時間：2022-06-04 00:04:49
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)文化考察報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、德國企業(yè)文化的形成
德國企業(yè)文化的形成與地域環(huán)境、宗教信仰、民族特性密切相關(guān)。首先，歐洲文藝復興運動和法國資產(chǎn)階級大革命帶來的民主、自由等價值觀，對德國企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。其次，德國強調(diào)依法治國、注重法制教育、強調(diào)法制管理，在市場經(jīng)濟條件下長期形成的完備的法律體系，為建立注重誠信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。再次，宗教主張的博愛、平等、勤勞、節(jié)約等價值觀念，在很大程度上影響了德國企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展。此外，日爾曼民族長期形成的講究信用、嚴謹、追求完美的行為習慣，使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)銷售到售后服務的各個環(huán)節(jié)，無不滲透著一種嚴謹細致的作風，體現(xiàn)著嚴格按照規(guī)章制度處理問題的認真態(tài)度。這幾個方面的結(jié)合，形成了德國企業(yè)冷靜、理智和近乎保守的認真、刻板、規(guī)范的文化傳統(tǒng)。
二、德國企業(yè)文化的主要內(nèi)容和特點
2.精品文化。德國企業(yè)精益求精的價值觀已深入人心，成為員工的一種自覺行為，也成為企業(yè)的核心競爭力。一是高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。強烈的質(zhì)量意識已成為其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，深深植根于廣大員工的心中。德國企業(yè)對產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量控制，并細化到每個環(huán)節(jié)，追求完美。他們認為沒有物廉價美的產(chǎn)品，只有精品和次品。他們的許多產(chǎn)品都是以精取勝，成為世界知名品牌。比如雙立人刀具，成為德國觀光客必帶的紀念品。二是高度重視員工培訓。德國企業(yè)都有自己的員工培訓計劃，并特別注重對技術(shù)員工能力的培養(yǎng)，提高他們解決實際問題的能力，成為技術(shù)精湛的操作工。德國企業(yè)培訓還有一項十分重要的任務，就是讓員工認同企業(yè)的價值觀。漢堡空客公司招聘新技術(shù)員工要經(jīng)過3年時間的學習培訓，系統(tǒng)地學習各種技術(shù)理論和實際操作。蒂森克虜伯VDM公司新員工要進行半年的培訓，培訓合格后才能上崗。三是高度重視技術(shù)研發(fā)。德國研發(fā)經(jīng)費占國民生產(chǎn)總值的比例居世界前列。德國人相信研發(fā)決定企業(yè)未來，因而不論經(jīng)濟如何不景氣，也不削減研發(fā)費用，并在研究中重視獨創(chuàng)性和高度專業(yè)性，最大限度地發(fā)揮個人創(chuàng)造潛力，而且非常重視研發(fā)的經(jīng)濟性。
3.實用文化。德國企業(yè)務實，他們將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理，注重實際內(nèi)容，不拘泥于具體形式，力求簡潔。他們用精益求精的技術(shù)，務實的態(tài)度和忠誠的敬業(yè)精神進行經(jīng)營。通過考察，我們能從德國企業(yè)管理的方方面面感知到企業(yè)文化的影響力。德國企業(yè)嚴格按章辦事，也使人與人之間的關(guān)系更加簡單化，我們到一些社團組織和企業(yè)參觀，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝飾風格都非常簡潔實用，辦公場所大量使用玻璃墻和玻璃窗，使工作具有相當高的透明度。
4.誠信文化。德國企業(yè)遵守制度、信守承諾、嚴謹務實，在國際上具有良好的口碑。誠信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)必備的品質(zhì)，德國企業(yè)重視企業(yè)形象，要求員工誠信，不能容忍欺騙行為，上下級之間彼此信任，能夠成為一個組織嚴密、分工有序、相互協(xié)作的團隊。
三、德國企業(yè)文化對中航工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的啟示
當前，中航工業(yè)確立了“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略，目標旨在建立具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團。我們要學習和借鑒德國企業(yè)文化中的優(yōu)良成分，為優(yōu)化集團文化所用。
1.企業(yè)文化必須順應經(jīng)濟體制和經(jīng)濟制度發(fā)展的需要。在走向現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，我們不僅要實現(xiàn)制度重建、資產(chǎn)重組，而且還要依靠思想觀念、道德觀念、文化力量和精神力量，注重經(jīng)濟形式和文化素質(zhì)的整合。實踐證明，在市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家中創(chuàng)立和發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，最能適應市場經(jīng)濟的運行，最能發(fā)揮它的功能和作用，德國企業(yè)文化就是如此。目前，中航工業(yè)提出了三大轉(zhuǎn)變，三大跨越，其中第一條就是“由傳統(tǒng)國企向現(xiàn)代跨國公司轉(zhuǎn)變”，我們僅僅從企業(yè)組織形式這個“殼”上進行轉(zhuǎn)變是不夠的，要從文化體系這個“魂”上進行深度變革，倡導制度文化、誠信文化等市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度所必需的文化，只有這樣才能真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，使文化成為推動中航工業(yè)發(fā)展的強大力量。
第二，擴大參與范圍：行政特區(qū)各職能部門對民營企業(yè)的各種檢查、收費、罰款等都要在行政特區(qū)政府監(jiān)管、商會配合下進行。職能部門如果對企業(yè)進行收費、罰款，先找商會，商會在政策范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào)。如果雙方協(xié)調(diào)不一致，職能部門方可到會員企業(yè)行使職權(quán)。
第三，服務到位：一是對會員企業(yè)，商會要為其提供信息、項目、融資、法律、人才等多項服務內(nèi)容，有針對性地對會員企業(yè)進行各種培訓，為企業(yè)規(guī)避風險、提高效益，提供可靠的依據(jù)。二是加強會員之間的交流。利用商會，搭建企業(yè)家之間交流的平臺。定期組織會員企業(yè)開展交流活動，談經(jīng)營感受、市場開發(fā)等親身體會。工商聯(lián)和商會要做到：會員企業(yè)有問題在一起研究解決，互相信任，互相解決，在資金方面可以互相拆借。
第四，建立信譽企業(yè)：完善企業(yè)信譽評估體系，加強行業(yè)自律建設(shè)，是成功商會運作的有效載體。對企業(yè)的信譽評估，實行商會評定對社會各界公布，才可成為綜合信譽企業(yè)。
第五，達成共識：要教育和引導企業(yè)，對商會達成幾點共識。1、競爭是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物，不因為你不入商會就不存在競爭，就能保證你的市場份額；2、加入商會，本質(zhì)不是挑起內(nèi)部競爭，而恰恰是引導有序競爭，共同來抵制不正當競爭，還可以通過行業(yè)商會的協(xié)調(diào)，對行政特區(qū)政府提出要求，為會員企業(yè)辦理各種事務，共同規(guī)范市場行為；3、加入商會，就是為了打造某個行業(yè)的團隊精神，團結(jié)起來形成優(yōu)勢，協(xié)調(diào)起來走出去與人競爭，取得市場競爭的主動權(quán)；4、可以增強地方知名度，提高行業(yè)知名度，有利于企業(yè)做大做強，有利地方的發(fā)展；5、可以爭得行政特區(qū)政府對該行業(yè)的重視，在政策、資源配置等方面給予支持。
和發(fā)達地區(qū)比起來，我們內(nèi)地存在著明顯的差距，但是我們應該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上奮起直追，以快趕強，不辜負×縣人民的期望。我想應該做到以下幾點：
（一）解放思想，提高認識。盡快彌補觀念上的差距，彌補因觀念差距帶來的理念、體制、環(huán)境等方面的差距；拿出發(fā)展的魄力，打破唯條件論，最大程度的優(yōu)化我們的發(fā)展氛圍。
（二）要建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。管理是企業(yè)生存的根本條件之一，民營企業(yè)要競爭一流，持續(xù)發(fā)展，一定要在管理上下功夫：戰(zhàn)略管理要有全局；生產(chǎn)管理制度要追求效益第一；質(zhì)量管理制度要讓產(chǎn)品完美無暇；企業(yè)文化管理使企業(yè)更具凝聚力。
（三）注重對人才的利用。企業(yè)做大做強離不開人才，以人為本，吸收并留住人才，才能使企業(yè)獲得更快發(fā)展。人才的忠誠，是企業(yè)用“心”換來的，只有用“心”，人才會安“心”。
考察報告格式 ·民辦教育考察報告 ·服裝企業(yè)考察報告 ·赴外地學習考察報告
（四）加大創(chuàng)優(yōu)民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的力度，嚴肅查處破壞經(jīng)濟環(huán)境的案件和人員。
一、社會實踐活動設(shè)計的依據(jù)和原則
1.設(shè)計依據(jù)。“當代青年是無比幸運的一代，又是責任重大的一代。祖國發(fā)展的巨大成就為青年成長進步創(chuàng)造了良好條件，祖國建設(shè)的艱巨任務為青年大展身手提供了廣闊舞臺”。總書記在紀念建團90周年大會上的重要講話中號召青年學生“向?qū)嵺`學習、向人民群眾學習”。
2.設(shè)計原則。以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，以紀念建團90周年和迎接黨的十勝利召開為契機，以引導和幫助學生在實踐中“受教育、長才干、作貢獻”為目標，以增強專業(yè)學習動力、促進優(yōu)良學風為切入點，培養(yǎng)青年學生不畏困難、勇攀高鋒的責任意識；以發(fā)揮青年學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性為出發(fā)點，培養(yǎng)學生綜合能力，使之更好地成長為祖國需要的棟梁之材。
二、社會實踐活動設(shè)計與實施
1.活動設(shè)計。試驗班為機電一體專業(yè)擴招班，且文科、理科、外語三個全系最低分均在該班。學生中大部分家境較好，對未來的就業(yè)無壓力感。因此學生普遍缺乏學習動力，第二學期僅CAD課程就有1/3不及格（超過了同年級其他三個班的不及格人數(shù)總和）。針對班情，確定將社會實踐活動與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，設(shè)計《參觀百年央企，弘揚鐵人精神》、《調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，增加學習動力》、《學習創(chuàng)業(yè)楷模，暢談收獲感言》等系列活動。
