社區(qū)工作制度匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社區(qū)工作制度范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

市級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員。

二、市級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員的主要任務(wù)

堅(jiān)持力量下沉，深入農(nóng)村社區(qū)，協(xié)調(diào)強(qiáng)化農(nóng)技服務(wù)窗口的硬件設(shè)施建設(shè)，搞好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員和農(nóng)技服務(wù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為農(nóng)村社區(qū)居民提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技服務(wù)、農(nóng)村政策和農(nóng)業(yè)信息咨詢，如期完成局里安排的各項(xiàng)任務(wù)，確保農(nóng)業(yè)科技進(jìn)社區(qū)工作順利開展。

三、主要考核內(nèi)容

一是農(nóng)技服務(wù)窗口建設(shè)。協(xié)調(diào)所包靠社區(qū)搞好農(nóng)技服務(wù)窗口建設(shè)工作，做到農(nóng)業(yè)科技特派員制度上墻，坐診記錄等各種檔案資料齊全，配備固定電話、專用微機(jī)，與諸城農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，開通并正常使用農(nóng)業(yè)專家視頻等。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。市級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員要根據(jù)所包靠農(nóng)村社區(qū)實(shí)際情況，采取多種形式，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員和農(nóng)技服務(wù)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們熟練掌握農(nóng)業(yè)科技服務(wù)形式，熟悉諸城農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，熟練使用農(nóng)業(yè)專家視頻，熟練掌握12316“三農(nóng)”熱線電話的操作方法等。

三是履行職責(zé)情況。市級(jí)農(nóng)業(yè)科技特派員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，如期完成局里交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做到每周至少在農(nóng)村社區(qū)坐診服務(wù)一天，按時(shí)完成材料上報(bào)，及時(shí)提供農(nóng)技服務(wù)信息和各類典型材料。

四是社區(qū)滿意程度。通過走訪農(nóng)業(yè)科技特派員直接服務(wù)的社區(qū)，進(jìn)行定性測評(píng)，根據(jù)測評(píng)結(jié)果量化打分。

四、考核方法

成立由王樹松同志任組長，張明文同志任副組長，辦公室、政工科、信息中心等有關(guān)科室同志為成員的農(nóng)業(yè)科技進(jìn)社區(qū)工作考核小組，實(shí)行每月現(xiàn)場抽查與年終綜合考評(píng)相結(jié)合的辦法，每月現(xiàn)場抽查與年終綜合考評(píng)各占考核總成績的50%。

1、每月現(xiàn)場抽查：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽查2-3個(gè)農(nóng)村社區(qū)，對(duì)照《農(nóng)業(yè)科技進(jìn)社區(qū)工作考核百分表》中的考核內(nèi)容量化打分，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。

篇（2）

1、樓組自治會(huì)的定位。樓組自治會(huì)會(huì)在社區(qū)黨總支和居民黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受社區(qū)居委會(huì)的具體指導(dǎo)，發(fā)揮協(xié)商、議事、互助的作用，是具有四自功能的群眾性組織。

2、樓組自治會(huì)的產(chǎn)生。樓組自治會(huì)成員為長期居住在本樓的居民，成員一般為35人，設(shè)樓長1人。樓委會(huì)由本樓的居民小組代表擔(dān)任，或由社區(qū)黨總支、居委會(huì)推薦，征詢本樓居民意見產(chǎn)生。

3、樓組自治會(huì)的職責(zé)。根據(jù)社區(qū)居委會(huì)的委托和居民的共同意愿，樓組會(huì)承擔(dān)以下工作職責(zé)：積極宣傳法律、法規(guī)和國家政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益;了解掌握本樓居民情況和社情民意，組織發(fā)動(dòng)本樓居民參與社區(qū)民主管理，向社區(qū)居委會(huì)反映居民的意見、要求，并提出有關(guān)建議;組織召開涉及本樓重大事項(xiàng)的居民議事會(huì)，代表本樓居民反映社情民意，積極整合社會(huì)資源，提升居民的生活環(huán)境;協(xié)商解決本樓內(nèi)部矛盾，組織鄰里之間的互助服務(wù)，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定;組織召集本樓居民開展社區(qū)教育、文化、科普和體育等多種形式的公益活動(dòng)和文化活動(dòng)，評(píng)選五好文明家庭和平安家庭。

篇（3）

一、齊抓共管把社區(qū)治安作為社區(qū)建設(shè)的保證：

1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。

2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員廣大居民積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在轄區(qū)主要道路、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語和黑板報(bào)，使我們的創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。

3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)5000多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化，社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂業(yè)。

