時間：2022-07-16 23:11:54
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近年來，我校在師教工作上，通過采取一系列扎實有效的措施，使全縣師教工作有了整體提升、重點突破，開創了前所未有的新局面。“五常一短二平臺”機制，成為指導全縣師教工作的基本政策：教師的職務培訓、小學校長培訓、骨干教師及班主任培訓、學歷培訓、入職培訓是學校年年的五項常規工作，同時為解決基層學校的薄弱學科師資，年年舉辦一個學科短期培訓班，以教師教育報和教師教育網兩個平臺展示師教工作的成果、教育政策法規及教師的教學感悟和教學論文。這些培訓做法，得到縣、市各級領導的一致肯定和基層教師的普遍歡迎。
總體評估我縣教師教育工作，雖然有一些方面處在全市前列，但是有的方面也居于中游甚至落后水平，存在的突出問題主要有：服務基層教師的主觀能動性和方法措施不夠問題；教師培訓投入不足，不能很好地為教師提供服務；開拓創新不夠，憑老辦法、老經驗做事問題；單位中有些黨員干部的思想作風和素質能力與“三提升”活動的要求還有較大差距，還不能很好地適應科學發展的需要。
二、爭創目標
在對工作現狀合理評估的基礎上，與張家口一流進校水平對標定位，查找不足，明確努力方向，提出打造具有縣特色的一項“教師教育工作品牌”目標。年內，全縣教師教育工作創出的好經驗、好做法至少得到縣市局領導肯定性項目1個
1、推進兩個平臺建設工作保持全市一流水平：強化教師教育報和教師教育網兩個平臺，展示師教工作的教育教學風采。
2、五項常規工作達到全市中游水平：教師的職務培訓、小學校長培訓、骨干教師及班主任培訓、學歷培訓、入職培訓工作達到全市領先水平。
3、認真搞好干部作風建設年和科學發展活動的后續推進工作，扎實開展三提升活動：三個活動結合教學工作職能，把我校建設成為“學習型、廉潔型、創新型、效能型、服務型”學校。
三、推進措施
一、結合校本培訓基地建設和校本培訓經驗做好我縣中小學教師專業發展校建設的工作。力爭今年在全縣發展“教師專業發展型學校”2所。提升我縣“教師專業發展型學校”建設標準，按照合格校、標準校、示范校的條件，嚴格考核，實行動態管理，滾動發展。
二、采用送教下鄉的形式，搞以“新課改”為基本內容的中小學教師全員培訓。
三、分層次開展中小學幼兒教師全員崗位提高培訓。協助市繼續教育中心利用河北師生網培訓資源，為增強學員學習的自主性，開展高中教師繼續教育網上培訓和考核；以校本培訓為主要形式，組織初中和小學教師、幼兒教師的省、市統考課程的培訓與考核工作；做好初中和小學教師省、市統考課程的培訓教材征訂工作；完成年度教師繼續教育證書的審驗工作。
四、組織“高等教育自學考試義務教育專業”專科、本科報名培訓、學習、考試工作。力爭到2015年全省實現初中教師本科化，到2020年，全省實現小學教師專科化。
五、借鑒高中教師的網絡培訓學習模式，逐步推進初中和小學教師的網絡繼續教育培訓。
六、根據張家口市中小學教師繼續教育中心《關于張家口市中小學教師入職教育培訓工作安排的通知》對我縣分配的新教師進行入職教育實踐課培訓的基礎上,組織好理論課培訓。組織好我縣新參加工作教師的入職教育培訓。
七、完成中小學骨干教師培訓和選送工作。組織好市級中小學骨干班主任評選推薦工作。建立特級教師和縣級以上骨干教師資源庫，爭取組建縣骨干教師講學團，按需進行不定期流動講學，支持薄弱學校和農村偏遠學校提高教學水平，切實發揮好骨干教師的引領和輻射作用，促進農村教師幫扶工作的開展。
八、繼續辦好《教師教育報》，完善“教師教育網”，提高全縣教師的教科研水平。
九、科研處著手繼續推進對每位特崗教師進行為期2年的跟蹤培訓，現在教師教育報上已刊登了20多名特崗教師近三個月的教育教學感受文章，供特崗教師們參考和交流，力爭通過2年跟蹤培訓，促進特崗教師盡快“入門、入格、入規”，幫助和引領他們早日成為實施素質教育的中堅和骨干。
十、為提升小學教育教學管理水平，主要針對小學正、副校長、教導主任開展提高培訓。組織部分優秀小學校長參加由縣外名校舉辦的專家型中小學校長高級研修班。
十一、建設設“學習型、廉潔型、創新型、效能型、服務型”學校
1、認真開展服務窗口亮起來工程
建立教師培訓服務辦事窗口，公開教師培訓服務內容、服務標準、采取主動培訓服務陽光操作、設置黨員先鋒崗等多種方式，提高工作效率，提升服務質量，真正讓服務窗口亮起來。
2、建立健全干部作風建設長效機制
1、制度建設得到進一步加強。堅持以制度打擊腐敗、預防控制腐敗、教育絕緣腐敗。把教育、監督運作機制融入社區制度建設之中，使各項接待工作有章可循。把學習實踐科學發展觀主題教育、和社會主義榮辱觀教育貫穿始終，深入開展政治理論教育、道德教育、廉潔自律教育，使廣大干部職工牢固構筑起拒腐防變的思想道德防線。
2、責任體系得到進一步健全。堅持把落實黨風責任制作為工作主線，認真把握責任分解、責任考核、責任追究三個重點環節，在細化、深化、強化上下功夫。推進社區管理的落實，做到”千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。“賞罰嚴明。
3、廉潔從業的良好氛圍得到進一步營造。加強領導和協調，把廉政建設納入社區黨的建設和建設的整體規劃，把廉政建設與接待工作有機結合，用發展的思路，創新制度，開創遵紀守法、廉潔從業、克己奉公、健康向上的反腐倡廉新局面，為建設和諧社區提供堅強的政治保證。
二、主要工作做法
（一）強化政治理論學習，思想教育工作為切入點
加強黨風廉政建設工作，注重學習和思想教育是基礎，預防、監督、檢查是關鍵。為此，我社區多次組織黨員干部認真學習上級有關黨風廉政建設的文件和會議精神，按照鎮黨委提出的“四型”班子建設的要求，組織社區“兩委”班子成員和各分支書記、小組長、副組長，采取主題教育、形勢報告會、上黨課等形式，按照推進廉政文化“六進”活動、廉政建設“五個一”活動的要求，積極開展了反腐倡廉教育活動。在系統學習基礎上，大家在認識上都有了不同程度的提高，紛紛寫出了學習心得和學習體會。同時，我們還以“學習，認識，黨風廉政建設宣傳教育活動”為主題制作了集黨風廉政建設學習心得宣傳版面，集中陳列展示，收到了明顯的學習教育效果。
（二）建立健全工作機制，工作作風轉變為著力點
