離職原因分析報告匯總十篇

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篇（1）

隨著老齡化人口的增多， 髖膝關節病患的患者也日益增多， 需要行髖膝關節置換手術的患者也逐漸增多， 髖膝關節置換為嚴重的髖膝關節病變提供了有效可行的治療方法， 但同其他手術一樣， 關節置換也存在各種手術并發癥， 其中以術后關節感染最為嚴重， 據文獻報道關節置換術后感染發生率為1%～2%[1]， 本院2000年至2012年所完成256例髖、膝關節置換手術， 其中有5例發生傷口及關節感染， 現報告如下。

1 一般資料

本組256例病例中， 髖關節置換221例， 其中全髖關節置換147例， 股骨頭置換74例；股骨頸骨折83例， 股骨頭壞死89例， 髖臼發育不良5例， 骨性關節炎42例， 其他2例。膝關節置換35例， 其中類風濕性關節炎1例， 骨性關節炎34例。256例病例年齡46～86歲， 平均66歲， 男性98例， 女性123例。單側置換234例， 雙髖或雙膝關節置換11例， 其中同時伴有高血壓、冠心病93例， 單純伴有高血壓15例， 單純伴有冠心病8例， 伴有糖尿病65例。全髖關節置換手術時間2～3 h， 平均2.5 h， 股骨頭置換手術時間1.5～2 h， 平均1.75 h， 膝關節置換手術時間1.5～2.5 h， 平均2 h。所有膝關節置換病例術中都使用氣壓止血帶止血， 所有病例術中都安置血漿引流管， 術后拔管時間1～3.5 d。

2 方法

2. 1 術前 仔細詢問病史、體格檢查， 了解有無活動性感染病灶存在， 256例病例術前均行X線片、心電圖、血沉、CRP、生化、三大常規， 出凝血功能， 輸血前血液檢查。221例髖關節置換患者有198例行術前CT檢查， 35例膝關節置換患者均行膝關節負重位X片及下肢全長X片檢查， 25例行CT或MRI檢查。臥床3 d以上患者行雙下肢血管超聲檢查以了解血管通暢情況及有無血栓形成。近4年完成的103例髖關節置換及35例膝關節置換手術病例均術前半小時預防性使用抗生素。

2. 2 術中 髖關節置換消毒前用手術薄膜封貼會陰及， 髖關節置換采取側臥位， 行髖關節后外側切口；膝關節置換采取仰臥位， 膝前正中切口， 髕骨旁內側入路， 嚴格消毒鋪置無菌巾單后術區予以消毒手術薄膜封貼， 術中嚴格無菌操作， 關節置換假體安置完畢后大量生理鹽水反復沖洗創面， 近4年完成的103例髖關節置換及35例膝關節置換手術病例大量生理鹽水反復沖洗前關節創面還予以碘伏浸泡、沖洗， 所有病例都安置血漿引流管從切口外戳孔引出外接引流袋。膝關節置換患者術畢膝關節加壓包扎及冰袋外敷。

2. 3 術后 觀察傷口及敷料情況， 傷口敷料滲透及時予以更換， 觀察引流管引流量， 保持引流管通暢， 觀察傷口腫脹情況， 每日更換引流袋， 傷口換藥， 引流量每日低于80 ml時拔除引流管， 256例關節置換病例引流管拔除時間為術后1～3.5 d， 術后常規予以抗生素7～10 d。

3 結果

256例關節置換患者出現傷口及假體周圍感染共5例， 感染發生率為1.9%， 感染時間為術后3～63 d， 平均33 d；5例感染病例傷口分泌物細菌培養提示金黃色葡萄球菌2例， 表皮葡萄球菌1例， 2例細菌培養陰性。5例病例淺層感染3例， 其中糖尿病患者有2例， 長期服用非甾體類消炎藥患者1例， 淺層感染患者根據具體情況將傷口感染紅腫處縫線間斷拆除1～2針， 擠壓清除傷口分泌物， 予以含慶大霉素敷料填塞、外敷， TDP照射治療， 每日換藥2次， 并根據細菌培養結果選用敏感抗生素治療2周后紅腫消退， 傷口愈合治愈出院；深層感染2例， 其中一例為類風濕關節炎行膝關節置換， 另一例為骨關節炎術后引流管安置時間超過3 d， 引流口感染引起關節內感染。2例深層感染病例行反復抗感染、TDP照射及換藥治療2個月以上形成竇道， 竇道經久不愈， 行竇道切除， 假體取除， 徹底清創， 含抗生素骨水泥臨時假體植入， 半年后二期行翻修手術治愈。

