企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

企業(yè)集團(tuán)是以一個(gè)或若干個(gè)大型企業(yè)或大型公司為核心，通過(guò)協(xié)作、聯(lián)合、兼并等方式，把具有生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的各個(gè)獨(dú)立的法人單位，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)和契約合同為紐帶而建立起來(lái)的一種大規(guī)模、多種形式、多層次結(jié)構(gòu)的企業(yè)法人聯(lián)合的組織形態(tài)。判斷一個(gè)企業(yè)集團(tuán)是否屬于本質(zhì)意義上的企業(yè)集團(tuán)，主要的不是看在形式上是否由多個(gè)法人構(gòu)成的聯(lián)合體，而在于這種聯(lián)合是否能夠遵循集團(tuán)組建的宗旨：實(shí)現(xiàn)資源一體化整合效應(yīng)與管理協(xié)同效應(yīng)，并借此確立集團(tuán)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了達(dá)成上述目的，作為管理總部的母公司必須能夠充分發(fā)揮主導(dǎo)功能，并通過(guò)集團(tuán)組織章程、發(fā)展戰(zhàn)略、管理政策、管理制度等的制定，為集團(tuán)整體及其各成員企業(yè)的協(xié)調(diào)有序運(yùn)行確立行為的規(guī)范與準(zhǔn)則。而集團(tuán)財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)上述功能最重要的職能之一，它與集團(tuán)文化建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理等其它重要職能一起構(gòu)成集團(tuán)管理控制的主要手段，是集團(tuán)總部所控制的中心職能。作為集團(tuán)重要職能之一的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理不同于一般公司法人的財(cái)務(wù)管理，其特征主要是由其治理結(jié)構(gòu)———即企業(yè)集團(tuán)的多級(jí)法人制所決定的。主要表現(xiàn)在：1）在財(cái)務(wù)管理主體上，對(duì)應(yīng)于企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)為一元中心（集團(tuán)總公司）下的多層級(jí)（各子公司和孫公司）復(fù)合結(jié)構(gòu)特征；2）在財(cái)務(wù)管理目標(biāo)上，企業(yè)集團(tuán)呈現(xiàn)為成員企業(yè)個(gè)體財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)目標(biāo)在戰(zhàn)略上的統(tǒng)合性，企業(yè)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)成員企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)性；3）在財(cái)務(wù)管理對(duì)象上，企業(yè)集團(tuán)體現(xiàn)為多級(jí)理財(cái)主體（各級(jí)法人）各自資金運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的一體化復(fù)合結(jié)構(gòu)特征；4）在財(cái)務(wù)管理方式上，企業(yè)集團(tuán)體現(xiàn)為高度的全面預(yù)算性和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)管理制度的一致性。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理與集團(tuán)管理的關(guān)系是進(jìn)行財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)之一，而集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的特征是財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎(chǔ)之一。

2企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的關(guān)系

定位企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)處于不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，企業(yè)的過(guò)去運(yùn)行情況及未來(lái)運(yùn)行情況的一種總體表述。企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略是集團(tuán)總部對(duì)實(shí)施企業(yè)集團(tuán)全局活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是對(duì)集團(tuán)未來(lái)幾年所做的科學(xué)預(yù)測(cè)與合理規(guī)劃。企業(yè)集團(tuán)不同于一般的法人企業(yè)，這是由企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)所決定的，由此決定了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略與單一企業(yè)法人的戰(zhàn)略也存在很多不同之處，最主要表現(xiàn)在內(nèi)容上，集團(tuán)戰(zhàn)略所要包括的內(nèi)容更多更廣泛，不但包括母公司的發(fā)展戰(zhàn)略，還包括各成員企業(yè)的戰(zhàn)略定位與選擇，由此集團(tuán)戰(zhàn)略的意義顯得尤為重要。從操作實(shí)務(wù)（一般指戰(zhàn)略的制定過(guò)程）上來(lái)分，集團(tuán)戰(zhàn)略可以分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和支持性戰(zhàn)略，支持性戰(zhàn)略也可稱為執(zhí)行性戰(zhàn)略，執(zhí)行戰(zhàn)略隸屬于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。

集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從財(cái)務(wù)管理方面進(jìn)行全面的支持，是集團(tuán)戰(zhàn)略的重要組成部分之一。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)總體的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而籌集必要的資金、并在組織內(nèi)有效地管理運(yùn)用這些資金的方略。而財(cái)務(wù)管理的規(guī)劃是為了企業(yè)集團(tuán)管理控制的需要而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主體所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)等一系列規(guī)范性建設(shè)。兩者一起構(gòu)成集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的成敗，最基礎(chǔ)的因素在于能否確立起兩條交互融合的生命線：具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展線與高效率的管理控制線。我們?cè)谥贫瘓F(tuán)的戰(zhàn)略時(shí)，一般側(cè)重于構(gòu)建企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展線，屬于集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是全局性決策戰(zhàn)略，它側(cè)重于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析中來(lái)確定自己的經(jīng)營(yíng)定位。而要保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，離不開(kāi)各種支持性戰(zhàn)略的配合實(shí)施，即構(gòu)建集團(tuán)的支持性戰(zhàn)略，以從資源配置和管理控制的角度充分保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的基本作用表現(xiàn)為它從財(cái)務(wù)的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起全面支持作用，它與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等一起共同構(gòu)成集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支持系統(tǒng)，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)各支持戰(zhàn)略的規(guī)劃起指導(dǎo)作用。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與各支持性戰(zhàn)略的關(guān)系可以從集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖（圖1）清楚地看出：

1）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)各執(zhí)行戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用關(guān)系；2）各執(zhí)行戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支持作用。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略一起構(gòu)成集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略與集團(tuán)戰(zhàn)略的關(guān)系是進(jìn)行財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)之二，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的定位是集團(tuán)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎(chǔ)之二。

3企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)建方法———“三步六分法”

一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理的主體涉及到三個(gè)層面，集團(tuán)總部決策層、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部門和成員企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略應(yīng)該是集團(tuán)總部（母公司或集團(tuán)公司）最高決策層站在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)政策層面，對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)活動(dòng)所實(shí)施的整體性戰(zhàn)略規(guī)劃、政策指引、制度規(guī)范與決策督導(dǎo)，而不直接涉及各種日常性的、瑣碎的、技術(shù)操作性的財(cái)務(wù)管理事宜，甚至可以不涉及到財(cái)務(wù)部門的具體建設(shè)。它與集團(tuán)的成員企業(yè)的日常財(cái)務(wù)管理是不同層面上的兩個(gè)概念，與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門的日常財(cái)務(wù)管理是不同的兩種操作，集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略也可以由集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)部門提出方案，由集團(tuán)的高層決策層進(jìn)行決策，但兩者的執(zhí)行主體不同，所以也是不同的兩個(gè)層面。

同時(shí)，還值得指出，我們這里所指的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和一般意義上的財(cái)務(wù)管理咨詢存在很大的區(qū)別，財(cái)務(wù)管理咨詢通常受企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行嚴(yán)格的診斷分析，側(cè)重于企業(yè)集團(tuán)第二層面和第三層面的內(nèi)容。而我們所進(jìn)行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃通常和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃同步進(jìn)行，并對(duì)戰(zhàn)略起到一個(gè)支持性的作用，側(cè)重在第一層面上的內(nèi)容，通常成為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展和財(cái)務(wù)部門發(fā)展的規(guī)劃性文件，所進(jìn)行的分析側(cè)重于外部環(huán)境分析和集團(tuán)整體的經(jīng)營(yíng)狀況分析（當(dāng)然對(duì)財(cái)務(wù)管理本身同樣需要進(jìn)行診斷分析），其內(nèi)容側(cè)重于財(cái)務(wù)管理模式的選擇、財(cái)務(wù)管理體制的構(gòu)建、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的定位等內(nèi)容，而不對(duì)部門的建設(shè)，具體的財(cái)務(wù)操作制度與規(guī)則的制訂等進(jìn)行策劃。這樣總結(jié)出一套企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)建方法，即“三步六分法”，在實(shí)際工作中（主要是針對(duì)企業(yè)集團(tuán)或集團(tuán)公司所進(jìn)行的戰(zhàn)略管理咨詢）推廣運(yùn)用，取得了比較理想的效果。“三步”是指財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)步驟，即從分析到設(shè)計(jì)到實(shí)施：“六分”是指它的六個(gè)組成部分。可用圖2表示。

“三步六分法”是我們?cè)趶氖录瘓F(tuán)戰(zhàn)略管理咨詢過(guò)程中針對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略與集團(tuán)戰(zhàn)略的關(guān)系而創(chuàng)造的一種戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，它不但對(duì)從事咨詢行業(yè)的工作者有很大幫助，也適合集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展的戰(zhàn)略管理，是一種比較系統(tǒng)而實(shí)用的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃方法。“三步六分法”的“三步”中，每一步的運(yùn)作都包括許多的方法，在進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，通

常需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)研，以充分把握影響集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的因素和財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)，對(duì)內(nèi)部環(huán)境更要進(jìn)行充分的診斷、分析，以充分了解集團(tuán)的現(xiàn)狀。在進(jìn)行設(shè)計(jì)階段的步驟時(shí)，同樣離不開(kāi)充分的調(diào)研工作，值得注意的是雖然集團(tuán)戰(zhàn)略是落腳于集團(tuán)第一層面的職能，但在調(diào)研時(shí)，一定要對(duì)第二層面和第三層面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)研，以實(shí)現(xiàn)一次自下而上的過(guò)程，保證戰(zhàn)略的可實(shí)現(xiàn)性和科學(xué)性。設(shè)計(jì)是“三步”中的關(guān)鍵，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)。在進(jìn)行執(zhí)行計(jì)劃的規(guī)劃時(shí)，同樣要充分考慮內(nèi)外條件，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)方面提出建議或規(guī)劃，切不可脫離集團(tuán)實(shí)際而制定過(guò)高的目標(biāo)。“六分”是指集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的六個(gè)組成部分，每部分都包括一系列內(nèi)容，實(shí)際工作者應(yīng)該根據(jù)需要有所側(cè)重地對(duì)所包括的內(nèi)容進(jìn)行分析，再構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要的財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃，以充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理在集團(tuán)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)有地位。

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篇（2）

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）12-0-01

一、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)運(yùn)用的重點(diǎn)工作之一，運(yùn)用正確的方式，戰(zhàn)略規(guī)劃方能發(fā)揮其功能與提高其競(jìng)爭(zhēng)力，并可為產(chǎn)品創(chuàng)造差異化，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜化、消費(fèi)需求多元化與科技精進(jìn)化等環(huán)境變遷。戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是在企業(yè)目的、目標(biāo)與能力以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)的變化中求取發(fā)展與維持戰(zhàn)略的一致性與吻合性，其主要工作首在界定公司任務(wù)與宗旨、設(shè)定公司目標(biāo)，并建立企業(yè)特色與特征。不少學(xué)者通過(guò)以戰(zhàn)略分析工具SWOT（Strength， Weakness， Opportunity， Threat）作為戰(zhàn)略規(guī)劃真義的表達(dá)，認(rèn)為“戰(zhàn)略規(guī)劃一方面是希望了解環(huán)境變遷的趨勢(shì)，掌握機(jī)會(huì)，逃避威脅，另一方面則需要發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以補(bǔ)經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)”。依據(jù)該意義其說(shuō)明戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)行步驟為：（1）尋出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；（2）確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略性目標(biāo)；（3）分析環(huán)境找出機(jī)會(huì)與威脅；（4）針對(duì)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，提出戰(zhàn)略構(gòu)想；（5）新戰(zhàn)略展開(kāi)；（6）訂定計(jì)劃并編列預(yù)算；（7）調(diào)整部門政策與企業(yè)組織；（8）戰(zhàn)略檢討。

二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)

（一）規(guī)劃組合的戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃組合是指在塑造公司印象的視覺(jué)要素間考量如何分配實(shí)施規(guī)劃力與預(yù)算，包涵平面規(guī)劃政策、包裝規(guī)劃政策、產(chǎn)品規(guī)劃政策與環(huán)境規(guī)劃政策等。而這四項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃政策均與市場(chǎng)政策相關(guān)連，因而基本上必須與價(jià)值、產(chǎn)品、廣告/公關(guān)、銷售等市場(chǎng)組合等要素相協(xié)調(diào)。通常戰(zhàn)略規(guī)劃涵蓋四大規(guī)劃政策，而其戰(zhàn)略規(guī)劃的施行、選擇與決策均較偏向高層管理階層，因此其戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)可歸為以四規(guī)劃政策所組合的公司戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）規(guī)劃類別的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)學(xué)者們所界定的三種規(guī)劃活動(dòng)，也即公司識(shí)別的開(kāi)發(fā)、可銷售產(chǎn)品的規(guī)劃、使用環(huán)境的規(guī)劃，可提出三種不同類別的戰(zhàn)略規(guī)劃。一是管理公司的傳達(dá)與識(shí)別；二是可銷售的產(chǎn)品規(guī)劃；三是環(huán)境規(guī)劃。這種戰(zhàn)略觀點(diǎn)與上述四項(xiàng)規(guī)劃政策有相似之處，均以規(guī)劃活動(dòng)作為戰(zhàn)略的分類，但其不同點(diǎn)在于明確指出其規(guī)劃活動(dòng)似應(yīng)有其自有的戰(zhàn)略而非是戰(zhàn)略下的政策。

（三）產(chǎn)品識(shí)別的戰(zhàn)略規(guī)劃。不少學(xué)者認(rèn)為管理人員的日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃實(shí)務(wù)工作是戰(zhàn)術(shù)性的而非戰(zhàn)略性的，戰(zhàn)略規(guī)劃則是管理階層運(yùn)用日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃作為戰(zhàn)略性工作，其將戰(zhàn)略規(guī)劃限制在創(chuàng)造產(chǎn)品識(shí)別，屬管理階層所發(fā)展的戰(zhàn)略以差別化公司的產(chǎn)品與規(guī)劃，或運(yùn)用日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃發(fā)展全面性的產(chǎn)品家族。這一產(chǎn)品識(shí)別類似于公司視覺(jué)識(shí)別或品牌識(shí)別，其論點(diǎn)似將戰(zhàn)略規(guī)劃界定為由管理階層運(yùn)用規(guī)劃以樹(shù)立產(chǎn)品識(shí)別。

（四）規(guī)劃專案的戰(zhàn)略規(guī)劃。學(xué)者Cross主張戰(zhàn)略管理人員是旅行者，而戰(zhàn)略規(guī)劃程序則是問(wèn)題解決的旅程，戰(zhàn)略管理人員或規(guī)劃小組針對(duì)規(guī)劃專案在計(jì)劃過(guò)程中采行所期望的行動(dòng)謂的戰(zhàn)略規(guī)劃。在無(wú)明顯的行動(dòng)計(jì)劃下所采取新奇的規(guī)劃狀態(tài)稱之隨機(jī)尋求戰(zhàn)略（Random Search Strategy），而在可預(yù)測(cè)、熟悉與知曉的情況下由傳統(tǒng)技巧與理性方法中抽取的相關(guān)戰(zhàn)術(shù)，稱之為預(yù)先構(gòu)想戰(zhàn)略（Prefabricated Strategy）。戰(zhàn)略管理人員因其背景與工作性質(zhì)而較不介入戰(zhàn)略性角色，但實(shí)務(wù)上也應(yīng)較具戰(zhàn)略性，并應(yīng)由戰(zhàn)術(shù)工作提升至介入戰(zhàn)略性程序。通過(guò)對(duì)一些戰(zhàn)略管理人員在規(guī)劃程序的前期階段的行為，以問(wèn)題解決的品質(zhì)解釋研究發(fā)現(xiàn)，其以工作模式區(qū)別戰(zhàn)略規(guī)劃為階段引導(dǎo)形（Step-oriented）戰(zhàn)略與功能引導(dǎo)形 （Function-oriented）戰(zhàn)略。因此規(guī)劃程序前期的規(guī)劃工作模式、規(guī)劃程序中的思考方式與戰(zhàn)略規(guī)劃方法均是規(guī)劃專案戰(zhàn)略規(guī)劃的探索范疇。

（五）層級(jí)化戰(zhàn)略規(guī)劃。依據(jù)管理層級(jí)與其必要的活動(dòng)，一些學(xué)者提出戰(zhàn)略規(guī)劃管理矩陣，并指出戰(zhàn)略規(guī)劃階段具有三個(gè)議題，包括戰(zhàn)略、政策與程序規(guī)劃，而在三個(gè)管理階級(jí)中每一層級(jí)均有其應(yīng)有的戰(zhàn)略議題、戰(zhàn)略的負(fù)責(zé)人與內(nèi)容。第一層級(jí)董事會(huì)/高層，界定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)編入規(guī)劃目標(biāo)、核可結(jié)合營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)略規(guī)劃、確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃；第二層級(jí)中層/事業(yè)/功能，應(yīng)用規(guī)劃稽核告知戰(zhàn)略、界定達(dá)成企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、與營(yíng)銷及其他功能協(xié)調(diào)詳細(xì)的戰(zhàn)略；第三層級(jí)規(guī)劃活動(dòng)/功能，保持對(duì)規(guī)劃趨勢(shì)的認(rèn)知、對(duì)規(guī)劃目標(biāo)與戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)。

從上述分析可知，戰(zhàn)略規(guī)劃是存在不同的管理層級(jí)中，也有其應(yīng)有的負(fù)責(zé)人與內(nèi)容。一些學(xué)者主張規(guī)劃管理活動(dòng)中的設(shè)定規(guī)劃目標(biāo)、界定規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行規(guī)劃稽核、組織規(guī)劃活動(dòng)、評(píng)價(jià)規(guī)劃結(jié)果、政策規(guī)劃等是為高層戰(zhàn)略規(guī)劃，而在結(jié)合客戶營(yíng)銷與程序企劃的規(guī)劃委托案則歸為規(guī)劃層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，也即呈現(xiàn)雙層級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃初步發(fā)展模式

戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言可視為生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)利器，對(duì)規(guī)劃而言戰(zhàn)略也有其運(yùn)用與研究的價(jià)值。本文結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)觀，提出戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)作的初期模式。該模式涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃5W 定義；戰(zhàn)略形成方式；戰(zhàn)略形成途徑；戰(zhàn)略時(shí)序觀；戰(zhàn)略形態(tài)、構(gòu)面、因子；戰(zhàn)略規(guī)劃途徑六大方面，統(tǒng)合成戰(zhàn)略思考階段，而戰(zhàn)略規(guī)劃層級(jí)的厘清列為戰(zhàn)略界定階段，后續(xù)的程序則參考企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃程序，整合戰(zhàn)略思考、界定、分析、研擬、執(zhí)行、檢討等六階段構(gòu)成戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃程序。這一初步發(fā)展模式可供實(shí)務(wù)界運(yùn)用以及學(xué)術(shù)界研究時(shí)的參考。實(shí)務(wù)界運(yùn)用時(shí)，可以5W 先行界定戰(zhàn)略規(guī)劃的意義與其組織層級(jí)，并思考戰(zhàn)略的各個(gè)思考視點(diǎn)，以利在戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃前能有清晰的前提與范疇，充分發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃在實(shí)務(wù)運(yùn)作上的實(shí)用性。學(xué)術(shù)性探索時(shí)，也可由戰(zhàn)略思考的六視點(diǎn)與戰(zhàn)略層級(jí)作為研究主題尋求的探索工具、研究范圍的限定、研究前提的界定與研究變量的取舍，例如組合戰(zhàn)略時(shí)序與戰(zhàn)略形態(tài)以探索不同時(shí)序的戰(zhàn)略形態(tài)；或組合戰(zhàn)略層級(jí)與形成途徑以了解不同組織的戰(zhàn)略形成；或探索單一方向內(nèi)的相關(guān)性如戰(zhàn)略因素、戰(zhàn)略構(gòu)面與戰(zhàn)略形態(tài)的相關(guān)性及其組成關(guān)系等。

篇（3）

中圖分類號(hào)：F279 文章編號(hào)：1009-2374（2016）33-0151-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.074

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來(lái)制定和實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過(guò)程。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用和價(jià)值，然而并非所有的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展都能起到預(yù)期作用，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全面調(diào)研分析、合理分配企業(yè)資源、制定可行性推進(jìn)措施和合理設(shè)定保障措施等多個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。

1 合理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容要素

戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑，要起到引領(lǐng)、指導(dǎo)、控制、督促的作用，其本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位，戰(zhàn)略決定企業(yè)的命運(yùn)。戰(zhàn)略就是為企業(yè)發(fā)展勾畫出一塊領(lǐng)地，企業(yè)力求在這一領(lǐng)域做到發(fā)展壯大。企業(yè)道路的選擇與核心能力的培育就是戰(zhàn)略，企業(yè)只有將核心能力建立在客戶價(jià)值上，才會(huì)有真正持續(xù)的勝利。一個(gè)完整的企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略，應(yīng)全面立足經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和市場(chǎng)新環(huán)境，要深入分析自身所處行業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和生存角度進(jìn)行準(zhǔn)確定位，對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和能力進(jìn)行客觀評(píng)估。在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容需要明確企業(yè)將來(lái)發(fā)展的定位、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)、采取的分步策略和保障措施、可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措

施等。

2 企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值分析

企業(yè)全體干部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值的理解認(rèn)同是企業(yè)戰(zhàn)略得以科學(xué)制定和推進(jìn)落實(shí)的基本前提和根本保證，歸納起來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的價(jià)值體現(xiàn)在以下方面：

2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃明確企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

遠(yuǎn)大而可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是企業(yè)推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的加速器。企業(yè)目標(biāo)是全體員工共同的目標(biāo)，它成為全體員工的一種共識(shí)，能夠使員工目標(biāo)一致，形成企業(yè)發(fā)展的協(xié)同性，有效整合企業(yè)的各項(xiàng)資源，降低企業(yè)交易成本和管理成本，提高資源使用效率，真正做到在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理水平的基礎(chǔ)上提質(zhì)增效。

2.2 戰(zhàn)略規(guī)劃指出企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

戰(zhàn)略在指明方向和目標(biāo)戰(zhàn)略的同時(shí)還要制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、思路、措施。戰(zhàn)略作為一種思想方法和思維方式能夠極大地拓寬我們的視野提高企業(yè)總攬全局把握未來(lái)的能力。戰(zhàn)略在明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和各部門應(yīng)盡職能的同時(shí)，更重要的是，通過(guò)制定和實(shí)施戰(zhàn)略，企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)整體利益有一個(gè)更深刻的理解，所有部門和員工的工作都要圍繞企業(yè)中心目標(biāo)落實(shí)各項(xiàng)子目標(biāo)，全體員工在各負(fù)其責(zé)的同時(shí)緊密配合相關(guān)部門和員工，提高工作的整體合力，服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略的

實(shí)施。

2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇

明確企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)框架是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。由于戰(zhàn)略的整體性和前瞻性，在戰(zhàn)略計(jì)劃中分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)和協(xié)同業(yè)務(wù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要做好企業(yè)發(fā)展的上層設(shè)計(jì)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)和拓展業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展才能保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃明確企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)定位后，可以減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時(shí)的難度。有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)選擇，才是真正有價(jià)值的和應(yīng)該進(jìn)行的業(yè)務(wù)選擇。

2.4 戰(zhàn)略規(guī)劃使企業(yè)有效整合資源

集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)揮作用是任何企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。戰(zhàn)略在一定程度上講就是要合理配置資源，提高企業(yè)內(nèi)部、外部資源利用的有效性。戰(zhàn)略的制定會(huì)充分考慮到行業(yè)狀況和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì)，梳理了企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，設(shè)定了企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)可以前瞻性地組織和配置企業(yè)有限的資源，幫助企業(yè)更好地組合資源，使同樣多的資源發(fā)揮出更大的作用，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力有較大的促進(jìn)作用。

2.5 戰(zhàn)略提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力

任何企業(yè)的發(fā)展都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)發(fā)展中存在的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)是戰(zhàn)略規(guī)劃必不可少的內(nèi)容，戰(zhàn)略規(guī)劃就是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。完整的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)現(xiàn)今和未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)提出防范預(yù)案。企業(yè)根據(jù)規(guī)劃中擬定的防控預(yù)案可以實(shí)施自己的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控管理，在業(yè)務(wù)開(kāi)展、企業(yè)管理和資金流動(dòng)等方面均可以主動(dòng)預(yù)防，為企業(yè)發(fā)展提供良好的風(fēng)險(xiǎn)可控保障。

3 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃存在的失誤分析

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中未必可以發(fā)揮應(yīng)有的作用，究其原因主要是戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容不切實(shí)際和實(shí)施中執(zhí)行不到位。

3.1 缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念和明晰的產(chǎn)業(yè)定位

任何企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力選擇一個(gè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。企業(yè)多元化發(fā)展是企業(yè)采取的發(fā)展方式，多元化發(fā)展可以在一定程度上分散企業(yè)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)開(kāi)辟更多的收益渠道。但是不適度的多元化會(huì)造成企業(yè)資源過(guò)度分散，就會(huì)削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最后把企業(yè)拖垮。多元化的發(fā)展定位應(yīng)該是建立在維護(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的多元化，許多企業(yè)缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)企業(yè)定位不夠明晰，造成企業(yè)資源的多元化分配、業(yè)務(wù)種類多、核心業(yè)務(wù)不突出，必然造成企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)缺失。

3.2 戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際，戰(zhàn)略目標(biāo)可望不可及

很多企業(yè)在制定企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，沒(méi)有全面評(píng)估市場(chǎng)的環(huán)境和自身的實(shí)力，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃嚴(yán)重缺乏依據(jù)支撐，提出不切實(shí)際的遠(yuǎn)大目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況相差甚遠(yuǎn)，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)渴望而不可及，戰(zhàn)略的實(shí)施性較差，結(jié)果致使員工喪失企業(yè)發(fā)展信心，從而不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，最后導(dǎo)致企業(yè)失敗。

3.3 戰(zhàn)略措施執(zhí)行不到位，降低規(guī)劃實(shí)施的有效性

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化、合理分解是推進(jìn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。很多企業(yè)制定了適合的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，但在執(zhí)行方面不夠到位，也不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略需要長(zhǎng)期遵循才能見(jiàn)效，許多企業(yè)只看重短期的收益，企業(yè)經(jīng)常發(fā)生不能始終如一地堅(jiān)持戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)象，企業(yè)因考慮短期利潤(rùn)而不能很好的看到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使整個(gè)企業(yè)脫離了原有的戰(zhàn)略軌跡，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的失敗。

4 五大發(fā)展理念指導(dǎo)編制戰(zhàn)略規(guī)劃

在十八屆五中全會(huì)上指出，“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享這五大發(fā)展理念，是‘十三五’乃至更長(zhǎng)時(shí)期我國(guó)發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)，也是改革開(kāi)放30多年來(lái)我國(guó)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的集中體現(xiàn)，反映出我們黨對(duì)我國(guó)發(fā)展規(guī)律的新認(rèn)識(shí)”。戰(zhàn)略規(guī)劃是現(xiàn)代企業(yè)“謀發(fā)展、求共存”的有力保障，也是企業(yè)面向未來(lái)發(fā)展的力量之源，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定要合力遵循五大發(fā)展理念。要把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)擺在企業(yè)發(fā)展的核心位置，加大制度、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、文化等創(chuàng)新力度，建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)公司員工和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和激情。加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和提高發(fā)展質(zhì)量效益的任務(wù)更加緊迫，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要在建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，做到提質(zhì)增效，以最小的消耗、最低的成本，取得最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。企業(yè)要正確處理協(xié)調(diào)發(fā)展中的重大關(guān)系，有效整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源，正確處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)收益性之間的關(guān)系，處理好企業(yè)發(fā)展壯大與風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系，增強(qiáng)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。企業(yè)堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展，要準(zhǔn)確把握世情、國(guó)情和企情，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，表現(xiàn)出速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換三大特點(diǎn)，企業(yè)要想在市場(chǎng)發(fā)展中立于不敗之地，必須直面企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部面臨的矛盾和問(wèn)題，必須立足國(guó)內(nèi)和行業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮我國(guó)資源、市場(chǎng)、制度等優(yōu)勢(shì)，具備條件的企業(yè)同時(shí)要更好利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源。

5 明確戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的保障體系

戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要完善的保障體系，保障體系包括現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)構(gòu)建、人才培養(yǎng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、資金運(yùn)作管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、良好的企業(yè)文化等，只有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃加上保障體系才算構(gòu)成一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃架構(gòu)。

5.1 建立組織保障體系

在組織保障方面，要順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)發(fā)展新變化，不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，完善運(yùn)行機(jī)制，提高組織效率。不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層在落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善黨群團(tuán)各組織，有效發(fā)揮黨紀(jì)工團(tuán)等組織的保障作用，營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)品種的變化，適時(shí)組合或新增業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，確保為企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展提供組織保障。

5.2 建立業(yè)務(wù)保障體系

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略部署，及時(shí)完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理，以核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，規(guī)范、固化工作流程，做到精細(xì)化管理，形成完整的工作流程，并在實(shí)際工作中逐步優(yōu)化，使常規(guī)性的工作有條不紊，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性的工作。進(jìn)一步明確各部門職能和員工崗位職責(zé)，將戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)逐級(jí)逐項(xiàng)逐年分解，增強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的可操作性。重視并強(qiáng)化客戶關(guān)系，踐行服務(wù)和合作意識(shí)。

5.3 建立風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系

通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)防范三道防線機(jī)制，使不相容崗位分離和部門間相互制衡；建立風(fēng)險(xiǎn)偏好管理框架機(jī)制，作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最高指導(dǎo)原則；建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，明確各層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的決策效率和風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，使合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范更加精準(zhǔn)有效，內(nèi)部控制更加嚴(yán)格到位使風(fēng)險(xiǎn)管理措施落到實(shí)處。

5.4 建立人力資源保障體系

要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，提前做好人才需求分析，對(duì)人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和獲取方式等進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，確保人力資源的數(shù)量和質(zhì)量與公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。逐步建立對(duì)外貼近市場(chǎng)、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)能體現(xiàn)員工的崗位價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)的薪酬分配體系，幫助公司引進(jìn)優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才，保障人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)建立員工輪崗制度、人才交流制度、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)機(jī)制等，不斷提高員工的綜合能力。要完善選人用人機(jī)制，逐步建立公平、公開(kāi)、公正的人才使用機(jī)制。

5.5 建設(shè)企業(yè)文化體系

適應(yīng)經(jīng)濟(jì)文化新常態(tài)，進(jìn)一步提煉符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際并為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的核心價(jià)值體系，讓全體員工在共同價(jià)值理念的引導(dǎo)下干事創(chuàng)業(yè)，為促進(jìn)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力。通過(guò)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，引導(dǎo)全員參與戰(zhàn)略實(shí)施，形成文化自覺(jué)，共同自覺(jué)踐行企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的合力。

參考文獻(xiàn)

篇（4）

一、外部環(huán)境分析

企業(yè)在戰(zhàn)略制定時(shí)，綜合分析考慮影響企業(yè)戰(zhàn)略的外部關(guān)鍵因素，主要包括顧客和市場(chǎng)的需求分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)；政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境分析；國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及趨勢(shì)預(yù)測(cè)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的重大技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新；環(huán)保、社會(huì)等對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求等。主要數(shù)據(jù)來(lái)源是通過(guò)購(gòu)買行業(yè)投資咨詢分析報(bào)告、行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專業(yè)報(bào)紙期刊雜志、參加行業(yè)會(huì)議、互聯(lián)網(wǎng)、走訪相關(guān)方等多種途徑收集信息，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)整理、分析和篩選。

二、內(nèi)部條件分析

考慮了人力資源、技術(shù)裝備水平、資本實(shí)力、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理及其它資源的優(yōu)劣勢(shì)等因素，數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源是各部門、各單位提供的資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部調(diào)研等。

在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，為保證戰(zhàn)略與外部環(huán)境、內(nèi)部條件及資源匹配性，企業(yè)及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整分年度滾動(dòng)調(diào)整和及時(shí)調(diào)整，企業(yè)在編制年度計(jì)劃時(shí)，結(jié)合外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，對(duì)后五年的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整；當(dāng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)將組織對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

戰(zhàn)略部署。為保障企業(yè)戰(zhàn)略落地，企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行分年度展開(kāi)和部署。

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署

（a）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及展開(kāi)。企業(yè)制定年度計(jì)劃承接戰(zhàn)略規(guī)劃分解目標(biāo)，運(yùn)用預(yù)算工具，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)合理配置，明確產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品率、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵指標(biāo)值，量化落實(shí)到各職能部門及單位，職能部門及單位根據(jù)指標(biāo)情況制定本部門工作計(jì)劃，細(xì)化到車間、班組、科室、個(gè)人。

企業(yè)短期計(jì)劃主要包括采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人力資源、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵因素。

（b）優(yōu)化資源配置。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署，從人、財(cái)、物三個(gè)方面，通過(guò)職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算管理，充分調(diào)動(dòng)組織的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與資源的匹配。

1）人力資源配置：企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃總體要求，制定人力資源規(guī)劃，按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，通過(guò)招收高校畢業(yè)生、引進(jìn)急需人才、培養(yǎng)提升企業(yè)現(xiàn)有人才等多種途徑，保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的人力資源。2）財(cái)務(wù)資源配置：制定財(cái)務(wù)及資本運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的投資額以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等需求的資金額等，開(kāi)展戰(zhàn)略期內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)算，測(cè)算企業(yè)自有資金額，通過(guò)爭(zhēng)取政策性資金、充分發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)信貸擔(dān)保優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銀行貸款等多種途徑，開(kāi)拓財(cái)力資源，保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的資金需要。3）基礎(chǔ)設(shè)施等實(shí)物資源配置：制定項(xiàng)目投資規(guī)劃，并通過(guò)年度項(xiàng)目投資計(jì)劃、原料供應(yīng)計(jì)劃、進(jìn)出口計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備及工業(yè)建筑大修計(jì)劃等對(duì)企業(yè)實(shí)物資源進(jìn)行科學(xué)配置。

