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信息化建設已成為提高電力企業核心競爭力的必要手段。信息化不僅包括人、終端設備、系統平臺、網絡硬件、通用軟件、應用軟件以及數據庫平臺等內容，而且也包括先進的電力企業管理方式和業務操作流程。在當前的環境下，電力企業都在進行著快速的發展和變化，管理方式和組織架構的不斷發展和變化給信息化建設帶來了很多的難題。在這種背景下，如何實現信息化建設與企業發展的協調，更快、更好的實現電力企業信息化建設是大部分電力企業都急需解決的一個問題。
1 企業架構的基礎理論
目前，電力企業的經營離不開現代信息化手段的支持。對于電力企業來說，信息化規劃是否合理、是否正確是一個影響深遠的問題。由于信息化規劃涉及多方面的技術性、專業性問題，不容易掌控。電力企業信息化建設的進行需要建立企業架構，來明確各個環節之間的聯系，指導和解釋信息化建設規劃。企業信息化架構（Enterprise Architecture，EA）或稱企業架構，它是有效平衡業務戰略和信息化建設之間的關系，指導并管理IT規劃、設計和實施的一套理論、標準、方法和工具。企業信息化架構是在業務戰略和信息化建設之間的平衡點，它主要具有協調性、前瞻性、動態性、全局性和規范性的特征，主要的框架包含Zacheman企業架構框架、TOGAF框架、IAF框架等。其中，TOGAF框架代表了架構發展的最佳實踐，已經逐漸成為企業信息化的行業標準，在放開性、認可度及使用率方面都具有一定的優勢。因此，本文選取TOGAF框架理論作為電力企業信息化建設的基本框架，TOGAF模型如圖1所示。
2 電力企業信息化架構（EA）模型的建立
在電力企業信息化建設過程中，建立合適的企業架構模型可以為信息化的規劃、審批、實施等環節提供可靠的標準。針對電力企業信息化架構模型建設的先進性、實用性、易用性的原則，以TOGAF模型的形式，結合當前電力企業的發展和管理現狀，構建電力企業信息化架構模型，如圖2所示。該模型以TOGAF的ADM方法為基礎，結合企業架構的思想與電力企業的管理實際，重新定義ADM方法的八個步驟，與此同時，在該模型的基礎上對每個步驟進行擴展，明確模型的含義，滿足模型的實用性和易用性。
3 電力企業EA模型應用的保障措施
為了保證信息化建設的順利進行，電力企業管理層還必須采取一定的措施來保障EA模型在電力企業信息化建設中的應用。具體的保障措施有如下：
（1）與企業所有人員進行溝通，達成共識
電力企業信息化建設的順利實施，離不開所有員工的支持與維護。因此，電力企業信息化架構模型必須得到所有員工的認可，特別是管理層人員的認可。在此過程中，管理層可以以自己的權威積極調動所有員工參與到信息化建設的過程中，共同為電力企業的發展做出相應的貢獻，提高電力企業的管理水平。
（2）組織相應的團隊來監控EA模型的應用
信息化建設的團隊可以由信息化領導小組、實施小組及執行小組三個部分組成。領導小組負責統籌全局，實施小組負責統籌EA模型的實施步驟以及實施路徑，執行小組負責執行EA模型的每一個步驟。執行小組是EA模型的實施基礎，是整個信息化建設過程中非常重要的環節，執行力度及執行效果直接關系著企業的信息化建設。
（3）建立制度體系，規范架構模型的應用
“無規矩不成方圓”，制度體系有利于保證電力企業信息化的正常運行，即電力企業信息化建設需要建立相應的制度體系來保證EA模型的實施，促進員工在信息化建設過程中發揮更大的積極性，在實施過程中少犯錯誤。同時，該制度體系必須有相應的獎懲措施。
4 結論
本文基于TOGAF框架設計了電力企業信息化架構模型，并給出了模型實現的保障措施。本文所構建的電力企業信息化架構模型對電力企業信息化建設具有重要意義，有利于促進電力企業信息化建設，提高電力企業的管理水平，促進電力企業的業務創新和發展。
中圖分類號：F270.7
現今企業之間的競爭方向已向信息化方向轉移，信息化建設在很大程度上決定了企業發展空間。然而對于如何實現最優化的信息化管理，卻是困擾各大企業的難題。企業信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內部與部門之間的管理與協調等等，要把這些內容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要一套科學合理有效的管理辦法，建立一個規范的管理體系。為此，本文將分析說明標準的企業信息化管理體系的建立與應用，并將解釋其運行模式及運行步驟。
1 關于企業信息化管理體系的說明
企業實現信息化，必須得在相關技術的基礎上建立，信息技術可以為企業的信息化提供技術支持，但是不能支撐企業信息化的有效進行。過分依賴技術支撐，如今已成了各企業信息化建設的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業信息化建設的相關問題。
1.1 相關概念及特點
關于管理體系的概念，ISO9000中有相應的描述，因此在這里，筆者借鑒其關于管理體系的描述來對企業信息化管理體系做定義。所謂企業信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業信息化建設做全面的掌控，主要由資源、文件、職責等方面的管理，它關乎到企業信息化建設的順利進行。其主要特點有：（1）根據ISO9000設立的信息化管理系統是一種標準化的管理系統，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學合理性。（2）企業信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個系統，是包括了企業信息化的所有內容，具有宏觀的掌控指導意義。（3）管理體系一旦建立就應該遵照其規范辦事，它指導規定了每個人的職責及權利，任何人都沒有特權。（4）建立信息化管理體系并不是一個一勞永逸的工程，在建成了一個相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實它。這些特點保證了管理體系不斷地在運行中改進漏洞，保證其科學性，從而使其能夠更好地為企業信息化建設服務，促進企業發展。
1.2 主要內容
根據質量管理體系的相關規定，可以將企業信息化管理體系的管理內容分為職責的管理、資源的管理、信息系統的實施以及管理體系的測量和改進四個相互依存、相互制約的部分。（1）職責的管理部分。這主要包括對三個方面的管理，一是明確企業領導層的職責，主要包括關于企業信息化建設的決策及實施及員工管理等問題。二是對相關部門相關職責的規定問題，保證信息化建設有序進行。三是明確企業評審及體系策劃等問題。（2）資源的管理部分。這一部分關乎到企業資源的規劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環境、相關數據信息以及人力等資源，人力、數據信息是資源管理部分的重要內容。（3）信息系統的實施部分。信息系統的實施部分是企業建立管理系統的核心部分，管理體系的建設主要圍繞信息系統的實施進行，管理維護信息系統，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測量和改進部分。主要是通過相關的測量和改進的辦法來促進管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業信息化的實際作用，看其是否符合信息化建設的要求。針對不符合信息化建設的方面進行調整及改善，促進企業信息化建設有序進行。