4 討論

關節置換在大中醫院已經開展多年， 許多基層醫院目前也廣泛開展， 關節置換同其他手術一樣， 可能出現各種并發癥， 其中以關節置換術后感染最為嚴重， 假體周圍感染是災難性并發癥， 感染后處理需要的時間長， 費用高， 需要再次或多次手術， 嚴重影響患者術后功能康復鍛煉， 直接影響手術效果， 而且患者承受的痛苦大， 對醫院、醫生都會造成巨大壓力， 待感染發生后再處理相當困難， 提前預防顯得及其重要。關節置換又不同于其他手術， 關節置換對無菌技術、無菌環境要求相當高， 稍有疏忽就可能出現感染等并發癥， 結合本組5例感染病例， 作者認為需在術前、術中、術后及手術環境各方面做好預防工作， 才能盡量避免感染的發生。

4. 1 術前 首先要對患者病史進行仔細詢問， 包括最近有無拔牙病史， 有無口腔炎、牙齦炎、足癬病史， 是否有肺部感染及尿路感染癥狀， 是否患糖尿病、類風濕關節炎， 其次要仔細進行體格檢查， 不能遺漏任何環節、部位， 甚至要檢查牙齦有無紅腫， 有無足癬趾蹼皮膚糜爛， 有無皮膚破口， 尤其是手術部位的皮膚破口， 這些隱性感染和感染的高危因素若術前沒有引起重視并作相應處理就安排手術， 術后出現感染的幾率會增大。術前除常規完善X線、三大常規、血生化， 胸片、心電圖、彩超等檢查， 還必須完善血沉及C反應蛋白檢查， 若存在隱性感染灶， 尿常規檢查細菌數超過正常值， 血糖高， 血沉及C反應蛋白值高于正常值2倍以上， 手術應延期， 待隱性感染控制、血糖控制、血沉及C反應蛋白值正常或接近正常時再安排手術。術前皮膚準備時可以不刮除體毛， 可以在術中用手術薄膜封貼會陰及， 若要刮除體毛， 要注意避免刮傷皮膚。另外， 術前還應教會患者正確的咳嗽排痰及正確的主動功能鍛煉方法， 以便盡早鼓勵和指導患者有效咳嗽、咯痰， 早期下床鍛煉， 預防墜積性肺炎的發生。術前半小時常規預防性應用抗生素。

4. 2 術中 從洗手、消毒、穿無菌衣、鋪置無菌巾單到手術操作， 都要嚴格無菌操作， 消毒之前應對會陰予以手術薄膜封貼， 戴雙層手套， 穿保護后背的手術衣， 手術中創面要止血徹底， 盡量減少用戴手套的手直接接觸創面， 操作不能粗暴， 盡量少剝離， 要有保護組織的意識， 對血供差的組織要去除， 防止術后壞死感染， 術中要對手術創面進行徹底有效的沖洗， 盡量縮短手術時間， 減少傷口暴露時間， 安置引流管要引流有效， 不能從手術切口引出， 以減少術后感染發生的幾率。若出血量大或手術時間超過3 h， 術中要追加使用抗生素1次。