2.活動實施。①活動之一：參觀百年央企、弘揚鐵人精神。同學們剛剛結(jié)束考試就舉行了簡短的出征儀式。在“陽光使命握在手，社會責任重于天！向勞模學習！”的響亮口號聲中，集體前往暑期社會實踐第一站――中國南車戚墅堰機車有限公司進行考察學習。該公司創(chuàng)建于1905年，是中國鐵路客貨運輸主型內(nèi)燃機車研發(fā)制造基地、中國鐵路六次大提速的動力先驅(qū)。在參觀中，同學們不僅了解了企業(yè)文化，而且目睹了和諧號機車生產(chǎn)的主要過程，更與全國勞模零距離接觸，聆聽了全國三八紅旗手吳淑玄和全國技術(shù)能手張忠的催人奮進的成長事跡。勞模們勤奮努力鉆研業(yè)務技術(shù)，自強不息地做好本職工作，實現(xiàn)人生價值，激發(fā)了全體同學奮發(fā)成才、永不服輸、勇于爭先的學習動力和學習熱情。②活動之二：考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、增強學習動力。同學們按地區(qū)劃分成若干個小分隊，在暑期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，就 “機電設(shè)備操作維修”、“產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程”、“企業(yè)管理現(xiàn)狀及改進建議”、“企業(yè)對人才的需求”等四方面進行調(diào)研并寫出考察報告。
周立同學：我隨常州二組參觀了“群德鈑金有限公司”，在這里我們發(fā)現(xiàn)平時所學的CAD、PLC、電工技術(shù)、數(shù)控、鉗工等課程都有應用，大家也嘗試著用車間的電腦試了下CAD繪圖，把學校學到的和現(xiàn)實相結(jié)合，可以說參觀企業(yè)后大大激發(fā)了我們的學習興趣。王子淇同學：我作為鎮(zhèn)江片區(qū)的組長，積極想方設(shè)法，通過家長和親友的聯(lián)系為團隊同學架通了考察之路。7月10號，我與隊友汪統(tǒng)成、徐陽陽、姚文等一行四人參觀調(diào)研了海航集團鎮(zhèn)江施耐德電氣設(shè)備有限公司。作為組長，我精心策劃了流程，盡力接待好從外地趕來的同學，最后，我的團隊率先完成考察任務，通過考察了解了企業(yè)對高職機電一體化專業(yè)人才的要求和希望，撰寫并及時發(fā)回了質(zhì)量較高的考察報告，為其他各組順利開展考察活動提供了成功的借鑒經(jīng)驗，促進了班級活動目標的實現(xiàn)。
③活動之三：學習創(chuàng)業(yè)楷模，暢談收獲感言。開學后同學們舉行了暑期社會實踐匯報會。常州專成焊接機電設(shè)備公司楊偉成總經(jīng)理、中國南車集團戚機廠黨委辦公室副主任、常州戚機鐵路配件科技有限公司袁金庫總經(jīng)理出席了會議。
活動首先播放了視頻短片，喚起了同學們對前期社會實踐活動的回憶；接著由五位同學代表小組發(fā)言，與大家分享了他們暑期實踐的體會；兩位企業(yè)老總與學生進行了面對面的交流，從人才競爭的形勢，到企業(yè)用人的標準；從自身的成長經(jīng)歷到適應崗位的成才建議，他們的精彩演講博得了全場同學的陣陣掌聲。
社會實踐指導老師對該班開展的暑期活動進行了全面的回顧，系領(lǐng)導對社會實踐活動進行了點評。
三、社會實踐活動成效
1.學生個人綜合能力普遍提高。特別是第二階段的分組考察，各小組成員在實踐的磨練中鍛煉了各種能力。常州日報、學院網(wǎng)站、班級微博、學院交流等多個平臺都留下了同學們的信息。2.班級自主管理意識明顯增強。無論是參觀國企還是民企，現(xiàn)代企業(yè)的精細化管理都給大家留下了深刻的印象。新一屆班委將企業(yè)的規(guī)范化、精細化、科學化管理的理念應用于班級管理，每次活動的各個環(huán)節(jié)全程由自己操辦，充分顯示了班級組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。3.專業(yè)學習內(nèi)在動力顯著加大。同學們感言：“通過社會實踐近距離地體會到工人們的工作艱辛和機電一體化在現(xiàn)代企業(yè)中的地位”，“我們提前感受到一年后的壓力，有了危機感”，這些感受都內(nèi)化為學習動力。本學期同學們自發(fā)形成了八個學習小組，大家互相督促，大大減少了曠課現(xiàn)象，各科成績都明顯進步，班級被評為學院文明班級。
Abstract : The globalization of world economy has offered Chinese oil and petrochemical enterprises the chances of implementing the strategy of going global. As different nations and ethnic groups have inherited different histories and cultures, joint venture cooperation is facing a collision brought about by these cultural differences which also have posed serious challenges to corporate culture and sustainable development. Therefore, the only way to broaden the path of enterprise survival and development is to constantly enhance mutual understanding and communication, vigorously promote cross-cultural integration and transform the "soft power" of corporate culture into the "hard support" in development.
Keywords : corporate culture; cultural integration; international cooperation; oil company
隨著我國經(jīng)濟高速持續(xù)的發(fā)展，能源的供需矛盾也日益凸顯，走出國門開拓國際市場是保障能源供給的重要途徑之一。進入21世紀，中石化實施了“走出去”戰(zhàn)略，目前已經(jīng)在全球23個國家執(zhí)行著40多個油氣投資合作項目，遍布非洲、中東、俄羅斯-中亞、南美、北美和亞太六大戰(zhàn)略油氣區(qū)，呈現(xiàn)“油氣并舉、海陸兼顧、常規(guī)和非常規(guī)協(xié)調(diào)發(fā)展、資源接替序列清晰”的良好發(fā)展局面。但是，伴隨生產(chǎn)的不斷推進，合資合作也面臨一個很大難題——文化沖突。合資合作企業(yè)不僅面臨企業(yè)文化的摩擦與沖突，而且也面臨由不同國家文化差異所帶來的碰撞。在推進海外上游油氣業(yè)務做大做強做優(yōu)過程中，中國石化集團公司提出了“要大力推進跨文化融合，努力把企業(yè)文化“軟實力”鑄就成為發(fā)展的“硬支撐”。 [1]筆者以中石化國際石油勘探開發(fā)公司（以下簡稱國勘公司）的海外項目為例，就文化融合對實施“走出去”戰(zhàn)略重要性以及如何實現(xiàn)兩種企業(yè)文化的融合作一探討。
1. 語言是文化融合的橋梁
人類學大師泰勒認為：文化是復雜的整體，它包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及其它作為社會一分子所習得的任何才能與習慣，是人類為使自己適應其環(huán)境和改善其生活方式的努力的總成績。文化是形形和無處不在的，語言也是多種多樣的。語言是文化的重要載體，國與國之間的文化交流中語言發(fā)揮了難以替代的作用。由于文化和語言上的差別，互相了解不是一件容易的事，不同文化間的交流常常遇到困難。國際合作不但要掌握語言，而且也要掌握制約語言的運用、賦予語言特定意義的文化，才能更好地具備跨文化溝通的能力。要減少在相互溝通合作中的誤解，增進雙方的交流，需要有意識地學習和比較，增強對文化差異的敏感性和對異國企業(yè)文化的適應力，培養(yǎng)恰當表達和理解話語（口頭語和書面語言）的能力和技能，更好地實現(xiàn)合作與發(fā)展。
學習一門外語不僅要掌握語音、語法、詞匯和習語，而且還要知道使用這種語言的人如何看待事物，如何觀察世界；要了解如何用語言來反映他們社會的思想、習慣、行為；要懂得他們的“心靈之語言”，即了解他們社會的文化。實際上，學習語言與了解語言所反映的文化是分不開的。在與阿爾及利亞扎爾則油田提高采收率項目合作過程中，按照合同規(guī)定該項目合同語言、工作語言是法語。合作初期，中方所有的管理、技術(shù)人員都不懂法語，所有的工作和交流要借助翻譯。由于翻譯人員不懂技術(shù)，連中文專業(yè)術(shù)語有時也難以明白。初期交流十分困難，一個簡單的問題翻譯人員聽懂后再進行交流；工作人員看不懂法語資料，更不用說獨立工作，事事離不開翻譯。日常交流經(jīng)常出現(xiàn)誤解，以至于影響了工作效率。為此，項目部加大法語培訓力度，派出9名同志赴北京第二外國語大學脫產(chǎn)學習法語4個月。同時，聘請石油大學法語教師到項目部培訓法語，所有在國內(nèi)工作的同志都堅持每天半個工作日的培訓，打下了通過語言交流的基礎(chǔ)。
嘗到了語言交流的甜頭后，項目部形成了不成文的規(guī)定，凡是新招聘到項目部的人員，必須利用在國內(nèi)等待辦理工作許可和簽證的時間，參加項目所在國語言培訓班的學習，使項目上所有人員在出國工作之前都已經(jīng)至少進行了一次語言脫產(chǎn)培訓。另外，針對一些自身語言水平較好的同志進行了更高層次的口語或中級培訓。例如：項目駐阿爾及爾辦事處的同志，為了盡快提高法語水平，利用業(yè)余時間，刻苦學習，已經(jīng)能夠在商務接待、法律合同、通關(guān)運輸、財務稅務等方面獨立開展日常工作和交流，特別是與索納塔克公司的相關(guān)部門進行日常性的業(yè)務聯(lián)絡。在聯(lián)合作業(yè)體(GROUPEMENT SONATRACH SINOPEC以下簡稱GSS），技術(shù)人員學法語，翻譯人員學專業(yè)，學習氣氛非常濃厚。GSS中方人員白天上班達九個半小時，晚上還堅持學法語。目前大部分人員可進行法語交流，也能看懂資料，翻譯水平也有了長足的進步，所有的部門經(jīng)理在跟阿方的會議上均能用法語溝通，工作效率明顯提高，促進了雙方的交流，為實現(xiàn)聯(lián)合作業(yè)文化的融合奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2. 理解是文化融合的基礎(chǔ)
美國管理學家戴維·A·利克斯曾說過“大凡跨國經(jīng)營的失敗，幾乎都是僅僅因為忽略了文化差異基本的或微妙的理解和體會所招致的結(jié)果。” 沒有跨文化的理解，也就不可能實現(xiàn)文化的融合，也就沒有跨文化合作的成功。
不同地域、不同民族傳承著不同的文化。在國際工程合作中，應當努力消除“本文化中心主義”，即不能認為自己的文化優(yōu)于他文化，也不能用本土文化的范疇和價值觀念去評判他文化，不要對他文化存在偏見和歧視，要樹立動態(tài)的、關(guān)聯(lián)的文化觀，這是對參與國際合作人員素質(zhì)的極大挑戰(zhàn)。阿爾及利亞是一個阿拉伯國家，信奉伊斯蘭教，與我們中國人在文化方面存在顯著的差異。他們每天定時進行祈禱，不論當時正在做什么，大都會履行這項程序；他們每年除去公民法定假日之外，還有宗教假日。如每年的齋月期間，白天禁止飲水、進餐、吸煙、喝咖啡，每天工作結(jié)束時間大大提前。這些禁止的方面都是人的正常生理需求，許多阿方人員到中午就會十分饑餓口渴，以至于情緒波動較大，難以相處，導致工作被迫拖延。另外，阿方人員堅持嚴格的工作休假制度，無論工作進展程度和緊急程度如何，到期都會去休假，如果沒有人員接替工作，就只有中方人員單方面推進工作，即使安排別的部門人員接替工作，也會由于部門工作性質(zhì)、內(nèi)容的差異和責任心方面的問題，影響工作進度。
在阿爾及利亞的公司和政府部門中，上下級界限嚴格，每一項工作都必須按照工作程序開展，往往很多事情下級都會等待上級的決策和許可，工作時間大大延長。在與索納塔克公司的相關(guān)部門聯(lián)系工作時，必須事先進行預約，才能進行商談和交流，而且有時必須用書面?zhèn)髡鎭泶_認或者協(xié)調(diào)。GSS阿方人員認為自己更先進，很多人瞧不起外來文化，而且索納塔克公司是真正的油公司，有比較先進的管理體制以及西方公司為其量身定做的工作程序，它和世界二十多家公司簽了三十多個勘探、開發(fā)合同，其中不乏世界知名的石油公司。另一方面它是由國有性質(zhì)的公司改制而來，員工惰性以及不計效益的思想依然十分嚴重。我們認識到上述民族文化和企業(yè)文化的差異，如果不能正確對待，將會難以溝通甚至誤解，最終導致工作無法開展，導致我方的利益受到損害。工作中，我們堅持、兼容并蓄，理解文化的差異性，尊重其民族文化，做到既“入鄉(xiāng)隨俗”，又“處之超然”，從而實現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)的文化融合。
