企業信息化布局匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業信息化布局范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1大數據時代下電力企業內部審計信息化的重要性

1．1信息時代的必然要求

隨著企業的規模擴大，業務量增長較快，傳統的內部審計方式已經難以滿足當前電力企業的實際需求，而信息技術則為內部審計工作帶來新的機遇，使用信息技術收集數據和分析數據，可以提高審計效率，保證內部審計質量。因此電力企業實現內部審計信息化是信息時代的必然要求。

1．2實現內部審計全面性

電力企業的內部審計工作必須要保證覆蓋企業的所有業務內容，傳統模式下的內部審計工作的覆蓋面較窄，而且所反映的問題全面性不足，導致內部審計工作難以有效發揮其作用。電力企業通過信息技術實現內部審計，借助信息手段處理大量的數據信息，實現內部審計的全面性。

1．3提升內部審計的準確性和效率

內部審計需要對電力企業經濟業務的運行進行監督評估，通過內部審計信息化能夠減少人工處理數據中的失誤，內部審計信息化能夠更加精確的處理數據，而且電力企業利用內部審計信息化管理系統，為內部審計員工提供了信息查詢平臺和交流平臺，提升了內部審計工作效率。

2大數據時代電力企業內部審計信息化存在的問題

2．1內部審計信息化建設意識不足

在大數據時代下，大多數企業都提高了對信息化管理的重視程度，并將信息技術運用在企業經營管理中，全面提升內部管理質量。但是針對目前電力企業的現狀來講，企業對信息化管理的重視程度較高，并且將其運用在內部審計工作中，基本滿足信息化管理的相關需求，但是從整體情況來看，電力企業的內部審計信息化建設意識仍然較為薄弱。企業管理層較為重視經濟效益的提升，忽視內部審計工作，從而導致在進行內部審計信息化建設過程中，對其投入的精力較少，另外，由于內部審計信息化建設需要企業投入較多的成本，而且在短時間內無法得到收益，反而會影響企業的經濟效益，導致企業內部審計意識薄弱。電力企業的內部審計人員缺乏信息化理念，未能正確認識內部審計信息化的重要性，導致其仍然堅持使用傳統的內部審計方式進行工作，較少使用大數據技術。

2．2電力企業的內部審計信息系統不完善

完善的內部審計系統是電力企業實現內部審計信息化的基礎，內部審計信息系統包括硬件基礎設施和軟件。建設信息系統的硬件基礎設施需要電力企業耗費大量的資金和人力，電力企業在系統建設前期需要投入大量成本，這些成本是否能夠在系統建設完成后投入使用過程中得到回報還未可知。而且內部審計系統中需要開發多種功能，必須要滿足電力企業的內部審計需求，但是就目前的實際情況而言，電力企業的內部審計系統功能有待完善，信息系統不能完全滿足電力企業的需求。

2．3內部審計人員信息技術水平較低

在電力企業未開始內部審計信息化建設之前，內部審計人員只需要擁有較高的審計專業知識即可，但是在內部審計信息化的要求下，內部審計人員的能力素質不足以支持內部審計工作的開展。由于內部審計信息化的推進，傳統模式下的內部審計人員面對更為嚴格的要求，不僅要掌握審計專業知識，還需要掌握信息技術，能夠熟練應用信息技術展開工作。但就目前的實際情況而言，只有少部分內部審計人員能夠做到同時掌握審計專業知識和信息技術，其他內部審計人員僅僅在審計知識方面占據優勢，對信息技術的理解較為匱乏，導致內部審計信息化進程較慢。

3優化電力企業內部審計信息化的有效措施

3．1提升內部審計信息化建設意識

電力企業在提升對內部審計信息化重視的同時，需要樹立正確的信息化審計意識，明確在大數據時代下，電力企業落實內部審計信息化建設的必要性，端正內部審計人員以及其他員工對內部審計信息化的態度，使其積極配合內部審計信息化建設工作，打破傳統審計模式的局限性，接受并嘗試內部審計信息化，從而為內部審計信息化建設提供優質的基礎環境。電力企業的管理者必須要改變以往“輕審計，重效益”的管理觀念，提高對內部審計的重視，將內部審計作為企業管理工作的重點，在內部加大對內部審計信息化的宣傳，使員工更加深刻的理解內部審計信息化對企業發展的作用，從而促使相關人員在工作過程中積極使用信息技術和平臺開展內部審計工作。

3．2完善內部審計信息系統

內部審計信息系統是電力企業實現內部審計信息化的基礎，首先，電力企業需要在系統建設前期進行科學規劃，明確內部審計信息系統所需的硬件設施和軟件，并配合成本管理對購買軟硬件設施耗費的成本進行控制，保證企業能夠以最低的成本購置高質量的軟硬件設置，滿足內部審計信息系統的需求。其次，電力企業需要明確內部審計工作的相關內容，并且與軟件公司的開發人員進行溝通，確保內部審計系統能夠全面覆蓋企業的審計工作，實現內部審計的全面性。最后，內部審計信息系統開發完成之后，需要進行多次測試，確保系統能夠穩定運行，同時電力企業可以與軟件公司保持良好合作關系，以便于后期對系統進行更新維護以及升級。

3．3提升內部審計人員的信息技術水平

篇（2）

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.220

0 引言

隨著信息時代的到來，一些現代化信息技術手段在企業管理中得到了廣泛的應用，這使得企業的管理也將逐漸走向信息化的發展方向，一個企業能否建立一個有效的信息化管理體系將決定其未來發展的竟爭力，實現企業的信息化管理劉進一步促進企業的發展和壯大具有非常重要的意義。

1 企業信息化管理體系的構建中存在的問題

1.1 缺乏對于企業白身發展戰略和長遠布局規劃

據一份對我國企業信息化平臺構建中發展戰略關注方面的調查統計資料顯示，2003-2010年期間進行信息化平臺構建的企業中平均約有17.8%不到的比例把企業的發展戰略融入到了信息平臺的構建之中，即使在這一少部分比例的企業之中其信息化管理平臺的實施對企業發展戰略實現的貢獻率平均不到20%，同時數據也顯示，該期間企業信息化管理平臺的實施和開展并未給企業管理水平帶來明顯的促進作用，其相關系數僅為0.24，呈現較弱的正相關關系。

1.2 缺乏對于企業業務流程和關鍵環節信息化重塑造

據一份對我國企業信息化平臺構建中業務流程信息化塑造方面的調查統計資料顯示，2005-2010年期間開展信息化平臺構建的企業中平均約有超過45%的企業沒有事先對企業的各項業務流程和關鍵環節進行圍繞著信息化而進行重新塑造和再定義工作，當信息平臺投入運行滯后約有34.7%的問題來自于業務流程的阻塞和不暢通，直到2010年第3一4季度企業進行信息化管理平臺構建中才有67%的企業給子了關鍵業務流程和環節進行了重新定義和優化調整。

2 企業信息化管理平臺構建策略的建議和對策

企業需要不斷完善管理系統，且需要建立信息化管理平臺，確保企業內部管理具有重要作用和意義。通過分析我國現階段企業平臺構建中出現的主要問題，不難發現，在對信息化管理平臺不斷完善的過程中，需要收集大量與管理相關的數據，按照我國企業信息化管理要求，確保不斷完善的信息化管理平臺能夠借鑒國際先進的管理經驗和成功的管理，因此，針對我國企業在不斷完善規劃方案的過程中需要解決的幾個問題，做以下說明：

