美容護理常識匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇美容護理常識范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展和美容技術(shù)的進步，國內(nèi)各個城市都對美容專業(yè)的人才有大量需求，對美容專業(yè)人員的知識、技能、素養(yǎng)等方面的要求也越來越高。為了更好地適應這一需求，我們要加強對中職美容專業(yè)學生能力的培養(yǎng)，提高她們的綜合素質(zhì)，提高美容人才的質(zhì)量，本文總結(jié)了本人在多年教學和實踐中的一些體會和有效的辦法。

一、技術(shù)操作能力的培養(yǎng)

嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓練是培養(yǎng)學生實踐能力的一個非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過硬直接影響到美容護理的優(yōu)劣，影響到進行技能操作的美容師的生存與信譽。因此，中職美容專業(yè)學生在實踐和實習過程中應加強基本技能的操作訓練，提高技術(shù)操作能力。

常用的美容護理技術(shù)操作培訓包括:y在教學中，教師利用實訓可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護理皮膚、美化皮膚等各項技能操作訓練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點，在理解的基礎上進行記憶。課下學生還要在宿舍或家中進行復習練習，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導下到美容院實習，進行技能操作，加強衛(wèi)生觀念，在操作中作到動作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點穴位置準確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實習教學中，指導老師嚴格要求學生，使學生耐心、虛心的實習，從而提高操作能力。

二、評估皮膚狀況能力的培養(yǎng)

評估皮膚狀態(tài)是通過收集、分析、綜合顧客的資料對其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護理計劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會等方面進行評估，然后提出護理判斷，制訂有效的皮膚護理方案，并對護理效果不斷地進行評價。皮膚護理計劃是實施皮膚護理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導下，對資料分析后進行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數(shù)據(jù)準確;同時還要加強練習，提高寫作能力和計算機錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準確地書寫皮膚護理計劃方案。

三、繼續(xù)學習能力的培養(yǎng)

只有堅持終身學習才能滿足社會快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因為技術(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。

專業(yè)知識的鞏固(1)加強美容護理專業(yè)的學習。理論指導實踐，而實踐也會促進理論知識的加深。教學中本人具體的做法有兩種:第一，強調(diào)教材中常識性、專業(yè)性的理論知識學習，讓學生熟記于心。同時，加強基本技能的反復練習，理論的學習來源于實踐;第二，重視在實踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識要點，在實踐及實習過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進，共同提高。(2)學習新知識、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識更新快、豐富快。1—2年前書本上學到的知識有些在現(xiàn)實中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書館查資料等，鼓勵他們多學習、多用心，擴大專業(yè)信息量，開闊視野。

加強人文知識的學習“以人為本”。人是整個美容護理過程的核心，專業(yè)技能知識固然重要，但是人文社會知識、美學知識、禮貌禮儀等知識也必不可缺。不同的文化、種族、宗教信仰、社會經(jīng)濟、政治、環(huán)境和不同的生活習慣，使得顧客在接受美容護理的過程中反應也不盡相同。為了應對這種復雜多樣的反應，中職美容專業(yè)學生需要對經(jīng)濟、文化、美學、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識有充分的了解。由此，本人在美容教學中就不斷強調(diào)人文知識，以利于學生今后在工作崗位上得心應手。

自學美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛美之心人皆有之，我告訴學生學習不僅是停留在學校中、實習上，還應該利用業(yè)余時間堅持自學，形式可靈活多樣。比如:有的學生去參加社會實踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評從而增強了學生的學習興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎上，指導學生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識面加寬、提升、延伸，為其，終身學習習慣的養(yǎng)成打好基礎。

四、交際和溝通能力的培養(yǎng)

美容行業(yè)是服務行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個過程，為了能在以后的工作中很快地進人角色，中職生在學習和生活中應與同學、老師、周圍人群積極交流，同時，在溝通中恰當運用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗，逐步掌握這種技能。

在語言表達能力方面，我在教學中就注重對學生事物的認識、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達不是單純語言上的表達，學生可以通過豐富多彩的表情、適當?shù)膭幼?、和諧的手勢、多樣化的游戲等方式得以實現(xiàn)。 在美容護理工作中，美容專業(yè)的學生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學生要靈活掌握，加以運用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護理的順利進行提供依據(jù)。只有經(jīng)過不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。

美容專業(yè)的學生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實習過程中，老師要求學生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學習。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?

作為美容專業(yè)的學生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學生在心理上就有所準備。一方面要求她們真心關(guān)愛顧客，視為家人，以高度的責任感對待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對、敢于擔當，認真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對待顧客，問題就一定能得到很好地解決。

學生剛從學校畢業(yè)就進人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個人情緒和心情，進而影響工作。為盡快適應新環(huán)境，更快地投人到工作中，學生要對美容院的布局、設置、要求深人了解，對日常工作程序、時間安排、注意事項等進行細致的了解后，對自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗，就是以后換個美容院，也會很快的適應，使工作有條不紊的進行。

篇（2）

嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓練是培養(yǎng)學生實踐能力的一個非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過硬直接影響到美容護理的優(yōu)劣，影響到進行技能操作的美容師的生存與信譽。因此，中職美容專業(yè)學生在實踐和實習過程中應加強基本技能的操作訓練，提高技術(shù)操作能力。

常用的美容護理技術(shù)操作培訓包括:y在教學中，教師利用實訓可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護理皮膚、美化皮膚等各項技能操作訓練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點，在理解的基礎上進行記憶。課下學生還要在宿舍或家中進行復習練習，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導下到美容院實習，進行技能操作，加強衛(wèi)生觀念，在操作中作到動作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點穴位置準確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實習教學中，指導老師嚴格要求學生，使學生耐心、虛心的實習，從而提高操作能力。

二、評估皮膚狀況能力的培養(yǎng)

評估皮膚狀態(tài)是通過收集、分析、綜合顧客的資料對其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護理計劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會等方面進行評估，然后提出護理判斷，制訂有效的皮膚護理方案，并對護理效果不斷地進行評價。皮膚護理計劃是實施皮膚護理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導下，對資料分析后進行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數(shù)據(jù)準確;同時還要加強練習，提高寫作能力和計算機錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準確地書寫皮膚護理計劃方案。

三、繼續(xù)學習能力的培養(yǎng)

只有堅持終身學習才能滿足社會快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因為技術(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。

專業(yè)知識的鞏固(1)加強美容護理專業(yè)的學習。理論指導實踐，而實踐也會促進理論知識的加深。教學中本人具體的做法有兩種:第一，強調(diào)教材中常識性、專業(yè)性的理論知識學習，讓學生熟記于心。同時，加強基本技能的反復練習，理論的學習來源于實踐;第二，重視在實踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識要點，在實踐及實習過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進，共同提高。(2)學習新知識、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識更新快、豐富快。1—2年前書本上學到的知識有些在現(xiàn)實中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書館查資料等，鼓勵他們多學習、多用心，擴大專業(yè)信息量，開闊視野。

加強人文知識的學習“以人為本”。人是整個美容護理過程的核心，專業(yè)技能知識固然重要，但是人文社會知識、美學知識、禮貌禮儀等知識也必不可缺。不同的文化、種族、、社會經(jīng)濟、政治、環(huán)境和不同的生活習慣，使得顧客在接受美容護理的過程中反應也不盡相同。為了應對這種復雜多樣的反應，中職美容專業(yè)學生需要對經(jīng)濟、文化、美學、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識有充分的了解。由此，本人在美容教學中就不斷強調(diào)人文知識，以利于學生今后在工作崗位上得心應手。

自學美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛美之心人皆有之，我告訴學生學習不僅是停留在學校中、實習上，還應該利用業(yè)余時間堅持自學，形式可靈活多樣。比如:有的學生去參加社會實踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評從而增強了學生的學習興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎上，指導學生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識面加寬、提升、延伸，為其，終身學習習慣的養(yǎng)成打好基礎。

四、交際和溝通能力的培養(yǎng)

美容行業(yè)是服務行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個過程，為了能在以后的工作中很快地進人角色，中職生在學習和生活中應與同學、老師、周圍人群積極交流，同時，在溝通中恰當運用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗，逐步掌握這種技能。

在語言表達能力方面，我在教學中就注重對學生事物的認識、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達不是單純語言上的表達，學生可以通過豐富多彩的表情、適當?shù)膭幼?、和諧的手勢、多樣化的游戲等方式得以實現(xiàn)。

在美容護理工作中，美容專業(yè)的學生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學生要靈活掌握，加以運用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護理的順利進行提供依據(jù)。只有經(jīng)過不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。

美容專業(yè)的學生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實習過程中，老師要求學生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學習。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?

作為美容專業(yè)的學生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學生在心理上就有所準備。一方面要求她們真心關(guān)愛顧客，視為家人，以高度的責任感對待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對、敢于擔當，認真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對待顧客，問題就一定能得到很好地解決。

學生剛從學校畢業(yè)就進人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個人情緒和心情，進而影響工作。為盡快適應新環(huán)境，更快地投人到工作中，學生要對美容院的布局、設置、要求深人了解，對日常工作程序、時間安排、注意事項等進行細致的了解后，對自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗，就是以后換個美容院，也會很快的適應，使工作有條不紊的進行。

篇（3）

一、明確學習目的，激發(fā)學生興趣

我國古代大教育家孔子曾經(jīng)說過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”愛因斯坦也曾說過：“興趣是最好的老師”。因此，是否能夠激發(fā)學生的學習興趣，是提高學生學習效率的關(guān)鍵。教師首先要幫助學生明確學習目的，使學生了解學習美容的功用，美，雖然是一種客觀形象，但是主要通過主觀來體驗和感受，我們要注重引導學生發(fā)現(xiàn)生活中的美、了解生活中的美，促使學生集思廣益，真正認識美、感受美。例如，給學生播放以下視頻資料：中國和國外古代的美容造型；美容與造型的美學傳承等，讓學生通過觀看和學習，充分了解美容學科的發(fā)展史，讓學生對自己能夠?qū)W習美、創(chuàng)造美產(chǎn)生自豪情緒，然后給學生講解美容與造型從實用技術(shù)發(fā)展到今天的近代美容藝術(shù)，在呈現(xiàn)近代美容與造型的人物形象設計，以拓展學生的知識外延，激發(fā)學生的學習興趣。從美的事物引發(fā)出美容與造型及形象設計，美對于本專業(yè)來講就是內(nèi)在美與外在美的結(jié)合（包括皮膚保養(yǎng)、化妝、發(fā)型、飾品的搭配、修養(yǎng)、個性、禮儀、職業(yè)特征等），播放視頻：《美麗俏嬌娃》，將所學的科目及美容與造型目錄做簡單的介紹。讓學生體會到通過自己現(xiàn)在的努力學習，將來以過硬的專業(yè)技能知識可以重塑人的自信，讓學生體會到自己將來會是美的使者，讓他們深深了解學習專業(yè)的重要性，將有利于學生未來畢業(yè)、升學和就業(yè)，實現(xiàn)學生塑造美麗和成就事業(yè)的雙豐收。

二、通過直觀教學，培養(yǎng)學習興趣

職業(yè)中專專業(yè)課的教材大都比較抽象，為了解決學生形象思維和抽象思維之間的矛盾，促使學生更好的掌握理論知識并提高學生的動手能力，專業(yè)教師應充分利用多樣化直觀教學手段，以調(diào)動學生的積極性和主動性，培養(yǎng)學生對本學科的學習興趣。因為“直觀”的圖像具有形象性和真實性，能夠看得見、摸得著，通過直觀教學可以給學生留下深刻印象，讓學生輕松掌握美容知識，從而獲得無窮樂趣。我校的各個專業(yè)在近幾年都帶領(lǐng)學生進行了大量直觀教學，每一位學生都受益匪淺。根據(jù)具體的教學要求，美容專業(yè)組織學生到實際的美容美發(fā)場所進行參觀學習，了解了先進的美容儀器，以及未來的工作場所，當學生回到學校后，都紛紛表示了解了美容專業(yè)的發(fā)展前景，并這一行業(yè)的涉足充滿信心，并表示一定要學好這門課程。實踐證明，通過實際參觀與學習，不但拓展了學生的認知視野，而且拉近了教學與實際之間的距離，堅定了學生學好這門專業(yè)的決心與信心，極大地調(diào)動了學生的積極性與創(chuàng)造性。

三、注重實踐教學，發(fā)展學生興趣

在具體教學中，我們要重視實踐教學，并經(jīng)常組織學生參與實踐活動，通過調(diào)動學生的各個感官，引導學生經(jīng)歷學習與實踐的整個過程，讓學生獲得真實的知識感知，使學生產(chǎn)生成功的喜悅之情。在美容教學中，教師要為學生提供盡可能多的機會，讓學生自主操作，使學生在操作過程中發(fā)展學習興趣，獲得知識與技能。因此，美容教學可以采用“認知―實踐―再認知”的教學模式，將教學重點放在鍛煉學生的動手能力方面，通過精講多練的方式，提高學生的動手能力。在課堂教學中，教師要經(jīng)常組織學生參與以個人或小組為單位的技能比賽活動，從“準備、姿勢、動作、手法、程序、時間”等各個方面進行計分，由教師評價、互相評價、自我評價三個方面實施考核，以此開展的競賽活動，不但可以加強師生之間、學生之間的互動與交流，而且有利于學生熟練掌握知識技能。例如，教師可以鼓勵美容班的學生，利用課外時間，為學校的教師和同學洗發(fā)、剪發(fā)、化妝、按摩、美甲，以提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。通過理論與實踐的有機結(jié)合，不但可以消除學生對知識的陌生感，而且可以鞏固學生的實踐技能，為日后更好地走上工作崗位做好鋪墊。

四、培養(yǎng)學習能力，開闊學生視野

現(xiàn)代教育理論強調(diào)，終身學習意識的培養(yǎng)，只有不斷堅持終身學習，才能滿足社會發(fā)展需求，跟上社會的發(fā)展步伐，美容專業(yè)更是如此，因為不管是技術(shù)、手法，還是理念、器材都在不斷的更新和發(fā)展。在專業(yè)知識方面，應加強以下幾方面的教學：

1.加強美容護理專業(yè)教學

理論指導實踐，而實踐又反過來促進理論知識的學習，具體的教學方法如下：一是強調(diào)常識性和專業(yè)性的理論學習，讓學生熟練掌握、熟記于心，同時，加強基礎技能的練習；二是重視在實踐過程中熟悉理論專業(yè)知識要點，通過解決實際問題，促進理論知識的加深。

2.加強新理論和新技能的教學

美容專業(yè)的知識具有豐富性、容量大、更新速度快等特點。一兩年前所學的知識在現(xiàn)實生活中已經(jīng)不夠用了，因此，教師要鼓勵學生做生活中的有心人，用心觀察和學習，拓展自己的知識領(lǐng)域，擴大自身的信息量，拓展知識視野。

3.加強人文知識的教學

任何知識的教學，都應遵循“以人為本”的教學理念，美容教學也不例外。人是美容護理過程的核心，專業(yè)知識固然重要，但是人文知識、美學知識、禮儀知識等同樣重要。比如，不同的種族、文化、信仰、生活環(huán)境、生活習慣等，都會讓顧客在美容護理過程中產(chǎn)生不同的反應，為了應對不同的反應，美容專業(yè)的學生應對不同國家的政治、文化、生活、歷史、環(huán)境等方面形成充分的認知。因此，在美容教學中，要不斷強調(diào)人文知識的重要性，便于學生今后在工作崗位上得心應手。在實習過程中，還應鼓勵學生經(jīng)常參與社會實踐，如按摩、化妝、修眉、做面膜等，以激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的成就感，為培養(yǎng)學生的終身學習意識奠定基礎。

4.培養(yǎng)學生自主學習能力

要想培養(yǎng)合格的美容專業(yè)人才，還應注重培養(yǎng)學生的自學能力，這是由美容行業(yè)自身綜合性、應用性、實用性的特點決定的。因此，在平時教學中，我們老師要加強對學生的引導，給學生布置一些學習任務，讓學生在課上和課下去自主完成，在這個過程中培養(yǎng)學生們的自主學習能力，為將來的就業(yè)和發(fā)展打下基礎。

總之，在職業(yè)學校美容專業(yè)教學中，我們廣大專業(yè)課老師要不斷加強探索和研究，把握市場的新形勢和新需求，不斷改進和完善專業(yè)課教學，培養(yǎng)新型美容專業(yè)人才，促進學生的就業(yè)和發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐臻瓊.我所理解的美容企業(yè)文化[J].成才與就業(yè)，2007，（21）.

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來幫你答疑解惑，看過后，可以輕松面對未來的道路，做個美麗御媽。一起憧憬更健康的新生活吧！

到底什么可以做，

什么不可以做？

健康媽媽、健康寶寶 OK?NG?

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女明星們看起來如此輕松

明星媽媽的榜樣力量

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近期又傳出懷孕新聞，6個孩子還不夠?。?/p>

Victoria Beckham

生了幾個孩子，身材都毫不走樣 永遠時髦的話題人物

貝嫂去年生下第一個女兒，同時也是她的第四個孩子。回首維多利亞的媽媽經(jīng)歷，除了肚子局部突出再癟下之外，從來不見一絲贅肉。貝嫂維持身材，除了超強意志力的飲食調(diào)配和健身外，終日穿著10公分以上的“恨天高”也是瘦身秘訣。如她這樣的巨星媽咪風范，普通人想學也學不來。

Baby是我最好的裝飾品！

小S徐熙娣

每一次都以身材容顏做談資

“亞洲辣媽”頭號人物

剛剛生下第三個女兒的小S，還沒出月子中心就在微博上稱贊自己美貌如初。一向在意產(chǎn)后形象的她，每一次生完孩子，都能最快速度恢復身材和美貌，并由此著書傳授心得。總的來說，由內(nèi)而外地調(diào)養(yǎng)、嚴格管理自己的飲食起居，加上塑身產(chǎn)品的輔助作用，是小S成為頭號辣媽的不二法寶。

女兒國國王永遠是美麗典范

陳慧琳

保養(yǎng)太好產(chǎn)生“代孕疑云”低調(diào)才是完美御媽

經(jīng)歷過幾次生子風云的陳慧琳，近日又產(chǎn)下第二個兒子“小籠包”。第一胎時由于保養(yǎng)太好、狀態(tài)太輕松而引來不少質(zhì)疑。這次陳慧琳頻繁以大肚形象示人，既證實未用代孕，也昭告天下她的美麗“孕味”。無論孕中還是產(chǎn)后，她都喜歡穿著艷麗的粉色或紅色，生產(chǎn)后出院時也身著紅色短裙，并精心妝扮，態(tài)度低調(diào)謙和。不僅有子萬事足，而且有美萬事足。

月子規(guī)則不重要，最要緊是出場漂亮！

關(guān)于新媽媽的美容誤區(qū)最多

美容篇

懷孕期間，減少化妝、護膚的新媽媽大有人在，完全停止美容護理的新媽媽亦不在少數(shù)，一些新媽媽的肌膚由此損傷嚴重。皮膚已經(jīng)蛻皮甚至出痘了，還置之不理的話，會令新媽媽留下終身的皮膚隱患。遠離“美容會損傷孩子”這樣偏執(zhí)的誤區(qū)吧，本篇將徹底打消你的顧慮，恢復你應有的美麗。

Q:懷孕期間可以涂抹護膚品嗎？

A: >>OK! 完全可以，

并且必須護理肌膚。孕期和生產(chǎn)后的新媽媽，皮膚的代謝能力和膚質(zhì)都會發(fā)生變化，這是由于身體激素大幅跌宕的緣故。因此，皮膚的抵抗力會下降，易產(chǎn)生干燥、過敏、發(fā)痘等情況。很多人以“擔心護膚品滲入身體會傷害寶寶”為由，減少了肌膚護理甚至不護膚。其實并沒有任何根據(jù)證明，護膚品會對寶寶產(chǎn)生傷害，所以完全沒有必要停止護膚。

Q: 孕婦可以用精油產(chǎn)品嗎？

A: >>OK!提高精油常識，選擇成分純正的產(chǎn)品。懷孕的前三個月不要使用具有通經(jīng)絡效果的精油，比如薰衣草等，否則會有流產(chǎn)的可能。到了孕中晚期，可以使用甜橙、橙花等柑橘屬精油，它們是非常安全的。如果擔心精油接觸肌膚造成負擔，不妨用精油燈來熏染空氣，起到舒緩心情的作用。

Q: 想要涂抹口紅，可以嗎？

A: >>NG!!挑選產(chǎn)品時要特別注意，如果有疑惑，不如不涂。

事實上，即便有微量的口紅進入體內(nèi)，也不會對胎兒產(chǎn)生不良影響，所以涂抹口紅是沒問題的。但是市面上的產(chǎn)品眾多、優(yōu)劣難辨，如果對于這一點十分介意，反而成為隱性壓力的話就得不償失了。另外，在前往婦產(chǎn)科醫(yī)院接受檢查時，涂抹唇膏不利于醫(yī)生觀察氣色，選擇無色的護唇膏比較好。

Q: 擔心妊娠紋，可以直接在肚子上涂抹護膚品嗎？

A: >>OK!堅持使用防妊娠紋霜，不讓肚子變成“哈密瓜”。市面上有品種繁多的防妊娠紋產(chǎn)品，只要是可靠的品牌，都可以直接涂抹和按摩肚子上的肌膚，以阻止、減少妊娠紋產(chǎn)生。此外，100%初榨橄欖油或者純動物油，都可以用在腹部而不會造成傷害。

Q: 聽說有些護膚品和化妝品含汞含鉛，孕期不能使用吧？

A: >>NG!!含汞含鉛的護膚品，任何人都不應該使用。護膚品和彩妝品中添加汞、鉛等金屬元素，可以讓肌膚迅速變白變細膩，但是其危害性可想而知。關(guān)于護膚品中的金屬成分標準，國家有嚴格的規(guī)定。所以任何人都要使用符合標準的產(chǎn)品，并非懷孕后才需要留意哦。

Q: 這個期間可以化妝嗎？

篇（5）

畢業(yè)生就業(yè)問題是職業(yè)學校工作的一個重要環(huán)節(jié)。目前，我校護理專業(yè)學生擇業(yè)時最大的困難不是沒有崗位，而是不了解職業(yè)，不了解自己，在就業(yè)時帶有一定的盲目性。因此，通過就業(yè)指導，向?qū)W生宣傳有關(guān)就業(yè)政策、介紹職業(yè)信息，幫助他們正確認識自我。

一、護理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

2003年發(fā)生“非典”以來，醫(yī)院對護士需求量上升，就業(yè)崗位相對充裕，許多醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務站來衛(wèi)校招聘護理專業(yè)畢業(yè)生。在這樣的形勢下，一部分護生及其家長產(chǎn)生了一種錯誤的觀點，認為只要進了衛(wèi)校，畢業(yè)后就能有穩(wěn)定的工作，有了“鐵飯碗”，期望值很高。因此，他們在就業(yè)時反而無所適從，比較突出的有以下幾種現(xiàn)象：

1.盲目跟從現(xiàn)象

部分護生在就業(yè)時存在盲目性。在面對用人單位時，他們不是有目的地進行正面了解或?qū)嵉乜疾?，而是盲目跟從，一個報名，大家一哄而上，相反，較適合于自己的單位卻無人問津。

2.對口就業(yè)現(xiàn)象

部分護生及家長在擇業(yè)時過于強調(diào)學以致用和對口就業(yè)。他們只把工作目標鎖定在醫(yī)院，對一些與醫(yī)學相關(guān)專業(yè)的美容護理等崗位不感興趣，認為護士工作較穩(wěn)定、待遇高，該專業(yè)就應在醫(yī)院工作。就業(yè)觀念比較狹窄，沒有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神。

3.眼高手低觀象

雙向選擇為學生就業(yè)創(chuàng)造了豐富的擇業(yè)機遇，但是機遇不去把握，就會擦肩而過。有的護生只想在城市、大醫(yī)院、經(jīng)濟效益好的單位就業(yè)，對一些民營醫(yī)院、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院不屑一顧，好高騖遠，從而形成高不成低不就的局面。導致一個個機遇在眼前溜走，一無所獲。

4.就近就業(yè)現(xiàn)象

護生就近就業(yè)的傳統(tǒng)思想根深蒂固。他們常以路遠、回家不便為由，不愿到離家較遠的地方去工作。這2年，外地一些醫(yī)院來我校招聘護士，學校積極組織，向?qū)W生推薦，但學生興趣不高，愿意前往工作的人很少。

二、就業(yè)觀念指導

1.講授職業(yè)知識，介紹社企職業(yè)

從本地區(qū)的醫(yī)院和職業(yè)狀況出發(fā)，系統(tǒng)介紹各種職業(yè)對護士的素質(zhì)要求、任職資格、求職途徑以及需求情況等，結(jié)合專業(yè)方向，為護生擇業(yè)提供有效的指導。

2.進行擇業(yè)觀教育

教育護生樹立正確的人生觀和職業(yè)觀，將自己的個性特征與職業(yè)相匹配，充分發(fā)揮自己的潛力，將理想與現(xiàn)實結(jié)合起來，教育護生認識到將來所從事的是救死扶傷的崇高職業(yè)，更應認真學好專業(yè)知識，熟練掌握專業(yè)技能，為就業(yè)打下堅實的基礎。

3.樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念

指導學生客觀評價自己，只要基本適合自己的崗位，就應盡快就業(yè)，跨出人生的第一步。

通過宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生的成功典范和先進事例加以正確引導。邀請往屆畢業(yè)生回校介紹求職經(jīng)歷和工作體會等方式，提高學生對擇業(yè)、就業(yè)和事業(yè)關(guān)系的認識。教育畢業(yè)生把自己所從事的職業(yè)與國家的事業(yè)和單位的命運結(jié)合起來，激發(fā)工作熱情，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

4.加強愛崗敬業(yè)精神教育

愛崗，是指熱愛自己的工作崗位；敬業(yè)，是指專心致力于所從事的事業(yè)。要使畢業(yè)生明白，當今社會是人才流動頻繁的社會，不再像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神不能丟，無論在哪里工作，只要工作一天，就要積極地、全身心地投入到工作中去。若能在應聘面試時，體現(xiàn)出敬業(yè)精神，將會大大增加就業(yè)的機會。

三、就業(yè)準備指導

引導護生思考這樣幾個問題：當你即將踏上就業(yè)的旅程時，有沒有問過自己準備好了嗎？我該準備什么？如何準備才能確保就業(yè)成功？就此給予充分的就業(yè)準備指導。

1.心理準備

護生擇業(yè)應保持良好的心境，但充滿自信并不是盲目樂觀，對困難應有充分的估計。由于影響擇業(yè)成功的主客觀因素比較復雜，導致大多數(shù)人的擇業(yè)過程并不是一帆風順，對一些尷尬局面、挫折等問題應提前考慮，要有一定的心理準備。只有這樣，才能充滿自信。所以在擇業(yè)時，既要為成功作好充分的準備，也要能勇敢地面對失敗，作最壞的打算。在擇業(yè)過程中輕裝上陣，以平常的心態(tài)對待擇業(yè)的成敗。

2.就業(yè)材料準備

就業(yè)材料包括畢業(yè)生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。

過去，護生的就業(yè)材料以學校的“推薦表”為主，往往沒有個性特色。就業(yè)材料是求職者的一張名片，是與用人單位溝通的重要橋梁，是求職成功的第一步。憑借它可以盡情展示才華，表達自己的愿望；用人單位可以了解求職者的能力，尋找他們渴求的“千里馬”。所以，應指導護生準備好既有感染力，又符合實際的就業(yè)材料。就業(yè)材料必須分門別類進行整理，裝訂成冊，使人一目了然。

3.就業(yè)面試指導

一般面試以談話的形式出現(xiàn)。多數(shù)護生對面試準備不充分，臨場發(fā)揮失常，對提出的問題不知所措，有的甚至因工資、待遇、住宿條件要求不當而失聘。

擇業(yè)過程中的面試是相當關(guān)鍵的一步。面試既是應試者的第一個表現(xiàn)機會，也是用人單位對畢業(yè)生的第一次評估，是雙方能否“一拍即合”的最佳機會。因此，對面試要予以足夠的重視，在校要進行模擬訓練，作好充分準備。

（1）面試前要充分了解用人單位的情況

現(xiàn)在了解信息的途徑比較多，護生可以通過查看用人單位的網(wǎng)頁、宣傳廣告等了解情況。醫(yī)療單位一般都是向社會公眾開放的?？梢詫嵉乜疾欤私鈫挝恍再|(zhì)、工作環(huán)境、發(fā)展前景、醫(yī)治的對象、床位數(shù)、醫(yī)務人員隊伍、工資待遇等情況，以分析該醫(yī)療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位，從而權(quán)衡去該單位的利弊，以決定自己的取舍，做到在面試時心中有底。

（2）熟練敘述個人簡歷

篇（6）

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2014）11B-0040-03

寵物店經(jīng)營管理常識課程是寵物養(yǎng)護與經(jīng)營專業(yè)的學生必須掌握的專業(yè)課，其注重傳授寵物商店及寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理中的基本常識，將目前該專業(yè)的學生在寵物店在經(jīng)營中出現(xiàn)的不足之處予以彌補，以適應日新月異的寵物商店經(jīng)營管理；注重培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，使學生成為德智體美全面發(fā)展的中等技術(shù)應用型專門人才，為將來從事寵物行業(yè)打下堅實的基礎。近年來，筆者從教學實踐對寵物店經(jīng)營管理常識課程進行了教學改革探索。

一、課程設計理念

圍繞中職寵物養(yǎng)護與經(jīng)營專業(yè)的培養(yǎng)目標，堅持“以能力為本為，以就業(yè)為導向”的原則，淡化學科體系，重視能力培養(yǎng)。理論聯(lián)系實際，緊密聯(lián)系生產(chǎn)實際，將知識和技能融為一體。同時，也將當前生產(chǎn)中的熱點知識、新技術(shù)融入教材，使教學具有時代性。

二、課程開發(fā)思路

（一）調(diào)研行業(yè)企業(yè)，了解相關(guān)崗位需求技能。設置調(diào)查表，到寵物商店、寵物美容店、寵物醫(yī)院進行調(diào)研，了解現(xiàn)代寵物店崗位對中職學生的要求。

（二）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設定教學方向。根據(jù)寵物店調(diào)研結(jié)果，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為核心，依據(jù)寵物商店經(jīng)營管理常識在實踐中的應用，將課程整合設計成理論與實訓相結(jié)合的教學模式。

（三）邀請寵物店成功老板研討，修改完善教學內(nèi)容。通過邀請寵物店的成功老板到學校共同研討教學內(nèi)容，對初步設計好的學習內(nèi)容進一步完善修改，達到校企合作，共同開發(fā)課程，編制教材及實訓指導書的目的。

（四）完善條件，開展校內(nèi)外教學實踐。根據(jù)校內(nèi)教學需求，進一步完善條件，使實驗室內(nèi)有足夠數(shù)量的實訓材料和實訓動物，修建實訓室及配備較先進的教學儀器。并根據(jù)校外教學效果，完善課程內(nèi)容，滿足生產(chǎn)需要。

（五）強化技能訓練。對從事專業(yè)職業(yè)所必須具備的核心技能，如寵物用品銷售、寵物市場調(diào)研、寵物用品識別與介紹等重要職業(yè)技能，進行強化訓練。

（六）實施技能考核。將企業(yè)需求的技能與教學中的考核相結(jié)合，力爭使考核促進學習的目標更好地實現(xiàn)。

三、課程目標

通過該門課程的學習，學生具備良好的寵物店經(jīng)營管理常識，掌握寵物店經(jīng)營相關(guān)的重要技能；同時，使學生在具備寵物疾病及臨床知識后，能夠很好地與客戶打交道，提高職業(yè)素質(zhì)，增強職業(yè)能力的自覺性，做好適應社會、融入社會和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準備。

（一）知識目標。掌握寵物市場現(xiàn)狀分析、店鋪規(guī)劃、寵物用品，學會寵物店的管理和寵物醫(yī)院工作流程。

（二）素質(zhì)目標。要求學生了解進入寵物行業(yè)不僅要知道寵物的疾病及臨床知識，而且要了解這個行業(yè)要時刻與人打交道，要學會做生意。因此，要培養(yǎng)學生具備吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)上進等素質(zhì)。

（三）能力目標。為將來寵物養(yǎng)護與經(jīng)營專業(yè)學生在寵物行業(yè)的職場競爭中打下堅實基礎。除了寵物臨床診斷經(jīng)驗外，還能在寵物行業(yè)的市場競爭中具備一定的管理及銷售等能力，滿足市場需求。

四、課程內(nèi)容和要求

根據(jù)寵物養(yǎng)護與經(jīng)營專業(yè)課程目標和涵蓋的工作任務要求，確定課程內(nèi)容和要求，明確學生應獲得的知識、技能。

五、課程實施和建議

（一）課程的重點、難點及解決辦法。寵物店經(jīng)營管理常識課程融知識、能力、素質(zhì)為一休，遵循中等職業(yè)教育教學規(guī)律，教學過程中既要突出中職教育的層次，更要突出職業(yè)教育的特征，緊扣知識培養(yǎng)目標和能力培養(yǎng)目標，以能力為本位，以應職崗位需要為準繩，加強針對性和實用性教學，以培養(yǎng)理論夠用，技能過硬，具有開拓創(chuàng)新精神、經(jīng)營管理能力和綜合素質(zhì)較好的應用型、復合型人才。

寵物店經(jīng)營管理常識課程是寵物專業(yè)的專業(yè)課程，重點是培養(yǎng)學生掌握寵物商店銷售工作，掌握不同消費群體的需求以及寵物店的選址關(guān)鍵。掌握開店的經(jīng)營規(guī)劃，掌握人員管理和財務管理的基本要點等。寵物店經(jīng)營管理常識課程的教學難點是如何收集掌握本地區(qū)的寵物店銷售經(jīng)營狀況并實施教學、如何尋找企業(yè)與學校合作為學生提供實踐工作崗位以及如何選擇合適的教學手段并進行教學實施工作。

解決措施是通過多種渠道收集相關(guān)實踐案例，加強校內(nèi)和校外實訓基地建設，為學生實訓提供條件；靈活運用多種教學方法，并配以課外作業(yè)等形式激發(fā)學生的學習動力，提高學生的學習興趣；不斷完善校內(nèi)實訓基地，加強軟硬件的投資建設，尤其是軟件的投資建設，為學生提供相關(guān)典型的銷售案例，提高學生的模擬操作能力以及對專業(yè)更深層次的認識能力；建設和完善課程的網(wǎng)絡資源，為學生的學習提供多種渠道的便利條件；加強任課教師實踐能力的培養(yǎng)，提高其教學能力等。

（二）教學方法。主要采用任務驅(qū)動法、案例教學法、角色扮演法等多種教學方法。

1.任務驅(qū)動法。寵物店經(jīng)營管理常識課程教學改革是在調(diào)查研究中職寵物相關(guān)專業(yè)崗位對其知識需求的基礎上，系統(tǒng)整合教學內(nèi)容，改革和創(chuàng)新教學方法，在組織與安排教學內(nèi)容上按設計的教學任務進行教學，教學中以技能模塊為軸線，圍繞技能開展理論知識的講授。這些基于崗位需求所進行的教學改革與創(chuàng)新，改變了以往與實際脫節(jié)、不利于應用型人才培養(yǎng)的教學模式，有利于培養(yǎng)學生適應崗位需求的技術(shù)和能力，縮短了學生就業(yè)崗位適應期，提高了學生解決實際問題的能力和綜合素質(zhì)。

2.案例教學法。寵物相關(guān)專業(yè)作為一門實踐性非常強的學科，要求學生能正確地將學到的理論知識應用于實踐，因此學生應有理論知識與具體案例相聯(lián)系的綜合能力。案例教學法是以銷售案例為題材，在教學中要求學生針對病例或事例，運用所學知識，做出分析、綜合，并上升為理論認識，這是一個教學相長的教學過程。

3.角色教學法。角色教學法是指在教學過程中，創(chuàng)設情境來增強學生的感性認識，從而激發(fā)理性學習的過程。靈活應用多種教學方法，能夠極大地激發(fā)學生的學習熱情，提高寵物店經(jīng)營管理常識課程的教學效果。

（三）教學手段。主要采用多媒體教學、網(wǎng)絡教學、實踐教學等多種教學手段。

1.多媒體教學。在課堂教學中，以多媒體課件為主，配合使用黑板板書。充分利用多媒體的優(yōu)勢，用課件制作大量內(nèi)容豐富的教案，再配以案例、習題等內(nèi)容，以取得較好的教學效果。

2.網(wǎng)絡教學。利用校園網(wǎng)等資源、多媒體一體化教室優(yōu)勢，構(gòu)建本課程的教學網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡提供豐富的教學資源，包括教學大綱、教學實施計劃、電子教案、PPT 課件、習題及答案、試卷、實習計劃、案例、論文等。學生可以利用課下時間自主學習，開闊視野。

3.實踐教學。寵物養(yǎng)護與經(jīng)營專業(yè)，每學期都安排有適當?shù)慕虒W實踐，讓其在企業(yè)中得到鍛煉。因此，教師可以利用學生對實際案例興趣高的特點，以生活中常見的銷售案例為切入點開始課堂教學，提高學生聽課的積極性，激發(fā)學生學習的興趣，增強其求知欲望。

（四）教學評價。本課程的評價主要是階段評價與最終評價相結(jié)合、理論評價與實踐評價相結(jié)合的模式，結(jié)合課堂提問、操作技能、課后作業(yè)等手段，實踐性考核的比重較大，但要注重平時的評分匯集。平時的評分內(nèi)容包括職業(yè)道德、學習能力、團隊協(xié)作精神、溝通交際能力、語言表達能力、知識的運用和掌握能力等方面的考核。每個任務的考核主要考查學生的出勤情況、實際動手能力、理論知識的運用與掌握情況、完成作業(yè)的準確度、完整度、規(guī)范度等、分析問題、解決問題的能力、合作溝通能力、學習態(tài)度、總結(jié)報告（報告的內(nèi)容、態(tài)度、寫作水平等）等評定項目，進行考核。

六、結(jié)語

以前中職學校在培養(yǎng)寵物專業(yè)的人才時往往是一些技術(shù)的知識，沒有很好引領(lǐng)學生培養(yǎng)敢于管理、敢于創(chuàng)業(yè)的精神，現(xiàn)將一些管理類的課程改革后引入到學生的教育教學中，學生能夠根據(jù)自己的時間情況，加以鍛煉，有效地解決了學生畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)的一些問題。

【參考文獻】

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[3]祝文欣.寵物店五日通[M].北京：中國發(fā)展出版社，2009

篇（7）

今天我從人民西路瀾滄江大酒店帶著萬波和陳明元搬進，位于翠湖公園翠湖東路上的辦公、居住地。從九成帶著人出來創(chuàng)業(yè)，到今天有兩個來月。現(xiàn)在是農(nóng)歷三月中旬，如果再過一些時日到這可能就看不到眼前的美景。

凝視著無以數(shù)計的紅嘴歐為爭奪從游客手中拋出的食物，而進行的盡情“飛翔表演”，我再次陷入沉思之中。我們不就是眼前的這些紅嘴歐嗎？為食物聚合成群，為食物四處遷移留離，為食物相互爭奪。我們不就是紅嘴歐嗎！我不得不感謝飄莎，是飄莎洗發(fā)水的低質(zhì)低價讓我們只用兩個月就發(fā)展起來，經(jīng)過對原有直銷的改進，現(xiàn)在我們的日銷量已能保證在200個大件左右，是這筆利潤才使我有能力來這，由吳三桂填湖修筑的王府之地發(fā)展。我又不能不痛恨飄莎，是它的低質(zhì)讓我心里有著欺騙顧客和員工的內(nèi)疚感和對前途的害怕，飄莎讓我們的銷售行為在每個地方只能做一次。我們200多人的隊伍一個鄉(xiāng)村一個山寨，已經(jīng)將云南近半的區(qū)域完全掃蕩了。再過兩個月把云南做完后又應該怎么辦？我們對員工和消費者的誠信應該怎樣來復原？為了將公司正規(guī)化，恢復本來的誠信，我們創(chuàng)業(yè)的六個人居然分成兩個陣營，一個曾經(jīng)共度艱辛，肝膽相照的組合就這分散值嗎？我和陳明元、劉萬波帶著男女各半共30人在天戈之外建立新公司“點益企業(yè)”。青松、阿梅和明波決定在臨滄搞以仿冒品為主的批發(fā)配送。原來的天戈公司我們只按創(chuàng)業(yè)時的股份進行分紅，公司交青松、阿梅和明波繼續(xù)經(jīng)營。誠信之路真有青松們說的那般難嗎，我們分出來的新公司結(jié)果會怎樣呢？……

我感覺背后好像有輕微的腳步聲在向我靠近，不過我懶得理。我這時只想靜靜的待會兒，這兩個月來走過云南太多的風景名勝區(qū)可心里只想著如何將飄莎賣多些，都沒能看看。

“兄弟，在看翠湖邊上的美女??！都看呆了，我們也來打一望?！标惷髟蛣⑷f波站到我兩旁，“你又在研究美女和顧客的關(guān)系吧，你的美女論讓員工做業(yè)務都找美美去了?！?/p>

“這里風景不錯。我們?nèi)プ鍪拢阍谶@看風景，你太不地道吧！你去做事，我們來幫你看美女，要不然你來個高空恐懼癥，不就掉下去了，多發(fā)不來。”陳明元用手把我推拉了一下開起玩笑來。

“你們一來把美女全嚇跑，為保他人安全我就只好讓你們?nèi)プ鍪?，我來這看，不過有我?guī)湍銈兛床灰彩强磫帷Ｊ罗k完沒？”我看了眼他們說。

萬波：“員工宿舍的床、桌椅和家具都搬進屋了，他們正在安裝。新的工作服飾，加工商會在中午送到，這時應該快到了。工作證已經(jīng)拿到財務部，夢達的第二批試用品在下午3點左右送過來，印刷廠那的情況不明，不過應該是快了。”

陳明元：“現(xiàn)在最重要的任務是中飯還沒吃，今天你請客，就我們辦公室?guī)讉€，人不多嗎。”

我說：“陳明元你叫芳華下樓讓‘老知青’送幾個菜來，不過每人只十五塊錢的標準，多的自己付。”

萬波：“大方點嗎?！?/p>

我：“萬波，我這可很大方了，比在文山八角錢一個人的晚飯要大方得多。”

我吃過午飯，獨自在寢室休息。一陣敲門聲把我吵醒。傳來秘書芳華的聲音“譚總，夢達一個姓馬的經(jīng)理來找你，你這時見他，還是上班后見？我已安排他在大廳等。”

“你叫萬波和陳明元去吧，我就來。”

在寢室的洗水手間洗唰完，打開房門聽到從樓下客廳傳來萬波的說笑聲。從樓梯上下來就看見陳明元、萬波和一個中年人坐坐在大廳聊天。

萬波見我下樓，站起來對我說：“這位是夢達負責云南的馬經(jīng)理，本來是約好下午的，馬經(jīng)理沒什么事，給我打電話一問你今天也在，就馬上來了?！?/p>

坐在沙發(fā)上的中年漢子站起來熱情的向我打招呼：“這位就是譚總，打擾你休息了，劉經(jīng)理一說起你就特別興奮，沒想到譚總這樣年輕……”

一陣客氣后我們轉(zhuǎn)入討論的正題：夢達產(chǎn)品在云南的營銷工作由點益企業(yè)全面托管，由我們設計藍色包裝的化妝品“夢達·仟秀”，貨款實行實銷實結(jié)。因夢達本來是不生產(chǎn)洗發(fā)水的，在我們要求下專門生產(chǎn)，所以洗發(fā)水實行先款后貨。夢達在廣豐市場的門市由點益企業(yè)派人管理，夢達只負責貨物的物流配送。在合作期內(nèi)點益不在經(jīng)營其他公司或其他品牌的日化產(chǎn)品。夢達也不得有第二個銷售渠道。

“陳經(jīng)理，送工作服的人在樓下被大樓保安攔住，他才打電話上來，應該馬上就要到辦公室了?！狈既A過來對陳明元講。

陳明元對芳華問：“還有多久上班？”

芳華：“二十多分鐘，有事嗎？”

陳明元：“通知宿舍的人現(xiàn)在就到辦公室，不要等到在上班后還沒把工作服換好?！?/p>

“他們已經(jīng)來了，見你們在談事，全都在會議室看書?！?/p>

“馬經(jīng)理，你今天要送來的樣品什么時間到？”我聽上班時間快到，為不影響下午的工作安排我必須提前結(jié)束談話。

中年人：“我已經(jīng)帶過來了，產(chǎn)品現(xiàn)在就在你們這。”

我說：“謝謝，下午我們有事，就沒人賠你?！?/p>

劉萬波：“馬經(jīng)理想?yún)⒂^我們下午的活動?！?/p>

“好?。g迎?！?我剛說完，財務部的梓紅麗過來對我講：“工作服已經(jīng)清點完畢，譚總?cè)タ匆幌??！弊屫攧詹拷o送服飾的人寫完收條，我從財務部領(lǐng)來套換上。衣服的樣式、質(zhì)量、做工都不錯，要是放在裝潢漂亮點的專賣店，保不準這一套又是千多塊。工作服的樣式是我們在服裝雜志上找的，我個人認為工作樣式不好看，有誰愿意穿，就是強行要員工穿上，他們心里也不舒服，顧客看著也影響心情。我真搞不明白為什么有的企業(yè)統(tǒng)一工作服要做得那樣難看，統(tǒng)一的目的不就是為搞好形象讓員工有榮譽感，提高員工在民眾心目里的地位。有些老板把自己都不愿意穿的工作裝強行要求員工著裝，這不正與CI的出發(fā)點背道而馳嗎？所以我們在做工作服飾時特別注意這點，只有做到員工不上班也愿意穿，不是員工的人都愿意買來穿的工作服才有統(tǒng)一的價值。

我換好衣服，準備到樓下大廳時，聽到陳明元在對員工們大聲吹噓：“我去為大家訂做的服裝不錯吧，同等質(zhì)量同等款式的彬彬、報喜鳥、雅戈爾不會少于兩千一套，我們只用868就做到了，別不相信，與我們同質(zhì)同款的要2000多，這可不是我吹出來的，你們里有一半的人陪我去市場上了解過。我們的每套衣服點益企業(yè)為此要補貼500多塊，每人每年限購2套，想用256的員工價來多買幾套來穿，財務部還不干。你們猜譚總說什么，要買沒問題900一套讓公司賺幾十塊錢。看來我只能愛惜它點兒?！惫舅锲范际菍嵭械膬?nèi)部市場買賣制和費用AA制，這樣做能培養(yǎng)員工和企業(yè)的現(xiàn)金意識、市場意識。但是我們絕對不學有的企業(yè)搞亂收費，所有東西都明碼示價，而且絕對比市場價低，我們也不反對員工能從其他渠道買質(zhì)量相同的物品。比如你認為公司提供的工作服高，你就可到市場上去來同等款式、質(zhì)量、圖案、標識、品牌的服裝而不在公司買。任何企業(yè)能做到這點，他的員工在這方面也就不會有過多的不滿。

給芳華打了個招呼，我一個人坐電梯下樓先到翠湖。在約定好的空地上找個石凳坐下，看著如織的游人，我想，他們等一下看到我們在這里的活動儀式會有什么反應……

中午兩點差五分，穿著由藍色和金黃色組成服飾的員工向我坐的石凳周圍聚集，我站起來帶頭唱起我們的創(chuàng)業(yè)之歌：“疾風勁雨斗志昂揚，勝利的歌聲多么嘹亮，歌唱我們偉大的創(chuàng)業(yè)者，一無所有走向事業(yè)輝煌?！备杪暭涌炝藛T工聚集的速度，我們漸漸圍成個半圓弧線。

劉萬波一邊用1、12、123、1234的節(jié)拍鼓掌，一邊站進圓弧的中間。我們所有人跟著他的節(jié)拍同時拍起手來，“啪” “啪啪”“啪啪啪”“啪啪啪啪”的聲音越來越急、越來越響，游人們也跟著向我們聚攏。我們掌沒拍完就來了一大堆旁觀者看熱鬧。

手機上設的兩點鐘的鬧鐘在我們身上一起響起來。大家同時停止拍手。明波起頭大家共同唱起點益之歌：“頭頂藍天，誓做人間豪杰。超越自我，我已無悔選擇。真心感動上蒼，壯志酬，激情在，自信人生豪邁；立足大地，志為業(yè)界精銳?；厥壮蓴?，我已豪情滿懷。雄心征服大地，意已決，夢常在，堅持就有未來?！?/p>

唱完點益之歌，作為主持人的萬波用全身力氣喊出：“我宣布，點益企業(yè)今天在此正式成立哪！成立儀式正式開始?！彼菍⒔?米八的個，把大拳頭一揮還真有點氣勢。被激情點燃的員工拍著手掌，歡呼起來。也許是氣氛會影響人，看熱鬧的游人里也有人跟著鼓掌。

萬波停頓了半分鐘后用手式要求大家靜下來：“我們的目標是什么？”

下面的人一起回答：“成為第一信任企業(yè)?！?/p>

“大家的使命是什么？”

“將點益企業(yè)建成以設計，孵化、塑造大眾消費品知名品牌的翹楚團隊，在企業(yè)不斷成長過程中，堅持自己的一貫業(yè)務原則?！?/p>

“我們的服務宣言？”

“不認為最大的客戶最重要；不指望留住所有顧客；不是誰都可以，而是擇優(yōu)服務，即使維系長久的客戶關(guān)系很難，也應盡力而為。幫助客戶解決實際問題，結(jié)果最重要。選擇優(yōu)質(zhì)客戶。優(yōu)質(zhì)客戶的特征是視價值勝過價格，視真誠勝過殷勤，要求專業(yè)而快速的服務。每一個點益人必須對新興產(chǎn)業(yè)，新興市場要有預見，要前瞻性的作好準備，以優(yōu)質(zhì)客戶標準去發(fā)展新客戶。力求客戶成功，才算贏?！?/p>

“現(xiàn)在請陳經(jīng)理為大家授發(fā)胸章。”

在掌聲中萬波請出在隊伍里的陳明元。

陳明元站在中間后從選出的禮儀小姐趙靜的托盤內(nèi)取出名冊和胸章。叫出最低級別的組長級員工（我們分出來的員工最低是組長級），尋問他們的個人職業(yè)目標之后授發(fā)鋁質(zhì)胸章（我們胸章分為金、銀、銅、鐵、鋁五個級別）。員工必須用最大的聲音回答出自己的職業(yè)目標、理想后才能得到它。人這類動物是受環(huán)境影響的，我預想會有員工在一個人大聲念他自己的職業(yè)理想時會有人退缺，沒想倒居然沒一個人在這方面敗下來。胸章的等級發(fā)放由低到高，員工念自己理想和目標的聲音也由說到喊。有的說出來后會聽到一陣掌聲，有的會帶來一串大笑，被笑話的員工居然會問人家為什么笑，而不為他鼓掌，他說自己講的可是真心話，他要別人給他鼓掌。我知道我們的員工已經(jīng)具有控制場面的能力和感召顧客的能力了。雖然我事后不知道觀看熱鬧的人是否有人說我們是瘋子，但我當時聽見有人講我們的服裝真好看，人們也跟著我們一起鼓掌一起喊叫。

陳明元發(fā)完胸章，進入隊伍之中。萬波用很大的聲音問：“點益同仁們，想不想聽譚總講話，想就用力鼓掌大聲叫‘譚總上來’”員工們自然跟就叫起來。這讓我感到很突然，活動儀式?jīng)]有安排這一環(huán)節(jié)，我也沒作演講的準備，只好狠狠的瞪萬波兩眼，快步跑到人群中間。

示意讓員工安靜后，我只能開始沒有準備的講演，唯一辦法就是簡短：“為什么要創(chuàng)立點益企業(yè)？是因為我們想成功想過比別人好的生活。大家為什么到一起來？雖然最先的情況不一樣但有點是相通的，就是想取得人生的成績，獲得自己的成功。成功是要付出代價的，只是要付出到成功為止。但如果失敗將會付出一生的代價。人的成功是靠自己改變，不是靠別人的改變。成功者挑選別人，失敗者被別人挑選。時刻保持憂患意識，未雨綢繆。精心經(jīng)營自己的人生規(guī)劃，我們只有為自己打造一塊能征善戰(zhàn)，智勇雙全的人生品牌，才能在未來社會劇烈的生存競爭中，立于不敗之地，才能坐懷不亂，處變不驚。向昨天學習。失敗是最好的老師。我們應該不斷地審視自己。不斷地調(diào)整步伐，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，一旦發(fā)現(xiàn)無法逾越的障礙，應該果敢放棄。放棄也是一種成功。你不能控制他人，但可掌握自己；你不能預知明天，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度，你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。我們點益是塑造強者的機制，進入點益企業(yè)就具備了成為企業(yè)最高領(lǐng)導的可能。但必須循序漸進，永遠是不進則退。最后我希望如果有人無論什么原因離開我們隊伍時他能夠自豪的說，‘我成功過，我失敗過，但我從未放棄過’。努力吧，我的兄弟姐妹們?！?/p>

我講完后萬波說：“我們用歌聲和歡樂來結(jié)束我們的儀式吧?！蔽覀兯腥耸掷鹗忠贿叧枰贿吿诔蹖W來的火把舞?？礋狒[的人也有想來跳的，我們招手讓他們來。這下不得了人越跳越多，掛著相機的老外比我們中國人還積極于熱鬧。（后來有一年多時間只要不下雨我們的晨會晚會都在翠湖開。）現(xiàn)在很多企業(yè)大談什么企業(yè)文化，在公司文件上寫不少所謂的目標、宗旨、理念什么的，可一般的企業(yè)就是執(zhí)行不了。有人就搞不明白了，我公司提練出來的企業(yè)文化、企業(yè)精神是專門請XX策劃公司、XX咨詢公司開大價錢搞出來的，怎么就是沒效果？為什么？我告訴大家，紙上的東西永遠只會留在紙上，絕不會自己跑到員工的思維里去，要傳導理念、精神、文化的唯一辦法是用一切時機，無時無刻的用聲音向員工灌輸，不要覺得晨會晚會開起來麻煩，覺得很可笑，太過煽情。要搞企業(yè)文化就必須搞這些，文化是要用感染才有效果的。要是覺得做這些沒有意義你干脆就不要搞什么企業(yè)文化。

這種火把舞，任由人加入和退出。我們的員工玩累了一個個退下來。可火把舞卻沒因為我們的退出而停止反到人越來越多。

四點鐘，我們?nèi)氐睫k公室。員工討論使用夢達后的感受，找出最明顯最有利于傳播的優(yōu)點。我們要求夢達傳真了份，關(guān)于產(chǎn)品采購生產(chǎn)流程和生產(chǎn)管理的資料，讓員工背。接下一個星期昊，我們將員工送到美容員進行學習，請專門的美容師進行培訓。

對于夢達產(chǎn)品我們將其分為三塊進行，分別派不同的銷售隊伍用不同的方式進行銷售。我們把夢達專門為我們生產(chǎn)的夢達·仟秀這一品牌分為日常護理系列：由滋潤活膚潔面乳、滋潤清新縮膚水、滋潤防護霜組合包裝為滋潤套裝，由清爽泡沫潔面露、清爽控油緊膚水、清爽平衡霜為清爽套裝，定價668元一套。直銷員每推銷一套得68元，月底按每套20元計算工資；專業(yè)修復系列：六套件裝包括美容護理服務2698元一套，銷售價差為200元，按每套60計算基本月薪；200ML洗發(fā)水28元一瓶，銷售價差為5元，月底提2元400ML52一瓶銷售價差為8元，月底提4元。把夢達200ML洗發(fā)水、200ML沐浴露、180ML潔面乳、活膚霜、保濕霜、組合為大眾套裝36元一套，銷售人員得價差5元，月底提2元。對已經(jīng)在市面流通的產(chǎn)品夢達“一掃光”殺蟲水，“夢達”電熱蚊香片按原價，由我們按先款后貨的要求開發(fā)地區(qū)經(jīng)銷商做流通。

為點益的發(fā)展需要，我們對直銷里只要是人就招的用人原則進行了改變，只用中專（高中）以上的應界畢業(yè)學生和同等學歷退伍不超過三個月的軍人，大專以上的人要占到全部人員的30%，一律不用做過任何銷售業(yè)務的人。后來，有知道我這些經(jīng)歷的企業(yè)界朋友問我，為什么要這樣做，為什么不招有經(jīng)驗的，不用花精力給他們培訓多好？的確現(xiàn)在很多企業(yè)，都愿意用有經(jīng)驗的人，都怕自己成為行業(yè)內(nèi)的黃浦軍校。這也沒什么不對。只不過我一直到現(xiàn)在的用人思想還是基層人員必須用對什么業(yè)務都不懂的新人。這也是我在直銷行業(yè)得到的收獲。大家想想一個做了很長時間業(yè)務的人，從別的企業(yè)出來不外這幾種原因。一是能力不強被企業(yè)淘汰出來的，這種人你用他，能得到什么便宜。二是個人能力很強在原有的公司得不到發(fā)展機會，自己主動炒企業(yè)，這種人大多不愿意老實做他原來一樣的職務和工作，他會來應聘你的低職位嗎？三是與原來的企業(yè)發(fā)生了糾紛出來的人，這人你用他做什么。另外還有一點就是我個人主張，一個企業(yè)只能有一種企業(yè)文化和精神，新人沒什么固有成見，好培養(yǎng)。而老油條們看起不錯，聽他們說得頭頭是道可他的成見太深，一般的企業(yè)很難改變他的認識和思維，如果你的企業(yè)也是想以企業(yè)文化制勝的話你就最好不要用這種人。再說自己企業(yè)培訓的人，離開到其他企業(yè)工作他還不是要用你傳播給他的理念來做事，他能為你傳播企業(yè)理念，這對你的企業(yè)是有好處的。所以我的用人原則是基層用新人、高層才可適當吸收少量行業(yè)精銳人才來刺激團隊進步。

在培訓員工的一周里，點益從人才市場上又招來了八九個人，這也是我們最后一次在人才市場招人，后來招人一律是以學校和轉(zhuǎn)業(yè)安置部門聯(lián)系為主，報紙和專業(yè)媒體為輔。

我們將員工分成三個不同的團隊進行銷售管理（點益企業(yè)后來的項目經(jīng)營小組就是由此發(fā)展來的）。級別最高的少數(shù)人做經(jīng)銷商和單位的銷售業(yè)務（他們有真正的固定基本工資），那時我、陳明元、萬波和另外兩名被我們提為副理級的人為一隊。另有20名組長以上級別的人負責夢達·仟秀的直銷，新加入的人員和剩下的老員工做夢達大眾套裝產(chǎn)品的直銷。

做夢達的第一周我們的業(yè)績很不理想。負責夢達·仟秀直銷的20人，一天一共只能產(chǎn)生6、7套的銷量，最好的成績是一個人一天銷售三套，大部分人打零。按人均算一個人三天可以銷售一套產(chǎn)品。負責夢達大眾套裝直銷的人，平均一天可以銷售4到5套，成績最好的人，最多的一天銷出18套，最少的一天也要銷售一套。負責分銷體系的，由于要負責找出可行的直銷辦法來，根本沒有時間去談經(jīng)銷商。幸好每天都能從天戈那邊分利潤，我們到也不是特別急，但我們清楚天戈那邊把云南做完后可能就沒有銷售來源了。

隨后的十來天里，我們不斷試用新辦法，以期望提高銷售量。

在夢達大眾套裝方面，除采用飄莎的所有方法外。我們將直銷五步的內(nèi)容進行了新的處理。變成了下面的這種。

從早上八點半開始到下下午六點左右，許多市民無論是在家里、還是辦公室、大街上、百貨超市的門前都有可能碰到，我們穿著藍色休閑西裝一樣的工作服的男直銷員或身穿黃色職業(yè)女裝的女直銷員在身邊放著業(yè)務包，手拿文件夾對你說：“這位先生（小姐）你好，能打擾您三分鐘。先生你今天真有精神?！?/p>

直銷員停大約一秒鐘時間，無論你是否回話，他都會接著說：“我們是點益企業(yè)的，今天專門在這里來做夢達的宣傳活動，專程找大家看一看，試一試夢達產(chǎn)品?！?直銷員一邊說一邊拿出包裝講究的夢達大眾套裝。他將這個產(chǎn)品放到你的手上不等回話又說：“我們點益的這個夢達產(chǎn)品是用……經(jīng)過……工藝進行生產(chǎn)，你使用后會有什么什么效果，一定會更年輕更有魅力?！?/p>

直銷員說完又會停一下看你如何問，你的任何問題，他都會在幾秒鐘時間里解決。（晨會晚有一個大約四十分鐘的時間就是專門練習模擬銷售對話的，他的同伴會想盡一切，提出一些奇異的問題，讓他解答，所以前一兩年出現(xiàn)有的人在大街會買了些他不需要的產(chǎn)品，等推銷員走開后他才覺得不應該買。）如果你不提問他就會進入下面的對話。

“先生（小姐），你想買嗎？”

無論你回答想與不想，他都會告訴你：“您想買，我也不敢買給你，要買你以后在到我們手上買，要不到XX商場（當?shù)刈钣忻牡辏┤ベI。你花180元就能買到這一套。這是企業(yè)有規(guī)定的你也不要怪我。”

停頓兩到三秒接著說：“你不要奇怪我不賣產(chǎn)品，還要在這花時間跟你講產(chǎn)品。我先就講了我們今天主要是做宣傳，找適當?shù)南M者贈送我們的產(chǎn)品，讓這些人用后將效果告訴他的朋友，以此來打造產(chǎn)品的知名度。我看先生人不錯，就送一套給你，用后要為我們產(chǎn)品多宣傳宣傳。”

“在送之前我有個說明，一是您必須要在這，留下你真實的姓名、單位、地址、電話等資料，以便企業(yè)核查，如果企業(yè)聯(lián)系不上你，企業(yè)會認為我貪污?！敝变N員讓你拿著他的產(chǎn)品。打開手上的文件夾指著上面的表格，拿支筆給你說，“今天，我的任務完成得差不多了，只最后幾個。你在這簽字吧?！?/p>

等你正要寫時直銷員馬上說：“先生，你下筆之前還有一事要說明。這180元的產(chǎn)品你簽字后就是你的。只不過在我國產(chǎn)品贈送上100元的都要獲得者上個人所得稅。我們將產(chǎn)品送給你用，稅可得你自己交。要不然我們又送產(chǎn)品又上稅，我們企業(yè)在全國大規(guī)模做這樣的活動，可不要幾天我們就會賠得精光，我也只得下崗。你也再碰不到我們這樣好玩的人了。你想，只要付20%的稅產(chǎn)品就你的。你同意就請簽字吧?！?/p>

在你簽字時他會告訴你：“產(chǎn)品180元送給你，我們要向稅務局上交20%的個人所得稅。180的20%就應該是36。先生你看我算錯沒有?！?/p>

“謝謝你的支持，請你準備36元的零錢，拿五十我找你也行?！彼樟隋X將產(chǎn)品交給你后，他會有禮貌的向你說再見。當然你也就不好意思不走。（也許你在家中、辦公室、大街碰到過以上情景）

這種方式做直銷五步，短期內(nèi)的業(yè)績會很快提升，只是我們覺得這種做有欺騙的行為，與創(chuàng)立點益企業(yè)的宗旨不服。在創(chuàng)新出這個東西二十來天不到就沒在使用了，就將它全面復制給了天戈公司，點益這邊還是采用了直接做買賣的直銷五步。后來有不少人在天戈學到，或在市場上看到天戈直銷員的做法將它學發(fā)過去，只是他們越做越走樣。

直銷員講要上20%的個人所提稅是有依據(jù)的。我們最先也的確是到稅務局去主動申報一百多套贈送品，用錢買來個所得稅票，拿倒稅務局出據(jù)的代扣稅的證明文件。申報后的事那就由我們自己定了。一般消費者是不會向我們要稅票的，要我們一般也不會給。我們只在做單位業(yè)務時才會給顧客稅票以證明我們合法性，一個單位一百人中我們只會送兩三套，夢達的質(zhì)量不錯，利用這點，我們能在后面幾天按180賣出幾十套產(chǎn)品來（這還怕給你幾張稅票嗎？）。

在這之后，我們又將夢達大眾套裝產(chǎn)品的直銷，改變成小區(qū)域固定服務直銷模式。在云南我們曾在不少學校和單位建立起虛擬的工作組，而且這個方法還不錯。（現(xiàn)在點益企業(yè)在有的地方還在使用小區(qū)域固定服務直銷模式。）

同時萬波和陳明元帶著夢達·仟秀的直銷隊伍。到達保山對我將直銷、演講、演示、體驗、培訓、封閉銷售、店面活動和日常跟進溶合到一起創(chuàng)立的誘惑營銷，進行實驗性操作。

他們到保山的第三天，就要我放下優(yōu)潔牙刷和金力電池項目的準備工作，于明天中午之前趕到保山，參加晚上七點鐘誘惑營銷最重要一環(huán)的活動，看看效果?？尚械脑捯獙@個模式進行流程細化、標準化、數(shù)據(jù)化對模塊分解重組，以便復制推廣。好讓員工在對顧客做直銷時少些拒絕的阻力。效果不好的話，我們必須想出新的操作辦法來。

下午四點到南窯汔車站，坐上去保山的臥鋪車。一出站，車里就有不少人開始抽煙，整個車箱里都是煙霧，香煙味、腳臭味、床鋪上的濃濃汗臭味雜合著從車窗外飄進來的車輛尾氣味，直往鼻子里鉆，嗆鼻嗆得人頭暈心悶的。坐這種車最讓人惱火，不打開車窗會被悶得慌，打車窗外面的風灌進來，讓人眼都睜不開，還打得皮膚發(fā)痛。這叫人想睡又睡不了，心煩。如果不睡過不了多久眼睛就會發(fā)漲，時間一行就睜不開眼了，真難受。做銷售這些年下來我跑了大半個中國，風景名勝地也沒少去過，對風景名勝沒有一點印象，倒是在交通工具上的痛苦感覺記憶深刻。一路顛簸到半晚我才稀里糊涂的唾著。

早上七點鐘醒來時車早已經(jīng)到保山車站。

出站吸上幾口清新的空氣，頭痛欲裂的感覺才少了點。趕緊招輛出租到陳明元他們，和天戈公司在保山做飄莎洗發(fā)水的一百多人共同包下兩層樓作住宿和辦公用的保山民航賓館。先睡上一覺再說。

在賓館睡到中午，萬波來叫我吃中飯時才醒。

吃飯完飯陳明元、萬波給我講他們在保山前期工作的情況：

到保山的第一天我們兩人一組共十三個組用了一個上午，使用200ML夢達洗發(fā)水讓這里100多家大大小小的專業(yè)日化店和60幾家美容院，200多家有一定形象和人氣的專業(yè)發(fā)藝店免費擺上了夢達·仟秀的形象牌（我們廣告牌在活動結(jié)束時是要回收的，要用去到下一個地方以此重復使用，廣告牌上有個專門有一個空白用來貼我們在當?shù)氐幕顒勇?lián)系電話和地址）和廣告海報。下午我們選擇當?shù)氐恼畽C關(guān)單位為目標，每四個人一組，用產(chǎn)品手冊和產(chǎn)品對機關(guān)單位的1200名的女顧客進行當場試用做直銷式的拜訪宣傳，留下她們親筆填寫的詳細資料。向她們講解產(chǎn)品并為她們試用，向她們發(fā)出參加我們活動的請柬。消費對象對這種不在當場銷售產(chǎn)品的方法還是比較接受，除有一組員工在無意闖進正在開會的辦公室時受到阻止外，我們這一天再也沒有受到門衛(wèi)和單位相關(guān)人的阻止。有一點要注意的是，員工在到各單位時在門衛(wèi)處要放松，大膽往里面去，盡量不要問保安和門衛(wèi)，也不要讓他問。只有很少的單位要求登記，我們的辦法是先用當?shù)攸S頁了解各個單位部門的電話，用電話搞清他們的編制和人員情況，這樣進入單位就沒什么問題了。

第二天我們對消費者的直接拜訪宣傳，上午的效果沒有下午好。我們分析，這是因為上午是才上班，有相當大部分拜訪對方正忙工作，而下午就不一樣，大家工作也累了都想著什么時間下班，怎樣輕松一下，直銷員的直接拜訪宣傳反到讓她們在下午有機會和我們的人開一下玩笑放松心情，也有了話題消磨時光，直銷員這時去的效果當然比較好。同時辦公室的電話直銷員開始對昨天留下資料的人進行電話回訪、交流，有不少顧客提出要我們再拿產(chǎn)品去給她們當場講解試用。

第三天我們幾個高級別人員商量后決定，上午一律回訪，經(jīng)過電話溝通要求再次試用的消費對象，下午做新顧客的陌生拜訪。

現(xiàn)在就看今晚有多少個在第一天收到邀請函的顧客會來參加我們的美麗護理科普演示會了。

聽完他們的情況我還有點不放心：“美容護理師，安排好沒有？會場選擇好沒有？你們預計會來多少人？是怎樣來確定的？會場的大大小小是不是剛好？會場布置的氛圍如何？”

陳明元和萬元波胸有成竹的回答：“我們自己二十多人全能上陣當美容師，但是為了給顧客專業(yè)的形象，我們通過對這里有名的美容院老板的說服，有四家會派他們的美容師過來，反正這也能為他們的店做宣傳，這些同意派人的都有一個要求就是要做我們專業(yè)產(chǎn)品的銷售點和美容護理，這點我們同意了，不知你有什么想法？不過我想你也不會反對，這也是計劃中的一環(huán)嗎！我們只不過把時間提前了點。我們另外給每個美容師準備有50塊的紅包。上午他們都派人來幫忙布置會場了?！保ㄔ趬暨_·仟秀的營銷環(huán)節(jié)中我們設計了一個美容護理服務環(huán)節(jié)，一套2698元的產(chǎn)品里面有1000塊錢的美容護理費，這也是美容院愿意與我們合作的原因。）

我說：“可我的計劃里面是，先把產(chǎn)品賣起來，后讓美容院做加盟。是要收他們加盟費的，你們這一搞不就沒辦法收了嗎？”

陳明元：“現(xiàn)在有不少產(chǎn)品在搞專業(yè)線（只做美容院的稱專業(yè)線），我們要搞好應該先在一個地方建立樣板，先拿幾個不收錢，在我們產(chǎn)品銷量好了，美容不給我們加盟費才怪。你怕什么?！?/p>

我問：“你們怎樣確定，有多少顧客會來？”

“我們在電話回訪和后期直接回訪中確定的，來與不來我們都有記錄，這樣幾輪下來確定的數(shù)據(jù)，準確性應該沒有問題。1200多個在第一留下姓名的人會有400多人來，這400多個人我們聯(lián)絡得都要成熟人了。會場租的保山劇院，音響、燈光、均是按我們CI要求布置的。”

陳明元：“我個人認為，一次人不要搞得太多。一般一百個左右比較好控制些。”

萬波：“我到是覺得人越多越有氣氛，越好?！?/p>

我說：“看晚上的銷售結(jié)果再說吧。”

晚上七點，活動在音樂聲中開始。

點益企業(yè)的有近三十人、天戈有六十多人，另外人十五六個美容師參加晚會。用這么多人的目的是調(diào)節(jié)場面，控制場面。

人來得差不多了，主持人上臺就停下開場的音樂。

帥氣的主持人拿起話筒，開始調(diào)動場內(nèi)氣氛：“大家今天來到這里，是參加我們打造美麗，創(chuàng)造魅力的美麗制造營活動，我們要變得更帥氣、變得美麗更有吸引人的魅力，首先要有一個快樂的心情，歡樂的環(huán)境。請大家跟著我來放松、來營造一個快樂的環(huán)境，讓我們快樂起來吧。請大家跟著我的口號和掌聲，拍手，好嗎。開始拍起來吧。1、12、123、1234，1、12、123、1234?！奔で橐魳酚尚∞D(zhuǎn)向大，我們的員工在人群中帶頭拍手，啪、啪啪、啪啪啪、啪啪啪啪的聲音節(jié)奏越來越快、越來越響。不到兩分鐘全場響著激情的聲音。

主持人在全場出現(xiàn)狂熱氣氛后，報出我們的第一個節(jié)目“蛻變”將丑小鴨變成白天天鵝的表演。一個穿著打扮十分難看的丑女上臺，在主持人的解說聲中，在舞臺的燈光下一件件脫去包裹著她美麗體形的丑陋外衣，抺掉涂在臉的化裝物，臺下的人們有的興奮，有的緊張她們都被眼前看到的誤導了，以為是……丑姑娘每脫一件衣服抺去一層飾物她就由丑變得美一點，直到丑姑娘脫得只剩下最能展示魅力的服裝，抺去臉上的丑化化妝到顯現(xiàn)出無比的美貌來，姑娘才停下，觀眾終于松了口氣。其實我們不是跳脫衣舞，我們只是將一個本來穿著時尚的美麗姑娘在她本來的服裝外面加上了幾件衣服，臉上涂了些丑化美麗的東西。表演加上解說很容易讓消費者明白美麗是打扮出來的道理。后來我這個表演變成了表演者先打扮為老婦人在舞臺上變成亮麗的年輕姑娘。我們這一套可打動了不少顧客。

主持用簡單的語言介紹夢達·仟秀，的產(chǎn)品美容機理，生產(chǎn)質(zhì)量……使用的程序、手法和美容護理常識。同時隨機請幾名觀眾到臺上摸（搖獎）有標數(shù)字的乒乓球，如果下面觀眾的邀請函上的編碼與乒乓球組成的數(shù)字相符，她就可以到臺上參加我們現(xiàn)場美容秀，由我們的美容師場為她做美容?；顒舆€有請試用過產(chǎn)品的顧客談試用的效果和感覺，介紹自己的美容、化妝、打扮的經(jīng)驗。我們的直銷人員會在主持人的配合下開始對顧客直銷產(chǎn)品。

篇（8）

出境身拼族必去的購物場所是哪里?在有限的時間里,也能斬獲頗豐的購物場所又在哪里?毫無疑問,就是國際機場候機樓的免稅店。

上海浦東國際機場

本地購物達人們總是認為境外買國際品牌更省錢,殊不知在自家門口就能撿個大便宜――浦東機場的日上免稅行里面各類大牌彩妝、香水非常齊全,有些產(chǎn)品甚至比亞洲其他機場的免稅店都要低。

值得一提的是,日上免稅行不但在國際航班候機區(qū)有,在下機后的取行李區(qū)也有,讓你免去購物后負重出國兜一圈再背回來的尷尬,顯得十分貼心。但這個出關(guān)前的一個小小的日上免稅店,東西不夠齊全,但補補貨還是可以的。

不過,浦東機場免稅店也有其劣勢.和國外某些機場比起來,它的規(guī)模并不算大,名牌服飾、珠寶手表和電子產(chǎn)品的專賣店比較少,顯得過于單調(diào)。就算少數(shù)幾個奢侈品包袋、手表品牌,價格也沒有優(yōu)勢。

必買單品

去浦東機場日上免稅行,必買雅詩蘭黛。這幾乎已經(jīng)成為一種常識。因為浦東機場雅詩蘭黛的價格,是全亞洲最為便宜的。雅詩蘭黛的ANR眼霜是其最為搶手的明星產(chǎn)品,在浦東機場日上免稅行內(nèi)的售價為599元/2瓶,這款產(chǎn)品在專柜售價約為500元/瓶,在香港售價則為370港元/瓶,約折合人民幣320元,瓶,浦東機場的價格優(yōu)勢不言而喻。但是有部分買家反映,浦東日上的雅詩蘭黛產(chǎn)地為英同,與香港等地有所區(qū)別。

還有一個廣為推薦的是品牌是歐舒丹。其中護手霜是其熱賣單品,有六支裝的套裝,玫瑰+薰衣草+乳木果三個品種,既可以自用也可以分拆送給親友,價格為338元。這一套裝即使在我國香港和日本的機場也要貴上幾十元,而在內(nèi)地專柜的價格更高達510元。

貼心服務

浦東機場免稅店最最貼心的地方,莫過于能提供寄存服務。因為日上免稅行的價格優(yōu)勢.越來越多的血拼族在出游之前就在這里大肆采購了一番。但是如果帶著買好的物品大包小包地上飛機,實在是不方便,要是轉(zhuǎn)機帶著這些液態(tài)的物品更是十分不便。

而在浦東機場,只要將所有物品都挑選完成之后,填寫一張單子,寄存在那里,也不用付錢,只要入境時在機場付款領(lǐng)取就行了,就在取行李的23號counter附近。由于不需要付押金、也不要付款,在機場免稅店購物時,可以把準備要買的東西都選好,然后把價格記下,出境旅行時,與當?shù)氐氖蹆r再行比較,如果當?shù)厥蹆r更便宜.就在當?shù)刭I,只要回來取貨時,把不要購買的商品退掉就行了。

溫馨貼士

參團出境的游客可以向?qū)в嗡魅?5折打折券。日上免稅行的95折打折券是常年提供的,在某些論壇的售價一般在每張5-10元。

日本成田國際機場

到日本旅游的其中一項自然是購物,如果你能嫻熟地利用機場免稅店,既節(jié)省了金錢,又不必提著大包小包地往機場奔。與此同時,成田機場是美西北所有到東亞的航班的中轉(zhuǎn)站,如果上天給你一個“轉(zhuǎn)機東京成田國際機場”的機會,你可要打起精神,這個“亞洲航空樞紐”,可是淘寶男女們的購物天堂。再漫長的轉(zhuǎn)機時光都會在此飛轉(zhuǎn)即逝。

成田機場里的免稅店以中國顧客對象,積極開展營銷活動,每家店中都用會中文的店員,商品也很投中國顧客所好,并且還專門建有中文網(wǎng)站,介紹各店鋪信息及最新產(chǎn)品,每個月都會更新。成田機場最大的兩條購物街是一號航站樓3樓的“natita nakamise”和二號航站樓3樓的“成田第5街”,聚集GUCCI、BuRBERRY等名店,特別是這里的HERMES,是全世界機場免稅店中最大的,更換新品的速度比我國香港快。

成田機場最吸引人的恐怕就是各種本土特產(chǎn)店了,人氣非常旺。流行的數(shù)碼照相機、各種日式小家電、日本娃娃小玩偶、土特產(chǎn)、書籍,一應俱全。比如說“月影”紅豆羊羹等日式點心,非?？煽?1800日元一盒。各種拌飯吃的芥末、魚子醬顆粒.手打烏冬面,還有大包的海苔也都備受大家喜愛。當然,別忘記還有各種日式的綠茶、清酒,也是送人的不錯禮品。

日系藥妝品牌在上海極受追捧,不過如你打算在機場大買特買可要失望了,因為這里的化妝品牌還是以歐美系居多,日系品牌只有資生堂和植村秀等,價格也不比市區(qū)便宜,完全沒有必要等到機場后再購買。因此不建議你在成田機場買日本品牌的護膚品.因為實在省不了多少銀子。

必買單品

在日本,當?shù)厝藭粩嗟馗嬖V你,最好的禮品是“白色戀人”,最值得買的是“白色戀人”,回國禮品最好的也是“白色戀人”?！鞍咨珣偃恕笔潜焙５赖奶禺a(chǎn),誕生于1976年札幌冬奧會之際。餅干中間夾上白巧克力,酥脆香甜。除北海道外,只有成田機場有賣。這個品牌還有巧克力土豆片等,別具風味。白色戀人一盒為1058日元。

另外還最值一購的是MIKIMOTO飾品。日本人認為:珍珠典雅高貴,有一種含蓄的美,特別適合日本女性,所以日本女人都會擁有幾件珍珠首飾,主婦們一起聊天喝下午茶時,也會帶上珍珠項鏈。MIKIMOTO的首飾雖然價格不太親民,可是卻非常精致。據(jù)說MIKIMOTO的珍珠是100顆選5至10顆的上等花珠。

貼心服務

日本的數(shù)碼產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)也是備受推崇。為了適應各國顧客的需求,他們備有220W或通用電壓的電器,這在日本國內(nèi)的專賣店是買不到的。相機等家用電器也是跟隨產(chǎn)品更新的腳步,備有很多新上市的尖端產(chǎn)品。

溫馨貼士

成田機場可謂是集世界各頂級品牌于大成。現(xiàn)在可以在網(wǎng)上預訂,還可以享受最多10%的優(yōu)惠,如果轉(zhuǎn)機時間匆促,可以提前在網(wǎng)上預訂好,下了飛機直奔取貨柜臺拿東西?？上ЬW(wǎng)站只有日語,你只好按圖索驥了。

中國香港國際機場

長期以來,香港政府就刻意把香港發(fā)展成一個自由港。除煙酒外,一般商品不征關(guān)稅,消費品的價格相對比較便宜。也由于這個緣故,多年來香港一直成為全世界購物者的天堂。香港國際機場購物的一大特點是高檔消費品的價格一般并不比市內(nèi)貴,而且大多是新款。

香港機場購物廊(SkyMam是設置在一號客運大樓內(nèi)的購物設施。東大堂于2003年完成擴建工程后,連同西大堂及中央廊等,共占地3.9萬平方米。購物廊內(nèi)提供各項商品及服務的商店,合計超過150間。二

號航站樓與其他機場不同,在出關(guān)以前,已經(jīng)有大量的店鋪,乘客一下飛機就能滿足購物欲。據(jù)說是香港機場的一個特別設計:它想把二號樓打造成為一個香港本地人都可以來享受的玩樂天堂。翔天廊占地35000平方米,是集飲食、購物和娛樂主題購物商場,當中包括了超過100間商店、25間餐廳及4個互動娛樂設施,要一日內(nèi)走一遍、玩一遍也不容易。

必買單品

翔天廊的店鋪十分多元化,由美容護理、童裝、旅游精品、手信、珠寶及潮流服飾亦包括在內(nèi)。商場內(nèi)除了有為人熟悉的品牌外,亦有不少剛登陸香港的新品牌.如售賣各大名牌香水及化妝品的Scent andBeauty,手工精細的Louis Quatorze皮具用品暫時也只在翔天廊才買得到。還是首次登陸香港的中東著名珠寶名牌Damas,單一價的Bijoux erner時裝配飾專門店,全線打八折的DHC美容產(chǎn)品,這可是機場這家店才有的折扣價。

貼心服務

全世界哪個機場里會有4D電影院、好萊塢展覽廳和航空發(fā)現(xiàn)館,只有在香港。這算是給了轉(zhuǎn)機的人打發(fā)無聊時間的超級好去處。4D電影在世博會上大出風頭,何不在這里重溫一下。這里的4D電影院的技術(shù)水準是全世界算是頂級的,欣賞電影時,影院會隨著電影情節(jié)制作香味、水花、煙霧、飄雪及閃光等七種不同的現(xiàn)場效果,例如電影的畫面在下雨,你就會感到有水花灑到身上。而航空探知館則是獨特的航空展覽中心,游客可以盼演機師下降到香港國際機場,甚至會遇上襲擊,座位更隨之會猛烈搖晃。

溫馨貼士

在l號和2號航站樓的閘口處,你都可以找得到關(guān)于這兩個航站樓的地圖。很貼心的是,機場管理局與各家商戶協(xié)商,制作了許多優(yōu)惠券,你大可以先拿到手,按圖索驥,看看哪里最實惠。迪拜國際機場

在迪拜轉(zhuǎn)機困倦想睡覺?不!你應該立刻打起精神來!

這可是世界最繁忙的國際航空港,9000平方米的免稅店24小時敞開著大門,名表、大牌化妝品、金飾、數(shù)碼產(chǎn)品……貼著誘人的價簽,以飛快的速度,落人世界各地游人的口袋。

一個奢華卻關(guān)稅極低的國度,一座琳瑯滿目的shoppingmall機場!

世界第一大機場的“名號”不是白給的。免稅區(qū)達9000平方米,設施華麗,世界知名品牌林立以及與歐美保持同步的流行風尚使其成為名副其實的世界一流購物機場? 在機場一層中央,有大片開放式售貨區(qū),各種迪拜土特產(chǎn)、紀念品,物美價廉,最能滿足淘貨樂趣。冰箱貼,就有四五十種,各式阿拉伯風情的金屬器皿,價格便宜,最大個的一套酒壺,才人民幣200元左右。金屬雕花花瓶、首飾盒、木制小書架,也都不貴,讓人愛不釋手。迪拜機場有很多中國售貨員,所以大可不必擔心外語不好。不過,不少工藝品產(chǎn)自中國,需精挑細選。

迪拜機場的化妝品免稅店,化妝品和香水品種很全,大牌云集,幾乎所有世界出名的大牌都可以在那里找到。歐萊雅、雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭、香奈爾、YSL、資生堂、MAc、迪奧、倩碧等等,價格都要比國內(nèi)優(yōu)惠不少。如果你想買LA MER這個頂級護膚牌子,那肯定更不要錯過,因為它的價格和世界上其他各大機場里對比是最優(yōu)惠的!最值得一購的是護膚品中的歐萊雅,以前曾經(jīng)聽一位飛迪拜的空姐說起,在國內(nèi)119元的歐萊雅男士潤膚露,在迪拜才賣兩美元。當時就因為其令人咋舌的價格印象深刻。因此在迪拜機場,如果您或親友用這個牌子,那就真的是不能不買啦。一套國內(nèi)要600元左右的復顏抗皺系列,在迪拜機場免稅店只要87迪拉姆,只合170元人民幣左右。

迪拜機場的金飾柜臺永遠都人氣超旺。因為這里的金價比國內(nèi)便宜20%,款式滿多的,但是很難找到24K的,只有18K,最多22K。不僅價格便宜而且樣式都比較特別!另外手表也值得一淘,這里的手表沒有奢侈稅,比較劃算。勞力士、歐米茄、卡迪亞、浪琴等名表應有盡有,報價跟瑞士差不多。

貼心服務

財大氣粗的迪拜在機場建設上肯定是不遺余力的。迪拜機場的座椅下端是有折頁可以折上來的那種,讓人休息得更舒適。機場設有貴賓休息室,內(nèi)有自動按摩椅、42寸大屏幕電視。迪拜機場還有一家健身俱樂部,想得夠全面。迪拜機場插頭比較多,可以方便游客打開電腦看連續(xù)劇或者給手機充電。

一般而言,在機場就餐總是一筆不太劃算的開銷,但是在迪拜機場,就餐有可能是免費的。在18號登機提示牌的對面,是免費吃飯的餐廳,轉(zhuǎn)機時間4個小時以上可以享受這個待遇,不過客人比較多。

篇（9）

一定的資金準備是順利啟動經(jīng)營的必要條件。在初期階段，應考慮資金準備的項目主要有：

① 與公司簽訂合同后的首批進貨款。

② 計劃中準備進場的部分賣場需預交的一些費用。

③ 員工擬在下月發(fā)放的工資。

④ 房租費（辦公場所及倉庫）和辦公用品購置的支出。

⑤ 預留的應急備用金。

一般情況下，在一個中等規(guī)模的地市級市場以直控終端的模式經(jīng)營，如運作得當，前期約需啟動資金6—8萬元。

2、經(jīng)營及辦公場所布置

在考慮交通便利性的同時，應注意經(jīng)營及辦公場所的安全性，一般不宜租用臨街門面，以免過于招搖。

① 倉庫所在樓層以三樓以下為佳，最好與辦公共場所隔離并有一定的隱蔽性。

②

辦公場所應考慮員工集會與培訓的適用性，室內(nèi)可布置與公司產(chǎn)品及企業(yè)文化相關(guān)的一些必需招貼畫、表格、規(guī)章制度欄，以營造團隊氣氛。

3、組織機構(gòu)設置

營銷團隊是市場拓展的保障，在集約高效的原則下，新入市場的營銷團隊一般由經(jīng)理、會計、倉管、業(yè)務主管、促銷主管、促銷人員、送貨員等組成，并可根據(jù)區(qū)域大小及經(jīng)營規(guī)模進行適當調(diào)整，如一專多能或兼職。

以上人員招聘的途徑主要有：

① 從同行業(yè)其它品牌或保健品、家電以及食品、飲料等快速消費品行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的現(xiàn)職業(yè)務員和促銷員中挖角招募。

② 借助社會職介機構(gòu)，招聘高中以上文化的待業(yè)女青年或年輕的下崗失業(yè)女工。

③ 先錄用人員的推薦介紹。

由于消費品行業(yè)的特殊性，對促銷員的膚色、容貌、身材應有一定要求。另，所有員工應建立個人招聘入職檔案，部份關(guān)鍵崗位應提供擔保材料。

4、合法經(jīng)營

經(jīng)營啟動后，應盡快向所在地工商、稅務部門申報必需的合法注冊手續(xù)，初期建議以個體工商戶的形式注冊“XXX貿(mào)易商行”。

二、營銷團隊管理

1、員工隊伍培訓

員工是企業(yè)的第一財富。優(yōu)秀的員工不是也不可能是依賴招募而來，而是組織苦心培訓的結(jié)果。因此經(jīng)營啟動之初，培訓是當務之急。培訓的內(nèi)容應包括：企業(yè)文化、組織紀律、產(chǎn)品知識、促銷技巧、精神激勵。

培訓可利用的材料主要有：

公司《促銷手冊》、《有情系列消費品手冊》、公司內(nèi)部刊物《有情陣線》、產(chǎn)品宣傳單等等。

營銷團隊的首要任務是占領(lǐng)市場、銷售產(chǎn)品，而堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎。

因此新品入市培訓中，應要求員工必須掌握以下知識：

① 熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。

② 具備人體皮膚、頭發(fā)基本生理及美容護理常識。

③ 牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。

④ 顧客常見疑難問題解答。

2、激勵機制

激勵機制主要包括：薪酬、評比、晉升。

①薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個人工資總額一般占其銷售額的10——15%，當然市場啟動初期，為調(diào)動員工積極性，亦可酌情實施特殊方案。

②評比。主要設立周銷售獎、月銷售獎（包括：銷售額排名獎、銷售額上升進步獎等項目），以獎勵先進員工實物或現(xiàn)金的方式進行鼓勵。

③晉升。隨著組織的發(fā)展壯大，一方面可根據(jù)員工業(yè)績、水平對促銷員進行技能等級評定，如：一級促銷、二級促銷、三級促銷等，并適當增加津貼；另一方面可采用虛位競爭方式，將優(yōu)秀促銷員逐步提升到促銷組長、促銷主管、業(yè)務員的崗位。

3、考評管理

員工的考評管理必須量化、表格化、制度化。

①對業(yè)務員、促銷主管的考評指標主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動組織與開展、巡場次數(shù)、市場資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點開發(fā)等項目。

該崗位員工應填寫的表格有：

A、巡場記錄表

B、賣場經(jīng)營情況調(diào)查表

C、周/月工作計劃表

D、促銷活動評估表。

② 對促銷員的考評指標主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績。

促銷員應填寫的報表有：

A、銷量周報表

B、盤存月報表

C、贈品發(fā)放核銷表

D、顧客消費檔案（以及積分卡）

③3、例會制度。例會分為周例會、月例會，其目的是利用例會培訓員工、交流經(jīng)驗、安排工作、傳達指示、鼓舞士氣，以養(yǎng)成員工團隊精神，增強組織凝聚力。

三、銷售渠道設計

一般情況下，做好銷售渠道設計前期要進行以下工作：

1、市場調(diào)研

日終端線的銷售渠道主要有：百貨商場（公司）及各類大中型超市、洗滌化妝用品品專門店、大中型藥店、社區(qū)便利店等。

市市場啟動之初，應對區(qū)域內(nèi)上述所有銷售終端進行地毯式調(diào)查，了解消費品在上述各類型終端的分布情況，確定準備進入的主要終端類型，尋找具備較大潛力的新型終端，為在不遠的將來逐步建立與同業(yè)競爭品牌、競爭對手差異化較大并具備一定優(yōu)勢的新通路作好準備。

2、鋪市計劃

根據(jù)市場調(diào)研資料，初步制定月、季、年度產(chǎn)品鋪市（亦即銷售終端網(wǎng)點開發(fā)）計劃。

雖然各形態(tài)的終端賣場應根據(jù)商圈實際情況因地制宜，不必也不可能一擁而上，但是在一定程度上規(guī)模決定銷量，銷量大小決定市場占有率和產(chǎn)品滲透率，滲透率影響品牌知名度，而品牌知名度最終又影響經(jīng)營規(guī)模與產(chǎn)品銷量的進一步上升。因此一般說來，市場啟動的第一季度，區(qū)域內(nèi)主流終端鋪市率應達到30%，半年內(nèi)達到50%以上，一年后則應達80%以上。

3、首批進入的目標賣場選擇

市場啟動階段的第一個月內(nèi)，首批進入的賣場不應過多，一般選擇2——3家為宜。目標一旦選定，就應集中人、財、物等資源，主攻一處，力求突破一點，積累經(jīng)驗，樹立樣板，建立市場經(jīng)營信心后迅速予以克隆復制。

首批進入的目標賣場選擇的標準一般主要有：

A、賣場消費社區(qū)覆蓋面較廣，在當?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥Α?/p>

B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。

C、全場消費品月度銷售總額較大。

D、場內(nèi)同業(yè)消費品競爭品牌數(shù)量適中。

E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。

F、賣場進場所需各項費用負擔居同行業(yè)中檔或以下水平。

G、賣場資信較好且?guī)て诤侠怼?/p>

H、有合適的產(chǎn)品陳列位。

I、有一定的廣告位空間。

四、進場業(yè)務洽談

1、洽談項目

首批進入的賣場選定以后，即應積極進行入場業(yè)務洽談及聯(lián)銷合同簽訂工作。

洽談項目主要為：

A、陳列位選擇

B、廣告位選擇

C、進場產(chǎn)品品種數(shù)量

D、促銷人員安排

E、進場各項費用及其名目

F、驗貨及收貨程序

G、合理損耗確認方法

H、帳期及結(jié)款方式

其中，供應商向零售商（賣場）支付的各項費用及名目一般涉及以下若干種，但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異：

①銷售費用。包括：進場費、陳列費（柜組、貨架或堆碼、端頭）、產(chǎn)品條碼費、促銷管理費、贊助費（如：店慶、年節(jié)慶典、促銷快訊）等。

②銷售提成。俗稱銷售扣率，有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例，消費品類約為供應商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%；雜品類（如：洗手液、空氣清新劑、殺蟲氣霧劑等）扣率一般為8—15%。

③ 年度銷售返利。供應商全部產(chǎn)品月零售總額的1——5%。

2、洽談資料

洽談前應準備以下資料：

A、收集各賣場及同業(yè)各品牌、各供應商經(jīng)營資料作鋪墊。

B、備齊《消費品手冊》、公司內(nèi)部期刊、產(chǎn)品傳單及海報等宣傳資料圖片。

C、刊發(fā)于相關(guān)報紙、雜志上的品牌招商、推廣廣告。

D、在央視投放的廣告情況說明。

E、產(chǎn)品全套或部分樣品。

F、相關(guān)試用裝、贈品及其它。

G、入場后的推廣計劃與銷售支持。

3、洽談技巧

洽談前事先預約。洽談中應注重以下幾點：

A、全面介紹品牌榮譽及產(chǎn)品概念。

B、概括介紹系列產(chǎn)品賣點。

C、比較介紹產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格、價格等方面的優(yōu)勢。

D、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。

E、詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。

F、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務。

如一次洽談未果，應及時總結(jié)經(jīng)驗，以利下次拜訪。

五、上架（柜）陳列布貨

產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風采的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利于吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。

1、進場單品組合

一間賣場內(nèi)同時售賣我方全系列所有產(chǎn)品無疑是最佳方案。實際操作中，一方面?zhèn)€別賣場對進場單品品種數(shù)量有所限制，另一方面在談妥相關(guān)費用的前提下，也可根據(jù)進場時的季節(jié)與氣候，先進應季產(chǎn)品，其它產(chǎn)品次后陸續(xù)入場。

2、陳列位選擇

陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率、同業(yè)品牌競爭集中度等軟終端口碑促銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大，并在相當大的程度上決定著促銷成功率，從而左右產(chǎn)品銷售成績。

選擇好的陳列位置，應注意以下要點：

① 顧客出入的集中處。

② 顧客采購移動線（賣場主通道）兩旁。

③ 貨架（或柜組）的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架（或柜組）。

④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。

⑤ 一線知名品牌（一般無促銷人員）緊鄰。

⑥ 總體陳列零散、無強勢品牌的綜合柜組或貨架。

除此之外，還要注意陳列位附近的采光、通風、空間寬狹情況，并應遠離異味較大的果菜等商品區(qū)。

3、陳列要點

①在有條件的賣場（主要是超市），應上齊所有品類、品種，進行混合陳列，便于形成規(guī)模、氣勢，充分顯示產(chǎn)品種類的豐富性與品牌實力，并促進系列產(chǎn)品成套銷售。

②全部產(chǎn)品的組合陳列面積寬大而適中，在保證所有產(chǎn)品集中陳列的同時，盡可能多地根據(jù)不同品類分散部分品種的陳列點，以捕捉更多促銷機會。

③ 每一單品確保有2—3個陳列面。

④ 應季主推產(chǎn)品陳列在與視線等高的黃金陳列線上（由下至上，貨架的3—5層）。

⑤ 注意產(chǎn)品的規(guī)格及色彩搭配與對應。（可參照公司相關(guān)陳列標準。）

⑥ 所有產(chǎn)品的小價格標簽統(tǒng)一粘貼于各品種包裝同一位置，同一規(guī)格的瓶體粘貼高度必須一致。

⑦做堆碼陳列時，在每一陳列面有意拿掉幾個產(chǎn)品，適當留出空隙方便顧客選取，并借此顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。

⑧組合使用海報（促銷快訊）、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示（提示）貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤（托架）、產(chǎn)品價格標簽指示牌等POP宣傳品，加強陳列生動化效果。

六、硬終端建設

硬終端指一經(jīng)實施，一段時間內(nèi)不會改變的廣告宣傳、陳列展示設施與用品。

賣場內(nèi)外的硬終端一般包括：

① 產(chǎn)品陳列道具。專屬形象柜系列（如：節(jié)柜、依墻柜、環(huán)柱柜、中島柜等）、專用陳列架系列、產(chǎn)品托系列、專區(qū)堆碼系列等。

②POP用品。招貼畫、海報（促銷快訊）、柜貼、貨架卡、告示貼、吊旗、吊牌、汽球、包裝袋、標志牌（貼）或指示牌（貼）、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產(chǎn)品模型等。

③ 其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內(nèi)掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標（橫幅、垂幅）、室外巨型懸吊汽球等。

硬終端是固化的實時廣告信息媒介，有利于營造全方位的立體的視覺、觸覺、聽覺廣告環(huán)境，形成濃郁的銷售、購買氛圍。

每一種類的硬終端設施都有自身不同的特點與優(yōu)勢，適用于不同的場所，效果亦各不相同。在具體操作過程中，應根據(jù)賣場實際情況因地制宜，整合相關(guān)資源，從公司提供的上述各款用品中選擇數(shù)種進行組合布置，力求達到最佳效果。

終端氛圍能有效影響銷售活動，幫助品牌迅速建立終端賣場競爭優(yōu)勢，是綜合成本較為低廉的廣告投入項目之首選，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調(diào)整機會。

因此新品入市初期，終端建設的策略為：

① 主要以貨架上方的架頭牌設置為主，同時配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產(chǎn)品托盤，進行貨架陳列生動化建設。

②次選目標為：賣場指示牌（吊牌）、場內(nèi)立柱燈箱、樓梯（電梯、立柱）側(cè)墻燈箱或廣告牌（噴繪），設在賣場入口處或收銀臺旁邊的立牌、廣告看板、易拉卷等。

③爭取機會對賣場存包處進行廣告包裝，并陸續(xù)投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等。

七、軟終端促銷

軟終端指銷售場所動態(tài)變化的市場人員（如：促銷/導購員、營業(yè)員），以及他（她）們的口碑宣銷和現(xiàn)場展開的各類促銷活動。

消費品軟終端促銷的形式主要有：

① 場內(nèi)現(xiàn)場導購：當班員工獨立為顧客提供服務。

② 場內(nèi)貼柜促銷：當班1名，外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動，以加強促銷力量，搶奪銷售機會，壓制競爭對手。

③場內(nèi)小型擺臺促銷：在賣場入口處、場內(nèi)客流集中處（如樓梯/電梯口）、主通道近旁休閑區(qū)等陣位，利用1—2張促銷臺，2—4名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，進行形象展示、試用裝派發(fā)、美容服務與咨詢，以及有獎、游戲、贈送、特價等多種形式的促銷活動。

④場外中型有獎銷售促銷：2—4張促銷臺、1—2個中型帳篷、2—4把太陽傘，1——2套簡易美容器材或工具，4—8名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，利用普通節(jié)假日，進行中等規(guī)模的促銷活動。

⑤場外大型文藝推廣促銷：成套舞臺、音響及彩電等視聽設備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統(tǒng)集成的大型促銷活動。一般借助賣場店慶、重大公關(guān)事件、重要慶典日的時機進行，重在宣傳造勢，展示實力，樹立形象。

應該引起注意的是，場外促銷活動必須取得賣場的支持與合作，并經(jīng)與城管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門事先協(xié)調(diào)后，方可進行。