3. 溝通是文化融合的紐帶
作為國際合作企業(yè)必須通過跨文化理解、跨文化參與及融合，建立適合跨文化合作溝通模式，消除偏見，減少盲目性，雙方共同構(gòu)筑溝通的橋梁，才能確保企業(yè)國際合作溝通活動的順利進行和合作戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
為促進合作人員的跨文化理解，形成高效的跨文化溝通，必須有意識建立各種正式和非正式、有形和無形的跨文化傳播組織與渠道。在阿爾及利亞合作項目中，我們建立了GSS會議制度，凡重大問題提交聯(lián)合管理委員會討論，通過討論形成共同意見，然后付諸實施，減少了不和諧因素。項目部組織阿方人員參加我們的一些活動，在活動中了解文化的差異、了解工作的方式，促進工作的合作；采取各種行之有效的培訓方法如文化同化法、敏感性訓練法和實地經(jīng)驗法對合作管理人員進行培訓，提高他們跨文化溝通的技能。在合作開發(fā)扎爾則油田項目中，多次邀請阿方管理人員到中石化勝利油田進行實地考察，對企業(yè)文化進行親身的感受，對職工隊伍進行廣泛的了解，有效地促進了兩種文化的理解與尊重、溝通與融合。
在工作中，我們特別加強了與阿方的溝通、交流，堅持做到相互尊重、相互支持、相互理解，避免不必要的麻煩和誤解。如在談到某一方案時，如果過分強調(diào)效益，對方會誤解為我們不想投資。最大的差異是開發(fā)思想的差異，如何讓對方理解日常動態(tài)分析、油水井的注采平衡、油藏分析方法的重要性，需要花費大量的時間。也只有多溝通多交流，遇事相互妥協(xié)，嚴格按合同和工作程序辦事，才能提高工作效率，做到高效合作，執(zhí)行好項目。2010年，在尼日利亞勞資矛盾突出的情況下，國勘公司在總結(jié)和吸取中國一些海外公司工會管理工作經(jīng)驗和教訓的基礎(chǔ)上，有針對性地組織Addax尼日利亞公司工會主要成員到中國石化進行培訓考察，系統(tǒng)學習了中國石化企業(yè)文化，學習中國公司工會職能、企業(yè)與員工共發(fā)展、工會與公司同呼吸共患難、加強對話交流減少對抗罷工的和諧勞資理念。返回尼日利亞后，工會負責人給Addax公司CEO寫的感謝信中說，“我們堅信只要我們團結(jié)協(xié)作，相互鼓勵，投入熱情和汗水，就必將實現(xiàn)我們的目標，我將會與Addax管理團隊通力合作，實現(xiàn)我們共同的理想”。
4. 文化融合是企業(yè)發(fā)展的基石
隨著經(jīng)濟的全球化、一體化，企業(yè)文化的融合至關(guān)重要。在并購、重組、合作過程中，通過逐步解決文化沖突，減少文化的碰撞，兼容并蓄，實現(xiàn)文化融合與再造，共同推進企業(yè)的健康發(fā)展。
中國石化是一個國際化公司。走出去不僅世界需要深刻認識，同時也需要深刻認識世界。中國石化海外并購的企業(yè)均保留了原國際公司先進的管理制度，這是他們能夠持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。每種文化都有其各自不同的力量。多元的文化幫助人們適應多元的世界。Addax公司在收購之初，就制定并堅持遵循“學習Addax、服務Addax、管理Addax、發(fā)展Addax”的方針，通過文化的優(yōu)化整合，實現(xiàn)資產(chǎn)、資源的優(yōu)化整合。
針對個別外派人員認為中國石化是世界500強第五大企業(yè)，因此不夠重視收購企業(yè)經(jīng)驗的傾向，哥倫比亞圣湖能源公司中方經(jīng)理提出持續(xù)學習先進的理念，這是十分必要的。企業(yè)現(xiàn)代管理制度建設(shè)我們還有很多工作要做，決不能驕傲自大。同樣，中國石化的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風也受到了國際員工的認同認可。我們收購的Addax、安第斯和圣湖能源等公司，原由西方石油公司管理，被收購前正經(jīng)歷資金鏈緊張、社區(qū)關(guān)系復雜、資源國政治和法律風險加劇、企業(yè)內(nèi)部管理混亂等諸多困境。收購后，僅派出少量高管人員進行管理整合，在堅持保留原公司先進管理體系的同時，積極應對面臨的挑戰(zhàn)，適時引入大型國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營理念，在企業(yè)整合過程中不斷創(chuàng)新完善管理體制、努力促進多元文化的融合。圣湖能源公司根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃，針對發(fā)展中的文化融合問題，加強了以企業(yè)核心價值觀為主體的企業(yè)文化建設(shè)，在生產(chǎn)發(fā)展的同時，逐步建立起獨具特色的企業(yè)文化。Addax公司原總裁每天由秘書端送午餐到辦公室，中國石化接管后，以總經(jīng)理為代表的中方高管主動利用午餐和員工大會等機會，與外籍員工積極交流、打成一片，贏得外籍員工的尊敬、信任和認同，有力促進了工作展開。
目前，Addax公司正在公司范圍內(nèi)開展文化融合的珍珠工程（PEARL PROJECT）和多文化整合計劃（MCIP），實施文化審計和文化培訓，以培訓增理解、促融合，實現(xiàn)文化雙向互動，強力推動文化融合向縱深穩(wěn)步開展。安第斯公司原高管遙控指揮，不敢深入現(xiàn)場，與當?shù)貑T工和社區(qū)關(guān)系緊張。接管后，中方高管主動深入當?shù)貑T工、深入油田社區(qū)，與相關(guān)各方共商建設(shè)“和諧社區(qū)”大計，真誠解決歷史遺留的復雜問題，獲得員工和社區(qū)群眾高度認可。圣湖能源公司中方員工身先士卒的敬業(yè)、奉獻、專業(yè)精神深深感染和影響著外籍員工，不僅贏得他們的尊敬并且成為他們競相學習的榜樣，少有加班習慣的外籍員工也加起班來。國勘公司還通過評選“洋勞模”、選派優(yōu)秀外方員工參加中國石化組織的各類培訓班、專題會議和大型文化活動，使中西文化雙向互動，推動了不同國家不同企業(yè)的文化融合，促進了企業(yè)的發(fā)展。
實踐證明，在走出去的過程中，只有堅持開放包容，注重文化融合，充分尊重彼此的意識形態(tài)、和道德風俗，構(gòu)建中外員工和諧共處、共同成長的“家文化”，做到油田與心田共建，才能不斷增強加快海外油氣事業(yè)發(fā)展的感召力和凝聚力，共同推進企業(yè)的成長與發(fā)展。
參考文獻：
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秘書工作總結(jié)報告1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
1、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。
總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
2、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)。
工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
3、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位。
沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
4、對日常勞動紀律要求不是太嚴格。
例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
5、缺乏創(chuàng)新意識。
平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
1、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務。
2、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。
當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
3、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
4、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
5、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20____上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正。
秘書工作總結(jié)報告2一、明確工作目的，了解、適應辦公室的'工作性質(zhì)和特點
一個多月的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項雖說簡單卻十分繁雜的工作，需要的更多是耐心、耐心和責任心。辦公室工作人員需要認真安排好各項工作的具體時間，堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務。保證公司的各項工作順利有序的進行。
二、盡職盡責，做好本職工作
為了能夠更好地完成日常本職工作，我做了以下努力：
1、每天提前30分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并計劃好當日應該完成或準備完成的工作。
2、注意紙張文檔、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張用碎紙機銷毀;
因各項工作大都都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。
3、由于集團子公司較多，檔案成分復雜，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件;
在新文件歸檔方面，嚴格按照歸檔程序，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律，此外，當需要使用文件原件時，必須嚴格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出。
4、負責辦公室的電話總機的接聽，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進行記錄;負責總裁辦公室信息的傳達，盡可能快速的將工作信息傳達給相關(guān)的部門或個人;負責日常辦公的打印、復印、掃描以及收發(fā)傳真的工作，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費;
5、負責集團內(nèi)部的日常消耗品的管理工作，定期的檢查整理庫房，對缺失的物品進行記錄，對于耗光的物品要及時采購，避免影響正常的工作進程，同時熟知各個部門所需的消耗品名稱以及類型，以便在采購物品時更加快速、準確;
6、協(xié)助辦公室主任，做好公司內(nèi)部的宣傳工作，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳，以及日常工作中的各類通知事項。
一個月來的工作雖然學到了很多知識，工作上取得了一些進步，但是仍存在這很多的不足需要改進和完善。首先，本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。其次，不能嚴格要求自己，工作上有時存在自我放松的情況。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個細節(jié)、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯，因此在這方面，我需要進一步加強，將該記的東西都牢牢的記在心里。
三、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，缺少前瞻性
至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，以至于給領(lǐng)導和同事帶來不必要的麻煩。第四，辦事不夠細心謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，辦事細心，思路縝密。在這方面我做的遠遠不夠，時有粗心大意、做事草率的情況。最后，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠，在服務禮儀方面仍有欠缺，往往會造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響。
