互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)策劃匯總十篇
時(shí)間：2023-08-03 16:46:23
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)策劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
打造優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其要敢于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于整合優(yōu)質(zhì)資源，勤于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之“美”。《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》是集體智慧的結(jié)晶，成員來自新浪、騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、盛大、用友、艾瑞市場(chǎng)咨詢、CSDN等多家公司從業(yè)者。無(wú)論是成功的，還是失敗的經(jīng)歷，參與者都經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熏陶，這些寶貴的產(chǎn)品策劃與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以讓你少走許多彎路。
《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》為讀者展示了產(chǎn)品人的現(xiàn)狀、窘境以及喜悅，語(yǔ)言生動(dòng)活潑、一氣呵成。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何磨礪你的眼光，用敏銳的嗅覺來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值之美、設(shè)計(jì)之美、運(yùn)營(yíng)之美、營(yíng)銷之美，完成從優(yōu)秀到卓越的涅槃？作為項(xiàng)目管理者，如何深入洞察并快速響應(yīng)客戶需求，突破固化思維模式，在跨團(tuán)隊(duì)、多項(xiàng)目壓力下快速推進(jìn)業(yè)務(wù)合作，通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展？本書從人文情感與體驗(yàn)式服務(wù)的角度，致力于構(gòu)筑一個(gè)科學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)體系。通過產(chǎn)品的價(jià)值與機(jī)會(huì)、更新改版、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的講解，讓你身臨其境體驗(yàn)產(chǎn)品人的美妙之旅，快速找到產(chǎn)品創(chuàng)意的“殺手锏”，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》適合有志于從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的人員，軟件或網(wǎng)站公司的市場(chǎng)開發(fā)人員，正在從事互聯(lián)網(wǎng)工作的創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品經(jīng)理，尤其適合從事用戶分析、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、視覺設(shè)計(jì)、前端開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測(cè)試的相關(guān)人員閱讀。
目錄
本書贊譽(yù)
前言
第1章 用成功的產(chǎn)品證明自己的創(chuàng)造力
1.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)
1.2 成為一名善于思考的卓越型產(chǎn)品經(jīng)理
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的各種狀態(tài)
1.4 職業(yè)發(fā)展：從10%快速躋身1%
1.5 小結(jié)
第2章 磨礪你的眼光，打造有價(jià)值的產(chǎn)品
2.1 尋找優(yōu)秀產(chǎn)品人的信念
2.1.1 看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，擁有一種必勝的信念
2.1.2 摸索互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道
2.1.3 專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心價(jià)值
2.2 挖掘有價(jià)值的產(chǎn)品
2.2.1 良好的體驗(yàn)也是一種價(jià)值
2.2.2 快速迭代，快速執(zhí)行，快速?gòu)?fù)制
2.2.3 讓你的產(chǎn)品贏得用戶信任
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)中的人脈價(jià)值
2.3 小結(jié)
第3章 產(chǎn)品如何從概念到成型
3.1 優(yōu)秀產(chǎn)品的必經(jīng)之路
3.2 做一款“有用”的產(chǎn)品
3.2.1 遠(yuǎn)離天馬行空，引導(dǎo)而非抱怨用戶
3.2.2 分類管理，讓公司神經(jīng)末梢與大腦保持聯(lián)系
3.2.3 需求分析方法與目標(biāo)確認(rèn)
3.3 做實(shí)用、好用的產(chǎn)品
3.3.1 杜絕閉門造車，讓產(chǎn)品更實(shí)用
3.3.2 緊跟市場(chǎng)，完善V1.0產(chǎn)品
3.4 小結(jié)
第4章 產(chǎn)品的更新改版
4.1 讓更新改版成為殺手锏
4.1.1 無(wú)懼用戶的質(zhì)疑
4.1.2 胸懷大局，優(yōu)雅地摒棄
4.1.3 原來我的目標(biāo)用戶在這里
4.2 產(chǎn)品的更新改版與重構(gòu)
4.2.1 確定類型：總有一款適合你
4.2.2 更新改版的實(shí)施
4.2.3 產(chǎn)品的重構(gòu)與優(yōu)化
4.3 小結(jié)
第5章 表達(dá)優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意
5.1 拓展思維，讓你的創(chuàng)意始終領(lǐng)先“一點(diǎn)點(diǎn)”
5.2 圖文并茂，讓流程圖更加清晰
5.3 像講故事一樣去做原型設(shè)計(jì)
5.4 畫個(gè)草圖其實(shí)也很簡(jiǎn)單
5.5 小結(jié)
第6章 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與敏捷設(shè)計(jì)
6.1 為什么要采用敏捷設(shè)計(jì)
6.1.1 敏捷的適用性和要求
6.1.2 敏捷與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
6.2 敏捷團(tuán)隊(duì)的打造與敏捷設(shè)計(jì)的實(shí)施
6.3 小結(jié)
第7章 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就優(yōu)秀的個(gè)人
7.1 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)面臨的問題與分析
7.1.1 團(tuán)隊(duì)溝通不暢，爛事兒一堆
7.1.2 會(huì)議效率低下，“吵成一鍋粥”
7.1.3 執(zhí)行力差，項(xiàng)目難以推進(jìn)
7.1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升瓶頸
7.2 尋找正能量，打造優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
