經營管理變革匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇經營管理變革范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

變與不變，等死還是博得一線生機

目前，還有人覺得移動互聯網離美容行業很遙遠。至少，美容會所目前的顧客主要以70后為主，她們對微信、微博、網購等并不是特別的熟悉。這的確是現實，而且這樣的想法和曾經很多人的想法是一樣的。馬云開始做淘寶時，沒人看好中國的網絡購物，蘇寧轉型、京東在網上賣家電，有人覺得沒有人會在網上買電視、冰箱等大家電。但結果呢？放眼看，今天的京東、淘寶、蘇寧易購已遠遠領先各大電器實體商城。

領導變革之父約翰?科特曾說過：“關注紛亂的世界，在變革之中求得勝利！”而今天這個時代，就是變革的時代，就是市場重新洗牌的時代。如果開始變革還有一線生機，但若拒絕迎接變革，將必死無疑。選擇等死還是爭取一線生機？身為一名美容會所的管理者，必須明白其中的道理，并作出選擇。即使你不明白移動互聯網是什么，但一定要知道你的顧客在關注什么。80年代特別是90年代后出生的人，他們從小就是拿著手機和鼠標長大的。那么，你說他們會更關注什么？又會通過什么渠道來獲取信息呢？

互聯網時代的三重營銷重點

認識到了移動互聯時代應被美容會所重視，那么作為美容會所的經營管理者應怎樣順應潮流，利用移動互聯網為美容會所做營銷呢？下面，筆者結合具體案例，和大家共同分享一些移動互聯網時代營銷的幾個重點：

案例分享

上海，一家蛋糕店通過新媒體和官方網站相結合的方式進行蛋糕銷售，他們在全上海只有一家實體體驗店，其他的工作都在網上進行。但他們目前每個月能做到300多萬的營業額，全年的目標更是要做到8000萬的營收。

這個案例的商家創造了原有基礎上不可能實現的營業額，其經營模式是目前許多美容會所可以借鑒的商業模式――別人不僅已經在做了，還做出了成果。作為一個有智慧的美容會所經營者，必須要感受到這個時代給予的機遇與壓力！

他山之石可以攻玉。下面就來通過這家新派蛋糕房的案例，深入分析如何加入互聯網時代的浪潮。筆者認為互聯網時代有三重營銷重點：

第一，在產品上下足功夫

據了解，該蛋糕店聘請的生產副總裁是著名蛋糕品牌研發中心的核心技師，也是中國十大烘焙名師之一。有這樣的人才做產品，足以讓消費者認可。所以，會所的營銷、服務做得再好，如果本身產品不過關，結果肯定離期望值相去甚遠。

蘋果品牌之所以能顛覆諾基亞品牌，就是因為市場公認蘋果品牌的產品體驗最好、品質一流。再比如，國產品牌小米手機，在本土手機品牌中，同樣的價格，消費者絕對買不到比其更好的手機，因為小米手機幾乎是以成本價推向市場的。所以，無論是經營美容會所，還是開蛋糕房，都必須要在產品上下足功夫，否則一定是死路一條。

第二，做好差異化營銷

案例中的蛋糕店還以上萬的月薪聘請了專業的星座師，根據具體的星座制作相對應的星座蛋糕，過了時間點，消費者就買不到這個星座的蛋糕了。這在傳統的企業主看來，似乎是不可思議的事，但這或許就是所謂的思維方式的差異。有了星座師會有什么樣的好處？首先，星座師加盟可以使產品更有特色，更關鍵的是，還能讓產品“有神”起來，由此差異化也就出來了。

企業戰略里經常談到聚焦、差異化，但企業老板們喊的多，真正能做到的卻是鳳毛麟角。如果所有美容會所都在賣面部產品，你是否想過用不一樣的方式去賣同樣的產品呢？互聯網用戶購買的往往不是產品的本身，而是產品帶給他們的那種感覺（一種心理上的滿足）。再者，因為“星座”這個興趣點聚集起來的人們會有更多的共同話題、足夠的信任感，因此，也就能夠吸引到足夠多的“超級忠實的顧客”，美容會所的星座拓客卡就是這個道理。美容會所經營營銷也要做差異化，絕不能跟著別人的腳步走，永遠要做領跑者。

第三，將體驗落到實處

蛋糕店為自己的產品建立了一個百人試吃團，對即將推出的產品，先讓試吃團免費試吃、“封測”，給新產品提意見、說感受……這個試吃團的價值和意義毋庸置疑，不僅誕生了絕對忠實的“死忠粉”，這些人帶來的網絡影響力不是通過錢就能實現的，而他們只是用了一個免費試吃的策略就輕松搞定。

篇（2）

一、國家天然林保護工程的實施

1.構建生態文化體系

站在客觀角度來說，在我國森林資源中，天然林是不可忽視的關鍵性組成要素，具有多樣化的優勢，比如，改善生態環境、漢涵養水土，必須加大對其保護力度，科學劃分天然林，優化調整其具體經營方向，避免生態環境進一步惡化，促進社會經濟全面發展，而這必須有效實施國家天然林保護工程。在新形勢下，生態文明建設在我國的重要性不斷顯現，而是國家天然林保護工程實施是其不可忽視的關鍵性內容之一，是時代不斷發展的一種必然趨勢，客觀呈現了和諧社會構建的內在要求，屬于“生產、生活、生態”三者有機融合的重要途徑，需要充分發揮天然林系統多樣化功能，比如，修復、重建，促使生態系統健康穩定發展。在國家天然林保護工程實施過程中，我國要立足基本國情，根據天然林保護工程特點、性質、作用等，構建合理化的生態文化體系，確保天然林保護工程建設順利開展。我國要借助多樣化形式，大力宣傳生態和諧，尤其是生態知識普及，促使社會大眾全方位正確認識天然林，樹立全新的生態理念，強化其道德意識，促使他們積極、主動參與到天然林保護工程建設中，大力支持該工程項目建設，借助多方力量，構建合理化的天然林生態文化體系，在實施國家天然林保護工程的過程中，加大生態文明建設，將“生態文明”理念落到實處。

2.健全生態制度體系

從某種角度來說，國家天然林保護工程的順利實施離不開科學的生態制度體系，國家天然林的保護也離不開重要的制度保障。在實施過程中，我國要堅持具體問題具體分析的原則，總結天然林保護工程前期實踐過程中存在的一系列問題，激總結對應的工作經驗，出臺相關政策，優化完善生態制度體系，不斷加快生態保護法治化步伐，促使國家天然林保護工程能夠在“科學、合理”的制度框架中順利實施，促使天然林生態和諧發展，促進社會經濟全面協調發展。

3.注重經營管理，優化生態評價

（1）注重經營管理。在實施國家天然保護工程中，我國要加大對其的經營管理力度，將科學發展觀落到實處，優化完善傳統經濟增長模式，采用集約式經濟增長方法，科學管理天然林資源，優化調整林業產業結構，注重科技創新，注重天然林產品深加工，促使林業有著更高的“產業化、集約化”程度，構建新型林業綠色產業，達到“低能耗、低污染”的目的。在經營管理過程中，我國要通過不同途徑不斷發現林業發展過程中的經濟增長點，確保天然林工程具有較好的“經濟、社會、生態”效益，不斷加快我國生態經濟事業發展步伐。

（2）優化生態評價。對于國家天然林保護工程來說，在實施過程中，我國要注重生態評價，采用先進的技術，借助信息化手段，構建全新的監督管理系統，全方位動態監測天然林保護工程，客^分析的基礎上，進行合理化評價，有效解決實施過程中存在的一系列新問題，充分發揮國家天然林保護工程多樣化作用，更好地保護天然林資源。

二、林業經營管理思想的變革

1.注重林業可持續發展以及林業分類經營

在社會經濟發展浪潮中，林業經營管理思想變革已成為一種必然趨勢，要注重林業可持續發展。在此過程中，我國需要從不同角度入手科學劃分森林，明確林業主導目標，注重林業可持續發展以及林業分類經營，優化完善組織形式、技術措施體系等，構建“科學、合理”的森林經營管理模式，根據林業經營目標，對“現實、潛在”的森林生態系統進行合理化分類，采用多樣化手段經營管理林業，比如，技術手段、法律手段，促使新時期林業更好地走上可持續發展道路。

2.注重多功能森林生態系統健康經營

隨著21世紀的到來，多功能森林已成為世界森林資源方面的關鍵性架構，以林地為基點，科學經營森林生態系統，達到健康“經營、管理”的目的，其已成為新時期林業管理方面的關鍵性目標，更好地保護地區生態系統，避免其被破壞，確保地區生態系統平衡。

3.注重森林自然化、國際化經營管理

站在客觀角度來說，在林業經營管理方面，森林自然化經營是其關鍵性理念，追求最大化經濟效益的重要保障，多層次科學改造人工純林、低產林，使其朝著自然化方向發展。同時，在經濟全球化浪潮中，氣候變化談判、森林認證、生態教學等日漸成為國際化問題，加上跨國交流、合作等日漸頻繁，林業經營管理變革過程中，要注重森林管理國際化，有效解決森林可持續經營方面存在的問題，全方位客觀分析森林在生態、經濟等方面的問題，優化調整林業發展方案，加大森林經營管理國際化力度，最大化提高林業資源利用率，充分展現多樣化價值，避免出現嚴重的資源浪費現象，為我國林業不斷向前發展提供有利的保障。

三、結語

總而言之，在社會市場經濟背景下，我國要全方位正確認識天然保護林，構建生態文化體系，健全生態制度體系，注重經營管理，優化生態評價等，科學實施國家天然林保護工程。我國要注重林業經營管理變革，注重多功能森林生態系統健康經營，注重森林自然化、國際化經營管理等。以此，確保國家天然保護林工程順利實施，促使林業經營管理變革工作落到實處，全方位有效保護已有的森林資源，更好地保護天然林，促使我國林業發展具有較好的“經濟、社會、生態”效益，促使我國林業發事業走上健康穩定的發展道路，擁有更加廣闊的發展前景。

參考文獻：

[1]李冬生.天然林保護工程后續發展管理與政策研究[D].中國林業科學研究院，2010.

