調(diào)查問卷的匯總分析匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇調(diào)查問卷的匯總分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

讀者滿意度一般認(rèn)為是讀者通過圖書館這一媒介得以實現(xiàn)閱讀欲望及獲取信息的完善程度，也即讀者對圖書館文獻信息服務(wù)的滿足程度。調(diào)查讀者對圖書館的滿意度有助于圖書館了解自身管理理念、文獻資源、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的當(dāng)前情況，對改進工作具有前瞻性的指導(dǎo)作用。

與公共圖書館等其他類型的圖書館相比，高等院校的讀者構(gòu)成以教師、博碩士研究生和本專科生為主。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側(cè)重不同層次專業(yè)信息的獲取。各個學(xué)科、各種專業(yè)背景讀者的滿意程度是評價高校圖書館當(dāng)前管理水準(zhǔn)和規(guī)劃圖書館發(fā)展遠(yuǎn)景的重要客觀依據(jù)。為此，咸寧學(xué)院圖書館開展了為期1個月的當(dāng)年度讀者滿意度調(diào)查。本文在此項工作的基礎(chǔ)上，對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析，并對高校圖書館開展調(diào)查工作提出了幾點思考。

一、調(diào)查工作的實踐

讀者滿意度調(diào)查工作具備一整套完整的程序，其中包括調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查工作的實施、調(diào)查結(jié)果的匯總分析等環(huán)節(jié)。咸寧學(xué)院圖書館本年度讀者滿意度調(diào)查工作的具體實施步驟如下：

（一）設(shè)計調(diào)查問卷。

本次調(diào)查問卷由3個部分組成：

1.讀者個人信息。

由2個問題組成：您的身份；您所在的校區(qū)。根據(jù)這部分調(diào)查數(shù)據(jù)，可以獲得參與調(diào)查的讀者基礎(chǔ)信息，進一步可將讀者按身份和所在校區(qū)進行劃分，用以分類統(tǒng)計其他調(diào)查項的結(jié)果。

2.調(diào)查問卷指標(biāo)項。

本次問卷共設(shè)l5條指標(biāo)項，如對圖書館座位的滿意度、對館藏各種文獻資源的滿意度、對館員服務(wù)態(tài)度的滿意度等，涉及圖書館環(huán)境、文獻資源、服務(wù)質(zhì)量、交流溝通4個大范疇。問卷設(shè)計在體現(xiàn)全面的基礎(chǔ)上突出重點，具有較大的研究價值。

3.調(diào)查問卷選擇項。本次問卷前13條指標(biāo)項設(shè)置4條選擇項：滿意、基本滿意、不滿意、不清楚，第14條指標(biāo)項設(shè)置為多選，請讀者選擇最滿意的個性化服務(wù)，第15條是征求意見項，請讀者寫出對圖書館的意見和建議。這樣設(shè)計的原因是充分考慮到和讀者的互動，除要求讀者客觀地衡量圖書館資源和服務(wù)并給出評價等級外，還留出適當(dāng)?shù)目臻g請讀者暢所欲言，把希望圖書館改進的意見和建議用具體文字表述出來。

（二）實施調(diào)查工作

1.本次調(diào)查問卷除采用傳統(tǒng)的印刷型問卷形式，還采用電子問卷，即在圖書館主頁上開辟調(diào)查專欄，由讀者通過網(wǎng)絡(luò)方式自主填寫并提交。傳統(tǒng)印刷和電子兩種形式相結(jié)合能夠有效避免部分讀者因錯過印刷型問卷發(fā)放而不能參加調(diào)查的可能。

2.咸寧學(xué)院圖書館為“ 二區(qū)二館”的格局，即2個圖書館分布在2個校區(qū)，印刷型問卷發(fā)放時充分兼顧各館。

3.共回收540份有效問卷 ，實際收上來535份，合格的問卷表490份。

二、對問卷表體現(xiàn)的問題總?cè)缦?/p>

（一）讀者滿意度較高的方面。

讀者對咸寧學(xué)院圖書館主頁設(shè)計、館員服務(wù)態(tài)度和館內(nèi)指示標(biāo)牌清晰的滿意程度較高，這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都高于90％，主頁設(shè)計更高達(dá)95．4％。咸寧學(xué)院圖書館在樹立形象和宣傳資源服務(wù)方面花了非常多的精力，其效果由此可見一斑。

（二）問卷表顯示

參與調(diào)查的所有讀者都了解并利用過相關(guān)服務(wù)，其中圖書通借通還、預(yù)約、文獻傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務(wù)的用量較高。問卷表反映出讀者對館員服務(wù)態(tài)度滿意度達(dá)93．5％，可見咸寧學(xué)院圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量較好，讀者的認(rèn)同度較高。

（三）讀者滿意度較低的方面

座位的充足程度、印刷型外文書刊的滿意度相對較低。這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都在60％～70％。從讀者日常的入館情況來看，讀者除來館閱覽、借還書刊、使用網(wǎng)絡(luò)外，還習(xí)慣將圖書館作為自習(xí)的首選場所，必然導(dǎo)致讀者對延長開館時間、增加館內(nèi)座位和改善館內(nèi)通風(fēng)、照明、空調(diào)等環(huán)境條件的需求加大，從而造成讀者對這些方面提出了較多的意見和建議。由問卷表可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

三、對調(diào)查工作的幾點思考

作為高等院校文獻信息的存貯方和供應(yīng)方，高校圖書館對院校教學(xué)和科研的發(fā)展起著非常重要的作用。因此，讀者滿意度調(diào)查不僅對高校圖書館本身，對高校的發(fā)展同樣意義深遠(yuǎn)。本文對如何提高高校圖書館調(diào)查工作的水平提出幾點思考。

（一）調(diào)查指標(biāo)體系的規(guī)范化

目前有一些高校圖書館在進行讀者滿意度調(diào)查時應(yīng)用已有的評價指標(biāo)，體系起源于20世紀(jì)80年代末在服務(wù)行業(yè)興起的一種新的服務(wù)質(zhì)量評價方法SERVQUAL，還處于不斷試行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世紀(jì)90年代應(yīng)用于神經(jīng)心理學(xué)領(lǐng)域的一種用戶滿意度調(diào)查測評方法，曾應(yīng)用在一些國外大學(xué)圖書館的服務(wù)滿意度研究中。此類指標(biāo)體系是否適用國內(nèi)圖書館目前還處于論證過程中。多數(shù)開展讀者滿意度調(diào)查的圖書館則是根據(jù)本館特點，就自身關(guān)注的領(lǐng)域設(shè)計測評范疇和相關(guān)指標(biāo)項。但不管采用上述哪種方式都不利于運用調(diào)查結(jié)果與同級圖書館進行類比，也就無法準(zhǔn)確定位、取長補短。

（二）調(diào)查抽樣的合理化

在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查抽樣的隨機性較大，參與讀者的構(gòu)成比例往往沒有事先規(guī)劃。要使得調(diào)查結(jié)果更科學(xué)、更具研究價值，應(yīng)嚴(yán)格按照高校在校師生人數(shù)、院系數(shù)量等計算調(diào)查問卷的配發(fā)比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結(jié)構(gòu)合理，避免調(diào)查出來的結(jié)果以偏概全的可能。

篇（2）

Abstract： The essay focuses on analyzing teaching model of computer science and technology training under the support of school-enterprise cooperation by SPSS19.0 software. In addition， SPSS is applied to demonstrate reliability and validity of the questionnaire by using the investigation of the students participating in school-enterprise cooperation. Personnel training model of school enterprise cooperation is suggested as well according to results of the questionnaire.