7.2.1 目標(biāo)一致，讓溝通渠道多樣化
7.2.2 明確職責(zé)，打造協(xié)作與整體執(zhí)行力
7.2.3 成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理
7.3 小結(jié)
第8章 讓更多人知道你的產(chǎn)品
8.1 搜索引擎優(yōu)化（SEO）的本質(zhì)是營(yíng)銷
8.1.1 如何正確理解SEO
8.1.2 SEO應(yīng)一切以用戶體驗(yàn)為先
8.1.3 搜索引擎優(yōu)化應(yīng)先做好定位
8.1.4 網(wǎng)站品牌關(guān)鍵詞的必要性
8.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣與策劃
8.2.1 推廣活動(dòng)的策劃
8.2.2 建立人脈，不僅僅通過網(wǎng)絡(luò)
8.2.3 案例：微招聘的推廣之路
8.3 小結(jié)
第9章 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中的奧秘
9.1 與我們息息相關(guān)的數(shù)據(jù)分析
9.1.1 數(shù)據(jù)分析的分類
9.1.2 實(shí)施數(shù)據(jù)分析
9.1.3 LinkedIn的數(shù)據(jù)分析方法
9.2 像這樣進(jìn)行有的放矢的產(chǎn)品優(yōu)化
9.2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
9.2.2 服務(wù)優(yōu)化案例：旅行活動(dòng)類產(chǎn)品分析
9.3 小結(jié)
第10章 感知未來的互聯(lián)網(wǎng)世界
10.1 迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)世界
10.1.1 我們身邊正在發(fā)生的變化
10.1.2 未來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
10.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面面觀
10.2.1 更加火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
10.2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
10.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值
篇（2）
所以在這里，我以自己這幾年來積累的一些項(xiàng)目經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，做下流程概述，希望能起到拋磚引玉的效果，同時(shí)也為這些朋友的創(chuàng)業(yè)起到參考作用。
一、初步立項(xiàng)：
在立項(xiàng)前增加了“初步立項(xiàng)”這一步驟，是為了說明：有些老板在“想做”和“何時(shí)做”之間，總是處于一種徘徊狀態(tài)，而這個(gè)徘徊期往往不短，結(jié)果很可能會(huì)錯(cuò)失掉好的時(shí)機(jī)。換句話說，也就是優(yōu)柔寡斷、猶豫不決。
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：老板+決策團(tuán)隊(duì)
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：做or不做(做的話，繼續(xù)向下)
二、正式立項(xiàng)：
到了這一步，我們可以就這個(gè)項(xiàng)目可以開始具體的工作開展了。
這個(gè)階段，應(yīng)該完成下面幾個(gè)方面的方案：
1、產(chǎn)品定位與產(chǎn)品創(chuàng)意：(目標(biāo)用戶群體)
2、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：(在互聯(lián)網(wǎng)方面一般會(huì)用IP和PV以及用戶數(shù)、瀏覽數(shù)等來數(shù)字化考核)
3、預(yù)算投入：(有多少錢才能辦多少事)
4、運(yùn)營(yíng)方式/成本：(運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、更新、推廣、審核等。成本)
5、盈利模式：(目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站盈利模式普遍不清晰，但，總得有個(gè)大致方向)
其中，1和2是方向性問題，決定了你這個(gè)項(xiàng)目該向哪個(gè)方向去努力。3是資源性問題，4是操作層面和后續(xù)發(fā)展的問題，在立項(xiàng)時(shí)也必須要考慮到。
當(dāng)然第5點(diǎn)的盈利模式也很重要，不過對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，盈利模式是在網(wǎng)站發(fā)展過程中摸索出來的，而不是一開始就能確定的(例如現(xiàn)在的視頻分享網(wǎng)站，盈利模式都還處于探索中)。
另外，預(yù)算投入是整個(gè)項(xiàng)目的前提。作為老板和項(xiàng)目主管，你必須要知道手里的錢，能夠支持你把這個(gè)項(xiàng)目做多久？做到什么程度？也就是我們常說的“成本預(yù)算”及“目標(biāo)設(shè)定”
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：老板+決策團(tuán)隊(duì)+運(yùn)營(yíng)主管(coo)
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：“網(wǎng)站整體策劃”通過認(rèn)可。(做的話，繼續(xù)向下)
三、開始實(shí)施：
進(jìn)行到這一步，就需要確定各職能部門人員了。有些懂技術(shù)的老板會(huì)親自帶隊(duì)，而有些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不太懂的老板會(huì)聘請(qǐng)首席運(yùn)營(yíng)官(coo)來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的整理管理。
在這個(gè)階段，一般由運(yùn)營(yíng)主管(coo)來負(fù)責(zé)招聘到以下人員：
1、策劃(或產(chǎn)品)經(jīng)理：主要是將項(xiàng)目主管和老板的大想法落實(shí)到細(xì)節(jié)部分的團(tuán)隊(duì)。如果項(xiàng)目主管是負(fù)責(zé)大腦的設(shè)計(jì)師，那么，策劃產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就是負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站神經(jīng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師。
2、開發(fā)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站核心架構(gòu)的搭建，并帶來團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品的功能性開發(fā)。
3、設(shè)計(jì)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的設(shè)計(jì)。
4、推廣部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外市場(chǎng)開拓。
5、編輯部：網(wǎng)站的更新、維護(hù)等日常運(yùn)營(yíng)功能。
在人員配置初步階段，最好是先將各部門經(jīng)理先招聘到位，然后再由各部門主管根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作范圍，配置人員及協(xié)調(diào)項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度。
另外在很多情況下：
