電商的網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電商的網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)絡(luò)營銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點(diǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無時(shí)間、無地域限制等特點(diǎn)，并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進(jìn)國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時(shí)間成本等。

二、我國外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐，我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導(dǎo)向平臺時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶需求的角度出發(fā)來進(jìn)行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營銷導(dǎo)向平臺功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能設(shè)置，在便利國外買家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實(shí)現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn)，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶并獲得市場推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買家實(shí)際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值的損失。

4、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進(jìn)行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯(cuò)綜復(fù)雜無疑會加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對平臺的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個(gè)買家都是企業(yè)的營銷端口。客戶對企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時(shí)往往會將客戶服務(wù)放在第一位，通過24小時(shí)在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。

三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略

結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說來，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對策略：

1、深入了解各國電商市場的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn)，采取符合該國消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對各個(gè)國家的市場進(jìn)行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進(jìn)行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動(dòng)向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定制專屬功能模塊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場的品牌影響力并擴(kuò)大對其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對象有“賣點(diǎn)”。實(shí)踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的時(shí)效性，要結(jié)合目標(biāo)市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點(diǎn)”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋，力爭實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí)，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場的特點(diǎn)選擇資源合作對象。比如對物流服務(wù)商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對象，力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。

4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個(gè)國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時(shí)必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時(shí)高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標(biāo)客戶群，在提高客戶管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《網(wǎng)絡(luò)營銷：推廣與策劃》惠亞愛喬曉娟主編人民郵電出版社2016年2月

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[4]《網(wǎng)絡(luò)整合營銷(外貿(mào)篇)》阿里學(xué)院編著電子工業(yè)出版社2013年1月

篇（2）

中圖分類號:F490.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網(wǎng)科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實(shí)業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機(jī),1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網(wǎng),把“綠卡抽獎(jiǎng)”廣告發(fā)到多個(gè)新聞組,他們僅用20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用,吸引來了25 000個(gè)客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網(wǎng),包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素在內(nèi),而以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實(shí)現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。

在中國,網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍還是各類網(wǎng)站都已經(jīng)很多了。從實(shí)踐方面來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的商品已經(jīng)從日常生活用品到各類大件物器,從各類實(shí)物到虛擬物品,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實(shí)踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進(jìn)一步的完善與發(fā)展。

一、界定網(wǎng)絡(luò)營銷概念及其內(nèi)涵

關(guān)于市場營銷的定義,西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點(diǎn)進(jìn)行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價(jià)、選擇和利用市場機(jī)會的基礎(chǔ)上,從滿足目標(biāo)市場顧客的需求出發(fā),有計(jì)劃地組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù),使買方得到滿足,同時(shí)買方則付出相應(yīng)的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動(dòng),包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產(chǎn)出成品后通過制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中,這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性,而且增加了產(chǎn)品的成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達(dá)到營銷的目的。關(guān)于其概念的界定,因時(shí)代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營銷目的的營銷活動(dòng),都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。這就是說網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程,從信息、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。而從“營銷”的角度來說,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時(shí),它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個(gè)營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷的整個(gè)過程。

因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者和商家訴求的過程。簡單的講,網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的營銷活動(dòng)。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展演進(jìn)軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷,其根本目的就是要實(shí)現(xiàn)銷售,對于任何一個(gè)的企業(yè)來說,其經(jīng)營活動(dòng)開展的基礎(chǔ)就是與外部各種環(huán)境建立關(guān)系。基于互聯(lián)網(wǎng)的推廣與營銷而興起的網(wǎng)絡(luò)營銷,其實(shí)質(zhì)也就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網(wǎng)絡(luò)營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營銷資深專家馮英健指出:“所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境,包括企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。”因此,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

篇（3）

一、前言

目前，中國擁有4.5億網(wǎng)購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務(wù)的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店?duì)I銷、代運(yùn)營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時(shí)改變了原有市場營銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營銷策略繁多，但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析，如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的號召，以提高網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷策略的關(guān)鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務(wù)的消費(fèi)群體，因其壟斷獨(dú)有。為此，國有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要以服務(wù)便民為主，滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購消費(fèi)群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷售為經(jīng)營途徑，致力于傳統(tǒng)的中國電子商務(wù)，同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營銷能夠成功打響，以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費(fèi)群體的增加，企業(yè)的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點(diǎn)，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達(dá)到口碑、誠信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

