縣供電企業(yè)管理研究

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]一篇縣供電企業(yè)管理研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

縣供電公司作為電力企業(yè)的一個(gè)基層單元，主要承擔(dān)著所轄區(qū)域內(nèi)電力生產(chǎn)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、保障及電力客戶的供電服務(wù)工作，其作用發(fā)揮與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活息息相關(guān)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)對(duì)居民用電需求的關(guān)注也在不斷上升，要求更進(jìn)一步地提高人們用電水平，這就需要電力企業(yè)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)電網(wǎng)投資建設(shè)，為全社會(huì)提供更為便捷高效的服務(wù)。

1縣級(jí)供電企業(yè)存在的問(wèn)題

1.1縣供電企業(yè)的管理制度不健全，執(zhí)行不到位

目前，國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)縣級(jí)供電企業(yè)基本都屬于直供直管縣公司，是隸屬于省市電力公司管理的機(jī)構(gòu)，其人財(cái)物都是由上級(jí)單位進(jìn)行集中管理。在這種模式下，縣公司各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行都是按照國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，存在很多不到位的問(wèn)題。突出表現(xiàn)在：①協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用發(fā)揮不充分，縣公司各個(gè)部門(mén)本位意識(shí)嚴(yán)重，拖尾扯皮，只注重自己專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作，不注重協(xié)作配合，造成工作效率低下，一些影響企業(yè)管理效率的問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不能得到有效解決。②績(jī)效考核流于形式，雖然執(zhí)行了一線員工積分制考核，但在基層班組內(nèi)部平均主義極為嚴(yán)重，輪流坐莊現(xiàn)象依然存在，一線員工多勞多得的績(jī)效分配模式?jīng)]有充分體現(xiàn)。③督查督辦、約談等制度執(zhí)行不到位，在縣公司綜合部作為綜合管理部門(mén)，對(duì)于一些重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)沒(méi)有納入縣公司督查督辦流程，未及時(shí)對(duì)一些工作開(kāi)展滯后的班組進(jìn)行約談、考核，造成個(gè)別班組工作長(zhǎng)期靠后，重點(diǎn)工作開(kāi)展不力，監(jiān)督、督促的作用發(fā)揮不明顯。

1.2縣級(jí)供電企業(yè)人員素質(zhì)亟待提升

隨著人民生活水平的不斷提高，電力市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，全社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的要求越來(lái)越高，但目前縣供電企業(yè)人員配備已經(jīng)難以適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展的要求。①近年來(lái)基層一線技能型員工缺失，人員結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，很多基層一線員工平均年齡達(dá)到45歲左右，很難承擔(dān)起當(dāng)前繁重的電力建設(shè)、搶修運(yùn)維等工作。②由于縣公司整體缺員，每年新入司大學(xué)生基本都是留在縣公司機(jī)關(guān)工作，一部分青年員工責(zé)任意識(shí)淡薄，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉，業(yè)務(wù)不精，不能夠盡快地適應(yīng)自己的崗位，工作不思進(jìn)取，嚴(yán)重制約了專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展。③縣公司管理人員沒(méi)有較為合理地利用人才方面的資源，沒(méi)有根據(jù)員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)與愛(ài)好對(duì)其進(jìn)行合適職位的安排，沒(méi)有將員工的效用發(fā)揮至最大程度。

1.3電網(wǎng)基礎(chǔ)依然薄弱

近年來(lái)，雖然通過(guò)每年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造、大修技改、配電網(wǎng)建設(shè)等項(xiàng)目，縣級(jí)供電企業(yè)農(nóng)配網(wǎng)現(xiàn)狀有所改觀，但從目前縣域內(nèi)局部地方電網(wǎng)運(yùn)行仍不能滿足當(dāng)前電力發(fā)展和人民日益增長(zhǎng)的用電需求。縣級(jí)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)單一，設(shè)備運(yùn)行工況普遍較差，抵御外部災(zāi)害能力差，供電能力不高。另外，近年來(lái)農(nóng)配網(wǎng)投資力度不大，很多老舊線路、地埋線、配變不能及時(shí)改造，不能滿足目前電力負(fù)荷增長(zhǎng)的需求，供電可靠性低。

1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)淡薄

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，客戶的法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)電力的依賴程度愈來(lái)愈高。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，依賴傳統(tǒng)服務(wù)渠道的供電服務(wù)方式與客戶要求還存在很大差距，需要不斷拓展客戶服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)模式，提高各級(jí)人員服務(wù)意識(shí)。從目前縣公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作來(lái)看，不論從管理人員還是到一線員工，一些老舊的服務(wù)觀念仍然沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，工作中仍然存在業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范、政策規(guī)定執(zhí)行不到位、靠前服務(wù)客戶意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能欠缺等問(wèn)題。另外專(zhuān)業(yè)工作不注重過(guò)程管控，由于管理不到位引發(fā)的電費(fèi)抄核收、用電報(bào)裝等方面的問(wèn)題屢禁不止。

2提升縣供電企業(yè)管理的解決對(duì)策

2.1完善縣供電企業(yè)管理制度

供電企業(yè)管理體制是實(shí)施管理的基礎(chǔ)，所以需要不斷完善供電企業(yè)的管理體制，并對(duì)其進(jìn)行較為嚴(yán)格落實(shí)首先是要充分發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用，注重公司各部門(mén)之間的協(xié)作配合，提高工作效率，及時(shí)解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。其次，修訂完善績(jī)效考核制度，在縣供電企業(yè)考核方面，要完善激勵(lì)體制，健全員工的績(jī)效分配制度是首要任務(wù)，使員工的能力、付出與績(jī)效工資掛鉤，在績(jī)效分配上體現(xiàn)多勞多得、干得好拿得多，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工才能和潛能。再次，嚴(yán)格落實(shí)督查督辦、約談等制度，常態(tài)化開(kāi)展巡查監(jiān)督，有效實(shí)施全程管控、分級(jí)分層督查督辦和約談提醒，在事前的管控上應(yīng)當(dāng)做到關(guān)口前移，在事中的管控上要能做到實(shí)時(shí)監(jiān)督，而在在事后的管理方面對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，并進(jìn)行仔細(xì)的分析，進(jìn)而制定一個(gè)較為有效的管理上的“防火墻”。

2.2提升縣級(jí)供電企業(yè)人員的整體素質(zhì)

在培養(yǎng)縣供電企業(yè)人員的綜合素質(zhì)方面，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，首先要增加基層一線技能型員工數(shù)量，改善人員結(jié)構(gòu)老齡化情況，可以培養(yǎng)一批年輕有活力的基層一線技能型員工，分擔(dān)繁重的電力建設(shè)、搶修運(yùn)維等工作任務(wù)。其次增強(qiáng)青年員工的責(zé)任意識(shí)與主人翁意識(shí)，定期組織公司人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)出技能純熟及素質(zhì)較高的人員，提高青年員工的業(yè)務(wù)熟悉度和專(zhuān)業(yè)水平，幫助其盡快適應(yīng)自己的崗位，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)工作的順利開(kāi)展。再次縣公司管理人員要合理地利用人才資源，因材施教，根據(jù)員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)和愛(ài)好來(lái)安排其職位，最大限度地發(fā)揮員工的效用。

2.3對(duì)農(nóng)配網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，提高供電能力

只有對(duì)配農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造升級(jí)才能滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、滿足農(nóng)村居民的用電需求。一方面，要對(duì)縣級(jí)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的多樣化，提高電力設(shè)備的運(yùn)行工況，增強(qiáng)其抵御外部災(zāi)害的能力，提升農(nóng)村配電網(wǎng)的供電能力。另一方面，加大農(nóng)村電網(wǎng)改造的投資力度，不斷拓寬農(nóng)村電力系統(tǒng)改造的融資機(jī)制，對(duì)老舊線路、地埋線、配變進(jìn)行及時(shí)改造，保證農(nóng)村電力系統(tǒng)改造升級(jí)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，不斷提高供電能力，保證居民的正常用電需求。同時(shí)，在滿足電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)行的同時(shí)，合理布點(diǎn)，增加配變數(shù)量，不斷縮小供電半徑，提高末端電壓質(zhì)量。

2.4提升縣供電企業(yè)的服務(wù)意識(shí)

①不論從管理人員還是到一線員工，需要轉(zhuǎn)變其老舊的服務(wù)觀念，要全面樹(shù)立電是商品的概念，提高市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；②縣供電企業(yè)的工作人員需要提升其業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的流程化和規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定；③需要增強(qiáng)靠前服務(wù)客戶意識(shí)，相關(guān)工作人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)技能，只有將服務(wù)工作做好，方能達(dá)到電力用戶的需要，縣供電企業(yè)方可使其本身的競(jìng)爭(zhēng)能力得以提高，爭(zhēng)取到更多的用戶，為往后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；④還要注重專(zhuān)業(yè)工作的過(guò)程管控，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)行流程化控制，防止出現(xiàn)電費(fèi)亂抄亂收、用電報(bào)裝辦理不規(guī)范等問(wèn)題。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨著國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理辦法已難以達(dá)到新形勢(shì)下縣供電企業(yè)發(fā)展的需要。因此，縣供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)可以運(yùn)用各類(lèi)新型技術(shù)，展開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理辦法的持續(xù)創(chuàng)新與探索。供電企業(yè)當(dāng)中的經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)管理方面的意識(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步地提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使供電企業(yè)可以在較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得較好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]何偉松.淺談縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理[J].科技與創(chuàng)新，2014（21）：96，98.

[2]達(dá)星懷.如何做好縣級(jí)供電企業(yè)業(yè)績(jī)管理工作[J].企業(yè)改革與管理，2014（11）.

[3]馮立志.新時(shí)期的供電企業(yè)管理策略分析與探究[J].企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，2013（3）：48~50.

作者簡(jiǎn)介：朱文強(qiáng)，工程師，碩士，從事縣公司經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作。