[2]楊秀麗.分析天然林資源保護工程的實施過程中的相關問題[J].農業與技術，2012，05：69-70.

篇（3）

我國民營企業所面臨的市場環境從過去的供不應求型市場向供過于求型市場方向轉變，其生產領域亦產生了從傳統大規模制造式生產模式向個性化定制式生產模式的轉型訴求。民營企業在發展中所面臨的困局的根源在于民營企業對知識經濟這一嶄新經濟發展模式缺乏有效認知。知識經濟是建構于知識信息的生產與應用基礎之上的一種新型經濟發展模式，它是以知識生成與信息擴散為基礎，以知識資產和創造知識的知識型勞動者為核心生產要素的經濟發展新形態。我國民營企業有必要立足知識經濟時代背景來反思企業傳統管理模式對企業可持續發展的阻滯作用，并據此探索切合知識經濟時代要求的企業管理變革新路徑。

知識經濟背景下民營企業管理的變革訴求

（一）知識經濟時代民營企業管理理念的變革訴求

知識經濟對傳統企業管理理念的挑戰主要表現為如下方面。其一，知識經濟對傳統企業的物本管理理念形成較強力度的挑戰。傳統經濟時代的企業工作重心是以物資生產為核心，企業管理者較為重視有形資產在企業運營過程中的重要作用。企業內部生產管理的中心是物資資產，其營銷管理的重心則是產品，企業運營目標則主要追求以較低的物質耗費來生產更多的物質產品，以實現企業的利潤最優化目標。但隨著知識經濟的來臨，企業的管理重心從傳統的對有形資產的管理轉向為對以人才和知識為重點的無形資產管理方向。這是由于知識經濟賦予人才這一重要生產要素以新的內在價值，從而削弱了傳統實物資產和實物產品對企業利潤的貢獻力度，由此給企業提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識經濟對傳統企業的封閉與保守管理理念形成較強力度的挑戰。傳統企業的內部運營管理強調組織的穩固性，重視建立團隊精神式企業文化，強調對員工進行遵守組織紀律的集體主義精神的培養。這種集體主義精神和團隊意識的企業文化建設固然有提升組織凝聚力的功效，但同時亦削弱了員工的獨立思維能力，導致員工缺乏創新能力，進而壓縮了企業的創新式可持續發展的空間。在快速變化的企業生存環境下，決定企業核心競爭力的是企業的創新式生存與發展能力。知識以其持續的觀念創新、制度創新及市場創新的方式來挑戰傳統企業的生存和發展空間，反向迫使其建立適應知識經濟時代的企業管理新理念。

（二）知識經濟時代民營企業組織結構的變革訴求

知識經濟時代背景下企業管理諸要素的內在特征及其價值實現路徑發生顯著變化。民營企業若想在知識經濟時代占據發展先機，須清醒地認知到知識經濟對企業所處的宏微觀管理環境的沖擊，并有針對性的提出管理變革訴求。其一，知識經濟時代的民營企業面臨著日趨復雜的開放式經濟環境，傳統的適應于穩定性經營環境的企業組織結構難以滿足復雜經濟環境的管理新要求。其二，技術進步在推動知識經濟深化的同時，亦給民營企業的技術能力提升提出新要求。當前我國主流民營企業在技術領域奉行模仿策略而摒棄自主研發策略，民營企業對山寨技術青睞有加而對自主創新型技術研發鮮有意向。

（三）知識經濟時代民營企業運營機制的變革訴求

知識經濟時代對民營企業所依存的宏觀經濟環境產生巨大沖擊，民營企業需因勢而動變革其經營模式，以適應新經濟環境下的企業生存與發展所需。知識經濟時代弱化了大規模生產所引致的民營企業規模效益優勢，進而提出適應知識經濟時代的個性化定制式生產經營新模式。大工業化時代的生產經營將產品品質和成本放置在企業經營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規模生產經營模式下，批量生產同類型產品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產品的制造品質和生產效率，進而可以有效降低企業的批量采購成本和銷售成本。規模經濟在給民營企業帶來成本降低和效益增進的同時，也使得企業內部分工日益精細，產品生產工序流程日益繁復，最終影響到企業決策者和各部門員工精準把握終端市場的消費者的消費動向。究其根源，在于此類民營企業固守傳統的以生產為核心的經營模式，未能清醒的認知到知識經濟時代背景下以市場為導向的經營模式對企業生存與發展的決定性作用，從而導致了企業生產決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局，最終弱化了企業市場競爭能力。

（四）知識經濟時代民營企業人才管理的變革訴求

其一，知識經濟對民營企業的人力資源激勵模式提出變革訴求。知識經濟時代的企業價值主要體現在蘊含于其關鍵員工身上的素養、知識與技能，人力資源在企業生產經營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業決策者缺乏對企業生存環境特征的必要認識，依舊采取月薪加獎金和福利的傳統薪酬制度來激勵員工。知識經濟時代的民營企業之間的競爭致勝需以合理配置企業有限資源來增進企業資產的利用效率，促進企業所有者權益增值，而這都依靠知識型員工這一知識載體來實現。部分民營企業經營者忽視了企業可持續競爭力的提升與制定面向知識型員工的有效激勵政策之間的緊密關系；其所有權者則吝嗇于同知識型員工分享企業收益。這嚴重削弱了民營企業的知識型員工發揮其創造力并奉獻其所掌握知識的積極能動性（張建華，2013）。其二，民營企業缺乏對員工進行在職教育活動的必要重視。知識更迭速度加快是知識經濟時代的顯著特征，這使得民營企業的既有人才與技術儲備的折舊速率加快。這給民營企業提出了重視對員工的素質與能力在職培養的要求，以確保企業人力資源素質與能力能跟上知識經濟時代技術進步的節奏。但當前民營企業樂于引進熟練技術人員，缺乏由企業出資培養員工知識與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識與技能具有一定的專用性特征，且當前我國民營企業員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動墊資學習崗位所需技能的能動性。

知識經濟驅動下民營企業管理變革的可行路徑

（一）革新知識經濟時代民營企業的管理理念

知識經濟時代的民營企業應當變革企業管理理念，建立以知識為主要驅動力的管理新理念。其一，民營企業應當樹立以人為本的企業新文化。優秀企業人才是先進經營管理知識的載體。民營企業應當將人才作為支持企業可持續發展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業經濟時代以梅奧為代表的管理學者對于以人為本的管理理念有著較高的認知，但受工業化大生產背景下的管理環境和管理者認知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學術層面而未能得到有力踐行。知識經濟背景下的知識上升為決定企業核心競爭力的重要資源，知識資源富集型企業將獲得高于同行企業的創新能力。

其二，民營企業應當建立柔性管理模式以適應知識經濟時代對人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應變化性企業管理環境的管理策略創新，它要求管理者將傳統的線性思維模式轉變為非線性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現象中挖掘出企業未來可能占據的市場空間的基本特征及其變動趨勢，并據此制定和實施應對策略。柔性管理模式要求民營企業確立以人性管理為指導理念，以重構相互尊重的平等人際關系為切入點，通過信息共享和虛擬整合等技術手段來實現企業內部人才的競爭性合作和差異化資源的互補，實現企業管理模式的升華。

（二）健全知識經濟時代民營企業的組織結構

良好的組織結構是規范民營企業內部公司治理秩序，提升組織運作效能的利器。民營企業應當在組織結構設計層面作出相應調整，以有效應對迅速發展的知識經濟的新要求。其一，民營企業應當以知識經濟為導向來健全企業所有權與控制權相分離的多元化企業治理格局，以此強化民主監督，增強企業凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識經濟是市場經濟在社會知識與技術發展到一定階段的必然結果，民營企業應當清醒的認知到企業內部知識精英們作為理性經濟人的自利心態，并通過相應的制度設計，來促使企業內知識精英們在追逐其個人切身利益的過程中，同步實現企業的利益最優化目標。民營企業應當積極引入外部職業經理人，利用外部智庫支持的方式來增強民營企業適應知識經濟時代的生存和發展能力。產權結構不清晰和家族力量控制企業決策等問題是制約民營企業健康發展的關鍵性問題。通過引入外部職業經理人的方式，民營企業可以借助外力來健全企業組織結構，進而促使企業產權結構多元化和決策機制正規化。其二，民營企業應當建立鼓勵知識型員工參與的科學民主化決策組織機制。民營企業應當重構企業的公司治理結構和組織結構，通過遴選合格知識型員工進入企業董事會和監事會，來鼓勵關鍵知識型員工積極參與企業的決策活動，以充分利用其聰明才智和一線工作經驗來為企業的戰略發展目標制定與實施提供智力支持。

（三）創新知識經濟時代民營企業的經營管理

知識經濟時代對民營企業的經營模式提出如下變革要求。其一，民營企業應建立適合知識經濟時代要求的高效顧客響應機制（ECRM）。民營企業應當摒棄對大規模生產經營模式及由此衍生的規模效益優勢的盲目追逐，轉而建立以快速響應市場需求為導向的定制式經營模式。知識經濟時代的消費者從傳統的價格和產品質量等消費訴求重點轉移為對產品使用特性的個性化需求的關注，以及對企業快速響應其個性化需求的關注。這要求民營企業應當應時而動，深入把握消費者對其產品的個性化訴求，并通過改進產品生產工藝和優化企業運營流程的方式來提升企業對終端市場需求的響應速度。高效顧客響應機制系指民營企業應當與其供應鏈上下游企業建立緊密合作關系，以終端市場需求為導向來提升整條供應鏈系統響應終端市場需求的速度和能力。通過實施高效顧客響應機制，民營企業可以有效增加其客戶對本企業產品或服務的感知價值，進而降低企業運作成本，提升其運營效率和經營效益。