（1）企業在不斷完善信息化管理平臺的過程中，要確保所制定的管理政策，能夠推進企業走可持續性發展目標，制定的管理方案能夠掌控全局，確保可以順利駕馭企業，讓企業有一個明確的發展方向。將發展作為企業的戰略性目標，在不斷完善信息化管理平臺的過程中，要提高管理制度的可行性，避免出現管理傾斜或管理匹配力不足的情況。為更好地應對企業之間的競爭需求，采取信息化管理平臺的手段，可以有效地確保企業實行戰略化發展目標，對于未來有清晰的規劃和認識。總而言之，建立完整的信息化管理平臺，能夠確保企業有長遠的發展目標，對于管理平臺上功能模塊的構建任務，能夠讓企業對未來的發展有更好的布局。

（2）企業要不斷完善信息化管理平臺，并確保在未來使用過程中能夠有效運行。企業還需要對于關鍵業務的流程和環節做進一步調整，確保符合信息化管理平臺的要求，讓二者相輔相成，共同促進企業快速發展。從本質上來講，企業雖然有傳統的管理模式，且向信息化管理平臺方向轉變，但是，所依賴的業務流程和關鍵環節并沒有發生重要的轉變，只是采取的管理方式發生了變化。為了進一步促進信息化管理模式的順利進行，企業需要做好管理方案過渡任務，并不斷完善信息化管理平臺的構建。企業在構建信息化管理平臺時，需要有配套的環節部署作為依托，通過對搭建方案的整體布局，確保所構建的信息化管理平臺，能夠在具體運營的過程中有效地處理工作問題，并幫助領導更好地實現對企業的管理任務。信息化管理平臺是未來的發展趨勢，企業想要長久發展，就必須完成由傳統管理模式向信息化管理平臺的轉變過程。

（3）企業所制定的信息化管理平臺，需要滿足市場需求，確保企業受到應有的關注。從企業的長遠發展要求斫玻企業在不斷完善信息化管理平臺架構的過程中，需要盡可能的做設計的延伸和擴充，讓最終所打造的管理平臺，能夠更好的應對不斷變化的市場需求。以市場信息需求急劇變化為背景，企業在完善信息化管理平臺的過程中，需要適當地按照自身的經營手段和業務流程方式進行調整，對于管理平臺的架構，要給予更多的關注和思考，確保最終的架構方案能夠滿足業務運行所需，及時處理企業所面臨的諸多問題。企業需要具有一定的風險防范意識，通過不斷增強信息化管理平臺應變能力，將可能遇到的風險降到最低。

（4）企業在構建信息化管理平臺之前，需要收集大量數據，通過不斷完善數據信息，綜合處理及挖掘信息的潛在價值，讓信息化管理平臺能夠更好的發現隱藏的商務信息。企業在完善信息化管理平臺的過程中，需要充分利用數據庫的寶貴商業信息資源，通過不斷整合這些信息內容，及時發現并處理信息資源中的重要問題，然后對企業的管理部門重新部署，讓數據庫信息發揮應有的價值。信息化管理平臺的構建，讓企業能夠對未來的規劃有更完整的布局，通過提前對未來作出規劃和設想，展現信息化管理平臺的真正商業價值。

企業的領導需要高度重視信息化管理平臺的搭建任務，盡可能的從數據庫中搜集可用信息，并讓可靠數據最大化的運用。信息化管理平臺的構建，是為了讓企業更好地應對不斷變化的市場需求，為企業創造更多利潤。企業在成功搭建信息化管理平臺以后，可以先采取試運營手段，通過短時間的運營，檢測所搭建的管理平臺是否符合市場所需，是否能為企業提供更多的商業價值。

3 結束語

構建企業信息化觀體系并不是一朝一夕的事情，它需要企業管理者與技術人員以及其他工作人員的共同努力，相互協作，并能夠長期堅持，也可以說，這是一項艱巨而漫長的過程。目前我國企業信息化管理體系構建還處于發展階段，構建標準、機制以及相關方法方面還不夠完善。本文對此進行了兩大方面的分析，希望能夠為我國企業信息化管理發展完善有所助力。

參考文獻：

篇（3）

其實這些企業很多都是上市企業，對于企業宣傳的謹慎可以理解，成績面前低調謙遜也是中國職場的傳統美德，但客觀地講，我們的CIO們還是要勇于“擔責”，“勇敢”地向企業管理者表述信息化對于企業和業務的價值，也為社會、為同行垂范。

在我們的國有企業中，大多沒有真正的CIO職務。我國2007年的《關于加強中央企業信息化工作的指導意見》中對于CIO職位的描述為：“加強企業信息化工作的組織領導，挖掘企業信息資源、制定企業信息化戰略、為企業信息化布局、評估信息化價值等。”從這個角度看，目前國有企業中“挖掘企業信息資源、制定企業信息化戰略、為企業信息化布局”的職責基本由信息中心主任、信息技術服務公司總經理、計算中心主任、信息部主任們行使，而“加強企業信息化工作的組織領導、評估信息化價值”則往往是由企業副總級主管承擔。所以信息中心主任、信息技術服務公司總經理、計算中心主任、信息部主任們大都不太敢用CIO的稱謂，而對企業副總們而言，信息化只是占他工作職責的很小一部分，所以也不情愿戴CIO的帽子。

篇（4）

1.引言

當前，飛速發展以及日益更新的信息技術正在廣泛的普及，并且正在從各個領域深層次的影響著世界各國的經濟發展以及社會生產活動。對于油田企業來講，信息化的建設以及企業管理的改革成為當前急需解決的問題，信息化的建設與革命同時也在影響著企業管理模式的發展方向。企業信息化建設對企業的發展至關重要，主要表現在如下兩個方面：第一個方面，油田企業的信息化建設能夠提高油田企業的管理水平的提高，能夠使油田企業在生產油、煉制油以及運輸油方面得到更多的優化處理；第二個方面，信息化建設能夠完善油田企業的管理模式，增加企業管理的效率，企業管理的優化也成為了油田企業信息化建設的一部分。因此，信息化建設以及企業管理模式改革是油田企業提高市場競爭優勢的重要手段。

2.油田企業信息化建設現狀

當前，油田企業在信息化建設方面還存在比較滯后的現象，相比具有高新技術的制造型大型企業，油田企業的信息化建設在管理者對企業的經營、管理理念、決策者的運作能力、企業員工的綜合素養、資金儲備、銷售渠道以及工作環境等方面達不到應有的標準。因此，上述原因造成了油田企業信息化建設的主觀意識不強、信息技術基礎設施落后造成的信息化建設滯后等結果，使得很多油田企業的信息化建設仍處在初級階段。盡管我國社會的信息化已趨于成熟，但是油田企業的信息化建設的成功率以及建成后的利用率較低。另外，我國對推動油田企業信息化的相關政策還不完善，信息化的服務體系發展還相對落后。上述這些因素均限制了油田企業信息化建設的步伐。基于油田企業信息化的建設現狀，本文提出了相應的信息化建設的措施以及對策。

3.油田企業信息化建設的發展對策和方向

在信息化建設的資金投入方面來講，由于當前市場競爭十分的激烈，使得很對油田企業之間的競爭持續升溫，這很容易導致企業的資金不足以及周轉困難等現象出現，這些因素能夠嚴重的阻礙油田信息化建設的進度。作為油田企業可以通過多種渠道進行資金籌集，為信息化的基礎設施、信息化的人才引進以及軟件技術等提供足夠的資金保障。

從人力資源方面來講，油田企業應該注重企業員工的技能提升，尤其是加強信息化專業技術人才的培養。企業管理人員的信息技術知識與信息處理技能將直接影響著企業管理模式以及企業長期戰略目標的實現。信息化建設能夠促進企業管理的優化升級，能夠利用規范的、科學的信息化管理手段對企業的業務信息和管理信息進行系統的管理，為企業建成完整的、高效的管理體系打下堅實的基礎。

