時間：2022-09-04 10:43:31
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫務工作者工作經驗范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
深入開展創先爭優活動是黨的十提出的明確要求，是新時期全面加強黨的建設的重大舉措。作為一名醫務工作者，我認為：創先爭優就是“一切為了患者，一心貢獻醫院”，我們醫院就是在用努力鉆研、精益求精、開拓創新的精神面貌闡述著——創先爭優在實際工作中的意義。選擇了從醫就同時選擇了辛勞。作為醫療衛生事業，新一代的新主人，我們的責任在于掌握先進的醫療技能，具備良好的醫德醫風，特別是有著一心一意為患者服務的博大情懷，充分體現著愛崗敬業，勇于創新的職業精神！手到病除，妙手回春，使人民健康幸福更是我們的責任。
海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。作為一名醫護人員我們身體力行地實踐：懸壺濟世，救死扶傷的莊嚴承諾。對黨、對祖國的無限忠誠，牢固樹立---扎根基層，無私奉獻，服務基層，全心全意為人民群眾服務的高尚醫德。立足本職崗位建功立業，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為全面建設小康社會貢獻一份自己的力量。力求以更加積極的姿態和務實的作風投入到為人民服務的醫療工作中，不斷樹立醫療衛生行業的優良社會形象。
然而，在生活中，我們聽多了周圍朋友和同事，對社會上一些服務行業的服務質量的微詞和抱怨，有時甚至會因此而與之爭執不休、大動肝火。這其中，毋庸諱言，也包括我們醫護行業。實事求是的講，這樣的抱怨，我聽到過，你聽到過，我們在座大家都聽到過。
但是，為什么呢？這樣的抱怨觸動過我們嗎？服務行業當以做好服務為天職，如果“上帝”不滿意，那是誰的責任？
記得上世紀80年代，臺灣有個很著名的教育家，叫高震東，他曾經向他的學生大聲發問，他說：同學們，你們說，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責”嗎？不，是“我的責任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫護行業，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠惶誠恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠服務？
我們每個醫護人員都可否這樣向自己大聲發問：服務不好，形象不佳，素質不高，“上帝”不滿意，究竟是誰的責任？
我的責任！是的，是我的責任！沒有用心為每一位患者服務，是我的責任。
此時，我對畢淑敏的《走不出白衣》記憶猶新。是啊，自X年前選擇了XXX醫科大學XXX專業后，自X年前畢業加盟醫護行業后，在我的人生里，就有一種東西是與這圣潔的顏色相依為命。白色，揮灑出多少救死扶傷的詩篇；白色，潑灑出多少星級服務的佳作；白色，飽含了多少人間的喜憂哀樂；白色，賦予了多少崇高的神圣使命。
“位卑不敢忘憂國，執著追求苦亦甜”，是我的座佑銘。我一直認為，一個醫生最大的快樂莫過于病人愁眉苦臉而來，喜笑顏開而歸，一家醫院最大的價值莫過于構筑千萬家庭的幸福安康，催開無數父老鄉親臉上健康的微笑。
我始終以自己工作的座佑銘感人肺腑之言作為工作的行為準則，始終沒有放棄對醫療技術的探索與追求。
我注重從實踐中學習提高，我診斷過的病人不計其數。我他對病人隨訪堅持不輟，特別是轉院病人，就是時間再緊，也要跟蹤了解該病人在上級醫院的診斷結論和治療情況，以此檢測對比自己的診斷，加以總結升華。
我經常親自帶隊送醫送溫暖到鄉村，為群眾看病。我詳細地詢問病史，仔細地檢查，精心地對癥下藥。期間，針對多發病、傳染病，特別是高致病性禽流感、流行性感冒等，以及群眾“有病才來看醫生”的被動健康觀念，我們一邊發放健康宣傳資料，一邊講授防治知識，促使群眾樹立“防病保健”的主動健康觀念。近年來，我院近組織了大規模的送醫送藥送技術下鄉活動，為山區群眾看病XXX人次、發放健康教育資料XXXX份，免費心肺透視85人次，免費送藥2萬多元，捐贈貧困村民1.4萬多元，為實現群眾小病不出村、大病不出縣、一般疾病在鄉鎮解決作出了應有的貢獻。”
為落實好醫藥衛生體制改革五項近期重點工作之一的促進基本公共衛生服務逐步均等化這項惠民工作，我院以老年人保健項目為切入點，開展了為65歲以上老年人免費健康體檢和建立健康檔案工作，截止目前，共為XXXX余名65歲以上老年人免費健康體檢和建立健康檔案。檢測項目包括身高、體重、血壓、血脂、血糖、心電圖等。對檢測異常的老年人開具健康處方，并做出進一步檢查、治療建議，實現無病早預防，有病早發現、早干預、早治療，進一步提高老年人的保健意識。
為加強對婦幼保健工作的認識，轉變對婦幼保健工作的觀念，推動婦幼衛生工作的發展，我院有針對性地提出了三大對策：一是用好用足“降消”項目和新農合政策，實現免費住院分娩；二是要建立待產制度，解決邊遠地區產婦住院分娩問題；三是全面推進參與式健康教育工作，改變落后的生育觀念，推進住院分娩工作的開展。
面對當前醫療單位存在的醫療不正之風，我對此堅決說“不”，并時時處處為病人著想，為病人排憂解難。
如今，擔任院長的我仍堅持在臨床一線上。在我的帶領下，醫院領導班子精誠團結，廉潔高效，都為醫院發展竭盡全力，甘于奉獻。組織的信任，職工的擁護，當地鄉親的期望，是我工作的最大動力。
作為院長意味著權力，但更意味著責任和義務及醫院職工的切身利益和醫院的長遠發展。為此，我進行大刀闊斧的改革，狠抓院規院紀，提高醫療服務質量。醫院出臺了一系列適合院情，操作性強的規章制度，并嚴格落實制度的執行，凡要求行政、職工到的自己首先做到。醫院每月組織一次業務考試，將成績計入檔案，并與績效工資直接掛鉤，極大地促進了醫療服務質量的提高。加強行風建設，全力開展創人民滿意醫院。醫院大力開展行政效益能監察和醫藥購銷、醫療服務不正之風的自查自糾活動。
我院自2010年開展創建一流衛生文明鄉鎮中心衛生院的“雙創”和創先爭優活動以來，我精心組織，周密部署，成立了“雙創”工作領導小組，制訂了“雙創”實施方案，對醫院責任路段及院內衛生進行責任區劃分，實行分片包干負責制，自己帶頭每天堅持清掃，每周星期五大掃，每周進行評比評分，并將評分記入當月績效工作項目，與獎金分配直接掛鉤；醫生上班說話必須文明，講普通話，態度要和藹可親。共出了“雙創”黑板報5期，2期宣傳櫥窗，向市民發放文明衛生公約1000份，加大衛生經費投入，使“雙創”工作經常化、制度化、規范化。
在創先爭優活動中，實行雙績效管理，按100%制考核，我帶頭公開承諾，接受群眾監督，規范診療服務，杜絕大處方，帶頭開展親情化微笑服務，定期到鎮敬老院開展義診活動，去年9月上旬，我們到鎮敬老院開展“送溫暖獻愛心”活動，帶領醫院全體黨員捐款捐物，結合建立居民健康檔案，全院醫務人員走村入戶，免費為居民進行體格檢查，及血糖、血型、心電圖等實驗室檢查，受到社會各界一致好評。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”幾年來，我院取得了一個個輝煌成績，贏得了一串串光榮稱號。我院已連續5年在縣衛生系統年度目標管理考核中位居榜首，醫療、護理、婦幼、防疫、計財、工會、計劃生育、經濟等工作都躋身全縣先進單位、“市衛生系統深入學習實踐科學發展觀先進集體”。
“路茫茫其修遠兮，我們上下而求索”，為創優出力，作為一名醫生，我們就要用自己的實際行動踐行一個醫生的天職，用愛心服務，仁愛為本，健康大眾的高尚醫德和精湛的醫術服務人民。德藝雙馨，救死扶傷作出了自己應有的貢獻！
①我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。
②是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
③俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
2、你是一名急診科醫務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?
①詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷;
②若是這件急事跟我的職業相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優先照顧親戚;
③若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解;
3、你如何看待個別醫務工作者違反規定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?
① 收紅包這種現象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數醫生是拒收紅包的。近年來，衛生主管部門多次拿收紅包開刀，開展行業不正之風整頓工作。《中華人民共和國執業醫師法》中規定：醫師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經有了很大的改變。
②醫院大部分都是公有制，醫生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環境造成了醫生受紅包，其實受紅包的根子也不完全在于醫生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫生紅包，醫生就不會認真看病，其實，這是誤解。
③當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫生也會認真看病的，醫生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業道德，作為一個醫生最起碼的準則。
4、國家正在大力發展社區衛生，我市衛生局決定，從今年起，所有新錄用醫務人員，必須到鄉鎮社區衛生院服務5年，你認為在社區你的作用大還是在市級醫院作用大?
①國家大力發展社區衛生服務事業，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態去基層鍛煉
②發揮作用的大小，我認為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經驗，可以提高我的基本業務水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎。
③然而市級醫院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業務水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區積累下的經驗，能夠發揮更大作用。
5、某大型醫藥企業推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經在醫院打通關系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理?
①我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫務工作者，我有最起碼的職業道德。
②積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。
③進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!
④如果這種收紅包的現象確實發生的話，我應該向醫院建議健全有關制度。
6、在當今社會醫療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?
1.1醫務人員的醫療安全意識差
隨著醫療技術的發展，一方面現代醫務工作者趨于年輕化，許多醫務工作者都是剛步入醫療行業的，他們缺乏工作經驗，在進行臨床工作時會憑借自己的主觀意識，而不是認真客觀的去分析，這就導致醫務工作者在處理疾病時不準確、不能客觀的把握病情，治療不恰當，引起患者的不滿。一方面醫務工作者并沒有意識到自己的不足，遇到問題時不自我分析，強調職業的特殊性，平時說話做事不注意，存有僥幸心理，引發了醫療糾紛。
1.2與患者溝通不良
隨著患者健康意識與自我保護意識的增強，患者對醫生的期望值增高，患者在承受病痛折磨的時候，把希望寄托在醫生身上，期望得到醫生的理解與幫助。如果雙方溝通不良，如醫生沒有把患者的病情詳細告知、或在開某個處方或檢查時沒有及時的告知患者及家屬、或服務態度不好言語措辭不當等會導致雙方矛盾激化。另外，部分醫生對疾病的轉歸與發展把握不準確，當疾病發展超出患者的預料時就會令患者不滿，例如某些醫院的醫務人員在給患者做體格檢查時，只是簡單的操作，并未把相關的體征考慮全面，在下診斷時就會比較片面，治療也就相對不足，引起病患的不滿，引發醫療糾紛。經調查顯示，在現代醫療糾紛中，有30%是因醫生技術問題引發，70%以上是因醫患雙方溝通不及時引發的[1，2]，因此及時的做好醫生與患者的溝通，是醫療安全的一個重要的環節，這就需要醫院給醫務工作者進行醫療安全意識教育，盡可能的降低醫療安全隱患。
1.3醫院的安全管理制度不嚴格、執行不到位
現在很多醫院往往對衛生系統所制定的相關醫療安全方面的制度做不到切實有效的執行，或是有嚴格的制度卻執行不到位，在醫院中核心制度的落實是保障醫院能否穩定前進發展的基礎，但在當今利益為先的環境下，許多醫院把這種核心制度當成一句空話，醫務工作者對其忽視，不自覺遵守[3]，督查部門和醫院領導層也抱著“大事化小、小事化了”的心態，往往督查流于形式，或是有問題反映上去領導也不給予嚴格的處罰，所以不能把制度落實，進而導致醫療安全問題進一步的增加。
2.針對問題所采取的對策
2.1加強醫務人員的風險意識培養
醫院組織相關的人員對醫務工作人員進行安全教育學習，加強他們的職業道德素質教育、法制觀念教育以及醫德醫生教育，使他們從思想上對醫療風險與醫療安全引起重視。與此同時醫院要定期組織員工學習醫療事故的相關法律法規[4]，進行病例討論與學習，參加相關的醫療風險與安全的講座，讓他們在案例中獲得警示與教育，從糾紛中體會到風險的存在，在學習與分析原因的過程中，自覺體會責任的重大，讓“風險就在眼前，醫療安全人人相關”意識扎根于每個醫務人員意識中。
2.2增強人際交流與溝通
人際交流與溝通是一門學問，每一個醫務工作者都應具備這項能力。在平時，除了注重加強臨床技術的培訓之外，醫院還應經常組織員工進行相關的人文知識的學習，加強溝通交流能力的培訓，使他們樹立“以病人為核心，以病人為本”的觀念。在今后的工作中一方面可以切實的做到微笑服務于病人，對病人的病情認真的思考分析，及時的與病人溝通，了解病人的痛苦，為他們排憂解難;一方面，要學會尊重病人的隱私權、知情權，對于病人想要保密的病情，要在取得病人的同意后在告知家人，對于給病人開的處方或者檢查，要在取得病人或者家屬同意后再實施，對于不理解的認真的交流與解釋。另外，每一個病人都要平等對待，不因患者的職業、出身收入多少來區別對待，都要把病人當做獨立的人格來看待。
2.3完善醫療安全保障制度，加強安全監督管理
“沒有規矩不成方圓”，這是一句至理名言。同樣的在一個醫院里，沒有制度也無法成方圓。醫院應結合自己本院的實際情況，根據已有的制度與政策，制定相關的文件或者額外的制度，來完善醫療安全保障制度，如可以制定相關的醫療安全獎懲制度、醫療安全等級劃分制度等，把醫療安全核心制度進行提煉與總結，使每一位醫務人員明白其中的核心，在今后的實際工作中切實按照制度靈活處理，并把制度標準化規范化，使每個醫務人員都知道，只有認真的把制度規范化的執行與管理才能把安全隱患與風險降到最低。醫院要在監督管理方面要做到“執法必嚴，違法必究”，加強管理。每一個醫務人員在上崗前都要進行崗前培訓，學習醫院的規章制度，做到有章可依，有制度可循。對發生的醫療錯誤，做到“不隱瞞不徇私不做假”，把發生的醫療差錯認真的登記，反饋，檢查，了解事實的原委，并及時的采取相應的措施，減少時間的損害程度。對于病患的投訴或者舉報，認真的調查取證，與病患溝通了解情況，并把情況反饋到相關的科室或者管理部門，使事情得到及時的解決，避免不必要的損失與傷害。對于薄弱環節，如復雜困難的術后病人、急危重病人、孕產婦、新生兒等列為重點保護對象，加強對待與防范。同時對于一些特別的科室，如手術室、血庫等[5]，加強重點的防范。平時還要加強實習人員與進修人員的管理與教育。實踐證明，加強醫院的醫療安全的規范化管理可以減少醫療安全事故的發生，保障醫療工作的順利進行。
近年來，隨著醫療技術的飛速發展，醫療環境越來越惡劣，醫務人員在臨床工作中稍不注意就會造成嚴重的醫療事故，難以挽回。因此，建立一個完善的醫療安全保障制度，做到良好的監督與管理是非常有意義的，它不僅是一個醫院醫療質量的體現，也是保障醫務人員醫療工作順利進行的基礎，只有每一個醫務工作者意識到醫療風險并認真面對與對待，才能減少醫療糾紛與醫療事故的發生，創造一個良好的醫療環境。
參考文獻
[1] 宋理博 . 提高溝通技巧，和諧醫患關系[J].產業與科技論壇，2008（12）：233.