4. 3 術后 除常規生命體征監測外， 要密切觀察傷口情況， 保持傷口敷料清潔， 觀察引流管通暢情況， 并保持其通暢， 術后24 h皮下注射低分子肝素鈉預防深靜脈血栓， 同時予以抗生素抗感染治療7～10 d， 發現傷口有紅腫或有滲液時要及時處理， 對淺層感染必要時可予以間斷拆除紅腫處縫線， 清除傷口滲液， TDP照射， 慶大霉素敷料填塞或外敷， 并根據細菌培養結果選用敏感抗生素等治療， 并加強換藥， 在換藥、更換引流袋及拔除引流管時要嚴格無菌操作， 以防引流管口感染， 細菌從引流管處進入關節腔， 引起深部感染。PEERSNCAN等報道[2]， 引流管放置時間過長也是感染危險因素之一， 引流管一般在術后24～48 h內拔除。荊鑫等[3]報道， 引流管留置超過24 h將增加術后感染的機會。本組就有1例骨關節炎患者引流管留置時間過長， 引流管口感染引起關節內感染， 半年后行膝關節翻修手術方治愈。雖患者最終治愈出院， 但教訓是深刻的。為減少后期感染， 出院時還要告知患者出院后如有拔牙、咽炎、感冒、皮膚破損感染以及身體其他部位感染， 行胃、腸鏡等有創檢查時要及時服用抗生素預防。

關節置換術后感染的預防， 除要做好上述術前、術中、術后因素外， 還要注意手術室環境及手術室管理， 關節置換手術需要在無菌條件較好的手術室環境下進行， 手術室盡可能具備層流和空氣過濾系統， 使用層流手術間、減少手術參觀人數、戴雙層手套、手術器械的遮蓋等措施都可有效降低感染發生的幾率， 有文獻報道[4]， 紫外線空氣消毒發生術后感染的危險性是層流消毒的7.08倍， 是室內空氣凈化機消毒的2.11倍；許多基層醫院沒有層流手術室也在開展關節置換手術， 在一定程度上講是比較危險的， 而且參觀人員往往較多， 互竄手術間的情況較普遍， 這些都是增加感染幾率的人為因素， 應當予以重視、加強管理。

綜上所述， 作者認為：糖尿病、長期服用激素及類風濕性關節炎患者是術后感染的高危人群， 圍手術期不注意無菌操作、引流管留置時間過長以及術前未及時處理隱匿性感染等都是關節置換術后感染的因素， 術前積極處理隱匿性感染、術前預防性使用抗生素、圍手術期嚴格的無菌操作、引流管留置時間不宜過長以及加強手術室管理是預防關節置換術后感染的主要措施。

參考文獻

[1] Mehra A， Hemmady MV， Nelson R， et al.Bacteriology swab in primary total hip arthroplasty—does it have a role.Int J Clin Pract（England）， 2006， 60（6）：665-677.

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個人基本簡歷 簡歷編號： 更新日期： 姓 名： 國籍： 中國 目前所在地： 海珠區 民族： 漢族 戶口所在地： 江西 身材： 157 cm45 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 31 歲 培訓認證： 誠信徽章： 求職意向及工作經歷 人才類型： 普通求職 應聘職位： 會計：主辦會計、財務會計、 工作年限： 6 職稱： 中級 求職類型： 均可 可到職日期： 隨時 月薪要求： 3500—5000 希望工作地區： 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2009-08 ～ 廣州市某外貿公司 公司性質： 私營企業所屬行業：貿易/消費/制造/營運 擔任職務： 財務會計 工作描述： 1.負責全盤帳務處理，編制企業財務報表，負責國稅、地稅納稅申報

2.監督控制公司出口換匯成本和逾期核銷的情況。

3.完善公司財務制度,提出合理化建議. 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2007-09 ～ 2009-01廣州市某外貿公司 公司性質： 私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業 擔任職務： 財務會計 工作描述： 1.負責總部財務核算及分支機構的財務審計工作。2.根據公司短期發展目標,建立和維護公司的預算管理系統,參與擬定公司年度全面預算,保證預算的有效性。3.根據預算執行情況,進行預算分析,按月提交預算分析報告和費用控制建議。4.定期向公司提交成本分板報告,提出成本管理制度和管理措施的改進建議,向業務部、生產部提出下一階段的成本控制和目標要求，每月向公司提交一次月度分析報告，提出下一月成本控制的關鍵控制點。 離職原因： 離職學習 公司名稱： 起止年月：2004-09 ～ 2007-07廣州市某電器制品實業有限公司(后搬遷至佛山市南海區里水鎮大石工業區) 公司性質： 私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路 擔任職務： 財務會計、成本會計 工作描述： 負責全盤帳務處理