從部門協同合作來講。油田企業的信息化建設需要企業內部的部門通力合作才能夠順利完成的，單憑管理層的工作是不夠的。油田企業的信息化建設過程中，要切實的遵守由管理者進行統一部署和領導，由各個業務部門共同進行籌劃來完成油田企業的信息化建設。同時，油田企業的戰略分析是信息化建設的前提條件。要從全局進行油田企業的優勢和不足，面對所處的地理環境以及市場環境，詳細分析企業遇到的基于和挑戰，及時的調整企業產業結構和布局和經營模式等，為油田企業的信息化建設進行全局的，長遠的目標規劃。

4.油田企業管理模式的發展方向

當前，我國的很多油田企業共同的問題就是企業管理基礎十分薄弱和落后，主要原因在于企業管理者的管理經營理念落后和管理者的管理水平低下。油田企業面臨著激烈的市場競爭，企業要想在這種激烈競爭的市場環境中得到有利的位置，必須要對當前的管理模式進行創新與改革。企業的管理模式的創新與改革還要借助信息化技術的手段，其中包括了采油、煉油設備的改進，更主要的是控制系統的硬件與軟件的開發方面。油田企業應該將更多的精力投放在應用信息化技術手段在管理實踐中的應用，同時也要考慮如何應用信息化建設來促進油田企業的管理模式革新。信息化建設與油田企業管理模式是相互依存的關系，信息化建設要依靠高效率、科學的企業管理模式，而企業的優化管理需要依靠先進的信息化技術進行支撐。在油田企業的日常運營時，管理的每個方面均依賴于企業信息的實時傳達以及高效率的數據處理。因此，在信息化建設中的要注重與企業管理相輔相成的發展關系。

5.結束語

本文闡述了油田企業信息化建設以及管理模式改革的重要性，分析了油田企業目前信息化建設的現狀，從信息化建設的資金投入方面、人力資源方面、部門協同合作方面探討了油田企業信息化建設的對策以及發展方向，并在最后給出了油田企業管理模式革新的發展方向。

總之，企業信息化建設和企業管理模式是相輔相成、互相依賴的關系，信息化建設要依靠高效率、科學的企業管理模式，而企業的優化管理需要依靠先進的信息化技術進行支撐。因此，將二者進行結合的發展才能夠保障油田企業信息化建設順利建成以及企業管理模式的優化升級。

參考文獻

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[3]陳婉玲，劉湘軼.拓展企業信息化管理咨詢的思考[J].中國注冊會計師，2010（01）：99-111.

篇（5）

隨著我國電力工業的高速發展，我國電力企業的信息化建設也得到了前所未有的關注。目前，我國電力企業信息化建設已經遠遠落后于電力工業的發展，一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業信息化建設不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業信息化建設缺乏總體規劃，造成電力企業信息化系統重復建設、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業的需求越來越大，一些電力企業已經認識到了信息化工程是企業管理優化的一個關鍵環節，而不再是一個“面子工程”，從而加深了電力企業對企業信息化的重視。由于其獨特的行業特性，電力企業信息化建設必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應該根據自身行業的特點，來搜索適合自身發展的道路。

一、電力企業信息化建設失敗原因分析

目前，我國電力企業信息化建設失敗的原因可以歸納為如下幾點：

1.目前，我國電力企業的體制改革仍然處于探索階段

電力企業在業務界面的劃分、內部機構的變革、公司戰略的重定位以及管理職能的調整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進行進一步的探索。而這些不確定的因素，也導致電力企業的信息化建設戰略需要不斷調整，而必然會對電力企業信息化建設的完整性以及連續性造成破壞，導致系統建設松散和無序，催生了大量信息系統“爛尾樓”。

2.缺乏整體規劃的指導

電力企業信息部門與具體業務部門之間溝通和協作較弱，使得建設的信息系統不能夠滿足具體業務部門的需求，從而使得建設的系統成為了擺設。

3.缺乏整體規劃布局

信息化建設是一個長期的系統化工程，需要電力企業在各個層面上給出合理的規劃意見。但是，目前我國電力企業由于缺乏信息化建設的整體規劃布局，從而使得信息化建設具有較大的隨意性，最終造成一個個重復建設、低水平、分散的管理信息系統。

4.缺乏整體實施框架

在進行系統建設之前，并沒有對企業的具體需求進行調研，使得系統實現的功能只能夠部分滿足企業需求，而且各部門之間的系統建設缺乏整體的實施框架，從而導致各部門之間的系統通信困難，在企業內部造成一個個的信息孤島，沒能達到信息系統促進企業發展的目的。

5.重建設、輕管理

電力企業信息化建設涉及大量的基礎數據，需要對許多管理工作進行規范，例如財務信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會直接對系統的測試效果產生影響。

6.系統實施的目標不明確

我國電力企業長期運行在計劃經濟體制中，從而使得電力企業缺乏必要的危機意識、市場意識和經營意識。電力企業的經營存在投入大，而收益低的現象，使得電力企業在走入市場后，失去了明確的發展方向。

二、電力企業信息化建設的難點分析

電力企業在我國屬于壟斷行業，企業對于內部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業與其他生產制造企業不同，具有一定的公共服務性質；同時電力企業中很大部分資產屬于固定資產，導致許多在生產制造企業運行良好的信息化系統，不適用于電力行業。

人員思想難統一。雖然信息化系統能夠有效地提高工作效率，優化企業內部管理，但是由于信息化會改變電力企業傳統的業務處理方式，從而使得企業的內部權力再次分配，所以并不是企業內部的所有員工都支持信息化系統的建設。

電力企業的資產較為分散、核心業務的流程難以實現閉環管理。目前，國內絕大多數電力企業都實行分級管理，電廠的管理在兼顧電力生產管理要求的同時，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業的信息化建設不僅需要確保實現電力資產的保值和增值；同時還要加強對企業內部資產的管控。電力企業這種相對弱化的管理基礎，會導致電力企業的管控流程難以實現閉環。

受到傳統觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業內部的信息系統之間通信困難，在企業內部形成一個個“信息孤島”。雖然，企業內部針對具體業務的信息系統可以解決一些實際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業難以有效地利用信息系統來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業內部各自為政的管理模式，那么信息系統之間的“信息孤島”必然會持續存在，電力企業的信息化建設也將難以得到長足的發展。

三、電力企業信息化建設的出路與構想

隨著信息技術被廣泛地應用于社會上的各個領域和電力企業對信息系統建設的重視，使得目前國內電力企業的信息化建設無論是在認識水平上，還是應用基礎的建立上，都已經有了較大的改觀和進步。但是，由于電力企業自身的行業特點以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業的信息化建設仍然存在許多問題。為此，本文對電力企業的信息化框架進行研究，以期為我國電力企業信息化建設的發展，提供一點幫助。

1.信息系統總體架構

電力企業的信息系統總體架構主要包括信息網絡、系統平臺以及應用系統：

（1）信息網絡是電力企業信息系統的基礎，主要有Internet、網絡設備、局域網等組成。利用信息網絡來實現企業內部信息的互聯，并且為企業提供VPN以及Internet等遠程連接。

（2）系統平臺主要包括應用服務器、磁盤陣列柜等硬件設備、數據庫管理系統以及操作系統等軟件。其中，將較為重要的數據以及關鍵性的事務運行在專業的應用服務器上，而一些一般的數據和應用運行在PC機服務器中，操作系統的選擇則依據系統對安全可靠性的需求以及數據處理能力的需求。關鍵或者大型的事務處理采用UNIX操作系統，而一般的PC機服務器可以采用Microsoft公司的Windows系統。

（3）應用系統是整個電力企業信息化建設的核心。實現具體業務的信息化，主要包括自動辦公化、財務管理、企業資產管理、建設項目管理、決策分析、安全監察管理等具體內容。在應用系統與系統平臺之間建立一體化的信息平臺，將各子系統之間的數據庫進行有效連接，同時采用數據倉庫等技術來為企業領導層的決策制訂提供信息依據。