Keywords： School-enterprise cooperation， Training model， SPSS analysis

培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才是獨立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，時代呼喚高等院校必須承載部分技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)化、技術(shù)服務(wù)等社會功能，以教育、科研、生產(chǎn)、服務(wù)等完整的功能體系和有效機制，置身經(jīng)濟建設(shè)的主戰(zhàn)場，介入經(jīng)濟發(fā)展的循環(huán)圈，拓展自我發(fā)展的優(yōu)勢空間，增強辦學(xué)競爭實力，加速培養(yǎng)特色應(yīng)用型人才[1-2]。為實現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校師資存在很多不足，校企合作培養(yǎng)在此形式下成為很多學(xué)校的新興培養(yǎng)模式。校企合作指的是一種辦學(xué)模式，從廣義上指的是教育機構(gòu)與企業(yè)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及技術(shù)服務(wù)等方面展開的種種合作教育形式[3]。

1.SPSS問卷分析

針對已參加校企合作共建專業(yè)的學(xué)生進行問卷調(diào)查，應(yīng)用SPSS19.0進行分析。我校計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)采用校企合作的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)過程采用2+1+1的模式，即大學(xué)的一、二年級由學(xué)校教師主導(dǎo)進行教學(xué)工作。三年級的教學(xué)以企業(yè)高級培訓(xùn)教師為主、學(xué)校教師為輔，四年級學(xué)生們完全進入企業(yè)參加實訓(xùn)，首先在共建企業(yè)進行為期三個月的工作模擬，由企業(yè)的項目經(jīng)理給出實際的工作項目，并將學(xué)生組成項目組，完全按照企業(yè)的模式進行項目的研發(fā)過程，這些實訓(xùn)項目即作為了畢業(yè)設(shè)計的題目，經(jīng)過三個月由項目驅(qū)動的實際演練，完成畢業(yè)設(shè)計。學(xué)校與企業(yè)共同制定教學(xué)計劃，安排好課程的相互融合。合作過程不斷摸索，已經(jīng)有了幾屆學(xué)生，對已參加校企合作的學(xué)生進行問卷調(diào)查。

2.問卷調(diào)查

通過對已參加共建培養(yǎng)的10級和11級學(xué)生進行問卷調(diào)查，調(diào)查的目的是看共建過程為學(xué)生們提供的教學(xué)以及作用對學(xué)生教育教學(xué)有關(guān)各方面因素的效果或狀況。自主設(shè)計《關(guān)于計算機專業(yè)學(xué)生參加校企共建的教育質(zhì)量調(diào)查問卷》，采用團體施測方法，運用SPSS19.0統(tǒng)計分析軟件，對調(diào)查問卷經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析。摘取部分問卷信息匯總?cè)缦拢?/p>

您的性別 ：

A.男 B.女

（匯總信息見表1）

參加校企共建專業(yè)的學(xué)習(xí)動力最主要來源于？（可多選，排序）（ ）

A.實現(xiàn)學(xué)習(xí)進取的期望

B.探索事務(wù)/知識的興趣

C.符合我的就業(yè)愿望和需求

D.符合挑戰(zhàn)/提升自我

E.獲取更多的學(xué)習(xí)機會

F.學(xué)院要求

G.專業(yè)培養(yǎng)要求

H.受到同學(xué)影響

K.其他

（匯總信息見表2.）

參加校企共建計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，但不準(zhǔn)備就業(yè)于IT行業(yè)的原因是（可多選，排序）（ ）

A.專業(yè)教學(xué)計劃滿足我得學(xué)習(xí)期望不夠

B.專業(yè)教師要求滿足我的學(xué)習(xí)期望不夠

C.期望希望改變我學(xué)習(xí)氛圍

D.僅為了充實自己，知識儲備型的學(xué)習(xí)

E.不準(zhǔn)備按達(dá)內(nèi)培訓(xùn)安排在杭州工作

F.總比無所事事，宅在寢室玩游戲要好

G.專業(yè)培養(yǎng)要求

H.其他

3.問卷質(zhì)量分析

對收取問卷進行處理，匯總后如表4所示。

表4說明本次調(diào)查實際有效問卷的信息是由其中的54份得到，占所有調(diào)查問卷的比例為65.9%，調(diào)查結(jié)果有效。

對問卷信度進行計算，信度代表量表的一致性或穩(wěn)定性，是同質(zhì)性檢驗指標(biāo)之一，是地真實分?jǐn)?shù)的方差占測量分?jǐn)?shù)方差的比例。 。其中K為量表的總題數(shù)， 為量表題項的方差總和，s2為量表總分的方差，應(yīng)用SPSS19.0操作得到表5問卷的信度分析。

由表5呈現(xiàn)，調(diào)查問卷的整體信度為0.902，說明調(diào)查問卷的量表和問卷設(shè)計結(jié)構(gòu)質(zhì)量整體呈現(xiàn)優(yōu)值，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)信息是可靠的。

效度是測驗結(jié)果的正確性或可靠性，結(jié)構(gòu)效度能夠測量出理論的特質(zhì)或概念的程度。通過因素抽取，主成分分析&轉(zhuǎn)軸法，最大變異法，經(jīng)過SPSS 操作得到表6所示調(diào)查問卷量表結(jié)構(gòu)效度。

4.總結(jié)

通過問卷調(diào)查經(jīng)SPSS分析，得出校企共建專業(yè)的學(xué)生在本科專業(yè)的學(xué)習(xí)收獲方面，是有利弊的。有利的方面是，學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)目的性明確，同時，對自己的學(xué)習(xí)有方向明確的要求和職業(yè)心理承諾的準(zhǔn)備。不利方面是，凡在本調(diào)查中呈現(xiàn)不利的問題，或者說，我們的學(xué)生在座談會上談出的問題和深深感覺失去和沒有得到教育教學(xué)滿足的方面，恰好就是本科專業(yè)教育有別于高職教育和職業(yè)技能培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。就是說，我們需要在學(xué)院內(nèi)部，對計算機專業(yè)的專業(yè)教育培養(yǎng)模式規(guī)避弊端；彌補和糾正不夠完善的方面，改進和完善計算機專業(yè)本科教育教學(xué)的人才培養(yǎng)模式。

校企合作共建本科專業(yè)的培養(yǎng)模式是應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)生培養(yǎng)的一種探索，這種培養(yǎng)模式有很多優(yōu)勢，在學(xué)生的培養(yǎng)過程中取得了好的教學(xué)、培養(yǎng)效果。因為是一個探索的過程，所以也存在一些問題，在進行共建過程中，如何使得本科學(xué)生在大學(xué)的學(xué)習(xí)中除了掌握職業(yè)技術(shù)能力外，更能夠得到專業(yè)研究、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，特別是要如何加強學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)都是需要進行探索研究的。

參考文獻：

篇（3）

1.確定以項目為導(dǎo)向的課程教學(xué)且的

教師首先向?qū)W生明確以項目為導(dǎo)向的成本核算與管理的教學(xué)目的是為了學(xué)習(xí)成本會計課程，以制定的教學(xué)計劃為限按時掌握成本會計教學(xué)大綱中規(guī)定的知識要求和能力要求。項目組全體成員將與企業(yè)成本核算進行實際的接觸，通過對企業(yè)成本會計資料的收集，了解當(dāng)前周邊企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)成本的主要構(gòu)成和核算方式，并且通過模擬企業(yè)成本項目核算流程，分析成本管理的運用情況；在踏上工作崗位前樹立節(jié)約理念，用先進成本的管理方法來實現(xiàn)企業(yè)成本領(lǐng)先，一方面，打下堅實理論基礎(chǔ)，獲得豐富實踐經(jīng)驗，另一方面，能夠運用自身所學(xué)的會計理論知識進行成本核算與管理的創(chuàng)新。wWw.133229.cOm

2.分組收集相關(guān)的理論知識資料

學(xué)生在與企業(yè)進行實際接觸之前，應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備工作。數(shù)據(jù)的收集從以下兩方面著手：一方面，教師對本項目涉及的知識和概要予以簡介，對相關(guān)知識點涉及的網(wǎng)站、圖書等進行介紹：另一方面，學(xué)生分組自學(xué)，通過課本、網(wǎng)絡(luò)、圖書館收集相關(guān)資料。以產(chǎn)品成本核算方法項目為例，學(xué)生應(yīng)當(dāng)在前了解當(dāng)前一般的企業(yè)采用的成本核算方法有哪些?每一種成本核算方法的具體步驟、適用性、優(yōu)缺點是什么?小組成員能夠根據(jù)書本案例做一些比較簡單、完整的數(shù)成本數(shù)據(jù)計算。在該步驟進行時，學(xué)生的自學(xué)能力尤為重要，學(xué)生對知識點相當(dāng)于是進行預(yù)習(xí)，在了解基本知識點的同時才能具體帶著問題下企業(yè)進行學(xué)習(xí)。

3.分組設(shè)計企業(yè)成本核算與管理的調(diào)查問卷

每組學(xué)生應(yīng)當(dāng)在教師的指導(dǎo)下分組進行關(guān)于企業(yè)成本核算與管理的調(diào)查問卷的設(shè)計。調(diào)查問卷設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)保持完整性和針對性，一方面，問卷的設(shè)計應(yīng)當(dāng)包含項目涉及的企業(yè)產(chǎn)品成本計算的各個知識點，此處可以參照指導(dǎo)教師制定的教學(xué)大綱；另一方面，學(xué)生根據(jù)分組了解的企業(yè)行業(yè)特征和產(chǎn)品特點，對調(diào)查問卷給予適當(dāng)?shù)男拚＝處熢趯W(xué)生具體制定調(diào)查問卷之前可以進行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，對問卷涉及的問題的個數(shù)、題型的選擇予以指導(dǎo)；對問卷涉及的格式應(yīng)當(dāng)督促學(xué)生規(guī)范化；對問卷涉及知識點的完整性進行審核，避免重復(fù)