（四）激活知識經濟時代民營企業的人才管理

其一，民營企業應當完善對關鍵員工的長期激勵措施，使其同當前短期激勵措施相輔相成。民營企業可開發以股票期權激勵為代表的長期激勵手段，以增強企業利益與知識精英們個人利益的協同性。知識經濟背景下的民營企業應當充分考慮企業內知識精英們對企業績效的貢獻力度，并通過恰當的期權式股份分配方案來有效激勵企業內關鍵崗位的知識精英們全力奉獻其聰明才智。此舉有助于促使企業內知識精英們的個人收益水平與公司績效改進水平保持一致性，從而有效克服傳統雇傭制下的民營企業所有權人與控制權人之間的激勵不相容問題。其二，民營企業應當通過建立終生學習式企業的方法來穩步提升員工的綜合職業素養和業務技能水平（李林等，2012）。民營企業應當將終身教育排程與企業的生產活動排程相整合，并從企業制度和物質激勵等各層面給予參與終身制學習活動的員工以支持。具體而言，民營企業應當與中高職院校展開人才定向培養合作，從高校汲取與企業生產實踐相關的最新技術與管理知識，切實提升企業管理效能；民營企業還應聘請相關領域專家駐廠指導企業生產實踐，有針對性的解決企業的現實問題；民營企業還應自發組織員工開展各類科教文體活動，將知識學習與文娛活動相融合，以文娛活動來激發員工學習意趣，以有針對性的科教學習來提升員工業余文娛活動的品位，從而在豐富員工生活與工作內容的同時，建立一套內容豐富實用且格調高雅的民營企業自我學習新模式。

參考文獻：

1.張穎.知識經濟驅動下企業管理變革思考[J].商業時代，2013 （25）

篇（4）

傳統的財務業績評價方法主要功能是為企業的事后管理提供相關方面的信息，這就導致了企業短期行為。這種評價方法脫離了企業正在進行的作業活動，不能為管理和決策提供其所需要的信息并且其評價的是分部門的業績，易產生局部行為，導致管理者做出錯誤的決定，導致企業難以實現全局目標。現代企業管理者的要求絕不是這樣，而是更加高效的評價指標，它應該是促進企業長期戰略目標轉換成具體的戰術目標的，并且有利于具體的執行[1]。將公司已制定好的目標作為業績評價的出發點和管理的起點，運用指標體系將戰略目標巧妙地轉換成階段性的戰術目標，然后將這些注意分層轉化成具體的評價指標內容，使公司內人員和部門各司其職。總而言之，將宏觀的業績評價指標體系分散成具體的、可實施的、階段性的，并且為大多數人所熟知的小目標，將業績評價指標體系深入的融入進戰略管理的血液中，這樣就將企業的戰略管理思想體現的淋漓盡致。

二、財務指標與非財務指標相結合

評價企業戰略經營業績的一個重要方面就是對財務指標進行評價，但是財務指標評價不能有效的對企業戰略經營業績進行全面的評價，這就意味著企業經營影響的主要因素就是戰略經營業績的評價。因此，需要對戰略經營業績建立指標體系。這樣才能對企業經營的影響進行全面的評價，但是在實際的財務業績評價指標體系中，偏向于企業內部因素，從而嚴重忽略了對企業外部因素的評價。現如今，我國改革開放以來，西方許多先進的理念、體制、技術都不斷涌入我國[2]。因此，我國的市場經濟日益激烈，企業國內同行、西方跨國企業等多項競爭的影響。在沒有對國外企業、環境以及我國企業等進行全面的正確的評價時，企業很難發現自身的不足以及面臨的危機或機遇。這就意味著業績的評價不但要將企業自身的管理水平進行提高，同時也要時刻注意整個經濟市場的發展和要求。在生產時，一定要順應時代的潮流，以及市場的需求，從而做到全面而系統的評價。財務指標因為本身的數據太依賴于會計報表而導致其本身的滯后性，非財務指標則是站在客戶的角度或者是員工的角度等的有關指標。這些細小的指標基本可以放映出整個企業的發展趨勢，因此需要對業績評價指標體系進行全面的完善。

三、強化企業核心競爭力

對創新業績的評價要引起足夠的重視才能不斷的提高企業的核心競爭力。創新作為新時期經濟發展的主要特征，給經濟注入了新的活力。在創新的領域中，技術的創新最為重要，在國內的競爭中，最為主要的競爭就是經濟競爭；在當今的國際競爭中資本相對過剩，并且人才的流動也更加頻繁[3]。在競爭越來越激烈的今天，企業要保持在競爭中的優勢和地位，必須將創新技術應用于生產力當中，才能不斷的擴大生產的范圍、提高企業的整體利益。西方發達國家一直都是在競爭原材料，目前的競爭方向已經轉變為爭奪具備創新能力的人才資源，由此可以看出創新力已經成為了衡量一個國家重要的標志。

所謂的核心競爭力主要指的是企業自身具有的一種不易被其他的對手學習或者模仿的競爭優勢，主要體現在各種能力方面，具體包括：開發和研究的能力、創新的能力、實現生產力的能力。核心競爭力有利于提高企業的業績及穩定企業的可持續的發展，競爭力與創新的能力是一對相互促進的關系。從目前的競爭優勢來看，創新有利于不斷的開拓企業的市場領域，降低企業的成本提高企業的經濟效益，使企業進入到一個良性的循環。

四、評價機制中加入知識與資本要素

篇（5）

電子商務是信息化發展到當前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業營銷管理方式要順應時展的方向，運用電子商務進行營銷，讓企業的營銷管理方式發生質的變化。企業通過網絡讓產品影響擴展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產品知名度，使產品在全世界范圍內發揚光大。

一、傳統企業營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復雜

在傳統的營銷渠道下，企業要實現產品從生產傳遞到消費者處，要經過極為復雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業、批發商、零售商、消費者等多個環節，其中批發商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產品的銷售成本較高，甚至占據產品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費者承擔了銷售成本，對于消費者不利，還降低了產品在市場上的競爭力。其次，產品分銷導致銷售周期較長，產品從企業到消費者受眾的實踐增加，一旦出現問題，企業做出反應的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業管理，企業實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導致營銷成本增加。

（二）傳統的企業管理模式

傳統企業管理采用紙質管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業管理的成本，卻未能給企業管理帶來較好的效果和較高的效率。企業管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業管理透明化程度低，一旦出現營私舞弊情況，勢頭發展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態，對于企業整體發展帶來影響。

二、企業營銷管理方式在電子商務背景下的變革

（一）從分時段營銷變革為全天候營銷

電子商務深刻地影響和改變著企業的營銷方式，打破了傳統營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應新的營銷環境，企業要以全天候營銷的理念指導具體營銷活動。加強對營銷團隊的培養，革新銷售理念。采用電子商務進行營銷，打破營銷活動的時空限制，網絡可以全天候工作，隨時隨地進行營銷活動。企業要重視對電子商務平臺的使用，發揮互聯網和電子商務平臺的強大作用，包括移動支付等與電子商務相關的產物也應善加利用，推動企業營銷。企業對于電子商務發展的反應要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業發展之本，是企業在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業的可持續發展。企業自身首先要加強誠信建設，制訂相應管理制度保證誠信經營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業文化，讓誠信成為企業日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務發展讓企業的一點點動向迅速被消費者知曉，企業如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業形象，對于長期發展極為不利。企業應杜絕在電子商務平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩定的營銷發展。

（三）注重網路營銷

在電子商務背景下，企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網絡營銷。網絡具備信息的功能，企業通過網絡讓消費者得知企業的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費者樹立對于企業的理解認知，增強消費者對企業的信任。企業在網絡上注重信譽，保護信譽，讓買家買得放心。企業要通過網絡與消費者建立長期穩定的練習，建立企業微博，企業論壇等，在各大平臺優惠信息，或者開展讓利活動，激發消費者參與的熱情，企業拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業在網絡營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務平臺和網絡營銷上轉移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養

從當前電子商務平臺發展迅猛，熟知和善用電子商務進行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業需要具備實操能力的商務人才，這就需要加強電子商務人才的培養，為企業自身儲備足夠的合格的電子商務人才，推動企業電子商務發展，保證企業在電子商務領域擴大影響和營銷總量。電子商務相關工作需要的知識儲備較多，包括計算機硬件，軟件的開發與運用，經濟知識，金融知識，消費者心理學，營銷經驗等等。電子商務人才需要有理論知識，也要具備較強的實操能力。企業要采用定期培訓的方式提高人才水平，邀請經驗豐富的，電子商務界的知名人士為企業進行人才培訓，幫助企業實現人才培養，推動企業在電子商務背景下營銷管理方式的變革。

三、結語

時代在不斷前進，科技在不斷發展，過去的工業化已經轉變為當前的信息化，網絡運用與電子商務突飛猛進，極大地影響了人們的生產生活，給企業的生存發展帶來了新的挑戰，也帶來了新的機遇。企業營銷管理方式在電子商務背景下不斷變革發展，通過各種方式推動自身運用電子商務進行營銷管理的能力，擴大企業影響，增強企業活力，讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

