服裝檢驗(yàn)報(bào)告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇服裝檢驗(yàn)報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。今天我競(jìng)聘的職位是武裝部副部長(zhǎng)兼保衛(wèi)處副處長(zhǎng)。希望通過這次競(jìng)聘，歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向，力爭(zhēng)為我校教育事業(yè)健康科學(xué)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我叫**，今年***歲，本科學(xué)歷，***年進(jìn)入**高校，先后從事***、***和***工作，2000*年至今在學(xué)生部工作，主要從事學(xué)生管理工作。參加工作以來，始終兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷創(chuàng)新工作思路，堅(jiān)持將管理與服務(wù)學(xué)生相結(jié)合，堅(jiān)持以人為本，尊重學(xué)生，深入了解學(xué)生，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生，得到了學(xué)生的愛戴與擁護(hù)，也得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)的積極肯定，200*被評(píng)為**先進(jìn)分子。

進(jìn)入*3學(xué)校以來，始終以一顆赤誠(chéng)之心戍守本職，以無限熱情開啟工作，身后留下的是辛勤的汗水，收獲的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。過去的工作中也囊括了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，今后我將繼續(xù)孜孜以求，爭(zhēng)取做出更大的貢獻(xiàn)。應(yīng)聘武裝部副部長(zhǎng)兼保衛(wèi)處副處長(zhǎng)職位，我充滿信心。主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1具有高度敬業(yè)精神和服務(wù)學(xué)生與學(xué)校的熱情。

新時(shí)期學(xué)生管理工作任務(wù)繁重，學(xué)生安全問題、心理問題、組織紀(jì)律問題較為突出，可以說事無巨細(xì)，處處需要付出艱辛的勞動(dòng)。我以極大熱情戍守本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。為了深入了解學(xué)生的心理狀況，我時(shí)常與學(xué)生溝通，以耐心、恒心和熱心對(duì)學(xué)生開展心理疏導(dǎo)工作，積極幫助學(xué)生排憂解難；為了管理好學(xué)生，我通過組織學(xué)生看視頻片子、警示性題材光盤等，加強(qiáng)了安全教育和紀(jì)律教育，指導(dǎo)學(xué)生樹立安全意識(shí)，時(shí)時(shí)注意人身安全；為了貫徹好學(xué)校各項(xiàng)政策，我經(jīng)常緊盯學(xué)生，無論是風(fēng)雪交加的夜晚，還是瓢潑大雨的白天，我都要深入學(xué)生宿舍，督促學(xué)生及時(shí)休息；為了化解學(xué)生之間的矛盾，不管是正在家里吃飯，還是在陪伴病人醫(yī)院，我都要趕到現(xiàn)場(chǎng)，排解糾紛，為學(xué)生營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。長(zhǎng)期的學(xué)生管理工作，使我具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，也更加熱愛學(xué)生。

2具有豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)。

常年從事學(xué)生管理工作，天天與學(xué)生打交道，使我能夠很好地把握當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，能夠深入了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和價(jià)值追求，能夠掌握大學(xué)生群體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有針對(duì)性地開展工作，在管理、教育與引導(dǎo)的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為管理學(xué)生，需要重視心理健康疏導(dǎo)，重視激勵(lì)引導(dǎo)，重視服務(wù)學(xué)生，重視謝姐，從小事入手，從一點(diǎn)一滴做起，用一顆真心換取學(xué)生的理解和支持，踐行人本管理的理念。學(xué)生是高校武裝部與保衛(wèi)工作的主要對(duì)象之一，國(guó)防教育、安全保衛(wèi)主要是針對(duì)學(xué)生，我想，豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)有助于在信崗位順利開展工作。

3具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。

我不斷追求進(jìn)步，平時(shí)不但認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的方針、路線政策，而且注意學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和學(xué)生管理知識(shí)，不斷充實(shí)自身。同時(shí)，注重總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作水平。各個(gè)階段都能快速地適應(yīng)工作崗位，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

篇（2）

我叫祁小嶺，今年34歲，年3月進(jìn)入包裝車間以后，一直在四班工作，現(xiàn)任四班工序小組長(zhǎng)。首先非常感謝各位車間領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這也是一次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)，我為能參加這次競(jìng)聘而感到自豪。

今天我競(jìng)聘的崗位是副班長(zhǎng)，所以我必須思考的一個(gè)問題就是：怎樣才能當(dāng)好一名合格的副班長(zhǎng)？我認(rèn)為首先應(yīng)該知道副班長(zhǎng)的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)本段工序員工的管理，工作的完成和質(zhì)量保證；生產(chǎn)場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔和現(xiàn)場(chǎng)管理工作；配合班長(zhǎng)工作，服從班長(zhǎng)的調(diào)度和安排完成班組工作。

除此之外，我認(rèn)為副班長(zhǎng)還應(yīng)具備以下三個(gè)方面的能力：

一、要有過硬的操作技能和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

如果一個(gè)不精通技術(shù)業(yè)務(wù)，怕苦怕累、只動(dòng)口不動(dòng)手的副班長(zhǎng)是不可能管理好員工的。因?yàn)樗恢涝鯓硬攀钦_的操作方法？怎樣才能達(dá)到快捷高效的勞動(dòng)效率？更不可能對(duì)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正了，這樣所管轄的員工就會(huì)認(rèn)為她沒有資格當(dāng)這個(gè)副班長(zhǎng)。

然而光有過硬的操作技能，沒有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，哪怕你對(duì)工作再苦干實(shí)干，甚至幫別人干很多很多活兒，也同樣得不到員工的理解與支持。

二、要有一定的文化水平

由于班長(zhǎng)老師的工作十分繁忙，所以副班長(zhǎng)除了要干好自己的本職工作以外，還應(yīng)該協(xié)助班長(zhǎng)搞一些文娛活動(dòng)。在班級(jí)升級(jí)、考核時(shí)寫一些相關(guān)的材料，協(xié)助本班“QC”活動(dòng)、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)的開展；墻報(bào)、板報(bào)的更新。如果不具備一定的文化水平，要做好以上這些工作恐怕是寸步難行啦！

三、要有良好的道德素養(yǎng)

如果把員工比作水，副班長(zhǎng)就是舟，水既能載舟，也能覆舟。副班長(zhǎng)是和員工走得最近的管理者，是班長(zhǎng)老師和員工之間的橋梁紐帶，也是促進(jìn)班組和諧的一個(gè)比較關(guān)鍵的角色。如果一個(gè)副班長(zhǎng)不具備良好的道德素養(yǎng)，不以身作則，動(dòng)不動(dòng)就說臟話、罵流話。對(duì)不服從自己工作安排的員工存在報(bào)復(fù)心理，給別人小腳鞋穿，甚至因?yàn)橐稽c(diǎn)兒小事就上報(bào)班長(zhǎng)老師處理。這樣的副班長(zhǎng)是永遠(yuǎn)得不員工的擁戴的。

我認(rèn)為我其本上具備了以上幾方面的能力以外，我還將從下面幾個(gè)方面談?wù)勛约焊?jìng)聘副班長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。

第一、自己是入黨積極分子，思想端正、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。我曾經(jīng)下過崗，倍感珍惜重新得來的再就業(yè)機(jī)會(huì)，從而培養(yǎng)了我“干一行、愛一行、鉆一行”的職業(yè)道德。

第二、自己能積極上進(jìn)，虛心好學(xué)，常常向比自己小十多歲的同事請(qǐng)教問題。愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師”。我喜愛讀書、看報(bào)，活潑好動(dòng)，有較好的號(hào)召力和協(xié)調(diào)能力。

第三、我有較好年齡優(yōu)勢(shì)，度過了而立之年后，家庭穩(wěn)定，孩子已上初中，生活能自理。我身體健康，敬業(yè)精神強(qiáng)，能全身心地投入到工作當(dāng)中，我做事認(rèn)真、處事嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)同事，能與班長(zhǎng)老師及員工保持非常良好的工作關(guān)系。

篇（3）

一、本次調(diào)研的目的與意義

近年來,大連在軟件服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政策扶持、人才培養(yǎng)及產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)等方面進(jìn)行了積極的探索與實(shí)踐,并取得了舉世矚目的成就,正逐步發(fā)展成為全球軟件和服務(wù)外包的新領(lǐng)軍城市。

但我們需要承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是,盡管大連的軟件服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展一開始就重視人才培養(yǎng),但現(xiàn)在看來,軟件服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)。目前,人才嚴(yán)重短缺已成為制約大連軟件服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要障礙。在此背景下,軟件服務(wù)與外包企業(yè)單純依靠外部人才供給的增加來解決人才瓶頸問題顯然是存在較高風(fēng)險(xiǎn)的,也是十分被動(dòng)的選擇。因此,一手抓外部人才引進(jìn)、一手抓內(nèi)部人才培養(yǎng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)格局的明智之選。

培訓(xùn)作為企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的重要方面,對(duì)吸引、保留與激勵(lì)員工具有舉足輕重的作用。本次調(diào)研旨在了解大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)在員工內(nèi)部培訓(xùn)方面所采取的策略、方法、手段及其實(shí)施效果,并深入剖析大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)在培訓(xùn)中所存在的主要問題,以利于尋求更佳有效的解決方案,從而為大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)健康快速持續(xù)發(fā)展添薪助燃。

二、本次調(diào)研的方案設(shè)計(jì)

1.調(diào)研方法及樣本選擇

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、實(shí)地訪談和文獻(xiàn)查閱相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法,力求全面、系統(tǒng)地探析當(dāng)前大連IT企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀。

(1)問卷調(diào)查。我們自行設(shè)計(jì)了針對(duì)IT企業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查問卷,其調(diào)查內(nèi)容主要包括:大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)從業(yè)人員所接受的培訓(xùn)頻度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果和從業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的看法及其對(duì)未來的期望。

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷600份,回收的有效問卷為574份,回收率為95.67%。為兼顧不同企業(yè)性質(zhì)、公司規(guī)模、職位層級(jí)、教育背景、年齡結(jié)構(gòu)與性別特征的人員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的看法與期望,我們采取了抽樣調(diào)查的方式,并收集了相應(yīng)的被調(diào)查者信息,以利于分層次統(tǒng)計(jì)分析。