2 關于實際運行模式
企業信息化管理體系是對企業信息化建設的宏觀把握，從全局著手來對有關企業信息化建設的因素進行管理。因此，在管理體系實際環境中的運行主要是根據PDCA的循環思想采用戴明模型實現。這種運行模式主要是在識別有關企業信息化的要素，針對各要素的特點及聯系制定相應的管理方案及措施，并將這些方案進行整合，采用開放的管理辦法對其進行測量及改進，從而形成一個有機管理體系。根據PDCA循環思想，使得策劃、實施與運行、檢查與糾正、過程改進等部分實現螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進管理體系的缺陷及漏洞。
在實際運用中還應該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實施“法治”，建立相關的“法治”管理規范，從而使得企業信息化建設走向科學合理化。另外，企業還應該具備相應的管理技術及先進的管理思想，把相關的管理技術、思想及經驗教訓以知識庫的形式建立起來，以指導管理體系的有效運行，促進企業信息化建設有效開展。
3 關于具體實施步驟
企業信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內部與部門之間的管理與協調等等，要把這些內容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要建立一個規范的管理體系以及一套科學合理有效運行模式。上述關于管理體系的運行模式的闡述體現出了其運行步驟主要由策劃、運行、評價及改進四個階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個相關的體系策劃，明確管理體系的建設目標、各相關人員的建設職責、建設規劃等問題。首先，關于企業信息化管理體系的策劃階段可以細分為對企業信息化的現狀及發展規劃分析、對企業規劃的分析、對企業信息化因素的識別、對管理體系總體結構的策劃、編制相應的管理體系文件五個小步驟。其次，在運行階段，主要是要將管理體系與企業信息化系統結合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進行宣傳并對員工進行相關的培訓、合理規劃資源、實施信息化管理體系等三個方面來實施。第三是對體系的評價，在這一過程階段主要是通過監控管理體系的運行，評價體系的運行效果。主要包括對運行過程的檢測評價、對突發狀況的應對功能的評價等，然后將這些檢測評價的結果導入到下一階段進行改進。最后是體系的改進，這一過程主要是通過制定相關的改正措施，然后根據上述的評價結果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進行改進，從而促進信息化管理體系達到最優化。
4 結束語
企業的信息化建設離不開技術的支持，更少不了管理體系的維護。本文根據質量管理體系的標準建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規范化設計更有利于符合企業信息化建設的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業信息化建設做全面、有效的掌握控制，從而使企業在真正意義上實現信息化，提高企業競爭力。
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二、缺乏專業的煤礦企業信息化建設人才
信息化建設需要有大量的高素質人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業長久以來未進行信息化建設方面的工作，對于信息專業人才的聘用和培訓都缺乏經驗，既難以招聘到大量高素質的人才，又難以為信息專業人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業為信息化專業人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現象極為嚴重。
三、煤礦企業信息化建設工作的策略
（一）領導增強對于煤礦企業信息化建設工作的重視程度
要做好煤礦企業信息化建設工作，就離不開領導的決策和指導，因此，必須增強領導對于信息化建設工作的重視程度。煤礦企業領導應當從其他企業那里吸收先進的信息化建設觀念，意識到信息化建設在企業發展中的重要作用，并且將信息化建設工作與本企業的發展狀況進行緊密的結合。同時，應當加強信息化建設在企業員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設知識的教育，使員工也能認識到信息化建設為企業的進步和自身的發展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業中上至最高領導者，下至基層員工的信息化建設意識，為信息化建設在煤礦企業中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業信息化機構，聘用專業信息化人才
煤礦企業應當建立一個專門的信息化建設部門，負責企業信息化建設的相關工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業發展的信息，了解煤礦企業的特點，將信息技術與煤礦企業的發展很好地結合起來，制定科學合理的發展方案，以信息技術促進煤礦企業的發展。建設信息化建設機構，就要聘用專業的信息化人才。企業應當采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現如今社會中，具有強大的專業信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業應當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業的信息化建設發揮更大的作用。
（三）進行合理的煤礦企業信息化建設工作規劃
煤礦企業的信息化建設并不是一蹴而就的，而是應當制定合理的企業建設戰略方案，以企業未來的發展目標為標準，以企業現如今的發展狀況為起點，將企業的發展實際情況與信息化建設相結合，制定詳細的信息化建設方法和步驟。而煤礦企業的信息化建設工作不僅僅是針對煤礦企業的公司，同時也要針對企業所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環境、開采技術、開采人員的充分考察，結合信息技術，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業整體的經濟效益。
（四）應用合適的煤礦企業信息化建設系統和軟件