篇（6）

中圖分類號：P901；F301．24 文獻標識碼：A 文章編號：0439－8114（2012）05－0894-05

Analysis on the Change of Landscape Pattern of Land Use and Its Ecological Effect

in Huai′an City

ZHANG Fei， KONG Wei， WANG Yue－xiang

（School of Urban and Environmental， Huaiyin Normal University， Huai′an 223300， Jiangsu，China）

Abstract： Based on the remote sensing interpretation data of 1988 and 2005， the characteristics of land－use landscape in Huai＇an city were analyzed using landscape diversity index， landscape predominance index and landscape evenness index； and the variation of ecosystem services were evaluated． The results indicated that the landscape diversity index and landscape evenness index of land－use landscape in Huai’an city decreased； while the landscape predominance index increased； the ecosystem service values decreased by 44．87×108 yuan； and the land ecological risk index increased by 0．013 from 1988 to 2005．

Key words： land use； landscape pattern； ecological effect； Huai′an city

土地利用景觀格局變化是由于自然因素與人為因素相互作用所產生的一定區域生態環境體系的綜合反映。研究土地利用景觀格局特征并從生態系統服務價值角度評價土地利用景觀生態效應，對于了解區域土地利用景觀格局特征，實現土地資源的可持續利用，促進區域經濟與環境的協調發展等都具有重要意義［1］。目前，越來越多的研究者開始注重從不同角度與尺度對土地利用景觀格局及其生態效應進行綜合研究［2］。以淮安市為研究區域，采用景觀生態學的空間格局指數分析研究區域的土地利用景觀格局變化特征，并參照謝高地等［3］的研究成果，定量評價研究區域土地的生態效應，為該區域土地利用結構的優化提供決策依據，以實現土地資源可持續利用和生態環境保護。

1 研究區域概況

淮安市處于淮河流域下游，位于北緯32°43′00″－34°06′00″，東經118°12′00″－119°36′30″，北接連云港市，東鄰鹽城市，南連揚州市和安徽省滁州市，西鄰宿遷市，是江蘇省省轄市。該市現下轄四區四縣（清河區、清浦區、淮陰區、楚州區和金湖縣、盱眙縣、漣水縣、洪澤縣），面積1．01萬km2。

淮安市屬黃淮平原與江淮平原的結合部，全市境內無高山，地勢西高東低，以平原為主。境內河湖交錯，水網縱橫，京杭大運河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中，是國家歷史文化名城。境內為溫帶季風氣候，四季分明，年平均氣溫14 ℃，年平均降水量940 mm，年日照時數2 130～2 430 h。

改革開放以來，特別是近年來，淮安的經濟建設和各項社會事業取得了長足發展。2005年，全市總人口為527．77萬人，全年實現地區生產總值561．81億元，農村居民人均純收入達到4 024元，在崗職工平均工資達到14 136元。

2 研究方法

2．1 土地利用景觀數據獲取

以淮安市1988年的Landsat-5 TM和2005年的Landsat-7 ETM+影像數據為基礎，結合1∶100 000地形圖以及其他輔助資料，通過人工目視解譯與計算機遙感圖像自動解譯分類，得到2個時期的土地利用預分類圖，提取了2個時期的土地利用／覆被信息。參考中國科學院“中國資源環境數據庫”土地利用遙感分類體系，將研究區域土地利用類型分為耕地、林地、草地、水域、建設用地和未利用土地六類，統計出不同土地利用景觀的面積。為了保證數據的可靠性，對分類結果進行精度評價。從土地利用分類圖上各隨機采樣850塊，Kappa指數在0．73以上，超過了最低允許判別精度Kappa指數≥0．70的要求［4］。

2．2 土地利用景觀格局分析模型［5］

1）土地利用景觀多樣性指數。土地利用景觀多樣性指數反映了土地利用景觀類型的多少和各景觀類型所占的比例。如果景觀是由單一要素構成的，景觀是均質的，其多樣性指數是0；由兩個以上的要素構成的景觀，當各景觀類型所占比例相等時，其景觀的多樣性最高；各景觀類型所占比例差異增大，則景觀的多樣性下降。土地利用景觀多樣性指數計算公式為：

Hi＝-PijlnPij （1）

式中，Hi――第i年土地利用景觀多樣性指數；Pij――第i年第j種景觀類型土地面積占土地總面積的比例；m――土地利用景觀類型的總數。

2）土地利用景觀優勢度指數。土地利用景觀優勢度指數用于測度區域土地利用景觀類型中占支配地位的一種或幾種景觀類型的控制程度。其計算公式為：

Di＝Hmax+PijlnPij （2）

Hmax＝lnm （3）

式中，Di――第i年土地利用景觀優勢度指數；Hmax――研究區域各土地利用景觀類型面積相等時的多樣性指數；其他參數同上。

3）土地利用景觀均勻度指數。土地利用景觀均勻度指數是描述土地利用各景觀類型分配的均勻程度。其計算公式為：

Ei=×100% （4）

H′＝-ln（Pij2） （5）

式中，Ei――第i年土地利用景觀均勻度指數；H′――修正后的Simpson指數；其他參數同上。

2．3 生態系統服務功能劃分與生態系統服務價值計算

2．3．1 生態系統服務功能劃分 生態系統服務功能是指區域生態系統與生態過程所形成的、維持人類生存的自然環境條件及其效用［6］，不同的學者對其劃分方式不同。Costanza等［7］將生態系統服務功能分為17種，即氣體調節、氣候調節、干擾調節、水調節、水供應、防侵蝕、土壤形成、養分循環、廢物處理、傳粉、生物防治、避難所、食物生產、原材料、基因資料、休閑旅游和文化。而我國學者謝高地等［3］在此基礎上，針對中國大陸陸地生態系統的特點，將陸地生態系統服務功能分為氣體調節、氣候調節、水源涵養、土壤形成與保護、廢物處理、生物多樣性維持、食物生產、原材料生產、休閑娛樂等9項。該研究采用謝高地等［3］的研究成果。

2．3．2 單位面積生態系統服務價值的確定 1997年Costanza等［7］在《自然》雜志上發表的《全球生態系統服務價值和自然資本》一文，使生態系統服務價值評估的原理與方法從科學意義上得以明確，但該研究中某些數據存在較大偏差，如對耕地的估計過低，對濕地估計又偏高等。鑒于此，國內學者謝高地等［3］在Costanza等［7］提出的評價模型基礎上，對國內200位生態學者進行了問卷調查，得出了中國陸地生態系統服務價值當量因子（表1）。該當量因子利用生態系統服務功能之間相互貢獻的大小和農田食物生產服務經濟價值評價區域生態系統服務價值，比以往評價方法更為全面，具有更強的針對性［8］。

表1是定義1個當量因子為1 hm2全國平均產量的農田每年自然糧食產量的經濟價值，其經濟價值等于全國平均糧食單產市場價值的1／7，其他生態系統服務價值當量因子是指生態系統的各項生態服務相對于農田食物生產服務貢獻的大小，由此便可將權重因子轉換成生態系統服務價值。參照謝高地等［3］的方法，根據淮安市實際情況，依據公式（6）可以計算得到淮安市單位面積農田生態系統提供食物生產服務的經濟價值。

Ea＝ （6）

式中，Ea為單位面積農田生態系統年提供食物生產服務的經濟價值；i為糧食作物種類，淮安市糧食作物主要有稻谷、小麥；pi為i種糧食作物的全國平均價格；qi為i種糧食作物單產；mi為i種糧食作物播種面積；M為糧食作物播種總面積。

2．3．3 生態系統服務價值及其變化量估算 計算生態系統服務價值時價值系數按以下原則操作：耕地對應農田；林地對應森林；草地對應草地；水域對應水體；未利用地對應荒漠；建設用地的生態系統服務價值為0。據此可測算出各類土地利用景觀類型單位面積年度生態系統服務價值。生態系統服務價值的計算公式為：

ESV＝（Aj?Cj） （7）

式中，ESV――年生態系統服務價值（元／年）；Aj――研究區域第j種土地利用景觀類型的土地面積（hm2）；Cj――第j種土地利用景觀類型的單位面積年生態系統服務價值［元／（hm2?年）］。2005年，淮安市小麥播種面積21．863萬hm2，單產4 890 kg／hm2，全國主產區收購價格為1 380元／t，稻谷播種面積26．948萬hm2，單產7 500 kg/hm2，全國主產區收購價格為1 553元／t，由此得出淮安市農田自然糧食產量的經濟價值為1 350．44元／hm2。比照中國陸地生態系統服務價值當量因子，得到淮安市2005年不同土地利用景觀類型單位面積的生態系統服務價值（表2）。

2．3．4 土地生態風險指數 為建立土地利用景觀類型與區域綜合生態風險之間的聯系，利用各土地利用景觀類型的面積，構造各土地利用景觀類型的生態風險指數（ERI）［9］，用于描述土地綜合生態風險的相對大小，計算公式如下：

ERI＝ （8）

式中，Aj為第j種土地利用景觀類型面積；A為土地總面積；Wj為第j種土地利用景觀類型所反映的生態風險強度參數。

3 結果與分析

3．1 各類土地利用景觀面積變化分析

淮安市1988和2005年2個時段土地利用狀況如圖1。由圖1、表3可知，1988-2005年該區域土地利用景觀發生了巨大變化，主要表現在建設用地和耕地有所增加，其他土地利用景觀類型均呈減少趨勢，其中水域由1988年的3 549．43 km2減少到2005年的2 946．60 km2，減少16．98％；林地減少470．96 km2；未利用地減少了191．71 km2；草地減少了173．02 km2；耕地由1988年的3 785．45 km2增加到2005年的4 669．60 km2，增長23．36％；建設用地增加554．37 km2。