三、未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探討

論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長久經(jīng)營的關(guān)鍵價(jià)值，該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營銷同時(shí)是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費(fèi)群體有所改變，中產(chǎn)階級消費(fèi)群體比例增加，消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異，更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯(cuò)，倘若企業(yè)無切實(shí)的價(jià)值，即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長效性的網(wǎng)絡(luò)營銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢思想，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，營造創(chuàng)新點(diǎn)，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷大流中強(qiáng)占先機(jī)，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（4）

訊：據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國外，80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7—8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機(jī)。

隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解的進(jìn)一步加深，以及越來越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣

由于近年來企業(yè)在電子商務(wù)上的激烈競爭，可以預(yù)見，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包必將成為一種趨勢。而對于中小企業(yè)來說，在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商魚龍混雜的大環(huán)境中，選擇一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商為尤為重要。如果一旦選擇失敗，就會造成企業(yè)的損失。因此，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商時(shí)，要多比較、多了解，選擇那些有一定實(shí)力、口碑較好、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商，為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷并獲得良好的效益提供堅(jiān)實(shí)的保證。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷比起來，具有投資小，見效快，回報(bào)大的特點(diǎn)，企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是多種多樣的但很難做到第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球，主要是因?yàn)闋I銷廣告遍布網(wǎng)絡(luò)，讓人么無法辨別，最好的品牌傳播手段，而不是生硬的廣告宣傳。所以，要想自己的品牌能夠深入人心，需要的不僅僅是時(shí)間的沉淀，更需要將企業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)故事進(jìn)行提煉和萃取，呈獻(xiàn)給消費(fèi)者，讓受眾能夠在潛移默化中了解企業(yè)獲得好感，并讓注意力第一時(shí)間轉(zhuǎn)換成銷售力。

星之傳媒擁有一流的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作技術(shù)水平、雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和渠道、強(qiáng)悍的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣執(zhí)行能力、對門戶網(wǎng)站的新聞效應(yīng)、虛擬社區(qū)的成功利用和駕馭能力；擁有無限的創(chuàng)意空間、諳熟網(wǎng)絡(luò)推廣技巧的寫作編輯人才、激情的團(tuán)隊(duì)、資深的專家顧問；擁有完善的設(shè)備系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，以精準(zhǔn)的策略謀劃、獨(dú)到的視覺傳達(dá)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)意念為客戶提供多方位、深層次的品牌整合傳播策略形象推廣方案。星之傳媒一直以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最有效的網(wǎng)絡(luò)解決方案與企業(yè)宣傳方案為目標(biāo)，以最全面到位的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行水準(zhǔn)，以最合理的成本最大程度地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，幫助客戶走向成功。(文：星之傳媒)

篇（5）

電商模式的推廣，對贛南臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

一是產(chǎn)品種植方面，在電商平臺基礎(chǔ)上能夠及時(shí)了解新品種，對改善產(chǎn)品品質(zhì)具有積極作用，同時(shí)還能夠引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，對產(chǎn)品市場需求量等進(jìn)行相對準(zhǔn)確的預(yù)測，協(xié)調(diào)臍橙銷量及產(chǎn)量。

二是提高種植技術(shù)，在電商平臺上能夠及時(shí)獲取外部信息，掌握先進(jìn)的技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品種植技術(shù)。另外，還能夠與科研機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，深度挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，增加產(chǎn)品附加值。

三是拓展銷售渠道。電商平臺上匯集了大量交易對象，可以在平臺上進(jìn)行產(chǎn)品介紹、咨詢洽談及配送，構(gòu)建立體化銷售平臺，從而為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)利益。

四是革新傳統(tǒng)理念。在信息網(wǎng)絡(luò)影響下，傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營理念已經(jīng)無法滿足新形勢發(fā)展需求，引導(dǎo)贛南臍橙經(jīng)銷企業(yè)革新傳統(tǒng)理念，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量及品牌意識，不斷提升贛南臍橙整體競爭力。

2.電商模式下，贛南臍橙經(jīng)銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道構(gòu)建新途徑