(2)實(shí)地訪談。在進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí),筆者還對(duì)大連部分軟件服務(wù)與外包企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了實(shí)地訪談。訪談的內(nèi)容包括:培訓(xùn)需求分析方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面。被訪談對(duì)象共10位,其中5位系世界500強(qiáng)在連投資的軟件服務(wù)與外包企業(yè)、5位系內(nèi)資軟件服務(wù)與外包企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。實(shí)地訪談采用結(jié)構(gòu)化訪談的方式,即以標(biāo)準(zhǔn)化的訪談提綱為基準(zhǔn),針對(duì)特質(zhì)性問題進(jìn)行深入訪談。

(3)文獻(xiàn)查閱。文獻(xiàn)查閱是貫穿整個(gè)調(diào)研過程的重要研究方法,筆者查閱了大量近年來發(fā)表的關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告、面向軟件服務(wù)與外包企業(yè)的人才需求分析、針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的建議等研究文獻(xiàn)。特別是針對(duì)軟件服務(wù)與外包企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問題、解決途徑等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)檢索,對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)方面的有益探索進(jìn)行了提煉。

2.局限性

由于時(shí)間倉(cāng)促,調(diào)查問卷及訪談提綱在設(shè)計(jì)上還有待于進(jìn)一步改進(jìn),例如:調(diào)查內(nèi)容還有待于完善、調(diào)查樣本還有待于進(jìn)一步豐富等。此外,被調(diào)查對(duì)象在填寫問卷或接受訪談時(shí)可能出現(xiàn)主觀、隨意等情況,因此有些結(jié)論仍需進(jìn)一步深入研究。

三、調(diào)研結(jié)果分析與說明

1.培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)過程的首要環(huán)節(jié),它要回答為什么進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么的問題。本部分信息主要通過實(shí)地訪談的形式獲得。

(1)培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因。在被訪談對(duì)象中,由于人員變化或工作變化而產(chǎn)生培訓(xùn)需求的企業(yè)占比30%;由組織的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品或服務(wù)變化而驅(qū)動(dòng)的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)占比10%;由員工個(gè)人的需求而推導(dǎo)出的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃占比40%,由績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃而誘發(fā)的培訓(xùn)需求占比10%,由上述因素組合驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求占比10%。

從接受訪談的大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)的實(shí)際情況來看,大多數(shù)企業(yè)比較重視員工的培訓(xùn)愿望及人員異動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的影響,即培訓(xùn)計(jì)劃主要圍繞員工個(gè)人的培訓(xùn)意愿及新員工的常規(guī)性培訓(xùn)而展開;但容易忽略培訓(xùn)活動(dòng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)及工作要求的匹配度,因而,許多企業(yè)雖培訓(xùn)投入不少、但組織整體目標(biāo)卻仍然難以實(shí)現(xiàn)。

(2)培訓(xùn)需求的分析方法。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn):大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)仍然鐘愛傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法,其中問卷調(diào)查法與經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法是被調(diào)查企業(yè)最常使用的培訓(xùn)方法;而被調(diào)查企業(yè)對(duì)新興的培訓(xùn)需求分析方法還用之甚少。

基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法,是通過尋找員工實(shí)際勝任力水平和理想勝任力的的差距,從而對(duì)癥下藥,使企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)能夠更具針對(duì)性。而缺口分析方法是希望通過培訓(xùn)填補(bǔ)現(xiàn)有的技能(或能力)和希望達(dá)到的技能(或能力)之間的缺口。這兩種新興的培訓(xùn)需求分析方法將注意力真正集中到那些可以通過培訓(xùn)解決的問題上,并能夠更好地契合組織的需要,同時(shí)也將促進(jìn)員工的績(jī)效提升,是一種組織與員工共贏的模式,值得企業(yè)廣泛借鑒與使用。

2.培訓(xùn)過程的實(shí)施

(1)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)頻度。問卷調(diào)查結(jié)果表明:100%的被調(diào)查企業(yè)均對(duì)新員工開展了不同形式的培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)時(shí)間通常為15天～30天,其中面向開發(fā)人員的培訓(xùn)時(shí)間略長(zhǎng),通常為30天～60天,而面向管理人員及其他支持職能類員工的培訓(xùn)時(shí)間通常較短,以5天～7天居多。在入職兩年以上的被調(diào)查者中,約有5%在最近兩年內(nèi)從未接受過任何培訓(xùn),54%的被調(diào)查者平均每年接受1次培訓(xùn),近30%的被調(diào)查者平均每年接受2～3次培訓(xùn);另有11%的被調(diào)查者平均每年接受5次以上的培訓(xùn)。

與被調(diào)查者的期望相對(duì)比,被調(diào)查企業(yè)目前所提供的培訓(xùn)頻度低于員工的預(yù)期,累計(jì)有88%的被調(diào)查者期望每年至少得到五次培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí),近80%的員工期望每次培訓(xùn)的時(shí)間控制在半天以內(nèi)。這說明,員工期望培訓(xùn)能夠以高頻度、小強(qiáng)度、持續(xù)性的常態(tài)活動(dòng)形式存在。這與目前大多數(shù)企業(yè)所提供的集中式、高強(qiáng)度、間斷式的培訓(xùn)策略有所不同,應(yīng)引起有關(guān)人員的高度關(guān)注。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容。從被調(diào)查企業(yè)目前所提供的培訓(xùn)內(nèi)容來看,外語類培訓(xùn)是培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)最多、覆蓋面最廣的培訓(xùn)內(nèi)容,開發(fā)技術(shù)與管理類課程分列第二、三位,這與員工的期望基本吻合。本次調(diào)查結(jié)果反映了在全球化的熱潮中,軟件服務(wù)與外包企業(yè)的國(guó)際合作日漸頻密,企業(yè)對(duì)全球化人才的需求也更顯迫切,技術(shù)過硬、外語較好、管理能力突出的國(guó)際化菁英正成為軟件服務(wù)與外包行業(yè)中炙手可熱的人才,許多業(yè)內(nèi)知名外企更把吸引、保留、激勵(lì)他們作為在連實(shí)施人才本地化的關(guān)鍵舉措之一。而現(xiàn)實(shí)的情況是,大多數(shù)從業(yè)者現(xiàn)有的能力素質(zhì)較之崗位的勝任力要求還有較為明顯的差距。因此,大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)能夠結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo),抓住員工的“短板”進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),可謂對(duì)癥下藥。但值得推敲的是:到底哪些員工應(yīng)該接受哪些培訓(xùn),針對(duì)每類員工的課程結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。如果課程內(nèi)容設(shè)計(jì)不能與崗位的勝任力要求相匹配,則將事倍功半。

(3)培訓(xùn)方式與方法。企業(yè)培訓(xùn)員工常用的方式可分為兩大類:在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)。在職培訓(xùn)(on-the-job training)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度,在不離開工作崗位的情況下,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。而脫產(chǎn)培訓(xùn)則指受訓(xùn)員工需要離開工作或工作現(xiàn)場(chǎng)來接受培訓(xùn)。

本次調(diào)查表明:受行業(yè)特性影響,以計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等為載體的新興技術(shù)培訓(xùn)手段在被調(diào)查企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用,但相比之下,外資背景的國(guó)際性企業(yè)無論是在新技術(shù)的使用頻度還是廣度方面都更勝一籌。

值得關(guān)注的是,在培訓(xùn)方法上,內(nèi)資背景的本土企業(yè)與外資背景的國(guó)際性企業(yè)存在顯著差異。本土企業(yè)更多地采用了演講法、案例研討法等傳統(tǒng)培訓(xùn)手段,而在外資企業(yè)中,導(dǎo)師制、教練制、情境模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等新興的培訓(xùn)方法已被廣泛引入,且工作輪換、項(xiàng)目實(shí)習(xí)制也更加成熟。

(4)培訓(xùn)師資。從培訓(xùn)師資來源看:外語類、技術(shù)類課程的培訓(xùn)師多來自于本企業(yè)內(nèi)部,而管理類課程的培訓(xùn)師多來自于企業(yè)外部。從受歡迎的程度來看:本行業(yè)資深專家、專職培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)院派培訓(xùn)師分列最愛歡迎榜前三位。

綜合問卷調(diào)查及實(shí)地訪談結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn):員工期望培訓(xùn)師具備專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、授課形式多樣、能夠激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情與潛能,并且態(tài)度親和、語言幽默、勤勉盡責(zé)等能力與特質(zhì)。而被調(diào)查者目前所接觸的培訓(xùn)師(尤其是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師)大多未受過專業(yè)訓(xùn)練,難以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果是被調(diào)查者做出培訓(xùn)選擇的最重要決定因素,也是企業(yè)組織培訓(xùn)活動(dòng)最為看重的結(jié)果。但被調(diào)查企業(yè)在培訓(xùn)效果評(píng)估方面所投入的精力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,其評(píng)估方法的專業(yè)性還亟待提高。

調(diào)查結(jié)果顯示:近30%的被調(diào)查者幾乎從未接受過培訓(xùn)效果的調(diào)查與評(píng)估;而在接受過培訓(xùn)效果調(diào)查的受訓(xùn)者中,絕大多數(shù)(近94%)僅參與過關(guān)于培訓(xùn)滿意度的問卷調(diào)查,調(diào)查的內(nèi)容多集中于受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、環(huán)境、教材等的主觀評(píng)價(jià)層面;另有部分受訓(xùn)者在培訓(xùn)后接受過關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的測(cè)驗(yàn),以便使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。但是,培訓(xùn)組織者對(duì)于受訓(xùn)者是否因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生了行為改變,以及培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)組織帶來哪些實(shí)質(zhì)性地改變卻關(guān)注甚少。

四、提升大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的幾點(diǎn)建議

1.提高培訓(xùn)需求分析質(zhì)量,科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。因此,在計(jì)劃培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),正確進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是十分必要且關(guān)鍵的。

