個(gè)人知識(shí)管理論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇個(gè)人知識(shí)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（1）BLOG(博客)，WebLog（網(wǎng)絡(luò)日志）的簡稱，通過它用戶可以隨時(shí)隨地個(gè)人想法、分享有價(jià)值的資源，并根據(jù)個(gè)人需求訂閱某些類容或關(guān)注某些動(dòng)態(tài)。

（2）RSS是ReallySimpleSyndication的縮寫，通過這種技術(shù)多個(gè)不同的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行內(nèi)容共享。網(wǎng)站可以把最新的內(nèi)容直接推送到用戶的桌面，也允許用戶自由定制所需內(nèi)容并在第一時(shí)間收到更新，用戶無須進(jìn)入內(nèi)容的原始網(wǎng)站就可以查看標(biāo)題或閱讀全文。

（3）Wiki是一種共同創(chuàng)作平臺(tái)，每個(gè)人都可以通過該平臺(tái)編輯Wiki中的內(nèi)容，即可以自由地添加、刪除、新建和更新其內(nèi)容。

（4）Tag其實(shí)是一種新的信息歸類方式，比以往的信息分類方式更加人性化和平民化，用戶可以根據(jù)自己對(duì)內(nèi)容的理解來進(jìn)行分類而不是被動(dòng)遵循信息者的分類方式。

（5）網(wǎng)摘，通過網(wǎng)摘用戶可以有效的獲取網(wǎng)絡(luò)信息并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分類，網(wǎng)摘還能在用戶與他人共享收藏時(shí)為其提供方便。

2web2.0典型軟件在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用分析

Blog、RSS、Tag、Wiki、網(wǎng)摘等應(yīng)用在知識(shí)管理功能上各有所長，正確的認(rèn)識(shí)它們有助于更好的對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用并提高知識(shí)管理的效率。本文根據(jù)前文對(duì)中學(xué)生知識(shí)管理內(nèi)容的分析，并結(jié)合這幾種應(yīng)用的自身特點(diǎn)，分別得出了幾種應(yīng)用在中學(xué)生知識(shí)管理中的應(yīng)用情況，為中學(xué)生按需正確的選擇工具作參考。

（1）Blog在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。Blog在中學(xué)生知識(shí)管理的所有方面都能起到作用，學(xué)生們可以將個(gè)人顯性知識(shí)存儲(chǔ)在上面，并對(duì)Blog上的知識(shí)進(jìn)行管理和歸類；還可以通過關(guān)注他人博客、查看博文等方式獲取和積累大量的知識(shí)；學(xué)生們可以將自己領(lǐng)會(huì)到的知識(shí)通過文字等方式在Blog上記錄下來，達(dá)到了隱性知識(shí)顯性化的作用；Blog對(duì)于促進(jìn)知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的支持力度也很大，通過博客平臺(tái)交流和分享個(gè)人知識(shí)是博客最基本也最核心的功能之一，而在進(jìn)行知識(shí)交流的同時(shí)，他們還會(huì)不斷的進(jìn)行思想碰撞，新知識(shí)往往就此應(yīng)運(yùn)而生。

（2）RSS在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。RSS對(duì)中學(xué)生知識(shí)管理的支持主要體現(xiàn)在對(duì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的有效獲取和積累上，中學(xué)生通過RSS獲取知識(shí)有以下好處，獲取方式方便、快捷，只需一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，他們就能在第一時(shí)間獲取訂閱的內(nèi)容；由于他們是根據(jù)自己的個(gè)性化需求來訂閱內(nèi)容，故內(nèi)容與需求的匹配度較高。

（3）Wiki在中學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用。Wiki能夠?yàn)橹袑W(xué)生管理顯性知識(shí)提供支持，他們可以對(duì)Wiki上一些自身比較熟悉的條目進(jìn)行創(chuàng)建或修改，既管理了顯性知識(shí)也可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，還在一定程度上促進(jìn)了知識(shí)共享和他人的知識(shí)獲取。

篇（2）

組織知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)估計(jì)組織內(nèi)的知識(shí)工作者使用知識(shí)管理系統(tǒng)或者社區(qū)創(chuàng)造和分享顯性知識(shí)．由于創(chuàng)造顯性知識(shí)對(duì)于大部分知識(shí)工作者來說成本是比較高的，因此組織知識(shí)管理通常會(huì)面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何去調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者創(chuàng)造和分享顯性知識(shí)的積極性．而且，因?yàn)樽顬橹匾闹R(shí)往往是存儲(chǔ)在知識(shí)工作者大腦中的隱性知識(shí)，所以以顯性知識(shí)為核心的組織知識(shí)管理通常很難獲得對(duì)于組織來說最為重要和最有價(jià)值的知識(shí)．

1．2個(gè)人知識(shí)管理和個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)

在組織知識(shí)管理蓬勃發(fā)展的同時(shí)，許多學(xué)者也在研究個(gè)人知識(shí)管理和個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)．個(gè)人知識(shí)管理的目標(biāo)是對(duì)知識(shí)工作者提供支持，即幫助知識(shí)工作者通過更好地整理、訪問和使用知識(shí)來提高工作效率．因此，相比于組織知識(shí)管理，個(gè)人知識(shí)管理更可能給知識(shí)生產(chǎn)者帶來更多收益，從而使得知識(shí)工作者有更強(qiáng)的動(dòng)力去創(chuàng)造和整理知識(shí)，也更有可能被知識(shí)工作者接受和青睞．從這個(gè)意義上來講，如果組織能夠?yàn)橹R(shí)工作者的個(gè)人知識(shí)管理提供良好的支持，那么知識(shí)工作者將可能會(huì)更加積極地創(chuàng)造和分享知識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)組織知識(shí)管理的發(fā)展．最初，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究主要關(guān)注如何有效地組織對(duì)單個(gè)的知識(shí)工作者來說重要的知識(shí)．后來，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的理解開始轉(zhuǎn)向組織個(gè)人信息、獲取和推敲信息的含義、產(chǎn)生新的想法、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)、協(xié)作、分享和互動(dòng)．Kirby指出，技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的知識(shí)工作者在工作過程就是解決常規(guī)的、新穎的、發(fā)現(xiàn)型的和專長以外的問題的過程，他結(jié)合Tissen等提出的知識(shí)工作者的競爭力模型，提出個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)工作者獲取和應(yīng)用信息、知識(shí)資源及過程能力來提高效率和生產(chǎn)力并進(jìn)行創(chuàng)新的能力．個(gè)人知識(shí)管理環(huán)境要與個(gè)人的工作環(huán)境集成，以支持協(xié)同的知識(shí)創(chuàng)造、分發(fā)、共享和應(yīng)用．隨著博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、維基百科、社會(huì)化標(biāo)簽服務(wù)等社會(huì)化應(yīng)用的出現(xiàn)和流行，個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)注點(diǎn)從支持用戶創(chuàng)造、編碼、組織和分享知識(shí)，延伸到開展社交活動(dòng)、擴(kuò)展個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及通過協(xié)作來更好地組織知識(shí)和創(chuàng)造新的知識(shí)．基于社會(huì)化應(yīng)用的個(gè)人知識(shí)管理使得每一個(gè)知識(shí)工作者可以更容易的創(chuàng)造和分享知識(shí)，從而使得更多的隱性知識(shí)能夠得以顯性化．從另一個(gè)角度來看，基于社會(huì)化應(yīng)用的個(gè)人知識(shí)管理通過與個(gè)人的日常工作和學(xué)習(xí)相結(jié)合，幫助知識(shí)工作者在工作和學(xué)習(xí)中更好地獲取、分享、使用和創(chuàng)造知識(shí)．這兩方面相結(jié)合，不僅可以達(dá)到比較高的用戶的參與度，解決傳統(tǒng)的組織知識(shí)管理中存在的用戶積極性不高的問題；而且可以真正的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的組織知識(shí)管理．

2社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與個(gè)人知識(shí)管理

2．1社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也稱在線社交網(wǎng)絡(luò)或者社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是近年來最為流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一．社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)強(qiáng)調(diào)用戶實(shí)名制和與用戶之間真實(shí)社交關(guān)系相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，突出用戶創(chuàng)造的內(nèi)容通過與這種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的傳播，從而加強(qiáng)信息傳播的針對(duì)性，提高信息傳播的有效性，降低用戶的信息獲取成本．

2．2個(gè)人知識(shí)庫的模型

基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理采用以知識(shí)工作者為核心的個(gè)人知識(shí)庫模型來構(gòu)建，模型將知識(shí)工作者的知識(shí)分為核心知識(shí)、擴(kuò)展知識(shí)、社交圈知識(shí)和偶然性知識(shí)，核心知識(shí)和擴(kuò)展知識(shí)構(gòu)成了知識(shí)工作者的個(gè)人知識(shí)庫的主體，是知識(shí)工作者的個(gè)人知識(shí)庫中最經(jīng)常使用的知識(shí)；社交圈知識(shí)決定了知識(shí)工作者大多數(shù)情況下可能獲得并使用的知識(shí)的范圍，是知識(shí)工作者的主要信息來源．這三類知識(shí)是基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理最為關(guān)注的知識(shí)，它們對(duì)知識(shí)工作者來說的可信度要高于偶然性知識(shí)．

（1）核心知識(shí)

核心知識(shí)是指在一段較長的時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)工作者重要，知識(shí)工作者會(huì)持續(xù)關(guān)注和使用的知識(shí)．核心知識(shí)包括知識(shí)工作者創(chuàng)造的知識(shí)和收集的知識(shí)，通常是關(guān)于特定主題的、系統(tǒng)性的知識(shí)．對(duì)于核心知識(shí)，知識(shí)工作者通常會(huì)投入比較多的時(shí)間和精力去整理，以便在需要的時(shí)候能夠方便的查找和使用．經(jīng)過整理的核心知識(shí)通常是以由文件和文件夾組成的樹形結(jié)構(gòu)保存在知識(shí)工作者的計(jì)算機(jī)中．由于知識(shí)工作者的核心知識(shí)在比較長的時(shí)間范圍內(nèi)可能會(huì)發(fā)生變化，因此個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)需要為知識(shí)工作者提供可靠的、可以長期保存核心知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間和方便的查找與搜索服務(wù)．

（2）擴(kuò)展知識(shí)

擴(kuò)展知識(shí)是指在一段較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)工作者有用，知識(shí)工作某些時(shí)間和某些情況下會(huì)用到的知識(shí)．?dāng)U展知識(shí)同樣包括知識(shí)工作者創(chuàng)造的知識(shí)和收集的知識(shí)，通常是關(guān)于特定主題的某些方面的知識(shí)．對(duì)于擴(kuò)展知識(shí)，知識(shí)工作者通常不會(huì)投入很多時(shí)間和精力去整理，而是會(huì)保留一些與主題相關(guān)的記憶．由于知識(shí)工作者希望在用到擴(kuò)展知識(shí)的時(shí)候能夠用最短的時(shí)間、通過最簡單的方式能夠找到并使用這些知識(shí)，因此個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)需要為知識(shí)工作者提供能夠方便的記錄擴(kuò)展知識(shí)中自己所關(guān)心的內(nèi)容的服務(wù)，如標(biāo)簽服務(wù)．

（3）社交圈知識(shí)

社交圈知識(shí)是指知識(shí)工作者通過與社交圈中的其他知識(shí)工作者交換得到的知識(shí)．使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，知識(shí)工作者之間進(jìn)行知識(shí)交換的形式包括主動(dòng)交換和被動(dòng)交換兩種．主動(dòng)交換是指知識(shí)工作者與特定的交換對(duì)象進(jìn)行的知識(shí)交換，如聊天、發(fā)私信、限定范圍的分享等；被動(dòng)交換是知識(shí)工作者通過基于社交關(guān)系的消息推送機(jī)制獲得的、其他知識(shí)工作者公開分享的信息．知識(shí)工作者可以將自己的核心知識(shí)和擴(kuò)展知識(shí)通過主動(dòng)交換或者被動(dòng)交換分享給其他知識(shí)工作者，也可以將其他知識(shí)工作者通過主動(dòng)交換或者被動(dòng)交換分享給自己的知識(shí)存入個(gè)人知識(shí)庫．

（4）偶然性知識(shí)

上述三類知識(shí)以外的知識(shí)稱為偶然性知識(shí)．雖然這些知識(shí)在客觀上是存在的，但是對(duì)于知識(shí)工作者來說卻處于不存在的狀態(tài)．知識(shí)工作者可能會(huì)在某些情況下偶然獲得這些知識(shí)，也可能將其中的某些部分轉(zhuǎn)換為自己的擴(kuò)展知識(shí)或者核心知識(shí)．搜索引擎是知識(shí)工作者獲取偶然知識(shí)最常用的途徑．