3．2 土地利用景觀格局變化分析

利用公式（1）至公式（5）計算出淮安市1988和2005年的土地利用景觀多樣性指數、優勢度指數和均勻度指數（表4）。由表4可見，1988－2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數總體呈現下降趨勢，分別從1988年的1．382 5、66．09％下降到2005年的1．244 7、59．04％。隨著土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數的下降，土地利用景觀優勢度指數總體呈現上升的態勢，從1988年的0．409 3增加到2005年的0．547 0。這些指標的變化，一方面說明人類活動不斷增強，人類對自然景觀的影響逐漸增大，但另一方面反映研究區的景觀多樣性在下降，復雜度在降低，各土地利用景觀類型在面積上分布的不均勻程度增大，土地利用向單一化和集約化方向發展，表現在研究期內耕地景觀在研究區域占絕對優勢，遠遠超過其他景觀類型，且耕地景觀面積占總面積的比例在研究期內呈上升趨勢，即從1988年的39．13％增加到2005年的48．27％；各種土地利用景觀類型面積占總面積比例的差值增大，如1988年比例最大值與最小值之差為36．66個百分點（耕地為39．13％、未利用地為2．47％），2005年比例最大值與最小值之差為47．78個百分點（耕地為48．27％、未利用地為0．49％）。

3．3 生態系統服務價值變化分析

根據2．3．3中介紹的方法，利用公式（7）計算出淮安市1988和2005年生態系統服務價值（表5）。由表5可見，構成淮安市ESV的主要土地利用景觀類型是水域和耕地。1988和2005年，水域和耕地的ESV之和占總ESV的比例分別為88．75％和93．13％，表明研究期內這兩者的生態服務功能在總體生態服務功能中的地位越來越突出。研究期內淮安市的ESV總體呈減少趨勢，從1988年的288．07億元減少到2005年的243．20億元，減少了44．87億元，減少15．58％。在土地利用景觀類型中，除耕地的生態系統服務價值在研究期內有所增加外，其余土地利用景觀類型的生態系統服務價值均有不同程度減少，其中，減少最多的是水域，減少37．43億元；其次為林地，減少13．90億元。

3．4 土地生態風險指數動態變化

土地生態風險強度參數的確定采用層次分析的指數標度法。首先通過專家判斷用半定量的賦值方法確定各土地利用景觀類型的相對風險程度等級值，然后計算出各因素的相對重要性和各土地利用景觀類型對某一因素的相對重要性順序，最后得出各土地利用景觀類型的風險強度參數。韋仕川等［10］在研究東營市土地生態風險強度參數時，曾將耕地、草地、林地、水域、建設用地、未利用地的生態風險強度參數分別設定為0．112 7、0．075 7、0．071 4、0．079 1、0．253 8、0．084 4。采用這一研究成果，利用公式（8）計算出淮安市1988和2005年的土地生態風險指數分別為0．105和0．118。由此可見，淮安市在研究期內的土地生態風險指數呈增加趨勢，增加了0．013，表明隨著土地利用變化，淮安市的土地生態安全總體上呈現出惡化的趨勢。

4 結論

1988-2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數總體呈現下降趨勢，優勢度指數總體呈現上升趨勢，說明淮安市土地利用趨于集約化和單一化，一方面表現在研究期內耕地景觀在研究區域中占絕對優勢；另一方面表現在各種土地利用景觀類型面積占土地總面積比例的差值增大。

土地利用的集約化和單一化引起區域生態系統服務價值下降。1988-2005年淮安市生態系統服務價值減少了44．87億元，減少15．58％，這主要是由于水域與林地的面積下降導致的。同時，土地生態風險指數也增加了0．013，表明淮安市的土地生態安全總體上呈現出惡化的趨勢。因此，該地區今后應提高土地集約節約利用水平，通過土地整治來增加耕地和滿足經濟發展對土地的需求，控制耕地和建設用地占用林地、水域的行為，以促進土地資源的可持續利用。

參考文獻：

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篇（7）

隨著計算機和通訊技術的迅速發展，經濟全球一體化的進程也在加速，科技將各個國內的市場形成一個巨大的全球市場，企業作為市場中的一個分子，也將面臨著更多的機遇和挑戰。要保持企業的競爭力，就需要與時俱進，適應環境帶來的影響。現代的企業管理將不再僅僅局限于較剛性的生產運用管理，更多是考慮如何激發人的潛能，如何利用社會優勢，獲取社會關系資源，增加在柔性管理的關注，塑造企業自身的核心競爭優勢，這些與企業的行政管理工作不無關系。同時面臨著經濟全球化的影響，行政管理組織變革勢在必行，如何有效進行，以后行政管理組織變革的方向是什么將被企業和學者所關注。

一、企業行政管理的內涵與職能

所謂企業行政管理是指，企業行政管理部門收集企業的內外信息，為企業的各項決策提供參謀建議，形成可供領導決策的初步建議和草案，以便領導決策時作參考；同時對領導提出的方案進行認真分析，包括其優點和缺點，確保最后所決定實施的方案為最優；布置、組織相關的人力、物力、財力來執行方案等活動。

盡管行政管理部門并不像企業其他部門一樣，直接產生效益，但它卻是企業不可缺少的一部分。企業行政管理部門與政府行政管理部門不同，它與企業中其他部門密切相關，并通過對其他部門的作用間接影響企業績效。

從企業行政管理部門工作內容來看，其職能有：（1）收集企業內外信息。企業作為一社會人，它所作的決策不能獨立于環境而存在，這就需要行政部分對環境進行分析，獲取常規信息以及非常規信息，如國家企業政策變動、較大的自然災害等都會對企業經營決策產生影響，行政部門的職能就是要及時獲取這些信息；（2）為組織實行戰略制定合理的計劃。企業領導在制定方向后，方案的實施則需要行政部門進行長遠的規劃、制定相應的執行計劃，讓各部門了解自己所需要完成的任務，而不是組織間盲目無序；（3）做好各部門的溝通、協調工作。行政部門就像是企業領導與企業部門之間、企業各部門之間的橋梁，它需要將方案中任務分解，合理地在各部門之間進行分解，并對各部門在實施過程中遇到的問題給予幫助，協調部門之間的矛盾、摩擦；（4）監督控制職能。作為管理的另一個環節，行政管理部門還要隨時、及時對各部門的執行進度進行監督、檢查，保證計劃完成的進度和完成的質量，并在外部環境或者內部條件出現問題時及時調整計劃。總之，企業行政管理是企業中的協調器、連接橋，行政部門的有效管理才能保證企業的效率，加快企業的發展。

二、企業組織變革的影響因素

組織作為企業的構成要素，并不是一成不變的，隨著外部環境的改變，為了適應經濟環境，獲得持續的競爭力，組織變革是企業在經歷一段時間后都要面對的革新。而影響組織變革的因素很多，這里歸納為四點。

1.生產技術水平的提高。隨著生產技術、工藝水平的不斷提高，企業的生產制造能力實現了質的飛躍，技術的傳播、普及和規模化生產效應使得市場上同類產品過于擁擠，市場決定權由賣方轉向買方，因此企業開始更注重顧客資源、信息的收集，加強對營銷部門的管理和投入；另外因為企業開發的新技術易被模仿，使得企業獲得應有的技術優勢，所以越來越多企業選擇聯合開發，即組織形式上產生了戰略聯盟、企業集群，以此來降低技術開發風險。除此，因為認識到技術革新對企業成長的重要性，針對企業領導者對于技術并不精通以及沒有時間放在技術研究上的不足，而基層技術人員對于企業生產技術了解熟悉，領導者將開始逐漸將權利下放到基層，加速組織扁平化。

2.信息時代的到來。信息技術的快速發展，使得人與人之間的距離縮進，也加速了企業內組織間信息流通的速度。一方面，面對快速更替的信息，企業為了及時的應對外部環境的改變，就需要縮短組織層級之間的交流時間，這意味著原來“金字塔”式的結構需要改變，減少從最高層到基層之間的層級數，若像傳統的層層上報，有什么問題先通過基層員工向基層領導反映，然后基層領導向中層領導匯報，中層再向高層指示，或者有些國企因為過于龐大，溝通效率甚至比這個更低，因此，企業的組織層級要減少，以縮短信息傳遞的時間；另一方面，信息技術使得溝通手段變得多樣化，企業組織內部有了自己的內網，方便了企業內員工的溝通，與其他企業則可通過外部網絡加快聯系效率，所以信息的全通道流通，拓展了組織結構的寬度，即管理者的管理幅度擴大。

3.顧客地位的改變。隨著商家宣傳方式的增多，顧客接受的商品和服務信息也五花八門、各式各樣，這使得買者對商品的認識、以及購買的成熟度大大增加，而賣者處于主動地位的優勢也逐漸被取代。對于被分解的價值觀，每個部門的認識都不一樣，盡管每個部門的只能不同，但企業面臨的目標顧客是同以群體，這就要求企業各部門逐漸加強聯系，而不是研發部門一味專心研發而為了從市場部門、營銷部門那里獲取顧客需求的反饋信息。可見，顧客主導地位的獲得，使得企業打破組織之間的“墻”，緊密了各部門的關系，利于信息溝通、最終成本的降低。

三、經濟全球化對企業行政管理組織變革的影響

在技術、信息迅速發展的今天，經濟全球化已逐漸成為社會各界關注的熱點，對于企業來說更是如此。為全球化市場中的一分子，它的發展與成長與外部環境息息相關，經濟全球化不僅是一種經濟運動，還是一種文化運動，它重新調整了人與自然、人與人直接、人與社會之間的關系，也改變了傳統的生活方式和生產方式。當然，經濟全球化同時也對企業行政管理組織變革起著重要的影響，是促進行政管理組織變革的功力。