煤礦企業進行信息化建設，應當加大信息設備的資金投入，建設起一個強大的信息管理網絡，但信息化建設應當避免盲目投入，而是應當首先了解自身企業的發展狀況，制定合理的信息化建設策略，從而有針對性地投入建設資金，建設一套適合企業發展的信息化系統。并且通過軟件的開發和應用，不斷優化信息化系統，使信息系統能夠在煤礦企業的發展中發揮其應有的作用，并且將信息系統為企業帶來的效益最大化。
隨著經濟的不斷發展，信息技術發展速度也顯著提升，計算機互聯網技術在社會上得到廣泛的應用。基于這一背景一些中小企業為了進一步提升自身市場競爭力，在運行管理工作中不斷增強自身管理水平，并適當的加強信息化建設工作，構建了完善的企業信息管理系統，很多企業在企業信息化建設中取得了一定程度的成效，相應的也遇到了諸多困難。近幾年，云計算技術逐步應用于企業實際建設中，引發了企業技術、服務、產業等方面變化。對企業信息化建設造成了深遠影響。因此，基于云計算環境，中小企業在企業信息化建設方面制定的重要決策，就是當前中小企業需要進行深入探索的課題。
一、云計算概念和特征
(一)云計算概念
云計算簡單的說就是通過對互聯網自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關數據信息的處理工作逐漸從個人計算機端向互聯網服務器集群進行適當的轉移。而在這一環節中，互聯網的服務器集群具體指互聯網上一些大型的數據信息管理中心，其具體涉及數據信息的計算、存儲以及寬帶資源等方面的內容，并且這一數據信息中心能夠結合不同客戶的具體需求對計算資源進行合理分配，進而提升數據信息處理質量，甚至獲得等同于超級計算機的計算功效。具體而言，云計算就是通過對相關虛擬技術的利用構建相應的數據服務中心，進而促使數據信息資源能夠實現優化配置，并按照客戶的實際需求完成對信息資源的動態分配，能夠在一定程度上突破傳統硬件資源分享服務的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應的應用，服務水平得到了顯著的提升。
(二)云計算特點
云計算融合了多種技術，它把計算機軟硬件資源進行有機整合，真正實現了對數據和應用的統一調配；用戶能夠按照自身實際需求，不分時間地點的購買相應服務資源；用戶能可以時隨地的利用各種類型的客戶端對云計算資源進行調用；服務提供商也能夠借助監控和報告等方式對服務資源的實際使用情況進行全面把握，并且能夠結合實際情況收取相應的費用；可以自行檢查節點，確定失效節點，借助數據冗余繼續工作。
二、云計算的發展與中小企業加強信息化建設之間的關系
一般而言，我國傳統中小企業所推行的信息化建設工作主要是按照企業各部門的發展需求，在配置相應軟硬件設施的基礎上，在本地對企業相關數據信息進行存儲和數據計算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業內部局域網絡來實現。云計算主要是服務商按照客戶需求提供相應的數據計算以及信息存儲等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統，獲取服務，至于信息的運行和維護工作都由服務商負責.現階段，云計算主要提供基礎架構、平臺、軟件應用服務。由此可見，在當前云計算逐步發展的背景下，企業要想進一步加強信息化建設，就應該高度重視對云服務的利用，為中小企業信息化進程的推進提供相應的保障。現階段，云計算已經逐漸發展成為我國IT行業的主流發展趨勢，在云計算得到廣泛應用的社會背景下，我國中小企業作為云服務的主要使用者，能夠在實際應用云服務的過程中借助云服務的優勢逐步解決當前企業在信息化建設方面存在的問題，為企業信息化建設水平的提升提供相應的保障。
三、基于云計算環境的中小企業信息化建設措施
(一)對企業實際發展情況進行分析
在企業信息化建設過程中應該對企業的規模、經營管理策略以及實際發展策略等進行充分分析，進而總結建設企業信息化系統的實際需求，最終結合需求制定科學的建設目標以及具體執行步驟。
(二)分析企業信息管理系統中應用項目
依據企業信息化系統的架構，具體分析企業信息管理系統中的各個應用項目，對不同項目的所屬種類加以明確。例如中小企業中的辦公自動化建設就能夠劃分到通用事物管理范圍內。它可利用云計算的軟件服務方式，從而購買成熟的軟件，重點對企業中專用核心項目進行開發，為企業核心項目軟件開發工作的發展和成功提供堅實的保障。
(三)充分利用云計算服務方式
按照企業的實際發展需求，可以對云計算方案進行合理選擇，充分利用云計算服務方式，進而真正完成對中小企業產品設計、應用軟件工作平臺的開發，最大限度的縮減此方面費用的開支，切實推進企業信息化建設進程。
(四)企業探索云計算模式，開展電商活動
企業在經營管理模式方面，應該采取適當的措施對云計算模式在實際應用過程中所能夠提供的技術和服務進行充分的分析和探索，進而結合具體情況組織開展電商活動。我國中小企業應該積極利用“云計算”的優勢，構建“供應鏈云”系統，為電商活動提供資源支撐。同時，“云計算”的全新“按需分配”服務以及3G全新移動終端服務，為企業移動電商模式提供了資源和技術基礎。
(五)做好現有系統與新系統的銜接
企業應將自身現有的信息化管理系統與云計算環境相融合，做好現有系統與新系統的銜接工作。
(六)建立健全云計算服務法律法規
云計算的不斷發展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時相關政府部門應加快建立完善云計算服務的法律法規，全面監管云計算供應商和運營商的行為，并積極構建相對和諧的云計算信息服務平臺，全力支持和鼓勵IT廠商或者供應商為中小企業信息化技術提供多方面的支持，為我國中小企業信息化建設工作的開展營造良好的環境，切實推進中小企業信息化建設進程。
四、結束語
綜上所述，中小企業信息化建設的開展離不開云計算的服務支撐，企業只有在發展過程中借助云計算優勢進行信息化建設，才能夠促使自身綜合實力得到顯著的提升，進而在市場經濟競爭愈演愈烈的今天，贏得發展，贏得生存。
參考文獻:
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中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業化”戰略指導下，企業信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經過20年發展取得了長足的進步。但是，我國總體企業信息化建設水平離新型工業化的要求還差之甚遠。本文主要研究企業信息化總體設計意義，探討企業信息化總體設計策略，為我國企業在信息化總體設計方面的進一步開展提供借鑒。
1企業信息化總體設計意義
近幾年來，為了進一步促進我國企業的信息化建設，我國提出了“以信息化帶動工業化”戰略指導。該戰略的出臺，顯示了國家對于企業信息化的建設重視程度。目前來看，我國企業的信息化建設與國家要求相差甚遠，絕大多數的企業目前還處于工業化的過程中，缺乏對于企業信息化建設的深入研究，影響到企業的可持續發展。尤其是近幾年來，計算機技術、通訊技術以及其他高科技術發展越來越快，企業發展已經與這些高科技融為一體，廣大的企業也已經充分的認識到了企業信息化建設的重要性，加大了對于本企業信息化設計的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業的信息化建設必然是發展越來越好，這是時代賦予企業信息化建設與發展的重大使命。