新形勢下，贛南臍橙經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)將電商作為良好的發(fā)展機(jī)會，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)涵，促使原有粗放型增長方式朝著節(jié)約型循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對贛南臍橙當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道構(gòu)建可以從以下幾個(gè)方面入手：

2.1產(chǎn)品策略

臍橙作為贛南地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，臍橙產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上決定了企業(yè)未來生存及發(fā)展。因此為了更好地實(shí)現(xiàn)推廣，我們要突破當(dāng)前局限性，不要僅關(guān)注臍橙，應(yīng)加強(qiáng)對臍橙特色產(chǎn)品的加工，如臍橙汁、臍橙糕等，共同開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以此來滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。產(chǎn)品多元化是提高網(wǎng)絡(luò)營銷有效性的重要因素，所以應(yīng)將其作為首要目標(biāo)。

2.2價(jià)格策略

電子商務(wù)之所以能夠吸引人們的注意力，究其根本是其自身價(jià)格低廉，且交易便利。因此臍橙經(jīng)營商，在進(jìn)行臍橙及其周邊產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)抓住這一特點(diǎn)，盡量降低產(chǎn)品成本，如庫存、營銷及管理等成本，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠，將產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格有機(jī)整合到一起，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度。同時(shí)，還可以實(shí)行線上線下兩種定價(jià)策略，從價(jià)格層面上為自己爭取更多客源。

2.3加強(qiáng)對市場預(yù)測

電子商務(wù)模式下，市場處于不斷變化當(dāng)中，利用先進(jìn)技術(shù)，如參考數(shù)據(jù)倉庫中的海量數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的制定提供科學(xué)依據(jù)。如對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行聚類分析，及時(shí)了解和掌握群體的共同特性及愛好都能夠，確定目標(biāo)客戶群體，并在此過程中，挖掘潛在客戶，實(shí)行保留現(xiàn)有客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方式，逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

2.4掌握競爭對手情況

目前，贛南臍橙經(jīng)銷企業(yè)競爭日益強(qiáng)烈，因此加強(qiáng)對現(xiàn)有競爭對手進(jìn)行詳細(xì)分析，在實(shí)現(xiàn)贛南臍橙海外營銷，走向國際市場等方面發(fā)揮著積極作用。在實(shí)踐中，經(jīng)銷商應(yīng)將香港地區(qū)的臍橙市場有所了解，逐步提升市場占有率，并加大對歐美地區(qū)的觀察力度，針對競爭對手，可以采取避讓態(tài)度，將競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)作為提高自身競爭力的入手點(diǎn)。企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道后，能夠與海外客戶隨時(shí)保持聯(lián)系，了解客戶需求，并提出相應(yīng)的建議，與客戶建立長期合作關(guān)系。

2.5合理選擇方法

篇（6）

(一) 義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

 

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%;外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%;外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

 

(二) 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

 

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。

 

二、 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革實(shí)踐

 

(一)基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐

 

1.首先對義烏市場進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營銷人才的能力需求狀。

 

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營銷推廣、活動(dòng)推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡(luò)營銷技能 創(chuàng)意能力 。

 

3.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分割為五個(gè)模塊，針對五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn));模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

 

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 

1.以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革，重點(diǎn)是對接人才市場需求，用真項(xiàng)目來訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營銷課程的能力要點(diǎn)，通過要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

 

2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，立足于真項(xiàng)目，練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，都是基于虛擬的項(xiàng)目，對學(xué)生而言，沒有實(shí)戰(zhàn)的感覺，同時(shí)浪費(fèi)大量的實(shí)訓(xùn)資源，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用免費(fèi)的第三方創(chuàng)業(yè)平臺，以小組為單位，真操實(shí)干，大大提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力同時(shí)與義烏市的市場就業(yè)需求對接。

 

參考文獻(xiàn)：

 

篇（7）

任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶之前該分析什么：

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場，產(chǎn)品市場，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。

一、社會化媒體營銷

社會化媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告

燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

三、手機(jī)客戶端

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

四、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對較高。

篇（8）

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也極大地影響著人們的生產(chǎn)、生活，在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運(yùn)而生。

1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng);是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

2．1傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相同點(diǎn)