（4）保障化系統為電力企業信息系統的建設提供保障，從而減少企業信息化建設所帶來的風險，充分發揮信息系統的基礎作用，使得電力企業信息化建設更加科學和規范。

2.信息網絡架構

信息網絡架構主要由各種網絡及其之間的接口，以及運行在網絡之上的操作系統等組成，是電力企業信息化建設的基礎，支撐電力企業內部生產過程控制系統、財務管理系統、燃料管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統等具體業務功能系統。同時，通過采取有效的隔離手段，來保障系統的安全。

3.應用系統架構

（1）應用系統是電力企業信息化建設的核心，主要包括如下幾個方面的內容：門戶網站，從而實現對外進行信息和企業形象宣傳；內部主頁，滿足內部管理以及內部信息的需求；辦公自動化，從而提高企業內部辦公效率，降低辦公成本；具體業務功能的信息化，包括財務管理、資產管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產的滾利需求，從而進行安全生產管理，計劃統計管理以及燃料管理的信息化；為領導決策的制訂提供幫助，實現電力市場報價分析以及生產實時數據監督的信息化。

（2）應用系統的實施策略主要包括如下的內容：采用組織開發與應用軟件相結合的方法，建立標準、分布實施、堅守并蓄；利用先進的管理理論和方法來對電力企業的信息化建設進行控制，重點對系統建設的質量、成本以及時間進行控制和管理；統一企業內部安全生產管理、計劃統計管理等應用系統的數據接口規范，從而實現發電廠以及各子公司之間能方便地進行數據交換；建立電子商務平臺，從而實現燃煤等燃料的采購以及結算的信息化，并且逐步積累經驗，最終實現電力以及各種物資的電子商務化。

4.信息化保障體系

電力企業信息化保障體系包括安全保障體系、標準規范體系以及管理保障體系等具體內容：

（1）安全保障體系。在提升系統全面防護能力的同時，重點保護重要系統和基礎網絡的安全；并且建立有效的應急處理機制和防護機制，從物理級、網絡級、系統級和應用級采取一系列的安全措施，來組成一個全面的安全管理體系，從而形成一個完整的系統安全保障體系。

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Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國中小企業已經超過4000萬家，占全國企業總數的99%，成為推動國民經濟和社會發展的重要力量。但總體來看，大多數企業信息化水平還只停留在“郵件系統+局域網”的初級階段。受此制約，許多中小企業管理、運行效率低下，影響了企業的持續發展。面對日益激烈的市場競爭，中小企業已經不得不面對來自內部管理、生產控制等多方面的挑戰。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業發展進程中遇到的問題，全面提升中小企業的市場競爭力，已成為一個十分緊迫的課題。

中國電信是我國基礎性、先導性產業，也是我國信息產業的龍頭企業，具有經濟的正外部性，對推進和提升其他行業價值具有倍增效應，其發展速度和效益必然會對整個經濟發展產生輻射作用。中國電信具有集團采購和整合優勢，通過與系統集成商及供應商的合作，能贏得最低的經營成本，可以為中小企業提供較為經濟的信息化方案，從而減少企業在信息化建設方面的投資。因此針對目前中小企業信息化的現狀以及中國電信本身的優劣勢，提出中國電信有效推進中小企業信息化進程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業信息化內容與困境

2.1中小企業信息化的內容。中小企業信息化是指企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網絡等現代信息、技術、充分開發、廣泛利用企業內外信息資源，逐步把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進管理創新的過程。

從信息系統角度來看，中小企業信息化管理主要包括以下幾個方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網點的計算機網絡，將產品銷售、售后服務、客戶需求、市場變化等信息納入計算機系統，實時監控、調度、響應和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場。二是采購管理信息化。采購管理實現內部各相關程序和權力的公開、透明及有效制衡。三是財務管理信息化。企業內部各單位使用統一的財務管理軟件，財會部門能同步得到采購、生產、銷售等各個環節的每一次業務活動的信息，并實時進行核算，提高會計核算速度。四是生產管理信息化。利用管理信息系統，對生產過程實行動態分析和監控，以提高生產效率，并使產品的生產質量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標是更好地進行人力資源的發展和規劃。

2.2中小企業信息化的主要困境。我國中小企業大多意識到信息化的重要性，但中小企業信息化還處于起步階段，一方面企業已經意識到了信息化的重要性，開始著手推進信息化進程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時間較長的特點，因此我國中小企業信息化存在著以下兩大問題：

2.2.1中小企業信息化存在成本困境。中小企業預算低、利潤少，對于企業信息化投資的敏感程度遠大于大企業。而目前國內市場上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產品，面對的主要是大型企業，高昂的初始投入成本費用以及后續的二次開發、運行維護、系統更新和管理費用，令許多中小企業望而卻步［2］。資金短缺是中小企業的普遍困難。根據數據統計：15%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的障礙，多數中小企業更愿意把有限的資金投入到市場或研發上，以降低投資風險，這些都導致中小企業信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業管理程序較為靈活自主，所以變動很大，管理程序的穩定性差，這在很大程度上限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。另外我國目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴，38%的企業認為沒有切實可行的解決方案。當前為中小企業量身定做的管理軟件產品還不多，大部分不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業所接受。以中小企業信息化為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理的機構也太少，導致中小企業信息化項目質量無法保證。

調查顯示，71%的企業希望運營商能夠提供企業信息化一攬子解決方案，23%的企業需要給予信息化方面專業的指導咨詢，15%的企業需要得到信息化建設項目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業信息化水平的因素［3］。

3.中國電信推進中小企業信息化的驅動力

對于電信運營商來說，我國中小企業信息化蘊藏著無盡的機遇，幫助中小企業實現信息化是助推中國電信進入轉型藍海的重要動力，也是向“世界級綜合信息服務提供商”轉變的最好契機。中國電信啟動中小企業信息化市場的主要驅動力主要來自于三個方面：首先是信息化進程和產業發展需要；第二是來自于企業自身發展需求，從基礎電信運營商向現代綜合信息服務提供商戰略轉型必須要求電信運營商服務于中小企業客戶和市場；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務領航的不斷發展，中小企業的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務要求提供一體化的解決方案的服務［4］。

中國電信擁有優良的網絡、優質的服務力量和強有力的研發隊伍，正在加快向現代綜合信息服務提供商轉型的步伐，致力于為行業用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業信息化開始于1994年，到2004年，服務框架已基本形成，能夠為大客戶提供信息化解決方案、內容應用、網絡規劃、系統集成、網絡外包等整體服務。目前，利用中國電信網絡組建的全國性信息應用系統已超過兩百個，覆蓋銀行、證券、保險、政府、企業、教育、跨國公司等行業。中國電信推進中小企業信息化建設的優勢主要可以體現為以下兩點：

3.1電信企業可以為中小企業信息化建立完善的社會服務體系。對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，所以要充分調動、合理整合有關社會資源。而電信企業可以發揮技術輸出作用，組合軟件提供商、系統集成商、管理咨詢公司、工程監利機構的相關作用，逐步建立企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的企業信息化社會信息服務體系［5］。

3.2電信企業的集團優勢可以為中小企業提供較經濟的信息化方案。成本困境是目前中小企業信息化的主要困難之一。而電信企業具有集團采購和整合優勢，通過與系統集成商及供應商的合作，贏得最低的經營成本，從而為企業提供最經濟的信息化方案，減少企業在信息化建設方面的投資。通過構建信息化平臺，以 IT 采購的方式，做各行各業的企業提供最優質高效的服務。

4.中國電信推進中小企業信息化服務的策略

中國電信總經理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉型的攻堅階段和關鍵期，機遇前所未有，挑戰前所未有，企業必須聚焦于客戶、緊抓市場商機、開拓信息化藍海，方可實現轉型新突破，躍上更高的目標。針對我國中小企業信息化建設應用的最新趨勢以及主要問題，中國電信需推出相應的服務策略。