2企業信息化總體設計策略
2.1企業外部規劃
2.1.1網絡基礎設施與信息資源建設
網絡基礎設施是企業信息化總體設計的前提和基礎，畢竟企業信息化建設是需要一定的網絡基礎作支撐的。無論是國家信息化建設還是城市信息化建設，都必須要對一定范圍內的網絡基礎設施進行規劃，從而為我國家以及城市信息化建設創造條件。對于企業來講，應該積極跟隨國家信息化規劃目標，科學合理的利用國家以及城市信息化基礎基本設施，同時，企業還需要向國家信息化以及城市化信息化建設規劃進行學習和靠攏，從而根據企業自身實際，制定出適合本企業的信息化戰略目標。另一方面，信息資源建設同樣也是企業信息化規劃是否成功的關鍵性因素，也是企業信息化建設是否可持續的重要保障。關于信息資源建設，關鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設問題積極引導，建立完善的信息資源庫，從而使得企業可以享受到完善的信息資源建設服務。
2.1.2服務行業規劃與法制環境建設
企業信息化的總體設計與規劃，與信息化服務產業的發展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監理方面，都對于企業的信息化總體設計與實施至關重要。政府需要以身作則，加強對應好信息化服務產業的引導，對于信息化服務產業發展做出科學的規劃，甚至可以幫助信息化行業建設進行出謀劃策，使得我國信息化服務行業可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業信息化規劃與設計離不開相關法律法規的支持，離不開國家有關政策的約束。為此，政府需要加強對于法律法規的環境建設，必要的時候可以向發達國家進行學習，學習他們科學的法制環境建設策略。同時，根據我國企業信息化規劃設計需求實際，制定出一整套科學合理的企業信息化法律法規政策，從而為企業信息化的進一步開展保駕護航。
2.2企業內部規劃
2.2.1制定企業信息戰略規劃
企業信息信息化建設是現代化企業發展的持續新內動力，因此，作為現代化企業必須也要把制定企業信息戰略規劃，作為企業發展的頭等大事請來辦。根據企業自身發展實際以及本地區信息化建設的實際，對于企業信息化戰略進行合理規劃。通過戰略性分析，明確企業信息化規劃的目標，明確出企業信息化建設的使命與責任，根據企業的發展規劃，通過完善企業信息戰略規劃，將企業發展推向現代化。
2.2.2信息資源規劃與信息系統規劃
企業內部信息資源規劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關法律法規標準以及企業信息化發展規劃實際，努力做到一切從實際出發。同時，企業內部信息資源規劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業信息化建設所必須要的信息數量進行分析，從而根據這些數據標準，制定出科學合理的信息資源管理標準，從而建立起符合本企業發展實際的信息系統框架。另外，企業還需要做好內部信息系統規劃。內部信息系統規劃是建立在信息資源整合的基礎上的，只有做好信息資源整合，才可以進一步開展內部信息系統規劃。對于信息系統的開發，企業同樣也需要根據企業自身信息化建設實際以及企業自身信息需求進行選擇。
3總結
綜上所述，在制定信息化總體規劃的過程中，應綜合考慮城市信息化、政府信息化發展規劃，把企業信息化建設規劃與其他信息化建設緊密聯系起來。我國企業在信息化總體設計方面積累了豐富的經驗，但是在實際的信息化總體設計過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業信息化進度。深入研究企業信息化總體設計問題，創新企業信息化總體設計策略，是今后我國企業在信息化總體設計方面的重要課題。
參考文獻
信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到決策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業內部管理結構更加扁平化。信息化使得資源在企業內部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。
1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變
在當今這個時代，現代的消費方式已經逐漸取代傳統的消費方式，越來越多的人開始選擇在家上網購物，傳統的零售業離不開供、銷、存等各個環節，而當今的消費時代，可將這一切環節都應用于網絡，它減少了銷售過程中的風險，也使得各個環節更加暢通無阻，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個角度對產品進行全面的了解，更有利于商家實現他們的銷售行為。
1.3 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件
企業開展信息化，有利于它在第一時間了解市場的行情，及時對這些信息進行分析，可以做出符合市場規律的相應的舉措，在信息化的過程中，企業可以收集競爭對手信息、行業信息、產品信息，這些都是有利于企業在競爭過程中獲勝的重要資源。每個企業都渴望自身快速發展，企業存在的目標就是追求利潤最大化，信息化有利于這個目標的實現，它能幫助企業更好地適應當今的社會形式。
2 推進企業信息化的重大意義
2.1 企業信息化是提高企業核心能力的基礎
企業的信息化可以優化企業供應鏈和產業鏈，提高企業生產自動化水平，改善企業內部管理，有效地提高企業內部決策水平和工作效率，這樣做的結果是可以大幅度地提高經濟效益。企業信息化是提高企業核心能力的基礎，它能提高企業市場反應能力，幫助企業更好地適應當前的市場競爭。
2.2 信息化可以促進現代企業管理制度的形成
沒有企業信息化就沒有企業現代化，在當今這個信息爆炸的時代，如果企業沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業的競爭能力，我們需要建立現代企業制度，而企業的信息化是其中一個重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進企業信息化是促進我國經濟增長的重要手段
推進企業信息化可使企業融入經濟全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據市場形勢，企業可以完成產品的個性化生產，更好地適應市場競爭，融入全球的經濟格局；圍繞互聯網開展企業信息化應用工作，可實現企業的扁平化管理，提高資金周轉次數和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實現實時監控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉次數和使用效率；以信息技術與設備為依托，可以提高產品質量和數量，在能源上降低能源的使用率，同時也促進了信息技術與產業的結合，提升傳統產業的技術水平。
2.4 企業信息化是國民經濟信息化的主要組成部分
企業信息化能更有效地推進國民經濟的信息化。實現企業的信息化能有效推動產業結構調整和產業優化升級，國民經濟信息化最主要的手段就是領域信息化和區域信息化，企業是國民經濟的細胞，只有將企業信息化搞好了，才能有效保證國民經濟信息化的實現。
3 我國企業信息化現狀及存在的問題
3.1 企業信息化建設缺乏整體規劃
企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。
3.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系
從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
3.3 企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
3.4 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步
在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業的基礎信息資源的規劃和建設要先行一步，我們要把基礎信息建設擺在首位。推進企業信息化建設，我們最終目的是為了更好地為企業服務，只有有效整合和充分利用企業各種信息資源才能為企業發展創造良好的條件。因此，企業信息資源的規劃、收集、整理必須與建立計算機網絡系統同步進行。
4 企業信息化建設應遵循的原則
4.1 選準企業信息化突破口
從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數據才能取自于源頭，真實、有效。
從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。
從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業對信息化建設的信心。
4.2 員工培訓應在信息化實施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業服務，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計算機理論基礎，以便于未來的計算機理論學習；第二，員工還要有一定的應用基礎，不能對計算機應用一無所知，在實際工作中要能跟得上企業的進度。
這樣一來，我們就必須將員工培訓放在信息化實現。
4.3 企業信息化建設與業務流程重組應互相推進
成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業務流程重組問題。是先進行業務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業進行信息化建設的難點問題。建議企業在信息化建設過程中選擇先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業務流程進行重組，循序漸進地進行業務流程重組。即企業在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中，根據自身的管理水平和技術水平，從解決生產中的瓶頸問題出發，一方面著手對企業的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環境，企業要結合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發，修改某些難適用的部分，使之能與企業的現狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業信息化建設成功的關鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關重要
企業信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：①選擇商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的公司。②選擇的產品既能滿足企業長期發展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質量要穩定，維護要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時間內上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業信息化成功之路
5.1 企業內外部環境要求企業必須信息化
隨著企業的不斷發展和壯大，所面臨的信息化環境可概括為：外逼、內需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。外逼內需都客觀地要求企業重塑自己的神經系統，以信息化的手段支撐企業本身的生存與發展。
5.2 冷靜面對企業信息化的常見問題
深入貫徹落實科學發展觀，轉變經濟發展方式，加快工業化與信息化的融合，以政策為引導，充分調動企業做為信息化建設主體的積極性，積極探索成本低、實效好的中小企業信息化發展模式，努力提高我縣企業信息化建設水平。
二、主要內容
根據當前企業辦公的軟、硬件設施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進一步優化企業管理流程，促進企業高效運作，針對我縣企業信息化狀況和產業特點，完成企業信息化摸底調查及結合13種產品進行推廣（見附件1），企業可選擇一種或多種形式進行融合運用，如企業有特殊需求，還可以量身定制。
三、工作目標
2011年初對我縣規模以上企業信息化現狀進行調查摸底，2011年上半年完成10戶規模以上企業信息化產品推廣，下半年力爭全面完成規模以上企業的信息化產品推進工作。
四、實施步驟
1、準備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業信息化推進活動領導小組，成員由政府辦、工信局、工業小區管委會、民營企業管理局、信息中心、移動分公司等單位組成。領導小組下設辦公室于縣信息中心，負責對活動開展情況進行協調指導和督查考核。
2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進企業”巡回推介會，現場演示和體驗信息化建設標桿企業解決方案；積極落實移動公司客戶經理定時走訪制度、技術專家團巡回推介制度，建立企業信息化應用培訓學習與交流互動平臺；開展企業免費體驗企業飛信、手機郵箱等業務。
3、驗收評比階段（2011年11月1日--12月31日）對企業信息化建設工作進行驗收、總結，對先進單位、信息化示范企業進行表彰。
五、工作措施
1、組織落實。加快推進企業信息化建設是提升我縣工業化水平的重要舉措，對提高企業運營效率，促進產業升級具有十分重要的意義。各有關部門、相關企業要密切配合，成立相應組織機構，擬定推進辦法，形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動公司“數字--無線城市”建設合作協議，結合我縣實際，加大對我縣信息化基礎建設的投資。