走過了八月份，我們即將迎來嶄新的九月，在總結(jié)了自己的不足之后，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識，因此我為自己制定了一些要求：
1、注意多向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。
2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。
每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和準確的判斷力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴格遵守保密原則，平時采取措施保證文件、資料的安全，讓領(lǐng)導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。
5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
最后，我相信，只要我專心工作，用心辦事，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，一定會成為一個合格文秘工作人員。
秘書工作總結(jié)報告3我于20____年3月12日進入____公司擔任文秘一職，至今已將近一年的時間。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個重要轉(zhuǎn)折點，對此我十分珍惜，并盡自己最大努力去適應這一崗位。
文秘工作和酒店工作相比較，既有共通之處，又各具差異，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在意識習慣和服務預見性思維，劣勢主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗方面的欠缺。所幸在公司領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對于工作崗位的認識也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉，然而對工作崗位的認識越清晰就越認識到自己還處于文秘工作的初級階段，知識儲備和工作技能明顯不足，給領(lǐng)導和同事們的工作造成了不便，對此我感到很慚愧。也從內(nèi)心感謝你們，感謝你們在工作中對我的支持和包容!現(xiàn)將工作情況做以下匯報：
一、目前主要工作
1、負責各部門需董事長審批文件的收集、整理及呈送工作;
并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等。
2、負責公司周例會、月例會的會議記錄和存檔工作;
以及其他臨時性會議的安排。
3、負責與浙江商會相關(guān)人員進行工作對接，及時匯報，反饋信息。
4、負責公司來賓的接待工作。
5、負責辦理董事長臨時交辦的各項事務。
6、負責董事長辦公室物品與文件的整理，保證董事長室各類物品正常及時補配，確保董事長各項工作正常開展。
二、下半年工作計劃
1、本職工作技能的提高，時刻反省自己。
在做好服務工作的同時，加強學習，通過學習提高工作水平，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗，努力從文秘工作的初級階段向成熟階段過渡。
2、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識，增強對公司的了解，做好工作開展的基本功。
3、進一步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿。
4、辦公技能的學習和提高，為董事長提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務，營造良好的辦公環(huán)境。
5、加強商務接待禮儀的學習，在細節(jié)方面更加完善，為公司來賓提供更細致、優(yōu)化的服務，提升公司的品質(zhì)和形象。
三、綜述
1、在過去的一年中本人積極、認真、負責的完成領(lǐng)導布置的各項工作，加班加點毫無怨言，能夠顧全大局，不計較個人得失，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達不到秘書工作的要求，還需加強學習，不斷改善。
2、在20____年，我將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，揚長補短，努力學習認真工作，以積極、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去，按照工作計劃和職責有序開展自身工作，爭取能為董事長多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
秘書工作總結(jié)報告4一年來，在政府辦公室領(lǐng)導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導服務突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導服務的超前意識，全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進區(qū)考察后，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到______地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。
二、強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的.關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領(lǐng)導講話26份，報送《______突出基層政權(quán)建設(shè)》、《______愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《______信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。
工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關(guān)鍵，推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標準，我在認真學習《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導及辦公室領(lǐng)導取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網(wǎng)絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領(lǐng)導來我區(qū)檢查，我都認真準備接待，根據(jù)領(lǐng)導擬定的接待計劃，注意接待細節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)， 不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 (二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” ;同時， 講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把 工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議 和解決辦法供領(lǐng)導參考。
秘書工作總結(jié)報告5經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
企業(yè)管理以財務管理為中心，財務管理離不開規(guī)范的財務會計基礎(chǔ)工作。因此，加強企業(yè)財務會計基礎(chǔ)工作，不僅是財務會計工作自身的要求，也是記錄、反映、監(jiān)控企業(yè)管理行為和經(jīng)濟活動的需要，更是加強和提升企業(yè)綜合管理的需要。實行模板化的財務會計管理，能夠有效做好企業(yè)財務會計基礎(chǔ)工作。
1 開展模板化財務會計基礎(chǔ)工作的意義。
（1）有助于管理規(guī)范化。將企業(yè)財務活動、會計核算等工作，以模板的形式固化下來，有助于企業(yè)管理活動和經(jīng)濟行為的規(guī)范，防止管理隨意性，便于稽核、檢查和監(jiān)督。
（2）有助于提高會計信息質(zhì)量。將財務會計工作模板化，能夠貫徹企業(yè)內(nèi)控要求，將管理制度格式化、表單化、程序化，能夠提升會計信息質(zhì)量。
（3）有助于充分發(fā)揮財務支持企業(yè)管理決策的作用。對各類財務報告、財務分析、財務檢查等按照規(guī)定的模板進行撰寫，能夠從全面性、強制性等方面進行深刻財務分析，支持企業(yè)管理決策，充分發(fā)揮財務在企業(yè)管理中的重要作用。
（4）有助于提升財會人員的綜合能力。模板化簡潔明了，使財會人員既能從全局、又能從微觀了解具體工作，能夠提高財會人員的業(yè)務技能和管理能力。
（5）有助于提升企業(yè)管理的效率和效果。財務活動貫穿企業(yè)管理的全過程，會計是企業(yè)財務活動的反映，通過實行模板化的措施，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理制度化、制度表單化、表單信息化，從而提高企業(yè)管理的效率和效果。
2 模板化企業(yè)財務會計基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。
（1）會計基礎(chǔ)工作類模板。主要包括：①各類自制原始憑證，例如原始憑證粘貼單，差旅費報銷單，費用報銷單，原材料入庫、領(lǐng)料單，產(chǎn)成品出入庫單，固定資產(chǎn)折舊計提基礎(chǔ)表，無形資產(chǎn)攤銷基礎(chǔ)表，應繳稅費計算基礎(chǔ)表，各種收入和成本費用結(jié)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)表，應付職工薪酬計算表等。②會計手冊，記賬憑證格式，會計賬簿格式，會計報表格式、會計檔案管理等。
（2）財務基礎(chǔ)工作類模板。主要包括：①貨幣資金收支活動方面，例如貨幣資金收支預算及執(zhí)行表（年度、季度、月度）、貨幣資金收支日報表、資金支付審批單、借款單等。②財務管理方面，例如財務預算及執(zhí)行情況表、合同審批表等。
（3）財務分析類模板。主要包括：財務情況說明書（年度、季度、月度），企業(yè)營業(yè)收入、成本、費用、利潤分析，資產(chǎn)負債分析，現(xiàn)金流量分析，財務比率分析等。
（4）財務管理業(yè)務類模板。主要包括：①股東（大）會、董事會、監(jiān)事會類模板。財務決算報告，財務預算報告，利潤分配報告，監(jiān)事會工作報告，關(guān)于聘請會計師事務所的議案，關(guān)于公司向銀行借款的議案，關(guān)于公司對外提供擔保的議案，關(guān)于公司年度固定資產(chǎn)投資計劃的議案，關(guān)于關(guān)聯(lián)交易的議案，關(guān)于收購股權(quán)的議案，關(guān)于調(diào)整公司會計政策的議案等。②匯報請示類模板。會議紀要，考察報告，盡職調(diào)查報告，財務負責人履職報告以及有關(guān)財務事項請示等。③財務會計制度類模板，按照企業(yè)統(tǒng)一要求制訂。④財務協(xié)議合同類模板，按照企業(yè)規(guī)定和交易方的要求統(tǒng)一制訂。⑤可行性分析模板。投資可行性分析，發(fā)行企業(yè)債券（中期票據(jù)、短期融資券）可行性分析，收購股權(quán)可行性分析，設(shè)立子公司、分公司的可行性分析等。
3 實行財務會計基礎(chǔ)工作模板化的要求。
（1）模板設(shè)計要貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求。財務會計工作政策性強，設(shè)計模板時，要認真研究、學習和執(zhí)行國家相應規(guī)定，體現(xiàn)模板的政策性。
