在基于專業學科的溝通方面也具有比較優勢，因此更加適合用來開展學生工作。

三、基于微博的學生工作存在的問題

從目前實踐情況看，盡管利用微博開展學生工作已經有了一些有益探索，但還存在發展速度較慢、運營管理滯后、互動效率不高、功能使用單一等問題。

（1）發展速度較慢；（2）運營管理滯后目前，微博形式化、空殼化現象較為嚴重；（3）互動效率不高；（4）功能使用單一。

四、建議

針對以上問題和不足，筆者認為，應從以下幾個方面入手，充分發揮微博在互動性、專業性方面的比較優勢，改進和創新高校學生工作。

（一）培養“微意識”，加快基于微博的學生工作平臺建設

微博已成為當前社會信息最重要的平臺之一，大學生已經成為微博的主要用戶群體。高校學生工作者要更加深入地了解微博對做好學生工作的重要性，在思想上重視微博在學生工作中的作用，不要一味抗拒或回避這一新生事物，而應該努力培養“微意識”，以更加開放和積極的心態，迅速融入微博環境，充分了解微博各種功能，搭建一個集信息、輿情監測、危機應對、互動交流為一體的多功能學生工作平臺。

（二）建立“微團隊”，完善微博運營管理機制

在微博運營管理方面，目前的一般做法是，由學生輔導員或者行政人員對微博進行日常維護。應該以團隊而不是個人的形式對微博進行維護，同時健全微博工作的組織領導機制，強化微博運營的保障支撐體系，建立一套權責明確、流程清晰、運轉高效的微博運營管理機制。

（三）提高“微效率”，掌握微博時代高校學生工作新特點

篇（9）

一、引言

隨著高校擴招，我國高等教育已經由精英化教育步入大眾化教育階段，高校如果延續擴招前那種統一管理、覆蓋面過大的模式，會面臨更多困難，很難取得管理的實效，因此高校紛紛尋求以二級管理之路來提高管理效率。在這樣的背景下，二級學院教務管理機構將承擔比過去更多的任務和職責，對于教務管理人員的素質有了更高的要求，本文試圖探索如何使得二級學院師生對教務政策有所了解，并積極配合學校教學管理工作，進而使得教務管理更為高效。

二、日常教務管理中容易存在的問題

1、任課教師方面

隨著學生的擴招與新專業的成立，各高校及學院的教師隊伍也在不斷擴大，對于教師的要求越發多元化，教師自身也承受著教學與科研的雙重壓力。教師對自身的專業知識比較了解，但對于教務規章缺乏了解，認為老師的職責僅限于講臺上的課堂時間，對教務的各類通知缺乏配合度，也往往容易造成一些低級失誤。

（1）期初的工作中，收集下發各類資料難度較大，這些工作經常會因為個別教師的拖沓而持續很久才能完成，需要教務員反復催促，一直占用教務人員的“思想內存”。

（2）在日常教學中，教師有事需要調課時，認為自己通知了學生離開教室并與學生商量好補課時間即可，而不填寫調課申請表備案，結果造成教學差錯或事故。

（3）在期中的工作中，需要教師確定自己授課的考試方式，個別教師的拖沓會使環環相扣的教務管理環節發生斷裂，對下階段工作造成影響。

（4）在期末，對于教務安排的監考工作缺乏思想重視，認為監考比講課容易得多，站在考場上是走過場，缺乏對考場秩序的掌控和發現學生作弊時的應急處理能力，在監考時不認真履行職責或臨場換人的情況占比較高的比例。

2、學生方面

（1）選課的混亂。在學分制下，學生的在課程選擇上有了更大的自主性，每學期選課一般安排在學期中后階段周進行，屆時所有學生將在教務管理信息平臺上完成下學期所有課程的選課，一旦錯過，即便下學期全程參與了課堂學習，但是由于沒有選課數據，教師將無法完成考勤，學校將無法安排考場，學生也將無法獲得成績。每學期，都會有大量學生落選或錯選，隔三差五前來二級學院辦理補選，如果同意他們補選，會嚴重影響了正常工作秩序，如果不同意他們補選，學生又將陷入無法正常獲取學分的境地，很容易陷入留級的邊緣，因此學校在管理上也處于兩難境地。