首先，兩者都是一種營銷活動(dòng)，只是通過不同的方式進(jìn)行宣傳營銷，其次，兩者都需要企業(yè)制定既定的目標(biāo)，通過營銷手段來實(shí)現(xiàn)，再次，都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，真正做到“以客戶為本”，滿足客戶需求，最后，兩者對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。

2．2傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的不同點(diǎn)

傳統(tǒng)營銷的宣傳主要通過店面宣傳、報(bào)紙、傳單、電視廣告等幾種方式進(jìn)行，這幾種方式都存在一定的優(yōu)劣性，優(yōu)點(diǎn)在于大多數(shù)中年及老年人已習(xí)慣于這樣的營銷方式，適合這一類群體，但是在操作的過程中，耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較大，而且時(shí)效性不夠、宣傳面不大，例如，電視硬廣告是常態(tài)化的宣傳方式，要有構(gòu)思巧妙的創(chuàng)意突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，要在短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)顧客，讓人有想象和回味的空間，然而一旦缺乏優(yōu)美畫面和優(yōu)良創(chuàng)意，不但沒有到達(dá)傳播品牌的目的，甚至造成客戶的反感，損害品牌美譽(yù)度，廢財(cái)費(fèi)力適得其反。網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳主要借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電商平臺和企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，網(wǎng)絡(luò)媒體主要借助門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上面的通欄廣告進(jìn)行宣傳，如橫幅廣告和彈出廣告，鋪蓋面較廣，而且應(yīng)用的是雙向溝通模式，點(diǎn)擊后可以讓客戶參加網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或產(chǎn)品留言等;電商平臺主要是企業(yè)利用成熟的電商賣家平臺，為公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，具有時(shí)效性和便捷性，是年輕人或這一時(shí)代主要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式;而企業(yè)官網(wǎng)則是提高公司信譽(yù)度、全面展示公司實(shí)力的一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式。

3網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)發(fā)展的作用和戰(zhàn)略

3．1推廣企業(yè)網(wǎng)站，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋梁，中小企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，然后需要做好網(wǎng)站推廣，與國內(nèi)知名網(wǎng)站和搜索引擎相聯(lián)系，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)手段，將公司的產(chǎn)品、文化和管理等信息傳送給受眾目標(biāo)。同時(shí)，還要在各個(gè)方面做精做細(xì)，從網(wǎng)站策劃、建設(shè)、更新，再到網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系和在線銷售等各個(gè)方面，都是提高網(wǎng)絡(luò)品牌形象，成功的塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌。

3．2提供客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系

廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會分為三類，即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過各種通信工具可以為客戶提供高效的服務(wù)，為贏得客戶、增加商機(jī)奠定基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是交流。網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種資源管理、宏觀調(diào)控，還幫助企業(yè)將與之相關(guān)的上下游合作企業(yè)聯(lián)系起來，形成最合理、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈條。

3．3網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品競爭力

以網(wǎng)絡(luò)營銷為主導(dǎo)，在其影響下，企業(yè)的定價(jià)策略主要有以下幾種方式:

(1)免費(fèi)定價(jià)戰(zhàn)略，這種網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的初期，所采取的一種營銷策略，為了提高產(chǎn)品的知名度，并為消費(fèi)者所品鑒，從而使人們了解商品，在市場上得到迅速推廣的一種方式，任何有眼光的企業(yè)都不敢放棄這一發(fā)展成長的機(jī)會，免費(fèi)戰(zhàn)略是最有效的市場占領(lǐng)手段。

(2)顧客主導(dǎo)定價(jià)戰(zhàn)略，在定價(jià)要素中，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的期望值和預(yù)想值，是左右產(chǎn)品定價(jià)的一個(gè)主要因素，另外，隨著市場經(jīng)濟(jì)和電商平臺的迅猛發(fā)展，價(jià)格信息也不再有秘密可言，比較透明化，相應(yīng)地，整個(gè)市場定價(jià)由企業(yè)主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠斫獾漠a(chǎn)品定價(jià)，顧客的控制力得到空前加強(qiáng)，顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)力求以最小的代價(jià)獲得產(chǎn)品或服務(wù)。