（2）模板設(shè)計要落實企業(yè)內(nèi)部控制制度。加強企業(yè)內(nèi)部控制管理，是防范風險、規(guī)范運作的有效辦法。各類財務會計模板，要將企業(yè)內(nèi)部控制具體化，以表單為載體，體現(xiàn)模板的流程性。
（3）模板格式設(shè)計要規(guī)范。無論是表單式模板還是文字式模板，務必按照國家寫作規(guī)范來進行，反映文化論文" target="_blank">企業(yè)文化特色，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容完整，避免隨意性，體現(xiàn)模板的規(guī)范性。
（4）提升模板的執(zhí)行力。模板是財務會計工作的手段，在實際工作中，一定要加大模板的推行力度，提升財務會計的工作質(zhì)量，加大對模板執(zhí)行的檢查監(jiān)督和考核，體現(xiàn)模板的強制性。
（5）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段。各項財務會計工作模板，要根據(jù)模板所反映的內(nèi)容，充分利用財務核算系統(tǒng)、計算機以及相關(guān)軟件，實現(xiàn)二者的有機結(jié)合，體現(xiàn)模板的先進性。
（6）及時更新模板內(nèi)容。模板內(nèi)容要結(jié)合企業(yè)管理需要，及時進行調(diào)整和完善，體現(xiàn)模板的及時性。
（7）充分運用模板所反映的內(nèi)容為企業(yè)管理發(fā)揮財務的決策支持作用。模板是工具，通過研究模板所反映的企業(yè)財務會計情況，及時總結(jié)管理經(jīng)驗，查找管理不足。對于模板反映出的問題，企業(yè)管理者應給予足夠的關(guān)注，體現(xiàn)模板的實用性。
關(guān)鍵詞 ：高職院校；職業(yè)人文素養(yǎng)；“寧波商幫文化”課程；體驗式教學法
作者簡介：莊丹華，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學院副教授，主要研究方向為職業(yè)教育和地方文化。
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）03-0060-03
根據(jù)2014年5月頒發(fā)的《國務院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，高職院校人才培養(yǎng)的目標是“高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才”，而這也是許多高職院校多年努力的方向。當前，隨著高職教育的迅速發(fā)展，高職招生人數(shù)迅速增加，分數(shù)線不斷下調(diào)，高職學生的人文素養(yǎng)偏低，由此帶來一系列教育問題，而對于介于青春期和成年早期之間的高職學生來說，其人生觀和價值觀相對固定，要引導提升其人文素養(yǎng)難度也很高。為了培養(yǎng)高職學生具備“高素質(zhì)”，為他們成為“職業(yè)人”做好準備，高職院校有必要專門開設(shè)適合學生就業(yè)所需的人文素養(yǎng)課程，采取相應的教學方式，感染、影響學生，提升其職業(yè)人文素養(yǎng)。如百年老校浙江工商職業(yè)技術(shù)學院，該校以“傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)現(xiàn)代商幫人才”為辦學特色，致力于培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)意識的高素質(zhì)、高技能型專門人才，要求學生具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神，吃苦耐勞，并具有較高的文化修養(yǎng)和人文素質(zhì)。為此，該校特意開設(shè)了“寧波商幫文化”課程，以幫助學生提高職業(yè)人文素養(yǎng)。為提高教學實效，在課程實施過程中推廣使用了體驗式教學法。
所謂體驗式教學法，是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學內(nèi)容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學方法。“寧波商幫文化”課程以自己的教學實踐對體驗式教學法做了深入的闡釋和演繹，經(jīng)過幾年實踐，已取得明顯成效。現(xiàn)以該課程為例，探討體驗式教學法在高職院校職業(yè)人文素養(yǎng)課程教學中的應用。
一、“寧波商幫文化”課程開設(shè)的目的與課程設(shè)計理念、主要教學內(nèi)容
（一）開設(shè)目的
“寧波商幫文化”的開設(shè)目的就是為了培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)意識、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學生通過學習，逐步具備或強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和誠信、務實、協(xié)作的精神，并增強愛國愛鄉(xiāng)的情感；同時培養(yǎng)提高學生團隊合作的能力和分析解決問題的能力。
（二）設(shè)計理念與思路
“寧波商幫文化”課程教學的主要目的在于培養(yǎng)學生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識，故不以知識點的講授和掌握為目標，而重在讓學生在學習過程中真正有所觸動，有所感悟。所以在教學設(shè)計中考慮充分調(diào)動學生的情感，全面實行體驗式教學，達到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務實、誠信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學校的辦學特色。
（三）課程教學內(nèi)容
1.課堂教學。主要教學內(nèi)容包括：寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學生的專業(yè)情況進行有傾向性的講授。
2.參觀考察。在課堂教學結(jié)束后，由主講教師組織學生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等），請資深講解員隨同講解，播放相關(guān)資料片，以從多個方位體會、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>
二、體驗式教學法在“寧波商幫文化”課程中的具體應用
“寧波商幫文化”課程在教學實踐中明確采用體驗式教學法，讓學生在情境中體驗、互動中體驗、實踐中體驗，逐步實現(xiàn)教師引導、學生主導，使學生主動參與到教學中來，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學習成為“體驗，認識，再體驗，再認識”的循環(huán)漸進的過程，在這一過程中讓學生不斷厘清自身的思想認識，對“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。
（一）教師引導，學生主導
改變教師“滿堂灌”的教學方式，引導學生加入教學進程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實的材料、生動的實例感染和引導學生；另一方面，引導學生學習老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟、文化、共同的價值取向和精神特質(zhì)撰寫考察報告，在課堂上進行分析講解交流，開闊眼界，并加深認同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學生課外學習需要，加強師生、生生互動。同時，利用QQ空間等和學生加強溝通、聯(lián)系，拓展教學時空。
（二）校內(nèi)課堂教學與校外參觀相結(jié)合
在課堂教學結(jié)束后，組織學生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請博物館提供導游和講解，實行現(xiàn)場教學，讓學生直觀印證教學內(nèi)容，撰寫心得體會，從而對其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實踐體驗教學基地：寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等），在導游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學的順利進行。
專門組織學生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會”，研討會的主題是“新時期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會由中國中小企業(yè)協(xié)會、全國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國商幫研討會有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會，是國內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會之一，也是國內(nèi)級別最高的商幫研討會。部分師生參加研討會的討論并作大會發(fā)言。
（三）課程教學與課外主題教育活動（現(xiàn)代商幫講壇）有機結(jié)合
現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本省（市）寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省（市）地域文化研究專家，本省（市）經(jīng)濟研究專家，行業(yè)協(xié)會負責人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學年開設(shè)10次以上大型講座，以達到進一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學生現(xiàn)代商業(yè)意識，營造出以現(xiàn)代商業(yè)文化（精神）為核心的校園文化的目的。
在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開設(shè)了20多場，所開設(shè)講座包括：寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設(shè)與寧波經(jīng)濟發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業(yè)國際發(fā)展趨勢及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學生理財規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學生就業(yè)、寧波市工程造價行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂——職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、從甬商成功的秘訣談大學生創(chuàng)業(yè)、高職學生走向職場融入社會之要領(lǐng)、寧波商幫文化與當代企業(yè)家價值、當代高職生如何適應民營企業(yè)文化等。講座與課堂教學互相補充、有機融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學生的視野，給他們不同視角的體會與感悟。
（四）采用體驗教學評價方式
改變傳統(tǒng)的以考查知識點為主的卷面考核的方式，采用新的體驗教學評價的方式，從注重結(jié)果評價轉(zhuǎn)化為注重過程評價，更關(guān)注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關(guān)注教學的互動過程而不是教學的知識授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評價標準轉(zhuǎn)化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價（小團隊考察報告加現(xiàn)場匯報）、學生體驗與反思（參觀心得等）等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。