1、1和5這2個(gè)部門是同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的(運(yùn)營(yíng)部)，不光負(fù)責(zé)網(wǎng)站前期的策劃，中期的項(xiàng)目協(xié)調(diào)，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站上線后的日常運(yùn)營(yíng)工作。而且這個(gè)工作是光榮而艱巨的(“光榮在于平淡，艱巨在于漫長(zhǎng)”)。
但是目前有很多公司，會(huì)專門設(shè)立產(chǎn)品部，來負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的策劃和開發(fā)，但是，往往是在開發(fā)完畢后，丟給(編輯)運(yùn)營(yíng)人員去運(yùn)營(yíng)。這樣往往導(dǎo)致了很多不錯(cuò)的產(chǎn)品由于各種原因在推出后達(dá)不到預(yù)期的效果。
2、2和3一般情況下會(huì)整合為技術(shù)部。再加上負(fù)責(zé)服務(wù)器這邊的運(yùn)維部，一般由CTO來管理。
3、推廣部一般會(huì)成立一個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)隊(duì)來開展工作，但是一般也是由COO直接領(lǐng)導(dǎo)的。
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營(yíng)主管(coo) +各部門主管
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：各部門主管人員到崗
四、產(chǎn)品原型：
原型設(shè)計(jì)：這主要是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員的事情了。在充分理解老板和coo的前提下，按照“網(wǎng)站整體策劃”方案開展網(wǎng)站產(chǎn)品的細(xì)化工作。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成原型設(shè)計(jì)。
原型設(shè)計(jì)一般會(huì)經(jīng)歷多次提案多次修改的過程。主要是將早期的“網(wǎng)站整體策劃”中的各種文字描述具體細(xì)化成成品網(wǎng)站的一個(gè)過程。
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營(yíng)主管(coo) +各部門主管
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：“產(chǎn)品原型”獲得通過
五、開發(fā)+設(shè)計(jì)階段：
到了這一部，一般由COO控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)自己范圍內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)度。設(shè)計(jì)和開發(fā)部經(jīng)理配合協(xié)調(diào)，安排人力進(jìn)行項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。具體過程就不多講了。
其它部門：例如推廣部、編輯部、客服部等等運(yùn)營(yíng)人員會(huì)開始做網(wǎng)站上線前期的準(zhǔn)備。
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營(yíng)主管(coo) +設(shè)計(jì)開發(fā)部門+策劃產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開發(fā)完成程度，達(dá)到了產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)的要求。
六、內(nèi)測(cè)：
這個(gè)階段基本上是策劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)都基本上收工了，這個(gè)時(shí)候需要以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為主、其它人員為輔，來進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)部測(cè)試和內(nèi)容填充等完善工作了。
這個(gè)階段主要涉及到的人員有：團(tuán)隊(duì)所有人員
這個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)志是：滿足“網(wǎng)站整體策劃”和“原型設(shè)計(jì)”的要求，達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)。
七、公測(cè)/運(yùn)營(yíng)(推出)：
到了這步，網(wǎng)站已經(jīng)上線了。
這段時(shí)間主要工作是：處理bug，優(yōu)化功能，內(nèi)容填充等。
八、運(yùn)營(yíng):
舞臺(tái)已經(jīng)搭好，該輪到以(coo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為主的角色們來唱戲了。技術(shù)團(tuán)隊(duì)退后做日常維護(hù)工作。
九、結(jié)果：
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其結(jié)果無(wú)非也就以下幾種方式：
1、自力更生，做強(qiáng)做大。(例：華軍、chinaz等)
2、找風(fēng)投。拿出部分股權(quán)換取風(fēng)投資金，讓自己前期的投入得以套 現(xiàn)。(例：優(yōu)酷，酷6等)
3、被收購(gòu)。拿出大部分股權(quán)換取資金，帶著利潤(rùn)套 現(xiàn)。(例：51.com等)
4、上市。路漫漫其修遠(yuǎn)。(例：SOHU，SINA，網(wǎng)盛生意寶等)
補(bǔ)充：
1、這個(gè)步驟只適合從0開始的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者使用，所以在這里省略了不少非核心的步驟。特別是大公司里面，一個(gè)產(chǎn)品從策劃到推出，涉及的部門太多，造成巨大的溝通成本。
篇（3）
1、首先，網(wǎng)絡(luò)與新媒體這個(gè)新興專業(yè)的就業(yè)方向相對(duì)來說還是很廣泛的。滲透在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)部門里。例如，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司、電視臺(tái)、報(bào)社、音像電子出版社、新聞單位、雜志社、教育推廣公司、明星經(jīng)紀(jì)公司、教學(xué)軟件開發(fā)公司、學(xué)校（網(wǎng)校）、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、政府部門宣傳部、科研單位、各級(jí)企事業(yè)的信息化管理宣傳部門、傳媒公司、咨詢策劃公司、展示展覽公司、文化傳播公司、各企業(yè)的市場(chǎng)部等地方工作。
2、可從事得行業(yè)有：畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、廣告等行業(yè)工作，比如說，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、新能源、廣告 、教育、培訓(xùn)、院校、公關(guān)、市場(chǎng)推廣、會(huì)展等等。
3、從事的崗位有：畢業(yè)后主要從事新媒體運(yùn)營(yíng)、文案策劃、新媒體編輯等工作，新媒體運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)專員、文案策劃、視頻制作、平面設(shè)計(jì)師、UI圖標(biāo)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)師、新媒體編輯網(wǎng)絡(luò)推廣專員、廣宣設(shè)計(jì)師.