1.增值稅一般納稅人專用發票的領用、開具、繳銷的處理，進項發票的認證工作。2.編制企業財務報表,完成每月國稅、地稅申報工作3.根據每月收入、費用的發生為企業籌劃應上交的各項稅金，使企業稅負控制在合理水平4.全廠職員工資的核算:通過深入了解車間生產的各個工序,采取積極有效的措施使企業的人為浪費盡可能降低,同時加強對重點原材料的監控.通過這些手段來提高產品的毛利率.7.往來款項的及時核對清理，確保關聯公司間財務信息及時、準確和完整. 離職原因： 公司解散 公司名稱： 公司性質： 國有企業所屬行業：機械/機電/設備/重工 擔任職務： 小車車工 工作描述： 從事產品的機械加工操作 離職原因： 國企買斷 教育背景 畢業院校： 宜春學院 最高學歷： 大專 畢業日期： 2004-07-01 所學專業一： 電腦會計 所學專業二： 模具設計與制造 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 1995-09 1999-06 江西省國防科技工業學校 模具設計與制造 畢業證書 2001-09 2004-06 宜春學院 電腦會計 畢業證書 2002-03 財政部 會計從業資格證 會計從業資格證書 36220000200610 2006-05 財政部 職稱考試 助理會計師證 06067103 2010-05 財政部 職稱考試 會計師 語言能力 外語： 英語 一般 國語水平： 優秀 粵語水平： 一般 工作能力及其他專長 詳見工作經歷部分!不再重復! 詳細個人自傳 本人具有良好的職業操守,能在一定壓力下完成工作任務。通過這幾年不斷的學習和實踐，本人熟知中小企業增值稅一般納稅人全盤賬務處理、納稅申報、成本控制等工作，熟知國家財稅法規、相關政策，知道如何幫助企業控制成本，使企業稅負控制在一個合理水平! 個人聯系方式 通訊地址： 聯系電話： 家庭電話： 手 機： qq號碼： 電子郵件： 個人主頁：

篇（3）

2011年以來，民營企業發達的浙江省遭受了歷年來非常嚴重的大面積的“民工荒”，確切說是“用工荒”。大量企業因勞動力缺乏而開工不足，嚴重影響了經濟的正常發展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來越受到國內外經濟管理學界的重視。本文通過對農民工的心理契約進行理論探討和實證研究，以探究用工荒的本質及深層原因，并針對這些原因提出針對性的解決方案。

一、浙江省企業用工荒現狀及特征

早在2002年，浙江省用工荒就開始顯現，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動力市場的求人倍率為0.98。此后的兩年時間里，市場的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55。《2011年一季度浙江省人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個市內最高；紹興最低，求人倍率為1.13。

浙江省企業用工荒主要呈現如下特征：

1 崗位需求繼續回升，勞動力流量出現“停滯”

杭州市《2011年二季度職業供求分析報告》顯示，杭州市人力資源市場自2008年國際金融危機發生以來，進場求職的外來勞動力人數一直呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，求人倍率也節節攀升。寧波市的用工監測情況表明，2011年企業用人需求旺盛。2011年的上半年用工總人數連續增加。根據紹興市《2011年二季度職業供求分析報告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農村求職人員小幅上升。隨著中西部地區吸納勞動力的能力進一步增強，外來勞動力流動呈現出就近就地轉移就業的特點，并且將成為一個不可逆轉的趨勢。

2 第二、三產業的人員需求占總需求的主導地位

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，二、三產業仍是吸納勞動力的主體產業。

3 第三產業中低技能工種需求缺口大

《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場供求分析報告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產運輸設備操作工和商業服務業人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。