轉(zhuǎn)貼于

和遺漏。學(xué)生設(shè)計的調(diào)查問卷應(yīng)當(dāng)進行討論和修改，每組學(xué)生對問卷問題的設(shè)置、修改、討論要有明確的分工，每位學(xué)生都能分配到各自的工作任務(wù)。

4.下企業(yè)進行調(diào)研并獲得相關(guān)的成本核算與管理資料

學(xué)生應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中了解企業(yè)實際生產(chǎn)或運作流程，不同的行業(yè)、不同的工藝流程對企業(yè)成本核算方法的選擇和實施有著巨大影響，學(xué)生進行調(diào)研的重點是熟悉企業(yè)的具體運作過程。當(dāng)然，該過程的實施具有時間和生產(chǎn)技術(shù)保密性的制約，學(xué)生可以針對不同企業(yè)采取不同的了解方式，普通的制造業(yè)可以到生產(chǎn)一線參觀；對于技術(shù)保密性較高的企業(yè)，可以請企業(yè)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人對主要公開的生產(chǎn)環(huán)節(jié)予以講解。除了了解企業(yè)的實際生產(chǎn)與運作流程，該步驟的重點是學(xué)生請企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人完成調(diào)查問卷中的題項，并請他們對企業(yè)成本核算概要和成本管理的現(xiàn)狀予以介紹。

5.整理資料，匯總分析

該步驟是整個項目教學(xué)的重點，學(xué)生對收集的資料和反饋的調(diào)查問卷進行分析。資料主要包括企業(yè)公開的財務(wù)會計制度、成本管理制度、年度成本核算資料、企業(yè)生產(chǎn)流程圖(可白編)、企業(yè)人事制度等。資料分析包括兩個層次：一是小組內(nèi)資料分析，主要分析企業(yè)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)特點及其與使用的成本核算方法的匹配性；數(shù)據(jù)計算的準(zhǔn)確性；成本管理對企業(yè)管理的貢獻度等；另一方面進行班級總體資料分析，主要針對每個小組獲得的調(diào)查問卷，每組同學(xué)針對全班獲得的調(diào)查問卷匯總分析，了解調(diào)查區(qū)域企業(yè)成本核算與管理的總體特點和不足，并得出定性的結(jié)論。

篇（4）

關(guān)鍵詞: 高職院;招生宣傳;分析;思考

Key words: higher vocational institute;enrollment propaganda;analysis;thinking

中圖分類號:G71 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)31-0254-01

0引言

高等學(xué)校的生源競爭日益激烈。隨著社會發(fā)展的需要和高等教育改革的進一步深入,高等學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴大。國內(nèi)、外的大學(xué)都加入到對優(yōu)秀生源的競爭當(dāng)中。生源質(zhì)量,直接影響著學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。如何爭取到豐富的、高素質(zhì)的考生,促進學(xué)校在擴大辦學(xué)規(guī)模的同時提高辦學(xué)水平,對招生宣傳工作提出了越來越高的要求。同時高職院辦學(xué)規(guī)模不斷擴大,招生區(qū)域逐漸延伸,招生專業(yè)逐步增多,由此,對招生宣傳工作的內(nèi)容、方式等各個環(huán)節(jié)都提出了更高的要求。因此,開展招生宣傳工作的問卷調(diào)查和匯總分析,對提高高職院的生源數(shù)量和質(zhì)量有著重要意義。

1對招生宣傳工作的分析

招生宣傳是高職院招生工作的重要環(huán)節(jié),也是提高其知名度的有效手段。近期,高職院開展的多種渠道、多種形式的招生宣傳,在生源競爭中發(fā)揮了重要的作用,并取得了較理想的成績。為進一步加強和改進招生宣傳工作,并了解考生選擇高職院的途徑和方式,對2009級新生開展了關(guān)于招生宣傳的問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查采取普查的方式,共計發(fā)放調(diào)查問卷合計2600份,并對回收后的問卷情況進行統(tǒng)計匯總,現(xiàn)將匯總情況如下:

1.1 江蘇生源調(diào)查情況共回收江蘇省生源有效調(diào)查問卷1029份,其中城鎮(zhèn)應(yīng)屆考生424份,城鎮(zhèn)往屆考生43份,農(nóng)村應(yīng)屆考生483份,農(nóng)村往屆考生79份。具體如下圖:

1.2 外省生源調(diào)查情況外省生源的調(diào)查主要通過報紙媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面,具體情況為,報紙媒體排名依次為,上海家庭教育報、四川招生考試報、甘肅未來導(dǎo)報、浙江招生考試報、安徽青年報、山東高考金刊、浙江電視臺科教頻道。網(wǎng)絡(luò)媒體依次排名為:學(xué)院招生網(wǎng)站、江蘇教育廳網(wǎng)站、江蘇考試院網(wǎng)站、當(dāng)?shù)亟逃龔d網(wǎng)站、當(dāng)?shù)乜荚囋壕W(wǎng)站、中國教育在線。在兩種媒體相比較下,網(wǎng)絡(luò)媒體更為受考生歡迎。

1.3 調(diào)查問卷情況分析通過對調(diào)查問卷的匯總和分析,可以看出高職院招生宣傳工作的幾個特點:①針對江蘇生源的招生宣傳中,高職院開展了電視媒體、報紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、咨詢會和深入中學(xué)宣傳等多種方式的招生宣傳工作。②針對外省生源的招生宣傳中,高職院主要開展了報紙媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和學(xué)生回母校宣傳等方式的招生宣傳工作。

2對招生宣傳工作的思考。

根據(jù)以上的調(diào)查分析,結(jié)合招生實際,對招生宣傳工作的幾點思考如下:

2.1 集中在高考前后很短一段時間內(nèi)向考生傳遞大量的招生信息,效果并非理想考生在面對高考壓力時,密集的招生宣傳材料容易增加考生的心理壓力。考生對學(xué)校和專業(yè)的選擇,取決于學(xué)校的聲望、專業(yè)的強弱、就業(yè)狀況、收費高低、考生的興趣愛好等多種因素。考生的選擇往往在潛移默化中已經(jīng)形成。高校的招生宣傳應(yīng)該堅持持續(xù)性,在提高辦學(xué)水平、擴大自身社會影響的同時,把招生宣傳融入到考生的日常生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中。

2.2 隨著考生和家長對院校志愿的填報越來越趨于理性化,加強招生宣傳的力度和投入勢在必行在宣傳各招生專業(yè)的同時,更要注重學(xué)院的整體形象,充分挖掘、總結(jié)學(xué)院各項優(yōu)勢亮點并通過各類媒體向社會開展廣泛宣傳。同時,在鞏固已有生源基地的基礎(chǔ)上,應(yīng)積極拓展宣傳思路,擴大宣傳范圍,通過各種渠道,發(fā)揮多種優(yōu)勢,爭取建立更多的優(yōu)質(zhì)生源基地。

篇（5）

1992年，最高審計機關(guān)國際組織（INTOSAI）成立了環(huán)境審計工作組（WEGA），先后開展了能源、水、固體廢棄物、大氣、生物多樣性等多個領(lǐng)域的環(huán)境審計實踐。就具體內(nèi)容而言，INTOSAI在1995年的《開羅宣言》及其2001年的報告《Guidance on Conducting Audits of Activities with an Environmental Perspective》中都指出：環(huán)境審計應(yīng)該關(guān)注環(huán)境、自然資源和可持續(xù)發(fā)展問題，但環(huán)境審計與最高審計機關(guān)實施的其他審計沒有本質(zhì)上的區(qū)別，其主要內(nèi)容包括：財務(wù)審計、合規(guī)性審計和績效審計。根據(jù)國際經(jīng)驗，環(huán)境審計的角色正面臨從“差錯防弊”向“績效評價”的轉(zhuǎn)型，環(huán)境審計的發(fā)展趨勢是對環(huán)境保護相關(guān)的政策、資金和項目進行績效審計。

對于績效內(nèi)涵的理解，學(xué)術(shù)界存在兩種基本觀點，一是“績效即結(jié)果的觀點”，二是“績效即行為的觀點”，因此在績效審計中，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。目前績效審計的內(nèi)容被公認(rèn)為三個方面，即經(jīng)濟性、效率性和效果性，其對應(yīng)的3個英文單詞都以字母E開頭，因此又稱“3E”審計。最高審計機關(guān)國際組織（INTOSAI）對“3E”分別定義如下：經(jīng)濟性（Economy）用于描述一定資源的成本耗費程度，指在確定的時間內(nèi)，以最低的成本取得適當(dāng)質(zhì)量和數(shù)量的人力、財力、物力資源；效率性（Efficiency）用于描述投入與產(chǎn)出間的關(guān)系，指在人力、財力和物力資源的使用過程中，以一定數(shù)量的資源取得最大產(chǎn)出或者以最小投入取得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出；效果性（Effectiveness）用于描述產(chǎn)出和成果之間的關(guān)系，指產(chǎn)出達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的程度。在環(huán)境績效審計中，經(jīng)濟性、效率性、效果性的關(guān)系如圖1所示。