（2）學籍變動的復雜。1-3年級學生在9月份開學后升學時可能由于上一學年的學習遭遇較多課程未通過而留級；并且為了提高畢業論文的質量，一些高校對于4年級學生在上下學期之間也設置了一個留級條件，即如果在步入大四下學期時仍然拖欠一定學分，也將留級。同時，一些高校還允許部分優秀學生在大一年級時轉換專業；并且，每年都會有在校大學生參軍入伍或者退伍回校繼續學習。而實際情況是，不僅不同專業之間的課程存在差異，即便是同一專業的不同年級之間，也會因適應專業發展而做課程設置的微調。因此所有這些學籍有變動的學生都涉及各自所學專業的重新設計。

3、教務管理者方面

（1）工作強度大。教務管理工作的工作內容決定了工作性質是連續且繁瑣的，每學年周而復始地進行各項日常教學活動，僅上下兩個學期之間因為新生入學或老生畢業而有些許工作上的差異，一般很難有十分顯赫的成就。缺乏必要的激勵機制，長期以往會使教務工作人員產生倦怠心理。這也不難解釋為什么各高校的教務管理人員的流動性很大，甚至缺編，由于教務管理工作是個連續的過程，如果工作人員頻繁變動或缺編，會對日常教學管理工作帶來不利影響。

（2）上級指揮者多。在一些高校的二級學院行政編制上安排上，教務員隸屬于二級學院的辦公室，沒有獨立建制。既受教學院長也受學院辦公室主任的領導，既要從事教務管理工作也要從事行政瑣碎的事務，除此以外，由于教務員是學校教務處在二級學院的聯絡員，學校教務處的任何一個科室都可以直接給教務員派任務，基層教務員往往應接不暇，顧此失彼。

（3）待遇低。在教務管理者尤其是一線教務員的工資、津貼及待遇與教師及其他崗位人員相比較低。并且缺乏晉升的機會與崗位。這也會引起教務員的心理不平衡，對他們的工作熱情都會產生不利影響。

三、提高教務管理工作效率的途徑探索

1、任課教師方面

（1）與任課教師多溝通多交流，增強教務政策的宣傳力度。利用每學期全院大會的時機，穿插教務政策宣講板塊，對當前面臨的工作進行講述，讓老師清楚每項看似獨立的工作與前后工作之間的聯系，可以結合一些實際案例進行生動分析，從教訓中獲取經驗。周而復始，使任課教師耳濡目染了解各項寫在紙上刻板的規章，也了解教務人員的幕后工作，達到相互理解，提高思想認識。

（2）設計符合自身教務管理實際需要的管理信息系統平臺，對一些工作進行流程再造。之前，一項教務工作的落實往往經過如下程序：教務處相關科室――二級學院教學院長――教務員――教研室主任（專業負責人）――任課教師，信息反饋起來同樣也要歷經相反的流程，傳導機制過于冗長，既會降低工作效率，也會造成信息的失真。二級學院可以根據自身實際，設計教學管理信息系統，使得任課教師可以直接向教學院長反饋信息，比如一些需要任課教師單個申報的考試方式匯總、免聽選考答疑安排、教材的征訂、畢業論文導師配備等工作，都可以在類似系統上進行操作，提高工作效率。

（3）利用現代網絡與通信工具，將信息及時快捷的傳遞。加大對學院網站的建設與信息更新，轉發教務處的各類通知以及二級學院自己的通知，之后再利用手機短信群發，通知老師去看“通知”。

2、學生方面

（1）對學生進行全方位的教務培訓講座。可以每學期分兩次開展對學生進行全方位的培訓講座，以年級為單位，一次可以在首日教育時進行，另一次可以在選課前進行。可以由學院資深教務管理者主講，與每位學生近距離接觸，讓學生直接獲取信息。使每個學生至少有4次聽取講座的機會。

