時間:2023-02-28 15:28:11
序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇執行力培訓總結范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
中層干部執行培訓總結一
開學初,在支校長與金書記的倡導和帶領下,我們學校的中層干部及各科教研組長于周六在大會議室進行了一次執行力的學習,原本以為是一次平平常常的學習,可隨著學習的開始與深入,在發現這次學習是這么重要,影響這么深遠。上午學習結束已經11點半了,可大家意猶未盡,經教務處努力,把執行力的教育光碟放在了網上,可供大家隨時觀看學習。通過一段時間的學習,對執行力有了深刻的理解和認識,現將學習心得如下:
所謂執行力,指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。
知行合一。知乃行的.前提,以利益為導向激發員工自律意識。當今迅猛發展的知識經濟時代使得員工素質日益提高,其自我實現意識日趨成熟,民可使由之,不可使其之的傳統觀念難以適應而今企業管理民主化的潮流,員工關注的不僅埋頭苦干,更為關注的是干的目的、利益,有所求是有所為的真正動力。員工個體利益與企業整體利益不盡同質,因此企業不能盡靠整體利益激勵員工,諸如企業利潤翻幾翻,而且更多注重對員工個體受益具體承諾的激勵。利之所趨是人們的一種普遍的心理,企業應使員工明白,制度是企業整體利益與員工個體利益價值、利益的形式轉換,強制性制度約束隱含著可取利益,只要付出就有回報,從而激發員工群體的盡責意識。
文武兼具。古代兵家先廉恥而后刑法,先起親愛而后律其身的治軍理念對于今天企業制度文化構建具有積極的借鑒意義。文而化之,強制性是制度自身屬性所決定的但同時也表明了企業的價值取向,本身蘊含豐富的教育意義,企業通過對員工權利意識、自主意識教育、引導,通過架構尊重人、關心人、相信人的人文環境來提高廣大員工盡責意識,借以強化執行的速度與力度。
我公司組織我們員工學習觀看了巨思特教育集團董事長李強老師對《員工執行力》專題的演講培訓。這一天李強老師的演講讓我深受啟發,受益匪淺。在這里,感謝公司給予我這次學習培訓機會,讓我收獲頗豐。這也正是李強老師常說的第三種人真正去愛護你、關心你的人,我們應該懂得對公司感恩,對領導感恩,“吃水不忘挖井人”的道理是人盡皆知的。
一、把執行力內化為感恩意識,學做事,先學做人。
在李強老師說的怎么樣培養好德行,在思維模式和行為模式下養成好的習慣,先要學做人再學會做事。平時我們都沒怎么去想過自己的過錯,每天的除了完成工作任務之后沒有總結經驗和教訓,到了下次再遇上了都沒辦法馬上去解決。工作上吃點苦,多做事,多思考問題,問題遇得多了,處理起來比別人強了。這也是我們工作中的點滴積累。所以李強老師說過的:“人要做到靜坐常思自己過,閑談莫論他人非,能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步海闊天空,讓三分心平氣和。”
二、把執行力內化為積極向上,正面教育心態。
我要對自己技能的評估,積極向上的心態。我們要具備有一技之長,在崗位上的工作,就技術上也只能是算有“一技”,通過多學習技能,多善于分析,鉆研問題才算增長自身的“之長”。我要對自己憑對企業執著的貢獻,正面教育心態才能在職業中的成就至使企業的發展更加強大。職業成就事業,協助企業走向成功,企業好了自然我們生活也好了。
三、把執行力內化為自我成長的需求。
身為員工,如何讓自己擁有達成目標的卓越執行力。最佳的執行力的人應該具有做事一向主動,工作時特別注意細節,為人誠信負責,對問題善于分析,做事應該有一定的判斷力和應變能力,平時要多學習別人長處,對自己不懂的求知欲望要強,并具有一定的創意思維,還要有很好的團隊精神和人際關系。
以上是我對這次員工執行力的心得體會,如有不妥之處,請多多指教!
中層干部執行培訓總結三
《打造基層高效執行力》的培訓課程,到現在已經過去整整兩周了,由于工作關系一直沒有寫課后作業,今天補上。現在耳畔仍清晰記得蔣老師在課堂中說過的一句話:“世間有兩種東西越分享越多,一個是愛,一個是知識”。
談到體會,心中的感想太多太多。這次培訓讓我受益匪淺,感觸也很多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。
第一,執行不等于執行力。執行力不僅注重態度,也注重結果。做為一個員工,可能會經常說這句話:“我已經盡最大努力了”,覺得自己很委屈。試問:一個企業的主管工作態度非常好,每天上班都是第一個到,每天下班都是最后一個走,而且每天上班都是埋頭苦干,但企業的發展卻時時跟不上來,那么你覺得這個主管合格嗎?答案是肯定的:不合格。如果我們每一個員工都是只求苦勞,不求功勞,那么這個企業還能長期發展下去嗎?因此,執行和執行力是兩個獨立的系統,執行態度好固然重要,但同時也要注重執行結果。
第二,任務不等于結果。我們會經常說:“我已經按照您說的做了”。如蔣老師舉的例子:領導交待你通知全體干部開會,你立即用電話通知了全體干部,讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務了,工作就做好了。可到了開會時間,還有兩個沒來。領導問你:“怎么他們沒來?什么原因?”你很自然的說:“我已通知他們了,不知道什么原因沒來。”自以為自己的解釋很完美,可是領導要的是這個結果嗎?領導要的是全體干部來參加會議,不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務了,但是有達到領導要的結果嗎?顯然沒有。
因此,完成任務不等于拿到結果,完成任務只是對執行過程負責,只有收獲結果才是真正的執行力。
只有做出結果的員工才是有執行力的員工。作為員工的我們要切記:上班不是拿工資的理由,能為企業服務的執行力才是我們得到報酬的真正原因。也只有這樣,我們才能讓自己在職業的生涯更快成長。
中層干部執行培訓總結四
執行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線,對公司和他人具有明確的價值,并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素,就等于你沒有提供結果,就說明你沒有完成你的本職工作。一個偉大目標要靠一個偉大的團隊來完成,單是個部門是沒有價值的,只有所有部門通過相互配合為公司創造價值之后才有價值。
字面理解為:執行并完成使命的本領,在執行力培訓中有一句經典語言"沒有任何借口",也是對執行力進行完備的解釋。但在企業中具有如許的人才很少,詳細有三個原因:
一是企業本身的原因。
由于企業要給現代企業管理者提供利用執行力的保證,也便是說,一個企業要想發展,必需具有美滿的企業外部管理制度和適用的人才管理機制,讓員工知道該怎樣做,怎樣去完成領導分配的使命,促使員工順應企業管理方法,并養成風俗,給企業執行力落實帶來很大的推進。
二是中低層企業管理人員的本領和態度。
在本領上,我相信沒有什么問題,在他們進入前,公司一定對他們進行考核,只是在進入公司后,時間一長,大概會孕育發生一些想法,影響執行力,好比:不學習,不上進,本領發展,不克不及吸取新企業外部管理思想新理念,自暴自棄;還有把本領擺錯了方向,提升本領不強的人和拉幫結派,想保住自己的地位,等等。
三是下層員工的本身本質。
執行力培訓的心得體會2020范文精選1為期一周的中層干部執行力培訓很快就結束了,董事長的生動講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象,使我對甚么是執行力,執行力的重要性,責任心與執行力,如何進步執行力,領導力與執行力,如何提升團隊執行力,執行力建設,“贏在執行力”有了基本的熟悉,也讓我的人生觀和價值觀再一次得到了洗滌。企業團隊管理正能量,學有所得、得為所用,下面結合實際談談自己的幾點體會。
一、通過學習,使我清楚地熟悉工作的實質是甚么?工作不是消極被動的"打工",也不是表面上的"完成任務"。工作的實質就是在執行中尋覓自己的價值,英勇地承當自己的責任,做到百分百對自己負責。
1、做好“當事人”。
王老師講得好,我們每一個人都該清楚熟悉“我是自己人生確當事人”。對我們大多數人來講,人生有幾十年時間是在工作中度過的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對,包括前程的不確定感、挫折感等。題目經常看起來太多、太亂,惟有積極發現、主動解決題才是最好的辦法。
2、勇于擔當。
既然我們人生的幾十年不可避免的要在工作中度過,我們沒有理由不酷愛工作,放棄工作就有如放棄我們的生命。因此,我們要培養自己對工作的酷愛,干一行、愛一行,多一點上進心,遇事多看看、多想一想。這樣,我們就能夠更好的了解自己的工作,充分激起工作熱忱。做到以結果為導向,不放棄任何題目,積極創新工作思路,銳意進取、勇于承當責任,因而工作能力逐漸得到進步,人生的價值便會得到充分體現。
二、通過學習,使我對如何堅持做好執行有了更清楚的熟悉。我以為,只要我們養成良好習慣,每個人抱著百分百對自己負責任的態度往做事,就能夠在公司構成令行制止、政令暢通的高效執行文化。
1、突破傳統思惟定勢,養成認真負責的良好習慣。
學習之余,我對如何做好一個負責任的人進行了反復思考。人生活在這個世上,常常是順境中意氣風發、銳意進取。一遇上不順心的人和事,都習慣于思想低落、工作消極。通過這次學習,我決定突破思惟定勢和傳統經驗的束縛,果斷克服不思進取、得過且過的心態,建立起強烈的責任意識和進取精神。把工作標準調劑到最高,精神狀態調劑到最好,自我要求調劑到最嚴,認認真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推辭責任。養成認真負責、尋求出色的良好習慣。
2、養成求真務實的工作作風,營建執行文化氛圍。
固然我們崗位可能平凡,分工各有不同,但我們都必須克服夸夸其談、評頭論足的毛病,充分發揮主觀能動性,務實工作。我作為生產一線的中層領導,將嚴格以執行型人材的三大標準培養自己的職業化素養,繼續嚴格執行公司指令,從自我做起,從小事做起,從點滴做起。一件一件抓制度落實,一項一項抓管理成效,團結、帶領身旁的人勤勤奮懇工作,為打造公司執行文化盡職盡責。
面對撲朔迷離的經濟情勢,我們公司要在低迷的市場中生存和發展,更需要我們每個人心往一處想,勁往一處使,抱團奮進,充分發揮團隊執行力正能量。否則,我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個人都積極行動起來,進一步強化危機意識、責任意識,迎難而上,為公司的發展盡自己所能!
執行力培訓的心得體會2020范文精選2感謝公司給我這次培訓學習的機會,通過參加此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執行力決定個人的成敗,企業執行力決定企業的興亡。
執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力,卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執行力方面談一談幾點看法。
一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行,好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者,其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合,教條式地執行,這不是真正在執行上級精神,而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作,似乎工作就是開會,發文就是工作,寫總結就是工作效果,有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作,顯得規范、正統,具有權威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”,這導致個別基層團組織工作不踏實,只會做表面文章。
四、執行需要培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格,這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。
五、執行需要加強過程控制,要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進度,久而久之,執行力也就會得到有效的提升。
六、執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事:當廟里有一個和尚時,他一切自己做主,挑水喝;當廟里有兩個和尚時,他們通過協商可以自覺地進行分工合作,抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時,問題就出現了,誰也不服誰,誰也不愿意干,其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性,在完成一項任務時,缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島,在做工作時,需要相互協作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
因此作為公司的一份子,我們要樹立良好的工作態度和工作作風,愛崗敬業,提高工作效率,強化執行力,實現企業發展與個人發展的雙贏。
執行力培訓的心得體會2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會議室觀看了余世維博先生的《贏在執行力》培訓講座錄象后,雖然沒有從頭到尾得全部看完,但是還是很受啟發,以前總覺得一個部門的工作上不去是因為人的能力與素質所致,現在才知道人的素質以及能力不高只是其中小小的一個方面,這其中的主要因素是執行力的問題。
我認為,提高人的執行力,單單加強對管理隊伍“執行力”的培訓是不夠的,還應該做好以下幾個方面的工作:一要以身作則,如果自己做不好,還有什么可要求別人的呢。二是要加強企業文化建設。企業“執行力”的提高,不是一句話的事。“執行力”可以理解為一項系統工程,它既受企業管理機制影響,又與人的素質緊密關聯。提高執行力,或說提高執行的效果,需要有一個良好的企業文化環境為基礎。執行力作為企業文化的重要內容之一,其對于企業文化的關系,猶如舟與水的關系。執行力的提高,還得靠“水漲船高”。因此,加強企業文化建設,提高員工素質,提高企業綜合管理水平,十分必要。三是要健全、完善保障“執行力”高效運行的機制。高效的執行行為,單靠“命令”、“自覺”還是不夠的,還需要一套考核激勵約束機制做保證。沒有靠的考核激勵約束機制,單憑主觀自覺做好執行工作,很難做好并且也很難長久堅持下去。因此,量化執行的結果,實行獎優罰劣的機制,同樣尤為重要。
執行力培訓的心得體會2020范文精選4經過對周永亮博士的《贏在執行力》的系統學習,使我深刻認識到企業的戰略、目標、任務,最終要在員工的執行中完成,必須強化員工的執行力,也就是提升企業的執行力。那么,如何提高員工的執行力呢?通過學習,為認為應該從以下幾方面著手。
一、對我們市場營銷人員來說,營銷技巧、業務知識、客戶服務意識等都是營銷能力的體現,但我們的能力水平能否充分發揮,決定我們對工作的熱情、對工作的投入程度,企業要充分利用和發揮每個員工的興趣、愛好特長和個性,充分發揮每位員工的自身優勢,將前排的支持,這樣就不會讓員工對人物感到無所適從,直接激發出員工的工作熱情,提高工作效率。
二、當前的市場競爭相當激烈,每個企業都有明確的戰略計劃,一個宏觀的發展目標,企業員工為企業中的一分子,在企業制度計劃、發展策略的時候,應該充分了解作為執行層的員工的態度,讓員工了解企業的發展目標、營銷策略,冰河里采納建成員工的意見,作為領導者要認識到:任何措施都需要及岑員工去實施、去落實,只有讓員工參與其中,員工了解了企業的意圖,他么奶容易接受。而且,員工往往嘴里噢界問題的癥結、改進的方式以及客戶的想法,當工作中出現意外情況時,他們就會根據全局情況,作一些機動處理。并且,他們對自己參與直盯盯戰略計劃,印象深刻,執行起來自覺性、責任感大大增強,從而提高工作效率。
三、作為一個企業,有獎有罰,獎罰分明是非常必要的,建立有效的激勵政策,采取物質和精神相結合的手段,采取多種方式,最大限度地激發員工的積極性,充分發揮員工的主觀能動性,以保真任務指標的貫徹執行,一個優秀的領導者,就是一個有序的心理學家,他們懂得要根據馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要等五種需要。人的需要結構,不僅有層次性,而且還有遞發性、主動性、差異性和例外性。企業應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位,施實不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時,任何一項激勵措施,都有相關的約束,否則,員工的行為偏離了軌道,將會給企業造成不好的影響。約束是紀律,實質性過程中必不可少的環節,執行力的生成和養成是以切和實際的激勵約束機制為依托和載體,沒有一個好的激勵約束機制肯定沒有執行力。
四、要想具備一直有強大的執行力的營銷隊伍,我們就要加強對營銷隊伍的培訓,在知識、技術不斷更新的時代,我們只有不斷的學習,不斷地提高自己,才能提高對社會的應變能力,提高業務技能,從而提高執行力。那種“只使用、不充電”的用人行為,是對企業持續競爭力的破壞。因此,企業必須建立系統而科學的培訓體系來維系員工的發展。只有卓有成效得培訓才能使員工有效的執行企業的經營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷的培訓而提高”的理念,并且形成了一套對具特色的培訓體系。一是對新員工的培訓,保證了員工已正式進入公司就具有很高的技術水平和職業素養,為企業的長期發展么定了堅實的基礎;二是在職培訓,主要包括業務、系統和管理技能的培訓,一方面為公司儲備了大量人才,并一方面員工自身的發展進步異常維他命衡量自己工作生活質量的一個重要指標。
五、企業制定儲油罐好的戰略計劃并不是萬全之策,也不一定保證達到目標,因為戰略目標的實施是一個們唱而復雜的過程,需要不斷的跟進,必須考慮各種可能出現的因素,需要承擔的風險以及預期的回報,針對達成率、生產率等指標對員工作多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進按時間來劃分,一是事前跟進,發現潛在風險提前給員工預警。二是始終跟進,在任務進行中發現問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是時候跟進,出現問題后,找出原因,提供補救建議和具體措施,避免員工以后再翻統一錯誤。通過跟進,向員工傳達一個督促行動的信號,確保他們在開展工作的時候做到協調同步,這是提高員工執行里的一個重要控制措施。
我們網通公司也逐步在改進我們的培訓措施,我們驚喜地看到,各種網上學習,技術培訓越來越多,雖然,我們自己課余時間減少了,但通過學習,豐富了我們的知識、開闊了我們的視野,為今后更好的工作打下良好的基礎。