4 技工型人員十分緊缺

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場供求狀況分析報告》顯示，技工型人才供不應求。2011年浙江省企業對技術等級有明確要求的占總需求人數的38.19%。企業對人員技術等級的要求主要集中在初、中級專業技術和初、中級技能，其所占比重合計為35.09%。從供求狀況來看，各等級的求人倍率均處于高位，最高的初級專業技術職務為3.25，最低的職業資格二級為2.50。

5 結構性缺工現象顯著

年輕勞動力尤其年輕女工嚴重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達2.07。此外，年輕勞動力的短缺也比較嚴重，16-34歲年輕勞動力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。

二、構建基于心理契約理論的員工離職模型

根據大量的文獻資料和實際調研，筆者認為企業農民工工作滿意度能夠對企業農民工心理契約違背與離職意圖之間的關系起到中介作用，于是構建了如下員工離職模型，詳見下圖。隨后的實證研究進一步驗證了該模型。

三、問卷設計

（一）調查范圍

杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個城市作為主要調查對象。

（二）調查人群

為了調查的全面性，我們調查的對象設定為農民工本身和企業管理者兩類人群，但以企業農民工為主。

（三）調查方式和調查內容

調查的方式主要以現場調查填寫問卷和個別訪談兩種類型。根據相關的理論構想和假設，我們設計了一套企業農民工心理契約的調查問卷。該問卷是一份綜合調查問卷，具體內容包括企業農民工個人基本信息、企業農民工身份特征信息、工作特征信息、企業農民工心理契約量表、企業農民工心理契約違背認知量表、企業農民工工作滿意度量表、企業農民工離職意圖量表等內容。

四、結果分析

本次調查共發出調查問卷450份，回收450份，其中有效問卷318份，問卷有效率為70.67%。這些數據是我們分析研究問題的基礎材料。

（一）企業農民工的人口特征

本次調查從性別來看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來看，本次調查樣本中30歲以下的企業農民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來看，初中水平者仍然占據樣本總量的67.7%，企業農民工的文化水平還是明顯偏低。在調查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業農民工以年輕人為主。

（二）心理契約違背在企業農民工中是一種普遍現象

實證研究發現，只有9.9%的被調查農民工處于心理契約平衡狀態，多達76.6%的被調查者有心理契約違背跡象。大量的企業農民工出現心理契約違背，說明企業在管理實踐中確實普遍存在忽視農民工切身利益的現象（詳見表1）。

（三）農民工雖有心理契約違背，但認為企業無過錯

表2顯示，在企業農民工中，心理契約違背表現為在企業保健義務方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業在關系義務方面的違約程度（0.6064）。這一研究結論說明，農民工心理契約包括企業保健義務和企業關系義務兩個層次，但相對較低的社會經濟地位決定了他們在需求層次上更加關注與生存有關的經濟利益方面，而企業追求利潤最大化，也往往出現侵害農民工經濟利益的現象。

（四）企業農民工對心理契約違背歸因傾向于企業無過錯

有效調查樣本中，有48%的被調查者將心理契約違背歸因于企業無力兌現相應的義務，還有近30%的歸因于自我認知差異，只有22%的歸因于企業故意違背心理契約。這說明大多數農民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業未履行的相應的義務（詳見表3）。

（五）農民工心理契約違背認知水平受多方面因素影響

研究中證實，婚姻、年齡、職業歸宿、就業途徑、就業機會、友善管理、晉升機會、培訓、勞動強度、管理溝通等11個因素均同時影響企業農民工對企業的認知程度。如研究中選擇的日勞動時間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業可控因素，確實影響著企業農民工心理契約違背感的認知水平。本研究采用結構方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對調研數據整理分析，得出表4。