期中考試要求學生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學匯報；期末考試要求學生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進行介紹，并結(jié)合每位同學的參觀心得，也制作成PPT匯報，與全體同學共享。考試成績由任課教師和學生代表共同評定。從任教過的班級來看，進行考核方式改革后，期中、期末考試學生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場氣氛熱烈，達到了很好的教學效果。
三、教學效果
“寧波商幫文化”課程系公共必修課，計16學時，在模具、機電、電子、自動化、樓宇、企業(yè)管理、市場營銷、金融、投資理財、電子商務、應用英語、產(chǎn)品設(shè)計等10多個專業(yè)一、二年級學生中開設(shè)，5年來已開設(shè)百余個班級，學生數(shù)近五千人。就學評教的結(jié)果來看，基本上排名在前三分之一，而且總體呈現(xiàn)上升趨勢。
這門課從一開始純粹的傳統(tǒng)課堂教學到實行多元化的教學方式，受學生歡迎的程度明顯提高，有時甚至很熱烈；從學生的心得來看，體會明顯加深；學生能舉一反三，用以分析體會自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟文化和共同的價值取向，說明這樣的教學改革是可行的，也是有效的。下面列舉幾位學生的參觀心得。
“包玉剛，邵逸夫……那一個個偉大的寧波名人，用他們堅韌不撥、努力奮斗、自強不息的精神，創(chuàng)造了很多的奇跡，并對社會發(fā)展做出了巨大貢獻，特別是對中國教育事業(yè)起到了巨大的作用。梁啟超曾說過：少年智，則國智；少年富，則國富；少年強，則國強。可見教育事業(yè)的發(fā)展，對一個國家的前進有著不可磨滅的作用。而這些寧波名人也確確實實推動了中國的發(fā)展，同時也把自身價值展現(xiàn)得淋漓盡致。作為大學生的我，通過這次活動，更是受益匪淺，對于未來大學三年有了更準確的規(guī)劃以及更明確的目標，說白了，人就這短短幾十年，我們應該實現(xiàn)自身的價值，讓我們的人生更有意義。”
“在這次博物館的參觀中，我學到了許多，堅持、努力是他們的精神；公平競爭是他們從商的原則；永不放棄是他們固有的態(tài)度；而扶貧救濟，更是他們內(nèi)心的最真摯的表達。我們學習、生活，都應該不放棄，自信的面對一切。”
“通過這次寧波幫博物館的參觀，我認識到了從商的積極一面。我以前并不理解從商的真正含義。自從聽了商幫文化研討會后，我知道了，從商，就是把商人集結(jié)起來，創(chuàng)造出更大的價值，回饋社會，回饋消費者，努力把社會建設(shè)得更加美好。以前上商幫課的時候，一直都感覺到寧波商業(yè)歷史的魅力，在參觀完博物館后，我更加感到寧波商業(yè)實力的雄厚，我要努力學習商業(yè)知識，成為一個對社會有用的人。”
2002年1月10日，沃爾瑪中國首家社區(qū)店在深圳嘉里中心開業(yè)，這是在中國的第19家店。
7月18日，沃爾瑪購物廣場哈爾濱店開業(yè)，這是在中國第20家分店。
9月19日，總投資1800萬美元、營業(yè)面積近2萬平方米的沃爾瑪昆明集大店開業(yè)，這是沃爾瑪在昆明的第三家店，也是在中國開設(shè)的第21家分店。
9月下旬，沃爾瑪購物廣場深圳園嶺分店開業(yè)，這是沃爾瑪在中國的第22家店。
12月12日，沃爾瑪長春山姆會員店正式開業(yè)，，這是在中國的第23家分店。
12月19日，沃爾瑪在中國的第2家社區(qū)店深圳南山店開業(yè)，這是沃爾瑪在深圳的第9家店，也是在中國的第24家店
12月25日，沃爾瑪在中國的第25家店長春銀座店開業(yè)，這是沃爾瑪在長春的第二家店，距第一家店開業(yè)時間只有10多天。
在今年新開的7家店中，社區(qū)店是沃爾瑪在中國的首次嘗試，另外有四家是購物廣場，一家是山姆會員店。至此，到2002年底，沃爾瑪已在中國開設(shè)了25家分店，在25家店中，其中19家是購物廣場（深圳6家、東莞1家、昆明2家、大連2家、汕頭1家、福州2家、廈門2家、沈陽1家、哈爾濱1家，長春1家）、4家山姆會員店（深圳、福州、昆明、長春）、2家社區(qū)店（深圳2家）。沃爾瑪?shù)臄U張其實一直顯得比較低調(diào)，以致筆者在沃爾瑪中國網(wǎng)站上竟然無法查找到沃爾瑪中國各分店正確的開業(yè)時間，有關(guān)沃爾瑪?shù)男侣勔仓挥惺鄺l。
雖然沃爾瑪在今年開店數(shù)量只有五家，但傳出將開業(yè)或在建的或有意向的店卻遍及全國各大重點城市，更重要的是攜手大連萬達，宣稱要入駐萬達在各地興建的萬達商業(yè)廣場。沃爾瑪高層官員也透露，2003年底在中國的開店數(shù)量要達到44家，也就是說在一年內(nèi)要開20家左右店，相當于自19696年進入中國后過去六年的開店數(shù)量。
以下是傳出將開業(yè)的或在建的或有意向的店：
天津：選址初定，擬開兩家
長春：銀座店將開業(yè)，萬達.沃爾瑪購物廣場在建。
南京：沃爾瑪已經(jīng)和萬達簽訂了相關(guān)協(xié)議。根據(jù)總體規(guī)劃，南京萬達購物廣場總面積4萬平方米，總投資4億元，二、三層就是沃爾瑪?shù)拇笮土闶鄣辍?/p>
北京：石景山山姆會員店明年春季開業(yè)，據(jù)悉還將再開3家購物廣場
常州：沃爾瑪商場已在市中心破土動工
上海：10月9日，沃爾瑪中國公司與中信公司正式簽署合作協(xié)議：雙方合資組建“華東沃爾瑪百貨有限公司”，同時宣布并成立全球采辦上海分部，大連萬達在上海的萬達商業(yè)廣場也已動工，但沃爾瑪在上海的選址及開店計劃卻一直撲朔迷離， 據(jù)上海市商委一位官員透露，沃爾瑪可能在上海會開5家店。，
沈陽：10月30日，沈陽萬達商業(yè)廣場開工，沃爾瑪、大洋百貨等將入駐。
海口：11月初傳來消息，沃爾瑪在中國的第31家分店將選擇在海口的秀英港開設(shè)。
廣州：沃爾瑪意欲進駐萬博中心，預計明年初萬博中心將會試營業(yè)。
貴陽：7月中旬，沃爾瑪實地考察了貴陽，已經(jīng)正式向總部遞交了實地考察報告。
南昌：7月8日，投資3億元的南昌沃爾瑪-萬達購物廣場正式破土動工。
武漢：據(jù)武漢官員證實，全球500強老大“沃爾瑪”，已正式簽約“武漢萬達商業(yè)廣場”，入駐經(jīng)營該廣場一家8層高的主體店。
長沙：7月27日，長沙萬達商業(yè)廣場舉動開工儀式，也傳出沃爾瑪要入駐。
成都：7月，沃爾瑪中國副總裁李成杰考察成都時表示“擬在成都發(fā)展兩個項目”。
青島：6月29日，青島萬達購物廣場舉行奠基儀式，沃爾瑪將入駐。
重慶：據(jù)重慶媒體報道，沃爾瑪將于今年9月在九龍廣場開建“山姆會員店”（但到現(xiàn)在為止還沒開），另計劃在渝中區(qū)、九龍坡、沙坪壩開辦三家大賣場，明年將陸續(xù)開業(yè)
濟南：萬達商業(yè)廣場在建設(shè)中，據(jù)稱沃爾瑪也將入駐。
新疆：4月傳出，沃爾瑪將與新疆天地集團聯(lián)合在烏魯木齊打造“七一超市”。
杭州：也傳出沃爾瑪要殺入。
另外據(jù)悉，沃爾瑪還對西安、南寧等西部城市進行了考察和選址。
綜合以上消息，沃爾瑪在中國將開業(yè)或有意向的店達到30多家，沃爾瑪開店的區(qū)域也已突破以深圳、廈門、福州、東莞等城市為核心的華南市場，以昆明為核心的西南市場逐步擴大到成都、重慶等重點城市，以大連、沈陽、哈爾濱、長春為中心的東北區(qū)初具規(guī)模，隨著北京、天津、武漢、上海等城市的相繼布點，華北、華中市場也初顯雛形。沃爾瑪在中國的發(fā)展戰(zhàn)略已全面展開，發(fā)展格局已初步形成，2003年將是沃爾瑪這頭巨獅真正“發(fā)威”的時候。
除了開店外，沃爾瑪在其他方面的努力也是不容忽視的：
一、與政府的良好合作關(guān)系。據(jù)悉，2001沃爾瑪通過直接或間接方式，在中國采購超過100億美元的商品并出口，預計今年沃爾瑪在華采購額將超過120億美元，預計未來5年，沃爾瑪每年會采購250億到300億美元。巨大的采購蛋糕也誘惑著各地政府，各地政府都極力邀請沃爾瑪去開店，希望通過沃爾瑪這個渠道能帶動當?shù)禺a(chǎn)品的銷售，并因此給予種種優(yōu)惠政策和條件承諾，“與政府的親密關(guān)系”對沃爾瑪?shù)陌l(fā)展創(chuàng)造了極為有利條件。而與此相反，另一大外資零售巨頭家樂福卻不斷遭遇“被整改”，繼去年開店違規(guī)外，今后又被迫轉(zhuǎn)讓30%股權(quán)，更因收取進場費不斷被媒體暴光。
二、與供貨商的親密合作關(guān)系，供應鏈體系的日益完善。在今年，沃爾瑪將全球采購辦從香港遷到了深圳，10月又在上海成立采購分部，在武漢也傳出將建物流中心。同時由于它宣稱不收“進場費”，更是在供貨商中贏得了良好的口碑和聲譽。對于供貨商來說，希望能擠進沃爾瑪賣場，不僅因為是它不收進場費，也不僅是因為它能帶動自身產(chǎn)品的銷售，還有一個不可忽視的因素是因為沃爾瑪能幫助供應商改進工藝、提高質(zhì)量、降低勞動力成本、分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等。鑒于沃爾瑪和供貨商的良好合作關(guān)系，有專家提醒：“國內(nèi)企業(yè)需要引起重視的不是沃爾瑪在哪里開店，開設(shè)多少門店，來自沃爾瑪?shù)淖畲笸{會出現(xiàn)在供應鏈上”。搞好與供貨商的關(guān)系，對于增強沃爾瑪?shù)母偁幜推浣窈筮M一步發(fā)展都奠定了基礎(chǔ)。
[中圖分類號]G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）09 — 0124 — 03
當前，轉(zhuǎn)變以書本、課堂和教師為中心的傳統(tǒng)教學觀，樹立高等教育為學生成長、成才和發(fā)展服務，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的、具有實踐能力和創(chuàng)新能力的高級專門人才的教育目的觀，已成為眾多高校教育教學改革的共同趨向。很多專家、學者就實踐育人的組織領(lǐng)導體制、大綱計劃、基地以及考核評價機制開展了大量探索研究。堅持“以人為本、全面實施素質(zhì)教育”的教育改革和發(fā)展的戰(zhàn)略主題，堅持“面向全體學生、促進學生全面發(fā)展”的育人目標，我們深入考察高校實踐育人瓶頸，積極探索高校實踐育人瓶頸的破解路徑及其實施保障，無疑會對高校實踐育人工作的常態(tài)化和長效性建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動和促進作用。
一、高校實踐育人瓶頸的冷靜思考
1.從實踐育人的地位、作用看，全體性學分化的全員瓶頸
實踐育人不同于知識本位的理論育人，在高校人才培養(yǎng)體系中具有重要地位和突出作用。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確要求“教育為社會主義現(xiàn)代化服務，為人民服務，與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合， 培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”。實踐，作為大學生運用知識、施展才華、服務社會的主要平臺，是大學生實現(xiàn)社會化、深化專業(yè)學習、培養(yǎng)創(chuàng)新能力的重要途徑。進一步加強高校實踐育人工作，是全面貫徹黨的教育方針的具體體現(xiàn)和必然要求，是大學生成長、成才和發(fā)展的內(nèi)在需要，對于不斷增強學生服務國家服務人民的社會責任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實踐能力，具有不可替代的重要作用。
《教育部等部門關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》明確提出，“加強實踐育人工作總體規(guī)劃。系統(tǒng)設(shè)計實踐育人教育教學體系，規(guī)定相應學時學分，合理增加實踐課時，確保實踐育人工作全面開展。”高校實踐育人學時學分評價標準的確立，意味著要以學時學分硬性指標來衡量每個學生，參與面與受益面的全體性要求，正是新形勢下高校實踐育人要實現(xiàn)的重要目標之一。
2.從實踐育人目的定位看，專業(yè)人才成長的全程瓶頸