篇（5）

 

【關(guān)鍵詞】平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略管理 實(shí)施

1.引言

戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜多變，如何加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，確保企業(yè)戰(zhàn)略能夠有效落地，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為眾多企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和研究的課題。

 

20世紀(jì)90年代，哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁戴維·諾頓在總結(jié)十幾家大型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上總結(jié)出的平衡計(jì)分卡是一種具有開(kāi)創(chuàng)性的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理工具。經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

 

2.平衡積分卡概述

2.1平衡積分卡簡(jiǎn)介

平衡計(jì)分卡是以企業(yè)的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，從財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面等四個(gè)評(píng)價(jià)維度出發(fā)，對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行系統(tǒng)的分類和規(guī)劃，形成一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

 

財(cái)務(wù)方面主要是從股東的利益為出發(fā)點(diǎn)，考慮股東的風(fēng)險(xiǎn)、利益、以及利潤(rùn)的增長(zhǎng)等；顧客方面主要從企業(yè)客戶的角度考慮，如何為客戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，如何提高客戶的滿意度等；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面考慮的是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，如何使業(yè)務(wù)流程高效、準(zhǔn)確、節(jié)約、如何使各內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)達(dá)到最優(yōu)化；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面主要表達(dá)了企業(yè)為了良好的可持續(xù)發(fā)展性以及提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，如何使內(nèi)部員工、組織的技能、管理水平得到提高等問(wèn)題。

 

平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)績(jī)效考核的工具，更重要的是，它已經(jīng)演變成為公司戰(zhàn)略管理的重要工具，能夠有效地幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的無(wú)縫隙鏈接，提升公司戰(zhàn)略執(zhí)行力，確保公司戰(zhàn)略的最終落地。

 

2.2平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)

平衡計(jì)分卡的四個(gè)評(píng)價(jià)維度與企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃是密切結(jié)合在一起的，這樣的績(jī)效管理方法不會(huì)讓企業(yè)的管理方式或發(fā)展偏離企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，可以有效地提高員工和企業(yè)內(nèi)部組織的工作效率、使股東、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、員工和組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)形成有機(jī)統(tǒng)一的整體，同步提升股東利益、顧客滿意度、內(nèi)部管理效率以及員工和組織的業(yè)務(wù)水平的提升。

 

將平衡積分卡應(yīng)用在企業(yè)戰(zhàn)略管理中主要有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：（1）克服了單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法的短期行為；（2）保證了企業(yè)整體行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，把員工的日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，使得企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由了保證；（3）能夠有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)各層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)；（4）促進(jìn)了各層級(jí)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通與理解；（5）有助于企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)等；（6）平衡積分卡的實(shí)施，可以有效提高企業(yè)整體管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

 

同時(shí)，平衡計(jì)分卡也有相應(yīng)的缺點(diǎn)，比如在企業(yè)內(nèi)實(shí)施難度較大；指標(biāo)體系的建立較困難；指標(biāo)數(shù)量過(guò)多，指標(biāo)間的因果關(guān)系要做到到真實(shí)、準(zhǔn)確比較困難；各指標(biāo)權(quán)重分配有一定難度等。

 

2.3平衡計(jì)分卡對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理的作用

（1）平衡計(jì)分卡體系使得公司戰(zhàn)略規(guī)劃變得簡(jiǎn)單有效

平衡計(jì)分卡很直觀的將企業(yè)戰(zhàn)略分層展開(kāi)，大量傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策工具（如SWOT分析、波特五力模型、企業(yè)價(jià)值鏈等）都依附于圖、卡、表的開(kāi)發(fā)，并被有效的分配于圖、卡、表開(kāi)發(fā)的每個(gè)操作環(huán)節(jié)，將原本復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單有效。

 

（2）平衡計(jì)分卡體系使得公司內(nèi)部的戰(zhàn)略溝通變得順暢

平衡積分卡體系通過(guò)戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表來(lái)表述戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略地圖起到了目錄、提綱的作用，使得戰(zhàn)略溝通變得相對(duì)簡(jiǎn)單、有效。而當(dāng)溝通需要設(shè)計(jì)每個(gè)戰(zhàn)略主題的深度目標(biāo)時(shí)，平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表又能有效地協(xié)助展開(kāi)戰(zhàn)略溝通，使得公司內(nèi)部戰(zhàn)略溝通變得順暢。

 

（3）平衡計(jì)分卡體系使得公司戰(zhàn)略的監(jiān)控變得適時(shí)、動(dòng)態(tài)

平衡計(jì)分卡體系通過(guò)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略中心組織建設(shè)，強(qiáng)調(diào)基于圖、卡、表的戰(zhàn)略管控流程、制度與表單的設(shè)計(jì)，通過(guò)戰(zhàn)略管理部門的職能改進(jìn)，公司戰(zhàn)略管控變得流程化、有序化，能夠確保公司通過(guò)清晰的戰(zhàn)略管控組織流程與組織體系監(jiān)督子公司、職能部門的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，并及時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，對(duì)既定戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整，使得戰(zhàn)略管控變得適時(shí)、動(dòng)態(tài)。

 

3.平衡積分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施原則及步驟

3.1平衡積分卡的實(shí)施原則

為了確保平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的成功實(shí)施，平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理具體實(shí)踐中應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)原則。

（1）結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下的設(shè)計(jì)、制定企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理非常重視企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門和個(gè)人目標(biāo)的緊密相連，一般情況下，平衡計(jì)分卡要求企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃必須建立在戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)之上，并逐次分解至各層級(jí)部門及其員工，從而形成相互支持、緊密結(jié)合的戰(zhàn)略管理體系。

 

（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的提高。將平衡計(jì)分卡應(yīng)用在企業(yè)戰(zhàn)略管理中時(shí)需要在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，注重員工、部門和企業(yè)整體績(jī)效的提升，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)的各級(jí)經(jīng)理們不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬員工的考評(píng)，更應(yīng)注重有效提高下級(jí)員工的工作績(jī)效和表現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

（3）與員工薪酬緊密結(jié)合。員工是否接受戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)下的關(guān)鍵因素指標(biāo)是企業(yè)能否將員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合。一般情況下，企業(yè)將員工考核結(jié)果與其薪酬掛鉤實(shí)質(zhì)上就將員工個(gè)人利益與企業(yè)整體目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)利益的驅(qū)動(dòng)，激勵(lì)員工主動(dòng)朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一起邁進(jìn)。

篇（6）

ISWOT與平衡計(jì)分卡

 

SWOT(Strengths(優(yōu)勢(shì))、Weaknesses(劣勢(shì))、Opportunities(機(jī)會(huì))和Threats(威脅))是一種態(tài)勢(shì)分析法，最早由Learned等人于1965年提出，但最初只是孤立地對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及外部機(jī)會(huì)、威脅加以分析121。經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用發(fā)展及其理念的不斷提升，SWOT己經(jīng)成為一種將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)分析的理論研究方法和管析法的關(guān)鍵是通過(guò)分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅，將所確認(rèn)的企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行匹配，形成戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣

 

ew〇T是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中常用的方法，其主要優(yōu)勢(shì)在于：

 

1)能夠系統(tǒng)全面地分析影響企業(yè)戰(zhàn)略的各種因素。制定戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)決策者應(yīng)系統(tǒng)全面地考慮到企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素。ew〇T用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配而進(jìn)行綜合分析，從大方向上避免了遺漏上述某類信息或孤立地對(duì)它們加以分析所可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤，有利于對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)和準(zhǔn)確的分析。

 

2)eWOT對(duì)戰(zhàn)略決策需要的信息作了兩個(gè)區(qū)分:一是內(nèi)外區(qū)分，即將企業(yè)自身的信息與其所處環(huán)境的信息進(jìn)行區(qū)分;二是利害區(qū)分，即對(duì)有利于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與有害于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅進(jìn)行區(qū)分，這種分類大大明晰和簡(jiǎn)化了企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)需要掌握的信息及其來(lái)源。

 

3)SWOT本身簡(jiǎn)單直觀但內(nèi)涵豐富寬泛，根據(jù)不同需要，企業(yè)決策者利用該法既可通過(guò)粗略分析明確大致的方向，也可通過(guò)深度調(diào)查研究進(jìn)而得出翔實(shí)可靠的依據(jù)和明晰的結(jié)論。