第一，經濟全球化促進企業行政管理組織結構的變革。從第二部分，可以看到影響組織變革的幾個影響因素，而行政管理部門作為企業的一部分，也會因為一些因素而產生相應的組織變革。經濟全球化的產生得益于技術與信息的促進，而生產技術的快速更新以及信息傳遞的提速，需要企業提高溝通交流的效率，縮短信息分散的時間。行政管理部門作為企業應對環境變化的報警器，更是要有著有效的組織管理效率，從而及時收集以及處理信息，避免不必要的信息傳遞拖延，導致信息失效、溝通滯后。所以，企業行政管理部門有必要革新組織原有的組織結構。因為組織內典型的“金字塔”型結構阻礙了企業員工與管理者之間的溝通，使得許多信息不能有效被利用，問題無法及時解決，尤其是在一些大企業、國有企業，組織結構過于冗余，而作為企業中協調統籌的部門，行政管理部門有必要從自身做起，對組織結構進行變革，使組織結構向“扁平化”邁進，縮短員工與管理者之間的距離，加速信息的流通。

第二，經濟全球化與企業行政管理組織的管理模式變革。傳統被大部分企業所認可并慣用的管理模式是集權式的管理模式，所有的決策權掌握在管理者、領導者手中，因為組織結構的多層性，決策者很難聽到基層員工的心聲，而使得決策的制定猶如空中樓閣，存在主觀評斷。員工也因為沒有被得到應有的關注和尊重，而在工作中表現缺乏積極性，對企業認同感不高。經濟全球化促使組織實現“扁平化”，意味著行政管理部門的組織管理模式也要與之相應。隨著組織中層級的減少，管理幅度的拓寬，領導者應該學會放權，將權力將給下面的部門及員工，者不僅增加了員工的認同感，提供員工的積極性，也利于發揮員工的更大潛能。所以行政管理部門對于組織內的管理要實行制度化管理，即建立規范的工作制度、有效的處理程序，從而方便行政管理部門內員工與管理者之間的溝通，也方便員工在與其他部門員工工作時及時有效處理許多權力范圍內的問題，提高企業整體的應變能力。

制度化管理模式，不僅提高了組織運行的效率，它還滲透著人本主義的精髓在其中。制度化管理模式體現的是民主與平等，而這兩個特征是社會開始關注人性、進入文明的體現，也是經濟全球化對企業管理過程中提出新的要求，從而使行政管理部門在組織管理中注重人性化管理。

第三，經濟全球化與行政管理組織溝通方式變革。經濟全球化使企業面對更多國外優秀企業的競爭，而與國外企業相比，我國企業行政管理效率普遍不高，再加上市場的開發程度加大，為了避免經營風險，國內許多企業選擇和國外企業構建聯盟，獲得新的知識、信息，提高競爭優勢。為了適應這些變化，企業行政管理部門不僅要對組織內部溝通方式上進行變革，如完善信息設備，構建內部網絡，提高溝通有效性；同時也可考慮建立對外聯絡部門，增強與國外企業的聯系，以便企業獲得更多最新前沿的信息，以至于在同行中立于不敗之地，為領導者做出有效決策提供依據和參考。

四、企業行政管理組織變革方向探析

在經濟全球化的影響下，要求企業行政管理組織和其他組織一樣也需要進行適應性的變革，將來行政管理組織變革的方向主要是組織結構逐漸扁平化、組織管理人性化、組織信息獲取全球化以及建立組織聯盟。

首先，企業行政管理組織結構扁平化。經濟全球化的到來，為企業帶來了巨大的機遇，也同時面臨著艱巨的挑戰，企業外部環境的動蕩性和不確定性增加，因此需要優于傳統的行政管理組織結構，來增強企業的應對能力。而組織結構的扁平化通過減少組織中的管理層次，縮短行政管理決策與行動之間的時間滯后，從而加快企業應對市場變化，建立動態競爭優勢，從而使組織的適應能力更加柔性化。在扁平化的組織結構中，員工之間、員工與管理者之間的溝通方式被簡化，基層員工可以直接向領導匯報，提高了發現問題和解決問題的效率。而內部網絡的構建，方便了行政管理部門的橫向交流，因為企業行政管理的職能之一就是信息收集，而完備的網絡構建不僅方便企業行政管理部門信息的收集，更加快了信息在企業內的流動，提高行政管理的職能有效性。除此，扁平化的組織結構，更能發揮組織員工的積極性，在更多放權管理的刺激下，員工會更有歸屬感，通過不斷努力工作學習，提高自己的實力，進而為行政管理部門帶來更大的推動作用。

第二，組織管理人性化。經濟全球化促進了我國企業與國外企業之間的交流，而文化融合是交流時遇到的最大障礙，因此，行政管理部門在對組織內部進行管理時，要更多的關注員工心里素質。因為西方企業重視人本主義，因此許多國內企業在與國外企業交流，或是在進入國外市場時，經常因為忽視對人權的尊重被國外政府或員工指控，出現許多摩擦。因此，行政管理部門應該在組織變革中體現對員工的重視，在管理制度上體現人性化，發揮柔性化管理優勢，讓組織氛圍像在家里一樣融洽，減少員工對工作的抗拒心里。這種氛圍的形成已利于國外企業在與企業行政管理部門合作時減少摩擦，尤其在引進技術、管理人才時，可以讓外來企業人員很快融入企業，認可企業文化，這也是企業加速融入全球化市場的方式。

第三，組織信息獲取全球化。行政管理部門因為其職能是幫助高層領導做出有效的決策并協助決策的順利實施，因此，獲得及時有效的信息，是保障信息質量的前提。而面對著市場全球化，行政管理不僅需要獲取國內同行相關市場信息、產品信息，還要獲取國際市場相關動態，不管在法律、法規的更改，還是相關企業要實施的重要戰略、最新產品信息等等，所以，行政管理組織變革還包括組織在信息獲取時收集信息的范圍也要實現全球化。為了實現獲取全球化信息，企業行政管理組織可以通過與國外企業建立長久的合作聯系，或許在國外建立辦事點，方便行政管理人員在當地做好行政工作，方便企業其他部門在當地順利拓展業務，如進行產品生產、技術研發、市場開拓等工作，行政管理則充當這個過程中的劑，盡可能較少紛爭。

第四，組織聯盟化發展。全球化的進程，使得企業之間、組織之間逐漸形成一個有機體，形成相互連接的組織網絡。企業行政管理組織作為網絡中的一個節點，同樣也要與其他企業建立有效的連接。在以后的發展中，行政管理組織為了加強與其他企業的聯系，將更多與相關企業建立戰略聯盟，相互獲取對方有利的地方，通過技術交流、知識信息互通，逐漸將外部信息轉化為內部知識。通過建立組織聯盟，行政管理部門可以為企業其他部門獲得更多的生產經營方面所需的信息和資源，提高員工的學習能力，減少產品開發、技術研究上的生命周期，從而產生持續的競爭力。同時，行政管理部門還需要與行業外其他企業相關部門建立聯盟化組織，如供應商、供銷商、政府機構、行業協會或者一些研究高效，一來可以方便在企業及時獲取有效的市場信息和政策動態，二來也可以減少企業面臨的市場風險、研發風險，通過和高校或者研究機構的合作，可以減少企業的研發成本，而這些的實現得益于行政管理組織建立戰略聯盟的結果。

除此，企業行政管理組織變革還體現在組織內部關系網絡化。關系網絡化的形成，一方面是因為網絡技術的更新，方便企業員工間信息的傳遞，促進信息的全通道傳播；另一方面，增加行政管理部門與其他部門的聯系，方便它們對其他部門員工的了解，也利于行政管理人員協調組織間的關系，有效的對各部門的計劃實施情況進行控制、監督。同時，通過網絡通訊可以促進員工的交流，提高其學習能力，增進彼此間的理解和合作，利于企業處理更為復雜的項目，從而更從容的應對經濟全球化帶來的競爭。

參考文獻:

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篇（8）

in Vocational Colleges Practice Management

LI Zirong

（Guangxi Polytechnic of Construction， Nanning， Guangxi 530000）

Abstract From the perspective of the analysis Factual schools， employers， students， parents and the state government are several stakeholders in vocational colleges in practice management， by reason analysis， to explore the combination of rigid and flexible management tools to manage the various stakeholders to promote joint participation in vocational colleges practice management approaches.