（來源：文章屋網(wǎng) ）
篇（4）
2007年在硅谷創(chuàng)立了易傳媒，搭建了中國(guó)獨(dú)有的全面產(chǎn)品化的從端到端的整合數(shù)字廣告平臺(tái)。之前曾在中國(guó)、新加坡、美國(guó)于eBay、飛利浦、朗訊等公司擔(dān)任管理職務(wù)。
從2007年成立至今，易傳媒通過大量的廣告投放經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)累積，打造了一個(gè)從底到頂、端到端的整合數(shù)字廣告平臺(tái)，同時(shí)推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告目前正在經(jīng)歷一個(gè)深刻的變革，以“人”為本越來越成為廣告主進(jìn)行廣告策劃及效果衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
2011年，易傳媒圍繞“人”做了兩件大事。在互聯(lián)網(wǎng)廣告的衡量標(biāo)準(zhǔn)上，易傳媒和專家學(xué)者、第三方機(jī)構(gòu)一起提出利用“目標(biāo)受眾覆蓋比率”衡量互聯(lián)網(wǎng)廣告。通過易傳媒的“人群分析系統(tǒng)”（Audience Analysis System），利用第三方數(shù)據(jù)及監(jiān)測(cè)平臺(tái)，結(jié)合人口特征等多維度數(shù)據(jù)，幫助廣告主以“目標(biāo)受眾”為導(dǎo)向進(jìn)行廣告策劃及效果衡量，達(dá)到人群及數(shù)據(jù)的雙重整合，真正實(shí)現(xiàn)以“人”為本的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放和衡量。
在“電視+互聯(lián)網(wǎng)”的整合困境下，易傳媒的易eTV2.0智能化跨媒體廣告策劃系統(tǒng)，通過用電視的指標(biāo)、以及電視和互聯(lián)網(wǎng)的同源數(shù)據(jù)比較和規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放效果，搭建了有效的跨媒體預(yù)測(cè)體系；在相同或更少的預(yù)算的情況下，為廣告主爭(zhēng)取更多的覆蓋；在既定覆蓋率的情況下，為廣告主節(jié)省更多成本。
今年，“端到端”數(shù)字廣告大平臺(tái)戰(zhàn)略是重點(diǎn)。在媒體多樣化，消費(fèi)者注意力碎片化的環(huán)境下，廣告投放缺少“技術(shù)含量”，廣告運(yùn)營(yíng)“低效率”是供應(yīng)端（媒體）和需求端（廣告主和公司）同樣面臨的問題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟需建立一個(gè)從底到頂、端到端的整合數(shù)字廣告平臺(tái)。
易傳媒正在搭建這樣的大平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)以AdManager廣告操作系統(tǒng)為核心引擎，并在此基礎(chǔ)上向數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)鏈的兩端延伸，為供應(yīng)端（媒體）和需求端（公司和廣告主）打造數(shù)字廣告操作系統(tǒng)。目前有100多家媒體采用易傳媒的供應(yīng)端平臺(tái)ASP（AdChina Supply Platform）。國(guó)際上最大的6家4A媒體購(gòu)買集團(tuán)中大部分在中國(guó)使用易傳媒需求端平臺(tái)ADP（AdChina Demand Platform）管理他們的廣告運(yùn)營(yíng)。
【2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)】
Q：2011年的營(yíng)銷感悟是？
篇（5）
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;
5、通過線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升;
6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營(yíng);
2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;
3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);
4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;
5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;
6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);
5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;
6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;
(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷活動(dòng);
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);
篇（6）
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）02-0111-02
總理在2015年“兩會(huì)”的政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，7月初《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》正式[1]。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，2005年中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布10個(gè)新職業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯作為新職業(yè)之一正式加入三百六十行之列。網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的發(fā)展而產(chǎn)生的，通過生產(chǎn)或整合各種信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供內(nèi)容服務(wù)的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的不斷涌現(xiàn)，各類企事業(yè)單位和傳媒組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的需求激增。網(wǎng)絡(luò)編輯是指通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行信息，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動(dòng)的工作人員[2]。網(wǎng)絡(luò)編輯承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息采集和編輯任務(wù)，成為當(dāng)代最有前途和最有前途的職業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)編輯不僅是信息的“搬運(yùn)工”，更是網(wǎng)站內(nèi)容的締造者和網(wǎng)絡(luò)文化的開風(fēng)氣者；不僅具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更是信息時(shí)代“內(nèi)容為王”的力行者；不僅擁有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，更是網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)知識(shí)與技能的兼長(zhǎng)者。2005年11月8日第六記者節(jié)，三位網(wǎng)絡(luò)新聞人員被授予“全國(guó)優(yōu)秀新聞工作者”的稱號(hào)。2005年普利策獎(jiǎng)中，網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙突破公共服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得了其他新聞獎(jiǎng)項(xiàng)的提名，這在普利策獎(jiǎng)歷史上實(shí)屬首次。這一系列的變化無(wú)不讓人感到網(wǎng)絡(luò)媒體乃至網(wǎng)絡(luò)編輯的地位在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)編輯作為一個(gè)具有創(chuàng)造性的新興職業(yè)，其重要性開始受到人們的關(guān)注和認(rèn)可[3]。高職院校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才是順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展之舉。在若干年的網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)實(shí)踐中，筆者總結(jié)出如下高職網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新策略。
一、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略一：專業(yè)定位適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才需求
以鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)良好，畢業(yè)生具有良好職業(yè)前景。從畢業(yè)生追蹤調(diào)查信息來看，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)以在各類公司和網(wǎng)站擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)編輯工作為主，但一段時(shí)間后有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位，其所屬部門有運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部。很多人并沒有沿著網(wǎng)絡(luò)編輯員、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)編輯師和高級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯師的縱向生涯方向發(fā)展，更多人是橫向發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等。這正契合了鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)人才“能勝崗+能轉(zhuǎn)崗”的人才培養(yǎng)策略。在培養(yǎng)網(wǎng)編人才的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案里，既要集中有專業(yè)核心技能的課程和實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、新聞攝影、藝術(shù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與策劃等，又要根據(jù)社會(huì)要求和實(shí)際開設(shè)素質(zhì)拓展課程，如新媒體技術(shù)與運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程，按照學(xué)校提出的四平臺(tái)八模塊的課程結(jié)構(gòu)體系制定網(wǎng)編人才教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)行業(yè)需求變化進(jìn)行變革，專業(yè)定位不再是培養(yǎng) Web1.0時(shí)代狹義的網(wǎng)絡(luò)編輯，而是培養(yǎng)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)緊缺的“大網(wǎng)編”――互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人才。不僅培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容采編制作能力，更要加強(qiáng)移動(dòng)媒體信息采編和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、數(shù)據(jù)可視化等方面綜合的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能采編、熟練使用設(shè)計(jì)軟件、懂運(yùn)營(yíng)、懂制作，掌握各類網(wǎng)站以及微博、微信等移動(dòng)端內(nèi)容采編制作和運(yùn)營(yíng)的新媒體復(fù)合型專業(yè)人才。
二、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略二：創(chuàng)新教學(xué)方式推進(jìn)教學(xué)模式改革
（一）對(duì)口企業(yè)外聘教師參與專業(yè)課教學(xué)
校企合作與實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的重要思路。該專業(yè)建設(shè)按照國(guó)務(wù)院最新文件精神，深化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)教融合，進(jìn)一步聘請(qǐng)行業(yè)高級(jí)人才作為兼職教師，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，與更多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才，實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作專業(yè)綜合改革項(xiàng)目，建立更多聯(lián)合實(shí)訓(xùn)基地，校企有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制。與鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)網(wǎng)編人才專業(yè)合作的是鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)和七百度網(wǎng)絡(luò)傳媒公司。金山網(wǎng)是國(guó)家一類新聞網(wǎng)站，鎮(zhèn)江市第一綜合性門戶網(wǎng)。數(shù)名金山網(wǎng)資深的網(wǎng)編直接參與專業(yè)核心課程的教學(xué)。如金山網(wǎng)總編輯許益明的“網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃”、采編部主任陳潔“網(wǎng)絡(luò)新聞寫作”和“網(wǎng)絡(luò)新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運(yùn)用”等。網(wǎng)站資深編輯走進(jìn)學(xué)校，給學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站具體編輯實(shí)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)專題策劃和網(wǎng)站編輯案例）的介紹，用具體生動(dòng)的實(shí)務(wù)讓學(xué)生消化課堂理論了解實(shí)際操作，并使得這種教學(xué)方式制度化。這些網(wǎng)站資深專家還通過QQ、微信等方式與學(xué)生溝通，及時(shí)解決學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的若干問題。學(xué)生們也利用寒暑假等業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)站實(shí)習(xí)實(shí)踐，參加新聞采編和各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，有效拓展了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，保證了學(xué)習(xí)效果。校企聯(lián)手、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，對(duì)于更好地推進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)大有裨益。
（二）校企合作保證實(shí)踐環(huán)節(jié)效果
由于學(xué)校實(shí)行“2+1”的教學(xué)模式，在兩年的時(shí)間學(xué)生掌握專業(yè)的核心技能有一定困難。鎮(zhèn)江高專與鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)合作，靈活排課程推進(jìn)教學(xué)模式改革，建了一個(gè)學(xué)和生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式。第一個(gè)學(xué)期完師生共同進(jìn)入校企合作工作室進(jìn)行金山網(wǎng)的參觀，并且第一時(shí)間注冊(cè)論壇成員參與論壇實(shí)踐。進(jìn)入第三學(xué)期后，結(jié)合具體的專業(yè)課教學(xué)參加歷時(shí)數(shù)周的網(wǎng)編實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐等。要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤并實(shí)行指導(dǎo)老師制度，有針對(duì)性地強(qiáng)化網(wǎng)編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實(shí)習(xí)，要求學(xué)生緊密圍繞所學(xué)專業(yè)到各地網(wǎng)站和傳媒公司以及企事業(yè)單位的相關(guān)部門從事網(wǎng)編實(shí)踐，校企合作共同育人使得培養(yǎng)出來的學(xué)生更加符合企業(yè)要求，充分調(diào)動(dòng)了高職院校教師的積極性，發(fā)揮了企業(yè)的作用，得到了學(xué)生們的肯定。
（三）建立三級(jí)專業(yè)技能實(shí)習(xí)體系，保證學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和技能的獲得
實(shí)施以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)三層實(shí)踐教學(xué)體系，講課內(nèi)實(shí)踐體系、專業(yè)綜合實(shí)踐技能訓(xùn)練體系和校外產(chǎn)學(xué)研體系結(jié)合構(gòu)建協(xié)同的系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐體系，形成本專業(yè)實(shí)踐育人的特色，分層次有效地提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力（如表1所示）。
三、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略三：以學(xué)院網(wǎng)站微信公眾號(hào)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