4、今年迎世博、慶國慶前期，我社區(qū)在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動(dòng)員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展“三項(xiàng)排查”專項(xiàng)行動(dòng)。我們將社區(qū)原有的兩個(gè)警務(wù)巡邏隊(duì)做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動(dòng)居民小組長率領(lǐng)本組居民也共同參與。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時(shí)間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時(shí)都有人值班，24小時(shí)都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時(shí)與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。

二、以流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破確保小區(qū)發(fā)案率的下降：

1、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)常住人口，外來暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的外來人口為7903人，共有出租房屋戶624戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書，社區(qū)每月對(duì)出租房屋進(jìn)行治安查驗(yàn)至少1次以上，流動(dòng)人口登記率達(dá)100%。

2、對(duì)小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。轄區(qū)民警和居委會(huì)工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳資料800余份，依法保護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。

3、督促轄區(qū)周邊單位堅(jiān)持“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”，“誰出租、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

三、深入開展禁毒與反警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)：

1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

2、我們一直沒有放松對(duì)“__功”等組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去，通過與群眾的交流，從中了解是否有新滋生__功習(xí)練者；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供組織的非法活動(dòng)。原轄區(qū)內(nèi)萬富家具廠有一對(duì)夫妻是“__功”人員，我們社區(qū)工作人員積極上門談心，使其完全認(rèn)清了“__功”的本質(zhì)，現(xiàn)已回老家謀生。由于一直以來我們在轄區(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，所以至今沒有發(fā)現(xiàn)有新滋生__功習(xí)練者及其發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪事件，也沒有發(fā)現(xiàn)組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。

四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作：

1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、會(huì)議、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，開展法制學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)《條例》、“五五普法讀本”等，我社區(qū)今年懸掛各類法制宣傳橫幅及海報(bào)12條，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)4期，發(fā)放各類普法宣傳單800余份，通過開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，

篇（4）

社區(qū)戒毒康復(fù)工作職責(zé)制度

社區(qū)戒毒康復(fù)工作職責(zé)制度一、社區(qū)戒毒(康復(fù))指導(dǎo)委員會(huì)工作職責(zé)制度及工作責(zé)任追究制負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查，建立和發(fā)展社區(qū)戒毒（康復(fù)）專業(yè)隊(duì)伍，制定社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作規(guī)劃，組織社區(qū)戒毒（康復(fù)）專職人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（一）有下列行為之一的,由社區(qū)戒毒(康復(fù))指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員,給予行政處分:1、未與戒毒人員簽訂社區(qū)戒毒（康復(fù)）協(xié)議，不落實(shí)社區(qū)戒毒（康復(fù)）措施，導(dǎo)致戒毒（康復(fù)）人員繼續(xù)吸食、注射的。2、對(duì)戒毒（康復(fù)）人員嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒（康復(fù)）協(xié)議，不履行報(bào)告和教育義務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)戒毒（康復(fù)）人員在社區(qū)戒毒（康復(fù)）期間又吸毒而不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。3、在辦理變更社區(qū)戒毒（康復(fù)）執(zhí)行地點(diǎn)過程中，公安機(jī)關(guān)對(duì)申請人資格審查不嚴(yán)格，監(jiān)督不力，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。4、有其他不履行監(jiān)督職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的。（二）勞動(dòng)和社會(huì)保障部門對(duì)無職業(yè)且缺乏就業(yè)能力的戒毒（康復(fù)）人員，沒有提供必要的就業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助，以及生活幫助，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，給予行政處分。（三）教育、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門及其工作人員在入學(xué)、就業(yè)、享受社會(huì)保障等方面歧視戒毒（康復(fù)）人員及其親屬的，由上級(jí)部門責(zé)令改正；給當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。二、社區(qū)戒毒(康復(fù))指導(dǎo)委員會(huì)辦公室工作職責(zé)制度（一）認(rèn)真落實(shí)《禁毒法》和《貴州省社區(qū)戒毒工作實(shí)施細(xì)則》的工作要求，制定辦事處社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作職責(zé)制度和工作規(guī)劃，組織實(shí)施社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作。做好安排布置、檢查和落實(shí)，定期組織社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作小組成員召開工作會(huì)議，聽取社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作中的困難和問題。（二）組織和指導(dǎo)社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作小組，依據(jù)公安機(jī)關(guān)責(zé)令《社區(qū)戒毒決定書/社區(qū)康復(fù)決定書》，對(duì)符合社區(qū)戒毒或康復(fù)條件的吸毒人員開展為期三年的社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作，并對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和脫毒情況作出綜合評(píng)估。（三）深入社區(qū)督導(dǎo)，調(diào)研社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作，及時(shí)查找問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定整改措施，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（四）及時(shí)完成上級(jí)禁毒委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，接受各級(jí)禁毒部門的檢查考核。

 

篇（5）

1、建立齊全的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。年初社區(qū)成立了以主任為組長，各單位負(fù)責(zé)人參與的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。并堅(jiān)持安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全，在轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)在是人人講安全、人人管安全、一個(gè)自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)。

2、簽訂了各單位安全責(zé)任制。轄區(qū)各個(gè)單位都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，加大了對(duì)轄區(qū)單位安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督力度。

3、加大安全宣傳力度。利用街道發(fā)放的安全生產(chǎn)宣傳單向轄區(qū)單位和居民群眾宣傳安全常識(shí)，加強(qiáng)溝通形成社區(qū)與單位互動(dòng)。本年度社區(qū)出版了12期安全工作專題簡報(bào)，傳達(dá)上級(jí)的指示，交流安全工作情況。

二、反工作

1、開展深入廣泛宣傳，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行法制宣傳12次，懸掛橫幅6條，張貼標(biāo)語計(jì)100余張，出黑板報(bào)12期，發(fā)放宣傳提綱40份，發(fā)放圖片500余份，真正使創(chuàng)建“無社區(qū)”活動(dòng)家喻戶曉、深入人心。

2、宣傳形式多樣、建立反教育基地，針對(duì)轄區(qū)外來人員多，做到創(chuàng)建“無社區(qū)”活動(dòng)不留死角。使整個(gè)社區(qū)形成人人遠(yuǎn)離，人人反對(duì)的良好氛圍。轄區(qū)內(nèi)的望城店幼兒園也在活動(dòng)中不甘示弱，紛紛組織師生學(xué)習(xí)反《宣傳提綱》。

三、司法、禁毒工作

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)；作好行政服役、申訴、等合法解決糾紛方法的宣傳工作，使群眾能夠了解、掌握和選擇正確的訴求表達(dá)方式，預(yù)防和減少群體性上訪。并且在社區(qū)成立了有包括社區(qū)民警在內(nèi)8人的人民調(diào)解委員會(huì)，居民信息員11人。

篇（6）

一、社區(qū)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX

副組長：XXX、XXX、XXX

成員：XXX、XXX、XXX

考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXX副主任（兼），成員：XXX、XXX、XXX。

二、考核方法

1、每年撰寫個(gè)人總結(jié)，進(jìn)行述職。每個(gè)專職社區(qū)干部根據(jù)崗位職責(zé)和考核要求，對(duì)年度本人在工作、學(xué)習(xí)等方面的基本表現(xiàn)形成主任（包括副主任）2000字、委員1000字左右的書面述職材料，并向社區(qū)成員代表（包括街道考核領(lǐng)導(dǎo)小組參加）述職。接受廣大居民代表、黨員和群眾的監(jiān)督。

2、組織民主測評(píng)。定期組織社區(qū)居民代表、黨員群眾對(duì)每個(gè)社區(qū)干部按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并對(duì)任職情況按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。把黨員居民代表、群眾滿意率作為衡量社區(qū)干部工作好與壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

3、開展機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。街道社會(huì)事務(wù)科定期組織街道機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)部門評(píng)議社區(qū)工作人員。在評(píng)議中，根據(jù)各自對(duì)社區(qū)干部及工作人員分管的業(yè)務(wù)工作與平時(shí)的配合情況，對(duì)社區(qū)干部及工作人員進(jìn)行綜合評(píng)議打分。

三、考核內(nèi)容

（一）基本素質(zhì)考核

1、要求政治立場堅(jiān)定、思想道德素質(zhì)好。

2、具備本職工作需要的專業(yè)知識(shí)和技能等方面的情況。

3、有良好的工作態(tài)度，積極的工作作風(fēng)，如社區(qū)工作者是否有熱愛社區(qū)工作的事業(yè)心，責(zé)任感和敬業(yè)精神，是否能夠熱心為居民服務(wù)，是否有刻苦的鉆研精神和頑強(qiáng)的進(jìn)取精神，是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律等。

4、全心全意為社區(qū)居民服務(wù)，維護(hù)群眾利益，為轄區(qū)居民解決實(shí)際問題。

5、廉潔自律，秉公辦事，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的情況。

6、組織和帶領(lǐng)群眾開展社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)，完成工作目標(biāo)的情況。

（二）崗位業(yè)務(wù)考核

1、社區(qū)干部要具有一定的理論、政策和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于調(diào)動(dòng)廣大黨員和群眾的積極性；

2、有工作熱情，服務(wù)態(tài)度好，群眾滿意率高；

3、社區(qū)干部要保持在崗率，在崗率要達(dá)到90%以上；

4、社區(qū)工作人員要求熟悉本職業(yè)務(wù)，清楚本職工作的各項(xiàng)辦事程序，能隨時(shí)解答居民的疑難問題；

5、社區(qū)工作人員要熟悉、掌握社區(qū)責(zé)任范圍內(nèi)工作職責(zé)、居民構(gòu)成、居民需求的情況；

6、社區(qū)工作人員要保質(zhì)保量、按時(shí)完成自己本職工作，并做好工作計(jì)劃、活動(dòng)方案、檔案記錄及工作總結(jié)；

7、社區(qū)工作人員要顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，保持和諧正常的人際關(guān)系；

8、社區(qū)工作人員要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，積極的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)；

9、社區(qū)工作人員要遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤率及在崗率，按時(shí)上下班，不遲到、不早退,有事不能按時(shí)上班必須先請假;

10、社區(qū)工作人員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，分配工作不準(zhǔn)講條件，要及時(shí)、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、具體要求

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各社區(qū)要提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，今后犯有舉報(bào)和反映問題經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的要嚴(yán)肅處理。

篇（7）

1、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的社區(qū)工作站人員，可給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）忠于職守，積極工作，效率高，成效顯著的；

（2）團(tuán)結(jié)同志、密切合作、敢于負(fù)責(zé)、大膽管理，工作成績突出的；

（3）開拓創(chuàng)新，敢為人先，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)驗(yàn)得到推廣，或提出合理化建議，為社區(qū)取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的；

（4）遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，起模范作用的；

（5）愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約國家資產(chǎn)，有突出成績的；

（6）在思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等方面工作突出的；

（7）防止或者挽救事故有功，使國家和人民群眾免受或者減少損失的；

（8）在搶險(xiǎn)、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻(xiàn)的；

（9）見義勇為，舍己救人，維護(hù)社會(huì)公德和社會(huì)治安，表現(xiàn)突出的；

（10）同違法違紀(jì)行為作斗爭，有功績的；

（11）其他應(yīng)當(dāng)受到獎(jiǎng)勵(lì)行為的。

2、對(duì)在本職工作中做出貢獻(xiàn)的，一般應(yīng)結(jié)合考核情況給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在特定環(huán)境中做出貢獻(xiàn)的，可以及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)在工作中表現(xiàn)較為突出，取得良好成績的，在街道范圍內(nèi)給予通報(bào)表彰；對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，取得顯著成績的，區(qū)委、區(qū)政府或區(qū)社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每年表彰一次；對(duì)在工作中作出重大貢獻(xiàn)，取得優(yōu)異成績的，報(bào)市、省、部、中央表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4、表彰前應(yīng)進(jìn)行公示，公示期一般為七天。獲獎(jiǎng)情況進(jìn)入本人檔案，作為選任使用的依據(jù)，同時(shí)酌情給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、懲戒

1、對(duì)社區(qū)工作站人員的懲戒視程度分為：警示談話、書面誡勉、降職、解聘。由街道黨工委、辦事處作出，并下達(dá)《誡勉書》、《降職通知書》、《解聘通知書》。

對(duì)給予書面誡勉、降職、解聘處理的進(jìn)入本人檔案，并報(bào)區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室備案。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員解聘后報(bào)區(qū)業(yè)務(wù)主管部門。區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為，可直接給予或責(zé)成街道給予責(zé)任人相應(yīng)的處理。

2、對(duì)有下列行為之一，且未造成嚴(yán)重后果的社工站人員，應(yīng)給予警示談話：

（1）上班遲到、早退或有事外出不請假，經(jīng)指出不改的；

（2）上班時(shí)間無故串崗影響他人工作，或從事與本職工作無關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)勸告無效的；

（3）對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題，不按政策要求向服務(wù)對(duì)象解釋的；

（4）無正當(dāng)理由拒絕或不實(shí)事求是為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的；

（5）對(duì)來社區(qū)辦事（或電話詢問）的服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)不理不睬或刁難、訓(xùn)斥訴求人的；

（6）工作中作風(fēng)粗暴、態(tài)度蠻橫的；

（7）本職工作受到街道通報(bào)批評(píng)的；

（8）平時(shí)考核不稱職或年度考核基本稱職的。

3、對(duì)有下列行為之一，尚未造成嚴(yán)重后果的社工站人員，應(yīng)給予書面誡勉：

（1）不認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政府的決定、命令或多次違反單位規(guī)章制度的；

（2）工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，貽誤工作的；

（3）因個(gè)人工作不到位，給服務(wù)對(duì)象造成損失的；

（4）故意刁難、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)投訴人的；

（5）要求服務(wù)對(duì)象承擔(dān)規(guī)定之外的義務(wù)的；

（6）本職工作受到有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)的；

（7）違道德準(zhǔn)則，損害了本單位聲譽(yù)的；

（8）一年內(nèi)被連續(xù)警示談話達(dá)3次的；

（9）年度考核不稱職的；

（10）其他需給予書面誡勉的情形。

4、有下列情形之一的，應(yīng)給予社區(qū)工作站站長、分管的副站長警示談話：

（1）一年內(nèi)社工站人員有2人次被書面誡勉的；

（2）社工站年度考核為基本合格的。

5、有下列情形之一的，應(yīng)給予社區(qū)工作站站長、分管的副站長書面誡勉：

（1）社工站年度考核不合格的；

（2）對(duì)其他工作人員壓制批評(píng)，打擊報(bào)復(fù)的；

（3）其他需給予書面誡勉的情形。

6、有下列情形之一的，應(yīng)給予社區(qū)工作站站長、分管的副站長降職處理：

（1）為服務(wù)對(duì)象提供虛假證明，導(dǎo)致較嚴(yán)重后果的；

（2）違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，浪費(fèi)單位資產(chǎn)的；

（3）社工站連續(xù)兩年年度考核不合格的；

（4）本人年度考核不稱職的；

（5）其他需給予降職處理的情形。

7、有下列情形之一的社工站人員，應(yīng)給予解聘：

（1）連續(xù)兩年年度考核不稱職的；

（2）工作、瀆職失職，造成事故，使國家、集體、群眾利益遭受重大損失或者在群眾中造成惡劣影響的；

（3）在人口與計(jì)劃生育管理、城市最低生活保障等工作中，有利用職務(wù)之便為自己或者他人謀取私利的；

（4）不服從指揮，無正當(dāng)理由對(duì)上級(jí)多次提出的改正要求拒不執(zhí)行的；

（5）工作能力差，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；

（6）不履行社工站工作人員職責(zé)，嚴(yán)重違反社工站紀(jì)律和各項(xiàng)制度，經(jīng)多次教育仍無轉(zhuǎn)變，不適合繼續(xù)在社工站工作的；

（7）當(dāng)年病事假累計(jì)超過60天或曠工超過7天的；

篇（8）

職工工作累計(jì)已滿1年、不滿10年的，年休假5天；已滿10年、不滿20年的，年休假10天；已滿20年及以上的，年休假15天。

2、休假制度

⑴各部門、社區(qū)年初應(yīng)制定本單位人員年休假計(jì)劃，不能一次安排的，可分期休假；確因工作需要而全年都不能安排休假的，原則上須于次年安排補(bǔ)休；如次年仍因工作需要不能補(bǔ)休的，由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請黨工委研究給予一天50元的補(bǔ)貼。已列入休假計(jì)劃，但因個(gè)人原因不休假的，視為放棄休假；

⑵本年度公休假已休滿天數(shù)，超出部分沖抵次年公休假。

⑶如職工請事假，需先抵休公休假，公休假已休滿，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后，再履行事假。

⑷如遇上級(jí)單位組織培訓(xùn)，是帶有休假、旅游性質(zhì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)天數(shù)抵沖本年度公休假；如正常培訓(xùn)不沖公休假。

⑸如遇單位組織職工出差或參觀學(xué)習(xí)，如占用正常工作日的1天抵2天公休假，如本年度公休假已休完，外出費(fèi)用自理。如公休假未休完，剩余天數(shù)1天抵2天，不足部分自費(fèi)。

二、病假管理制度

1、因病必須治療和休息三天以內(nèi)的，本人寫出書面假條，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)辦公室備案。超過三天以上的，必須持醫(yī)保定點(diǎn)單位醫(yī)院診斷書及請假條，由分管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批，轉(zhuǎn)辦公室備案。

2、根據(jù)人通[]130號(hào)文規(guī)定：機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員病假在三個(gè)月以內(nèi)的，病假期間的工資照發(fā)。（需持醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院相關(guān)證明）

3、病假超過三個(gè)月的，從第四個(gè)月起，按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假期間工資：

⑴工作年限滿十年的，工資照發(fā)；

⑵工作年限不滿十年的，發(fā)本人工資90%，或扣工資總額10%。

4、病假超過六個(gè)月的，從第七個(gè)月起，按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假期間的生活待遇：

⑴工齡滿三十年的，工資照發(fā)；

⑵工齡滿二十年不滿三十年的，扣工資總額的10%；

⑶工齡滿十年不滿二十年的，扣工資總額的20%；

⑷工齡不滿十年的，扣工資總額的30%。

5、對(duì)長期病假超六個(gè)月的，由醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院出具證明，經(jīng)街道黨工委研究按有關(guān)病假工資發(fā)放，并且不參與街道年終考評(píng)兌現(xiàn)，取消一切獎(jiǎng)金、福利。