 

由于ew〇T是一種相對(duì)靜態(tài)而以定性分析為主的方法，且難有判別優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，該法的最終運(yùn)用效果取決于分析決策者對(duì)企業(yè)及其所處外部環(huán)境的認(rèn)知程度。SWOT特別適合于在企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期對(duì)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃;而在企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)期使用SWOT制定的戰(zhàn)略。由于規(guī)劃期內(nèi)存在許多現(xiàn)實(shí)與潛在的不確定性因素，初期所制定的戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中就有可能需要進(jìn)行一定范圍的修正甚至啟動(dòng)新一輪的戰(zhàn)略規(guī)劃。

 

12平衡計(jì)分卡

 

平衡計(jì)分卡是Kaplan教授與Norhn博士于1992年提出的一種企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。《哈佛商業(yè)評(píng)論》在慶祝創(chuàng)刊80華誕之際(2002年)，經(jīng)評(píng)選推出了“過(guò)去80年來(lái)最具影響力的十大管理理念”，其中平衡計(jì)分卡位居第二。有數(shù)據(jù)表明，全球前500強(qiáng)企業(yè)有80%以上都在使用平衡計(jì)分卡，在中國(guó)也有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用它131。該方法的關(guān)鍵在于將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。

 

平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)管理的突出貢獻(xiàn)和特色在于:首先把企業(yè)戰(zhàn)略置于評(píng)價(jià)與考核的中心位置，然后再將其轉(zhuǎn)化為兼顧了長(zhǎng)期目標(biāo)與短期內(nèi)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后與先行指標(biāo)、外部與內(nèi)部指標(biāo)的考核指標(biāo)體系，既強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)與結(jié)果，又能通過(guò)對(duì)有關(guān)指標(biāo)變化的對(duì)比分析得出結(jié)果的動(dòng)因及其形成過(guò)程。該方法具有如下主要優(yōu)勢(shì)：

 

1)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系全面而具體141，即平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

 

2)平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，可通過(guò)定期反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作中存在的問(wèn)題。

 

3)平衡計(jì)分卡所涉及的4項(xiàng)內(nèi)容都是企業(yè)未來(lái)發(fā)展成功的關(guān)鍵要素151，它提供的管理報(bào)告將貌似不相關(guān)的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，使企業(yè)決策者能夠快速、全面地掌握企業(yè)現(xiàn)狀。

 

4)平衡計(jì)分卡通過(guò)對(duì)企業(yè)各要素的組合，使得決策者能綜合考慮企業(yè)各職能部門在運(yùn)營(yíng)中的不同作用與功能。

 

5)平衡計(jì)分卡突出戰(zhàn)略目標(biāo)和激勵(lì)動(dòng)因的結(jié)合，鼓勵(lì)企業(yè)員工創(chuàng)造性地(而非被動(dòng))實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可有效形成企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

 

盡管平衡計(jì)分卡有諸多優(yōu)點(diǎn)，但同樣有一定的缺陷和局限性:考核指標(biāo)體系覆蓋面較大，指標(biāo)計(jì)算及評(píng)價(jià)較繁瑣，工作量大，實(shí)施成本高;若考核指標(biāo)之間不呈正相關(guān)關(guān)系，可能會(huì)使企業(yè)發(fā)展誤入歧途等。

 

SWOT和平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì)及適用性與缺陷及局限性)

 

3企業(yè)管理的良性循環(huán)過(guò)程

 

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一個(gè)連續(xù)變化的矛盾統(tǒng)一體，它所處的環(huán)境隨時(shí)都在變化。理想的企業(yè)管理過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)由企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制三個(gè)基本階段形成互動(dòng)制衡的良性循環(huán)過(guò)程(如圖2所示)，這種良性循環(huán)是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是通過(guò)對(duì)企業(yè)所處外部環(huán)境和內(nèi)部條件的系統(tǒng)分析獲得與企業(yè)匹配的最優(yōu)戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康發(fā)展;企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施是按照戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)合理分配企業(yè)資源，執(zhí)行相關(guān)對(duì)策和技術(shù)措施而將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的具體行動(dòng);企業(yè)的戰(zhàn)略控制是通過(guò)企業(yè)績(jī)效考核和分析監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)修正執(zhí)行偏差并確保戰(zhàn)略有效實(shí)施，使戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果基本符合預(yù)期的目標(biāo)。

 

按照企業(yè)管理過(guò)程應(yīng)形成上述良性循環(huán)的要求，結(jié)合SWOT和平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)可見(jiàn):在企業(yè)管理中若僅使用SWOT企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施將缺乏方法和技術(shù)上的保證;同樣，企業(yè)若孤立地使用平衡計(jì)分卡，戰(zhàn)略控制就缺乏前提條件和依據(jù)。只有將二者的運(yùn)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)才能使企業(yè)管理的各階段緊密銜接，避免出現(xiàn)相互脫節(jié)甚至南轅北轍的局面，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略的正確制定到戰(zhàn)略的有效實(shí)施及其效果動(dòng)態(tài)反饋的一體化運(yùn)作。

 

4SWOT和平衡計(jì)分卡集成運(yùn)用流程

 

SWOT和平衡計(jì)分卡的集成運(yùn)用能夠緊密銜接企業(yè)的一系列管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合

 

41使用SWOT進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

 

企業(yè)使用SWOT進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟包括:第一步，對(duì)外部經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、社區(qū)、社會(huì)、國(guó)家、國(guó)際等環(huán)境進(jìn)行分析，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅;第二步，對(duì)企業(yè)的金融能力、管理能力、組織能力、市場(chǎng)聲譽(yù)等進(jìn)行分析，確認(rèn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);第三步，構(gòu)建SWOT分析表，將企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分別歸類列入該表并逐項(xiàng)分析其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的啟示;第4步，根據(jù)分析結(jié)果，在戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣中找到企業(yè)所處的態(tài)勢(shì)，并對(duì)所有可能的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)戰(zhàn)略。

 

篇（7）

二、企業(yè)財(cái)務(wù)和投融資戰(zhàn)略現(xiàn)狀

1.投融資戰(zhàn)略類型

（1）快速擴(kuò)張戰(zhàn)略

企業(yè)的快速擴(kuò)張融資戰(zhàn)略是指企業(yè)的投資、融資都是以快速擴(kuò)張資產(chǎn)規(guī)模為目的。它是企業(yè)多元化、一體化發(fā)展的戰(zhàn)略手段，企業(yè)為了進(jìn)行快速的擴(kuò)張往往需要留存大量、甚至全部的利潤(rùn)，造成了企業(yè)的內(nèi)部和外部的資金緊張，為了彌補(bǔ)資金缺口，企業(yè)就要進(jìn)行大量的外部籌資。外部籌資來(lái)源大部分是債權(quán)融資，還有一小部分的股權(quán)融資。這種大規(guī)模的擴(kuò)張是建立在高負(fù)債的基礎(chǔ)上，為了尋求擴(kuò)張后帶來(lái)的高利潤(rùn)。快速擴(kuò)張型融資戰(zhàn)略容易導(dǎo)致企業(yè)的高負(fù)債率，引起資本結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定。

（2）穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略

穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)把擴(kuò)張建立在效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，資產(chǎn)規(guī)模也在慢慢的擴(kuò)大，這是一種穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略手段，在考慮發(fā)展的同時(shí)又足夠的重視風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行穩(wěn)健發(fā)展型的企業(yè)都會(huì)盡可能的優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，提高現(xiàn)有資金使用效率，擴(kuò)大企業(yè)效益，將獲得的利潤(rùn)累積后進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張。穩(wěn)健型投融資戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：適當(dāng)負(fù)債、適當(dāng)分配、重視收益。

（3）防御收縮戰(zhàn)略

實(shí)施防御收縮型投融資戰(zhàn)略是以一種防御型戰(zhàn)略，一般是經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下選擇的一種戰(zhàn)略方法。它是在預(yù)防企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的基礎(chǔ)上，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，適度地進(jìn)行投融資的一種戰(zhàn)略形式。企業(yè)把增加資金流入作為首要目標(biāo)，盡可能的減少資金流出，通過(guò)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，削減企業(yè)日常開(kāi)支，減少庫(kù)存，降低生產(chǎn)成本等手段，集中一切人力、物力，用于能為企業(yè)盡快帶來(lái)效益的主導(dǎo)業(yè)務(wù)上，使主導(dǎo)業(yè)務(wù)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以便企業(yè)資金加速回流。防御收縮戰(zhàn)略有著低負(fù)債、低收益、高分配等特點(diǎn)。

2.投融資戰(zhàn)略管理內(nèi)容

（1）投資戰(zhàn)略

投資戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，決定著企業(yè)是否能將有限的資金進(jìn)行有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置，資本結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，參與社會(huì)利潤(rùn)的分配。投資戰(zhàn)略需要企業(yè)規(guī)劃投資方向和規(guī)模、資源優(yōu)化目標(biāo)、全面評(píng)估投資效益以及投資戰(zhàn)略的實(shí)施途徑。投資作為企業(yè)重要經(jīng)濟(jì)行為，必須要慎重行事、科學(xué)決策，既要合理地使用自有資金和資源，更要謹(jǐn)慎利用外來(lái)資金，保證企業(yè)資金流的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。其主要包括各類資產(chǎn)的投資方向、自身資本規(guī)模比例的確定；產(chǎn)品升級(jí)改造或研發(fā)新產(chǎn)品的投資；內(nèi)部或外部生產(chǎn)擴(kuò)張投資；單獨(dú)投資還是聯(lián)合投資；設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)條件的投資決策等。

（2）融資戰(zhàn)略

融資戰(zhàn)略作為投資戰(zhàn)略執(zhí)行的前提，直接關(guān)系到企業(yè)全局戰(zhàn)略的成敗，同時(shí)，籌資活動(dòng)的成本也直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和負(fù)擔(dān)比例的高低，會(huì)進(jìn)一步影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為融資戰(zhàn)略只是企業(yè)的資金籌措計(jì)劃，并沒(méi)有給予高度重視，遇到資金籌措受阻時(shí)，不能做到及時(shí)應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致企業(yè)一系列的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法實(shí)施。融資戰(zhàn)略作為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)為更好地適應(yīng)未來(lái)多變的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展規(guī)劃，在資金籌措方面確定長(zhǎng)期和系統(tǒng)的計(jì)劃方案。其目的是降低企業(yè)資本成本，并保持資金來(lái)源的穩(wěn)定和靈活，兼顧降低籌資風(fēng)險(xiǎn)。

3.發(fā)展戰(zhàn)略和投融資戰(zhàn)略關(guān)系

發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)全方位、多層次、多維度的管理體系，需要各個(gè)部門及每名員工都肩負(fù)戰(zhàn)略指標(biāo)和實(shí)施使命。企業(yè)要實(shí)施戰(zhàn)略管理，必須要求各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和支撐戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為總體戰(zhàn)略的一部分，必須要服務(wù)于整體戰(zhàn)略。而投融資戰(zhàn)略隸屬于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，要與其它戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相對(duì)應(yīng)，做好支持服務(wù)，它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的成功起到重要作用。如果企業(yè)投融資戰(zhàn)略實(shí)施不利，會(huì)影響資金籌措和投放，企業(yè)資金流會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行不暢，直接導(dǎo)致其它戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法實(shí)施和持續(xù)推進(jìn)。總之，投融資戰(zhàn)略既依附于發(fā)展戰(zhàn)略，又會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到制約和支持作用，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略分析

1.戰(zhàn)略綜合規(guī)劃

企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展設(shè)立的長(zhǎng)期愿景，是自上而下的全局規(guī)劃，并對(duì)達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全方位指導(dǎo)性的謀劃，歸屬于企業(yè)宏觀管理行為，并具有整體性、指導(dǎo)性、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、基本性等特性。企業(yè)戰(zhàn)略作為各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，各企業(yè)會(huì)結(jié)合自身特點(diǎn)和目標(biāo)需求有針對(duì)性的制定規(guī)劃，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略、投融資戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等內(nèi)容。企業(yè)綜合戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，要充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩個(gè)因素，對(duì)外要及時(shí)收集和掌握外部環(huán)境信息，對(duì)內(nèi)要分析管理水平和人員素質(zhì)，了解產(chǎn)供銷現(xiàn)狀以及清楚企業(yè)的行業(yè)地位，通過(guò)全面的分析對(duì)比做出合理的綜合規(guī)劃。

2.技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

技術(shù)開(kāi)發(fā)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝進(jìn)行升級(jí)改造或降低生產(chǎn)成本，從而利用高品質(zhì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用優(yōu)惠的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)份額。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品工藝的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造能力較弱，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有較大的差距。企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也與企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)息息相關(guān)。對(duì)于一個(gè)有著明確戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定技術(shù)開(kāi)發(fā)方向是戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)。企業(yè)研發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品，從成熟到衰退，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如果沒(méi)有持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品工藝的再開(kāi)發(fā)，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃里，如果沒(méi)有技術(shù)開(kāi)發(fā)，就無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法保持企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展。

3.區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃

篇（8）

正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評(píng)估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評(píng)估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長(zhǎng)四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo)，有效地將企業(yè)/部門的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。

傳統(tǒng)上，我們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面，如銷售收入、毛利、凈利潤(rùn)等。而綜合評(píng)估體系將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長(zhǎng)的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

當(dāng)然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上，而企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)直接源于銷售的增長(zhǎng)和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率上升，并最終反映到利潤(rùn)的增長(zhǎng)上。

由此可見(jiàn)，綜合評(píng)估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績(jī)效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績(jī)效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴于對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過(guò)一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

管理駕駛艙

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對(duì)紛繁的信息，他們必須離開(kāi)細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。管理駕駛艙由三部分組成：

*墻面顯示系統(tǒng)

*飛行駕駛臺(tái)

*獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)

1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）

當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

*黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo)；

*紅墻顯示外部市場(chǎng)信息；

*藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn)；

*白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。

所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組，每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成，因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。

2．飛行駕駛臺(tái)（FlightDeck）

如同飛機(jī)的駕駛臺(tái)，管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過(guò)飛行駕駛臺(tái)對(duì)公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過(guò)飛行駕駛臺(tái)查詢企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，并可進(jìn)行決策模擬。

3．內(nèi)部設(shè)計(jì)（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室，但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對(duì)圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。

管理駕駛艙是綜合評(píng)估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過(guò)程本身就是一個(gè)按綜合評(píng)估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過(guò)程。按照該理論建立的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘

傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過(guò)程自動(dòng)化和信息的集成與共享，忽視了對(duì)信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來(lái)源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)），這些信息通過(guò)接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí)，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費(fèi)巨大的精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會(huì)把問(wèn)題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息：

*聯(lián)系客戶的時(shí)間減少了5％；

*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；

*完成一百萬(wàn)銷售額的周期一直固定在35天；

*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長(zhǎng)了2％；

篇（9）

正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評(píng)估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評(píng)估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長(zhǎng)四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo)，有效地將企業(yè)部門的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。

傳統(tǒng)上，我們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面，如銷售收入、毛利、凈利潤(rùn)等。而綜合評(píng)估體系將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長(zhǎng)的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

當(dāng)然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上，而企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)直接源于銷售的增長(zhǎng)和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率上升，并最終反映到利潤(rùn)的增長(zhǎng)上。

由此可見(jiàn)，綜合評(píng)估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績(jī)效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績(jī)效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。

從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴于對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過(guò)一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

管理駕駛艙

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對(duì)紛繁的信息，他們必須離開(kāi)細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。管理駕駛艙由三部分組成：

墻面顯示系統(tǒng)

飛行駕駛臺(tái)

獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)

1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）

當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo)；

紅墻顯示外部市場(chǎng)信息；

藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn)；

白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。

所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組，每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成，因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。

2．飛行駕駛臺(tái)（FlightDeck）

如同飛機(jī)的駕駛臺(tái)，管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過(guò)飛行駕駛臺(tái)對(duì)公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過(guò)飛行駕駛臺(tái)查詢企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，并可進(jìn)行決策模擬。

3．內(nèi)部設(shè)計(jì)（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室，但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對(duì)圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。

管理駕駛艙是綜合評(píng)估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過(guò)程本身就是一個(gè)按綜合評(píng)估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過(guò)程。按照該理論建立的績(jī)效指標(biāo)（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘

傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過(guò)程自動(dòng)化和信息的集成與共享，忽視了對(duì)信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來(lái)源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)），這些信息通過(guò)接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí)，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費(fèi)巨大的精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會(huì)把問(wèn)題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息：

聯(lián)系客戶的時(shí)間減少了5％；

銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；

完成一百萬(wàn)銷售額的周期一直固定在35天；

除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長(zhǎng)了2％；

篇（10）

中圖分類號(hào)：C27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1概述

對(duì)于許多現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，以前那種利用線性趨勢(shì)外推法就能歸納出基本、上升和下降情形的戰(zhàn)略規(guī)劃方案已經(jīng)過(guò)去了。現(xiàn)在，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的是波譎云詭、瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，這就要求必須創(chuàng)建一個(gè)直到不久以前還難以想象的“災(zāi)難情景模式”，并將維持現(xiàn)金供應(yīng)的任務(wù)整合到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之中。與過(guò)去的做法相比，大多數(shù)企業(yè)管理者將不得不考慮更多的變量，并且需要更多的決策者參與。此外，企業(yè)還需要更加重視測(cè)評(píng)--這是在不斷變化的環(huán)境條件下，確認(rèn)何時(shí)需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行快速調(diào)整的唯一方式。最后，對(duì)新的或不同尋常的情景模式的關(guān)注不應(yīng)該掩蓋相關(guān)的長(zhǎng)期趨勢(shì)，或忽視重要的現(xiàn)有戰(zhàn)略的價(jià)值。

2 現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的商業(yè)環(huán)境決定了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特征

2.1 現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃具有宏觀性、長(zhǎng)期性、全局性、相對(duì)穩(wěn)定性。現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種宏觀目標(biāo)規(guī)劃，它是對(duì)企業(yè)全局的一種總體設(shè)想，它的著眼點(diǎn)是整體而不是局部。它是從宏觀角度對(duì)企業(yè)的未來(lái)做一種較為理想的設(shè)定。它所提出的，是企業(yè)整體發(fā)展的總?cè)蝿?wù)和總要求。它所規(guī)定的，是整體發(fā)展的根本方向。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃總是高度概括的。

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的規(guī)劃。它的著眼點(diǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于未來(lái)方向、情景的設(shè)想，它所設(shè)定的，是企業(yè)全體職工通過(guò)自己的長(zhǎng)期努力奮斗而達(dá)成的對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種根本性的改造。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展起到了重要的指導(dǎo)作用，通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的發(fā)展可以更加的順暢。

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種整體性的要求。雖然它規(guī)劃的是未來(lái)，但與現(xiàn)在也是緊密相關(guān)的；雖然它著眼于整體全局，但并不能排斥局部。科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，總是對(duì)現(xiàn)實(shí)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益的綜合反映。科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃雖然總是概括的，但它對(duì)人們行動(dòng)的要求，卻又總是全面的，甚至是相當(dāng)具體的。

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃，它在較近的一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該是穩(wěn)定不變的。戰(zhàn)略規(guī)劃既然是總?cè)蝿?wù)、總設(shè)定，那么它就應(yīng)該是相對(duì)固定的。這樣，企業(yè)職工的行動(dòng)才會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，大家對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才會(huì)有清晰的掌握和實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。

現(xiàn)代企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及的是企業(yè)發(fā)展的總的格局和問(wèn)題，關(guān)注的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和利益。現(xiàn)代企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境越是多變及高度不確定，戰(zhàn)略規(guī)劃越是需要具備宏觀性、長(zhǎng)期性、全局性、相對(duì)穩(wěn)定性。

2.2 現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要實(shí)事求是的進(jìn)行情景規(guī)劃。在高度不確定的商業(yè)環(huán)境中，情景規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，沒(méi)有一種基本情景是被認(rèn)定基本發(fā)生的，因此，需要根據(jù)假定情景來(lái)制定規(guī)劃，并且高度關(guān)注多種情景發(fā)生的潛在推動(dòng)因素。當(dāng)前普遍存在的不確定性使情景規(guī)劃變得更加復(fù)雜：發(fā)揮推動(dòng)作用的變量數(shù)目以及可能結(jié)果的分布范圍出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)。例如，考慮一家工業(yè)供應(yīng)商的困境，它不進(jìn)要受到商用和住宅房地產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)重影響，而且也有許多政府客戶。對(duì)于這家企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的不確定因素包括：商業(yè)信貸和抵押貸款市場(chǎng)的發(fā)展方向、土地價(jià)格、稅收，以及政府經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的開(kāi)支，政府扶持或鼓勵(lì)的行業(yè)政策。其中每一項(xiàng)不確定性因素的不同結(jié)果都會(huì)使這家企業(yè)的發(fā)展路徑產(chǎn)生極大的差異。而情景規(guī)劃的核心，為多種不確定性情景而構(gòu)思多重戰(zhàn)略規(guī)劃，已經(jīng)變得越來(lái)越復(fù)雜。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該制定更為嚴(yán)格的信息收集、整理、不確定性情景預(yù)測(cè)，以及針對(duì)不同因素、情景而制定的嚴(yán)密的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.3 現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃具有可檢驗(yàn)性。為了對(duì)企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢驗(yàn)的。戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確，具體的說(shuō)是指將在何時(shí)達(dá)成何種結(jié)果。目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效的方法。但是，戰(zhàn)略目標(biāo)難以數(shù)量化，時(shí)間跨度越長(zhǎng)、戰(zhàn)略層次越高的目標(biāo)越具有模糊性。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)用定性話的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)其預(yù)期達(dá)到的程度，一方面要求明確戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，另一方面須詳細(xì)說(shuō)明工作的特征。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃意義顯得就更為重要。從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，制定適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，新的時(shí)期，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就要站在新的角度，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，始終保持戰(zhàn)略規(guī)劃的可檢驗(yàn)性，都將對(duì)企業(yè)管理人員提供幫助，使他們更有可能制定出能引導(dǎo)自己企業(yè)度過(guò)經(jīng)濟(jì)動(dòng)亂時(shí)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.4 現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具有靈活性，避免僵化。規(guī)劃戰(zhàn)略的靈活性與其所具有的長(zhǎng)期性及穩(wěn)定性是不矛盾的。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃的長(zhǎng)期性并不等于排斥根據(jù)客觀情況的發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整和修正。而現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備的可校驗(yàn)性是其靈活性的前提，只有企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)具體且可校驗(yàn)，企業(yè)管理者才能根據(jù)客觀發(fā)展情況作出相應(yīng)的調(diào)整。

縱觀手機(jī)行業(yè)巨頭諾基亞的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)其興衰與其企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是息息相關(guān)的。20世紀(jì)80年代末，諾基亞的高管層意識(shí)到數(shù)字通信領(lǐng)域的一場(chǎng)巨變即將到來(lái)，在其之后的20年里，諾基亞表現(xiàn)出了強(qiáng)大的戰(zhàn)略靈活性。重組部門，手機(jī)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分離，各成立新的部門；當(dāng)GSM市場(chǎng)初期啟動(dòng)時(shí)，諾基亞陸續(xù)剝離傳統(tǒng)的紙制品、橡膠和化學(xué)制品及計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為在全球建立子公司是新興市場(chǎng)上獲取機(jī)會(huì)的唯一方法時(shí)，諾基亞在研究如何在不損及規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)一體化的同時(shí)，讓產(chǎn)品適應(yīng)不同的本地化需求。總而言之，諾基亞的戰(zhàn)略規(guī)劃靈活性不僅體現(xiàn)在公司層面，還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門層面。公司層面的戰(zhàn)略靈活性使資源流動(dòng)變得更加容易，但它仍然要求企業(yè)保持領(lǐng)導(dǎo)力的統(tǒng)一，在這一階段，企業(yè)保持著很高的戰(zhàn)略敏感度。而在近幾年，面對(duì)蘋果公司的崛起以及安卓系統(tǒng)手機(jī)的挑戰(zhàn)，諾基亞固守塞班系統(tǒng)，直到2011年才反應(yīng)過(guò)來(lái)。沒(méi)有保持其戰(zhàn)略規(guī)劃靈活性，反應(yīng)遲緩，延誤時(shí)機(jī)，是諾基亞近年來(lái)衰落的重要原因之一。

2.5 現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)打破部門“封地”，實(shí)行對(duì)話機(jī)制保持戰(zhàn)略敏感度。現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模化以后，打破部門“封地”成為企業(yè)管理者必須要考慮的問(wèn)題。現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要求公司高管不再只囿于自己的“封地”，而是需要為公司的整體成功付出努力。現(xiàn)代企業(yè)往往對(duì)核心業(yè)務(wù)過(guò)度關(guān)注，使企業(yè)錯(cuò)過(guò)新的發(fā)展機(jī)遇。實(shí)行公司成員對(duì)話機(jī)制，能滿足戰(zhàn)略與靈活性的不同需求。例如每年舉辦動(dòng)員活動(dòng)，消除員工因成功所帶來(lái)的自滿情緒，激勵(lì)每位員工在應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)能把目光放得更遠(yuǎn)。