在我國，資金流跟蹤監(jiān)測、邊際分析、費用效益分析、環(huán)境影響經(jīng)濟評價等都曾應(yīng)用于環(huán)境績效審計。但總體上看，我國的環(huán)境績效審計尚處于起步階段，在很多情況下，因沒有成熟的經(jīng)驗、普遍接受的技術(shù)方法可供借鑒，難以對環(huán)境成本和效益進行科學(xué)合理的評價，制約了環(huán)境績效審計在環(huán)境保護領(lǐng)域的應(yīng)用。結(jié)合環(huán)境審計的特點，需要以審計技術(shù)方法的創(chuàng)新提升環(huán)境績效審計的效果，發(fā)揮環(huán)境審計作為制度安排在可持續(xù)發(fā)展中的建設(shè)性作用。

二、問卷調(diào)查法在環(huán)境績效審計中的應(yīng)用程序

問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優(yōu)點。在環(huán)境績效審計中，對于效果性的審計主要是分析與實際水平相比，預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，由于環(huán)境保護是公共財政投資的“公共產(chǎn)品”，為了考察各類政府環(huán)保項目的績效，可以從環(huán)境公共產(chǎn)品的用戶——社會公眾的角度考察其預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度。即，可以采用問卷調(diào)查搜集審計證據(jù)或?qū)徲嬀€索，通過合理的設(shè)計問卷，客觀選擇調(diào)查對象發(fā)放問卷，以及對調(diào)查結(jié)果進行綜合分析，對環(huán)境保護公共財政支出的效果性進行評價。

1 問卷調(diào)查的設(shè)計

在環(huán)境績效審計中，問卷調(diào)查的設(shè)計一般應(yīng)考慮編制時間、調(diào)查形式、主要內(nèi)容、題型選擇等因素。問卷調(diào)查的編制時間一般應(yīng)在審前調(diào)查結(jié)束后進行。通過審前調(diào)查，審計人員能夠摸清環(huán)境保護資金投向的基本情況和項目的特點，發(fā)現(xiàn)可能影響環(huán)境保護項目績效的主要問題，因此，審前調(diào)查結(jié)束后設(shè)計問卷能夠抓住重點，提高問卷的針對性。

問卷調(diào)查的調(diào)查形式一般應(yīng)采取匿名調(diào)查形式。考慮到署名調(diào)查形式可能會影響被調(diào)查者真實表達(dá)自己的觀點，審計人員應(yīng)采取匿名的方式消除被調(diào)查者的疑慮和心理壓力。

問卷調(diào)查的主要內(nèi)容應(yīng)根據(jù)審計工作方案、審計實施方案及審前調(diào)查了解的情況確定。一般應(yīng)包括：環(huán)境保護項目的實施效果，影響項目效果的主要問題、可能的原因、改進的建議等。在確定主要內(nèi)容時，應(yīng)堅持客觀精簡、重點突出的原則，避免可有可無的選項。

問卷調(diào)查的題型選擇應(yīng)根據(jù)審計調(diào)查的目標(biāo)和對象合理確定。問卷的題型一般分為三類，即開放式、封閉式和半開放半封閉式。開放式題型的優(yōu)點是能夠收集到許多原來沒有設(shè)想到的答案，缺點是容易因被調(diào)查者的理解歧異產(chǎn)生偏差，也不易匯總分析；封閉式題型的優(yōu)點是易于被調(diào)查者理解和接受、調(diào)查結(jié)論比較集中、便于匯總分析等，缺點是不具有彈性。半開放半封閉式題型是在封閉式選項之后加上一個“其他”選項，讓被調(diào)查者在找不到貼切的答案時能自由填寫答案。

2 問卷調(diào)查的優(yōu)化

第一步是審計組內(nèi)部討論。審計組的討論能夠起到集思廣益的效果。如，其他參與審前調(diào)查的審計人員可能會提出更加符合項目實際的問卷題目，資深的審計人員能夠?qū)柧淼目尚行院涂赡芙Y(jié)果作出初步判斷。

第二步是聽取外部專家的意見。可邀請參與具體審計項目的有關(guān)專家進行座談，充分聽取他們從專業(yè)角度提出的建議和意見，使問卷表述更加精確、專業(yè)。

第三步是小規(guī)模試用。試用的樣本規(guī)模建議在30份左右，通過試用中的信息反饋，可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語等各方面是否有需要修改的地方，同時也能對問卷結(jié)果和可信度作出初步估計，為下一步大規(guī)模使用問卷提供決策參考。

3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

一般可采用郵寄、現(xiàn)場、在線三種方式發(fā)放問卷。

郵寄（電子郵件）方式簡便易行，但對被調(diào)查者的影響力較低，因此建議在信封（電子郵件）里附上一封感謝信或者附上“本問卷僅限于審計使用”的承諾和說明，并且要給被調(diào)查者附上寄回問卷用的空白信封和郵票。

現(xiàn)場方式是審計實務(wù)中十分有效的問卷發(fā)送方式。當(dāng)面發(fā)放、當(dāng)場填寫，有不理解的問題可以當(dāng)場問答，同時由于情感交流，易于取得被調(diào)查者的合作，也有利于提高問卷的回收率。

在線方式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型調(diào)查方式，通過互聯(lián)網(wǎng)及其輔助系統(tǒng)可以實現(xiàn)自助式在線幫助、在線回答、回收答卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等系列功能。在線調(diào)查方式的調(diào)查成本比較低，可以利用政府信息平臺等環(huán)境保護項目的網(wǎng)絡(luò)問卷。

對回收的問卷，在剔除廢卷的同時要統(tǒng)計有效問卷的回收率。當(dāng)回收率達(dá)到70%以上時，方可作為效果性評價的依據(jù)。如果有效問卷的回收率比較低，需要擴大范圍進行補充調(diào)查。

4 調(diào)查問卷的處理

在環(huán)境績效審計中，簡單的調(diào)查問卷可以采用Excel進行分析，相對復(fù)雜的調(diào)查問卷采用SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理結(jié)果可為環(huán)境保護項目的目標(biāo)實現(xiàn)程度提供第三方審計證據(jù)。

三、案例應(yīng)用

1 項目背景

2008年初，針對廣大群眾反映強烈的城市公交車冒黑煙問題，A市政府計劃拿出1500余萬元，重拳整治公交“黑尾巴”2009年10月，A市審計局對該環(huán)境保護項目的績效情況開展了專項審計調(diào)查，并將其列為A市審計局年度重點項目。選擇該項目作為年度重點項目主要考慮以下因素：（1）市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。市政府制定的《A市區(qū)落實城市公交優(yōu)先發(fā)展行動計劃（2008年-2010年）》指出：2008年要完成公交8件實事。其中一件即“年內(nèi)完成905輛尾氣排放未達(dá)標(biāo)公交車輛的環(huán)保化改造，消除冒黑煙現(xiàn)象”。這是市政府向廣大市民的鄭重承諾，項目是否如期完成、取得了什么樣的效果是市領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問題。（2）人民群眾關(guān)注。公交車冒黑煙曾經(jīng)是A市市民反映強烈的問題，在民主化進程日益加快的今天，承擔(dān)受托公共責(zé)任的政府能否采取有效措施解決這一問題，從而改善人居環(huán)境、保障市民健康是老百姓密切關(guān)注的問題。（3）符合時效性的原則。該項目于2008年4月啟動，至2009年4月底全面完成，6月通過了環(huán)保部門組織的專家評審。因此審計機關(guān)選擇在2009年末及時跟進，正是項目效果逐步顯現(xiàn)并趨于穩(wěn)定、便于檢驗的最佳時期。（4）符合項目績效易于評價的原則。該項目時間跨度相對較短、內(nèi)容相對單一，成本可以計量，項目效果可以通過技術(shù)論證、現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查等手段進行衡量。

2 問卷調(diào)查在審計中的應(yīng)用

評價公交車尾氣排放的治理效果是審計的重點，也是難點。根據(jù)公交公司提供的資料，涉及尾氣綜合治理的公交車共有905輛，但顯然不可能對它們?nèi)孔饕槐槲矚鈾z測，不僅審計時間、審計手段和審計成本受到限制，而且會對這些車輛的正常運營造成于擾和影響，因而必須找到合理的替代審計程序來收集證據(jù)，反映該項目的目標(biāo)實現(xiàn)程度。審計組靈活運用了問卷調(diào)查來搜集環(huán)保項目目標(biāo)實現(xiàn)程度的審計證據(jù)。