Key words stakeholders； practice management； real state； ought state

高職教育既不同于本科的“精英”教育，也不同于中職簡單的“操作”教育，它注重的是較強操作技術和專門技能的掌握，以培養能適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能應用型人才為主。頂崗實習是學校根據專業人才培養目標，有目的、有計劃地組織學生到企、事業單位實際工作崗位從事生產、建設、服務和管理第一線工作的教學活動。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐。高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”。頂崗實習以學生在實際的職業崗位上完成真實的工作任務而成為職業教育人才培養中不可替代的重要環節。

由于高職院校實習管理具有主體多元、實習地點分散、實習內容多樣、管理盲區多等特點，需要學校、用人單位、學生、學生家長、政府等利益相關方多方參與，協調完成。

1 各利益相關方在高職院校實習管理中的實然狀態及原因剖析

目前，大部分高職院校實習管理效果不佳，主要是由于各利益相關方在實習管理中的管理缺位。

1.1 政府

政府目前在高校實習管理上基本處于“無為”狀態。作為公共管理部門，政府在要求高校發揮培養人才、服務社會等功能的同時，還得兼顧各界企、事業單位的利益。因此，在還未出臺能顧全雙方利益的相關政策之前，政府很難充分發揮其引導、監督職能來促成校企雙方對學生實習的共同管理。

1.2 高職院校

高職院校對學生實習管理在意識上、制度上、執行上都存在漏洞，基本屬于“放羊式”實習管理。按照教學要求，高職院校在利用兩年左右的時間完成對學生的理論教學任務后，都會安排學生到企、事業單位進行頂崗實習。然而，絕大部分學校未能對學生實習的單位進行嚴格篩選，無論用人單位是否適合學生實習，先把學生推出去再說，意識上不夠重視學生的實習教學環節。最終導致部分學生在實習過程中淪為廉價勞動力之余，不僅學習不到實踐技能，在遇到生產安全事故時自身權益還得不到保障。其次，許多學校把工作重心放在“為學生解決實習單位”的問題上，實習管理無制度可依，對已經在崗實習的學生缺乏細致的跟蹤指導與過程激勵。再次，部分學校在執行實習管理制度的過程中常常“有心無力”，執行不到位，最終導致實習管理流于形式。

高職院校對學生們的“放羊式”實習管理，主要基于以下原因：第一，由于學生本身對崗位不熟悉，業務不熟練，工作效率比較低，學校為了每年解決大批學生的實習問題，已經沒有與用人單位平等對話的機會，基本上淪為求用人單位接收學生的弱勢群體，很難為學生選擇最優的實習單位，也不能苛求用人單位協助學校對實習生進行管理。第二，由于學生們到不同的單位實習，崗位、工作環境等各方面條件不盡相同，因此對學生實習的表現很難客觀評定。實習表現無法量化考核為學校疏于實習管理提供了充分理由，許多學校只要求學生能上交用人單位蓋章的實習鑒定表，證明學生確實參加過實習即可，對學生的實習過程沒有進行跟蹤指導與激勵。

1.3 用人單位

用人單位參與高職學生實習管理的熱情不高。由于學生生產效率較低，實習周期太短，受經濟利益驅使，用人單位普遍不愿意接收學生參加定崗實習。大部分接收實習學生的單位，也只是把學生當作廉價勞動力，頂一時的用人之急，對實習學生續用的意愿不強。由于大部分用人單位屬于消極、被動接收實習生的狀態，因此基本不會為實習學生購買意外保險，學生在實習過程中一旦發生傷害事故，個人的權益得不到基本保障。單位也不太可能會為協助、配合學校進行實習管理而耗費人力物力。作為實習過程中與學生接觸最密切、最了解學生實習情況的用人單位未能承擔部分實習管理的責任，高職院校要提高實習管理成效的難度之大就顯而易見了。

1.4 學生

部分學生存在對實習不重視，對學校的實習管理不認同等問題。在學校與用人單位的管理都存在漏洞的情況下，作為實習主體，學生能否嚴于律己，自覺、認真完成實習任務顯得尤為重要。現實中，部分高職學生本身學習態度就不夠端正、學習動機不強。實習過程遠離學校的監督，學生們更容易產生對實習不重視、怕苦怕累、不認同學校的管理等情緒，從而在實習過程中偷懶、不主動請教前輩、頻繁換崗，甚至根本不去實習，最后隨意找個單位蓋章蒙混過關。學生在實習中的這些表現不僅不利于自身的學習與成長，同時影響了實習單位的正常生產，長此以往，用人單位對實習學生的偏見更難以消除，最終損壞學校的聲譽，造成惡性循環。

1.5 學生家長

大部分學生家長未能承擔起共同管理學生實習的責任。受傳統觀念影響，許多學生家長認為把小孩送到學校讀書，管理學生的責任就應該完全由學校承擔，這種錯誤的觀念導致部分家長沒有與學校共同管理學生的意識。其次，由于不理解實習重要性，過于溺愛小孩等原因，學生家長經常對學生無故離開實習崗位、不參加實習教學環節等行為不予理睬，甚至袒護學生，導致實習監管存在盲區與漏洞。

2 各利益相關方在高職院校實習管理中的應然角色

頂崗實習在高職院校學生的學習中占有十分重要的地位，不僅是提高學生實際操作技能、確保學生畢業后“零縫隙”投入工作崗位的有效方法，也是高職院校為社會輸送高質量人才不可或缺的教學手段。實習管理的缺位不僅不利于教學的正常開展與學生的成長成才，還容易導致學生被騙、發生人身傷害事故時權益得不到保障等系列問題。作為高職院校實習管理的利益相關方，學校、用人單位、學生、學生家長及政府都應承擔起相應的責任與義務。

2.1 政府應該做好學校與用人單位的橋梁與催化劑

政府可以通過制定傾斜性政策來鼓勵用人單位接收實習學生，比如對主動接收實習學生、每年完成接收實習學生數量并配合高校管理的用人單位，政府可以對其實行減免稅，為其各方面申請開辦綠色通道等等。

2.2 學校應該承擔起實習管理的主要責任

作為實習管理的主要管理者，學校應該制定完善的實習管理制度，明確實習管理的責任部門及責任人，確保管理制度能高效執行。在學生實習過程中保持與用人單位溝通聯系，通過走訪、檢查等手段對學生實習進行監督與管理。同時，學校還應積極與學生、家長溝通，維護學生實習過程中的正當權益，爭取學生、家長主動投入實習與共同管理過程。此外，學校應該積極籌建校內實習實訓基地，為解決學生實習單位拓寬渠道。

2.3 用人單位應該積極配合高職院校的實習與管理工作

用人單位不應該只看到眼前的經濟利益，應該從培養人才、挖掘人才的角度出發，主動吸納高職院校的實習學生。其次，單位是高職學生實習期間工作、生活的重要場所，學生安全、高效地開展實習不僅有利于其順利完成學業，也可以提高單位的生產效率。因此，實習單位應該及時跟學校溝通學生的實習情況，同時為實習學生提供安全、和諧的工作、生活環境，預防安全事故的發生。一旦發生安全事故，用人單位應該承擔部分賠償學生損失的責任。

2.4 學生理應遵守學校相關規定，認真完成實習任務

學生在實習過程中應該端正態度，明確實習的主要目的是學習而非賺錢或就業，只有這樣才不會對實習單位過分地挑剔，并能克服惡劣的實習環境，自覺投入實習。其次，學生在實習中遇到問題應該主動與學校、用人單位溝通，避免因不必要的誤會導致對學校管理行為的不理解，從而不配合實習管理。

2.5 學生家長應該參與到對學生實習的監督與管理中

作為學生的監護人，學生家長比較了解學生的性格、愛好及需求，在學生對實習產生不重視、抵觸、反抗等心理或行為時，家長應該主動做好學生的思想工作，并及時將情況匯報給學校，為學生順利完成實習提供支持。

3 對策研究

從各利益相關方在高職院校實習管理中實然與應然之間存在的差距來看，只有充分結合剛性管理與柔性管理，才能提高實習管理的效果。

3.1 剛性管理是基礎與保障

要確保實習管理的有效性與科學性，剛性管理是基礎與保障。政府必須制定傾斜性政策，鼓勵用人單位參與實習管理，同時明確學生實習期間發生傷害事故時學校與用人單位的責任，督促校企規范實習管理。其次，學校必須完善實習管理制度，明確實習管理人員的工作職責，制定科學的實習考核指標，對負責管理實習的老師、參加實習的學生都進行有效管理與監督。

3.2 柔性管理是關鍵之道

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doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.247文章編號:1006-1959(2010)-08-2220-01

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

【Abstract】Five aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the paper.Manager must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

【Key words】Business management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

數字網絡技術的飛速發展和醫療服務市場的激烈變革,使醫院的經營管理發生變化,一改傳統服務模式,以市場為靶向,逐步走上企業化經營、多元化發展、社區化服務、人性化管理的現代醫院經營管理的道路[1]。隨著國家醫療體制改革不斷推進和深化,在我國實現醫院經營管理將是新一輪醫院改革與發展的重要內容之一。現代醫院要為病人提供全面周到、優質高效的醫療服務,不僅要靠現代化的醫療設備維系其經營,更重要的是還要運用現代化的手段和方法來經營管理醫院。為此,醫院借助信息化來推動醫院經營管理是實現醫院社會效益和經濟效益雙豐收的最佳選擇。

2.信息化促使醫院經營管理理念發生戰略轉變

隨著國家醫療改革的深入,面對國內外醫療服務市場激烈的競爭,處在以網絡技術為代表的數字信息時代的醫院,參與競爭的模式和方式都發生了重大轉變,現代醫學模式下,醫院的中心是“病人”,醫療機構必須按照“以人為本”模式來管理和經營醫院,加之國外先進的醫院經營理念和成熟管理經驗被引入,使得國內管理醫院和經營醫院的理念都發生了重大變化,醫院傳統的人工管理手段和模式將達到極限實現醫院全方位經營管理戰略,采用信

息化的方式對醫院進行全局管理,并使其成為醫院重要的基礎設施之一,是未來醫院的必然選擇。可以預測,未來醫院信息化建設,將依附于醫院的主動和被動的競爭選擇戰略,服務于醫院競爭和經營管理戰略需求,最終成為中國醫院最基本的基礎設施[2]。

3.醫院信息化有助于醫院全方位的戰略整合

整合就是調動并集中醫院現有條件的優勢,包括我們的決策實力、資金實力、人才實力、技術實力、創新實力、經濟環境以及國家的政策大環境等等,將這些要素全部有效的整合起來,運用到醫院實際運作中去[3]。在我國醫療體制改革的大潮中,醫院的機遇與壓力并存,醫院要在激烈的市場經濟中搶占先機,求生存,謀發展,醫院信息化無疑給醫院整合注入前所未有的生機和活力,它使醫院必須改進或摒棄過去落后的工作方式、管理手段和工作流程,進行全方位經營管理戰略調整和整合。以醫院信息化帶動并加速完成現代醫院整合是最終實現數字醫院目標的源動力。

