外貿(mào)函電實訓總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇外貿(mào)函電實訓總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

外貿(mào)函電課程是高等院校外經(jīng)貿(mào)專業(yè)學生的必修課程，作為一門外貿(mào)專業(yè)課程，它將專業(yè)知識和專業(yè)寫作技能有機地融為一體，緊扣外貿(mào)專業(yè)知識和外貿(mào)工作的具體運作環(huán)節(jié)，既提高外經(jīng)貿(mào)英文表達能力，又培養(yǎng)具體業(yè)務的處理能力。通過課堂講授、案例分析等手段，使學生掌握閱讀、翻譯和草擬英文函電的基本知識和技能，培養(yǎng)學生正確理解外商來函來電并譯成標準中文的能力，使學生能用英文撰寫一般的函電，能正確理解、翻譯和起草一般的英文合同和協(xié)議等。它以培養(yǎng)學生實際操作技能為目標，強調(diào)學生的動手能力，旨在為外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)具有較好的外貿(mào)專業(yè)知識及專業(yè)操作能力的人才。因而實踐性教學的在該課程中的開展具有十分重要的意義。然而，在具體教學過程中，實踐性教學所體現(xiàn)出的問題日益突出，其主要體現(xiàn)在實踐性教學場所的缺乏及實踐性教學方式的缺乏。如何有效開展外貿(mào)函電課程的實踐性教學，真正實現(xiàn)課程的培養(yǎng)目標，值得我們進一步思考和探索。

一、實踐性教學環(huán)境的建設(shè)

外貿(mào)函電的實踐性教學離不開相關(guān)實踐環(huán)境的建設(shè)，因而，要有效開展實踐性教學活動，必須首先對相應的場所及設(shè)施進行建設(shè)。

（一） 校內(nèi)實習實訓場所建設(shè)

外貿(mào)函電課程重點培養(yǎng)的是對外貿(mào)易行業(yè)的應用型人才,為保證實驗和實訓的開展, 我們需要建立專業(yè)實驗室――“國際貿(mào)易仿真模擬教學實驗室”。國際貿(mào)易仿真模擬教學實驗室為《外貿(mào)函電》的教學提供真實互動的教學和實踐環(huán)境。可以采用仿真外貿(mào)軟件,讓學生在模擬仿真的環(huán)境中,在可控的狀態(tài)下完成實踐實訓的教學要求,進行外貿(mào)過程中相關(guān)函電的撰寫和單證的繕制，讓學生在一個實際的案例中切身體會商品進出易的全過程。其教學的核心內(nèi)容是圍繞外貿(mào)過程中的相關(guān)函電的書寫和各類單證的填寫，采用以案例教學為核心的教學思想開展實踐性教學。

（二）校外實習實訓基地建設(shè)

為進一步提高外貿(mào)函電課程實踐性教學效力，我們應重視學生的實習實訓的安排與操作。同時，加大實習實訓基地的建設(shè)，加強校、企深層合作，在相關(guān)城市和企業(yè)建立學生實習和試訓基地，安排相關(guān)專業(yè)學生進行《外貿(mào)函電》等外貿(mào)類課程的實踐課操作以及畢業(yè)實習。同時，通過建立實習基地，模擬實踐，指導學生社會實踐、實習，并開展專題講座，聯(lián)合開展科研，請企業(yè)專家參與教學改革，使我們的課程內(nèi)容及目標更貼近社會、行業(yè)，使學生在真實環(huán)境中學到技能。

（三） 網(wǎng)絡教學環(huán)境建設(shè)

外貿(mào)函電的教學需要一個比較理想的模擬現(xiàn)場的實踐環(huán)境，網(wǎng)絡教學在多媒體教室的運用除了提供相關(guān)的外貿(mào)模擬環(huán)境，也提供了課程教學中的大量實踐性材料。我們將網(wǎng)絡技術(shù)作為構(gòu)成新型《外貿(mào)函電》學習環(huán)境的有機因素，以探究式學習作為主要學習方式的教學活動。它的教學活動組織在傳統(tǒng)的課堂、網(wǎng)絡等方面同時展開，以加強對各種各樣的網(wǎng)絡教學實踐探索。《外貿(mào)函電》課程的教師可以借助于網(wǎng)絡技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡教學資源，解決傳統(tǒng)教學環(huán)境下教學資源缺乏、理論性知識難以直觀呈現(xiàn)的問題，真正使教師實現(xiàn)更大空間范圍內(nèi)的相互交流，提升教學能力，促進外貿(mào)函電課堂實踐性教學改革，提升整體教學水平和質(zhì)量。

二、實踐性教學的具體實施

（一）實踐性課堂教學

通過運用國際貿(mào)易（含外貿(mào)函電、外貿(mào)單證）模擬實驗室的設(shè)置，采用相關(guān)外貿(mào)教學軟件（具體包括教學、實踐、培訓等模擬軟件）進行課堂實踐性教學。其中，教學類系統(tǒng)包括學生管理、練習管理、題庫管理和模版管理，這是學生進行實際模擬操作的主要系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，教師可以充分運用多媒體開展教學，采用生動、靈活的現(xiàn)代化教學設(shè)備，包括軟盤、光盤、PPT課件等，增強教學效果的逼真性與實用性。課程教學中具體可采用兩種實踐性教學方式，即案例教學法和模擬教學法：

1、案例教學法是經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)課程教學重要方法之一，因此也適用于《外貿(mào)函電》的教學。它取材于真實的經(jīng)營環(huán)境，采用相似的組織機構(gòu)、人員關(guān)系和時間，運用同樣的資源約束、競爭壓力、數(shù)據(jù)和信息，訓練學生的對函電語氣的判斷能力和實際處理問題的能力。在教師的指導下，學生模擬某項業(yè)務的郵件談判，書寫合格的往來函電。教師對學生的課堂表現(xiàn)及模擬練習進行全面的掌控。全程突出教師的講解、演示及學生的操作和作業(yè)講評四個步驟，尤其要發(fā)揮學生的主動性，積極參與課堂練習操作，而教師主要起到引導與輔助的作用。

2、模擬教學法是采用計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)，應用所學知識對現(xiàn)實的商業(yè)和企業(yè)中復雜的信息流和市場變化進行模擬，做出相應的決策，以此達到培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。“國際貿(mào)易仿真模擬教學實驗室”就是基于此原則。學生在計算機網(wǎng)絡中心的電腦上根據(jù)教師提出的要求，寫出相應的回復函電，教師可以在局域網(wǎng)上立刻對學生的函電進行批改和回復。練習題庫包括了整個外貿(mào)流程中各環(huán)節(jié)函電及單證的操作的內(nèi)容，完全模擬外貿(mào)操作順序及實景知識。通過模擬練習操作，讓學生真正掌握函電在外貿(mào)工作中的運用，同時進一步鞏固其外貿(mào)綜合知識，使學生書寫相關(guān)環(huán)節(jié)函電的能力、分析解決外貿(mào)業(yè)務問題能力大大增強，培養(yǎng)學生的誠信意識，為今后參加國際商務師、報關(guān)、報檢等業(yè)務能力測試打下堅實基礎(chǔ)。

（二）實踐性“課外”教學

結(jié)合外貿(mào)函電課程的課堂教學，通過在學生綜合模擬訓練和社會實踐階段，設(shè)計作業(yè)方式，讓學生將相關(guān)課程知識融會貫通，并在實踐中加以應用，讓學生在學習、研究、實踐中培養(yǎng)他們的專業(yè)知識、行業(yè)技能及創(chuàng)新的觀念。

1、通過設(shè)立一個有形商品的交易形式，即外貿(mào)模擬實訓室，學生自愿結(jié)成進出易伙伴，以英語方式開展談判、訂立進出口合同、履行進出口合同，并進行各環(huán)節(jié)相關(guān)函電的書寫與發(fā)送。這樣學生可將國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與課程知識融會貫通，并能較好地完成函電的書寫，達到與客戶的良好溝通。在交易完成后讓學生各自總結(jié)在外貿(mào)業(yè)務開展過程中對知識點的掌握、相關(guān)能力的培養(yǎng)和重要性、存在的問題與不足及今后應完善的地方。學生在模擬訓練中還深深體會到：溝通與協(xié)調(diào)能力的鍛煉，創(chuàng)新性地開展工作，培養(yǎng)工作中高度的責任感、敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德與誠信意識在外貿(mào)業(yè)務中是非常重要的。

2、在社會實踐階段，通過社會調(diào)研，了解家鄉(xiāng)外貿(mào)或外向型經(jīng)濟發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，提出對家鄉(xiāng)外貿(mào)發(fā)展的對策建議。在這樣一個綜合性項目下，學生不僅感悟了函電溝通的知識、技巧，同時也了解了家鄉(xiāng)外貿(mào)、外向型經(jīng)濟發(fā)展情況，學習了專業(yè)知識，鍛煉了學生分析與解決問題的能力，更重要的是增強了學生專業(yè)學習興趣和高度的社會責任感。這里，我們可以運用項目教學法，它是由學校和用人單位共同組成，通過假期及畢業(yè)實習期在外貿(mào)單位的實踐，學生可以在真實的環(huán)境中學習如何處理函電方面的問題。通過這樣的教學方法，使得學生在解決問題的同時，學習和應用已有的知識，在生產(chǎn)的第一線培養(yǎng)解決問題的能力。通過深入相關(guān)外貿(mào)企業(yè)進行具體實習，如參與公司的函電收發(fā)工作。并在整個實習過程中，加強對學生的各環(huán)節(jié)具體的指導，如實習前的環(huán)境簡介與操作指引、實習中的具體問題的解析以及實習后的總結(jié)與評價，使學生真正掌握實踐性技能。

總之，實踐性教學在外貿(mào)函電課程教學中具有十分重要的地位，只有積極建設(shè)好各項配套設(shè)置，并在相關(guān)教學環(huán)節(jié)中運用科學和教學手段和方法，才能使學生真正掌握相關(guān)外貿(mào)技能，以適應行業(yè)需求。

參考文獻：

［1］王乃彥.外貿(mào)英語函電［M］.北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2002.