4.1發揮中國電信在產業鏈中的主導作用，加強產業聯盟的有效合作。中小企業信息化服務是 ICT、增值業務體系中最具市場潛力、運營商價值最大的一個環節。但同時運營商對此市場的開發也將面臨眾多的艱難險阻，如用戶需求差異化導致的市場充分細分化，信息化本身的高技術、高知識含量的特點導致的產品體系復雜化等是電信中小企業信息化服務的重要特點與難點。中國電信擁有一個完整的鏈條，其環節包括設備制造商、系統集成商、軟件開發商、運營商、內容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時代，電信用戶、運營商、制造商構成了簡單的產業鏈。在如今的電信市場上，任何一個基礎電信運營商要想跨越整個鏈條，將每個環節都做好是不可能的。在推進中小企業信息化建設過程中，我們需要產品供應商的技術支持、運營商的包裝運作、ICP的內容提供、價值鏈終端用戶的認可使用等要素［3］。價值鏈上的各相關主體只有分別著眼于自身的核心優勢，實現資源共享、優勢互補、合作共贏、規模運作，才可能形成一個以電信運營商為核心的良性循環的價值鏈體系。要加強對渠道型合作伙伴的協調和管理，優化營銷渠道，配合企業有針對性地開展市場營銷；加強與終端廠商合作，突破固網終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計算機和家電融合的多樣化終端，才能實現對中小企業信息化的有效服務以及中國電信本身的穩定轉型。

中國電信自身并不進行信息化配套產品的研發和生產，在中小企業信息化服務過程中，需要通過與聯盟中其它企業合作來完善與企業信息化相關的產品線。為了使產品線更加完整，中國電信需要進一步加強產業聯盟的有效合作，并在聯盟內部關鍵企業之間建立有效的業務分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業之間共同約定建立業務推廣和分成機制。另外我們可以采用業務外包等形式，通過我們電信公司的網絡為中小企業提供多種選擇的語音、數據與多媒體應用相結合的一攬子解決方案。根據中小企業的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現有的電信業務，更好地提升中小企業信息化水平。隨著中國電信經營理念的轉變，也為了滿足中小企業信息化服務的需求，中國電信進入了全業務經營和各種業務整合的階段。雖然目前中電信借助移動業務與固網業務的融合，加快業務價值鏈的捆綁給電信的發展帶來了新的空間，但是目前電信業務的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業信息化的服務。

4.2.1當前信息化業務戰略不夠明確，缺少業務的總體布局。由于缺乏業務的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發揮多種業務的組合優勢。增值業務核心價值并不明朗，撬動市場的“殺手锏”應用有待發現。應用與內容缺乏，在發展業務時很難找到切入點。因此，細分市場，貼近應用，以多層次的業務滿足多層次的需求已成為當務之急。

4.2.2在整合業務以及推廣全業務經營時，需進一步明確分工，減少流程，梳理組織架構。目前的組織架構將使得各種服務依然散落在大市場部、個人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動終端公司、號百公司、信元公司等多個部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業務運營的優勢地位，甚至會出現服務出現問題找不到責任單位的現象。最為關鍵的是，在業務的界定，部門指標的下達上由于部門指標考核的因素，一些全業務性質的套餐與產品方案將很難劃清收入來源與運營主體。使得全業務運營的優勢被削弱。

4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規發展。應按照既滿足當前發展需要，又著眼長遠、適度超前的原則，以建設新一代世界級企業信息化綜合平臺(CTG-MBOSS)為目標，以中國電信企業信息化架構為指導，加快企業信息化建設。為了更要的服務中小企業信息化，電信IT系統需要在技術架構、應用系統、數據管理、基礎設施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統的整合，加快EDA和BSS建設，抓緊建好數據倉庫，充分重視數據的完整性、準確性，全面提升對市場分析研究和針對性營銷的支撐能力。要加快企業的 IT 系統建設。當前重點是要加快經營分析系統建設，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時要加快建設和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統，更好地支撐前端的經營工作，以滿足中小企業信息化服務的要求［6］。

4.3.2實施IT系統需求流程管理和IT系統資源動態管理。為了滿足業務發展和信息化服務的需要，電信運營商的業務支撐系統常常面臨著業務部門頻繁的新增業務需求，導致了頻繁的系統升級和軟件版本的更新。建設需求流程管理模塊，對需求進行規范管理，是解決需求實現要求快速、準確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個有效途徑。需求流程管理模塊主要實現流程跟蹤、任務提醒、記錄查詢、系統升級管理以及版本管理等功能。

IT系統資源主要包括主機、存儲、網絡設備等硬件資源及數據庫、中間件、應用軟件等軟件資源。要將對系統的維護工作從被動轉為主動和實現系統的科學規劃，實施系統資源的動態管理就顯得尤為重要。要實現IT系統資源的動態管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應做好建立動態的系統資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項工作。

4.3.3為了滿足中小企業信息化的要求，需要對現有孤立的信息源進行整合，通過統一的信息化規劃，保證信息標準的統一，滿足當前發展需要的同時著眼長遠、適度超前，確保未來的系統能夠遵循統一標準，實現系統之間的集成和信息共享，避免出現新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進行中小企業信息化服務。中國電信集團公司總經理王曉初提出了中國電信的戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商。綜合信息服務提供商要求中國電信企業以市場為導向，以網絡為基礎，以客戶為中心，堅持“誠信經營和精確化管理”，實行“網絡”和“業務”分類經營，積極與媒體、娛樂、信息內容服務商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務。聚焦客戶，針對客戶的需求不斷完善中電信各個服務環節是有效服務中小企業信息化的關鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實現電信“用心服務，用戶至上”的服務理念，提高中小企業信息化服務水平，應重點做好以下一些工作。

4.4.1進行中小企業客戶信息的分析。客戶信息分析是通過對客戶信息和消費數據的關聯、挖掘、分析，得出對業務營銷、市場細分、服務水平等有重要意義的關鍵信息，從而增強企業對市場的靈敏反應能力，提高用戶服務水平，達到提高客戶滿意度、增加企業盈利能力、提高市場占有率的目的。客戶信息分析過程包括以下三階段：客戶行為分析、重點客戶發現和效能評估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發現客戶的消費規律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結合起來，對客戶進行具體分析。

4.4.1.2重點客戶發現。80%的利潤來自 20%的客戶，重點客戶發現主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評估。效能評估是評估市場策劃和市場活動能否達到預定的目標。

4.4.2定期與中小企業客戶進行雙向溝通。電信可以定期抽調后端專業技術人員與前端營銷人員或客戶經理，相互配合，主動與客戶溝通，讓客戶感覺到企業與用戶之間不僅僅是一種買賣關系，更多地體現為朋友關系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產品推銷員、市場調查員、信息反饋員。每月上門走訪應不少于1次。在于大客戶的接觸中，應向大客戶宣傳各項電信信息化新業務，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費心理，進行市場預測，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業務和技術，減少由于用戶知識缺乏而導致的投訴和申訴率。

另外電信的技術部門可以投入技術骨干力量，介入售前服務，前后端協同配合，為中小企業的信息化服務設計最優消費方案，設身處地為客戶利益著想，真正實現企業價值與客戶價值共同成長的經營理念。比如網絡寬帶業務，要協助中小企業，使之對所需求的產品進行規劃和指導，合理的進行消費，為客戶節省資源，真正的做到服務客戶。