由于在校外合作基地建設(shè)、合作項(xiàng)目管理、行業(yè)教師引進(jìn)政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導(dǎo)致在構(gòu)建實(shí)訓(xùn)體系中存在資金、人力、管理上的持續(xù)投入力度不夠。一是實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足，二是合作上存在各種障礙使得學(xué)校主動(dòng)放棄，三是學(xué)生忙于就業(yè)、深造，對(duì)實(shí)踐教學(xué)也不夠重視。因此以學(xué)院網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)新聞工作情景，構(gòu)建網(wǎng)編實(shí)訓(xùn)體系就成了有效的實(shí)訓(xùn)體系組成。
網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)訓(xùn)不再是理論和模擬，而是真刀實(shí)槍真功夫。學(xué)院和網(wǎng)站新聞系統(tǒng)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)工具。系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)采編系統(tǒng)，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞稿件采編和的完整流程。鎮(zhèn)江高專藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的微信公眾號(hào)的建設(shè)就由傳播班的學(xué)生擔(dān)綱，主要從事公眾號(hào)的欄目建設(shè)、內(nèi)容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術(shù)處理等環(huán)節(jié)。微信內(nèi)容緊密聯(lián)系學(xué)院師生實(shí)際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養(yǎng)生、娛樂、星座、職場(chǎng)等內(nèi)容。藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院成立微信工作室，配備了學(xué)識(shí)和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面予以指導(dǎo)并把關(guān)。專業(yè)老師和傳播班學(xué)生共同策劃了一些有創(chuàng)意和校園生活氣息的活動(dòng)，如杯子舞、設(shè)計(jì)校徽活動(dòng)選拔、《超能戰(zhàn)隊(duì)》的大白帶你參加藝術(shù)學(xué)院等活動(dòng)。在微信專題策劃上，傳播班學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下策劃了環(huán)繞音樂會(huì)學(xué)院老師專題、優(yōu)秀學(xué)生專題和校友專題。這些策劃的活動(dòng)和專題對(duì)宣傳學(xué)院、宣傳學(xué)校起到了良好的作用，每期微信公眾號(hào)的訪問量從最初的10+到現(xiàn)在的2000+。傳播班的學(xué)生利用學(xué)院的微信公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行微信運(yùn)營(yíng)、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學(xué)院和學(xué)校，為學(xué)院招生工作和反應(yīng)藝術(shù)學(xué)院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能水平。
四、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略四：進(jìn)一步加強(qiáng)完善師資力量
由于網(wǎng)絡(luò)編輯是一個(gè)涉及多個(gè)學(xué)科交叉的新興職業(yè)，因此，高校開辦這些專業(yè)通常會(huì)滯后于行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。從高校原有的相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力對(duì)應(yīng)度等方面一時(shí)難以適應(yīng)新職業(yè)人才培養(yǎng)的要求。事實(shí)上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)字技術(shù)、媒體經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域知識(shí)和能力的復(fù)合型專業(yè)教師隊(duì)伍。這需要多學(xué)科交叉型人才隊(duì)伍，具備這樣素質(zhì)的人才不可能事先由高校培養(yǎng)出來。一般情況下，專業(yè)教師由企業(yè)的技術(shù)人員和高職院校的教師兩部分組成。企業(yè)的技術(shù)人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富但教學(xué)方法有限；高職院校的教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富但是缺乏網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司的外聘教師進(jìn)行教學(xué)法等知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)給高職院校的教師提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，用制度要求他們到企業(yè)一線頂崗實(shí)習(xí)和掛職鍛煉，學(xué)習(xí)網(wǎng)站的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和企業(yè)鍛煉等方式提高骨干教師的教學(xué)能力、實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)。這種“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”的方式能有效加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的師資力量。
參考文獻(xiàn)：
篇（7）
二、動(dòng)態(tài)性。互聯(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個(gè)變化，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;
三、互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶體驗(yàn)的互動(dòng)性，也講的是方案執(zhí)行過程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過程，以掌握其變化的趨勢(shì)，并隨時(shí)加以調(diào)整，使?fàn)I銷效果最大化。
方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。
方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，因此，從這個(gè)角度來說，它比方案策劃更加重要。
因?yàn)椋鞣桨?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來就不簡(jiǎn)單。
一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)方案了如指掌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過程中的錯(cuò)誤;
二、技術(shù)。在執(zhí)行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷手法，要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷效果,因此，我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;
三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況，這是一般人常犯的錯(cuò)誤，往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過了一段時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。
四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說的三個(gè)階段中，會(huì)不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷目標(biāo)。
08年以來，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨(dú)立營(yíng)銷平臺(tái)的建立，但成功的很少，why?