(3)個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，并結(jié)合消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性能使企業(yè)即時(shí)獲得消費(fèi)者的需求信息，使個(gè)性化營銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要戰(zhàn)略。

3．4網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略

(1)網(wǎng)上折價(jià)促銷戰(zhàn)略打折促銷是人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷囊环N營銷模式。當(dāng)下每到各個(gè)節(jié)日，如十一黃金周、雙十一等，都是網(wǎng)絡(luò)銷售火爆的時(shí)期，企業(yè)通過營造節(jié)日氛圍，采用打折促銷的營銷模式，吸引網(wǎng)民的購買熱情，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

(2)網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略網(wǎng)上贈品也是當(dāng)前產(chǎn)品營銷的一種特色方式，一般情況下，在新產(chǎn)品推出之際，為了加大宣傳力度、提高品牌效應(yīng)、開辟市場為人們所接受而采取的一種方式。贈品促銷的優(yōu)點(diǎn):①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;②鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;③能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

(3)積分促銷戰(zhàn)略與超市、門店等傳統(tǒng)營銷方式不同，網(wǎng)絡(luò)積分營銷的操作簡單、兌換物品的種類較多、而且方便快捷，通過這種網(wǎng)絡(luò)會員積分的方式，一方面，可以提高會員的消費(fèi)熱情，并增加消費(fèi)者瀏覽商品的次數(shù)和參與網(wǎng)站的活動(dòng)次數(shù)，對企業(yè)產(chǎn)品也是一種較好的宣傳方式，另一方面，采用會員積分的制度，可以穩(wěn)定客源，增加消費(fèi)者對網(wǎng)站和企業(yè)的忠誠度。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對中小型企業(yè)的營銷模式產(chǎn)生了重要的影響，改變了人們的消費(fèi)觀念，對企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊較大，不斷開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，因此，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)走出困境、適應(yīng)時(shí)代潮流的支持和保證。

參考文獻(xiàn):

篇（9）

一、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷手段

從目前的情況來看，雖然B2B模式是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的主流模式，但是這樣的模式主要是在中間商之間的交易中得到體現(xiàn)的，并不會直接到達(dá)最終消費(fèi)者那里。同時(shí)，這樣的模式會涉及大量的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料交易，這時(shí)候，為了使得農(nóng)產(chǎn)品能夠最大限度地滿足消費(fèi)者需求，安徽省采用了以農(nóng)村合作組織為依托的組織農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，也就是B2C模式。在這種模式之下，農(nóng)產(chǎn)品的制造商不存在任何的中介組織，主要是由自己建立一個(gè)網(wǎng)上銷售的系統(tǒng)，并直接把產(chǎn)品或者服務(wù)提供給廣大的消費(fèi)者。但是，這樣的營銷方式用在農(nóng)業(yè)中的效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用在電子商城以及電子商店效果來得差，這一點(diǎn)來看，探索新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式就顯得十分必要了。

二、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷方式改進(jìn)的思路

企業(yè)之所以采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，是希望通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺，開展各種營銷活動(dòng)，這是在傳統(tǒng)營銷方式上的一種拓展和延伸，那么，怎樣通過對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的充分運(yùn)用來促進(jìn)農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)推廣，從而在競爭激勵(lì)的市場環(huán)境下占據(jù)一席之地就顯得十分必要。而政府—合作社—農(nóng)戶這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式，政府起到的是先導(dǎo)作用，農(nóng)民扮演的是主體角色，合作社則是雙方的載體，要想實(shí)現(xiàn)這一模式，就必須要把農(nóng)民的作用發(fā)揮出來。而按照相關(guān)的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷方式必須要有一定的文化程度，必須要具備一定的信息技術(shù)使用能力。所以，對于安徽省政府來講，應(yīng)該先把農(nóng)民的培訓(xùn)工作做好，以此為基礎(chǔ)，做好農(nóng)民合作組織的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，并把與之相配套的數(shù)據(jù)庫以及管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來。除此之外，政府—合作社—農(nóng)民還需要和供應(yīng)商、分銷商以及銷售商等形成良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步將供應(yīng)鏈加以完善，以此來降低農(nóng)產(chǎn)品的庫存，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。