在審計過程中，主要通過兩個途徑進行問卷調(diào)查：一是在市中心廣場和某中學(xué)現(xiàn)場發(fā)放問卷；二是通過市政府網(wǎng)站和審計局網(wǎng)站發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。共收到有效問卷225份，調(diào)查對象包含在職職工、離退休老人、公務(wù)員、學(xué)生等各個社會階層，調(diào)查結(jié)果反映了不同人群的意見。問卷設(shè)計如表1所示。

通過對調(diào)查問卷的整理、匯總和分析，問卷調(diào)查的結(jié)果如表2所示。

此次問卷調(diào)查通過現(xiàn)場發(fā)放和在線調(diào)查共回收有效問卷225份。其中：關(guān)于“公交車尾氣綜合整治”項目是否成功的選項，有88.44%的被調(diào)查對象認(rèn)為“非常成功”和“比較成功”，有11.56%的被調(diào)查對象認(rèn)為“不太成功”，沒有人選擇“失敗”；目標(biāo)實現(xiàn)程度（效果性）的審計評價為“基本實現(xiàn)”。

關(guān)于改善了空氣質(zhì)量的選項，有98.67%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常顯著”和“比較顯著”，1.33%的被調(diào)查對象認(rèn)為“不太顯著”，沒有人認(rèn)為“不顯著”；目標(biāo)實現(xiàn)程度（效果性）的審計評價為“實現(xiàn)”。

篇（6）

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）12-0045-03

本科畢業(yè)論文是高校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最后一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才目標(biāo)的重要措施， 也是培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能分析解決實際問題能力、獨立工作能力、增強創(chuàng)新意識的重要途徑[1]。當(dāng)前國內(nèi)很多學(xué)者認(rèn)為，本科畢業(yè)論文質(zhì)量堪憂，其中一個重要的原因就是多數(shù)高校對本科畢業(yè)論文的質(zhì)量評價缺乏一套科學(xué)合理的評分體系，評審過程監(jiān)控不嚴(yán)。這使得學(xué)生對畢業(yè)論文的完成更加缺乏重視，論文質(zhì)量日趨下降。針對這種狀況，有必要探索工科院校文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建問題。

一、本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建方法

本文使用特爾菲法來構(gòu)建質(zhì)量指標(biāo)體系。特爾菲法是決策、預(yù)測和技術(shù)咨詢的一種有效的方法，是對群的成員的意見進行統(tǒng)計處理、歸納和統(tǒng)計，然后進行多次信息反饋，是成員意見逐步集中，從而做出群的比較正確的判斷方法[2]。

特爾菲法主要基于以下兩個原理：群體的預(yù)測比個體的預(yù)測正確性可能更高；各個體的預(yù)測估計隨著實驗輪次的增加存在著趨于一致的趨勢[3]。特爾菲法主要有三大特點：匿名性、反饋性和收斂性。專家以“背靠背”的方式接受調(diào)查，提供鑒定信息，收集到的信息經(jīng)過匯總、歸納、分析再反饋給專家。這樣通過多輪調(diào)查，最終使分散的意見逐步收斂，從而得出正確的結(jié)論。本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系使用特爾菲法構(gòu)建具有可行性。

二、本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系的設(shè)計

在大量閱讀相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合南京某高校文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量現(xiàn)狀及畢業(yè)論文評分標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系時應(yīng)著重考慮其內(nèi)部影響因素、論文本身質(zhì)量及論文指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，將選題、開題、論文質(zhì)量、答辯質(zhì)量、指導(dǎo)教師對學(xué)生的總體評價五個要素作為一級指標(biāo)，同時為了更好地對論文質(zhì)量進行評價，也為了使評審教師在評閱論文時有更直觀、具體的參照標(biāo)準(zhǔn)，在一級指標(biāo)下設(shè)計了15個二級指標(biāo)，具體介紹如下。

選題是完成畢業(yè)論文的第一個環(huán)節(jié)，選題的科學(xué)性、恰當(dāng)性直接影響論文質(zhì)量，因而選題也是本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系中的首要指標(biāo)。選題環(huán)節(jié)需考核的內(nèi)容包括選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、題目的難易程度、題目的科學(xué)性和新穎性、題目的理論價值和實踐價值。選題要符合培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)科、專業(yè)特點和教學(xué)計劃中對能力知識結(jié)構(gòu)的基本要求，達(dá)到畢業(yè)論文綜合訓(xùn)練的目的；論文題目要難易適中，與學(xué)生的知識水平和科研能力相符；所研究的課題要有科學(xué)性，有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時要具有理論上的研究價值和現(xiàn)實意義。

開題是完成畢業(yè)論文的基礎(chǔ)性工作，考核內(nèi)容包括獨立進行文獻檢索及調(diào)研、開題報告質(zhì)量。從擬定題目到開題，學(xué)生要進行大量的準(zhǔn)備工作，其中最主要的是進行文獻檢索、閱讀、歸納和總結(jié)，進而在此基礎(chǔ)上撰寫開題報告，確定論文采用的研究方法及論文框架。獨立進行文獻檢索及調(diào)研這一指標(biāo)的考查可以通過學(xué)生定期向指導(dǎo)教師匯報調(diào)研情況的方式進行；開題報告是學(xué)生論文的一項階段性成果，是開題這一指標(biāo)的重要考核內(nèi)容。

論文質(zhì)量包括論文的創(chuàng)新性和實用價值、論文的規(guī)范性、研究手段和方法的應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、論文寫作水平、查找文獻能力等六個二級指標(biāo)。論文的創(chuàng)新性和實用價值指論文在理論研究或研究方法上有一定突破，對生產(chǎn)、教學(xué)或科研中實際問題的解決有現(xiàn)實意義；論文規(guī)范性主要考查論文格式是否符合學(xué)校論文撰寫規(guī)范、字?jǐn)?shù)是否達(dá)到要求、論文環(huán)節(jié)需提交的各部分內(nèi)容是否完整等；研究手段和方法的應(yīng)用能力主要看學(xué)生是否采用了科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿烧撐模芯克悸肥欠袂逦煌庹Z應(yīng)用能力從學(xué)生查閱、參考外文文獻情況及外文翻譯質(zhì)量等方面考察；論文寫作水平著重考查學(xué)生的寫作功底，遣詞造句是否恰當(dāng)，結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)，條理是否清晰等；查找文獻能力考慮參考文獻的引用數(shù)量及恰當(dāng)性等。

答辯是畢業(yè)論文的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗論文質(zhì)量的較重要的環(huán)節(jié)，該指標(biāo)包括闡述論文內(nèi)容表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)、對論文相關(guān)知識的熟悉程度三個二級指標(biāo)。在答辯過程中，評審教師通過對學(xué)生上述三方面的考查，可以對論文質(zhì)量及學(xué)生的綜合素質(zhì)做出一定判斷。

指導(dǎo)教師對學(xué)生的總體評價專門由論文指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生在論文完成過程中的表現(xiàn)，如遵守紀(jì)律、主動與導(dǎo)師聯(lián)系、按時完成各階段工作等進行打分。這一指標(biāo)的設(shè)立能夠調(diào)動學(xué)生積極性，使其更好地與指導(dǎo)教師配合，進而較高質(zhì)量地完成論文。

該指標(biāo)體系為定性與定量相結(jié)合的指標(biāo)體系，并以各指標(biāo)在評價文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量時的重要程度劃分為四個等級：極重要、很重要、重要和不重要，并以0―9作為評分標(biāo)準(zhǔn)，進行量化判斷，咨詢調(diào)查表設(shè)計情況如表1。

表1 本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系特爾菲法調(diào)查問卷（第一輪）

三、本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系問卷調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查問卷發(fā)出的對象為有多年教學(xué)經(jīng)驗和論文指導(dǎo)經(jīng)驗的教授、講師和部分有論文寫作經(jīng)驗，正在進行本科畢業(yè)論文寫作的應(yīng)屆文科畢業(yè)生。論文指導(dǎo)經(jīng)驗豐富的教師對畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)都非常熟悉，對論文質(zhì)量的評審也都有較為合理的標(biāo)準(zhǔn)，相信他們能夠?qū)φ撐馁|(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建和完善提出有建設(shè)性的修改建議；正在進行論文寫作的大四學(xué)生正身體力行，相信有他們切身的體會，能給論文質(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建提供很大的幫助。