培訓(xùn)需求分析是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),20世紀(jì)80年代,I.L.Goldstein, E.P.Braverman, H.Goldstein三人經(jīng)過長(zhǎng)期研究將培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)方法系統(tǒng)化, 指出培訓(xùn)需求分析應(yīng)從三個(gè)方面著手,即組織分析、任務(wù)分析和人員分析,這構(gòu)成了最為廣泛流行的分析框架。針對(duì)大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)目前只重視人員分析,而忽視組織及任務(wù)分析的現(xiàn)狀,筆者建議有關(guān)人員在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),能夠從組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策、績(jī)效及未來發(fā)展等組織因素出發(fā),了解員工有效完成崗位職責(zé)所必須具備的條件,找出員工的勝任力差距,并對(duì)照每位員工的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),分析員工的績(jī)效水平差距,以確定培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、方法與對(duì)象等,從而使培訓(xùn)計(jì)劃更具科學(xué)性,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與組織目標(biāo)的協(xié)同一致。

2.針對(duì)知識(shí)型員工的特質(zhì),采取豐富多樣的培訓(xùn)手段

軟件服務(wù)與外包企業(yè)知識(shí)型員工密集,他們具有自主性強(qiáng)、成就感強(qiáng)烈、流動(dòng)意愿強(qiáng)、工作內(nèi)容具有創(chuàng)造性、工作過程難以監(jiān)控等異質(zhì)性特征,傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式、手段及課程結(jié)構(gòu)已無法滿足此類企業(yè)中異質(zhì)性員工的差異化培訓(xùn)需求。

因此,在實(shí)施培訓(xùn)的過程中,應(yīng)注意對(duì)培訓(xùn)對(duì)象分門別類,并針對(duì)不能的職能序列進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)安排。從培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)來看:針對(duì)各級(jí)管理人員應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)力及核心行為能力的培訓(xùn)為主;針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員,應(yīng)以專業(yè)能力的提升為主;而針對(duì)操作類人員則應(yīng)以核心行為能力的培訓(xùn)為主。從培訓(xùn)方法與手段來看,管理類課程適宜采用演講法、情境模擬法與案例分析法相結(jié)合的方法;而專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)更適宜采用理論學(xué)習(xí)、考試認(rèn)證、項(xiàng)目實(shí)習(xí)、工作演練相結(jié)合的層次遞進(jìn)式培訓(xùn)方法;針對(duì)核心行為能力的培訓(xùn)則更適宜采用行動(dòng)示范法加以推廣。此外,在日常工作中,真正引入導(dǎo)師制和教練技術(shù),給員工以全程工作指導(dǎo),并激發(fā)員工的潛能,從而有助于員工快速提高自身的能力。

總之,單一的、枯燥的、說教式的培訓(xùn)與知識(shí)型員工的內(nèi)在需求不相匹配,軟件服務(wù)與外包企業(yè)既應(yīng)關(guān)注知識(shí)型員工的異質(zhì)性培訓(xùn)需求,采取與之相適應(yīng)的培訓(xùn)手段來提高培訓(xùn)效果,又要兼顧同一企業(yè)內(nèi)不同專業(yè)序列員工的差異化需求,合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與手段。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),提升培訓(xùn)水平

培訓(xùn)不同于學(xué)歷教育,學(xué)歷教育通常是單向灌輸知識(shí),而針對(duì)成人的培訓(xùn)則是交互式、激發(fā)式、導(dǎo)向式教育。培訓(xùn)師既應(yīng)有博大精深的知識(shí)理論底蘊(yùn),又要有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí)能有效地激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī),正確引導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行邏輯化、結(jié)構(gòu)化的思考,同時(shí),還能流利、清晰、精準(zhǔn)地講解相關(guān)知識(shí),并能建構(gòu)新知識(shí)與舊有知識(shí)之間的聯(lián)系。

相對(duì)于上述優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任力特征,大連軟件服務(wù)與外包企業(yè)在培訓(xùn)師的選擇與內(nèi)部培養(yǎng)上還任重而道遠(yuǎn)。因此,企業(yè)一方面應(yīng)在內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔過程中引入人才測(cè)評(píng)技術(shù),以便選擇與優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任力要求最相匹配的合適人選;另一方面,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)師的培訓(xùn),以提高其培訓(xùn)技能;同時(shí),在選聘外部培訓(xùn)師時(shí),應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求,加強(qiáng)對(duì)候選人的甄選與考察。

4.開展多層次評(píng)估,切實(shí)了解培訓(xùn)效果

通過培訓(xùn)有效性評(píng)估,我們可以了解培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn),決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,或獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。因此,在培訓(xùn)后,我們必須用一些方法來衡量培訓(xùn)的效果。

在培訓(xùn)有效性評(píng)估模型中,最為人所知和廣為應(yīng)用的是美國(guó)人力資源管理專家唐納德?柯克帕狄所提出的柯氏評(píng)估模型,它從四個(gè)層次來對(duì)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,即:反應(yīng)層次,評(píng)估的重點(diǎn)是學(xué)員滿意度;學(xué)習(xí)層次,評(píng)估的重點(diǎn)是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為;行為層次,評(píng)估的重點(diǎn)是工作行為的改進(jìn);結(jié)果層次,評(píng)估的重點(diǎn)是工作中導(dǎo)致的結(jié)果。顯然,本調(diào)研中所涉及的軟件服務(wù)與外包企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)有效性的評(píng)估還僅僅停留在反應(yīng)層次和學(xué)習(xí)層次,而對(duì)受訓(xùn)者是否因培訓(xùn)而產(chǎn)生行為改變及培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比等經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的關(guān)注還顯不足。今后,在條件允許的情況下,應(yīng)予加強(qiáng)。

在全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延、人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、知識(shí)技術(shù)日新月異的今天,企業(yè)“惟一長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。尤其是對(duì)于知識(shí)密集型的軟件服務(wù)與外包企業(yè)而言,培訓(xùn)與開發(fā)已成為企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。因此,正視企業(yè)培訓(xùn)中所存在的問題,并尋求有效的解決方案,是提高培訓(xùn)的有效性,進(jìn)而降低成本、提高組織績(jī)效的不二法則。

參考文獻(xiàn):

[1]梅曉文等:HR管理標(biāo)桿[M].上海,復(fù)旦大學(xué)出版社,2006年12月:232～239

[2]石金濤:培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006年1月.74～133

篇（4）

我的主要任務(wù)是檢驗(yàn)成品和半成品服裝的質(zhì)量，對(duì)服裝的主料和輔料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好記錄

1．根據(jù)檢驗(yàn)記錄填寫檢驗(yàn)報(bào)告

2．對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對(duì)策

工作職責(zé):

1．嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)我司品牌的中期或尾期。

2．如實(shí)填寫檢驗(yàn)報(bào)告表。

篇（5）

掛牌人物：裴勇俊、張東健、ERIC、柳時(shí)元

戰(zhàn)斗力認(rèn)證：演戲、唱歌雙料冠軍

檢驗(yàn)報(bào)告：擁有最標(biāo)準(zhǔn)身高的他們，是理所當(dāng)然的頂尖人物。這樣的帥哥,既完全符合白馬王子高大英俊的形象又不會(huì)高到讓人頭暈?zāi)垦＃退阍谘菟嚱缫彩桥餍莻冏钕矚g與之配戲的一類人啦，因?yàn)?80搭配165的黃金比例，效果實(shí)在養(yǎng)眼哪！

裴勇俊：有“精品男人”之稱的裴勇俊不僅身材高大，腹肌也很不賴哦，去看他的最新寫真集吧！

張東健：剛剛評(píng)上“青龍影帝”的張東健越來越MAN了！

ERIC：“神話”團(tuán)長(zhǎng)，歌舞演俱佳，自從留起小胡子，更增加致命吸引力。

柳時(shí)元：猶如鄰家哥哥般親切，笑容率真自然，又有“性感元”之稱。

最標(biāo)準(zhǔn)182俱樂部

掛牌人物：金在元、蘇志燮、李東健

戰(zhàn)斗力認(rèn)證：厚積薄發(fā)、中堅(jiān)力量

檢驗(yàn)報(bào)告：這三位，皆是目前韓國(guó)電視劇界的“中流砥柱”，金在元的《北京，我的愛》、蘇志燮的《對(duì)不起，我愛你》和李東健的《玻璃花》現(xiàn)在都是韓劇熱播榜的上榜劇目。他們“要深情有深情，要痞子也可以”的出色演技和扮相已經(jīng)大受肯定，再加上182CM的完美體格，給女生絕對(duì)的安全感。

金在元：有“微笑殺手”之稱的韓國(guó)溫柔型帥哥，目前正全力進(jìn)軍中國(guó)。

蘇志燮：出道已久、角色多變、演技成熟的小蘇雖然是小眼睛，但勝在十分有型，身上有一種花樣男子所沒有的硬漢味道，支持群穩(wěn)步成長(zhǎng)中。

李東健：正派好人形象迅速拉高人氣，貴公子氣質(zhì)成為美少女夢(mèng)中白馬王子的幻想對(duì)象。

夢(mèng)幻比例183俱樂部

掛牌人物：權(quán)相宇、RAIN、金來元

戰(zhàn)斗力認(rèn)證：演技與形象俱佳

檢驗(yàn)報(bào)告：權(quán)相宇的深情，RAIN的帥氣與來元的放蕩，加起來剛好是少女殺手必備的三大元素，難怪他們?nèi)藢?duì)粉絲的吸引力所向無敵了！183的身高，是比180更讓人仰視的高度，雖然女孩子要穿上高跟鞋才能達(dá)到他的肩膀，卻給人更多幻想的空間。比如在《浪漫滿屋》里，RAIN和小巧女星宋慧喬的搭檔就屬于絕配啦!

