企業(yè)管理系統(tǒng)需求分析匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)管理系統(tǒng)需求分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【中圖分類號】 F270.7 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）06-110-02

0. 引言

新一代企業(yè)的管理對自動化和高效率提出了更高的要求，新型企業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，在管理模式和工作方式上有了巨大的進步，員工利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺進行工作中的溝通交流和信息共享，對公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業(yè)的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計

1.1設(shè)計工具

企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計是基于軟件工具來實現(xiàn)的。主要工具包括：采用B/S結(jié)構(gòu)中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發(fā)工具，使用struts進行構(gòu)架，使用JSP技術(shù)做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層，使用tomcat為服務(wù)器，使用Jav和Jbdc實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的連接，通過Session會話技術(shù)跟蹤用戶的操作狀態(tài)及實現(xiàn)頁面的轉(zhuǎn)換功能，對于需要對用戶設(shè)置不同訪問權(quán)限的，數(shù)據(jù)要實行授權(quán)訪問。

1.2設(shè)計理念

首先，企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計時以Mvc模式實現(xiàn)邏輯，客戶端向服務(wù)器提交http請求，然后載入屬性文件，選擇對應(yīng)的目標(biāo)action，將控制權(quán)交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實現(xiàn)，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統(tǒng)的高效運行，需對其進行配置和調(diào)試，對web數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和服務(wù)器進行編程維護，配置合理的log信息。

1.3設(shè)計內(nèi)容

1.3.1數(shù)據(jù)庫的設(shè)計

數(shù)據(jù)庫是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心，設(shè)計內(nèi)容為：

（1）依據(jù)企業(yè)管理中項目的處理需求，對應(yīng)數(shù)據(jù)庫要設(shè)計的內(nèi)容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。

（2）企業(yè)管理系統(tǒng)主要通過系統(tǒng)ER圖實現(xiàn)對員工的管理工作，通過對系統(tǒng)需求分析的研究，對涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進行管理。

1.3.2功能模塊的詳細設(shè)計

企業(yè)管理系統(tǒng)是對企業(yè)中的員工進行管理。換言之，通過對企業(yè)員工信息管理來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，最終達到企業(yè)不斷發(fā)展的的目的。

企業(yè)員工信息管理系統(tǒng)是針對企業(yè)中所有員工的一個信息管理辦公平臺。辦公平臺主頁功能模塊主要有下列幾個：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級及普通員工的登錄；（2）注冊模塊：用戶注冊登錄時的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級登錄后，對員工信息進行增加、刪除、修改、查詢等操作。

2. 新型企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

新型企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用于很多公司的管理平臺，用戶可以在此平臺上了解企業(yè)的信息，進行日程規(guī)劃，處理業(yè)務(wù)工作等，本文以某企業(yè)的辦公協(xié)同管理系統(tǒng)為例，分析其具體的應(yīng)用。

2.1日程管理的應(yīng)用

員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時，和客戶管理模塊、項目管理模塊等協(xié)同運作，讓員工可以高效地調(diào)配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級及同事安排工作計劃，還可以在線新聞、通知等。

2.2人力資源管理的應(yīng)用

企業(yè)的人員管理、公司的組織機構(gòu)、人員信息、職務(wù)權(quán)限、工資都在這里進行管理，其他的部分功能，比如出差任務(wù)的安排，員工請假等工作流程等。在此系統(tǒng)中，所有的人力資源信息的建立和維護都可以在一張卡片上得到體現(xiàn)，這張卡片將所有與當(dāng)前人員相關(guān)的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數(shù)據(jù)。

人力資源工作中的培訓(xùn)管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業(yè)管理系統(tǒng)同樣有相應(yīng)的應(yīng)用。

2.3知識管理的應(yīng)用

企業(yè)員工在知識管理中可以新建自己的文檔，成內(nèi)部新聞，作為知識庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內(nèi)對公司制度、公文等文檔進行審批工作；員工可瀏覽標(biāo)題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權(quán)限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準(zhǔn)或退回沒有文檔查看權(quán)限的訂閱者的訂閱請求。

2.4客戶關(guān)系管理應(yīng)用

企業(yè)管理中的客戶關(guān)系管理十分重要，員工可通過系統(tǒng)新建客戶資料，建立多個客戶方的聯(lián)系人，做好客戶記錄的維護，包括客戶的地址信息、郵件發(fā)送、客戶銷售機會管理、合同管理、客戶價值評估等。

2.5工作流程的管理應(yīng)用

員工可新建流程，發(fā)起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結(jié)事宜并進行批量提交，當(dāng)員工出差時，還可進行流程，由他人對流程進行處理，對需要關(guān)注的流程可設(shè)置短信提醒和郵件提醒。

2.6項目管理應(yīng)用

企業(yè)管理工作就是由一個個項目組成的，系統(tǒng)中對項目管理的應(yīng)用有項目的分析報告、修改記錄、項目信息共享、項目搜索、預(yù)算的管理、項目經(jīng)費情況管理等。

2.7資產(chǎn)管理應(yīng)用

資產(chǎn)的管理是企業(yè)的綜合保障，資產(chǎn)的管理、領(lǐng)用、調(diào)撥、借用、減損、報廢、維修、變更、歸還等都可在系統(tǒng)中進行管理，公司的車輛使用也可通過相應(yīng)流程進行申請。

3. 結(jié)束語

新一代企業(yè)管理系統(tǒng)模式的應(yīng)用效果是非常顯著的，企業(yè)的各項管理都得到了提高。我國對企業(yè)管理系統(tǒng)的運用還處在初級階段，這對企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)、拓展創(chuàng)新提出了更高的要求，在原有的基礎(chǔ)上，加強關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用，促使系統(tǒng)的復(fù)用性、可擴展性和維護性能大大地提高，更加有效地作用于企業(yè)的各項管理制度中。

[ 參 考 文 獻 ]

篇（2）

中圖分類號：TP311文獻標(biāo)識碼：A

1引言（Introduction）

近幾年，在信息化大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)市場資源競爭越來越激烈，企業(yè)信息經(jīng)營模式和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是目前要改變以往傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、占領(lǐng)市場競爭能力迫切需要的主要手段。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展快速增長，各企業(yè)也在自身領(lǐng)域里不斷研發(fā)、更新產(chǎn)品模式，顯然易見，要使我國的經(jīng)濟迅速長穩(wěn)的發(fā)展，首要任務(wù)就是要加強對企業(yè)的管理。目前許多企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的信息化軟件，并且已不能適應(yīng)現(xiàn)階段市場的發(fā)展需求，同時也是企業(yè)遇到瓶頸期無法推進的阻礙石，很大程度上不利于目前我國企業(yè)發(fā)展需要[1]。

2系統(tǒng)研發(fā)整體分析（Overallanalysisofsystemdevelopment）

在研發(fā)一個系統(tǒng)過程中，要對系統(tǒng)市場需求和用戶實用性進行分析。系統(tǒng)研發(fā)需求分析是從整個企業(yè)內(nèi)外兩個部分進行，需要提前了解和熟悉企業(yè)運作模式，從而研發(fā)系統(tǒng)的各項功能以及系統(tǒng)在使用過程中，出現(xiàn)的問題不能滿足企業(yè)需求再做調(diào)整。同時，在不足之處找出針對性的方案提前預(yù)防系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定性和改進措施方法[2]。

2.1系統(tǒng)研發(fā)需求

一個系統(tǒng)在研發(fā)到走入市場使用，目的就是為了有一定的優(yōu)勢功能，一個好的信息化系統(tǒng)軟件的研發(fā)初衷就是給企業(yè)發(fā)展帶來更大的效益，為企業(yè)節(jié)省比必要的人力與物力，實現(xiàn)它的最大化價值。本文設(shè)計研究是對企業(yè)管理信息系統(tǒng)緊貼適應(yīng)這個高速發(fā)展時代，比以往操作更簡單化、信息化，為更多的現(xiàn)代化企業(yè)更快、更穩(wěn)定發(fā)展提供有力基本保障和效益。

2.2系統(tǒng)性能

一個好的系統(tǒng)軟件，性能需求是尤為重要的部分之一?，F(xiàn)目前很多的大中小企業(yè)所涉及的部門、人力、資料等信息很多，因此該系統(tǒng)擴大它的存儲容量和管理操作性簡單化，同時加大系統(tǒng)的安全性指標(biāo)，確保軟件的穩(wěn)定與長久使用。通過多家企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研需求分析，將系統(tǒng)中每個操縱界面、功能及性能指標(biāo)進行一個評估，并將評估每組數(shù)據(jù)顯示在需求分析中。

2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性

系統(tǒng)的穩(wěn)定及性能測試在研發(fā)過程中，需不斷反復(fù)對該系統(tǒng)運行監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性，因為在一個企業(yè)里所涉及的各項數(shù)據(jù)比較多，一旦軟件出錯就會讓企業(yè)損失較大，軟件穩(wěn)定性就是測試它在運行過程中是否存在卡頓、數(shù)據(jù)容易出錯、能否自動保存前面數(shù)據(jù)參數(shù)，同時出錯范圍可能性有多大，對其進行檢測[3]。

2.4系統(tǒng)安全性

一個功能齊全完好的系統(tǒng)軟件安全性是至關(guān)重要的一項唯一標(biāo)準(zhǔn)，因為一個系統(tǒng)即使再完美、多么有市場優(yōu)勢價值，如達不到安全性控制風(fēng)險的要求，那么在企業(yè)使用的過程中會造成可不控估計的風(fēng)險，對整個企業(yè)損失可不估計。一個好的管理企業(yè)軟件是決定企業(yè)的效益、成果或是衰敗的關(guān)鍵所在。顯而易見，一個好系統(tǒng)軟件安全性在系統(tǒng)需求中起到重要地位。

3系統(tǒng)的設(shè)計（Systemdesign）

在當(dāng)今社會科技水平快速發(fā)展、信息技術(shù)不斷進步的環(huán)境下，市場經(jīng)濟競爭激烈。而有一個適合自身企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決很多事情，同時好系統(tǒng)也是需要更好的設(shè)計整個模式、構(gòu)造、框架、應(yīng)用等步驟?，F(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)是能夠包含整個企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門甚至是小到部門下面的業(yè)務(wù)員層自動化系統(tǒng)。因此企業(yè)的管理方式經(jīng)營理念方面都有極大的聯(lián)系，設(shè)計一個系統(tǒng)理念就是要改進管理方式，改善經(jīng)營管理理念，穩(wěn)定促進公司各全面發(fā)展、推進企業(yè)管理現(xiàn)代化，增強企業(yè)快速占據(jù)競爭激烈的市場和長穩(wěn)的生存能力。使企業(yè)各部門項業(yè)務(wù)工作人員能夠盡快適應(yīng)這款現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的合理利用，增強企業(yè)與社會進步的良性發(fā)展信心。

3.1系統(tǒng)的理念本質(zhì)

一個系統(tǒng)的設(shè)計核心就是數(shù)據(jù)的計算，數(shù)據(jù)系統(tǒng)就是以數(shù)據(jù)為核心，它的最大特征就是數(shù)據(jù)算法龐大、類型復(fù)雜且多、系統(tǒng)軟件設(shè)計方面，按照企業(yè)辦公運作的原理，只要企業(yè)的管理性質(zhì)不發(fā)生改變，數(shù)據(jù)的算法是穩(wěn)定的，而需要處理算法是多變的，設(shè)計系統(tǒng)理念就是軟件穩(wěn)定的數(shù)據(jù)算法基礎(chǔ)本質(zhì)[4]。從廣義上說，很企業(yè)的管理模式與方法存在大同小異，但是終歸軟件系統(tǒng)最核心還是“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)”既要穩(wěn)定、又要安全、多元化、簡單化。因為一個安全及穩(wěn)定的數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)，它能保護企業(yè)各部門之間信息，穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和各種行業(yè)業(yè)務(wù)交織在一起，為實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一個強有力的核心保障。讓每一個企業(yè)都應(yīng)具備充足、穩(wěn)定、有保障存活能力和企業(yè)部門的管理人才，同時具備數(shù)據(jù)分析、組織識別技術(shù)、刪繁去簡、辨?zhèn)未嬲娴墓δ堋?/p>

3.2系統(tǒng)的組成

隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，很多企業(yè)使用系統(tǒng)都多樣化，本文系統(tǒng)軟件組成主要由：企業(yè)章程、數(shù)控庫、工作人員、計算機軟件及硬件所組成。

企業(yè)章程：是指公司規(guī)章制度及軟件使用的一些常規(guī)制度等。

數(shù)據(jù)庫：是存儲整個企業(yè)的所以數(shù)據(jù)，其中包括設(shè)備加工運行數(shù)據(jù)、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、描述。

工作人員：包括企業(yè)每個部門高層、中層、初層人員信息及管理工作各項相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

計算機軟件和硬件：是本系統(tǒng)所以用來運行工作的輔助核心工具。

3.3系統(tǒng)的管理模塊

順應(yīng)時代經(jīng)濟良性發(fā)展，每個企業(yè)都希望有一個專屬自己的信息企業(yè)管理系統(tǒng)，也是勢在必行的唯一手段并且這也是占領(lǐng)市場提高企業(yè)工作效率的途徑。而一款適合自己企業(yè)的管理系統(tǒng)軟件，須經(jīng)過分析本企業(yè)的每個部門業(yè)務(wù)及所涉及的業(yè)務(wù)流程，本文所研究系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)，本著綜合各個企業(yè)所設(shè)部門、業(yè)務(wù)開展、人員管理等而設(shè)計的一款綜合系統(tǒng)管理軟件[5]。按照企業(yè)常規(guī)劃分系統(tǒng)功能主要分為：高層、中層、初層，在每個層下面還分管很細的對應(yīng)子系統(tǒng)，經(jīng)理查詢、人事部門管理、財務(wù)部門管理、銷售部門管理、倉庫部門管理、采購部門管理、生產(chǎn)部門管理。

經(jīng)理查閱：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過最高授權(quán)查詢企業(yè)每天的運作情況、如：倉庫貨源、部門銷售業(yè)績、工作完成進度、待完成工作進度、采購部門采購計劃數(shù)量和生產(chǎn)運作情況。高層領(lǐng)導(dǎo)通過詳細掌握了解企業(yè)各項工作完成度，促進領(lǐng)導(dǎo)在開展業(yè)務(wù)談判作出準(zhǔn)確決策和判斷，并快速制定出一套適合本企業(yè)長期穩(wěn)發(fā)展的計劃書，捉住市場、占據(jù)市場的快速反應(yīng)能力及高效管理水平，這樣更好、更穩(wěn)在競爭中長穩(wěn)發(fā)展、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，處于一個穩(wěn)定、高效的發(fā)展中。

財務(wù)部門管理：財務(wù)部門是整個企業(yè)經(jīng)濟決策命脈也是不可或缺的部門崗位，是掌握企業(yè)財產(chǎn)、資金信息進行判斷作出準(zhǔn)確決策的先決條件之一。財務(wù)部門可以利用系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)收集對企業(yè)有價值的金融信息、規(guī)劃金融風(fēng)險，編制利潤計劃、成本收入核算與分析，對整個企業(yè)生產(chǎn)運營所有專用資金、流動資金、固定資金進行控制與管理。

人事部門管理：是企業(yè)內(nèi)部對每一個部分員工信息檔案、五險一金、上班考勤管理和維護，同時對外收集廣收能人異士、專業(yè)人才為企業(yè)招賢納士做參考。

采購部門管理：采購部門是企業(yè)在對物料篩選擇優(yōu)去弊后，最終獲取最大收益的重要部門之一，為企業(yè)的收益、口碑好壞采購部門是起到很關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從一開始的生產(chǎn)資料到生產(chǎn)成本的估算，假如在生產(chǎn)成本上高了那么產(chǎn)品在上市銷售價格也會隨之升高。

生產(chǎn)部門管理：生產(chǎn)部門是企業(yè)的發(fā)展運作核心，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品如質(zhì)量下降，那么企業(yè)口碑就不會做得長久更不會良性循環(huán)的發(fā)展趨勢。所以要想實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量生產(chǎn)達到合格參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計需非常了解及熟悉生產(chǎn)各項流程、指標(biāo)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度。因此，系統(tǒng)開發(fā)的前提需要研發(fā)者親自走到企業(yè)基層了解，同時要去獲取企業(yè)生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)工作人員日常工作指標(biāo)數(shù)據(jù)，記錄他們的技術(shù)數(shù)據(jù)、采納寶貴建議，這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)才是真正使用于本企業(yè)，讓企業(yè)實現(xiàn)最大化效益。

銷售部門管理：就是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一個部門，是企業(yè)收入利潤多少的環(huán)節(jié)。那么要想提高企業(yè)經(jīng)濟的效益，銷售人員必須要對企業(yè)的產(chǎn)出非常了解，因此在推廣本企業(yè)產(chǎn)品過程中做到最大化展示產(chǎn)品的優(yōu)勢之處，契合企業(yè)原有的豐富有效地資源融合一起提高企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。加強企業(yè)資源整合力度，避免企業(yè)資源沒有充分利用起來。

倉庫部門管理：是指倉庫管理人員對企業(yè)所有的物品的入庫、出庫、移動、盤點等一系列操作進行管理。全方面整合企業(yè)各項資源的有效利用，確保企業(yè)所生產(chǎn)出來的成品在經(jīng)營活動中順利有效進行，從而實現(xiàn)資源不浪費、環(huán)保、可持續(xù)利用，提高企業(yè)工作效率，進而改善企業(yè)的經(jīng)營管理理念，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.4系統(tǒng)查詢設(shè)計

在軟件設(shè)計研發(fā)中管理信息系統(tǒng)軟件必須有一個功能操作界面，而這個功能操作界面是用來幫我們對整個系統(tǒng)查詢。而本文研發(fā)的系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)計出企業(yè)部門需要的數(shù)據(jù)查詢功能窗口，滿足企業(yè)每個管理層部門用戶請求數(shù)據(jù)查詢。如常規(guī)的功能菜單欄有：報表、圖表、統(tǒng)計、自定義查詢、查詢結(jié)果等，并且在每個功能菜單欄里面分布對應(yīng)的子菜單功能欄。如：分組、圖標(biāo)庫、排序、統(tǒng)計、查找、部門條件、流程圖、顯示順序等，選擇完后系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到執(zhí)行查詢界面預(yù)覽和操作[6]，如圖1所示。

3.5系統(tǒng)查詢設(shè)計

數(shù)據(jù)庫是軟件系統(tǒng)核心，在軟件登錄用戶后進入操作界面每完成一個菜單欄選擇，然后在子菜單欄下管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)之前所錄入的各種信息進行存儲、整理、統(tǒng)計、檢索、更新、加工、的功能的實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心同時也是設(shè)計研發(fā)前提基礎(chǔ)，在系統(tǒng)中，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能是整個設(shè)計數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)收集依據(jù)，同時數(shù)據(jù)庫的分類是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計的重點工作，并且要能達到以下標(biāo)準(zhǔn)：操作方便簡單、布局簡單合理、維護成本低、擴充方便、資源利用率高、數(shù)據(jù)冗余小，如圖2所示。

4倉庫及物流的設(shè)計（Warehouseandlogisticsdesign）

倉庫管理系統(tǒng)：是協(xié)助企業(yè)管理工作人員對企業(yè)倉庫及倉庫包裝里小件產(chǎn)品，進行全面清單的一個子系統(tǒng)，具備入倉管理、出庫處理、庫存調(diào)動、倉庫盤點的四大功能。倉庫子系統(tǒng)具備很強速度很快檢索查詢功能，工作人員可以根據(jù)注冊賬號權(quán)限有效地查詢倉庫貨物各種貨品數(shù)據(jù)信息。貨物的入庫、出庫、調(diào)動、盤點操作都會即使放映到庫里面，快速存儲到庫存中，然后管理人員隨時掌握在庫存數(shù)量及庫存資金，確保企業(yè)物流時刻保持通暢狀態(tài)[7]。

物流是企業(yè)完成所有物品合格出售走線市場的一個環(huán)節(jié)，安裝軟件管理信息系統(tǒng)，按照企業(yè)跟市場走向需求本文所設(shè)計功能模塊分別為：系統(tǒng)管理、貨運流程、回執(zhí)單登記、退換申請、結(jié)款核算。

（1）系統(tǒng)管理：用戶需要注冊賬號通過登錄的方式才能進入系統(tǒng)操作。

（2）貨運流程：貨物出庫時通過掃描，在運輸過程中可以實時追蹤確保貨物安全性。

（3）回執(zhí)單登記：登記后系統(tǒng)后臺通過大數(shù)據(jù)存儲，提高了安全性及瀏覽快捷簡便。

（4）退換申請：當(dāng)收到退換申請，改模塊后臺會自動識別完成退換物品，無須人工操作。

（5）結(jié)款核算：在完成前面一些流程系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確完成資金結(jié)算。

篇（3）

2企業(yè)對ERP的需求分析

筆者研究的是一家以蕎麥加工為主的小型加工企業(yè)，機器設(shè)備簡單，加工種類少，同時接受農(nóng)民的委托加工，因此生產(chǎn)方式存在季節(jié)性。面對激烈的市場競爭，企業(yè)對管理信息化方面的需求主要表現(xiàn)為以下幾個方面：2.1對市場的快速反應(yīng)針對企業(yè)產(chǎn)品流通快、周期短、變化多的特點，需要以市場為導(dǎo)向緊緊跟蹤市場和客戶，實現(xiàn)對客戶信息、信用的管理，銷售業(yè)務(wù)的績效管理以及對多種銷售模式的支持。2.2降低物流成本在加工企業(yè)的生產(chǎn)成本中，占比例最大的是加工原材料，將采購成本與庫存成本通過ERP系統(tǒng)的控制，使物流成本降到最低。2.3提高計劃的準(zhǔn)確性企業(yè)的各項生產(chǎn)任務(wù)是針對每一個部門的，而部門之間的獨立使得業(yè)務(wù)不能很好的銜接，數(shù)據(jù)不能得到充分的共享。因此需要通過ERP系統(tǒng)充分考慮到部門之間的關(guān)系，關(guān)注上、下游部門之間的聯(lián)系，制定科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃。2.4簡化成本核算企業(yè)采購的原材料、輔料和備件的種類很多，統(tǒng)計口徑不一致，信息傳遞不及時，因此，成本核算繁瑣、工作量大。希望通過ERP的實施簡化成本核算、提高工作效率。2.5系統(tǒng)功能需求分析本文所涉及的蕎麥加工管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)蕎麥原糧及包裝配料進廠到成品入庫的主要生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的信息化，蕎麥加工廠主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)動態(tài)、質(zhì)檢、入庫4個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)在生產(chǎn)過程中的狀態(tài)信息同時在系統(tǒng)中即時體現(xiàn)。主要功能體現(xiàn)在以下幾個方面：1）實現(xiàn)訂單信息化：接到生產(chǎn)訂單后，將訂單信息錄入系統(tǒng)，通過過審批后，進行生產(chǎn)，并提供訂單的跟蹤查詢。2）實現(xiàn)決策支持信息化：根據(jù)生產(chǎn)管理的需要，可以隨時從系統(tǒng)中查詢當(dāng)前的生產(chǎn)進度狀況并進行統(tǒng)計分析，提供支持決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。3）實現(xiàn)可靠的用戶權(quán)限管理：系統(tǒng)用戶將涉及高層管理和普通的工作人員，因此合理嚴(yán)密的用戶權(quán)限管理及系統(tǒng)的安全性，是系統(tǒng)正?？煽窟\行的基礎(chǔ)性保障。除了上述功能的實現(xiàn)以外，基于ERP的蕎麥加工管理信息系統(tǒng)還應(yīng)具有友好、簡潔，能夠面向所有用戶的統(tǒng)一界面，通過該界面實現(xiàn)統(tǒng)一登錄統(tǒng)一管理。并且該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各部門員工基本信息管理、員工權(quán)限管理、各部門員工的具體工作管理等功能。使系統(tǒng)具有安全性高，穩(wěn)定性強，方便員工操作和企業(yè)管理的功能目標(biāo)。

3蕎麥加工企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計

3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)對基于ERP的蕎麥加工管理信息系統(tǒng)需求分析和業(yè)務(wù)流程進行詳細的分析，將該系統(tǒng)分為前臺部分和后臺兩個部分。前臺部分主要用于各部門員工的登錄，后臺部分主要用于各部門員工對各自職能的實現(xiàn)。蕎麥加工企業(yè)管理系統(tǒng)將實現(xiàn)面向所有用戶的統(tǒng)一操作平臺，不同的業(yè)務(wù)功能，通過該平臺實現(xiàn)統(tǒng)一登錄管理，所有內(nèi)在聯(lián)系業(yè)務(wù)之間數(shù)據(jù)可以共享，盡可能避免重復(fù)操作。在對企業(yè)總體業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上完成了系統(tǒng)的功能模塊分析結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，目前國內(nèi)外的軟件系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)體系主要分為3類：一種是基于瀏覽器的Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，一種是Client/Server（客戶機/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，以及二者混合模式體系結(jié)構(gòu)。C/S模式體系結(jié)構(gòu)，即客戶機/服務(wù)器模式。它是由客戶機與服務(wù)器共同實現(xiàn)的一種協(xié)作處理的開發(fā)結(jié)構(gòu)模式，通過它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務(wù)合理分配到Client端和Server端來實現(xiàn)，減少了系統(tǒng)的開銷。而B/S模式是由瀏覽器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器3個層次組成，繼承發(fā)展于C/S結(jié)構(gòu)的一種改進結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，大部分主要業(yè)務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實現(xiàn)，少量在前端（Browser）實現(xiàn)。用戶工作界面是通過網(wǎng)頁瀏覽器來實現(xiàn)，形成所謂三層結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)后系統(tǒng)維護費用降低，只要在應(yīng)用服務(wù)器修改就可以作用于所有的前臺數(shù)據(jù)；操作者培訓(xùn)費用降低，具備計算機基礎(chǔ)操作能力的員工經(jīng)過簡單培訓(xùn)都可以熟練操作本系統(tǒng)；集中管理安全性提高，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都放置在網(wǎng)絡(luò)中心；構(gòu)造成本降低，不需要安裝客戶端軟件，從而降低成本；響應(yīng)速度大大提高，在數(shù)據(jù)傳輸上具有高效的傳輸速度；遠程維護成為可能，遠程維護是迅速解決網(wǎng)絡(luò)問題的捷徑，集中管理和internet的技術(shù)特點使本系統(tǒng)可以遠程實施對服務(wù)器的修改。3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫是整個蕎麥加工管理系統(tǒng)的核心，整個的管理過程就是圍繞數(shù)據(jù)庫展開的一系列操作。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是否合理會極大地影響到蕎麥加工管理系統(tǒng)的使用性能。因此要保證數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息檢索的快速準(zhǔn)確以及信息的完整性和一致性。另外考慮到日益膨脹的數(shù)據(jù)存儲，還要考慮數(shù)據(jù)的冗余度設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的安全性機制。由于SQLServer2005具有動態(tài)自動管理和優(yōu)化等功能，所以本系統(tǒng)使用SQLServer2005數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。另外由于本系統(tǒng)分為5個子系統(tǒng)，因此數(shù)據(jù)庫的建立，要在各個子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上先分別設(shè)計，然后根據(jù)各個子系統(tǒng)間的交互模型進行整合，集成為總的數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過對企業(yè)的實際調(diào)研，在分析有關(guān)需求的基礎(chǔ)上，得到如圖3所示的系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程。3.3系統(tǒng)安全設(shè)計系統(tǒng)安全設(shè)計主要包括系統(tǒng)的角色管理，用戶信息管理，和日志管理三方面的設(shè)計。1）角色管理：管理員對本公司各部門的工作人員創(chuàng)建角色，并為不同部門人員分配不同的操作權(quán)限。2）用戶信息管理：角色創(chuàng)建后，各個部門員工對各自的詳細信息進行修改。3）日志管理：對登錄進入系統(tǒng)并進行操作的所有記錄信息進行集中管理，方便之后查看工作流程中的數(shù)據(jù)流，即保留整個過程管理的軌跡。

4蕎麥加工企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)

4.1訂單管理子系統(tǒng)市場部主要負責(zé)銷售訂單管理子系統(tǒng)，其中該模塊實現(xiàn)的功能包括：1）生產(chǎn)訂單維護市場部根據(jù)客戶需求，錄入和修改新增訂單信息。2）銷售訂單維護：對銷售單的錄入和修改。3）銷售訂單狀態(tài)：訂單狀態(tài)的查詢。4.2生產(chǎn)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)部主要負責(zé)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，其中該模塊實現(xiàn)的功能包括：1）生產(chǎn)準(zhǔn)備：配料單和生產(chǎn)計劃的錄入和修改等。2）生產(chǎn)動態(tài)：生產(chǎn)信息狀態(tài)查詢。3）質(zhì)量檢驗：查看生產(chǎn)部門提交的待檢驗成品進行質(zhì)量檢驗，填寫質(zhì)檢單信息。4）成品入庫：倉庫部門根據(jù)質(zhì)檢部門提交的合格產(chǎn)品表，修改產(chǎn)品庫存表。4.3采購信息管理模塊采購部實現(xiàn)對采購業(yè)務(wù)過程進行組織、實施與控制的管理過程。其中該模塊實現(xiàn)的功能包括：1）采購單管理：采購部根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存量，錄入和修改采購單信息。2）采購單狀態(tài)：對采購信息的查詢。4.4倉庫管理子系統(tǒng)倉儲部主要負責(zé)倉庫管理子系統(tǒng)，其中該模塊實現(xiàn)的功能包括：1）倉儲維護：倉庫管理人員可以錄入現(xiàn)有庫存信息，查詢配料、產(chǎn)品等功能2）配料入庫：采購人員采購回所需材料時，配料入庫，修改庫存信息。3）配料出庫：當(dāng)生產(chǎn)部需要配件時，配料出庫，并且修改零件庫存信息。4.5安全管理子系統(tǒng)行政部主要負責(zé)安全管理子系統(tǒng)和基礎(chǔ)參數(shù)子系統(tǒng)，其中該模塊實現(xiàn)的功能包括：1）角色管理：對本公司各部門的工作人員創(chuàng)建角色，并為不同部門人員分配不同的操作權(quán)限。2）日志管理：對登錄進入系統(tǒng)并進行操作的所有記錄信息進行集中管理，記錄相關(guān)過程管理流程，方便之后查看。3）部門管理：對本公司的各部門信息進行管理，可以添加刪除部門。4）基本資料管理：對供貨商、客戶、部門等信息進行添加和修改。5）蕎麥成品管理：對產(chǎn)品信息和類別等資料進行添加、修改和刪除。6）系統(tǒng)配置：對系統(tǒng)的公告信息進行管理。

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中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）27-0127-03

作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，電力企業(yè)在其生產(chǎn)及運營的過程之中必然涉及到各種物資的消耗以及管理方面的工作。對物資進行科學(xué)性、信息化的高效管理，對提升企業(yè)物質(zhì)管理的效率、加速其資金周轉(zhuǎn)、降低電力企業(yè)的總體運營成本具有極為重要的意義。目前絕大部分的電力企業(yè)在物資管理方面都面臨著較為復(fù)雜的局面以及眾多亟待解決的現(xiàn)實問題，由于電力企業(yè)相關(guān)的物資種類繁多、數(shù)量較大，因此應(yīng)用傳統(tǒng)的人工處理方式，物資管理人員所需要處理的單據(jù)、臺賬等就非常巨大，信息處理的效率低下，也容易發(fā)生差錯。由此對于企業(yè)形成的影響就是對物資的需求反應(yīng)不迅速，導(dǎo)致了大量的生產(chǎn)資料以及備用物品存貨過多，耗費了企業(yè)過多的流動資金或者導(dǎo)致了必要的物資供應(yīng)不足，從而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。目前，計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得了巨大的發(fā)展，基于計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電力企業(yè)的物資管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用對于電力企業(yè)的物資管理以及整個生產(chǎn)都具有重要的現(xiàn)實意義。電力企業(yè)具有一般企業(yè)不同的特殊性，因此電力企業(yè)的物資管理系統(tǒng)的開發(fā)必須與電力企業(yè)自身的特征結(jié)合起來，滿足電力企業(yè)的生產(chǎn)過程中的物資管理要求。

1 電力企業(yè)物資管理系統(tǒng)的基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及功能

作為電力企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，物資管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠具備獨立完備的功能。在物資管理系統(tǒng)開發(fā)的過程中要能夠與電力企業(yè)的信息管理系統(tǒng)相結(jié)合，使得系統(tǒng)之間能夠達到共享資源的目的。在對物資管理流動的特征進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，確定了電力企業(yè)的物資管理系統(tǒng)主要由計劃管理、出入庫管理、合同管理以及統(tǒng)計分析等基本功能模塊構(gòu)成。

在系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計過程中，計劃管理主要是完成對于電力企業(yè)各個部門對物資的需求，并對目前的物資庫存情況進行分析，在此基礎(chǔ)上自動生成物資采購的相關(guān)計劃。在此過程中需要注意的就是電力企業(yè)具有在物資需求方面具有其特殊性，其物資消耗都與工程項目具有密切的關(guān)系。電力系統(tǒng)相關(guān)的工程項目一般建設(shè)周期持續(xù)時間長，對于物資的消耗需求也是根據(jù)工程項目的實際進度需求的。這種物資的領(lǐng)用與應(yīng)用之間存在著一定的時間差，因此傳統(tǒng)的物資管理模式難以做到實時有效地反映物資的實際儲備情況。比如在實際的物資管理過程中，某項物資目前具備一定的庫存，但是可能是某項工程即將需求的物資。因此如果系統(tǒng)不能夠?qū)崟r進行管理分析，在物資管理的過程之中就很有可能出現(xiàn)物資供應(yīng)不足的情況。物資管理系統(tǒng)中的合同功能模塊則主要是對各項相關(guān)的合同進行錄入、修改以及其他維護等方面的管理工作，傳統(tǒng)管理模式下的合同管理與物資計劃的管理以及物資出入庫方面的管理沒有聯(lián)系起來。基于這樣的情況，很多合同中規(guī)定的物資采購以及物資消耗要求在管理系統(tǒng)中就不能準(zhǔn)確反映出來，不利于對物資未來的儲備情況做出準(zhǔn)確的預(yù)測分析。電力企業(yè)物資管理系統(tǒng)設(shè)計過程中對于合同管理、計劃管理以及物資的出入庫管理必須要能夠有效地進行協(xié)調(diào)以及統(tǒng)籌。出入庫的管理模塊是物資管理系統(tǒng)的中心模塊，主要是能夠?qū)ζ髽I(yè)物資的領(lǐng)用、庫存情況等進行有效地管理與統(tǒng)計。物資管理系統(tǒng)中的出入庫管理反映了物資實時的流動信息，在企業(yè)資金的核算中可以作為企業(yè)成本核算的必要基礎(chǔ)。出入庫管理系統(tǒng)不能夠僅僅提供所有物資的準(zhǔn)確信息，同時還要能夠?qū)崿F(xiàn)對于不同的工程項目的物資進行有效地管理。查詢與統(tǒng)計分析模塊式物資管理模塊的重要組成部分，電力企業(yè)（尤其是大型電力企業(yè)）物資管理的主要特點就是物資相關(guān)的單據(jù)眾多，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系較為復(fù)雜，系統(tǒng)具備靈活方便的查詢功能以及報表輸出功能對物資管理具有重要的意義。根據(jù)電力企業(yè)的物資管理要求，系統(tǒng)設(shè)計能夠進行簡單字段的查詢功能以及字段組合的復(fù)雜查詢功能。系統(tǒng)的查詢結(jié)果設(shè)計可以直接進行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，要求能按照公司報表的基本規(guī)范形成文件，并且對其中的內(nèi)容進行編輯以及修改。

在以上基本模塊的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還要能對管理人員進行定義以及實現(xiàn)不同權(quán)限的管理，系統(tǒng)不僅僅要能夠處理靜態(tài)的數(shù)據(jù)，同時還要能夠與電力企業(yè)變化的業(yè)務(wù)流程能夠緊密相聯(lián)。良好的物資管理系統(tǒng)要能夠體現(xiàn)出模塊化的設(shè)計思維，體現(xiàn)出較強的

適應(yīng)性，滿足電力企業(yè)物資管理方面的諸多要求。

2 電力企業(yè)物資管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)

本電力企業(yè)的物資管理系統(tǒng)主要是應(yīng)用了基于Interanet的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)與開發(fā)完成的系統(tǒng)進行對接，系統(tǒng)開發(fā)過程中采用了PowerBuilder作為主要的開發(fā)語言。在物資企業(yè)的開發(fā)過程中首先需要的就是進行系統(tǒng)模型的建立，為了能夠建立起結(jié)構(gòu)關(guān)系清晰的模式，開發(fā)中采用了UML進行了系統(tǒng)模型的整體開發(fā)，模型開發(fā)中首先需要進行分析的就是需求分析，以此明確物資管理系統(tǒng)的實際需求，實際開發(fā)過程中采用例圖進行了用戶角度對系統(tǒng)的功能進行了描述，在物資申請的過程中涉及到物資申請人、申請部門的領(lǐng)導(dǎo)、物資部門的工作人員等；物資申請過程涉及到各個部門的審批以及計劃的制定等方面問題，基于UML建立的例圖對于開發(fā)人員進行有效信息的獲取具有重要的作用。在完成了系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)上就可以進行系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計了，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是在例圖的基礎(chǔ)上為了實現(xiàn)代碼所進行的一項設(shè)計工作，主要目的是為了明確物資管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，為軟件設(shè)計以及代碼的編寫奠定必要的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是獲得系統(tǒng)的類圖，分析清楚系統(tǒng)類之間的相互聯(lián)系，電力企業(yè)物資管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計中以計劃管理的類圖為例，其中主要的實體包含申請采購以及計劃等方面，電力企業(yè)的計劃管理類圖如圖1所示：

在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，主要應(yīng)用了虛擬庫存的概念、物資出入庫的分類管理、不同管理模塊之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等技術(shù)以及設(shè)計方案。實際的庫存難以真實反映企業(yè)的物資基本情況，因為電力企業(yè)所涉及到的一般就是根據(jù)工程進度進行物資的領(lǐng)取，具有即領(lǐng)即用型的特點，在引入了虛擬庫存管理的概念后，就能夠結(jié)合目前的庫存情況以及實際的用料申請進行采購計劃的合理制定；作為物資管理系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)，物資的出入庫管理要能夠嚴(yán)格按照電力企業(yè)的工程項目進行分類管理。在軟件設(shè)計的過程中，所有用料的申請、物資的審批等都有具備與工程項目相對應(yīng)的項目編號，同時為了能夠?qū)崿F(xiàn)物資庫存的精確管理，同一種物資還需要進行批次的界定，防止不同批次價格不同給成本核算帶來不必要的錯誤；在傳統(tǒng)的物資管理系統(tǒng)中，對于合同的管理、出入庫的管理等模塊之間大部分都是孤立的，為了能夠更好地使用物資管理系統(tǒng)，必須將這些模塊進行統(tǒng)一的管理，形成一個有機的物資管理整體系統(tǒng)，通過這樣相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，可以預(yù)知未來物資儲備的基本情況，對于合理進行采購，保證電力企業(yè)的正常生產(chǎn)具有重要的意義；系統(tǒng)設(shè)計過程中還要求能夠反映業(yè)務(wù)流程的變化，對于不同的業(yè)務(wù)流程都要能夠進行正確的處理。傳統(tǒng)的物資管理系統(tǒng)中，當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化的時候，往往需要進行程序代碼的重新編寫，采用了節(jié)點流向修改的技術(shù)，系統(tǒng)管理員可以對業(yè)務(wù)流程等根據(jù)實際情況進行重新構(gòu)建，提供了系統(tǒng)的適應(yīng)性以及有

效性。

3 結(jié)語

電力企業(yè)的物資管理系統(tǒng)是其信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計必須符合電力企業(yè)物資管理的實際要求。在系統(tǒng)的開發(fā)中，通過對企業(yè)的實際調(diào)研進行了系統(tǒng)例圖的繪制，同時基于UML技術(shù)進行系統(tǒng)類圖的繪制，在此基礎(chǔ)上廣泛應(yīng)用了虛擬存儲技術(shù)以及分類管理等管理方案進行了系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)，目前所開發(fā)的系統(tǒng)已經(jīng)取得了較為廣泛的應(yīng)用，并且取得了良好的社會效益以及經(jīng)濟效益。

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篇（5）

ERP是信息時代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化管理的一整套經(jīng)營管理的整體解決方案, 它為企業(yè)提出了一個全新的管理思想，將影響企業(yè)組織生存和發(fā)展的環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，在綜合企業(yè)所有資源的基礎(chǔ)上給出企業(yè)管理的決策，以最快的速度提高著企業(yè)的競爭力。在ERP系統(tǒng)下的財務(wù)管理也呈現(xiàn)出與原有財務(wù)管理的新變化，帶動財務(wù)管理走向新的發(fā)展空間。

一、ERP系統(tǒng)概述

ERP就是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是由美國著名的Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運行中的資源管理方案。換句話講，就是把企業(yè)信息數(shù)字化，運用先進的管理思想和科學(xué)技術(shù)為管理者提供一種現(xiàn)代化的管理平臺。

ERP系統(tǒng)是覆蓋整個企業(yè)管理的信息系統(tǒng)，它將企業(yè)的財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、制造資源管理、項目管理、人力資源管理等環(huán)節(jié)進行了有機的整合，實現(xiàn)了企業(yè)資源管理及業(yè)務(wù)流程管理的一體化。在ERP系統(tǒng)中，企業(yè)信息資源能夠充分共享，數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間能夠流暢傳遞，不僅內(nèi)部的各模塊充分集成，同時也與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達到了無縫集成，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)對物流、信息流、資金流的集成管理。

二、ERP環(huán)境中的財務(wù)系統(tǒng)的重要性

財務(wù)管理的對象是企業(yè)資金流，是企業(yè)運營效果和效率的綜合表現(xiàn)，因而財務(wù)信息系統(tǒng)一直是各種行業(yè)的企業(yè)實施ERP時關(guān)注的重點。ERP系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動,以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，使得企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的財務(wù)信息能及時準(zhǔn)確地得到反饋，加強了對企業(yè)資金流的全局管理和控制。

資金流的控制對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、投資決策都有著至關(guān)重要的作用。在競爭日益全球化的今天，企業(yè)對資金流的控制已經(jīng)遠非以前可比，不但需要管理整個企業(yè)或集團資金的流量和流速，還要能分析出問題出在哪里等，必須要為企業(yè)的決策管理做出及時準(zhǔn)確地數(shù)據(jù)分析。財務(wù)逐步成為ERP的重要組成部分，是信息基礎(chǔ)的核心所在。無論是傳統(tǒng)的信息管理模式還是ERP系統(tǒng)管理模式，財務(wù)管理始終是核心的模塊和職能。

成功實施ERP管理系統(tǒng)，捷徑就在于ERP管理系統(tǒng)的各電子功能模塊服務(wù)于財務(wù)管理模塊，方便公司對企業(yè)價值鏈、資金等資源進行不斷優(yōu)化，以達到信息的高效、即時反映和反饋，為企業(yè)管理提供可靠的資源信息，提高企業(yè)的核心競爭力。

三、ERP開創(chuàng)了財務(wù)系統(tǒng)新的特征

財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。ERP的應(yīng)用不僅直接促使財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測，即事前計劃、事中控制和事后反饋功能得以完整實現(xiàn)，還為企業(yè)財務(wù)管理提供了更廣闊的發(fā)展空間。

1.促進了財務(wù)管理系統(tǒng)的規(guī)范化

ERP財務(wù)管理系統(tǒng)可以對各項業(yè)務(wù)進行規(guī)范化計量并自動生成相應(yīng)的憑證，保證了會計信息的規(guī)范性和可靠性，保障了財務(wù)管理所需信息的質(zhì)量。

ERP突出了財務(wù)管理的整體性，獲取信息的時效性和信息服務(wù)規(guī)范性。在ERP環(huán)境下，財務(wù)管理由靜態(tài)走向動態(tài)，實現(xiàn)了實時跟蹤功能，每一筆整體業(yè)務(wù)的發(fā)生都能夠立刻反映出來。經(jīng)過處理的會計信息能同步反映企業(yè)物流、信息流的動態(tài)，為物流監(jiān)控提供迅速、規(guī)范的信息依據(jù)，方便企業(yè)管理者制定決策。并保證財務(wù)部門與供應(yīng)鏈的相關(guān)部門都能迅速得到所需的規(guī)范化信息，保持良好溝通。

2.促進了財務(wù)管理系統(tǒng)決策科學(xué)化

ERP系統(tǒng)還能提供多種管理性報表和查詢功能。使用財務(wù)分析模塊，能夠更全面地提供財務(wù)管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理活動提供服務(wù)。它將財務(wù)會計、管理會計的思想與業(yè)務(wù)流程集成到一體，從而實現(xiàn)了管理會計與財務(wù)會計的一體化以及財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。ERP本質(zhì)上是一個模擬系統(tǒng)，財務(wù)數(shù)據(jù)進入ERP系統(tǒng)之后，很容易計算出各種變化的影響。差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施去糾正。這就大大縮短了企業(yè)進行決策的時間。

借助于ERP財務(wù)系統(tǒng)，模擬企業(yè)在不同的利潤率、成本影響下，分析企業(yè)資金流與物流發(fā)生的變化后，再慎重地做出決策，有利于提高企業(yè)適應(yīng)力與競爭力。

ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性就在于它能夠提供企業(yè)經(jīng)營管理者需要的各種營運信息，使管理者能適時做出最好的決策，有效地適應(yīng)市場變化的需要，為公司獲取豐厚的利潤。

3.促進了財務(wù)管理系統(tǒng)的綜合性

過去的會計工作僅僅面向歷史，起著記錄的作用。這樣記錄的財務(wù)信息無法對生產(chǎn)管理加以控制。然而當(dāng)今，企業(yè)面臨日趨加劇的市場競爭環(huán)境，勢必要求企業(yè)物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，生產(chǎn)、財務(wù)、銷售的統(tǒng)一。而現(xiàn)在ERP系統(tǒng)可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財務(wù)管理集成在一起。在一個集成的環(huán)境下，各個子系統(tǒng)信息高度共享。當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)正常運行時，驅(qū)動會計核算系統(tǒng)正常運行。所以，信息處理系統(tǒng)將會得到一套比以往任何時候都更為有效的數(shù)據(jù)作為工作的基礎(chǔ)，必然促使企業(yè)的計劃控制能力得到空前的提高。其原因在于，生產(chǎn)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)在同一環(huán)境下，就可以用相同的信息來表述企業(yè)同一業(yè)務(wù)。從根本上講，生產(chǎn)與財務(wù)有著相同的處理業(yè)務(wù)邏輯，只不過前者用物料計量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。也就是說ERP作為整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了，通過準(zhǔn)確、及時、統(tǒng)一的信息傳遞，為企業(yè)制定統(tǒng)一的計劃創(chuàng)造條件，使企業(yè)目標(biāo)集中在同一方向，以統(tǒng)一的工作流程觀點和方式來運營、管理企業(yè)，而不是把企業(yè)當(dāng)作一個個部門的組合。

傳統(tǒng)的核算型軟件在技術(shù)上受到很大限制，無法在進行財務(wù)決策充分完成對無形資產(chǎn)的評估和計量。而采用ERP系統(tǒng)的財務(wù)模塊，就可以解決這個問題，因為它除了財務(wù)管理系統(tǒng)，還包括供應(yīng)鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，這樣就可以從各方面考慮，采用更為合理的方法對無形資產(chǎn)進行確認(rèn)、計量分析。

4.促進了財務(wù)管理系統(tǒng)的實時性

隨著全球信息化的發(fā)展，企業(yè)為了確立競爭優(yōu)勢，必將更加關(guān)注產(chǎn)品進入市場的時間、質(zhì)量、服務(wù)水平和運營成本的降低，并且能夠迅速在降低的各類經(jīng)營成本和縮短產(chǎn)品進入市場的周期間尋求平衡，提高對企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財務(wù)管理水平，外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)管理決策必須實時性。

傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)由于要在事項完成之后才能為管理當(dāng)局提供決策數(shù)據(jù)，因此很難能夠滿足管理的需要。而ERP系統(tǒng)包括：采購模塊、庫存模塊、銷售模塊、制造模塊和財務(wù)模塊五大模塊。ERP系統(tǒng)的重中之重就是財務(wù)模塊與其他模塊的集成，而財務(wù)模塊又分總賬模塊、應(yīng)收模塊（與銷售模塊的集成）、應(yīng)付模塊（與采購模塊的集成）和成本模塊（與庫存模塊和制造模塊的集成）以及資金管理、固定資產(chǎn)管理、費用管理、報表管理、集團財務(wù)報表的合并、財務(wù)分析等。以前到月底才能由各部門上報的資料，現(xiàn)在隨時在系統(tǒng)中就可看到：每日庫存的收、發(fā)、存狀況；采購的每一種產(chǎn)品的價格情況；生產(chǎn)任務(wù)的完成情況；收入的實現(xiàn)以及貨款的回收等情況隨時可在財務(wù)模塊看到。這樣財務(wù)人員能比以前更加迅速準(zhǔn)確地了解企業(yè)的資源的利用狀況。

應(yīng)用ERP集成的財務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)對全球經(jīng)濟信息的快速反饋，幫助企業(yè)應(yīng)市場全球化的要求，合理規(guī)劃供應(yīng)鏈中的信息資源。ERP系統(tǒng)是一個動態(tài)的實時管理系統(tǒng)，財務(wù)管理活動從單一的財務(wù)部門擴展到各企業(yè)內(nèi)部的其他相關(guān)部門，能夠快速對企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)果進行實時全面記錄和控制，迅速為企業(yè)提供豐富的戰(zhàn)略性財務(wù)信息，滿足企業(yè)參與國際競爭的需要，對企業(yè)財務(wù)管理國際化具有重要的推動作用。

5.實現(xiàn)了財務(wù)管理系統(tǒng)的全球化管理

目前，ERP系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財會信息的反映到財務(wù)管理信息處理，再到多層次、全球化財務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在：吸收并內(nèi)嵌了國際先進企業(yè)的財務(wù)管理實踐，具有多幣種的會計處理能力，可以對跨國公司內(nèi)不同類型企業(yè)的財務(wù)報表進行合并，并對科目的余額追溯至原始憑證。為企業(yè)提供具有國際可比性的會計信息，為分布在世界各地的分支機構(gòu)提供統(tǒng)一的會計核算和財務(wù)管理平臺，改善了企業(yè)會計核算和財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)全球信息化發(fā)展提供前提。

四、ERP環(huán)境中財務(wù)系統(tǒng)存在新的風(fēng)險

ERP環(huán)境下的企業(yè)財務(wù)，從核算型走向管理型，從事后控制走向事前、事中控制，在其實現(xiàn)過程中自然會產(chǎn)生新的風(fēng)險。

ERP下財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)與業(yè)務(wù)緊密集成，新的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必然會導(dǎo)致會計業(yè)務(wù)流程的重組，如果財務(wù)人員無法從整體上把握新的流程，必然會造成資源的浪費、效率的降低。

ERP是以各個功能模塊的結(jié)合，內(nèi)部信息四共享的應(yīng)用軟件，一筆日常業(yè)務(wù)會帶動其他子系統(tǒng)做出相關(guān)反映(例如：自動記賬、過賬、抵消、結(jié)轉(zhuǎn)等)，這樣往往會掩蓋真實的業(yè)務(wù)處理過程，導(dǎo)致財務(wù)人員可能無法直觀的分析出業(yè)務(wù)處理狀況。財務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制不會再強調(diào)對每一筆業(yè)務(wù)進行檢驗，而是突出業(yè)務(wù)的實時控制。控制是以數(shù)據(jù)、命令輸入計算機為前提的。這個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)決策的正確性。

作為企業(yè)管理信息化進程中重要的一項內(nèi)容，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。但是，當(dāng)我們關(guān)注其為企業(yè)帶來巨大的管理提升和經(jīng)濟效益的同時，也必須充分認(rèn)識到由于ERP系統(tǒng)自身的特點所帶來的風(fēng)險。針對這些風(fēng)險，特別是財務(wù)管理方面的風(fēng)險，研究和制定ERP環(huán)境下企業(yè)的財務(wù)管理策略，是ERP應(yīng)用中不容忽視的新課題。

五、ERP系統(tǒng)環(huán)境下需要創(chuàng)新財務(wù)管理

所謂財務(wù)管理創(chuàng)新，是指理財主體通過引入一種更有效而尚未被眾多其它理財主體所采用的管理方式和方法，改變原有的管理模式，建立新的管理模式，從而在要素不變的情況下，提高理財效率和經(jīng)濟效益。

在ERP系統(tǒng)環(huán)境下進行財務(wù)管理創(chuàng)新，首先要樹立財務(wù)管理創(chuàng)新觀念。在全球信息化背景下，用市場經(jīng)濟的眼光去審視各種經(jīng)濟問題和財務(wù)活動，有長遠的戰(zhàn)略安排，不斷開拓創(chuàng)新。其次要創(chuàng)造出新的財務(wù)管理理論與方法。無論是傳統(tǒng)的財務(wù)管理理論和方法，還是現(xiàn)代的財務(wù)管理理論與方法，都必須與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。比如傳統(tǒng)的財務(wù)管理是建立在傳統(tǒng)的供求平衡原理之上的，大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)是以物質(zhì)和能量為主體的，其使用價值以物質(zhì)實體為依托。而ERP環(huán)境下的財務(wù)管理，其產(chǎn)品可能是信息和知識，其交易手段可以通過網(wǎng)絡(luò)來進行，其供給與需求已經(jīng)發(fā)生了與傳統(tǒng)不同的變化。

在ERP環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理面臨許多新的挑戰(zhàn)。不僅要求財務(wù)信息的及時、全面和共享，還要求財務(wù)管理部門能夠參與企業(yè)決策，實現(xiàn)事前預(yù)算和服務(wù)企業(yè)的職能的創(chuàng)新。在此情況下，每個實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)都要慎重地重組其財務(wù)管理部門，轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)成功的職能轉(zhuǎn)變。企業(yè)在實施ERP前，必須分析企業(yè)現(xiàn)在以及將來的管理需要。以財務(wù)管理為中心的企業(yè)管理思想是一個永恒的主題，最適合作為實施ERP的指導(dǎo)思想。所以首先將以財務(wù)管理為中心的企業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程規(guī)范好，然后做出一個符合企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)的ERP管理系統(tǒng)需求分析，在此基礎(chǔ)上選擇一個好的軟件開發(fā)商作為合作伙伴，應(yīng)用成熟軟件功能模塊，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃對軟件功能模塊進行二次開發(fā)，那么實施ERP管理系統(tǒng)就能事半功倍。

總之，ERP系統(tǒng)以其現(xiàn)代人的管理思想和管理手段，有效地對企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進行有效地整合。改善了企業(yè)的管理和運營模式，也直接提高了企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的管理旨在財務(wù)管理的高效化，而ERP財務(wù)管理系統(tǒng)又適時地給各個企業(yè)的財務(wù)部門提供了一個廣闊的平臺，財務(wù)人員應(yīng)該在整個的系統(tǒng)的實施過程中挑起重任，不斷創(chuàng)新，促進ERP財務(wù)管理系統(tǒng)的飛躍發(fā)展。

參考文獻：

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[2]王欣姜坤:ERP財務(wù)管理信息系統(tǒng)簡介.航天工業(yè)管理，2005

篇（6）

The Capability Maturity Of Enterprises putting ERP Into Effect

Commerce Developping Center of Shanxi Zhang Xingwang

AbstractThe paper briefly describes ERP and the current situation of puttingERP into effect.It deeply analyses the problems and hazards through the processof puttingERP into effect by enterprises. For reducing the hazards in implementing ERP ,it advances the conception ，model and manner of putting ERP-CMM into effect.It also emphasizes the problems in the process of putting ERP-CMM into effect in which enterprises implement ERP.

Key Wordsenterprise resource planning ,hazard,Capability Maturity ModelCapability Maturity Model for software

ERP（企業(yè)資源計劃）是基于計算機、信息技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造、事先計劃與事中控制的思想，實現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈資源的管理，是企業(yè)進行管理，提高市場競爭力的重要手段。自1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進第一套MRPII軟件至今，ERP在國內(nèi)已走過近20年的歷程。多年來，企業(yè)界、學(xué)術(shù)界及政府管理部門等從未停止過對其評說：為什么它的成功率不高，達不到企業(yè)期望的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，早期國內(nèi)大約安裝了MRP II 1000套，花了約80億元，基本上是交了學(xué)費。近年來實施效果雖比以前大有進步，但效果也不理想。在已實施的項目中，雖成功案例不少，但問題也相當(dāng)多，成功率低于30%，而成功案例中，多數(shù)是三資企業(yè)，這是需要認(rèn)真思考的問題。

上世紀(jì)90年代初，國際著名管理軟件評估機構(gòu)Gartner Group將ERP定義為：根據(jù)訂單對企業(yè)的資源進行規(guī)劃和財務(wù)核算的信息系統(tǒng)，它不同于以往的MRPII（制造資源計劃），它基于先進的信息技術(shù)，覆蓋了供應(yīng)商、分銷商、客戶、企業(yè)人力、財務(wù)、制造及設(shè)備維修等整個產(chǎn)業(yè)鏈的資源。ERP系統(tǒng)不僅支持離散型、流程型及混合型制造企業(yè)環(huán)境，而且應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴大到了流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府機關(guān)和學(xué)校等部門，融合了計算機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、通信、管理、電子商務(wù)等技術(shù)。簡而言之，ERP系統(tǒng)是基于計算機、信息技術(shù)的企業(yè)管理系統(tǒng)，企業(yè)實施ERP是一項管理創(chuàng)新工程，是將先進的管理思想和模式在國內(nèi)企業(yè)運用的過程。

我國企業(yè)由于對ERP認(rèn)識不足，對管理模式的變革缺乏經(jīng)驗，所以很難把握實施過程，致使實施中大量問題出現(xiàn)，致使相當(dāng)多的企業(yè)實施夭折。例如：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、認(rèn)識和觀念、企業(yè)與資源提供商的合作、ERP軟件成熟度、軟件選擇風(fēng)險咨詢公司選擇風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程重組問題、企業(yè)政策、體制、機構(gòu)和管理、企業(yè)員工的培訓(xùn)企業(yè)管理數(shù)據(jù)、高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、實施項目管理等諸多問題，在其他相關(guān)資料已介紹很多，這里不多贅言，針對ERP 在不同企業(yè)的實施、應(yīng)用及存在的問題，為了提高企業(yè)對實施的可預(yù)見性，最大限度地降低實施風(fēng)險，提高實施成功率。下面引入ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM（Capability Maturity Model For ERP）。

一、CMM模型移植到ERP實施中的可行性分析

CMM（能力成熟度模型Capability Maturity Model）源于產(chǎn)品質(zhì)量控制管理方面的概念。美國的沃爾特休哈特(Walter Shewart)于上世紀(jì)30年表了其研究的質(zhì)量控制成果。后經(jīng)CMU/SEI(美國卡萊基.梅隆大學(xué)軟件工程研究所Carnegie-Mellon University /Software Engineering Institution)的Watts Hunaphrey和Ron Radice等人的研究， 1986年將其改造為能力成熟度框架、等級引入軟件領(lǐng)域，定義為SW-CMM（軟件能力成熟度 Capability Maturity Model For Software）。SW-CMM對后來克服軟件生產(chǎn)危機，加快軟件技術(shù)發(fā)展和提高起到了巨大的作用。

SW-CMM的基本思想是建立規(guī)范的、成熟的軟件過程,以便生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件，使更多的軟件項目免受超時、超費用之苦。1980年DOD（美國國防部）作為世界最大的軟件需求者，每年花費約300億美元委托各種單位開發(fā)軟件項目，因許多軟件研發(fā)項目常常延期交付，影響了其它相關(guān)項目進度，給美國國防帶來嚴(yán)重后果。DOD發(fā)現(xiàn)，影響這些單位研發(fā)能力與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是產(chǎn)品開發(fā)過程能否得到科學(xué)而有效的管理。于是DOD在1986年11月委托CMU/SEI和FFRDC（聯(lián)邦基金研究與發(fā)展中心Federally-Funded Research & Development Center)開展改善軟件開發(fā)過程的系統(tǒng)工程研究，1987年9月CMU/SEI首次發(fā)表了軟件開發(fā)過程成熟度架構(gòu)的研究成果，提出“軟件過程評估”和“軟件能力評價”兩種評估方法和軟件成熟度調(diào)查表；后經(jīng)改進，把各種能力成熟度模型整合到同一架構(gòu)中，由此建立起軟件工程、軟件采購和系統(tǒng)工程等諸模型集成，以解決除軟件開發(fā)以外的軟件系統(tǒng)工程和軟件采購工作中的迫切需求。CMMI（能力成熟度模型集成Capability Maturity Model Integration）框架包括軟件能力成熟度模型，系統(tǒng)工程能力成熟度模型，軟件采購能力成熟度模型等，該成果后被廣泛應(yīng)用到其它研究領(lǐng)域。

能力成熟度思想和方法的興起，使能力建設(shè)成為世界熱門課題，也使CMM、CMMI成為國際領(lǐng)先的項目測評和項目管理的模型并被應(yīng)用于眾多領(lǐng)域。如：SSE-CMM (系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型 Systems Security Engineering Capability Maturity Model)、P-CMM（人員能力成熟度模型People Capability Maturity Model)等被廣泛應(yīng)用在大型高科技項目管理中，我國神舟飛船系統(tǒng)工程項目，就同時使用了兩個方面成熟度模型，即：神舟飛船項目級組織項目管理成熟度模型(SZ-PMMM-P)； 神舟飛船企業(yè)級組織項目管理成熟度模型(SZ-PMMM-O)。

麥當(dāng)勞對世界的貢獻不僅僅是漢堡包，而是其創(chuàng)始人把福特汽車公司的批量流水生產(chǎn)方式引入飲食服務(wù)業(yè)。1987年美國CMU/SEI倡導(dǎo)的SW-CMM把標(biāo)準(zhǔn)化大批量流水生產(chǎn)模式引入軟件業(yè)，從而把手工作坊似的軟件開發(fā)變成了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。SW-CMM把軟件過程能力設(shè)置為軟件開發(fā)和生產(chǎn)過程的透明化、規(guī)范化和運行強制化，能力的成熟意味著結(jié)果可以重復(fù)。

二、企業(yè)實施ERP的ERP-CMM模型

鑒于國內(nèi)外企業(yè)ERP實施的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，我們嘗試地將軟件開發(fā)過程的能力成熟度模型SW-CMM引入到企業(yè)實施ERP實施過程測評中，給企業(yè)提供一個基于過程改進的“ERP-CMM”（ERP實施能力成熟度模型Capability Maturity Model For ERP）。這將會提高實施過程的可預(yù)見性,降低企業(yè)實施風(fēng)險并其提高抗風(fēng)險能力。由于ERP實施是對軟件開發(fā)、管理咨詢、企業(yè)管理變革等智力活動的生產(chǎn)，同樣我們可以把單件小批量的生產(chǎn)模式通過生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制而提高生產(chǎn)能力。在對企業(yè)實施ERP的過程進行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)ERP實施的能力成熟度模型ERP-CMM。我們認(rèn)為；

1.ERP-CMM是對SW-CMM模型的擴展

ERP系統(tǒng)首先是對先進的企業(yè)管理思想和方法肯定，然后把管理思想和方法設(shè)計成軟件、通過軟件實施把管理思想和方法移植到企業(yè)中，而帶動企業(yè)管理水平的提升。ERP軟件的開發(fā)和實施可以借用SW-CMM模型來控制，這是SW-CMM模型在企業(yè)管理領(lǐng)域的運用。即ERP-CMM。因為ERP的實施過程是對ERP軟件進行客戶化配置，是把部件化的、半成品化的ERP軟件轉(zhuǎn)化為ERP成品的過程，是ERP軟件項目生命周期的后半生的實現(xiàn)。所以說ERP-CMM模型是SW-CMM模型的擴展。這是因為ERP軟件實施過程涉及到軟件公司、咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)三個合作者的各自的管理模式，是一個動態(tài)交互的過程。

2.ERP-CMM概括了實施成功因素

ERP-CMM的提出是借鑒了近年來國內(nèi)外ERP實施的成功因素分析方法。首先借鑒了MRPII（制造資源計劃） ABCD評級標(biāo)準(zhǔn)。其次借鑒了“向ERP失敗學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)曲線”，對國外學(xué)者提出的“企業(yè)實施ERP過程是先潛入水底后浮出水面的艱難過程”進行了揚棄。研究了企業(yè)文化、社會文化對實施ERP的影響。最后對我國企業(yè)實施的成功因素進行歸納總結(jié)，對ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件企業(yè)、ERP咨詢服務(wù)企業(yè)總結(jié)的正反兩方面經(jīng)驗的提煉和升華。

3.ERP-CMM強調(diào)對實施過程的動態(tài)管理

ERP實施過程是以軟件實施過程為主線，而且是眾多成功因素動態(tài)作用的過程。借鑒SW-CMM模型，我們可以發(fā)現(xiàn)軟件實施都是質(zhì)量管理的范疇，而且可以對ERP實施的關(guān)鍵活動和關(guān)鍵領(lǐng)域進行類比，因此，ERP-CMM從軟件開發(fā)和項目管理兩個角度來動態(tài)控制ERP實施的質(zhì)量。

4. ERP實施能力成熟度模型ERP-CMM

類似于SW-CMM， ERP-CMM主要是用來評估ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件商和ERP咨詢公司的ERP實施能力和改進ERP實施質(zhì)量的管理方法，目的是幫助實施各方對ERP實施過程的關(guān)鍵活動進行管理和質(zhì)量改進，保證按時、不超預(yù)算地完成ERP項目。企業(yè)實施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實施能力成熟度等級劃分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、可管理級和優(yōu)化級，從而為企業(yè)從單項ERP功能擴散到綜合性的ERP功能提供了改進的路徑，也為ERP實施活動的控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制點。

ERP-CMM按照從低到高的階梯式改進路徑，評估該能力成熟度可以從關(guān)鍵活動領(lǐng)域及其活動能力兩個方面進行測量。關(guān)鍵活動領(lǐng)域包括：企業(yè)現(xiàn)有管理模式評估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理及ERP項目組織……每個活動領(lǐng)域還包括相應(yīng)的具體活動、活動的基本特征和活動成果，而且活動有計劃和結(jié)果的對比，出現(xiàn)偏差需要進行備注。針對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時關(guān)鍵活動領(lǐng)域的多少和關(guān)鍵活動的多少可以對企業(yè)的ERP實施的成熟度進行評估。例如，沒有對現(xiàn)有企業(yè)流程進行描述，對購買回來的ERP系統(tǒng)沒有事先進行流程定義和軟件測試，那么依據(jù)過程控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該項目的實施能力成熟度一般是低于已定義級，存在文檔不全、項目后續(xù)擴展困難等風(fēng)險。為了達到已定義級別，那么企業(yè)需要提高關(guān)鍵活動領(lǐng)域的控制質(zhì)量，加強實施隊伍的業(yè)務(wù)水平、彌補前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

ERP選型中的具體活動包括企業(yè)ERP項目小組的成立、企業(yè)ERP目標(biāo)和需求確立、ERP軟件商的公司資信調(diào)查、ERP軟件的質(zhì)量合格情況、ERP軟件產(chǎn)品的演示和樣板客戶的調(diào)查、審核ERP解決方案的技術(shù)開發(fā)平臺、合同費用、實施人員和實施計劃各個ERP模塊的功能需求定義和實施進度、ERP軟件公司的合作伙伴關(guān)系、ERP軟件選型的評比和論證、選型文檔的記錄、保存等。

ERP的實施過程實質(zhì)上也是一個軟件過程，軟件過程理論告訴我們，實施的效果往往取決于企業(yè)的軟件過程的能力水平和管理能力水平，企業(yè)在實施過程中所采用的各種措施體現(xiàn)了企業(yè)的實施能力的成熟度水平。實施過程是一個可度量的，可控制的，不斷改進的流程。ERP-CMM強調(diào)企業(yè)應(yīng)對實施過程進行連續(xù)的監(jiān)控和改進，在這一過程中，ERP-CMM將提供不同等級的目標(biāo)和核心領(lǐng)域來規(guī)范這一過程并為企業(yè)測評和改進自身的管理、生產(chǎn)能力提供客觀標(biāo)準(zhǔn)。

由于ERP實施中涉及到應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)有管理模式及其對ERP系統(tǒng)的需求、ERP軟件的質(zhì)量、ERP軟件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ERP實施服務(wù)和咨詢商的支持、企業(yè)內(nèi)部對ERP項目的全面管理、企業(yè)和ERP供應(yīng)商合作成立的項目組的責(zé)任分工等關(guān)鍵領(lǐng)域的眾多活動。借鑒SW-CMM的理論，評估分為五個等級，共計18個核心過程域，52個目標(biāo)，300多個核心實踐，每一級別的評估由資深的企業(yè)管理專家、IT技術(shù)專家及咨詢服務(wù)等有關(guān)方面的專家組成的評估小組進行。評估過程包括企業(yè)員工培訓(xùn)，問卷填寫，文檔與數(shù)據(jù)分析，相關(guān)項目組成員面試，擬定評估報告。評估結(jié)束由主評估師簽訂生效。ERP-CMM級別標(biāo)準(zhǔn)、各級別評價指標(biāo)體系、評價算法等正在初步研究?？蓞⒄瞻从傻偷礁叩某墒於确謩e為：第一級 初始級（Initial level）；第二級 可重復(fù)級（Repeatable Level）；第三級 定義級（Defined Level）；第四級 管理級（Managed level）；第五級 優(yōu)化級（Optimizing Level）。ERP-CMM等級的提高只能是一個漸進有序的過程 。（見圖1）

為了保證ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件公司、ERP咨詢公司重視對ERP實施能力成熟度的評估，加強實施過程中關(guān)鍵活動的質(zhì)量控制，使ERP實施中涉及到企業(yè)現(xiàn)有管理模式評估、ERP系統(tǒng)需求分析、ERP軟件質(zhì)量考察、ERP軟件供應(yīng)商的內(nèi)部管理、ERP實施服務(wù)和管理咨詢的支持、企業(yè)內(nèi)部對ERP項目的全面管理、企業(yè)和ERP供應(yīng)商合作成立的項目組的責(zé)任分工等眾多活動能夠嚴(yán)格按照計劃進行，使得項目成員能夠按照ERP實施步驟預(yù)料實施結(jié)果與計劃的吻合程度，促進企業(yè)針對實施標(biāo)準(zhǔn)進行持續(xù)的過程改進，提高ERP軟件實施的質(zhì)量，促進企業(yè)管理模式的更新，使企業(yè)按時、按預(yù)算、按效果完成ERP工程。下面介紹ERP-CMM應(yīng)用方面的問題。

三、ERP-CMM應(yīng)用方面的問題

對于ERP-CMM，如何在ERP實施中引入并實施其標(biāo)準(zhǔn)成為考慮的重點。實施CMM的核心不在于ERP軟件的技術(shù)層面，而在于工程過程層面和工程管理層面。所謂工程過程層面是指將工程開發(fā)的整個過程所涉及的相關(guān)議程作為過程學(xué)的體系來研究和執(zhí)行。過程學(xué)既不同于軟件工程技術(shù)，也不同于工程管理學(xué)，ERP軟件實施過程是對ERP這一企業(yè)管理工程領(lǐng)域中所涉及的流程按其獨有的特性進行專門描述。事實上，任何企業(yè)在開發(fā)工程產(chǎn)品的實踐中，都有開發(fā)過程產(chǎn)生，雖然很多企業(yè)并未對其進行記錄或關(guān)注。按照工程過程學(xué)的觀點，沒有正確的過程就不可能有正確的實施效果，因此對ERP實施過程需要規(guī)范和改進。

由于ERP實施過程必然與企業(yè)管理相關(guān)，因而它不象具體的技術(shù)問題那樣容易規(guī)劃并著手實施，所以企業(yè)在實施中，應(yīng)注意以下幾方面的問題：

1．切勿急于求成和盲目樂觀。任何新體系的采納和改進都必然涉及對舊有體系的重組和調(diào)整，需要相當(dāng)?shù)臎Q心和時間。如果企業(yè)在充分評估后決定了以ERP-CMM工程標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范實施行為，則應(yīng)在次序改進的前提下盡早調(diào)整企業(yè)實施過程，以便有充分時間了解和評估前期改進的成效。

2．企業(yè)在采用ERP-CMM改進實施過程時，可以借助于ERP軟件商和咨詢服務(wù)商以實現(xiàn)實施效果的提高。不過，對實施過程的改進要求企業(yè)全面投入并需較長周期，而技術(shù)引進則相對周期較短。如果企業(yè)只是依靠技術(shù)改進而不注重實施過程改進，從長遠看來，企業(yè)可能收獲甚少。

3.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”實施過程改進之前，企業(yè)應(yīng)對自身當(dāng)前成熟度及過程狀態(tài)有盡可能的客觀、詳盡的了解。在清楚自身實際過程等級后，企業(yè)應(yīng)確定需要達到的等級目標(biāo)并要找到主要差距，企業(yè)想要達到的等級目標(biāo)及包括它所特定的過程目標(biāo)及核心過程域，這一等級應(yīng)符合企業(yè)自身實施水平與項目特征。在企業(yè)知道了自身實施能力等級與目標(biāo)等級之間的差距之后，應(yīng)制定規(guī)劃，決定改進次序及程度。這里可參考的決策因素包括：目標(biāo)與能力的平衡，投入工期與質(zhì)量的保證，企業(yè)總體發(fā)展與當(dāng)前項目開發(fā)的平衡，員工素質(zhì)條件，最薄弱環(huán)節(jié)、最急需改進的環(huán)節(jié)及最易見效的環(huán)節(jié)等。

4．企業(yè)應(yīng)成立專門的實施過程改進規(guī)劃組，配合企業(yè)外聘的咨詢機構(gòu)或顧問，擬訂出詳細的過程實施方案，同時注意在實施過程中對計劃進行修正和調(diào)整。方案包括：

目標(biāo)明確并可檢驗；

有詳細的實施步驟,有專人負責(zé)每一環(huán)節(jié)的落實,有協(xié)調(diào)組解決各環(huán)節(jié)之間的沖突；

如需采用新技術(shù)或措施，應(yīng)詳細分析他們的作用及獲取方式并準(zhǔn)備對其進行改造，對員工進行培訓(xùn)以適應(yīng)項目所需。

制定項目開發(fā)時間表，將每個過程環(huán)節(jié)的實施與此時間表掛鉤。

對項目開發(fā)的投入工期進行預(yù)測并據(jù)此規(guī)劃開發(fā)工作。

預(yù)先規(guī)劃開發(fā)過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的采集，分析和提供方式與時段；

所有過程，包括：需求分析、項目計劃、項目驗收和交付，都必須編檔并保留，應(yīng)有具體的監(jiān)控、考核計劃和專人監(jiān)督過程實施。該計劃應(yīng)考慮到可能性及應(yīng)對方案。

企業(yè)的高層和相關(guān)管理人員應(yīng)參與過程的制定與實施并形成制度。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)負責(zé)對每一階段改進的總結(jié)并制定出相應(yīng)的后續(xù)方案，另外，凡涉及對已定計劃和過程的調(diào)整必須事先申請備案并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層同意。

需強調(diào)最重要的一條原則是，過程改進不可留于書面形式，所有員工都應(yīng)理解、支持并參與其中。

ERP-CMM實質(zhì)上是對ERP軟件實施過程的理論和數(shù)據(jù)模擬。按照CMU/SEI提出的實施CMM的標(biāo)準(zhǔn)方法，我們提出了企業(yè)ERP-CMM體系的IDEAL初步模式，包括：

I―啟動（Initiating）,表示企業(yè)為實施ERP做好準(zhǔn)備

D―診斷（Diagnosing）,明確企業(yè)目前實施ERP的風(fēng)險所和承受風(fēng)險的能力水平。

E―建構(gòu)（Establishing）,制定企業(yè)實施目標(biāo)等級和實施計劃方案。

A―行動（Acting）,具體落實企業(yè)制定的實施計劃。

L―學(xué)習(xí)（Learning）,積累以往經(jīng)驗并將其用于持續(xù)的改進過程之中，同時注意引入和借鑒其他企業(yè)成功經(jīng)驗。

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