1.第一輪調(diào)查問卷發(fā)出50份，回收50份，為可信賴反饋意見。調(diào)查問卷收回后，利用中位值和上下四分位數(shù)的匯總結(jié)果處理方法進行數(shù)據(jù)處理，在充分吸取被調(diào)查者意見的基礎(chǔ)上，對第一輪咨詢調(diào)查表中的部分指標(biāo)進行了修正，并對某些指標(biāo)作了增減變動：將“查找文獻能力”改為“應(yīng)用文獻能力”，因為“應(yīng)用文獻能力”包括查找文獻、在論文中正確使用文獻等方面，更為全面；將“指導(dǎo)教師對學(xué)生的總體評價”刪除，該指標(biāo)更偏重于論文質(zhì)量監(jiān)控方面，屬影響論文質(zhì)量的外部因素，而本文中所設(shè)計指標(biāo)體系主要考慮影響論文質(zhì)量的內(nèi)部因素，故不予采用該指標(biāo)。在總結(jié)第一輪匯總結(jié)果的情況后，將第一輪的各指標(biāo)中位值和上下四分位區(qū)間數(shù)值，及指標(biāo)體系設(shè)計表中變動情況全部反映在第二輪調(diào)查問卷表（表2）中，并再次發(fā)出調(diào)查問卷。

2.第二輪調(diào)查問卷發(fā)出50份，收回50份，值得信賴。對第二輪匯總結(jié)果進行分析處理后，將計算出的各指標(biāo)中位值與上下四分位區(qū)間比較，發(fā)現(xiàn)四分位區(qū)間較小，且中位值的離散程度較低，專家意見的集中程度較高，鑒定結(jié)果具有較大的可信程度，無須再進行下一輪的咨詢調(diào)查。與此同時，筆者通過總分比重法對回收數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，并得出相關(guān)指標(biāo)的簡易權(quán)重，具體結(jié)果匯總情況見表3。

通過以上簡易權(quán)重的計算可以看出，“選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)”、“論文的創(chuàng)新性和實用價值”、“研究手段和方法的應(yīng)用能力”、“闡述論文內(nèi)容表現(xiàn)”、“對論文相關(guān)知識的熟悉程度”五個指標(biāo)所占權(quán)重較大，在評價論文質(zhì)量時要重點考查；“論文的規(guī)范性”及“外語應(yīng)用能力”權(quán)重相對偏低，在論文質(zhì)量評價方面不作為重點考查內(nèi)容；其他指標(biāo)權(quán)重較為接近，在評價論文質(zhì)量方面起著較為重要的作用。

四、文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系的現(xiàn)狀

利用特爾菲法建立的工科院校文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系具有一定的科學(xué)性和合理性，在論文評審過程中，運用該指標(biāo)體系對論文進行評定更具客觀性和系統(tǒng)性。

由于時間倉促，該指標(biāo)體系的設(shè)計還存在一些不足，影響論文質(zhì)量的因素還未考慮全面，有些指標(biāo)還需要進一步斟酌，將該指標(biāo)體系應(yīng)用到實際的論文評審過程中是否切實可行還有待驗證。特爾菲法問卷調(diào)查只進行了兩輪，這對最后指標(biāo)的確定也有一定影響。本文在確定工科院校文科專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)的基礎(chǔ)上僅使用總分比重法計算出了各指標(biāo)的簡易權(quán)重，此權(quán)重只能作為參考，還需要進一步采用層次分析法或其他更為科學(xué)的方法來確定各指標(biāo)權(quán)重，以完善該指標(biāo)體系。

五、提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的建議

作者結(jié)合指標(biāo)體系的構(gòu)建結(jié)果，就如何提高論文質(zhì)量提出若干建議。

1.選題是影響畢業(yè)論文質(zhì)量的內(nèi)部因素之一，在工科院校文科專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系中，選題的簡易權(quán)重占到了26.685%，選題包含的各二級指標(biāo)也均占有較大的權(quán)重，選題工作的好壞直接影響著畢業(yè)論文的質(zhì)量。

2.嚴(yán)格畢業(yè)論文成績的評審工作。 在對

影響畢業(yè)論文質(zhì)量的外部因素的分析中筆者發(fā)現(xiàn)，論文成績評審不嚴(yán)格也是提高論文質(zhì)量的一大制約因素。高校應(yīng)建立科學(xué)、合理的論文評分標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的規(guī)章制度，這是論文成績評定工作的重要基礎(chǔ)。

3.加強學(xué)生畢業(yè)論文寫作的訓(xùn)練。通過對工科院校文科專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量現(xiàn)狀的分析可以看到，目前學(xué)生寫作功底差是一個普遍存在的問題。在論文質(zhì)量指標(biāo)體系中，“論文寫作水平”這一指標(biāo)所占權(quán)重較大，采用特爾菲法對這一指標(biāo)進行的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的差異性也較小，可見學(xué)生論文寫作水平的好壞與論文質(zhì)量的提高有著密切的關(guān)系。加強對學(xué)生論文寫作的訓(xùn)練是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的一項基礎(chǔ)性工作。

4.嚴(yán)格答辯程序。答辯是畢業(yè)論文的最后一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是影響論文質(zhì)量的重要的內(nèi)部因素之一。在文科專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量指標(biāo)體系中，“答辯”雖只包含三個二級指標(biāo)，但總體仍占有21.33%的權(quán)重，可見其對提高論文質(zhì)量的重要性。要制定科學(xué)、合理的答辯程序及成績評定方法并嚴(yán)格執(zhí)行。

參考文獻：

[1]陸富彬.對教學(xué)應(yīng)用型高校本科生畢業(yè)論文工作的

思考[J].高教研究，2006，（10）.

[2]劉子龍.基于系統(tǒng)工程學(xué)的企業(yè)競爭力研究[D].大連：

篇（7）

中圖分類號：C936 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年2月3日

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)關(guān)注“人員勝任力庫”，因為公司的市場價值更加取決于無形的東西：知識，顧客忠誠度和其他人力資本。由此可知，公司財富的大小更加取決于員工的勝任力。勝任力模型為企業(yè)的人力資源管理提供了一種全新視角，它為人員培訓(xùn)提供了依據(jù)。

一、勝任力的含義

勝任力是指“能夠?qū)⒛骋还ぷ髦杏凶吭匠删驼吲c普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能――任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。”勝任力模型主要回答兩個問題：一是完成工作所需要的知識、技能和個性特征是什么;二是哪些行為對于工作績效和獲取工作成功來說具有最直接的影響。

二、基層生產(chǎn)管理人員勝任力構(gòu)建

1、基層生產(chǎn)管理人員勝任力初建。Lyle M.Spencer&Signe M.Spencer在研究勝任力的過程中，提出五個通用勝任力模型，本論文以其管理人員一般勝任力模型及彭劍鋒提出的管理類通用素質(zhì)模型作為JA公司勝任力的參考模型，并結(jié)合JA的企業(yè)實際，設(shè)計調(diào)查問卷。通過綜合上述兩個模型中的素質(zhì)初步獲得生產(chǎn)管理人員的15個潛在勝任力特征：成就導(dǎo)向、團隊協(xié)作、關(guān)系建立、影響力、人際理解力、自信心、監(jiān)控能力、概念性思維、尋求資訊、專業(yè)知識技能、主動性、培育他人、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析性思維、果斷性。調(diào)查問卷采用李克特五點量表方式。調(diào)查對象為基層管理人員，管理者分別被分為兩類人員：一類為績效較好者，一類為績效一般者。問卷發(fā)放50份，并將A、B、C、D、E分別賦值5、4、3、2、1，統(tǒng)計計算平均值和兩組對應(yīng)題目的差值，具體統(tǒng)計如表1所示。進而統(tǒng)計出差距較大的勝任力要素，差距較大的勝任力要素如圖1所示。（表1、圖1）

2、行為事件訪談。由于本文在文獻研究并結(jié)合企業(yè)特定情況的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查的方式確定基層生產(chǎn)管理人員的勝任力模型，模型可能存在偏差。因此，在本文采取關(guān)鍵事件訪談法來驗證模型，訪談對象基層生產(chǎn)管理人員4名，其中2名高績效者，2名一般績效者。為減輕因訪談人的主觀印象對訪談結(jié)果產(chǎn)生明顯影響，在訪談過程中，采取雙盲的方法，訪談人并不知道被訪人是績優(yōu)還是績差。行為事件描述：

a.說一件有關(guān)下屬方面的事。什么事，涉及到哪些人，您當(dāng)時是怎么想的，怎么做的，結(jié)果如何？

b.說一件有關(guān)任務(wù)目標(biāo)的事。什么任務(wù)，參與者，完成結(jié)果如何，你怎么看待這件事？

3、確定勝任力模型。對生產(chǎn)管理人員的行為訪談所得到的勝任力標(biāo)準(zhǔn)，大致涵蓋了之前確定的初步勝任力要素。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果、訪談結(jié)論可以得出基層的勝任力模型。如圖2所示。（圖2）對于每一種勝任力有4種不同分級，例如監(jiān)控能力，0級：從未進過車間視察指導(dǎo)工作，不了解車間的任務(wù)目標(biāo)要求;1級：偶爾進入車間檢查工作進展情況，指出存在的問題;2級：經(jīng)常深入車間檢查指導(dǎo)工作，對于存在的問題給予指導(dǎo);3級：常深入車間與工人交談，了解他們當(dāng)前存在的各種問題，并給予幫助。團隊協(xié)作，0級：不注重下屬的信任與認(rèn)可，只關(guān)注自己的想法;1級：采取行動增進與下屬友善的氣氛和良好的合作;2級：重視下屬的意見，與相關(guān)利益人共同商議處理相關(guān)事務(wù);3級：對于內(nèi)部沖突會選擇主動化解，而不是隱藏逃避。