4.4.3實施個性化、差異化策略。當前中小企業對通信的消費需求已呈現出多元化、多層次、個性化的趨勢。電信競爭日趨白熱化，每個業務領域，至少有兩家以上的運營商在爭奪市場，同時業務間的異質競爭更是如火如荼。在這種形勢下，中國電信若想取得中小企業信息化市場的主動權，就必須在個性化服務方面建立優勢。畢竟在各運營商技術上已經相差不大的情況下，誰先搶得服務的優勢，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場先機。因此，中國電信企業應從傳統的業務競爭中解脫出來，不斷開發新的、有個性的服務類型，今后的競爭將是細節的競爭。

參考文獻

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［4］程意平.電信運營商開拓中小企業信息化市場的戰略選擇［J］.網絡電信，2005，7(11)：20~21

篇（7）

文獻標識碼：A

近些年，我國的信息技術取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業家們運用電子商務技術已經徹底顛覆了傳統企業的生產和銷售模式，企業發展的商務環境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業信息化的前景，傳統的企業生產銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業如果不重視企業信息化發展，不融入電子商務的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰。未來企業的發展趨勢必將是電子商務和企業相結合的運營模式。

1電子商務與企業信息化概述

1.1電子商務

電子商務是利用高科技互聯網技術，將商務交流與企業的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業的商業經營創造更多的利潤空間。電子商務的產生和壯大有其必然的結果，一方面是企業要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務確實能夠幫助企業降低生產經營成本，增強企業盈利水平和品牌效應。企業利用電子商務的最終目的是使企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯網進行商品信息交易，廣義的電子商務指的是通過信息技術幫助企業解決生產困難，降低企業成本，創造更多利潤。

1.2企業信息化

所謂企業信息化，就是現代企業利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業改進生產技術、擴大經營范圍，并以此來提高企業的核心競爭能力。一般的企業信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產；第二步，利用信息管理系統完成企業自身的經營管理；第三步，企業利用信息化平臺來更好地完成電子商務。

1.3電子商務與企業信息化

2015年世界互聯網大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務和企業信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業實現信息化的前提，而企業要想在電子商務領域擴展自己的業務范圍，就必須實現企業信息化。全球經濟網絡化、信息化，電子商務更是利用自身的優勢成為企業賴以生存的法寶。企業信息化也能促進電子商務的發展，因此，電子商務和企業信息化必須同步進行，并將企業活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。

2企業發展電子商務的緊迫性和必要性

2.1市場變化的因素

目前，全球經濟增長放緩，我國經濟由高速增長轉向中高速增長，企業競爭越發激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現有的經濟條件下為企業謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務能敏銳地捕捉市場動態，促進企業轉型發展，使企業隨時處在市場信息前沿，減少企業盲目生產的概率，提高企業的競爭力和生產效率。

2.2企業的經營管理因素

企業的經營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經營理念，電子商務和企業信息技術的引進給企業未來的發展指明了道路。一方面，企業信息化技術能使企業內部的管理和交流更加方便快捷，提高企業效率；另一方面，電子商務能夠提升自身企業的服務水平和質量，例如：企業通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業生產成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。

2.3政策因素

社會主義市場經濟體制已經在我國完全確立，以經濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經濟發展的模式都應該加強引導，電子商務與企業信息化發展已經被證明是提高企業經濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結束的2015年世界互聯網大會上，提出以“互聯互通、共享共治，共建網絡空間命運共同體”為主題。可以看出，電子商務與企業信息化將在未來發揮更大的作用。

3我國電子商務與企業信息化發展存在的問題

3.1基礎薄弱

目前，我國的企業，不論國企、合資還是私營企業，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備，互聯網使用率也超過了80%，沒有互聯網和電腦，企業基本無法開展正常的辦公業務。進一步看，有超過30%的企業擁有自己的網站和獨立域名，而且基本上每一位企業辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而，和一些發達國家相比，我國網絡環境還不夠發達、網絡資源還不夠豐富，電子商務離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網絡資源受到限制、網絡收費過高、網絡環境不安全等現象還是制約我國電子商務和企業信息化發展的瓶頸。

3.2電子商務發展滯后

一方面，我國企業電子商務普及率不高，很多企業仍然對電子商務持觀望態度，過度依賴傳統的商業模式，絕大多數企業僅僅是利用電子商務進行網上企業信息、網上查詢一些相關新聞和政策，而對于產業鏈集成、網上支付、網上貿易轉賬等方面的應用還不夠普及，據統計，企業網站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務進行商品采購的僅占23%，絕大多數的企業網站僅僅用來宣傳企業形象、接收郵件等功能，很多企業幾年都不會更新自己的網站；另一方面，由于我國電子商務較其他發達國家起步較晚。很多企業經營者都是靠傳統模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒，而網絡上經常出現的網絡詐騙等消息，也讓很多企業經營者對電子商務望而卻步，因此如何保證合法經營者的權利和利益，是擺在政府面前的一道難題。

3.3信息化發展不平衡

雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內地，東部好于西部。據國家統計局調查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業就占據全國的60%左右，而我國欠發達省份的企業信息化比例只有5%左右，這一數據差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經濟基礎好、市場規模大的地區，企業信息化水平較高、發展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業信息化水平仍然較為落后，這和企業自身實力、人才水平都有密切的關系。

3.4認識程度有待提高

目前，我國很多企業對電子商務和企業信息化的認識還停留在產品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務和企業信息化能給自身帶來什么，企業領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部，很多網絡資源還沒有被合理地開發出來，電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上，信息化發展需要有先進的理念作為支撐，電子商務和企業信息化發展的普及任務迫在眉睫。

4我國電子商務與企業信息化發展的對策研究

4.1創造良好的市場環境

政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規律的法律法規，讓電子商務市場實現公開、法治、公平、誠信；針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監管；對一些不守信用的經營者給予網上公示，對誠信的電子商務經營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業網絡條件，改進網絡速度、降低資費標準等，從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送，我國的物流發展已經走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們去研究探討。

4.2加強制度建設

重視發揮政府宏觀調控的優勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發展，電子商務和企業信息化發展符合我國的根本利益和戰略布局，在電子商務發展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發展潛力的企業進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業電子商務和企業信息化發展，從根本上解決我國電子商務發展不平衡的現狀，建立一個各類型企業都能良性發展的制度保障，市場具有不穩定性和復雜性等特性，這些都需要政府宏觀調控來進行指導，促進不同規模企業、不同地區企業的電子商務協調發展，使企業信息化保持在科學合理的水平上。

4.3重視人才的培養力度

要想發展好電子商務，推進企業信息化建設，人才的引進和培養是關鍵。目前大多數企業普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現象，很多企業員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設，又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業信息化發展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養，可以請專家來公司進行培訓，更可以將員工送到先進的企業進行電子商務培訓。

4.4發揮專業公司和中介組織的積極作用

企業自身培訓人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內實現企業信息化，不能不重視專業公司和中介組織的作用，專業公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業自身信息化建設中出現的各種問題，他們也能為企業推薦優秀人才和管理體系，為企業電子商務和信息化發展提供技術支持。

5結語

電子商務和企業的信息化是現代經濟的標志，要想提高我國的經濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業信息化水平，重視電子商務的發展。政府也要積極穩妥地引導企業發展電子商務，提高企業的綜合實力，企業也要重視電子商務的作用，并積極推進自身信息化建設。

參考文獻

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[3]孟祥銘，湯倩慧．中國跨境貿易電子商務發展現狀與對策分析[J]．沈陽工業大學學報（社會科學版），2014，（2）．

篇（8）

但從戰略層面來看，我國信息化發展的總體政策顯然是需要進一步充實和完善的。尤其是我國目前的工業化發展正處于需要信息化發揮帶動作用的歷史性階段，信息化如何促進工業化的超越式發展，這一問題的重要性越來越強。

實現信息化帶動工業化需要更多的實踐和理論來做支撐。就目前情況而言，需要各界人士不斷反思信息化發展宏觀層面的各個問題，加快實踐和理論基礎的積累，珍惜現在的大好時機。