4.醫院信息化有利于醫院經營管理新模式探索

信息網絡時代已把醫院推向了一個新的運營空間,為醫院迎來新一輪的變革,新的變革要求醫院必須具備一個核心理念那就是“再造流程”。醫院再造流程是指醫院在轉變經營戰略的基礎上,在利用信息網絡技術的機會中,對流程重新組合,改進服務模式,讓病人更滿意,使醫院獲得合理的經濟效益和社會效益[4]。現代管理大師邁克爾哈默與詹姆斯錢辟認為企業以流程為基礎進行運作,改革企業的經營管理,就是要再造流程,不再以任務為中心局部改造,而以流程為中心整體改造,既一是徹底改革,二是再造流程;再造流程為分析問題和解決問題提供新思路[5]。以數字網絡技術為標志的醫院信息化,一方面沖擊著醫院傳統的工作流程,另一方面又為醫院再造流程,探索經營管理的新模式提供挈機和實現手段,醫院借助信息化在經營管理中再造流程,探索經營管理的新模式是大勢所趨。

5.醫院信息化有利于醫院增強綜合競爭實力

進入新世紀,國家已把發展信息產業提到了發展國力的戰略中心地位,數字經濟已滲透到國民經濟和社會生活的各個方面,成為國家產業的核心之一。醫療衛生行業是一個依賴醫療衛生活動和信息采集處理過程的信息高度密集的行業,醫院診治水平的高低在很大程度上取決于該院對醫療信息和最新科技信息的占有量,醫院所有活動都離不開信息,因此,醫院信息管理水平決定著醫院的診療和經營水平,是醫院綜合實力的標志之一。總之,醫院信息化的高速發展是不以個人意志為轉移的,它是國際化趨勢,是先進生產力的標志,醫院進行信息化建設,不僅可優化管理再造流程,而且可對醫院完成全方位經營管理的總體水平作出評價。為此加快數字網絡技術在衛生行業的發展與應用,以實現醫院的信息化來增強醫院的綜合競爭實力,為醫院與國際接軌和應對改革提供了最佳定位。

6.醫院信息化是現代化醫院可持續發展的必要條件

醫院是一種特殊的服務行業,醫院的經營就是醫療服務的經營,就是按照醫療市場的需求,決定醫院生產或提供什么樣的醫療服務產品,為誰生產或為誰提供醫療服務產品,如何生產或提供醫療服務產品的過程[5]。數字時代特別強調醫院經營管理要重視醫院在本行業的特征占有率,包括人才占有率、技術占有率、信息占有率和創新能力占有率。其中誰擁有并利用信息,誰就會在醫療市場的激烈競爭中占據主動權,從而為醫院經營管理決策提供支持,并為醫院的發展創造條件。醫院信息化創造醫院在本行業的特征占有率的同時,也為醫院可持續發展提供保證,是醫院經營管理策略中的軸心之一,由于醫院的信息化是一個逐步疊代實現的系統工程,所以它為醫院在未來的發展中提供強大的技術支持和可持續發展的后勁,它是醫院可持續發展的必要條件。

7.結束語

今后,醫院的經營管理就是要按照現代經營銷理論和管理理論,以醫療市場開展醫療活動,隨時根據醫療供求市場的變化,合理配置有限的醫療資源,一方面引導新的醫療服務需求;另一方面拓展現有的醫療服務供給能力,使醫院轉變服務模式。綜上所述,醫院數字化或者信息化是一場深刻的革命,勢必以觸動醫院經營管理理念、工作流程和機構等生產關系的變革去帶動醫院各項工作創新,數字化醫院大勢所趨,只有順勢而為,才能實現醫院發展的重大突破,是醫院能運營的前提,最終成功完成醫院全方位的經營管理。

參考文獻

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一、精益企業經營管理基本理論

精益企業經營管理是滿足市場多元化需求,運用多種現代化管理方法和手段,以充分發揮人的作用為根本,整體優化,有效配置和合理使用企業資源,達到優秀的現場管理水平,最大限度地為企業謀求經濟效益的一種新型企業經營管理。“精益”就是要以最小的投入取得最大的產出,并用最快的速度設計生產出來,以最低的成本,明顯的競爭優勢,全面、靈活、優質、豐富的花色品種為用戶提供滿意的服務。精益企業經營管理的核心思想在于消除浪費和不斷改善。前者指的是從組織管理到生產過程,側重分析產品流、物資流、信息流,及時暴露問題,刪繁就簡,杜絕浪費,從而使價值流連續流動起來;后者則強調充分發揮人的潛能,力爭精益求精,盡善盡美,徹底消除浪費,體現著精益企業經營管理的精髓。

二、煤炭精益生產的實現

1.煤炭精益生產的實現模式

(1)先局部后整體實現模式。這種模式是在傳統的煤炭生產企業內部,根據精益企業理念特征和本企業實際,組建精益生產單元,并在此基礎上構建和貫徹精益企業理念。這個精益生產單元可以是礦(廠),也可是生產采區(車間),但要求此單元有獨立的生產系統。通過精益生產單元的推廣,在全企業實現精益生產。其優點是,通過企業內部試點,在取得成功經驗后全面推廣,有利于企業平穩過渡;其缺點是,兩種生產模式的轉換時間長,對于產品品種相對單一的企業來說,試點車間的選擇和組建十分復雜。

(2)一次全面實現模式。這種模式的思想是,針對傳統的生產企業,根據企業活動和企業理念特征,構建和貫徹精益企業理念,實現精益生產。其優點是,轉換周期短,有利于企業迅速實現精益生產,在激烈的市場競爭中取得優勢;其缺點是,由于企業重組,將在短期內對企業產生較大沖擊。對于煤炭生產者來說可以根據情況選用一種模式。由于煤炭生產中容易發生安全事故,應該避免劇烈的變化,所以對于生產中的煤炭企業應該采用局部實現模式;對于新建煤炭企業,應該采用一次全面實現模式。

2.煤炭精益生產實現的關鍵點

精益生產的實施是一個循環上升的過程,包括選擇對象并定義價值、分析價值流、消除浪費和總結并標準化4個階段。實施精益生產過程中要把握以下幾點:

(1)選擇對象應依據不同組織的生產狀況而定,主要選取那些對生產系統約束大或明顯存在浪費現象的過程或環節。當今煤炭生產系統中,存在物流倒流、堵塞,工程設計不符合現場情況或重復施工,組織結構臃腫、信息不暢等問題。因此,物流系統、工程設計與施工、組織設置等方面存在浪費現象,是實施精益活動首選的對象。

(2)生產過程中的活動可以分為三類:產生價值;不產生價值,但目前尚不可避免(稱一類浪費);不產生價值,馬上就可以避免(稱二類浪費)。管理活動就是要消除第二類浪費。

(3)消除浪費的關鍵技巧,就是讓價值流流動起來。演唱煤炭生產戰線,任何一個生產過程的優化都會產生巨大的效益。

(4)在一項活動完成后,還要對精益活動的效果進行評估,分析是否達到了預期的目標,找出成功或不足的原因,然后總結,制訂新的作業規范,把新規范納入煤炭生產管理系統中。然后進入下一循環的精益過程改造。

3.煤炭企業實施精益生產的條件

(1)高素質的員工。煤炭精益生產對員工的素質要求包括職業觀念和技能素質兩個方面。煤炭精益生產系統中員工必須具備以下觀念:以現場為中心的觀念;用戶至上觀念;樹立危機意識;持續改進的觀念;職業道德觀念。

(2)扎實的基礎管理工作。針對企業中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣,從而達到提高人員素質和整體工作質量的目的。

(3)良好的環境。對于煤炭生產組織來說,要處理好本組織與物料供應廠商、運輸公司、大顧客3方面的關系,使三個方面認識到利益的共同性,保證三方共同發展。

(4)高效的信息化建設。借助于計算機等現代通訊手段,利用作業點的計算機監控系統,及時發現問題,通知相關工序,調整生產。

(5)匹配的煤炭加工技術。隨著社會發展,客戶對煤炭產品的品種要求越來越多,對煤炭產品的質量要求越來越高,因此煤炭加工對于煤炭企業發展的地位也就逐步提高。

三、精益思想企業經營管理的理論與現實意義

自從BPR理論提出以來很多企業踐行了這一理論,但是也不乏失敗的案例。據統計,通常實施BPR項目所需的時間、資金和其它資源是預先估計的2.5~3倍,巨大的再造成本使得很多企業望而卻步。這樣一來,由于理論研究者和實際工作者之間的分離,管理理論與實踐之間存在著被巴克雷等人(1998)稱為“不連續”的問題。這些原因主要體現在對信息技術的錯誤理解、變革的激烈程度、實施技術的復雜性和企業變革管理等幾個方面。因此,急需一種對信息技術依賴度低、成本低、風險低、易于理解和操作的完整的方法體系來幫助企業,使其企業經營管理發生變革。在進行企業企業經營管理變革的道路上,精益思想及其方法己經被實踐證明是一種成本相對較低,方法體系完整、成熟的變革理論。

煤炭行業不同于汽車制造業流水線作業,井下條件復雜多變,員工素質參差不齊,且受計劃經濟體制束縛很深,管理粗放,浪費嚴重,煤炭企業的這種現狀就決定了推行精益思想也是非常迫切和必要的,只有在精益思想的指導下,才能夠真正改變煤炭企業的現狀,才能提升煤炭企業的核心競爭力、實現基業長青。在降低實施成本的同時加大了業務流程再造在煤炭企業實施的可行性,這一研究成果在煤炭行業的推廣更會為整個行業帶來福音。

參考文獻: