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中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A
1 引言
在運營廣州市中小企業投融資公共服務平臺，為中小企業和金融機構提供投融資對接服務的時候，由于缺少企業相應的非銀信用信息服務系統，銀行等金融機構在融資過程中無法查詢、核實企業的信用數據，形成了中小企業信用信息不全與金融機構怕風險的突出矛盾，導致中小企業融資難問題仍比較突出。按照《征信業管理條例》，企業金融信用信息基礎數據庫由人民銀行下屬的征信中心建設、運行和維護。金融信用信息基礎數據庫接收從事信貸業務的機構按照規定提供的信貸信息，即企業信貸相關信息。而企業在信貸業務以外的信息，主要包括：分布在工商、國稅、地稅等政務部門的政務信息，以及水、電、燃氣等部門的公用事業方面的信息，以及電商、物流等第三方公共服務平臺方面的信息，統稱為企業非銀信息。
目前還沒有一個系統能夠完整地提供上述企業非銀信息服務，企業非銀信息分散在各個部門，企業或銀行等金融機構在對企業有非銀信息查詢需求的時候，是到各個政府部門對外服務辦事窗口進行企業非銀信息查詢。這個辦法雖然可行，但耗時較長，無法馬上得到信息查詢。更別對這些信息進行指標化分析、按照信用評估模型進行計算，形成信用報告，進而對企業的經營狀況、償債能力等進行評判。因此，廣州市經濟貿易信息中心（以下簡稱：經貿信息中心）基于廣州市中小企業投融資公共服務平臺，研究、設計了企業非銀信用信息服務系統。系統通過應用互聯網技術、加密技術，協調各相關數據源單位，采集反映企業信譽和歷史信用狀況的信息，并設計了企業信用評估模型，為金融機構和企業提供企業非銀信用信息服務。
2 系統設計
2.1系統設計原則和方法
在設計中小企業非銀信用信息服務系統時，遵循了以下幾個原則：
（1）面向未來的原則。系統主要目的是評判企業未來的信用狀況，所以系統采集的信息應該在真實客觀地反映企業歷史信用狀況的基礎上，著重全面準確地反映企業未來面臨的機遇與挑戰、優勢與風險以及未來的成長能力，為考評企業未來的信用狀況提供可靠的依據。
（2）滿足信息評價全程的需要的原則。系統所采集的信息要滿足信用決策的需要，同時還要滿足對債務人進行信用跟蹤控制乃至信用追償的需要。
（3）財務信息與非財務信息并重的原則。關于企業的經營狀況、償債能力等財務信息是評判企業信用狀況的重要依據，但是企業管理當局的能力與品行、企業的管理條件與水平等非財務信息在判斷企業的信用狀況時同樣也是必不可少的。
（4）定量指標與定性指標相結合。在企業的信用信息中，企業人員的素質、經營環境、企業客戶的品德等較適合使用定性指標進行描述，而財務狀況與實力、償債能力等則較適合使用定量指標進行描述和評價。
在設計具體的信用評估模型的過程中，還采用了 “五C”系統的方法來分析評價企業的信用狀況，“五C”系統，是指從品質、能力、資本、抵押和條件5個方面來評估企業的信用品質。在“五C”系統中，有反映企業信譽和歷史信用狀況的信息，也有反映企業盈利能力和成長能力的信息。
2.2 系統框架設計
根據“五C”系統和相關的設計原則，中小企業非銀信用信息服務系統的框架，主要包括以下幾個部分：
（1）數據平臺作為核心，支撐上層應用系統運行。主要有幾個任務：一方面，分別從品質、能力、資本、抵押和條件5個方面（五C）來采集、存儲來自社會和政府部門的有關企業非銀信用信息。另一方面，建立企業非銀信用評價指標體系，并對細化指標的采集方式、方法做出明確、詳細的規定。
（2）應用系統層，構建企業非銀信用評價的邏輯模型，通過該模型以及收集到的各企業的非銀信用信息的運用，得到各企業的信用評價報告，信用管理業務流程主要包括“靜態評估”和“動態評估”。靜態評估能實現實現自我評級或委托評。該系統是在靜態評估的基礎上，根據企業信息的更新，自動調整企業的評估結果。
（3）運營中心貫穿支撐整個系統的運行。
（4）非銀信息服務系統對接各個數據源共享平臺和各類社會信息來源系統，通過信息接口，獲取企業非銀信用相關的系統。
具體的系統框架如圖1所示。
2.3 系統功能設計
2.3.1 非銀信用信息的采集
企業非銀信用信息的采集，實現對廣州市企業非銀信息的聯合征集，主要包括政府信息方面和第三方公共服務平臺、以及社會公眾等方面的信息。
（1）政府信息方面：按照廣州市政府信息共享管理的接口規范，實現非銀信用服務系統對工商、國稅、地稅、質監、民政等政府部門的數據的共享。
（2）第三方公共服務平臺信息方面：按照廣州市電子商務運行監測平臺、廣州市中小企業投融資公共服務平臺的接口規范，實現信用服務系統對這些平臺信息的采集。
（3）社會公眾信息方面，通過網絡抓取的方式，收集社會公眾對于中小企業的各種評價；或者由企業自行填報；或者收集后采用手工錄入的方式，形成對于中小企業的社會評價信息庫。
對于采集到企業非銀數據，系統采用的是數據倉庫的概念，根據預設的各種不同主題，設定不通的清洗、轉換規則，以滿足不同信用模型統計以及用戶查詢的需求。
2.3.2 非銀信用評估模型
非銀信用評估子系統是系統的重要構成部分，是對企業非銀信用狀況進行綜合評價的一項重要的工具，信用評估系統可對采集到的非銀信息進行智能化的綜合分析，最終判斷受評主體的信用風險程度。目前系統采用的非銀信用評估的類型的劃分以下3類：
（1）自測評估模型，信用自測評估模型采用Logistic回歸模型，根據企業信息數據直接給出企業客觀的信用評級。此模塊完全采用定量分析的方法，確保系統自動完成評估工作。
（2）商務信譽評估主要取決于對企業兩方面的判斷，第一是履行合約的能力，履約能力評級分析的因素主要有企業的經營情況及競爭地位、管理能力、財務狀況及特發事件風險等方面；第二是履行合約的意愿和歷史履約記錄等。商務信譽評估分析的因素主要有：企業誠信記錄、履約能力、財務實力以及外部支持等方面。
（3）融資信用評估需要經過調查研究的過程，對企業信息進行核實，并結合定量與定性分析的方法，揭示其融資信用等級。評估分析的主要考慮因素有：經營環境、基本經營與競爭實力、管理素質、財務狀況、外部支持及企業信用記錄等。
2.3.3 企業非銀信用報告
企業非銀信用報告查詢，目前系統已實現以下功能：
（1）企業非銀信用查詢模塊，主要是提供多條件綜合查詢、用戶定制查詢條件，方便用戶查詢，系統自動抓取企業綜合信息。
（2）企業信用報告管理模塊，經過系統信用評估模型計算，對查詢得到的信用信息進行匯總，得出企業非銀信用報告生成企業非銀信用報告，供高級用戶下載、打印；并提供企業信息用度綜合統計、綜合排名、生成統計報告等功能。下圖為企業非銀查詢報告中信用評估主題的信用報告。
3 系統應用推廣情況
系統建成后，經貿信息中心大力推廣系統應用，目前已取得一定成效。一方面，已為廣州市投融資公共服務平臺9000多戶的中小企業和70多家金融機構提供服務，有助于中小企業成功獲得發展所需資金，并在銀行建立了信用記錄，逐步發展壯大。同時有了信用注重維護自身的提升了自身信用，增強了納稅意識，規范了管理，擴大了融資渠道，獲得更好的發展。中小企業的健康發展，可以為社會帶來了稅收的增長、就業機會的增加。另一方面，系統通過接口建設，已直接為17家商業銀行1500多個網點提供非銀信息查詢的服務，據銀行反饋，已部分應用于企業開戶的業務環節中。
經貿信息中心還通過網絡技術把系統對接廣州市中小企業投融資公共服務平臺，為核實平臺注冊企業用戶信息、金融機構核實企業非銀信息等方面提供了服務，有效緩解了企業在融資過程中信息不對稱的部分問題，具體效果有以下幾方面：
（1）銀行和企業不再需要逐個各個政府部門的辦事窗口進行企業的信息查詢，有效縮短了查詢所需時間。
（2）系統可以將查詢后的結果匯總到一起，免除了手工比較，而且提高了比較核對的準確性。
（3）通過系統，企業信息能夠及時查詢驗證，也間接縮短了銀行機構對企業的放貸審核時間。
結語
面向中小企業融資過程中對非銀信用信息的實際需求，設計與實現了中小企業非銀信用信息服務系統，可以為本地區的金融機構和中小企業雙方架起溝通合作的橋梁，緩解中小企業融資過程中碰到的信息不對稱問題，具有很好的應用價值。
參考文獻
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一、信息管理與信息系統的發展背景
信息管理與信息系統，同時被簡單地稱之為管理信息系統，它主要指的是一種對信息進行分類、管理、以及研究如何應用的科學。伴隨著20世紀60年代后期到70年代中期管理信息系統相關理論與實踐的產生，信息管理與信息系統的專業教育隨后也就相應產生了。具體來講，自從我國改革開放的政策實施以來，這門專業相關的教育狀況隨之發生了非常大的改變。尤為值得一提的是，從1998年7月開始，教育部在其相關的專業設置調整規定里正式地將每個學校的信息學相關專業和經濟信息管理相關專業進行合并，并將合并后的并到了管理科學與工程當中，并將專業的名稱正式確定為信息管理與信息系統專業。與此同時，信息管理與信息系統在企業近些年的發展中也得到了徹底的應用，在一定程度上在企業的發展中發揮了至關重要的作用。