社區多次召開會議，對如何開展好社區作風建設工作進行了研究部署，確定了社區2014年作風建設工作重點，主要是完善社區黨分廉政建設責任體系，領導干部“一崗雙責”，社區總支書記為總負責人，各分支書記為第一責任人。“兩委”班子成員既對業務工作負責，又對聯系的各小組的黨風廉政建設負責，真正把基層黨風廉政建設任務落實到班子成員和分支部書記黨員小組長身上，進一步明確了每個人員的責任，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的責任體系。同時，分別與各分支部簽定了《黨風廉政建設目標責任書》，根據《黨風廉政建設責任分解》將黨風廉政建設目標責任細化到人；“兩委”班子成員、各分支書記、黨員小組長簽下《廉政承諾書》，作出書面廉政承諾。通過采取以上措施，有效促進了工作作風的轉變，有效密切了黨群干群關系。
（三）制度宣傳雙管齊下，拒腐防變能力增強為提升點
沒有規矩，不成方園。活動之初，宣傳先行。制度和宣傳是黨風廉政建設工作的兩個基本內容，只有抓緊抓實，雙管齊下，才能實現整體推進。
1、認真貫徹執行各項制度，確保黨風廉政建設取得實效。一是按照與鎮黨委簽定的《黨風廉政建設責任書》，社區黨總支對年度反腐敗倡廉工作進行了統一安排，做到了年初有安排、計劃，年中有檢查、年末有考核，有工作總結。二是認真落實“”制度、工作例會制度、勤政廉政承諾公示制度、廉政談話制度、財務管理制度、“四議兩公開”為主的民主制度等制度。
2、認真開展黨風廉政建設教育宣傳活動，增強拒腐防變能力。一是專門設立了一塊黨風廉政建設宣傳欄；二是粘貼反腐倡廉標語；三是大力宣傳廉潔奉公、勤政為民的優秀基層干部。通過采取多形式立體化的宣傳手段，提高了基層黨員、干部拒腐防變的能力。
（四）加強黨風廉政監督，一方社會穩定實現為落腳點
根據《鎮黨風廉政監督員管理辦法》和《鎮黨風廉政監督員考核辦法》，我們加強了對社區11個黨風廉政監督員的日常管理。廉政監督員每月20日，準時向社區紀檢委員報送當月監督村組開展工作情況及發現的問題，由紀檢委員對監督員當月的工作情況作出測評，及時上報。社區每個小組設立專門的意見箱，每月20日由各小組廉政監督員統一開箱，發現信件，及時上交社區紀檢委員，再由紀檢委員上報，本年度迄今共有2起案件，已由紀檢委員上交社區領導處理。
三、存在的問題
我們社區黨風廉政建設工作，在上級黨委的領導下，在鎮紀委的具體指導幫助下，通過廣大黨員干部群眾的共同努力，雖然取得了一定成績，但離鎮黨委、鎮紀委的要求還有一定的差距，如個別黨員干部仍沒有按規定嚴格要求自己，存在人民群眾不滿意的地方；少數黨員干部工作積極性不高等。
四、工作打算
在下一步的工作中，將立足社區實際，以加強黨風廉政建設，切實轉變工作作風為目標，繼續高舉科學發展觀旗幟，認真按照鎮黨委政府要求，進一步提高黨風廉政建設的領導能力和領導水平，以求真務實的精神，推動我社區黨風廉政建設和反腐敗工作再上新臺階。主要開展好以下工作：
1、繼續抓好黨員干部理論學習和思想學習教育工作，全面提高黨員素質，傾情為民服務。
8月30日下午，我支部召開了治庸問責工作動員大會暨部署工作會議，支部書記同志作動員報告，全面啟動我支部“責任風暴”、實施“治庸計劃”工作，做到黨員干部職工人人知曉、人人參與。同時，研究制定了我支部治庸問責工作實施方案，明確了目標任務和重要意義，成立了治庸問責工作領導小組和宣傳專欄。同時支部各單位也公布“治庸問責”專線投訴電話，設置了“治庸問責”舉報箱，保障了治庸問責工作高效規范運行。通過傳達學習會議精神，廣泛宣傳動員，支部黨員干部職工進一步統一了思想，提高了認識，決心把思想和行動統一到省委、省廳和處黨委的決策部署上來，全力以赴完成管理處下達的各項工作任務。
二、扎實推進，第一階段各項任務圓滿完成。
一是結合實際研究制訂方案，精心組織實施。按照第四黨支部治庸問責工作實施方案的要求，積極召開支部會議，采取專題輔導、個人自學等方式，學習了總書記“七一”重要講話、同志在省交通運輸廳強力推進治庸問責工作動員會上的講話，結合加強理想信念教育、黨性宗旨教育、職業道德教育和黨風廉政教育，廣泛開展愛崗敬業教育，增強黨員干部職工的崗位意識和轉變作風的自覺性和主動性，使治庸問責工作落實到每一個人，每一個崗位。截止到9月1日，我支部共開展了四次專題會議，對管理處活動實施方案進行了分析再分析，切實將活動開展落實到每個環節。
二是開展作風建設交流討論，積極有效整改。各單位結合實際深入開展責任意識、工作效能作風建設大討論活動。認真開展“四查四看”，即：一查服務理念，看是否真正樹立“司乘服務”理念，能否深入基層、熱情為群眾服務，急事急辦、特事特辦，解決實際問題；二查工作紀律，看是否存在遲到早退、上班上網炒股聊天等“庸、懶、散”行為；三查履行職責，看能否恪守崗位職責，扎實干好本職工作，是否存在“不作為、慢作為、亂作為”、“當一天和尚撞一天鐘”、敷
衍了事等問題；四查工作效能，看是否存在工作質量不高、不注意方式方法、效率低等問題；各單位在自查自糾作風上存在問題的基礎上，提出了有針對性的整改措施。9月1日，第四黨支部召集黨員干部入黨積極分子召開了交流討論座談會，聽取了各單位、各人作風建設討論情況，對做好下一階段工作進行了再動員、再部署。
三是創新活動形式，強化問責效果。第四黨支部采取多種形式做好“治庸問責”工作，不斷把“治庸問責”工作推向。學習上級有關文件精神，統一思想認識，掌握活動基本內容、目標、要求、方法步驟，為支部順利推進“治庸問責”工作打好基礎。在支部范圍內大力開展“我為支部治庸問責活動獻一策” 活動，使治庸問責活動深入到支部每個角落。同時結合政行風行民主評儀活動，在三陽所、宋河所、京山所開展問卷調查活動，從服務質量、服務態度、業務技能水平等方面進行評儀，將治庸問責活動推向。
三、細化步驟，明確責任，推進第二階段自查整改工作。
從9月1日至10月15日，“治庸問責”工作將進入第二階段的自查整改。為進一步增強責任意識，完善工作機制，提高工作質量和水平，按照本支部工作方案要求，各單位對重點需解決的的問題進行了細化，明確了工作任務、責任人和完成時限。主要有以下幾個步驟：
一是集中排查。以支部為單位，召開一次專題座談會，對照“八個嚴禁”，集中排查黨員干部職工中存在的“三庸”和“三不”問題，開展群眾評議、問卷調查，形成自查報告。9月1日—15日前完成。
三是公開承諾。制將開展自查自糾的情況在一定范圍內公開，接受職工和群眾的監督。9月21日--30日前完成。
中圖分類號：D260 文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）07-0009-02
加強以保持黨同人民群眾的血肉聯系為重點的黨的作風建設，是黨的建設的基本內容和戰略任務，也是黨的十七大給全黨同志提出的歷史性課題。加強黨的作風建設，涵蓋政治、經濟、軍事、文化各個領域，關涉思想、工作、生活、廉政等各個方面。學風是黨風的重要組成部分，對黨風的好壞具有重要作風。加強學風建設，是黨風建設的重要方面。加強學風建設，重在領導，難在領導，關鍵也在領導。
1.領導干部必須樹立良好的學風
黨的作風，亦稱黨風，是黨在思想、工作、學習、生活等各個方面表現出來的態度、行為，主要包括思想作風、工作作風、學習作風、生活作風、領導作風和行文作風等。學習作風，即學風，作為黨風的重要組成部分，對于優良黨風的形成，有著不可替代的作用。
1.1 學風與思想作風。黨的思想作風，概括起來就是實事求是，核心是求真，是科學的認識世界，這是我們做好一切工作的前提和基礎。實事求是思想作風的形成與應用，離不開理論聯系實際的優良學風。首先，實踐主體對客觀世界的認識，是在一定的理論基礎上的認識，實踐主體理論水平的高低、認識能力的強弱，與其能否堅持勤學、精思、善用的優良學風密切相關。其次，實踐主體對世界的認識，要經過一個從實踐到理論，然后再到實踐的過程，這是一個無限循環往復的過程。在這個過程中，實踐主體對待理論，是采取教條主義的態度，還是采取理論聯系實際的態度，直接影響其對客觀世界的認識程度。再次，實踐主體認識世界的目的是為了改造世界，科學地改造世界，就必須堅持理論與實際相結合，使自己的主觀認識與實際相符合。可以說，堅持理論聯系實際的學風，是黨的思想作風在認識問題上的必然要求。優良的思想作風與優良的學習作風，是一個問題的兩個方面，二者相互依賴，缺一不可。
1.2 學風與工作作風。良好工作作風的主要內容，是科學分析，有的放矢，其核心是務實。科學分析，就是要求實踐主體必須對客觀情況進行全面、深入的分析，找到主要矛盾，明確矛盾的主要方面；有的放矢，就是在科學分析的基礎上，找出問題之所在，抓主要矛盾，抓主要方面，抓突出問題。可以說，良好的工作作風，是良好的學風在工作中具體體現，是良好學風的實際運用。
1.3 學風與領導作風。好的領導作風的核心是民主，它要求領導者要善于傾聽下屬意見，能夠集思廣益，科學決策。好的領導作風的形成，離不開良好學風的培養。很難想象，一個在學術上不求甚解，剛愎自用，容納不了不同觀點的人，在擔任領導工作時，能夠扎實工作，傾聽下屬意見。古人云，做學問如做人，現代人也說做官先做人，講的就是學問與做領導的關系。一個不能做好學問的人，在生活中肯定是一個不善于思考的人；而一個不善于思考的人，肯定不會是一個好的領導。好的學風，反映好的人品，培養好的領導作風，這是一條顛撲不破的真理。
1.4 學風與生活作風。良好生活作風的基本要求是正派，它要求我們要有良好的生活態度，能夠正確看待生活中的利益得失，能夠經得起各種情況的考驗，拒腐蝕，永不沾。良好生活作風的形成，有多方面的原因，但本人的知識素養、人文素質以及對外界新事物的學習認識能力，起著關鍵性的作用。只有具有了良好的學風，才能夠不斷提高自身的知識素養，正確地認識客觀環境，保持良好的心態。
1.5 學風與文風。良好文風的主要表現，是簡潔。從某種意義上講，學風決定文風。有什么樣的學風，就有什么樣的文風。學風，強調的是勤于學習、精于思考、善于應用，而將學習的成果、思考的結論、應用的方法表達出來，行文是必不可少的。勤學、精思、善用者，行文即使文筆一般，但一定是分析透徹、結構合理、邏輯嚴密、思路清晰、論點鮮明、方法得當；學風不正者，縱文筆流暢，但一定是思維混亂、強詞奪理，死人話語滿天飛，讓人讀了不知所言，不明所以。
由此可見，學風，不僅是黨風的重要組成部分，而且對黨風中具有關鍵性的影響。如果說，良好的思想作風，是良好黨風的核心、精髓的話，那么，良好的學風，這是這個核心、精髓應用到實際工作中的媒介。沒有良好的學風，良好的思想作風就無法落實到實際工作中，就無法體現出來；而學風的敗壞，也遲早會造成思想作風的偏離，所謂學問的虛實關系著政黨的存亡，就是這個道理。因此，學風問題，關涉黨風，關乎黨運，必須引起各級領導干部的高度重視。
2.領導干部樹立良好學風的基本要求
以黨的十七大六中全會精神和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“創新、發展、提高”主旋律，以講服務、轉作風、提效率為主要內容，深入推進“創先爭優”和“深化機關效能提升行動”，發揮基層黨支部“五個好”作用，為全局黨員干部職工在各自崗位上發揮作用搭建平臺，爭創“先鋒示范崗”活動，激勵廣大黨員當學習提高的模范，當爭創佳績的模范，當服務企業的模范，當遵紀守法的模范，當弘揚正氣的模范，為實現我區經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。
二、活動內容
要通過“五比五看”優質服務競賽活動，使全體人口計生工作人員責任意識明顯增強，工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。“五比五看”優質服務競賽活動基本內容是：
（一）比服務用語看誰更規范。要向對待自己的親人一樣對待來電訴求的群眾，在電話交流中注重使用規范用語，始終保持微笑服務，用自己的耐心、誠心換取群眾的認可與贊揚，切實讓老百姓體會到你專業規范服務用語。
（二）比服務態度看誰更熱情。看是否做到熱情服務，主動服務，周到服務，無不作為、慢作為、亂作為現象，無吃拿卡要現象，做到首問負責。
（三）比服務效率看誰更快捷。看是否做到快速高效，雷厲風行，接辦工作一經受理，做到迅速辦理，把企業的事、服務對象的事當作自己的事來辦，心系投資者，方便創業者。
（四）比服務業務看誰更精通。看是否做到精通業務，處理問題無差錯，服務承諾不打折，做到精心、細心、盡心、熱心，辦事精益求精。
（五）比服務效果看誰更滿意。看是否做到讓企業和服務對象滿意，能主動上門為企業和服務對象排憂解難，積極為企業和人民群眾辦實事，做好事，定期深入企業，進村入戶了解情況，征求意見建議，把企業和服務對象的難點作為我們工作的重點，真正讓企業和服務對象滿意。
三、活動方法和步驟
“五比五看”優質服務競賽活動從2012年3月下旬開始到2012年6月底結束，分三個階段進行。
（一）宣傳發動階段（3月20日至3月31日）。結合本局實際，制訂活動方案，召開動員會議，明確“五比五看”優質服務競賽活動的指導思想、目的意義、內容要求和實施步驟。
（二）組織實施階段（4月1日至6月30日）。結合“創先爭優”、“深化機關效能提升行動”，主要抓好以下幾項工作。
一是提高認識，落實責任。牢固樹立科學發展觀，提高對開展“五比五看”服務競賽活動重要性的認識，建立工作機構，明確目標，落實責任，確保優質服務競賽活動有序進行。
二是查找問題，落實整改。圍繞“五比五看”和群眾反映強烈的熱點難點問題，深入企業、鎮（街）開展調研。同時，采取召開座談會和發放征求意見表等形式，廣泛征求企業和服務對象的意見和建議。在此基礎上，召開民主生活會，開展批評與自我批評，梳理存在問題，有針對性地制訂整改方案。
三是創建品牌，比學趕超。結合爭創“先鋒示范崗“活動，不斷創新服務形式和服務載體，不斷提高服務質量，積極創建具有自身特色的服務品牌。
（三）總結提高階段（7月）。認真總結開展“五比五看”優質服務競賽活動的做法和經驗，充分發揮典型示范作用，進一步改進機關作風，更好地為服務對象及企業發展提供服務保障。
四、活動具體要求
（一）加強組織領導。局成立競賽活動領導小組，由局黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，局機關各科室負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，由領導小組副組長兼任辦公室主任，抽取2名同志為辦公室成員，負責競賽活動的組織協調和督促檢查。各股室及各單位要在局黨組的統一領導下，明確職能和分工，加強協調和配合，增進溝通和協作，確保“五比五看”優質服務競賽活動取得實效。
1、強化領導責任，確保貫徹落實。
為了學習貫徹好《廉政準則》，我局把黨員領導干部學習貫徹落實《廉政準則》情況列入今年黨風廉政建設責任制、干部考核、民主評議及述職述廉的重要內容，要求局屬各單位主要負責人將學習貫徹《廉政準則》納入中心學習組、干部職工理論學習的主要內容，采取請局領導輔導、撰寫心得體會文章、召開交流座談會等形式，做到集體學與自學相結合，系統學與重點學相結合，學習理論與解決現實問題相結合，不斷增強學習效果，切實抓好本單位領導干部的廉潔自律工作，使學習貫徹落實《廉政準則》取得實實在在的成效。
2、提高思想認識，認真學習貫徹。
月日，局黨組召開黨組擴大會議，集中學習《廉政準則》和賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會上的講話精神。月日，又組織局機關全體黨員干部進行了學習，黨組書記同志要求全體黨員干部要統一思想，提高認識，從政治和全局的高度，從加強和改進新形勢下黨的建設的高度，充分認識學習貫徹《廉政準則》的重要意義，深刻領會精神實質，全面把握準則要求，切實增強貫徹執行《廉政準則》的責任感和緊迫感，增強貫徹落實《廉政準則》的自覺性和主動性，確保得到有效貫徹落實。同時，按照市紀委《通知》要求，組織局系統113名干部職工參加了全市黨員干部學習貫徹《廉政準則》知識測試活動，其中，縣級干部6名，科級干部22名；組織縣級干部觀看《黨員領導干部廉潔從政若干準則》輔導報告影視光盤。
3、狠抓制度建設，規范從政行為。
為了形成以制度監權、按制度辦事、靠制度管人的工作機制，局黨組結合作風建設年和創先爭優等活動，建立健全了局黨組、局務會議和局長辦公會議、文化工作碰頭會議等四個《議事規則》及《市文化出版局廉政文化進機關工作五項制度》。同時，要求紀檢組擬定《市文化出版局機關及事業單位制度建設參考目錄范圍》（討論提綱）和《市文化出版局機關管理制度目錄》（討論稿），分別在局中心組學習會議和下屬單位進行討論，引導帶動局屬單位和局機關各科全面梳理各自工作范圍內的現有制度，并按照懲防體系建設和機關行政管理要求，提出制度建設計劃及具體名錄。局領導班子及其成員以身作則，認真執行縣級領導干部家庭財產報告制度和黨員領導干部報告個人有關事項制度，自覺規范從政行為，正確行使黨和人民賦予的權力。
二、存在的問題
通過開展《廉政準則》的學習，全體黨員干部在精神面貌、工作作風、依法執政等方面都有了明顯的提高，有力地促進了廉潔從政、自覺守法，進一步推動了我局反腐倡廉建設，但與市委要求和群眾期望還有一定差距，還有一些方面有待于進一步提高和改善。
1、重事務，輕學習。
由于業務工作繁忙等原因，黨員領導干部對廉潔從政反腐倡廉的重要性認識不夠，認為學不學沒有多大必要，降低了搞好黨風廉政建設和反腐敗工作的主動性。
2、重安排，輕要求。
在工作安排上，強調要求的多，但具體抓落實不夠。
三、采取的措施和下一步打算
針對上述存在的問題，我們將在繼續深入學習和提高認識的基礎上，采取以下措施：
1、強化學習制度，不斷增強廉潔從政意識。
堅持黨組中心組學習制度，每月安排一次《廉政準則》的集中學習，組織縣級黨員干部認真學習《廉政準則》，使每名黨員了解掌握《廉政準則》的基本內容、基本要求，在實際工作中自覺貫徹執行。
1、用誠實的品格贏得社會認同。誠實為人，誠信為本，始終保持誠實、誠信的優良品格，是樹立安全生產監察支隊良好形象的根本所在。近年來，人們開始關注安全生產，主要源于安全生產事故的多發、高發、頻發，而并主要源于安全生產監察力度的加大;人們對安全生產的重視，主要源于重特大事故給人們的切膚之痛，而并不是安全生產監察關口前移的深切感悟，所以，安全生產監察工作并沒有真正為人們所熟知，為人們所接受。在這種情形下，安全生產監察工作將面臨著監察人與行為人之間的矛盾，這種矛盾在一定程度還會形成社會整體利益和集體經濟利益的沖撞。要有效地化解這種矛盾，必須“誠”字當頭，“實”在其中。因此，在安全生產監察過程中，要從維護社會安全和穩定的大局出發，耐心、細心、苦口婆心地做好說服教育工作;要堅持“首查不罰”的原則，允許行為人有理解和認識的過程，允許行為人有整改和完善的過程;要堅決摒棄“以罰代管”的現象，要講之以法，曉之以理，動之以情，用自己的誠實、誠信贏得行為人的理解和支持，贏得社會的認同和贊許。
2、用求實的態度研究安全監察。安全生產監察工作雖然在不少地區取得了長足發展，也積累了許多寶貴經驗，但是，由于時空的距離、區域的差異，需要我們結合實際，用求實的態度創新工作思路。求實，必須深入調查研究。調查研究是求實的基本態度和方法，要通過近源親受，了解事物的原生態，進而由表及里，去粗取精，去偽存真，研究安全生產監察的一般規律，研究安全生產監察的共性特征，研究安全生產監察的深層次問題，以增強工作的主動性和應變能力。求實，必須創立學習型機關。做好安全生產監察工作，必須建立在不斷學習、不斷認識、不斷實踐、不斷提高的基礎上。科學發展觀、安全發展指導原則、安全生產方針、安全生產的法律法規、行政執法的依據和程序、自由裁量權的設置和行使等等，都是我們所必須學習和掌握的基本內容。堅持長期學習，不斷用新知識武裝頭腦，應當成為安全生產監察工作的必備要求。求實，必須創新工作思路。安全生產監察工作需要學習和借鑒其他行業、其他部門在行政監察工作的經驗做法，但是，也必須有所創新，要集眾家之長，為我所用;析地域之情，創我之新;要在監察方式、監察途徑、監察手段、監察效果上多思考、多研究，探索出新路子。
3、用務實的精神履行監察職能。安全生產監察是一個專業性的行政執法監察工作，它必須建立在依法行政的基礎上，必須直接與基層企業打交道，必須與行為人面對面的溝通，因此，“務實”才能有為，“務實”才能有效，“務實”才能有位。用務實的精神依法監察。安全生產監察是對安全生產法律法規貫徹執行情況的監察行為，現行安全生產法律法規和國家政策是從事行政監察的基本依據。因此，用務實的精神，認真學習、細心梳理、正確運用各項安全生產法律法規和政策，是依法監察的重要保證。要用務實的精神服務監察。安全生產監察的過程，應當成為服務基層、服務企業的過程，要樹立“服務寓于監察，監察就是服務”的理念，摒棄“執法高人一等”的傳統觀念，把安全生產監察工作作為一個服務基層和企業的平臺，通過有效的服務提升監察能力。要用務實的精神高效監察。安全生產監察的起點在基層企業，終點也在基層企業，這就需要有吃苦耐勞的精神、連續作戰的精神、勇于拼搏的精神，務實能干的精神，要以高度的政治責任感和事業心，出實招、辦實事、求實效，兢兢業業，勤勤懇懇，一絲不茍地完成每項任務。務實高效的監察還需要用創新的思維研究復雜多變的情況，需要有科學的工作方法和技巧解決矛盾和問題，需要全身心地投入到安全生產監察工作之中。
“誠實、求實、務實”對剛剛起步的安全生產監察工作而言十分重要，它是凝聚人心、形成合力、集聚向心力的重要途徑，是開好頭、起好步，做好事、辦實事的重要思想基礎，是服務基層、服務群眾、依法監察、贏得社會公信的重要保證。“誠實、求實、務實”應當成為安全生產監察工作的座右銘，把它始終貫穿于我們的工作全過程，并且用“作風嚴謹、紀律嚴明、監察嚴格、服務嚴密”的標準檢驗我們安全生產監察工作優劣。
1、作風嚴謹是安全生產監察工作的基礎。作風嚴謹，主要體現在安全生產執法監察過程中程序規范、步驟有序、執法有據，對每一次執法監察有詳實的計劃，對每一項整改指令有明確的目標，對每一個執 法監察處罰有充足的依據，對每一個執法監察過程有清晰的記錄，縝密和謹慎完成每項工作任務。嚴謹的作風，要求對每一項工作謹慎從事、“三思而后行”，盡最大努力不折不扣地完成任務。只有這樣，我們的監察工作才能少走彎路，才能贏得社會的公信，才能增強執行力。
2、紀律嚴明是安全生產監察工作的保障。安全生產監察必須加強制度建設，明確不同崗位、不同人員的工作職責，建立健全內部管理制度，制定科學、合理的執法監察工作流程，嚴格把握自由裁量權的設置和正確使用。在加強行政監察工作制度建設的同時，還要加強機關作風建設和黨風廉政建設，建立起“一崗雙責”責任制。要加強監督機制建設，強化紀律制約能力，形成激勵考核機制，切實為做好安全生產監察工作提供保障。
一、“能力建設年”活動的目標任務
以科學發展觀為指導，緊緊圍繞市委、市政府關于加強機關干部作風建設的決策部署，按照“確責、履責、問責”的要求，明確行政機關的職能和崗位職責，加強和改進政府目標管理、公務員考核和行政問責工作，精簡行政審批，優化工作流程，建立健全行政機關的責任體系和規范、高效、嚴謹、細致的政府執行機制；著眼于提高行政機關及其公務員的能力素質，明確各行政機關和每個崗位的能力席位標準，加強實踐鍛煉和培訓工作，健全公務員執行能力建設的長效機制；努力構建勤政廉政善政、求實務實落實的政府執行文化，為實現“保增長、保民生、保穩定”目標提供政府執行能力和行政效能保證。
二、開展“能力建設年”活動的主要內容
這次“能力建設年”活動是以行政機關及其公務員為主體的自主建設活動，堅持以責任體系建設為著眼點，立足于提高公務員履職盡責的執行力，核心是推進依法行政。總體上按照“確責明標、提升能力、建章立制”的基本工作進程，緊密結合部門實際有效推進。
（一）確責明標（4月至5月15日）
1、學習動員。各部門要結合深入開展學習實踐科學發展觀活動，認真組織學習*同志在全市能力建設工作會議上的講話精神，研究制定本部門“能力建設年”活動的具體實施方案，及時召開全體公務員動員大會進行動員部署。各部門主要負責人是加強能力建設的第一責任人，要親自掛帥，并成立工作專班具體抓。學習內容為《公務員法》、《行政機關公務員處罰條例》以及省市領導講話、職位崗位專業知識等，5月10日左右領導小組將組織對學習對象進行考試。
2、明確崗位職責。明確部門和內設機構的職能，重點明確公務員各崗位的工作職責，擬定崗位職位說明書。
3、建立履責體系。重點圍繞市委、市政府下達的年度工作目標任務，結合本部門年度工作要點和績效考核辦法，逐級分解下達，明確工作時限和要求，落實到崗，責任到人，層層簽訂目標責任書，形成一級抓一級、層層抓落實的履責體系。
（二）提升能力（5月15日開始，貫穿活動始終）
1、制定能力席位標準。以崗位職責為基礎，以能力匹配為原則，以思想水平、綜合素質、專業能力為基本內容，開展能力席位標準討論，分層分類擬定每個崗位的基本能力標準。
2、進行能力反思。對照崗位職責和能力標準，結合工作實際，廣泛開展案例講評和討論，通過自查、互查、上下征求意見等方式，找準單位和個人在履行崗位職責中存在的突出問題；對照“八種能力”（即推進科學發展、應急和謀遠、創造性工作、統籌協調、團結和諧、廉潔從政、化常為專、服務基層和企業）和能力席位標準，進行能力反思，深刻查找能力不足，形成提升單位和個人能力的工作計劃。
3、加強崗位鍛煉和培訓工作。立足本職工作，堅持干中學、干中練，有效開展業務競賽和工作交流，努力做到化常為專，把完成本職工作作為提高履職履責能力的重要途徑和手段。用“大家談”等形式開展以“提升能力，履職盡責，做人民滿意公務員”為主題的演講活動。通過單位自講、全市比講、公開評講等群眾喜聞樂見的形式，把崗位鍛煉和履職能力培訓活動引向深入。抓好傳幫帶，積極推行以完成中心工作、緊急任務為目的的團隊建設，著力提高部門、科室和專班等團隊的執行能力。建立健全領導班子集體學習制度，結合工作中的熱點難點問題，聘請專家學者進行輔導。加強對本部門公務員培訓工作的整體規劃，制定年度培訓計劃，指定專業書目，開展形式多樣、切實有效的內部培訓。重點圍繞辦事、辦文、辦會，在“學、寫、講、干”等方面，開展公務員基本能力培訓。倡導終身學習，提倡在線學習，鼓勵公務員參加“周末課堂”學習培訓，提升素質，提高能力，強化學習型機關建設。
（三）建章立制（7月16日至12月底）
1、完善管理制度。結合崗位職責和工作任務，制定按月、按季、按年度或項目的考核辦法，完善責任追究和獎懲措施，健全本部門行政問責制度。建立健全政務值班制度、重點工作督辦制度等，完善部門應急和快速反應機制，加快電子政務建設，完善電子監察系統，確保市委、市政府政令暢通。大力推行首辦責任制、限時辦結制、AB角工作制、決策責任追究制、接待和政務公開制度，簡化審批程序，優化工作流程，完善工作規范，實行一站式、全程式、跟蹤式服務，加快行政服務網絡體系建設，用管理制度鞏固和規范能力建設。
2、總結評估。從8月下旬開始，各部門對能力建設活動進行總結評估，逐級報送公務員考核材料和總結報告。考核中，要對照個人目標任務責任書認真考核每一個公務員特別是領導干部履職履責情況，對行政不作為、慢作為、亂作為和嚴重損害群眾利益等行為，實施行政問責和過錯責任追究，對能力確實不勝任者要實行離崗培訓，直至責令辭職。市“能力建設年”活動領導小組要采取檢查驗收、群眾評議等方式，對各部門活動開展情況進行檢查評估。開展“能力建設年十佳公務員”評選活動。年終，召開市政府“能力建設年”活動總結會議，表彰先進，樹立典型。
三、“能力建設年”活動的組織實施
（一）加強組織領導，落實推進措施。市政府成立“能力建設年”活動領導小組（名單附后），從有關部門抽調人員組建領導小組辦公室，辦公地點設在市人事局，負責活動的組織領導和具體實施工作。市直各行政機關要把“能力建設年”活動作為今年自身建設的首要任務，用能力建設的要求開展“能力建設年”活動，嚴禁形式主義和走過場。領導小組辦公室要開展經常性的檢查督辦，及時通報活動進展情況和正反典型，重點抽查各單位制定實施方案、建立責任體系、制定能力席位標準和能力建設措施等情況。要通過經驗交流會、工作簡報、媒體報道等措施有效推進工作。在市直行政機關開展公務員能力的抽查測試工作，縣級公務員主要測試政策研究分析能力，科級以下公務員主要測試公文寫作和計算機操作能力，并通報測試結果。設立行政機關和公務員行為投訴電話，開展行政不作為、慢作為、亂作為等不良行為的投拆、轉辦和督辦工作。對不按規定開展活動、流于形式、群眾不滿意，特別是對市委、市政府決策執行不力的單位和個人，要通報批評，對主要負責人實施行政問責。
（二）堅持“三結合”，突出活動“三性”。
加強和規范行政服務中心建設，必須以“創先爭優”和干部作風年活動為指導，只有這樣才能有利于深化政府管理創新，轉變政府職能；有利于建立運轉協調，公正透明、廉潔高效的行政管理體制，提高全社會的公信力和滿意度，減少社會矛盾；有利于審批程序科學化、服務管理規范化、辦理過程透明化，辦事效率高效化。真正實現為人民群眾和廣大投資者提供快捷優質的服務；有利于促進懲治和預防腐敗體系建設，進一步加強黨風、政風建設，為“中心”加快發展奠定堅定的思想理論基礎。
二、創新完善行政服務中心運行機制，著力提高辦事效率。
（一）堅持應進必進和實際、實用、實效的原則，切實抓好項目入駐及辦理工作。
目前，進駐行政服務中心窗口單位33個，審批服務項目228項，其中行政許可項目162項，非行政許可項目63項，監管項目3項，設立服務窗口平臺80個，辦理過程基本實現了進一個門辦好，交規定費辦成，在承諾日辦結的目標。
（二）進一步清理審批服務事項
今年以來，中心組織專門力量，分三次對進駐行政服務中心的34個窗口單位的240項審批服務項目進行認真梳理，通過清理取消項目15項，應進未進項目3項，清理后共保留審批項目228項，收費項目取消28項，變更收費標準20項，清理后保留67項；辦結時限變更55項，項目辦結的平均時限由過去的15.7天，縮減為5.7天，平均減少10個工作日。
（三）重點健全和落實七項制度
1.首問首辦負責制。為了使該項制度達到窗口知曉，人人明白，我們在服務大廳門前專門設立了首問首辦負責制展牌，在一樓服務大廳設立咨詢服務臺和引導臺，同時又以行政服務中心文件的形式將此制度下發到各窗口，并多次進行專題考測，收到了很好的落實效果。2.一次性告知制。今年以來，對每一申請事項的辦理依據、辦理程序、所需材料、辦結時限、收費標準進行專項審核，并以公開欄、明白卡、觸摸屏、電子顯示屏、語音電話等形式向社會公開、公示，向辦事者提供服務。3.并聯審批制。對需要多部門多環節審批的事項，實行聯合審批制，采用“中心牽頭，主受理部門負責，抄告相關、信息共享、聯動審批、限時完成、責任追究”的模式運行，進一步提高了審批效率。截至10月底，共完成重點聯合審批項目135個，投資額76億元。4.限時辦結制。壓縮審批時限，減少審批環節，提高即時辦結率。一個項目從受理到辦結的18個審批手續，由過去的平均9.3個工作日變為目前的4.4個工作日，審批效率提高一倍以上。如國土局窗口土地審批組卷上報，由過去的20個工作日變為目前7個工作日，效率提高近2倍。5.服務制。對重點項目實行特事特辦、急事急辦，由行政服務中心工作人員無償為申請人全程代辦領辦。6.AB角工作制。為使中心窗口不脫崗、空崗，保持審批服務工作的連續性、時效性，我們嚴格執行AB角工作制全員在崗率達100%。7.統一收費制。按照公布的法定項目和標準使用統一財政票據，由收費窗口統一代收，各窗口不得坐收坐支，真正實現了規費收繳“陽光運行”。
（四）開展集中年檢工作
今年，中心按照市政府辦公室《關于進一步明確行政服務中心各窗口單位許可證（照）集中年檢的通知》要求，認真組織，積極協調，使進駐中心的發改、環保、工商、質監、文體、物價、衛生防疫、農機、林業、商貿、民政等窗口單位涉及到許可證、執照（換證）的年檢工作按時按質圓滿完成，給廣大人民群眾和企事業單位提供了方便快捷的服務。
（五）完善投訴舉報制度
為進一步規范窗口審批行為，優化服務水平，及時處理服務對象的投訴和查處審批服務過程中，該辦不辦或違反規定亂審批、吃、拿、卡、要等違紀問題。截止10月底，中心共受理服務對象投訴3起，并及時得以圓滿解決。對化解審批過程中的不和諧因素、改善窗口服務質量起到了重要的促進作用。據調查統計，社會各界對行政服務中心的滿意度達98%以上。
（六）進一步強化中心管理
今年，行政服務中心為進一步強化內部管理，新修訂和出臺了《實行AB角工作制度的實施意見》和《津貼補助發放與考勤掛鉤實施辦法》，提出了“五不準”管理方法。即：不準遲到早退，堅持指紋考勤；不準工作期間串崗、聊天和玩游戲；不準中午喝酒、酗酒；不準無故空崗，有事請假，B角頂崗；不準刁難、為難群眾。各項管理措施的出臺與實施，對于抓好中心建設，促進中心發展，展示中心形象，具有重要的意義。
（七）加強隊伍建設，提高服務水平
今年，中心十分重視抓好隊伍建設，堅持用制度管人，用制度管事，工作上高標準、管理上嚴要求。
一是加強思想作風教育。中心認真落實“創先爭優”和干部作風建設年活動，教育廣大工作人員顧大局、識大體、盡職盡責，以創建“五好”和“五帶頭”為目標，以一流的服務做好審批工作。二是嚴格工作紀律和各項制度。中心先后進行了“抓作風、嚴紀律、促工作、樹形象”的作風紀律整頓活動，完善出臺了一些管理制度，提高了中心全體員工心往一處想，勁往一處使的思想意識，進一步增強了中心的凝聚力和戰斗力。三是抓好優質服務窗口建設。按照建辦【】6號《市關于建設優質服務窗口的若干意見（試行）》和建辦【】6號，市“干部作風建設年”活動辦公室《關于建設優質服務窗口的實施意見（試行）》要求，大力開展以實行“五化”管理為基本內容，力求全面達到優質服務窗口12項標準的創建活動，該活動已高質量完成并順利通過市紀委驗收。
三、加強行政服務中心信息化建設
按照統籌規劃，整合資源，分布實施的要求，今年中心將信息化建設納入電子政務建設總體規劃和重點建設年。按照市委、市政府要求，積極推進網上審批、網上監察等電子政務建設。目前，建設、發改、環保等17個窗口基本實現了網上審批和網上辦公，其他單位也逐步推行。同時積極創造條件，及時與市行政服務中心網上審批系統搞好對校，盡早創建市網上行政服務中心。
四、高度重視班子建設，為完成各項工作任務提供保證
一是注重加強班子建設。中心領導“一班人”樹立追求卓越、干就干好、爭創一流的理念，堅持“講學習、講正氣、講政治”的原則，以身作責、事事處處起帶頭模范作用，努力塑造“心齊風正、團結干事，能干事、干成事”的環境氛圍。“班長”注意充分發揮班子成員的工作積極性和主觀能動性，密切協作，團結配合，從而保證了中心各項工作的順利開展。
二是始終把握工作的重點和落腳點。今年，中心重點按照“便民、規范、高效、廉潔”的服務宗旨，找準工作的重點。首先，把握“一個目標”：即以圍繞打造“投資到，事事都能成”的環境品牌，實現“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結、一條龍服務、一次性收費”的運行目標，確保各項工作上臺階；其次，抓好“兩個建設”：即隊伍建設和窗口建設，實現隊伍建設提素質和窗口建設上水平；第三，抓住“四個重點”：即抓電子政務建設，實現網上審批；抓政務公開，確保中心工作“陽光運行”；抓管理，保證工作規范運行；抓服務，努力塑造中心良好形象。
三是加強黨的組織建設。中心黨工委以開展“創優爭先”活動為契機，大力開展組織作風、思想作風、工作作風等建設，相繼開展了“亮牌示范”、“創建優質服務窗口”和“全面對標、奪旗爭星”等活動，進一步提升了中心服務水平和整體形象。婦委會、共青團等組織充分發揮其職能作用，為中心的全面建設和高效運作提供了可靠的組織保證。
五、存在的問題和不足
今年，中心的工作雖然取得了一定成績，但從運行的實效來看，還存在著一些問題和不足。主要表現在：一是窗口設置不合理，尤其是國、地稅部門不能進入中心審批，難以真正實現“一站式辦公、一條龍服務”。嚴重制約審批效率。二是個別審批服務項目應進未進。三是個別窗口單位授權不到位，使項目辦理出現“兩頭跑”。四是聯合審批經驗不夠成熟。五是網上審批工作剛起步，需要進一步完善和規范。
六、明年工作任務及完成措施。
年，我們要認真貫徹落實市委《工作綱要》和市政府《工作要點》關于加強行政服務中心建設的一系列指示精神，理思路、定目標，抓落實、出成效。
（一）年行政服務中心工作思路和工作目標：必須堅持一個統領：即以“創優爭先”和干部作風年活動為統領，解放思想、創新工作；必須明確一個標準：即工作高效率、服務高質量、樹立好形象；必須抓住兩個關鍵點：即抓住窗口業務項目進駐，使窗口能辦事、辦成事，抓好隊伍建設和制度建設，使管理更規范；必須把握兩個重點：即優化審批服務、拓展聯合審批和網上審批、提高工作效率；進一步抓好政務公開工作，提高審批辦理透明度；必須樹立“四個意識”：即責任意識、服務意識、整體意識、形象意識。
（二）為完成上述目標和任務，我們著重抓好以下工作：
1、加強電子政務建設，積極推進“網上審批”。“加強電子政務建設，健全聯合審批機制，優化審批流程，縮短審批時限，繼續推廣服務窗口、網上審批和網上辦公試點工作，創建不少于10個“網上審批”優質服務窗口”。中心把電子政務建設、“網上審批”作為年開創性工作重點之一，要充分利用現有的互聯審批系統和政務網信息平臺，實現行政服務中心與部門局域網的聯網，設立行政服務中心“網上政務大廳”。實行“外網受理、內網辦理、限時辦結、在線反饋、全程監督”的運行機制。
2、深化聯合審批工作，著力抓好重大投資項目服務工作。不斷總結完善“六五六”審理服務事項辦理機制，在提質、提速、提效方面加大工作力度。著力抓好重大投資項目的聯合審批工作，使重點項目在早落地、早生產、早見效。
以社會主義核心價值體系建設為根本，以全面提高我局工作人員道德素質，文明禮儀程度為目標，以道德講堂、文明居民學校為平臺，堅持學習教育與實踐相結合，培育和發掘機關工作人員中的好人，使我局全體工作人員在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規范等方面發揮引領示范作用，展示我局工作人員弘揚傳統美德、爭做謙謙君子的良好形象。
二、活動內容
在全局工作人員中開展以“內強素質、外塑形象”提升工程，重點在個人禮儀、公務禮儀、交往禮儀、習俗禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀等方面加強文明禮儀教育。