6、社區(qū)工作人員：月病假超一周的取消當(dāng)月浮動(dòng)工資。病假滿一個(gè)月不滿三個(gè)月的由個(gè)人交納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、公積金，超三個(gè)月以上的停發(fā)工資，并由個(gè)人交納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、公積金。

7、病假計(jì)算含法定節(jié)假日。

三、事假管理制度

1、機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員有事需請事假的，應(yīng)由本人事先提出申請，辦事處機(jī)關(guān)人員經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，社區(qū)工作人員經(jīng)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按事假處理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自離開崗位的，按曠工處理，扣曠工期間全部工資。

2、請事假半天不超過一天者，機(jī)關(guān)人員由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，社區(qū)工作人員由點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)審批，超過一天以上者，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)辦公室備案。

3、全年事假累計(jì)不超過三十天或續(xù)不超過二十五天的，事假期間工資照發(fā)。

4、全年事假累計(jì)超過三十天或續(xù)事假超過二十五天，超過天數(shù)按本人工資70%計(jì)發(fā)，年終不參予考評(píng)，取消獎(jiǎng)金、福利。無故曠工超過十天，單位將勒令其辭職。

5、社區(qū)工作人員：請事假超三天，取消當(dāng)月浮動(dòng)工資。

此規(guī)定自文件頒布之日起執(zhí)行。

四、探親假管理制度

根據(jù)國發(fā)[]36號(hào)規(guī)定：

在本單位工作滿一年以上的職工，與配偶或者父母不住在一起，又不能在公休假內(nèi)回家團(tuán)聚的，可以享受本規(guī)定探望配偶或父母的待遇，在年休假期間安排探親的，不再另行休探親假。

1、職工探親配偶的，每年給一次探親假，假期為30天。

2、未婚職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。

3、已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期為30天；八年一次探親假的，假期為40天。

4、探親假必須由本人提出書面申請，機(jī)關(guān)人員經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，社區(qū)工作人員經(jīng)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)同意后，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批轉(zhuǎn)辦公室備案。假滿后進(jìn)行銷假，對(duì)無故超假的，應(yīng)按曠工處理。

上述假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。

五、產(chǎn)假管理制度

根據(jù)政發(fā)[24號(hào)文規(guī)定：

1、女職工的產(chǎn)假不得少于90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

2、懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的女職工，根據(jù)醫(yī)療單位證明，給予20至30天的產(chǎn)假；三個(gè)月以上、七個(gè)月以下的，產(chǎn)假42天；七個(gè)月以上的，產(chǎn)假90天。

3、哺乳期間，嬰兒0—1周歲，女職工每天可享受哺乳時(shí)間1個(gè)小時(shí)。

4、男職工配偶產(chǎn)假期間給予看護(hù)假3天，配偶晚育的，給予男職工護(hù)理假10天。

六、婚假管理制度

1、婚假三天，晚婚婚假15天（不包括法定節(jié)假日）。

七、喪假管理制度

直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，給予喪假6天；配偶的父母死亡，經(jīng)批準(zhǔn)，可給予4天以內(nèi)的喪假；其它近親屬死亡，可給予3天以內(nèi)的喪假。

八、說明

1、以上制度由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)并登記，并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)違反規(guī)定者予以處理。

2、社區(qū)干部請銷假制度，上報(bào)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)簽字，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)勞資科備案。

篇（9）

[中圖分類號(hào)] R195 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701(2010)09-70-03

Satisfaction of Community Health Care Service in Taiyuan

LIANG Juanfang LIU Yueze

Public Health college of Shanxi Medical University,Taiyuan 030001,China

[Abstract] ObjectiveTo survey the satisfaction and related factors of community health care service in Taiyuan to provide a basis for its decision-making. MethodsWe used a random sampling methods for on-site self-administered questionnaire survey and the statistical methods for result analysis. ResultsThe main factors affecting the satisfaction of community health care service included benefits,fair system,leadership attention,title promotion,working environment,room for development,etc. ConclusionIt is very important to improve the salary and welfare,change the training mode and reduce occupational risks of medical personnel and improve the two-way referral system so as to enhance the overall satisfaction of community health staff.