社會工作者是遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法幫助社會處于不利地位的個人、群體和社區解決困難，預防問題的發生，恢復、改善和發展其功能，促進社會公正為職業的專業工作者。
醫療社會工作者是社會工作者隊伍當中的一只新生的社會力量，他們通過將社會工作的專業知識和技能與醫療服務領域相融合，并作為醫療機構中的成員，協助患者以及患者家屬解決與健康相關的社會和心理問題，清除他們在醫院就診過程當中所遇到的障礙，促進患者早日康復，達到生理和心理的平衡。
2醫療社會工作者介入醫療服務領域的必要性
2.1促進疾病預防工作 疾病預防是當代醫療保障制度當中的重要組成部分，但是往往在實際生活當中，疾病預防工作環節卻十分薄弱。醫療機構中的醫務工作者往往對于一線醫務工作都疲于應對，開展疾病工作的時間自然少之又少。此時，如果有專業的醫療社會工作者介入醫療服務領域，將會對疾病預防工作發揮重要作用。
醫療社會工作者可以通過以社區、家庭為單位，深入基層開展疾病預防工作。通過組織和培訓志愿者，向基層群眾宣傳疾病的預防知識、公共衛生政策，介紹相關福利措施，減輕他們的實際困難。同時，醫療社會工作者還可以協助醫療機構、商業醫療保險機構開展基層疾病市場調研，了解基層群眾對醫療服務的訴求，以達到預防疾病和提供更加適應基層群眾的醫療服務措施。
2.2改善醫患關系 現有醫療資源配置的不合理以及醫療保障制度的不完善，往往會導致醫患糾紛、醫患沖突頻發。現階段，醫患關系十分緊張很大一部分的原因，就是因為沒有形成健全的醫療服務模式和醫療糾紛處理機制。
醫療社會工作者在醫院整體運行的很多階段，都應扮演重要角色。每一個患者從患病，到進入醫院，都背負著生理和心理上的負擔，都希望早日重拾健康。此時，醫療社會工作者的介入，可以幫助患者構建健康心理狀態。根據患者病情提供醫療方案費用信息，幫助不同經濟狀況的患者選擇治療計劃。當患者及其家屬在治療過程當中出現憤怒、恐慌、焦慮等情緒時。作為醫療社會工作者，可以運用專業知識，幫助患者緩解和疏導這些反面情緒，積極配合對疾病的治療。
在發生醫患糾紛時，醫療社會工作者可以充當醫院和患者之間的橋梁。現階段，一旦發生醫療糾紛，無論過錯在哪一方，最后介入醫療糾紛處理的主要是還是醫務工作者，他們原本就是糾紛的當事人，這不利于醫療糾紛的解決。此時，醫療社會工作者作為第三方中立者的角色介入進來就顯得額外重要。在患者層面，醫療社會工作者可以對患者和家屬進行解釋說明、安撫情緒、了解相關醫療知識，在醫療機構層面，社會工作者可以對醫務工作人員的行為進行監督，促進患者和醫務機構之間的良性互動，保持中立的對醫患糾紛進行調節，尋求妥善的解決途徑，促進和諧的醫患關系。
3醫療社會工作者的發展難點
3.1醫療機構對社會工作專業認識不足 由于社會工作專業原本就起源于西方社會，相對于我們而言，本來就是一個舶來品。50年代我國計劃經濟的確立，人民的生活資源以及所獲幫助都通過行政渠道提供，專業社會工作發展因此中斷。隨后由計劃經濟向市場經濟的社會轉型，專業社會工作才重新受到重視。現代意義上的專業醫療社會工作，在80年代才真正起步。發展的滯后導致許多醫療機構并不知道什么是醫療社會工作者。更談不上設置崗位培養專業的醫療社會工作者。
3.2專業人才的缺乏 醫療社會工作者想要勝任醫療機構的實際工作，首先要掌握專業的社會工作知識，同時還需要具備一定的醫學知識背景，了解醫院的實際運轉。現階段，從高等院校社會工作人才的培養模式上來看，還不具備向醫院提供專業醫療社會工作人才的條件，即使他們在校園里掌握了社會工作專業知識，但是他們不懂醫，缺少醫院工作經驗。從醫療機構層面上來看，現在有些醫院的醫療社會工作者是從醫務工作崗位上轉任而來，雖然他們具備一定的醫學知識背景，了解醫院的實際運轉，但是他們缺乏系統專業的社會工作知識，也很難成為一名優秀的醫療社會工作者。
4醫院培養醫療社會工作者的戰略措施
4.1加大與高校的合作力度，培養專業醫療社會工作者 一名優秀的醫療社會工作者，不僅要掌握社會學、社會工作的專業知識，還要對醫學、心理學、法學等多門知識的掌握。醫務社會工作者應該是高素質、專業實務性、創新型復合型人才，培養方向應該定位在碩士、博士階段上。在2010年，重點高校才開始招收社會工作碩士，發展時間較短，社會工作博士學位以及醫療社會工作方向教育至今仍是空白。
今天上午，作為旁聽者的我有幸參加了“__省護理管理人員培訓班”的兩堂課。
第一節課是來自__省人民醫院護理部的溫賢秀主任關于“護理人力資源管理新思路”的講解，溫主任結合他們醫院的運作模式、工作經驗就護理部、科護士長、病區護士長層面如__做好護理人力資源的合理配置、合理排班及科學培訓等方面給我們做了交流，通過溫主任的講課我相信在座的各位護理管理者們在護理人力資源管理方面多了一些新的認識、新的思考及思路。
第一節課是我們中心醫院的__書記就“優質護理服務長效機制的建立”給我們作了講解。__書記圖文并茂地給我們回顧了優質護理從“夯實基礎護理”走到如今的“改模式、重臨床、建機制”的歷程，結合我院的工作及取得的成績__書記給我們講解了優質護理對病人、對護士、對護理學科、對醫院以及對社會的重要性及必要性，同時她告訴我們長效機制不是一勞而逸、一成不變的，他必須隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發展和完善，所以我們得走一走、停一停、看一看，回顧走過的路，我們要總結經驗、不足，去除那些形式的東西，修訂計劃、方案繼續前行，這樣我們才能將優質護理不斷深化。__書記還就5.12期間我院學習考察團到英國參觀學習情況給我們作了簡單的分享，讓我深受觸動，5.12期間我國各大層面的醫院護理團隊都在以各式的慶祝、慶典活動來紀念我們的護理先輩南丁格爾，而作為南丁格爾精神發源地的英國，甚至南丁格爾護理學院卻一如既往，悄無聲息，通過交流學習她們才知道原來那里的醫務工作者們都已將南丁格爾精神融入了自己的骨髓里、生命中，他們將“關愛、奉獻、傳承、創新”融入到了自己的工作中，他們是用自己的實際行動來紀念南丁格爾、傳承南丁格爾精神，他們這種不重形式重內涵的精神確實值得我們學習。
我們每個醫務工作者都要謹記我們的職責“有時去治愈、常常去幫助、總是去安慰”，我們除了用我們的醫療技術去服務患者外，我們更要記得還要用我們的愛心、耐心去關愛幫助患者，履行自己的希波克拉底誓言。
一、存在的不足
一、在學習方面存在一些不足。
一是對學習的必要性認識不足，認為只要把自己該做的各項工作做好，確保不出問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事。
二、工作方法不靈活，實際工作經驗不足本人自學校畢業參加工作已經以來，由于平時的工作有時比較忙，在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單，不靈活，工作經驗明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負面影響。
三、紀律渙散在工作中經常不穿白大衣，體現不了一個醫務工作者的形象，由于工作忙經常忘記簽到，給紀律管理者帶來了好多不便。
二、整改措施
我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一、是加強學習，努力提高自己的理論水平以及業務技能，不斷豐富自己的工作經驗，完善自己的工作方法，提高自
己工作水平，努力做好公共衛生的各項工作。
二、是正確對待每人的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。
在今后
1 環境
應寬敞明亮，干凈整潔 。冬有暖氣，夏有空調，為便于患者就診，走廊有明顯的文字標識，并有維、漢兩種文字，讓患者一目了然，應備有飲水機，一次性水杯和病人在等檢驗結果時有休息的空間。
2 語言
為便于醫患溝通，門診應同時安排維漢兩個民族的醫務工作者。通過本人多年在門診的工作經驗，發現有許多 不必要的醫療糾紛，就是因為聽不懂對方語言，沒有進行良好的醫患溝通導致的。檢驗工作者應使用規范用語，如請坐等。常言說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。醫務人員良好的語言，能使病人感到溫暖，減輕病人對疼痛的恐懼心理。
3 儀表
檢驗工作者的儀表美，代表醫院的整體，不僅給自身帶來自信，也是對病人的尊重。要求檢驗工作者統一著裝，干凈、整潔、合體的工作服，體現了檢驗工作者熱愛工作，熱愛生活和嚴明的紀律，嚴謹的作風，給患者一種美好、莊重的感覺。
4 心態
檢驗工作者平靜、平穩的心態能安撫患者的情緒。人的情緒是有感染性的。檢驗工作者不能把家庭中的煩心事，情感中的煩惱事帶到工作中來。這些不良情緒會分散工作的注意力，對病人的態度會表現出不耐心，直接影響檢驗科的社會效益。
5 操作
檢驗工作者要有良好的職業道德和過硬的檢驗技術，靜脈穿刺過程中一定要嚴格執行無菌操作，爭取一針見血，以減輕患者的疼痛。操作失誤時應主動向病人說：“對不起”。已取得病人的諒解。
中圖分類號：R197.3文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）2-278-02
由于醫院工作的特殊性以及醫療工作者的專業知識及專業技能高要求的特殊性，醫院作為專業技能人才聚集的地方，醫院為能夠適應社會發展的需要，各醫院在人才培養建設不惜重金。一般來說，一個剛剛踏上臨床工作的醫務人員都需要經歷上級醫師的臨床代教、形式多樣的繼續教育與學習以及各種專業技能的培訓、“三基三嚴”技能培訓、操作考核等方式然后才能獨立上崗處理本科室臨床常見疾病[1]。經過長期的培養一旦醫療工作者的學術或技能有了提升，人才就會成為各家醫院爭奪的對象，醫院也就會面臨人才流失的可能。醫院如果不對醫務工作者進行相關培訓，醫院將跟不上社會發展的需求，醫院的業務以及聲譽會受到嚴重的損害；對醫務人員投入大量的時間、金錢培訓后的人才往往又成為別的單位的獵物。因此，如何加強醫院人才隊伍的建設是一個關系到醫院年輕人生存與發展的重大問題，本文從造成現階段人才隊伍建設的困境著手分析，探討解決問題的辦法，力爭能夠將人才引得進，留得住。確保醫院的穩定與發展。
1 造成醫院高素質人才流失的原因
1.1缺乏有效的管理機制
醫院在花費大量的人力、物力、財力的培養醫療人才時，忽略了對選派外出進修、深造學習員工學習目標、學習效果的考核、評價及跟蹤，沒有明確員工學成歸來后的工作任務及職責。醫院也沒有能夠在員工學成歸來后及時調整其工作崗位及工作內容，許多員工在知識及專業技能有很大提高的情況下還重復之前簡單的基礎的臨床的工作，使員工的所見所學無用武之地，從而大大消減了他們工作的積極性。
1.2薪酬激勵機制改進的相對落后
優秀的醫務工作者在學術知識及專業技能方面都較普通員工有很大的提高，然而落后的薪酬機制并沒有給優秀員工帶來安慰，使優秀員工對薪酬的極度不滿。
1.3醫學模式的轉變給醫務工作者帶來的新的挑戰
隨著社會的發展，傳統的治病救人、救死扶傷的工作中心被生物、社會、心理新型的醫學模式所取代，社會對醫務人員的服務態度、服務質量等提出了更高的要求，同時患者及家屬的“維權意識”也在不斷的加強，近年來醫療糾紛的數量不斷的升高[2]。醫療工作者不僅要確保醫療行為的準確無誤外還要應對來至患者及家屬的各種各樣的問題。因此大量時間被非醫療相關的問題所占用，大大減少了拓展知識及開拓創新的時間。同時也造成了大量的人才的流失。
1.4缺乏對人才的人文關懷及醫院文化的滲透
由于醫療工作量的繁重，醫院的醫療工作人員數量相對較大，部分懷有特長及技能專長的醫療人才的特長沒能被醫院重視或推廣應用，挫傷了員工工作的熱情甚至導致員工消極怠工甚至跳巢離職的現象。同時，由于醫療行業的特殊性，醫務人員的大部分精力都集中在臨床工作上，醫院很少傳播本院的文化特色，很難培養員工對醫院的感情，在沒有感情的集體里工作，高薪通常為人才流失的誘餌，也是醫院人才流失的重要原因。
2 醫院人才隊伍建設的方法
為減少醫院人才的流失，有效培養及人才隊伍的組建，醫院曾采取法律約束的手段，這種方法具有一定的效果，但是本文認為，為加強我院醫療人才隊伍的建設醫院需通過為員工創造廣闊的發展前景、提供優良的成長空間來加強醫院的凝聚力，使醫療人才感覺到醫院大家庭的溫暖并樂于在醫院工作。具體方法如下：
2.1 提供充足的與職業發展適合的培訓
隨著人們年齡的增長及工作經驗的積累，不同時期人們的發展目標、需求擴充的內容不同，因此醫院在制定培訓計劃時應認真分析員工的發展時期，從而制定一套與之適合的培訓計劃，滿足其成長的需要。使培訓與員工的職業生涯相結合，使員工的職業發展與醫院的發展需求相結合，使員工有廣闊的發展空間同時醫院也有不斷延伸的領域，因此，適合的培訓計劃能夠增進醫院及員工的相互依存性，使員工找到主人公的感覺，同時醫院也減少了高端人才流失的風險[3]。
2.2 制定與時俱進的激勵機制
要充分發揮每一位員工的工作積極，醫院就要打破大鍋飯的機制，醫院要綜合運用崗位、薪酬、考核、晉升、等機制獎勵在工作中積極進取有突出貢獻的員工，從而激發員工在工作中兢兢業業、刻苦專研以提高該崗位的工作績效為榮譽[4]。
2.3 加強醫院文化的培養
醫院文化是醫院在長期的生存及磨練中不斷總結、修改為本院員工所共同遵循的基本信念及行為規范，它不同于其他任何一家同類醫院，獨特的醫院文化能夠增強員工對醫院的了解、歸屬及自豪感，激發員工的工作熱情，相關跟蹤顯示，員工對集體文化的認同感越強，人員的流動性就越小，因此，醫院在處理繁忙的臨床工作的同時，也要不斷加強本院文化的滲透。從而增加醫院對人才的凝聚力。
醫療行業的改革還在繼續，醫療工作者所面臨的挑戰會越來越多，在經濟浪潮的沖擊下，人才的轉行、跳巢的現象時有發生，同時醫院要適應社會的發展也不能依靠政府的扶持，不能躺在“等、靠、要”[5]的基礎上過日子，醫院要發展，依靠的是人才，因此，人才隊伍的建設與發展需提到一個重要的位置，需引起全院及社會的重視。
參考文獻
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與開發人事檔案本身作為重要的資源，在醫院內部經營管理以及相關人事工作開展的過程中發揮著重要的作用。做好人事檔案管理工作，對于其作用進行深入的研究和正確的認知，提出具有良好可行性的開發思路，可以對人事檔案的價值進行最大限度地發揮。
1醫院人事檔案的概念分析
醫院人事檔案主要是指人事管理工作開展過程中，各個科室工作人員自身的基礎資料、政治面貌、學歷、工作經歷等多方面內容，反應了醫院內部有關工作人員，自身的具體成長經歷以及工作情況等信息[1]。醫院人事檔案資料本身具有重要的應用意義，是相關人力資源管理部門進行考核獎懲、職務評定以及工作評估等工作的重要基礎。隨著當前醫院內部改革工作的開展，人力資源和經營管理工作的開展也更加關注具體崗位人員的全方位管理，對于人事檔案進行科學的開發和應用，有助于幫助醫院更好地提升自身的人才利用效果，發揮人才的最大價值，提升自身的經濟效益。
2醫院人事檔案的作用
第一，提升人力資源配置的合理性。醫院人事檔案作為一種重要的資源，其可以有效地實現對醫院人力資源的全面優化，對于提升人力資源配置管理水平具有非常重要的意義。人事檔案信息為人力部門提供了重要的人才信息，在人力資源的配置上具有指導的重要作用。對于醫院本身來說，長久的發展離不開優秀的人才支持與合理的人處理這樣配置。只有充分地對人事檔案進行利用，才能對于醫務工作者自身專業素質能力情況進行充分掌握，結合當前醫院人力資源工作的特性進行適當的調整，確保人才自身的價值和能力得到最大發揮，最終達到知人善用、人盡其才的目標。第二，推進人力資源的有效開發。對于人才的培養來說，人事檔案可以發揮重要的信息才考作用，為人力資源開發提供關鍵的指引工作。人事檔案信息對于人才自身的工作經驗、政治表現、培訓學習情況以及技術能力等進行了充分的體現，為人才的考察提供了客觀的依據[2]。通過人事檔案，可以對于當前在崗醫務人員自身素質能力方面的不足進行更好地體現，這樣可以避免由于信息方面認知不夠全面所造成的培訓失誤的問題，也避免了優秀人才被埋沒，提升了培訓工作的科學性和開展效率。第三，合理的人才評估。對于人事檔案信息來說，其可以為人才評估提供重要的依據和基礎。在人力資源管理工作中，支撐的評估是重要的一部分內容，這關系到醫務工作者自身的待遇提升，同時也是對他們能力的重要評判。在人力資源評估工作開展的過程中，必須要利用人事檔案來進行信息的輔助，結合醫務工作者自身的工作經歷、績效等方面，展開更加科學、合理的評估工作，確保待遇合理化，這對于推進醫院內部工資制度改革來說也是非常關鍵的。
3如何更好地開發和利用醫院人事檔案
第一，更加合理地完成人事檔案信息的全面整合。對于人事檔案管理工作來說，要對于市場發展動向進行深入的了解，對于人事檔案管理工作進行合理的創新，結合不斷地完善策略，將人力資源檔案工作的的效能進行最大限度地發揮。檔案管理部門要對當前人事檔案資料進行全面的整理，結合人力資源的開發需求，采取科學的策略，提升人事檔案的管理成效[3]。醫院內部也要對于檔案信息資源進行統一化的控制，全面依據人力資源的開發需求，做好分集管控和統籌管理。只有做好全面整合，優化人事檔案管理機制，這樣才能為人事檔案資料價值的實現提供重要的保障。第二，打造符合現代醫院發展的人事檔案管理模式。在當前信息化技術不斷發展的形勢下，人事檔案管理工作的開展必須要融入更多的現代化管理思路，科學地對現代化信息技術進行利用。在信息化人事檔案管理體系構建的過程中，要采取科學的規劃和架構，打造一個更加科學的人事檔案數據庫。利用更加科學的信息化管理模式開展開人事檔案管理工作，這也可以有效地滿足當前人事檔案管理工作復雜化的管理需求。在新管理模式構建的過程中，要對引入更加開放化的管理思路，對傳統手工管理的模式進行改變，這也也可以實現對檔案信息資源的有效保護與利用。在內部要做好檔案資料管理工作的全方位監管，并且定期展開考核與評定工作，確保檔案管理工作足夠規范可靠。在檔案資料的整理收集中，要依據不同檔案的類型、性質進行分類，并依據形成部門與類別，做好編號整理。第三，對于檔案管理人員的素質進行提升。人事檔案管理工作的開展面向醫務工作者隊伍進行全面的開展，其工作的執行主體是相關管理的工作人員。因此，檔案管理人員自身的素質，也影響了人事檔案管理工作的開展成效，對于其開發過程也有著直接的影響。檔案管理人員必須自身觀念，主動地對相關檔案的法律法規進行學習，同時積極了解先進的檔案管理理論知識，積極適應新設備和新技術的應用[4-5]。檔案管理人員要具備更加強大的檔案信息收集整理能力，可以在人事檔案管理工作過程中，對關鍵信息進行提煉，為決策工作的開展提供必要的參考依據。檔案管理人員也要強化自身的責任意識，在工作中對檔案管理工作提供更加可靠的保障。
4結論
總而言之，醫院人事檔案管理工作在開展的過程中，依然面臨著很多我們需要改進的問題。我們要結合醫院自身的具體情況，對人事檔案的作用進行充分發揮，將人事檔案資源的價值進行更好地提升和體現，為醫院自身發展提供更加可靠的保障。人事檔案信息的開發利用價值是毋庸置疑的，我們要明確人事檔案的重要作用，將其作為基礎資源進行利用，不斷地進行開發，為醫院的發展提供更加有效地人力資源保障，提升醫院的持續發展能力。
作者:張英 單位:重慶市酉陽縣衛生計生委愛國衛生運動委員會辦公室
參考文獻
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【中圖分類號】R541.6【文獻標識碼】A【文章編號】1674-7526(2012)04-0314-01
思想政治工作的指導思想與操作方法與其他專業一樣，需要與時俱進，需要在實踐中不斷完善與深化，需要在新問題出現時不斷進行更新。醫院作為一種特殊的單位，肩負著對群眾救死扶傷的重任，這就更加要求我們的政工隊伍要不斷強化思想建設，堅定正確的思想方向和價值取向。因為醫院政工隊伍思想覺悟的高低不僅影響著一個醫院職工的思想水平，而且影響著千千萬萬患者的生命健康。因而本文將從政工隊伍建設中存在的問題入手，分析這些問題形成的原因，并最終提出一些嘗試性的解決措施，以求對政工隊伍的建設指出一個新的發展方向。
1醫院政工隊伍中存在的問題
一直以來由于醫院特殊的社會地位，其思想道德的建設受到了社會各界的關注。而一些醫患糾紛的發生，以及某些醫務工作者道德的淪喪也引起社會的強烈譴責。本文對醫院思想建設中的政工隊伍存在的問題總結如下：
1.1政工隊伍業務素質不高：由于編制關系，醫院中有很大一部分政工干部都無法進入正常編制，這使得許多醫院往往把政工崗位當作是其他部門不適用人員的一個中間過渡機構，這直接導致了政工工作的新手多，并且缺乏相關工作經驗，以及缺少對全局工作的認識和把握，導致其知識不牢靠、業務不熟悉、效率不高等問題的產生。另外，醫院大部分的政工人員都沒有接受過正規的培訓，這在一定程度上影響了政工隊伍素質的提高。
1.2政工隊伍思想覺悟不足：思想政治工作由于其本身的局限性和特殊性，與其他許多務實的工作有很大差別。由于其工作的針對性，因而面對不同的工作客體，需要變換不同的工作方法，即使是針對同一客體，工作的展開也會隨著時間的不同、環境的不同而有所調整。因此，思想政治工作是一項無形的工作，它需要政工干部在實踐中不斷進行探索，摸索出它的工作規律，對于不同的、看似孤立的問題，要通過企業的經濟活動進行穿插，將其聯系到管理的各個環境中去。由此可見，政工工作的開展并非那么簡單、容易，需要我們的政工人員提高認識，注重實際工作效能，并且要從心底對工作產生自豪感和責任心。
1.3管理機制不完善：當代許多醫院的思想政治工作考核，可操作性內容過少，定性內容過多，量化考核過少，懲罰多，激勵少，這種缺乏科學的、系統的、可操作性的考核體系及相關的管理制度既不利于操作與考核，也不利于政工干部積極性的發揮。這直接造成我們的政工人員對于工作不上心，偷懶、懈怠的情況發生，也造成一部分本來很努力、很優秀的員工，在這樣的大環境中，其創新的做法無法得到及時的肯定，嚴重的打擊了政工人員工作的積極性。
2醫院政工隊伍中存在問題的形成原因
針對當前醫院政工隊伍中存在的種種問題，我們不禁想問是哪些原因造成了這些問題的發展?又是那些因素制約住了我國醫院政工隊伍的發展?以下將對這些問題的形成原因進行探析。
2.1醫院領導對思想建設的重視不足
2.2醫院政工隊伍缺乏技術培訓
2.3醫院政工人員任用機制不健全:不少醫院對政工人員的選拔、培養和的重視程度不高，以致存在一些單位領導直接安排人員在此類崗位的情況。這就導致了醫院的專職黨務干部任期屆滿后，也不能及時輪崗交流，造成了在崗人員沒有競爭壓力，從而對工作產生了懈怠情緒。除此之外，由于該隊伍屬于綜合發展部門，而且沒有一個專門的考核機制對此類人員的任免進行規范，這也導致了此類部門發展的停滯。
3推進醫院政工隊伍建設的途徑
3.1規范任免機制：在政工隊伍的人員任免上，國家相關部門應出臺一些相應的規章制度，保障此類選拔能夠將合格的人才選拔到政工隊伍中來，對于單位，應該根據法規的要求，堅持德才兼備的標準，根據其中的硬性指標，公道正派，善于密切聯系群眾，既有較扎實的政治理論知識基礎，又有開拓創新能力的優秀人才選拔到政工隊伍中來。并且各單位也要根據自身的特殊要求，選擇更適合本單位發展的人才。這樣才能使政工工作更加規范，政工人員的辦事效率才能有更大的提高。除此之外，還應在單位加強政工人員的薪資保障制度，使其能與其他醫務工作者有可比性，從而能夠得到其他醫務工作者的尊重。最后，應按時對在職政工人員進行考核，保證其工作質量，對工作期屆滿的人員要及時進行輪換，以補充新鮮血液。
3.2要加大培訓工作力度：應該與更多的高等院校進行對接，成立相應的培訓班，以使政工人員的素質能夠從政治、經濟、法律、醫療等方面有一個大幅的提升。并且應該加強相關教材的編纂，以規范培訓的內容。除此之外，還應定期有專人帶領政工人員到基層，與醫務工作者和患者及時進行交流，了解新的思想動態。并且定期組織各種潛能拓展培訓班，以使政工人員能夠在活動中學會不斷創新，銳意進取。除此之外，定期舉辦政工人員與其他部門的聯誼大會也能促進該部門與其他部門的交流。
3.3要建立健全激勵機制:為了形成正確的用人導向，全面、客觀的考核政工人員的德，能、勤、績、廉的情況，各單位要建立健全完善的考核規范，對在工作中有突出貢獻的個人及時予以物質和精神的嘉獎。譬如，對于在工作中有創新的做法，有積極思考態度的個人，對其提出的好的觀點進行嘉獎，對于在工作中偷懶懈怠的人員，給予相應的書面警告，以督促其負責任地完成自身工作。并且，還應該充分關心在工作中有困難的職工，及時幫助其解決生活的困難，解除其后顧之憂，以使其更好地服務于崗位。
4結束語
政工隊伍建設作為我國醫院建設中的重要且容易被遺忘的組成部分，在整個醫院的建設中起著不容小覷的作用。只有不斷加強對政工隊伍的監督與考核，不斷提升單位領導對于政工建設的重視程度，不斷完善我國在政工工作規范方面的相關法規，不斷提升政工人員的綜合素質，才能使得政工工作有章可循，有據可依，才能從根本上保障醫院政工隊伍的建設，才能從長遠上保障醫院更加穩步的發展。
參考文獻
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