企業(yè)信息采集的途徑和方法匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息采集的途徑和方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中國?柯橋紡織指數(shù)編制辦公室(以下稱“指數(shù)辦”)以嚴謹求實的態(tài)度確保指數(shù)科學編制，在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、指數(shù)編制方法和指數(shù)分析(包括基期數(shù)據(jù)調(diào)整、代表品擴容更新、數(shù)據(jù)采集隊伍調(diào)整加強、填報商戶和采集天數(shù)增加、加權(quán)方法改進、定期編輯信息?？?等方面做了大量的完善工作，使指數(shù)編制工作走上了穩(wěn)定和規(guī)范的正軌。

全面實施擴容方案。去年，紹興縣聯(lián)合輕紡城股份公司和紹興縣工商局輕紡分局，對輕紡城范圍內(nèi)的15個市場15000余戶商戶和采購商進行全面的紡織品種清查，并在此基礎上進行了全面采集點擴容工作，采集點由300個提高到1141個，代表品由500種增加到1947種，更為全面地反映市場特點和行情走勢。

合理分配改進市場布局。結(jié)合紹興縣政府開展的“劃行歸市”工程，按照市場分區(qū)規(guī)劃，快速調(diào)整原有市場紡織品抽樣布局，以“劃行歸市”試點市場交易特色為參照，在主要市場區(qū)域設立市場采集辦公室，加大抽樣采集力度和人員配備，更加合理地布局信息采集商戶。

規(guī)范信息填報流程。針對加入新舊兩批采集點商戶，采取“雙軌制”采集模式，對老商戶在報送數(shù)據(jù)的基礎上進一步深化市場行情變化反饋，對新商戶主要以日常的數(shù)據(jù)采集為主，待關系融洽后逐步開展深入合作。完善數(shù)據(jù)審核方法，創(chuàng)新網(wǎng)絡直報模式。實施三級數(shù)據(jù)審核方式，加大抽樣調(diào)查頻率和加強監(jiān)督復查力度，對輸入的數(shù)據(jù)采取商戶、采集員、入場指導員負連帶責任。針對日新月異的上市產(chǎn)品，逐步建立新產(chǎn)品網(wǎng)絡實時報價系統(tǒng)，及時跟蹤市場流行趨勢和時尚風向，為經(jīng)銷、采購、生產(chǎn)等多個商貿(mào)機構(gòu)提供準確及時信息。同時，借鑒企業(yè)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)絡報送系統(tǒng)，在省內(nèi)建立首個指數(shù)網(wǎng)絡直報系統(tǒng)，簡化商戶填報流程，逐步形成信息網(wǎng)絡傳遞，無紙化辦公。

多領域增進合作，發(fā)揮指數(shù)行業(yè)優(yōu)勢

柯橋指數(shù)以來，引起了社會各界的廣泛關注，不僅樹立了自身的品牌形象，并通過多領域合作運用，進一步強化了行業(yè)地位。

設立浙江工商大學實習基地。去年，指數(shù)辦和浙江工商大學緊密合作，建立國家特色專業(yè)(統(tǒng)計學)實習基地，使“中國?柯橋紡織指數(shù)”發(fā)展有了完善的理論基礎和可持續(xù)性的后備力量，走上一條產(chǎn)學研結(jié)合的新路。

參與國家紡織標準的制訂。立足于輕紡城市場品種優(yōu)勢，指數(shù)辦根據(jù)自身特點與紡織工業(yè)協(xié)會積極合作，參與紡織品分類標準的市場調(diào)研活動，并建立了紡織品基本數(shù)據(jù)庫，還參與承辦了2009全國紡織質(zhì)量與標準會議。

加強同行交流研討。調(diào)研盛澤絲綢市場發(fā)展狀況，與盛澤絲綢指數(shù)、綢都網(wǎng)人員共同探討在立足特色市場經(jīng)濟之上的全新指數(shù)發(fā)展規(guī)劃，對指數(shù)未來發(fā)展方向取得一致看法。

探索網(wǎng)絡搜索模式。與谷歌建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用谷歌在網(wǎng)絡搜索方面領先優(yōu)勢，將柯橋紡織指數(shù)推廣開去，逐步樹立國內(nèi)外品牌形象，并開展網(wǎng)絡工作人員培訓。

探索與金融、企業(yè)合作模式。與紹興縣人民銀行合作，利用指數(shù)專業(yè)領域的權(quán)威優(yōu)勢，反饋國家政策導向在行業(yè)內(nèi)的積極效果和前景預測，參與人民銀行關于輕紡城的課題探討。同時，通過各類指數(shù)服務載體為企業(yè)服務，宣傳企業(yè)品牌，推廣企業(yè)產(chǎn)品。

拓展宣傳渠道，提升指數(shù)專業(yè)形象。利用春秋兩季紡博會宣傳平臺，發(fā)放指數(shù)介紹、信息專刊、加盟邀請函的多種宣傳資料，擴大指數(shù)在市場商戶、國內(nèi)外企業(yè)中的影響范圍，加深指數(shù)的專業(yè)形象，并在會后及時與客商進行深層次的交流。在原有的中英文版網(wǎng)頁同步更新的基礎上，突出指數(shù)主要信息圖表，跟蹤指數(shù)工作動態(tài)，及時非常規(guī)品種價格資訊，改版后網(wǎng)站日訪問量一直保持在1100以上。信息?？诿嫦蚴袌錾虘?、紡織企業(yè)、貿(mào)易公司的基礎上，增加了與各地商會、國內(nèi)著名服裝市場、紡織行業(yè)協(xié)會間的發(fā)送途徑，一些臺灣客商和港澳專業(yè)機構(gòu)也紛紛來函索要。增加市場商戶中的信息資料投放范圍，放置指數(shù)信息宣傳架，將更多的行業(yè)資訊信息提供給廣大客商。同時，在《紡織服裝周刊》等媒體開設專版。在紡織主要行業(yè)論壇全球紡織網(wǎng)論壇、中華紡織網(wǎng)論壇、中國紡織網(wǎng)論壇轉(zhuǎn)帖指數(shù)實時評析報告并建立互聯(lián)關系，形成民眾了解、行業(yè)關注的氛圍。

多方面改進完善，提高前瞻能力

柯橋指數(shù)兩年來，已成為行業(yè)風向標。為保證指數(shù)編制工作長期有效運行，繼續(xù)在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的道路上發(fā)揮資訊、建議、參謀的作用。指數(shù)辦明確2010年為柯橋紡織指數(shù)的鞏固提高年。

數(shù)據(jù)質(zhì)量是指數(shù)工作的生命，提高信息采集員的專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，才能保證第一手信息采集數(shù)據(jù)準確。今年將抓好抽樣經(jīng)營戶培訓，抓好基礎薄弱的市場、市場分管指數(shù)領導、入場指導員、采集員重點培訓，確保專業(yè)培訓不少于100人。

我們也看到，由于受季節(jié)、行情、時尚等因素影響，商戶主要經(jīng)營品種較難穩(wěn)定，因而采集的數(shù)據(jù)較難保證長效性和一致性。還由于多數(shù)商戶擔心填報數(shù)據(jù)與其他企業(yè)信息產(chǎn)生沖突，部分在市場中占有較高比重和引導行情的商戶未成為指數(shù)采集點，因而采集商戶的代表性有待提高。

篇（2）

有數(shù)據(jù)顯示，建筑工程材料費用在投資資金中的比例高達70%左右，并且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。建筑工程造價的信息化管理可以幫助施工單位及時了解各種施工材料的市場價格，并依此繪制出價格波動圖，從而為選擇合適的施工材料提供依據(jù)，有效降低建筑工程造價成本。

1．2提高市場服務水平

在建筑工程造價的信息化管理系統(tǒng)中，不僅數(shù)據(jù)的容量非常大，而且各種資源信息實現(xiàn)了共享，這有助于建筑工程各參建單位及時了解最新數(shù)據(jù)信息，增強了建設市場的競爭性，在一定程度上促使其提高市場服務水平。

1．3推動市場信息化發(fā)展

建筑工程造價的信息化管理是通過計算機與互聯(lián)網(wǎng)的應用來實現(xiàn)，這加快了建筑工程造價管理的改革步伐，推動著建筑工程造價向信息化方向快速發(fā)展。同時，建筑工程造價信息化管理提高了信息資源利用率，充分發(fā)揮了其即時性與有效性，這也為工程造價信息化發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

2工程造價信息化管理面臨的問題

2．1造價信息缺乏統(tǒng)一管理

在建筑工程造價管理中，政府、專業(yè)機構(gòu)和參建單位掌握的信息資源缺乏統(tǒng)一的管理，彼此將信息據(jù)為己有，使得造價信息資源的共享優(yōu)勢無從發(fā)揮。同時，政府、專業(yè)機構(gòu)和參建單位之間缺乏溝通交流，使得造價信息的局限性被進一步擴大，造價信息的質(zhì)量及深加工無法得到保證。

2．2造價信息管理方法落后

現(xiàn)在的造價信息管理不僅采集技術及方法落后，而且信息分類的標準和存取方式?jīng)]有統(tǒng)一，使得信息資源的加工及遠程傳遞非常困難，無法滿足信息化市場的發(fā)展要求。同時，工程造價信息網(wǎng)絡建設不夠完善，很多咨詢公司網(wǎng)站的信息集中在招投標信息、定額、企業(yè)介紹和文件轉(zhuǎn)發(fā)等方面，沒有進行系統(tǒng)性的造價信息整理和分析工作。

3建筑工程造價信息管理的途徑

3．1建立動態(tài)管理系統(tǒng)

為了實現(xiàn)建筑工程造價的信息化管理，建立動態(tài)管理系統(tǒng)，加強財務控制至關重要，其可以通過如下途徑進行:①將網(wǎng)絡技術引入建筑工程造價的管理系統(tǒng)中，并延伸到造價管理的各個環(huán)節(jié)，保證造價信息采集、加工、傳輸和使用等處于動態(tài)管理中;②對建筑工程造價的管理系統(tǒng)進行細化，如保持價格信息采集、、存儲和分析等內(nèi)容的相互獨立，并在造價管理系統(tǒng)中劃為不同類別，以體現(xiàn)出信息技術的管理優(yōu)勢;③將建筑工程造價的動態(tài)管理系統(tǒng)應用到實踐中，以便及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題與不足，這樣既有利于對造價管理系統(tǒng)進行完善，又可以準確預測其未來的發(fā)展趨勢。

3．2注重系統(tǒng)間交互融合

建筑工程造價的信息化管理系統(tǒng)需要很多輔助系統(tǒng)，如計算機的輔助設計及施工系統(tǒng)和企業(yè)信息的管理系統(tǒng)等，只有信息化管理系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)交互融合，才能順利實現(xiàn)建筑工程造價的信息化管理目標。一方面，造價信息管理系統(tǒng)需要通過數(shù)據(jù)挖掘改進造價管理的方式，做好造價信息采集、分類和規(guī)劃管理工作，以加強對建筑工程信息數(shù)據(jù)的控制與使用。另一方面，造價信息的管理系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)之間的交互融合需要貫穿建筑工程項目的全過程，充分發(fā)揮造價信息技術和資源共享的作用與價值，提高建筑工程造價的信息化服務水平。