篇（2）

《商務英語函電》是一門集商務貿(mào)易知識、英語語言表達和寫作水平于一體的專業(yè)課程，是國際商務交流的重要工具。它以進出口業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)為主線，對商務函電特點、結(jié)構(gòu)、寫作方法及商務文化一一解析。具體來講，該課程主要涉及商務函電的撰寫原則、組成部分和格式以及包括建立業(yè)務關(guān)系、詢盤、報盤、還盤和訂購、支付方式、包裝、裝運、保險、索賠等各個環(huán)節(jié)的函電寫作要領(lǐng)。這一特點就要求學生最終能掌握外貿(mào)英語的專業(yè)詞匯、術(shù)語和基本句型，進而掌握進出口業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)中交流信函的寫法，并能在實際中熟練運用。由此可見，這門課程具有很強的專業(yè)理論性，實踐性和實用性，需要英語水平和商務貿(mào)易知識的綜合理解和運用，是集理論與實訓于一體的綜合技能課。如何讓學生喜歡上這門課程,幫助他們掌握必備的商務知識和寫作技能,并將其應用到以后的工作實踐中？從理論與實踐相結(jié)合的角度看，“模擬實訓”教學模式不失為一種有效的嘗試。筆者將通過分析商務英語專業(yè)中《商務英語函電》課程教學現(xiàn)狀來探討這一課程中“模擬實訓”教學模式的重要性及其運用。

一、商務英語專業(yè)中《商務英語函電》課程教學現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)的教學模式占主導地位

目前多數(shù)高校，即使是應用型的民辦學院，大多采用“重理論，輕實踐”的傳統(tǒng)教學模式，對理論與實踐的結(jié)合還沒有形成一套成熟完整的體系，尤其對學生具體業(yè)務實際操練遠遠少于理論知識的講解，因而不能有效地激發(fā)學生的主動性和積極性，很大程度上影響了最終的教學效果。

（二）專業(yè)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理

當下有部分高校開設(shè)了商務英語專業(yè)，但是部分專業(yè)課程設(shè)置也相對不合理。多數(shù)課程都是強調(diào)商務和英語專業(yè)理論知識，缺乏與之對應的實訓課程、實踐環(huán)節(jié)和實訓配套設(shè)施。沒有針對性強的實訓課程和實訓操作平臺，商務英語知識的運用和外貿(mào)業(yè)務的模擬操作也是紙上談兵，而且民辦學院的應用型目標也成了一句空口號。因此商務英語專業(yè)課程培養(yǎng)方案應該設(shè)置專門的實踐訓練課，并配以相應的學分，以培養(yǎng)和提高學生的實操能力、專業(yè)技能和素質(zhì)為目標。

（三）學生基礎(chǔ)知識不扎實

《商務英語函電》課程要求商務貿(mào)易知識和英語基礎(chǔ)知識的綜合應用，二者缺一不可。然而從筆者多年的教學實踐中不難發(fā)現(xiàn)學生的知識結(jié)構(gòu)存在偏頗的現(xiàn)象。比如英語專業(yè)的學生對商務貿(mào)易知識一知半解，更不用說業(yè)務操作技能了，而國際貿(mào)易專業(yè)和工商管理專業(yè)學生的英語寫作基礎(chǔ)知識不扎實，更不用說專業(yè)性很強的商務英語函電寫作了。那么教師在有限的課堂內(nèi)既要鞏固學生的英語語言表達水平，又要講解商務貿(mào)易知識和函電寫作方法，這就嚴重限制了教師的授課內(nèi)容要點和課堂活動，無法達到預期的課程教學效果。

（四）教師知識結(jié)構(gòu)不平衡

民辦學院商務英語專業(yè)的教師大多學歷高、語言基礎(chǔ)扎實、理論知識豐富，但是商務貿(mào)易知識和實踐經(jīng)驗相對缺乏。而且他們的知識僅來源于書本，只能根據(jù)個人對教材的學習和理解，向?qū)W生進行傳授，缺乏實際運用的經(jīng)驗，往往容易造成理論與實踐的嚴重脫節(jié)。由此可見，這一課程的教學現(xiàn)狀急需調(diào)整，而該課程強調(diào)實踐教學環(huán)節(jié)，這就需要引入“模擬實訓”教學模式來改變，從而實現(xiàn)良好的教學效果。

二、模擬實訓”

教學模式的內(nèi)容和重要性顧名思義，“模擬實訓”教學模式是一種教師依托外貿(mào)實訓平臺指導學生進行模擬實際外貿(mào)活動的一種仿真操作訓練過程，它強調(diào)教師指導下的師生互動。這種實踐性教學模式在商務英語函電課程教學應用中的重要性體現(xiàn)于兩大方面：一是它能使學生置身于模擬的“商務環(huán)境”中，經(jīng)歷各項業(yè)務的操作,以此解決商務英語專業(yè)學生實踐實習難的問題，因而是一種相當經(jīng)濟的實踐教學方法。二是它始終以學生為中心，讓學生參與整個教學過程，使學生完整系統(tǒng)地熟悉整個貿(mào)易流程。由此可見，這種由學生參與、師生互動的仿真實訓模式重在引導學生在模擬場景下寫出邏輯性強、符合實際情況的商務信函，而不是簡單被動地進行翻譯或背誦練習，這樣也避免了學生學習專業(yè)理論的抽象性和枯燥性，有效地實現(xiàn)專業(yè)理論知識向?qū)嶋H操作能力的轉(zhuǎn)化，更有助于學生生動形象地、系統(tǒng)地理解和掌握外貿(mào)專業(yè)知識。同時也能有效地檢驗學生的實際操作和應變能力，進而培養(yǎng)學生分析并解決問題的能力，從而能使學生在綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力以及團隊合作精神等方面更加符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。

三、“模擬實訓”教學模式的具體應用

“模擬實訓”教學模式的運用應該基于《商務英語函電》這一課程的主要內(nèi)容和特點。根據(jù)教學大綱，《商務英語函電》課程的主要內(nèi)容分為九個部分：建立業(yè)務關(guān)系；詢盤；報盤與還盤；確定訂單與合同；支付；包裝；保險；運輸；索賠與理賠。實際上，這九個部分可以歸納為三大階段：一是售前交易磋商（建立業(yè)務關(guān)系、詢盤、報盤與還盤）；二是售中交易成交（確定訂單與合同、支付、包裝、保險、運輸），三是售后交易處理（索賠與理賠）。在具體的實訓教學過程中，教師可以把這三個階段分為三大模塊分別進行模塊單項實訓和綜合實訓。模塊單項實訓是指各大模塊中單個環(huán)節(jié)的分項訓練。在實訓課上，教師可以基于外貿(mào)實例及相關(guān)背景，根據(jù)各個不同的外貿(mào)環(huán)節(jié)，分別講解各類函電的要點及形式，指導學生對照逐一進行撰寫訓練。而模塊綜合實訓是指對各大模塊中的單項環(huán)節(jié)進行綜合實訓。在實訓課上，教師可以把學生分成若干組，以小組為單位，模擬進出口雙方，以來往函電方式模擬操作包括如何建立業(yè)務關(guān)系；詢盤、報盤、還盤和訂貨；支付；包裝；裝運；保險；索賠在內(nèi)的整個貿(mào)易流程活動。具體來講，可以分三個步驟來實施：

（一）準備階段

要想順利地有效地開展模擬實訓的課堂教學實踐，前期的準備工作不可忽視。首先學生要了解進出口貿(mào)易流程，熟知英語函電的格式、各種專業(yè)術(shù)語和套話的用法并且會應用，而且還要利用課余時間進行前期的資料搜索和收集以備用；其次，教師最好提前將全班同學分組，學生可以互相扮演不同的貿(mào)易對象，也可以互換對象，這樣可以讓學生提前做好角色定位和準備，能夠激發(fā)學生對函電課程的學習興趣。

（二）實施階段

具體實施過程是函電課程模擬實訓教學的核心階段。教師可以利用實訓平臺建立“模擬公司”，并布置虛擬任務，指導學生通過撰寫往來函電完成任務，達到實訓目的。比如設(shè)計案例如下：張家港某服裝出口公司創(chuàng)建于1988年，有多年的出口成衣設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的經(jīng)驗。該公司的業(yè)務員通過網(wǎng)絡得知潛在客戶ANC公司想在中國尋找合適的供應商建立長期合作關(guān)系。業(yè)務員先給ANC公司寫了一封建立業(yè)務關(guān)系的信函，并隨信附上自己公司和產(chǎn)品的簡介。ANC公司回信表示愿意建交并要求報盤。于是貿(mào)易雙方開始了交易磋商，并最終達成協(xié)議，簽訂并履行了合同。基于以上案例，學生可分小組分別扮演進出口雙方來完成函電洽談任務。小組成員可以自行分派任務，利用實訓平臺的模擬系統(tǒng)撰寫建交函、詢價函、報盤函、還盤函和訂購信函，最后達成協(xié)議，簽訂并履行合同。學生寫完所有往來信函后，教師可以讓小組成員內(nèi)部討論交流，也可以讓不同的小組交叉評估。教師也可以抽取部分小組，派代表進行成果展示，組織學生一起對所寫函電的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、語言等方面進行點評。這樣可以及時對訓練結(jié)果進行必要的評價和指導，解決中間出現(xiàn)的問題，能讓學生學會商務英語函電的寫作技巧，增強對課堂知識的理解和應用能力，從而加深他們對函電寫作的掌握和外貿(mào)業(yè)務的理解。

（三）評價階段

學生任務完成后需要教師最后的總結(jié)和評價，使學生在訓練中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并及時彌補不斷提高。如果在教學中引入模擬實訓，該課程的考核和評價方式也要相應改變，即期末考試和模擬實訓得分各占50%。那么只有真正合格的實訓者才能通過測試取得相應的成績。這種靈活的考試方式會使學生認真對待平時的模擬實訓，加強學生對函電撰寫的學習效果，從而真正提高他們商務函電寫作的水平。以上都是“模擬實訓”教學模式種種優(yōu)勢的體現(xiàn)，然而在實施過程中它也存在一些問題。比如其中的集中實踐教學環(huán)節(jié)是分組訓練完成的，小組間可能任務分配不均衡；教師評定學生成績的時間短暫，很難做到每份都點評，可能存在走馬觀花式的負面效果。另外，這種實踐教學環(huán)節(jié)是一套連續(xù)性的項目練習，各個環(huán)節(jié)需要分配具體的學時，這也需要教師在教學實踐中不斷地摸索加以改進和完善，直至形成一套完整合理的訓練方案。綜上所述，“模擬實訓”教學模式強調(diào)學生主動參與和師生積極互動，不僅能夠快速激發(fā)學生的學習興趣和積極性，而且能明顯提高學生的實際操作及應變能力，有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和職業(yè)素質(zhì)，為他們將來的實習和就業(yè)打下夯實的實踐基礎(chǔ)。因而它是一種值得大力推廣的教學模式，但還有待探索、完善，以求更好的發(fā)展。作為應用型民辦學院商務英語專業(yè)的教師，筆者更要不斷提高自身的專業(yè)英語水平，豐富自己的外貿(mào)知識，才能更好地使實踐與教學相結(jié)合，努力成為一名優(yōu)秀的雙師型教師，為社會培養(yǎng)技能型、復合型和應用型的商務英語人才做出應有的貢獻。

參考文獻

[1]黎孝先.國際貿(mào)易實務[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,1996．

[2]趙銀德.外貿(mào)函電[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006.

[3]趙璐.外貿(mào)英文函電基本特征及模擬實訓教學模式探索[J].湖北函授大學學報,2009,18.

[4]董金玲.國際商務函電雙語教程[M].北京:機械工業(yè)出版社,2011.

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[中圖分類號]F830 [文獻標識碼]B

一、研究問題的提出

隨著我國與其他國家的經(jīng)濟交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展，商務英語專業(yè)有著它不可或缺的作用與地位。而外貿(mào)英語函電的寫作，是整個國際貿(mào)易磋商與溝通中不可或缺的一項基本技能，是學生走向外貿(mào)工作崗位必不可少的一項專業(yè)素養(yǎng)。

在《外貿(mào)英語函電》的日常教學過程中，我們發(fā)現(xiàn)該課程對專業(yè)英語的要求比較高，涉及許多外貿(mào)函電特有的英文表達和句子，因此，在教學的初始階段，需要通過翻譯、背誦等方式，讓學生加強記憶，打牢基礎(chǔ)，該階段對學生而言，是必不可少的。

不過，當函電教學的初始階段告一段落后，我們發(fā)現(xiàn)了以下若干問題：

第一，一般的教材更多仍局限于詞句的層面，學生只會機械地掌握所背的詞句，一旦遇到實際的公司來函，需要自己獨立閱讀、思考、答復時，相應的能力就有所欠缺了。

第二，平時課堂練習的載體有限，仍以紙質(zhì)的作業(yè)本為主。然而，目前的外貿(mào)業(yè)務主要通過電子郵件等辦公聊天工具進行交流，而且在電腦上書寫正式的英文公函有其相應的格式和規(guī)范。因此，如何更好地運用現(xiàn)代化的數(shù)字資源，以使函電的教學適應當前的工作和學習環(huán)境，這是一個值得思考的問題。

第三，《外貿(mào)英語函電》課程實質(zhì)是在講授外貿(mào)交易下的英文寫作。因此，該課程與“國際貿(mào)易實務”，“英語寫作”等課程有著密切的聯(lián)系。因此，如何協(xié)調(diào)函電課程與其他課程間的關(guān)系，做到以函電課程為主線，合理有效地整合其他相關(guān)課程的知識點，從而使學生的函電學習更加全面，務實，這同樣是一個可以進一步思考的問題。基于對上述問題的思考，我們提出了本研究課題。

二、研究思路

本課題擬從外貿(mào)英語函電課程教學的現(xiàn)狀調(diào)查、個案分析出發(fā)，探索外貿(mào)英語函電核心課程在課程的體系構(gòu)建和教學內(nèi)容、課程的教學方法、數(shù)字資源庫建設(shè)及實踐操作訓練等方面的研究。通過個案研究和實踐總結(jié)，在相關(guān)的案例中梳理辦法，在客觀的實踐中積累經(jīng)驗，以期推進外貿(mào)英語函電課程及數(shù)字資源庫建設(shè)的發(fā)展，提高該課程的實際運用效果。

三、課題研究取得的成果

通過一年以來的思考與研究，課題組老師根據(jù)商務英語專業(yè)的發(fā)展理念與要求，根據(jù)課題組設(shè)定的研究計劃，在以下幾個方面取得了初步的成果：

1.構(gòu)建了《外貿(mào)英語函電》課程的體系

課題組成員根據(jù)商務英語專業(yè)培養(yǎng)的目標和就業(yè)的崗位，明確該專業(yè)特別是該課程涉及到的行業(yè)及崗位群。了解該行業(yè)鏈及其人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位及主要工作任務。通過行業(yè)了解，確定了《外貿(mào)英語函電》所涉及的崗位的主要工作任務、工作過程及其具體要求，從而確定了該課程設(shè)計與實施的導向及重點。

隨后，將該課程設(shè)計與實施的導向及重點與課程中學習領(lǐng)域，學習情景對接，實現(xiàn)從實踐工作到課程材料的過渡。并根據(jù)不同的教學內(nèi)容，選用電子課件、習題庫、實訓項目等不同的教學方法、手段及途徑進行教學。

2.撰寫了《外貿(mào)英語函電》的課程標準

課題組根據(jù)“商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案”，從課程性質(zhì)、課程設(shè)計思路、課程目標、課程內(nèi)容與要求、實施建議、說明等七個方面撰寫了《外貿(mào)英語函電》的課程標準，讓教學的實施有相對可供參考的思路與依據(jù)。

3.開發(fā)了以工作任務為導向的《外貿(mào)英語函電》教材

課題組與“鳳凰職教出版社”合作，為《外貿(mào)英語函電》課程所編寫的教材里，學生的身份擬定為外貿(mào)業(yè)務員，工作項目分為交易磋商、簽訂合同、履行合同三個部分。以此為基礎(chǔ)，確定了建立業(yè)務聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、包裝、保險、達成交易、支付與信用證、運輸、索賠與理賠等10個任務板塊。

每個板塊包括“知識儲備”、“實例示范”、“實戰(zhàn)任務”、“任務評價”、“練習實踐”和“知識拓展”等六個部分。教材里的信例素材許多都來自與目前實際外貿(mào)公司中的案例，這些案例能及時反映外貿(mào)行業(yè)里函電的表達及趨勢。

為了使任務與任務之間、具有連貫性，教材里每一個版塊中的“實例示范”、“實戰(zhàn)任務”和“練習實踐”里的信件，分別用統(tǒng)一的三對進出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且貫穿整個國際貿(mào)易的流程。通過這樣的方法，學生在每一個任務寫信時可以保持前后的統(tǒng)一性，從而使工作場景更具有真實度，可信度。

4.探索并嘗試開展模擬實戰(zhàn)的教學

通過日常的教學實踐和學習思考，課題組任課老師嘗試在課堂上運用實戰(zhàn)模擬的教學方法，將全班學生分成出口商和進口商兩大類別，每個類別各自成立若干對應的公司，從而形成統(tǒng)一的買賣雙方，統(tǒng)一的買賣商品，然后運用網(wǎng)絡、郵件、教學平臺等數(shù)字資源，就雙方間的產(chǎn)品推廣、詢盤、報盤、還盤、達成協(xié)議等環(huán)節(jié)進行一次模擬公司練習。

通過這種貼近實際工作環(huán)境的教學方法，課題組發(fā)現(xiàn)這讓學生把所學的內(nèi)容和現(xiàn)實生活工作聯(lián)系在一起，從而增加了同學們的興趣和熱情，減少了違和感，將函電的寫作融入外貿(mào)業(yè)務中，把教材中出現(xiàn)的每一個函電任務進行了串聯(lián)和整合，而非單純孤立地練習英語的寫作和翻譯，從而將教材運用的廣度和高度得到了一定的提升。

5.創(chuàng)建并完善《外貿(mào)英語函電》數(shù)字資源

為了完善《外貿(mào)英語函電》課堂教學的效果，提高師生課堂教學的效率，課題組教師著眼于數(shù)字化教學資源庫的建設(shè)，進一步完善《外貿(mào)英語函電》教學資源的利用與整合。課題組教師試圖在電子課件，習題庫、試卷庫；教學錄像和學習視頻；企業(yè)典型案例和業(yè)務操作流程，網(wǎng)絡教學平臺以及實訓操作平臺等五個方面進行創(chuàng)建與運用，加強《外貿(mào)英語函電》教學資源庫的建設(shè)與實踐，從而推進數(shù)字化教學資源的發(fā)展，培養(yǎng)學生的動手能力和自主創(chuàng)新能力，進而提升《外貿(mào)英語函電》課程的教學質(zhì)量。

a.電子教學課件

本課程與鳳凰出版社合作，制作了關(guān)于外貿(mào)英語函電相關(guān)項目任務的電子教學課件、演示課件以及配套的音頻材料。在電子課件中，還有相關(guān)的教學圖片，包括建立業(yè)務聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、包裝、保險、達成交易、支付與信用證、運輸、索賠與理賠等任務的業(yè)務流程圖。使教學內(nèi)容更具有直觀性、形象性，激發(fā)了學生的學習興趣。

b.教學錄像和學習視頻

教學錄像可以幫助學生更好地了解上課學習的內(nèi)容，有效地完成學習任務。此外，通過多媒體授課視頻，可以方便學生線上線下的自主學習，不受授課時間的限制，同時也給其他授課教師提供相關(guān)的參考資料。本課程的錄像主要采取PPT式微課，時長為10-15分鐘。

c.企業(yè)典型案例

該課程的數(shù)字資源庫建設(shè)會加入關(guān)于外貿(mào)企業(yè)函電來往郵件的企業(yè)案例，幫助學生了解外貿(mào)企業(yè)業(yè)務類型及業(yè)務操作中的問題，提高學生處理相關(guān)問題的能力。而這也會推動該課程教學資源庫的充實，使得有關(guān)行業(yè)的教學資源日益豐富。

d.網(wǎng)絡教學平臺以及實訓操作平臺

本課程的任課教師將實訓操作演示錄相、習題及答案以及試卷等資料傳到校園網(wǎng)上的“超星”等專業(yè)教學平臺，供學生閱讀學習，開展課上課外的互動教學，將課堂延伸到更大的范圍和空間。

此外，商務英語專業(yè)建有專門的國際商務實訓室，為學生提供相應的現(xiàn)場教學、實訓等，將教學與實訓、教學與培訓有機地結(jié)合在一起，提升學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，這些都為《外貿(mào)英語函電》的教學創(chuàng)造了更好的軟件與硬件條件。

四、課題研究的亮點及創(chuàng)新點

本課題組認為，此次課題在外貿(mào)英語函電課程的“一個統(tǒng)一”，和“兩個銜接”這兩個方面有了一定的思考與探索。

“一個統(tǒng)一”是指每一個任務里實戰(zhàn)任務的信件，盡量用統(tǒng)一的進出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且試圖構(gòu)建一個完整的國際貿(mào)易的流程。通過這樣的方法，學生在每一個任務寫信時可以保持前后的統(tǒng)一性，從而使工作場景更具有真實度，可信度。

“兩個銜接”的第一個銜接是指“外貿(mào)英語函電”課程與實際工作場景的銜接。函電課程里有許多任務練習就是提供信函內(nèi)容的中文信息，讓學生將這些中文翻譯成英文。但是面對實際工作情況，需要自己到網(wǎng)上查找產(chǎn)品信息，運費班船等信息，自己思考回信時的要點，組織并書寫語句。這就是函電課程與實際工作場景的銜接。

“兩個銜接”里的第二個銜接是指“外貿(mào)英語函電”課程與“國際貿(mào)易實務”，“英語寫作”等課程的銜接。在做實戰(zhàn)模擬練習時，面對報盤、還盤等需要計算成本、運費等價格時，需要運用國際貿(mào)易的知識，這就是與國際貿(mào)易課程的銜接；面對組織語句、寫句子等問題時，需要運用寫作技能等涉及英語的基本功，這就是與英文寫作，基礎(chǔ)英語等課程的銜接。

五、有待進一步研究和討論的問題

根據(jù)上文中提到的“一個統(tǒng)一”和“兩個銜接”這兩個方面，本課題組提出若干個可供進一步研究的思考點：

第一，數(shù)字資源的建設(shè)與運用在“一個統(tǒng)一”與“兩個銜接”這兩個方面都有所涉及，例如，現(xiàn)在有一些外貿(mào)實務模擬軟件被越來越多地運用到課堂中來，如何更好地運用這類外貿(mào)實務模擬軟件，使其為函電的教學服務，同時又能保持函電教學這條主線不變、不斷，這是一個值得思考的問題。

篇（4）

引言

商務英語應用寫作是國際商務活動中對外溝通的核心技能，也是商務英語專業(yè)學生的核心技能。高職高專商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是能運用英語語言從事外貿(mào)行業(yè)、外資企業(yè)及其他涉外商業(yè)工作的高等應用型復合型人才。學生就業(yè)的目標崗位群主要是外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)、涉外商業(yè)中的文員、秘書、業(yè)務員、初級譯員和商務助理等。就這幾個目標崗位的工作過程、工作任務和職業(yè)能力進行分析發(fā)現(xiàn)，應用英語語言進行商務溝通、進行常用事務文書的擬寫、會議與商務活動、業(yè)務聯(lián)絡、商務談判等均是這些目標崗位的常見的共同工作任務。因此商務英語應用寫作課程也是商務英語專業(yè)的課程模塊中最主要的課程。

鑒于該課程的上述性質(zhì)以及高職高專院校是以培養(yǎng)應用型人才提高學生應用能力為核心，所以商務英語應用寫作課程的重點是強調(diào)知識和能力的有機結(jié)合，重視課堂教學和實踐教學的有機結(jié)合，強調(diào)實踐教學的落實。然而目前各高職高專院校該門課程的實踐教學仍然處于不完善不規(guī)范的狀態(tài)，以至學生實踐能力差，業(yè)務知識不扎實，畢業(yè)后無法達到企業(yè)對人才需求的標準。因此，深化商務英語應用寫作課程的教學改革、提高實踐教學的質(zhì)量已刻不容緩。本文結(jié)合本人十幾年來在企業(yè)的工作經(jīng)驗和多年的教學經(jīng)驗，談談商務英語應用寫作課程教學改革和實踐的一些見解。

一、以工作任務和工作過程引領(lǐng)教學

在該課程的教學內(nèi)容設(shè)計上，應強調(diào)以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為特點，以崗位為導向，從崗位需求出發(fā)，以真實工作任務及其工作過程為依據(jù)，整合、序化教學內(nèi)容。應在對涉外企業(yè)、國際商務一線從業(yè)人員、國際商務專家等廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，把崗位工作過程和相應的職業(yè)資格標準所要求的知識、技能、素質(zhì)分解到課程中，成為教學內(nèi)容的重要組成部分，使教學內(nèi)容的安排與學生從事的崗位工作任務和工作過程所需的素質(zhì)能力要求相一致。

根據(jù)商務英語專業(yè)學生就業(yè)的目標崗位群主要是外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)、涉外商業(yè)中的文員、業(yè)務員、初級譯員和商務助理等，所以它的工作任務不僅只限于國際貿(mào)易領(lǐng)域，還針對了一些外商投資企業(yè)、涉外企業(yè)等，因此學生的英語寫作能力的培養(yǎng)不僅局限于外貿(mào)函電的書寫，還包括了其他企業(yè)需要的商務筆頭溝通能力，如會議紀要、備忘錄、商務社交信函等的書寫，因此該課程的定位應是商務英語應用寫作，不是商務英語函電，它雖是以外貿(mào)函電模塊的教學為主，但不僅僅只是商務英語函電或外貿(mào)函電課程，它的外延更廣，重視學生的可持續(xù)發(fā)展能力。

在該課程的教學進度安排上，確定了國際貿(mào)易工作過程，從而把商務英語應用寫作尤其是外貿(mào)函電的教學進行“過程化”，實踐教學中的各個步驟的執(zhí)行是按照國際貿(mào)易工作過程業(yè)務的操作流程進行的。以公司的國際商務業(yè)務操作流程作為教學實施的主線，例如從建立業(yè)務關(guān)系開始到詢盤、報盤、還盤等。

另外在綜合實訓過程中，根據(jù)真實的工作任務及其工作過程，設(shè)置能力訓練項目，每個項目都規(guī)定了明確的目標、內(nèi)容、要求及實訓成果，利于學生綜合職業(yè)能力的形成。

學生在教師的指導下，按照實際工作的完整程序進行信息收集、決策、函電往來等，培養(yǎng)撰寫商務書信，外貿(mào)函電等的實際動手能力。

二、教學內(nèi)容模塊化

在對涉外企業(yè)、國際商務一線從業(yè)人員、國際商務專家等廣泛的調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定商務英語應用寫作的核心內(nèi)容模塊，包括備忘錄及日常辦公文案處理、外貿(mào)函電、商務社交信函等，涵蓋了商務英語專業(yè)職業(yè)崗位群實際工作任務所需要的寫作和交際能力。另外摒棄了傳統(tǒng)函電教學中與實際業(yè)務聯(lián)系不太密切的模塊，加大了實踐模塊的比例，所有教學的商務模塊都是來自于外向型企業(yè)的真實業(yè)務模塊，將企業(yè)實際操作過程中的函電、單證、EMAIL往來等原始文件作為輔助教材引入教學，對函電語言進行了適當修改，摒棄了陳舊過時的語言，使得函電的教學內(nèi)容更加實用。

教學內(nèi)容的安排分為兩大部分，一是理論教學業(yè)務內(nèi)容，二是綜合實訓內(nèi)容，。理論教學業(yè)務內(nèi)容分成四大模塊進行，其中最主要的模塊是外貿(mào)函電模塊，按照外貿(mào)業(yè)務實際操作順序設(shè)置相應環(huán)節(jié)信函，。綜合實訓分為三大模塊進行，一是備忘錄及日常辦公文案處理，二是外貿(mào)函電的綜合實訓（由教師根據(jù)國際貿(mào)易工作過程自己設(shè)計），三是出口貿(mào)易模擬操作實訓，通過使用引進的以金海貿(mào)易公司為背景的模擬軟件，完成全部的出口貿(mào)易往來函電。

三、加大校內(nèi)實訓力度

綜合實訓內(nèi)容中，一是根據(jù)國際貿(mào)易全過程設(shè)計了綜合實訓。綜合實訓采取學校專任教師與行業(yè)企業(yè)教師相結(jié)合的方法，注重采用真實案例、設(shè)置情景，模擬業(yè)務雙方角色，以工作任務和工作過程為主線，將企業(yè)教師真實的業(yè)務項目引入教學，為學生展示信函、合同、信用證、提單等實物。隨著項目的不斷推進，學生不僅訓練了各種商務信函的寫作技能，還在實訓中熟悉了外貿(mào)業(yè)務環(huán)節(jié)，體驗了業(yè)務成交的快樂。同時小組分工合作學習的形式，有利于團隊精神的培養(yǎng)。整個實訓操作涉及到企業(yè)管理、國際貿(mào)易、英語語言、計算機網(wǎng)絡等方面的知識與技能的綜合運用，有利于綜合職業(yè)能力的形成。

二是引進了進出口貿(mào)易模擬操作軟件系統(tǒng)，根據(jù)進出口企業(yè)業(yè)務運作的流程、環(huán)節(jié)、操作步驟等，按照“與企業(yè)零距離”的標準進行模擬仿真訓練的原則，對學生進行單項訓練或綜合訓練，使學生能在模擬環(huán)境下進行函電操作。在國際貿(mào)易模擬實驗室中利用出口貿(mào)易操作軟件，綜合上機練習，完成從建交、詢價、報價核算、還盤核算、簽約成交、催促裝運、信用證、善后事宜等的完整的一筆進出口業(yè)務操作。

另外實行模擬公司教學制：在教學班級中組建模擬公司，公司的背景、內(nèi)部設(shè)置結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)營范圍等全部來自于真實存在的公司、企業(yè)，特別是針對福建省企業(yè)和福建主要的進出口產(chǎn)品，學生可以上網(wǎng)查閱網(wǎng)絡信息，獲取公司產(chǎn)品資料，從而仿照實際中某家具體的公司，讓學生們在不同的部門中充當相應的職位，進行商務信函寫作，參與外貿(mào)公司的操作全過程。努力形成“專業(yè)+公司+師生員工”的校內(nèi)實訓模式，強化學生的實踐能力。

四、加大產(chǎn)學研結(jié)合力度

本課程以就業(yè)為導向，以能力為本位走產(chǎn)學研結(jié)合的發(fā)展道路，圍繞專業(yè)聯(lián)系企業(yè)，聯(lián)好企業(yè)建專業(yè)，從課程的設(shè)置與人才培養(yǎng)方案的關(guān)系、教學師資隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)、實訓基地的建設(shè)、實習的組織與指導到畢業(yè)生的就業(yè)，整個過程應由學校和企業(yè)共同參與完成。

加強與社會相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的緊密聯(lián)系，努力尋找大型外貿(mào)企業(yè)作為項目式教學模式的校外實訓基地，不斷建立相對穩(wěn)定的校外實訓基地建設(shè)。充分發(fā)揮校外實訓基地在商務英語應用寫作課程教學中的作用。學期的最后一周為實訓周，由教師帶隊在各企業(yè)進行。學生在真實的工作環(huán)境中，應用所學的商務英語應用寫作的理論知識和實踐技能完成文員、業(yè)務助理等工作，從而強化所學的商務知識和技能，學習效率顯著提高，教學效果顯現(xiàn)，并極大地豐富了教學內(nèi)容，拓寬了教學活動的時空領(lǐng)域，激發(fā)了學生自主學習的積極性，使商務英語應用寫作真正成為一門實踐課。另外安排教師頂崗掛職、使教師的實際操作水平也有了極大的提高。

成立校企合作訂單培養(yǎng)班，聘請公司的專業(yè)人員和業(yè)務骨干作為兼職教師，引進公司的實際案例、實物材料進行教學，校企合作的訂單式人才培養(yǎng)和項目化教學模式為學生深化商務英語應用寫作課程的外貿(mào)函電教學模塊中的裝運、包裝等環(huán)節(jié)的學習提供了實習和實訓的平臺。

五、改革教學方法和教學手段

推廣案例教學法、任務教學法、項目教學法和模擬仿真教學法。商務英語應用寫作的教學是以培養(yǎng)學生的實踐操作技能為最終目標，尤其是在較為真實的國際商務環(huán)境中完成真實商務任務的技能。教學中，教師就某個真實企業(yè)的真實案例作為背景，并以實際工作過程中各環(huán)節(jié)的真實業(yè)務作為實施教學的任務，學生在教師的指導下，自己按照實際工作的完整程序進行信息收集、決策、函電往來等，最后再進行成果展示、評估總結(jié)。整個教學過程，以學生為中心，教師為主導，使學生積極參與整個教學過程。

充分使用現(xiàn)代化的教學手段。改進以教師講授為主的單一課堂教學模式，充分發(fā)揮計算機多媒體、網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代化教學手段的作用。例如教師精心收集各種教學資料，利用CD、VCD、DVD和MP3等音像資料，利用Powerpoint, Flash等軟件制作成精美的課件，學生則可以將自己的寫作一邊演示，一邊對其內(nèi)容進行分析和講解，接著回答同學們提出的各種問題等 。充分利用校園網(wǎng)，營造現(xiàn)實的和虛擬的商務英語背景環(huán)境，成為學生商務英語應用寫作學習與訓練的平臺。

六、結(jié)論

綜上所述，由于高職高專商務英語專業(yè)的特點以及當前社會大環(huán)境對商務英語專業(yè)人才的多元化要求,把課堂教學和實踐活動相結(jié)合,探索與開發(fā)有自身特點的商務英語應用寫作課程,就顯得尤為重要。深化教學改革，采用工作任務和工作過程引領(lǐng)教學、教學內(nèi)容模塊化、加大校內(nèi)實訓、加大產(chǎn)學研結(jié)合力度以及改革教學方法與教學手段等課程改革設(shè)計思路，培養(yǎng)學生的應用能力和操作技能，將知識轉(zhuǎn)化為能力，是行之有效的教學改革實踐。實踐證明，經(jīng)過本課程的教學改革，商務英語專業(yè)學生突出的商務英語應用寫作能力已經(jīng)成為本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的優(yōu)勢。學生實踐和動手能力強，外語聽說和寫作能力較好，商務知識充分，善于交際，能夠與同事通力合作，具有團隊精神， 受到用人單位的一致好評。

參考文獻:

[1]王燕蕙:商務英語函電實踐教學的探討[J]. 教學交流,2008 （10）

[2]崔秀敏:談構(gòu)建高職商務英語專業(yè)實踐教學體系[J].中國成人教育，2007（7）

篇（5）

作者簡介：陳星濤（1982-），男，廣東廣州人，廣州市財經(jīng)職業(yè)學校，講師。（廣東 廣州 510095）

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）23-0129-02

目前很多院校都開設(shè)了商務英語專業(yè)，致力于培養(yǎng)出“英語+國際貿(mào)易”的涉外復合型人才。然而，如何為企業(yè)輸送合格的商務英語畢業(yè)生，成為學校教學改革的重大課題。商務英語函電是一種以文字語言為依托，并且與國際貿(mào)易實務緊密結(jié)合的特殊文體，主要圍繞國際貿(mào)易中的各個實踐環(huán)節(jié)展開，以訓練學生函電寫作技巧和方法，提高學生在商貿(mào)業(yè)務中進行業(yè)務溝通的能力。該課程所培養(yǎng)的學生的溝通能力是與客戶聯(lián)系的橋梁，這決定了它一直是各大學校國際商務專業(yè)與商務英語專業(yè)所開設(shè)的一門核心課程。在各大院校爭相開設(shè)“商務英語函電”課程的同時，筆者了解到有些學校在課程的實施方面仍然普遍存在著一些問題。為了更好地發(fā)揮該課程的有效性，本文重點分析了“商務英語函電”的教學現(xiàn)狀，從而提出幾點可行的教學改革觀點。

為了能夠更加準確地分析“商務英語函電”課程對學生能力培養(yǎng)的可行性，筆者根據(jù)對50名從事國際貿(mào)易相關(guān)工作的廣州市財經(jīng)職業(yè)學校商務英語專業(yè)畢業(yè)生進行的畢業(yè)生采訪，以及對10名參加該校商務英語專業(yè)職業(yè)能力標準分析研討會的行業(yè)實踐專家的提問，得出的數(shù)據(jù)如表1所示。

由表1數(shù)據(jù)可以看出：在國際貿(mào)易環(huán)境下，利用英語信函與客戶進行溝通是商務英語專業(yè)畢業(yè)生應該具有的核心能力。而“商務英語函電”恰恰是圍繞這一能力所開設(shè)的，是很受用人單位看重的一門核心課程，然而其也存在著一定的共性問題。

一、“商務英語函電”教學存在的主要問題

1.教學目標的設(shè)置偏差

職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是構(gòu)建和完善以能力為本位、以崗位實踐為主線、與職業(yè)能力標準相銜接的模塊化專業(yè)課程體系，實現(xiàn)課程體系由“知識本位”向“能力本位”的轉(zhuǎn)變。但由于函電課程本身對學生的知識能力要求偏高，在實際的“商務英語函電”授課當中，教師往往更注重于學生的考試分數(shù)，而忽略了對學生的能力培養(yǎng)。這就造成了所設(shè)置的認知目標與能力目標不能同時達到，偏離了職業(yè)教育的初衷，所教育出來的學生即使分數(shù)再高，能力也不足以達到用人單位所要求的水平。

2.教材內(nèi)容的選用滯后

目前與“商務英語函電”相關(guān)的教材琳瑯滿目，但普遍都存在著一些問題，如：內(nèi)容的選用都比較陳舊，即使是修訂了之后也不會有太大的改動；缺乏英語與國際商務的融入，編者純粹按英語課程的模式來編寫；課后練習與課文內(nèi)容不配套，且練習量大大不夠。學校在選用了這些教材之后，學生更不可能達到既定的目標了。

3.教師教法的運用單一

課堂教學多數(shù)仍然采用單純的傳統(tǒng)教學模式，課堂上教師教，學生聽，課后學生背生詞句型，下節(jié)課上講臺去做對話。遇到一些基礎(chǔ)薄弱的班級，教師甚至得花上3到4個課時先講單詞，再逐詞逐句分析句子。這樣一個階段的函電教學完畢后，學生最大的收獲是在專業(yè)詞匯及句型上有一定的積累。然而，這樣只能使學生的思維越來越機械化，學生的實際應用能力無法得到鍛煉與提高。

4.教師素質(zhì)的培養(yǎng)緩慢

“商務英語函電”教學既是基礎(chǔ)英語教學的擴展和延續(xù)，又是以英語文字為載體的國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的展開教學，集外語能力與外貿(mào)能力于一身，兩者缺一不可，因此對任課教師的要求非常高。然而，目前從事“商務英語函電”教學的教師大致分為兩個極端：一類是有較好的語言基礎(chǔ)，但卻對國際商務知之甚少，另一類是有一定的商務背景，但卻缺乏語言基礎(chǔ)。前者缺乏對國際貿(mào)易實質(zhì)性的了解，在教學過程中自然而然地過分強調(diào)英語語言知識的學習，導致學生無法結(jié)合外貿(mào)活動的規(guī)則和操作程序來學習“商務英語函電”課程。后者缺乏對英語信函寫作的要求及原則的掌握，致使學生的英文寫作能力得不到有效加強，而且長時間在學校教學的教師難免會與行業(yè)脫節(jié)，影響了教學的效果。

二、“商務英語函電”教學有效改革建議

1.切實落實每節(jié)課的能力目標

教師要多去企業(yè)調(diào)研，以培養(yǎng)專業(yè)型、應用型人才為目標。在課堂上要能夠激發(fā)學生的興趣和積極性，要突出專業(yè)特色，所教授的知識要與崗位技能實現(xiàn)對接，多設(shè)一些企業(yè)模擬操作，主要考查學生吸收知識并靈活運用技能的能力。切忌盲目趕進度，只滿足于學生的認知目標這一淺層的培養(yǎng)要求，而是要把培養(yǎng)學生的能力目標放在首位。例如在還盤這一節(jié)課的講授中，要學生徹底掌握還盤的思路、技巧以及語言的合理運用，以便學生在日后的業(yè)務洽談上能夠脫離書本的文章，形成自己既獨特又實用的還盤技巧。此外，除了考試成績，任課教師還要考慮運用多種學業(yè)質(zhì)量評價方式，例如學生堂上活動、作業(yè)，實訓成績、企業(yè)實踐表現(xiàn)等方式來對學生的能力作出綜合性的評價。

2.及時優(yōu)化教學材料的立體化編排

在教學內(nèi)容的選擇上要以“實際、實用、實踐”為標準，接近真實崗位和工作需要，實現(xiàn)理論與實踐一體化，對原有課程體系和課程內(nèi)容進行重構(gòu)，對相關(guān)知識進行整合。首先，教材編者應收集、編寫與真實外貿(mào)業(yè)務場景相適應的案例和函件范例，甚至可以借鑒企業(yè)的來往函件作為教學范例，供學生學習第一手的資料，或者把這些資料放到學生的專業(yè)崗前實訓教材當中去。其次，加強校本教材與校本實訓練習的研發(fā)，教師應結(jié)合本校、本地區(qū)的情況，結(jié)合“商務英語函電”課程實際操作特點，編寫出更加適合本校學生利用的教學資料。最后，在條件允許的學校應集中多方力量，開展基于互聯(lián)網(wǎng)的課程資源共建共享，讓知識達到從書本到網(wǎng)絡的擴張和延伸。所構(gòu)建的資源包括課程介紹、教學大綱、課程教案、課件、課后練習及試題庫等，以較廣的信息覆蓋面，創(chuàng)造一個網(wǎng)絡環(huán)境下的“商務英語函電”教學環(huán)境，同時也提高了學生的自主學習能力。

3.合理實施教學各環(huán)節(jié)的改革

教師要結(jié)合“商務英語函電”的特點，有效地運用多種教學方法，如任務型教學法、實踐性教學等。教師在教的過程中要呈現(xiàn)仿真的任務，讓學生在任務的驅(qū)動下學習語言知識和進行技能訓練。例如，教師在課前要求學生搜集有關(guān)詢盤報盤的背景知識、相關(guān)聯(lián)的課外范文，在課堂中教師與學生討論，學生分組討論相關(guān)的業(yè)務知識、寫作思路及寫作中涉及的常用術(shù)語，并要求學生能夠在函電寫作中熟練運用這些術(shù)語，最后在教師的引導下，要求學生運用所學知識和術(shù)語獨立完成信函寫作。這樣使以往的語言學習轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)知識與英語結(jié)合在一起的學習，有效地提高了學生靈活運用英語寫信函的能力。除了完成每章節(jié)的授課外，教師還應指導學生有條理地總結(jié)各章節(jié)的內(nèi)容，梳理好章節(jié)間的關(guān)系，讓學生系統(tǒng)地掌握整門課程的來龍去脈，使整門課程形成一個貿(mào)易流程整體。此外，為了讓校內(nèi)學習與外出實習達到良好的銜接，學校應加強教學實踐環(huán)節(jié)改革以提高學生的綜合運用能力。要加大實踐教學所占的比例，包括校內(nèi)綜合實訓及校外實訓。校內(nèi)綜合實訓要把重點放在與企業(yè)共建實訓室及共同開發(fā)實訓項目上，投入資金購買相關(guān)實訓軟件，構(gòu)建網(wǎng)絡實訓平臺。條件允許的學校還可以引企入校，把企業(yè)的一些外銷外包業(yè)務帶到學校，學生在企業(yè)和教師的指導下開展實體外銷業(yè)務。校外實訓則要結(jié)合學生就業(yè)需要，繼續(xù)和一些外企與外貿(mào)公司建立長期的校企合作關(guān)系，使學生在實習基地能夠更好地運用商務英語知識去解決實際問題。

4.提高師資隊伍的素質(zhì)

作為“商務英語函電”課程的教師，首先，要轉(zhuǎn)變教學觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。既要研究書本知識，也要重視研究不斷變化的外貿(mào)形勢，教師要加強自身學習，了解最新的外貿(mào)動態(tài)，為教學服務。其次，要提高教師的實踐技能水平。“商務英語函電”課是一門與實踐結(jié)合緊密的課程，要求任課教師既要具備普通英語的寫作教學能力，還要精通、熟練外貿(mào)業(yè)務，掌握外貿(mào)業(yè)務流程。以廣州市財經(jīng)職業(yè)學校為例，擔任“商務英語函電”課程教學的教師大部分都是英語教師，國際貿(mào)易知識較為缺乏，因此要定期安排教師外出培訓、社會實踐等，努力把教師培養(yǎng)成符合要求的專業(yè)課教師。再次，要堅持以成為“雙師型”教師為目標，實現(xiàn)并促進職業(yè)教育教學改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，以提高教學效果，取得更好的職業(yè)教育成果。最后，加強和提升專業(yè)素養(yǎng)。利用寒暑假及課余時間到企業(yè)兼職鍛煉，積累豐富的教學案例，提高外貿(mào)業(yè)務的處理能力。學校應充分利用行業(yè)專家指導委員會的平臺，讓外貿(mào)專家定期來學校宣講及對師生培訓，把行業(yè)里最新的資訊帶給教師及學生。

三、結(jié)論

職業(yè)教育是為社會培養(yǎng)即用型人才的，“商務英語函電”課程作為職業(yè)院校國際商務類的核心課程，在結(jié)合學校的教育過程中，仍然存在著一定的問題。這就需要各大院校從自身情況出發(fā)，以重視培養(yǎng)學生的實操能力為基本，以深化該課程的教學改革為重點，以提高師資隊伍的綜合素質(zhì)為前提，充分提高畢業(yè)生的職業(yè)能力，為該課程培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)揮最有效的作用。

參考文獻：

[1]劉法公.論基礎(chǔ)英語與專門用途英語的教學關(guān)系[J].外語與外語教學，2003，（1）.

[2]張繼學.按例教學及其在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀[J].教學研究，2004，（11）：60-61.

篇（6）

關(guān)鍵詞：

商務英語；專業(yè)實訓；實訓模式

中等職業(yè)技術(shù)學校教育與普通中學教育最大的不同點就是中職教育要學習專業(yè)的知識與技能。專業(yè)知識的學習可以從書本上及教材上習得，但專業(yè)技能的習得卻要依靠實際的技能練習與操作。因此職業(yè)教育的核心是實訓教學。商務英語的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)扎實的英語語言理論知識和較強的英語口語交際能力，以適應全球經(jīng)濟一體化的需要，特別是我國加入世界貿(mào)易組織后商貿(mào)活動第一線工作的需要，能夠勝任外企、外貿(mào)、金融等涉外商務工作、語言服務工作和文秘工作的復合型、應用型中高級商務英語專業(yè)人才。培養(yǎng)中等職業(yè)教育商務英語專業(yè)學生的綜合應用能力,必須通過理論教學加實訓環(huán)節(jié)來完成。商務英語專業(yè)的教學應根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的目標,在深入了解貿(mào)易實務流程及職業(yè)崗位對從業(yè)人應具備的能力與素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上,在學校的課程設(shè)置上就應該注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，如開展專項課程實訓、綜合實訓、頂崗實訓等要求依次遞進的實訓模式,通過實訓把理論知識上升到技能操作層次，提高學生的就業(yè)率。

1專業(yè)商務英語實訓教學的要求與目標

商務英語培養(yǎng)目標所要求的基本知識有基礎(chǔ)英語、商務英語聽說、國際貿(mào)易與進出口貿(mào)易、商務單證、商務函電、商務禮儀等方面的知識。但這些商務領(lǐng)域的知識實踐性比較強，所以商務英語專業(yè)教學經(jīng)常是“知識+技能”的一個模式。下面就依據(jù)商務英語專業(yè)的課程設(shè)置及各項專業(yè)實訓內(nèi)容進行分類，提出具體的要求與目標，旨在提高學生的的技能操作運用能力。

1.1商務英語函電實訓的要求與目標商務英語函電課程的教學宗旨為：培養(yǎng)學生在處理進出口業(yè)務中的一般商務往來函電、簽訂合同或填寫有關(guān)單證中英語的運用能力。通過函電的學習使學生對國際商務英語函電的基本知識有了一定的掌握,對外貿(mào)函電的各種行文方法和模式有了熟練的應用,對各種專業(yè)術(shù)語也有了進一步的運用,從而提高了學生在進出口貿(mào)易工作中正確書寫外貿(mào)函電的水平與能力。實訓內(nèi)容可劃分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的撰寫；支付方式的選擇與確認；包裝、標記信函的撰寫；裝運、保險單、通知的撰寫等。

1.2商務單證實訓要求與目標商務英語單證是商務英語專業(yè)的核心課程之一,是學生應當具備的知識和掌握繕制國際進出口業(yè)務單據(jù)技能的課程之一,在商務英語專業(yè)的學習中,有著非常重要的地位。這項課程主要講述外貿(mào)單證的概念、種類以及各種單證的基本內(nèi)容與格式,以及制單、審單的基本要求與方法。

1.3企業(yè)參觀學習與頂崗實訓要求與目標通過企業(yè)參觀使學生對實習單位組織機構(gòu)設(shè)置、職能分配及相關(guān)崗位部門的運作方式有直觀的了解；在企業(yè)頂崗實習則讓學生融會貫通地將所學專業(yè)知識靈活地運用在實際工作中，從而提高學生的綜合工作能力和擇業(yè)能力。

2專業(yè)商務英語實訓模式

2.1企業(yè)參觀見習依托本地服裝企業(yè)較多的優(yōu)勢，可以聯(lián)系企業(yè)帶本專業(yè)學生參觀企業(yè)經(jīng)營運作的流程，讓學生對外貿(mào)業(yè)務流程有一定具體的認知。學生企業(yè)參觀學習回來后都反映，在商務英語課堂上學習的進出口貿(mào)易實務、商務單證、商務函電和商務禮儀等課程都相當實用，在企業(yè)貿(mào)易實務中此類知識運用很廣泛。但與此同時，課本知識和實際業(yè)務中的操作還是有一定的出入，在企業(yè)參觀見習中不僅強化了學生的理論知識，也能理論聯(lián)系實際，同時也能發(fā)現(xiàn)自己在學校學習中的缺漏點，教師要鼓勵學生在以后的學習中更有針對性地學習專業(yè)知識。

2.2單項實訓針對不同課程的教學目標與要求開展針對性的實訓，例如進出口貿(mào)易實務與單證，通過實訓使學生在學習國際貿(mào)易基本理論的基礎(chǔ)上能更加熟練地掌握進出口實務的基本流程，主要為進出口貿(mào)易合同的商訂與履行，運輸保險業(yè)務的辦理，國際貨款的收付辦理、報關(guān)報檢的辦理，出口單證的制作、審核辦理等。通過學生分組分工分角色的操作，形成一條進出口貿(mào)易業(yè)務的操作鏈條。六個同學一組，分別扮演買方、賣方、運輸公司、保險公司、銀行和海關(guān)人員，自己設(shè)定買賣商品的各項事宜，并完成一系列的業(yè)務操作。通過這個實訓操作，學生明確掌握貿(mào)易實務的交易流程，在自己角色扮演的討論合作中，對于商品條件的各項要求的磋商，付款方式的明確定義和發(fā)貨日期的確定等，都讓學生明白在商務業(yè)務活動必要的嚴謹和認真是非常必要的。

2.3企業(yè)中的頂崗實訓頂崗學習是商務英語專業(yè)教學中的重要組成部分，是學生提高實踐能力和專業(yè)技能的重要教學環(huán)節(jié)，是理論教學的延續(xù)。我校商務英語專業(yè)的學習在第四學期會有為期四個星期的企業(yè)頂崗實訓。針對商英就業(yè)班學生，開設(shè)了實操性較強的科目：單證實訓和電子商務。通過單證實訓課程，培養(yǎng)學生以單證員從業(yè)人員的角度，進行貿(mào)易環(huán)節(jié)各個單據(jù)的繕制和操作。通過電子商務課程，讓學生站在消費者的角度進行電子商務體驗，認知利用互聯(lián)網(wǎng)開展的各類商務活動。將本專業(yè)兩年所學的國際貿(mào)易，從實體過渡在網(wǎng)絡，能夠做到自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)淘寶網(wǎng)店，或適應目前公司、企業(yè)的電子商務產(chǎn)品營銷模式。針對以上兩項，聘請企業(yè)專業(yè)人員進行指導，并外派學生去企業(yè)實訓，如力高制衣廠電子商務營銷部、靚鴻達服裝有限公司跟單部。通過在企業(yè)的實訓，學生更深入了解貿(mào)易實務流程及職業(yè)崗位對從業(yè)人應具備的能力，主要分為幾個方面。

2.3.1辦公方面業(yè)務學生將所學知識進出口貿(mào)易實務、函電、單證等課程技能與知識融匯運用于商務辦公實踐中。通過企業(yè)實訓學生能熟悉辦公設(shè)備的使用，熟悉并掌握外貿(mào)企業(yè)的日常工作流程與操作，如貿(mào)易磋商、接待客戶、安排會議、介紹產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品等；掌握外貿(mào)企業(yè)公文的基本草擬；英文商務信函的擬草及發(fā)送；商品業(yè)務信息查詢工作以及外事翻譯工作。

2.3.2外貿(mào)方面業(yè)務將所學的國際貿(mào)易理論與實務課程技能運用到企業(yè)的實際運營中，了解有關(guān)管理制度以及外貿(mào)公司的機構(gòu)設(shè)置；熟悉企業(yè)外貿(mào)的類型；基本掌握外貿(mào)企業(yè)業(yè)務的工作流程；外貿(mào)企業(yè)中各個交易環(huán)節(jié)的操作流程以及相互之間的聯(lián)系。

2.3.3進出口方面業(yè)務學生將所學商務英語寫作、外貿(mào)單證、國際貿(mào)易、電子商務等課程知識與技能運用于進出口實際業(yè)務中。了解在企業(yè)實訓中對國家對有關(guān)進出口貿(mào)易實施的有關(guān)規(guī)定，熟悉重要的涉外法律法規(guī)、關(guān)稅政策、外匯政策等；并對進出易的基本程序和主要操作技能有一定程度的掌握。在企事業(yè)單位工作人員的指導下，學習并掌握對外貿(mào)易中業(yè)務函電的擬定、出口報價核算、交易條件的協(xié)商及合同的簽訂、貨物的托運訂艙、報檢通關(guān)、信用證的審核及貿(mào)易單證的審核；之前在校學習的理論比較枯燥的函電和單證，學生也在企業(yè)實訓中運用英語處理進出口業(yè)務往來函電、簽訂合同和制作單證的技能。

3總結(jié)

培養(yǎng)能適應職業(yè)崗位需要的人才，是職業(yè)教育的出發(fā)點和落腳點。為適應市場需要，中職學校商務英語專業(yè)應調(diào)整課程設(shè)置，加強專業(yè)實訓的內(nèi)容，提高學生實際的操作能力，以便適應以后工作崗位的要求。通過企業(yè)參觀見習、單項實訓、企業(yè)頂崗實訓等形式，不僅能豐富商務英語專業(yè)的教學內(nèi)容和形式，更多的是提升了學生的專業(yè)學習興趣，明確自己的職業(yè)要求，在各類實訓中把所學知識聯(lián)系到實際運用中，學生的綜合操作技能和職業(yè)規(guī)劃定位有了顯著地改善。

參考文獻：

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[3]石慧.商務英語專業(yè)課程設(shè)置的需求分析研究[D].黑龍江大學,2010.

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[5]朱勁松.中等職業(yè)學校機電專業(yè)建設(shè)的實踐探索——以江蘇省張家港職業(yè)教育中心校為例[J].職教通訊,2012(9).

篇（7）

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

《外貿(mào)函電（英語）》（以下簡稱“函電”）是我校針對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的本科生開設(shè)的一門專業(yè)必修課，是一門融國際貿(mào)易實務知識和英語知識為一體的專業(yè)英語課程，具有很強的實用性。學生通過《函電》課程的學習，能夠以英語為工具在具體的外貿(mào)業(yè)務中進行有效溝通。但是，在《函電》課程的授課過程中，如果單純講授如何撰寫函電、翻譯函電，課堂內(nèi)容會顯得空洞，學生也會覺得枯燥，提不起學習的興趣。因此，要求授課教師能夠以靈活多樣的教學方法實施課程教學，在鍛煉學生語言技能、知識技能的同時提高其專業(yè)技能，從而實現(xiàn)高效教學，培養(yǎng)學生成為能夠熟練應用英語從事外貿(mào)工作的復合型人才。

1《函電》課程教學研究現(xiàn)狀

國外關(guān)于《函電》教學研究起步較早，主要代表人物有：William Paxton Boyd，Grandin，John M.，Ian M.Rich- mond，Christopher Jones和Horea Ioana，其中Boyd（1935）系統(tǒng)地提出了外貿(mào)函電教學中普遍存在的問題；Ian M.Rich- mond（1992）首次在《函電》教學中提出了超文本理念；John M.（1986）則將計算機輔助教學應用于《函電》教學。國內(nèi)相關(guān)研究起步較晚，近幾年的研究主要集中于教學方法的探討，如葛群（2011）總結(jié)了《函電》教學中的15種教學方法，趙翠玲和劉宇（2010）著重介紹了項目教學法在高職《函電》教學中的實踐應用，崔璨（2014）主張將案例教學法應用到《函電》教學中，林繼玲（2014）主張把模擬公司教學法用于《函電》課堂教學，周煒（2014）提出在《函電》教學中要把課堂教學和實訓教學相結(jié)合，王冬梅（2014）提出了基于網(wǎng)絡環(huán)境的外貿(mào)英語函電多模態(tài)互動教學，蔡秀梅和王銳（2013）介紹了任務教學法在吉林華橋外國語學院外貿(mào)函電教學的應用。

2《函電》課程的教學現(xiàn)狀及存在的問題

目前，國內(nèi)高校特別是財經(jīng)、商科類院校和一些院校的外語系都紛紛開設(shè)《函電》這門實用性很強的應用寫作課，但是實際教學效果和預期還有較大差距。總結(jié)起來，教學過程中主要存在以下問題：

2.1教材方面

（1）目前《函電》的教材繁多，教材內(nèi)容主要是按照外貿(mào)常識、典型信例分析和習題來安排的。具體而言，多數(shù)教材中的信例是編寫者按照外貿(mào)函電的寫作原則和要點在虛擬交易背景的情況下撰寫出來的，缺乏來自實際外貿(mào)領(lǐng)域的真實信函，語言形式雖無可挑剔，但由于與實際脫節(jié)，缺乏實效性；（2）現(xiàn)有教材缺少電子商務背景下，電子郵件和傳真兩種主要外貿(mào)業(yè)務聯(lián)系方式的介紹；（3）教材所收集的信函句型復雜，篇章冗長，很多畢業(yè)生反映在學校所學的函電內(nèi)容過于正式，在實際的外貿(mào)工作中所寫的函電簡短，句型也簡單，沒有學校里所學的函電復雜。

2.2教師方面

《函電》這門課程的性質(zhì)與語言特點要求授課教師具備普通英語寫作的能力、專業(yè)英語閱讀能力和及時獲取國際貿(mào)易動態(tài)的能力，同時，熟知外貿(mào)業(yè)務流程并能熟練開展外貿(mào)具體工作。但當前國內(nèi)這樣的《函電》師資嚴重不足，這直接導致《函電》教學中存在兩種情況：國際貿(mào)易專業(yè)出身的教師重點講授外貿(mào)知識，把外貿(mào)函電寫作當作國際貿(mào)易實務課；而英語專業(yè)出身的教師又沿襲英語語言基礎(chǔ)課的方式對所教信函逐詞逐句地解釋翻譯，外貿(mào)英語函電幾乎變成了另一門英語精讀課。

2.3學生方面

（1）教學內(nèi)容安排不當、教學方式單調(diào)，會導致學生學習積極性不高和學習效果不好等問題；（2）《函電》這門課程要求學生具備良好的普通英語基礎(chǔ)，而普通英語基礎(chǔ)不好的學生在《函電》這門課程的學習過程中存在困難和學習積極性。另外，授課教師照本宣科、滿堂灌輸，學生的課堂參與度不高、實際操作能力得不到培養(yǎng)和提高，這些都會影響學生的學習效果。

2.4教學方法方面

眾所周知，《函電》是一門實踐性較強的課程。但是，當前大多數(shù)《函電》教學方法仍然是教師先講授理論知識，然后學生模擬套寫。教學多停留在理論層面，拘泥于語言和文字的寫譯訓練，教師在教學中教學方法較單一。因此，學生學習《函電》課程的積極性不高，極大地降低了《函電》課程的教學效果。

3《函電》教學新思路

篇（8）

    二、改革思路及方法

    1.學校方面。提高《商務英語函電》課程的教學質(zhì)量,就不應該離開對外貿(mào)易的大環(huán)境。首先,加強與外企的聯(lián)系,建立校企合作的模式,定期將教師派到合作企業(yè)進行實踐,校企合作是高職院校謀求自身發(fā)展,實現(xiàn)與市場接軌,大力提高育人質(zhì)量,有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措,其目的就是要讓學生在校所學的專業(yè)知識和技能與企業(yè)實踐有機結(jié)合,以切實提高育人的針對性和實效性,提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量;其次,將企業(yè)專家及成功人士請進課堂,讓學生接受一線從業(yè)人員的業(yè)務培訓,以他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗為學生提供指導,答疑解惑,完成商務英語函電課程各環(huán)節(jié)的教學;再次,加強實訓、實習基地的建設(shè),一些高職院校按照教育規(guī)律和市場規(guī)則,本著建設(shè)主體多元化原則,將學校和企業(yè)的教育資源有效整合,讓學生進入企業(yè),在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)部分教學內(nèi)容,使學生不僅能夠親身體驗和感受企業(yè)文化和氛圍,更能將所學內(nèi)容和今后的職業(yè)聯(lián)系起來,做到“教、學、做”有機結(jié)合。

篇（9）

 

隨著中國加入WTO以及全球經(jīng)濟一體化進程的加劇，中國在國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中的地位越來越重要。外貿(mào)英語函電作為國際經(jīng)貿(mào)往來中的應用工具，是一門綜合了英語知識和國際貿(mào)易知識、具有極強專業(yè)性與實踐性的跨學科課程。作為商務英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)學生的必修課程，這門課程旨在學以致用．將提高進出口業(yè)務能力與英語水平有機地結(jié)合起來．幫助學生在掌握外貿(mào)函電常用寫作模板的同時，能在將來的外貿(mào)工作中嫻熟運用。本文從外貿(mào)英語函電中常用的寫作模板著手，結(jié)合自身教學經(jīng)驗，幫助學生系統(tǒng)地掌握外貿(mào)函電的格式、術(shù)語、表達方式和文體特點。

一、采用寫作模板和課后練習相結(jié)合

在國際貿(mào)易的實際操作過程中，外貿(mào)英語函電是一個非常重要的工具，學生必須通過多次的練習，熟練寫作模板，才能在實際工作中快速地擬出簡潔通順且禮貌的函電。以賣方的還盤（counter offer）為例，寫作模板如下：

DearMr./Ms. ①,

Weare in receipt of your letter of ② and we have pleasurein enclosing our order No. ③ for your prompt attention.

Wehave accepted your price of $ ④ for the products butwould ask you to reduce your quotation for the ⑤ model by $⑥ as it is likely tomeet some stiff competitions.

It’s very important that the delivery date is strictly kept,and we ask you to give this order your most considerable attention.

Yoursfaithfully,

這是一個較通用的模板格式畢業(yè)論文模板，①處可以填入發(fā)盤人的稱呼，②處填入收到發(fā)盤的具體時間，③處可填入發(fā)盤的報價，④處可填上還盤貨物的具體型號，⑤處可填入還盤時需要對方減少的價格。只要合理地利用這個寫作模板，則能簡潔明了地表達大多數(shù)的還盤函電。在課后作業(yè)中設(shè)置相關(guān)的還盤情景，促使學生多使用該類模板，反復練習，熟能生巧。針對每個外貿(mào)環(huán)節(jié)，都有相應的固定寫作模板可以模仿練習，學生只需要填寫具體的相關(guān)信息就可寫出地道的商務信函

二、借助實驗課程進行案例模擬訓練

外貿(mào)英語函電的課程每兩周安排一次上機實驗，主要是利用學院網(wǎng)絡實訓的軟件Simtrade。實驗課的目的是讓學生在Simtrade平臺上進行模擬的外貿(mào)業(yè)務磋商，掌握函電的書寫技巧。首先，安排學生四人一組，分別擔任出口商、出口地銀行職員、進口商以及進口地銀行職員。其次，讓學生在Simtrade軟件中先注冊自己的公司，進行業(yè)務規(guī)劃，并利用網(wǎng)絡廣告及產(chǎn)品信息，進出口雙方建立合作關(guān)系。最后，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等環(huán)節(jié)的不同要求，在Simtrade平臺上書寫相關(guān)的外貿(mào)函電，進行交易磋商。

以建立業(yè)務關(guān)系為例，良好的開端是成功的一半。建立業(yè)務往來關(guān)系是外貿(mào)交易中是第一步，公司的發(fā)展取決于客戶。因此，建立雙方的友好貿(mào)易關(guān)系畢業(yè)論文模板，一個良好的談判氛圍才有進一步進行交易的可能。在與新客戶進行第一次交易洽談的時候，有必要進行簡略的公司介紹和產(chǎn)品介紹，以便對方更好地了解公司及其主要產(chǎn)品。在Simtrade平臺中，學生常練習的函電模板如下：

DearSirs,

Havingobtained your mane and address from the internet, we are writing you in thehope of establishing business relations with you.

Weare one of the largest ① companies in America, and have offices in all majorcities in America. At present, we are interested in various kinds of Chinese ② goods and shouldappreciate your catalogues and quotations.

Welook forward to hearing from you soon.

Yoursfaithfully,

這個模板是進口商用來尋求供應商的一個通用模板，①、②處可以填入進口商所需要的主要產(chǎn)品。充當進口商的學生利用這個模板可以簡潔表明獲取供應商信息的來源以及想采購的產(chǎn)品，并簡略地介紹自己的公司。在Simtrade網(wǎng)絡實訓平臺中，教師進行實驗模塊總結(jié)時應概述進出口雙方建立業(yè)務關(guān)系的整個過程，及其在實際工作中可能用到的函件類型和相關(guān)專業(yè)術(shù)語，并給學生提出改進的措施。通過總結(jié)使學生能明確了解建立業(yè)務關(guān)系的相關(guān)理論知識。

三、利用網(wǎng)絡平臺實戰(zhàn)演練外貿(mào)函電

外貿(mào)英語函電是英語寫作與外貿(mào)實務相結(jié)合的一門綜合性課程，為了幫助學生掌握并妥善地處理好外貿(mào)業(yè)務中的各種情況．突出和培養(yǎng)職業(yè)能力和專業(yè)能力，筆者認為．教師可以將其中的內(nèi)容劃分為各個外貿(mào)環(huán)節(jié)，充分利用中國的電子商務網(wǎng)站，如alibaba.com/ ，網(wǎng)站里有三大模塊，分別是Products, Suppliers和Buyers。在上課過程中，讓學生上網(wǎng)操作并通過網(wǎng)頁界面搜索自己感興趣的產(chǎn)品、供應商和采購商，并采用課堂教授的寫作模板，以進、出口商的身份親自給供應商和采購商發(fā)送電子郵件的函電。大部分的學生在給采購商實際發(fā)盤這一環(huán)節(jié)，較好地利用了發(fā)盤的模板，而且多數(shù)學生的發(fā)盤得到了阿里巴巴網(wǎng)站中采購商的還盤回復。學生們使用的發(fā)盤模板如下：

DearSirs,

Yourletter of ① asking us to offer you the ② has received ourimmediate attention. We are pleased to be informed that there are very briskdemands for our products at present.

Tocomply with your request, we are quoting you as follows:

Commodity:③

Size:④

Packing:⑤

Price:⑥

Shipment:⑦

Minimumquantity: ⑧

Payment:⑨

Pleasenote that offer remains valid until ⑩ .

Asour factory is now being run at full capacity to meet very heavy demandsabroad, your early decision is necessary. Your prompt response is awaited.

Yoursfaithfully,

這是一個較適于發(fā)盤的模板格式，①處可以填入收到函電的具體時間，②處填入發(fā)盤人主要經(jīng)營的產(chǎn)品，③處可填入發(fā)盤人的主營產(chǎn)品名稱，④處可填上產(chǎn)品的具體規(guī)格，⑤處可填入發(fā)盤人對于產(chǎn)品的包裝畢業(yè)論文模板，⑥處可填入發(fā)盤人對于產(chǎn)品的報價，⑦處可填入具體的裝運期，⑧處可填入發(fā)盤人要求對方的最小訂購量，⑨處可填入發(fā)盤人要求的支付方式，⑩處可填入該實盤的有效期。學生在阿里巴巴網(wǎng)站上合理地利用這個寫作模板，簡潔明了地表達大多數(shù)的發(fā)盤函電，并收到了一些采購商的還盤。在真實函電操作中，學生親歷外貿(mào)實務的各個環(huán)節(jié)。而在其中教師是課程實踐的總策劃、觀察者、評價者和團隊活動的激勵者．通過課堂討論、探索和發(fā)現(xiàn)問題的方法完成實際發(fā)送函電的任務。

利用網(wǎng)絡的實踐課程，使學生能深刻體會到供應商與采購商之間人際關(guān)系的處理和溝通、書面來(去)函的措辭和解讀。在網(wǎng)絡平臺的操作也有助于激發(fā)和培養(yǎng)學生獨立思考．分析問題、解決問題的學習能力，通過反復練習進出口流程各環(huán)節(jié)的信函樣例．讓學生了解和掌握業(yè)務相關(guān)知識及用英語寫各類信函的要求和技能。力圖做到“做中學，做中教”，以學生為中心，讓學生自覺地去學習。在網(wǎng)絡平臺的實戰(zhàn)演練的課程教學中更多地突出以理論為輔以實踐為主，給予學生國際貿(mào)易情境的仿真模擬，使其能全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出易的主要操作技能，切身體會通過函電談判商品進出易的全過程，強化學生的動手能力。

小結(jié)

我國加入WTO已邁入第9年，國際經(jīng)濟與貿(mào)易迅猛發(fā)展，培養(yǎng)“語言+專業(yè)”的高素質(zhì)復合型人才，已成為各院校開辦國際貿(mào)易專業(yè)的主要目標。由于外貿(mào)英語函電的課程涉及大量的專業(yè)業(yè)務術(shù)語，在句型、句式上也相對地有一些特殊的、固定的表達方式，為了使學生具備初步的撰寫外貿(mào)信函的能力，在教學上采用寫作模板的方式，對特殊的術(shù)語句型進行模板歸類和講解，然后再適當?shù)丶尤胗h互譯的訓練畢業(yè)論文模板，使學生可以熟練地使用中英兩種不同語系自由進行中英文的轉(zhuǎn)換。同時，該課程是一門實踐性與實用性極強的課程，要培養(yǎng)學生對書本知識的實際應用能力，必須理論與實際相結(jié)合。充分利用學院提供的國際貿(mào)易實驗室，讓學生上機操作Simtrade軟件，以小組的形式分配不同的外貿(mào)角色，反復練習相應的寫作模板，熟習外貿(mào)函電往來的各個環(huán)節(jié)。由于絕大部分的在校學生都不具備實際的外貿(mào)經(jīng)驗，對于特定的業(yè)務背景與課本上所涉及的專業(yè)知識不能夠完全清晰地把握。在教學過程中可以采用一定的案例分析并結(jié)合當今最熱門的電子商務平臺，讓學生通過寫作模板的合理套用，在真實的網(wǎng)絡平臺中親自找尋相應的客戶和供應商，參與真實外貿(mào)環(huán)境的教學法。在外貿(mào)函電的教學中，通過運用典型的寫作模板，啟發(fā)、引導學生，將學生帶人特定的情景中，使學生在反復使用模板的教學中掌握外貿(mào)函電的寫作能力。

參考文獻：

[1]冼燕華國際商務英語函電（第三版）[M] 廣州：暨南大學出版社，2009 52-59

[2]廖瑛實用外貿(mào)英語函電（第二版）[M] 武漢：華中科技大學出版社，2008 89-93

[3]章安平基于職業(yè)導向的“課證融合”人才培養(yǎng)模式實踐與思考[J] 中國高教研究，2008，(11)

[4]胡艷芬外貿(mào)英語函電課程特征、現(xiàn)有問題及教學方法探討[J] 湖南商學院學報，2003(4):117-118

篇（10）

隨著我國對外經(jīng)貿(mào)聯(lián)系的日益頻繁，對商務英語人才的需求也在不斷增長。外貿(mào)英語函電是對外經(jīng)貿(mào)活動中使用的專業(yè)英語。培養(yǎng)具有較強交際能力的人才對我國的經(jīng)濟建設(shè)有著積極意義。 外貿(mào)英語在培養(yǎng)國際商務人才中起著至關(guān)重要的作用，是成功運用商務知識、發(fā)揮才能、順利開展經(jīng)貿(mào)活動的鑰匙。

一、何為對外經(jīng)貿(mào)中的“交際能力”

“交際能力”最初由美國社會語言學家Hymes提出。他認為“交際能力”可理解為一個人對潛在語言知識和能力的運用,包括語法、心理、社會文化和概率等方面的判斷能力。該理論極大地鼓舞和啟發(fā)了新一代的語言學家,擴展了語言研究視野,引發(fā)了一股強大的外語交際教學法趨勢。交際能力的含義現(xiàn)在發(fā)展為:一個人運用語言手段和副語言手段來達到某種特定交際的能力,包括理解和表達。隨著各國間經(jīng)濟和文化交流的頻繁化,為滿足特殊的交際需要,產(chǎn)生了ESP(EnglishforSpecificPurposes)課程。ESP課程有明確的教學目標、教學內(nèi)容和交際需要。ESP課程的目標和內(nèi)容是以特定的語言交際功能和學習者交際需要而確定的。它以學習者的目的來確定教學目標,安排教學內(nèi)容,選擇教學方法,是一種實踐性、應用性課程,具有明確的目的性和功用性,使學習者的專業(yè)或職業(yè)英語知識和技能專門化。外貿(mào)英語函電就是一門ESP課程,培養(yǎng)學習者交際能力是成功教學的核心。

二、外貿(mào)英語教學中交際能力的培養(yǎng)

1.交際能力的需求分析

Munby的外語教學的需求分析的觀點,外貿(mào)英語課程學習者主要是高等院校商務英語或國際貿(mào)易專業(yè)的中、高年級學生,有一定的英語基礎(chǔ)。教學中英語用于寫作符合規(guī)范的外貿(mào)信件。使用環(huán)境涉及對外貿(mào)易的公司、企業(yè)或招商局。學習者要學會如何與買方、賣方或銀行、保險公司等單位和個人,就貿(mào)易中具體環(huán)節(jié)進行咨詢、協(xié)商或洽談。外貿(mào)英語教學要求達到的程度,視各學校情況而定。外貿(mào)英語中展現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務中各環(huán)節(jié),涉及許多交際事件,如建立業(yè)務關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、付款、裝船和索賠等。交際過程中要掌握清晰簡潔、禮貌貌周到等原則和對方本位的立場。

2.培養(yǎng)興趣

要讓學生能全身心的投入的學習,教師應采取措施幫助學生了解和引導他們喜愛該課程。教師的人格魅力是培養(yǎng)學生興趣的一個直接因素。熱情、親切、幽默、開明、寬容的教師往往容易獲得學生的好感和喜歡。對老師的喜愛會逐漸轉(zhuǎn)化為對教師所教學科的喜愛。課堂話題也能調(diào)動學生的興趣。商貿(mào)領(lǐng)域生動鮮活的事例或其他領(lǐng)域的話題,只要有助于教學內(nèi)容的理解和培養(yǎng)學生的興趣,都可以選擇來討論。多媒體和網(wǎng)絡資源也可以加以運用,以便豐富教學方式,吸引學生的注意力。不斷讓學生體驗到自己的進步和學習的快樂,也是增強學生學習興趣的一個途徑。在課堂上給予學生展示學習成果和進步的機會,同時建立一個全面而理的評估機制,對學生進步予以及時的反饋,激勵學生不斷進步。

3.提供真實的語言素材

近年來外語交際教學法被廣泛應用于外語教學,尤其是ESP教學。交際教學法認為教學材料是影響課堂交際和語言使用質(zhì)量的重要因素,能促進交際性語言使用。常用教學材料有以篇章味基礎(chǔ)的材料,以任務為基礎(chǔ)的材料和以及實物教具。函電課程主要涉及的是前兩種。課本提供了大量的經(jīng)貿(mào)信函。教師還可以補充些其他的語言材料。如講到裝船一章時,可以上網(wǎng)搜索國內(nèi)外海運公司網(wǎng)站,查閱真實素材。即使是中文材料也可以給予學生很強的感性認識,有助于推進學習者的認知過程。

4.開展豐富的語言交際活動

根據(jù)交際教學法,外語課堂應是一個充滿“交流”的場所,“用語言去學”,交際能力的獲得依賴具體的交際活動。教師在具體教學中可根據(jù)各單元的主題,精心設(shè)計相關(guān)的情景活動。任務活動的開展需要較多時間,因此在設(shè)計任務時,要抓重點。學生基本掌握該單元信函的特點后,單元中的其他信可由學生課后自習,可另外安排時間讓學生上臺展示學習成果。展示形式可采用演示文稿,分析各信函中的交際事件、交際手段、寫作特色、語言重點;或發(fā)揮想象力,進行角色表演,生動展示交際事件。教師應有針對性的評點,并把學生的作品與課文中相關(guān)的范例進行比較。學生通過實踐,認知到其中的差距和優(yōu)勢,能發(fā)現(xiàn)各自應獲取的新知識。教師可根據(jù)學生的語言水平、接受和領(lǐng)悟能力,進行適度的文化導入。講解翻譯練習時,通過對比突現(xiàn)英漢語言結(jié)構(gòu)與文化間的異同,使學生獲得跨文化交際的文化敏感性。還可通過學生喜愛的討論方式進行文化導入。

5.抓好校外實踐工作，增強商務交際能力

校外實訓基地的建設(shè)也是提高學生商務實踐能力的平臺。外語的學習畢竟是不同于母語的學習，它需要有一個從學習知識到運用知識的轉(zhuǎn)變過程，而這個過程的實現(xiàn)就是在實訓基地。學生在實訓基地的鍛煉，可以讓語言學習和實踐同步進行，學生直接服務于社會，簡化了就業(yè)環(huán)節(jié)。許多院校在加大校企結(jié)合的力度。在面臨很多困難的情況下，可以采取循序漸進的方式，積極與地方企事業(yè)單位簽訂長期接納實習、互利互惠的合同，逐步建立合作、協(xié)作伙伴關(guān)系，使其成為實訓基地，讓學生在走向工作崗位前打下扎實的語言功底，成為應用型人才。

6.加大師資培育力度

教師的專業(yè)化水平?jīng)Q定著外貿(mào)英語教學的質(zhì)量。外貿(mào)英語教學對教師提出了較高要求。教師需要主動鉆研教學理論、學科知識，還應聯(lián)系企業(yè)、海關(guān)等相關(guān)單位，做到多請教、多實踐、多總結(jié)，借此提高教學水平。另外，開設(shè)商務英語專業(yè)的學校應該有計劃地進行師資培訓。

參考文獻：