（一）個人禮儀基本內容
1、我局工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應與工作環境相協調。工作時間內要求整潔、美觀、得體，表現出穩重、大方、干練、富有涵養的交通工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。
2、我局工作人員應保持儀表端莊大方，衛生整潔，講究個人衛生，頭發要梳理整齊。男士不染彩發、不留胡須、不留怪異發型；女士不留長指甲、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。
（二）公務禮儀基本內容
1、我局工作人員上班時應佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責，方便群眾辦事；工作態度和藹，不得粗暴、蠻橫。特別是交通執法人員在執法時，要嚴格按照本行業的規定，做到文明執法。
2、進一步簡化辦事程序，增強透明度，辦公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
3、辦公環境整潔、衛生、儉樸、莊重，物品擺放有序。
4、工作人員對前來辦事人員熱情接待、服務周到、態度誠懇、文明用語。
5、落實首問責任制，屬于自己職責范圍內的事情，要積極主動，認真高效辦理；對自己職責范圍外的事情，要積極引導，協調辦理。
（三）交往禮儀基本內容
1、我局工作人員在交往過程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。
2、內部交往：同事、上下級之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱呼，不對同事進行有損形象的評頭論足。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
3、外部交往：在執行公務及日常對外交往中，要時刻牢記身份，檢點言行，公私有別，文明規范；在接待來賓及外面工作交往中，體現相互尊重，開放兼容，謙遜得體，有禮有節，自覺維護本單位本部門的良好形象。
（四）會議禮儀基本內容
1、大型會議應按規定提前入場，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能參會的，應事先請假，不應遲到或早退。
2、遵守會場紀律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關的材料；入場前將手機關機或調到靜音、振動狀態，保持會場安靜。
3、尊重會議發言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結束后也應以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領導，客人先行。
（五）文書禮儀的基本內容
1、文書在內容要求上須遵守法律法規，真實準確。
2、文書格式上要求規范，具有一定的嚴肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標記四項基本內容。
3、正文是文書的主體，一般應當包括公文標題、主送機關等七個部分，每個部分的行文都要符合文書規范性要求。
（六）電話禮儀基本內容
1、接電話時，應向來電者問好，表明接電單位或自己身份，并主動詢問對方身份和來電來訪事由。
2、如果不是自己的電話，應說“請稍等一下”，并盡快轉給相關人員，如當事人不在，應說“您有什么事？”“我能轉達嗎？”
3、通話時，語言要簡潔明了，對重要事務做好記錄，通話結束時說“再見”或“謝謝”。
4、使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。
（七）習俗禮儀基本內容
1、我局工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規則，愛護公共財物，遵守社會公德，嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。
2、出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行。若與客人或領導一起乘坐電梯，主人或下級應先進入摁住開關，讓客人和領導進入；出去時，摁住門的開關，讓客人和領導先離開。
3、外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規定，到旅游景點應遵守旅游景點的規定，做到文明旅游。
三、方法步驟
（一）第一階段：宣傳發動（8月份）。局屬各單位要結合本單位的實際制訂相關的公務員文明禮儀規范。在單位顯要位置設立宣傳警示牌，利用機關學習日、文明居民學校、道德講堂等平臺進行學習、宣傳發動，組織局全體工作人員學習，讓禮儀規范的具體要求入耳、入腦、入心。
（二）第二階段：組織實施（9-10月份）。我局要組織全體干部職工了解對照各項禮儀規范開展自查自糾和互比互學活動，對查找出來的問題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見，開展整改活動。并邀請縣文明辦負責人到我局為全體工作人員作文明禮儀知識宣講。在全縣交通系統開展“一言一行塑形象、一舉一動見文明”文明服務示范崗等教育主題活動。
（三）第三階段：督查整改（10-11月份）。局紀檢室將適時組織人員對局屬各單位文明禮儀規范執行情況進行督查。督查采取明查和暗訪兩種形式，對督查過程中發現的問題責令相關單位進行整改，對整改不力或拒不改正的單位將在局網站進行曝光。
（四）第四階段：總結評比（12月）。局屬各單位要結合文明禮儀教育活動的實施，認真開展本單位、本部門的文明禮儀形象標兵評選活動，營造自覺踐行文明禮儀規范的良好氛圍，展示我局工作人員的良好形象。局將在各單位評比文明禮儀標兵的基礎上，評選出全局文明禮儀標兵。
（五）第五階段：建章立制（2014年）。制訂學習、宣傳、教育、踐行文明禮儀長效機制，努力提升我局廣大工作人員的文明素質，使公務人員在講文明禮儀中得到熏陶，養成和提高，為構建我局社會主義核心價值體系，推動文明幸福建設作出貢獻。
四、相關要求