目前，部分高校對實踐育人目的定位存在偏差，沒有認識到其在高等學校人才培養(yǎng)體系中的重要地位和突出作用，導致實踐育人與專業(yè)人才培養(yǎng)脫離的現(xiàn)象。有的把實踐育人僅僅作為大學生思想政治教育的途徑，認為只要開展了大學生志愿者校園環(huán)保、社區(qū)獻愛心等種種社會實踐活動，就已經(jīng)完成實踐育人任務。學生不僅需要掌握基本的政治理論、思想道德和法律知識之外，還應該對自己本專業(yè)的政策法規(guī)、思想道德有所認知。或者把實踐育人僅僅作為培養(yǎng)學生實踐操作能力的教學手段，認為開展了實驗操作、技能訓練，就完成了實踐育人任務，忽視了實踐育人對大學生形成正確的價值觀與道德觀、加快社會化進程、促進個性發(fā)展的重要作用，弱化了實踐育人功能。[1]
學生世界觀、人生觀、價值觀的樹立，思想政治素質(zhì)、道德品德的養(yǎng)成，是一個長期、復雜、系統(tǒng)的過程，它貫穿于學生的學習、生活、實訓、實習、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等專業(yè)人才成長全過程。學生在專業(yè)學習和實訓、實習過程中， 會產(chǎn)生很多的思想問題和困惑，需要我們把思想政治教育與他們今后要面臨的工作環(huán)境、現(xiàn)實生活緊密結(jié)合，適時的、有針對性加強職業(yè)生涯理想信念、社會責任感和職業(yè)道德法規(guī)教育。高校開展實踐育人工作，不能只追求單次轟動效應，必須遵循教育規(guī)律，將實踐育人貫穿到教育教學的全過程，將實踐育人與專業(yè)教育結(jié)合起來，充分體現(xiàn)和突出專業(yè)特色、專業(yè)要求，在育人目標、內(nèi)容、途徑的設(shè)計和實施上要與學生所學專業(yè)的特殊要求有機契合，圍繞育人目標循序漸進地開展各項教育教學活動。
3.從實踐育人現(xiàn)實困境看，主導性與多樣性統(tǒng)一的全方位瓶頸
目前，有些高校實踐育人活動的組織、管理工作沒有跟上去，結(jié)果是隨意性較大，目的性、系統(tǒng)性不強，導致實踐育人活動難以全面、深入、持久地開展下去。
大學生實踐創(chuàng)新項目、社會調(diào)研課題、大學生志愿者公益活動、科技服務等社會實踐活動，指導思想鮮明主題突出，對學生個體、社會效果顯著。但它們都必須依托企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的特定實踐基地，因為學校經(jīng)費不足和企業(yè)等單位參與大學生社會實踐的責任義務不明確，所以這些基地建設(shè)難以常態(tài)化，以上社會實踐活動難以持續(xù)進行下去，往往“打一槍換一個地點”。
許多高校實踐育人活動最后僅限于認識層面的愛國主義教育基地參觀、考察等實踐形式，表面上也興師動眾、轟轟烈烈，但形式內(nèi)容簡單淺顯，對個性張揚、思想活躍、富有創(chuàng)新精神的大學生來說，其影響力、感染力不強。在參觀、考察活動的策劃階段，沒有深度挖掘主題，導致學生抱著敷衍應付的目的，甚至帶著旅游或加分的心態(tài)。在參觀、考察活動的實施階段，基地與學生之間缺乏互動交流，導致學生“走馬觀花”，“來也匆匆、去也匆匆”。參觀、考察活動的后期階段，學生思想?yún)R報、評比總結(jié)的假話、大話、空話很多，甚至抄襲網(wǎng)上材料出現(xiàn)很多雷同報告。
二、努力探索、力求創(chuàng)新，破解高校實踐育人瓶頸
1.以構(gòu)建新的實踐育人模式為實施路徑，以《素質(zhì)教育積分手冊》考核為實施保障，破解高校實踐育人的全員瓶頸
在高校實踐育人工作學分化的新形勢下，為適應參與面、受益面全體性的要求，我們積極探索高校實踐育人新模式：“學生代表參加實踐活動——班級主題匯報交流——校園媒體推廣——匯編成冊充實教學資料”。學生代表參加實踐活動：參觀考察、社會服務、公益活動等實踐活動，由于實踐基地及其經(jīng)費、安全保障等條件限制，全校（系部）只能是有選擇地、少數(shù)學生代表參加。如學院“愛心社”的青年志愿者們每年定期來到淮安市敬老院、兒童福利院，開展“延伸愛心，共享陽光”為主題的系列愛心志愿活動；學院“厚德杯”大學生辯論賽、演講比賽已成為深受學生歡迎和喜愛的校園實踐活動品牌，為財院學子鋪設(shè)了一個能夠展示雄辯風采的舞臺。班級主題匯報交流：根據(jù)課堂教學全面性、計劃性、系統(tǒng)性的特點，結(jié)合教學計劃安排，指導老師組織班級主題活動，匯報交流社會實踐的調(diào)查報告或心得體會。（如參觀紀念館后，老師組織“學習恩來精神 爭做時代新人” 班級主題活動，活動前學生自愿組成小組，進行不同角色分工：搜集資料、參與研討、制作PPT、撰寫演講稿、準備演講發(fā)言等，活動中有學生記錄、拍照，最后教師點評考核計分。） 校園媒體推廣：發(fā)揮校園媒體傳播速度快、輻射面廣、生動直觀的特點，根據(jù)實踐活動方案，利用校園畫廊、校報、廣播、學院、系（部）及課程網(wǎng)站，向全院師生報道實踐活動實況，宣傳學生優(yōu)秀作品（如 “科學發(fā)展 聚真知”——紀念國慶60周年學院大學生獲獎征文畫廊為期一個月的展示；制作了學院“厚德網(wǎng)”，設(shè)置了網(wǎng)上課堂、新聞快遞、公告快訊、時事經(jīng)緯、實踐創(chuàng)新、名師講壇、學子風采、師德師風、心靈驛站、厚德在線、網(wǎng)上紀念館等欄目，利用網(wǎng)絡這個信息平臺，用積極健康的內(nèi)容占領(lǐng)學生的思想空間）；匯編成冊充實教學資料：遵循“理論認知-實踐體驗-新理論認知”思想認識飛躍，將實踐活動成果匯編成冊，作為教學輔助資料。（如編制了學院“厚德杯”大學生演講比賽畫冊與“百人進華西 領(lǐng)略新農(nóng)村”——大學生社會主義新農(nóng)村考察報告集，促進了學生思想認識的提煉升華。 ）
構(gòu)建課堂實踐、校園實踐、社會實踐的三個層次實踐育人體系，將課堂實踐歸于課程學習考核，不低于總成績30%，將校園實踐、社會實踐納入學院教學部門的《素質(zhì)教育積分手冊》考核，從新生入學起，宣傳部、思政部、團委、學工部門、各系部及社團等實踐活動組織方協(xié)助配合教務部門完成考核。以論文、報告、心得等實踐活動成果為主，不忽視學生不同角色分工、參與度及其主體作用的發(fā)揮，加強實踐活動過程的核查、實踐活動成果的評比，認真總結(jié)大膽探索出一套學分化模式下客觀公正、科學合理的實踐育人考核體系，保證大學生實踐活動學時、學分的完成。
2.以共享基地建設(shè)為實施路徑，以校企合作育人為實施保障，破解高校實踐育人的全程瓶頸
加強專業(yè)文化建設(shè)，將行業(yè)文化、企業(yè)文化、職場文化有機地滲透到專業(yè)建設(shè)中去，整合政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，將思想政治教育融入實習、實訓基地以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)中心建設(shè)，打造專業(yè)教學與實踐育人的共享基地，努力克服專業(yè)建設(shè)同質(zhì)化的傾向。學院有省級會計、電子商務兩個實訓中心、中央新亞管理學院、今世緣營銷學院、紫金保險學院三個校企合作二級學院、財經(jīng)職業(yè)素養(yǎng)培育中心、用友會計人才培養(yǎng)基地以及大學生創(chuàng)業(yè)中心、大學生素質(zhì)拓展中心，全面設(shè)立宣傳畫廊、廣告欄、標志牌等，張貼懸掛企業(yè)發(fā)展理念、行業(yè)權(quán)威專家的名人名言、畫像圖片、職業(yè)素養(yǎng)與崗位關(guān)鍵能力培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)圖、流程圖等，精心設(shè)計主題鮮明的的職場文化情境，幫助學生在進行職業(yè)技能培訓的同時接受思想品德教育和職業(yè)素質(zhì)訓導，不斷磨礪學生敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作精神。
著力加強校企合作育人，以提高學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與實踐創(chuàng)新能力為重點，共同制訂人才培養(yǎng)標準、優(yōu)化課程體系、確定教學內(nèi)容、開展質(zhì)量評價、促進學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。出臺了《預就業(yè)頂崗實習管理辦法》，實現(xiàn)了專業(yè)課與基礎(chǔ)課學習的統(tǒng)一；技能訓練與理論積累的統(tǒng)一；職業(yè)素養(yǎng)與政治素養(yǎng)培養(yǎng)的統(tǒng)一。學院開辦了“職業(yè)素養(yǎng)大講堂”、“杰出校友大講壇”，定期邀請校內(nèi)外專家學者、企業(yè)家、勞動模范來校報告演講、開設(shè)講座。2012年度組織企業(yè)進校園專場宣講31場。要求學生聆聽一場專家報告，剖析企業(yè)行業(yè)的發(fā)展理念；聯(lián)系一位實習師傅，學會做事更要學會做人、提交一份實習思想?yún)R報，保證了學生實習過程中思想政治素質(zhì)、道德品德的培養(yǎng)考察。08級旅游管理班同學參加了為期半年的上海世博會園區(qū)實習服務，鐘后梅等同學在實習思想報告中普遍反映自己從職業(yè)技能到服務態(tài)度、敬業(yè)精神再到團隊協(xié)作解決實際問題工作能力都得到很大鍛煉提高。10級機電、電子專業(yè)的海爾訂單班同學從青島海爾工業(yè)園區(qū)頂崗實習回校后，也開展了班級主題交流活動，大家暢談了海爾企業(yè)文化、指導師傅的做事風格、為人品德及其對自己的影響，以及自己未來職業(yè)規(guī)劃。
3.以整合資源、拓寬渠道為實施路徑，以編制實踐育人方案為實施保障，破解高校實踐育人的全方位瓶頸
充分發(fā)揮黨委與黨總支在大學生思想政治教育的組織、協(xié)調(diào)、實施中的主導作用，積極構(gòu)建一支優(yōu)秀大學生思想政治教育工作隊伍，整合宣傳部、思政部、團委、學工部門等管理工作——思想政治理論課教師教學工作——班主任、輔導員教育工作——大學生社團、青年志愿者協(xié)會等自主活動、自我教育，著力推進管理與實施、教育與教學、學校教育與自我教育的資源統(tǒng)一及合理配置，工作機制并軌，形成教育合力，實現(xiàn)學校范圍內(nèi)各種教育因素、教育影響、教育途徑和數(shù)育力量中蘊含的思想政治教育因素的整合。
充分發(fā)揮素質(zhì)教育基地實踐育人功能，針對大學生思想道德養(yǎng)成、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，實施形式多樣、豐富生動的教育教學活動，增強了實踐育人的針對性和有效性，實現(xiàn)了主導性和多樣性的統(tǒng)一。實踐育人工作也因此得到學院組織領(lǐng)導、隊伍建設(shè)、經(jīng)費保障（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院素質(zhì)拓展訓練中心前期設(shè)施投入經(jīng)費70多萬）、管理考核（學院素質(zhì)教育講座、公選課由學院教務處統(tǒng)一負責學生選課、教師授課、學生考核）等方面的支持與保障。
根據(jù)學院專業(yè)人才培養(yǎng)方案的指導意見，結(jié)合學院教育教學工作實際，制定學院實踐育人方案。提出實踐育人四大原則要求：理論與實踐相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、傳統(tǒng)授課方式與綜合運用現(xiàn)代技術(shù)手段相結(jié)合、遵循思想政治課自身發(fā)展規(guī)律與兼顧專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合。并對實踐育人的課程設(shè)置與學分學時分配、實踐育人的類型與方式、考核方式、教師隊伍建設(shè)提出建議。
三、高校實踐育人的探索積淀
近幾年來，我們強化實踐育人環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建了課堂實踐、校園實踐、社會實踐的三個層次的實踐育人體系。積極探索生動活潑、富有實效的實踐育人機制，開拓“學生代表參加實踐活動——班級主題匯報交流——校園媒體推廣——匯編成冊充實教學資料”新的實踐育人模式，實現(xiàn)了課堂教學與社會實踐互動，實踐育人的效果得到了推廣與提升；加強專業(yè)文化建設(shè)，打造專業(yè)教學與實踐育人的共享基地，服務高校高素質(zhì)專業(yè)化人才培養(yǎng)；整合宣傳部、思政部、團委、學工部門等管理工作——思想政治理論課教師教學工作——班主任、輔導員教育工作——大學生社團、青年志愿者協(xié)會等自主活動自我教育，充分發(fā)揮素質(zhì)教育基地育人功能；加強實踐育人制度建設(shè)，《素質(zhì)教育積分手冊》考核、出臺預就業(yè)頂崗實習管理辦法、編制實踐育人方案等，進一步突出了學生在實踐育人活動中的主體地位與作用，激發(fā)了學生參加實踐育人活動的主動性、創(chuàng)造性，努力推動高校實踐育人工作取得新成效、開創(chuàng)新局面。