（2）兼顧共性中的個性。除了對全體學生培訓外，對于因留級、轉專業、退伍、入伍而造成學籍變動，專業計劃需要重新設置的學生，建立“教務檔案”，開設“專家門診”，面對面進行個性化的指導。

（3）與輔導員老師通力協作。與傳遞信息給任課教師類似的，當把教務通知或信息傳遞給學生時，也需要輔導員老師的協助。可以在通知時，有選擇的將涉及到學生的通知轉發網址鏈接給輔導員，請他們利用飛信、QQ群等通信平臺，快速轉發給所帶班級的學生。

3、教務管理者方面

（1）利用資深教務管理者“傳、幫、帶”讓新進教務管理者掌握良好的業務技能。主要包括以下幾個方面：必須熟知學校和院、系的各項教務管理制度；把握各項教務管理事務的工作要點；具有良好的計算機應用能力；除此之外，教務員還必須具備良好的組織協調能力和有良好的語言表達能力。只能善于總結，勤于筆耕，做“有心人”才能不斷改進工作方法。

（2）合理解決教務員的人員編制與機構設置問題。高校可以通過調研、科學研究等手段來確定二級學院教務員的合理編制。首先按照科學的比例配置二級學院教務員人數，減輕工作負荷。其次，讓教務員從辦公室管轄中獨立出來，設立教務科，保持工作的單一性。因為從學校層面而言，校辦、教務處各司其職，那么在二級學院層面，學院辦公室、學院教務科可以對口上級兩個部門開展相關工作。

四、結束語

總之，二級學院教務管理工作是高校教學管理中一個重要組成部分，讓任課教師、學生、專職教務管理者三位一體全員參與，提高認識，是高校“以教學求生存，以科研求發展”的基石。

參考文獻：

【1】 魏偉 高校二級學院教務員工作實踐與思考 改革與開放 2009/4B

【2】 潘華 魏偉 等 高校二級學院教學管理信息系統的設計與應用 中國教育信息化2011年7月（上）

【3】 潘華 魏偉 等 高校本科畢業論文全過程管理系統的設計與實現 中國電力教育 2009年4月

【基金項目】本論文為上海電力學院2011年度教學改革項目（項目編號20111429）研究成果之一并受該基金資助。

作者簡介：魏偉，男，安徽省馬鞍山市人， 1979年6月出生。獲得上海財經大學經濟學碩士學位，中級職稱。現為上海電力學院經濟與管理學院辦公室副主任。

篇（10）

協調工作是辦公室工作的重要方面,其不同于領導層的協調,有其自身的特點。領導層的協調,主要目的是進行決策;而辦公室的協調,則是服務于、服從于領導的決策,受領導的指派去進行協調,主要任務是:正確處理各種矛盾,克服工作難點,及時妥善解決問題,最大限度地調動各方面的積極性,在共同的目標下,做到步調一致,密切配合,保證黨的路線方針政策和重大決策與重要工作部署得到順利貫徹落實。

一

學校辦公室協調工作的目的,在于理順學校管理工作的各種關系,加快工作節奏,提高學校的管理效益。為了達到這一目的,學校辦公室在協調工作中應掌握一些基本的協調方法。

(一)規勸疏導式協調

客觀規律要求學校辦公室在從事協調工作時,要把協調事項放在學校全局的位置上加以考慮。有許多事情從局部看是可行的,但從全局看,則是不可行的。此時,不可行的就應該放棄,不能不顧全局利益,甚至損壞全局利益。但協調對象一時還想不通,甚至還鬧別扭、有情緒。在這種情況下,就需要和風細雨地規勸和疏導。疏導的辦法就是要耐心中肯地進行說服教育,對事情進行分析說明,并表示要顧全大局。規勸疏導關鍵在于以理服人,因此要平心靜氣,不可操之過急。