三、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷完善策略

在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，不管是政府—合作社—農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)營銷模式，還是供應(yīng)商—合作社—銷售商—消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷模式，都應(yīng)該是農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷的重要構(gòu)成，所以，必須要對此進(jìn)行科學(xué)且合理的設(shè)計(jì)，并最終實(shí)現(xiàn)相互的統(tǒng)一，真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

（一）政府—合作社—農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)營銷

在這一網(wǎng)絡(luò)營銷方式之下，政府的作用不容忽視，對于政府信息部門來講，必須要做好網(wǎng)絡(luò)的傳輸和普及建設(shè)；對于政府的每一個(gè)涉農(nóng)部門來講，必須要把相關(guān)的數(shù)據(jù)庫以及監(jiān)測系統(tǒng)構(gòu)建起來，這樣一來，就能夠?yàn)檗r(nóng)村專業(yè)和組組織提供其需要的信息。那么，針對農(nóng)民合作組織的規(guī)模不同，可以采用不同的營銷方式。第一，對于那些規(guī)模比較小的農(nóng)民合作組織來講，其營銷方式可以采用無網(wǎng)站營銷，直接可以掛牌某一個(gè)網(wǎng)站來做廣告宣傳。第二，對于那些規(guī)模一般化的農(nóng)民合作組織來講，其營銷方式可以采用網(wǎng)站營銷，通過百度競價(jià)排名來實(shí)現(xiàn)。第三，對于那些規(guī)模比較大的農(nóng)民合作組織來講，必須要把和顧客、產(chǎn)品、市場價(jià)格以及供求信息等相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫構(gòu)建起來。同時(shí)，還應(yīng)該把政府—合作社—農(nóng)民的關(guān)系信息系統(tǒng)構(gòu)建起來；最后，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的產(chǎn)品以及價(jià)格決策支持系統(tǒng)來進(jìn)行保證。

（二）供應(yīng)商—合作社—銷售商—消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷

在這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式之下，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)發(fā)揮著決定性的作用。具體來講，首先，農(nóng)民合作組織把和供應(yīng)商、分銷商以及銷售商這寫利益相關(guān)體相關(guān)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來。在此基礎(chǔ)上，選擇適合自己的物流方式，這樣一來，能夠使得庫存流通的費(fèi)用得到減少，也有助于促使客戶關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，有助于市場風(fēng)險(xiǎn)的降低，有助于市場反應(yīng)的提升，最終能夠獲得利潤。當(dāng)然，具體的操作過程中，也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)民合作組織的規(guī)模大小來選擇。第一，對于那些規(guī)模比較小的農(nóng)民合作組織來講，在這一模式之下，可以通過傳統(tǒng)流通渠道，來做好產(chǎn)品的推廣工作。同時(shí)，針對那些已經(jīng)開展了傳統(tǒng)商務(wù)的農(nóng)民合作組織，則可以將網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售系統(tǒng)構(gòu)建起來，或者可以充分利用原本物流渠道，做好電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。第二，對于那些規(guī)模一般化的農(nóng)民合作組織來講，可以通過物流企業(yè)聯(lián)盟的方式來實(shí)現(xiàn)營銷，那么，怎樣實(shí)現(xiàn)物流聯(lián)盟，就需要農(nóng)民合作組織之間，簽訂一系列的協(xié)議或者契約，從而構(gòu)建起優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)以及利益同享的網(wǎng)絡(luò)組織，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和推廣。第三，對于那些規(guī)模比較大的農(nóng)民合作組織來講，可以構(gòu)建企業(yè)自營物流，或者通過第三方物流的方式來完成。值得強(qiáng)調(diào)的是，后者需要由農(nóng)民合作組織和第三方物流構(gòu)建起相互合作的關(guān)系，并將與之配套的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)、庫存、配上以及銷售各環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行。

四、結(jié)語

總之，農(nóng)民合作組織是有效吸納農(nóng)村勞動(dòng)力，充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用，有效調(diào)動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)力，并最終提升農(nóng)民收入的重要組織，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，必須緊跟時(shí)展的步伐，通過自身網(wǎng)絡(luò)的推廣，有效應(yīng)對市場競爭，通過內(nèi)外模式的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民合作組織的內(nèi)外統(tǒng)一，故而本文展開了詳細(xì)的分析和研究。