近三年來，組建了學院大學生愛心服務社，走進市兒童福利院、敬老院等地，開展“延伸愛心，共享陽光”為主題的系列愛心志愿活動；2010年開展“清江儒韻”清江浦2010孔子文化活動周，“校地攜手弘揚孔子文化 仁愛同行倡導現(xiàn)代文明”；組織并指導部分優(yōu)秀學生擔任清浦區(qū)黃碼鄉(xiāng)“大學生村官助理”、清浦區(qū)“社會矛盾糾紛服務中心助理人民調(diào)解員”；以“傳承地方特色文化，推進淮安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，組織部分學生服務清河生態(tài)園……引導學生在學好政治理論知識的同時，自覺將理論與思想道德修養(yǎng)內(nèi)化為自己的“德”與“行”。
在瞬息萬變的市場環(huán)境中，以滿足消費者需求為目的，通過交換商品、創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)目標，以此為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益的社會過程和管理過程，稱之為市場營銷活動。企業(yè)的市場營銷活動都具有針對性，企業(yè)必須以本身的實際情況為切入點，將企業(yè)實際與企業(yè)利益及社會利益結(jié)合起來，制定相應的市場營銷措施，進而實施企業(yè)的市場營銷活動。企業(yè)市場營銷活動開展的本質(zhì)是依賴于諸多不同的項目，所以市場營銷活動開展的成效及質(zhì)量，項目管理是其關(guān)鍵，企業(yè)必須以市場營銷的角度做好項目管理，讓項目管理在市場營銷實踐活動中最大限度地發(fā)揮作用。
一、企業(yè)市場營銷活動的項目化特點
項目是一個范圍較寬的定義，是一個具有特殊性、一個將被完成的有限任務，它是在特定的時間范圍內(nèi)，實現(xiàn)一系列指定目標，且是多項相關(guān)工作的統(tǒng)稱。企業(yè)的市場營銷活動，具有時間限制性，成本費用限制性，在諸多限定的條件下完成指定任務的活動。首先，項目是一項在限定的環(huán)境中，具有一定的要求，尚未完成的任務。在企業(yè)市場營銷活動中，這一特點呈現(xiàn)出項目的動態(tài)性，主要指的是項目不僅僅是針對過程結(jié)束后產(chǎn)生的結(jié)果，而是活動的整個過程。其次，在特定的組織機構(gòu)范圍內(nèi)，利用有限的人力、物力、財力，在指定的時間內(nèi)達到任務目標。企業(yè)資源都是有限的，市場營銷活動就是在這樣一種限定資源、限定時間等情況下開展的一系列任務。再有，任務的完成，必須達到相應的指標要求，既保障質(zhì)量又達到性能要求。若要實現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的項目化管理，就要注重是否達成任務目標，顧客需求是否得到滿足，必須達到企業(yè)規(guī)定的有關(guān)規(guī)格、性能、質(zhì)量等諸多方面的要求。企業(yè)市場營銷活動和項目兩者具有一定的相關(guān)性，所以企業(yè)市場營銷活動開展項目化管理，是保障企業(yè)市場營銷活動成效的新型管理方式，是充分發(fā)揮項目管理思想和方法的具體體現(xiàn)。
二、企業(yè)市場營銷活動項目化管理的的重要性
1.項目管理思想的指導作用
項目管理思想對企業(yè)市場營銷活動起著導向作用，一個準確營銷觀念的運用，有助于推進企業(yè)市場營銷活動的發(fā)展。我國傳統(tǒng)的市場營銷觀念，以企業(yè)生產(chǎn)成品為基本點，忽視消費者的實際需求。社會的發(fā)展，我國傳統(tǒng)的市場營銷理念也在不斷革新，逐漸開始對市場展開深入考察，關(guān)注消費者實際需求。以消費者需求為本，規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)工作，進而強化市場競爭力，提高企業(yè)市場份額，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動力。目標市場、營銷費用預算、營銷組合是企業(yè)市場營銷措施的三個基本切入點，以達到消費者要求為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為主體。
2.市場營銷理念的革新
當前的市場經(jīng)濟競爭如此激烈，企業(yè)若要在這樣的市場環(huán)境下生存并發(fā)展，必須持續(xù)不斷更新市場營銷理念，以滿足消費者需求為本質(zhì)目標，構(gòu)建與消費者之間的和諧關(guān)系，及時與消費者交流、溝通、互動，采納顧客意見，完善產(chǎn)品，為消費者提供方便。目前，我國比較多的企業(yè)，市場營銷活動缺乏系統(tǒng)特征，具有一定的盲目性，根據(jù)企業(yè)市場營銷活動存在的具體問題，項目化管理的實施勢在必行，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的系統(tǒng)化、科學化。目前，我國企業(yè)市場營銷策略具體實行過程中，存在的普遍現(xiàn)象，產(chǎn)品從開始的設(shè)計過程，到價格的定位，以及產(chǎn)品的推行方式，銷售的具體途徑等方面的管理和運行，全部依賴于工作人員的感覺和經(jīng)驗，欠缺科學性。所以，企業(yè)的市場營銷活動在具體實施過程中，首先應對項目進行劃分，整體規(guī)劃管理工作，以此保障市場營銷活動高效操作。在企業(yè)運行的具體過程中，引入項目管理思想，將項目管理思想貫徹到人事調(diào)換、市場調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量等具體范疇中，通過具體職能部門競爭力的強化，逐漸形成一個完整的系統(tǒng)，在企業(yè)綜合實力得到提升的同時，帶給企業(yè)高效的經(jīng)濟利益。
三、企業(yè)市場營銷活動項目化管理
（一）營銷活動的項目組織目標
目前，我國企業(yè)的市場營銷活動，側(cè)重于強化營銷方式和營銷要素的運用，整個營銷活動程序的控制，沒有統(tǒng)籌總體項目，沒有立足于項目的總體角度，開展活動的研究、規(guī)劃和控制。這種不科學的操作，成功率偏低，即使取得成功也是短暫的，無法持續(xù)。因此，在企業(yè)市場營銷活動制定整個活動流程中，引入項目化管理，應對激烈的市場競爭，且在競爭中屹立不倒。企業(yè)在開展營銷活動之前，必須明確本次活動要達到的目的，實現(xiàn)的目標，以企業(yè)戰(zhàn)略意圖為導向，深入市場調(diào)研，選擇符合要求的市場，隨即進入選定市場的階段性目標，如可量化的銷售率，亦或是市場份額等。根據(jù)工作目標，對目標市場以及該市場的競爭狀態(tài)開展調(diào)查，考察的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，定性和定量兩方面都是不可或缺的。
（二）營銷活動的項目計劃方案的制定
1.企業(yè)市場營銷策略的制定
對目標市場調(diào)研分析之后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，進而量化處理數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將獲取的交錯的、重復的數(shù)據(jù)，進行綜合、計算、處理，從而得出定性結(jié)論；進行優(yōu)劣式探究，整理出準確的市場考察報告，明確目標市場，具體劃分市場。采用產(chǎn)品組合策略，規(guī)劃好產(chǎn)品組合的寬度和深度，以及產(chǎn)品組合相互之間的相關(guān)性。綜合考量市場需求，以及市場的實際競爭情況，提出符合市場需求的價格體系，培養(yǎng)高標準的銷售團隊，拓展廣范圍的銷售途徑，依據(jù)企業(yè)實際情況，制定產(chǎn)品推行預算，采用最為恰當?shù)匿N售形式。
2.細分任務、合理安排日程
根據(jù)任務特點，將任務劃分到具體工作單元，進而針對不同任務的不同要求，科學估量完成任務所需的時間，任務實施過程中需要用到的人員、設(shè)備、裝置，以及任務所需的資金和預算，對任務實施中產(chǎn)生的直接或間接的成本費用科學核算，并將具體任務落實到個人。此項工作可充分利用相關(guān)的分析工具，以確保工作計劃的完整性。任務進行到這個階段，是對企業(yè)各個職能部門的團隊協(xié)作能力的考驗。因此，相關(guān)職能部門必須積極參與進來，相互協(xié)作、積極溝通，保障工作計劃高效實施。
3.營銷項目的具體實施
依據(jù)明確的營銷計劃，開展營銷項目的具體運行。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門，根據(jù)市場調(diào)研報告，重新審核現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期進行相應調(diào)整。若產(chǎn)品無法適應市場競爭，滿足消費者的需求，那企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門必須做出相應的整頓，利用現(xiàn)有科學技術(shù)水平研發(fā)適應市場的新產(chǎn)品，增強企業(yè)市場競爭力。企業(yè)市場部門，以新產(chǎn)品的市場營銷措施為基礎(chǔ)，制定符合消費者的價格定位，預算新產(chǎn)品投入市場的綜合成本費用。此外，企業(yè)銷售部門，必須深入掌握新產(chǎn)品的特性，以及新產(chǎn)品針對的消費群體，為新產(chǎn)品制定銷售計劃和方式，選擇有效的銷售途徑，提升企業(yè)市場占有率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
4.營銷項目的風險管理
現(xiàn)代市場狀況在短時間內(nèi)就會千變?nèi)f化，市場風險是不可避免的，所以必須從根本上規(guī)避市場行為風險的出現(xiàn)，對潛在的風險必須實施高效的管理，并根據(jù)實際需要進行針對性的調(diào)整。在營銷項目的具體運行流程中，根據(jù)科學合理的時間區(qū)間來進行營銷項目進程的回顧，依據(jù)項目預期對工作績效進行對照，若出現(xiàn)誤差，第一時間調(diào)整，降低因為策略偏差造成的損耗。企業(yè)的外部門工作人員應主要負責績效評估工作，以月報亦或是季報的形式，將結(jié)果定期交給項目經(jīng)理，一旦發(fā)生風險，第一時間實施風險管理計劃，彌補決策的誤差。
5.營銷項目的完結(jié)
完成所有工作分解任務，是整個營銷項目的基礎(chǔ)，市場營銷活動各個環(huán)節(jié)的把控，保障營銷活動順利進行，切實完成具體環(huán)節(jié)任務，便意味著整個營銷項目的完結(jié)。營銷項目的完成，企業(yè)市場部負責人，必須及時獲取各個市場營銷信息，并簽署項目結(jié)束文件。營銷項目的完結(jié)，必須制定確切的實踐期限，而不能將工作完成結(jié)果作為終結(jié)項目指標。如果在營銷項目計劃以完結(jié)時間之后，仍強制追趕預期市場目標，實質(zhì)上是在追加營銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，最終導致下一期市場行為的開展受到影響。因此，針對這種情況，營銷項目所有參與者，必須對項目運行進程進行集體回顧，深入探究成功或是失敗的原由，然后將項目生命周期從起點開始重新虛擬一遍，進而制定出相應的決策，最終決定是繼續(xù)項目亦或是終結(jié)項目。
四、結(jié)語
將項目化管理運用到企業(yè)市場營銷活動中，促進市場營銷理念的創(chuàng)新，提升企業(yè)文化內(nèi)蘊，讓企業(yè)資源得到充分的利用和調(diào)配，從而減少企業(yè)投入成本，強化企業(yè)市場競爭力，進而使企業(yè)綜合實力得到提升，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造高效的經(jīng)濟效益，在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地。
參考文獻：