(二)命令式協調

又叫強制性協調,是一種迅速、及時、強硬的協調方式。事物在發展變化過程中處于漸變的狀態,因此,在協調中遇到突發性事件,應當機立斷,強行加以處置,以免貽誤時機,造成不良后果。一要把握好“熱”處理和“冷”處理的關系。對要求緊迫的事情,要做到急事急辦,特事特辦。對那些復雜又不太著急的事情,不妨暫緩辦理,以便尋找出更佳的處理方案和辦法。二要運用好借助“內力”和“外力”的關系。在處理問題上,既要善于運用好“內力”,按照政策規定、上級意圖、傳統做法進行協調,又要善于借助好“外力”,研究、學習、運用他人經驗搞好協調。三要處理好復雜問題簡單化和簡單問題復雜化的關系。當協調工作遇到矛盾時,頭腦要清醒,抓住重點,在縱橫交錯的矛盾中及時理出頭緒。而對那些看似簡單實則復雜的問題,在協調時要想得周密些。四要堅持平等協商,主動協商,充分尊重對方,進行平等協調。

(三)建議式協調

協調的一項重要內容是為領導參謀,提建議。發揮協調中的參謀作用應把握三點:一是對協調過程中需要領導決策的問題,應了解清楚情況、有分析、有解決辦法,以便于領導決策時參考;二是要明確自己的職責,提出的建議要與協調工作密切相關,不能牽涉與此無關的情況,以免分散領導精力;三是要擺正自己所處的位置,多用請示的語氣和表達方式,不能越俎代庖,強迫領導采納用自己的建議。

(四)會議式協調

會議是協調工作的重要方式。工作會議最為常見,座談會、研討會、情況交流會、現場會也都可以成為協調工作的有效形式。通過會議進行協調時,學校辦公室可將需要協調的事項、要求、辦法等提出方案交會議審議,通過會議作出決定,協調各方面的工作。接受學校領導委托,由學校辦公室出面,召開協調會議,部署、檢查工作,這是當問題涉及幾個部門的工作時常用的辦法。召開這種會議主要是為了統一思想認識,如果需要作出決定,仍應提出方案交校領導審定。座談會、研討會、情況交流會等主要是通過溝通信息、探討研究問題來進行了解,取得共識。

(五)商榷式協調

協調者以平等的身份、商榷的態度,用探討的口氣發表自己的意見,征詢對方的看法,共同尋求解決問題的最佳辦法,達到協調目的,這就是商榷式協調。在重大問題未決策前學校領導同各基層單位一起尋找方案;學校各部門之間,為了達成某種協議共同進行磋商;一般都采用商榷的方式。與商榷方式相反的是把自己的觀點強加于人,或上級壓下級、以多數壓少數的做法,其結果只能是適得其反。

(六)溝通式協調

在大多數情況下,部門之間產生矛盾的直接原因在于認識的差異和分歧,而這種差異和分歧往往是由于對某些信息了解和掌握的多寡遲早不同而造成的,或者是彼此間的誤解所致。溝通式協調就是學校辦公室及時、有效地向有關方面通報新情況和信息,包括學校領導的指示和設想,有關的政策、法律規定、上級文件、歷史資料、國內外信息、本校工作動態、新的理論知識等,從而幫助各方面熟悉全面情況,既知己,又知彼,克服思想上的局限性,有助于問題的解決。當然溝通要有原則,不能無原則地亂“通”。

(七)隨機式協調

在實際工作中,大量的情況和問題屬于新出現的,或具有新的特點和不確定性,并沒有一種現成的模式和協調解決辦法。解決這類問題,只能根據實際情況,采取不同的方法,這時的協調工作就要相機行事,臨場應變,如建議學校領導聯合辦公,或到現場調查處理問題,或與有關方面及時取得聯系等。

二

協調方法是協調工作的手段與途徑,協調藝術是創造性地運用協調方法的技能和技巧。通俗地講就是為達到協調目的,完成協調的任務而采取的手段、方法和技巧,而這些手段、方法和技巧就是橋或船,沒有這些東西,就不可能到達實現協調目的的彼岸。要想取得協調工作良好的效果,除了必須掌握一些協調的方法外,還得講究一定的協調藝術。