2．3社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)系

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理帶來的最大變化在于它讓知識(shí)“動(dòng)”起來了．在基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知識(shí)分享過程中，存在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的相互影響．一方面，知識(shí)工作者在使用社交圈內(nèi)的其他知識(shí)工作者分享的知識(shí)的過程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)以前不知道的、對(duì)自己有用的知識(shí)，將其轉(zhuǎn)換為自己的擴(kuò)展知識(shí)或核心知識(shí)，從而擴(kuò)大自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，知識(shí)工作者交換的知識(shí)中會(huì)有關(guān)于用戶的信息，包括用戶作為者、分享者的用戶的信息和知識(shí)內(nèi)容中的關(guān)于用戶的信息，因此在使用其他知識(shí)工作者分享的知識(shí)的過程中，作為知識(shí)使用者的知識(shí)工作者與作為知識(shí)創(chuàng)造者和知識(shí)分享這的知識(shí)工作者之間可能建立新的社交聯(lián)系，從而擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)．社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在5個(gè)方面．首先，由于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在大量的用戶創(chuàng)造和傳播的文字、圖片、音頻、視頻等各種形式的知識(shí)，以及豐富的、更加真實(shí)準(zhǔn)確的和動(dòng)態(tài)更新的關(guān)于個(gè)人的信息，包括個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系信息、的信息、與其他用戶之間的交流信息等，因此社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以成為個(gè)人知識(shí)庫可信的優(yōu)質(zhì)信息來源．其次，知識(shí)工作者的個(gè)人知識(shí)庫中保存了數(shù)量眾多的知識(shí)，其中有很多是關(guān)于某些主題的、成體系的、高質(zhì)量的顯性知識(shí)，這些知識(shí)能夠?yàn)橹R(shí)工作者在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的溝通、交流和協(xié)作提供豐富的、使用方便的素材．第三，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅為知識(shí)工作者提供了以個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系為基礎(chǔ)的、有效的知識(shí)傳播通道，而且可以在知識(shí)傳播的過程中實(shí)現(xiàn)基于用戶的群體智慧的、多維度的知識(shí)評(píng)價(jià)，為知識(shí)工作者選擇需要和適用的知識(shí)提供參考．第四，知識(shí)工作者在使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行溝通、交流和協(xié)作的過程中創(chuàng)造各種形式的信息，包括對(duì)顯性知識(shí)附加的瀏覽、評(píng)論、評(píng)分、贊等信息和用戶之間的交流信息．因此，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中能夠有效地促進(jìn)個(gè)人的隱性知識(shí)的顯性化．最后，考慮到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和個(gè)人知識(shí)管理都具有較高的用戶粘度，都希望用戶投入較多的時(shí)間和精力，將二者有機(jī)地結(jié)合起來能夠方便用戶的使用，讓用戶在花費(fèi)相同的時(shí)間和精力的情況下獲得更大的收益．

3基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)

基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)建構(gòu)在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的框架內(nèi)，使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶交互接口，可以成為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的一種社會(huì)化應(yīng)用．社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由用戶交互接口、開放平臺(tái)服務(wù)、社會(huì)化應(yīng)用、核心組件和基礎(chǔ)組件組成．用戶交互接口根據(jù)用戶的定制信息和用戶特征向用戶提供個(gè)性化的交互界面；開放平臺(tái)服務(wù)提供社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集成所需要的賬號(hào)認(rèn)證、內(nèi)容共享和數(shù)據(jù)共享等服務(wù)；社會(huì)化應(yīng)用為用戶提供各種形式的溝通、交流和協(xié)作的服務(wù)，包括用戶檔案、微博、博客、活動(dòng)、即時(shí)通訊、消息、視頻、音頻、相冊(cè)、文檔、投票、問卷調(diào)查、日歷、問答等；核心組件向社會(huì)化應(yīng)用提供用戶管理、關(guān)系管理、資源管理、應(yīng)用管理、群組管理和系統(tǒng)配置等方面的服務(wù)；基礎(chǔ)組件向核心組件提供賬號(hào)認(rèn)證、應(yīng)用訪問控制、日志、流量統(tǒng)計(jì)、用戶特征分析和系統(tǒng)監(jiān)控等方面的服務(wù)．基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)由知識(shí)管理服務(wù)和知識(shí)庫組成．知識(shí)管理服務(wù)包括知識(shí)分享、知識(shí)收集、知識(shí)標(biāo)簽、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)搜索和知識(shí)推薦等基礎(chǔ)性的知識(shí)服務(wù)．這些服務(wù)可以與具體的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的社會(huì)化應(yīng)用集成以提供給用戶使用，也可以獨(dú)立為用戶服務(wù)．知識(shí)庫保存社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中用戶生產(chǎn)和分享的各類知識(shí)，并將知識(shí)按照指定的權(quán)限提供給相關(guān)的用戶使用，分為個(gè)人知識(shí)庫、社交圈知識(shí)庫、群體知識(shí)庫和公共知識(shí)庫．個(gè)人知識(shí)庫保存用戶生產(chǎn)和收集的知識(shí)，社交圈知識(shí)庫保存用戶個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系人分享給用戶的知識(shí)，群體知識(shí)庫保存群體成員分享到群體的知識(shí)，公共知識(shí)庫保存用戶公開分享的知識(shí)．需要注意的是，在基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)中，所有知識(shí)首先是屬于者并保存在者的個(gè)人知識(shí)庫中的，同時(shí)被人工或者自動(dòng)地分享到指定的范圍中，如分享者關(guān)系圈、特定的群組或者整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中并保存在相應(yīng)的知識(shí)庫中．

篇（3）

由于受到以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的影響，我國的教育體制還存在很多問題和矛盾。我國當(dāng)前的中職學(xué)校人事管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)我國日益繁榮的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，因此目前迫切需要解決的就是人事管理制度中的弊端。很多中職學(xué)校教職工還存在“吃大鍋飯”、“碰鐵飯碗”的思想，不思進(jìn)取，拿著工資混日子。教師整體素質(zhì)得不到提高，教育水平也就沒辦法上升。只有解決了人事制度的矛盾，才能提高我國的整體教育水平和質(zhì)量，從而為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送更合適的專業(yè)人才。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，我們應(yīng)該積極面對(duì)變化，深化改革，加快與世界接軌的速度。

（二）中職學(xué)校人事制度是實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的基本要求

我黨大力強(qiáng)調(diào)科教興國的發(fā)展戰(zhàn)略，可見教育在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。中職學(xué)校作為向社會(huì)輸送人才的主要教育機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著極為重要的作用。我國中職學(xué)校需要不斷深化改革，努力向國際學(xué)術(shù)發(fā)展前沿邁進(jìn)，培養(yǎng)符合社會(huì)主義發(fā)展建設(shè)的高素質(zhì)人才，從而為我國的戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)此中職學(xué)校應(yīng)該積極加快體制內(nèi)部的人事改革制度，以適應(yīng)發(fā)展需要，提高中職學(xué)校的整體教育水平。

（三）中職學(xué)校人事制度是我國教育發(fā)展的必然趨勢(shì)

盡管近幾年我國中職學(xué)校在認(rèn)識(shí)改革制度上進(jìn)行了一些探索和實(shí)踐，并且取得了一定的成效，但是并沒有從根本上解決我國教育體制的矛盾。中職學(xué)校人事制度還殘留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的制度問題，比如教職工存在“鐵飯碗”的思想，將教師這個(gè)崗位當(dāng)成一個(gè)養(yǎng)老的工作，不積極進(jìn)取，研究學(xué)問，導(dǎo)致教師隊(duì)伍水平參差不齊，進(jìn)而影響到教育水平。另外學(xué)校“”思想流行，不僅是對(duì)于學(xué)校制度還是學(xué)生教育都有不利的影響，導(dǎo)致用人效率不高，不能有效發(fā)揮出優(yōu)秀人才的作用，導(dǎo)致教職工的工作積極性下降。目前我國中職學(xué)校改革實(shí)踐對(duì)于教師隊(duì)伍方面的改革還沒有完善，需要加快中職學(xué)校人事管理制度的研究和探索。

二、中職院校人事管理制度的改革實(shí)踐探索

（一）精簡機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)編制管理

目前很多中職學(xué)校在人力管理方面存在很多問題，比如有很多冗雜無用的機(jī)構(gòu)和人員編制，嚴(yán)重影響了人力資源的合理優(yōu)化配置，造成人力資本的浪費(fèi)。根據(jù)相關(guān)的國家規(guī)定，中職學(xué)校應(yīng)該合理設(shè)置學(xué)校黨政管理機(jī)構(gòu)，明確各個(gè)管理機(jī)構(gòu)的基本職能，進(jìn)行有效的職能劃分，對(duì)于相似職能盡量設(shè)置一個(gè)崗位，或者合署辦公，以減少資源浪費(fèi)。根據(jù)《高等教育法》規(guī)定，學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)要在上級(jí)規(guī)定的限額內(nèi)根據(jù)自身的實(shí)際情況指定。在上級(jí)部門核定的數(shù)量內(nèi)，堅(jiān)持精干和高效的原則，對(duì)教職工采取定編、定崗，減少非教學(xué)科研專員，提高中職學(xué)校的人力使用效益。中職學(xué)校的編制主要分為五大類：本部編制、教師編制、教學(xué)輔助人員編制、專職科研編制、職員編制、附屬單位編制。對(duì)于不同編制應(yīng)該采取不同的管理制度，實(shí)現(xiàn)人事匹配，提高人事管理的合理性。人事制度要保持一定的靈活性，采取固定編制和靈活編制相結(jié)合、專職教師和兼職教師相結(jié)合的方針，在保證學(xué)校體制正常運(yùn)作的情況下盡可能地減少人員編制，提高人事制度的靈活性。

（二）改革用人制度

受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，中職學(xué)校仍然實(shí)行傳統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)和干部職務(wù)終身制，導(dǎo)致中職學(xué)校內(nèi)部人力資本利用效率不高。近幾年各中職學(xué)校的這種人事管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要了，現(xiàn)階段應(yīng)該做的是打破傳統(tǒng)的人事體制，推行全員聘用制度，加強(qiáng)中職學(xué)校人事競爭程度。中職學(xué)校可以根據(jù)不同的實(shí)際情況和不同的人力崗位設(shè)置不同的管理制度，工勤服務(wù)人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，在雙方自由平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同，并受到法律的保護(hù)。教師或者其他技術(shù)人員實(shí)行聘任制度。同時(shí)為了便于后期的管理，應(yīng)該根據(jù)崗位職責(zé)和任期目標(biāo)建立完善的崗位考核評(píng)價(jià)體系。對(duì)上崗人員實(shí)行合理的考核，并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，為后期的人員調(diào)動(dòng)提供依據(jù)。只有建立完善健全合理的人事考核制度才能激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）改革分配制度和激勵(lì)制度

人事管理制度的目的是通過各種制度管理實(shí)現(xiàn)人力資源的最大優(yōu)化配置，而分配制度和激勵(lì)制度是管理者進(jìn)行資源分配促使員工激發(fā)工作積極性的主要手段。分配制度和激勵(lì)制度是人事管理制度的核心。合理的分配制度和激勵(lì)制度不僅可以提高員工工作的積極性，從而帶動(dòng)員工更好地進(jìn)行工作，提高工作積極性。目前我國中職學(xué)校的分配制度和激勵(lì)制度并不合理，存在激勵(lì)手段單一、考核制度不完善等問題。各中職學(xué)校的分配制度還是沿用以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)設(shè)置的方案，主要以經(jīng)濟(jì)手段為主，和教職工的績效匹配不合理，挫傷了教職工工作的積極性，導(dǎo)致管理體制出現(xiàn)問題。對(duì)此人事改革應(yīng)該著重進(jìn)行分配制度和激勵(lì)制度的改革，不僅使用經(jīng)濟(jì)手段還要關(guān)注教職工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，多方面多維度解決人事分配制度。另外也要以“績效掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶”為原則建立完善的績效考核制度，并堅(jiān)決將制度落到實(shí)處，讓教職工的工作能力與工資水平相匹配，以發(fā)揮最大的效能。

（四）建立完善的人才流動(dòng)機(jī)制

進(jìn)行人事改革不可避免會(huì)出現(xiàn)人員調(diào)動(dòng)、解聘等問題，對(duì)此應(yīng)該成立專門的小組具體落實(shí)不同的制度，不同的人實(shí)行不同的制度。對(duì)于新人可以通過教育培訓(xùn)等方法提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。實(shí)在不能勝任的需要嚴(yán)格按照合同規(guī)定進(jìn)行解聘。對(duì)于“老人”盡量通過培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等方式進(jìn)行妥善安置，減少矛盾。對(duì)于快要退休的人則要根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定辦理校內(nèi)退休制度或者提前辦理退休手續(xù)，確保這些人的正常生活。流動(dòng)靈活的人才管理機(jī)制能夠有效地發(fā)揮人才的作用，提高中職學(xué)校的教育水平。

（五）建立人事爭議調(diào)解小組

學(xué)校內(nèi)部應(yīng)該設(shè)立人事爭議調(diào)解小組，集中受理人事制度改革中出現(xiàn)的問題或者矛盾，對(duì)于教職工提出的投訴和申訴，應(yīng)該本著公平公正的原則進(jìn)行合理調(diào)解和處理，維護(hù)雙方的共同利益，確保改革順利進(jìn)行。在改革中必然會(huì)出現(xiàn)損害少部分人的利益，從而引起一定的內(nèi)部矛盾，建立人事爭議調(diào)解小組可以調(diào)節(jié)雙方矛盾，讓矛盾雙方更好地進(jìn)行溝通，以促進(jìn)后期人事改革的順利進(jìn)行，減少不必要的阻力。

篇（4）

隨著高校數(shù)字化校園的建設(shè)和教育信息化的推進(jìn)，在校園網(wǎng)上可以查詢各種各樣的教學(xué)、科研資料，如數(shù)字期刊、精品課程、教師課件、試題庫、教學(xué)軟件等等。這些資源都是開放的，幾乎是沒有任何限制的。然而海量的信息獲取渠道往往又使得學(xué)習(xí)者束手無策、無所適從，甚至還有可能被錯(cuò)誤信息引入歧途。如何有效獲取信息、吸收信息和運(yùn)用信息成為每個(gè)大學(xué)生所必須面對(duì)的問題。個(gè)人知識(shí)管理作為知識(shí)管理思想在個(gè)人層面的應(yīng)用，可以有效地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力(尤其是自主學(xué)習(xí)能力)，為解決這個(gè)問題提供了思路和方法。

一、大學(xué)生進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性及其現(xiàn)狀

1．概念

個(gè)人知識(shí)管理(PKM，PerSonalKnowledgeManagement)的概念最早是由PaulDorsey教授提出的，原文為“PersonalKnowledgeManagementshouldbeviewedasasetaproblem—solvingski11Sthathavebothalogicalorconceptualaswellasphysicalorhands—oncomponent．”，

中文意思就是：個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。

關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的定義較多，但基本認(rèn)同個(gè)人知識(shí)管理實(shí)質(zhì)是知識(shí)管理的理念和方法在個(gè)人層面上的應(yīng)用，是將個(gè)人將獲取的各種零散的和隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個(gè)人知識(shí)，并幫助個(gè)人將隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，構(gòu)建起個(gè)人知識(shí)庫，以利于現(xiàn)在和將來個(gè)人知識(shí)的存儲(chǔ)、使用和交流。

2．重要性

個(gè)人知識(shí)管理對(duì)于大學(xué)生來說非常重要的，通過對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)個(gè)人的信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識(shí)體系，提高自己的專業(yè)競爭能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體來說有以下作用：

(1)建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，并有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專業(yè)知識(shí)資源

學(xué)生可以在知識(shí)管理的思想指導(dǎo)下，根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建起符合個(gè)人現(xiàn)狀及發(fā)展需求的知識(shí)框架，以一名物理教育專業(yè)的學(xué)生為例，他想以后成為一名優(yōu)秀的中學(xué)物理教師，根據(jù)這一目標(biāo)，他構(gòu)架了圖l的知識(shí)體系，這個(gè)知識(shí)框架包括物理專業(yè)的知識(shí)和教育專業(yè)的知識(shí)，也包含了其他的能力培養(yǎng)所需要的知識(shí)，由于針對(duì)性強(qiáng)，往這個(gè)框架中填充的知識(shí)也就越發(fā)有效。

(2)培養(yǎng)起終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，持續(xù)性地學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，提升個(gè)人價(jià)值和競爭力

人類正全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息和知識(shí)的數(shù)量成指數(shù)級(jí)增長，知識(shí)與技術(shù)的更新淘汰周期日益變短。為了避免被社會(huì)淘汰，大學(xué)生必須持續(xù)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握和更新所需的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到提升個(gè)人價(jià)值和競爭力的目的。但是，隨著知識(shí)資源數(shù)量不斷增多、類型日趨復(fù)雜，如何有效地管理知識(shí)成為大學(xué)生要解決的重要問題。要解決這些問題，實(shí)現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃兩個(gè)方面達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有效地方法就是進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。

(3)有效率地提取知識(shí)，更好地展示個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和工作能力

知識(shí)的價(jià)值在于應(yīng)用，借助良好的知識(shí)管理技能，大學(xué)生可以快速有效地從個(gè)人知識(shí)庫中提取所需要的專業(yè)知識(shí)資源，應(yīng)用到學(xué)習(xí)工作之中，獲得良好的效果，展示出個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，收獲自信。并因此成為知識(shí)交流活動(dòng)中的活躍分子，獲得許多潛在的機(jī)會(huì)及更好的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

3．大學(xué)生進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的現(xiàn)狀

雖然個(gè)人知識(shí)管理非常重要，可是目前大學(xué)生的PKM現(xiàn)狀確不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

(1)缺乏認(rèn)識(shí)

很多學(xué)生對(duì)于知識(shí)管理的概念不是很清楚，對(duì)這個(gè)概念的了解只限于相關(guān)專業(yè)的同學(xué)(如信息管理專業(yè))或者有過專門研究的同學(xué)，談不上重視知識(shí)管理以及應(yīng)用了。

(2)對(duì)知識(shí)(信息)缺乏良好分類，沒有系統(tǒng)管理

大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)于信息(知識(shí))的存放都是比較雜亂的，隨意存放，命名缺乏規(guī)則，經(jīng)常出現(xiàn)找不到或不能及時(shí)找到有關(guān)資料、存儲(chǔ)的文件或者忘記密碼等情況。加上沒有備份資料的習(xí)慣，如遇病毒或系統(tǒng)故障，經(jīng)常導(dǎo)致信息永久丟失的后果。

(3)沒有充分利用各種工具進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理

目前大學(xué)生可以用來進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的工具有很多，如傳統(tǒng)的紙筆，電腦，MP3(MP4)，手機(jī)，U盤，Blog，E-mai1等等。但大多數(shù)僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應(yīng)用到知識(shí)管理上，如手機(jī)幾乎人人一個(gè)，卻很少人有充分利用它進(jìn)行日程安排；QQ人人都在用，卻很少人有用QQ空間來存放自己在網(wǎng)絡(luò)上找到的資料，或用QQ硬盤存放收藏夾等等。

二、大學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施

目前大學(xué)生的個(gè)人知識(shí)管理(PKM)主要包括個(gè)人信息管理(PersonalInformationManagementPIM)、關(guān)系管理(RelationshipsManagementRM)、內(nèi)容管理(ContentManagementCM)以及資訊管理(InformationManagementIM)四個(gè)部分，按照“收集、組織、編輯、存儲(chǔ)、檢索和共享”六大環(huán)節(jié)，在簡單有效、經(jīng)濟(jì)的原則下，大學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理可以按照以下步驟進(jìn)行實(shí)施：

1．分析知識(shí)資源的需求，建立個(gè)人知識(shí)框架

作為個(gè)人知識(shí)管理的起點(diǎn)，大學(xué)生需要對(duì)個(gè)人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和以后工作中要應(yīng)用的知識(shí)資源進(jìn)行具體的分析，以確定相關(guān)知識(shí)的分類和每個(gè)知識(shí)類別下的知識(shí)要素類型。這個(gè)工作非常重要，但也比較困難，尤其是對(duì)于剛剛進(jìn)入大學(xué)的新生來說，由于對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，加上對(duì)自己未來的職業(yè)生涯沒有清晰的規(guī)劃，很難準(zhǔn)確把握自己的知識(shí)需求。這項(xiàng)工作可以在輔導(dǎo)員、專業(yè)老師或者是臨近畢業(yè)的學(xué)長指導(dǎo)下，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、興趣以及最有可能的就業(yè)方向，搭建起個(gè)人的知識(shí)框架。這個(gè)框架的主體部分越早定下越好，但不宜進(jìn)行大的調(diào)整，枝節(jié)部分可以隨著自己的學(xué)習(xí)不斷深入，加以調(diào)整。

2．選擇個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)

建立起知識(shí)框架后應(yīng)選擇實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的平臺(tái)。在數(shù)字化的校園環(huán)境下，可以采用“手機(jī)(PDA)+Blog+知識(shí)文件夾”的組合方式來實(shí)施，其中手機(jī)可以完成PIM和RM的工作，包括對(duì)自己日程的管理、聯(lián)系人的管理，與同學(xué)，老師的聯(lián)絡(luò)工作，財(cái)務(wù)管理等等，并且可以通過手機(jī)管理軟件將PIM信息同步到電腦的outlook等軟件中，完成數(shù)據(jù)的備份操作。而知識(shí)文件夾主要完成cM和IM的工作。這個(gè)方案非常靈活、簡潔、經(jīng)濟(jì)，不管有沒有自己的個(gè)人電腦，起碼可以通過u盤(MP3，MP4)來存儲(chǔ)。而Blog體現(xiàn)在知識(shí)的存儲(chǔ)與共享上：大學(xué)生可以將重要的資料發(fā)表在自己的Blog或者是QQ空間中去，在存儲(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，也將經(jīng)過自己刷選的優(yōu)質(zhì)信息出去，借助日益擴(kuò)大的Blog影響力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。并可以定時(shí)通過Blog備份軟件將Blog數(shù)據(jù)備份到知識(shí)文件夾中，雙重保險(xiǎn)確保了數(shù)據(jù)的安全。

3．建個(gè)人知識(shí)管理的準(zhǔn)則

在沒有專業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)支持下，大學(xué)生開始實(shí)施知識(shí)管理工作前必須建立起個(gè)人的知識(shí)命名及編碼準(zhǔn)則，以便知識(shí)資源在分類存儲(chǔ)和提取使用時(shí)均有章可循。其中文件夾的命名按照知識(shí)框架中的分類進(jìn)行，圖2為一名學(xué)生所建立的教學(xué)資源文件夾系統(tǒng)。文件名的命名建議采用“文件名=來源+類型+內(nèi)容+時(shí)間”的規(guī)則，這樣可以讓你不必打開文檔就可以從文件名了解文件的基本內(nèi)容，提高工作效率。

4．建立、維護(hù)及提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)體

在選擇好PKM的系統(tǒng)(軟件)及準(zhǔn)則后，進(jìn)行的就是個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系的建設(shè)工作了。包括添加新的知識(shí)資源(包括知識(shí)類別)；更新、修改或刪除部分知識(shí)資源和不斷完善個(gè)人知識(shí)管理的各項(xiàng)準(zhǔn)則。此項(xiàng)工作的最大難度在于“持之以恒”，即長期有序地按照既定的“準(zhǔn)則”維護(hù)及不斷提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系。

數(shù)據(jù)的安全問題在這個(gè)環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。我們學(xué)習(xí)和工作積累就是兩個(gè)腦，一個(gè)是自己的大腦中的隱性知識(shí)，一個(gè)就是我們使用的電腦。一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，資料如果不能找回將是一場災(zāi)難。買個(gè)好電腦是個(gè)前提，定期備份是一個(gè)好辦法。備份常用有幾種方法：是光盤刻錄備份；二是借助電子郵箱，Blog、網(wǎng)路硬盤等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)備份；三是通過專門的計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)重要文件備份。

5．應(yīng)用知識(shí)以及進(jìn)行知識(shí)交流與共享活動(dòng)

個(gè)人知識(shí)管理體系的應(yīng)用主要是為了在實(shí)際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效。由于采用的是自建的知識(shí)文件夾來進(jìn)行知識(shí)管理，可以利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡單搜索功能從知識(shí)庫中提取所需的知識(shí)資源，并能從文件名中的“來源”尋找出相應(yīng)的知識(shí)獲取渠道，獲取系統(tǒng)以外的知識(shí)資源，達(dá)到應(yīng)用專業(yè)知識(shí)資源解決實(shí)際問題的目的。

篇（5）

行政管理作為一個(gè)名詞術(shù)語，在我國和其他國家，其使用范圍都是很廣泛的。無論是政府對(duì)社會(huì)事務(wù)的管理，還是公共機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)組織等內(nèi)部事務(wù)的管理，都被叫做行政管理。但是，作為一個(gè)社會(huì)科學(xué)研究的學(xué)科專有概念，我國理論界普遍把行政管理定義為政府對(duì)社會(huì)事務(wù)的管理活動(dòng)。具體來說，主要包括一下三個(gè)方面：

首先，行政管理的實(shí)質(zhì)是國家權(quán)力的運(yùn)作過程。明確行政管理的實(shí)質(zhì)，可以把政府對(duì)社會(huì)事務(wù)的管理活動(dòng)同公共機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)組織等內(nèi)部事務(wù)的管理活動(dòng)明確的區(qū)分開來，有助于人們深刻地認(rèn)識(shí)政府活動(dòng)所具有的特殊性，更加準(zhǔn)確地理解和把握行政管理的實(shí)質(zhì)及其規(guī)律性;其次，行政管理是一種管理活動(dòng)管理是人類社會(huì)普遍存在的一種組織活動(dòng)。明確國家行政活動(dòng)的管理屬性，可以把行政管理同國家的立法活動(dòng)、司法活動(dòng)區(qū)別開來，突顯行政管理的執(zhí)行功能，這有助于更好地借鑒和吸收其他管理活動(dòng)中的有益經(jīng)驗(yàn)和作法，提高行政管理的操作和技術(shù)水平;再次，行政管理活動(dòng)的主體和客體有著明確的規(guī)定性。

二、深化行政管理體制改革的原則

1.精簡原則。

所謂精簡，就是各級(jí)政府的規(guī)模要適度，行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制要少而精。新時(shí)期堅(jiān)持精簡原則，一是機(jī)構(gòu)、層次、編制定多少，必須嚴(yán)格根據(jù)實(shí)際工作的需要，凡屬重疊和多余的機(jī)構(gòu)、層次、人員，一律合并和撤銷。二是隨著行政工作的發(fā)展，應(yīng)把某些事務(wù)交給企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和群眾組織去管理。三是建立和健全各種工作制度，提倡科學(xué)方法，以降低國家行政管理中人力、物力、財(cái)力的消耗，提高工作效率。

2.統(tǒng)一原則。

所謂統(tǒng)一，就是保持各級(jí)政府的行政管理過程的完整統(tǒng)一性。任何國家都只能有一個(gè)政府行使行政管理權(quán)，因此，在行政管理體制改革過程中無論是權(quán)力下放，還是分級(jí)管理，都不能破壞國家行政管理的完整統(tǒng)一性。遵循統(tǒng)一原則，首先是要堅(jiān)持行政目標(biāo)的統(tǒng)一性，各級(jí)政府必須以共同的總體行政目標(biāo)為基礎(chǔ)，進(jìn)行目標(biāo)同一的行政管理。在目標(biāo)統(tǒng)一的前提下，分解政府職能，建立政府內(nèi)部的各層次和各部門，并依此明確它們的職、權(quán)、責(zé)及它們之間的關(guān)系，從而成為一個(gè)有機(jī)整體。其次是要堅(jiān)持行政領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性，實(shí)行首長負(fù)責(zé)制，形成明確的上下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，防止政出多門，多頭指揮現(xiàn)象，保證各個(gè)行政部門之間的協(xié)調(diào)配合。

篇（6）

一、大陸法系對(duì)注意義務(wù)的法律界定

注意義務(wù)是英美法系下的概念,主要通過判例確立,在大陸法系中被稱為“善良管理人的注意義務(wù)”,雖然兩大法系對(duì)它的稱謂有所不同,但賦予它的內(nèi)涵是一致的。英美衡平法的注意義務(wù)一般分為兩個(gè)層次:第一個(gè)層次要求受托人應(yīng)當(dāng)具有一般的技能和謹(jǐn)慎的注意義務(wù),就是說受托人在經(jīng)營管理信托時(shí),原則上應(yīng)當(dāng)顯示出一個(gè)有一般能力的、謹(jǐn)慎的處理與相似的業(yè)務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的技能與謹(jǐn)慎。第二個(gè)層次要求受托人履行較高程度的注意義務(wù)。如果設(shè)立信托時(shí),受托人告知委托人自己具有特殊能力,那么他就必須展示這種能力。此外,如果受托人實(shí)際上具有超過正常的能力,他就應(yīng)該在完成信托時(shí)予以使用,美國《信托法重述》(第二版)規(guī)定受托人負(fù)有“履行合理注意與技能的義務(wù)”①。大陸法系國家一般規(guī)定受托人應(yīng)“以善良管理人的注意處理信托事務(wù)”②,這里的善良管理人的注意并非指受托人應(yīng)達(dá)到與處理自己事務(wù)同等的注意,而是指受托人在處理信托事務(wù)時(shí)必須達(dá)到受托人所從事的職業(yè)應(yīng)當(dāng)普遍達(dá)到的注意程度。

我國信托法第25條第2款規(guī)定:受托人管理人信托財(cái)產(chǎn),必須恪盡職守,履行誠實(shí)、信用、謹(jǐn)慎、有效管理的義務(wù),這事實(shí)上隱含地表明了受托人負(fù)有善良管理人之注意義務(wù)。基金管理人作為受信賴人也應(yīng)當(dāng)負(fù)有信托法中規(guī)定的受托人的注意義務(wù),而且負(fù)有比私人受托人更高的注意義務(wù)。主要原因有兩個(gè)方面,一方面因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)基金投資者投資于基金目的在于依賴基金管理人的專業(yè)知識(shí)獲取比其自己親自投資更高的投資回報(bào)。同私人受托人相比較,基金管理人擁有資金、信息、研究等資源優(yōu)勢(shì),有能力提供專業(yè)的服務(wù),并以此向投資者收取報(bào)酬。另一方面,由于投資基金的運(yùn)作機(jī)制決定了基金管理人擁有比私人受托人甚至一般商事公司董事更大的自由裁量權(quán)。以上兩方面原因決定了基金管理人應(yīng)以高于私人受托人的注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來受托管理基金,以在激勵(lì)基金管理人勤勉盡職和防止基金管理人濫用權(quán)力之間求得平衡[1]。

二、注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的演變

注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了法定投資列表制、謹(jǐn)慎投資人規(guī)則的變化。此后,現(xiàn)資組合理論對(duì)以上注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)過以下對(duì)注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究,可以看出注意義務(wù)的發(fā)展變化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的變化、投資者的投資目標(biāo)變化是相關(guān)聯(lián)的。1.法定投資列表制法定投資列表制(“l(fā)egallist”statues)起源于英國。英國衡平法規(guī)定,受托人的權(quán)力來源于委托人的授權(quán)或法律的規(guī)定,受托人應(yīng)嚴(yán)格按照信托文件中的授權(quán)來進(jìn)行投資,如信托文書授權(quán)范圍不明,受托人也可以請(qǐng)求衡平法院進(jìn)行解釋。英國1925年《受托人法》將允許的全部投資分為兩個(gè)部分,即較窄范圍的投資和較寬范圍的投資,并且通過附表列出了具體的投資對(duì)象。受托人的職責(zé)就是在信托文書或者該法許可的范圍內(nèi)進(jìn)行投資。只要其是誠實(shí)行事,具有一般的謹(jǐn)慎,并且其投資沒有超出規(guī)定的投資范圍,即使信托財(cái)產(chǎn)因此而遭受損失,受托人也不承擔(dān)責(zé)任,而應(yīng)由財(cái)產(chǎn)的實(shí)際所有者即信托受益人來承擔(dān)損失[2]。美國后來借鑒英國的規(guī)定,以成文法開列受托人必須或可以的投資種類。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,法定投資列表制在規(guī)制受托人投資注意義務(wù)方面也凸現(xiàn)出一些缺陷。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是投資方法僵化。受托人一般須將其投資限制于這些列表限定的種類,不能超出法定投資表列舉的種類,否則構(gòu)成違反信托行為,須對(duì)此承擔(dān)責(zé)任,而不考慮受托人投資決策過程中是否履行注意義務(wù)。受托人可以超出列表的范圍進(jìn)行投資,但對(duì)于清單外的投資,受托人應(yīng)證明其曾使用合理的技能與謹(jǐn)慎小心,即這種投資與其注意義務(wù)相符[3]。法定投資列表制在削弱受托人自由決定權(quán)的同時(shí),也減輕了受托人的注意義務(wù)。由于受托人實(shí)際上對(duì)于清單內(nèi)的投資不必盡本論文由整理提供注意義務(wù),法定投資表對(duì)于受托人在信托投資上的消極、被動(dòng)態(tài)度起到了鼓勵(lì)、縱容作用。而且,在什么是合適的投資問題上,法定投資表用司法或立法的判斷來取代受托人的市場判斷,這種做法是否科學(xué)合理亦大有疑問[4]。

二是投資標(biāo)的保守。法定投資列表制一般只允許受托人投資于所謂較高安全等級(jí)債券,如政府債券、公用事業(yè)及鐵路債券等,一般不允許投資于公司普通股等股權(quán)性證券。法定投資列表制度是與土地作為社會(huì)財(cái)富的重心以及信托主要是作為一種家庭內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的方式相適應(yīng)的[5]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融工具的不斷創(chuàng)新,各種金融資產(chǎn)取代土地成為信托的主要財(cái)產(chǎn)。信托受托人權(quán)利不斷擴(kuò)張,由原來消極地持有信托財(cái)產(chǎn)發(fā)展到積極地履行一系列投資和管理活動(dòng),傳統(tǒng)信托法限制受托人權(quán)力的體制便日漸不合時(shí)宜。因而從1940年開始美國的大多數(shù)州都摒棄了法定投資列表制,而采取謹(jǐn)慎人規(guī)則,通過“謹(jǐn)慎人”規(guī)則來規(guī)制基金管理人的投資行為。2.傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎投資人規(guī)則謹(jǐn)慎投資人規(guī)則最早由美國州法院所確立,二戰(zhàn)后,經(jīng)由州銀行及信托公司建議,美國大多數(shù)州立法機(jī)關(guān)或法院摒棄法定投資表而采用謹(jǐn)慎投資人規(guī)則,以更好的界定受托人投資責(zé)任,從而使其逐漸發(fā)展成為統(tǒng)一的規(guī)則。根據(jù)該原則,受托人投資的注意義務(wù)包含下述內(nèi)容[6]:(1)注意需要。即基金管理人在投資前,應(yīng)以合理的注意對(duì)投資對(duì)象的安全性與收益性進(jìn)行調(diào)查,必要時(shí)還得征求各方面專家的意見。

如果受托人未作調(diào)查或調(diào)查時(shí)未盡適當(dāng)?shù)淖⒁饧催M(jìn)行投資,或調(diào)查顯示不能投資仍進(jìn)行投資,應(yīng)對(duì)投資所造成的損失負(fù)賠償責(zé)任,反之,如受托人已盡其注意義務(wù)作了充分調(diào)查,其投資本身也無不當(dāng)之處,則雖有損害,也可以免責(zé)。(2)技能需要。這包含兩層含義:一是客觀標(biāo)準(zhǔn)。受托人應(yīng)具備與所從事的投資行為相適應(yīng)的技能,否則,應(yīng)對(duì)投資損失負(fù)責(zé)。二是主觀標(biāo)準(zhǔn),即基金管理人應(yīng)竭盡全力,最大限度地發(fā)揮才能。(3)謹(jǐn)慎需要。即基金管理人應(yīng)謹(jǐn)慎行事,以合理的方式獲得合理的收入,盡量避免投機(jī),降低投資風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,20世紀(jì)70年代以來,謹(jǐn)慎人規(guī)則在實(shí)踐中也受到越來越多的質(zhì)疑。謹(jǐn)慎人規(guī)則致命的缺陷在于,其風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ),其后果可能適得其反,即增加了而不是降低了投資風(fēng)險(xiǎn),從而有損投資者利益。該原則關(guān)注的是基金的每一項(xiàng)投資的安全性,而非整體組合的安全性,要求基金管理人必須以每一資產(chǎn)本身的品質(zhì)投資于相應(yīng)資產(chǎn),如果每一資產(chǎn)都是安全的,那么整個(gè)組合就是安全的;對(duì)于一項(xiàng)投資,基金管理人如果沒有在投資之前證實(shí)其合理性,那么即使整個(gè)組合表現(xiàn)出色,也要對(duì)該投資的不佳效果負(fù)責(zé),這顯然是不合理的[7]。3.現(xiàn)資組合理論對(duì)基金管理人注意義務(wù)的要求近年來,現(xiàn)資組合理論的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)謹(jǐn)慎人規(guī)則提出嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。根據(jù)該理論,證券市場上不同的有價(jià)證券之間其風(fēng)險(xiǎn)性和預(yù)期收益各不相同。通過有價(jià)證券的組合設(shè)計(jì)可以改變證券被單獨(dú)考慮時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。由于在許多種不同普通股的有價(jià)證券組合中,隨機(jī)分布的有價(jià)證券風(fēng)險(xiǎn)最終是趨于相互抵消的,因而會(huì)產(chǎn)生一種無風(fēng)險(xiǎn)的有價(jià)證券的組合[8]。某些個(gè)別的投機(jī)性投資,可促成投資的多樣化,只要投資組合變化不過大,就不會(huì)對(duì)整體投資產(chǎn)生過大的風(fēng)險(xiǎn)。

因而,該理論對(duì)傳統(tǒng)謹(jǐn)慎人規(guī)則限制受托人投資權(quán)力的作法提出了強(qiáng)烈的批評(píng),極力主張受托人在選擇投資上應(yīng)有更大的自由。同傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎投資人規(guī)則相比,現(xiàn)資組合理論更為強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)個(gè)別證券的評(píng)估,而是有價(jià)證券組合的成果和多樣化的義務(wù)。亦即判斷基金管理人在管理運(yùn)作基金資產(chǎn)的過程中是否盡到注意義務(wù)時(shí),著重考察該筆投資在整個(gè)投資組合中的關(guān)系,而不是就該筆投資的風(fēng)險(xiǎn)而孤立地做出判斷。即使單個(gè)投資的風(fēng)險(xiǎn)極高,只要它能夠分散或降低全部投資組合的風(fēng)險(xiǎn),那么對(duì)基金管理人來說亦即履行了注意義務(wù)。以美國對(duì)證券投資基金管理人的規(guī)范和制約為例,美國勞動(dòng)部關(guān)于ERISA基金管理人投資義務(wù)的管制強(qiáng)調(diào)有價(jià)證券組合的設(shè)計(jì)和多樣化,而并不要求基金管理人關(guān)注有價(jià)證券組合中的每一種證券[9]。各國投資基金法在規(guī)定基金管理人的注意義務(wù)時(shí)也都接受了現(xiàn)資組合理論的基本觀點(diǎn),對(duì)基金資產(chǎn)組合的分散性作了明確的強(qiáng)制性的規(guī)定[10]。雖然產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金都具有“組合資產(chǎn)、分散投資”的特點(diǎn),但由于產(chǎn)業(yè)投資基金投資于實(shí)業(yè),也就決定了產(chǎn)業(yè)投資基金投資對(duì)象的分散性較低,沒有證券投資基金那么高,而且,產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,產(chǎn)業(yè)投資基金在進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)后,會(huì)提供許多增值服務(wù),積極開展一系列重組活動(dòng),既包括對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重塑,又包括對(duì)企業(yè)管理制度、財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部流程的重新梳理和再造。因此,筆者認(rèn)為,對(duì)于產(chǎn)業(yè)投資基金管理人注意義務(wù)應(yīng)采用單項(xiàng)投資與整體投資相結(jié)合的方式加以考查。一方面,應(yīng)當(dāng)要求基金管理人以合理的注意對(duì)投資對(duì)象的安全性與收益性進(jìn)行調(diào)查,必要時(shí)還得征求各方面專家的意見,以確保單項(xiàng)投資的安全性;另一方面,應(yīng)允許各項(xiàng)基金投資的風(fēng)險(xiǎn)性有差異,要注重基金整體的安全性,另外,應(yīng)允許對(duì)基金管理人的產(chǎn)業(yè)投資基金管理人的注意義務(wù)做出特殊的要求。