3．3完善造價信息數(shù)據(jù)庫

隨著計算機與網(wǎng)絡技術應用越來越廣泛，施工單位可以利用其進一步完善造價信息數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)建筑工程造價的信息化管理。例如施工單位可以建立局域網(wǎng)，并將其延伸到造價管理方面，以提高造價管理質(zhì)量與效率。同時，施工單位需要建立完善的信息網(wǎng)絡，將電子模式與紙張模式有機結(jié)合，借助網(wǎng)絡技術對工程造價的數(shù)據(jù)信息庫進行完善，內(nèi)容包括工程費用組成、材料價格與報告日期等，這樣既有利于控制工程造價成本，又可以保障投資資金的合理利用。

篇（3）

1引言

隨著科技的快速發(fā)展，企業(yè)的市場競爭意識不斷增強，各大企業(yè)對計算機應用技術都給予了足夠的關注與重視，并在信息化建設中加強了計算機應用技術的引入與研究。對于企業(yè)發(fā)展而言，計算機應用技術與企業(yè)的信息化建設密不可分，計算機應用技術在企業(yè)管理中的引入可以有效促進企業(yè)的進步，提高企業(yè)的管理效率，為提高企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

2計算機應用技術的概念

計算機應用技術概念十分的寬泛，并且這個概念隨著計算機技術的不斷發(fā)展還在擴大之中。隨著計算機應用技術的不斷發(fā)展，以及企業(yè)發(fā)展到不同的階段，企業(yè)對計算機應用技術的要求也在不斷地提高和擴大。計算機應用技術還可以改善企業(yè)辦公的工作方式，使工作更加方便，有效地提高工作效率。利用計算機技術，企業(yè)可以快速整合客戶的信息，該技術可以實現(xiàn)信息技術交流的及時性和全面性。

3計算機信息技術的作用

3.1準確性和及時性

在當今信息化時代背景下，企業(yè)之所以能夠發(fā)展或者說企業(yè)的核心競爭力就是對信息的掌握，信息的不對稱導致了商人可以在其中謀取利益，如何在最短的時間之內(nèi)掌握到更多有價值的信息，是企業(yè)能否成功競爭過對手的關鍵要素。由此可見，信息獲取是企業(yè)發(fā)展過程中的非常關鍵的工作。傳統(tǒng)的管理方式是將信息以紙質(zhì)形式保存，必要時再存取[1]。這種管理方式存在著嚴重的弊端，在建立信息時，依賴人工，同時出錯的可能性比較大，工作量比較大。而且從經(jīng)濟效益出發(fā)，大量的人工以及勞動者存在的各種不確定因素都會導致收集數(shù)據(jù)存在偏差，且耗費成本過高。另一方面，在查閱資料時，也有錯誤。隨著計算機應用技術的發(fā)展，這種狀況得到了很好地改善。員工通過利用計算機應用技術建立數(shù)據(jù)庫，并快速保存資料，實現(xiàn)企業(yè)信息的自動化管理。

3.2提高辦公效率

企業(yè)在發(fā)展過程中，會不斷產(chǎn)生或者接受新的數(shù)據(jù)，也會不斷地產(chǎn)生無效數(shù)據(jù)，日積月累，信息量龐大、復雜，如果這些數(shù)據(jù)不經(jīng)過有序的管理處理，將會嚴重阻礙工作效率。同時，在信息管理上，工作繁瑣、效率低下。企業(yè)引入了計算機應用技術，可以實現(xiàn)企業(yè)信息自動化，大幅度減少企業(yè)員工的工作量以及用人成本，使龐大復雜的信息簡潔化，辦公效率有效提高，并且為企業(yè)降低了成本；另一方面，它使員工在辦公工作中更加靈活，以往在未引入計算機應用技術之前，企業(yè)內(nèi)部的員工以及不同企業(yè)之間的交流溝通都是需要面對面，引入計算機應用技術之后可以從根本上減少企業(yè)的溝通成本，提高了溝通效率。

3.3計算機應用技術能夠增強企業(yè)的綜合實力

在市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的過程中，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)只有提高了自身的綜合實力，才能夠確保企業(yè)在激烈的市場競爭之中脫穎而出。企業(yè)資產(chǎn)、市場份額、企業(yè)文化等都是構(gòu)成一個企業(yè)綜合實力的要素。運用現(xiàn)代技術和各種先進的科學信息管理方法（如系統(tǒng)集成方法）對企業(yè)管理框架進行全面梳理，使企業(yè)資源的各個方面都能夠進行合理的分配。企業(yè)信息化不僅可以規(guī)范和完善生產(chǎn)管理流程，而且可以提高企業(yè)的綜合競爭力。進入21世紀，企業(yè)信息化的發(fā)展經(jīng)歷了重大變革。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和在管理決策中，都需要信息化的建設。企業(yè)信息化的發(fā)展正在興起，通過多種科技信息技術不斷完善，帶動整個企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)引入計算機應用技術，使得企業(yè)內(nèi)部的信息流動更加順暢，提高領導指示的精確度，提高員工的工作質(zhì)量。

4計算機應用技術對企業(yè)信息化發(fā)展的影響

4.1計算機應用技術對企業(yè)生產(chǎn)管理信息化階段的影響

企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化階段通常是指生產(chǎn)技術的自動化開發(fā)和技術控制管理的實施。它是市場經(jīng)濟體制下生產(chǎn)經(jīng)營信息化轉(zhuǎn)型的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理與控制是利用微電子技術、自動化控制、生產(chǎn)模擬技術和計算機信息網(wǎng)絡技術對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，車間在生產(chǎn)的過程中，需要一個生產(chǎn)指令，而這個生產(chǎn)指令的產(chǎn)生，不再像是企業(yè)信息化之前那樣，通過一個類似于車間主任這樣的職位對生產(chǎn)流水線上的員工進行命名的傳達；實現(xiàn)了企業(yè)信息化之后，車間生產(chǎn)的數(shù)量質(zhì)量以及計劃安排都是通過計算機應用直接下達的，并且這樣的生產(chǎn)指令的產(chǎn)生，也是基于計算機應用技術對管理者所需要的數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)目標進行了科學的計算之后得到的。在指令下達之后，計算機應用技術可以隨時監(jiān)控生產(chǎn)的整個過程，及時地記錄生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并且對實時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，從而達到監(jiān)控整個生產(chǎn)過程的目的，同時可以及時糾正在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，這是傳統(tǒng)的生產(chǎn)線所無法達到的水平，傳統(tǒng)的生產(chǎn)線如果需要人工及時的記錄數(shù)據(jù)，由人工進行監(jiān)管，獲得和處理數(shù)據(jù)的及時性會大打折扣。

4.2計算機應用技術對企業(yè)供應鏈管理信息化階段的影響

計算機技術在供應鏈管理信息化階段的應用是企業(yè)發(fā)展、管理和控制的主要方向。例如，一個貿(mào)易型的企業(yè)，由于貿(mào)易型的企業(yè)不進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以上文中計算機應用技術對于生產(chǎn)管理的作用并不明顯，但是計算機應用技術還能夠達到其他的關鍵效果；計算機應用技術可以對上游供應商、中間制造商、第三方服務商和下游銷售部門的信息進行監(jiān)管，可以促進外部供應商、供應商、服務部門和內(nèi)部管理的有效結(jié)合，在一個企業(yè)想要銷售飲料的時候，計算機應用技術可以及時的搜集生廠商的信息、經(jīng)銷商的信息、最新的市場需求數(shù)據(jù)以及最適合企業(yè)的促銷手段。如企業(yè)不采用計算機應用技術，那么這些數(shù)據(jù)的搜集過程將會變得十分的漫長，從而影響了數(shù)據(jù)的及時性?，F(xiàn)代社會變化迅速，如果信息搜集不及時，那么滯后的信息一文不值。

5計算機應用技術對企業(yè)信息化發(fā)展的積極作用

5.1有利于企業(yè)信息化發(fā)展水平的提升

如果企業(yè)想要實現(xiàn)信息化，就必須要使用計算機應用技術。如上所述，企業(yè)信息化實現(xiàn)了遠程辦公和移動辦公的需求，極大地提高了企業(yè)辦公的規(guī)范性和靈活性。企業(yè)信息化的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在提高企業(yè)的辦公效率上，還體現(xiàn)在企業(yè)工作的準確性上，例如隨著人工智能的發(fā)展，很多的企業(yè)最基礎的工作都可以用人工智能完成，對比以往的職工處理問題，人工智能能夠更加準確地處理相關問題，并且人工智能更加快捷方便，且成本低。

5.2提升信息的質(zhì)量

在當前的應用層面，尤其是在信息管理過程中，類似的信息重復現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，要全面提高信息采集質(zhì)量。為了提高信息質(zhì)量，收集具有價值的、真實的、可靠的信息，需要建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；計算機應用技術在搜集企業(yè)信息的過程中，需要對信息進行符合邏輯或者是算法的篩選；在搜集信息數(shù)據(jù)的過程中，需要符和企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)、主要工作項目、管理及相關信息的梳理，并輸入到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，建立完善、全面的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。另一方面，我們也需要充分實現(xiàn)電算化[2]。

6計算機應用技術在企業(yè)信息化建設中的具體操作

6.1對企業(yè)工作流程進行整合

企業(yè)信息化建設的過程就是將企業(yè)的工作模式數(shù)字化，主要包括關聯(lián)交易處理、企業(yè)現(xiàn)金劃撥、客戶信息、員工信息等，并應用計算機應用技術將這些工作流程進行集成。企業(yè)是由各個不同部門組合而成的，各個部門之間相輔相成，不可能存在企業(yè)部門之間各自為政就能夠?qū)⑵髽I(yè)管理好，因此，企業(yè)的管理者之間必須要設計合理的溝通程序，促進各個部門之間工作的良好溝通。大型的企業(yè)各個部門之間會明確好各個部門的負責人，以及各個部門之間相互配合的程序，避免企業(yè)無序的進行運轉(zhuǎn)。因此，各個部門之間的工作流程如何更好地進行整合，勢必會利用到計算機應用技術。

6.2計算機應用技術在企業(yè)管理中的應用

企業(yè)內(nèi)部管理有利于提高企業(yè)效率，增強企業(yè)效益。時間就是金錢，企業(yè)需要降低時間成本從而提高效益，這就需要引入計算機應用技術，并且充分利用此項技術提高企業(yè)的工作效率。但是同時現(xiàn)在社會接收到信息的途徑非常多，需要處理的信息也非常的多，因此隨著計算機應用技術的引進也會帶來新的問題，就是龐大的電子數(shù)據(jù)該如何處理。過多的無用的信息將會嚴重的降低企業(yè)的信息化處理速度，因此在應用計算機技術的同時，企業(yè)的內(nèi)部也需要設計合理的信息采集和信息處理的方式和流程，避免重復、無用、錯誤的信息產(chǎn)生，避免浪費時間在處理無用。錯誤的信息上。

6.3計算機應用技術在企業(yè)經(jīng)營活動中的應用

將計算機技術應用到企業(yè)的發(fā)展中，可以有效地解決經(jīng)濟全球化對企業(yè)的沖擊，以促進企業(yè)在經(jīng)濟全球化背景下的發(fā)展。企業(yè)應采取的措施是：有效利用計算機應用技術，計算機軟件和程序有很多，市場上為了迎合不同需求，技術開發(fā)者創(chuàng)造出了各種各樣的滿足不同需求的計算機應用技術，企業(yè)在選擇計算機應用技術同時，一定要根據(jù)企業(yè)自身的情況進行選擇，形成鏈式的管理結(jié)構(gòu)，它可以促進企業(yè)在市場中占有更大的份額，增強企業(yè)的競爭力，通過這種運作方式，可以幫助企業(yè)獲取更多的市場和客戶信息[3]。

7結(jié)語

綜上所述，隨著技術的不斷發(fā)展，社會的信息化發(fā)展進程不斷加速，每時每刻企業(yè)都會接收和處理信息，不可能再依靠傳統(tǒng)的方式不斷地重復記錄這些數(shù)據(jù)，并且依靠人工去處理這些數(shù)據(jù)，計算機處理的數(shù)據(jù)要比人工處理的數(shù)據(jù)更加具有準確性和客觀性。提高企業(yè)對信息的處理效率，必須要引進計算機應用技術，只有實現(xiàn)企業(yè)的信息化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

[1]陳蕾.探討計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響分析[J].中國電子商情:科技創(chuàng)新，2014(12):8.

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2我國可再生能源信息采集和統(tǒng)計現(xiàn)狀

2.1總體概況

目前在國家層面，可再生能源還沒有被完整的納入正常的能源統(tǒng)計調(diào)查體系。目前國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計報表中新能源和可再生能源部分只有核電、水電和風電有較規(guī)范的宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在國家統(tǒng)計局編制的中國統(tǒng)計年鑒中僅在能源消費總量及構(gòu)成中有水電、核電和風電的總比例。由國家統(tǒng)計局編制的中國能源統(tǒng)計年鑒，在其一次能源生產(chǎn)中分別給出了水電和核電的生產(chǎn)量，在能源消費中分別給出了分地區(qū)農(nóng)村非商品能源（沼氣、秸稈和薪柴）情況，而其他可再生能源，則缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計指標和統(tǒng)計制度，也沒有約定的公布制度。農(nóng)業(yè)部門、建筑部門也各自有一些針對本部門領域內(nèi)可再生能源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但主要針對農(nóng)村和建筑節(jié)能應用而不是資源能源化的利用，給出的數(shù)據(jù)往往不足以支持有關資源能源化利用的決策和規(guī)劃。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)覆蓋的大都是電力生產(chǎn)，對于可再生能源產(chǎn)業(yè)其他情況很少涉及。中國太陽能、生物質(zhì)能等行業(yè)協(xié)會雖然有年度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但其統(tǒng)計渠道不完善，數(shù)據(jù)也僅能夠反映部分產(chǎn)業(yè)狀況，不夠全面和翔實，并且因為利益相關問題其數(shù)據(jù)指標設置也各盡其所。

2.2風能領域

風能領域涉及的信息來源主要有三類：一是風能資源信息；二是風能利用（發(fā)電）信息；三是風能企業(yè)（風機制造業(yè)、發(fā)電企業(yè)等）信息。風能資源信息的收集和統(tǒng)計主要是由國家氣象局風能太陽能資源評估中心負責。2003～2006年，國家氣象局完成了全國第三次風能資源普查，2007～2011年承擔了國家發(fā)展和改革委員會和國家財政部《全國風能資源詳查和評價工作》項目，該項目以10m高度30年的氣象資料為基礎獲得年平均風速，通過數(shù)值模擬和地理信息系統(tǒng)（GIS）技術完成了水平分辨率為1Km*1Km、高度為70m的年平均風速和風能功率密度全國數(shù)值圖譜，并計劃生成80m圖譜。同時，由國家發(fā)改委作為支持單位，中國氣象局信息中心已建成風能資源信息數(shù)據(jù)庫，并正在開發(fā)共享服務平臺。風電場建設及風機制造信息的收集和統(tǒng)計工作目前主要有國家風電信息中心即中國水電工程顧問集團公司、中國可再生能源學會風能專委會（中國風能協(xié)會）和中國電力企業(yè)聯(lián)合會三家單位從事此項工作。這三家單位信息采集渠道各有側(cè)重。國家風電信息中心以風電場建設為切入點，全面掌握風電場建設數(shù)據(jù)，但是對風機制造和零部件生產(chǎn)等信息基本沒有涵蓋。中國風能協(xié)會從制造企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、供貨和建設情況收集整理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)側(cè)重于企業(yè)本身并兼顧風電場裝機信息。中電聯(lián)通過電網(wǎng)公司獲取各風電場裝機和上網(wǎng)電量信息。這三家單位收集的信息涵蓋了風電制造企業(yè)、風電場建設和電力生產(chǎn)整個產(chǎn)業(yè)，并且其之間的信息可以相互校核、驗證和補充進而保證了數(shù)據(jù)的準確性。在數(shù)據(jù)采集方法上國家風電信息中心采用了在線填報，最大程度地保證了數(shù)據(jù)的一致性和可追溯性，而且可以在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上完成各類匯總統(tǒng)計，可發(fā)展為動態(tài)分析模式。風能專委會目前的收集方式還是通過Excel文件填報，其表格還是比較簡單的文字說明性填寫，收集上來的數(shù)據(jù)還需要進一步規(guī)范和格式化進而展開分析，無形增加了統(tǒng)計人員的工作量。中電聯(lián)利用電力系統(tǒng)的信息化程度高的優(yōu)勢，利用其IT系統(tǒng)并結(jié)合運行多年的統(tǒng)計報表系統(tǒng)完成信息的收集匯總。此三家單位分別通過中國風力發(fā)電工程信息網(wǎng)（/）、風能專委會網(wǎng)站（）、中電聯(lián)數(shù)據(jù)在中國電力企業(yè)聯(lián)合會網(wǎng)站（/）收集和統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。小風電信息的收集、整理、分析和目前由中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會風能設備分會負責。其統(tǒng)計方法主要是向主要企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷或電話調(diào)查，由企業(yè)上報后，校核匯總，信息采集頻率為一年一次。數(shù)據(jù)指標涵蓋企業(yè)概況信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、產(chǎn)品信息及銷售信息等。

2.3太陽能領域

太陽能領域的信息采集主要包括太陽能資源分布信息、太陽能發(fā)電信息、光伏產(chǎn)業(yè)信息、太陽能熱利用信息等。太陽能資源信息的收集由中國氣象局風能太陽能資源評估中心具體承擔。我國從1953年開始測量太陽能資源，氣象站臺從70個發(fā)展到現(xiàn)在的2610個。1993年以前全國有66個氣象臺有水平太陽輻射、散射和直接輻射數(shù)據(jù)，1993年以后，全國只有17個氣象臺有水平面總輻射和散射輻射數(shù)據(jù)。中國氣象局風能太陽能資源評估中心通過氣象站臺的歷史數(shù)據(jù)結(jié)合GIS技術繪制了中國太陽能資源分布圖，并提供了中國氣象科學數(shù)據(jù)共享服務。太陽能發(fā)電信息依據(jù)太陽能發(fā)電的應用領域主要集中在無電地區(qū)通電、通信和工業(yè)應用、公共照明和分散利用、城市光電建筑和大型并網(wǎng)光伏發(fā)電等領域。其中，通信和工業(yè)應用及公共照明與分散利用等兩個領域目前暫無可靠的統(tǒng)計部門進行統(tǒng)計分析。無電地區(qū)通電領域，主要是依托較大的國內(nèi)或國際合作項目，包括2002年國家發(fā)展和改革委員會啟動的“送電到鄉(xiāng)”工程、中荷“絲綢之路光明工程”、世行“中國可再生能源發(fā)展項目（REDP）”和國家扶貧項目等進行數(shù)據(jù)的采集和收集，但截至目前，沒有一個機構(gòu)能把分散在不同部門的數(shù)據(jù)匯總并提供公共共享。城市光電建筑的信息采集是建立在住房和城鄉(xiāng)建設部2007年對原23個城市范圍內(nèi)試行的《民用建筑能耗統(tǒng)計報表制度》（建科[2007]271號）的修訂基礎之上，形成了最終《民用建筑能耗和節(jié)能信息統(tǒng)計報表》，并于2010年3月16日正式實施。統(tǒng)計范圍覆蓋全國城鎮(zhèn)和農(nóng)村范圍內(nèi)建筑基本信息和能耗信息。統(tǒng)計方式為全面統(tǒng)計和抽樣統(tǒng)計相結(jié)合。報表制度自2009年年報開始起執(zhí)行，首次報送時間為2010年10月31日前，以后為次年4月30日前報送。不過，統(tǒng)計指標相對簡單，光電建筑應用只有安裝公司名稱、安裝容量信息，這些信息只能反映宏觀信息，對其工程信息、發(fā)電信息和運行效果都沒有涉及。大型并網(wǎng)光伏發(fā)電項目的信息采集主要依托國家示范和政府補貼項目的開展，信息比較豐富但公開的很少。其中“金太陽工程”的申報信息由財政部負責收集匯總，工程信息則由國家能源太陽能發(fā)電研發(fā)（實驗）中心金太陽數(shù)據(jù)中心負責，但可以查詢到的信息只有批準的示范項目名錄，數(shù)據(jù)只包括項目名稱和裝機容量。需要政府核準電價的項目，目前由中國水電工程顧問集團公司負責信息收集和匯總，要求各省能源主管部門上報核準光伏電站工程信息，但中國水電工程顧問集團公司目前還沒有得到國家能源局對此的正式授權(quán)。太陽能光伏產(chǎn)業(yè)信息主要集中在硅材料及硅片生產(chǎn)企業(yè)和太陽電池及電池組件生產(chǎn)企業(yè)兩大部分信息。其中，硅材料和硅片制造企業(yè)信息目前主要由中國電子材料行業(yè)協(xié)會（c-e-）收集統(tǒng)計。該協(xié)會通過向會員單位發(fā)放調(diào)查問卷并結(jié)合專家跟蹤的方式完成數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，調(diào)查問卷一般一年一次。信息主要在其每年的行業(yè)發(fā)展報告中，此報告為收費閱讀；太陽電池及電池組件生產(chǎn)企業(yè)信息的統(tǒng)計相對多元，包括中國可再生能源學會光伏專委會、中國資源綜合利用協(xié)會可再生能源專委會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會新能源商會、工業(yè)和信息化部電子信息司以及部分信息公司都在進行統(tǒng)計分析。各單位統(tǒng)計重點略有不同。太陽能熱利用主要包括：太陽能中低溫熱利用，太陽能高溫熱利用以及太陽灶和太陽房等。太陽能中低溫熱利用包括太陽能熱水器、太陽能取暖系統(tǒng)等，太陽能高溫熱利用主要是太陽能熱發(fā)電。太陽能熱水器行業(yè)的信息采集現(xiàn)狀和光伏產(chǎn)業(yè)比較類似，但光伏產(chǎn)業(yè)的設備生產(chǎn)的信息目前由工業(yè)和信息化部負責，需加強協(xié)商解決信息共享問題。

2.4生物質(zhì)領域

生物質(zhì)領域的信息主要包括生物質(zhì)資源信息、生物質(zhì)能信息、生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)信息、農(nóng)村可再生能源信息。生物質(zhì)資源主要包括農(nóng)作物秸稈資源、畜禽糞便資源、林業(yè)生物質(zhì)資源和工業(yè)有機廢棄物等。農(nóng)作物秸稈資源調(diào)查和信息收集工作主要由農(nóng)業(yè)部規(guī)劃設計研究院能源環(huán)保研究所負責，該單位于2009年按照《農(nóng)作物秸稈資源調(diào)查與技術評價技術規(guī)范》對全國農(nóng)作物秸稈資源進行了調(diào)查，形成了調(diào)查報告，但尚未對外。畜禽糞便資源信息收集和統(tǒng)計工作主要由中國畜牧業(yè)協(xié)會和中國沼氣學會負責。中國畜業(yè)協(xié)會按照《畜牧業(yè)生產(chǎn)及畜牧專業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度》的要求負責畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)信息的收集和匯總并負責編寫《中國畜牧業(yè)年鑒》。但是統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺乏大型養(yǎng)殖的分布、數(shù)量和分級的信息。林業(yè)生物質(zhì)資源的信息收集和統(tǒng)計工作由國家林業(yè)局生物質(zhì)能源辦公室負責。林業(yè)局于2004年開始到2008年歷時5年完成了第七次全國森林資源清查工作，獲得了能源生態(tài)林的基本信息。工業(yè)有機廢棄物和城市有機生活垃圾等資源數(shù)據(jù)主要來自中國社會科學院主管中國城市發(fā)展研究會主辦的《中國城市年鑒》。根據(jù)生物質(zhì)能應用的方式和范圍不同，生物質(zhì)能包括：生物質(zhì)發(fā)電、生物質(zhì)成型燃料和液體燃料。目前尚無專門機構(gòu)從事此方面的信息收集工作。生物質(zhì)能行業(yè)的信息統(tǒng)計工作相對分散，受制于行業(yè)本身特性，包括資源分布不均、資源穩(wěn)定性和持續(xù)性相對較弱、各細分行業(yè)發(fā)展參差不齊等因素的影響，現(xiàn)有信息統(tǒng)計分別分散在農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、行業(yè)協(xié)會、國家統(tǒng)計局和個別專家手中。農(nóng)村可再生能源信息由農(nóng)業(yè)部科教司能源生態(tài)處負責實施。農(nóng)業(yè)部科教司生態(tài)處從1980年開始就實行了《全國農(nóng)村可再生能源建設統(tǒng)計報表制度》，積累了30年的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，目前每年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)在生態(tài)家園網(wǎng)（）。

3我國可再生能源信息采集和統(tǒng)計面臨的問題

3.1可再生能源領域數(shù)據(jù)的自身特點讓信息采集和統(tǒng)計工作變得困難

首先，可再生能源領域涉及的數(shù)據(jù)量大，覆蓋面廣，內(nèi)容多樣?？稍偕茉磸馁Y源角度包括風能、太陽能、水能、生物質(zhì)能、潮汐能等自然界可以不斷再生并有規(guī)律地得到補充的能源；從能源利用角度又包括發(fā)電、供熱等不同的應用；從技術角度看每種可再生能源又有不同的技術參數(shù)信息；從產(chǎn)業(yè)角度涉及到不同可再生能源產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游各類企業(yè)信息、生產(chǎn)運營信息，覆蓋面廣，信息量大，既有靜態(tài)平面數(shù)據(jù)，又有動態(tài)空間信息。其次，可再生能源領域涉及的數(shù)據(jù)具有跨部門、跨區(qū)域特點?？稍偕茉搭I域信息涉及到工業(yè)、林業(yè)、氣象、環(huán)境、農(nóng)業(yè)、水電等眾多行業(yè)部門，覆蓋國家全國34個行政區(qū)，每個行政區(qū)的數(shù)據(jù)信息特征不同，部門與部門的分割、區(qū)域與區(qū)域之間的分割使得可再生能源信息收集、統(tǒng)計工作變得非常復雜。除此以外，可再生能源信息數(shù)據(jù)還具有時間序列長、數(shù)據(jù)空間特征明顯等特點，這些特點都讓信息采集和統(tǒng)計工作變得困難。

3.2可再生能源信息收集和統(tǒng)計的基礎工作薄弱，很多領域的信息采集和統(tǒng)計工作不系統(tǒng)，甚至是一片空白

從前面的現(xiàn)狀調(diào)查可以獲知，可再生能源信息的收集和統(tǒng)計只有極小部分領域的基礎工作相對扎實。如在農(nóng)村能源領域，農(nóng)業(yè)部科技教育司能源生態(tài)處擁有一套運行30年的數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)，現(xiàn)有的報表系統(tǒng)指標設計科學、完善、內(nèi)容豐富，并實現(xiàn)了制度化的上報和公布體系；太陽能資源、風能資源、風電場建設及風機制造信息的收集和統(tǒng)計方面的基礎工作也相對扎實。目前，大部分可再生能源信息收集統(tǒng)計工作雖然是開展了，也有相關的部門負責信息的收集和統(tǒng)計工作，但不夠系統(tǒng)和完整。主要體現(xiàn)在以下幾方面：（a）主要依托某類或某個項目開展的信息收集統(tǒng)計工作，沒有形成定期的數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總機制。例如：大型并網(wǎng)光伏發(fā)電主要是根據(jù)“金太陽工程”的申報信息獲得，熱水器主要由中國農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會太陽能熱利用委員會上報信息，均沒有形成信息定期調(diào)查和匯總機制；（b）缺乏嚴格的數(shù)據(jù)上報監(jiān)控、檢查和審核程序，數(shù)據(jù)的準確性和權(quán)威性無從保障。（c）數(shù)據(jù)調(diào)查信息不完善。太陽能光伏發(fā)電領域的數(shù)據(jù)，前期由工業(yè)和信息化部電子信息司進行了摸底調(diào)查，主要側(cè)重在電子器件的制造領域，但關于光伏電站的信息采集工作尚不完全。（d）數(shù)據(jù)信息分散，不系統(tǒng)。如生物質(zhì)能信息的收集，國家發(fā)改委價格司有一些項目信息，一些協(xié)會也有分散的各類匯總數(shù)據(jù)，缺乏系統(tǒng)性。（e）統(tǒng)計口徑不一致，各個部門主要根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)信息的收集和統(tǒng)計，口徑標準各異，不規(guī)范。比如裝機容量指標，2009年中電聯(lián)統(tǒng)計的中國風電累計裝機容量為1613萬kW，而風能專委會統(tǒng)計的裝機容量為2580.53萬，兩者相差967.53kW。分析原因是兩者對裝機容量指標的定義不同，在電力行業(yè)裝機容量指的是實際投入運行的有效容量，而風能專委會的統(tǒng)計則包括了安裝完畢但沒有投入運行的容量。還有一部分可再生能源信息收集統(tǒng)計工作仍然是一片空白。在光伏發(fā)電中，通信和工業(yè)應用、公共照明和分散利用等領域目前暫無可靠的統(tǒng)計部門進行統(tǒng)計分析。生物質(zhì)發(fā)電、生物質(zhì)成型燃料、生物質(zhì)裝備制造業(yè)等也沒有可靠的統(tǒng)計部門和機構(gòu)進行統(tǒng)計和分析。大量的可再生能源資源和產(chǎn)業(yè)信息，比如風能、太陽能和生物質(zhì)能三大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品品種規(guī)格、年產(chǎn)量、實際安裝量（銷售量）、銷售額、出口量、產(chǎn)業(yè)的人力資源情況（就業(yè)人數(shù)、人才類型分布）等，均沒有專門的部門進行統(tǒng)計，對發(fā)展目標和政策的制定不能提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

3.3已有的統(tǒng)計信息分散在各個組織機構(gòu)中，缺乏有效地溝通共享機制

從前面的現(xiàn)狀可以看到，各個資源信息的收集主要由各組織機構(gòu)獨自進行，協(xié)調(diào)溝通不足。一方面，有些數(shù)據(jù)信息，不同的組織機構(gòu)和部門都展開了收集和統(tǒng)計，造成資源的重復和浪費；而另一方面，有些非常重要的數(shù)據(jù)信息，卻沒有相應的組織機構(gòu)展開收集和統(tǒng)計工作，造成了數(shù)據(jù)信息的缺失。而目前，還沒有建立起組織機構(gòu)之間的溝通共享機制，以調(diào)動其各組織機構(gòu)的積極性，互通有無，有效共享，整合數(shù)據(jù)資源。3.4缺乏信息化的報送手段在已經(jīng)展開的可再生能源信息收集和統(tǒng)計的工作中，只有部分領域的信息采集和統(tǒng)計實現(xiàn)了信息化的采集和報送方式，大部分還需要以手工方式填寫和報送。效率極低，不利于對數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效審核、監(jiān)督、控制和管理。

3.5缺乏專業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計人員

從可再生能源信息收集統(tǒng)計工作基礎現(xiàn)狀的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計調(diào)查人員專業(yè)性不強，同時統(tǒng)計調(diào)查人員不固定，造成對數(shù)據(jù)指標的理解出現(xiàn)偏差和重復計算，已經(jīng)開展的數(shù)據(jù)采集從源頭上就無法保障數(shù)據(jù)的準確性。

4對策與建議

4.1成立一個權(quán)威的職能機構(gòu)，負責可再生能源數(shù)據(jù)信息的收集和統(tǒng)計工作需要在國家能源局的管理和指導下，成立一個權(quán)威組織機構(gòu)，如國家可再生能源中心，負責相關數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計工作。法律保障層面上，該組織機構(gòu)必須得到國家的相關立法支持，應獲得國家統(tǒng)計局的幫助，在國家統(tǒng)計局建立統(tǒng)計備案，在國家統(tǒng)計法指導下進行數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計工作。建議盡早啟動相關研究，搞清我國可再生能源數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計建設的相關立法內(nèi)容、程序和步驟，最終將國家可再生能源數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計建設以立法的形式寫入《能源法》或其他更高層次的法律法規(guī)中。技術層面上，該組織機構(gòu)應得到國家能源局的支持，獲得國家能源局信息收集的正式授權(quán)，進行強制性的可再生能源信息采集，并依法進行一些專項調(diào)查。我國所有可再生能源領域的公司、企業(yè)和研究機構(gòu)，有責任依法向國家可再生能源信息中心填報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在操作層面上，應整合現(xiàn)有組織機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等相關資源。對于現(xiàn)在已經(jīng)完善的信息采集和統(tǒng)計系統(tǒng)，應在國家能源局和國家發(fā)展和改革委員會的協(xié)調(diào)下，加強與數(shù)據(jù)擁有方的聯(lián)系和溝通；對于尚未完善的領域，應獲得國家統(tǒng)計局的幫助，在國家統(tǒng)計局建立統(tǒng)計備案，進行數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計工作。通過優(yōu)化整合，打造一個完善的可持續(xù)的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計體系。

4.2形成一套研究可再生能源系統(tǒng)總體綜合數(shù)量特征的概念和具體的指標體系，統(tǒng)一統(tǒng)計口徑、確定統(tǒng)計時間、范圍、空間標準形成一套研究可再生能源系統(tǒng)總體綜合數(shù)量特征的概念和具體的指標體系，統(tǒng)一統(tǒng)計口徑、確定統(tǒng)計時間、范圍、空間標準。為了保證數(shù)據(jù)的準確性，對數(shù)據(jù)本身、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑等要有非常清楚、詳細、無歧義的定義，這樣才能保證上報數(shù)據(jù)的一致性。美國能源信息署（EIA）的信息質(zhì)量準則值得我們參考。該準則提出了客觀、實用、真實和有影響力的幾個準則。對于不符合信息準則的EIA留存信息。美國能源部建立了一套管理機制，允許個人尋找和獲得正確及時的更正。此外，EIA采用了標準手冊體系，以支持EIA信息質(zhì)量準則，保證所信息達到客觀、實用和真實的標準。