(一)善于進行溝通

從管理學的角度,溝通是協調的前提,協調是溝通的結果。在某種意義上說,溝通也是一種協調。因此,學會運用溝通的藝術,可以促進有效的協調。

1.注意觀察。所謂觀察,即協調者憑借感覺器官直接認識協調客體。在協調過程中,尤其是在協商階段,各方的利益需要常常通過各自的言談舉止表露出來,辦公室人員要勤于觀察,要善于傾聽,從語言和非語言的信息傳遞中加以判斷、分析,以確定各方的態度和傾向。如誰贊成什么和為何贊成,誰反對什么和為何反對,誰保持中立和為何中立,以及各方必保的目標、爭取的目標和讓步的目標等,都可以通過觀察找到根據。

2.巧用幽默。即協調者使用某種幽默形式調節協調氣氛。在協調進入關鍵階段,協調氣氛呈現緊張狀態。這時,辦公室人員可使用雙關語、俏皮話、軼事、故事、反語等幽默形式調節氣氛,從而緩解協調對象的緊張情緒,并沖淡或消除彼此之間的對立、僵持、爭執等消極情緒。

(二)隨機變通處理

協調是一個動態而多變的過程,協調者必須根據變化了的情況,隨機對協調的內容、協調的程序、協調的目的和協調的方式等作出相應的調整。

當協調遇到困難而出現僵局時,協調者應避重就輕,迂回前進。如果只求速度,則會欲速則不達。在各種協調活動中,常會出現如果按照現有政策或既定方針行事,矛盾難以解決,協調無法進行。這就需要協調者從實際出發,作出非原則性的變動,以促進協調的成功。變通的方法有沿用慣例、比照辦理、折衷行事等。特殊情況下,也不妨破例行事。

(三)有效控制局面

有效的協調必然伴隨著有效的控制,控制是協調不可分割的組成部分。所有有效控制局面,就是協調中的控制藝術,如捕捉時機、把握環境和留有余地等。

1.捕捉時機。任何事物的發展變化都存在著時機,即事務向著有利方向發展的時間條件。協調是一種動態的管理過程,也同樣存在著時機。由于時機因人、因地、因事而異,辦公室人員要駕馭有利時機,就必須有強烈的時機意識和敏銳的判斷能力。

2.把握環境。協調環境是協調活動賴以存在和發展的空間條件,大凡成功的協調,都與協調者能夠把握環境有關。把握協調環境有三層含義:首先,要熟悉背景,如熟悉協調對象的組織概況、協調活動的社會動向和協調中可能發生的變化;其次,要創造氣氛,如強化信息溝通、增強感情投資和運用輿論導向等;最后,要因地制宜,根據不同的對象,采取不同的辦法。

3.留有余地。在學校辦公室的協調工作中,有常規性協調和非常規性協調。所謂非常規性協調,即對以往未曾出現、無現成經驗、也無章可循的偶發性事件的協調。為了減少常規性協調的盲目性,應付協調環境的意外變化,協調者在確定協調目標、擬定協調方案、實施協調計劃和商定處理意見等方面,都要留有余地,做好多種打算,以至最壞的打算。

(四)積極化解矛盾

緩和矛盾、化解矛盾也是一種協調藝術。有效的調和不僅能淡化和平息對立情緒,為協調創造和諧的氣氛,而且能促進協調各方作出一定的妥協或讓步,進而消除對立,重歸于好。

1.長于勸說。對于被協調者因矛盾而產生的爭議、糾紛或沖突,學校辦公室的首要任務是防止矛盾的擴大和激化,勸說是實現這一任務的妙法。勸說的核心是以理服人,使人聽從。這就要求協調者運用勸說的技巧,如說長不道短、重提舊交情和尋找共同點等。勸說有勸導、勸告、勸誡和勸阻等類型,協調者可視協調對象和協調環境加以選擇。

2.保持中庸。中庸是儒家的一種主張,意指待人接物采取不偏不倚、調和折中的態度。在協調中有條件地保持中庸,有時也能收到理想的效果。如在協調各方固執己見、相持不下的時候,適當采取中庸的做法,可以打破僵局,給協調帶來轉機。運用這種技巧,辦公室人員要學會居中行事,折中處理;要善于誘導各方相互讓步,有舍有取;要拿出妥協方案,勸說各方接受;要會察言觀色,滿足各方的心理需求,等等。

參考文獻: