職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

6月份我廠系統(tǒng)停車檢修，并且由機(jī)電部牽頭組織，所有工作緊張有序進(jìn)行，為確保人員、設(shè)備安全，機(jī)電部干部職工每天深入現(xiàn)場，按照分工，明確責(zé)任，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作；積極主動(dòng)，克服困難、勤奮工作、愛崗敬業(yè)，真正的將職工價(jià)值觀念、思想道德、黨性修養(yǎng)、敬業(yè)精神都體現(xiàn)的淋漓盡致。

二、存在問題

黨員干部職工在對(duì)學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的總體上是好的。但輕政治、重業(yè)務(wù)的思想還不一樣程度的存在。

三、對(duì)策和建議

1.應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)正確的思想教育和引導(dǎo)，樹立正確的思想理念和價(jià)值觀，從嚴(yán)要求，從自身做起，起到用心的引領(lǐng)作用和模范帶動(dòng)作用。

2.強(qiáng)化對(duì)黨員干部職工的政治教育、黨性教育。要結(jié)合實(shí)際學(xué)而用之，不能浮于表面而應(yīng)付，要有真才實(shí)學(xué)，學(xué)以致用。

篇（2）

一、當(dāng)前職工思想狀況

(一)完善細(xì)化管理制度，確保公司工作穩(wěn)定發(fā)展。建立健全公司崗位責(zé)任制和績效考核制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓職工能各司其職，杜絕工作相互推諉的情況發(fā)生。面對(duì)當(dāng)前的形勢和任務(wù)，職工的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任意識(shí)日愈增強(qiáng),大部分職工能夠更加積極努力工作，為迎接挑戰(zhàn)，廣大職工樹立了堅(jiān)定的自信心，敢于面對(duì)、敢于投身到公司的改革建設(shè)中，職工也有信心為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的頁獻(xiàn)。

(二)安全生產(chǎn)工作保持了良好的態(tài)勢。搞好安全文明生產(chǎn)，是目前我公司職工的主流思想。由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視,公司每周通過安全周會(huì)，以事故案例、安全提示、安全間答等形勢警示教育職工,使職工感受到了安全在工作中的重要性，堅(jiān)定了一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的決心。

(三)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有了更進(jìn)一步的提升。夏季工作作業(yè)環(huán)境惡劣，設(shè)備故障率高，在繁重的生產(chǎn)壓力下，職工們?cè)谕瓿僧?dāng)天任務(wù)量的情況下，加強(qiáng)巡視巡檢，對(duì)設(shè)備重點(diǎn)部位進(jìn)行仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，堅(jiān)決不帶病工作。一季度以來，根據(jù)修理記錄統(tǒng)計(jì)，設(shè)備故障率下降明顯，在確保設(shè)備完好率的同時(shí)，保養(yǎng)設(shè)備的積極性也有所加強(qiáng)。

二、思想現(xiàn)狀存在的原因

(一)收入增長和被重視的程度是職工關(guān)注的熱點(diǎn)。當(dāng)前總體上說職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對(duì)待“高風(fēng)險(xiǎn)帶來高收入”之間的關(guān)系，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心公司發(fā)展。公司與職工應(yīng)當(dāng)是共嵐的關(guān)系，職工通過自己的努力工作為公司做貢獻(xiàn)。同時(shí)公司為職工搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，職工個(gè)人的前途與公司的發(fā)展是息息相關(guān)的，所以職工對(duì)公司未來的安全生產(chǎn)趨勢也是極為關(guān)注。

(二)隨著管理逐步規(guī)范，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，部分職工心理壓力和工作壓力較大。專業(yè)技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是否勝任工作要求，給大多數(shù)職工們帶來了緊迫感、危機(jī)感和工作壓力,學(xué)習(xí)求知、提升專業(yè)技能愿望增強(qiáng)，部分年齡較大的老職工由于自身學(xué)習(xí)能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，求知學(xué)習(xí)是心有余而力不足，工作壓力和心里壓力很大，對(duì)是否能適應(yīng)自己所從事的工作信心不足。

三、加強(qiáng)思想工作的措施

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善機(jī)制建設(shè)。我們?cè)谡髑舐毠?duì)公司工作的管理和發(fā)展所提出的建議中,廣大職工集思廣益，各自提出了觀點(diǎn)。經(jīng)過綜合分析，我們了解到廣大職工迫切希望公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理，解決科學(xué)的管理:手段和不適應(yīng)的管理機(jī)制之間的矛盾，從機(jī)制建設(shè)入手，狠抓管理，在改革中求發(fā)展，向管理要效益。強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。要通過職工培訓(xùn)、勞動(dòng)競賽等形式，加強(qiáng)職工對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理學(xué)等科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高職工隊(duì)伍索質(zhì)。

篇（3）

新能源公司現(xiàn)有職工115人，其中男職工98人，占85.2%；黨員47人，占40.9%；35歲以下青年職工92人，占80 %；大專以上學(xué)歷106人，占92.2%，職工構(gòu)成較合理，是一支能戰(zhàn)斗的年輕隊(duì)伍。

二、職工思想動(dòng)態(tài)分析的總體情況

上半年新能源公司職工思想狀況健康向上，思想主流積極，在“開門紅”各項(xiàng)工作中，表現(xiàn)積極主動(dòng)。上半年各黨支部結(jié)合組織生活會(huì)等征集職工意見和建議18條，均得到有效回復(fù)。

今年以來，新能源公司通過深入開展黨史學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)幸福大唐建設(shè)等系列活動(dòng)，特別是開展“我為群眾辦實(shí)事”“學(xué)史明責(zé) 守紀(jì)力行”等實(shí)踐活動(dòng)，為廣大職工解決了一部分困難和問題，促進(jìn)了公司職工工作積極性的整體提高，價(jià)值觀念、思想道德、敬業(yè)精神等都有提高。

三、職工思想動(dòng)態(tài)分析的主要情況

（一）新能源公司開展集團(tuán)公司2021年上半年職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，全體職工參與完成問卷調(diào)查；參加江蘇公司幸福大唐建設(shè)滿意度問卷調(diào)查；通過通過調(diào)查和交流座談，反映出職工最關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)和存在的比較集中的共性問題如下：

1、對(duì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況的滿意度，有一部分職工反映沒有參加過培訓(xùn)或沒有時(shí)間參加。

2、對(duì)休年假情況的滿意度，大部分職工反映休不了。

3、對(duì)組織開展談話溝通情況的滿意度，部分職工反映只是進(jìn)行簡單交流或無交流。

4、對(duì)加班情況的滿意度，大部分職工反映經(jīng)常或偶爾加班。

（二）影響職工思想穩(wěn)定的主要因素分析：一是部分職工關(guān)心自己的職業(yè)規(guī)劃，希望加強(qiáng)培訓(xùn)。二是職 “三大中心”建設(shè)關(guān)系到基層一線職工的未來發(fā)展，基層一線職工非常關(guān)注。三是部門職工對(duì)自己事業(yè)的發(fā)展有著比較清晰的規(guī)劃，進(jìn)取心比較強(qiáng)，普遍希望能夠提升技能水平，職業(yè)發(fā)展能有進(jìn)一步上升的空間。四是經(jīng)常加班，導(dǎo)致部分職工在工作生活中帶有焦躁情緒。

（三）職工關(guān)心公司后續(xù)發(fā)展，前期項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目審計(jì)得到普遍關(guān)注。另外今年高頻次審計(jì)、巡察，導(dǎo)致相關(guān)部門、場站長時(shí)間加班，有個(gè)別職工出現(xiàn)負(fù)面情緒的情況。

（四）生產(chǎn)一線職工普遍反映“兩個(gè)中心”，即運(yùn)維中心、培訓(xùn)中心建設(shè)的進(jìn)度希望加快推進(jìn)，關(guān)系到生產(chǎn)一線職工的工作、生活以及幸福大唐建設(shè)的深入推進(jìn)。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1、開展中層干部培訓(xùn)班，提高政治素養(yǎng)和綜合能力，年底之前實(shí)現(xiàn)中層干部培訓(xùn)率100%；按照人崗適配要求，將取證工作納入月度績效管理，同時(shí)協(xié)助職工報(bào)名、培訓(xùn)和取證工作，全過程幫扶；組織各崗位技術(shù)培訓(xùn)，有針對(duì)性、成體系開展現(xiàn)場電氣專業(yè)培訓(xùn)和各管理專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，同時(shí)要組織相應(yīng)技能競賽，以考促學(xué)，提高成效。

篇（4）

在電視、廣播、報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代，員工獲取信息的渠道日益多樣，各種思想發(fā)生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，可能在面臨新問題時(shí)，就會(huì)顯得力不從心，無從著手。只有全面了解員工思想動(dòng)態(tài)并加以分析，才能準(zhǔn)確把握員工的思想脈搏，找到化解矛盾、理順情緒、對(duì)癥下藥的有效辦法，使九景信息中心的發(fā)展更具活力。

二、員工思想動(dòng)態(tài)分析的要求

九景信息中心員工思想動(dòng)態(tài)分析工作具有普遍性、全面性，不分年齡、職務(wù)、工種和學(xué)歷。切實(shí)關(guān)心他們的家庭生活、身體健康狀況和柴米油鹽等切實(shí)利益，及時(shí)弄清他們思想波動(dòng)的根本原因，從而更好的為他們排憂解難。

三、員工思想動(dòng)態(tài)分析的作用

員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)發(fā)展的根基。做好員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，是為了更好的服務(wù)九景信息中心所有員工，這也是根據(jù)上級(jí)部門提出“嚴(yán)格管理+人文關(guān)懷”理念在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用。九景信息中心從員工的實(shí)際生活入手，關(guān)心、重視員工反映的實(shí)際問題，把收集到的各方面信息進(jìn)行分類整理,為科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，并加以解決，使九景信息中心思想動(dòng)態(tài)分析工作起到作用，而不是僅僅停留到分析報(bào)告中。

篇（5）

中圖分類號(hào)：V412.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）11-0375-01

在縣供電企業(yè)改革轉(zhuǎn)型期間，有些員工對(duì)改革持觀望態(tài)度，有些員工擔(dān)心機(jī)構(gòu)整合后，自己分管的工作被弱化，有些員工對(duì)改革帶來的崗位變化、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等產(chǎn)生了擔(dān)心和憂慮，員工思想產(chǎn)生波動(dòng)，不僅直接影響到公司各項(xiàng)工作的推進(jìn)，更會(huì)對(duì)縣供電企業(yè)改革推進(jìn)造成影響。為了幫助農(nóng)電隊(duì)伍員工解決思想問題，使員工理解、關(guān)心和支持企業(yè)改革，國網(wǎng)孟津縣供電公司加大了員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，采用“三定五步”引導(dǎo)法（定期、定專題、定對(duì)象開展分析，溝通、分析、解決、反饋、評(píng)價(jià)五步循環(huán)引導(dǎo)），拓寬員工訴求反饋渠道，規(guī)范員工思想問題的反映和解決程序，增強(qiáng)了公司思想政工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

二、工作思路

孟津公司在轉(zhuǎn)型變革期間，機(jī)構(gòu)、崗位、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程將發(fā)生較大變化，為幫助農(nóng)電隊(duì)伍員工解決思想問題，使員工理解、關(guān)心和支持企業(yè)改革，孟津縣供電公司加大了員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，采用“三定”即建立員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，實(shí)時(shí)關(guān)注思想變化；結(jié)合改革轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，開展定專題的員工思想動(dòng)態(tài)分析；針對(duì)不同的員工群體，開展特定對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)分析，定期、定專題、定對(duì)象全面分析了解員工思想動(dòng)態(tài)。在全面掌握員工思想狀況后，采用溝通、分析、解決、反饋、評(píng)價(jià)五步循環(huán)引導(dǎo)法，即通過拓展多種渠道，加強(qiáng)與公司員工的思想溝通；通過座談會(huì)、交流會(huì)加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析；通過建立“紅橙黃”三色預(yù)警機(jī)制，對(duì)存在思想問題的員工及時(shí)引導(dǎo)；通過職代會(huì)、月度例會(huì)、周例會(huì)，將員工關(guān)心關(guān)注的問題及時(shí)反饋；通過對(duì)存在思想問題的員工進(jìn)行追蹤回訪，了解員工的思想變化，及時(shí)引導(dǎo)疏通。“三定五步”引導(dǎo)法將一些不利于企業(yè)發(fā)展的因素控制在萌芽狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，在改革轉(zhuǎn)型期孟津公司取得了快速的發(fā)展。

三、主要做法與經(jīng)過：

（一） “三定”分析全面了解員工思想動(dòng)態(tài)

1.建立員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，實(shí)時(shí)關(guān)注思想變化

孟津公司建立了員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，成立了員工思想動(dòng)態(tài)管理隊(duì)伍，明確了黨群工作部、人力資源部、工會(huì)、黨支部、團(tuán)委和各部門的工作職責(zé)，要求各相關(guān)部門和單位根據(jù)各自的職責(zé)范圍，每月對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集，每季度組織召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議，每年組織員工開展問卷調(diào)研。廣泛收集員工思想動(dòng)態(tài)信息，暢通員工反映訴求問題的渠道，了解不同崗位的員工在想什么、關(guān)心什么、需要什么，形成公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究，公司領(lǐng)導(dǎo)班子每季度召開一次員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議，分析解決員工反映的問題。通過定期的收集信息，公司能夠?qū)崟r(shí)了解員工的想法和訴求，制訂有針對(duì)性的解決方案，員工的意見和建議也能夠及時(shí)得到傾聽和反映，在企業(yè)內(nèi)部搭建了良好的員工溝通交流平臺(tái)。

2.結(jié)合改革轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，開展定專題的員工思想動(dòng)態(tài)分析

孟津公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)“農(nóng)電三年素質(zhì)提升”工程推進(jìn)的調(diào)研，了解員工對(duì)“農(nóng)電三年素質(zhì)提升”工程的認(rèn)識(shí)和看法，經(jīng)過調(diào)研，62.3%的員工認(rèn)為縣供電企業(yè)改革有利于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，21.3%的員工認(rèn)為公司改革與自己關(guān)系不大，16.4%的員工認(rèn)為縣公司沒有必要進(jìn)行改革，孟津公司對(duì)調(diào)研問題進(jìn)行了深入分析，向全體員工宣傳國網(wǎng)公司深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的目標(biāo)，使公司員工能夠理解“三集五大”體系建設(shè)的意義。

3.針對(duì)不同的員工群體，開展特定對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)分析

在縣公司，不同年齡、不同學(xué)歷、不同崗位的員工對(duì)公司改革發(fā)展的認(rèn)識(shí)也不同，同一類員工的思維模式、價(jià)值取向、利益訴求也有極大的相似性，孟津公司做了許多積極的探索，開展了特定對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)分析，取得了良好的成效。

（二）“五步”引導(dǎo)化解員工心結(jié)

1.思想動(dòng)態(tài)溝通

孟津公司拓展多種渠道，加強(qiáng)與公司員工的思想溝通，結(jié)合工作特點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，了解員工的想法；建立公司領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點(diǎn)，要求公司領(lǐng)導(dǎo)每月到基層與員工開展座談；明確部門負(fù)責(zé)人落實(shí)一崗雙責(zé)，不但要安排工作，還要關(guān)心部門員工的工作和生活，及時(shí)反映員工的意見和建議；要求黨群部、工會(huì)、黨支部、團(tuán)支部加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工的想法。公司每年平均開展座談3次，參加座談130余人。

2.思想動(dòng)態(tài)分析

孟津公司通過座談會(huì)、交流會(huì)加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析，相關(guān)單位每月對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行收集，每季度組織召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議，通報(bào)上季度員工思想動(dòng)態(tài)分析情況，發(fā)現(xiàn)的問題和解決措施，分析本季度員工思想動(dòng)態(tài)變化，分析問題產(chǎn)生的原因，將員工關(guān)心的、關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行整理匯總，形成分析報(bào)告。公司領(lǐng)導(dǎo)每季度研究員工思想動(dòng)態(tài)變化，針對(duì)員工反映的突出問題，研究制訂解決方案，通過深入的分析為企業(yè)管理提供了依據(jù)。

3.思想問題解決

對(duì)員工思想問題進(jìn)行分析后，孟津公司建立“紅橙黃”三色預(yù)警機(jī)制，對(duì)存在思想問題的員工分為“紅、橙、黃”三個(gè)類別，分別為“嚴(yán)重”、“一般”、“輕微”，針對(duì)有輕微思想問題的員工，公司加強(qiáng)思想引導(dǎo)；針對(duì)有一般思想問題的員工，公司找準(zhǔn)問題根源，幫助員工解決難題，消除心理障礙；對(duì)有嚴(yán)重思想問題的員工，公司重點(diǎn)關(guān)注，多方位加強(qiáng)與員工的交流，盡可能解決突出問題，化解心理矛盾。

4.思想問題反饋

孟津公司及時(shí)利用公司職代會(huì)、月度例會(huì)、周例會(huì)，將員工關(guān)心關(guān)注的共性問題解決措施向員工反饋，組織公司中層干部、職工代表及時(shí)向員工宣傳相關(guān)工作。針對(duì)員工反映的個(gè)性問題，公司及時(shí)安排相關(guān)人員與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，征求員工意見，提出解決方案，使員工的個(gè)性問題在政策允許的范圍內(nèi)給予解決。通過及時(shí)的反饋，使員工了解問題解決的進(jìn)度，消除了不必要的誤會(huì)。

5.思想追蹤評(píng)價(jià)

追蹤評(píng)價(jià)是解決員工思想問題的根本保證，在解決員工反映的問題時(shí)，孟津公司明確了問題解決的責(zé)任部門和監(jiān)督部門，并要求限時(shí)予以解決，在每季度的員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議上，對(duì)上季度思想問題解決情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)好的做法和存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)未能按期解決的納入公司督辦事項(xiàng)。

四、取得的成效

通過有計(jì)劃地開展員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，孟津公司向員工傳遞了“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，對(duì)統(tǒng)一員工思想、緩解員工壓力、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力起到了重要的作用。

1.營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍

通過“三定五步”工作法，公司全面掌握了員工思想的動(dòng)態(tài)變化，制訂了有針對(duì)性的引導(dǎo)措施，消除了部分員工思想上的困惑和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，在公司改革轉(zhuǎn)型時(shí)期，破除了“等、靠、要”的思想，使公司員工明白了只有解放思想、堅(jiān)定信心、善于學(xué)習(xí)、大膽創(chuàng)新，不斷提升自身素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變革。

2.保障了各項(xiàng)改革措施順利推進(jìn)

篇（6）

二、領(lǐng)導(dǎo)班子在精神文明建設(shè)中嚴(yán)于律己，自覺做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的模范。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子、支部成員政治學(xué)習(xí)每月不少于1天，參學(xué)率不少于90%，并有學(xué)習(xí)筆記。

三、確保全局“雙穩(wěn)定”工作責(zé)任制的有效實(shí)施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并實(shí)行否決制。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)和干部職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。每季底上報(bào)1次職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。

篇（7）

【文章目錄】

1新的收集方法值得嘗試

1、1組建信息收集隊(duì)伍

1、2發(fā)揮部門主管的作用

1、3保護(hù)性隨機(jī)收集技巧

1、4從外部渠道收集

1、5輕松收集法

1、6間接收集法

2傳統(tǒng)的收集方法需得改進(jìn)

2、1座談會(huì)收集法

集體座談個(gè)別座談

結(jié)構(gòu)式座談非結(jié)構(gòu)式座談

2、2問卷收集法

2、2、1開放式問卷封閉式問卷

2、2、2設(shè)計(jì)問卷的技巧

3形成開放與坦誠的氛圍

4暢通員工訴求渠道

【正文】

當(dāng)前，電信企業(yè)處于發(fā)展與轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，員工的思想十分活躍，做好員工的思想政治工作顯得尤為重要。做好思想政治工作的前提是要較為準(zhǔn)確地收集掌握員工的思想動(dòng)態(tài)信息第一手資料，而這卻不容易。這幾年不少市地州電信分公司的思政工作人員變換頻繁，目前還在原崗位上的“老政工”不多了，新同志在員工思想信息的收集工作中，感到要么是方法太少，要么是方法使用后的效果不佳。怎樣才能較為準(zhǔn)確、有效地收集掌握當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)信息呢？

我們認(rèn)為，必須掌握收集員工思想信息的方法，必須形成開放與坦誠的氛圍，必須暢通員工訴求渠道。在收集員工思想動(dòng)態(tài)信息的方式方法上，新的方法值得嘗試，傳統(tǒng)的方法應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前電信思政工作的實(shí)際加以改進(jìn)。

1新的收集方法值得嘗試

當(dāng)前，電信企業(yè)各個(gè)專業(yè)的工作都在創(chuàng)新，如果我們思政工作沒有創(chuàng)新，那肯定沒有出路。為了取得更好的收集員工思想動(dòng)態(tài)信息的效果，我們有必要嘗試一些新的方法：

1、1組建信息收集隊(duì)伍

就市地州電信公司而言，公司要收集掌握全體員工的思想動(dòng)態(tài)信息，光靠公司黨群工作部、工會(huì)幾個(gè)專職思政工作人員（一般沒有超過5人）的力量是不夠的，專職思政工作人員除日常工作外，在收集員工思想信息方面，主要精力應(yīng)該放在做專題信息收集調(diào)研和做各部門反映上來的員工信息的匯總與分析；而日常信息收集需要更多人員的力量，需要在員工日常的工作中收集。這里，我們建議市地州電信分公司組建員工思想信息收集員隊(duì)伍，形成一個(gè)覆蓋全公司的思想信息收集網(wǎng)絡(luò)。信息收集員可以由公司各部門、各縣區(qū)分公司的職工代表和一些具有代表性的并且樂于參加收集工作的一線員工組成，這些信息收集員與其他員工接觸多，最了解廣大員工的思想，“從群眾中來、到群眾中去”，可以通過他們一方面把公司的政策傳達(dá)宣傳下去，又通過他們的優(yōu)勢把其它員工的思想信息收集、反饋上來。這支兼職的信息收集隊(duì)伍可以由黨群工作部負(fù)責(zé)日常管理培訓(xùn)，并下達(dá)信息上報(bào)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)其完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行正向的激勵(lì)。

1、2發(fā)揮主管的作用

實(shí)事求是的講，當(dāng)前電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)壓力很大，有相當(dāng)一部市地州分公司的管理者不很重視或沒有時(shí)間去重視思政工作。所以，要收集掌握員工的思想信息，必須進(jìn)一步樹立“大思政”的觀念，進(jìn)一步發(fā)揮各部門主管在思政工作中的作用，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，真正做到“管人、管事、管思想”。在此方面，瀘州公司有的主管是嘗到了甜頭的，例如：商業(yè)客戶部經(jīng)理黃強(qiáng)同志，他既是部門主管又是黨支部書記，在長期的管理工作中，他始終堅(jiān)持“思想決定一切、思想掌握一切”的理念，主動(dòng)將思政工作融于日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作之中，與下屬談工作的同時(shí)必談思想，堅(jiān)持收集和把握下屬的思想動(dòng)態(tài)信息，他所管理的團(tuán)隊(duì)思想通、干勁足，年年被公司評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并曾獲得集團(tuán)公司表彰的客戶服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

我們認(rèn)為，各縣區(qū)分公司總經(jīng)理、市公司各部門主管應(yīng)在結(jié)合平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，關(guān)注、收集本部門員工思想信息的基礎(chǔ)上，每季度簡要匯總（提綱式的，不會(huì)花太多的時(shí)間）形成書面的員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，找出本部門員工的思想癥結(jié)，交公司黨群工作部匯總。黨群部在平時(shí)收集員工思想信息的基礎(chǔ)上，綜合各部門的資料，牽頭召開由各部門主管和綜合管理員參加的季度員工思想動(dòng)態(tài)信息分析會(huì)議，查找員工思想中帶傾向性的問題，找出主要問題和問題的主要方面，共同商議針對(duì)性的疏導(dǎo)措施，提供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

1、3保護(hù)性隨機(jī)收集技巧

在座談收集中，有時(shí)候我們需要掌握一些保護(hù)性的隨機(jī)化調(diào)查收集技巧，比如：當(dāng)我們?cè)谡{(diào)查收集員工對(duì)某個(gè)敏感問題的想法時(shí)，員工本能地有一種自我保護(hù)：“我要不要說真話，說了真話會(huì)不會(huì)吃虧？”所以，在這種情況下我們就可以同時(shí)列出幾個(gè)存在相關(guān)關(guān)系的問題制成的卡片，被訪員工隨機(jī)抽取卡片進(jìn)行回答，回答后，卡片不退還思政工作調(diào)查人員，思政工作調(diào)查人員不知道被訪員工在回答哪一個(gè)問題，而達(dá)到對(duì)被訪員工個(gè)人秘密進(jìn)行保護(hù)的目的，同時(shí)又從形式上基本保證了收集信息的真實(shí)性。當(dāng)前，各級(jí)電信部門通過員工調(diào)查收集到的各種信息資料很多，收集時(shí)也一般沒有考慮使用這些保護(hù)措施，那么有誰說得清楚這些資料的準(zhǔn)確性究竟有多高呢？不考究準(zhǔn)確性的資料又有多大價(jià)值呢？所以我們認(rèn)為，提高員工思想信息收集的準(zhǔn)確率也是中國電信集團(tuán)提出的精確化管理思想在思政工作領(lǐng)域落地的具體體現(xiàn)。

1、4從外部渠道收集

有時(shí)我們可以通過與員工親密接觸的員工家屬、電信客戶等渠道，收集掌握員工的思想動(dòng)態(tài)信息。通過召開一定范圍的員工家屬座談會(huì)、上門拜訪員工家屬（員工可以考慮回避）、拜訪電信客戶等形式，收集電信員工的行為表現(xiàn)等信息，通過這些信息收集掌握電信員工的思想動(dòng)態(tài)。比如，瀘州電信分公司在2006年就成功地舉行了3期以“我與電信心連心”為主題的員工家屬座談會(huì)（開初準(zhǔn)備舉行1期，后來公司見效果很好就又接著舉行了2期，使幾乎所有的家屬都參加了座談會(huì)），通過它較好的收集掌握了平時(shí)公司沒能掌握的一些信息，從另一個(gè)側(cè)面看到了員工在家里、在客戶面前的行為表現(xiàn)和反映出的思想狀況。這種方法適用于收集那些性格比較內(nèi)向、孤僻、平時(shí)在公司很少與同事交流的員工的思想動(dòng)態(tài)信息。

1、5輕松收集法

時(shí)下，電信思政工作者在與員工溝通交流時(shí)，其場所多辦是在辦公室、會(huì)議室這些地方進(jìn)行，員工感到很正規(guī)、很嚴(yán)肅、很拘謹(jǐn)。但如果我們偶爾將溝通的場所選擇在平時(shí)工作場所以外的地方，如：茶樓、咖啡吧、農(nóng)家樂等，在這些相對(duì)比較悠閑、輕松的環(huán)境里，員工的心境會(huì)寬松一些，雙方的距離會(huì)感覺小一些，交流會(huì)充分一些，情感會(huì)融洽一些。但這種方式的成本高，所以它只適應(yīng)重點(diǎn)收集個(gè)別員工在某方面深層次的思想動(dòng)態(tài)信息。

1、6間接收集法

有時(shí)，我們的收集工作不要為收集而收集，而要通過與收集工作看起來似乎無關(guān)的活動(dòng)來達(dá)到迂回收集思想信息的目的，可能效果會(huì)更好。比如，瀘州市電信分公司長期以來，自覺和不自覺地使用了一種“席間收集法”。瀘州是酒城，受“瀘州老窖”的熏陶，電信公司的員工多數(shù)都能喝一點(diǎn)酒，公司也有著豐富的酒文化。公司管理層和思政工作者巧妙的利用這種傳統(tǒng)的酒文化，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候（逢年過節(jié)、公司召開總結(jié)會(huì)、慶功會(huì)等喜慶聚會(huì)的時(shí)候）、適當(dāng)?shù)牡胤剑趩T工適當(dāng)?shù)睾攘艘稽c(diǎn)酒、思想的禁錮打開之后，與員工坦誠溝通交流，這時(shí)我們發(fā)覺有一些員工的話茬打開了、推心置腹了、積怨消除了、煩惱忘掉了――效果來了。當(dāng)然我們不是提倡員工喝酒，而是不失時(shí)機(jī)地把公司那些必要的、不可避免的酒席場所，作為我們思政工作的另一個(gè)舞臺(tái)，員工喝酒，我們工作，席間收集，寓教于樂。當(dāng)然，應(yīng)慎用此法，掌握適度，不能以酒鬧事。事實(shí)證明，瀘州電信的“席間收集法”是成功的，其酒文化中的積極因素是值得肯定的，它為瀘州電信員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、為瀘州電信取得2006年四川省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀和連續(xù)6年完成主要工作任務(wù)起到了不可小視的作用，難怪有員工趣說：（瀘州電信）員工的思想是“喝”通的，成績是“喝”出來的。巧“喝”,成了瀘州電信思政工作的一門藝術(shù)。

在間接收集方面，我們還可以通過分析員工的座右銘、員工個(gè)人工作小結(jié)、年度述職報(bào)告等個(gè)人資料，從中間接分析發(fā)現(xiàn)員工的思想動(dòng)態(tài)信息。

2傳統(tǒng)的收集方法需得改進(jìn)

在實(shí)際電信思政工作中，傳統(tǒng)的收集員工信息的方法用得較多的有座談會(huì)收集法和問卷收集法兩種，但往往收集掌握不到很多有價(jià)值的信息。要想進(jìn)一步取得好的效果，就需要針對(duì)電信員工思政工作的特點(diǎn)，對(duì)這兩種方法加以改進(jìn)利用。

2、1座談會(huì)收集法

這是目前公司黨群部、工會(huì)等部門在收集員工思想信息、員工意見和建議工作中經(jīng)常使用的、最古老、最普遍的方法。這類方法的優(yōu)點(diǎn)在于思政工作者與被訪問員工雙方可以面對(duì)面的互動(dòng)。

2、1、1座談會(huì)收集法，根據(jù)參加員工的數(shù)量，具體可以分為集體座談、個(gè)別座談兩種方式：

集體座談：它是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的思政工作主持人，與一組員工交流座談，從而獲取一些公司、員工關(guān)注的問題的調(diào)查收集方法。這種方式適應(yīng)在征求員工對(duì)公司新出臺(tái)的改革方案等的意見、需要很快了解掌握員工信息等情況下使用。它的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)靈活，將收集調(diào)查工作與討論結(jié)合，在一部分口頭表達(dá)能力較強(qiáng)、很樂意配合收集工作的員工面前可以獲得較深入的討論結(jié)果。但是，這種方法要注意改進(jìn)或掌握使用的是：

――掌握和控制參加座談會(huì)議的員工人數(shù)。一次座談員工人數(shù)控制在10－20人為宜，如果需要找更多的員工座談，則可以將參加座談的員工分成多個(gè)小組，對(duì)每個(gè)小組的人數(shù)進(jìn)行控制。人員過少，不便于收集員工在面上具有代表性的思想和意見；人數(shù)過多，又不能保證每個(gè)參加會(huì)議的員工都有發(fā)言的時(shí)間和機(jī)會(huì)。

――對(duì)涉及隱私和公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見等應(yīng)該在一定范圍內(nèi)保密的問題，對(duì)涉及員工較敏感的問題，如：績效考核中對(duì)“不稱職”員工的評(píng)比等，就不能使用這種召開由多個(gè)員工參加的座談會(huì)的方式收集員工的思想。

個(gè)別座談：它是由思政工作者就一個(gè)專門的問題，有意識(shí)的選擇一些在這方面有特殊經(jīng)歷、特殊經(jīng)驗(yàn)、在員工中具有一定代表性的員工進(jìn)行面談，以獲取員工思想信息的一種方法。這種方式主要適用于收集員工對(duì)個(gè)人的績效考核結(jié)果的意見和想法、與員工個(gè)人進(jìn)行思想溝通面談、征求員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見和建議等時(shí)候。使用這種方式時(shí)，應(yīng)該注意和改進(jìn)兩點(diǎn)：

――除了要求被訪員工在員工隊(duì)伍中有一定的代表性外，還應(yīng)該考慮改員工在隊(duì)伍中具有一定的感染力、號(hào)召力，有代表性；

――要求被訪員工具有一定的邏輯歸納能力和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。

2、1、2座談會(huì)收集法，根據(jù)訪問的方式是精確型還是粗線型，具體又可以分為結(jié)構(gòu)式座談和非結(jié)構(gòu)式座談：

結(jié)構(gòu)式座談：是指按照預(yù)先統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的、提問方式高度標(biāo)準(zhǔn)化、精確化的一種方式。它的優(yōu)點(diǎn)是收集的信息便于量化、信息回收率高、調(diào)查收集結(jié)果的可靠性高；缺點(diǎn)是調(diào)查收集時(shí)間長、員工的思維被局限。所以，這種方法在電信員工思想信息收集中適宜收集具體某方面的、信息覆蓋面較窄的信息。

非結(jié)構(gòu)式座談：是指按照一個(gè)粗線條的提綱或者一個(gè)題目，由思政工作者與員工在這個(gè)較粗的范圍內(nèi)進(jìn)行交流以收集員工的思想信息。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是彈性大，能對(duì)問題進(jìn)行全面的了解，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)、難量化。所以，這種方式主要用于了解員工對(duì)某一事情的動(dòng)機(jī)、了解員工對(duì)公司價(jià)值觀的看法、態(tài)度等探索性的收集研究。

思政工作者不管是在使用集體座談還是個(gè)別座談方法時(shí)，都有必要掌握以下座談收集訪問的基礎(chǔ)工作、程序和技巧：

――平時(shí)要收集掌握員工的基礎(chǔ)信息資料，可以通過公司人力部員工檔案庫、黨群部的黨員數(shù)據(jù)庫掌握員工個(gè)人性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、興趣愛好、專長、獎(jiǎng)懲情況等信息，為以后的工作打下基礎(chǔ)；

――會(huì)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，明確會(huì)議主題，設(shè)計(jì)個(gè)性化的收集方案，確定適當(dāng)?shù)氖占L問對(duì)象，以提高收集訪問工作的效率。會(huì)后要妥善保管相關(guān)資料檔案；

――座談時(shí)要開門見山，注意對(duì)問題的追問，始終保持以中立和友好的態(tài)度、以討論的方式、以商量的口氣、以寬容的胸懷與員工溝通，把握方向及主題焦點(diǎn)，打破會(huì)場的沉默，及時(shí)肯定員工合理的想法和建議等；

2、2問卷收集法

我們電信公司應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，利用現(xiàn)有的辦公網(wǎng)，以電子郵件方式收集了解員工的意見和思想動(dòng)態(tài)，公司各部門員工可以通過辦公網(wǎng)電子郵件回答，也可以從辦公網(wǎng)下載打印后將紙質(zhì)問卷反饋表上交，如果是要求員工署名的，則可以由各部門綜合管理員等統(tǒng)一收集上交；如果是不要求員工署名、員工不愿意署名的，則一定注意將紙質(zhì)問卷通過壁掛式員工意見箱等方式回收，為員工保密，否則，收集不到較多員工的想法或收集的想法不是員工內(nèi)心真正的意見和想法。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是快捷、高效、可匿名，節(jié)省財(cái)力、物力；其缺點(diǎn)是收集的信息少，員工參與的面可能不大，因?yàn)槟壳半娦艈T工的工作壓力較大，工作繁忙，沒有時(shí)間去認(rèn)真思考問卷的提問，多數(shù)員工很有可能應(yīng)付交卷了事，所以，問卷的回收率一般較低。

2、2、1問卷式收集法中問卷的問題主要有開放式問卷和封閉式問卷兩類：

開放式問卷，是由員工自由回答問題，允許員工自由發(fā)表意見、暢抒己見。其形式例如：

――在目前市場競爭激烈、工作任務(wù)繁重的情況下，你認(rèn)為公司應(yīng)該怎樣為員工緩減壓力？

――你認(rèn)為阻礙你完成工作任務(wù)的最大障礙是什么?

――在你身邊是否有形式主義等工作作風(fēng)影響了你的工作效率，能否具體舉例？

――員工們?cè)陉P(guān)心關(guān)注什么事情？你有什么意見和建議？

以上4條開放式提問的優(yōu)點(diǎn)是所得資料豐富生動(dòng)，缺點(diǎn)是員工應(yīng)有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，員工回答需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，思政工作者在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)較困難。所以，此方法主要用于公司探索性的調(diào)查和了解員工方向性思想動(dòng)態(tài)；從被訪的對(duì)象講，此方法適宜收集公司管理層的思想動(dòng)態(tài)信息。

封閉式問卷，是在提出問題的同時(shí)給出若干個(gè)可能的答案。其形式例如：目前您釋放壓力的主要渠道是

――A向你的主管傾訴

――B向你的家人、朋友傾訴

――C通過公司溝通渠道反映

――D自我調(diào)整解壓

――E沒有什么釋放渠道

它的優(yōu)缺點(diǎn)正好與上述開放式問卷反向?qū)?yīng)，它主要用于對(duì)基層員工的、相對(duì)正式的、需要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和定量分析的、相對(duì)精確的了解調(diào)查。

2、2、2在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意掌握以下技巧:把為員工著想作為問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，盡量用簡單的語言，問題要盡量簡短，不要帶傾向性，不直接問敏感性問題，把能引起員工興趣的問題放在前面，把開放式問卷和封閉式問卷同時(shí)結(jié)合使用，把開放式問卷放在問卷的結(jié)尾部分，先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，按一定的邏輯順序排列問題；可以將問卷制成WEB網(wǎng)頁，方便員工填寫和思政工作者統(tǒng)計(jì)。

3形成開放與坦誠的氛圍

除了上述方法外，要做好收集員工的思想動(dòng)態(tài)信息這項(xiàng)工作，還需要在整個(gè)公司上下、管理者和員工間形成以下開放與坦誠的氛圍：

首先，公司管理層重視收集員工思想信息工作，定期掌握思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)信息中反映的問題，認(rèn)真加以解決和改進(jìn)，并把重視員工思想、采納員工意見和改進(jìn)工作的情況向所有員工反饋和公示，讓員工真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和組織的溫暖，不能讓員工感到“講了白講、談了白談”。

其次，思政工作者與員工的溝通交流，必須建立在彼此真誠、相互尊重的基礎(chǔ)上，以心換心，以誠待人，時(shí)刻牢記為員工服務(wù)的宗旨；座談中自己少講，讓員工多講；遇到員工提出的問題，即使自己不能馬上回答也要在請(qǐng)示相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)把問題搞清楚后給員工回復(fù)，不能既不知道又不回復(fù)。只有在管理層形成了這樣以人為本、關(guān)愛員工、以誠立信、言行一致的氛圍，員工才會(huì)樂意向管理者敞開心扉、坦露思想、不拘一格、暢所欲言。只要形成了這種氛圍，思政工作者的收集工作困惑就少了、愉快就多了。

4暢通員工訴求渠道

員工在情緒產(chǎn)生波動(dòng)、思想發(fā)生矛盾時(shí)，需要與人溝通。公司要為員工著想，為他們搭建多種溝通平臺(tái)、暢通員工訴求渠道，思政工作者可以通過以下平臺(tái)和渠道收集員工思想動(dòng)態(tài)信息：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道，如通過設(shè)立“總經(jīng)理信箱”、舉行公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的溝通座談會(huì)等。“總經(jīng)理信箱”一般由黨群部思政工作人員管理，負(fù)責(zé)定期開啟信箱并呈閱領(lǐng)導(dǎo)。市地州分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的思想溝通座談一般每年安排2－3次為宜。