三、勝任力在培訓(xùn)中的應(yīng)用

在員工培訓(xùn)前，首先要確定培訓(xùn)需求，根據(jù)前文構(gòu)建的勝任力模型，對比生產(chǎn)管理人員的實際勝任力水平，發(fā)現(xiàn)二者之間存在的差異，通過對差異的匯總分析，從而確定需要培訓(xùn)的勝任力。在培訓(xùn)需求分析階段，針對員工勝任力的測評采取了 360度測評方式，在自評的基礎(chǔ)上，要求其上級和同事也對其進行勝任力評價，最后取三者的均值。

差值=測試水平均值-崗位勝任力水平

在獲得個體的勝任力差距之后，即可獲知其需要培訓(xùn)提高的勝任力。將單個員工的勝任力測評值與崗位勝任力要求之間的差值進行匯總分析，匯總之后絕對值最大的勝任力即為與崗位勝任力差距最大的勝任力。企業(yè)可以綜合其重要性和企業(yè)實際情況，選擇勝任力差距較大的勝任力進行培訓(xùn)。針對勝任力差距較大的勝任力要素進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要與勝任力需求匹配，比如培訓(xùn)課程可以這樣設(shè)置：監(jiān)控能力―目標(biāo)管理、統(tǒng)計管理;人際理解―管理溝通、沖突管理，等等。除此以外，不同培訓(xùn)內(nèi)容需要選擇不同培訓(xùn)方式，比如團隊協(xié)作適合采用角色扮演、頭腦風(fēng)暴法;專業(yè)知識技能適合指導(dǎo)人幫助方式等等。

主要參考文獻：

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李曉桐李澤健

關(guān)于我校奶茶市場問卷調(diào)查統(tǒng)計的小組報告

一、調(diào)研背景介紹

隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍(lán)海？新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會花落誰家？

為此，本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場的調(diào)研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對手進行研究比較分析。

以下是避風(fēng)塘-皇家奶茶店的有關(guān)情況簡介：

皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營連鎖機構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、調(diào)查人員：孫道帥張晶劉國龍李曉桐李澤健

三、調(diào)查對象：山東科技大學(xué)校內(nèi)美食街皇家奶茶

四、調(diào)查時間：2018年11月15日——2018年11月24日

五、調(diào)查目的：

對校內(nèi)及周邊奶茶店的市場現(xiàn)狀和投資可行性進行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。

六、調(diào)查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表

附件二：訪談內(nèi)容

七、調(diào)查內(nèi)容：

1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查

2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查

3、消費者對奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查

4、奶茶店投資分析調(diào)查

八、實施過程及各成員分工

（組長）孫道帥：策劃活動進程及活動任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報告。

（組員）張晶：搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實際情況引入格式。

劉國龍：主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項物品的市場價格，統(tǒng)計分析銷售收入問題。

李曉桐：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷填報和統(tǒng)計的實施及對店主進行訪談，并對奶茶店的相關(guān)情況進行調(diào)查。

李澤健：對奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計，通過觀察法對其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。

九、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）銷售現(xiàn)狀

1、經(jīng)營模式：即產(chǎn)即銷型。

優(yōu)點：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

缺點：效率低。

2、銷售方面的分析：

優(yōu)點：

（1）該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機構(gòu)，屬知名品牌，具有較強的品牌效應(yīng)。

篇（9）

一、研究背景及意義

近年來，經(jīng)濟高速發(fā)展的同時在文化、環(huán)境等方面凸顯的各種問題，使我們對傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長理論提出了質(zhì)疑，因為一部分GDP的增長是以犧牲壞境和能源利用的低效率為代價的，而經(jīng)濟波動又源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一化造成。因此我們必須反思經(jīng)濟發(fā)展“數(shù)量”之外的各種復(fù)雜關(guān)系。我們需要特別注重人與自然的和諧、人與人的和諧，強調(diào)區(qū)域間的協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)上述問題，提出了質(zhì)量型經(jīng)濟增長理論，比以往更注重經(jīng)濟增長的前景，質(zhì)量和后果問題，否定了以浪費資源，犧牲環(huán)境為代價的經(jīng)濟發(fā)展觀，為更有效地評價區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量提出了新的標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)濟模型在國民經(jīng)濟分析、經(jīng)濟預(yù)測、政策評價、政策分析以及區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃等方面發(fā)揮著重要的作用。

我們選取了評價區(qū)域經(jīng)濟質(zhì)量的四個維度，引入了四面體分析框架，（如圖1）分別從經(jīng)濟的活力，耐力，魅力，潛力，即經(jīng)濟的與社會，環(huán)境，民生與軟實力四個方面進行了具體分析和研究。

二、區(qū)域經(jīng)濟質(zhì)量評估模型及相關(guān)理論

首先將根據(jù)AHP層次分析法，將復(fù)雜的區(qū)域經(jīng)濟指標(biāo)通過分類，劃分成相互聯(lián)系的有序?qū)哟危俑鶕?jù)一定客觀現(xiàn)實的判斷結(jié)構(gòu)把專家意見和分析者的客觀判斷結(jié)果直接而有效的結(jié)合起來，利用數(shù)學(xué)方法計算反應(yīng)每一層次元素的相對重要性次序的權(quán)重。再結(jié)合地區(qū)的排名情況，利用模型進行打分評比出區(qū)域經(jīng)濟質(zhì)量情況。

（一）符號說明

將區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)劃分為A，B兩層。其中A層為衡量區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的直接維度，B層為衡量分別為衡量A層維度的直接指標(biāo)。具體符號表示如下：

PEDQ：區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

Ax：衡量區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的第x個指標(biāo)，（x=1，2，3，4）。

Bx，y：衡量Ax項維度的第y項指標(biāo)。

說明：衡量的具體包含關(guān)系及方面如下表2-1：

（二）模型建立

（三）模型改進

第一步：根據(jù)研究問題的復(fù)雜性和研究目的，邀請10位專家構(gòu)成專家小組。通過德爾菲法得到一個關(guān)于指標(biāo)重要性等級劃分的專家意見。 請專家小組按既定的等級劃分規(guī)則給出各維度A1，A2，A3，A4對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的重要性意見，以及每項維度中各項指標(biāo)對其所在維度的重要性意見，得到關(guān)于各維度A1，A2，A3，A4對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量以及每項維度中各項指標(biāo)對其所在維度的比重劃分，直接將專家意見匯總，統(tǒng)計每種意見的頻數(shù)，如果某種比重劃分意見的頻數(shù)大于5 （按照10的50%來計算），則將此種比重劃分定為各個維度的權(quán)重；否則，將頻數(shù)由大到小排列并依次累加，當(dāng)累加和大于7 （按照10的70%計算）時停止累加，選取出這些頻數(shù)對應(yīng)的所有方案（如果這些頻數(shù)中，存在相同的頻數(shù)，這個相同頻數(shù)對應(yīng)的多個意見都被選出），將這些方案中的對應(yīng)維度的權(quán)重的均值作為最終各個維度的值。最終得到的維度Ax對PEDQ的值記為aax（x=1、2、3、4；），指標(biāo)Bx，y（y=1、2、3、...、max）占其所在維度Ax的值（x=1、2、3、4），記為bbx，y（x=1、2、3、4；y=1、2、3、...、max）

其中，比重劃分規(guī)則如下：

將專家意見看成是對每項指標(biāo)的1-6這6個“等級”（或稱為得分值）的投票。首先，每個維度里面的四到五個指標(biāo)的總分是十分，專家需要根據(jù)每個指標(biāo)的比例合理的分配給每一個指標(biāo)。將第一輪調(diào)查問卷中專家意見分歧較大的指標(biāo)進行匯總后，并將這些指標(biāo)在第一輪問卷中的得分情況一并寫進第二輪的調(diào)查問卷反饋給各位專家，進行第二次問卷調(diào)查，對于第二次調(diào)查問卷的匯總分析仍然按照以上規(guī)則進行，如果最終統(tǒng)計出的專家意見分歧較大的指標(biāo)不超過2個則停止問卷調(diào)查，對于最后可能出現(xiàn)的不超過2個的指標(biāo)的權(quán)重等級則可經(jīng)過綜合考慮專家的意見而定。