執行力培訓的心得體會2020范文精選5近期公司組織了一次有關執行力提升為主題的企業培訓,我從小收益匪淺。
下面就來談談有關這次執行力培訓心得體會。通過學習我了解一些道理為何執行難,從商業人格學習聯想到以前的工作,聯系到結果行為培訓48字原則的執行力培訓心得體會:
1、為何不行動。
因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動,自身就存在了很大的問題,坐在那邊不行動什么結果都沒有就能表明這種說法。群眾路線心得體會在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較,別人做的比自己好吧,就認為他有能力就叫他去做,別人做的不如自己,就開始抱怨。
這說明心態的問題,自己沒有認真的考慮,做事認真第一、理由第二。
3、為何不做結果?關鍵是心中沒有原則,沒有方針沒有方向,成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結果。
要決心第一、成敗第二。
4、為何不負責任?說明就是責任心的問題和人生價值觀的問題,最好是按照商業人格修煉的四要四不要:對客戶:要結果、不要理由;
對上級:要價值、不要討好;對同事:要對事不對人;對自己:要原則、不要人情。要使我們達到好的結果據要。結果第一、理由第二。再談談執行力培訓心得體會,它是一種執行的機制,i1是說任何事先講在前面,方針量化,結果明白有利于檢查人對過程的檢查;方向找對。
選擇比盡力更重要。i2是說明白方法,根據結果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進行的程度。i4是執行管理的有效的獎懲,做對了獎勵。
錯了處罰。i5是總結的過程,有經驗有教訓,經驗我們補充新的流程制度,形成標準在整個團隊推行,不講個性只講共性。通過執行力培訓心得體會。
希望公司: 我相信對執行力學習最終不要流于形式,并且這樣的改革將繼續深化下去,讓整個公司的員工領導力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。
快速成長。
1、首先,要設立清晰的方針和實現方針的進度標準,例如我們施行yayc的流程。
方針一定要可權衡、可檢查,再者,方針一旦確定,一定要層層分解落實。方針執行持之以恒
2、要提升企業員工的整體執行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強執行技能的員工 另一方面在企業內部進行執行力的檢查督導機構。
3、要營造執行文化:
通過執行力培訓心得體會。
要從以下幾方面入手建立執行文化: 其一,講求速度:崇尚行動,雷厲風行,允許小的失誤; 其二,團隊協作:溝通直接,拒絕繁瑣。
各盡其職,分工合作; 其三,責任導向:提倡出了問題要找出其原因并分清主要責任,只有這樣才能更好地樹立起責任心; 其四,績效導向:拒絕無作為。
關注結果,賞罰分明; 其五,繼承文化:對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承,繼承基礎上的革新才會事半功倍; 其六,用人文化:文化始于招聘。
人才引進要嚴把關,力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最后,要營造愛心文化:相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。相信隨著公司推進執行力的進程。
一、缺乏形成凝聚力的執行文化。在企業中管理習慣在規范和約束著員工的工作行為,而管理習慣的形成需要一個持續改善的過程,靠員工自覺性是不夠的,需要管理者把提升執行力作為一種日常化、常態化工作常抓不懈。
二、管理規章制度不嚴謹,不合理、朝令夕改。尤其在中小企業發展過程中會存在這種現象,中小企業的管理往往是補丁式管理, “頭痛醫頭,腳痛醫腳”,大多數規章制度單純為解決某一問題而制訂,管理制度缺乏系統性和嚴肅性,時間一長隨著問題的解決制度就會自動失效,但制度依然存在,下屬在執行過程中就會陷入盲區:執行吧已經不合理了,不執行吧制度還存在。
三、管理制度執行過程過于繁鎖。高效執行是效率和效益的最優結合,但在實際工作中制度制訂者沒有考慮執行的流程,造成高的執行成本,低的執行效率,在實踐中往往無疾而終。
四、缺乏將工作分解和培訓的方法。在執行中講究有章必依,有章可依。就需要把工作進行分解,每一項工作需要明確工作完成標準、完成時間、具體責任人、考核辦法及考核提報部門,同時要給員工進行制度培訓,形成可量化、可考核、可操作的執行標準,保證在執行過程中不偏離目標,不轉嫁責任。但現實中往往存在領導只給目標和方向,沒有過程和方法,“摸著石頭過河”使我們的執行力大打折扣。
五、缺乏執行過程中的檢查系統。現實中很多領導喜歡對員工說:“不要給我講過程,我要的是結果”,就像一位將軍對其營長說:“不要給我說死了多少人,我要的是山頭給我拿下來沒有”。執行要的是“結果”,講究的是“過程”。沒有檢核和監督的工作是無法按要求標準和時間完成的,工作靠自覺性是不行的。因此,在執行過程中需要有專人或專門的部門負責監督稽查工作,保證制度執行的嚴肅性,讓員工養成良好的執行習慣。
在工作中,如果安排某一項工作下屬不做,則是態度問題;如果下屬做不了或不會做,則是能力問題,而往往后者是造成執行力差的主要原因。因此,做為企業決策者應該為公司執行力差負責,要敢于面對問題,找到解決問題的辦法。總的來說,擺脫“執行力差”需要從以下幾個方面入手:
一、 完善企業的基礎管理體系,制訂系統化的管理規章制度。
企業管理者應該基于企業戰略發展的高度對企業發展架構做出清晰的規劃,對各項工作流程進行梳理,進而制訂出系統的管理規章制度,這樣員工在執行過程中真正能做到有章可循,有法可依。
二、 目標計劃明確,責任到人。
企業的高層領導不能只把目標制訂出來,分解到部門就完事了,中層管理者更不能把目標領回來之后,不再往下分解。企業經營目標如果只停留在公司和部門層面上,沒有分解到員工層面,沒有責任到人,那么目標將是一紙空文,沒有可執行性。因此,高層領導必須監督中層管理者把公司目標分解到部門目標,部門目標細化分解到每個人,每個產品、每個區域,指導制訂具體的執行計劃。
三、對員工的培訓指導到位。
很多企業招聘新員工,培訓幾天就安排具體崗位和工作了,結果員工到崗后很茫然,不知該如何有序地開展工作。企業高估了員工的能力,員工只會做你安排和檢查的事,不會做你期望的事。因此管理者要加強對員工的培訓指導工作,首先教會員工怎么去做,如何去做,然后做好督導,把控執行方向和進度。管理者應該首先是個教練員,要學會培養和培訓下屬,讓下屬能夠稱職的工作。
四、建立檢核獎懲體系,責權獎罰到位。
管理者建立檢核獎懲體系,要明確執行流程和每人的責權力,將員工的業績與薪酬掛鉤,促動員工各極性和達成目標的動力。要每月定期進行工作匯報、分析、總結,每月按業績和能力兩大因素進行業績排名,優者獎、劣者罰,通過建立獎懲體系,達到員工和企業共贏。
1如何提升護理執行力
1.1護理執行力不強的原因 從執行主體的個體方面分析,主要有三個原因。①思想上不夠重視,責任心不強。②發現問題的水平不高。③解決問題的辦法不多。
從執行主體的組織結構方面分析,既有管理層面的原因,又有執行層面的原因。
1.2提升護理執行力的方法和途徑
1.2.1加強能力建設,確保執行到位 當今社會,能力建設的范圍除了業務能力之外,還包括分析判斷能力、理解應用能力、組織策劃能力、協調控制能力、溝通合作能力、觀察發現能力、拓展創新能力、應急應變能力等方面[1]。能力建設是提升護理執行力、確保各項工作落實到位的基礎性建設。
能力建設的目的就在于解決"能干"的問題。要達到這一目的,就要采取各種行之有效的方法。可通過理論培訓學習和技術操作訓練的方法來提升,其途徑大致有在職自學和脫產培訓、業務講座和外委培養等。而分析判斷能力、理解應用能力、組織策劃能力、協調控制能力、溝通合作能力、觀察發現能力、拓展創新能力、應急應變能力等則屬于隱性能力,只有隨時隨地多觀察、多揣摩、多實踐,遇事勤思考、善總結、多應用方能取得較為理想的效果。
1.2.2以護理文化建設為基礎,構建執行力之魂 護理文化是護理組織在特定的環境下逐漸形成的護理價值觀、基本信念、行為準則、自身形象以及與之相適應的制度的總和。護理文化是滲透在護理活動中的活的靈魂所在。要想徹底解決問題,就要加強文化建設--有文化才有動力。科學的護理程序、嚴格的護理標準、系統的管理制度為護理人員"干好"護理工作創造了條件,科學有效的約束激勵機制和護理人員內在的驅動力是形成強大護理執行力的重要保證。
2護士長管理與護理執行力的提升
2.1護士長管理對提升護理執行力的重要性 在醫院中,護士長是貫徹落實護理任務的中堅力量--既是執行者又是管理者,既是"執行"的帶頭人又是"執行過程"的監督人[2]。護士長在日常工作中既要"管"又要"理"--"管"是監管、控制,是對護理質量和整個護理過程進行全面掌控。護士長管理既源于護理工作,又不同于一般的護理工作,它是將醫院高層的戰略目標、方針政策貫徹落實到護理層面并付諸實施的過程。從某種意義上說,護士長的管理水平在一定程度上決定了護理執行力的強弱。
2.2護士長管理如何提升護理執行力 要切實提升護理執行力,護士長就要在不斷增強自身能力和素養的同時,帶頭堅定不移、不折不扣地執行上級領導和部門的決策部署,做到善于分解任務、制定計劃、細化措施、落實責任、強化監督、總結評價。具體工作中必須做好以下幾點:
2.2.1抓好落實 這需要把握兩點:①合理分解任務,②有效分配任務。合理分解任務就是將目標任務化整為零、分步實施,并對每一步提出具體要求。有效分配任務就是確定執行人,并力求做到使任務的屬性同護士的個性特長相匹配,從而保證任務按時保質完成。
2.2.2鼓勵廣大護士建言獻策 個人的力量和智慧是有限的,通過設立合理化建議月、意見本、定期召開民主生活會、個別交流、手機短信、網上留言等形式,廣泛收集各方面的意見和建議,并對那些行之有效的建議給予表揚或獎勵。
2.2.3適當放權,抓大放小 欲要提升護理執行力,護士長就要懂得合理授權。這樣,一則可以使自己從日常瑣碎的事務中解放出來,進而把主要精力和工作重點放在任務落實與質量把控上;二則可以充分調動每位護士的積極性,使其特長和才能得以盡情施展。
2.2.4既管理又服務 在管理的諸要素中,人是第一要素。要求護士長在按程序管理、按標準管理和按制度管理的同時,多些人文關懷,盡最大努力為她們提供幫助,使她們將更多的時間和精力投入到工作和學習中去。
執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力,卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。下面我就個人對執行力學習的體會,談一談自己的看法。
一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。有些員工把簡單重復上級的文件和講話精神看做是貫徹執行,好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者,其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合,教條式地執行,這不是真正在執行上級精神,而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的執行方式。不少員工還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作,似乎工作就是開會,發文就是工作,寫總結就是工作效果,有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作,顯得規范、正統,具有權威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的"萬能鑰匙",這導致個別基層單位工作不踏實,只會做表面文章。
四、執行需要培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格,這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。
隨著市場競爭的日益激烈,企業核心競爭力已成為關系企業成敗的重要因素。企業從簡單協作到分工合作,從流水線作業到精細化生產,從企業戰略到企業文化,從成本領先到技術領先,無不是為了確定企業的相對優勢,形成本企業的核心競爭力。企業核心競爭力關鍵是執行力,實踐證明,只要有一支高度執行力的隊伍支撐企業的經營管理,企業便會獲得長久、強大的競爭力和發展后勁。在某種意義上說企業執行力直接決定著企業的興衰。本文對企業執行力的有關方面進行分析和探討,與大家共免。
一、何為企業“執行力”
執行,是依靠所有人員來貫徹行動的連續的過程。執行力,是指貫徹戰略宏圖、實現預定目標的操作能力。它是一個集計劃、組織、實施、結果評估等為一體的嚴密的過程體系。執行力一般包括個人執行力和企業執行力兩個方面。
個人執行力廣義上講就是指堅決執行并保證完成任務的能力。它實際上包含了計劃、布置、實施、檢查、總結、評比六個方面,是一個完整的過程。職位越高的人員所需要的綜合能力就的越全面,因此高層人員的執行力比一般中層和普通員工的執行力更重要,但在實際工作當中,行業內有相當一部分人想當然地認為企業執行力不強是下屬沒有按照上級的意志去落實,其實是一種誤區。因為工作沒有得到有效落實,可能是由于管理人員在某個環節出現了失誤或監督不力所致。
企業執行力廣義上講就是指企業執行并實現企業既定戰略目標的能力。企業行為是一種組織行為,單個的組織成員具備很強的執行力并不意味著整個組織具備強有力的執行力,也就是說企業執行力不等于企業成員個人執行力的累加,由于受到信息傳遞、協調分工等諸多組織因素的影響,企業的總體執行力就可能小于或大于個人執行力的累加,因此,加強企業內部運作流程建設、提升企業員工技能和員工意愿就成為增強企業整體執行力的關鍵所在。
二、企業執行力存在的誤區
根據有關研究表明,一間企業要做到成功,只有按照決策30%、執行力50%、其他20%的比例開展工作,就能做到資源分配合理、員工形成合力、企業和諧發展。故很多企業紛紛開始進行執行系統建設及加強對執行者的培訓,這本來是一件好事,但由于理解上的偏差,可能產生如下幾方面的誤區:
(一)把“執行”單當作某一個層面的問題。信息溝通環節不順暢,各部門之間不聯系不交流,形成各自為政的局面,在某些事情執行過程中出現職責不清等問題時,相互推諉,無人負責,導致實施中各行其是,很難形成合力,也難以收到預期的效果。
(二)把“執行”當作單項的指令。任何事情領導說了算,不能嚴格按照規章制度履行職責,工作缺乏創新精神,久而久之便成了機械式的指令執行者,只能做別人安排的事情。
(三)把“執行”當作上層領導的事。對執行力的理解不深,認為這些事情是領導(包括班組)的事情,與己無關,只要干好自己的本職工作就萬事大吉了,知道多了反而多干。或領導交辦的任務未徹底領會,導致執行過程中必須反復請示,由此延緩了落實的進度。
(四)把“執行”簡單等同于“強制”。片面地理解“執行”就是“強制”,于是在內心里產生了抵觸情緒,讓我就干,不管質量高低完成任務了事。
(五)把“執行”當作交換的籌碼。內部職責不清、分工不明、激勵機制不健全,布置工作任務臨時指派人員,致使能干的人天天干,不干的人總不會干,而且干的越多考核的也越多,獎勵方面又跟不上,最終得不賞識,只能發展到干活講條件的被動局面。
(六)把“執行”簡單等同于戰術。很多企業都有這樣一種困惑:我們有先進的技術、高素質的員工和正確的戰略方針,但為什么效益就是不夠理想?這其實就是與沒有科學的戰術有關,導致執行不力或失真。再好的東西如果不能執行下去,它就等于零。
(七)把“執行”當作自我表現的載體。管理講究責、權、利對等,部分領導熱衷于把權力緊抓在手中,不愿意“授權”,什么事都親力親為,結果下面的人沒事干,而他卻累得要死,且執行效率還不高。
三、提升執行力的對策通過上面對企業執行力誤區的分析,
我認為全面提升企業執行力應從以下幾個方面著手
(一)規范組織工作流程,確保機制有效動作。
執行,不是某個層面的問題,在絕大多數情況下,是系統問題,是和系統中每一個環節相關的問題。在管理培訓中的“搭積木游戲”就很好的說明了這點,只要中間有一個環節出現問題,那么最后的目標就是無法完成的。制度使員工行為有規可依,流程使員工行為暢順。因此,要真正提升企業執行力,就必須規范和優化組織內部工作流程這一系統工程,做好各單位職能定位,達到各體系之間有機結合,形成相互促進、相得益彰的管理系統,避免“缺位、越位、失位、錯位”現象發生。
(二)強化員工責任意識,推進工作有序開展。強烈的責任感和事業心是提高執行力的內在動力。企業一方面要通過政治思想教育,讓員工深刻認識到:責任既是一種職責,又是一種義務;既是一種奉獻,又是一種使命。
(三)注重企業員工需求,提升員工工作意愿。好的目標計劃如果不能得到有效的執行就會大打折扣,而執行的主體就是企業的員工。在強調客戶滿意度的同時,也不能忽視員工的滿意度,因為員工滿意度與用戶滿意度以及企業的命運是直接相關的。試想,整日帶著情緒工作的員工,在工作中能把“執行”當回事嗎?如果員工老是處于一種不滿意的情緒之中,那么結果是可想而知的。從這一意義上講,提升員工的執行力就是要提高員工對企業的滿意度,調動他們的積極性。
(四)理順管理程序,明確崗位職責。要結合戰略目標及時調整組織結構,定崗定制,給執行者一個明確的責權定位,才能有效避免職責不清、分工不明,遇事相互推諉、扯皮等問題。名正才能言順,言順才可能令行禁止,才能使執行者用積極的態度去想問題,用進步的思想去講道理,用主動的思考去做事情,從而實現執行預期,完成戰略目標。企業只要有這樣一種機制,能挑戰自己,并及時調整,就能提升應變能力和競爭能力。
(五)科學規范用人機制,合理共享內部資源。
企業用人方面要做到因才而用。一個團隊整體效率的高低取決于每一個組成單元的工作效率,每一個單元負責人要根據工作性質選用適合的人才來保證,因為個人執行力直接決定著團隊的執行力。企業不同發展階段、不同崗位有不同的用人標準,但是一個不變的標準是以跟上企業發展、滿足企業的需求為宗旨。企業要注重梳理不同崗位優秀人才總結出的行之有效的工作流程和工作方法,然后實行知識共享,建立信息交流平臺,從而提高整個企業集體智商。
(六)是加強企業員工培訓,提升整體執行技能。企業員工素質和能力的高低是提升工作水準和效率的關鍵,因此,建立企業員工知識、技能與工作實踐相結合的培訓體系,開展多層次、多形式的教育培訓活動是增強企業員工執行力的重要保障。教育員工樹立“只要你想把事情做好,你就沒有做不好的”思想。一是要將員工的技能培訓納入企業的年度培訓計劃并進行統籌安排;二是結合工作實際推出形式靈活的員工月度培訓制度;三是適時開展員工知識競賽和技能比武活動;四是加強技能培訓目標考核,從而推動員工執行力的實現。
(七)強化團隊思想教育,注重企業文化建設。企業文化猶如企業的靈魂,是企業成員之間相互理解、共識的產物,企業文化的建立有助于企業員工樹立正確的價值觀,形成良好的風氣。任何企業任何團隊都是由每一個個體組成的,優良的團隊行為都是由團隊成員中個人行為組成的,優良的行為必然由高尚的思想所支配,這就要求團隊的領導都要用積極向上的企業文化熏陶員工,用非凡的人格魅力引導員工,用嚴明的紀律約束員工,要將“執行”文化的內涵物化成企業每一個員工都能理解的行為準則。使員工從思想深處認識到執行是對企業的一種應盡的義務,切實地把企業的戰略、目標和計劃落實到本職崗位與日常工作中去,將自己的成敗與企業的興衰緊密聯系在一起,真正實現從人治到法治的根本轉變。
關于高效執行力的心得體會
通過培訓,讓我重新認識到執行力和執行能力在工作中的運用,要提高工作效率,降低無謂的內耗,除了要把每一件工作做好,還需要有強烈的責任心,積極主動、盡職盡責地完成工作,把目標變成結果。同時在執行上級的指令或命令時,要以公司創造最大利潤為目標,結果第一、理由第二。
企業的發展贏在執行,道出了企業的核心競爭力就在于執行力。 管理制度是實施的基礎,要管理就需要有一定的依據,做到有章可循,完善公司的規章制度和激勵機制,這樣執行起來就依法可循,獎罰分明。讓員工在公司經營活動中知道哪些是自己應該做的,哪些是不應該做的。管理人員要在工作中為員工
樹立榜樣,樹立威信,不斷學習提高自己的管理水平、業務水平;在嚴格要求自己下屬的同時,更要嚴格要求自己,做到在執行規章制度面前人人平等。各部門的管理人員平時要多關心手下的員工,要多與員工進行溝通,多了解手下員工的思想,盡可能多為員工創造一個團結、進取、文明、和諧的工作環境,讓員工愿意為南房公司盡心盡職地工作。
心態的改變,理念的轉換,把“要我做”變成“我要做”,責任心加強了,執行力提高了,無謂的內耗減少了,團隊協作的氣氛濃了,凝聚力提升了,人人多付出一點,少浪費一點,將為公司降低成本又多增加一個小數點。
在執行的過程中或執行的過程后還要我們學會控制,當組織過程偏離計劃時,要及時給予制止。當結果和計劃有差距時,要找出原因,使其下次不再犯同類錯誤。
把公司看成一個團隊,我們就是這個團隊的一分子,只有大家分工合作,各司其職、各盡其能,才能更好、更快地完成工作,使每個人、每個部門、公司的優勢得到最大程度的發揮。因此,任何人想要成功就必須有團隊意識,只有團隊獲得成功,個人才有可能獲得發展與成功,才能體現出個人的人生價值。《亮劍核彈》片段中,李云龍那種“舍小家顧大家”的精神,真切地體現出“沒有個人利益的犧牲,哪會有真正的團隊”的真諦。“團隊精神”不只是與其他伙伴為了共同的目標奮斗,當自己的個人利益與團隊利益有沖突時,為了實現團隊利益,更應該做到犧牲自己的個人利益,將團隊利益放在第一位。
通過執行力鑄造的培訓,對我個人的感觸非常深,也使我從思想上有了很大的提高,對工作有了新的認識,但是從理念培訓到習慣的養成還有一個相當長的過程,這個過程就是要將接受的理念付諸到現實中去。在平時的工作中去培養自己的習慣。在思想方法上重視工作的結果;在工作實踐中培養團隊精神。
關于高效執行力的心得體會
執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力,卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執行力方面談一談幾點看法。
一、個人執行力和團隊執行力
個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。要提升執行力,就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。
有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行,好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者,其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合,教條式地執行,這不是真正在執行上級精神,而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。
不少員工還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作,似乎工作就是開會,發文就是工作,寫總結就是工作效果,有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作,顯得規范、正統,具有權威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“鑰匙”,這導致個別基層團組織工作不踏實,只會做表面文章。
四、培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。
觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格,這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。
五、加強過程控制,要跟進、跟進、再跟進。
有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進度,久而久之,執行力也就會得到有效的提升。
六、執行更需要團隊精神。
[中圖分類號] R197.322[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2011)04(b)-140-02
Improving executive force of directors, promoting efficiency of hospital management
LIU Li1, CHEN Bei2, ZHANG Wei1
1.Yuquan Hospital, Tsinghua University, Beijing 100049, China; 2.The First Affiliated Hospital of Tsinghua University, Beijing 100016, China
[Abstract] Through the research and analysis of the origin and concept of executive force, leading that the executive force of directors have important significance in hospital management, and put forward how to take corresponding measures in the internal management, improve effectively the director of executive force, thus promote the hospital management efficiency.
[Key words] Director; Executive force; Hospital management; Efficiency
執行力指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。醫院的管理執行力的建設關鍵在于各臨床科室及職能科室主任的執行力,科主任擔負著管理和執行的雙重責任,在醫院的管理工作中起著承上啟下的重要作用,采取可行措施可有效提高科主任執行力,促進醫院的管理效率的提升。
1 執行力概念
2003年,霍尼韋爾國際總裁和CEO拉里?博西迪與任教于哈佛大學和西北大學的資深顧問拉姆?查蘭合著了暢銷書《執行:如何完成任務的學問》,從而衍生出了執行的概念,并演繹出了執行力的說法。
執行力指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。執行力的前提在于執行,沒有執行也就談不上執行力。檢驗執行力的標準即是否能按時、按質、按量完成任務。從本質而言,執行力是一種組織能力,它以組織目標為導向,是實現組織目標的關鍵。對于醫院而言,提升醫院管理執行力是促進醫院可持續發展的有力保障和重要前提,是把醫院戰略、規劃轉化成為效率、成果的關鍵;同時也有助于貫徹落實醫院規章制度,提高管理效能,樹立良好社會形象的核心內容。因此,近年來,醫院間的競爭本質也由過去的“戰略決策的競爭”逐步轉移為“執行力的競爭”。
2 加強醫院管理執行力的重要意義
如何加強醫院管理執行力也是一個引人深思的重要議題。管理執行力低下導致醫院管理松散、紀律不嚴明、責任不明確,從而導致工作任務被推諉拖延,已經給我們累積了眾多的經驗教訓。事實告訴我們,醫院的管理執行力建設關鍵在于中層干部的執行力,即各臨床科室及職能科室主任的執行力。
科主任擔負著管理和執行的雙重責任,在醫院的管理工作中起著承上啟下的重要作用。首先,作為醫院內部各個獨立部門的負責人,他們履行管理職責,并擁有科室事務的決策權。同時,作為醫院戰略決策層直接下達指令的受體,戰略任務能否得到有效地傳達與執行,取決于科主任是否能夠充分領會領導意圖,制訂具備可操作性的執行方案。因此,科主任的執行力影響著全院的管理效率。例如:在某醫院的年度總結會上,院領導指示明年的工作重點之一是加強依法執業管理,杜絕醫療隱患。與會人員范圍是醫院中層領導干部,如何具體執行院領導的要求呢?人事處會在招聘新人時格外關注新進醫師是否有醫師資格證或執業證書,并嚴格掌握所有在職醫師是否都有行醫資質,人事關系是否都在本院,同時審核節假日和夜班值班人員資質是否符合要求,進修醫師及新入職人員是否有獨立執業的違法行為。醫務處則會對所有醫師及時辦理執業地點注冊變更,質控組對科室交班本、病歷、處方、診斷證明等各類醫療文書上面的簽字醫師的資質進行審核,并在藥房、信息中心等部門預留醫師的簽名底樣。只有各部門中層領導干部對于如何完成院領導下達的任務胸有成竹,并能夠有效執行,醫院的管理目標才能得以實現。
3 如何提高科主任執行力
如何提高科主任的執行力,重點在于加強科主任的責任意識,可以通過完善科主任管理職責來強化科主任的管理自覺性,并應用績效考核評價方法,以效益充當動力,發揮激勵作用,在管理過程中,要求科主任以身作則,針對科主任管理能力和水平的不足,可以通過加強培訓來改善,并制訂行之有效的監管機制,通過監控科主任的執行過程來考察和督促其執行力。具體分析如下:
3.1完善科主任管理職責
院領導在任命科主任時,明確強調科主任負責制,與科主任簽訂目標責任書,規范科主任的職權范圍和管理責任,及沒有履行管理責任造成一定的管理缺陷時應當承擔的后果與相應的懲戒。在實際工作過程中,院領導隨時注意通過了解戰略任務的執行情況及其他員工的監督反饋來了解已任命的科主任的執行力,并對執行力差的科主任及時地進行崗位調整,從而強化科主任的管理意識,增加其開展管理工作的主動性。
3.2 應用績效考核評價科主任工作完成情況
根據衛生部關于規范經濟核算與分配管理的指導原則,制訂科主任績效綜合評價體系,對科主任進行目標管理績效考評,設定具有實際期望值的激勵目標,并應用評價結果測算績效獎金的分配,發揮效益獎金的激勵作用,促進科主任在醫院管理中更好地發揮作用。
3.3 嚴格要求科主任以身作則
醫院根據上級部門要求或實際工作需要,在充分了解及征求意見的基礎上,對相應的規章制度進行及時的修訂與補充,制訂各個時期的新的管理制度,使醫院內部管理有章可依。但任何一個單位的制度體系的形成都是一個逐步完善的過程,難免有些制度因考慮不當,使執行時的難度加大。任何制度一旦確定,對每一位員工都具有強制性和約束力,科主任若因為新的制度對其束縛過多,便刻意忽略新的制度或消極貫徹新制度的執行,對其領導的員工造成十分不好的影響。通過對科主任的嚴格要求,使所有員工意識到,任何制度、決策和任務,一旦制定了,在廢除前,都應該認真地貫徹執行。
3.4 加強科主任培訓
在提高科主任執行力方面,加強培訓和督導是必不可少的手段,特別是在醫院這種特殊的工作環境中,科主任多是來源于臨床專業技術人員,缺乏專業的管理知識及管理方法。針對具體的戰略任務,對科主任組織一定范圍內的專題培訓,既有利于使科主任明白管理措施的目的、意義和具體要求,引導科主任制訂可操作性的執行方案,加大貫徹執行力度,也有利于提升科主任的管理能力和水平。同時,通過對科主任進行各類培訓,不斷提高他們的領悟策劃能力、組織控制能力、協調互補能力、管理創新能力,并將培訓的理念傳達下去,也能使科主任注重對本科室人員的培訓,加強普通員工的團隊合作能力,提高員工的業務素質和能力,提高醫院管理任務執行的效率。
3.5 制定監管機制
在醫院管理中,除了注重經濟效益的反饋和評價外,還要加強工作任務的環節監管機制,重視管理制度落實的效果,對未執行的目標或任務進行處罰,杜絕個別科主任對于醫院的相關要求不抓落實、不看效果、工作安排不到位、執行起來敷衍塞責、消極怠工,只做表面文章的現象發生。
3.5.1 醫院成立質量控制辦公室來負責醫院的全面質量控制從而間接實現科主任監管制包括:行政管理制度、醫療護理質量和后勤服務質量。質控辦在日常工作中,代表院領導對整個醫療過程進行全盤控制。參與醫院的質量目標制訂,并通過自查、抽查、定期檢查等方式進行監管,并將執行的檢查結果反饋給相關科室,責成其限期整改,進行缺陷跟蹤,復查整改,同時根據檢查結果給予相應的獎懲。
3.5.2賦予院辦或醫務處等職能科室對科主任進行監管的職能與權力職能科室對戰略目標和臨時性任務實行日常督查和項目督查,明確完成任務的時限、流程和要求,持續督辦,及時反饋,跟進管理。通過健全科主任管理制度,為提高科主任的執行力提供制度保障。例如要求科主任嚴格執行外出請假制度,使醫務處隨時了解科主任的去向,從而安排好門診停診等工作;要求科主任執行按時出診制度、會診制度、不私自邀請外院人員到院會診及手術。要求科室參與接待處理醫療糾紛,有醫療過失的按賠付款的一定比例承擔處罰。要求科室不私自聘用臨時工參加科室的醫療工作等。
3.5.3 通過科室內部員工進行監管實行科務公開制度,完善內部民主監督制度,增強科務透明度,保障科室員工的知情權、參與權和監督權。通過科室內員工的親身體會及公平公正的反饋結果來考察科主任的執行力。在科主任任命前,對科室內員工進行征詢意見的調研,在自然年度總結時及任命年限到期時,除了要求科主任對領導層進行述職匯報,還要求科主任對科室內員工進行述職評述,并讓科室員工根據科主任的工作實際情況進行考評。
綜上所述,科主任的執行力影響著全院的管理效率。提高科主任的執行力,可以通過完善科主任管理職責、應用績效考核評價科主任工作完成情況、嚴格要求科主任以身作則、加強科主任培訓、制定監管機制等方法來實現。
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1鐵路班組工作的特點
1.1工作內容繁雜
班組作為各項任務執行的最末端,生產任務、勞動紀律、勞動安全、設備使用、技術業務培訓、思想政治教育等在班組都要得到具體的落,各種指導思想、工作思路都在班組實現。所謂“上面千條線,下面一根針”。作為具體的執行單元,班組長必須考慮全面、統籌安排,具有一定的管理能力和執行能力。
1.2標準制度眾多
每項具體生產任務的完成,都要求在保障安全的前提下完成。如使用某臺具體的設備去完成某項工作,都要有明確的工作流程、操作方法、勞動紀律、考核機制等各種規章制度作為保證,并且組織監督嚴格執行,做到“有章可依、照章辦事、違章必究”,實現作業標準化。
1.3人員管理難度大
作為生產任務最終的執行集體,班組要面臨人、機、環等各種因素對任務完成造成的不確定影響。特別是人的因素,怎么調動班組全體人員的主觀能動性去積極處理設備和環境帶來的困難,在保證安全的前提下保質保量地完成生產任務,這對整個班組的管理而言是一個嚴峻的考驗。
1.4作業知識技能更新快
鐵路快速發展,尤其是通信技術的迅猛發展,必然帶來技術、人員新老交替,表現出技術更新快和人員更新快的特點。新技術的應用、新人員的引進、新標準的制訂,都對班組的工作內容、工作要求、工作標準、工作重點等帶來持續的沖擊,要適應鐵路快速的發展,就要求班組做好隨時接收新事物的準備。
2影響班組執行力的因素
2.1站段管理不協調
站段管理不協調主要表現在兩方面:一是段科室布置部分生產任務時,直接針對班組進行工作安排,結果常常造成信息倒流,工作安排不銜接,最終對工作的實施造成影響,長時問的積累就形成一種思維上的定式,班組就直接與段科室對接,車間就處于“真空”狀態,不利于班組的管理。二是段各科室間缺乏協調,布置任務只從本部門的需要出發,沒有考慮到班組在這期間內是否有其它的生產任務,造成班組同時面對眾多的安排,手忙腳亂,不利于生產任務的完成。
2.2車間管理不科學
車間在班組的日常管理中,對班組的日常生產、管理存在過度干擾的現象:一是在對班組人員具體情況不了解的情況下,進行人員分工安排;二是隨意調度班組人員,影響班組的正常生產任務;三是對班組人員進行培訓不征求班組意見,而是根據印象抽調進行培訓。造成班組不能根據自身的實際情況來進行日常生產任務、人員分工的安排,影響班組整體執行力。
2_3班組管理方式陳舊
班組管理的主要任務落在工班長身上,但是部分工班長還是老思路、老辦法,認為本職工作就是領著班組的人員進行日常生產,沒有用管理的思路去看待班組的管理問題。主要表現在:一是缺乏對生產過程管理,在生產過程中不能對作業的全過程進行督促、控制、檢查、檢驗并對發現的問題進行糾正、總結分析;二是缺乏協調和溝通,班組都是由一個個職工組成,每位職工的成長經歷、家庭背景、人生觀、價值觀等都各不相同,面對生產任務都有自己的想法,這樣就難免產生矛盾,面對工作中出現的矛盾不能夠很好地協調溝通解決,不是簡單粗暴就是置之不理;三是基礎管理薄弱,部分班組各類原始數據記錄和臺賬不準確、更新不及時、混亂,班組長對班組的材料使用、工作量完成等內容的概念非常模糊。
2.4職工缺乏良好工作習慣
班組在生產中沿襲了以前粗獷式的工作方式,工作缺乏計劃,工作中常常出現頻于應付各種故障,忙得不可開交,但是故障仍然不斷。究其原因,就是缺乏良好的工作習慣。主要表現在:一是對于各類班組日志的填寫不認真,對班組日志在標準化作業中的作用、隱患的對比排查、工作量的體現、施工方案及影響范圍的確定、上級作出決策等方面沒有清晰的認識,而是把填寫班組工作日志及臺賬當做一種負擔;二是對新思路、新工作方法的采用存在抵觸,不愿意接觸新事物;三是對廠家的過度依賴,出現故障時下意識首先想到的是廠家,對故障前期的處理無從下手,這樣就浪費掉很好地動手機會,長此以往就形成沒有廠家就不能處理故障的思維定式,對班組自身能力的提升非常不利。
3提高班組執行力的措施
3.1段科室加強溝通調研
段相關科室要相互多溝通,首先是在任務的安排上要落實逐級安排、逐級負責。段科室布置生產任務(非緊急情況下)先通知車間再由車間針對具體任務對班組進行工作安排,這樣就形成工作安排連續性、持續性,信息暢通;二是布置任務考慮鐵路生產的季節性等特點,把非緊急的工作安排在冬季等生產任務相對少的時間,盡量不要在同一時間內多個科室下達多個任務,使班組把更多的精力用在提高維修質量上。
3.2車間科學合理引導
車間對現場的實際情況、維修的具體內容、施工的具體細節不是特別的了解,為此要給予班組足夠的空間和時間,讓班組自行處理自身能夠解決的問題,不要過多地干預班組的日常生產任務,讓班組通過自身調整提升自己的執行力。一是找準定位。車間是組織者而不是具體的實施者,給予班組生產正確的引導、組織;二是建立合理的抽查制度,對班組的工作進行檢查、監督,給予班組一種正向的壓力。三是給予班組長一定的職權,班組長有權對班組成員的優化組合、獎懲、培訓、使用提出建議,有權調整、分配班組人員工作,給班組長留出一定的空間,為其抓好日常管理創造有利條件。
3.3提升班組自身執行力
3.3.1班組長執行力的提升
從縱向來看,班組長位于生產指揮的“兵頭將尾’’地位,在鐵路生產經營管理中處于承上啟下的重要作用;從橫向來看,班組長在鐵路生產和管理中處于“樞紐”位置,既是管理者又是生產者;從班組內部來看,班組長在鐵路生產中處于“核心’,地位。班組長的眾多身份因素,導致對工班長的執行力提出更高的要求,工班長執行力的提升從以下6個方面入手:
1)具有過硬的思想素質和心理素質。班組長作為帶領班組直接進行生產的執行者必須具有過硬的思想素質,要熱愛鐵路事業,能夠堅持原則和群眾路線,遵守國家法律、法規和鐵路企業的各項規章制度;同時班組長要具有很好地心理素質,要扛得住壓力,要做好車間與班組之間的溝通。
2)具備堅決完成任務的信心。鐵路是半軍事化管理,班組長面對上級安排的工作,首先要想怎么組織班組人員去完成任務,而不是找借口推諉,要根據具體任務內容和要求保質保量的完成,確保鐵路運輸任務安全完成。
3)站在管理者的角度看待班組。摒棄“家長式”工作思路,充分認識到管理在班組的日常生產中無處不在,認真執行上級各項管理制度,并監督班組職工遵守執行。了解掌握職工的思想動態,調動職工的工作積極性;對班組職工的工作進行抽查,并進行指導,形成良性循環。
4)善于交流和溝通。多與上級溝通,了解上級的工作思路和方向;多c其他班組長溝通,互通有無,交換工作經驗、心得體會,共同進步;多與班組老職工溝通,了解他們的家庭狀況、思想狀態,幫助有困難的職工,得到老職工的支持;多與年輕職工溝通,了解他們的工作進展、生活,督促他們勤學習,盡快掌握崗位技能。同時結合班組工作實際,找到班組管理的最佳切入點和結合點。