原因很多，但是最主要的方面就是沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才資源，往往用公司原來的業(yè)務(wù)員來做，而業(yè)務(wù)員一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能了解不全，傳統(tǒng)營(yíng)銷雖做得不錯(cuò)，但是對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏經(jīng)驗(yàn);二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺(tái)整個(gè)像垃圾。至于方案與運(yùn)營(yíng)，那是基本上從來沒有弄過，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個(gè)重要原因就是線上線下營(yíng)銷的沖突沒有處理好。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不比線下營(yíng)銷，線下營(yíng)銷對(duì)業(yè)務(wù)員依賴性非常大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，這時(shí)，一般來說，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從這個(gè)角度說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這個(gè)渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財(cái)務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對(duì)業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)員出走會(huì)影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn)，因?yàn)槿坑善脚_(tái)代做(如新客戶開發(fā)，老客戶管理與追銷，售后等等平臺(tái)做了大部分的工作)了。
我曾經(jīng)服務(wù)過一個(gè)服裝企業(yè)，它公司原來的營(yíng)銷總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營(yíng)銷不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也接觸過，不過了解非常不全面，他認(rèn)為寫寫博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。認(rèn)識(shí)之差，令人驚訝。并且總對(duì)我說，他做了五六年了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷太了解了。呵。。。結(jié)果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時(shí)調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運(yùn)作。
不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實(shí)施?
而另一家公司更絕，一個(gè)老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)可下載的程序，從權(quán)限中可看出來，權(quán)限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò)公司盡量說服她如何做如何做。結(jié)果一個(gè)爛東西花了幾萬(wàn)。商城完全與公司定的整體營(yíng)銷策略不符，其效果可想而知。
篇（8）
居住地：無(wú)錫
電 話：167*******（手機(jī)）
E-mail：
最近工作[1年1個(gè)月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職 位：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：水文與水資源工程
學(xué) 校：河海大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、靈活，愛創(chuàng)新！提高自己，適應(yīng)工作的需要。所以我希望找一份與自身愛好相關(guān)的工作，可以有更大的空間來證明自己，發(fā)展自己！
求職意向
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
目標(biāo)地點(diǎn)：無(wú)錫
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2013/11 – 2014/12：XX有限公司[1年1個(gè)月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
運(yùn)營(yíng)部
網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體促銷活動(dòng)策劃、用戶數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站內(nèi)容管理等工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度銷售目標(biāo)；
2.優(yōu)化網(wǎng)站購(gòu)物路徑，分析整理用戶需求，信息反饋產(chǎn)品經(jīng)理，不斷完善網(wǎng)站產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，提升網(wǎng)站購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，留存用戶；
3.深挖跨境電商供應(yīng)鏈，不斷優(yōu)化活動(dòng)選品，從商品角度提升網(wǎng)站購(gòu)買轉(zhuǎn)化率；同時(shí)配合市場(chǎng)推廣，通過不同類型的活動(dòng)策劃，引入新客，提升網(wǎng)站新客占比。
2012/5 – 2013/9：XX有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
運(yùn)營(yíng)部
網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
1.通過活動(dòng)機(jī)制，與類目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起，幫助XX平臺(tái)賣家提升營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力；
2.梳理、優(yōu)化公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)作流程，幫助團(tuán)隊(duì)提升工作效率；
3.主導(dǎo)XXPC端大型促銷活動(dòng)，從活動(dòng)策劃、商品選品、商家組織、頁(yè)面視覺、市場(chǎng)推廣等各個(gè)方面做整合優(yōu)化，提升了活動(dòng)產(chǎn)出。
教育經(jīng)歷
2007/8— 2012/6 河海大學(xué)水文與水資源工程 本科
證書
篇（9）
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
七、績(jī)效考核
八、團(tuán)隊(duì)管理
小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。
一、競(jìng)品分析
1、選擇競(jìng)品，做好定位
①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。
②各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng)，應(yīng)用寶，豌豆莢等。
③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。
2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論
一般來說，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，
①市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；
③目標(biāo)用戶；
④市場(chǎng)數(shù)據(jù)；
⑤核心功能；
⑥交互設(shè)計(jì)；
⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；
⑧運(yùn)營(yíng)及推廣策略；
⑨總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論，得出建議
通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。
QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。
91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征：
①電子商務(wù)類：購(gòu)物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等
②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)
③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬(wàn)，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽(yáng)光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：
①喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶，京東
②網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右，使用信用卡購(gòu)物。
③在家用ipad購(gòu)物，在外用手機(jī)購(gòu)物
6、用戶使用場(chǎng)景
用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，
還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購(gòu)買。
三、推廣方案
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。
②運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通
用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
③三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場(chǎng)，oppo nearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
⑥刷榜推廣：
這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。
不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺(tái)推廣：
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠(chéng)勿擾的**軟件，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。
⑧廣告平臺(tái)：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。
⑨換量
換量主要有兩種方式：
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
①手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。
操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
②水貨刷機(jī)
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。
③行貨店面
用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司：樂語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬(wàn)套光盤激活用戶達(dá)到了一半。
2、新媒體推廣
①內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。
創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。
②品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。
③論壇，貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。
活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
⑤微信推廣
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號(hào)積累：開通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略：
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.
C、最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。⑦事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
⑧數(shù)據(jù)分析
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。
1、介紹海報(bào)
在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營(yíng)收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會(huì)越來越多。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩簦越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰唬脩糍|(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。
7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。
10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。
11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。
崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！
3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
七、績(jī)效考核
每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門來說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。
②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來很大飛躍。
③對(duì)接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3、渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：
①微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).
A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬(wàn)左右，5月結(jié)束有2.6萬(wàn)！
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。
總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.
②微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。
B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
八、團(tuán)隊(duì)管理
這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：
執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力
保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：
1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。
2、周一早會(huì)
每周一定期開早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
篇（10）
李立
互聯(lián)網(wǎng)觀察者、商業(yè)案例研究者，長(zhǎng)期從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
曾供職于騰訊公司7年，先后在騰訊QQ秀產(chǎn)品部、無(wú)線安全產(chǎn)品部擔(dān)任內(nèi)容策劃與產(chǎn)品策劃。
原QQ同步助手產(chǎn)品經(jīng)理，曾參與微信產(chǎn)品合作項(xiàng)目。2014年離開騰訊后參與股權(quán)眾籌平臺(tái)天天投等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的研發(fā)。
2016年加入考拉看看，從事商業(yè)書籍策劃與創(chuàng)作。
目錄
前言思考力決定產(chǎn)品力
第一章產(chǎn)品思維
第一節(jié)本質(zhì)思維：第一性原理
第二節(jié)相對(duì)思維：日光與陰影
第三節(jié)抽象思維：大圣的火眼金睛
第四節(jié)系統(tǒng)思維：鏡中變色龍
第五節(jié)演化思維：自下而上的設(shè)計(jì)
第二章洞見需求
第一節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的終身課題
第二節(jié)需求是什么？
第三節(jié)產(chǎn)品需求“四歸一”
第四節(jié)產(chǎn)品強(qiáng)度＝體驗(yàn)-成本
第五節(jié)需求的彈性
第三章產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第一節(jié)設(shè)計(jì)流程：傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與精益設(shè)計(jì)
第二節(jié)用戶研究：建立用戶模型
第三節(jié)需求場(chǎng)景分析：角色、場(chǎng)景、方案
第四節(jié)產(chǎn)品MVP：低成本試錯(cuò)
第五節(jié)產(chǎn)品規(guī)則：拒絕什么定義產(chǎn)品“三觀”
第六節(jié)方案出錯(cuò)，90%是問題錯(cuò)了
第七節(jié)拆解問題的三種方法
第八節(jié)架構(gòu)設(shè)計(jì)：技術(shù)方案的十字路口
第九節(jié)交互與視覺
第四章產(chǎn)品成長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)開發(fā)迭代
第二節(jié)抓住運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)
第三節(jié)數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)
第四節(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷＝內(nèi)容＋渠道
第五章企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品
第一節(jié)取舍之道
第二節(jié)構(gòu)建壁壘
第三節(jié)開拓藍(lán)海市場(chǎng)