[Key words]Community health staff; Satisfaction; Taiyuan

工作滿意度是指來自于職工個(gè)人對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)價(jià)后所感受到的一種愉悅或積極的情感狀態(tài)[1]。目前,我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)呈蓬勃發(fā)展之勢,但運(yùn)行過程中還有很多問題需研究和解決,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職工作為提供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主體,只有其工作愉悅才會(huì)以更大的熱情投入工作,創(chuàng)造性地為病人提供服務(wù)。本文對(duì)太原市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職工工作滿意度進(jìn)行調(diào)查,旨在了解目前的滿意度現(xiàn)狀以及主要影響因素,以期能為管理決策提供依據(jù)。

1 對(duì)象和方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

利用隨機(jī)抽樣的方法對(duì)太原市六個(gè)區(qū)(迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、萬柏林區(qū)、尖草坪區(qū)、小店區(qū)、晉源區(qū))社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查。其中,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心44個(gè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站222個(gè)。

1.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施

采用自行設(shè)計(jì)的問卷,進(jìn)行現(xiàn)場自填式問卷調(diào)查,在正式調(diào)查之前進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,根據(jù)結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行了修改。調(diào)查內(nèi)容主要有:職工的一般情況(包括性別、年齡、文化程度等)、對(duì)當(dāng)前工作崗位的總體滿意程度、對(duì)具體指標(biāo)的滿意度(包括薪酬方面、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人發(fā)展空間、社會(huì)地位等)。采用Likert態(tài)度量表的五級(jí)記分方式,按題目含義由負(fù)向正對(duì)應(yīng)的分值為1~5分。在調(diào)查表中各項(xiàng)的排列順序上進(jìn)行了合理安排,以避免滿意度量表中的“暈輪效應(yīng)”影響[2]。調(diào)查于2009年6 ~ 10月進(jìn)行,共發(fā)放問卷580份,收回580份,回收率為100%,其中,有效問卷為564份,有效率為97.24%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件包建立數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 問卷的信度、效度分析

在調(diào)查分析之前,對(duì)滿意度問卷的信度和效度進(jìn)行了分析,以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。采用內(nèi)部一致性系數(shù)α來反映問卷的信度,經(jīng)分析α=0.8993,表明問卷具有較高信度。

利用因子分析來分析問卷的結(jié)構(gòu)效度。其中,KMO=0.879,表示適合進(jìn)行因子分析;Bartlett球型檢驗(yàn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P=0.000),適合進(jìn)行因子分析[3]。探索性因子分析顯示,本問卷共含有8個(gè)公因子,它們的累積方差貢獻(xiàn)率為79.32%,問卷的每個(gè)測量項(xiàng)目在其中的一個(gè)公因子上的負(fù)荷值都≥0.468,表明本問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度[4]。

2.2 調(diào)查對(duì)象基本情況

見表1。從表1中可知,目前太原市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職工人員構(gòu)成中,以35歲以下的青年為主,女性占大多數(shù),學(xué)歷大部分是大專或職高,初級(jí)職稱,人員的專業(yè)素質(zhì)較低。另外,公共衛(wèi)生專業(yè)人員嚴(yán)重缺乏,這與梁萬年等[5],研究結(jié)果相似,不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的全面均衡發(fā)展。

2.3 滿意度調(diào)查及相關(guān)因素分析

2.3.1 職工滿意度調(diào)查項(xiàng)一般情況 對(duì)采用5分制記分的33個(gè)調(diào)查項(xiàng)分別計(jì)算了各項(xiàng)的均分、標(biāo)準(zhǔn)差,并對(duì)各項(xiàng)與職工對(duì)自己所從事工作滿意度的調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行了pearson相關(guān)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)與工作滿意度調(diào)查項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)較大的前10項(xiàng)分別為:薪酬水平、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人發(fā)展空間、進(jìn)修深造、福利待遇滿意、社會(huì)地位、職稱晉升、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度公平。

2.3.2 一般特征因素與滿意度關(guān)系 以性別、年齡、文化程度、職稱和工作類型為因素,研究其與滿意度得分的關(guān)系,通過方差分析可知性別、年齡、文化程度、職稱和工作類型對(duì)滿意度的影響無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

2.3.3 影響工作滿意度的多因素分析 將職工對(duì)工作滿意度的評(píng)價(jià)為因變量,以人口學(xué)特征變量(如性別、年齡、文化程度、職稱、工作類型、均設(shè)為亞變量引入回歸方程),與滿意度調(diào)查項(xiàng)目為自變量,采用多元逐步回歸分析,結(jié)果見表2。

本研究進(jìn)入方程的各項(xiàng)容差都比較大,接近1;各項(xiàng)的方差膨脹因子(VIF)均

3 討論與建議

3.1 利用各種途徑提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的報(bào)酬、福利待遇、改善工作環(huán)境,提高工作熱情。

對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)問題,政府應(yīng)加大投入,但是政府的投入畢竟有限,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,利用社會(huì)資金發(fā)展自身。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用“上門服務(wù)”方式,對(duì)社區(qū)家庭進(jìn)行康復(fù)治療,同時(shí)也能宣傳社區(qū)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,增進(jìn)居民對(duì)社區(qū)醫(yī)師的信任,提高社區(qū)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)門診量。建立穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,保證社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的薪酬水平。只有醫(yī)務(wù)人員的付出和收入平衡了,才能增加工作滿意度,才能更好地服務(wù)患者。

