技術方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇技術方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1．室內有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。

2．有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。

3．有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%。

二、單位及場所

1．重點單位、場所包括：農貿市場、飯店、賓館、飲食店、副食店、食品加工廠、釀造廠、屠宰場、糧庫、醫院、火車站、長途汽車站、垃圾存放處、下水道等。

2．一般單位包括：機關企事業單位。

3．城區住戶。

三、技術措施

滅蟑要針對蟑螂生態習性實施綜合防制，要堅持“四不漏”、“三飽和”原則。“四不漏”是城不漏街、街不漏戶、戶不漏房、房不漏處。“三飽和”是空間飽和、藥量飽和和時間飽和。

（一）環境治理：蟑螂喜歡選擇溫暖、潮濕、食物豐富和多縫隙的場所棲居，喜食面制食品、油脂類和糖類食品，也常咬食其他物品如啃食棉毛制品、皮革制品、肥皂等等，在室外垃圾堆、陰溝、廁所等場所，它們又以腐敗的有機物為食。因此，要經常做好室內外環境衛生，可供蟑螂棲息的縫洞、廚房和倉庫堆放的物品應該經常清理檢查，隨時消除卵鞘。各種食品應裝好、蓋好，餐具、容器灶臺用后要清洗干凈，剩菜剩飯及時處理，使其無食可覓。

（二）藥物殺滅：根據不同場所采用不同藥劑殺滅，以滯留噴灑為主。

也可以幾種藥劑聯合使用。

1．滯留噴灑：選用高效氯氰菊脂或殘殺威（使用方法見說明書）。要針對溫暖、潮濕、食物豐富和多縫隙的棲息場所進行噴灑。到九月底以前噴灑2次，間隔5～10天。

2．膠餌誘殺：作為滯留噴灑的補充或不宜使用藥劑噴灑的場所。按使用說明書投放。

3．滅蟑粉劑：作為膠餌誘殺的補充。用于住戶滅蟑，投放在蟑螂棲息處周圍、經常活動的場所或取食飲水途經之外。

4．熏殺：采用煙霧發生器施藥熏殺。主要用于下水道和倉庫。

四、實施步驟

（一）準備階段

1．培訓學習。為科學、規范地的做好“除四害”工作，邀請省愛國衛生運動指導中心的專家、教授對我市“除四害”工作相關人員進行培訓。

2．宣傳發動。為在城區掀起滅蟑愛國衛生運動熱潮，市愛衛辦將在市電視臺、閩西日報刊播統一滅蟑時間。新羅區愛衛辦要負責印發滅蟑宣傳單，入戶宣傳蟑螂危害、滅蟑意義和滅蟑時間。

3．密度監測。月日前，區疾控中心要做好滅前蟑螂密度監測工作，市疾控中心要配合和指導密度監測工作。

（二）滅殺階段

廣大干部群眾積極開展環境衛生整治，翻箱倒柜，清除卵莢，投放滅蟑藥物。公共場所由專業隊伍統一進行滅殺。

（三）強化階段

組織有關部門針對城區滅蟑的薄弱區域再進行消殺，確保蟑螂密度控制在國家標準范圍內。

（四）考核階段

1．密度監測：月日～日，區疾控中心要組織技術人員做好滅后蟑密度監測工作，市疾控中心要配合和指導密度監測工作。

篇（2）

（一）整地理墑

1、翻犁理墑

對選擇好的苗圃地，應及時翻犁，熟化土壤，清除雜物，減少病蟲來源。理墑應根據地塊形狀而定，為確保墑面濕度，宜采用高埂低墑，墑向避免與風向垂直，一般墑面長8米，墑寬1.2米，以方便田間管理。

2、燒地

燒地可以有效殺滅雜草，病蟲害源，增加土壤通透性和保水性能。燒地要求在播種前3~4天，理好墑面，按照每畝2~3噸枯枝，把土垡、細土或草皮鋪于墑面保持暗火燃燒24~48小時，確保燒透。

3、燒火土

用做蓋土的火土要單獨焚燒，火土量一定要足，每畝不低于1噸。

4、施肥整平

按每畝施腐熟細農家肥2噸、復合肥50公斤，與墑面火土拌均勻后整平、整細。

（二）、種子處理

種子在播種前必須采用“曬、揉、浸、催”等技術措施進行處理。為提高種子酶活性，浸種前應對種子進行晾曬，曬種1~2天為宜。曬種后適當揉種，去除當歸種子兩側的側翼，然后進行浸種，水溫30℃為宜，浸種時在水中加入多菌靈或敵克松，以殺滅各種病害，種子浸泡24小時后，撈出種子，拌入滅菌土（種子與土的比例為1：3或1：5）進行催芽，待種子露白后播種。

（三）、播種

1、澆透墑面

播種時先把墑面澆透，每次少量澆花水，以保持墑面平整，墑面滲透不能低于20厘米。然后在把敵克松噴施于墑面。

2、播種

2月上中旬開始播種，播種時一定要稱種到墑，反復多次撒均勻，每畝播種量為4～5公斤，然后把火土撒蓋在種子上厚度為0.3~0.5厘米，以見不到種子為準，最后再覆蓋上青松毛。

3、澆水覆膜

種子播好后，用噴壺澆水，澆水時要澆花水。澆水后把敵殺死噴霧于青松毛上，并及時覆蓋地膜及拱棚膜。

（四）、苗期管理

當歸播種后要隨時保持土壤濕潤，以利出苗，一般15～20天出苗，待苗高1厘米時，將所蓋的青松毛揭掉。當苗高3厘米且具有3片真葉時，間苗并拔除雜草，此時可以使膜四周均勻通風煉苗。在幼苗生長中期每畝可適當澆施人糞尿或少許尿素（施肥后一定要用清水洗苗），以促進幼苗生長。

二、大田移栽

（一）、整地理墑

對選擇好的地塊，要及時深翻松土，并去除田間雜物后再理墑。為方便中耕管理，理墑規格為：墑面寬1.5米，墑高15厘米。

（二）、打塘移栽

待雨水大量來臨，即4月低至五月中上旬，搶時移栽。移栽時按株行距25厘米×30厘米三角形交叉打塘(每畝栽7000株左右)，塘深20厘米左右，每畝用2～3噸農家肥，50公斤復合肥施入塘底作底肥，用少許土蓋肥后再栽小苗，邊栽邊覆土，澆足定根水，確保成活。

（三）、田間管理

篇（3）

一、引言

隨著無線通信技術的快速發展，頻譜資源的嚴重不足已經成為無線通信的瓶頸。如何充分利用有限的頻譜資源，提高頻譜利用率，是當前通信界研究的熱點課題之一。

MIMO又稱為多入多出（Multiple-Input Multiple-Output）系統，是指在發射端和接收端同時使用多個天線的通信系統，該系統采用空時處理技術進行信號處理，它能充分利用空間資源，通過多個天線實現多發多收，在不增加帶寬的情況下成倍地提高通信系統的容量和頻譜利用率。顯示出明顯的優勢，被視為下一代移動通信的核心技術[1]。

OFDM作為多載波調制技術具有頻譜利用率高、抗選擇性衰落能力強等突出的優點，具有廣闊的應用前景，被認為是第四代移動通信的支柱技術。本文介紹了MIMO技術原理，給出了MIMO技術在LTE空中接口的應用方案，對促進下一代移動通信技術的發展有一定指導意義。

二、MIMO技術原理

引入MIMO（Multiple-Input Multiple-Out-put）目的就是利用多天線來抑制信道衰落，提高無線信道容量和頻譜利用率。

通常，多徑要引起衰落，因而被視為有害因素。然而研究結果表明，對于MIMO系統來說，多徑可以作為一個有利因素加以利用。圖1所示為MIMO系統的原理圖。傳輸信息流S（k）經過空時編碼形成N個信息子流Ci（k），i=1，……，N。這N個子流由N個天線發射出去，經空間信道后由M個接收天線接收。多天線接收機利用先進的空時編碼處理能夠分開并解碼這些數據子流，從而實現最佳的處理。

圖1 MIMO系統原理

特別是，這N個子流同時發送到信道，各發射信號占用同一頻帶，因而并未增加帶寬。若各發射接收天線間的通道響應獨立，則多入多出系統可以創造多個并行空間信道。通過這些并行空間信道獨立地傳輸信息，數據率必然可以提高。

MIMO將多徑無線信道與發射、接收視為一個整體進行優化，從而實現高的通信容量和頻譜利用率。這是一種近于最優的空域時域聯合的分集和干擾對消處理。

系統容量是表征通信系統的最重要標志之一，表示了通信系統最大傳輸率。對于發射天線數為N，接收天線數為M的多入多出（MIMO）系統，假定信道為獨立的瑞利衰落信道，并設N、M很大，則信道容量C近似為：C=[min（M，N）]Blog2（ρ/2）

其中B為信號帶寬，ρ為接收端平均信噪比，min（M，N）為M，N的較小者。而在同樣條件下，在接收端或發射端采用多天線或天線陣列的普通智能天線系統，其容量僅隨天線數的對數增加而增加。相對而言，多入多出對于提高無線通信系統的容量具有極大的潛力。

可以看出，此時的信道容量隨著天線數量的增大而線性增大。常見的空時碼有空時塊碼、空時格碼。空時碼的主要思想是利用空間和時間上的編碼實現一定的空間分集和時間分集，從而降低信道誤碼率。

三、LTE 空中接口技術方案

3GPP LTE的主要性能目標有：明顯增加峰值數據速率，在20MHz頻譜帶寬能夠提供下行100Mbps（5bit/s/Hz）、上行50Mbps的峰值速率（2.5bit/s/Hz）；明顯提高頻譜效率，如2~4倍的R6頻譜效率。改善小區邊緣用戶的性能，在保持目前基站位置不變的情況下增加小區邊界比特速率，如MBMS（多媒體廣播和組播業務）在小區邊界可提供1bit/s/Hz的數據速率；支持對稱或非對稱頻譜，可靈活配置1.25 MHz到20MHz多種帶寬。

為了實現LTE系統的上述目標性能，需要改進與增強現有3G系統的空中接口技術。在下一代移動通信技術中 OFDMA+MIMO+ DL64QAM/UL16QAM是達到LTE系統吞吐量和頻譜效率要求的最佳技術。

OFDMA調制帶來的好處主要表現在把帶寬擴展到20M、頻譜利用率高、抗多徑干擾與頻率選擇性衰落能力強。

MIMO的引入帶來的好處主要體現在提高了用戶平均吞吐量和頻譜效率，具體方案為：LTE上下行都采用了MIMO，下行 MIMO采用4x4 方式，上行 MIMO采用2x2的虛擬MIMO方式。其中2×2的虛擬MIMO技術含義：在UE有配置1個發射天線，在基站有2個接收天線，但在上行傳輸中，兩個UE各自有一個發射天線，并共享相同的時域/頻域資源，這些UE采用相互正交的參考信號圖譜，以簡化基站的處理。在調制方式方面，建議下行調制方式采用64QAM高階調制，上行采用16QAM調制。

四、結論

MIMO系統可以抗多徑衰落，但對于頻率選擇性衰落，MIMO仍然無能為力，下一代移動通信需要高的頻譜利用率技術，但OFDM提高頻譜利用率的能力畢竟有限，MIMO與OFDM的結合很好地克服頻率選擇性衰落，又可以在不增加系統帶寬的情況下進一步提高頻譜效率。二者之間的結合勢必使無線通信系統向著更高的速率、更大的容量、更好的性能的方向發展。

參考文獻：

[1] 趙亞男，張祿林，吳偉陵.MIMO技術的發展與應用.電視技術[J]，2005，（1）：7~11

篇（4）

中圖分類號：U213.1+3文獻標識碼： A 文章編號：

在高速公路建設中，挖方路段形成的路塹坡面，既破壞了植被，有損生態平衡，又極易受風雨等的侵蝕，導致水土流失，危及公路的安全。過去常采用漿砌條石或水泥噴漿等構造物進行護坡處理，隨著人們環保及審美意識的提高，需對的坡面進行綠化處理，以防止坡面的侵蝕和風化，恢復自然植被，在綠化的同時起到美化的作用。現土質坡面綠化方法已在多條高速公路應用并取得很好的效果，但巖質坡面綠化效果不太理想。

土壤和水分是植物生長的必要條件之一。對于巖質坡面，其硬度大、土壤少甚至無，植物生根、發育非常困難。因開挖后的巖質邊坡大多較陡，在坡面上回填的種植基質往往難以固定，即使一時附著，還會因降雨、流水及大風等遭到流失，使種植基質連同生長的植物一起滑落、崩塌。因此，巖質邊坡綠化需具備兩個基本條件：一是坡面上必須有植物能賴以持續生長的種植基質，二是種植基質能永久固定在巖面上。

巖質坡面傳統的綠化方法是在坡腳栽植攀緣植物、坡頂栽垂吊植物或在巖面上挖種植槽或魚鱗坑栽植攀緣、垂吊植物及花灌木等實現綠化。這些方法簡單易行，但施工速度慢，養護困難，成活率低，重要的是巖面達到完全覆蓋往往需要很長的時間。

1 巖石邊坡通常有以下幾個必須注意的問題

新開挖后的巖石邊坡，通常比較破碎

在選擇綠化材料時，必須要同時考慮到綠化材料的另外必須具備的對破碎邊坡的防護作用。

2）巖石邊坡的植被生長所需的最低土壤條件

我們知道長成后的草皮能通過其根莖使破碎巖石和泥土表層牢固地結合在一起。通常情況下，成年后的植物根系可伸入地表以下30～50cm，而在根系的成長初期，由于根系較弱，需要一定厚度的適合生長發育的腐植土壤，在這種特殊的巖石邊坡情況下，常用綠化護坡的三維植被網就不適用于這種狀況。三維植被網覆土前的高度是1.5cm左右，而巖石邊坡由于其特殊的地質情況，含土量極少，如果不使用人工覆土的方法，植被是很難自己恢復。植被在初期成長時尤其是草本植物，需要一定的成長土壤，就一般的情況來講，也要達到4～5cm左右的適宜初期發育成長的土壤厚度。

3）開挖的邊坡比較陡

開挖的巖石邊坡如果位于自然風景區內，那么，為使植被破壞的情況盡可能的減少，在開挖邊坡時，開挖面積就要做到盡可能的少，因此開挖的邊坡往往就會比較陡。而較陡的邊坡，一方面在綠化植被恢復方面就要考慮植物成長初期時對土壤及肥料在自然條件下的流失情況；另一方面需要考慮的就是綠化土工材料的強度問題，綠化保土土工防護材料不僅要求使土壤能夠達到一定適宜生長的厚度，而且在較陡的邊坡狀態下，還要考慮承受土壤的自重應力等問題。

2 高強格室植草固土技術方案的優勢

高強格室植草固土技術方案是針對巖石邊坡進行防護和綠化的新技術。

1）使用該項技術護坡綠化，可以截留降雨，保墑保濕，相應減低了養護費用，這在相對干旱季節較長的地區更具有優勢；

2）可以有效防止植物在成長初期季節性雨水充足（例：夏季的暴雨）造成的過量沖刷，有效地控制含有草種土粒的流失；

3）對較為破碎的風化巖石邊坡有良好的防護作用。高強格室材料自身的高強度、低延伸性能，可以很好的對表面破碎邊坡進行有效防護。

4）可以滿足較陡巖石邊坡的防護。對較陡邊坡上的種植土有良好的固土作用，并使土壤的厚度達到一定的種植成長要求。

3 高強格室植草固土技術方案的步驟

先在巖體上鋪設高強格室，并用錨桿固定。將拌合后的草種混合土原料由常規噴錨設備噴射到巖石坡面，形成5cm左右厚度的植被混合土。噴射完畢后，經過一段時間灑水養護，青草就會覆蓋坡面，茂密的青草自然生長。高強格室植被護坡綠化技術可以一勞永逸地解決巖坡防護與綠化問題。植被土一般由土、腐殖質土，長效肥、保水劑及混合植綠種子等組成。土是營造植物長期生長提供養分儲存養分的基礎材料，一般采用壤土或沙壤土（含砂量不超過5%）；腐殖質是優先為植物提供養分和產生植物根系生長空間的基礎材料，一般采用酒糟、鋸末、秸桿纖維等；長效肥是為植物生長提供長期效力的復合肥；保水劑是水分豐裕時吸收水分，天氣干燥時為植物提供水分，一般采用粒度100目的保水劑；混合根據生物生長特性優選配制。一般采用適宜于當地生長的草本類植物。

施工程序：

（1）修筑天溝及排水溝。在邊坡四周、碼道、邊坡縱向每20m設置排水溝。

（2）清理平整坡面。清除坡面淤積物、浮石、打掉突出巖石，使坡面盡可能平整，使坡面有利于植被混合土和巖石的完全結合。

（3）鋪設5cm高強土工格室。鋪設高強土工格室的目的是增強護坡強度、形成加筋植被混合土，一般采用φ20mm鋼筋按1.5m×1.5m交叉錨固，錨桿長60～80cm。

（4）攪拌植被混合土。根據攪拌機大小，按植被混合土的配比計量拌合。在面層噴射層拌料時加入混合植物種子。

（5）噴射植被混合土。要求噴槍口距巖面1m左右，加水量應保持植被混凝土不流不散。分基層和面層二次找平。

（6）覆蓋無紡布。在面層噴射層完成后，覆蓋28g/m2無紡布進行保墑，營造種子快速發芽環境。

（7）在養護期應當保持植被混合土呈濕潤狀態。

（8）后期管理。噴射施工完成后，經保墑養護6天，混合植物種子中冷季型草種優先發芽，隨繼其他草種陸續發芽。50天綠草成坪，完全覆蓋巖石坡面。此后基本上不必人工養護，可以自然生長。

4 高強格室與砌石防護方案的經濟效益比較

5cm高強格室的價格為人民幣18.5元/m2，人工鋪設費用及灑水、保護等費用依路段情況不同而有所差別，一般大約在8～10元/m2左右，這樣總計費用為28元/m2。對于現在通常所采用的砌石方法人工費和材料費總共約計50元/m2，所以采用高強土工格室進行邊坡防護可以節約費用44%左右。同時，該項技術是一種生物防護手段，它對公路環境的綠化、美化、凈化都有重要的作用，所以該技術具有顯著的經濟效益和社會效益。

5 應用高強格室技術應注意的問題

1）應注意因地制宜，巖石坡面的整體結構必須穩定；

2）一般情況下植草坡度不宜大于70度，坡度太大則不利于植物根莖的生長；

3）坡面應盡量平整，松散脫落的碎石應清理干凈，坡頂應防止溝渠對噴播造成直接的沖刷，

4）在撒草籽時，應選擇土壤濕潤的季節或雨后進行，撒籽后應注意保持土壤的濕度，草籽撒種后，土層的含水量以40～50%為宜。

5）在澆水時，遇有草籽被水沖露出土，應及時補土覆蓋，遇有草籽被水沖走時，應及時補苗，以防出苗不齊。

6）撒草籽時，草籽的覆土要適中，具體厚度視草籽的品種和土壤的墑情而定，一般控制在2cm左右。

7）對于草籽的選擇，應根據當地氣候條件，選擇根系長而發達的草種。

6結論

篇（5）

開展農村實用技術遠程培訓，是一項節省成本、惠及千家萬戶農民的系統工程。一方面以應急視頻系統為依托，開展現場授課和咨詢，實現現場實時可視，受訓農民與專家直接對話；另一方面將授課和咨詢錄像制作節目，通過農村黨員干部現代遠程教育系統，讓廣大農民群眾能夠隨時點播收看。開展遠程培訓，可以及時為農民群眾提供技術指導服務，能夠有效解決當前我縣農村普遍存在的科技人員缺乏、農村科學技術普及率低的現狀，擴大農村實用技術的輻射范圍，提高推廣應用“五新”的能力，推進特色優勢農業的發展，對促進農業發展方式轉變和農業增效、農民增收，具有十分重要的意義。

二、組織機構與工作職能

為確保農村實用技術遠程培訓工作的順利實施，縣成立由分管領導副縣長為組長，縣政府辦、縣委組織部、縣農辦領導為副組長，其他相關單位領導為成員的農村實用技術遠程培訓工作領導小組，負責全縣農村實用技術遠程培訓工作的統籌協調、督促檢查、表彰獎勵等工作。

三、培訓時間和方式

1、培訓時間。根據省的統一安排，農村實用技術遠程培訓時間為：每月日的上午9:00—11:00。分為兩個小節，第一小節時長60分鐘，由授課教師借助含有圖片、動畫、視頻等多媒體課件，以農民喜聞樂見的方式、通俗易懂的語言，開展農業實用技術培訓；第二小節時長60分鐘，由專家現場解答農民提出的技術問題。

2、培訓方式。省設立主會場，縣、鄉兩級設立分會場。縣分會場對象：組織部1人、農辦5人、農業局15人、林業局7人、水利局3人、農機站5人、畜牧局4人，地點設在縣政府二樓會議室。各鄉鎮政府分會場對象：鄉鎮分管領導、“三農”服務中心等涉農技術人員、村級農民技術員、種養大戶、營銷大戶等對象，參訓人數：5萬人以上人口的鄉鎮，40名以上；5萬人以下人口的鄉鎮，30名以上。

四、保障措施

篇（6）

開發框架

開發的系統中所應用的技術都是基于JavaEE，技術成熟穩定又能保持先進性。采用B/S架構使系統能集中部署分布使用，有利于系統升級維護；采用MVC的開發模式并參考SOA體系架構進行功能設計，使得能快速擴展業務功能而不會影響現有系統功能的正常使用，可根據實際業務量進行部分功能擴容，在滿足系統運行要求的同時實現成本最小化。系統采用分布式部署，系統功能隔離運行，保障系統整體運行的穩定性。

圖1.開發框架與體系結構圖

1.1.

web端技術棧

（1）前端采用elementUI/jquery/bootstrap/vue實現，前端和Controller交換數據基于json格式。

1.2

業務端技術棧

（1）

業務端基于springboot、springMVC、JPA、SpringData技術棧構建，對于復雜的系統則采用springCloud構建。

（2）

四層分隔：controller（Facade）/service/dao/entity,其中fa?ade主要用于生成json，實現和前端的數據交換。

（2）命名：按照功能模塊劃分各層包名，各層一致。

2.

系統安全保障

2.1

訪問安全性

權限管理是系統安全的重要方式，必須是合法的用戶才可以訪問系統（用戶認證），且必須具有該資源的訪問權限才可以訪問該資源（授權）。

我們系統設計權限模型，標準權限數據模型包括

：用戶、角色、權限（包括資源和權限）、用戶角色關系、角色權限關系。權限分配：通過UI界面方便給用戶分配權限，對上邊權限模型進行增、刪、改、查操作。

基于角色的權限控制策略根據角色判斷是否有操作權限，因為角色的變化

性較高，如果角色修改需要修改控制代碼。

而基于資源的權限控制：根據資源權限判斷是否有操作權限，因為資源較為固定，如果角色修改或角色中權限修改不需要修改控制代碼，使用此方法系統可維護性很強。建議使用。

2.2

數據安全性

可以從三個層面入手：操作系統；應用系統；數據庫；比較常用的是應用系統和數據庫層面的安全保障措施。

在操作系統層面通過防火墻的設置。如設置成端口8080只有自己的電腦能訪問。應用系統層面通過登陸攔截，攔問請求的方式。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要知道客戶的密碼。密碼的加密算法{

MD5--不安全，可被破解。需要把MD5的32位字符串再次加密(次數只有你自己知道)，不容易破解；加密多次之后，登錄時忘記密碼，只能重置密碼，它不會告訴你原密碼，因為管理員也不知道。

3.

項目計劃的編制和管理

本公司項目基于敏捷過程的方式組織，項目計劃基于需求和團隊反復討論的過程。在開發系統時都經過了解需求，開需求分析會議，確定開發任務，推進開發進度，測試，試點，交付等開發步驟，其中具體內容有：

1，了解需求：跟客戶溝通，充分了解對方的需求，然后對需求進行過濾，最后整體成需求文檔

2，需求分析會議：也就是項目啟動會議之后要做的事情，對拿來的需求進行討論，怎么做滿足需求。主要對需求進行全面的梳理，讓開發，產品，項目都熟悉整個需求。

3，確定開發任務：根據敏捷開發法則，需求變成一個一個功能點之后就是安排開發任務了。根據團隊現有的資源合理分配任務，和時間節點

4，

推進開發進度：在開發的實際過程中，注意節奏的把控，注重功能點完成的時間點。

5，

每一個功能點完成之后都會有測試工程師進行單元測試。

6，試點單位進行試用，然后解決問題。

7，交付

4.

項目進度保障體系

4.1制度保障

實行項目經理負責制，建立強有力的開發指揮機構和開發保障體系，投入能保證開發進度如期實現的足夠的開發隊伍，實行專業化開發。建立從項目經理到各開發人員的開發任務，全面、及時掌握并迅速、準確地處理開發過程中遇到的各種問題。對開發過程中遇到的需求變更進行協調管理，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整開發的公共類保證開發過程的連續性和高效性。強化開發過程的時間點把控問題，對開發任務實行動態管理。保證在時間點內完成開發任務。實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動開發團隊、個人的積極性。編制科學合理的總體開發進度計劃，運用專業管理軟件，對開發計劃進行動態控制；并在總計劃的基礎上分解明確的月及旬計劃，項目經理抓住主要技術難點，嚴格按計劃安排組織開發，重點抓好關鍵技術的開發。定期檢查開發計劃的執行情況，及時對開發進度計劃進行調整；在開發過程中，根據開發進展和各種因素的變化情況，不斷優化開發的方案，保證各開發有條不紊的執行。

4.2開發進度開發工期保證措施

任務分發將利用一流的開發策劃、高效的組織、科學的領導和動態的控制，用一流的運作與協調、一流的技術框架與技術、一流的團隊素質等來實現一流的管理，從而通過過程控制實現最終產品的精品，滿足客戶對工期、質量等各方面的要求。

完善的開發計劃保證體系是保證項目工期的綱要，掌握開發管理主動權，全面而宏觀的控制整個開發的過程，是保證開發進度的關鍵。通過完善的開發計劃保證體系，采用先進的開發計劃計算、設計軟件，制定出科學合理的開發進度計劃。

1．

編制三級網絡計劃

在開發過程中中我單位將分級編制網絡計劃來控制整個項目的開發。

（1）一級網路計劃

根據項目總工期控制項目各階段里程碑目標。

（2）二級網路計劃

根據各階段分項業務的工期目標控制分解成分部目標。

（3）三級網路計劃

主要技術使用控制周計劃和日計劃。通過對關鍵技術開發編制標準業務，建立計劃統計數據庫，利用項目管理信息系統對工期進行全方位管理。

2.制定派生計劃

根據總控工期、階段工期和分項業務工作量制定出技術保障、商務合同、物資采購、設備定貨、人力資源等派生計劃，是進度管理的重要組成部分，按照最遲完成或最遲準備的插入時間原則，制定各類派生保障計劃，作到各項工作有備而來，有章可循。

工期保證體系框圖

技術保證體系

綜合保證體系

組織保證體系

技術總監

開發組織設計

技術總監

開發人員

測試人員

試驗室

項目經理

制

度

保

證

獎懲制度

崗位責任制

經濟責任制

開發團隊

單元測試

技術培訓

測試用例

開發進度計劃保證

月度計劃

季度計劃

年度計劃

技術工作責任制

技術標準

設計文件

招標文件

技術規范

技術工作標準化

開發團隊

實現工期目標

4.3施工進度三階段控制措施

（一）開發進度“事前控制”

1.積極做好業務需求，業務流程等準備工作，為自己盡早投入開發創造好條件，把準備工作做細做充分，確保按時無障礙開發。

2.編制詳細的開發進度計劃，包括需求文檔，業務分工計劃，業務流程等。

3.關鍵技術或特殊技術編制相應的開發進度計劃，制定相應的節點，編制節點控制計劃。

4.編制開發節點實施細則，明確搭接和流水的節拍。

（二）開發進度“事中控制”

1.嚴格審核開發人員的進度計劃、季度計劃、月計劃，并監督各人員按照已制定的開發進度計劃進行開發。

2.在本項目開發期間，按開發進度需要，配備充足的開發人員，確保時間點的正常運行。

3.在開發期間，每周結束前，組織召開一次碰頭會，協商解決當周開發過程中和第二周開發中將會發生的問題，應解決的問題決不拖延。

4.狠抓開發進度與質量，加強技術培訓。只有在確保技術過關、質量的前提下才能求速度、講進度、抓工期。

5.根據開發的實際情況，及時修改和調整開發進度，并定期向客戶通報系統開發進展情況。

（三）施工進度“事后控制”

1.根據開發進度計劃，及時組織測試人員通過事先編寫的測試用例進行分項測試與系統測試。

2.定期整理有關開發進度的資料，匯總編目，建立相應的檔案。

5.

項目質量保障體系

5.1過程中的保證

依據項目的軟件特點、合作方的項目實施要求，采取需求分析，系統設計，軟件項目計劃，軟件需求分析，軟件模型設計，軟件詳細設計，單元測試設計，編寫單元測試，系統培訓，系統測試等一些列的措施在過程中保證項目的質量。

5.2技術方面的保證

公司研發人員均為國內高校分子計算機專業或招聘的高級技術人才，專業基礎和工作經驗扎實豐富，整個團隊具有高級工程師、博士的人才搭配，具備強大的持續研發能力。

5.3軟件質量管理責任分配

角色

職責

配置管理員

制定、創建和維護配置庫，提供文檔規范，并傳達到各個部門。

QA（質量保證）

參與項目各個階段的評審，進行過程評審和產品審計，檢查文檔和代碼的規范執行情況

QC（質量控制）

軟件測試是質量控制的主要手段，測試人員進行軟件的測試設計和執行工作

5.4工作產品和活動

活動

責任人

工作產品

是否可裁剪

項目立項

項目經理

項目計劃

否

配置管理員

配置管理計劃

是

QA

質量保證計劃

是

測試人員

系統測試計劃

否

需求管理活動

項目經理

需求調研報告

是

需求規格說明書

否

用戶、項目經理

用戶確認書

是

QA

評審報告

是

設計過程、決策分析活動

設計組

概要設計說明書

否

界面設計圖

是

詳細設計說明書

是

項目經理

決策分析評議表

是

QA

評審報告

是

開發編碼、集成過程活動

項目經理

版本記錄

否

QA

評審報告

是

開發人員

程序代碼

否

系統測試活動

測試人員

測試用例、測試報告

否

QA

評審報告

是

項目結項、交付與維護活動

項目經理

培訓教材

是

用戶手冊

是

安裝手冊

是

項目總結報告

否

項目經理、客戶

用戶驗收報告

是

QA

評審報告

是

項目跟蹤與監控活動

項目經理

項目問題跟蹤日志

是

QA

不符合項問題跟蹤記錄表

否

項目跟蹤與監控活動檢查單

是

風險管理活動

項目經理

風險管理列表

是

QA

風險管理活動檢查單

是

配置管理活動

配置管理員

配置狀態報告

是

變更請求審批表

是

變更跟蹤記錄表

是

QA

配置管理活動檢查單

是

評審活動

項目成員

評審報告

否

QA

評審活動檢查單

是

5.5評審

評審是以一種正式的形式進行，如有正式的、事先定義好的有關職責的各種角色，并遵循組織規定的流程。

對于任何工作產品的審計，都會組建與之對應的專門評審組，包括作者、主持人、記錄員以及陪審員若干。評審組的成員可以包括PPQA、項目組成員，但不能有作者的直接領導或者管理者。

評審小組先召開一個預備，作者會針對工作產品向大家做個總體的介紹，例如講解一下本工作產品的目標是什么，以及其相關的實現

細節、開發標準等。應該允許甚至鼓勵評審組成員動手查看工作產品，或者查看開發過程中所用到的檢查單。

評審小組的主持人負責確定什么時間開始真正的評審會議，在預備會和正式評審會議之間，評審小組成員對工作產品進行徹底檢查，并依據相關標準和準則評審工作產品。

在預定時間，評審小組成員以會議形式聚在一起，依次對產品進行檢查，主持人負責對整個會議的進展進行控制，記錄員記錄下這個過程。

在工作產品中發現的每一個缺陷都會被認真記錄下來，并被適當分類。

會議結束后，負責人需要分析相關缺陷，找出產生此缺陷的原因并加以修正。

主持人應確保所有的缺陷都會得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話，應將相關問題移交相關的質量保證人員。

階段

評審內容

評審時機

參加人員

是否可裁剪

計劃階段

項目計劃

項目啟動會議

項目所有成員

否

配置管理計劃

項目所有成員

是

質量保證計劃

項目所有成員

是

系統測試計劃

項目所有成員

否

需求階段

需求調研報告

項目評審會議1

需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

是

需求規格說明書

需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

否

設計階段

概要設計說明書

項目評審會議2

需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

否

UI設計圖

UI美工、需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

是

詳細設計說明書

需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

是

決策分析評議表

需求分析師、項目經理、系統架構師、設計組成員、QA

是

編碼階段

代碼檢查（1）

項目評審會議3

開發組成員、項目經理、需求分析師、系統架構師、QA

否

代碼檢查（2）

開發組成員、項目經理、需求分析師、系統架構師、QA

否

測試階段

系統測試用例

項目評審會議4

測試人員、項目經理、開發組成員、需求分析師、系統架構師、QA

否

系統測試報告（1）

測試人員、項目經理、開發組成員、需求分析師、系統架構師、QA

否

系統測試報告（2）

測試人員、項目經理、開發組成員、需求分析師、系統架構師、QA

否

階段

用戶手冊

項目總結會議

項目所有成員

是

項目總結報告

項目所有成員

否

5.6質量保證（QA）

QA工作審計產品

文檔

責任人

項目計劃

項目經理

需求規格說明書

項目經理

概要設計說明書

項目經理

源代碼

開發組

系統測試用例

測試組

系統測試報告

測試組

用戶手冊

項目經理

項目總結報告

項目經理

入最佳實踐庫的產品

項目經理

QA工作中需要審計的活動

活動

評審時機

項目立項

計劃階段

需求管理活動

需求階段

設計過程活動

設計階段

決策分析活動

設計階段

開發編碼活動

編碼階段

集成過程活動

編碼階段

系統測試活動

測試階段

項目結項

階段

交付與維護

階段

項目跟蹤與監控活動

每月一次

風險管理活動

每月一次

配置管理活動

每月一次

評審活動

每月一次

QA審計中的不符合項目問題

對QA審計過程中發現的不符合項問題要寫入《不符合項跟蹤記錄表》，以郵件的方式發給問題的相關人員，做好和項目成員、項目經理、部門經理之間的溝通，問題的上報流程：項目組成員溝通解決——項目經理——部門經理——總經理。QA要對不符合項問題進行跟蹤與監控，直到問題解決，QA驗證并關閉不符合項。

6.

系統測試驗收方案

系統測試驗收主要包含以下四方面的工作內容，分別是驗收測試、系統試運行、系統文檔驗收以及項目終驗。

6.1.

驗收測試

驗收測試即對信息系統進行全面的測試，依照雙方合同約定的系統環境，以確保系統的功能和技術設計滿足建設方的功能需求和非功能需求，并能正常運行。驗收測試階段應包括編寫驗收測試用例，建立驗收測試環境，全面執行驗收測試，出具驗收測試報告以及驗收測試報告的簽署。

6.2系統試運行

信息系統通過驗收測試環節以后，可以開通系統試運行。系統試運行期間主要包括數據遷移、日常維護以及缺陷跟蹤和修復等方面的工作內容。為了檢驗系統的試運行情況，甲方可將部分數據或配置信息加載到信息系統上進行正常操作。在試運行期間，甲乙雙方可以進一步確定具體的工作內容并完成相應的交接工作。對于在試運行期間系統發生的問題，根據其性質判斷是否是系統缺陷，如果是系統缺陷，應該及時更正系統的功能；如果不是系統自身缺陷，而是額外的信息系統新需求，此時可以遵循項目變更流程進行變更，也可以將其暫時擱置，作為后續升級項目工作內容的一部分。

6.3系統文檔驗收

系統經過驗收測試后，系統的文檔逐步、全面地移交給客戶。客戶按照合同或者項目工作說明書的規定，對所交付的文檔加以檢查和評價；對不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統前，系統的所有文檔都需要驗收合格并經雙方簽字認可。

6.4項目終驗

在系統經過試運行以后的約定時間，雙方啟動項目的最終驗收工作。?最終驗收的工作包括雙方對驗收測試文件的認可和接受、雙方對系統試運行期間的工作狀況的認可和接受、雙方對系統文檔的認可和接受、雙方對結束項目工作的認可和接受。?項目最終驗收合格后，由雙方的項目組撰寫驗收報告。

7.

技術服務與支撐

我公司在合同有效期內提供免費維護期和長期的技術服務，向用戶用戶相關技術人員免費提供原理和技術上的指導和咨詢，使用戶能正確熟練地使用本協議的軟件開發及測試成果。

根據用戶使用系統的相關部門人員現狀，一旦系統安裝調試完畢投入正常運行后，卓安公司在交付本系統的一段時間內，專門指派若干名專業工程師為用戶使用部門進行指導培訓和維護，直到用戶安排的技術人員能完全接管本系統的操作管理為止。

7.1.

現場支持

系統在售后期間，提供7×24小時的技術支持服務。如系統出現故障，將保證30分鐘遠程響應；影響生產的故障4小時抵達現場，并派出專業工程師在8小時內排出故障；不影響生產的故障8小時內抵達現場，并派出專業工程師在2個工作日內排除故障。如在2個工作日內無法解決，將在2日內向用戶方提出詳細解決方案及日程安排，交給用戶方確認。

7.2.

技術支持

長期電話技術咨詢和技術服務和遠程在線服務。用戶可以隨時撥打技術支持熱線電話或通過遠程協助進行有關技術咨詢，專業技術人員會耐心解答用戶的問題。免費提供需求預測、系統規劃等支持。當用戶需要對系統擴容、調整時，將免費協助用戶準備預算、規范書、工程有關事項。

7.3.

常規維護

系統在售后期間，會安排工程師定期對系統進行運行檢查。如有功能需求分析范圍內的問題，及時進行修改；維護期后發現的在需求規格說明書范圍內問題，同樣及時進行修改。對用戶提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，盡可能滿足用戶要求，并保證在接到要求后兩周內解決。用戶提出性能要求，如屬于軟件編制因素導致性能較差，技術人員主動調整軟件，以提高性能，保證在一個月內解決。

7.4.

變更管理

對系統的應用平臺和開發、運行環境以及應用系統的變更和升級的詳細資料第一時間提交用戶。

8.

培訓計劃

8.1.1.

培訓工作概述

用戶軟件系統項目建設完工后，為了使各個使用本系統的部門能熟練的操作系統，利用系統提供的功能來處理日常工作，本公司將對使用系統的相關部門員工進行一次全面的培訓。

培訓過程按系統使用部門劃分，分別培訓各部門使用的系統功能點及業務流程。另外為了用戶管理需要，將重點培訓2名系統管理員，培訓系統管理相關功能。

8.1.2.

培訓規范

由于培訓過程涉及到時間、場地、人員等諸多不確定因素，本方案所提及項只作為參考大綱。實際培訓安排因由主管部門統一規劃，并下文到各系統使用部門。

培訓的效果與參與人員的重視程度有很大的關系，客戶各部門對參與人員要做好工作，引起重視。主管部門可以考慮是否需要在培訓結束并且參與培訓人員試用一段時間后，組織一次系統使用測驗。

通過系統使用培訓，達到以下目標：

?

使相關使用部門了解系統運作，熟悉系統功能。

?

篇（7）

一、安裝調試

1、我公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；

2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

3、我公司提供詳細的技術培訓；

4、我公司負責合同中所有設備的現場安裝調試、現場驗收測試。

5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

6、所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。

二、技術培訓

設備正常運行驗收后，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。

三、售后服務體系及維修保養方案

我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有的設備提供一年質保、終身保修，凡設備出現故障接到貴單位的報修()電話后4小時內到達現場，24小時解決問題。

保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。報修專線XX，技術維護人員全天值守，

定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。

四、伴隨服務及保證

1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。

2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。

3、質保期（免費維修期）自設備完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為一年。

4、在質保期內由我公司與廠家質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯系。

5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術人員聯系方式。

6、在質保期內，凡設備出現故障接到貴單位的保修電話后1小時內到達現場，12小時

解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。

7、所有設備全部都安裝到位。

我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務，以支持我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所提供設備的優質運行，本公司愿為用戶提供高質量的維護服務。

我們將提供硬件、本地網絡、遠程網絡、系統平臺、開發環境等的綜合優化選擇、提供系統規劃或二次開發支持。我們擁有多年提供各種計算機系統全面解決方案的豐富經驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業務和條件出發,結合將來信息業的發展趨勢,在系統建設初期與用戶一起確立系統目標，確定系統建設規劃，并根據客戶的需要為客戶提供系統的可行性分析報告、合情合理的業務規范、項目建議書、系統建議方案及實施方案,使客戶通過規范的業務流程和最優化的解決方案提高企業的管理能力,從而提高企業的競爭力,最終獲得提高企業效率的效果。

我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網絡系統方案,包括本地網絡和遠程網絡；確定系統平臺的選用；確定開發環境；提供方案選擇。

五、實施支持

我們公司提供硬件、系統軟件的安裝、調試，應用軟件的開發。由于具有豐富經驗的技術支持和開發隊伍，幫助客戶根據各自需求和條件提供軟硬件及外設的安裝和調試，設計、建立網絡系統，開發應用系統軟件；也可以幫助客戶規劃和管理網絡，將已有的應用移植到開放系統和其他平臺，并提供對上述系統維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。

我們公司對客戶應用開發的全過程均可提供規范的幫助，從客戶需求分析，概要設計，詳細設計，編碼實現到測試，最終實現及維護等都有一套規范而實用的方法。

我們公司為客戶規劃和配置的網絡系統，從評估客戶通信要求，考察放置各種設施的建筑物和建筑群的實際環境，設計適合的系統方案,確定所需通信介質，安裝、督導、測試整個系統，提交詳細的文檔資料，到網絡系統方案設計,設備選型,網絡安裝,調試優化,系統維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業的實施支持。

1.

售后服務

目前，我們公司所提供的售后服務有：

免費電話技術咨詢

當用戶系統發生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我們公司的專業工程師將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。公司電話：XX，傳真：XX，地址：XX

現場維護服務

當客戶報告的故障通過技術電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障，進行維修。包括故障設備的取回和送還。

互連遠程維護

根據情況與客戶聯機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。

合約定期維護

通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業化的技術手段，為客戶進行計算機系統的定期維護，及時發現并解決潛在的問題。每季度一次的現場服務，包括軟硬件系統的檢查、調試和設備的清潔，了解網絡系統的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發生，將提供最高優先級的現場維護，準確地排除故障，恢復系統的正常運行。當用戶設備出現故障在規定的時間內不能修復，我們公司將提供同等功能的設備供用戶使用，直至故障修復為止。

保修期服務

用戶從我們公司購買設備，配置網絡，均享受保修期服務。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務，排除硬件故障，恢復硬件系統的正常運行。在保修期結束后，建議用戶簽訂計算機系統整體維護合約。

用戶培訓

新的系統必然需要掌握新技術的人員，我們公司愿意根據您的需要，提供適當的培訓內容。培訓包括技術培訓和管理培訓。通過技術培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術隊伍，加強您員工的技術能力；通過管理培訓，幫助您對公司內部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。

及時提品和技術的更新信息。

我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關產品、相關技術的新動態，并經常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產業的趨勢和發展方向。

總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支持，讓您能夠利用計算機穩定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務。系統維護及售后服務。

2.

售后服務組織結構

現場技術小組：屬于一線工程實施或者技術支持人員，是我公司派駐用戶管理現場的技術小組。技術小組按照《標準化服務流程》和《系統網絡管理規范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關網絡、主機和應用系統。技術小組成員都接受過嚴格的專業訓練，能夠立即處理用戶現場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術問題，小組在最短時間內將其轉交給專業服務中心處理。

專業服務中心：是公司的IT管理技術核心部門，集中了公司大部分的技術精英。專業服務中心成員不但通過了初級和高級培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經驗。專業服務中心接受現場技術小組轉來的有關問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現場技術小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務數據庫中。在有些涉及到開發方面的問題，會轉到公司的研究發展部門予以解決；某些問題可能需要協調廠商共同解決。

應用研究發展部：集中了最優秀的軟件開發工程師，他們專精于軟件產品的設計和開發，可以為客戶定制某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。

廠商技術支持中心：某些問題可能需要協調廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質量。

售后服務承諾及培訓計劃

我司本著為業主服務，并以本業主利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本業主為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。

通過廠家、商、設計、施工、驗收、維護和工廠共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售后服務。

1.

保修承諾

1)服務期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為8小時。

2)服務費用

質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。

保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

3)保修地點、聯系方式

為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話

為24小時服務），我司將在1小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

維修單位名稱：河南天域信息網絡技術有限公司

2.

服務響應時間

我們承諾保修期內定期對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。

在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在4個小時內到達現場，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在3個工作日內更換備件。

質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供單位使用，直至故障設備修復。

3、維護保養服務

保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。

我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

4、制造商售后服務

我們承諾設臵維修專線，積極熱情響應此單位的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。

我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

5.

“三包”之后保修服務

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。

3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。

我司將針對本系統的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也采取成本式服務。

由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。

在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

培訓計劃

為保證各系統的安全正確使用，我司將派出經驗豐富的授課人同對業主人員時行培訓，使業主人員能全面掌握系統的操作、維護及擴展等技術，我方提供的培訓服務包括以下幾個方面：

1、現場培訓

我方對業主的技術人員進行系統的使用、維護和保養培訓，所有培訓以中文進行。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統。

我方派出的培訓教員，對所提供的系統和產品具有五年以上的操作和維修經驗。培訓授課人員都是經過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業主，業主認為培訓教員不合格可要求更換。

我方在系統完工測試之前為業主技術人員進行現場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。我方將至少提前7天通知業主授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業主

免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。

我方負責安排專業工程師在工廠建設現場對買方的安裝隊進行現場培訓,包括系統的使用、維護、保養培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統設備。

2、培訓計劃

我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書，系統使用說明書和系統維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本培訓計劃包含以下內容：

1)培訓目的

對業主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。

運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業務應用能力。

高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。

管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統建設的過程，系統功能及未來建設的規劃。

2)培訓課程

培訓課程包括理論課/實踐課

3)培訓開始時間/結束時間

我方將在完工調試之前對技術人員進行培訓，安裝調試驗收現場完成上述培訓后才能撤走現場服務人員。

4)使用的培訓設施

現場培訓設備操作，包括各子系統的設備實物操作。

6)培訓地點

我方將現場對受訓人員進行培訓。

售后培訓方案

1

售后服務承諾

中標公司做出如下售后服務計劃及承諾：

1.1

安裝、調試、培訓及驗收方案

中標公司對所提供的設備進行方案設計、系統集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾：

1、安裝調試

1)

中標公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作。

2)

中標公司按照合同要求測試所有硬件、軟件。

3)

中標公司提供詳細的技術培訓。

4)

中標公司提供現場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；

5)

保證滿足功能規范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現場安裝管理、現場驗收測試。

6)

貨物到達后，由中標公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

7)

中標公司工程師在現場安裝其設備時，應遵守用戶單位規定及當地的法律、法令。

2、技術培訓

設備正常運行驗收后，中標公司負責在項目現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，培訓目的使所有操作人員掌握：

1)

熟練掌握設備和軟件使用方法

2)

正確使用調校功能

3)

識別初級故障及必要的恢復方法

4)

系統各項功能的應用

5)

常見故障排除方法

中標公司根據使用人員時間采取集中培訓和一對一培訓等方式，以確保使用

人員具備上述能力。

3、最終驗收測試

所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設備基本功能技術性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收合格書。

中標公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務，以支持我們客戶的成功。中標公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保中標公司所供設備的優質運行，中標公司愿為用戶的整套系統提供高質量的維護服務。

4、性能保證

中標公司確保所提供的工程施工方案及提供的設備材料的完整性和可用性，保證系統能夠投入正常運行。若出現由于中標公司提供的設備材料不能滿足要求或提供的技術支持和服務不全面而導致系統功能無法實現或不能完全實現，由中標公司負擔全部責任。

用戶方可以根據技術規范實施測試以檢驗系統是否滿足要求。中標公司工程技術人員將在現場并予以協助及監管測試。

1.2

售后服務體系及維修保養方案

我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，中標公司承諾所有設備提供三年質保、終身保修。凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話后及時解決問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原設備修復。

中標公司承諾：

每月一次電話回訪、確保系統能穩定可靠地運行；

每年一個季度一次免費上門維護；配有專職技術檢修人員到場檢測系統、排除隱含故障源。

保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。電話技術維護人員全天24小時值守，在接到用戶報修電話后

及時解決問題。

定期巡檢：公司對用戶每月一次電話回訪，每一個季度上門巡檢（一年四次上門巡檢）,上門巡檢的技術人員會對設備的隱含故障源等進行檢測及排除。并

會請用戶相關負責人填寫巡檢反饋信息單。

(三)、伴隨服務及保證

1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。

2、我方到現場安裝、裝配、校配、啟動測試設備，維修人員會提前7天通知用戶方。

3、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。

1.3

售后服務承諾

1.

中標公司承諾質保期（免費維護期）自工程完成并驗收簽字次日開始計

算，質保期為三年。

2.

在質保期內由中標公司于廠商質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自

行聯系。

3.

中標公司提供365天×24小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯系方

式。

4.

如遇故障，公司在60分鐘內派骨干技術人員到現場進行維修服務。服

務響應為365天×24小時。

5.

在質保期內，凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話后及時解決

問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原設備修復。

6.

中標公司在新疆范圍內應有常設或指派的法定售后服務機構，售后服務

人員應是賣方派出的具有一定專業技術和服務水平的人員。

7.

所有設備全部安裝到位。

篇（8）

中圖分類號：TU723.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）02（c）-000-01

投標技術方案是投標書的重要組成部分，目的是為取得工程承包權，其主要作用在以下兩個方面：（1）在技術上、組織上和管理手段上論證投標書中投標報價、施工工期和施工質量三大目標的合理性和可行性；（2）起到承諾和要約作用，對招標文件提出的要求做出明確、具體的承諾，對工程承包中需要業主提供的條件提出要求。因此，在工程投標過程中，投標技術方案的編制起到至關重要的作用。

1 投標技術方案編制原則

編制一份合格的投標技術方案應遵守以下三個原則：（1）響應招標文件。首先應認真研究招標文件，明確本工程的特點、招標人對待建工程的要求等，在標書中一一作出響應。明確工程承包后在工程質量、工期、施工組織、施工技術、安全、文明施工等方面的目標和相應的投入及措施，且和標書條款一一對應，在風險范圍內最大限度地予以承諾，以充分表現出我公司對承接本工程的信心和誠意。（2）反映工程特點。每個工程都有其自身特點，如：工程類型、結構形式、規模大小等，即使是同樣類型、結構、規模的工程，也會因其工程所在地的氣候條件、地質情況、施工季節、工期要求等不同而顯示出不同的施工特點。這就要求我們在編制方案之前，要仔細研究施工圖、地質報告等相關資料，根據工程各方面的特點有針對性的采取施工方案和技術措施，并詳細體現在技術方案中。（3）展示企業實力。在當今建筑投標市場，企業實力是業主選擇中標單位的重要依據，除了市場上的口碑，投標過程中的實力展示是一個重要的環節。企業實力展示除了企業規模、類似工程、相關榮譽等硬件外，還包括企業的施工水平、技術水平、管理水平等軟件，這些都要通過投標技術方案這個平臺展示出來。要獲得招標人對本企業的了解和認可，這一環節至關重要。

2 投標技術方案編制方法

在工程技術投標階段，投標技術方案的編制水平直接決定技術標的評分，從而影響評標結果。投標技術方案的編制水平取決于編制人員的責任心、技術水平、編制方法等。通過多年投標工作的學習和總結，本人總結出以下投標技術方案的編制方法并運用于投標實踐當中，取得了顯著的效果。

2.1 做好前期準備

首先要熟悉招標文件、施工藍圖、地質報告等招標資料，做到心中有數。同時整理出編制方案前需要解決的問題，通過與業主溝通、答疑、現場勘察等方法解決問題。

2.2 投標方案初編

做好前期準備后，應對投標方案進行初編。一份投標技術方案主要包括四大部分：（1）工程總體安排。首先對照招標文件，對本工程的施工目標如：計劃工期、質量等級、安全文明施工目標等做出響應及承諾，然后對工程概況、特點等進行闡述和分析，做出有針對性的施工部署、資源配置、現場布置、施工進度安排等。這一部分直接體現工程特點，是體現標書編制水平的關鍵，應合理安排，詳細闡述。（2）具體施工方法。對工程具體的施工方法的闡述應做到詳略得當，對通用、常規的內容進行精簡，對關鍵工序、特殊部位的施工應詳細加以描述，并對可能在工程中運用的技術專利、施工工法及新技術、新方法等進行闡述。這一部分體現的是本公司的技術水平和實力，應具體展示，精確論證。（3）組織機構、工期、質量、安全、文明施工等保證措施。這一部分要面面俱到，不可遺漏。這部分應密切結合招標文件，以滿足招標文件、當地相關部門要求及現行規范為前提進行闡述。這一部分體現的是本公司的規模和實力，也體現了公司的管理模式和管理水平，是投標方案不可缺少的一部分。（4）招標文件要求的其他內容。這一部分內容因招標工程而異，有時會從某一方面體現招標人對本工程的關注點，也就是本方案的闡述重點，應高度重視。

2.3 技術方案精編

技術方案精編過程主要的工作為：（1）對照招標文件，將招標文件中實質性的內容（包括合同、附件、清單等）反應到投標方案中去，做到對招標文件的充分響應；（2）通讀技術方案初稿，對初稿進行完善和改進，同時對前后矛盾的地方加以改正；（3）對排版進行調整和完善，美化版面。通過以上三步，才有可能形成高質量的投標技術方案。

3 投標技術方案編制技巧

投標技術方案編制中的一些小技巧也可以給投標方案起到錦上添花的作用。

3.1 抓住評委的眼球，贏得初步印象分

技術方案在很大程度上也是企業綜合實力的體現，所以應在文字、打印、校對、包裝等方面多做工作。首先要做到文字簡練通順，編排條理清晰，版面美觀大方，最后還要注意打印的質量。不能因方案粗糙給評委造成不良印象，從而降低投標競爭力。

3.2 節省評委的時間，做到清晰、直觀、易懂

首先，盡可能順應招標文件的評分細則，讓投標方案的章節目錄順序與打分順序吻合，并盡量使用原標題。這樣評委打分時一目了然，省時省力，自然不會無故扣分；其次，評委在評標時，比較喜歡看直觀的東西，將繁瑣的文字敘述轉化為圖片或表格，將會引起評委的興趣；一張好的圖表可以代替許多文字說明，如施工場地平面布置圖、網格圖、施工流程圖、組織機構表、勞動力和機具計劃需用表等。同時盡可能提高圖表的繪制質量和清晰度，避免漏洞或矛盾。

3.3 突出評委重視的內容，做到詳細化、精

確化

例如：業主往往對項目經理人選比較重視，故應優先選用具有良好業績的項目經理，并將主要業績列出，使業主有初步的了解；再比如：評委通過施工進度計劃圖，不僅對工程計劃安排的可行性、合理性作出判斷，同時從網絡圖的編繪水平看出編制人員的技術水平、企業的生產管理水平等，因此，圖中的每一個結點和箭頭，都要經得起推敲，同時還不能過于繁瑣，要著重于主要的分部、分項工程安排的邏輯和時空關系。

3.4 細讀招標文件，注意打分細節

有的招標文件會在不起眼處寫上一些重要內容，如在合同專用條款等處寫上質量等級、工期承諾等，如果不將招標文件吃透，很難發現并在投標方案中體現出來，這將成為評標過程中的隱患。同時，還應在技術方案中進行適當的文字處理，如：對在招標過程中不明確的內容進行不確定說明，這樣將留有一定程度的調整余地，為今后的施工措施調整打下伏筆。

4 結語

綜上所述，一份合格且具有競爭力的投標技術方案是企業實力、編制人員水平等各方面因素的綜合體現。隨著科技的進步及建筑市場的發展，投標技術方案的編制也需要不斷加以改進和完善，使之更好地適應市場，從而更好地為投標工作服務，為本企業的發展服務。

參考文獻

[1] 張春泉.淺談工程投標的方法與策略[J].現代管理科學，2002（6）.

篇（9）

關鍵詞：無線固話；號碼傳遞；號碼資源

Key words: FWP；number delivery；number resources

中圖分類號：TN92 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）33-0163-01

1無線固話技術方案背景圖

2技術實現方案

2.1 號碼變換實現方案①描述：號碼變化方案是一種充分利用交換機既有的主被叫號碼靈活變換的功能來實現的一種方案。②呼叫流程：無線固話做主叫起呼時，MSC主叫透傳至送往關口局GMSC，由無線側關口局負責對主叫用戶的移動碼號139H0H1H2H3變換成固定碼號PQRSABCD ，再送至固網匯接局進行接續。如果是無線側關口局交換機不能實施主叫變換，那么可以由固網匯接局對入中繼主叫號段。同樣，在無線固話做被叫時，固網匯接局對號段也做號碼變換，將PQRSABCD變換成對應的139H0H1H2H3，送至無線側網絡接續。③方案評價：優點：只需要在交換機上制作號碼變換數據比較簡單易行；缺點：a.號段資源利用率不高，局限性較大，無線側和固網側都必須分配整段號碼進行對應，而且尾數號碼必須能一一對應。b.在固網側對號碼無法單獨控制，只能整段放通。c.無線側網絡交換機型，例如愛立信、諾基亞等國外廠商生產的交換機都不支持對主叫號碼進行變換。這樣就導致全部號碼變化都集中在固網交換機上操作。

2.2 智能網“一號通”實現方案①方案描述：一號通“業務為基于本地智能平臺提供的呼叫前轉業務，屬于本地智能網業務，具有固定本地電話業務經營許可的電信運營企業均可以開展“一號通”業務。②呼叫流程： 固網匯接局將被叫固定碼號上移至HLR分析用戶屬性，查詢有被叫簽約智能業務，然后觸發智能網一號通，同振11位手機碼號至無線側網絡接續。③方案評價：優點：a.在HLR直接簽約被叫智能業務即可觸發一號通業務，所有無線碼號都基于智能網平臺，便于統一管理。b.號碼資源能有效利用，在無線固話的模式下，號碼沒有一一對應關系。缺點：a.在安全上，一旦智能網出現故障將影響所有無線固話被叫接續。b.一號通業務只能解決被叫碼號轉換問題，對主叫無效。

2.3 “一號雙機”實現方案①方案描述： 一號雙機業務就是指一個電話用戶（可以是有線用戶，也可以是PCS用戶），可以任意指定另外一個電話作為自己的伴侶電話，當有用戶呼入時，兩部電話同時振鈴，任何一部摘機，另外一部電話停止振鈴。伴侶話機可以是有線用戶、GSM用戶、CDMA用戶、PCS用戶。②呼叫流程：無線固話號碼做被叫時，固網匯接局將被叫號碼上移至HLR分析后，查詢用戶屬性登記一號雙機業務并激活伴侶號碼為對應的移動碼號，即發起對移動碼號的呼叫至無線側網絡接續。③方案評價：優點：a.固網側交換機直接在HLR上制作數據，不需觸發后臺智能業務即可呼叫對應的移動碼號。b.此業務屬于固網多年開展的既有業務，在技術實現上已具有一定經驗。缺點：a.只有部分廠家生產的HLR系統具備此項功能。在技術方案上無法全網統一。b.和一號通業務類似，只能實現被叫的碼號轉換，對主叫無效。

2.4 HLR號碼翻譯實現方案①方案描述：隨著固網智能化的普及，固網運營商均引入綜合HLR設備將交換機的用戶進行集中管理，交換機的用戶都具有兩個號碼，一個是物理號碼，一個是邏輯號碼。本方案就是指，把固網號碼當做邏輯號碼，移動號碼當做物理號碼在交換機和HLR上進行放號，那么通過HLR號碼翻譯功能來實現轉換。②呼叫流程：無線固話做主叫時，無線側網絡互連中繼送至固網匯接局的11位移動主叫，固網匯接局將其送入HLR分析，直接在HLR將主叫變換成固網號碼，同時做甄別將其用戶屬性由國內有效變成市話。無線固話做被叫時，固網匯接局也同樣將被叫號碼送入HLR分析，直接將固定碼號翻譯成移動碼號，送至無線側網絡進行接續。③方案評價：優點：a.利用HLR直接進行主被叫的碼號翻譯，在流程上非常清晰、簡潔。b.無線固話可以使用HLR上的簽約智能業務。3、碼號資源可以有效利用，沒有一一對應關系。

缺點：a.對移動的碼號進行放號的用戶數據過程相對復雜。b.在HLR上對既有物理碼號資源規劃等數據需要重新改動。

3方案的特點歸納

①交換機號碼變換 和HLR號碼翻譯方案都可以對主被叫碼號進行轉換傳遞，適合運營商在自營無線固話模式下，主被叫都只顯示運營商碼號的市場推廣，只是前者有號段資源的對應性、有較大局限，不能滿足較為復雜的市場需求。后者對現網數據有較大改動存在一定風險。②一號通和一號雙機方案都只能對被叫進行碼號轉換，適合運營商的在無線固話的模式下，固定碼號和移動碼號同時并存的市場推廣，只是前者必須占用智能網后臺資源，而后者只能在中興的HLR上實現。

4進一步發展的技術探討

篇（10）

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2010）33-0224-02

VPN被定義為通過一個公用網絡（通常是因特網）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網絡的安全、穩定的隧道。我們根據企業實際需求，對現有常用的3種VPN技術方案做分析比較，選擇適合外服應用的方案，再在方案基礎上考慮其它功能集合。

1 IPSEC VPN方案

IPSEC是一套比較完整成為體系的VPN技術，它規定了一系列的協議標準。它為數據在通過公用網絡(如因特網)在網絡層進行傳輸時提供安全保障。IPSEC通過包封裝包的方法，通過Internet建立了一個通訊的隧道，通過這個通訊的隧道，就可以建立起網絡的連接。

IPSEC協議支持幾種操作模式，通信雙方要確定所要采用的安全策略和使用模式，這包括如加密運算法則和身份驗證方法類型等。在IPSEC協議中，一旦IPSEC通道建立，所有在網絡層之上的協議在通信雙方都經過加密，如TCP、UDP、SNMP、HTTP、POP、AIM、KaZaa等，而不管這些通道構建時所采用的安全和加密方法如何。

我們設計IPSEC方案中，中心和分支機構分別采用IPSEC VPN網關設備，中心為每個節點分配一套密碼，各個節點通過密碼與中心交換機互相認證，建立IPSEC VPN虛擬通路，這條通路的特性，如帶寬、何時可以建立等通過中心統一管理。還可以通過雙密鑰機制實現更加可靠的認證。

2 SSL VPN方案

SSL的英文全稱是“Secure Sockets Layer，中文名為“安全套接層協議層”，它是網景(Netscape)公司提出的基于WEB應用的安全協議。SSL協議指定了一種在應用程序協議(如Http、Telenet、NMTP和FTP等)和TCP/IP協議之間提供數據安全性分層的機制，它為TCP/IP連接提供數據加密、服務器認證、消息完整性以及可選的客戶機認證。

從簡單而一言，SSLVPN一般的實現方式是在企業的防火墻后面放置一個SSL網關或接入服務器設備。如果用戶希望安全地連接到公司網絡上，那么當用戶在瀏覽器上輸入一個URL后，連接將被SSL服務器取得，并驗證該用戶的身份，然后SSL服務器將提供一個遠程用戶與各種不同的應用服務器之間連接。

幾乎所有的主流商業瀏覽器都集成了SSL，實施SSLVPN不需要再安裝額外的軟件。絕大多數SSL VPN的生產廠商都通過“signed plugins”提供其他的功能，“signed plugins”可以跟隨瀏覽器自動傳輸給客戶端。

SSL實現了客戶端零安裝，零配置。但其功能和應用也受到限制。它適合B/S模式，移動用戶通過瀏覽器訪問WEB服務應用，有的SSL VPN還對其他非B/S等進行有限擴充，增強了其可用性，可是在通用性、兼容性方面還存在很多不確定性，在認證方式、應用程序類型上限制很多。

按照SSLVPN設計的外服網絡方案，中心和各分支節點采用專用SSL VNP設備連接Internet，要求設備兼容外服各項專用應用，系統要求較高，沒有統一的擴展應用標準，存在是否能支持今后業務發展各項新應用等相關問題。方案中移動用戶和家庭用戶無需客戶端連接SSLVPN服務器，經安全認證后使用各項B/S模式應用，解決較為理想，基本不用考慮計算機維護和相關網絡問題，也較安全的隔離了病毒傳播和木馬程序等問題。

3 MPLS VPN方案

MPLS VNP是一種基于MPLS技術的IPVPN，是在網絡路由和交換設備上應用MPLS（Multi protocol Label Switching，多協議標記交換）技術，簡化核心路由器的路由選擇方式，利用結合傳統路由技術的標記交換實現的IP虛擬專用網絡（IPVPN）。

MPLS技術通過標簽的引入，將IP路由網絡中“數據報”的轉發方式轉變為類似于“虛電路”VC的轉發方式。VC的方式在數據包轉發只前先由IP網絡建立一條從源端到目的端的唯一路徑，一旦這條路徑確定，所有的數據包將通過這條路徑傳輸。在MPLS網絡中，路徑即是由“標簽”來表示的。在路由器中，每個目的網絡由一個標簽表示，所有到此目的網絡的數據包被打上此標簽轉發到目的地。MPLS類似“虛電路”的標簽轉發方式保證兩個VNP節點之間的流量經過唯一路徑，不會被轉發到其它節點，保證了用戶數據包的安全性。

MPLS VPN能夠利用電信運營商公用骨干網絡強大的傳輸能力，為企業構建內部Intranet，同時能夠滿足用戶對信息傳輸安全性、實時性、寬頻帶和方便性的需要。

在基于IP的網絡中，MPLS具有很多優點，也有明顯的缺點：

1）相對降低了成本

MPLS VPN方式支持路由器方式連接，能保護用戶的以前專線方式設備投資；其運營租金與專線相比下降很多，降低了一定成本，但國內電信運營商還處于相對壟斷階段，租金還相對偏高。

2）提高了資源利用率，提高了網絡速度

由于在網內使用標簽交換，用戶各個點的局域網可以使用重復的IP地址，提高了IP資源利用率。由于使用標簽交換，縮短了每一跳過程中地址搜索的時間，減少了數據在網絡傳輸中的時間，提高了網絡速度。

3）系統應用支持能力強

網絡對C/S、B/S和其他應用支持較好，保障業務開展和新信息系統今后支持。

4）MPLS具有QOS保證

網絡通過電信運營商骨干城域網絡實現，并由運營商提供24小時網管監控服務，保證了網絡的服務質量。相對于其優點，MPLS的缺點也是明顯的：

1）價格高

相對于使用IPSec、SSL方式通過Intranet組網，MPLS的代價比較高。相當于一種準專線。

2）跨運營商不便

由于需支持全國網絡，可能會跨越不同運營商，運營商之間還有很多協調工作沒有完成，中國電信、網通等巨頭之間，互聯互通并不完美，網絡堵塞時有發生。從以上總結可以看出，MPLS更適應比較高端的大型用戶。

參考文獻