三、注意義務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)初探

現(xiàn)資理論的發(fā)展加深了人們對(duì)投資活動(dòng)的客觀規(guī)律進(jìn)一步理解,從而使人們對(duì)基金管理人的注意義務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。然而,基金管理人注意義務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)未免過于空泛抽象,只有將這些抽象的一般標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體的法律規(guī)范才有助于基金管理人注意義務(wù)的明確化、具體化。產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金之間既存在共性又存在差異,因此在借鑒證券投資基金管理人注意義務(wù)的研究成果的基礎(chǔ)上,應(yīng)針對(duì)產(chǎn)業(yè)投資基金的特性分析其管理人的具體的注意義務(wù)。1.分散投資方面的義務(wù)組合投資是投資基金制度的一個(gè)重要的特征,這一特征就要求基金管理人將基金財(cái)產(chǎn)同時(shí)投入多種不同的投資領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)組合的多樣化,并通過不同資產(chǎn)的相互補(bǔ)充,達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和提高收益的目的。謹(jǐn)慎投資的黃金規(guī)則是:“廣泛多樣化,減少交易量,費(fèi)用最小化。”[11]該項(xiàng)規(guī)定是基金管理人注意義務(wù)的基本要求,也是投資基金發(fā)揮趨利避險(xiǎn)作用的主要功能[12]。基金組合投資在各類投資品種中合理配置是基金資產(chǎn)管理工作的核心,是影響投資基金長期收益的主要因素。國外對(duì)證券投資基金的實(shí)證研究表明,能夠?qū)ν顿Y收益起到廣泛正面影響的因素是合理的資產(chǎn)配置,大約有90%以上的機(jī)構(gòu)投資組合收益差別來源于資產(chǎn)配置的不同,而僅僅有10%的投資收益差別可由市場時(shí)機(jī)掌握和證券選擇不同來解釋,由此可見分散投資的重要性[13]。

另外,在對(duì)基金資產(chǎn)進(jìn)行配置時(shí),如將其過分集中于單一類資產(chǎn)容易給整個(gè)投資組合帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),而分散化投資為機(jī)構(gòu)投資者提供了一種強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)管理手段,如前所述,現(xiàn)資組合理論認(rèn)為,分散化投資可以在不犧牲給定收益的情況下,使風(fēng)險(xiǎn)水平得以降低,通過分散化投資,可以把市場因素反應(yīng)各不相同的各個(gè)資產(chǎn)類別結(jié)合起來,從而形成一個(gè)更加有效的投資組合,并能產(chǎn)生比未充分分散化的投資組合更高的投資收益。賦予基金管理人此類注意義務(wù)旨在分散投資風(fēng)險(xiǎn)、以保障基金資產(chǎn)的安全和投資人與受益人的利益。此類義務(wù)要求基金管理人在法律允許的投資品種和投資經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行投資經(jīng)營時(shí),應(yīng)當(dāng)做到投資品種和具體項(xiàng)目多樣化以及保持各項(xiàng)投資與基金資產(chǎn)之間的一定比例[14]。2.親自管理和運(yùn)作的要求依據(jù)信托法原理,受托人的親自管理義務(wù),也稱為直接管理義務(wù),即受托人必須親自管理信托財(cái)產(chǎn)和處理信托事務(wù),不得隨意委托他人代為處理。信托以當(dāng)事人之間的信任關(guān)系為基礎(chǔ),委托人設(shè)立信托之時(shí)指定了受托人,是出于對(duì)受托人的信任,相信受托人能夠按照委托人的意愿實(shí)現(xiàn)信托目的。因此,受托人接受信托等于做出了承諾,應(yīng)當(dāng)竭心盡力親自處理信托事務(wù),不辜負(fù)信托人的信任。受托人如隨意委托他人代為處理信托事務(wù),顯然有悖于委托人的信賴。因此,各國信托法都堅(jiān)持受托人必須親自管理信托事務(wù)的規(guī)則[15]。不過,從20世紀(jì)初期開始,傳統(tǒng)的受托人必須親自履行管理信托事務(wù)的規(guī)則得到修改。也就是說,受托人有義務(wù)評(píng)估其能力,以決定是否需要將其作為受托人的權(quán)力再次委托給其他專業(yè)人士,以最大限度地追求信托財(cái)產(chǎn)的效率[16]。如我國信托法規(guī)定了受托人在信托文件另有規(guī)定或有不得已事由的,可以委托他人代為處理信托事務(wù)①。

從理論上講,證券投資基金中的投資者將資金交給基金管理人是信賴其能力和品格,因此,基金管理人在一般情況下應(yīng)該親自管理和運(yùn)作基金本論文由整理提供資產(chǎn)而不得將其管理權(quán)委托給其他的第三人。然而,在現(xiàn)代金融市場條件下,專業(yè)分工越來越細(xì),盡管基金管理人是擁有各種投資專家及各種投資分析技能和手段的專業(yè)機(jī)構(gòu),其亦不可能做到無所不知,無所不能。為謀求基金持有人利益的最大化,基金管理人亦有可能將其基金資產(chǎn)的部分權(quán)力轉(zhuǎn)委托給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)行使。因此,在我國將來的產(chǎn)業(yè)投資基金立法中,應(yīng)當(dāng)允許基金管理人以有效管理基金資產(chǎn)為目的而將其一項(xiàng)或多項(xiàng)投資和管理的權(quán)力委托給他人行使,但不允許基金管理公司將其管理基金資產(chǎn)的全部職能委托給他人,從而使自己變?yōu)橐粋€(gè)空殼。在具體制度設(shè)計(jì)上,可考慮規(guī)定只有在明確規(guī)定基金管理人可以委托他人行使其部分職能的情況下,并且表明委托他人行使基金管理的某些職能是合理的,且符合基金持有人的利益時(shí),才能將其職能委托給其他人來行使,而且委托對(duì)象須限定在相關(guān)領(lǐng)域里的專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士,如保存基金的會(huì)計(jì)賬冊(cè)、記錄可委托相關(guān)的會(huì)計(jì)師,代表基金處理與第三人的糾紛只能委托律師等一些專業(yè)人士。超級(jí)秘書網(wǎng)

基金管理人可以對(duì)人做出新指令,或?yàn)橥顿Y人的利益隨時(shí)撤銷授權(quán)委托。同時(shí)基金管理人在選擇人、設(shè)計(jì)條款以及監(jiān)控人時(shí)負(fù)有注意和謹(jǐn)慎的義務(wù),基金管理人應(yīng)對(duì)人的行為負(fù)有連帶責(zé)任,以最大限度地發(fā)揮委托的優(yōu)勢(shì),并盡可能地降低轉(zhuǎn)委托給投資者帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3.行使股權(quán)方面的義務(wù)如前所述,產(chǎn)業(yè)投資基金與證券投資基金的區(qū)別之一就是對(duì)被投資企業(yè)的介入程度不同,產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,那么應(yīng)當(dāng)由誰代表基金行使股權(quán)呢?在其行使股權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循何種規(guī)則呢?基金管理人須按照基金契約的規(guī)定運(yùn)用基金資產(chǎn)投資并管理基金資產(chǎn),而代表基金行使作為基金資產(chǎn)一部分的股份的表決權(quán)理應(yīng)屬于管理基金資產(chǎn)的應(yīng)有之義。

雖然投資基金的組織形式有公司型、契約型及有限合伙型等多種方式。各國法律對(duì)基金是否具有法律主體資格有不同的規(guī)定。如依據(jù)我國法律規(guī)定,公司型基金具有法律主體資格,且法人資格;契約制基金不具備法律主體資格;有限合伙制具備法律主體資格,但是不具備法人資格。在法律意義上,公司型基金和有限合伙型基金本身具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格,而契約制基金則不具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格。但無論組織形式的產(chǎn)業(yè)投資基金,基金管理人應(yīng)作為受托人行使股東的權(quán)利。2006年12月,我國第一支人民幣契約制產(chǎn)業(yè)投資基金———渤海產(chǎn)業(yè)投資基金在天津掛牌成立。渤海產(chǎn)業(yè)投資基金的設(shè)立是我國一項(xiàng)重大的金融改革創(chuàng)新,它的設(shè)立代表著產(chǎn)業(yè)投資基金將在我國迎來一個(gè)新的時(shí)代。然而,《產(chǎn)業(yè)投資基金法》至今尚未通過,因此基金管理人在基金運(yùn)作過程中承擔(dān)何種注意義務(wù)尚沒有法律規(guī)定,實(shí)踐中基金管理人承擔(dān)的管理責(zé)任只能通過基金管理協(xié)議進(jìn)行約定。基金管理人承擔(dān)的注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及程度依然是理論界及實(shí)務(wù)界面臨一個(gè)問題。對(duì)該問題進(jìn)行研究并完善,將有助于我國產(chǎn)業(yè)投資基金的發(fā)展。

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篇（7）

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理　高校教師　專業(yè)素養(yǎng)  

近年來，隨著科技革命和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)和人才逐漸成為各行業(yè)中最有價(jià)值的資源。在各大院校中，教師們作為學(xué)校中最重要的人力資源，他們的綜合水平直接關(guān)乎到學(xué)校的生死存亡。因此，注重對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，已成為各高校緊急的課題和義不容辭的任務(wù)。本文通過從個(gè)人知識(shí)管理對(duì)高校教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)提升的狀況方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步深入探討了關(guān)于提升院校競爭實(shí)力的有效方法以及使高校處于良性發(fā)展的有效途徑。  

知識(shí)管理這一概念源自企業(yè)對(duì)自身的資產(chǎn)經(jīng)營管理，近年來，這一科學(xué)管理思想已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的方方面面。教師作為其專業(yè)知識(shí)的擁有者和傳遞者，肩負(fù)著培育學(xué)生，開展科學(xué)研究，進(jìn)行學(xué)術(shù)探索等與知識(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。然而，在教學(xué)實(shí)踐中，卻很少有教師關(guān)注個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)及科學(xué)管理，這最后勢(shì)必會(huì)影響到教學(xué)質(zhì)量的快速、穩(wěn)步提升，對(duì)于教師個(gè)人素養(yǎng)的錘煉也會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙。為此，只有倡導(dǎo)高校教師開展個(gè)人知識(shí)管理，才可以幫助教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)得到有效的提升，進(jìn)而促使高等院校的競爭實(shí)力也得到一定的提升。  

1 對(duì)高校教師知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)  

1.1 知識(shí)管理的定義  

知識(shí)管理，是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以科學(xué)技術(shù)為手段，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，把知識(shí)當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運(yùn)營管理，最后，通過知識(shí)的共享和運(yùn)用集體的知識(shí)、技能、智慧來提高組織應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)。高校教師的工作軌跡通常是由教學(xué)、科研兩部分組成的，雖然身處院校這樣的工作環(huán)境，但教師的個(gè)人學(xué)習(xí)及對(duì)個(gè)人知識(shí)的梳理并不規(guī)范和系統(tǒng)，通常都是工作中需要什么知識(shí)，教師臨時(shí)去尋找和學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致教師對(duì)信息的積累沒有科學(xué)性。因此，在這種狀況下，只有運(yùn)用知識(shí)管理才能使教師的信息積累具備科學(xué)性，另外，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)，不僅可以提高工作效率，還能有效激發(fā)個(gè)人的工作創(chuàng)新能力。  

1.2 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵  

個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management）是一種新的知識(shí)管理理念和方法，其本質(zhì)在于幫助人們整合個(gè)人信息資源，以利于提升工作效率。在這個(gè)過程中，通過對(duì)知識(shí)的收集、提取、共享和應(yīng)用，將個(gè)體中隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的管理，進(jìn)而來構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)庫。在某種程度上，個(gè)人知識(shí)管理（pkm）可以被看作是知識(shí)管理的子集，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)來整合個(gè)人信息資源，以提高個(gè)人工作效率和綜合競爭能力。常年工作在教學(xué)第一線的教師都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)多存儲(chǔ)在教師的頭腦中，在教學(xué)實(shí)踐中，教師憑自己的靈感來創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境以及憑內(nèi)容來選取的教學(xué)手段，都可以被認(rèn)為是因材施教的隱性知識(shí)，而且這些隱性知識(shí)都是非常有價(jià)值的，如果能夠通過個(gè)人知識(shí)管理將其顯性化，不僅可以達(dá)到總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，萃取精華的目的，而且合理地轉(zhuǎn)化和應(yīng)用還可以幫助年輕教師們不斷進(jìn)步和成長。為此，我們得出結(jié)論，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理機(jī)制，不僅可以豐富教師這一集體的知識(shí)資源，還可以有效地提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。  

1.3 高校教師知識(shí)管理的含義  

教師知識(shí)管理是指教師個(gè)人或?qū)W校產(chǎn)生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)，通過運(yùn)用集體智慧來促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長和提升學(xué)校整體應(yīng)變及創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。它的本質(zhì)在于促使學(xué)校和教師創(chuàng)造性地利用和獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，使其具備創(chuàng)造性教學(xué)行為的知識(shí)基礎(chǔ)，最終使教學(xué)具有創(chuàng)造性。教師知識(shí)管理的目的在于有效利用資源，減少重復(fù)不必要的工作，提升工作效率，進(jìn)而不斷提升教師個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)校核心競爭力的目標(biāo)。  

2 知識(shí)管理過程中高校教師專業(yè)素養(yǎng)提升的途徑  

2.1 對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序  

教師擁有，或教師專屬的知識(shí)包括專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知理論知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)

等，這些知識(shí)都屬于顯性知識(shí)，它們都是由以下各內(nèi)容組成的，包括教材、輔助材料等圖書資料；論文、專著及教案；個(gè)人知識(shí)積累所需的各種文件和相關(guān)多媒體資料以及管理系統(tǒng)等內(nèi)容。這些都是教師知識(shí)管理中最基本的內(nèi)容，也是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。因此，我們就必須對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序，使他們的個(gè)人知識(shí)條理分明、分類合理，又不失彼此之間生動(dòng)的聯(lián)系，從而進(jìn)一步來提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。  

另外，對(duì)高校教師進(jìn)行知識(shí)管理，可以讓他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨于完整性和有序性。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是發(fā)展高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，通過讓他們優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)實(shí)用的個(gè)性化教案；歸集信息資源，豐富教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)并善用計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件來支持教師個(gè)人知識(shí)管理，不僅可以有效地提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，還能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力提高的目標(biāo)。除此之外，教師專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，對(duì)知識(shí)管理的水平的提升也會(huì)有相應(yīng)的積極作用。  

2.2 對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理  

高校教師知識(shí)素養(yǎng)提高的障礙不僅僅在于新知識(shí)的獲取數(shù)量，還在于教師隱性知識(shí)是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，它也是反映教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力的重要標(biāo)志。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是體現(xiàn)任教者教學(xué)思想中富有創(chuàng)造性勞動(dòng)的結(jié)晶，但通常情況下，這種珍貴的知識(shí)卻很難被清晰地識(shí)別和分享。在教學(xué)實(shí)踐中，廣大教師都普遍達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：無論是文化知識(shí)還是實(shí)踐性知識(shí)，總有一部分具有很強(qiáng)的內(nèi)隱性，也就是說，這部分知識(shí)很不容易被清楚地表達(dá)出來，或者說讓人百分之百地心領(lǐng)神會(huì)。與此同時(shí)，教師頭腦中的部分知識(shí)還存在結(jié)構(gòu)松散，體系不健全、邏輯關(guān)系欠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別閃光點(diǎn)稍縱即逝的問題。因此，面對(duì)這樣的問題，要想有效解決該類問題、實(shí)現(xiàn)提升教師專業(yè)素養(yǎng)的目的，就必須對(duì)教師進(jìn)行有效地知識(shí)管理。也就是說，將教師擁有的，卻屬于隱性知識(shí)范疇內(nèi)的難以進(jìn)行規(guī)范化地描述，如教學(xué)心得、體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)等并非一目了然的知識(shí)，以及主觀性強(qiáng)、零星的內(nèi)容等，通過讓教師個(gè)體或群體對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理來將它們變得顯性化。管理措施包括反思、交流、分享、共生等，通過采用這些管理措施來使之理性化，這便是最佳實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化的方式。通過隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)化，可以將教師的各種隱性知識(shí)，通過知識(shí)管理的方式將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，進(jìn)而使曾經(jīng)松散、零亂的知識(shí)被逐漸整序成為穩(wěn)定且具有邏輯性的體系性知識(shí)，這些知識(shí)或智慧應(yīng)用于教師的教學(xué)實(shí)踐中，必然會(huì)形成獨(dú)具特色的個(gè)人理論，這也是教師專業(yè)素養(yǎng)得到提升最顯著的方面。  

2.3 實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的有效獲取與積累  

知識(shí)的動(dòng)態(tài)性特征要求作為知識(shí)傳播者的教師必須不斷地更新、充實(shí)個(gè)人知識(shí)。外因驅(qū)動(dòng)的自主學(xué)習(xí)或通過參加專家講座來獲取知識(shí)，是教師們通常采取的知識(shí)獲取與積累的途徑，在教師群體中進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的交流與探討，也是非常有效的獲取知識(shí)的途徑之一。另外，知識(shí)在群體中進(jìn)行傳播、流動(dòng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享，同時(shí)還能夠激發(fā)個(gè)體靈感和新知識(shí)的產(chǎn)生。

3 開展知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)素養(yǎng)提升的方法  

3.1 建立個(gè)人專業(yè)及相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)信息庫  

先進(jìn)的管理有賴于科技的支持，建立教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)電子存儲(chǔ)系統(tǒng)，是進(jìn)行教師個(gè)人知識(shí)管理的基本任務(wù)。之所以說建立數(shù)據(jù)信息庫是知識(shí)管理的基礎(chǔ)是因?yàn)閿?shù)據(jù)是信息、知識(shí)和智慧的基礎(chǔ)和源泉，只有掌握了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)，教師才能對(duì)其進(jìn)行處理，從而形成對(duì)自己有用的內(nèi)容，即信息。那么掌握了信息的教師再加入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷和文化脈絡(luò)就形成了知識(shí)，這也是教師教學(xué)的根本。  

教師可以利用多種分類方式管理信息，如以信息內(nèi)容、時(shí)間順序或地域范圍等方式進(jìn)行分類。這樣不僅可以系統(tǒng)管理個(gè)人知識(shí)，用多樣的形式歸類過去較凌亂的各種知識(shí)資源，使其從以往沉睡的狀態(tài)中蘇醒，用于教學(xué)實(shí)踐，而且還可以通過較有效的搜索方式，讓教師對(duì)所積累的知識(shí)有更多維的認(rèn)識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力，產(chǎn)生新知識(shí)，從而有效優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐效果，提升教師的教學(xué)能力。  

3.2 通過多種形式增加教師的知識(shí)積累  

學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生的任務(wù)，更是教書育人的教師的終身工作。教師可以利用日常自學(xué)、專項(xiàng)培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、集體研討等形式，不斷增加自己的知識(shí)積累，在保持自己旺盛的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新能力的同時(shí)，使得個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)被持續(xù)加固和豐富，如此以來，此種積累必然會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生良好的影響和推動(dòng)作用。  

3.3 記錄并定期整理教學(xué)反饋筆記  

教師應(yīng)該定期地通過

反思性學(xué)習(xí)，來管理教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)。另外，教師應(yīng)該有意識(shí)地將教學(xué)實(shí)踐中呈現(xiàn)的問題與教學(xué)理論進(jìn)行相互印證，不斷反省實(shí)踐與理論之間的差異，并有針對(duì)性地記錄一些對(duì)特定教育事件處理的案例，并在過后對(duì)該類事件進(jìn)行反思和展開全面的分析，以此來不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，從而推動(dòng)個(gè)人素質(zhì)的提升。  

4 高校教師個(gè)人知識(shí)管理助力教師和院校的發(fā)展  

教師個(gè)人知識(shí)管理這一先進(jìn)的知識(shí)管理的理念和方法，能夠?qū)⒔處煴旧頁碛械母鞣N資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利用于自己的教學(xué)和科研實(shí)踐。通過對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，教師可以養(yǎng)成更加良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，高校教師要不斷提升自身素養(yǎng)，就必須堅(jiān)持不斷完善自身的專業(yè)知識(shí)體系，不斷提高個(gè)人的學(xué)術(shù)能力和競爭能力，從而為實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  

教師在教學(xué)工作中因?qū)嵤┲R(shí)管理而取得的進(jìn)步，會(huì)推動(dòng)其個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的提升，反之教師知識(shí)素養(yǎng)的不斷提升也會(huì)反作用于教師的知識(shí)管理，使之不斷良性發(fā)展下去。  

樹立科學(xué)的教育觀念、提升駕馭教育教學(xué)的能力、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識(shí)、挖掘自身科研潛力，以及注重培養(yǎng)個(gè)人較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，都是教師進(jìn)行知識(shí)管理，提升專業(yè)素養(yǎng)和自身價(jià)值的根本保證。高等院校是培育人才的基地，人才培養(yǎng)則依賴于教育，而打造優(yōu)質(zhì)教育更依賴于高素質(zhì)的教師，因此，歸根結(jié)底，教師的專業(yè)素質(zhì)決定著高校的教育實(shí)力。  

  

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篇（8）

城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，而在城市規(guī)劃中，規(guī)劃紅線至關(guān)重要，因?yàn)槌鞘械囊?guī)劃紅線是城市規(guī)劃目的在有限的城市地域空間上的具體落實(shí)，由于城市空間的有限性、差異性等，城市復(fù)雜的自然、經(jīng)濟(jì)和人口等諸多因素隨著城市化發(fā)展相互影響制約，直接影響到城市的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃紅線成為城市管理部門依法行政管理的法津依據(jù)。

規(guī)劃紅線是按城市規(guī)劃的要求，以圖形、文字、數(shù)據(jù)〔紅線點(diǎn)坐標(biāo)、距離、方位等〕表示規(guī)劃項(xiàng)目的地理位置和規(guī)劃區(qū)域。它是實(shí)施城市空間準(zhǔn)入和空間管制的依據(jù)，具有法律效力，長期以來傳統(tǒng)的規(guī)劃紅線資料均以圖紙的形式保存，有許多缺點(diǎn)。隨著信息時(shí)代的來臨，城市正在鋪設(shè)信息高速公路、構(gòu)筑數(shù)字城市。傳統(tǒng)的規(guī)劃紅線管理已不能滿足現(xiàn)代化城市規(guī)劃建設(shè)需要，城市規(guī)劃紅線管理與決策支持已成為新的課題。探索全新的信息化管理模式勢(shì)在必行。

地理信息系統(tǒng)是融計(jì)算機(jī)圖形和多種數(shù)據(jù)庫于一體。存儲(chǔ)和處理空間信息的高新技術(shù)，它可以把規(guī)劃紅線等具有空間特征的管理對(duì)象的地理位置和相關(guān)屬性有機(jī)結(jié)合起來，具有空間數(shù)據(jù)的查詢與顯示、屬性管理、統(tǒng)計(jì)分析、制圖和連接多媒體等功能。可借助其特有的空間分析功能和可視化表達(dá)，進(jìn)行各種輔助決策分析。地理信息系統(tǒng)的上述特點(diǎn)使之被公認(rèn)為城市數(shù)字化建設(shè)最為理想的技術(shù)之一。

本文研究開發(fā)基于嵌入式GIS的城市規(guī)劃紅線管理信息系統(tǒng)，可為政府城市規(guī)劃等部門決策提供多要素、多層次、多時(shí)態(tài)的城市規(guī)劃紅線以及自然、人文、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)信息，使其能更好、更有效地實(shí)現(xiàn)城市空間管治目標(biāo)。

一、嵌入式GIS城市規(guī)劃紅線管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1系統(tǒng)目標(biāo)

城市規(guī)劃管理人員主要根據(jù)以文字及表格的形式提供規(guī)劃紅線的信息資料作出決策。如用地單位名稱、項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、面積、國土文號(hào)、城規(guī)文號(hào)、調(diào)查情況及建議等，這些抽象的文字資料，難以全面地反映紅線情況，如紅線形狀、附近街道、鄰近大型機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場拆遷狀況等，缺乏直觀性和可視化。隨著城市建設(shè)的高速發(fā)展，規(guī)劃管理迫切需要一種能夠隨時(shí)隨地將紅線信息以電子地圖、幻燈、照片、錄像等多種媒體方式清晰地表現(xiàn)出來的決策支持系統(tǒng)，使決策者有一種身臨其境的感受，提高現(xiàn)場辦公速度和決策的準(zhǔn)確性，本系統(tǒng)為此而研發(fā)。

城市規(guī)劃紅線管理信息系統(tǒng)(eURIS)是利用嵌入式GIS開發(fā)的一套輔助城市規(guī)劃管理決策的信息子系統(tǒng)。利用它可以實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃紅線規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理的現(xiàn)代化;真正提高紅線規(guī)劃決策的科學(xué)性;更好地建立與完善城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，提高城市規(guī)劃與管理的技術(shù)手段，以適應(yīng)現(xiàn)代城市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展。

系統(tǒng)目標(biāo)是能夠方便查詢紅線的圖形和屬性信息，充分利用GIS技術(shù)對(duì)規(guī)劃紅線的空間信息、屬性進(jìn)行管理，在PDA等移動(dòng)計(jì)算機(jī)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)方便、快捷的紅線圖形、屬性互動(dòng)查詢及規(guī)劃紅線相關(guān)的量測統(tǒng)計(jì)工作;能夠?qū)t線數(shù)據(jù)作修正和添加;提供方便的輔助設(shè)計(jì)工具，用來繪制規(guī)劃紅線、標(biāo)注規(guī)劃紅線、分割及合并用地紅線，能夠?qū)t線范圍內(nèi)的建筑設(shè)施、道路與交叉口的特征指標(biāo)作統(tǒng)計(jì)與分析;方便、準(zhǔn)確地查詢與記錄紅線和放驗(yàn)線圖歷史檔案，提供用地紅線圖輸出功能;要充分利用Internet技術(shù)，進(jìn)行無線遠(yuǎn)程多媒體規(guī)劃紅線信息交換與收發(fā)，針對(duì)規(guī)劃紅線管治進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)上及網(wǎng)上辦公，這對(duì)提高政府規(guī)劃辦公效率及辦公透明度具有重要的意義。

1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)棋童

手持式PC等嵌入式移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)系統(tǒng)面向掌上型PDA,采用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)親切友好的人機(jī)交互式界面設(shè)計(jì)思想，以功能模塊化形式組織信息，有效地集成系統(tǒng)管理模塊、規(guī)劃紅線管理模塊、網(wǎng)絡(luò)信息交換模塊。系統(tǒng)呈樹狀結(jié)構(gòu)，層次數(shù)據(jù)模型。各種類信息以事件工作簿的形式分類裝入電子文件庫，海量信息關(guān)系清晰，層次分明，易于檢索，有利于系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)信息管理，隨時(shí)增加和變更信息，擴(kuò)充信息層，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能需求。嵌入式城市規(guī)劃紅線管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。

二、嵌入式規(guī)趔紅線管理系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)與關(guān)健技術(shù)

2．1系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)與技術(shù)路線

城市化進(jìn)程強(qiáng)化了城市空間管治，多元化的嵌入式規(guī)劃紅線管理系統(tǒng)需求將擴(kuò)大，用戶將增多，這一領(lǐng)域需求一種價(jià)格低廉、功能齊全、性能良好、功耗低、體積小的規(guī)劃紅線管理信息系統(tǒng)。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計(jì)這種廉價(jià)的嵌入式規(guī)劃紅線管理模塊成為可能。城市空間管治規(guī)劃紅線管理信息系統(tǒng)開發(fā)以智能終端PDA(PersonalDigitalAssistant),GPS接收機(jī)或其它專用智能設(shè)備為硬件載體；建立規(guī)劃紅線智能輔助設(shè)計(jì)與分析模型庫；在WindowsCE3。0環(huán)境下采用MicrosoftWindowsCETooltikforVisualBasic(eVB)開發(fā)工具和嵌入式GIS控件MaplnofMapXActiveX開發(fā)實(shí)用的、適合移動(dòng)城市空間管治規(guī)劃紅線管理現(xiàn)場辦工的實(shí)用軟件平臺(tái)。通過綜合運(yùn)用PDA、PC、通信、網(wǎng)絡(luò)等多方面技術(shù)，使整體工作更高效，更具實(shí)時(shí)性。

2．2紅線查詢功能開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

設(shè)計(jì)了靈活地從屬性查圖形、文本和多媒體信息及從圖形中直接查屬性的功能。從屬性查圖形：系統(tǒng)提供了用地規(guī)劃和建設(shè)工程審批辦案過程中的道路紅線、征地紅線、拆遷紅線、用地紅線、建筑紅線及放驗(yàn)線圖歷史檔案等。根據(jù)用戶輸入的屬性條件，如記錄用地紅線審批表“案卷編號(hào)”、“申請(qǐng)單位”等信息，系統(tǒng)自動(dòng)檢索符合條件的紅線圖在屏幕上閃爍反色區(qū)別于其它紅線點(diǎn)顯示。從圖形查屬性：根據(jù)選擇的一宗規(guī)劃紅線可以查詢?cè)摷t線的審批表的信息及相關(guān)附件。用光筆在圖形上點(diǎn)取所需查詢紅線點(diǎn)層的空間位置，如路段或交叉路口，則很快將其屬性顯示在屏幕上。圖形選擇方式有直接鼠標(biāo)點(diǎn)取、窗口范圍選擇和多邊形范圍選擇。紅線屬性查詢子模塊在WinCE環(huán)境下采用高級(jí)編程工具WindowsCETololtikofrVisualBasic6．0實(shí)現(xiàn)，空間信息查詢子模塊，采用MapXMobile控件管理規(guī)劃紅線管理模塊，創(chuàng)建或插入記入當(dāng)前工作薄數(shù)據(jù)庫中的shapeifle文件(Tab表)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫中所有shapeifle文件的放大、縮小、漫游等嵌入式GIS的圖形操作功能以及空間屬性信息互查。圖形中的每一個(gè)基本元素對(duì)應(yīng)著數(shù)據(jù)文件(Tab表)的中一個(gè)記錄。二者之間通過用戶標(biāo)識(shí)符建立起內(nèi)在聯(lián)系。在Maplnfo中主要通過Tab表實(shí)現(xiàn)圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)之間的相互連接，這樣通過圖形可以檢索、調(diào)用屬性數(shù)據(jù)。同樣，由屬性數(shù)據(jù)也可以顯示檢索圖形。

空間信息查詢需要選擇查詢信息所在圖層，例如點(diǎn)查詢根據(jù)carsearch—layer的值判斷筆點(diǎn)查看的是哪一圖層實(shí)體信息。區(qū)域查詢需要首先在主圖形窗口中畫出多邊形區(qū)域，再判斷carsearch—layer值落入多邊形區(qū)域內(nèi)的實(shí)體信息。清除選擇即釋放被選中的實(shí)體。WinCE環(huán)境仿真模擬器下空間信息查詢測試結(jié)果與源代碼。

2.3紅線生成功能開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

規(guī)劃紅線生成子模塊開發(fā)直接在高級(jí)編程工具eVB環(huán)境中編程實(shí)現(xiàn)。生成規(guī)劃紅線模型有:條件紅線生成和無條件紅線生成兩類。

(1)無條件紅線生成

坐標(biāo)紅線生成、圖形紅線生成都屬于無條件紅線生成。坐標(biāo)紅線生成是根據(jù)用地紅線圖坐標(biāo)的文本文件生成用地紅線圖，通過PDA屏幕窗口直接箱入紅線點(diǎn)解析坐標(biāo)的精確紅線生成方法;圖形紅線生成是在PDA屏幕上用光筆拾取紅線點(diǎn)坐標(biāo)，記入紅線圖層數(shù)據(jù)庫，加入紅線屬性信息直接生成紅線Tab(MapInfo)表，將選中的點(diǎn)編輯連成多邊形，生成一宗用地紅線圖;并使紅線點(diǎn)互相連線顯示如圖30

(2)條件紅線生成

條件紅線生成是在PDA屏幕窗口上用光筆采集集中紅線區(qū)域邊界點(diǎn)坐標(biāo)，先暫存WinCEAccess動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)箱入的紅線生成條件，利用區(qū)域邊界點(diǎn)坐標(biāo)，按條件生成多邊形紅線的數(shù)學(xué)模型計(jì)算各點(diǎn)坐標(biāo)。在該區(qū)域內(nèi)生成多塊條件紅線圖形，并將新生成紅線圖形輪廊坐標(biāo)依次記入紅線圖層數(shù)據(jù)庫，再分別加入紅線屬性信息生成紅線Tab(MapInfo)表。

例如，面積條件紅線生成之一:三邊形地塊按面積條件生成3個(gè)多邊形紅線的程序與數(shù)學(xué)模型，采集待分紅線點(diǎn)地塊區(qū)域邊界點(diǎn)坐標(biāo)A(X,,,Y,,)、B(XB,YB)、

2.4紅線管理決策支持功能開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

(1)地圖量算功能:分為長度量算和面積量算，分別采用MapXMobile控件支持實(shí)現(xiàn)量算結(jié)果的顯示。

(2)規(guī)劃紅線統(tǒng)計(jì)功能:實(shí)現(xiàn)背景數(shù)據(jù)圖層與當(dāng)前工作薄新建圖層的信息疊加空間信息比較分析功能，獲取城市空間結(jié)構(gòu)變化的量化指標(biāo)。空間分析子模塊開發(fā)直接利用嵌入GIS控件MapXMobile，對(duì)Tab表中所需信息查詢顯示即可。如統(tǒng)計(jì)道路紅線范圍內(nèi)拆遷的房屋情況，包括房屋全部包含在紅線范圍內(nèi)，與紅線相交，距離紅線多少米范圍等，執(zhí)行GIS緩沖區(qū)分析操作后、在圖上用黃色顯示要拆遷的房子。

(3)規(guī)劃紅線指標(biāo)分析功能:子模塊在高級(jí)編程工具eVB環(huán)境中編程實(shí)現(xiàn)。程序流程是依據(jù)紅線點(diǎn)“點(diǎn)名”關(guān)鍵字段計(jì)算該點(diǎn)當(dāng)前采集坐標(biāo)與歷史圖層(插入工作圖層)對(duì)應(yīng)紅線點(diǎn)坐標(biāo)之差，并在狀態(tài)欄顯示差值大小。“點(diǎn)名”信息存于工作薄數(shù)據(jù)庫Tab表中和插入工作圖層數(shù)據(jù)庫中。兩次搜索獲取坐標(biāo)數(shù)據(jù)。并設(shè)紅線閉值，當(dāng)兩坐標(biāo)差值超過閉值時(shí)，加紅色圓圈，閃爍顯示警告信息。規(guī)劃紅線指標(biāo)分析子模塊。

(4)工作草圖繪制功能:在WinCE環(huán)境中開發(fā)工作草圖輔助決策工具直接利用Microsoft第三方支持提供的一個(gè)優(yōu)秀的PDA繪圖ActiveX組件，即提供的S309PictureBOXActiveXControlModule控件。子模塊在高級(jí)編程工具eVB環(huán)境中編程實(shí)現(xiàn)，開發(fā)的工作草圖繪制子模塊在WinCE環(huán)境仿真模擬器下測試結(jié)果。部分模塊程序源代碼及ActiveX組件參數(shù)聲明如下:

(1)先聲明幾個(gè)城市區(qū)域中會(huì)使用到的變量。字符串變量strFileNane是用來儲(chǔ)存圖形文件的名稱的。變量PenColor是用來記錄畫筆的顏色的。變量intOldX,intOldY是用來儲(chǔ)存舊的坐標(biāo)點(diǎn)位置(在畫圖的時(shí)候會(huì)用到)的。

(2)在MenMBarl對(duì)象當(dāng)中加入[Open]以及[Save]按鈕。接著再加入[PenSize]menu，在[PenSize]menu中，加入5個(gè)項(xiàng)目，分別代表5種大小的畫筆。之后再加入[[Color]按鈕，用來顯示調(diào)色盤。

篇（9）

1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對(duì)Web 2.0進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為Web 2.0是一系列經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)趨勢(shì)所共同形成的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是一個(gè)更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[1]。目前被業(yè)界比較認(rèn)可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Networking Services，SNS）、標(biāo)簽（Tag）、即時(shí)通信（Instant Messenger，IM）等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web 2.0模式和技術(shù)的興起和發(fā)展，大大促進(jìn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的知識(shí)和信息的共享與交流活動(dòng)。

知識(shí)是企業(yè)競爭力的最終來源，企業(yè)需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理，挖掘企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)，并進(jìn)行傳遞、分配、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新知識(shí)[2]。隨著知識(shí)管理被企業(yè)組織日漸重視，Web 2.0相關(guān)技術(shù)也逐漸由個(gè)人應(yīng)用向組織應(yīng)用擴(kuò)展，Blog、Wiki、Witkey等開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)[3]，促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術(shù)來開發(fā)員工創(chuàng)意資源[4]。學(xué)術(shù)界也逐漸認(rèn)識(shí)到Web 2.0的便利性和價(jià)值，嘗試引入Web 2.0技術(shù)到企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用中并對(duì)其進(jìn)行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來Web 2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢(shì)的知識(shí)圖譜，得出Web 2.0主要研究領(lǐng)域包括圖書館領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域、信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個(gè)人知識(shí)管理工具引入企業(yè)，提高企業(yè)知識(shí)管理效率，并在瑞立集團(tuán)進(jìn)行實(shí)施驗(yàn)證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內(nèi)部知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)精準(zhǔn)營銷等方面的應(yīng)用，并建立微博客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型，為企業(yè)實(shí)施基于微博的網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理提供參考。程濤等[10]構(gòu)建了一種基于Blog和Wiki 的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制和原型系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)共享與管理方法。趙英等[11]基于對(duì)企業(yè)級(jí)“Web 2.0使用-企業(yè)社會(huì)資本-知識(shí)管理能力”三者之間關(guān)系的研究，為不同行業(yè)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和規(guī)模企業(yè)能夠更好地將Web 2.0技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化與知識(shí)管理實(shí)踐中提出了對(duì)策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識(shí)管理中的應(yīng)用，并認(rèn)為知識(shí)管理人員充分利用這個(gè)更加開放、更為個(gè)性化的Web 2.0環(huán)境， 將促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術(shù)如Blog、Wiki等已經(jīng)開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中，但還缺乏對(duì)各類Web 2.0技術(shù)在知識(shí)管理中應(yīng)用的系統(tǒng)分析，而且對(duì)如何使用這些技術(shù)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的獲取、組織、共享和評(píng)價(jià)等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

2.1 Web 2.0相關(guān)技術(shù)及特征

費(fèi)雷斯特市場研究公司對(duì)119名首席信息官以及500多名公司員工進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)Web 2.0技術(shù)有著強(qiáng)烈的需求，涉及的領(lǐng)域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術(shù)包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術(shù)運(yùn)用于信息共享、知識(shí)共享、協(xié)同完成任務(wù)等方面。

關(guān)于Web 2.0的主要特征，有許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設(shè)計(jì)原則：以Web作為平臺(tái)、以服務(wù)為發(fā)展導(dǎo)向、用戶的積極參與、自動(dòng)改進(jìn)服務(wù)、集體智慧、內(nèi)容為中心、永遠(yuǎn)的測試版、豐富的用戶體驗(yàn)。L. Colin[14]總結(jié)了Web 2.0的三個(gè)基本特征，即自助網(wǎng)站、豐富的用戶體驗(yàn)和輕量級(jí)編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識(shí)管理具有相關(guān)性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎(chǔ)為長尾理論、社會(huì)性軟件和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、六度分離理論。

綜合目前國內(nèi)外Web 2.0觀點(diǎn)的總結(jié)，歸納出Web 2.0最重要幾個(gè)基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動(dòng)的接收者，主動(dòng)參與建設(shè)，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時(shí)也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動(dòng)。鼓勵(lì)用戶開放地討論，創(chuàng)建信息共享的氛圍，進(jìn)而也不斷地豐富用戶的知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以感受到團(tuán)體的氛圍、學(xué)習(xí)知識(shí)的快樂和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應(yīng)用等元素充分互動(dòng)起來，自我良性循環(huán)發(fā)展。個(gè)人與個(gè)人之間，內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個(gè)人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構(gòu)。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會(huì)的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)體系和內(nèi)容[17]。

2.2 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動(dòng)與分享，鼓勵(lì)用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和分享，這些特性使得Web 2.0技術(shù)在支持企業(yè)知識(shí)管理方面具有很多優(yōu)勢(shì)。

（1）發(fā)揮大眾集體的智慧，讓企業(yè)知識(shí)的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)，隨時(shí)通過Blog等方式記錄和分享自己的學(xué)習(xí)心得體驗(yàn)等知識(shí)。

（2）通過知識(shí)與員工的關(guān)聯(lián)，可以方便的找到知識(shí)和專家，并讓知識(shí)共享和應(yīng)用效果可以得到及時(shí)的反饋。

（3）方便員工參與知識(shí)的閱讀、推薦、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，這些活動(dòng)間接推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的更新淘汰，促進(jìn)知識(shí)庫的自組織優(yōu)化。

（4）支持知識(shí)的協(xié)作和互助，員工可以通過Wiki模式進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的協(xié)同創(chuàng)作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項(xiàng)目伙伴等。

對(duì)Web 2.0相關(guān)技術(shù)與知識(shí)管理主要功能的相關(guān)性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)Web 2.0相關(guān)技術(shù)對(duì)知識(shí)管理的不同功能有不同程度的促進(jìn)作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的應(yīng)用

隨著Web 2.0技術(shù)的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識(shí)管理上應(yīng)用并產(chǎn)生影響。各種Web 2.0技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的知識(shí)，建立和管理知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)和制造，營造良好的知識(shí)共享氛圍，發(fā)現(xiàn)好的知識(shí)和好的專家，促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時(shí)隨地撰寫、分享和修改個(gè)人知識(shí)，包括專長的領(lǐng)域知識(shí)、從事某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)技術(shù)知識(shí)等，并讓其他員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。Blog方式既能夠?qū)︼@性知識(shí)進(jìn)行梳理，又促進(jìn)了隱性知識(shí)的挖掘和表述。將Blog工具引入企業(yè)知識(shí)管理，可以作為企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)的重要補(bǔ)充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識(shí)載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內(nèi)容、共同創(chuàng)作來不斷地積累、完善和分享知識(shí)。員工可以利用Wiki模式對(duì)領(lǐng)域術(shù)語、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行協(xié)作編輯和分享，并不斷進(jìn)行完善。

（3）Witkey：企業(yè)利用Witkey工具可以對(duì)組織中急需的難點(diǎn)知識(shí)和項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行懸賞提問，激勵(lì)廣大用戶的群體智慧對(duì)當(dāng)前急需的問題提供解決方案，還可以針對(duì)某一項(xiàng)目在組織內(nèi)招募項(xiàng)目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動(dòng)參與的知識(shí)挖掘與評(píng)價(jià)方式，有利于高價(jià)值知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和分享。員工通過Digg方式對(duì)感興趣知識(shí)的挖掘，幫助企業(yè)從海量知識(shí)庫中挖掘有用的知識(shí)，Digg的同時(shí)也是對(duì)知識(shí)的一種分享與評(píng)價(jià)。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識(shí)，而且員工對(duì)自己感興趣的知識(shí)設(shè)置標(biāo)簽，也可幫助企業(yè)對(duì)海量的知識(shí)進(jìn)行協(xié)作分類。如豆瓣網(wǎng)就采用類目和自由標(biāo)簽方式結(jié)合來對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業(yè)通過SNS工具可以幫助員工擴(kuò)展交際圈，促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)形成某一專業(yè)領(lǐng)域小組或知識(shí)圈子，利于知識(shí)的交流與分享，也可幫助發(fā)現(xiàn)員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，員工可應(yīng)用RSS方式訂閱自身感興趣的領(lǐng)域知識(shí)，提高知識(shí)檢索和應(yīng)用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用及相互之間的關(guān)系。

4 基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)管理 方式

4.1 企業(yè)知識(shí)的獲取方式

企業(yè)的知識(shí)來源總體看來有內(nèi)部和外部兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部自生的，二是企業(yè)外部吸收的；內(nèi)部自生的知識(shí)主要包括由企業(yè)內(nèi)部以往經(jīng)營中所沉淀的經(jīng)驗(yàn)、制度、專利等和企業(yè)員工所擁有的知識(shí)，外部吸收的知識(shí)主要包括企業(yè)與外部客戶合作中所積累的和公開網(wǎng)絡(luò)中吸收的有用知識(shí)[18]。

企業(yè)知識(shí)的獲取來源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)抓取的機(jī)器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業(yè)專門的知識(shí)管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業(yè)專門的知識(shí)管理員人員有限，而且企業(yè)知識(shí)庫涉及的海量的知識(shí)，他們很難管理和熟悉所有類別的知識(shí)；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識(shí)，而對(duì)于企業(yè)員工的私有知識(shí)卻無能為力。員工自主上傳的方式發(fā)揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長領(lǐng)域的知識(shí)，可以解決知識(shí)管理人員有限、知識(shí)面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識(shí)上傳不規(guī)范等問題。

因此，一般采用知識(shí)管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結(jié)合的方法，一方面發(fā)揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行編輯上傳；另一方面，企業(yè)設(shè)置專門的知識(shí)管理員，對(duì)員工上傳的知識(shí)的規(guī)范性進(jìn)行審核和管理，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫中的知識(shí)規(guī)范化，易于員工使用。

（2）網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抓取獲取的方式，是指采用“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”軟件，通過關(guān)鍵詞或標(biāo)簽，自動(dòng)從指定的網(wǎng)站下載企業(yè)所關(guān)注的領(lǐng)域知識(shí)到企業(yè)知識(shí)庫中，如專利、期刊論文、學(xué)位論文、網(wǎng)絡(luò)文章等。這種方式可以自動(dòng)獲取網(wǎng)絡(luò)中大量的公開知識(shí)，但也可能存在格式不規(guī)范、重復(fù)知識(shí)等問題，所以還需要由知識(shí)管理員進(jìn)行進(jìn)一步的人工審核才能入庫。

根據(jù)以上分析，利用Web 2.0工具，根據(jù)知識(shí)來源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對(duì)不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識(shí)獲取方式：①企業(yè)內(nèi)部員工的個(gè)人知識(shí)。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)個(gè)人知識(shí)。②企業(yè)內(nèi)的組織知識(shí)。可以由各部門的企業(yè)知識(shí)管理員定期進(jìn)行整理上傳到企業(yè)知識(shí)庫。③外部組織用戶（合作伙伴、供應(yīng)商和客戶等）知識(shí)。提供外部用戶一個(gè)自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對(duì)于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等方面的建議方面的知識(shí)。④外部公開的網(wǎng)絡(luò)媒介知識(shí)。利用網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)定時(shí)自動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)專利庫、行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行抓取，經(jīng)過知識(shí)管理員審核后，進(jìn)入企業(yè)知識(shí)庫。

4.2 企業(yè)知識(shí)的分類組織方式

Web 2.0相關(guān)工具在為企業(yè)引入了源源不斷的新知識(shí)的同時(shí)，也給企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)帶來了新問題。員工利用Blog的知識(shí)往往不夠規(guī)范，大部分是個(gè)性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識(shí)通常是涉及很多領(lǐng)域的綜合知識(shí)。傳統(tǒng)的分類目錄結(jié)構(gòu)再難以應(yīng)對(duì)Web 2.0環(huán)境下不同種類知識(shí)的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據(jù)自己需要來進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)分類和組織，這為企業(yè)的知識(shí)分類和組織帶來了挑戰(zhàn)。

一般來說，知識(shí)關(guān)聯(lián)的方式主要有領(lǐng)域類別、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術(shù)來構(gòu)建本體庫，成本高、工程大，聚類則需要通過對(duì)知識(shí)的相關(guān)程度進(jìn)行分析從而建立關(guān)聯(lián)。對(duì)于企業(yè)來說，更看重的是知識(shí)的管理簡單有效。通過選用領(lǐng)域分類樹、關(guān)鍵詞和標(biāo)簽三種方式綜合對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，既可以有傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，又可以滿足用戶個(gè)性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領(lǐng)域分類樹。領(lǐng)域分類樹是傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)，指按照知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)屬性和知識(shí)類型進(jìn)行逐層劃分，形成一個(gè)完整的樹狀體系，其結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，便于員工檢索知識(shí)。員工可以按專業(yè)領(lǐng)域、作者、知識(shí)類型等多個(gè)目錄對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行檢索，如員工可在專業(yè)領(lǐng)域目錄和知識(shí)類型目錄下都可發(fā)現(xiàn)“35kV變壓器安裝說明”的知識(shí)文檔。然而，領(lǐng)域分類樹要求對(duì)知識(shí)能夠清晰準(zhǔn)確的劃分，而對(duì)領(lǐng)域比較模糊或者跨領(lǐng)域的知識(shí)則很難管理。

（2）關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分類，即以知識(shí)內(nèi)容中的關(guān)鍵詞作為關(guān)聯(lián)紐帶，將具有相同關(guān)鍵詞的知識(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)起來[20]。知識(shí)庫中知識(shí)通過關(guān)鍵詞建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)員工查詢某一關(guān)鍵詞時(shí)，所以與關(guān)鍵詞相關(guān)的知識(shí)都可檢索出來。企業(yè)知識(shí)庫可以根據(jù)專業(yè)術(shù)語表建立關(guān)鍵詞庫，也可由員工知識(shí)時(shí)，添加關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，廣泛地存在于各種形式的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容中，但相比于企業(yè)海量的知識(shí)庫，以專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發(fā)性定義的，具有平面結(jié)構(gòu)而非等級(jí)結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來決定知識(shí)的標(biāo)簽，如員工可以對(duì)知識(shí)文檔“35kV變壓器安裝說明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說明”兩個(gè)標(biāo)簽，如果所有對(duì)該知識(shí)定義的標(biāo)簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規(guī)范”出現(xiàn)頻率最高，那么它們就是該知識(shí)的自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽雖然相對(duì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏準(zhǔn)確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個(gè)性化的認(rèn)知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識(shí)比較隨意，涉及領(lǐng)域也可能比較廣，比較適于采用關(guān)鍵詞和自由標(biāo)簽的方式，而維基中的知識(shí)要求規(guī)范性強(qiáng)、分類明確，適合采用領(lǐng)域分類樹的方式。

4.3 企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)方式

企業(yè)的知識(shí)管理不僅僅到知識(shí)獲取入庫為止，還需要知識(shí)進(jìn)行分類組織、共享和評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)有序化，讓員工能方便快速和準(zhǔn)確的檢索到高價(jià)值知識(shí)，才能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術(shù)，企業(yè)廣大員工可以方便地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、組織、共享、評(píng)價(jià)和應(yīng)用，克服傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論中存在的缺陷，為知識(shí)管理提供了一系列有效的技術(shù)和方式。

根據(jù)以上思想，可以構(gòu)建基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型，如圖4所示：