3.2 從上述結(jié)果中可知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患關(guān)系很不滿意

醫(yī)療本身是高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè),而且現(xiàn)在醫(yī)療糾紛也越來越多,所以各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高技術(shù)水平。而且各級(jí)管理者也應(yīng)采取相應(yīng)措施避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)利用微笑服務(wù)來改善醫(yī)患關(guān)系,營造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3.3 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,改變培訓(xùn)深造方式,改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員很少有培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì),因此迫切需要改進(jìn)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)表揚(yáng),鼓勵(lì)公平競爭,科學(xué)管理。利用各種資金,給員工提供內(nèi)容豐富、形式多樣、適合不同年齡的培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì),促進(jìn)機(jī)構(gòu)人員整體素質(zhì)的提高。

3.4 完善社區(qū)首診、分級(jí)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度

大醫(yī)院要為社區(qū)轉(zhuǎn)診病人按一定比例動(dòng)態(tài)預(yù)留病房,保證接受和診治受援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)上轉(zhuǎn)慢性病人,同時(shí)將診斷明確、可以在社區(qū)進(jìn)行康復(fù)治療的病人及時(shí)轉(zhuǎn)回到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。擴(kuò)大參保者在大醫(yī)院和社區(qū)機(jī)構(gòu)的就診費(fèi)用的報(bào)銷比例差別,城市醫(yī)院通過技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等方式,帶動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)發(fā)展[6]。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 尹文強(qiáng),傅華. 三城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職工工作滿意度與穩(wěn)定性現(xiàn)狀評(píng)價(jià)[J]. 中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì),2006,10:421-425.

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篇（10）

隨著我市鄉(xiāng)村化進(jìn)程的加快和企業(yè)改制的深入，鄉(xiāng)村居民逐步由“單位人”單個(gè)人”向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)換，社區(qū)正逐步發(fā)展成具有經(jīng)濟(jì)服務(wù)功能、滿足居民基本生活需求的場所，價(jià)格和收費(fèi)問題也成為社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)。把價(jià)格服務(wù)延伸到社區(qū)，貫徹落實(shí)好各項(xiàng)價(jià)格和收費(fèi)政策，直接關(guān)系到千家萬戶居民的切身利益，有利于維護(hù)居民價(jià)格權(quán)益，引導(dǎo)價(jià)格誠信，疏導(dǎo)價(jià)格矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”基礎(chǔ)。各級(jí)政府和物價(jià)部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的重要性和緊迫性，把價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作提到重要議事日程，并作為各級(jí)政府和社區(qū)的工作職能和任務(wù)，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。

二、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的主要任務(wù)

㈠積極宣傳價(jià)格法規(guī)政策。圍繞社區(qū)群眾關(guān)心的價(jià)格問題，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、價(jià)格與收費(fèi)公示牌、宣傳欄等多種形式，并輔之以各種生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng)，把價(jià)格法律法規(guī)和政策送到社區(qū)群眾手中。

㈡落實(shí)社區(qū)內(nèi)經(jīng)營者和收費(fèi)單位明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度。把與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、電信服務(wù)、有線電視、物業(yè)服務(wù)、停車場等收費(fèi)和水、電、燃?xì)獾葍r(jià)格以及相關(guān)行業(yè)性收費(fèi)政策，包括下崗再就業(yè)收費(fèi)的優(yōu)惠政策，城鎮(zhèn)低保戶價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策等告之社區(qū)居民。

㈢充分發(fā)揮社區(qū)價(jià)格舉報(bào)的作用。社區(qū)內(nèi)設(shè)立價(jià)格舉報(bào)箱，設(shè)立社區(qū)價(jià)格舉報(bào)電話，方便社區(qū)居民進(jìn)行價(jià)格咨詢和投訴。定期或不定期在社區(qū)內(nèi)組織開展宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理等多種形式的活動(dòng)，公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，使我市的各項(xiàng)收費(fèi)更加公平、透明和人性化。

㈣建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。聘請社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，鄉(xiāng)村社區(qū)建立價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站。建立健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)工作聯(lián)系、管理等制度，與社區(qū)堅(jiān)持密切聯(lián)系。

三、工作要求

㈠建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站。社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站是開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的載體和依托，各社區(qū)今年都應(yīng)建立價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站，并做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、有工作制度、有舉報(bào)電話等。社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站工作人員23人，站長由社區(qū)居委會(huì)主任兼任，其他工作人員可由居委會(huì)工作人員兼任，也可聘請社區(qū)價(jià)格監(jiān)督志愿者。