二、信息管理與信息系統的結構和分類
在簡單了解信息管理與信息系統發展背景的基礎上，為了更進一步的了解它的基本情況，接下來主要從幾個方面對于信息管理與信息系統的結構和分類進行簡單闡述。從廣義上來講，信息管理與信息系統從內容上主要涉及到兩個方面，分別是應用系統和支撐系統。簡單來說，應用系統的運行環境主要是通過計算機、計算機網絡和數據庫系統等組成的支撐系統來提供。
1.信息管理與信息系統的結構
對于信息管理與信息系統的功能而言，它不僅對于每個部門的管理職能起到支持的作用，同時也在一定程度上對于每一種職能不同層次的管理活動提供相應的支持。而各種相對來說比較獨立的子系統就是在執行每一種職能中產生的。在每個子系統要想實現互聯與數據共享，往往是依靠通信網絡與數據庫來完成的。在這種情況下，才能最終幫助整個系統形成為一個有機的整體。與此同時，各種職能的管理活動可被分成很多層次，一般來說有以下三個方面，即：運行控制層、管理控制層和戰略規劃層。而這些層次上所有的管理活動都會通過管理信息系統中每個子系統的相應功能來提供必要的支持與幫助。
2.信息管理與信息系統的分類
對于信息管理與信息系統的分類，在這里我們主要關注以下這兩種：首先，如果從計算機技術的發展程度上來看，信息管理與信息系統可以被劃分為以下這幾種，即：人工管理的信息系統、單機管理的信息系統以及以網絡為基礎的管理信息系統。其次，如果從信息管理與信息系統的功能適用性的角度來看的話，信息管理與信息系統主要包括以下幾個方面，即：商業經營和銷售的管理信息系統、生產管理和生產制造的管理信息系統、輔助科研和設計的管理信息系統、財務和事務管理的信息系統以及提供決策支持的智能化管理信息系統。
三、信息管理與信息系統在我國企業發展中的存在的問題
在我國的中小企業的發展中，信息管理與信息系統的應用主要存在以下幾個方面的問題：
1.企業在投入方面的力度不夠
眾所周知，企業信息管理系統的建設投入包含的內容非常多，主要涉及到以下幾個方面，分別有方案的咨詢與規劃方面的費用、網絡建設費用，軟硬件相關費用以及軟件實施和服務、軟件升級和維護等方面費用。在這些投入中，相對來說，網絡建設和硬件方面所花的費用較小，而軟件方面的費用則相對較大，因為這里面不但包括購買軟件的費用，還包括后期對于軟件的維護和升級等方面的費用。但縱觀很多企業的情況，普遍表現為重視程度不高，投入熱情不夠。所以，在很大程度上也影響了信息管理與信息系統在企業中的有效應用。
2.企業信息資源的利用效率不高
由于企業在信息化建設方面的認識不足和企業信息化建設方面的成本過高等原因，在具體的實際中應用管理信息系統的時候，企業除了受到資金的困擾之外，還在一定程度上希望通過系統快速地追求到可觀的效益。這明顯是不現實的。因為我們知道，信息化建設本社并不是一項能直接帶來收益的投資，在整個過程中，要想獲得收益，更多地要從管理、生產效率的提高以及降低成本等方面努力?？偟膩碚f，由于諸多原因，企業在信息資源的利用方面顯得有效率高，這也在一定程度上制約了信息管理系統在企業中的應用。
3.企業信息資源管理缺乏牢固的基礎
企業在信息資源管理方面缺乏牢固的基礎已經成為一個普遍的問題。具體體現在企業缺乏完善的信息資源管理規章制度、在管理過程中手段關于單一，不夠規范、企業信息資源庫的建設不夠標準，導致部分信息不夠完整、準確等等。要想讓企業在健康良性的發展中快速取得可觀的效益，信息資源管理各個方面的加強顯得尤為關鍵。
4.管理人員對信息資源利用水平較低
在競爭如此激烈的今天，企業要想立于不敗之地，其關鍵在于人才的質量要高。所以在企業的信息化建設后中，高質量的信息化復合型人才顯得極其重要。但現在的實際情況是，一方面對于企業來說，由于很多原因，想要尋找到合適的高質量信息化復合型人才極為困難；此外，企業現有的管理人員的水平也參差不齊，信息化的知識嚴重匱乏，在很大程度上影響了資源的利用效率，制約了企業的健康發展。
四、優化企業信息管理與信息系統的建議
1.加大投入力度
在資金投入上，不能僅將資金用于先進的信息技術和高檔的信息設備上，而不注意信息資源的建設與管理以及人才的投入。企業要根據企業實際，在加強硬件投入的同時，加強信息資源和信息人才“軟”的投資，使企業的信息化不但有“路”，也要有“車”、有“貨”，如果沒有優質、高效、及時的信息資源和高素質的信息管理、信息技術人才，再好的信息設備也只能當做普通機器使用。
2.提高信息資源利用率
首先，企業應當按照企業信息化管理的要求統一規劃和管理企業信息資源，設置企業信息部門或企業信息中心。企業信息部門(信息中心)作為一個專門從事信息資源開發利用的職能部門，能夠保證設計、生產和經營管理信息的快捷流通，消除“信息孤島”,提高信息共享程度和利用率，發揮信息化投資的效益。通過對于企業各個部門信息的統一，不僅在很大程度上有效降低了成本的浪費，也在實際中使企業的資源利用率得到了切實的提高，最終為企業的快速發展奠定了堅實的基礎。
3.夯實信息資源管理基礎
首先企業應運用先進的管理理論和方法加強企業生產經驗管理，規范管理手段和方法，建立完善的規章制度，構建高效益的業務流程和信息流程。其次，要建立一套標準、規范的企業信息資源庫，使企業信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制的建立在全面、系統、科學的基礎之上，保證信息的完整、準確和及時。
4.提高企業信息資源管理人員的水平
企業的競爭歸根結底是人才的競爭，建立一支高素質的信息管理人才隊伍是企業信息資源開發利用活動的重要保證。企業要加強對信息資源管理的力度，首先要注重信息資源管理人才的培養、引進和任用。培養、任用具有經營頭腦、良好信息素養、有較強專業技術能力、創新能力、市場運作及應變能力的復合型高級管理人才。比如對現有企業人員進行在職輪流培訓和對企業決策層舉辦信息資源培訓班；與高校、科研部門取得聯系，定期舉辦一些信息資源管理和信息技術應用方面的專家講座。在知識的獲取中，員工的視野不僅得到了有效地開闊，也使企業決策、管理和任務完成的效率得到了很大的提高。
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隨著社會的不斷進步，市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭力不斷加強。舊的企業經濟管理機制已經不能適應現代化企業經濟繁榮發展的需求。舊的生產關系無法配合新的生產力的發展腳步。因此，企業信用系統理論應運而生。企業信用系統理論的誕生對現代企業經營組織相關問題研究提供了一個新的研究模式，同時也給財務會計信息工作帶來了很大的影響并提出了更高的要求。隨著計算機技術的發展和經濟體制改革的深化，現代化企業信用系統得到迅速普及和發展，不同的企事業單位根據自身的需求和條件使用了不同的會計信息集成方式。因此，開展對會計信息和現代企業信用系統完善的研究是新形勢下擺在我們面前的重要任務。
一、會計信息與企業信用系統的關系
會計信息是連續、客觀記錄和計量企業經營活動的表征，是由專業人員依據會計準則和嚴格統一的格式做成的會計報表反映的并受會計法律責任所保證的經濟信息。
企業信用系統的概念由六個子系統構成，分別是信任系統、動力系統、標識系統、管理系統、傳播系統和激勵與懲罰系統。六個子系統之間相互作用、相互聯系，以信任系統為前提和保障，確保企業信用系統的正常運轉。
企業信用系統的建立和完善同會計信息的質量高低有著很大的關系。一個企業會計信息的質量高低常常意味著這個企業的財務信用品質、財務狀況和經營成果信息的質量、經營人員的誠實可信度以及是否能夠確保與企業相關的各方利益實現。隨著高效、高質量會計信息傳遞系統即信任系統的建立，企業內部信用建設的加強以及各子系統之間的共同努力，企業與各會計信息外在主體之間信息質量差、效率低的現象將不斷減少。企業信用缺失行為將會失去其生存所依附的載體，從而能夠使整個市場競爭機制環境純凈化，使整個社會經濟更好地發展下去。
二、會計信息對企業信用系統的雙刃性影響
（一）會計信息對企業信用系統的正面影響
隨著我國社會主義市場經濟的發展，人們越來越認識到會計在經濟管理中的重要性，即經濟決策離不開會計信息。對會計信息的期望值高和過高的依賴性都是建立在會計信息真實、可信、公允、高效、透明等前提下的。不管是對會計信息的使用者，還是對會計信息的提供者都至關重要。
會計信息的這些正面特性也會將企業信用系統逐步導向正軌。再加以企業信用六個子系統之間的相互作用、輔助等，使企業的經營者能夠作出正確決策，實現經營者利益與企業利益的一致性。最終，實現企業信用系統的完善，企業進入正常的良性循環狀態。
（二）會計信息對企業信用系統的負面影響
會計信息一旦失真就會導致其作為企業信用核心的信任系統無法真實反映企業真正的經營活動狀況，不能如實記錄企業的經營成果，并且會導致企業的經營者利益和企業利益兩者發生不一致的狀況，從而導致企業經營者只重視短期的經營業績而無暇顧及企業的長遠發展。會計信息失真也會導致企業激勵和懲罰機制的混亂。激勵和懲罰作用的失靈無形中助長了失信企業的繼續失信行為，最后導致企業信用系統崩潰，社會信用積重難返。
三、企業信用系統缺失的原因
信用，一般是指履約行為、規范的總和，體現市場經濟主體之間基于經濟利益的相互信任和授信關系。在經濟活動中，企業信用有其專屬含義，即企業履行約定責任、義務的能力和程度。良好的信用有助于企業降低交易成本、獲取外部資源、增加收益，這已是不爭的事實。由于眾多企業守信而形成的交易環境能夠促進企業間的分工與協作，因此，有研究表明，產業集群內部基于“信任和承諾”建立的穩定協作關系，正是集群環境競爭力的形成基礎。相反，信用缺失，必然導致市場秩序惡化，進而成為國民經濟運行的重大安全隱患。所以說，企業信用體系的建立與企業的利益是密切相關的。造成企業信用系統缺失的主要原因有以下幾個方面：
（一）財務信息體制不完善
我國財務信息的運行機制、規則、秩序尚在完善之中，因而財務信息自身的缺陷和體制的不健全就會直接影響到信用缺失。
在財務信用環境良好，財務信用監督機制健全的社會，某些企業因不講信用而獲得額外收益，其他潛在的參與者都可以很快知曉，并在以后的經濟交往中拒絕對他提供信用，使這些失信企業在整個市場中被孤立，從而付出巨大的代價。但在財務監督機制不健全的市場經濟環境中，信用缺失、企業為獲得額外收益、不講信用的現象仍很普遍。
（二）失信企業得不到應有的法律制裁
法律是社會信譽與公平的一道防線，其目的是讓失信企業受到法律制裁。而我國目前信用缺失根本原因是法律的約束力不夠。
1.立法不夠完善。目前，我國針對財務信用缺失方面的立法較為滯后。2.對失信企業的懲罰太輕。在現實經濟生活中，失信企業不會受到應有的懲罰，缺少有效的懲罰機制。3.司法機關，執法不力。特別是對惡意逃避債務的企業無法可依。這些在客觀上無疑是對失信企業的一種“鼓勵”。所以，要加大對失信企業的處罰力度，增加失信成本、降低總收益，使其在利益杠桿的引導下，自覺維護市場交易秩序。
（三）政府財務行為不規范
政府對市場的超經濟干預扭曲了市場規則，迫使市場會計信息失真，使市場交易中的非市場因素被不斷地營造，復制和異化出來。政府財政政策多變影響企業信用活動。財政政策不確定性的增加等價于博弈重復的可能性降低，企業將失去建立信用關系的耐心和信心，同時還會增加企業之間觀察對方欺詐等失信行為的困難，違約企業更容易把失信行為歸因于外部政策因素的影響，助長企業的失信行為。
（四）與市場經濟相適應的道德建設還不到位
我國社會主義市場經濟體制改革目標確定以來，傳統的道德理念已不適應現代市場經濟的要求。新的道德體系還沒建立起來，滯后于經濟社會發展。
（五）片面追求經濟利益
在信用意識不強、社會主義市場體制不完善、制度規范有缺陷等條件下，如果企業沒有長遠發展戰略、社會公民意識淡漠、投機心理嚴重，就會只為眼前的一己之利，出現信用缺失。
（六）社會約束力較弱
目前，我國的大部分信用信息仍舊掌握在政府各部門手中，但這些信息一般都不向社會公開，一方面造成信用信息資源的浪費，另一方面企事業單位和各類信用中介組織，得不到需要的信用資料，無法開展信用管理和相關服務。缺乏獨立的中介信用評價組織體系，行業自律沒有嚴格的機制，財務信用信息不透明。
會計信息在企業經濟信息中處于中心地位是不言而喻的。以會計信息管理為中心的現代企業管理模式，決定了會計信息在整個企業經濟信息的中心地位。會計信息形成的特殊性和手段的科學性，使會計信息比其他經濟信息更為嚴密、系統、全面，更具有客觀性和可信性，所以歷來受到企業和國家的高度重視。企業通過自身形成的會計信息可以了解本身的財務狀況、經營成果、償債能力、主要經濟指標計劃完成情況、內部經濟責任制落實情況和人力資源配置激勵運用情況等，并評價自身業績，然后分析存在的問題，進行必要的預測，再調整企業總目標總策略，建立和完善企業信用系統，控制企業沿著健康方向發展等方面作出科學決策。
所以說，會計信息是企業建立和完善企業信用系統的重要前提和依據。
四、會計信息與企業信用系統完善
針對企業信用系統六個子系統各自不同的缺失特點，應從以下六個方面進行針對性的完善機制建立：
（一）防御和治理會計信息失真，保證企業的信任系統堅固可靠
1.嚴把會計信息來源關，降低其產生負面影響的可能性。通過治理會計信息來源，從而降低其產生負面影響的可能性，提高其產生正面影響的可能性，避免負面影響。這樣，會計信息失真現象在會計信息生成的初始階段就會得到一定的遏制。
2.會計信息的加工處理過程要合理且完善。會計信息的加工處理階段，為了確保會計信息的高質量就必須在公司信用系統完善方面有所創新和突破。
3.建立科學的公司治理結構，健全現代化的企業制度，提升企業文化。
4.完善會計準則體系，制定具有可操作性的《會計法》實施細則，同時加大執法力度，做到違法必究和懲罰必嚴，提高違法者的違法成本。
5.改變會計信息的生產模式，實行會計信息生產社會化。會計信息生產社會化要求會計人員職業化和社會化。
6.加強會計人員的技術培訓，提高會計人員的職業道德素養。會計信息作為一種法律文件，其準確性、真實性、可靠性是其效力的依據，也是其作為企業信用系統基礎的核心。會計人員業務素質較高，編制的會計報告才能真實反映企業的財務會計信息，否則失真現象會不斷發生。會計人員作為專業人員受到社會的信任，培養會計人員的敬業、守紀、誠信的道德品質是做好會計工作，防止會計信息故意失真的前提。
（二）建立企業長期利益發展戰略，保證企業信用動力系統的活躍
企業運營的目標就是實現其利益的最大化。這種利益最大化有短期和長期的區別，企業信用的建立需要企業注重長期的利益。這就需要企業經營者利益與企業利益一致，企業對經營者的激勵才可能注重長期的經營效益。保證企業信用系統原發性的正常運作，進而保證企業信用動力系統的活躍。
（三）建立企業信用評價制度，保證企業標識系統的正常運行
企業信用評價制度是指信用中介機構對企業信用能力進行綜合評估的規則、方法和程序的總稱。在經濟全球化環境下建立符合我國企業信用實踐的企業信用評價制度要做到：
1.進行我國企業信用狀況基礎調查，逐步建立企業信用檔案。2.研究國外企業信用評估標準體系，結合我國的法律和經濟制度消化吸收。企業信用評價標準體系主要依據企業經營風險和財務風險狀況來設計。
（四）建立企業信用信息披露制度，完善企業信用傳播系統
企業信用信息披露制度是指以信息化技術和財務會計報告為主要內容的企業信用記錄、警示、披露、查詢體系，包括信用信息披露的方式、內容、時效、手段及法律責任。
企業信用披露的方式主要指企業信用信息以企業信用網站、電子檔案、報刊、廣播、電視等大眾媒體的形式公示出來為利益相關者所利用。這些媒體的披露都達到了前所未有的深度和廣度，為利益相關者了解企業信用狀況拓展了信息渠道。
（五）完善企業內部信用管理制度，促使企業信用管理系統正常運行
我國企業內部信用管理制度主要存在信用管理觀念薄弱、缺乏科學的企業內部信用管理制度、企業各管理部門職能交叉信息不暢、信用決策和信用控制缺乏信息支撐、缺乏信用管理專業人才等問題。因此建立和完善企業內部管理制度，應牢固樹立信用管理意識，并專門設置企業內部信用管理職能部門，企業各個職能部門與信用管理部門信息共享，協調一致進行信用管理，培養大批企業信用管理人才。
（六）建立企業信用主體激勵約束機制和企業信用獎懲制度，完善企業信用激勵與懲罰系統
1.建立企業信用主體激勵約束機制
企業信用主體由企業的產權主體、企業的經營主體、企業勞動者主體構成。要完善企業信用主體的激勵約束機制，就必須針對三個主體各自的特征進行各個擊破：（1）市場對無信用者的無情淘汰，對信用高的企業的獎勵，是對企業產權信用主體的激勵約束機制。（2）對經營主體的約束則來自兩方面：第一，經營者的市場；第二，內部監督制度以及外部法律制度的硬約束。（3）企業勞動者信用主體約束機制主要來自競爭的勞動力市場和內部管理制度。
2.建立企業信用獎懲制度
（1）從法律和市場兩方面著手，使信用較高的企業在獲得公司股票上市、企業債券發行、銀行信用額度及優惠的利率安排、投資領域、經營范圍方面享有明顯優勢，消除企業信用與會計信息悖論的現象。（2）加大政府執法力度。嚴厲打擊地方保護主義，強化政府對信用市場尤其是對從事企業信用服務的中介機構如會計師事務所的監管力度。（3）市場執法強制化為前提的情況下，市場參與者主動調查交易對方的信用的意識普及化和途徑的多維化，市場也會逐步完善企業失信行為的存檔機制和傳播渠道。
五、結束語
信用是市場經濟的基礎，沒有信用市場經濟就不能健康發展。企業信用是一種無形的資本和資產，是企業從事社會經濟活動的通行證。當前，我國企業信用缺失現象較為嚴重，影響我國市場經濟的健康發展；完善企業信用，必須建立企業信用理念，確立市場經濟就是信用經濟的觀念，建立企業誠信機制，加強政府誠信建設。因此，加快企業信用體系建立已成為全社會的共識。
現代經濟是信用經濟，信用經濟是交易成本最低、交易方式最便捷、交易效率最高的經濟發展模式，隨著經濟契約化的發展，企業信用將成為合作與交易的先決條件。世界經濟一體化進程的加快，企業信用越來越成為企業進行全球交易的前提。
隨著人們價值取向的轉變，提升企業的價值，不僅僅在于利潤的增加，更在于品牌價值的提升，企業不但要成為利潤的創造者和追求者，更要成為品牌的創造者和追逐者，而品牌就是信用的累積和結晶。
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中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年10月22日
信息管理系統是一個綜合性很強的上層學科系統，其與多個學科都有緊密聯系，如管理學、系統學、信息學、計算機學等。信息管理系統能夠幫助企業實現科學管理、保證企業信息暢通，提供決策參考，對提升企業的競爭力具有重要作用。信息管理系統以信息技術為基礎，集合了當代眾多先進技術，是企業管理者的重要幫手，能夠顯著提高企業管理效率，信息管理系統是企業現代化管理水平的重要反映。企業內部管理是支撐企業發展壯大的重要力量，在企業內部應用信息管理系統，有利于實現企業內部管理的科學、高效。信息化管理系統還能夠優化整合企業內部信息，為企業決策者提供參考意見，可以說，信息管理系統的應用對企業發展壯大具有重要意義。
一、系統控制理論概述
系統控制理論分為系統論與控制論兩個部分，這兩個部分各有特點，缺一不可，將系統控制理論應用到企業信息管理系統設計中，必須對這兩個部分進行重點分析。
（一）系統論。系統論屬于一種應用理論，其研究內容主要為系統一般模式、規律和結構。系統論的研究目的是將單獨系統的功能的特殊性進行普遍化，歸納總結出不同系統的共同特征，以研究出使用范圍廣、適應性強的普遍系統，數學方法是其常用的研究工具。系統論具有邏輯性與數學性，是當前新興學科的典型代表。系統論作為一門應用理論，其內在思想也有其特征，主要表現在以下方面：首先，運用系統論進行研究，研究對象必須是一個完整的系統，從整個系統角度對該系統的結構與各部分功能進行分析，注重探究系統各不同要素之間內在的聯系，總結其中蘊含的規律。由此可以看出，系統論是現代社會一體化特征的重要反映，體現了現代社會的復雜性，符合現代社會科學的發展趨勢，可以廣泛推廣應用。其次，系統論與社會經濟發展緊密聯系，滲透于許多領域，如政治、經濟、科學、文化等，是人們研究社會現象的重要工具，從這個意義上講，系統論又是一種科學認識事物的方法論?？傊?，系統論對人類社會的發展具有重要作用。
（二）控制論?？刂普撘彩且婚T新興的學科，對各種系統調節和控制的規律是控制論研究的主要內容。控制論也與許多學科相互滲透、密切聯系，如自動化技術、計算機技術、通信技術等，控制論也具有綜合性。依照控制論創始人維納的理論，各種不同機制系統通信和控制的過程是控制論的主要研究對象，如生物體、機器等?？刂普摰难芯磕康氖峭ㄟ^對不同行為的研究，如共同信息交換、自適應原理、改善系統等，歸納出一種有效的運行機制，以使系統運行更加穩定?？刂普撍鶜w納出的機制還應具有普遍性，即能夠普遍使用于不同的學科?？刂普撗芯糠椒ň哂卸鄻有?，常見的如信息法、反饋法等。
二、信息管理系統基礎
企業信息管理系統屬智能化控制系統，現代化管理思想與方法是信息管理系統的指導思想，計算機、操作系統軟件、網絡通信技術等是其主要利用工具，獲取企業內部海量信息并進行分析、加工、存儲是其重要功能，目的是減輕企業管理負擔，提高企業管理的智能化水平，并為企業決策者提供準確、可靠的參考意見。企業信息管理系統具有綜合性，可以實現多種功能，如跟蹤、監督、控制、調節等，能夠極大地提高企業管理效率。
三、企業信息管理系統設計需求分析
（一）在技術方面的需求。通常情況下，企業信息管理系統在技術方面的需求有七點，包括高效性、可靠性、易操作性、可維護性、安全性、經濟性、通用性。高效性是指通過合理設計使得整個系統呈現最佳狀態，工作高效；可靠性是指在設計過程中要使系統具有相當程度的容錯能力，可以準確處理各種問題；易操作性是指在操作上能夠通俗易懂，不具有復雜高難度性，一般員工都能上手；可維護性是指在日常工作中可以進行維護修理，具備相當的擴展能力；安全性是指各項信息數據的安全都能得到保障；經濟性是指這個系統要具有高性價比，容易被普通企業接受；通用性是指在物理接口上實施國際標準，在對外交流等方面很有好處。
（二）在功能方面的需求。功能需求在企業信息管理系統中一般是說系統的功能表現，這種需求是一種能夠表現在業務目標上的。普通情況下，該系統包括了七個系統。這七個系統相互有所不同，各個系統的作用和功能都與其他的有很大區別，但又共同組成了企業信息管理系統。
四、企業信息管理系統設計
（一）企業信息管理系統的概念。企業信息管理系統包含多個組成部分，其中有：客戶端瀏覽器、接口服務器等。我們通過對該系統的不斷學習和研究，可以得知各個部分大有不同。用戶端瀏覽器主要是服務于用戶，為使用戶操作便捷才將其作為使用界面的；信息管理系統服務器的作用就是對產品的各方面都予以全面服務，包括客戶關系管理、人力資源管理等等；接口信息系統，它主要負責各種用戶的請求；被管理者資源都被政府嚴格按照法律法規予以嚴格管理，該資源正是把有效的信息集合而成從而為監督管理工作中最為重要顯著的一部分內容。很多管理信息包涵其中，就是系統中的對象集合。
（二）在功能模塊方面的設計。在對各種需求進行分析的基礎上，我們認為該系統包涵六方面的系統。在眾多系統操作之余，還要注重操作日志管理系統等輔助系統，以便在以后對系統進行維修服務。整個系統如圖1所示。（圖1）
（三）在技術現實方面的設計
1、系統架構設計。Brower/Server的縮寫是B/S，隨著信息網絡技術的飛速發展，改進了C/S的結構，這種改進架構就是B/S。通常在這種架構下，想要實現對系統的操作，用戶需要通過客戶端來進行操作，通過Browscr端實現的事物邏輯則只有很少一部分。絕大多數還是在Server端實現，我們不難發現這個架構的優勢在于：客戶端載荷小、用戶總體成本低、升級成本和維護費用低。所以，我們選取這種架構來用于系統之中。
2、數據庫設計。在數據庫設計中，我們選用MySQL。它是在互聯網中小型網站之中被普遍應用的數據庫，保有用戶基數很大。MySQL數據庫的典型優點在于開放源碼、體積小、投入小等，我們選用這種數據庫多是由于此數據庫對于本系統非常實用。本系統一般情況下都運用在中小企業，這時MySQL可以作為后臺數據使用，正是由于這項原因，我們所設計的系統才運用這種MySQL數據庫來搭配使用。
3、報表設計。在很多企業的具體業務工作中，報表必不可少，也是應用最為廣泛的一項內容。微軟的Excel軟件就是這種辦公工作軟件，它可以制作報表、處理數據。此次我們主要是要從通用性、易搬移性這兩方面進行考慮來完成設計及應用的，因此此次我們導出文件格式選用Excel格式。企業信息管理系統的設計與應用主要內容已經在上述過程中進行詳細解釋，其他特殊技術例如界面實現等，在當今社會做能選用的手段和途徑不勝枚舉，所以在此我們不再進行論述。企業信息管理系統設計和應用都需要基于以上幾個方面來進行研究，在研究過程中要秉持科學、嚴謹、細心的精神來完成每一項設計，讓設計能夠真切地在實踐中得到應用。這種系統設計要遵循步驟的嚴謹和科學性，避免出現不能應用于實踐中的現象。
五、結語
實踐證明，信息管理系統能夠提高企業管理效率，對企業發展壯大具有重要作用。本文將系統控制理論應用于信息管理系統，設計了一個適應中小型銷售企業特點的信息管理系統，符合中小型企業發展的要求，有利于降低中小型銷售企業的經營成本，提高中小型企業的經濟效益，促進中小型企業不斷發展壯大。
主要參考文獻：
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Abstract: the enterprise informatization construction is promoting and realizing enterprise's system innovation, technological innovation, management innovation and enhance core competitiveness of enterprises an important means. Through continuous research and exploration, China and South Africa Group has been built by the software systems, intelligent systems and the Intranet internal network system of three modules of the information system for the enterprise, continuous change, enhance the management level and management has played a great role.
Key words: information construction, software systems, intelligent systems, network systems, enterprise management
中圖分類號：[J59] 文獻標識碼：A 文章編號：
正文：
一、信息系統功能及應用
中南集團的信息系統主要包括：軟件系統、智能化弱電系統和Intranet集團內部互聯網系統三大模塊。
（一）、軟件系統信息化建設
軟件系統信息化建設，已涵蓋工程施工、房地產、安裝、裝飾、機械制造等產業集團的各種管理應用系統，還實現了對各種應用系統中的業務數據的收集和處理，使全集團的各種經營、生產、財務、人事、物資、采購、資產等資源得以共享和集中調度。
1、企業信息門戶（集團外部網站群）：
位于DMZ區的企業信息門戶，即：集團外部網站群，通過Internet和域名訪問中南集團及下屬產業集團、分公司的網站，目前中南集團共建成各類網站25個，主要用于宣傳企業形象、進行產品展示、采購信息、與中南業主互動等。
2 企業應用門戶：
位于集團核心服務器區的企業應用門戶，以企業應用為核心，把各種軟件異構系統有效地組織起來，為用戶提供所有應用系統的統一入口，是一個多系統協同工作的平臺。
中南集團的企業應用門戶，具有單點登陸、統一身份認證、多種應用系統整合等特點。目前掛接在企業應用門戶中的系統有：OA協同辦公系統、HR人力資源系統、總承包PM項目管理系統、安裝ERP管理系統、裝飾ERP管理系統、房地產項目管理系統、房地產營銷管理系統、房地產物業管理系統、房地產會員管理系統、電子商務系統、網上招投標系統、項目監控管理系統、弱電設備管理系統、固定資產管理系統、薪資管理系統、、BI商業智能系統等。
在企業應用門戶的安全管理方面，我們采用‘動態密碼認證系統’和‘CA認證系統’。把‘動態密碼認證系統’架設在企業應用門戶上，有效地鑒別用戶真實身份、阻止非授權用戶對系統的入侵，從而保護了企業關鍵用戶的身份信息和企業的數據安全；我們把‘CA認證系統’運用在網上銀行和NC財務系統中，嚴格控制了網絡傳輸數據和信息不被惡意竄改，保證了用戶在網上傳遞數據信息的安全性、可靠性和不可抵賴性。
3 OA協同辦公系統
OA協同辦公系統是企業員工日常工作的平臺，它不僅包括：電子公文、工作計劃與總結、任務跟蹤、工作日志、資金計劃、會議管理、圖書管理、車輛管理、物品領用等應用模塊，還把集團各種軟件應用系統中的流程審批功能整合在一起，讓審批者無需進入相應的軟件應用系統，即可完成各類公文的審批。
該系統的投入使用，保證了信息傳遞的高效率、準確性，以電子方式在指定范圍內準確傳遞信息，信息傳遞成本低，工作流準確無誤，以網絡應用平臺為接口，整合了公司諸多的信息管理系統，有效提高了企業的辦公效率。
4 PM項目管理系統
建設集團PM項目管理系統包括: 經營管理、合同管理、分包管理、工程決算、成本管理、資金管理、人員管理、進度管理、技術質量、安全管理、設備管理、風險管理、物資管理、檔案管理等應用模塊。它的運行有效地解決了信息傳輸失真、管理內耗、政令不通、效率低下等各種矛盾。PM項目管理系統是企業管理層對企業多項目管理的需求，通過17個應用模塊的運行，實現了企業對多項目的經營、生產與核算進行集成化協同化管理，提高企業的項目管控能力，提高企業集約化管理能力。
5 BI商業智能系統
BI商業智能系統主要是通過從財務管理系統、項目管理系統、人力資源系統、薪資管理系統等不同軟件應用系統中，通過ETL提取有用的數據，獲得企業數據的全局視圖，以Biro作為分析工具，根據不同條線管理者的需求展現出不同的圖表，從而為集團領導的管理、決策提供依據。
6 監控管理系統
監控管理系統把智能化弱電系統中的遠程監控系統與軟件應用平臺相結合，對施工現場、料場、大門、倉庫、辦公區域等重要位置進行實時監控，發現問題及時處理，并每月統計發生問題的類型，以便輔助集團檢查組進行重點檢查。
7料場智能化信息管理系統
監控系統由硬件設備和軟件系統兩部分組成。硬件設備包括：紅外球機、紅外槍機、硬盤錄像機、監控計算機；軟件包括視頻監控軟件和信息監控軟件。集團中心監控組通過監控系統能從視頻和數據兩個方面對料場進行監控。
8招、投標網絡采購系統
針對工程物資采購方面存在的各種弊端，企業建立網絡招投標管理系統。嚴格的網絡評審流程，減少了數據的人為干預，規避了采購風險，使采購材料準確、及時到位；同時系統還建立了各種知識庫，不但具有招標采購工作的全過程管理，還具有對供應商的定期評估功能，實現了招、投、評、定甲乙雙方網絡互動陽光采購管理模式。
9 資金管理系統
【中圖分類號】F23 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01―0439-01
一、引言
我國經過30年改革開放的經濟發展，一方面受到西方先進的管理模式的沖擊，同時也受到了嚴重的計劃經濟時代的影響，因此企業管理模式發展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現代信息技術的發展，一方面企業管理和發展離不開信息源的支持，另一方面不少企業囿于計劃經濟模式，自給自足的思想嚴重，造成企業在上線信息管理系統時并不能夠更好的創新融合，沒有給企業管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實際上是多信息管理系統的巨大浪費。因此提升企業管理和信息系統應用的融合已經成為現代企業的當務之急，本文的重點也就是探討這個融合創新模式。
二、當前企業管理和信息系統融合存在的問題
（一）信息化系統和知識管理融合存在的問題
企業管理的一個重要核心就是對知識的管理，企業資源和對過去經驗的總結實際上就是一個個知識庫，目前我國很多企業在知識管理方面僅僅出于自發性和下意識的形態。很多企業認為只要有了信息系統，就能夠對這些知識庫進行管理，進行檢索，實現知識的重復利用。但是知識庫的信息化存貯僅僅是知識管理的最低層次，僅僅實現知識轉移，但是卻很難確保知識的高效轉移，因為信息化的直接優勢僅僅體現在知識共享，但是這些知識在共享過程中能否實現真正理解則需要長時期的磨合才能夠實現。另外通過便捷性的知識共享又會產生信息依賴癥，造成知識創新困難，這對于現代知識型企業而言，會產生嚴重的負面影響。最后還因為信鼠系統本身的安全性，容易產生知識外溢等負效應，由此給知識產權保護帶來隱患。
（二）信息化系統和企業文化融合存在的問題
企業文化是企業管理的重要內容，而企業信息化系統的出現能夠讓企業員工統一在一個平臺上工作，讓企業員工能夠依靠信息化系統的管理思想來完成對工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業的管理效率，這從本質上來說是對企業文化的一種提升，但是現階段的企業信息管理系統在這方面的功能還沒有得到企業的重視，而造成這種原因的關鍵就在于企業的管理信息系統并不能夠緊密貼合企業實際，因為很多企業在上線企業信息管理系統前的企業文化已經深入人心，而這些企業文化和企業信息系統帶來的企業文化并不能夠很好的融合，因此造成企業文化發展的困境。
（三）信息化系統和執行力融合存在的問題
企業管理另一個重要內容就是執行力，執行力能夠反映企業管理效率和水平，因此現代企業管理非常重視執行力，而企業信息化系統的出現從本質上來說就具備提升企業管理執行力的重要作用，信息化系統的管理模式優化了傳統企業在工作流程和企業管理制度中的不合理因素，能夠理順企業工作流程和規范企業規章制度。但是從企業實際執行企業信息化系統時，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴格按照企業信息化系統的程序執行，而是更多的依靠了人性化，很多企業為了讓企業信息化系統執行下去往往采用人工方法干完活后再來補齊信息系統工作流程的手續，不僅不能夠提升執行力，相反還因為額外的工作造成效率上的浪費。
三、企業管理和信息系統融合的創新
（一）信息管理系統和知識管理的融合創新
面對信息管理系統和知識管理融合存在的問題，需要從四個方面進行創新，其一就是企業管理高層需要改變對知識管理體系本質的認知，那就是知識在企業的良性循環以及知識經驗積累到一定程度的共同發酵才能夠驅動創新力，因此需要增設CTO（首席知識官）和知識經理，從而實現整個知識管理體系結構；其二注重良性循環培育，既要促進組織單元的緊密聯系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識存量以及新知識的創新。重視知識向生產力的轉化過程，因此需要對傳統的管理體制進行革新，培養組織單元對知識的深度挖掘，將默會知識轉化成現行知識，在這個過程里，CTO和知識管理經理要起到監督和指導作用；其三建立創新激勵機制，知識管理更多的是對人的管理和激勵，人是知識的創造者和創新者，因此從物質上和精神上給予知識創造者和創新者獎勵，或者依托知識入股和股權分享等方式提升知識持有者對企業的忠誠度，從而減少知識流失以及非授權使用的可能性。
（二）信息管理系統和企業文化的融合創新
要想實現企業信息管理系統和企業文化的融合創新主要從以下幾個方面著手解決，其一對于企業來說要轉變思想觀念，不是讓企業上線了信息管理系統就算是完成了企業文化的創新和發展，要深刻認識企業文化和企業信息管理系統的四性要素，分別為共時、并存、互動以及整體四性。因此信息管理系統就要從這四性出發，完成和企業文化的創新融合。其二完善企業信息管理系統功能，提升管理效率和質量，通過信息系統的完善來改變企業文化的嚴謹性，創造高效和高質的企業文化；其三要對企業資源進行整合，消除企業內部的信息孤島，完成對企業各組織單元的分工，消除信息壟斷，構建信息資源共享的融洽的企業文化氛圍，這有利于團結合作的企業文化的構建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動企業的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級，暢通信息高速傳遞，重視基層和個體的能動性。通過企業信息化系統功能和思想的創新來改變企業文化也向網絡化和扁平化結構的轉變，從而創新積極向上的企業文化氛圍，最終實現信息管理系統和企業文化的高度融合。
（三）企業信息管理系統和執行力的融合創新
企業信息管理系統不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業選擇企業信息管理系統時，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進企業執行力的提升，因此企業在上線企業信息管理系統時，就需要融合到企業的各個運作環節中，將現有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現狀轉變成可視化、標準化以及可管控的狀態，因此要從兩個方面著手創新。其―是將制度和企業工作流程進行整合。對于企業的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實現流程之間的無縫對接。與此同時要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節點的管理信息；其二將信息化融入到執行系統中，業務流程方案優化后或者工作流程方案優化后，在執行過程中就需要嚴格按照優化后的工作流程來執行，如果違反規定則相關的工作流程就會被切斷，雖然會造成企業在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴格按照這個流程來工作，才能夠從根本上實現執行力的提升，才能夠完成企業信息管理系統和企業執行力的高度融合。
四、總結
企業管理信息系統對于企業管理思想的改變是非常重要的，能夠對企業管理文化產生非常重要的影響，如果使用不當這個高科技就會產生負面作用。通過本文對企業信息化管理在知識管理、企業文化和執行力方面的創新融合的研究，有效的提升了企業信息管理系統和企業管理的有效融合，這對于提升企業核心競爭力是具有十分重要的意義的。
參考文獻
圖1 統一通信架構圖
統一通信終端層：終端層是基本的物理層，主要是數據信息展示。統一通信終端分為固定終端和移動移動終端。
固定終端有：IP電話、可視電話、會議電話、高清桌面視頻終端、高清會議室終端、PC軟終端等。
移動終端有：PDA、筆記本電腦、上網本、3G/4G手機等。隨著移動智能終端技術發展，移動智能終端的加入使得統一通信產業鏈更趨完善。
統一通信可為移動智能終端提供郵箱、搜索、定位、電子商務、即時通信等服務。
統一通信基礎支撐層：基礎支撐層由會話層和網絡傳輸（PSTN/NGN/IMS/4G/3G/2G，企業專網/互聯網，WLAN）構成，主要設備包含由服務器設備、存儲設備、安全設備和網絡接入設備。也可以運用虛擬化技術，將大量角色服務器整合到一起，構成統一存儲、統一計算，同時也可利用TCP/IP協議構成統一的接入。統一將各種應用信息傳遞至終端展現，信息數據經核心層處理后呈現至終端。
隨著“云”技術的不斷發展，統一通信可承載在運用虛擬化技術搭建的統一計算、統一存儲基礎支撐平臺之上。各種智能終端通過統一網絡接入，暢享統一通信‘云’服務。達到共享數據，共享信息，共享視頻，統一認證、鑒權，統一身份識別，統一消息，統一郵箱等應用體驗。
統一通信核心層：統一通信通信協議采用標準的通信協議和接口，基礎網絡使用統一的TCP/IP協議，使各種基于IP的業務應用均能互通，如數據網絡、電話網絡、視頻網絡都可融合在一起。通過融合技術將數據、語音及多媒體信息建立在統一核心應用層的平臺上。統一通信融合了企業信息化的應用，其核心應用層基本上可分為視頻服務系統、文本語言系統、辦公系統、基本語音服務系統、移動通信服務系統、消息服務系統六大部分。
圖2 統一通信核心層圖
基礎語音系統：語音通信時人們日常生活中最常用的通信形式，工作、生活中，大多數人已形成用電話進行通信的習慣，基于互聯網語音通信以其低廉的資費，吸引了越來越多消費者使用。語音的發展趨勢為IP化、移動化、高保真化。
視頻通信系統：視頻通信增加了員工之間溝通的互動性，員工在溝通上更加直觀就如面對面。同時視頻會議系統為企業構建了一個遍及全球的網絡多媒體會議平臺，將企業、客戶、工作伙伴從時間、地域的限制中解脫出來。提供了一個經濟適用的網絡會議中心。
移動通信系統：主要借助企業內部WiFi和運營商的WiFi/3G網等無線網，員工通過無線智能終端隨時隨地進行交流和辦公，收發E-mail等。移動辦公必將是企業未來的發展方向。
統一消息/文本/辦公等系統：通過即時通訊、短信總機、錄播、企業論壇等途徑，滿足企業用文字、語音語言、視頻、短信等進行多樣化的溝通需求，突破由企業組織、地域等造成的溝通障礙。
3 統一通信構建
通信技術是企業進入信息化的基礎，對企業的信息化發展起到促進作用。通信技術在企業信息化中的應用十分廣泛，例如信息群發、遠程登錄、視頻會議等都可以通過通信技術來實現。因此，企業要注重對通信技術的發展，以此來保障企業能夠得到長久快速的發展。
1通信技術及企業信息化的簡介
（1）通信技術的簡介。通信技術作為企業信息化的基礎，可以為企業提供更加完善的信息管理方式，方便企業對各種信息的查詢和掌握，提高企業的整體水平。企業注重對通信技術的發展，可以使企業在目前激烈的市場競爭中脫穎而出，占據有利地位。（2）企業信息化的簡介。企業信息化是目前企業發展的總體趨勢，企業通過利用通信技術等手段實現對企業各種信息的優化和重組，加強對企業內部資料的管理，實現資源的利用和共享，使企業信息化的水平提高，進而提高整個企業的總體競爭力[1]。
2通信技術在企業信息化中存在的不足
（1）受網絡寬帶影響嚴重。企業通信技術的應用離不開寬帶網絡的支持，但目前由于企業信息化的普及使得用網人數大大增加，大部分時間段寬帶網絡都比較繁忙，出現網卡或者斷網的現象，導致企業視頻會議等項目不能按期執行，給企業帶來一定的損失。（2）受網絡覆蓋率的影響嚴重。雖然目前我國的網絡系統被大力的普及，但還是有少數地方沒有能夠得到網絡的使用權。我國總體的網絡覆蓋率還比較低，有些地方的網絡通信鋪設十分困難，即使鋪設好了也會受種種因素的影響出現網絡不夠通暢、網速過慢等現象，給部分地區的企業信息化發展造成嚴重的阻礙。（3）受網絡維護的影響嚴重。隨著我國網絡系統的普及不斷增長，企業網絡維護的難度也越來越大。在企業運用通信網絡的過程中，常會出現信息丟失、侵入病毒等現象，網絡的安全環境令人堪憂，使企業面臨信息安全的威脅。因此，網絡的維護工作越發重要起來[2]。
3通信技術在企業信息化中的應用領域
（1）在信息群發方面的應用。隨著人們之間交往聯系的不斷加深，朋友圈越來越廣闊，逢年過節的問候短信成了維系朋友之間關系的紐帶，使短信群發技術的作用越來越突出。短信群發擁有傳送快、效率高等特點，深受大眾喜愛，被廣泛的用于生活中的各個領域。（2）在遠程登錄方面的應用。通信技術中遠程登錄部分對企業信息化的應用作用也比較大，遠程登錄可以實現一臺主機對另一臺機器的遠程控制，成為另一臺機器的主人，并且不受時間、距離等因素的影響，可以隨時隨地的進行，為人們的生活和學習提供了極大的便利，為企業的運行提高了效率、節省了大部分時間。（3）在視頻會議方面的應用。隨著網絡技術的不斷發展，企業的發展與信息化之間的結合越來越密切。部分企業采用視頻會議等方式進行跨國或者跨地域之間的溝通與交流。視頻會議可以在電腦或者手機的視頻功能中實現，參與視頻會議的人可以通過視頻會議進行正常的會議程序，發表自己的意見，發送所需要的資料等，使對方了解自己的所思所想，與正常的面對面開會幾乎一般無二，但卻比正常的會議節省了時間，節約了成本，使企業的經濟效益得到大幅度提高。（4）在手機定位技術方面的應用。無線通信技術的發展帶動了手機定位技術的發展，手機通過衛星系統及GPS功能實現對手機的定位。目前，手機定位功能在很多領域都得到了廣泛的應用。例如滴滴打車，利用手機定位系統對用戶及所叫的車輛進行實時定位，方便了人們的出行。再比如美團外賣，通過手機的定位系統對用戶和外賣小哥進行定位，使用戶在手機上可以隨時查詢自己所定餐飲的實時位置。外賣小哥也可以通過手機定位找到用戶的所在位置，準確的將餐飲送到用戶手中。在企業信息化方面，手機定位技術也得到了很大的利用，為企業的信息化水平的提高提供了良好的條件。（5）在視頻監控方面的應用。視頻監控技術的發展也是通信技術在企業信息化過程中的常用技術之一。企業利用視頻監控技術可以對企業內部的方方面面進行監督，仿佛多長了數百只眼睛，隨時觀察著企業任何的風吹草動。使用視頻監控設備可以使相關人員更好更全面的了解到現場發生的所有情況。視頻監控所提供的數據可以成為準確的信息依據，方便日后查證使用。視頻監控在企業的運行管理中發揮極大的作用，企業可以將它安裝到任何地方，進行隨時監督。視頻監控所產生的數據企業要妥善的保管，避免丟失[3]。
4通信技術在企業信息化發展中的前景展望
通信技術在企業信息化發展中的應用前景無限，通信技術所具備的短信群發、遠程登錄、手機定位等技術手段對提高企業效率和質量有極大的幫助。目前我國市場競爭越來越激烈，企業更應該加快自身信息化的發展步伐，充分利用通信技術等高科技手段，增強企業競爭力，使企業得到又好又快的發展。科學技術的提高不斷推動著通信技術的發展，各種通信技術的發展應該符合實際需要，進行自身的改進與創新，能夠更好的被企業和人們所利用
5結束語
總之，通信技術在企業信息化的發展過程中前景一片光明，企業要更加注重對通信技術利用，早日實現企業信息化的全面發展。通信技術也要不斷適應時展的需要，為企業的信息化建設提供更多的技術保障，提高企業的生產效率和綜合競爭力，從而實現企業長久高效的發展。
作者:張軍 單位:國網靈寶市供電公司
參考文獻：
關鍵詞:
通信技術;企業信息化;應用
有了通信技術的幫助，企業信息化才能順利完成，由此可見，在企業信息化工作的開展中，通信技術起著很大的促進作用。隨著我國經濟的不斷發展，科學技術也在飛速前行，通信技術的發展也在突飛猛進，被廣泛的應用到企業信息化中。通過通信技術的使用，企業可以進行手機定位、視頻監控、辦公自動化等，以此創造更高的經濟收益，促使企業更快發展。
1通信技術及企業信息化概述
1．1通信技術概述
通信簡單來說指的就是互通信息。隨著人類社會的不斷進步，通信方式也在與日俱進?，F在的通信技術就是把各種通信的方式通過使用最新的科學技術來優化，使人們能夠快速獲得最新消息，人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段，如手機、互聯網等。企業信息化技術水平的提高主要憑借著通信技術，它優化了企業的信息管理方式，不但使企業信息管理水平得到了提升，還提高了企業的整體水平。
1．2企業信息化概述
企業信息化就是指盡量使用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，把企業的全過程數字化，以達到企業優化和重新組建業務流程的目的，把企業生產管理活動中的各項信息加以控制，使企業的信息能夠有效利用和共享，從而通過企業信息化中對通信技術的應用，把企業的競爭能力進一步提高。企業信息化是一個系統化的工程，它主要包括產品設計的信息化、生產過程的信息化、服務銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當前看企業發展的主要趨勢就是企業信息化的推進，因此，要想企業信息化持續發展，就要應用新的通信技術，給企業的各部門的高效運行奠定基礎。
2通信技術在企業信息化應用中存在的問題及解決辦法
2．1安全方面的問題
在這里安全問題是指在大力推廣通信技術的過程中，信息的保密問題。互聯網是一個開放性的網絡，缺少控制機構，因此企業生產、銷售過程中有關于企業的商業機密在通過信息技術進行交流時，很容易遭到偽造、截取、篡改等，直接危害到企業安全。企業在享用通信技術帶來的便利的同時，也要有較強的抵御運用通信技術過程中帶來的危害的能力，為了加強企業網絡的安全，建立一個計算機安全程序操作系統，來保證企業中每個環節能夠安全運行。對于企業商業機密泄漏，要從根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外，關于企業信息安全問題，不但包括技術方面，也包括管理方面，還包括法律意識的淡泊等。通過上面的分析，發現通信技術帶來的安全問題綜合性很強而且觸及到的領域又很多，因此務必要提高企業計算機信息管理的能力。
2．2技術方面的問題
在通信技術的迅速發展的過程當中，還存在著很多技術問題需要人們去研究解決。通信技術在企業信息化管理中應用，暴露出以下兩個問題:①經調查我國還有很多地區沒有被網絡通信所覆蓋。由于很多區域沒有被通信設備覆蓋，致使我國全面實行通信技術的計劃不能有效實施，降低了信息化管理的效率。由于我國幅員遼闊，地形類型多樣，有縱橫交錯的山脈，氣勢磅礴的高原，一望無際的平原，群山環抱的盆地，還有起伏綿延的丘陵，其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區占地面積比較大，對這類地區進行通信技術建設就相當困難，即使是通信技術建設成功了，以后對通信技術的檢查、維修也是很不方便的;②現如今網絡寬帶的使用用戶過多，造成網絡寬帶的繁忙和不穩，因此約束了企業的信息化管理。由于網絡運轉速度慢，影響了手機定位通信技術、視頻監控通信技術等的應用，給企業的發展造成了一定影響。
3通信技術在企業信息化應用
在人們的學習和生活中，使用通信技術給大家帶來了更多的便捷。企業中通信技術的使用，全面提升了企業的管理水平。通信技術在飛速的發展，使它在企業信息化管理工作中變得更加重要，所以，要把通信技術與企業信息化緊密結合在一起，以便給企業帶來更大的經濟效益。
3．1信息群發通信技術的應用
短信群發技術是利用互聯網給指定的客戶號碼進行短信批量發送，在通信技術中有著重要位置，因此也是企業信息化管理中作中必備的一項通信技術。短信群發技術具有反應快、投資少、靈活性強等優勢，因此被應用到了房產、教育、汽車、保險、餐飲、銷售等各個領域當中。在企業中應用短信群發技術，可以減少廣告開支，樹立企業形象，搶占市場商機。
3．2手機定位技術的應用
在企業信息化過程中經常應用的技術有很多手機定位通信技術就是其中一個。手機定位技術指的就是根據衛星定位及GPS定位技術對手機位置準確定位的技術。手機定位技術方便快捷，因此被各行各業應用到了信息管理中，如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術的飛快發展促使手機定位技術也在不斷發展，無線通信技術的發展也保證了手機定位技術能夠穩定發展，同時給提升企業信息化提供了有力保障。
3．3視頻監控通信技術的應用
視頻監控就是把傳統的視頻技術和現代通信技術相結合。在現代通信技術不斷發展的過程中，視頻監控通信技術也得到了相應的發展并持續強化。在企業中應用視頻監控通信技術，管理人員可以監控現場，掌握現場情況，如發現問題第一時間選用有效措施加以應對。另外企業信息安全管理中也可以應用視頻監控技術，把它安裝在企業的重要部門進行監控，能夠更好避免企業機密泄漏。
4結語
從以上的論述中，我們不難看出在企業信息化中使用通信技術有著廣闊的發展天地，因為企業中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術，企業要想更快的發展，就必須要強化對信息技術的應用。隨著經濟技術的飛快發展，通信技術的作用也越來越明顯，所以我們要更加深入的分析信息技術在企業信息化中如何應用，以便通過技術支持使企業在市場競爭中立足于不敗之地。
參考文獻:
［1］趙毅，李連凱，蒲云貴．淺析移動通信技術在市縣國土資源信息化中的應用［J］．國土資源信息化，2015，03:23-25．
中圖分類號：TP31文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2012）12-0166-02
一、管理信息系統概述
管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統可以實測企業的各種運行情況。利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。管理信息系統輔助計算機管理人員完成信息搜集、加工等管理工作的軟件。它加快信息的采集、傳送及處理速度，實現數據在一定范圍內的共享，及時地為各級管理人員提供所需的信息，從而提高單位的運行效率。通常MIS的實施需要三大要素：系統觀點，數學的方法，計算機的支持。一個完整的MIS應包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（IPC）、辦公自動化系統（OA）以及模型庫、數據庫、方法庫、知識庫和與外界交換信息的接口等。隨著技術的進步，管理信息系統正朝著自然化、集成化和用戶參與的方向發展。管理信息系統從總體目標出發，全面考慮，保證各個職能部門能夠有效合理的信息共享，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。管理信息系統的應用已經深入到了社會的各個角落，對企業的經營和管理影響深遠。首先，MIS的應用使得管理的中間階層明顯減少，使得組織結構呈現扁平化；其次，各部門之間的協調工作通過通信網絡來完成，大多數員工的工作都可通過使用計算機系統來執行，使得工作位置分散化；再次，充分實現了信息共享，對數據進行充分的創造、挖掘和分析利用，或者依靠管理信息系統，對龐大的數據自動進行分類整理，篩選提取有用信息，舍棄大量無用的數據，使得數據合理分配。
二、電力企業管理信息系統的發展與應用現狀
計算機技術在管理方面的應用始于80年代初，計算機在電力企業的應用并不多；80年代中期以后，隨著PC機的大量應用、硬件軟件性能的日新月異，系統開發的工作量大大減少，MIS建設情況作為電力企業達標、創一流的指標，系統開發的需求量激增，電力MIS建設加速發展，計算機應用已經遍及了電力行業大多數部門，如生技管理、用電營業、財務管理、計劃管理、人事管理、物質管理、燃料管理等，但就應用的深度來看，目前的應用大多還局限于代替人工進行數據處理，計算機系統的效益還不高，存在大量的信息孤島。90年代初，國家相繼建立起了“金卡”、“金關”、“金橋”工程[1]，企事業單位建立了局域網和廣域網管理信息系統。信息社會的現代企業管理在企業內部通過企業信息系統合理協調物流和資金流，并由各子系統所獲取的信息流進行企業的戰略決策，各子系統以局域網為平臺，合理調配人力、財力、物力資源，同時，企業通過廣域網，參與全球一體化市場競爭。電力企業管理信息系統的發展經歷了三個階段，如下表1所示：
表1電力企業管理信息系統發展階段
數據管理階段12信息管理階段12知識管理階段簡單性電子化工作12業務分析處理12數據分析處理信息共享如CCED報表處理系統12電廠統計管理系統12宏觀決策管理系統隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業由以安全運行為中心轉變為以面向用戶、提高經濟效益為中心。在這種情況下，企業中管理機制將由分散型向集中型轉變。這種集中化經營的管理體制，必須有集營業、生技和配電于一體的信息系統的支持。這是實際工作對于信息化建設提出的新要求，也為MIS在現代電力企業管理中真正發揮作用提供了契機。電力系統的MIS同常規行業的MIS有著很大的不同，電力行業除了像財務等極少數的部門具有比較規范的管理和數據處理以外，燃料、鍋爐、汽機等許多部門涉及到供運管理、生產運行管理、電網調度管理等，并且其中的能量流是非線性、非穩態的，使得管理流程和數據流程極其復雜，再加上其中很多流程都是自然形成的，設計規范也不盡規范合理，就使得現有的優化方法在電力企業的管理信息系統中應用起來非常困難，需針對應用對象的數據處理流程進行整理。因此有必要對現有的方法進行改進，結合電力企業的特點，提出在電力企業管理信息系統開發中行之有效的流程設計方法。電力行業的信息管理是條塊分割的，需求的主線不明確。因此，電力MIS建設在宏觀上難以控制，以至于管理信息系統的開發涉及到計算機處理技術、系統理論、組織結構、管理功能、管理知識等各方面的問題，因此MIS的開發是一個復雜的系統工程。
隨著電網建設的進一步發展以及電力市場的出現，并伴隨著輸變電線路監控、變電站視頻監控以及視頻會議等網絡業務的出現，曾經流行的客戶機/服務器（C/S）體系架構也己經不能滿足企業在可靠性、經濟性、高效率方面的要求，因此，為了適應電力系統對數據、語音、圖像等各種業務的需求，同時又能面向未來，支持不斷增多的用戶，分布式應用電力MIS應運而生。在Microsoft的Windows平臺下，分布式應用系統即將成為主流，從而能以更大更開放的綜合自由度滿足電力企業自動化不斷增長的應用需求以及電力企業網的建設需要，如MTS/COM+[2]技術、Windows DNA技術、Microsoft NET技術。隨著全國大區域電網互聯的實施，MIS平臺采用B/S模式，B/S模式最大的好處是運行維護比較簡便，能實現不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（如LAN，WAN，Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數據，適用于廣域網環境；支持更多用戶，可根據訪問量動態配置WEB服務器、應用服務器；采用面向對象技術，代碼可重用性好；系統擴展維護簡單，B/S結構的大型管理軟件可能在將來的幾年內占據管理軟件領域的主導地位。基于Internet/Intranet/Extranet等廣域網，信息能跨區域充分共享，大量地應用多媒體技術，各種專業應用軟件如企業管理軟件（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、企業資產管理（EAM）、人力資源管理（HR）、辦公自動化系統（OA）等軟件完全流程化和行業規范化，可實現電量采集、統計和收費全程自動化，并涵蓋地理信息系統、用電配電系統、電力營銷預決策分析系統，能和電子商務接軌，通過互聯網進行電力營銷。電力企業管理信息系統框架模式如表2：
表2電力企業管理信息系統框架模式
C/S12B/S12三層分布式采用局域網技術
系統對硬件的要求高
系統維護的工作量大
系統升級難度大
客戶端需安裝應用程序
開發費用低、周期短12采用互聯網/局域網技術
系統對硬件的要求較低
系統維護較簡單
系統升級較方便
客戶端只需標準的瀏覽器
開發費用較高、周期較長12采用WindowsDNA等技術
系統對硬件的要求低
系統維護簡單
系統升級方便
客戶端需安裝應用程序
開發費用高、周期長三、電力企業管理信息系統的結構
圖1電力企業管理系統塔型結構
管理信息系統的結構按功能分工來劃分，并要與電力企業管理體制與組織形式相適應。處于不同崗位的人所考慮的問題和所關心的信息也不一樣。戰略管理層屬于高層管理多考慮影響全局的綜合性問題，實時關注戰略決策信息，規定組織的目標、政策、總方針、管理模式以及任務；戰術管理層屬于中層管理者，多考慮的是某一管理功能方面的問題，關注管理決策信息，獲得組織所需各種資源、監控等；作業管理層屬于基層管理者，崗位責任就是執行作業，關注事務處理的具體信息，有效利用各種資源，在規定范圍從事管理活動。電力企業管理系統塔型結構如圖1所示。
四、電力企業管理信息系統的功能模塊
電力企業管理信息系統面向管理決策，具有綜合性，模塊之間既相互聯系又相互獨立，它是一個人機系統，并且與現代管理方法和手段相結合且與時俱進的系統，有一個中心數據庫（如Sybase）及網絡系統。生產管理、經營管理、行政辦公管理與宏觀決策管理等四大功能模塊，覆蓋了電力企業的生產經營管理的全部業務功能，在加強設備維護，保證生產穩定運行，充分調配和平衡企業人、財、物各方面的資源計劃，提高資源利用率，綜合企業全部業務信息為決策者提供輔助決策支持等方面，適應目前電力企業改革所帶來的變化和需要。
五、結論
伴隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業管理信息系統逐步走向集成化，電力供應緊張局面得到根本緩解，提升了管理水平，加強了發電成本核算與控制，提高了市場競爭能力，從而實現了企業價值最大化。以下幾大電力集團的規劃充分體現了信息化建設對電力企業發展的重要程度。
國網公司的“186工程”準備5年投資100個億建設1體化平臺、8大系統、6大保障體系；華電集團的“3386工程”準備3年分3階段建設8大工廠工程、6大核心應用系統；中電投的“2423工程”準備面向2個產業，建立4大應用系統，依靠2個平臺，分3階段建設集團的信息化工程；國電集團的“GD193工程”，利用1個平臺，建設9大業務系統和3個網絡體系[3]。這充分體現了管理信息系統在電力企業的現實重要意義。
參考文獻：