消費品促銷活動的手段主要有：

① 買贈銷售：顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級，相應贈送不同價值的禮品或贈券。

②特價銷售：對產(chǎn)品進行打折銷售，讓利于消費者，以提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。（注意：入市初期，特價銷售一般不宜，務請慎重。）

③ 有獎銷售：顧客購買產(chǎn)品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉(zhuǎn)獎等類型的活動，從而有機會獲得超值禮品。

④ 游戲銷售：顧客購買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲，娛樂身心并獲得紀念品。

⑤ 體驗銷售：先為顧客提供試用服務，如免費美容、化妝等，然后鼓勵顧客購買。

⑥ 聯(lián)合銷售：與權(quán)威機構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進行營業(yè)推廣，優(yōu)勢互補。

入市初期的軟終端促銷策略：

① 大量投放產(chǎn)品宣傳單，勤發(fā)多派，多做口碑，扎實推進基礎宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。

② 平柜終端尤應注重有效使用刊發(fā)有公司產(chǎn)品及品牌廣告的雜志期刊、公司內(nèi)部刊物以及公司榮譽獎牌等資料。

③ 加大贈品投入，不斷變換并推出新品種贈品，同時應加強贈品核銷管理，確保顧客受益。贈品以與產(chǎn)品一體的捆綁式銷售為宜。

④確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷，盡可能安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人），必要時私下聘請賣場內(nèi)柜組長為臨時兼職促銷員。

⑤集中調(diào)派人手，“圍點攻堅”，頻繁開展貼柜促銷或“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內(nèi)小型促銷活動，短期內(nèi)迅速形成壓倒性銷售優(yōu)勢。

⑥ 積極與賣場合作，開展 “短平快”的促銷活動，并通過多種形式的活動信息與宣傳，深入造勢。促銷活動形式如下：

階段性推出“XX品牌迎賓*進場有禮”活動，對每日前XX名進場的顧客免費派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品，以提高顧客攔截率。

舉辦在本賣場內(nèi)購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支（瓶）的“開心購物*XX品牌有禮”活動，變相特價銷售，快速提升產(chǎn)品市場占有率。（該指定產(chǎn)品應為應季旺銷產(chǎn)品，且價廉物美。）

進行“XX品牌免費購物日”活動，凡購公司品牌系列產(chǎn)品的顧客，憑購物小票，可參加由賣場經(jīng)理/主管負責主持或公證的抽獎活動，活動每周舉辦1期，每期抽取幸運獎1—3名，可獲取與小票上當日所購有情產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。

⑦通過多種途徑，謀求與副食、酒水等關(guān)聯(lián)性強的知名品牌進行聯(lián)合促銷，形式與“變相特價銷售”相同，以借勢生力，擴大產(chǎn)品滲透率。

⑧ 利用社會熱點事件進行公益促銷，炒作品牌及產(chǎn)品知名度。

入市初期的戶外推廣活動策略。

上市初期，在首批進場的每一家賣場外，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀，樹立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場的信心。有條件的地、縣級市場亦可考慮開展1—2場次大型文藝推廣活動，以促進產(chǎn)品進場、鋪市與銷售。

中、大型促銷/文藝推廣活動，必須預立方案，細致準備，精心組織，統(tǒng)籌實施。活動方案應周詳完備、操作便利。現(xiàn)以大型活動為例，活動方案中一般應包含以下項目：

一、活動主題：XXXXXXXXX

二、活動目的：A/B/C

三、活動地點：XXX，面積XXX(附：場地布置圖)

四、活動時間：X月X日上午X：00點——-晚X：00分

五、活動內(nèi)容：A/B/C

六、前期預告：制作一批活動宣傳品，.將活動信息及時、迅速出去。

七、中期操作：

（一）活動形式：A/B/C（即促銷方法）

（二）現(xiàn)場觀眾可免費參與以下游戲節(jié)目：A/B/C

[如：A、拍拍樂（吹汽球）——志愿者5人1組，參與者人人有獎，每組第一名可參加XXX1次，贏取獎品。B、趣味搶答——主持人現(xiàn)場提問，有備選答案供選擇，答對者可參加XXX1次。]

（三）舞臺節(jié)目表演。[如：卡拉OK、舞蹈、模特走臺、小品、現(xiàn)場播放錄像介紹企業(yè)和產(chǎn)品等.(附——舞臺節(jié)目表/問答稿/游戲節(jié)目規(guī)則說明)]

（四）活動區(qū)域設置：根據(jù)活動內(nèi)容和活動形式，將整個活動區(qū)域設置成若干個分區(qū)[如：舞臺中央?yún)^(qū)（游戲、表演區(qū)）/產(chǎn)品展銷熱賣區(qū)（促銷區(qū)）/美容服務區(qū)/

咨詢區(qū)等等]。

（五）道具及活動輔助材料準備：

1、舞臺（含地毯）一套。2、音響系列一套。3、電視機及配套碟機、功放、音響、廣告光碟、音樂碟一套。4、帳蓬大號X頂，中號X頂。5、遮陽傘X把。6、舞臺背影一幅。7、企業(yè)簡介展板X塊，活動海報展板X塊。8、促銷臺X張，簡易圓臺X張。9、美容椅X張（配套美容箱或推車、水桶、面盆、毛巾等）。10、易拉卷X架。11、椅子X只。12、辦公桌X張。13、規(guī)格為XX的布標X條。14、礦泉水X箱，水杯若干。15、大轉(zhuǎn)盤或抽獎箱等道具一套。16、促銷禮儀服裝X套。17、汽球XXX只，包裝帶X卷，剪刀X把。18、電源插線板及線卷X米。19、贈品XXX。20、宣傳資料（海報、傳單、折頁等）XXX。21、照相機、攝像機一套，膠卷、錄相帶若干。22、車輛安排。23、產(chǎn)品準備。

（六）人員組織分工

（1） 指揮組：XXX，負責本次活動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排及外聯(lián)公關(guān)工作。

（2）銷售組：XXX等XX人，負責本次活動中的禮儀接待、派單宣傳、美容服務、展臺促銷等等，以及促銷道具調(diào)集、組織、布置。

（3） 表演組：XXX，負責本次活動中的歌舞表演、游戲節(jié)目等等。

（4）制作組：XXX，負責活動宣傳材料的制作工作及活動現(xiàn)場布置。

（5）總務組：XXX，負責活動現(xiàn)場產(chǎn)品、贈品及獎品的調(diào)配、發(fā)放和貨款清點工作。

（6）后勤組：XXX ，負責道具、材料運輸及清點、回收等一應后勤事務。

（7）機動組：XXX，負責處理突發(fā)事件。

（8）主持組：XXX，負責活動主持、游戲及抽獎引導工作。

（9）宣傳組：XXX，負責公關(guān)接待、拍照與攝影。

八、后期宣傳

九、活動費用預算

八、市場維護跟進

1、理貨

經(jīng)營啟動初期，為盤活存量，減輕資金壓力，對所有賣場的供貨均應盡可能采用勤進快出的原則。對于賣場陳列而言，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后，舊品在前，新品在后，即先進先出；同時對旺銷產(chǎn)品及準備做特價促銷的產(chǎn)品，要進行銷售分析與預測，做到儲貨充足、補貨及時，以免影響銷售。另，對包裝破損產(chǎn)品要及時更換，對過季滯銷產(chǎn)品及時調(diào)整，注意保持產(chǎn)品光鮮入時形象。

2、巡場

勤勉的巡場能及時掌握市場動態(tài)，隨時發(fā)現(xiàn)并解決問題，振奮員工精神，鼓舞員工斗志，樹立經(jīng)營者敬業(yè)形象，增強團隊凝聚力。因此，在入市初期，應堅持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開發(fā)的各賣場中，但次數(shù)亦不可過頻，以免給員工造成心理壓力。

3、客情關(guān)系

與賣場直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多：有利于品牌/產(chǎn)品立足生根，為已方派駐的促銷員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，爭取更多銷售機會，防止競爭對手排擠，化解顧客投訴等等。

由此可見，與各賣場洗化部門經(jīng)理、采購員（買手）、售賣區(qū)經(jīng)理（柜組長）、理貨員、營業(yè)員等銷售實務工作人員的客情關(guān)系好壞，直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售業(yè)績。

因此，產(chǎn)品上市之初，可通過以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強溝通，逐步建立并逐漸加深工作情誼：

① 贈送小禮品、紀念品等（尤其在生日時）。

② 邀請參加產(chǎn)品演示會或內(nèi)部員工培訓工作會議 。

③ 工作懇談會（征求市場建議）、聯(lián)誼會。

④ 大型推廣活動特邀佳賓。

⑤ 兼職促銷員或業(yè)務指導。

4、競爭關(guān)系協(xié)調(diào)

公平競爭，合作雙贏是現(xiàn)代社會的市場經(jīng)營準則，并為大多數(shù)經(jīng)營者認同。然而新品牌入市，必將打破賣場內(nèi)已形成的固有平衡格局，此時如遭遇部分競爭品牌的傾軋當在情理之中。因此入市初期，“遠交近攻”雖是生存所需，但仍應盡可能保持“有理有利有節(jié)”的競爭策略，不與貨架鄰近的品牌發(fā)生直接沖突（無促銷人員的品牌除外），更應避免與其它品牌拼價格、拼贈品而陷入惡性競爭泥潭。

為突破競爭壁壘，入市初期的競爭策略重在運用差異化手段傳播“中醫(yī)國粹*本草精華”產(chǎn)品概念和“好品質(zhì)自然會流傳，有情才有好品質(zhì)”的品牌定位，區(qū)隔消費群體；運用差異化手段開展銷售推廣，突出個性化服務，形成他人無法模仿的營銷特色。

5、消費投訴處理

一方面，任何產(chǎn)品皆有一定的不適應人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因，亦會產(chǎn)生投訴；最后，投訴在某種意義上既是可資利用的與消費者深入溝通的公關(guān)事件與機會，又是促使營銷人員檢討營銷過程、提升素質(zhì)的難得契機。因此正確認識消費投訴，有利于保證品牌正常的經(jīng)營。

凡有消費投訴，應迅速處理，從維護賣場信譽、尊重消費者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā)，假設投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動局面。

消費投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主，個別情況可退款，嚴重情形可報請公司后酌情對投訴者進行安撫。當然，如系惡意糾纏，亦應義正辭嚴駁回。

九、經(jīng)營風險防范

1、政府干預

經(jīng)營啟動之初，由于經(jīng)營組織自身相關(guān)手續(xù)、證照尚有待逐步健全，經(jīng)營者本人市場運作經(jīng)驗相對不足，同時消費品行業(yè)有一定的經(jīng)營特殊性，因此應在以下環(huán)節(jié)謹慎操作，確保規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健運行：

① 技術(shù)監(jiān)督部門查驗產(chǎn)品生產(chǎn)證號及相關(guān)批文，抽檢產(chǎn)品質(zhì)量。

② 工商管理部門對經(jīng)營證件、產(chǎn)品廣告宣傳、促銷活動的檢查約束。

③ 城建、環(huán)衛(wèi)部門對戶外促銷活動現(xiàn)場的管理。

④ 稅務部門對營業(yè)稅的征稽檢查。

⑤ 勞動部門對經(jīng)營用工的監(jiān)察。

2、財務預警

① 建立對聯(lián)銷合作方即各賣場的應收貨款預警機制，一旦超出一定拖欠范圍，即應采取應對措施，規(guī)避債務陷阱。

② 充分考量各賣場結(jié)算付款帳期（一般為30—60天）所帶來的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)壓力，并適當預留壞帳準備金。

③ 建立各賣場盈虧平衡點動態(tài)測評系統(tǒng)，先核算再投入，確保經(jīng)營效益。

④ 合理保持各賣場的鋪底在途庫存，定期盤點，防范非正常虧空損耗。

⑤ 合理調(diào)配總倉庫存，做到儲備充足，周轉(zhuǎn)迅速，良性循環(huán)。

十、銷售業(yè)績提升

1、建設明星終端

明星終端具備強大的示范、宣傳、帶動、輻射作用，是體現(xiàn)品牌形象、品味、質(zhì)量、實力的重要窗口，其對所在區(qū)域市場經(jīng)營的推動作用不言而喻。因此對明星終端的開發(fā)與建設，應引起高度重視。

明星終端一般應具備以下條件：

① 所在賣場在當?shù)厣倘εe足輕重，格局高雅，中高檔品牌薈聚，人氣旺盛，具備同業(yè)示范效應。

②我方產(chǎn)品在該賣場陳列規(guī)范、氣勢壯觀、硬終端包裝氛圍濃郁。賣場如系超市，則有端架、堆碼，并有平柜與貨架配套呼應；如系百貨商場，則有系統(tǒng)性的專柜展示。場內(nèi)并應有燈箱（片）、噴繪、廣告欄等大中型廣告陣位。

③ 我方產(chǎn)品在該場銷售量較為可觀。

一般說來，明星終端功能重在廣告宣傳，二線品牌在該場所的盈利能力大多不強，應綜合權(quán)衡利弊，不能過分注重明星終端一時經(jīng)營得失，而應在全部終端網(wǎng)絡及總體經(jīng)營收益的大范圍內(nèi)，處理好效益與規(guī)模的共生關(guān)系，避免短視行為。

2、顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠顧客，提升營銷業(yè)績的基礎工作。新入市場啟動之初，應注重顧客檔案資料的收集與整理，經(jīng)過一段時間的運營后，可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋（為顧客建立積分卡，每購20元積1分，累計積分20分后可換領(lǐng)禮品）、會員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關(guān)系管理工作。

3、直銷、團購與分銷

①直銷。以優(yōu)價供應產(chǎn)品，鼓勵員工在親朋好友中直銷，擴大試用、消費人群。直銷形式除針對內(nèi)部員工及其親朋外，建議主要針對大、中專院校學生，通過發(fā)展校園直銷員（對外可稱美容顧問或直銷代表）來開發(fā)潛力巨大的市場。但進行此項工作需一定的管理、督導能力，可量力而行。

② 團購。團購省時省力，效益明顯，費用低廉，除了專指單位集團大宗購買用于福利發(fā)放外，還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶（如：居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶）批量購買。為此，業(yè)務方面可動用社會關(guān)系廣為拓展，更可指派專人采用以郵寄業(yè)務聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點拜訪相結(jié)合的形式，進行開發(fā)。

③分銷。經(jīng)營啟動后，迅速建立、完善行銷網(wǎng)絡，縮短產(chǎn)品鋪市周期，并進一步向市區(qū)消費品專賣店、有一定規(guī)模的連鎖藥店終端、社區(qū)便利店、大中型美容美發(fā)店、居民區(qū)小門店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場滲透，不斷擴大銷售規(guī)模，是提升銷售業(yè)績的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡健全后，可參考公司相關(guān)方案推進市場縱深發(fā)展。