第二步：用正規(guī)化方法（Range 0 to 1）將數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)化到0―1的范圍內(nèi)，對各項指標(biāo)和維度的值進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，方法如下：

三、模型建立的意義及相關(guān)建議

該模型的建立更注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量表現(xiàn)為：有工作的增長，即經(jīng)濟增長應(yīng)該能制造足夠多的工作崗位；有聲的增長，即經(jīng)濟增長能帶來民眾參與和公共管理事務(wù)；有情的增長，即經(jīng)濟增長能優(yōu)化收入分配的格局；有根的增長，即經(jīng)濟增長能促進文化的多樣性，使發(fā)展中的地區(qū)擁有自己的文化家園和歷史；有未來的增長，即經(jīng)濟增長對可持續(xù)能力的延續(xù)。因此，該模型的建立為衡量經(jīng)濟質(zhì)量提供了更具體的理論依據(jù)。

同時，我們也應(yīng)該正確的認(rèn)識區(qū)域經(jīng)濟質(zhì)量評估模型在實際運用過程中的地位。區(qū)域經(jīng)濟系統(tǒng)是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，盡管我們在建立模型時進行了廣泛的調(diào)查和深入的研究，但由于研究對象的復(fù)雜性，模型本身的抽象性，等基礎(chǔ)條件的局限性，模型只能是區(qū)域經(jīng)濟的一種近似的反映。因此模型的運算結(jié)果與實際工作難免有一定的差距。它只能作為決策的參考依據(jù)，而不能完全代替決策。只有認(rèn)識了模型的這些缺陷，我們才能在工作中彌補或避開這些缺陷，真正發(fā)揮模型的優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]徐瑛，陳秀山，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面評價區(qū)域經(jīng)濟質(zhì)量[J].教學(xué)與研究 2006

[2]烏家培，周方，劉樹成等.經(jīng)濟模型及其應(yīng)用[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1986

篇（10）

二是宣傳發(fā)動到位。2013年7月25日，召開了由24個政府工作部門和22個直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)同志參加的全市機構(gòu)編制執(zhí)行情況評估工作會議，就評估工作進行動員和發(fā)動，并對2013年的評估工作進行安排和部署。同時，在肥城機構(gòu)編制網(wǎng)上開通了“評估工作專欄”，通過網(wǎng)站、電視臺、廣播電臺等宣傳評估的意義、工作動態(tài)等，營造了良好的輿論氛圍。

三是工作措施到位。一方面，按照上級關(guān)于政府屆期內(nèi)工作部門評估一遍的要求，制定了評估工作推進時間表，將評估對象擴展到政府直屬事業(yè)單位。確定2013年評估對象12個，其中，政府工作部門6個、直屬事業(yè)單位6個。其他部門單位的評估工作將于2016年全部完成。另一方面，健全完善了評估工作機制。市編辦作為職能部門，組建了強有力的工作班子，工作人員在評估期間全程盯靠，不再參與原單位的工作，實行人員、時間、精力“三集中”，確保了評估工作的順利進行。

二、把握四個重點，力求評估科學(xué)合理

一是科學(xué)制定《實施意見》。組織人員到評估試點地區(qū)進行學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時，深入部分部門單位聽取意見和建議。在此基礎(chǔ)上，制定了《肥城市機構(gòu)編制執(zhí)行情況評估工作實施意見》。期間，對把握不準(zhǔn)的問題，及時向泰安市編辦匯報請示，多次反復(fù)討論，幾易其稿。

二是合理設(shè)定評估指標(biāo)。本著“抓住關(guān)鍵指標(biāo)、突出可操作性和實效性”的原則，設(shè)計了《肥城市機構(gòu)編制執(zhí)行情況評估指標(biāo)體系》和指標(biāo)體系解釋，將評估內(nèi)容分解為職能精細(xì)化管理、內(nèi)部工作機制運行、對外協(xié)作配合機制建立和運行、履行職責(zé)及成效評估、機構(gòu)編制管理規(guī)定執(zhí)行、履職評議和社會評議以及其他評估指標(biāo)等七大項31個小項，總分值為100分。其中，職責(zé)落實和履行占45分，機構(gòu)編制管理占40分，社會評議占15分。履職績效和機構(gòu)編制管理占總分值的85%，突出了機構(gòu)編制部門的職能特點。

三是指導(dǎo)部門搞好自評。為提高單位自評質(zhì)量，制定了《關(guān)于做好自評工作有關(guān)問題的說明》，對評估工作的相關(guān)問題作了統(tǒng)一明確，并對各部門單位業(yè)務(wù)人員進行了一次培訓(xùn)，使部門單位對工作要求和程序一目了然，開展自查有據(jù)可依、有章可循。另外，深入到各部門單位加強督促協(xié)調(diào)，指導(dǎo)幫助他們搞好自檢自查，當(dāng)場指出存在的問題和整改建議，提高了自評工作質(zhì)量和效率。

四是嚴(yán)格程序真評實估。到部門單位評估前，及時發(fā)放評估日程安排表；到部門單位實地評估，嚴(yán)格遵循召開會議、問卷調(diào)查、個別座談、查閱檔案資料和現(xiàn)場實地檢查的程序進行，確保該走的程序一個不少，該把握的環(huán)節(jié)一個不漏，該查閱的資料一樣不缺，全面了解掌握部門單位機構(gòu)編制執(zhí)行的具體情況，在綜合分析的基礎(chǔ)上，客觀作出評價。

三、堅持四措并舉，確保評估結(jié)果客觀公正

一是五位一體問卷調(diào)查。圍繞了解清掌握實相關(guān)情況，按照市分管領(lǐng)導(dǎo)、單位干部職工、管理服務(wù)對象、相關(guān)職能部門、監(jiān)管部門等五個層面，分別制定了不同的調(diào)查問卷。采取市分管領(lǐng)導(dǎo)點評、編辦主評、管理服務(wù)對象助評、職能部門參評、監(jiān)管部門鑒評“五位一體”工作法，共發(fā)出調(diào)查問卷1291張，廣泛了解各個層面對被評估部門單位的評價。

二是分層別類個別訪談。按照市分管領(lǐng)導(dǎo)、單位干部職工、管理服務(wù)對象以及相關(guān)職能部門等幾個層面，先后與261名對象進行了面對面的訪談，全面深入了解相關(guān)情況以及對被評估部門單位的意見和建議。在高新區(qū)評估時，通過個別訪談了解到高新區(qū)管理體制調(diào)整后，與所在的王瓜店街道在農(nóng)村建設(shè)、水利、環(huán)保等基層社會事務(wù)上存在職責(zé)交叉、關(guān)系不理順的問題，為下一步規(guī)范高新區(qū)與駐地管理體制提供了依據(jù)。

三是查閱檔案實地檢查。按照部門提供的資料與自查報告相對照、與訪談情況相對照、與編辦掌握情況相對照，履行職責(zé)與“三定”規(guī)定相符、與崗位職責(zé)相符、與工作績效相符的要求，通過查看檔案資料、實地檢查的形式，評估部門單位在履行職責(zé)和機構(gòu)編制管理執(zhí)行等方面的情況。有下屬事業(yè)單位的，按不低于30%的比例，一并檢查評估。通過實地檢查，對發(fā)現(xiàn)的掛牌不規(guī)范、自設(shè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)等問題，當(dāng)即提出整改意見，規(guī)范了機構(gòu)編制管理。

四是匯總分析形成報告。評估工作組通過匯總、梳理和分析調(diào)查問卷、個別訪談、實地檢查等情況，以打分的形式確定評估等次，并形成評估報告。在征求被評估部門單位意見后，報市編委會研究，形成正式評估報告，并送達(dá)被評估部門單位。評估結(jié)果及時通過肥城機構(gòu)編制網(wǎng)進行公告。

四、做到三個結(jié)合，強化評估結(jié)果運用

一是將評估結(jié)果與研究調(diào)整機構(gòu)編制事項相結(jié)合。根據(jù)評估掌握的情況，在現(xiàn)有機構(gòu)編制資源內(nèi)，優(yōu)化整合內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置和人員配置，保障部門職能作用發(fā)揮。如，針對市公共資源交易中心設(shè)立時沒有內(nèi)設(shè)科室的實際，根據(jù)評估掌握的情況，結(jié)合其承擔(dān)的職能，對其內(nèi)設(shè)科室進行了規(guī)范和明確，為其更好地發(fā)揮職能有序開展工作奠定了基礎(chǔ)；針對市國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊承擔(dān)任務(wù)較重、單位空編較多的實際，今年為其批復(fù)了1名安置干部編制使用計劃，補充了工作力量。