浙江省嘉興市信息化建設處于快速成長階段，工業化建設處于轉型升級浪潮之中，兩化融合發展則剛剛起步，非常迫切，亟需各方力量不斷努力、理清思路、明確方向，堅定不移地推進信息化與工業化融合發展的步伐。
嘉興市兩化融合發展現狀
近年來，嘉興市努力推進信息化與工業化融合發展，重點推進企業信息化建設。從政策指導到資金扶持，都做了一定的努力。但兩化融合發展的進度仍很緩慢，企業信息化建設理念有待更新，政府扶持力度有待加大。
(一)嘉興市兩化融合發展的特征
1、兩化融合發展尚處于起步階段向發展階段過渡時期。從政府層面來看，雖然我市早在本世紀初就出臺了國民經濟和社會信息化規劃，但針對信息化與工業化融合發展的具體舉措——企業信息化建設工作始于2006年，當時我市組織實施信息化試點企業認定管理工作，至今被認定和通過考核的嘉興市信息化試點企業已有49家。今年我市又著手開展嘉興市區企業信息化項目管理工作，目前已有7個項目被列入2009年度嘉興市區信息化項目計劃。不論從時間進度還是工作深度來看，我市政府層面的企業信息化工作尚處于起步階段，需要加大力度、積極推進。從企業層面來看，企業信息化建設始于上世紀90年代，但時至今日信息化企業仍寥寥無幾。據一位從事管理軟件行業多年的開發商透露，國內真正意義上稱得上信息化的企業只占10%，而嘉興這個比例則更低。絕大多數的企業只采用了一些信息化軟件，卻尚未形成符合企業發展的具有企業特色的信息化系統，實現為企業管理層決策提供信息的功能。
2、兩化融合發展主要出現在傳統行業。首先，這與我市工業結構相一致。雖然我市以光伏為代表的新能源、以玻纖為代表的新材料等新興產業快速崛起，但是其規模仍然無法與紡織、服裝、皮革、化纖等傳統產業規模相提并論，傳統產業在我市工業經濟中仍占主導地位。其次，這與兩化融合發展的需求動力相關。傳統產業在工業轉型升級過程中面臨更為嚴峻的挑戰，迫切需要借助信息化技術推動技術創新、管理創新，提高產品附加值，實現由價值鏈低端到價值鏈中高端的蛻變。綜合傳統產業的主導地位與企業主動投入建設的因素，傳統產業企業就成為了企業信息化建設的主體。據統計，在49家信息化試點企業中，服裝、紡織、皮革制品和化纖制造四大傳統產業共20家，占總數的41%。其中，服裝行業8家，紡織行業6家，皮革制品行業3家，化纖制品行業3家。
3、兩化融合發展集中表現在業務融合和產品融合。我市工業經濟尚不發達，以零配件加工生產為主，難以在技術融合方面有所作為。又因為企業信息化建設尚未全面普及，所以產業衍生尚未出現有效的市場需求，發展困難。而業務融合和產品融合相對發展較快，尤其產品融合，在政府投資引導和企業技術更新需求雙重影響下，高端的信息化設備被應用于不少工業企業。根據對信息化試點企業的了解，產品融合是企業信息化建設的一項重要內容。而業務融合幾乎成為公眾普遍理解的企業信息化建設的全部內容。只是這種理解還停留在初級階段，據專業人士表示，不少企業認為所謂企業信息化建設就是購買幾套信息化軟件。其實企業信息化建設涵蓋廣泛內容，并非是僅僅從事業務融合就能完成的，而且業務融合也是一項系統工程，絕非簡單地裝上幾套軟件就能實現。
(二)嘉興市兩化融合發展存在的問題
1、從政府層面來看，推進兩化融合發展的方式單一。政府是推動企業信息化建設的重要力量，可以通過政策引導、資金扶持、培訓宣傳、示范帶動等多種方式推動企業信息化建設。尤其是培訓宣傳，其具有明顯的“蝴蝶效應”，可以幫助企業由被動化為主動從事企業信息化建設，是政府干預經濟社會健康運行的重要手段。但目前我市僅側重于財政扶持，而財政資金用途廣泛，信息化建設能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業信息化建設的推動作用并不明顯。 轉貼于
2、從企業層面來看，推進兩化融合的形式單一。企業是推動企業信息化建設的主體，本應引領各方力量積極開展企業信息化建設，實現企業生產技術信息化、生產設備信息化、管理體系信息化，藉此提升企業的核心競爭力。然而我市絕大多數企業的管理層尚未真正理解信息化的涵義，尚未真正明白企業信息化建設的重要意義與作用，因此很多企業不愿意專注信息化工作、加大信息化建設力度。如前文所述，我市兩化融合發展主要表現為產品融合和業務融合，真正的信息化企業寥寥無幾，絕大多數企業尚未樹立關于信息化建設的科學理念，制定有利于信息化建設的規章制度。
3、從社會層面來看，推進兩化融合的人才稀缺。據企業反映，由于我市信息化市場不成熟，很難招到真正懂得信息化管理的專業人才。換而言之，由于城市發展水平、居民收入水平、企業發展理念等諸多因素的影響，我市對信息化專業人才尚不具備吸引力。如果企業自己培訓這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業人才匱乏成為制約企業信息化建設的重要短板。
綜上所述，我市信息化和工業化融合發展的三方動力均存在不足:政府助推方式單一導致政府引導動力不足;企業開展形式單一、成效不明顯導致企業減弱對信息化的需求，工業化需求拉動力不足;信息化專業人才匱乏導致信息化先進技術的傳播滯后，信息化技術驅動力不足。因此，我市信息化和工業化融合發展的工作任重而道遠。
嘉興市兩化融合發展的對策建議
信息化與工業化融合發展是一個動態發展的過程，隨著工業經濟的不斷發展和信息技術的不斷涌現，兩化融合內容與理論也會得到不斷地充實和更新。通過認真回顧并總結我市信息化與工業化融合發展的工作經驗及存在的不足，下階段我市應及時出臺相關指導意見，加大項目扶持力度，尤其要注重思想指導，積極搭建信息化建設交流平臺，普及基本知識，暢通溝通渠道;注重人才引進，帶動技術創新，有效發揮人的主觀能動性。即，我市信息化與工業化融合發展需做好四個“注重”:
(一)注重政策引導，探索信息化和工業化融合發展之路
結合信息化與工業化融合發展的理論與實踐，出臺具有全局意義和戰略意義的我市信息化與工業化融合發展的指導意見，明確指導思想、發展目標、發展原則及發展重點，有步驟、有重點地推進企業信息化建設進程。與此同時，在實踐中不斷摸索各行業信息化與工業化融合發展之路，在探索中制訂完善各行業信息化與工業化融合發展的實施細則。
二、加強旅游企業信息化建設的現實意義
旅游企業信息化，是指通過采用信息技術、計算機技術、網絡技術和數據庫技術，改變傳統旅游業生產、經營和管理機制，整合各種旅游信息資源，從而增強旅游企業市場競爭力，優化旅游經濟的運作方式，實現旅游經濟的迅速增長。
加強旅游企業信息化建設是旅游業發展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經濟的快速發展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機遇，才不會被市場淘汰。由于旅游業特殊的產業性質，旅游電子商務的應用可以簡化管理程序，降低成本。同時，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發展，信息溝通的優勢將逐漸顯現出來，中小旅游企業也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業同等的機會，從而提高中小企業的市場競爭力。
三、旅游企業信息化建設中存在的問題
（一）旅游企業缺乏對信息化建設的正確認識
隨著旅游信息化的逐步深入推進，我國旅游企業基本認同了信息化建設對于旅游企業自身經營的巨大作用，也有主動進行信息化建設的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設的內在價值的正確認知，主要表現在缺乏對旅游信息化建設進程的認識和把握，沒有專門的人才進行科學管理。很多旅游企業只是簡單地把宣傳網站的建立當作信息化建設的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設的潛在價值完全發揮出來。這些都使得旅游企業難以適應信息化的深入發展。
（二）旅游企業信息化模式單一
目前，我國的旅游企業大多數都是中小型旅行社，而且多數沒有配備專業的信息管理人才，旅行社內部的管理部門基本上都還沒有形成局域網，信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大，傳統的接待模式已經不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動和旅游產品的推銷手段也受到信息技術的沖擊。總之，傳統的旅游信息化模式已很難適應現代信息技術的快速發展，旅游企業若要促進產業升級轉型、推動旅游經濟的增長，就必須改變這種單調的信息化管理模式，與現代技術接軌。
（三）旅游信息化技術服務企業的能力差
在社會信息化高速發展的背景之下，當前旅游者的消費需求越來越呈現出個性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業能夠提供一站式綜合化的旅游服務，并且有完整的信息服務平臺和信息傳輸網絡來支撐。但我國的多數旅游企業采用信息技術服務于旅游消費者的能力仍然處于較低水平，與發達國家一整套的信息應用系統存在著很大差距。例如，網上信息更新滯后、信息設施建設不完全、有針對性地個性化定制業務能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發展不僅收益低下，而且嚴重制約了旅游產業的持續發展。
（四）旅游企業信息化技術與經濟發展水平不協調
就我國旅游經濟發展來說，規模已是相當龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業信息化的發展水平卻是遠遠落后于經濟的發展，二者發展極不協調，使我國旅游業呈現出畸形的發展態勢。據統計，中國某些旅游強省雖然擁有數量較多的旅行社，可是這其中擁有獨立網站的旅行社還不及一半；有些擁有獨立網站的五星級酒店，能夠進行在線預訂房間的更是少之又少；旅游景區的信息化建設捉襟見肘，信息更新嚴重滯后。旅游者很難在網上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業進行網上咨詢和交流。
四、旅游企業信息化建設的對策探討
（一）堅定旅游企業信息化建設的信念，逐步提高思想認識水平
深入認識旅游企業信息化建設的概念界定和重要性，去除對信息化建設固有的錯誤認知和偏見。必要時對員工進行專業培訓，明確職工參與到信息化建設的重要性，堅定他們勇于開拓創新的信心，逐步提高其思想認識水平。同時，旅游企業要根據自身發展實際情況，深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中，應當要采取什么樣的方式，應當達到什么樣的層次，應當取得什么樣的發展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯網技術和信息化建設手段實現旅游業發展模式由傳統向現代，進而從粗放到集約式的轉變等問題，都需要旅游企業深化和提高對信息化本質的認識。
（二）結合信息化建設實踐，開拓創新旅游企業信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發展和應用推廣，旅游電子商務的發展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業信息革命勢在必行。要想保持旅游企業的生機和活力，就必須不斷進行改革創新，為信息化建設工作的發展注入新的動力，促進旅游企業經濟的協調健康發展。具體地說，旅行社要結合信息化建設實踐和發展實際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持，但可以建立自己的旅游網站或掛靠在別人的網站上積極進行信息化宣傳和在線交易，加快自身結構轉型。
（三）依托網絡信息技術，加強政府的引導作用
政府作為國家行政機關，具有強大的政治、經濟、文化和服務職能，為維護社會長治久安和經濟持續發展發揮了重要作用。同樣，在推動旅游企業信息化建設的進程中，政府也應當為之保駕護航，充分發揮其引導作用。加大對旅游企業信息化技術的財政投入力度，為其提供適當寬松有序的市場發展環境；借鑒國內外發展經驗，取其精華，結合我國旅游業的實際情況，制定體現我國特色的信息化發展戰略；加強政策引導和社會服務功能，為旅游企業提供各種專業咨詢，保障旅游消費者和旅游企業的合法權益。
（四）加大對旅游企業信息化與經濟水平的匹配程度
結合旅游信息化的特點，構筑旅游信息網絡，縮小旅游企業信息化和經濟發展水平之間的差距，提升旅游企業服務水平，促進旅游企業取得更高、更快、更強發展。因此，廣大旅游企業應依據當地旅游特色，有步驟、多層次、全方位地進行信息網絡建設，逐步完善相應的發展模式和內容。同時，加大對旅游信息專業人才的培養，創新管理思想，充分運用改革創新，為信息化建設提供一些發展的新思路，促進旅游企業的和諧健康發展。
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
信息技術與信息系統作為一種資源支撐并決定著企業發展戰略,企業信息化形成的獨特競爭優勢,使企業信息化已經成為不可阻擋的必然趨勢。我國企業信息化建設開始于改革初期,80年代初,有關部門把計算機應用作為衡量企業管理現代化水平的重要指標之一,國有企業紛紛裝備計算機,規劃、建立各種信息系統。經過近20年的努力,目前我國企業信息化建設現狀如何,存在哪些問題,本文對此進行初步探討,以期拋磚引玉。
1 我國企業信息化建設總體狀況
國家信息化測評中心推出了《企業信息化基本指標構成方案》,該方案包括每百人計算機擁有量、計算機聯網率、網絡營銷應用率等22項指標。筆者將這些指標進行歸納,主要從以下幾個方面進行分析:
1.1 企業信息基礎設施建設情況
1.1.1 企業計算機擁有和使用
計算機數量是反映企業信息化水平的一個重要標志。全國企業信息化工作領導小組辦公室、國家經貿委經濟信息中心對國有重要骨干企業、520戶國家重點企業、120戶試點企業集團和地方重點企業的信息化建設與應用水平進行了問卷調查,調查結果表明每百人擁有計算機7臺,管理人員達到了人均0.77臺,許多企業管理人員達到人均1臺的水平,接近國外先進水平;接入網絡的計算機已占總數的68.4%。
1.1.2 企業網絡建設情況
據調查,重點企業、骨干企業大多數建立了內部網、外部網、企業門戶網站。各類網絡的覆蓋率和業務應用范圍加大,已支持到企業的各個層面,尤其是企業的管理部門和核心業務。大多數企業的網絡接入方式都達到了一定的先進水平,帶寬加大。77.7%的企業內部網主干帶寬在100兆至1 000兆;76.4%的企業桌面帶寬達到10兆至100兆;大多數企業外部網接入訪問帶寬在1兆以上。
由此可見,不論企業規模大小,目前企業信息基礎設施的建設基本能夠滿足信息化建設的需要。但是這些設施到底發生了多大作用?調查表明,有71.8%的企業的計算機主要用于文字處理,其次為收發電子郵件,再次為上網獲取信息。其中利用計算機同時開展上述幾項工作的只占被調查企業的9.41%。國內第三方權威的市場調查機構的調查報告顯示,利用互聯網進行網上交易的僅占11.11%,85%的企業對網站的應用局限于宣傳推廣企業形象和信息查詢。
1.2 系統建設與應用
目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層,尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理;但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱;企業的末梢,如供應、生產、銷售等環節的計算機管理也有待提高。
在對一些重點和骨干企業的調查中,只有36.5%的企業建立了企業資源規劃系統,28.8%的企業建立了客戶服務中心系統,20%的建設了制造管理系統,12.5%建立了客戶關系管理系統,11.3%建設了供應鏈管理系統。另據調查,除財務(已建企業比例95.1%)、人力資源(71.1%)、OA(65.1%)系統外,其他相對復雜的高端應用系統全部實現和部分實現或已建立(基本建立)和階段建立企業所占比例均在50%以下。在我國現有的1 000萬中小企業中,能夠采用簡單的企業信息化管理的還不到5%。
另外一個普遍存在的問題是系統集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規劃、總體設計和過程控制,不同的系統或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設和實施,導致大多數企業應用
系統處于/信息孤島0狀態,單體應用、部門級應用居多,企業級集成應用少。
1.3 效益成果
信息化建設與應用給企業生產、經營、管理帶來了積極的變化。調查顯示,通過信息化,77.5%的企業降低了成本(如采購成本、加班成本等),67%的企業縮短了生產周期和作業時間,64.6%的企業擴大了產品銷售收入,66.3%的企業提高了流動資金周轉率,36.7%的企業提高了按期交貨能力。
1.4 發展格局
從目前情況來看,我國各地區、各行業及不同規模的企業信息化建設與應用水平極不平衡,沿海地區的信息化建設和應用水平好于其他地區。汽車行業、電子行業、貿易行業參與電子商務的企業比例較高;大型企業的信息化進程明顯快于中小型企業。據估計,截止2002年10月,我國中小企業實施信息化的比例還不到10%,很多中小企業甚至還沒有計算機。
綜上所述,我國的企業信息化建設經過努力,取得了比較大的成就,企業信息基礎設施已初步具備,大型企業的信息化建設也初見成效。但整體而言,仍存在系統建設與應用水平不高、發展不平衡等問題,與國外存在比較大的差距。
2 制約因素分析
企業信息化建設是一個系統工程,影響其發展的不僅有來自企業內部的信息化需求的制約,同時還受到企業信息資源與信息技術的供給外部因素的制約。綜合起來主要有以下幾個
方面:
2.1 企業決策者對企業信息化的認知程度較低
企業的信息化需求是推進企業信息化發展的內部動力。當前我國企業信息化建設中存在的一個非常普遍的問題是企業決策者對企業信息化認知程度低。一方面表現為對信息化建設不重視。很多企業沒有進行信息成本核算,進行信息成本核算的企業只占17.82%;沒有建立專門的管理機構,受訪企業有47.52%還沒有建立計算機中心;大多數企業沒有一個完整的企業信息化建設規劃。另一方面表現為企業對信息化建設認識模糊,將企業信息化簡單理解為自動化或電子商務,對信息化建設的理解比較膚淺
2.2 企業信息化建設資金投入不足
信息化建設的投入是對企業持續發展核心能力的投資。企業信息化的投資是一個長期持續的過程,但目前很多企業在投資上仍舊遵循工業時代的模式,希望在短期內就能降低成本、獲得效益。據重點企業的對調查,企業信息化累計投入占總資產的比重為0175%,與國外大企業一般8%至10%的比重相差甚遠。
另外,企業對信息化的投入結構不合理,存在重硬件輕軟件、重技術輕管理、重網絡輕資源等問題,不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調。
2.3 社會信息化水平的制約
依據系統論原理,企業信息化不是一個獨立的過程,它是社會信息化的一個子系統,同系統內其他子系統相互制約、相互促進,需要企業與外部信息資源的整合和互動。就目前我國情況而言,信息產業基礎薄弱,國內IT產業產品結構不合理、技術水平低,除PC機、財務應用
軟件之外,高端技術和產品仍然受控于國外企業。信息服務業發展滯后,不能滿足企業信息化建設的需求,在一定程度上制約了企業信息化的發展。
3 推動我國企業信息化建設的建議
信息化建設是一項復雜的系統工程,需要社會各方面的參與。在企業信息化發展初期,更需要國家政策引導和資金投入,在實施過程中及時總結經驗教訓,根據實際情況,調整戰略步驟。發達國家雖然在具體做法上有所區別,但是在推進企業信息化的過程中能做出一系列重大的決策來加快企業信息化的進程。
3.1 制定以中小企業為重點的企業信息化戰略政策
國外很多發達國家如英國、法國、日本都采取這種戰略政策。英國政府確立了以中小企業為重點的信息化發展戰略,制定了對大型企業和小型企業不同的企業化政策:對大型企業,由于大多數基本上能達到與國際接軌的程度,政府主要是通過給其提供一個有利于信息化發展的環境來幫助發展信息化;對小型企業,政府通過直接提供咨詢和幫助,專門開辟為中小型企業的信息化提供服務的專門網站,出臺一系列的優惠政策等,使中小企業能很快地使用信息技術,促進中小企業的信息化。法國和日本資金支持的重點是中小企業。
3.2 加快企業技術創新體系以及信息服務機構的建設,為企業信息化建設提供技術支持和制度保障
信息資源與信息技術的有效供給與企業對信息資源與信息技術的有效需求保持動態平衡是企業信息化演進的一條基本規律。目前,我國政府和企業上網水平低,網絡信息資源還不夠豐富,在信息的形式、內容、針對性等方面還不能滿足企業的多種需求,信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此,要繼續推動政府和企業上網,豐富政策信息和商務信息;促進基于互聯網的信息服務中介機構的發展,增加信息服務品種,提高信息服務質量。
3.3完善相關法律和標準
信息技術在企業生產及管理方面應用的過程中帶來了一系列法律問題,尤其是基于互聯網上的電子商務的發展迫切需要一整套法律、法規體系來保證商務活動的順利進行。從實踐來看,美國、日本及英國等國在推進企業信息化的相關法律、法規及標準體系方面做了大量的工作,極大的推進信息技術的擴散及企業的信息化。
參考文獻