權(quán)相宇：如果要說韓國(guó)身材最健壯的男星，非權(quán)相宇莫數(shù)啦，而且在《天堂的階梯》中他那深情的眼神，更是讓女生愛到發(fā)狂。

RAIN ：有點(diǎn)麻煩、有點(diǎn)調(diào)皮、有點(diǎn)孩子氣，高大的RAIN不同于之前所有韓劇的悲情男主角，其或活潑或內(nèi)斂的演技令人驚訝，特別是為了所愛的人強(qiáng)顏歡笑的他，更易博取同情分。

金來元：平民氣質(zhì)的帥哥，演技大于外貌，以可愛致勝。經(jīng)典角色是《屋塔房小貓》中任性、頑皮又愛撒嬌的小貓，是女生最愛與他將友情升華為愛情的那類男生！

高人一等186俱樂部

掛牌人物：趙仁成、金南鎮(zhèn)、柳鎮(zhèn)

戰(zhàn)斗力認(rèn)證：走秀+演戲

檢驗(yàn)報(bào)告：絕對(duì)身高優(yōu)勢(shì)，站在人群中一眼就能認(rèn)出的超優(yōu)秀人類，身材媲美專業(yè)模特兒，標(biāo)準(zhǔn)衣架子，不管穿起什么服裝都一樣有型。趙仁成和金南鎮(zhèn)原本就是模特兒出身，不少FANS都曾見識(shí)過他們?yōu)榇缘姆b品牌走秀的情景，在T臺(tái)上所鍛煉出脫俗氣質(zhì)、自信眼神與肢體架勢(shì)使他們的電力一直延伸到影視圈。

篇（6）

Q：現(xiàn)在的這類織品和過去有哪些不同，是否有一些普通百姓并不了解的特性？

A：現(xiàn)在的紡織品主要向超高級(jí)的、崇尚自然的方面發(fā)展。例如：舒適型紡織品就要適合不同季節(jié)、不同穿著用途、不同年齡；休閑型紡織品主要體現(xiàn)自由自在、瀟灑夸張；超級(jí)型紡織品主要體現(xiàn)其超防縮、超懸垂、超自然、超輕薄、超高密等；健康型紡織品就是能維持人體的健康狀態(tài)；功能型紡織品體現(xiàn)其特殊作用，比如：抗靜電紡織品、抗菌紡織品等；新風(fēng)格型紡織品體現(xiàn)人的氣質(zhì)、風(fēng)度；藝術(shù)型紡織品通過裝飾體現(xiàn)其藝術(shù)性；文化型紡織品主要是呈現(xiàn)品牌內(nèi)涵等。總之，從風(fēng)格上來說現(xiàn)在是追求輕薄、飄逸，多色彩，從質(zhì)量上來說提倡綠色環(huán)保、品質(zhì)優(yōu)尚，從特性上來說推出功能性甚至達(dá)到智能型，從設(shè)計(jì)來說更講究工藝精湛，不管是紡紗、織造還是染整工藝，有時(shí)我們看到一塊國(guó)外來的紡織品都會(huì)很驚奇，感嘆其柔和的色彩、細(xì)膩的手感、潔凈的呢面，尤其一些織繡、針?biāo)髲?fù)合紡織品，給人一種爽目、愛不釋手的感覺。

目前一些炒概念的紡織品并不一定與消費(fèi)者所以為的概念相一致。比如防縮紡織品。老百姓會(huì)認(rèn)為這類產(chǎn)品既然防縮就應(yīng)該一點(diǎn)都不能縮水，就沒有用合適的洗滌保養(yǎng)方法，最后造成對(duì)織物特性的破壞。其實(shí)，一些特性紡織品的耐久性問題還有待進(jìn)一步解決。

Q：天然毛紡織品從穿著、使用的不同角度來講，對(duì)我們有哪些好處？

A：毛纖維具有天然卷曲，因而毛紡織品表面毛茸豐滿，手感好，富有彈性；毛纖維的鱗片，使毛紡織品具有較好的保暖性和縮絨性；因其纖維在拉伸后的伸長(zhǎng)能力最大，伸長(zhǎng)的彈性恢復(fù)能力最好，所以毛紡織品穿著、使用中不易產(chǎn)生折皺；由于毛纖維吸濕性較好，所以穿著舒適。

Q：市場(chǎng)中的棉、毛、麻、絲、化纖制品眾多，市民們?cè)撊绾慰焖贆z驗(yàn)、分辨優(yōu)劣？我們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候應(yīng)該注意什么？

A：應(yīng)該說，紡織制品選購(gòu)時(shí)，沒有有效的快速檢驗(yàn)方法，這里只是提請(qǐng)消費(fèi)者在選購(gòu)紡織制品時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾方面：

一是關(guān)注內(nèi)在質(zhì)量：即舒適性是否達(dá)到觀感、觸覺、熱濕舒適；審美性是否滿足材質(zhì)、色彩、造型、工藝制作美的要求；適應(yīng)性是否符合特定動(dòng)作、環(huán)境的需要；耐久性是否做到力學(xué)、功能、結(jié)構(gòu)、面料質(zhì)地耐久性；安全性是否符合“GB18401國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范”的要求。

二是檢查標(biāo)識(shí)標(biāo)注：即服裝的標(biāo)識(shí)標(biāo)注是否符合“GB5296.4消費(fèi)品使用說明 紡織品服裝使用說明”標(biāo)準(zhǔn)，并保留相關(guān)信息。

三是查驗(yàn)外觀質(zhì)量：即查驗(yàn)使用粘合襯部位是否有脫膠、起泡；是否有變質(zhì)、破損；是否含有金屬針；輔料中的鈕扣附件是否有脫落，金屬件是否有銹蝕，裝飾物是否殘破、缺少，產(chǎn)品上是否有燙黃或嚴(yán)重污漬等；

四是索取檢驗(yàn)報(bào)告：如果需要，消費(fèi)者可向商家索取所購(gòu)服裝的檢驗(yàn)報(bào)告，以查驗(yàn)該商品主要考核項(xiàng)目是否符合所明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求。

Q：羊絨衫有何特性？使用中的注意事項(xiàng)？

A：羊絨衫具有輕、柔、細(xì)、滑、暖，光澤優(yōu)雅等優(yōu)良特性，但其也有尺寸穩(wěn)定性差、易起毛起球、蟲蛀、發(fā)霉等缺點(diǎn)。

羊絨衫選購(gòu)時(shí)，其大小不宜太緊身，但多數(shù)羊絨衫穿用一定時(shí)間或洗滌后會(huì)有松懈的現(xiàn)象，因而選購(gòu)時(shí)也不宜太大，總之以合體為宜。

羊絨衫穿用時(shí)，適宜貼身穿用，穿用幾日后，建議稍作整理，以恢復(fù)其原形，另外穿用時(shí)不宜生拉硬拽，尤其袖口處不允許經(jīng)常向上擼起，以防袖口松懈。

羊絨衫洗滌時(shí)，最好干洗，如果采用水洗方式，應(yīng)注意水溫在30℃左右，中性偏酸性洗劑為宜，洗滌時(shí)輕拍輕按，用清水漂洗干凈，出水時(shí)用手將整件絨衫托出，用干凈的毛巾包好擠干水分或用甩干機(jī)短時(shí)間甩干，采用平攤干燥方式，最后可用熨斗低溫熨燙整理出原形。

羊絨衫收藏時(shí)，一定按正確的洗滌方法洗滌干凈后，保證其干燥，并放適量的防蟲蛀劑制品，收藏在衣柜中即可。

Q：絲織品的選購(gòu)、穿用和保養(yǎng)？

A：絲綢產(chǎn)品尤其是蠶絲產(chǎn)品屬高檔、華麗、嬌貴的服裝用綢，因此在選購(gòu)、穿用和保養(yǎng)時(shí)須注意：

識(shí)別蠶絲織品和仿絲織品：一般消費(fèi)者可結(jié)合眼看、手模、手捏、拉斷、燃燒、聲響的方式識(shí)別，如果不能確定可向商家索取檢驗(yàn)報(bào)告加以確認(rèn)。

穿用時(shí)：蠶絲織品屬高檔絲織服用綢，應(yīng)遵循高檔服裝高檔穿用的原則，穿裙或褲時(shí)不易長(zhǎng)距離騎車，防止局部受力太大，以免造成絲織品接縫處脫縫或局部紕裂。

白色或淺色絲織品不宜在強(qiáng)日光下久穿，以免蛋白質(zhì)變性，使絲織品出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象。

篇（7）

南極人董事長(zhǎng)張玉祥在接受記者采訪時(shí)表示，他認(rèn)為此次送檢不具備公正性。

標(biāo)識(shí)成分與檢測(cè)不符

消費(fèi)者顧女士說，12月初她在商場(chǎng)購(gòu)買了一套南極人保暖內(nèi)衣，穿了一段時(shí)間后，本身對(duì)服裝業(yè)比較熟悉的她，感覺面料成分與標(biāo)識(shí)上標(biāo)注的不太相符。她將自己的疑問舉報(bào)到“王海熱線”，并委托王海進(jìn)行投訴。

12月8日，在王海的要求下，顧女士在北京某商場(chǎng)以400元的價(jià)格購(gòu)買了一套南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣（規(guī)格110417），當(dāng)天送往國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢驗(yàn)。

12月16日，國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心依據(jù)FZ/T73005-2002標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)明示值進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這款內(nèi)衣對(duì)面層、中間層和里層的成分明示標(biāo)識(shí)與實(shí)測(cè)值多項(xiàng)不符。其中，面層、中間層和里層均被檢出大比例滌綸成分，而標(biāo)識(shí)中均未標(biāo)明有滌綸成分。

被檢出保暖性偏低

在該款南極人駝絨內(nèi)衣的外包裝盒上，貼有對(duì)甲醛含量、透氣性、保暖性pH值等的“五項(xiàng)明示”，其中標(biāo)明：該款內(nèi)衣保溫率的檢測(cè)結(jié)果為55%~80%，合格品標(biāo)準(zhǔn)值為≥32%。而檢驗(yàn)報(bào)告中實(shí)測(cè)出的這款內(nèi)衣保溫率為30.2%。

王海說，為證明這一現(xiàn)象是否為偶然行為，12月23日，在中華人民共和國(guó)長(zhǎng)安公證處的公證下，他和消費(fèi)者顧女士又在北京雙安商場(chǎng)購(gòu)買了一套南極人駝絨保暖內(nèi)衣，進(jìn)行了證據(jù)保全。

王海說，他已將此事向北京、濟(jì)南、合肥、天津、烏魯木齊、西安、長(zhǎng)春、哈爾濱等地工商部門進(jìn)行了舉報(bào)，并決定代表消費(fèi)者起訴南極人這一侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心一位負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)說：“根據(jù)對(duì)送檢產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果看，此款南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣部分項(xiàng)目與標(biāo)簽上所標(biāo)明的指標(biāo)不符，存在‘產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)不符’的問題，但不會(huì)影響穿著。”據(jù)檢驗(yàn)中心相關(guān)人士介紹，目前許多內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)的原料不是自己生產(chǎn)而是從其他廠家進(jìn)貨。“出現(xiàn)實(shí)測(cè)成分與標(biāo)識(shí)不符的情況，可能是原料廠家將成分標(biāo)識(shí)弄錯(cuò)了，而內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)沒有對(duì)進(jìn)的原料進(jìn)行再次檢測(cè)，按照廠家提供的錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)進(jìn)行了明示。”

南極人不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果

南極人董事長(zhǎng)張玉祥接受記者采訪時(shí)表示，由于保暖內(nèi)衣工藝結(jié)構(gòu)不可能做到一模一樣，因此每一套內(nèi)衣的保暖率都是有區(qū)別的。南極人在衣服吊牌上統(tǒng)一采納的是合格品的標(biāo)準(zhǔn)，即大于等于32％。對(duì)于實(shí)測(cè)為30.2%的保暖率，張玉祥說，用于檢測(cè)保暖率的平板測(cè)試儀會(huì)出現(xiàn)一定誤差。“如果你感覺我的保暖內(nèi)衣有問題，要抽檢的話，可以跟我公司來溝通，必須與我們聯(lián)合委托公證機(jī)構(gòu)，我們雙方委托一家單位進(jìn)行公正、保密的抽檢，送檢也可以。”

對(duì)于國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)的結(jié)果，張玉祥認(rèn)為是“不具備客觀性和公正性”的。

消協(xié)表示調(diào)查此事

篇（8）

1989年4月,寧波市纖維檢驗(yàn)所經(jīng)寧波市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)正式成立。當(dāng)時(shí)該所附設(shè)在寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所內(nèi),實(shí)行兩塊牌子一套領(lǐng)導(dǎo)班子的機(jī)構(gòu)模式,檢驗(yàn)人員只有質(zhì)檢所紡織室的6名員工,主要職責(zé)是從事纖維制品檢驗(yàn)工作。當(dāng)時(shí)所里的工作條件簡(jiǎn)陋,設(shè)備陳舊,缺少專業(yè)技術(shù)人員,檢驗(yàn)以外觀檢測(cè)為主,一年出具的檢測(cè)報(bào)告約100來份,大多數(shù)是市質(zhì)監(jiān)局下達(dá)的抽檢任務(wù),委托檢驗(yàn)報(bào)告只有十幾份。“不積跬步,無以至千里”,在這樣的艱苦條件下,寧波纖檢人沒有怨天尤人、急于求成,他們厚積薄發(fā),在成立之初的幾年里不斷地摸索前進(jìn),完善企業(yè)檔案,跟蹤最新標(biāo)準(zhǔn),探尋發(fā)展思路,為該所的發(fā)展騰飛蓄積力量。

九十年代是寧波紡織服裝產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)期,新成立的紡織服裝企業(yè)如雨后春筍。紡織服裝成為寧波的重要支柱產(chǎn)業(yè),為寧波市纖維檢驗(yàn)所帶來了第一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。1999年,該所實(shí)驗(yàn)室正式搬遷擴(kuò)大,從面料到成衣的檢測(cè)儀器陸續(xù)到位。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,該所增掛浙江省紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心牌子。同年,該所與寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)有限公司、杉杉集團(tuán)有限公司簽訂檢測(cè)服務(wù)協(xié)議,業(yè)務(wù)拓展開始有了起色。隨后羅蒙、太平鳥等服裝品牌相繼與該所簽訂檢測(cè)協(xié)議,檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)大。“伏久者,飛必高”,寧波市纖維檢驗(yàn)所迎來了快速發(fā)展的新時(shí)期。

鷹擊長(zhǎng)空 揮斥方遒

2003年是寧波市纖維檢驗(yàn)所發(fā)展史上具有重要意義的一年。1月份,寧波市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批復(fù)寧波市纖維檢驗(yàn)所承建制從寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所劃出,實(shí)行獨(dú)立建制;7月份,國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(浙江)寧波實(shí)驗(yàn)室在該所掛牌成立。正是從2003年起,寧波市纖維檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)、監(jiān)督管理工作、人才隊(duì)伍建設(shè)、儀器設(shè)備配置、科研技術(shù)水平進(jìn)入全面發(fā)展階段。

檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)

獨(dú)立建所前,寧波所長(zhǎng)期檢測(cè)服務(wù)單位僅有5家,每年的檢測(cè)業(yè)務(wù)量?jī)H為幾十萬元;檢測(cè)項(xiàng)目局限于色牢度、起毛起球、纖維含量等常規(guī)項(xiàng)目;受專業(yè)技術(shù)人員缺少、儀器設(shè)備不足等因素的影響,出具檢測(cè)報(bào)告時(shí)間也不固定,短則一星期長(zhǎng)則一個(gè)月。這些與服務(wù)對(duì)象的要求逐漸拉開差距,無法滿足客戶日益提升的檢測(cè)需求。

寧波市纖維檢驗(yàn)所獨(dú)立建制后,開始實(shí)施全面的制度化、信息化管理模式,加強(qiáng)國(guó)家中心寧波實(shí)驗(yàn)室的建設(shè),對(duì)檢驗(yàn)流程實(shí)行全面優(yōu)化調(diào)整滿足客戶需求。首先實(shí)行“一站式”服務(wù)模式,在業(yè)務(wù)窗口設(shè)立黨員咨詢崗負(fù)責(zé)解答客戶檢測(cè)疑問;對(duì)檢測(cè)時(shí)間作出明確規(guī)定,從最初的不定期確定為7個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告,之后又縮短為5個(gè)工作日出具檢測(cè)報(bào)告,目前正在調(diào)研3個(gè)工作日出具檢測(cè)報(bào)告的可行性,以逐漸滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)檢測(cè)時(shí)間的要求;開辟服務(wù)綠色通道,對(duì)部分服務(wù)對(duì)象提出的特殊檢測(cè)需求,通過綠色通道縮短檢測(cè)流程和檢測(cè)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣性,提升了服務(wù)工作層次;對(duì)檢測(cè)工作實(shí)現(xiàn)流程化改造,引進(jìn)了專業(yè)的檢測(cè)流程業(yè)務(wù)軟件,實(shí)行檢驗(yàn)數(shù)據(jù)全流程監(jiān)控,同時(shí)利用軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)浮動(dòng)情況,以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和拓展服務(wù)手段。

檢測(cè)能力是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的根本。2004年,寧波所(國(guó)家中心實(shí)驗(yàn)室)向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委申報(bào)了“三合一”認(rèn)證,通過的檢測(cè)能力有125個(gè)產(chǎn)品,63個(gè)參數(shù),涉及7個(gè)大類。2005年至2007年,寧波所又連續(xù)三次通過認(rèn)可委組織的監(jiān)督及擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審,技術(shù)能力得到了顯著擴(kuò)大和提升。2009年6月,該所通過了“三合一”現(xiàn)場(chǎng)復(fù)評(píng)審,檢測(cè)能力也再次擴(kuò)大。至此,該所的檢測(cè)能力已經(jīng)擴(kuò)展為202個(gè)產(chǎn)品、140個(gè)參數(shù),檢測(cè)領(lǐng)域擴(kuò)展為棉花、毛絨、化纖、紗線、紡織品、針織品、服裝、醫(yī)用紡織品、輕工產(chǎn)品共9大領(lǐng)域,基本滿足了服務(wù)對(duì)象的檢測(cè)需求。

先進(jìn)模式的內(nèi)部制度建設(shè),完善的客戶服務(wù)體系,以及不斷提升的檢驗(yàn)檢測(cè)能力吸引了眾多的紡織服裝企業(yè)。寧波所服務(wù)對(duì)象包括了寧波90%以上從事內(nèi)貿(mào)的紡織服裝企業(yè),包括雅戈?duì)枴⑸忌肌⒘_蒙、洛茲、培羅成、太平鳥、博洋等所有寧波的紡織服裝名牌企業(yè),以及一部分省內(nèi)外的知名服裝企業(yè),長(zhǎng)期檢測(cè)服務(wù)單位達(dá)到100多家。自2003年以來,委托檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)量以年均40%的速度遞增,達(dá)到14000余份,檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。

監(jiān)督執(zhí)法水平穩(wěn)步提升

寧波市纖維檢驗(yàn)所認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)纖維檢驗(yàn)局和寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求,切實(shí)履行纖檢機(jī)構(gòu)職能,努力從生產(chǎn)源頭構(gòu)筑寧波地區(qū)纖維及纖維制品堅(jiān)實(shí)可靠的質(zhì)量安全防線,不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)纖維及纖維制品的監(jiān)督管理。近幾年來共出動(dòng)執(zhí)法人員1320人次,監(jiān)督檢查138次,監(jiān)督抽樣1307批次,立案查處73起,結(jié)案73起。近年來,寧波所還接受國(guó)家質(zhì)檢總局的任務(wù),進(jìn)行了西服、床上用品等產(chǎn)品的國(guó)抽任務(wù),充分履行國(guó)家中心的職責(zé)。

“黑心棉”是國(guó)務(wù)院和質(zhì)檢總局高度關(guān)注的違法行為。在打擊“黑心棉”方面,寧波市慈溪?jiǎng)偕绞袌?chǎng)曾被《焦點(diǎn)訪談》曝光列入國(guó)家重點(diǎn)整治對(duì)象,寧波所對(duì)該市場(chǎng)多次檢查指導(dǎo),落實(shí)整治方案,積極宣傳《絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,與當(dāng)?shù)卣唾|(zhì)監(jiān)部門加強(qiáng)溝通交流,經(jīng)過三年的不懈努力,該市場(chǎng)終于在2006年底摘掉“重點(diǎn)整治”的帽子;2008年抗震救災(zāi)期間,該所共出動(dòng)檢查人員100余人次,檢查企業(yè)30余家次,阻止了寧波某紡織品進(jìn)出口公司出資購(gòu)買的800余件、貨值72000余元劣質(zhì)服裝用于救災(zāi)事件的發(fā)生,有效保障了救災(zāi)衣物的質(zhì)量;每年的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、大中專院校開學(xué)日,該所都組織相應(yīng)的執(zhí)法檢查工作,保障婦女、兒童、學(xué)生等群體人員的穿著安全。

隨著執(zhí)法能力的提高和打假工作的深入,寧波所執(zhí)法領(lǐng)域不斷向深層次擴(kuò)展,從棉花到絮棉制品,從服裝到床上用品,從大專院校到賓館飯店,從幼兒園到醫(yī)院,始終將群眾需要放在首位;執(zhí)法工作也從過去單一的查辦案件,以處罰為主發(fā)展到幫促相結(jié)合,宣傳政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量等在內(nèi)的綜合服務(wù);寧波所還通過媒體等工具擴(kuò)大纖維及其制品執(zhí)法工作影響力,在《寧波日?qǐng)?bào)》、寧波廣播電臺(tái)等宣傳媒體發(fā)表各類文章32篇,發(fā)放便民聯(lián)系卡2580張,宣傳資料1390份,提升了企業(yè)維護(hù)品牌形象、群眾重視生活安全的意識(shí),擴(kuò)大了纖檢工作的社會(huì)知曉度。

棉花公檢任務(wù)完成出色

經(jīng)營(yíng)性棉花公證檢驗(yàn)工作是寧波市纖維檢驗(yàn)所的重要工作。自2001年開始進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性棉花公檢以來,從最初的一家公檢企業(yè)到現(xiàn)在的九家公檢企業(yè),數(shù)量從原有的0.2萬噸,發(fā)展到7萬余噸,寧波所以快速、公正、廉潔贏得公檢企業(yè)的信任。寧波所以新的《棉花質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》為依據(jù),加強(qiáng)地區(qū)棉花質(zhì)量監(jiān)督管理,堅(jiān)決杜絕棉花摻雜摻假。該所對(duì)寧波地區(qū)28家棉花收購(gòu)加工企業(yè)建立企業(yè)質(zhì)量信息檔案制度,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;以《經(jīng)營(yíng)性棉花國(guó)家公證檢驗(yàn)工作程序和檢驗(yàn)規(guī)程》為依據(jù),做好報(bào)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)及出證、文書管理和報(bào)送數(shù)據(jù)工作,力爭(zhēng)出證及上報(bào)數(shù)據(jù)差錯(cuò)率為零。

人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)日趨合理

1989年寧波所剛剛成立時(shí)只有專業(yè)技術(shù)人員3人,2003年獨(dú)立建所時(shí)有員工12人,其中專業(yè)技術(shù)人員也只有8人。現(xiàn)在寧波所有職工53人,專業(yè)技術(shù)人員占73.6%,其中碩士研究生3人,本科生17人,高級(jí)工程師4人,工程師11人,人員素質(zhì)顯著提高,人員知識(shí)結(jié)構(gòu)日趨合理。

近年來,寧波所通過人才引進(jìn)和現(xiàn)有人才培訓(xùn)等方式提升人員素質(zhì)水平。僅07、08年引進(jìn)高級(jí)工程師2名,碩士研究生1名,本科生4名充實(shí)到人才隊(duì)伍中;在專業(yè)技術(shù)人員能力保證方面,積極參與中纖局等組織的各類技能培訓(xùn),同時(shí)所內(nèi)定期開展技術(shù)比武,編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材,加強(qiáng)檢驗(yàn)崗位輪崗交流,培養(yǎng)檢驗(yàn)員一專多能本領(lǐng);該所還積極參加國(guó)內(nèi)外的能力驗(yàn)證和權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的比對(duì)活動(dòng)。從2001年至2009年,該所共參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)活動(dòng)20余次,全部取得滿意結(jié)果。參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì),已成為該所保證檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力、促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室間交流的重要途徑。

針對(duì)人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),即女性職工多、青年職工多的實(shí)際情況,寧波所注重加強(qiáng)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)和凝聚力建設(shè)。利用“省級(jí)巾幗文明示范崗”和“市級(jí)青年文明號(hào)”等載體,發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)支部和婦女委員會(huì)作用,成立籃球、健美、攝影等興趣小組,通過多種渠道豐富職工業(yè)余生活,同時(shí)也提升了日常工作效率。

儀器設(shè)備配置滿足需求

高效優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)服務(wù)需要先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備保證。寧波纖檢所將儀器設(shè)備的采購(gòu)工作列入每年支出計(jì)劃,確定資金投入比例,確保儀器設(shè)備滿足檢測(cè)工作需求。目前該所已擁有各類儀器設(shè)備近300臺(tái)(套),設(shè)備總值千萬元,其中國(guó)際先進(jìn)設(shè)備有: HVI大容量棉花測(cè)試儀、美國(guó)Atlas日曬牢度機(jī)、美國(guó)產(chǎn)氣質(zhì)聯(lián)用儀、德國(guó)紅外光譜儀等。該所還在實(shí)際檢測(cè)中積累經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)儀器設(shè)備的研制開發(fā),2007年?duì)款^同寧波紡織儀器廠聯(lián)合研發(fā)的紗線卷曲度測(cè)試儀獲得了國(guó)家實(shí)用新型專利證書,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。

科研技術(shù)水平開辟局面

寧波所領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)科研能力非常重視,將科研工作視為機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)檢測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要支柱。該所成立技術(shù)質(zhì)保部全力投入科研工作,近幾年來在科研工作上取得了豐碩的成果。

標(biāo)準(zhǔn)制修訂方面, 2008年該所主持制修訂了《紡織品 定量化學(xué)分析方法 第8部分:醋酯纖維與三醋酯纖維混紡產(chǎn)品 (丙酮法)》等三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),均已上報(bào)國(guó)標(biāo)委;該所還參與了《嬰幼兒針織服飾》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草。

科研項(xiàng)目方面,2007年該所共承擔(dān)開展了兩個(gè)科研項(xiàng)目,分別是《甲殼胺纖維的檢測(cè)方法研究及應(yīng)用性能評(píng)價(jià)》、《紡織服裝中致癌性偶氮染料檢測(cè)技術(shù)的研究與應(yīng)用》;2008年度又有《應(yīng)用二維紅外光譜對(duì)纖維素纖維鑒別研究》課題獲省局立項(xiàng);2009年,《織物抗折皺回復(fù)測(cè)試儀的研制開發(fā)》、《對(duì)羊毛制品中防蛀劑使用的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及評(píng)估研究》兩個(gè)科研項(xiàng)目正在申報(bào)審批中。

科研論文方面,2003年至今,該所在《中國(guó)纖檢》、《紡織學(xué)報(bào)》等專業(yè)雜志上累計(jì)20余篇,如《大麻韌皮果膠分解菌株的分離與鑒定》、《紡織品中五氯酚殘留量檢測(cè)方法的研究》等,部分論文在寧波市科技局等組織的評(píng)比活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。

篇（9）

1989年初春，寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所的6名員工，帶著興奮接受了一個(gè)新的機(jī)構(gòu)名稱――寧波市纖維檢驗(yàn)所。

這是在改革開放潮水的奔涌下，經(jīng)寧波市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)正式成立的一個(gè)新機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)該所附設(shè)在寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所內(nèi)，實(shí)行兩塊牌子一套領(lǐng)導(dǎo)班子的機(jī)構(gòu)模式，主要職責(zé)是從事纖維制品檢驗(yàn)工作。

工作條件十分簡(jiǎn)陋，設(shè)備陳舊，缺少專業(yè)技術(shù)人員，檢驗(yàn)以外觀檢測(cè)為主，一年出具的檢測(cè)報(bào)告約100來份，大多數(shù)是市質(zhì)監(jiān)局下達(dá)的抽檢任務(wù)，委托檢驗(yàn)報(bào)告只有十幾份。在這樣的艱苦條件下，寧波纖檢人沒有怨天尤人、急于求成，他們厚積薄發(fā)，在成立之初的幾年里不斷地摸索前進(jìn)，完善企業(yè)檔案，跟蹤最新標(biāo)準(zhǔn)，探尋發(fā)展思路，為所的發(fā)展騰飛蓄積力量。

2011年，又是一個(gè)初春，記者踏上寧波這片土地，陽光和煦，青草依依。在一幢即將竣工的大樓前，寧波市纖維檢驗(yàn)所所長(zhǎng)阮勇帶著笑容介紹著，全所將在年底前搬入這幢新大樓。

少年時(shí)聽過一則謎語：風(fēng)平浪靜，打一城市，機(jī)敏的同學(xué)脫口而出：寧波。然而，寧波從來都是潮起潮涌的。有著7000年悠久歷史的古城寧波，自唐宋以來就是我國(guó)著名的對(duì)外通商口岸，“海上絲綢之路”從這里起航東渡日本、朝鮮；姚江、奉化江、甬江在這里匯聚入海。就近代而言，寧波的可圈可點(diǎn)之處也不勝枚舉，其中亮點(diǎn)之一是服裝業(yè)。中國(guó)的第一套西裝、第一件中山裝，就出自寧波人之手。如今的雅戈?duì)枴⑸忌肌⒘_蒙等品牌，也無不凝聚著寧波人的弄潮精神。

寧波市纖檢所正是在紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，在國(guó)家專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)肩負(fù)新的使命下，憑借信念、責(zé)任和智慧，二十年前播種孕育，七年前起航……

唱響棉花公檢“主旋律”

1997年，對(duì)于與“棉”相關(guān)的中國(guó)人來說，有一件具有劃時(shí)代意義的大事，那就是中國(guó)啟動(dòng)了棉花公證檢驗(yàn)的航船。隨后，國(guó)務(wù)院兩次召開辦公會(huì)議研究棉花工作，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)一錘定音：由專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)棉花質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。2001年，國(guó)務(wù)院了《棉花質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》，從根本上解決了專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)執(zhí)法主體資格受制約的問題。

經(jīng)營(yíng)性棉花公證檢驗(yàn)工作是寧波市纖維檢驗(yàn)所的重要工作。自2001年開始進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性棉花公檢以來，從最初的一家公檢企業(yè)到現(xiàn)在的9家公檢企業(yè)，數(shù)量從原有的0.2萬噸，發(fā)展到8萬噸。寧波所以快速、公正、廉潔贏得公檢企業(yè)的信任。寧波所以《棉花質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》為依據(jù)，加強(qiáng)棉花質(zhì)量監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕棉花摻雜摻假。該所對(duì)寧波地區(qū)28家棉花收購(gòu)加工企業(yè)建立企業(yè)質(zhì)量信息檔案制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；以《經(jīng)營(yíng)性棉花國(guó)家公證檢驗(yàn)工作程序和檢驗(yàn)規(guī)程》為依據(jù)，做好報(bào)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)及出證、文書管理和報(bào)送數(shù)據(jù)工作，力爭(zhēng)出證及上報(bào)數(shù)據(jù)差錯(cuò)率為零。

王燕君女士，從2003年起擔(dān)任該所棉花公證檢驗(yàn)科科長(zhǎng)。談起棉花，感慨頗多：“我是2000年調(diào)入所里的，一直從事棉花公檢工作。雖然近幾年區(qū)域內(nèi)棉花種植面積減少了很多，但是對(duì)經(jīng)營(yíng)性棉花的公證檢驗(yàn)，我們始終沒有放松。在多次監(jiān)督抽查中，我們所的相符率大都是百分之百。”

2010年7月，王科長(zhǎng)接到赴山西兩處完成出庫(kù)棉檢驗(yàn)的任務(wù)，立即帶領(lǐng)全科人員起程。10位纖檢老同志（平均年齡近40歲）克服了氣候變化帶來的身體不適，以及家中大大小小的困難，憑借老纖檢吃苦耐勞的作風(fēng)，鉆窯洞倉(cāng)庫(kù)，吃快餐，連續(xù)作戰(zhàn)，贏得了倉(cāng)庫(kù)方面的積極合作，出色地完成了任務(wù)。阮所長(zhǎng)前往慰問時(shí)，深深被他們的工作精神所感動(dòng)。

“棉花公證檢驗(yàn)的數(shù)量雖然減少了許多，但作為專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)，必須肩負(fù)好國(guó)家賦予我們的使命，因?yàn)檫@是一個(gè)戰(zhàn)略性和全局性的問題。”阮勇所長(zhǎng)對(duì)此認(rèn)識(shí)十分堅(jiān)定。

從零起點(diǎn)到堅(jiān)實(shí)可靠的質(zhì)量防線

副所長(zhǎng)翟震宇一直認(rèn)為：“加強(qiáng)纖維及纖維制品質(zhì)量監(jiān)管，守住安全底線，就是服務(wù)大局。”寧波市纖維檢驗(yàn)所認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)纖維檢驗(yàn)局和寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求，切實(shí)履行纖檢機(jī)構(gòu)職能，努力從生產(chǎn)源頭構(gòu)筑寧波地區(qū)纖維及纖維制品堅(jiān)實(shí)可靠的質(zhì)量安全防線，不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)纖維及纖維制品的監(jiān)督管理。

近幾年來寧波所共出動(dòng)執(zhí)法人員1320人次，監(jiān)督檢查138次，監(jiān)督抽樣1307批次，立案查處73起，結(jié)案73起。近年來，寧波所還接受國(guó)家質(zhì)檢總局的任務(wù)，進(jìn)行了西服、床上用品等產(chǎn)品的國(guó)抽任務(wù)，充分履行國(guó)家中心的職責(zé)。

呂衛(wèi)民，該所監(jiān)督稽查室主任。2001年從部隊(duì)副團(tuán)職務(wù)專業(yè)，脫下軍裝穿上了外人看不明白的行政執(zhí)法制服。十多年過去了，他依然保持著軍人的英氣和干練。

“當(dāng)初來到質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，接受的第一個(gè)任務(wù)就是負(fù)責(zé)籌建法制室。雖然對(duì)質(zhì)監(jiān)工作還不了解，但感覺自己是能有用武之地的。”呂衛(wèi)民拿出一大摞自己多年積累的工作資料，顯示出對(duì)所從事十多年的監(jiān)督稽查工作的熱愛，以及對(duì)自己工作成績(jī)的滿意度。

“黑心棉”是國(guó)務(wù)院和質(zhì)檢總局高度關(guān)注的違法行為。在打擊“黑心棉”方面，寧波市慈溪?jiǎng)偕绞袌?chǎng)曾被《焦點(diǎn)訪談》曝光列入國(guó)家重點(diǎn)整治對(duì)象，寧波所對(duì)該市場(chǎng)多次檢查指導(dǎo)，落實(shí)整治方案，積極宣傳《絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，與當(dāng)?shù)卣唾|(zhì)監(jiān)部門加強(qiáng)溝通交流，經(jīng)過三年的不懈努力，該市場(chǎng)終于在2006年底摘掉“重點(diǎn)整治”的帽子。

“要想做好任何有難度的工作，都是需要費(fèi)盡心力的。最初監(jiān)管時(shí)，困難重重。” 呂衛(wèi)民很有感慨。在稽查黑心棉時(shí)，有的私營(yíng)業(yè)主會(huì)以暴力相威脅，有的女老板會(huì)耍賴、抽風(fēng)。

不知從何時(shí)起“黑心棉”改頭換面了。呂衛(wèi)民馬上警覺起來，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并在媒體上發(fā)文提醒消費(fèi)者，“黑的走了，白的來了，改頭換面還是黑心棉”。

監(jiān)管前移，是該所監(jiān)督執(zhí)法的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。在一次對(duì)學(xué)生服抽檢時(shí)，該所發(fā)現(xiàn)學(xué)生服質(zhì)量問題很多，其中甲醛超標(biāo)情況嚴(yán)重。簡(jiǎn)單的查處自然省事，但并不能很好地防范繼續(xù)出問題。該所采取了看起來很費(fèi)事的做法，與教育部門協(xié)作，對(duì)所有生產(chǎn)校服的企業(yè)進(jìn)行備案登記，只有經(jīng)過纖檢機(jī)構(gòu)認(rèn)定合格的企業(yè)才有資格與教育部門簽訂供貨協(xié)議。經(jīng)過多年的堅(jiān)持，這一做法不僅保證了校服質(zhì)量，還贏得了企業(yè)歡迎。目前，該所已將監(jiān)管的起點(diǎn)前移到面料企業(yè)，使他們?cè)诮o服裝企業(yè)供貨時(shí)就帶著檢驗(yàn)報(bào)告。

監(jiān)管與服務(wù)有著密不可分的關(guān)系。2008年抗震救災(zāi)期間，寧波所共出動(dòng)檢查人員100余人次，檢查企業(yè)30余家次，阻止了寧波某紡織品進(jìn)出口公司出資購(gòu)買的800余件、貨值72000余元劣質(zhì)服裝用于救災(zāi)事件的發(fā)生，有效保障了救災(zāi)衣物的質(zhì)量。每年的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、大中專院校開學(xué)日，該所都組織相應(yīng)的執(zhí)法檢查工作，保障婦女、兒童、學(xué)生等群體人員的穿著安全。

隨著執(zhí)法能力的提高和打假工作的深入，寧波所執(zhí)法領(lǐng)域不斷向深層次擴(kuò)展，從棉花到絮棉制品，從服裝到床上用品，從大專院校到賓館飯店，從幼兒園到醫(yī)院，始終將群眾需要放在首位。執(zhí)法工作也從過去單一的查辦案件，以處罰為主發(fā)展到幫促相結(jié)合，宣傳政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量等在內(nèi)的綜合服務(wù)。還通過媒體等工具擴(kuò)大纖維及其制品執(zhí)法工作影響力，提升了企業(yè)維護(hù)品牌形象、群眾重視生活安全的意識(shí)。

讓檢驗(yàn)插上飛翔的翅膀

作為所長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)人，阮勇上任9年來一直是充滿自信的。“誠(chéng)心、重諾、 求實(shí)、創(chuàng)新”是全所工作一直遵循的指導(dǎo)思想，也是他本人的言行準(zhǔn)則。

“讓檢驗(yàn)插上飛翔的翅膀，這是目前體制下，纖維資源較少的纖檢機(jī)構(gòu)賴以生存與發(fā)展的需要，從根本上說是更好履行纖維質(zhì)量監(jiān)督職能的需要。”這是阮勇對(duì)工作思路總的詮釋。

獨(dú)立建所前，寧波所長(zhǎng)期檢測(cè)服務(wù)單位僅有5家，每年的檢測(cè)業(yè)務(wù)量?jī)H為幾十萬元；檢測(cè)局限于色牢度、起毛起球、纖維含量等常規(guī)項(xiàng)目；受專業(yè)技術(shù)人員缺少、儀器設(shè)備不足等因素的影響，出具檢測(cè)報(bào)告時(shí)間也不固定，短則一星期，長(zhǎng)則一個(gè)月。這些與服務(wù)對(duì)象的要求逐漸拉開差距，無法滿足客戶日益提升的檢測(cè)需求。

2003年，寧波市纖維檢驗(yàn)所獨(dú)立建制后，開始實(shí)施全面的制度化、信息化管理模式，加強(qiáng)國(guó)家中心寧波實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，對(duì)檢驗(yàn)流程實(shí)行全面優(yōu)化調(diào)整滿足客戶需求。首先實(shí)行“一站式”服務(wù)模式，在業(yè)務(wù)窗口設(shè)立黨員咨詢崗負(fù)責(zé)解答客戶檢測(cè)疑問；對(duì)檢測(cè)時(shí)間作出明確規(guī)定，從最初的不定期確定為7個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，之后又縮短為5個(gè)工作日出具檢測(cè)報(bào)告，目前正在調(diào)研3個(gè)工作日出具檢測(cè)報(bào)告的可行性；開辟服務(wù)綠色通道，對(duì)部分服務(wù)對(duì)象提出的特殊檢測(cè)需求，通過綠色通道縮短檢測(cè)流程和檢測(cè)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣性，提升了服務(wù)工作層次；對(duì)檢測(cè)工作實(shí)現(xiàn)流程化改造，引進(jìn)了專業(yè)的檢測(cè)流程業(yè)務(wù)軟件，實(shí)行檢驗(yàn)數(shù)據(jù)全流程監(jiān)控，同時(shí)利用軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)情況，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和拓展服務(wù)手段。

檢測(cè)能力是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的根本。2004年，寧波所[國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（浙江）]向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委申報(bào)了“三合一”認(rèn)證，通過的檢測(cè)能力有125個(gè)產(chǎn)品，63個(gè)參數(shù)，涉及7個(gè)大類。2005年至2007年，寧波所連續(xù)三次通過認(rèn)可委組織的監(jiān)督及擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，技術(shù)能力得到了顯著擴(kuò)大和提升。2009年至2010年，該所又連續(xù)兩次通過了“三合一”現(xiàn)場(chǎng)復(fù)評(píng)審，檢測(cè)能力也再次擴(kuò)大。至此，該所的檢測(cè)能力已經(jīng)擴(kuò)展為253個(gè)產(chǎn)品、149個(gè)參數(shù)，檢測(cè)領(lǐng)域擴(kuò)展為棉花、毛絨、化纖、紗線、紡織品、針織品、服裝、醫(yī)用紡織品、輕工產(chǎn)品共九大領(lǐng)域，基本滿足了服務(wù)對(duì)象的檢測(cè)需求。

檢驗(yàn)科副科長(zhǎng)劉優(yōu)娜，清秀的臉龐透著80后的活力，2004年浙江理工大學(xué)紡織專業(yè)畢業(yè)后，一腳踏入寧波市纖檢所。幾年來，她已陸續(xù)熟悉了科室的所有檢測(cè)工作，去年擔(dān)任副科長(zhǎng)，帶起全所人數(shù)最多的團(tuán)隊(duì)，可說是“長(zhǎng)江后浪”的代表。

“我覺得自己還很稚嫩，面臨的任務(wù)就是要多向老同志學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。最主要的工作著力點(diǎn)就是通過合理的機(jī)制調(diào)動(dòng)全員積極性，使大家都能高質(zhì)量和滿負(fù)荷工作。”文靜的劉優(yōu)娜謙虛中帶著自信。

胡雪珍是檢驗(yàn)科的業(yè)務(wù)主管，與80后相比，她可說“前浪”了。“我來所工作10多年了，一直很熱愛檢測(cè)工作。看到年輕人成長(zhǎng)起來我由衷地高興，說明我們的事業(yè)在蓬勃發(fā)展。我愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕人。實(shí)事求是地說，我從年輕人身上看到了自己的不足。”胡雪珍感嘆今非昔比。

1989年寧波所剛剛成立時(shí)只有專業(yè)技術(shù)人員3人，2003年獨(dú)立建所時(shí)有員工12人，其中專業(yè)技術(shù)人員也只有8人。現(xiàn)在寧波所有職工53人，專業(yè)技術(shù)人員占67%，其中碩士研究生4人，本科生19人；教授級(jí)高級(jí)工程師1人，高級(jí)工程師4人，工程師16人，人員素質(zhì)顯著提高，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)日趨合理。

近年來，寧波所通過人才引進(jìn)和現(xiàn)有人才培訓(xùn)等方式提升人員素質(zhì)水平。僅2007、2008年引進(jìn)高級(jí)工程師2名、碩士研究生1名、本科生4名充實(shí)到人才隊(duì)伍中；在專業(yè)技術(shù)人員能力保證方面，積極參與中纖局等組織的各類技能培訓(xùn)，同時(shí)所內(nèi)定期開展技術(shù)比武，編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材，加強(qiáng)檢驗(yàn)崗位輪崗交流，培養(yǎng)檢驗(yàn)員一專多能本領(lǐng)。該所還積極參加國(guó)內(nèi)外的能力驗(yàn)證和權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的比對(duì)活動(dòng)。從2001年至2010年，共參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)活動(dòng)20余次，全部取得滿意結(jié)果。

先進(jìn)模式的內(nèi)部制度建設(shè)，完善的客戶服務(wù)體系，以及不斷提升的檢驗(yàn)檢測(cè)能力吸引了眾多的紡織服裝企業(yè)。事業(yè)部科長(zhǎng)鐘麗君介紹，該所服務(wù)對(duì)象包括了寧波90%以上從事內(nèi)貿(mào)的紡織服裝企業(yè)，包括雅戈?duì)枴⑸忌肌⒘_蒙、洛茲、培羅成、太平鳥、博洋等所有寧波的紡織服裝名牌企業(yè)，以及一部分省內(nèi)外的知名服裝企業(yè)，長(zhǎng)期檢測(cè)服務(wù)單位達(dá)到100多家。自2003年以來，委托檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)量以年均40%的速度遞增，達(dá)到16000余份，檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。

“”：激情、想法、行動(dòng)、果斷

2003年是寧波市纖維檢驗(yàn)所發(fā)展史上具有重要意義的一年。1月份，寧波市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批復(fù)寧波市纖維檢驗(yàn)所承建制從寧波市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所劃出，實(shí)行獨(dú)立建制；7月份，國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（浙江）寧波實(shí)驗(yàn)室在該所掛牌成立。正是從2003年起，寧波市纖維檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)、監(jiān)督管理工作、人才隊(duì)伍建設(shè)、儀器設(shè)備配置、科研技術(shù)水平進(jìn)入全面發(fā)展階段。

錦旗是榮譽(yù)的象征，可能是有限的墻壁懸掛不下，抑或是內(nèi)斂心態(tài)使然，索性卷收起來；獎(jiǎng)牌是成績(jī)的注腳，或許是心中的目標(biāo)更高，抑或是前行者的腳步太急，干脆不去提及。

記者搜尋著，看到了：“省級(jí)巾幗文明示范崗”、“三八紅旗集體”、“巾幗建功活動(dòng)先進(jìn)集體”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)黨支部”、市質(zhì)監(jiān)局頒發(fā)的“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“優(yōu)勝單位”；雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、杉杉集團(tuán)、太平鳥集團(tuán)、麥迪萊登有限公司等多家企業(yè)送來的錦旗……

在汶川發(fā)生強(qiáng)烈地震后的第二天，黨支部書記、所長(zhǎng)阮勇就主動(dòng)放棄休息日，親自帶領(lǐng)檢驗(yàn)人員駐廠，提供從原料、加工、包裝、質(zhì)量標(biāo)識(shí)到成品出庫(kù)的全過程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，使棉被在第一時(shí)間生產(chǎn)好裝車運(yùn)往災(zāi)區(qū)。其間，他幾乎天天在各救災(zāi)物資生產(chǎn)和捐助企業(yè)間來回奔跑，檢查救災(zāi)物資，最多一天的行程達(dá)360多公里。阮勇被市委、市政府評(píng)為“抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”。

有一張辦公桌并不顯眼，但在桌上放著一塊小小的牌子卻是價(jià)值萬金，上面寫著“黨員示范崗”。這張辦公桌的主人，名叫徐意芬，這塊“黨員示范崗”的牌子正屬于她。在大家的眼中，徐意芬是一位巾幗英雄。纖維檢驗(yàn)所成立伊始，身材嬌小的徐意芬并不惹人注意。當(dāng)時(shí)所里的實(shí)驗(yàn)室條件還不夠完善，很多化學(xué)試劑有較強(qiáng)的揮發(fā)性和刺激性氣味，實(shí)驗(yàn)室空氣很差。作為實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，徐意芬不怕苦不怕累，身先士卒堅(jiān)守在第一線工作崗位。

小事永放光芒。擷取上面的例子旨在說明寧波市纖檢所是一個(gè)思想、文化、業(yè)務(wù)全面建設(shè)都很過硬的隊(duì)伍。

“像登山一樣，登上一個(gè)山峰又看到一個(gè)山峰”，在阮勇看來，寧波所目前是站在了一個(gè)山上，但放眼望去，前面又是一座山。“我們處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。現(xiàn)有的模式成熟了，但不一定是最好的。因此我們班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出了新的‘八字’方針，即‘激情、想法、行動(dòng)、果斷’。工作要有激情，頭腦要有想法，身體要有行動(dòng)，解決問題要果斷。”

篇（10）

特邀專家朱洪亮(北京市紡織纖維檢驗(yàn)所)答復(fù):

人造革與皮革的背面粘有紡織品,紡織品的作用是不同的,檢測(cè)時(shí)處理方式也不同。

人造革是以織物為底基,在其上涂布或貼覆一層樹脂混合物,然后加熱塑化,并經(jīng)滾壓壓平或壓花而成的產(chǎn)品,部分產(chǎn)品還可以將底布包含在中間,使之外觀看不到底布的存在,因此大部分人造革背面都是粘有紡織品的,此紡織品作為底基布是人造革的一部分,檢測(cè)時(shí)作為整體取樣進(jìn)行試驗(yàn)。如果有的人造革除了自身的底基布外,還貼有其他紡織品以提高產(chǎn)品的某種性能,這種情況應(yīng)該將不屬于人造革自身結(jié)構(gòu)的紡織品分開,人造革和紡織品分別按照各自的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。

一般說來,皮革背面粘貼紡織品的情況不多見,主要是一些小料拼接的皮革粘貼織物以使背面平整,或者部分革料傷殘較多等原因貼有紡織品以提高物理機(jī)械性能。皮革與紡織品的性能完全不同,在檢測(cè)時(shí)需要分開檢測(cè)。

總之,對(duì)于背面粘有紡織品的PU人造革或皮革,目前沒有專用的標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是,人造革一些指標(biāo)目前尚沒有專用的方法標(biāo)準(zhǔn),一些指標(biāo)的檢測(cè)方法采用紡織品或皮革的檢測(cè)方法,而且沒有統(tǒng)一和完善,在做人造革的這些指標(biāo)檢測(cè)時(shí)多有不便。比如人造革物理項(xiàng)目中“摩擦色牢度”在QB/T 2958―2008《服裝用聚氨酯合成革》和QB/T 2779―2006《鞋面用聚氯乙烯人造革》中使用的方法標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 3920―2008《紡織品 色牢度試驗(yàn) 耐摩擦色牢度》,而在QB/T 1333―2004 《背提包》和QB/T 1618―2006《皮腰帶》中使用的方法標(biāo)準(zhǔn)為QB/T 2537《皮革 色牢度試驗(yàn)往復(fù)式摩擦色牢度》;化學(xué)項(xiàng)目中“禁用偶氮染料”在FZ/T73028―2009《針織人造革服裝》中使用的方法標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 17592―2006《紡織品 禁用偶氮染料檢測(cè)方法 氣相色譜/質(zhì)譜法》,而在QB/T 2958―2008《服裝用聚氨酯合成革》中使用的方法標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 19942―2005《皮革和毛皮 化學(xué)實(shí)驗(yàn) 禁用偶氮染料的測(cè)定》。

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