微商課程總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇微商課程總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、眼光和格局

說到眼光和格局，我不得不提到浙江一位富商，浙江富商胡雪巖曾經(jīng)說過：生意越來越難做，越難做說明我們越有市場，生意的好壞與我們的眼光有關(guān)，如果我們的眼光看到的是一個縣，那么我們就做一個縣的生意；如果我們的眼光看到的是一個市，那么我們就做一個市的生意；如果我們的眼光看到的是一個省，那么我們就做一個省的生意；如果我們的眼光看到的是整個中國，那么我們就做整個中國的生意；如果我們的眼光看到的是今天，那么我們就做今天的生意；如果我們的眼光看到的是明天；那么我們就做明天的生意；如果我們的眼光看到的五年之后，那么我們就做五年之后的生意。

而小編90后微營銷自媒體認(rèn)為現(xiàn)在的微商也是一樣的道理，如果我們的眼光看到的是朋友圈，那么我們就做朋友圈的生意；如果我們的眼光看到的社群，那么我們就做社群的生意；如果我們的眼光看到的是QQ空間，那么我們就做QQ空間的生意；如果我們的眼光看到的是互聯(lián)網(wǎng)，那么我們就做整個互聯(lián)網(wǎng)的生意。這也是為什么很多微商伙伴有的人一個月賺幾萬而有的人只能賺幾千元的原因，賺多少不僅與你投入有關(guān)還與我們的眼光有關(guān)，因為你的朋友圈就那么點(diǎn)人，你的市場能有多大，我們可以自己考慮哦。

2、全網(wǎng)營銷

那么我們?nèi)绾尾拍馨炎约旱奈⑸淌聵I(yè)做得更好那，除過現(xiàn)在微商伙伴現(xiàn)在常用的朋友圈以及社群，我們每個人都應(yīng)該學(xué)會使用全網(wǎng)營銷來進(jìn)行發(fā)力，據(jù)我這段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在95%以上的微商伙伴都不懂得如何使用全網(wǎng)營銷，小編90后微營銷自媒體總結(jié)了以下原因：

1、首先很多社群分享嘉賓自己都不懂得全網(wǎng)營銷，他們就會朋友圈以及社群這兩大板塊，何來給小伙伴分享那。

2、微商的主力軍還是大學(xué)生和寶媽，他們不懂得網(wǎng)絡(luò)營銷以及銷售這塊。

3、現(xiàn)在微商的已經(jīng)成為高手博弈的時刻，因為在朋友圈以及社群很多人沒有一定的優(yōu)勢。(蛋糕原理)

4、網(wǎng)絡(luò)營銷是客戶有需求主動來尋找我們，而不是我們?nèi)フ铱蛻羿蓿绻芯壱部梢约尤氲轿覀儼俣劝云链筌娕丁?/p>

3、布局思維

說到布局思維很多微商伙伴有可能不能理解，說我一個賣貨的微商還需要布局思維這么麻煩啊！如果你把自己定位成一個賣貨的銷售員，那你就不需要太多考慮這些因素，但是你想把自己的微商事業(yè)做得更大更好地話，最好學(xué)會布局或者排兵布陣，會排兵布陣的微商才是一個名副其實的好微商，說到排兵布陣我不得不說一下馬云，他是一位真正的布局思維高手，如果你看過馬云2014年在世界互聯(lián)網(wǎng)大會演講就知道小編90后微營銷自媒體為什么要說他是一位排兵布陣高手，并且也會知道阿里巴巴為什么會成為中國互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭之一。

阿里巴巴成功的原因我自己總結(jié)了兩點(diǎn)

1、阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云有獨(dú)到的眼光以及他懂得一種布局思維。

2、阿里巴巴為什么會成功，因為他懂得分析別人失敗的原因，而不是成功的經(jīng)驗，成功的因素有很多，而失敗的因素就是那幾個。

篇（2）

2015年3月，總理在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，強(qiáng)調(diào)“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。人社部在“十三五”規(guī)劃中指出：努力構(gòu)建職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格和技能競賽制度體系。教育部要求：加快推進(jìn)一體化課程教學(xué)改革推動職業(yè)院校內(nèi)涵發(fā)展，著力加強(qiáng)職業(yè)技能競賽工作。

一、微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)存在問題的研究方法

（一）采用定性研究方法分析高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn)，微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)是必要的和可行的，微商管理人才需求是迫切的。通過一對一的深度訪談，征求專家建議，完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)路徑設(shè)想。通過小組座談完成研究計劃，解決研究過程中出現(xiàn)的問題。

（二）研究模型

微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)如圖1所示。首先電商實務(wù)課程講解理論知識，然后交給學(xué)生嘗試開微店經(jīng)營，同時組織學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類技能競賽，增強(qiáng)學(xué)生對知識的運(yùn)用能力，選擇更加優(yōu)秀項目實現(xiàn)微店主營業(yè)務(wù)調(diào)整，實現(xiàn)以賽促教、學(xué)以致用的目的。最后階段，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的微店進(jìn)入產(chǎn)業(yè)孵化園。利用孵化園資源，做大做強(qiáng)，最終具備獨(dú)立生存的能力。模型左邊以以往實踐教學(xué)模式為主，模型右邊以學(xué)生自主經(jīng)營為主，兩條線相互配合，相互促進(jìn)。圖1微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)體系二、微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)方案

（一）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)文獻(xiàn)研究

1.職業(yè)教育技能競賽是新時期職業(yè)教育改革和發(fā)展的重要助推器。[1]職業(yè)教育技能競賽的功能主要包括展示功能、宣傳功能、評定功能、激勵功能和導(dǎo)向功能。充分認(rèn)識職業(yè)教育技能競賽的功能，對于推動技能競賽工作的開展、建立和完善技能競賽制度具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

2.技能競賽與實踐教學(xué)的融通整合是將生產(chǎn)過程中所遇到的關(guān)鍵性技術(shù)難點(diǎn)和前瞻性的操作技法引入到日常的學(xué)生實踐操作能力培養(yǎng)過程中的整合。[2]加強(qiáng)和完善技能競賽與實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對接、內(nèi)容對接、方法對接和評測對接，促進(jìn)職業(yè)教育實踐性人才培養(yǎng)和高等院校內(nèi)涵式發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.高職院校在構(gòu)建學(xué)生職業(yè)技能競賽體系時，要注意將競賽與教學(xué)和學(xué)生活動相融通。[3]將校級競賽與省級、國家級競賽及職業(yè)資格鑒定相結(jié)合，在實施中要整體規(guī)劃和統(tǒng)籌，保證競賽的實踐性、時效性、先進(jìn)性，并以此為契機(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升教師的教學(xué)水平，推進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)改革。

4.課堂評價是課堂教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，也是教師的一項重要的專業(yè)技能。[4]課堂評價應(yīng)遵循激勵性、客觀性、導(dǎo)向性、平等性、多元性以及時性和延緩性相結(jié)合的原則。實踐表明，教師可以通過理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實踐和教學(xué)反思等活動，巧妙運(yùn)用評價技能，使評價活動與課堂教學(xué)有機(jī)融合、同步進(jìn)行，從而提高課堂教學(xué)實效，促進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)生全面發(fā)展。

5.培養(yǎng)高端技能型專門人才是高職教育的主要任務(wù)，高端技能型人才的實質(zhì)是創(chuàng)新型高技能人才。[5]為實現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了有益的探索和嘗試，構(gòu)建了由“創(chuàng)新教育課程平臺”、“學(xué)生技能競賽與創(chuàng)新實踐平臺”、“創(chuàng)新素質(zhì)師資平臺”和“社團(tuán)活動平臺”構(gòu)成的“四平臺”創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)體系。

6.高校創(chuàng)業(yè)教育既要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識，也要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的各種技能。[6]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能要素具有層次結(jié)構(gòu)。其底部是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能，包括創(chuàng)造力、問題解決能力和決策力；模型頂部是創(chuàng)業(yè)操作技能，包括機(jī)會技能、資源整合技能、創(chuàng)業(yè)管理技能以及專業(yè)技能。

（二）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)探討

1.電商實務(wù)課程改革。“電子商務(wù)實務(wù)”是一門將信息技術(shù)與現(xiàn)代商務(wù)融合，將傳統(tǒng)實體經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)經(jīng)營對接，集現(xiàn)代管理理念與商務(wù)技術(shù)于一體的應(yīng)用性課程。電商實務(wù)課程改革目標(biāo)：探索一種適合素質(zhì)教育要求，提高課堂教學(xué)效益，培養(yǎng)學(xué)生思維能力、創(chuàng)新能力、實踐能力，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)技能。電商實務(wù)課程改革內(nèi)容：精簡理論知識，增加經(jīng)營環(huán)節(jié)，邊學(xué)邊用；以學(xué)生為主體，以技能競賽為手段，以微店為平臺，對電商實務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)改革。

2.微店經(jīng)營實踐。微店作為移動端的新型產(chǎn)物，任何人通過手機(jī)號碼即可開通自己的店鋪，并通過一鍵分享到SNS平臺來宣傳自己的店鋪并促成成交，降低了開店的門檻和復(fù)雜手續(xù)。微店功能：商品管理、微信收款、訂單管理、銷售管理、客戶管理、我的收入、促銷管理、我要推廣、賣家市場。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云：“人類正從IT時代走向DT（大數(shù)據(jù)）時代”。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)正在登場，3000萬店主使用微店銷售商品。微店經(jīng)營管理的培訓(xùn)如火如荼，但是這方面的課程建設(shè)還是空白。

3.創(chuàng)業(yè)競賽組織。科技部牽頭舉辦中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，教育部牽頭舉辦中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，企業(yè)舉辦ERP沙盤比賽。創(chuàng)業(yè)賽已經(jīng)成為職業(yè)教育的重要組成部分；以賽促教已成為重要的教學(xué)手段。電商課堂與技能競賽接軌，形成良好的競賽氛圍，不斷提高學(xué)生經(jīng)營管理能力。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃內(nèi)容包括創(chuàng)新訓(xùn)練項目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目和創(chuàng)業(yè)實踐項目三類。創(chuàng)業(yè)實踐項目是學(xué)生團(tuán)隊，在學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)下，采用前期創(chuàng)新訓(xùn)練項目（或創(chuàng)新性實驗）的成果，提出一項具有市場前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品或者服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開展創(chuàng)業(yè)實踐活動。電商課堂完成，學(xué)生對于微店經(jīng)營積累一定經(jīng)驗，微店的生存能力達(dá)到保障。國家、學(xué)校提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園為微店的壯大提供很好的平臺。微店主需要對該項進(jìn)行優(yōu)化包裝，爭取進(jìn)入孵化園，發(fā)展壯大。

（三）廣東工程職院電商專業(yè)微店管理人才培養(yǎng)實踐

廣東工程職院與茂名商會聯(lián)合建立萬訊商學(xué)院。這個項目把電商人才的培養(yǎng)實現(xiàn)理論教學(xué)，實踐教學(xué)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會實現(xiàn)系統(tǒng)化的無縫對接。廣東工程職院負(fù)責(zé)理論教學(xué)，茂名商會的“七子電商項目”為學(xué)生提供很好的實踐平臺。學(xué)生畢業(yè)后，可以直接成為茂名商會的創(chuàng)業(yè)合伙人，實現(xiàn)由學(xué)生到創(chuàng)業(yè)的飛躍。

三、從課堂到孵化微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)總結(jié)

（一）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)實踐總結(jié)

1.微店是電子商務(wù)新生事物，比C2C電子商務(wù)模式更靈活，潛力更大，但是微店管理人才缺乏。本研究以微店管理人才培養(yǎng)為核心展開研究，為微商的發(fā)展提供智力支持，具有創(chuàng)新性和實用性。

2.從課堂到國賽，從理論到實踐，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)是一個體系。本研究把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化：教學(xué)、競賽、實踐、孵化四位一體，效果更明顯。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)理論創(chuàng)新

1.理論創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商務(wù)管理與電子商務(wù)耦合產(chǎn)生新專業(yè)“微商管理”。微商管理對傳統(tǒng)商務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新，對電商平臺進(jìn)一步優(yōu)化，基于此提出微商管理理論。這豐富“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念。

2.實踐應(yīng)用價值。微店作為電商的新生力量，進(jìn)入門檻低，經(jīng)營靈活，為職業(yè)學(xué)院學(xué)生零成本創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會。隨著微店發(fā)展，微店管理人才需求增加，為微商管理專業(yè)提供難得機(jī)會。教學(xué)、競賽、實踐、孵化四位一體的人才培養(yǎng)模式為職業(yè)教育改革提供新思路。

參考文獻(xiàn)：

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篇（3）

2基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺設(shè)計的必要性分析

網(wǎng)店客服是一門新興起的課程，它起源于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。目前，關(guān)于網(wǎng)店客服課程面授輔導(dǎo)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式的實踐探索與理論研究尚不豐富，教師在面授教學(xué)實踐中過于重視課程重點(diǎn)、難點(diǎn)與考點(diǎn)知識的講解，而其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以在學(xué)習(xí)平臺提供講稿、布置作業(yè)以及進(jìn)行簡單的測評為側(cè)重點(diǎn)，有時可能會對“課堂遷移”的放任自學(xué)型課程形態(tài)予以采用。電子商務(wù)的網(wǎng)店客服崗位群通常包括售前、售中與售后崗位，雖然這些崗位在企業(yè)架構(gòu)中處于最低層，卻是中職畢業(yè)生的第一對口就業(yè)崗位。通過該崗位的工作，能夠直接與快速地熟悉企業(yè)的文化與定位，對企業(yè)產(chǎn)品價格、特色及賣點(diǎn)加以掌握，因而屬于所有電商的首要崗位，重要性不言而喻。然而，當(dāng)前網(wǎng)店客服采用的簡單“混合”式課程形態(tài)只是將網(wǎng)上學(xué)習(xí)視作面授課程的一種輔助與課堂延伸形式，對課程教學(xué)中人這一主體存在的認(rèn)知差異性與能動性特征有所忽視，課程資源與教學(xué)活動的一體化設(shè)計還很欠缺，學(xué)生面授課程出勤率低，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性也不高，而資源的利用率亦十分低。這種淺層次的“混合”形態(tài)已經(jīng)對網(wǎng)店課程的開放式教學(xué)以及學(xué)生的深層次自主學(xué)習(xí)產(chǎn)生抑制作用。在網(wǎng)店客服翻轉(zhuǎn)課堂中，對以視頻為核心建構(gòu)的微課教學(xué)模式加以應(yīng)用，可以更大范圍地對學(xué)生把握“見習(xí)客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經(jīng)理”的職業(yè)成長路徑及按需選擇學(xué)習(xí)的要求予以滿足，真正地使學(xué)生做到在查漏補(bǔ)缺的同時強(qiáng)化已有知識，因而可以成為以往混合式網(wǎng)店客服課堂學(xué)習(xí)的一項重要的拓展資源。在手機(jī)等移動數(shù)碼產(chǎn)品以及無線網(wǎng)絡(luò)日益普及的背景下，以微課為基礎(chǔ)的移動式在線學(xué)習(xí)將會得到更多師生的關(guān)注，其勢必會發(fā)展為一種新型且極為重要的教學(xué)模式。通過微課，學(xué)生可以以自身的實際情況為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的具體課程安排，根據(jù)從簡單到復(fù)雜、由基層至高層的學(xué)習(xí)路徑，針對“見習(xí)客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經(jīng)理”各崗位的具體工作內(nèi)容與要求看，制訂針對性的學(xué)習(xí)計劃，明確自己到底需要何種學(xué)習(xí)資源，并根據(jù)自身的興趣與學(xué)習(xí)特點(diǎn)所在，進(jìn)行專題化與模塊化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練自己學(xué)習(xí)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)。針對教師來說，充分發(fā)揮微課程和翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢進(jìn)行教學(xué)變革，可以使教師將以往的“混合”式網(wǎng)店客服課程形態(tài)轉(zhuǎn)化為微課程教學(xué)，為其電商認(rèn)知、網(wǎng)店軟件管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店美工、視覺設(shè)計、網(wǎng)店推廣、多平臺經(jīng)營、網(wǎng)店實戰(zhàn)等多樣化教學(xué)資源的高效組織與呈現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的幫助，同時對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行動態(tài)化的記錄，使教師不受時間與空間限制地掌握學(xué)生對網(wǎng)店客服課程各子模塊的具體學(xué)習(xí)情況，在學(xué)生遇到難題之時及時對其進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。此外，微課程與翻轉(zhuǎn)課堂還能夠?qū)熒谡n堂上的互動拓展至網(wǎng)絡(luò)空間中，這樣一來，師生的交互時間增多，效果勢必會得到大幅度增強(qiáng)，使輔導(dǎo)教師擺脫沉重的重復(fù)性工作，有了更多的時間去鉆研教學(xué)方法。而且針對任意一個專題化的重難點(diǎn)，都可以尋求經(jīng)驗最為豐富的教師來進(jìn)行一對一的解答，并通過視頻這一直觀的形式呈獻(xiàn)給學(xué)生觀看。例如：針對網(wǎng)店美工模塊，可以指定教師進(jìn)行拍攝器材使用、圖片基本處理、景物拍攝以及寶貝內(nèi)頁制作等的教學(xué)；針對網(wǎng)店客戶服務(wù)模塊，可以指定教師進(jìn)行客戶銷售、售后問題處理以及客戶關(guān)系管理等的教學(xué)。這樣可以實現(xiàn)對教師資源的集中，每一個學(xué)生都可以利用這些資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終在整體上提升學(xué)習(xí)能力與實踐成績。

3基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺設(shè)計

隨著社會經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的發(fā)展，電商市場對客戶服務(wù)提出更高層次的要求。學(xué)校以往的混合式課堂形態(tài)對學(xué)生傳授的網(wǎng)店客服理論與實踐及其相關(guān)知識是有限的，無法滿足學(xué)生未來的發(fā)展。這就要求學(xué)校不斷改進(jìn)教學(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)發(fā)展的能力，推動學(xué)生畢業(yè)后以客服職位的快速晉升為目標(biāo)，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。唯有如此，才能培養(yǎng)出與電商發(fā)展及客戶服務(wù)要求相適應(yīng)的優(yōu)秀人才。教學(xué)目標(biāo)分析網(wǎng)店客服課程的教學(xué)目標(biāo)包括知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)三部分。其中，知識目標(biāo)的內(nèi)容為了解網(wǎng)店客服的基本概念和主要類型，能夠知曉網(wǎng)店客服在網(wǎng)店發(fā)展過程中的重要性；了解網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本素質(zhì)；能夠掌握網(wǎng)店客服的相關(guān)知識并將其運(yùn)用到實際當(dāng)中。技能目標(biāo)為能夠有效地處理訂單，能夠較好地管理客戶，能夠運(yùn)用網(wǎng)店客服知識處理交易糾紛。情感目標(biāo)為能夠樹立起良好的行為規(guī)范與職業(yè)道德，有正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，形成主動為客戶服務(wù)的習(xí)慣。教學(xué)資源設(shè)計網(wǎng)店客服的教學(xué)資源包括預(yù)設(shè)性教學(xué)資源、形成性教學(xué)資源、關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源以及泛化性教學(xué)資源。其中，預(yù)設(shè)性教學(xué)資源指教師按照學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)活動的開展要求，事先制作或設(shè)定好的，要求學(xué)生必須使用的資源；形成性資源指教學(xué)環(huán)節(jié)由學(xué)生的困惑、感受以及見解等動態(tài)生成的資源；關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源指針對教學(xué)目標(biāo)，具有明確搜索范圍的資源；泛化性教學(xué)資源則是指在網(wǎng)絡(luò)平臺中廣泛存在的各類資源。預(yù)設(shè)性教學(xué)資源是經(jīng)過優(yōu)選組合而形成的，因而是教學(xué)中的核心資源。在進(jìn)行網(wǎng)店客服課程預(yù)設(shè)性教學(xué)資源的設(shè)計時，需要制定科學(xué)、系統(tǒng)且個性化的課程教學(xué)大綱，構(gòu)建課程內(nèi)容體系，對教學(xué)內(nèi)容的范圍與深度予以明確，提出對溝通客戶能力、應(yīng)急問題應(yīng)對能力、客服人員綜合素質(zhì)等方面不同層次的教學(xué)要求。此外還要進(jìn)行一體化教學(xué)方案的編寫，設(shè)計具有一體化特征的教學(xué)資源。教學(xué)資源設(shè)計完成之后，便需將其應(yīng)用于PPT式微課形式、視頻微課程、電子學(xué)案微課程以及導(dǎo)圖式微課程中，或者放置到云平臺、QQ平臺和Moodel平臺等課前學(xué)習(xí)平臺上，實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)針對性以及相互之間學(xué)習(xí)與交流積極性等的提高。教學(xué)過程設(shè)計網(wǎng)店客服課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)一般分為知識點(diǎn)總結(jié)、布置任務(wù)、課上指導(dǎo)和課堂總結(jié)這四個環(huán)節(jié)。以如何排除買家購物疑問這一問題的教學(xué)為例，教師要引導(dǎo)學(xué)生回顧之前的網(wǎng)店客服工作的溝通技巧及網(wǎng)購客戶購物心理需求分析等知識，以便加深學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握和理解。網(wǎng)店客服是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要求學(xué)生具有扎實的理論知識，還要求學(xué)生能夠?qū)⑦@些理論知識嫻熟地運(yùn)用到實踐中，考驗的是學(xué)生解決問題的能力。為此，在教學(xué)過程中可采用任務(wù)教學(xué)法，將常見的案例引入教學(xué)中，開展小組合作教學(xué)，讓學(xué)生按照自由結(jié)合的形式進(jìn)行分組，將任務(wù)細(xì)化到每個成員身上，讓學(xué)生進(jìn)行上機(jī)操作練習(xí)，提高學(xué)生的實踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；在小組合作學(xué)習(xí)中，小組內(nèi)部進(jìn)行討論互動，教師適時進(jìn)行指導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)疑難問題時要及時給予幫助；在課堂總結(jié)環(huán)節(jié)中，教師可讓學(xué)生就討論結(jié)果進(jìn)行匯報，通過組與組進(jìn)行交流，使學(xué)生認(rèn)識到自身的不足，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步。教學(xué)評價設(shè)計教學(xué)評價是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，對反饋學(xué)生網(wǎng)店客服課程的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生更加深入地學(xué)習(xí)起著至關(guān)重要的作用。與應(yīng)試教育下結(jié)果性評價方式不同，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，網(wǎng)店客服課程教學(xué)實現(xiàn)對診斷性評價和過程性評價相結(jié)合的評價方式的采用，它注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，以培養(yǎng)學(xué)生的自信心，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力，以便讓學(xué)生對自己學(xué)習(xí)過程中的行為進(jìn)行反省，從而不斷提高自己。

4微課程自主學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)勢激發(fā)學(xué)生自主探究的欲望

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，知識的傳授發(fā)生在教室外，課前通過運(yùn)用視頻、圖片等學(xué)生樂于接受的方式，梳理知識重難點(diǎn)，讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。在課堂中運(yùn)用探究式教學(xué)模式，給學(xué)生展示和鍛煉各種能力，感受團(tuán)隊合作力量的平臺，調(diào)動學(xué)生的注意力，使學(xué)生在快樂、輕松、自然、親切的氛圍中學(xué)習(xí)，引領(lǐng)學(xué)生將知識層層深化，培養(yǎng)學(xué)生的能力和智力。通過課堂內(nèi)容方式的顛倒改變，使師生角色關(guān)系轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生個性化發(fā)展，不受學(xué)習(xí)時間和空間的限制，更好地解決自己學(xué)習(xí)過程中的疑難點(diǎn)，有利于知識的消化。滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需要由于每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是不同的，這就導(dǎo)致學(xué)生對于知識的接受能力也有著差異性。傳統(tǒng)的教學(xué)采用的是統(tǒng)一的課堂授課模式，教師掌控著課堂的節(jié)奏，學(xué)生在課堂中處于從屬地位，只能被動地接受知識，教師在授課過程中往往過分關(guān)注那些接受能力強(qiáng)的學(xué)生，而忽略了接受知識能力弱的學(xué)生。這就導(dǎo)致接受能力較弱的學(xué)生無法在短暫的時間內(nèi)掌握教師所傳授的知識，造成他們學(xué)習(xí)上的困難，從而導(dǎo)致他們對學(xué)好這門課程的信心不足，不愿意在課后主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。而自主學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建則有效地解決了這一問題，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)視頻，對于在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困惑，可以在學(xué)習(xí)平臺上與優(yōu)秀學(xué)生或者教師進(jìn)行交流，實現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)。

5結(jié)語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的飛速發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為我國教育改革的必然趨勢。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改變了當(dāng)前的教育教學(xué)模式形態(tài)，基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的微課程突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)條件的限制，使隨時隨地學(xué)習(xí)成為可能，成為新一輪開放教育教學(xué)改革的重點(diǎn)。因此，在網(wǎng)店客服教學(xué)中構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的微課程自主學(xué)習(xí)平臺，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。

作者:宋衛(wèi) 單位:順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]林江梅.微課程與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合在高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺的實踐探索[J].科教導(dǎo)刊,2015(3):61-62,66.

篇（4）

某某時代、人才隊伍培養(yǎng)，這看似簡短的兩個詞組，卻是可以無限延展且永恒的話題。前者是在討論我們當(dāng)下所處的時代，每一個歷史階段都在不斷認(rèn)知和論述；后者則是圍繞“人才是21世紀(jì)最稀缺的資源”這一真理而需要持續(xù)研究的“人力資源開發(fā)”課題。

人才隊伍的培養(yǎng)永遠(yuǎn)都要基于大環(huán)境和大前提，這個環(huán)境可以大到當(dāng)今時代面臨的變革，這個前提也可以大到電信運(yùn)營商面臨的變革。當(dāng)今的時代已變革為ICT時代，一個信息與通信技術(shù)已成為主導(dǎo)的時代；當(dāng)今的電信運(yùn)營商主導(dǎo)運(yùn)營已不再是語音通信，已變革為基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通信，IT+CT成為運(yùn)營的主體。信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)向著“三網(wǎng)融合”方向變革、信息的存儲和處理向著云計算、大數(shù)據(jù)方向變革、光纖城市、智慧城市的腳步越來越快。信息化將帶動工業(yè)化、高新技術(shù)將改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國家由物質(zhì)生產(chǎn)轉(zhuǎn)向信息生產(chǎn)、由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向為信息經(jīng)濟(jì)、工業(yè)社會將轉(zhuǎn)型為信息社會等等，這一切都詮釋著我們當(dāng)前所處的這個時代――ICT時代。

ICT時代人才隊伍的培養(yǎng)這是一個基于時代變革，又可以具體于電信運(yùn)營商變革的課題，雖永恒但嶄新，需要經(jīng)歷探索、實踐、積累、總結(jié)的階段。

在ICT時代的時代背景下，電信運(yùn)營商如何培養(yǎng)適應(yīng)時代所需的人才隊伍呢？

我們首先通過一組報道來分析： （1）工信部2013年3月1～2月全國電信業(yè)統(tǒng)計快報數(shù)據(jù)顯示1～2月節(jié)日效應(yīng)推動短信發(fā)送總量增長，但點(diǎn)對點(diǎn)短信下滑10.6%。（2）微信在4月底已經(jīng)突破四億用戶，假設(shè)是4月30日達(dá)到這一里程碑，第4億達(dá)成的用戶增速是95.23萬/天。（3）騰訊將與運(yùn)營商合作推出微信定制服務(wù)。預(yù)計該項定制服務(wù)計劃在7月下旬正式推出。大膽預(yù)測微信推出該項服務(wù)的時候，正是用戶數(shù)達(dá)到5億的時候。也許騰訊官方出于某些因素考慮不會公開微信總用戶數(shù)，而是公布活躍用戶數(shù)或海外用戶數(shù)，但無疑這個時機(jī)的選擇，是極其講究，且具有重大意義的。假設(shè)是在7月25日達(dá)到5億用戶，那么微信從4月30日到7月25日完成第5億用戶的積累，只用時86天，平均增速116萬/天。

上面三條報道一方面反映了運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)的下滑，該下滑的主要原因來自于微信等新型移動信息服務(wù)的沖擊，微信等信息服務(wù)對短信的替代作用特別明顯；另一方面，微信用戶數(shù)的飛速增長，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為其提供了前提條件，而通信網(wǎng)絡(luò)的提供者是運(yùn)營商。第三，運(yùn)營商與騰訊合作，共享客戶群。

ICT時代是信息化高速發(fā)展的時代，一切的溝通都基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是將電腦手機(jī)化，流量的使用或?qū)⒊蔀榻窈笪ㄒ坏耐ㄐ刨M(fèi)用結(jié)算對象。在這樣的變革下，傳統(tǒng)的成百上千種的復(fù)雜電信業(yè)務(wù)逐步下滑甚至消亡已將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。面對這樣的變革，運(yùn)營商應(yīng)該給用戶提供最簡單的服務(wù)計價單位，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)資費(fèi)設(shè)計、計費(fèi)模式研究中走出來，轉(zhuǎn)型成為各種服務(wù)及應(yīng)用的提供者。與先進(jìn)的信息服務(wù)提供商合作，發(fā)揮各自所長，共享客戶資源，移植客戶流失。

綜上，電信運(yùn)營商人才隊伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)一，是認(rèn)識時代變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。企業(yè)的運(yùn)營思路決定人才培養(yǎng)的方向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營觀念，化繁為簡，適應(yīng)市場所需。

ICT時代是一個信息開放，提倡資源共享的時代。這個時代為每個互聯(lián)網(wǎng)用戶都提供了信息的平臺和窗口，只要你愿意，你可以自由的將你的想法傳達(dá)給網(wǎng)絡(luò)上的任何一個人。不管他的身份、地位、國籍以及其他區(qū)分類別，只要對方使用互聯(lián)網(wǎng)，你們之間的信息傳遞就是通暢的，對等的。這個時代鼓勵創(chuàng)新，提倡共享，營造自由。

所以，電信運(yùn)營商人才隊伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)二，是順應(yīng)時展，建設(shè)自由創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)注重信息化建設(shè)，搭建信息化平臺，鼓勵員工參與企業(yè)運(yùn)營，征集建言獻(xiàn)策，讓員工成為自由的主人翁。中國聯(lián)通的云辦公平臺已具備了以上功能，設(shè)立“總經(jīng)理熱線”模塊，讓員工直接與公司高層對話，暢談心聲；“合理化建議”平臺，讓員工將工作中發(fā)現(xiàn)的可改進(jìn)的流程或問題，及時反饋。

ICT時代是一個信息大爆炸的時代，知識的獲取途徑也發(fā)生了歷史性的變革。在這個時代，找到你想要的書籍或資料并不難，但是在同類書籍中如何判定哪一本最適合你，卻是現(xiàn)在多數(shù)人所面臨的難題。信息篩選與甄別已成為資料查找過程中耗時最長的環(huán)節(jié)。

各種類別的網(wǎng)絡(luò)公開課資源豐富，獲取方便，你可以足不出戶就聽到國內(nèi)外知名高校的在線課程。哈佛、牛津已不再是傳說，北大、清華更是點(diǎn)擊即得。信息時代帶給我們的學(xué)習(xí)便利已超乎每一個人的想象。手機(jī)客戶端的開發(fā)，使得這些課程更是伴你左右，隨時隨地都可以獲取，大大節(jié)約了時間。

因此，電信運(yùn)營商人才隊伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)三，是運(yùn)用時代進(jìn)步，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。信息時代是資源共享的時代，是鼓勵運(yùn)用資源，自我提升的時代。信息時代不能主動學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的人不能稱之為人才。

篇（5）

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.11.046

1 微課教學(xué)及其優(yōu)勢

“微課”是指按照新課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實踐要求，以教學(xué)視頻為主要載體，反映教師在課堂教學(xué)過程中針對某個知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展教與學(xué)活動的各種教學(xué)資源的有機(jī)組合。①

微課教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，將課程小型化，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的視頻場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。微課教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生視覺體驗感。相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，微課教學(xué)的理論教學(xué)主要以視頻為主要載體來展現(xiàn)教師的技能操作細(xì)節(jié)，教師不需要反復(fù)講解和操作，學(xué)生也能快速掌握技能，效果比現(xiàn)場教學(xué)好。②通過微課教學(xué)可以幫助學(xué)生更加深入理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)生更快地參與到理論和實踐學(xué)習(xí)中去，提高學(xué)生的實踐的能力。同時教師在微課教學(xué)中要注意確保學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的地位，還要突出教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容貼近學(xué)生實踐等原則。才能在此基礎(chǔ)上運(yùn)用微課教學(xué)來做到教學(xué)相長。③

2 “國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程教學(xué)中存在的問題

（1）大部分學(xué)生認(rèn)為只要將理論知識學(xué)好就可以，很多學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的主動性。“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程要求教學(xué)與實訓(xùn)課程相互配合，從而達(dá)到理論聯(lián)系實際的目的。但是由于實訓(xùn)機(jī)會的缺乏，大部分只能有寥寥的幾次實訓(xùn)機(jī)會，傳統(tǒng)的“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程教學(xué)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生往往理論儲備足夠，但是專業(yè)技能匱乏。

（2）目前的高等教育考核方式我弧6雜諞幻趴緯湯此擔(dān)往往一次簡單的考試就完成了考核，但是對于對實踐能力要求嚴(yán)格的“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程來說，單純的筆試考試無法全面的完成對學(xué)生能力的考核，因為實務(wù)部分的教學(xué)更多應(yīng)該考查的是學(xué)生對實際貿(mào)易問題及相關(guān)貿(mào)易流程的理解和掌握。所以筆試考試忽視了學(xué)生解決和操作實際業(yè)務(wù)的能力，不能夠全方位地反映學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（3）缺少專職教師。部分教師缺乏外貿(mào)實踐經(jīng)驗。“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程不僅要求教師熟練掌握專業(yè)理論知識，同時更加看重的是教師對于國際貿(mào)易買賣相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實戰(zhàn)經(jīng)驗和熟練程度。而目前的狀況是部分專業(yè)教師缺乏外貿(mào)實踐，與實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)，不利于實踐課內(nèi)容的講授。

3 微課教學(xué)在“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程中的設(shè)計與應(yīng)用

3.1 設(shè)計策略

3.1.1 建立教師的電子檔案

建立理論授課教師和實訓(xùn)教師的電子檔案，為學(xué)生的選課建立起直觀的感念，為學(xué)生的電子選課系統(tǒng)鋪設(shè)基礎(chǔ)，使學(xué)生的網(wǎng)上選課成為可能。把自己專項所需要的學(xué)生和這方面特別有天賦的學(xué)生通過雙向選擇先選到自己所擔(dān)任的專項課內(nèi)，然后通過網(wǎng)上課程報名系統(tǒng)進(jìn)行選課編班。每班最少20人，最多不超過40人，每次對相應(yīng)的班級開設(shè)7個項目的課程，如果班級選擇某一項目的學(xué)生比較多的時候，老師采取考核的方式擇優(yōu)錄取，其它同學(xué)進(jìn)行調(diào)配的方式進(jìn)行。④

3.1.2 微課時間安排

（1）學(xué)生課前預(yù)習(xí)。在課程開始之前教師應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)大綱的要求詳細(xì)地劃分出每個章節(jié)要涉及到的微課知識點(diǎn)，提前制作好完整的微課視頻，并且搭配設(shè)計好的課后作業(yè)以及討論題目，上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。微課的加入一方面使得學(xué)生的課前預(yù)習(xí)不再是看課本的文字知識，而是將枯燥的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化為了動態(tài)的視頻，好像教師在提前對學(xué)生做輔導(dǎo)。再加上教師設(shè)計的作業(yè)及討論題目讓學(xué)生可以帶著問題來進(jìn)行預(yù)習(xí)，把被動學(xué)習(xí)變成了主動學(xué)習(xí)。另一方面，學(xué)生可以選擇在一個輕松自在的環(huán)境下觀看微課視頻，這樣減少了課堂面對面的緊張情緒，緩解了學(xué)生的拘謹(jǐn)氣氛，使得學(xué)習(xí)效率有一定提高。

（2）學(xué)生課后微課作業(yè)。在課程中教師可以設(shè)計幾次微課的活動課程，對某個教學(xué)環(huán)節(jié)或者比較重要的知識點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，讓學(xué)生以團(tuán)隊合作的方式來制作微課視頻。這樣的設(shè)計讓學(xué)生能夠真實地參與到對實務(wù)環(huán)節(jié)的理解中，同時學(xué)生需要動用很多科技的手段來輔助視頻的拍攝以及后期制作，讓學(xué)生把多項綜合技能運(yùn)用在了課堂上，提高了學(xué)生的動手能力。這樣學(xué)生的積極性能夠被調(diào)動起來，同時團(tuán)隊合作能夠增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間的合作意識，激發(fā)團(tuán)隊合作的熱情。在視頻制作完成之后，會讓學(xué)生以小組的形式上臺展示，其他小組成員及老師可以對微課的內(nèi)容及設(shè)計進(jìn)行點(diǎn)評。這樣的師生互動討論可以鞏固所學(xué)的知識點(diǎn)，同時提高學(xué)生的自信心。

3.2 教學(xué)實踐

3.2.1 設(shè)立實施方案

教師選擇課本國際貨物買賣的一般流程這一章節(jié)為例，開展關(guān)于微課課堂教學(xué)實踐的實證研究。

3.2.2 具體實施過程

班級學(xué)生以3～4人為一組分成若干學(xué)習(xí)互動小組。教師已經(jīng)制作了完整的微課內(nèi)容，并且上傳至實驗網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。

（1）課程前微課內(nèi)容：在這個教學(xué)單元中，教師制作了2個微課內(nèi)容包括交易前的準(zhǔn)備知識點(diǎn)的介紹以及交易磋商的四個環(huán)節(jié)的操作方法。每個微課的時間都在5分鐘左右。

（2）課內(nèi)教學(xué)的開展：因為課前學(xué)生已經(jīng)在輕松自由的環(huán)境下對這部分微課內(nèi)容進(jìn)行了提前預(yù)習(xí)，所以在課堂上學(xué)生可以直接進(jìn)行交易磋商的模擬訓(xùn)練。學(xué)生通過對進(jìn)口商和出口商的角色分配，選擇一件產(chǎn)品進(jìn)行模擬磋商完成詢盤、發(fā)盤、還盤和接受這四個環(huán)節(jié)并且簽訂買賣合同。

（3）課程交流活動：學(xué)生和教師在課堂上對大家在模擬磋商過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和點(diǎn)評，確保每個學(xué)生都清楚地掌握了知識點(diǎn)。

（4）課后總結(jié)：可以錄制整個實驗過程上傳到網(wǎng)上，對于學(xué)生各種有啟發(fā)性的問題和答案總結(jié)成心得體會，發(fā)到討論區(qū)供學(xué)習(xí)參考。

4 微課融入教學(xué)的建議

4.1 加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

對于學(xué)校來說，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師是提高學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重點(diǎn)。學(xué)生是教育的主體，教師是教學(xué)的引導(dǎo)者。首先要加強(qiáng)學(xué)校管理部門和服務(wù)部門的態(tài)度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。⑤其次要在完善教學(xué)評價體系的同時提高教師教學(xué)素質(zhì)，這需要從校方層面給予重視和支持，多給老師提供外出交流學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，提高和拓展教師對新興教學(xué)模式及軟件方法的掌握能力。

4.2 提高課堂質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)方法

視頻講授式的微課讓學(xué)生的課前預(yù)習(xí)不再只有靜態(tài)的文字，拉近了“教與學(xué)”的距離。學(xué)生通過主動的課前預(yù)習(xí)能夠帶著問題來課堂聽講，這樣學(xué)習(xí)的效率會提高很多。所以教師在微課教學(xué)中要特別重視微課視頻選取的知識點(diǎn)的深度。尤其推薦選擇教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)作為微課視頻的素材。同時在視頻的錄制過程中要簡化和精煉語言，增加一些動效果，吸引學(xué)生的注意力。

4.3 提高專職教師教學(xué)能力

部分教師缺乏外貿(mào)實踐經(jīng)驗。講授“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”時理論知識掌握較好，但是缺乏外貿(mào)工作經(jīng)歷，講授實踐課程時顯得力不從心。這種從“書本到書本”，而不是“從實踐到書本”的講授，培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實踐的需要。⑥因此，在微課教學(xué)中，要除了提高專職教師轉(zhuǎn)換角色的能力，站在學(xué)生的角度來制作視頻，讓學(xué)生能夠把視頻中的業(yè)務(wù)操作流程實實在在地掌握并且熟練運(yùn)用到實際貿(mào)易磋商的交易過程中。還要提高教師的實踐業(yè)務(wù)能力，讓教師真實地參與到企業(yè)中或者實習(xí)培訓(xùn)一段時間，提高教師的實戰(zhàn)能力。

5 結(jié)語

本文將微課的設(shè)計引用到“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”這門課程中，從設(shè)計的策略到教學(xué)的實踐應(yīng)用，讓學(xué)生從課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)和課后作業(yè)這三個方面感受到微課對于這門課程的教學(xué)改革。在實施的過程中，起到了良好的效果。同時，通過對微課的準(zhǔn)備及應(yīng)用過程，也得出了一些改進(jìn)課堂教育的方法和結(jié)論。只有科學(xué)地進(jìn)行微課教學(xué)，才能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到讓學(xué)生想學(xué)、樂學(xué)、善學(xué)的目的，從而有效提高學(xué)生的理論知識儲備和實踐能力。

注釋

① 胡鐵生.區(qū)域性優(yōu)質(zhì)微課資源的開發(fā)與建議[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2013（4）：19-22.

② 胡鐵生，黃曉燕，李民.我國微課發(fā)展的三階段及其啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（4）：15-18.

③ 馬淑婷.情境教學(xué)法在中職英語口語教學(xué)中的應(yīng)用[J].語數(shù)外學(xué)習(xí)（英語教育），2013（9）：132.

篇（6）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）10-70-03

Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.

Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system

0 引言

高職院校專業(yè)群構(gòu)建與產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位聯(lián)系緊密，通常會以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工特征劃分高職專業(yè)，以“產(chǎn)業(yè)”對應(yīng)“專業(yè)群”，“崗位群”對應(yīng)“專業(yè)”，“崗位工種”對應(yīng)“專業(yè)方向”，如此定義專業(yè)群系統(tǒng)對應(yīng)的外部關(guān)系，可以對專業(yè)群、專業(yè)和專業(yè)方向做出準(zhǔn)確的界定、設(shè)置和建設(shè)，也為高職院校明確人才培養(yǎng)定位，實施人才培養(yǎng)方案，最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力的保障[1]。

我校原有計算機(jī)專業(yè)群有計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)信息管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三個計算機(jī)類專業(yè)。自2009年開始，學(xué)校瞄準(zhǔn)杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，陸續(xù)開設(shè)了數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方向，但各個專業(yè)方向各自為政的狀況日益明顯，在師資隊伍、實訓(xùn)基地、學(xué)生跨界能力培養(yǎng)方面缺少協(xié)同，無法構(gòu)建專業(yè)群集群優(yōu)勢。2013年為切合杭州市移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，學(xué)校新開設(shè)了移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，并以此為核心專業(yè)，全力構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群，這也為原有的三個老專業(yè)注入了活力，讓其重?zé)ㄇ啻海?014年成功申報了杭州市重點(diǎn)實訓(xùn)基地-移動互聯(lián)網(wǎng)實訓(xùn)基地。同時，學(xué)校于2014年實施計算機(jī)專業(yè)大類招生，為移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群搭建了個性化人才培養(yǎng)的平臺。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興業(yè)態(tài)，最終目標(biāo)就是滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)、以任何方式獲取并處理信息的需求，其技術(shù)基礎(chǔ)是移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面融合。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛存在為終端層、軟件層與應(yīng)用層三個層級；移動終端層主要由部件和整機(jī)兩大部分構(gòu)成；移動軟件層主要包括智能終端操作系統(tǒng)、移動數(shù)據(jù)庫、移動安全軟件、移動中間件；而移動應(yīng)用層是發(fā)展變化最快、最能影響用戶體驗感受的，也是企業(yè)商家關(guān)注最多、著力發(fā)展的層級，其按類別可以分為語音增值類、效率/工具類、應(yīng)用分發(fā)類、生活/休閑類、位置服務(wù)類和商務(wù)財經(jīng)類共六大類業(yè)務(wù)（見圖1）。

在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、平臺運(yùn)營商、終端制造商、信息服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等五類企業(yè)[2]。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的中心隨著移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，從初期2004年的以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為主導(dǎo)，到2009年以平臺運(yùn)營商為主導(dǎo)，2011年以終端制造商為主導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步發(fā)展為以信息服務(wù)商和應(yīng)用開發(fā)商為主導(dǎo)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是應(yīng)用為王的時代，參與人數(shù)最多的是應(yīng)用開發(fā)者，因為對于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，真正關(guān)心的不是網(wǎng)絡(luò)、平臺和終端，而是應(yīng)用。截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模超過6億，手機(jī)上網(wǎng)使用率超過8成，與此同時我國已經(jīng)超越美國成為智能手機(jī)用戶最多的國家。巨大的用戶基數(shù)，使得移動互聯(lián)網(wǎng)人才的社會需求井噴，未來5年我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求量將以年均25%以上的速度遞增；僅就2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅應(yīng)用開發(fā)類人員的需求量就超過200萬，但實際從業(yè)人員到崗率不到35%，用人缺口巨大。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群職業(yè)能力分析

我們對浙江省杭州市移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)開展了具有針對性的崗位調(diào)研，總結(jié)出適合于高職院校畢業(yè)生的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四類典型崗位群：終端軟件開發(fā)崗位群、移動網(wǎng)站開發(fā)崗位群、移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)崗位群和商務(wù)運(yùn)營管理崗位群，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合企業(yè)專家共同深入分析，總結(jié)各崗位群職業(yè)技能和素質(zhì)要求，結(jié)論如表1所示。

根據(jù)以上的分析，我校移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的培養(yǎng)定位是：以當(dāng)前社會對移動互聯(lián)網(wǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)高技能人才為主要任務(wù)，以移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)生具備適度的基礎(chǔ)知識和較強(qiáng)的專業(yè)知識，能夠從事移動終端應(yīng)用軟件開發(fā)、移動網(wǎng)站開發(fā)、移動數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、移動商務(wù)運(yùn)營及管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個日新月異、蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，人才要求整體較高，除了要求有較強(qiáng)的技術(shù)能力，還要求具備以下四個基本素質(zhì)特征。

⑴ 勇于創(chuàng)新精神。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，這也是一個新興行業(yè)蓬勃生命力的根源所在。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨時都會有新產(chǎn)品、新應(yīng)用問世；隨之而來的新技術(shù)、新模式、新營銷、新需求等嶄新事物都是對過往的顛覆性創(chuàng)新，沒有太多的內(nèi)容可以借鑒，創(chuàng)造性就是最核心的競爭力。

⑵ 跨界復(fù)合能力。移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了移動通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)兩個不同的行業(yè)，本身就是行業(yè)復(fù)合的結(jié)果，此外還在很多傳統(tǒng)行業(yè)上進(jìn)行了多樣化的應(yīng)用，因此從事移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備行業(yè)跨界、技能復(fù)合的能力，其個人綜合能力要求比較高，最好能具備多向思維，例如移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)行人才需要具備跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨媒介、跨渠道的行業(yè)跨界能力；而移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人才，最好既熟悉手機(jī)平臺，又熟悉互聯(lián)網(wǎng)編程，對C語言、Java等編程語言也有一定的了解，這就是所謂的技能復(fù)合能力。這兩者都是非常重要的。

⑶ 學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身極富變化，是一個日新月異、快速迭代的快節(jié)奏行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)更是將這種特性推向了極致。新應(yīng)用借助移動互聯(lián)網(wǎng)可以得到快速普及，也很可能在高強(qiáng)度的快速競爭中很快走向沒落，客戶需求和市場環(huán)境時刻都在極速變化，競爭對手無處不在，各類產(chǎn)品多如牛毛，技術(shù)發(fā)展一日千里，移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員必須具備快速學(xué)習(xí)能力和行業(yè)適應(yīng)能力，如此方能在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

⑷ 個性化實現(xiàn)能力。移動互聯(lián)網(wǎng)是一個張揚(yáng)個性的舞臺，獲得認(rèn)可的產(chǎn)品都只能是強(qiáng)調(diào)個性化、具備鮮明特征的產(chǎn)物；從產(chǎn)品對象、用戶需求，到功能架構(gòu)、界面設(shè)計，乃至操作習(xí)慣等各個方面，都是能更深入地接近終端用戶的捷徑所在。

4 移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系

根據(jù)以上移動互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力分析以及移動互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求的分析，我們構(gòu)建了我校移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的課程體系，它是以“基礎(chǔ)素質(zhì)課程+專業(yè)群平臺課程+崗位群實踐課程”為模式的課程體系。圖2是移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系結(jié)構(gòu)。

圖3-圖6分別是專業(yè)群所對應(yīng)的終端軟件開發(fā)崗位群、移動網(wǎng)站開發(fā)崗位群、移動媒體制作崗位群以及移動商務(wù)運(yùn)營崗位群等四個崗位群的課程組成[5]。

⑴ 終端軟件開發(fā)方向。其崗位群實踐課程如圖3所示，專業(yè)基礎(chǔ)部分是Java程序設(shè)計和移動互聯(lián)網(wǎng)概論、移動操作系統(tǒng)。Java程序設(shè)計作為專業(yè)必修課，是為終端應(yīng)用編程打基礎(chǔ)的重要課程；移動互聯(lián)網(wǎng)概論和移動操作系統(tǒng)是為了讓學(xué)生熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios這些常用智能手機(jī)操作系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用方法，為后序的編程課程作好鋪墊；Android 程序設(shè)計基礎(chǔ)以及后續(xù)的Android媒體編程和網(wǎng)絡(luò)編程是本方向中最重要的課程，從面到點(diǎn)介紹了主流終端軟件開發(fā)的方法和主要應(yīng)用；最終以綜合實訓(xùn)的方式來開發(fā)具體產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)并強(qiáng)化所學(xué)技能。

⑵ 移動網(wǎng)站開發(fā)方向。其崗位群實踐課程如圖4所示，該方向?qū)⒁苿泳W(wǎng)站的開發(fā)劃分為前端技術(shù)和后臺技術(shù)。前端技術(shù)以網(wǎng)站前端技術(shù)為入門，介紹了移動網(wǎng)站前端開發(fā)的基本方式，并輔以在移動網(wǎng)站開發(fā)過程中使用廣泛的HTML5與CSS3、JavaScript技術(shù)。而C#程序設(shè)計、Ajax程序設(shè)計和移動WEB應(yīng)用開發(fā)以較容易掌握的技術(shù)為切入點(diǎn)，介紹了動態(tài)網(wǎng)站搭建的主流技術(shù)。最后通過移動網(wǎng)站開發(fā)綜合實訓(xùn)提高學(xué)生的技能綜合運(yùn)用能力，生產(chǎn)出具體的產(chǎn)品。

⑶ 移動媒體制作方向。其崗位群實踐課程如圖5所示，由于移動媒體以影視和動畫為主，所以該方向的課程也圍繞這種媒體的制作展開。美術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)作為基礎(chǔ)課，主要培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)功底和構(gòu)圖能力；素材處理培養(yǎng)學(xué)生的影視、動畫素材處理技能；三維模型制作、三維動畫技術(shù)介紹了動畫制作的基本方法和技巧；視聽語言、動畫特效技術(shù)和影視后期處理培養(yǎng)學(xué)生處理視頻的基本能力。最后通過移動媒體制作綜合實訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

⑷ 移動商務(wù)運(yùn)營方向。其崗位群實踐課程如圖6所示，該方向選取了目前移動電子商務(wù)中最流行的微商作為主要的培養(yǎng)方向，以移動商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、微店運(yùn)營與推廣作為核心課程，重點(diǎn)介紹了微店從建立到推廣的整個過程；對微店裝修從技術(shù)的角度介紹了微店設(shè)計的基本手法；搜索引擎營銷作為移動商務(wù)的重要組成部分，也在課程體系中占有了一席之地；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最后通過與企業(yè)合作的移動電子商務(wù)綜合實訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

5 結(jié)束語

本文針對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的人才需求，在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指引下，探索了傳統(tǒng)計算機(jī)類專業(yè)群轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群建設(shè)中課程體系改革的思路與方法，力求摸索出一條讓計算機(jī)類專業(yè)重獲生機(jī)的改革道路。基于崗位群的移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系的構(gòu)建，只是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，項目化的實踐教學(xué)是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，學(xué)生的興趣培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)教育也是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，建議可以采用大類招生分階段培養(yǎng)的模式[7]，學(xué)生在完成基礎(chǔ)素質(zhì)課程和專業(yè)群平臺課程學(xué)習(xí)后，根據(jù)興趣特長和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)進(jìn)行專業(yè)方向分流，進(jìn)入崗位群核心課程和綜合實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，以達(dá)到差異化和針對性的人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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篇（7）

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨的問題

（一）監(jiān)管力度不夠

就目前對于微信營銷的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，其負(fù)面消息的主要針對點(diǎn)就是假貨，而假貨出現(xiàn)的源泉就是對于微商市場并沒有一個健全的監(jiān)管體系。微商是一種代賣代銷的關(guān)系，對于貨物的源頭沒有人真正去追究，從而導(dǎo)致貨源不能得到認(rèn)可。我國目前尚且不存在能夠解決該現(xiàn)象的具體法律。

（二）好友屏蔽頻繁

微商的商品宣傳多出現(xiàn)于朋友圈，消息初期可能會受到朋友們的關(guān)注，但是一旦時間過長、頻率過高，就會導(dǎo)致被屏蔽現(xiàn)象。隨之而來的將是失去朋友間的溝通，更嚴(yán)重者會被列入黑名單。這不但會影響微店鋪的運(yùn)用，也會使大學(xué)生失去自己的人際網(wǎng)。

（三）對學(xué)習(xí)影響較大

微商創(chuàng)業(yè)從表面上看在時間上比較靈活，但實際在對客戶的咨詢和需求方面需要做到及時解決，所以會占據(jù)大量的時間，這在一定程度上也會對學(xué)生的在校學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。筆者發(fā)現(xiàn)，在對五位在校生進(jìn)行調(diào)查中，上課時間收到客戶咨詢的占據(jù)29%，上課與客戶互動的占據(jù)41%，由此可知，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動會對其在校學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的消極影響。

三、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展對策

（一）發(fā)揮正確領(lǐng)導(dǎo)

國家鼓勵全民創(chuàng)業(yè)活動，近幾年社會上也開始出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的熱潮，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動，政府相繼出臺了相關(guān)的鼓勵和支持政策，以便推動和激發(fā)大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)的意愿。對于教育機(jī)構(gòu)和組織，對該類政策應(yīng)予積極響應(yīng)，開設(shè)相關(guān)課程幫助大學(xué)生掌握微商創(chuàng)業(yè)的基本知識和運(yùn)營技巧，并對學(xué)生的愛好、個性相匹配，幫助學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的前提下，讓自己的店鋪又好又快的發(fā)展。

（二）保證監(jiān)管的有效性

作為一個發(fā)展極為迅速的商業(yè)模式，電子商務(wù)應(yīng)該受到國家相關(guān)部門的重點(diǎn)重視，并使國家政策與該行業(yè)的發(fā)展相呼應(yīng)。對于微商的有效管控和約束，是保障微信商鋪環(huán)境健康安全的基礎(chǔ)。此外，長效的機(jī)制也是目前微商行業(yè)發(fā)展所急需的，打擊違法行為、凈化運(yùn)營環(huán)境是重中之重。

（三）端正自身價值觀

大學(xué)生在選擇微商創(chuàng)業(yè)時，應(yīng)該自主端正自己的價值觀，保證不銷售假貨，對于來路不明的貨物不予接受。作為微商創(chuàng)業(yè)人，創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該先立身，只有保證自身誠信才能夠得到朋友圈的信任，為未來的持續(xù)性運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

（四）正確的產(chǎn)品定位

在微信經(jīng)營前，應(yīng)該對市場環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查，明確微信市場中的銷售熱點(diǎn)和銷售瓶頸，對于已經(jīng)泛濫的商品要盡可能地避開，打造有特色的微店鋪。對朋友圈中的需求屬性予以把控，將新穎性作為運(yùn)營的主要特色。此外，的產(chǎn)品要從客戶的角度選擇，價格相對實惠的產(chǎn)品將是最大的賣點(diǎn)，將薄利多銷作為運(yùn)營的主要手段。

篇（8）

“微課程”（Microlecture）最早由美國新墨西哥州圣胡安學(xué)院的高級教學(xué)設(shè)計師、學(xué)院在線服務(wù)經(jīng)理戴維彭羅斯（DavidPenrose）于2008年秋首創(chuàng)。教師將重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)、疑點(diǎn)等精彩片段錄制下來，整合成微教案、微課件、微練習(xí)、微反思、微點(diǎn)評五個配套資源，共同組成微課，五個部分可以根據(jù)實際應(yīng)用，任意組合。物理學(xué)是一門研究各種物理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，為了將物理規(guī)律簡單、明了、準(zhǔn)確地表達(dá)出來，我們需要有特定的物理情景。與此同時，它的概念性強(qiáng)、習(xí)題類型多、變化大。因此，運(yùn)用微課程教學(xué)可以解決傳統(tǒng)教學(xué)手段無法解決的問題，實現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式與微課教學(xué)模式之間的互補(bǔ)。

一、在新授課上微課的作用

第一，課前復(fù)習(xí)根據(jù)學(xué)生已有的知識基礎(chǔ)和新知識所需的銜接知識點(diǎn)設(shè)計制作好微課，可以讓學(xué)生在課下先看此微課，為新課做好準(zhǔn)備。

第二，新課導(dǎo)入教師根據(jù)新課知識點(diǎn)設(shè)計新穎的問題，吸引學(xué)生的注意力，為新課的講解做好鋪墊制作此微課。在開始上課后先讓學(xué)生看此視頻。

第三，知識理解教師對本節(jié)重難點(diǎn)做點(diǎn)撥，典型例題引導(dǎo)學(xué)生探究規(guī)律。在學(xué)生自主探究或合作探究后一起看此視頻。

第四，練習(xí)鞏固教師設(shè)計好少而精的習(xí)題并制作好微課，用于鞏固本節(jié)知識。

第五，小結(jié)拓展引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)本節(jié)重點(diǎn)及規(guī)律，讓學(xué)生將知識納入已有的知識體系。再適當(dāng)設(shè)計一些適應(yīng)不同層次學(xué)生拓展延伸練習(xí)。此視頻用于結(jié)束本課前放。

說明：以上環(huán)節(jié)可單獨(dú)或聯(lián)合使用微課。

二、微課在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展和微機(jī)的普及已經(jīng)使自主學(xué)習(xí)成為可能，教師把學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)和疑難問題制作成微課，上傳到網(wǎng)上，學(xué)生便可以隨時點(diǎn)播學(xué)習(xí)，其優(yōu)點(diǎn)有一下幾點(diǎn)：

第一，微課短小精悍，一個議題，一個重點(diǎn)，都是針對學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題設(shè)計，非常適合學(xué)生自學(xué)。

第二，時間和地點(diǎn)可以選擇，有很大的自主空間，只要有學(xué)習(xí)的愿望即可實現(xiàn)。

第三，適應(yīng)不同的學(xué)生，視頻播放快慢課一調(diào)節(jié)，讓不同程度的學(xué)生根據(jù)的自己的基礎(chǔ)和接受程度控制視頻的快慢。

第四，由于視頻可以反復(fù)播放，使那些平時反應(yīng)慢的又羞于發(fā)問的學(xué)生能夠從容的反復(fù)觀看，較好的解決了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化問題。

三、微課在促進(jìn)教師業(yè)務(wù)成長和教學(xué)研究中的作用

第一，制作微課就是微研究的過程，一線教師在實際教學(xué)中把發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的過程制成微課，簡單實用，本身就是一個教學(xué)反思的過程，能有效促進(jìn)教師的業(yè)務(wù)成長。

第二，微課便于互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的傳播，方便了教師之間教學(xué)經(jīng)驗和方法的交流。

第三，微課便于教師進(jìn)行知識管理，有效促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，很好提高教學(xué)效果。

第四，微課制作簡單，形式新穎，通過微課可以進(jìn)行資源的積累、分享和交流，可以有效提高教師的自信心和成就感，并提高教師學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)的整合能力。

四、微課程與物理教學(xué)整合的反思

1.增強(qiáng)內(nèi)容規(guī)劃，搭建良好的物理學(xué)習(xí)平臺

在高中物理微課教學(xué)中，為了保障教學(xué)成果，必須做好物理微課整體規(guī)劃工作，在確立方案的同時，形成良好的建設(shè)體系和規(guī)范，從而避免物理教學(xué)無序開發(fā)和重復(fù)利用。物理教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)新課程具體要求，正確使用教材，在組織一線科研人員和教研人員確立各個知識體系的同時，征求相關(guān)老師以及學(xué)生代表意見，支持學(xué)校與老師進(jìn)行有選擇性的開發(fā)研究，從而不斷提高物理教學(xué)質(zhì)量。

同時，物理微課堂作為一門區(qū)域性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在微課資源共享、建設(shè)與應(yīng)用的過程中，我們必須不斷豐富微課教學(xué)內(nèi)容。在日常物理教學(xué)中，我們要盡量滿足微課要求，在管理、建設(shè)的基礎(chǔ)上，將物理教學(xué)充分應(yīng)用到微課研究和應(yīng)用中去，進(jìn)而形成集應(yīng)用、管理、建設(shè)、研究為一體的微課學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境。

2.注重物理教學(xué)微課的開發(fā)與交流應(yīng)用

根據(jù)微課的教學(xué)理念，從微處入手，重視引導(dǎo)工作的要求，在高中物理微課教學(xué)中，我們應(yīng)該以學(xué)生基礎(chǔ)知識與掌握能力、學(xué)習(xí)能力為導(dǎo)向，注重微課開發(fā)。由于物理微課開發(fā)是一門系統(tǒng)復(fù)雜的工作，建設(shè)模式通常面向老師本人以及項目開發(fā)單位結(jié)構(gòu)，所以在區(qū)域性資源建設(shè)中，必須努力做好技術(shù)培訓(xùn)、宣傳活動、課例拍攝、選題設(shè)計、在線報送、審核反饋、評價、后續(xù)加工等細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步保障教學(xué)質(zhì)量和應(yīng)用效益。

在微課交流應(yīng)用中，我們應(yīng)該結(jié)合物理教學(xué)實驗、教學(xué)內(nèi)容，將理論知識融入微課，通過專家評價、綜合展播以及交流共享等方式，向廣大學(xué)生、老師展示、推薦優(yōu)秀獲獎物理微課作品。通過定期進(jìn)行老師微課庫學(xué)習(xí)、觀摩、評課、研討、反思等活動，進(jìn)一步推動高中物理區(qū)域網(wǎng)和本研究區(qū)的教學(xué)實踐模式，從而進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

總之，在高中物理課堂中開展微課程教學(xué)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，有利于提高教師課堂教學(xué)的針對性和實效性。因此，作為一名高中物理教師，我們應(yīng)對微課程的教學(xué)加以研究并不斷進(jìn)行實踐與總結(jié)，只有這樣才能充分發(fā)揮微課程的優(yōu)勢，最終達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

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篇（9）

在更新教育模式，改進(jìn)教學(xué)方法的新要求下，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式給了我新的啟示，所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對面交流和完成作業(yè)的這樣一種教學(xué)形態(tài)。該模式強(qiáng)調(diào)任務(wù)驅(qū)動，問題導(dǎo)向，要求學(xué)生根據(jù)預(yù)習(xí)任務(wù)學(xué)會結(jié)構(gòu)化思考，由淺入深逐步形成自主解決問題的能力，要求教師學(xué)會制作和上傳教學(xué)視頻，善于運(yùn)用專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，善于組織交流學(xué)習(xí)成果，善于在聆聽中發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維脈絡(luò)，學(xué)會智慧指導(dǎo)學(xué)生，并且在課堂上對需要幫助的學(xué)生作一對一的個性化指導(dǎo)。

下面就以《企業(yè)物流管理》課程為例，簡要介紹下我對翻轉(zhuǎn)課堂的認(rèn)識。《企業(yè)物流管理》是一門理論與實踐并重的課程，教學(xué)過程中兩者脫離，無法達(dá)到教學(xué)要求，而且對于不同學(xué)生理解力和學(xué)習(xí)力不同的實際情況，采用翻轉(zhuǎn)課堂，用微課的形式，可很好的降低教師課堂教學(xué)工作量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣。同時用微課視頻的形式還原物流實踐流程，提高教學(xué)效果。“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點(diǎn)（重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)）或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動全過程。“微課”的核心組成內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻（課例片段），同時還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測試及學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評等輔教學(xué)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營造”了一個半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，教師課后的工作內(nèi)容不再是單一的準(zhǔn)備大量的教案和制作課件，而是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容制作微課視頻，用簡短的微課代替大量的文字教案，用直觀的視頻資料演繹深奧的物流課程原理和復(fù)雜的物流作業(yè)流程。在課堂上，教師也不再是不厭其煩的一味講解，唱獨(dú)角戲，學(xué)生被動接受，而是以學(xué)生為教學(xué)主體，發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性，挖掘?qū)W習(xí)潛能，由學(xué)生根據(jù)課前的微課自主學(xué)習(xí)情況，在課堂上由學(xué)生組織知識的探討和交流，教師輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，答疑解惑。同時根據(jù)不同的學(xué)生學(xué)習(xí)情況，特別是跟不上正常學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生，用視頻來翻轉(zhuǎn)課堂，課后重復(fù)學(xué)習(xí)，跟上正常的學(xué)習(xí)進(jìn)度，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，滿足了個性化的學(xué)習(xí)需要。具體的教學(xué)過程包括以下幾方面：

首先，企業(yè)物流管理所涉及的教學(xué)內(nèi)容主要包括供應(yīng)物流，生產(chǎn)物流，銷售物流，逆向物流等。所以可以用項目教學(xué)任務(wù)導(dǎo)向的方式，教師在課前將企業(yè)物流管理每個模塊的內(nèi)容（包括理論和實踐）用微課的形式制作成綜合視頻課件，并且每個模塊設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)書。教學(xué)任務(wù)書的內(nèi)容主要包括本模塊的教學(xué)目標(biāo)與要求、教學(xué)內(nèi)容以及重難點(diǎn)、思考問題與練習(xí)以及教學(xué)知識的延續(xù)。在課前任課老師將微課視頻上傳至本校學(xué)生網(wǎng)的教學(xué)資源欄，學(xué)生從教學(xué)資源網(wǎng)上下載課件并做好課前自主學(xué)習(xí)，并根據(jù)教學(xué)任務(wù)書里的相關(guān)問題自主消化知識，若遇疑難問題學(xué)生做好備注，待課上與同學(xué)和老師探討。比如在講供應(yīng)物流這一章節(jié)內(nèi)容時，可將本章內(nèi)容分為若干個教學(xué)模塊，如可分為采購模塊、供應(yīng)商管理模塊、訂單傳遞模塊、運(yùn)輸配送模塊等。教師根據(jù)本章的以上教學(xué)模塊分別制作相應(yīng)的理論和實踐綜合微課視頻，要特別強(qiáng)調(diào)的是在設(shè)計微課時應(yīng)注重知識的延續(xù)升華和模塊間的聯(lián)系，比如在制作采購模塊的微課時，在適當(dāng)?shù)臅r間要提出第二個模塊的供應(yīng)商管理內(nèi)容，說明兩者間的聯(lián)系，使得學(xué)習(xí)第二個模塊的內(nèi)容在知識上不會脫節(jié)。

其次，課堂上學(xué)生分組交流與討論并全程錄制教學(xué)視頻。以學(xué)生宿舍為單位，一個宿舍的學(xué)生為一個學(xué)習(xí)小組。每個小組在課前微課預(yù)習(xí)完都有相應(yīng)的預(yù)習(xí)成果和總結(jié)，各組選出代表分組上講臺展示其預(yù)習(xí)成果，教師作出及時點(diǎn)評。各學(xué)習(xí)小組及同學(xué)間可展開交流和討論，針對本模塊的知識點(diǎn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，教師在其中加以指導(dǎo)，最終達(dá)成學(xué)習(xí)共識。若學(xué)生遇有難題，或無法達(dá)成學(xué)習(xí)共識的部分，教師在課堂上進(jìn)行重點(diǎn)講解，同時尤其要將重難點(diǎn)知識的講解過程用視頻錄下來。將課堂分組討論和教師重難點(diǎn)知識講解的視頻上傳至教學(xué)資源網(wǎng)，對于缺課學(xué)生或者一些接收知識較差跟不上正常學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生，可在課后進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)，根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行多次的重復(fù)學(xué)習(xí)，也可查缺補(bǔ)漏，滿足個性化學(xué)習(xí)的需要。

最后，結(jié)束上一教學(xué)任務(wù)之后，緊接著布置下一模塊知識的預(yù)習(xí)任務(wù)，說明預(yù)習(xí)重難點(diǎn)，提出相關(guān)預(yù)習(xí)要求，同時教師制作并上傳企業(yè)物流模塊二即供應(yīng)商管理的理論及實踐微課課件，學(xué)生課后重復(fù)第二階段學(xué)習(xí)過程。

每個模塊或項目的教學(xué)內(nèi)容若按此模式教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)由被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄恐R，提高學(xué)習(xí)積極性和主動性，解放課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。教師課堂講授的工作量減少了，讓更多的精力放在課件制和和重難點(diǎn)講解上，合理安排教學(xué)時間，針對不同學(xué)習(xí)能力的同學(xué)通過微課翻轉(zhuǎn)進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)，消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，打破學(xué)習(xí)瓶頸，提高教與學(xué)的靈活性和效率性，值得大規(guī)模推廣。

值得注意的是，采用翻轉(zhuǎn)課堂，用微課視頻的方式教學(xué)對于教師的微課制作是一項全新的挑戰(zhàn)，它要求教師不光有豐富的理論水平和實踐經(jīng)驗，并且能將復(fù)查的知識內(nèi)容用簡短的微課概括，化繁為簡，需要有高超的知識綜合能力，更重要的是能將相應(yīng)的內(nèi)容用視頻動畫的方式制作出來，這對于非計算機(jī)專業(yè)的教師來說，無疑是具有難度的。這就要求我們的高校教師與時具進(jìn)，不斷提高相應(yīng)的技術(shù)水平，與學(xué)生共同成長，因此可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂不光方便學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量，同時也促使教師不斷成長，與時具時，實現(xiàn)自身價值，一舉雙得。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

一、微課簡介

目前，在教育研究及實踐中對于微課這一概念的界定尚不清晰，不同學(xué)者從不同角度出發(fā)對微課的定義進(jìn)行闡釋，常把微課、微課程和微視頻等概念混用。簡單的說，微課就是一種采用微視頻的形式利用5-10分鐘的時間來講述某個知識點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻網(wǎng)絡(luò)課程[3]。這種教學(xué)形式?jīng)Q定了它必然與傳統(tǒng)的各種教學(xué)形式有著較大的差異。

微課的主要特點(diǎn)可以用“短、小、精、悍”四個字來形容[4]：

短：教學(xué)活動短、視頻時間短（5-10分鐘）。

小：微課資源的粒度小（基于知識點(diǎn)/教學(xué)環(huán)節(jié)）、容量小。

精：教學(xué)內(nèi)容精選、主題突出、教學(xué)活動精彩。

悍：交互性強(qiáng)、功能強(qiáng)大、應(yīng)用面廣、便于在移動終端設(shè)備上觀看學(xué)習(xí)。

二、工程訓(xùn)練實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

工程訓(xùn)練以機(jī)械、電子、計算機(jī)、管理一體化為核心，以綜合性、實踐性、開放性為特點(diǎn)的工程素質(zhì)培養(yǎng)課程[5]，其中包含原有金工實習(xí)的內(nèi)容――車、銑、刨、磨、鉗、電焊、鑄造、數(shù)控加工以及特種加工，主要通過理論課程與綜合實訓(xùn)課程完成。

三、微課在工程訓(xùn)練課程中的應(yīng)用

微課作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下催生的一種新型產(chǎn)物，由于其短小精悍的特點(diǎn)以及可在移動設(shè)備端隨時觀看學(xué)習(xí)等優(yōu)點(diǎn)，深受學(xué)生喜愛，將微課應(yīng)用在工程訓(xùn)練課程中不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且也是對工程訓(xùn)練課程實踐教學(xué)的改革創(chuàng)新。

3.1工程訓(xùn)練實踐教學(xué)存在的問題

作為一線教師，筆者認(rèn)為目前工程訓(xùn)練實訓(xùn)教學(xué)存在的問題：

專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣和信心。

人機(jī)比不足，無法兼顧每一位學(xué)生。

實踐操作復(fù)雜，有的工種具有一定的危險性。

學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，動手能力水平不一。

通過調(diào)查，學(xué)生認(rèn)為在進(jìn)行工程實訓(xùn)時，存在的困難主要體現(xiàn)在專業(yè)的理論知識不容易理解，實際操作有危險性，不愿意去接觸機(jī)床，還有個別學(xué)生存在一種得過且過混日子的心態(tài)。

3.2微課應(yīng)用場景

微課在工程訓(xùn)練課程中的應(yīng)用也可以根據(jù)課前、課中和課后進(jìn)行。

課前：主要進(jìn)行操作安全規(guī)章講解與示范、理論知識點(diǎn)預(yù)習(xí)、機(jī)床講解等。通過課前的微課講解，學(xué)生消除對實訓(xùn)的抵觸心理，同時進(jìn)行安全教育。

課中：重點(diǎn)知識點(diǎn)講解以及操作示范等。通過課中微課，可以快速的讓學(xué)生理解實訓(xùn)要領(lǐng)，節(jié)約講解時間，為實踐環(huán)節(jié)提供充足的時間。

課后：實習(xí)報告講解、創(chuàng)意小作品制作演示等。通過課后微課，學(xué)生可以對實習(xí)有系統(tǒng)的總結(jié)，還可以通過創(chuàng)意小作品的演示吸引學(xué)生對實訓(xùn)的興趣，便于后期開展課外創(chuàng)新活動。

3.3微課的設(shè)計及制作

在工程實訓(xùn)課程中應(yīng)用微課，應(yīng)避免微課“為建而建”、“重復(fù)建設(shè)”、“建而不用”[6]。通過微課進(jìn)行精心設(shè)計，才能吸引學(xué)生的興趣并實現(xiàn)微課的價值。

微課區(qū)別于傳統(tǒng)課堂，它是以知識點(diǎn)為單位進(jìn)行講解，可以采用工程訓(xùn)練慣用的理論實踐一體化的方法對知識點(diǎn)或?qū)嵺`環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計，比如銼刀的使用是鉗工的一個知識點(diǎn)，可以先采用PPT/掛圖的方式對銼刀的分類及用途進(jìn)行理論講解，然后教師示范銼刀的握法和施力的變化，通過一個簡短的微課視頻學(xué)生對銼刀有一個感性的認(rèn)識，然后在實踐中掌握銼刀的使用技能。