比如，政治和經濟領域存在著較大程度的信息化發展態度差異，表現為“政熱經冷”，電子政務和電子商務之間的相互促進作用沒有完全出現。這不僅是需要企業認真考慮的問題，更需要政府在發展電子政務的同時考慮如何與電子商務相結合。電子政務不僅包含政府內部辦公的含義，還包含著保障社會公眾的知情權和參與權，同時也包含著對企業提供公共服務和促進電子商務發展的使命，如此的功能體系才完整。

篇（9）

企業信息化是信息化技術在企業管理方面的應用，可以理解成一個企業應用信息技術深入開發和應用信息資源于企業實踐的一個動態過程，即借助計算機、通信和互聯網為核心的信息手段整合企業現有的生產、經營、管理，及時為企業的戰略決策提供準確有效的數據信息。通過將企業的經營及管理流程在線實現，使企業管理層可以在線獲得完整準確的信息并迅速做出決策，從而提高企業的勞動生產率和提升企業的核心競爭力。

建筑企業信息化主要表現在以下幾個層面：一是企業生產，即在生產過程中廣泛運用CAD、BIM、intranet等信息技術，實現生產自動化；二是管理，指用信息技術對生產經營、安全、成本、人力資源、財務等數據進行處理，實現管理信息化，此過程是最基本的、大量的數據信息化過程。三是經營，即建立輔助的管理、決策系統，如辦公自動化OA系統、成本管理信息系統、物資管理系統、設備管理系統、安全質量系統、營銷管理系統、財務管理系統等，這是更高層次的信息化。

二、加強企業信息化建設的深遠意義

通過對信息的全面掌握和及時分析處理，促進企業組織結構優化，提高快速反應能力，有效降低企業成本，提高企業的市場把握能力，加快產品和技術創新，促進企業提高管理水平，提高企業決策的科學性和正確性，提升企業人力資源素質，促進企業與時俱進和健康穩步發展。

三、企業信息化管理現狀及存在的問題

（一）企業信息化建設缺乏統籌規劃和設計

就目前企業信息化建設現狀而言，部分系統在逐步建立信息化平臺。如：財務管理系統、成本管理系統、物資管理系統、設備管理系統、安全隱患排查系統。這些部門即便建立了部分信息管理，但基本上也只是孤立和片面的，只是系統管理的一部分，還不能稱之為信息化系統管理，系統與系統之間也是獨立運行的，從整個企業層面還未建立起整合的共享平臺。部分系統還沒有建立起信息化平臺，企業的信息化建設差距還十分巨大，企業信息化建設亟待提升，整合、共享、利用和信息升值。

（二）對信息化認識不到位，專業人才嚴重缺乏

由于國內建筑企業多數是有幾十年歷史的國有企業，長久的工作模式、管理模式對其管理者造成了固有的思維模式，認為企業只要做好生產、經營等核心業務即可，對企業的信息化建設重視不夠，缺乏信息化專業人才或對信息化知識缺少培訓，企業員工對信息化的認識也是停留在利用計算機進行文件處理、制圖、溝通交流等簡單的數據處理層面。缺乏運用信息化技術全面提升企業管理水平和核心競爭力的認識。

（三）信息化管理水平較低，還停留在初級階段

目前企業的信息化管理，基本停留在各個信息系統獨立、只能實現基本的信息錄入和存儲的層面，信息技術應用水平較低，“信息孤島”現象嚴重，對于管理者需要梳理傳統的管理方式，融入新的管理方式及管理理念，加強新的管理方式的執行力度，但是信息化是一個不能直接體現經濟效益的工作，使企業管理者很難大力推進企業的信息化建設。

（四）軟硬件投入不能滿足信息化建設的要求

信息化基礎建設，包括硬件設備（計算機、服務器及輔助設備）、軟件系統（各類信息管理系統、辦公輔助軟件）及人員的基本培訓，動輒上百萬的投入使得企業不愿意投入更多的資金在企業信息化上，從而制約了企業的長遠發展。

四、企業信息化建設的實施策略

應按照“一個企業、一個內網、一個數據處理中心”的框架，構建一個安全的覆蓋全企業各部門至各基層單位的數據共享、流程同步、綜合性信息化辦公處理基礎網絡平臺。

企業信息化建設遵循的策略，就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為企業的發展帶來好處，也不能為企業的增長創造條件，可能最后就造成資源的極大浪費。

（一）企業高層應當高度重視企業信息化建設

企?I信息化應當作為企業的一項戰略性工程，需要高層人員的支持，包括各系統部門主管，他們是工作的設計者、變革的支持者和團隊學習的教育者。企業信息化的實施，不可避免地沖擊現行管理體制中不符合科學管理規律的作風和習慣，容易導致沖突。因此，如果沒有高層行政上的強有力支持，沒有高層人員的積極參與，企業信息化建設將會成為一句空話。

（二）加大投入并做好企業信息化基礎設施建設

古話說：“工欲成其事，必先利其器”，必要的軟硬件投入是信息化建設的必要條件，要在信息化建設的統籌規劃和調研基礎上，購置適用的軟硬件設備設施，包括引進信息化管理的專業人員。否則，信息化建設就是一句空話。企業信息化基礎設施要根據企業當前業務及可預見的發展趨勢，根據信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構筑由信息設備、通信網絡、數據庫和支持軟件等組成的環境。這需要認識上的提高，即由單純的選型、買設備，提高到建立性能價格比合算的企業信息基礎設施，這是實施企業信息化的最根本條件。建設企業信息網絡，在原有企業局域網的基礎上，用Internet技術改造成外聯網和公司內部網絡，這是企業信息化的基礎。

（三）要有層次的逐步實施企業信息化

首先是建立并完善企業的局域網系統建設，并以此為依托逐步構建企業的廣域網系統，實現企業用戶間的互聯互通。同時逐步開發應用各類信息系統，保證各類業務信息傳遞、審批、查詢、匯總等的處理與交流暢通無阻，從而為管理、決策的信息化奠定基礎。

其次是建立并轉換企業各部門業務系統，清理與改造現有單機使用的業務系統，采取開發數據接口程序及修改應用軟件系統等方法消除“信息孤島”，以“系統資源大整合、數據大集中、信息高共享”為原則，整合各業務系統的信息資源以實現協同化辦公。協同化辦公的重點是解決人員間的協同，明確過程中的人員職責和活動準則，縮短溝通的時間，避免重復的工作及浪費，?櫧笠倒菇ㄒ桓黿?“信息”與“管理”緊密集成的，真正意義上的協同管理平臺。

再次是企業信息化是一項系統工程，各部門是本業務信息化的責任主體。要使企業各項管理業務盡快實現信息化，各部門必須認真整理需求、做好應用規劃。同時要加強各系統管理上下級、業務之間的溝通與協調，以保證信息系統功能完整、切合實際。

（四）制訂信息化管理制度，做好信息組織工作

企業有關部門應制訂出行之有效的信息化管理制度，作為企業信息化建設的基本保障，做到制度管人，有理可依。說到信息，就不能不提到數據，數據涉及企業的內外資源及企業進行管理監督工作的各項標準，它不僅包括企業最基礎的業務信息，還包括進行管理監督所必需的能源、工時、材料等耗用的費用開支及預算數據，應該對數據高度重視，實現對數據的規范化管理。信息資源是企業最重要的資源之一，全面分析企業各類信息資源并優化組合，建立信息資源管理的基礎標準，從而保證標準化、規范化的組織好信息，是信息資源管理的最基本工作。

（五）建立外部資源的管理信息系統

企業在強化內部管理的基礎上，要重視使用外部資源的管理信息系統，密切與地方、業主、供應商等之間的聯系，跟蹤客戶和供應商信息，實現企業與政府、客戶、供應商之間的供應鏈管理、客戶鏈管理的信息化，從而使企業的信息化管理真正為企業創造價值，