4.3設計一套嚴格的數(shù)據(jù)核查和評價機制設計一套嚴格的數(shù)據(jù)核查和評價機制，以保證數(shù)據(jù)的準確性。數(shù)據(jù)的有效性，靠單一來源，難以得到保證。因此，在數(shù)據(jù)收集機制中，一定要考慮多渠道數(shù)據(jù)來源，以對數(shù)據(jù)進行核對；另外，應制定具體、易于實施的數(shù)據(jù)評價指標和數(shù)據(jù)質(zhì)量分級表示體系，讓數(shù)據(jù)提供者、消費者能清晰地知道數(shù)據(jù)質(zhì)量。為了鼓勵各數(shù)據(jù)來源單位提高上報的數(shù)據(jù)質(zhì)量，還應建立數(shù)據(jù)來源的評價機制，對每個數(shù)據(jù)源提交數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性進行評價，并定期結(jié)果。

篇（5）

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)的一切經(jīng)濟活動，都是以信息為先導，以信息為依據(jù)，統(tǒng)計工作是企業(yè)管理的重要基礎工作，是認識企情、制定企策的重要依據(jù)，而信息質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命，將直接影響以此為依據(jù)的企業(yè)決策的正確性和科學性。所以，如何采取有效措施，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量，使其適應不斷發(fā)展變化的客觀環(huán)境，更好地為企業(yè)發(fā)展服務是擺在廣大信息統(tǒng)計部門及統(tǒng)計工作者面前的一項十分重要的任務。

一、提高企業(yè)統(tǒng)計信息質(zhì)量的必要性

（一）科學決策對統(tǒng)計信息的需求

企業(yè)的科學決策是建立在大量準確詳實的統(tǒng)計信息基礎上的。統(tǒng)計信息是按照國家統(tǒng)計的法律和制度采集的規(guī)范的、系統(tǒng)的信息，覆蓋面廣、綜合性強，是認識經(jīng)濟社會現(xiàn)狀與企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展趨勢的重要基礎。科學決策對統(tǒng)計信息的需求主要體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術決策制定的信息依據(jù)上面。所以，更加注重信息在結(jié)構(gòu)、區(qū)位、趨勢上的分析研究，更需要了解的是與其他先進地區(qū)相比的差距和可供學習的經(jīng)驗。更要能夠結(jié)合企業(yè)自身的特點、特色研究一些有針對性的問題。善于運用統(tǒng)計信息資源，對于企業(yè)提高決策有重要的意義。

(二)企業(yè)管理工作對統(tǒng)計信息的需求

改革開放多年來我國企業(yè)信息統(tǒng)計工作雖然取得了長足的進步，但信息統(tǒng)計的制度建設仍然滯后，統(tǒng)計工作不能快速、靈活地滿足企業(yè)管理工作不斷提出的需求。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟建設的進一步深入，特別是加入世界貿(mào)易組織帶來市場的激烈競爭，企業(yè)決策和管理工作需要質(zhì)量更高、內(nèi)容更全面的信息統(tǒng)計，企業(yè)的發(fā)展與進步對統(tǒng)計信息提出了更高的要求，統(tǒng)計工作面臨著新的挑戰(zhàn)和新的任務。我們必須充分認識加強統(tǒng)計信息工作的重要性，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作在企業(yè)規(guī)劃的制訂、實施和評價中的重要基礎作用，努力滿足各企業(yè)對統(tǒng)計信息的需求。

(三)基層統(tǒng)計單位對統(tǒng)計信息的需求

基層統(tǒng)計部門既是信息統(tǒng)計信息原始資料的提供者，又是統(tǒng)計信息的使用者。作為這樣一個特殊的群體，基層統(tǒng)計部門在對統(tǒng)計信息的需求上顯得更加微觀，更注意企業(yè)所處行業(yè)、領域的統(tǒng)計信息，更注意自身在行業(yè)、領域內(nèi)所處的地位。這些信息對其不斷提升自身競爭力、更好地發(fā)展是十分重要的，尤其是在當前這樣一個“信息時代”。今后，企業(yè)統(tǒng)計信息工作要主動適應企業(yè)發(fā)展的新要求，堅持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以信息統(tǒng)計制度建設為重點，加快統(tǒng)計隊伍建設、提高統(tǒng)計信息化水平，進一步強化統(tǒng)計的信息、咨詢和服務功能，建立一套適應新時期企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計制度，積極探索完善統(tǒng)計工作的新路子，更好地發(fā)揮統(tǒng)計在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

二、提高統(tǒng)計信息質(zhì)量的策略思考

（一）統(tǒng)計部門與企業(yè)管理部門相互交流

統(tǒng)計信息質(zhì)量控制的核心就是提高對統(tǒng)計信息需求的滿足程度，獲取統(tǒng)計信息使用者的滿意。統(tǒng)計要提高自身的質(zhì)量，就必須與統(tǒng)計信息最主要的利用方，即企業(yè)管理部門進行交流，在了解管理決策過程的同時，要特別注意管理決策中管理人員的信息需求和意見，最終建立可以滿足企業(yè)管理與發(fā)展需要的指標系統(tǒng)，從而使數(shù)據(jù)更好應用。在與管理部門進行交流的同時，要建立其他機構(gòu)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的反饋渠道，充分吸納和考慮這些信息使用者的意見。要利用多種形式定期進行信息使用情況的反饋，對提出的改進意見和措施積極研討，有步驟地推進統(tǒng)計信息質(zhì)量的不斷提高。。

（二）樹立新的統(tǒng)計信息質(zhì)量觀

提高統(tǒng)計信息質(zhì)量是統(tǒng)計工作的一個永恒主題，但是在不同時期對統(tǒng)計信息質(zhì)量有不同的標準，明確新時期統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的含義和概念，樹立全新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量理念，是做好統(tǒng)計工作的前提和基礎。統(tǒng)計信息質(zhì)量的高低必須從用戶使用的角度來看，即使準確性相當高的統(tǒng)計信息，如果時效差，或者不為用戶關心，仍達不到質(zhì)量的標準。對統(tǒng)計信息質(zhì)量評估判斷標淮的思維須從狹義轉(zhuǎn)向廣義，要從過去的只重視收集生產(chǎn)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)和營銷并重的觀念。要從過去單純注重提高數(shù)據(jù)準確性和及時性，擴展到提高信息的時效性、科學性多維的質(zhì)量內(nèi)涵，既要抓信息的準確性，又要做好統(tǒng)計信息的解讀，形成統(tǒng)計分析研究成果。以逐漸滿足企業(yè)需求的程度作為評價數(shù)據(jù)質(zhì)量的標準。以新理念來確立新思路，制定新措施，開拓新局面。

（三）建立完整的科學可行的統(tǒng)計調(diào)查方法制度

科學可行的統(tǒng)計調(diào)查方法制度，是質(zhì)量管理的起點和首要環(huán)節(jié)，是保證和提高統(tǒng)計信息準確性和及時性的關鍵。從近幾年的實踐看，企業(yè)信息統(tǒng)計以周期性的綜合統(tǒng)計為基礎，以專項統(tǒng)計為補充的統(tǒng)計調(diào)查方法和思路，取得了一定的成績，為企業(yè)提供了一大批有效的統(tǒng)計信息。但同時現(xiàn)有的統(tǒng)計調(diào)查方法制度與當今時代日新月異發(fā)展的進程相比，還是滯后的和不適應的。傳統(tǒng)的統(tǒng)計方式與日益增長的統(tǒng)計需求已經(jīng)成為企業(yè)統(tǒng)計工作的主要矛盾，要解決這個主要矛盾，必須以創(chuàng)新的思維，進一步建立和完善統(tǒng)計制度方法。

企業(yè)信息統(tǒng)計方法制度改革，要從有利于及時、快速、難確地采集統(tǒng)計信息，有利于多角度、多層次加工統(tǒng)計信息，有利于全方位、寬領域地分析統(tǒng)計信息，有利于滿足企業(yè)近期和長遠發(fā)展需要來進行。我們要在遵循和堅決貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)計總體改革思路、原則和基本制度的前提下，在調(diào)查研究的基礎上，特別是結(jié)合企業(yè)決策需求，積極實踐，大膽創(chuàng)新，力求實效。

（四）構(gòu)建統(tǒng)計質(zhì)量技術保障體系

1.建立規(guī)范的統(tǒng)計信息采集質(zhì)量控制制度

建立規(guī)范的統(tǒng)計信息采集質(zhì)量控制制度，從兩個方面開展工作：一是按采集工作流程進行質(zhì)量控制。作為企業(yè)的統(tǒng)計，要從統(tǒng)計數(shù)據(jù)的源頭嚴格控制。從原始記錄、數(shù)據(jù)收集、整理、匯總、上報的全過程，從每一個統(tǒng)計指標的口徑，包括范圍，取得渠道，以及如何建立原始記錄，如何利用會計和其他業(yè)務部門的資料，指標的來龍去脈，信息的采集操作流程全部制度化，建立生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)全過程的各環(huán)節(jié)管理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。二是實施目標責任制全員質(zhì)量管理。要對生產(chǎn)出來的統(tǒng)計信息質(zhì)量從記錄、查詢、核實、通報、加工，形成有效信息產(chǎn)品直至提供到統(tǒng)計信息的用戶使用者手中，每一環(huán)節(jié)都要落實到具體的統(tǒng)計人員。保證調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作都有責任人監(jiān)控。重點是減少調(diào)查誤差、技術誤差，保證對原始信息的采集和初級加工。。在企業(yè)規(guī)范的統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集質(zhì)量控制制度基礎上，才能保證統(tǒng)計工作的信息質(zhì)量，同時又能為企業(yè)的管理層決策提供真實、有效、及時的信息依據(jù)。。

2.建立規(guī)范的統(tǒng)計內(nèi)部質(zhì)量評價和管理系統(tǒng)

規(guī)范的統(tǒng)計內(nèi)部信息質(zhì)量自我評價和管理，是改進和提高統(tǒng)計信息質(zhì)量的重要一環(huán)，也是信息質(zhì)量控制系統(tǒng)的重要部分。第一，要建立健全統(tǒng)計質(zhì)量評估機構(gòu)，把各統(tǒng)計承擔部門聯(lián)合起來，對統(tǒng)計信息質(zhì)量進行評估檢查。具體分為三類：一是各統(tǒng)計承擔部門對各部門的主要指標進行自我評估；二是在各部門自我評估的基礎上，組織專家對統(tǒng)計主要指標進行會審評估；三是由部門領導主持的各統(tǒng)計承擔部門參加的對重要指標進行大數(shù)審核。第二，擴大評估內(nèi)容，要從主要評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)擴大到評估主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源方法，評估統(tǒng)計交叉數(shù)據(jù)并保證其合理性，評估統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能存在的誤差。評估不同時期統(tǒng)計數(shù)據(jù)可比性。第三，使評估制度規(guī)范化，從時間和內(nèi)容上加以固定。

參考文獻

篇（6）

總體上看，神華集團檔案管理信息化程度不是很高，總部要優(yōu)于基層單位。檔案信息化的主要載體是應用OA辦公系統(tǒng)，各個企業(yè)的檔案管理水平及信息化程度參差不齊，差距較大，主要問題有以下方面。

1.檔案管理傳統(tǒng)方式與信息化有畸輕畸重的傾向

檔案管理在實踐中有兩種傾向：一是重傳統(tǒng)輕信息化，另一種是重信息化輕傳統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部領導的認識直接決定了檔案管理的結(jié)果。 有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高檔案管理與信息管理建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的檔案管理信息化建設重視程度不夠，投入少，手段落后，仍處于傳統(tǒng)的管理階段。有些企業(yè)的領導對信息化抱有較高期望，在信息化建設方面投入多，檔案管理也受益于企業(yè)信息化建設成果，同步得到發(fā)展。檔案信息化水平走在整個集團的前列，但陷入了過分依賴信息技術，對一些傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理重視不夠。

2.公司上下級之間檔案信息共享不充分

傳統(tǒng)的檔案管理是一種條塊分割的方式，各個單位的檔案管理相對獨立，上下級單位之間檔案管理也基本上很少有業(yè)務往來。由于檔案自身的復雜性，檔案管理體系亦比較復雜，分散管理是其突出特點。除集團總部外，各子分公司都保存著大量的檔案。多頭管理，造成了管理標準化的困難。在具體管理細節(jié)上，各單位之間缺少必要的協(xié)調(diào)機制，使檔案信息不能充分地共享、充分的利用。

3.檔案信息技術的應用程度較低

由于缺乏統(tǒng)一的組織規(guī)劃，在檔案信息化過程中，許多企業(yè)處于各自為政的狀態(tài)。有的公司雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用實施方面做了大量工作,花費了大量的資金，因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的檔案信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發(fā)展, 檔案信息系統(tǒng)的大部分功能未能得到利用，那些未被使用的功能都處于浪費狀態(tài)，沒有實現(xiàn)信息的交流和共享。

4.檔案信息資源基礎比較薄弱

有的企業(yè)檔案管理缺乏專門的管理機構(gòu)，隊伍配備較弱，信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。從管理的角度來看, 檔案信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要。要實施檔案信息化,需要投入一定的人力、物力和財力,需要配備懂業(yè)務和計算機技術的人才。因此，優(yōu)化檔案信息資源的配置，是檔案信息化的基礎和關鍵所在。

5.檔案信息保密工作需要更加重視

神華集團雖然經(jīng)營以煤為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但不乏新建了許多有很高技術含量的項目。如煤炭直接液化技術，就屬于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高技術。即使是在煤炭生產(chǎn)領域，也有眾多的發(fā)明專利，這些專利技術，不僅僅是企業(yè)的商業(yè)秘密，也事關國家利益。但在這些技術檔案的管理中，還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范和專門的機構(gòu)。這是需要加強的一個重要方面。

提高中央企業(yè)檔案信息化管理水平的途徑

信息化系統(tǒng)正在演化成為企業(yè)業(yè)務運行的基本方式，網(wǎng)絡平臺正逐漸成為企業(yè)信息的支撐平臺。對檔案管理活動而言，同樣給我們提出了很多數(shù)字化的新課題。神華集團檔案管理要利用大力推進信息化建設的有利時機，結(jié)合集團檔案管理的特殊性和實際情況，探索檔案管理信息化的途徑。

1.準確定位，將檔案管理納入集團信息化發(fā)展戰(zhàn)略

神華集團從戰(zhàn)略高度來關注企業(yè)信息化建設，2008年，全面啟動信息化建設工作，成立了信息化建設工作領導小組。

檔案管理信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，在制定企業(yè)檔案管理信息化的規(guī)劃時，要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重，在充分運用先進信息技術的同時，檔案管理做到分類科學、排列有序、查閱方便、信息共享，最終實現(xiàn)檔案管理能夠與企業(yè)整體信息化建設同步建設、同步發(fā)揮作用。企業(yè)檔案管理信息化應當納入信息化領導小組制定的總體方案，并在領導小組的統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)下構(gòu)建和應用。

2.確立規(guī)范，形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺

建立一致的數(shù)據(jù)規(guī)格標準和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理、應用規(guī)則，是實現(xiàn)應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成的主要途徑，因此，檔案管理也必須適應信息化的基本原則。神華集團各個企業(yè)存在著分散和跨行業(yè)等特點，在檔案管理系統(tǒng)建設中常常遇到個別單位過分強調(diào)特殊性，管理方式不可更改的情況。這種實質(zhì)上漠視標準化、拒絕采用標準的做法極其有害。采用標準意味著系統(tǒng)性的進步，對信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展有著不可估量的作用。

3.注重安全，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份中心

篇（7）

聯(lián)合國研究機構(gòu)1990年首次提出了“知識經(jīng)濟”的說法，時至今日，以電子計算機為代表的微電子技術，以及光導纖維、生物工程、海洋工程、空間技術、新能源、新材料等新的技術群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟增長的主力軍。知識經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，以知識資源為基礎，以知識為主導，通過知識的生產(chǎn)、傳播、擴散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價值的產(chǎn)品型知識和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時也給企業(yè)的運作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應，企業(yè)加強對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內(nèi)涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(Knowledge Management)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-Erik Sveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經(jīng)濟學博士Yogesh Malhotra，他認為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合?！?/p>

2.企業(yè)知識管理的思想內(nèi)涵

企業(yè)知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對企業(yè)組織、信息和人三方面進行管理的內(nèi)容。

（1）企業(yè)組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個學習和知識創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設置承擔宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔中層指導職能的知識管理項目經(jīng)理(KMPM),以及承擔微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識管理的驅(qū)動者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。

（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實現(xiàn)有效的知識管理的基礎，是知識管理的重要工具， 離開信息管理則不能實現(xiàn)有效的知識管理。

（3)人的管理。知識管理更關注的是對人的管理,因為在信息獲取的整個流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播和有效運用,這適應了知識經(jīng)濟時代的要求。

總的來說企業(yè)進行知識管理就是對企業(yè)的知識資源進行有效管理的過程。其目標主要包括兩個方面，其一是實現(xiàn)知識共享，其二是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息競爭力

企業(yè)的信息競爭,就是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取的有關企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境,以及由此引出的競爭策略的情報所必需的信息而產(chǎn)生的競爭。企業(yè)的信息競爭力簡言之就是企業(yè)在信息競爭的活動中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競爭能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。

(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識”創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代,“知識”已經(jīng)不僅僅是一個認識范疇,而且是一個廣泛的實踐范疇、社會范疇和經(jīng)濟范疇,知識與人類社會的環(huán)境、社會主體和客體全面同步同向地前進。“知識”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價值和行為表現(xiàn)變革等，知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎。

(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個企業(yè)信息競爭能力的標準之一，是屬于知識管理水平層面的標準,主要用來分析、評測企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。

(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對信息的處理。由各個管理層相互聯(lián)系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個節(jié)點都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個功能。一個具備信息競爭能力的企業(yè)能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規(guī)模,簡化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

從信息競爭力的三個特征來看，企業(yè)信息競爭的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術相關；更是一個知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。

三、用知識管理的思想推動企業(yè)信息競爭力的建議

知識經(jīng)濟時代的來臨引起了經(jīng)濟理論與實踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個全新的視角。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為提高企業(yè)競爭力的一個重點。我國企業(yè)知識管理水平的提高，離不開企業(yè)知識管理狀況的改善，需要加強信息化建設，主要途徑是：

1.有效編碼企業(yè)知識

所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理， 使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞?？梢?，知識編碼化是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的重要基礎，是企業(yè)提升信息競爭力的的基礎性工作。

(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標、商務計劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略?？梢詮臅尜Y料的電子化工作入手， 將企業(yè)內(nèi)外部的相關資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件， 建立一定的目錄系統(tǒng)進行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復使用，這將為今后企業(yè)建設數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡打下良好基礎。采用這種策略，要著重激勵員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強調(diào)搜集、分配、重復利用和測量已有的被編碼的知識，實踐者們運用信息技術捕捉和分配這些顯性知識。

（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現(xiàn)于企業(yè)價值文化之中， 存在于員工的頭腦里面，不易把握， 但由于它在企業(yè)知識中的比重較大， 價值含量也高， 企業(yè)還必須做好這方面的工作。

企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術人員、技術工人等相關人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程、市場競爭、長遠發(fā)展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨有性等方面進行科學分類和系統(tǒng)測度；并對其進行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。

2.建立高效的信息管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)用戶的需求, 企業(yè)要想提高信息競爭能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡信息技術。這樣的系統(tǒng)應包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。

（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對企業(yè)所需得信息資源進行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進行整理、標引建立相應的索引數(shù)據(jù)庫，最后存入到信息存儲子系統(tǒng)中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價這些基本模塊。

（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強有力的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來組織所采集標引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動態(tài)的基礎。

（3)信息存儲子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對信源組織的調(diào)整和重組。

（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。

3.建立企業(yè)知識庫，實現(xiàn)知識共享

加快內(nèi)部信息和知識的傳遞， 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享， 這是實施知識管理的一個基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和員工數(shù)據(jù)庫等，但是擁有企業(yè)自身知識庫的卻不多見。

知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網(wǎng)織成各種關系的模式。當數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識簇時，知識庫的構(gòu)建便開始了。

企業(yè)可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關的信息和知識，可把敏捷供應鏈的成員各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。該系統(tǒng)應確定供應鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，該知識網(wǎng)絡應該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時存入知識庫中。

其次，企業(yè)知識庫除了支持靜態(tài)查詢，還應支持動態(tài)的問題解決，可以提供一個搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關鍵字、全文等多種技術搜索信息。這樣的知識庫更像一個傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。

總之，企業(yè)知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化， 還有利于加快知識和信息的流動，使知識庫真正成為信息的源泉，實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對客戶知識的有效管理。

4.培養(yǎng)知識員工

企業(yè)信息競爭能力不僅是一個靜態(tài)的“實體”資源，也是一個動態(tài)的能力實現(xiàn)“過程”。基于知識管理的企業(yè)信息競爭力的形成應該是一個知識生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術相關，還需要與“知識員工、過程”有機集成，需要充分與知識員工相聯(lián)系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時也是知識創(chuàng)新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動態(tài)聯(lián)系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現(xiàn)。

按照德魯克的觀點，知識員工是指掌握和運用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進行加工的人。知識是由人腦中的信息進行編碼而生成。在知識轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此， 企業(yè)之間的競爭、知識的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體――知識員工來實現(xiàn)。在知識轉(zhuǎn)換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉(zhuǎn)換平臺轉(zhuǎn)換為競爭力。

四、小結(jié)

信息競爭能力是處于知識經(jīng)濟時代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業(yè)的信息競爭能力更能對外及時準確地把握行情和技術發(fā)展動向,對內(nèi)能靈活地對策協(xié)調(diào)自身力量,在與競爭對手的角逐中就會更加主動，利于不敗之地。因此,正確認識信息競爭和知識管理的關系,用知識管理思想提升企業(yè)信息競爭活動的層次和水平,將關系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競爭力這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

參考文獻:

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[3]曹如中等．基于知識的企業(yè)核心競爭力構(gòu)建研究[J].情報雜志,2007(11)

篇（8）

1企業(yè)間信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)(Interorganizationalinformationsystems,IOIS)是以信息和通信技術為基礎，嵌入在兩個或者兩個以上企業(yè)之內(nèi)，能夠支持或者賦能企業(yè)間關系、交易和合作的信息系統(tǒng)。IOIS可以跨國界、跨地區(qū)、跨企業(yè)對企業(yè)提供信息技術支持，同時它又能利用其獨特的功能創(chuàng)造新的經(jīng)營模式((BusinessModel)、新的組織形式和新的企業(yè)間合作、協(xié)調(diào)方式，甚至改變競爭規(guī)則。IOIS己經(jīng)成為企業(yè)間電子商務和電子化企業(yè)中最重要的要素，正快速成為企業(yè)競爭成功的基本資源。

根據(jù)IOIS是用來支持價值系統(tǒng)中企業(yè)之間垂直的買方－供應商關系，還是作為執(zhí)行共同價值活動的企業(yè)之間的水平連接，可以將IOIS分為垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互補的、具有不同核心能力的企業(yè)組成，它們不僅所執(zhí)行的活動不同，而且各自的議價能力也不同；水平型IOIS不僅支持同一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者之間合作，而且可能也跨越不同的產(chǎn)業(yè)。

2協(xié)同商務

協(xié)同商務（Collaborativecommerce,簡稱cc），它被譽為下一代的電子商務系統(tǒng)，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的，GartnerGroup對協(xié)同商務的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力能力，通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

就協(xié)同商務概念而言，企業(yè)信息化建設目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需要建立一個統(tǒng)一的平臺，將客戶、供應商、分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實行信息的高效共享和業(yè)務的一系列鏈接。“協(xié)同”有兩層含義：一層是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。另一層是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個供應鏈的協(xié)同。協(xié)同商務本質(zhì)就是實現(xiàn)企業(yè)間資源共享和知識的傳播，協(xié)同強調(diào)的是整體的組合效能大于個體的功能，而沒有對整體效能大于個體效能之和的原因進行嚴格區(qū)分。

3企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同

3.1企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同的特征

企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同所要求的是在系統(tǒng)的層面上協(xié)同溝通，達到企業(yè)間資源共享。它具有如下一些特征：

(1)現(xiàn)代網(wǎng)絡技術與Internet的廣泛運用。企業(yè)間由于地域性的差異，其信息系統(tǒng)的協(xié)同離不開Internet的運用和現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的支撐。

(2)企業(yè)間信息系統(tǒng)的交互性。要構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同信息空間，離不開協(xié)同雙方信息的交換、由此形成雙方的互動和反饋，由此最終形成信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。

(3)各企業(yè)信息系統(tǒng)相對獨立。在進行企業(yè)間信息系統(tǒng)的合作之后，企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機密有信息泄漏的可能，各個企業(yè)的信息系統(tǒng)在協(xié)同工作構(gòu)造協(xié)同環(huán)境的同時，仍會保持各自的獨立性。

(4)企業(yè)間數(shù)據(jù)標準的一致性。數(shù)據(jù)實時交換，意味著企業(yè)間要能達成協(xié)議，彼此之間使用共同標準和格式的數(shù)據(jù)。

3.2企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同的難點及不足

(1)企業(yè)間信息系統(tǒng)的兼容性問題。

要在信息系統(tǒng)之間達成協(xié)同，需要不同企業(yè)間的信息系統(tǒng)可以通過某種協(xié)議或其他技術手段連接，共同工作。然而大多數(shù)企業(yè)都在考慮協(xié)同應用之前就有了自己的信息系統(tǒng)，要求協(xié)同的信息系統(tǒng)絕大多數(shù)都是由不同的軟件公司開發(fā)的，這造成了企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，這就為企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同帶來了巨大的障礙，解決企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，保證信息系統(tǒng)之間的兼容性，成為當前企業(yè)信息系統(tǒng)跨邊界協(xié)作的一大難點。

(2)信息系統(tǒng)協(xié)同的安全問題。

信息系統(tǒng)本身就具有一定的脆弱性，而企業(yè)間協(xié)同化的信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)具有一定的開放性，這更加為企業(yè)的信息系統(tǒng)安全增加了隱患，具體來看，企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化主要有以下幾個隱患：涉及商業(yè)機密的信息泄漏；使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)于更易遭受黑客及病毒的攻擊；企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)對外部協(xié)同系統(tǒng)的依賴性，使企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)運行時穩(wěn)定性下降。

(3)信息系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)據(jù)存儲和格式問題。

大多數(shù)的企業(yè)間的業(yè)務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是分散而非集成的，不同的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之間存在沒有統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)格式、測量單位差異等問題。

4基于協(xié)同商務環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化

協(xié)同商務的核心是各有關企業(yè)進行全面合作，并進行相關信息的共享。作為協(xié)同商務在企業(yè)信息系統(tǒng)的方案，協(xié)同信息系統(tǒng)實施策略應該是實現(xiàn)與協(xié)同伙伴的信息系統(tǒng)協(xié)同，以系統(tǒng)的整體應用為核心，將企業(yè)內(nèi)外部的所有系統(tǒng)集成在一起，實現(xiàn)有效的績效管理。企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化，它一方面需要的是各個信息系統(tǒng)之間能夠互相訪問，對各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠集中統(tǒng)一的管理。另一方面，企業(yè)在完成信息系統(tǒng)的集成后，同時增加信息系統(tǒng)的透明度，使企業(yè)之間全方位的信息系統(tǒng)協(xié)同，從產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售到最終的客戶服務，都需要與合作伙伴進行溝通。這樣才能達成企業(yè)間戰(zhàn)略合作的口的，整個價值鏈網(wǎng)達到價值最優(yōu)、資源配置最佳，由此帶來整個供應鏈競爭力的上升。

協(xié)同商務環(huán)境中有其成熟的理論支撐和全面的技術支持，它能夠克服不少在企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同過程中的不足。基于協(xié)同商務環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同是解決協(xié)同過程中所產(chǎn)生矛盾的有效方法，是企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同進一步發(fā)展完善的有效途徑。

(1)通過協(xié)同商務在企業(yè)間建立的一個統(tǒng)一的信息平臺，將客戶、供應商、分銷商及其他合作伙伴納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)信息的高效共享和業(yè)務有效的鏈接。

(2)協(xié)同商務平臺的集成入侵檢測功能和協(xié)同商務基于權(quán)限的設定方式，提供各企業(yè)的登陸、安全認證和授權(quán),完成企業(yè)身份的授權(quán)、審查和管理,以確保數(shù)據(jù)交換的安全,讓所有企業(yè)的認證統(tǒng)一在同一個模塊下完成并接受用戶的查詢條件。

(3)協(xié)同服務中心用于記錄協(xié)作企業(yè)間的共享的數(shù)據(jù),并提供數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和統(tǒng)一。企業(yè)需要將共享數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同服務中心,同時企業(yè)也需要從協(xié)同服務中心獲取其他企業(yè)所共享的數(shù)據(jù),即企業(yè)間信息交流傳遞要在協(xié)同服務中心進行信息交互,聯(lián)合信息采集、查詢結(jié)果集成也要在此功能模塊中進行處理,為企業(yè)產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)提供公共的工作空間。

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中圖分類號:F832.4文獻標識碼:B文章編號:1007-4392(2009)09-0055-02

一、健全企業(yè)信用體系,破解中小企業(yè)貸款難的實踐

“指導金融延伸服務,健全中小企業(yè)信用體系”金融創(chuàng)新的工作模式是:由人民銀行組織金融機構(gòu),在開展中小企業(yè)信用信息征集過程中發(fā)現(xiàn)比較好的中小企業(yè),并確定為主動上門服務的對象,由金融機構(gòu)幫助企業(yè)完善財務體系,對其信息進行核查,看其是否符合信貸準入條件,如果符合,進行貸款支持。這項創(chuàng)新活動,主要突出三點:一是將中小企業(yè)信用信息檔案征集,健全中小企業(yè)信用體系,做為篩選、確定優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)信貸服務對象的基礎,搭建起政銀企信用互動平臺;二是將金融機構(gòu)信貸服務延伸到主動指導幫助優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)健全和規(guī)范賬務體系,從而得到真實、透明的信息,做為信貸營銷的前期準備;三是將最終目標放在解決中小企業(yè)貸款難這個政銀企都高度重視的問題上。通過組織開展“指導金融延伸服務,健全中小企業(yè)信用體系”金融創(chuàng)新活動,即體現(xiàn)出中小企業(yè)信用信息檔案征集,健全中小企業(yè)信用體系的重要作用,又體現(xiàn)出人民銀行組織金融機構(gòu)主動到中小企業(yè)進行金融服務,解決中小企業(yè)貸款難問題的實際行動,引起政府、金融機構(gòu)、中小企業(yè)的高度重視、積極支持和配合。

(一)健全組織

唐山市金融系統(tǒng)、市各行(社)、各縣金融系統(tǒng)三個層面健全組織機構(gòu)。確定各金融機構(gòu)的具體責任部門和責任人,并明確責任,找好工作抓手,防止各金融機構(gòu)今天信貸部管,明天公司部管,后天負責征信的部門管,最后又交給小企業(yè)信貸部管,互相推諉,不負責任。

(二)組織試點

首先在遵化支行進行試點工作,在總行、省行征信部門的指導下摸索出一套行之有效的辦法。一是健全組織機構(gòu),具體負責與金融機構(gòu)、政府有關部門和中小企業(yè)的溝通;二是廣泛宣傳動員,引起政銀企各方重視;三是制定嚴密工作方案;四是采取多種措施督導;五是通過征集中小企業(yè)信用信息檔案篩選確定重點服務企業(yè)。通過以上工作,試點取得了一定效果:截止到2008年底,人行遵化支行征集入庫中小企業(yè)信用檔案400份,占全部未發(fā)生信貸業(yè)務合格中小企業(yè)的80%,通過中小企業(yè)信用信息檔案征集,在各金融機構(gòu)指導服務下,有8家中小企業(yè)獲得貸款2224萬元。

(三)動員推廣

一是人行唐山中支與市工促局聯(lián)合組織召開全市“指導金融延伸服務,健全中小企業(yè)信用體系”金融創(chuàng)新推介大會。唐山市轄區(qū)各金融機構(gòu)行長和信貸部門負責人,市縣(區(qū))工促局局長,市政府金融辦主任,市、縣人行行長及中小企業(yè)代表參加會議。會上由試點單位人行遵化市支行、遵化市金融機構(gòu)和中小企業(yè)代表進行典型發(fā)言,唐山市政府主管副市長、市人行行長、工促局局長及省會中支征信處長分別講話,進行動員和安排部署,形成政銀企齊抓共管的局面。二是按照會議要求,唐山市各行(社)分別召開本系統(tǒng)動員會議,進行專門動員和具體安排部署。三是各縣(市)人民銀行組織召開本轄區(qū)金融系統(tǒng)動員會議。從而確保了試點經(jīng)驗在全市迅速推開。

(四)發(fā)揮征信功能

為確保金融創(chuàng)新活動的實效性,我們及時組織指導各金融機構(gòu),用好中小企業(yè)信用信息檔案征集資源,認真篩選延伸指導服務對象。按照初期每個縣級金融機構(gòu)不少于3戶,以后多選不限的原則,以市分行為單位,逐步建立起延伸指導服務備選中小企業(yè)庫。并對所確定的重點服務對象,明確專人負責,定期深入企業(yè),按照一企一策的原則,進行延伸指導服務。對通過指導服務達到信貸準入條件的中小企業(yè),及時納入審貸程序,發(fā)放貸款,對經(jīng)3次指導服務仍未達標企業(yè)退出指導服務。同時,一經(jīng)指導服務,都填寫服務檔案,將服務對象、存在問題、指導服務措施、服務效果等及時登記入檔保管。

(五)加強考核督導

一是健全督導臺帳,實行金融機構(gòu)報送《中小企業(yè)指導服務月報》制度,并由人行按照月報,建立起監(jiān)督臺帳,掌握工作進展情況,有針對性地進行檢查督導,防止走過場。二是實行定期通報制度,通過組織召開匯報會、促進會以及定期編發(fā)通報等方式,通報工作進展情況,表揚先進,鞭策后進。三是由人民銀行負責考核,將金融機構(gòu)支持中小企業(yè)服務情況納入政府對金融系統(tǒng)的獎懲。

二、關于企業(yè)信用體系建設的思考

(一)搞好工作創(chuàng)新,是中小企業(yè)信用體系建設的有效途徑

在中小企業(yè)信用信息征集方面,通過開展企業(yè)“一站式”服務創(chuàng)新,組織金融機構(gòu)將中小企業(yè)信用信息采集與會計賬戶年檢一并進行,使企業(yè)一次能完成兩個事項,減輕中小企業(yè)負擔。據(jù)遵化支行調(diào)查,僅該支行實行一站式服務就為企業(yè)節(jié)約開支5萬多元,為中小企業(yè)信用信息征集創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。通過實行中小企業(yè)開戶與信用信息采集一并進行的小創(chuàng)新,不僅省時,省事,而且對中小企業(yè)參加信用信息征集具有一定的強制作用,能夠有效地把住信息采集入口關。通過推行將中小企業(yè)信用信息采集要求、說明及采集表掛在互聯(lián)網(wǎng)上由各開戶行通知企業(yè)下載、填報的小革新,即方便企業(yè)填報,又節(jié)約費用開支。在使用征信資源方面,我們通過積極探索銀行、擔保機構(gòu)、中小企業(yè)對接以及中小企業(yè)聯(lián)保的小創(chuàng)新,解決在中小企業(yè)信用信息檔案中篩選出來的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)抵押、擔保不合格的問題,促使19家中小企業(yè)獲得5400余萬元的貸款,調(diào)動起中小企業(yè)參加信用信息檔案征集的積極性。

(二)加強征信宣傳,是中小企業(yè)信用體系建設的基礎

在中小企業(yè)信用信息工作之初,我們曾一度遇到企業(yè)不配合的問題。對此,我們積極組織開展征信宣傳工作。一是以縣(區(qū))為單位,組織中小企業(yè)財務負責人參加征信知識培訓11場,培訓人員1380人次,二是組織金融機構(gòu)在營業(yè)場所張貼宣傳傳單,并向重點企業(yè)發(fā)放宣傳傳單8000余份。從而收到了較好效果,使中小企業(yè)對信用信息征集的認知度不斷提高。

(三)提高征信信息的質(zhì)量,是中小企業(yè)信用體系建設的保障

目前征信信息的低水平,嚴重阻礙著“征信+信貸”業(yè)務的開展。對此,應通過推動非銀行信息采集解決征信信息嚴重缺失問題,通過組織開展中小企業(yè)信用評分評級以及與財稅部門配合開展中小企業(yè)財務評級達標活動,提高中小企業(yè)財務信息的真實性、可用性。

(四)為基層下放信貸審批權(quán),為促進中小企業(yè)信用體系提供有利條件

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 034

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0069- 02

0 引 言

隨著計算機技術的迅猛發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術的全面普及、遠程通信技術的日新月異，昭示著信息時代的全面到來，信息化逐漸成為企業(yè)技術創(chuàng)新、管理革新和體制變革的重要手段，信息化技術成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益和綜合競爭力的重要技術支持。改革開放初期，我國企業(yè)信息化建設處于萌芽階段，企業(yè)尤其是國有企業(yè)將計算機應用作為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的衡量指標[1]。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前我國國有企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀如何，本文對國有企業(yè)的信息化建設存在的制約因素及對策進行探討。

1 信息化與企業(yè)信息化建設

信息化表示信息的發(fā)現(xiàn)、傳播途徑以及對信息的分析與利用，信息化的載體是計算機和網(wǎng)絡?？傮w來說，信息化促進信息技術的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化，推動經(jīng)濟和社會各領域的信息技術發(fā)展[2]。

企業(yè)信息化并不是單指企業(yè)擁有計算機和網(wǎng)絡，而是指企業(yè)利用計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)絡等現(xiàn)代化的通信科學技術，結(jié)合自身內(nèi)外的情況和資源，實現(xiàn)經(jīng)營運作和管理，使企業(yè)內(nèi)外部資源實現(xiàn)共享，提高工作效率、完善管理模式的一種系統(tǒng)化科學化的模式[3]。企業(yè)引入信息化概念，實現(xiàn)信息化建設，使企業(yè)經(jīng)營活動形成數(shù)據(jù)鏈，便于管理人員和決策人員及時掌握企業(yè)的發(fā)展狀況，既可以降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益，又可以增強企業(yè)綜合競爭力。

2 國有企業(yè)信息化建設制約因素

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，在我國經(jīng)濟發(fā)展中占主體地位，國企的信息化建設勢必影響整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。國企信息化建設的好壞是衡量我國企業(yè)信息化建設的重要標準。我國國有企業(yè)的信息化建設取得了初步成效，但仍存在一些問題，這些問題制約著企業(yè)信息化建設的進程，探討解決這些問題的方法、對策，對于推進國有企業(yè)信息化建設的有序發(fā)展具有重要意義。

制約因素主要體現(xiàn)在以下幾點。

2.1 認知度不足，觀念保守

我國的企業(yè)包括國企和中小企業(yè)對企業(yè)信息化建設的認知度不足。首先，企業(yè)決策者對信息化建設不夠重視，據(jù)調(diào)查47. 52%的企業(yè)只是利用計算機工作[4]，并沒有建立企業(yè)自己的信息化規(guī)劃，沒有信息中心。企業(yè)對信息化的認識片面保守，簡單地認為信息化就是電子商務，對于信息化可以幫助企業(yè)提升知名度、宣傳產(chǎn)品，甚至可以幫助企業(yè)降低運行成本、提高經(jīng)濟效益的理解明顯不足。國有企業(yè)觀念的保守以及對信息化建設認知的不足，直接導致企業(yè)信息化進程緩慢。

2.2 起步晚、投入少

我國的信息化建設政策是在國家九五規(guī)劃中提出的，比發(fā)達國家晚了幾十年，處于剛起步階段。信息化建設是一個長期發(fā)展的大工程，需要資金的大力投入，長期的持續(xù)發(fā)展方可得到回報。一些國有企業(yè)企圖在短時間內(nèi)以較低投入獲取高回報，卻忽視了資金投入的合理結(jié)構(gòu)。信息化建設起步晚、資金投入少且不得法，使得企業(yè)信息化建設的開發(fā)、維護、更新、利用發(fā)展緩慢。

2.3 軟件行業(yè)水平低、支持不到位

信息化建設必須要結(jié)合企業(yè)自身特點，以軟件行業(yè)的技術作為支持，才能穩(wěn)步向前不斷發(fā)展。當前我國軟件行業(yè)良莠不齊，技術水平整體不高，開發(fā)經(jīng)驗不足，過分依賴國外技術，缺乏針對本土特點量身定制的軟件。很難為國有企業(yè)信息化建設提供更好的技術支撐，從某種角度來說，極大地制約了企業(yè)信息化建設進程。

2.4 信息化人才匱乏

國有企業(yè)信息化建設的根本是人才。企業(yè)決策者的不重視和資金投入少，使得信息化建設人才極度匱乏，專業(yè)素質(zhì)偏低，既了解本企業(yè)的核心技術和發(fā)展規(guī)劃又對信息技術、信息化建設精通的復合型人才稀缺，這也是制約國有企業(yè)信息化建設的重要因素之一。

3 國有企業(yè)信息化建設對策探討

信息化建設是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程，需要國家政策的扶持及社會方方面面的支持和參與。對國企建設過程中存在的問題，要結(jié)合自身特點，適時調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定契合企業(yè)實際的發(fā)展戰(zhàn)略，以加快企業(yè)信息化建設進程。結(jié)合我國國企的現(xiàn)有問題和實際情況，提出如下對策進行探討。

3.1 國有企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，大力推進信息化建設

首先要轉(zhuǎn)變意識，國有企業(yè)對信息化建設的認知度不高，企業(yè)信息化是涉及企業(yè)生存和前途的工程，企業(yè)的運行和發(fā)展依托于信息化，其所指的絕非僅僅是計算機和網(wǎng)絡技術本身。應加大人力、物力、財力投入力度，結(jié)合企業(yè)自身特點，制定相關的規(guī)章制度，注重人員的管理和培養(yǎng)，加快提高信息人員的專業(yè)技術水平。使國企充分利用信息化建設帶來的信息和豐富資源，促進企業(yè)向更好的方向發(fā)展。

3.2 國家加大扶持力度，積極促進信息化建設

國家政策的扶持是國有企業(yè)信息化全面建設的主導力量，國家應該在政策法規(guī)、財政、發(fā)展環(huán)境等方面給予幫扶。美國日本政府相繼提出信息高速公路和信息通信基礎設施建設[5]，發(fā)達國家的前車之鑒、有益效果顯而易見。我國政府也出臺了信息九五規(guī)劃和遠景目標綱要。國有企業(yè)在政策指引下，不斷加大投資力度，充分利用信息資源，全面促進信息化建設，實現(xiàn)企業(yè)大跨度發(fā)展。

3.3 加速軟件行業(yè)的發(fā)展，提供有力的技術支持

信息化的發(fā)展離不開軟件行業(yè)的技術支持，軟件行業(yè)的落后直接影響國有企業(yè)信息化建設，因此，加速軟件行業(yè)科學有序發(fā)展，不僅有利于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、促進國民經(jīng)濟發(fā)展，而且計算機軟件技術的成熟完善，有利于國企信息化水平的提高。

3.4 實現(xiàn)資源的整合與共享，實施信息復合人才戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設是一個動態(tài)、不斷發(fā)展的長期任務，關鍵在于打破信息孤島，實現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息、資源的共享。我們應結(jié)合本國實際情況、根據(jù)國企發(fā)展方向，有效借鑒國外先進經(jīng)驗和先進技術。同時，注重企業(yè)發(fā)展和信息技術復合型人才戰(zhàn)略，走出去，引進來，為國有企業(yè)的信息化建設提供更廣闊的資源。

中石油的企業(yè)信息化建設變革是從信息中心的改制開始[6]。面對龐大的信息系統(tǒng)彼此孤立，信息采集和管理相對混亂的局面，中石油在信息化建設過程中深刻體會到IT的管理與服務的重要性，開展全面建設戰(zhàn)略，才能加強管理，規(guī)范服務，加快發(fā)展。2002年5月專門成立了信息化工作領導小組，組長由集團公司主管領導擔任，負責整個集團公司信息化工作的決策、推進與協(xié)調(diào)。引進了成熟的信息化處理平臺，制定統(tǒng)一的采集、編碼、數(shù)據(jù)傳輸標準，出臺統(tǒng)一的管理制度，培訓大量信息技術復合型人才。實現(xiàn)了信息化管理和服務的分離后，中石油的信息化決策管理進入了更高決策層，而技術服務也更加規(guī)范化。利用信息化建設的統(tǒng)一管理、整合的數(shù)據(jù)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行優(yōu)化控制，取得了一定成效，給企業(yè)發(fā)展帶來了活力。

4 結(jié) 語

國有企業(yè)信息化建設是個循序漸進的不斷深化的過程，只有認清信息化建設的發(fā)展道路，加大投入、整合資源、借鑒經(jīng)驗、注重人才培養(yǎng)，利用信息化建設的全面資源，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展、提高經(jīng)濟效益，才能從整體上提高企業(yè)綜合競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

主要參考文獻

[1]邱長波，施夢，張佳. 企業(yè)信息化關鍵影響因素的典型相關分析[J].吉林大學學報：信息科學版，2006，24（5）：535- 541.

[2]L Chung，J C S do Prado Leite.On Non-Functional Requirements In Software Engineering[M]. Berlin，Heidelberg：Kluwer Academic Publishers， 2009：363-379.

[3]胡元嶺，劉華峰.淺談我國信息化建設現(xiàn)狀與發(fā)展[J].機電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新， 2009（3）：110-112.