5)注重過程控制和總結。仔細分析研究日常生產、施工中的每一環節,對每個環節中的薄弱點進行分析總結。在具體的實施過程中進行過程控制,同時對每一個環節中的薄弱點做到有效控制;針對日常工作中出現的問題要認真總結,從中吸取教訓、總結經驗,避免類似問題的重復發生。
6)善于接受新事物。班組長立足崗位,根據班組工作內容的變化,積極學習新技術、新業務、新的管理理念,思考現有管理方法、手段在不斷變化業務面前表現出的不足,接受新的理念,并在實踐中驗證它的先進性和有效性。
3.3.2班組職工執行力的提升
班組整體要形成很強的執行力與每個職工好的執行力是分不開的。個人執行力的強弱,取決于本人是否有良好的工作方式和習慣。職工要提高自身的執行力就要有正確的思路和方法。
1)管好自己的工作。在時間日程安排上根據工作內容的變化安排自己的日計劃、周計劃、月計劃,并盡最大努力按照計劃去執行;抗干擾,在工作、學習中要能有效的“屏蔽”電話、手機等外界因素;總結分析,對自己干過的工作都認真總結,找出規律,提高同樣工作的效率和效果。
2)做好每件事。要明確做每一件事的目的、計劃和相關信息;工作中發現問題要深入分析,找到原因,想辦法克服并要注意外界條件的利用。
3.3.3班組整體執行力的提升
1)強化工作落實強制。當班組確定工作目標后,班組長對班組職工進行分工部署。明確作業分工、時間節點、匯報制度、執行紀律、反饋總結方法、獎懲辦法,就必須要無條件執行,要形成“完成任務、不找借口”的工作作風,決不允許個人意見與班組決策出現矛盾時就不執行或陽奉陰違。
2)加強溝通交流。班組長在對生產任務進行安排時要根據情況與每一位參與的職工進行交流,明確生產過程中的每一環節,聽取職工的意見,讓大家獻計獻策,共同努力安排好前期準備工作。
3)及時反饋信息。參與生產任務的每一位職工都要把執行情況反饋給班組長,班組長進行匯總分析,有問題時及時解決。
4)強化監督檢查。在生產中車間要同步檢查,發現錯誤及時改正,并提供指導幫助。一是建立問題庫,落實到人,盯住銷號;二是針對周期性、季節性問題制定解決方法、增加檢查力度。
(二)對電力安全執行力認識不足。電力安全技術雖然已經日趨成熟,由于我國很多企業不太重視安全方面的管理,對這方面的知識了解的不多,導致很多企業員工一些不規范的操作現象,企業體系中也沒有相關處理辦法。對電力安全執行力不重視也就是沒有真正實現安全生產,對生產中的安全問題沒有引起足夠的重視。
(三)安全工作考核制度的缺陷。很多企業在安全考核制度中存在缺陷,實行安全考核制度需要結合企業自身情況。企業領導發現員工工作中的問題時,可以視情況對員工采取相應的措施,不要僅僅處罰員工,甚至加大懲罰的力度,這樣不僅不能起到警示作用,還會引起反效果。要詢問職工工作失誤的原因、為什么出現這種失誤,讓職工自己反省總結,提交工作報告。要實行合理的考核制度,有懲有獎,工作優秀者給予獎勵,工作不合格者根據情況實行懲罰。對于企業安全管理中的違規現象必須嚴懲,這些違規現象會帶來不利的影響,必須加大打擊力度。
(四)安全規章制度建設和落實深度不夠。
1、沒有完善安全管理制度和相關規范,安全管理就不可能真正落實到實處。目前存在很多企業雖然注意到安全管理問題,但是卻沒有重視,對一些不規范的現象也沒有進行處理,更談不上強化執行力。
2、要合理安排工作進程,針對出現的問題要采取措施解決。很多單位布置了很多工作安排,但是落實到實處的卻很少,這是由于很多因素造成的。對于上級下達的命令,下級要及時傳達,重視工作進程的跟蹤和記錄,隨時觀察工作變動。企業領導在實踐工作中,沒有做到深入實地的進行檢查和監督,對企業安全管理不夠重視,不能及時發現安全管理中存在的問題。
二、基本原則
(一)重視生命安全。企業在重視自身經濟效益發展的同時要重視企業職工生命安全,可以采取一些措施保證安全生產,既可以滿足企業發展需要,也可以滿足職工需求。人的生命是無價的,在電力安全生產中要保證職工安全,企業要重視企業效益與職工安全之間的關聯。
(二)有效管理。實現有效、精細的管理方法要有一定的規章制度作為依據,電力安全工作要通過工作總結,發現工作中存在的問題,針對問題進行改正。要嚴格實現制度化管理,正常工作需要出示工作票,操作機器設備需要操作票,這樣可以及時發現那個工作環節出現問題。還要處理好交接班流程,保證不出現大的紕漏,對電力設備和生產工作進行多次檢查,排查影響工作和安全的因素。在工作中發現問題要及時匯報給領導,發現設備中存在的問題要及時檢修和處理。
三、強化電力安全管理執行力有效途徑
針對影響電力安全管理執行力的因素,企業可以從不同的角度出發,從各個方面強化電力安全管理執行力,最后達到提高企業執行力的目的,具體措施如下:
(一)企業制定安全生產標準制度體系。目前技術裝備水平在不斷地提高,很多企業現有的安全管理制度、規范等于發展趨勢不符,很多弊端慢慢顯現出來,需要對這些制度、規范等進行改革創新。可以通過一些方式了解各方面的意見,對它們進行綜合總結,再根據企業具體情況,在現有制度、規范的基礎上進行完善,形成一套適合企業自身發展的規章制度。
(二)抓重要安全建設環節,增強職工安全保護意識。職工在企業安全生產中具有重要地位,是所有電力安全管理工作的主導者,這就需要企業重視職工安全問題。要實現真正的安全管理需要重視安全建設的重要環節,針對重要環節采取有效措施。很多電力事故都是由于人為因素造成的,企業可以對職工進行專業培訓,教授安全保護知識,建立崗位責任制度,要求職工重視崗位工作,出現問題自己承當相應的責任,以此來增強職工責任意識。
(三)對操作人員進行培訓。在電力安全管理中,操作人員不規范操作也會帶來不利的影響。對操作人員的培訓可以先從精神方面強化他們的安全意識,時刻牢記安全的重要性。企業可以邀請安全管理方面的專家來企業進行座談,積極鼓勵職工參加。除此之外還可以進行一些現場模擬實驗,例如模擬火災、電力事故現場,通過活動可以讓員工親身體會到安全問題的重要性,也可以鍛煉職工現場處理問題的能力。在培訓操作職工時要讓他們對操作流程非常熟悉,還要了解安全管理制度和規范,不斷強化他們的安全意識,遵守規范的操作流程。
(四)加強監督。要強化電力安全管理執行力需要監督作為后盾,面對電力生產工作,要及時跟進和調查,做到這樣才可以及時發現工作中存在的一些問題,通過一些方法解決問題。企業需要建立完善的監督制度,根據企業情況采取監督方式,作為監督者需要很強的責任意識,落實工作要到位,對每一個工作細節和工作人員進行全面的監督,還要定時對機器設備進項檢查和維修,以防工作中出現故障和安全隱患。
(五)落實責任追究制度。在企業安全管理中可以實行責任追究制度,追究失職人員的工作失誤,加強責任意識。實現職工的責任和利益掛鉤,出現問題時可以對職工進行一定會的處罰,例如降低工資等措施可以引起他們的重視,認識到自己的失誤必須付出相應的代價。對于職工在工作中的優秀表現,可以給予一定的獎勵,例如給優秀員工獎金或者晉升的機會,這樣可以調動職工的工作熱情,做到有獎有罰,有張有弛,才能讓職工專心為企業賣力工作。