（六）開展信息化教育，提高全體員工意識

信息化建設與應用是需要全體員工積極參與的一項系統工程，企業的各級人員都是信息系統的最終用戶，人員素質直接決定著信息系統建設與應用的成敗和使用效率的高低。必須有計劃地組織開展全員信息化教育、培訓，提高企業全員信息化認識水平和開發使用集成化信息系統的積極性、主動性。并通過對系統開發人員與系統使用人員的培訓，提高全員的義務和管理水平，增加對企業的認識程度和責任感，提高其對自身在工作中自我價值的承認。

（七）要高度重視信息安全保障體系建設

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企業信息化主要指，根據現代企業管理標準，在信息技術設施、資源管理標準的基礎上，對企業工作流程進行優化的重要手段，以信息技術、網絡技術為依托。就企業信息化經濟效益而言，主要有直接和間接經濟效益兩種，更為細化的劃分有費用與收入效益、投入效益、產出效益、誘導效益等。通過對城市軌道企業信息化經濟效益分析和評價，有利于促進城市軌道企業的健康持續發展。

一、城市軌道企業信息化建設現狀

隨著我國信息技術水平的不斷提高，使城市軌道企業實現信息化建設具有必要性。但是，就我國城市軌道交通企業的信息建設現狀看，仍處于初步建設階段。首先，系統建設工作不斷推進，但系統相對較為獨立，缺乏有機聯系，導致系統數據共享、交換等環節存在問題。其次，缺乏明確的數據標準規范，且數據格式相對不夠統一，直接阻礙企業內部各部門間的有效協作。再次，數據冗余問題較為嚴重。例如，同一類數據信息在不同系統中進行重復存儲等，不僅占據系統存儲空間，而且為企業管理部門人員增添不必要的負擔。第四，數據管控能力相對較弱，缺乏完整的數據鏈，對城市軌道企業發展有不良影響。最后，數據信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能實現與信息化的有機融合。

二、城市軌道企業信息化經濟分析

1.城市軌道企業信息化費用和收入分析。城市軌道企業信息化建設中，產生的費用和收入項目較多。從支出費用看，交通信息化建設費用、信息化設備使用費用、修理費用等；從收入看，運營收入、客票收入是主要收入。城市軌道企業信息化建設是一項長期的工程，涉及的費用和收入項目較多。在復雜的支出費用中，信息化建設費用所占比例較大，如通信信號信息化、通訊設備信息化、報警系統信息化、地面輔助設備信息化等，總建設費用可用公示表示，即：C1=。其中，C1是總建設費用；CAk和Lk是k段城市軌道的單位造價和建設歷程；n1是總路段個數。在收入中，運營收入是指城市軌道企業經營中的全部收入費用；客票收入僅為票價，是城市軌道企業的重要收入項目，也是企業信息化建設后的良好經濟成效的表現。2.城市軌道企業信息化投入效益分析。就城市軌道企業信息化建設而言，投入效益是社會經濟效益中的重要表現形式。在企業信息化建設中，能夠充分發揮區域帶動性作用，為周邊區域部門增加凈產值。首先，城市軌道企業信息化建設中，需要從電子信息企業購置設備，在中間投入過程中，可增加相關部門凈產值；其次，為加快企業信息化進程，必須對城市軌道及其基礎設施加強建設，有助于帶動相關產業發展。可見，城市軌道企業信息化投入效益分析，有助于擴大投入效益的范圍，形成連鎖反應，對區域經濟發展發揮促進作用。3.城市軌道企業信息化產出效益分析。所謂的產出效益是指，城市軌道建成后，隨著運輸能力的提高，對城市交通壓力進行緩解，通過節約土地和運輸費用，帶動相關部門凈產值增長時所做出的貢獻。城市軌道交通企業承擔著規范城市軌道交通的重任，加強其產出效益分析具有重要性，主要表現在：節約時間效益、節省勞動力資源效益、降低交通壓力效益、改善城市環境效益、節約土地效益等。與此同時，城市軌道企業信息化建設中，可帶動企業的快速發展。4.城市軌道企業信息化誘導效益分析。城市軌道企業信息化建設中，其誘導效益相對較多。交通運輸行業發展中，對基礎設施建設有著較高的要求，并在信息化建設中，可社會經濟發展產生一定程度的影響。如此，誘導效益得以產生。如企業信息化建設中，在潛在資源的開發和利用，區域經濟增長、產業結果布局等方面帶來的變化影響，或者推動高新技術產業發展和增強其效益等，是誘導效益的重要結果。城市軌道企業信息化建設中，對高新技術產業的依賴程度較高，尤其對信息技術產品有需求，在一定程度上可發揮誘導效益的積極作用。

三、城市軌道企業信息化經濟評價

1.BP神經網絡評價。城市軌道企業涉及的工作內容相對較多，在信息化建設中，系統更為復雜。在長期理論實踐中，不難發現，基于人工神經網絡的評價，能夠對城市軌道企業信息化建設提供依據。BP神經網絡是人工神經網絡的類型之一，具有非線性、并行性等特點，應用于城市軌道企業信息化經濟評價中，具有有利條件。利用BP神經網絡方法對城市軌道企業信息化的經濟性評價中，其原理是：將描述企業信息化經濟效益指標視為神經網絡輸入向量，綜合評價目標的結果代表視為輸出值，并通過樣本數據，達到訓練網絡的目的，以獲取權值、偏差值。待訓練結束后，將定性、定量有機結合，有助于企業工作人員對信息化實施前后的經濟效益做科學合理的評價。在BP神經網絡評價中，對評價指標體系做科學合理的分析，有助于從效能視角對企業信息化做全面的評價，達到指導企業信息化建設的目的。在評價指標選擇過程中，應針對企業類型而確定指標，并要求指標具備系統性、時效性、靈敏性、精準性等特點。根據城市軌道企業信息化經濟評價而言，其指標類型主要有兩種：一是直接指標，二是間接指標。通過構建指標評價體系，其目的在于：對企業信息化的經濟效益情況加以反映，并與信息化之前的經濟效益水平做對比，可形成強烈反差，激發城市軌道企業工作者推進信息化進程的熱情。2.城市軌道企業信息化經濟綜合評價。城市軌道企業信息化建設中，從經濟視角，進行綜合評價具有重要性。所謂的經濟效益是指，從人、財務、物體、時間等方面對企業信息化進行全面的、系統的、綜合的評價。在經濟效益綜合評價中，具有積極作用。一方面，經濟效益指標之間具有差異性，呈現分散狀，不易評價。通過綜合評價，可規避經濟效益指標“分散性”的問題，有利于增強評價效果。另一方面，綜合評價中，可對城市軌道企業信息化經濟效益總水平、各分項指標等加以提出，對實現經濟效益最大化發揮積極作用。在具體的綜合評價中，應遵循以下流程：一是明確評價目的；二是建構評價指標體系，從評價目標、城市軌道企業發展實際等方面而選定指標，以加強評價指標的構建；三是對各項評價指標進行定量；四是開展綜合評價，包括確定評價方式、指標權重、綜合評價與決策等方面，以深入開展綜合評價活動，為城市軌道企業信息化建設提供依據。

四、結語

在信息化時代背景下，城市軌道企業信息建設進程仍需歷經長時間的發展，以構建復雜的系統工程，滿足城市軌道企業發展需求。但是，要加快城市軌道企業信息化建設發展，有必要堅持統一領導和指揮，并對經濟效益分析和評價，為企業信息建設提供重要的依據。在開展評價工作中，相關人員應注重對企業競爭能力、潛力等方面的關注，以實現城市軌道企業經濟效益的最大化。

參考文獻：

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