作者:吳冬 單位:安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇（10）

1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷簡述

1.1小微企業(yè)的定義

對于小微企業(yè)的界定，國際上沒有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。在我國，國家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個(gè)統(tǒng)稱。[1]

1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀

2015年4月16號中國國際中小企業(yè)博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6666萬，在我國中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。[2]由此可見我國小微企業(yè)基數(shù)龐大，小微企業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)的增長以及勞動(dòng)者就業(yè)等息息相關(guān)，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量。但相對于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、競爭力不強(qiáng)等劣勢。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)增長趨緩，導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)市場的局勢趨于嚴(yán)峻。特別是近年來，小微企業(yè)都普遍受到國內(nèi)勞動(dòng)力、土地使用、原材料等成本上漲，業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時(shí)能夠動(dòng)用的資金鏈緊張等困境。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是相對于傳統(tǒng)營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達(dá)到拓展市場、實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)的經(jīng)營過程。[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)生存發(fā)展過程中占據(jù)較為重要的位置，對企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。

1.4小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時(shí)間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系；通過電子數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)了對資金、物資供應(yīng)鏈的管理，加速了資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)約企業(yè)采購與倉儲成本等。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題與對策文／蘇樹忠范圍進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷的這些優(yōu)點(diǎn)尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但經(jīng)營相對更為靈活的小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的困難與挑戰(zhàn)，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷工具，對其進(jìn)行深入研究，尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級發(fā)展創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

目前，我國小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告》顯示，中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用上占據(jù)市場比例較大，相對而言，小微企業(yè)由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用處于較低水平。

3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

近幾年來，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營者的重視。

3.1互聯(lián)網(wǎng)意識薄弱

對于小微企業(yè)業(yè)主來說，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識水平有限，對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不足，不敢開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺。3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)向?qū)∥⑵髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來發(fā)展的重要性方面沒有足夠的認(rèn)識，對實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略缺少規(guī)劃，沒有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，進(jìn)而沒有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足

受制于規(guī)模以及前述等問題，小微企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入不足，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營銷知識和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術(shù)人才。

4、推動(dòng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對策

4.1強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢下贏得生存發(fā)展的機(jī)會，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。認(rèn)識到當(dāng)前社會，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放、公平的交流平臺，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了競爭優(yōu)勢，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺對話、共同競爭的機(jī)會。與此同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行規(guī)劃，制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案。

4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢，但應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有了更高的要求，特別是對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)，通過參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營銷技能。另外，小微企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位進(jìn)行專業(yè)人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。

4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺，開辦特色企業(yè)網(wǎng)店

小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認(rèn)可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí)，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網(wǎng)）開辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的想法。第二，小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標(biāo)客戶群體，便于制定營銷策略，及時(shí)把握商機(jī)。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營產(chǎn)品的平臺，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個(gè)門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣

搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺的競價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢，使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對于小微企業(yè)的營銷有著不可預(yù)料的影響。總而言之，小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營銷工具，一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時(shí)交流，實(shí)時(shí)了解顧客的需求；第三方面，改進(jìn)售后服務(wù)方式，及時(shí)、方便解決顧客的要求和問題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。1）靈活定位市場。相對于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競爭力也小，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場情況，充分利用自身的優(yōu)勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。2）突出產(chǎn)品特色，實(shí)施差異化營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn)，對產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開與中大型企業(yè)的競爭，二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可，三是提升產(chǎn)品的利潤空間。3）制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場更加互動(dòng)、透明，價(jià)格成為了一種公開的信息，消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià)，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，很大因素是購買成本低。網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉儲成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢，讓利于消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而占領(lǐng)市場；二是特色定價(jià)，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)施特色定價(jià)，更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。4）完善售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供通過優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù)，為客戶解決問題，維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系，進(jìn)而樹立產(chǎn)品的口碑。

5、總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時(shí)代與消費(fèi)者的腳步，為了自身的生存與發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所帶來的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業(yè)未來營銷的重要發(fā)展方向，這一事實(shí)是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營銷水平，本文針對互聯(lián)網(wǎng)意識、人才培養(yǎng)、開辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進(jìn)小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供參考。

作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：