（六）農民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關系

1 心理契約違背負向影響企業農民工工作滿意度。企業農民工心理契約中的企業保健義務違背與關系義務違背均負面影響企業農民工的工作滿意度。這一研究結論與Knights和James（2005）的研究結論一致。盡管企業農民工傾向于將企業違背心理契約歸因于企業無過錯，但企業無力履約還是在一定程度上招致企業農民工的不滿，這種不滿直接體現在企業農民工工作滿意度降低上。

2 企業農民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關關系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業農民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業違背保健義務對離職意圖的影響效果高于企業違背關系義務的影響效果。企業農民工對于企業違背保健義務和關系義務在離職意圖上的不同反映水平說明，在雙方以非標準雇傭形式結成松散勞動關系的前提下，企業農民工更加關注并在意企業保健義務承諾的兌現與否，因為這直接關系到企業農民工的切身利益。盡管企業關系義務也是企業農民工的關注點，但在其經濟與社會地位尚處于較低層次的前提下，企業農民工會優先關注企業保健義務履行情況。如果在這方面企業農民工未得到滿足，那么他們更有可能產生離職意圖。這不得不引起企業的高度關注。

3 企業農民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關系。研究顯示，企業農民工的整體工作滿意度與企業農民工的離職意圖之間具有顯著的負相關關系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結論與其他學者的研究結果一致，說明工作滿意度是離職意圖很好的預測指標。

4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現為，企業關系義務違背時，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業一旦違背企業關系義務，那么企業農民工的反應是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當企業保健義務違背時，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說企業一旦違背保健義務，那么企業農民工可能會出現兩種反應：一種反應是降低工作滿意度，另一種反應是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗證了企業農民工工作滿意度中介效果的同時，還證明了企業違背保健義務比違背關系義務更容易導致企業農民工離職意圖的升高。

研究結果顯示，企業關系義務違背與工作滿意度關系之間比企業保健義務違背與工作滿意度之間具有更多的調節變量存在。這說明在改善相互關系層面企業可以有多種辦法防止農民工降低工作滿意度，而一旦企業違背了保健義務，則企業想降低對企業農民工工作滿意度的負面影響時，手段就可能相對匱乏，更多的時候可能將直接決定于企業農民工對心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負面結果之間大量調節變量的存在，為企業主動改變因心理契約違背而帶來的員工負面反應提供了契機，企業采取正確的管理方式就可以降低員工的負面反應程度，甚至可以避免離職行為的出現。

5 員工感知到嚴重的心理契約違背后，會出現不利于企業的負面情緒反應，包括降低信任等級、抱怨、犬儒行為、降低工作績效等，但不同的人因為個人因素差異而在表現程度或表現形式上有所差異。雖然本書的實證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對實證研究的補充，個案研究顯示，一旦員工確定企業為故意違背心理契約，會出現一系列負面情緒反應，而離職意圖或直接離職只是這些負面反應進一步轉化方向而已，也就是說，在離職意圖和心理契約違背之間還應該有其他一些中介變量存在，有待后續研究繼續挖掘。

6 個案研究過程發現，員工產生心理契約違背感后與企業的關系水平將出現全面下降，即員工會在心理契約的關系義務層面和工作義務層面同時降低自己的義務標準，對企業的滿意度水平也將整體下降。

7 個案研究顯示，心理契約違背出現后，員工的一系列負面反應一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個環節，企業都可以采取主動干預措施，降低心理契約違背給員工帶來的負面感覺感。實證研究發現，心理契約違背與離職意圖之間關系的調節變量即可作為企業主動干預與管理心理契約的重要切人點。

五、對策

企業用工荒的問題已經成為一個社會問題，不僅僅是單純的企業管理的問題，而且需要社會各方面的共同力量協調解決。以下是就從企業、民工和政府三個視角提幾個相應對策。

（一）企業視角

1 強化企業的社會責任。作為用工主體，企業有責任改善工人工作生活環境、適當改變用工觀念。企業應加強培訓，有效培訓提高單位勞動力的生產效率；制定和完善相關保障農民工權益和為之服務的規章制度，并認真執行；運用一系列政策制度，增強企業的可信度和農民工對企業的忠誠度和歸屬感。

2 加快產業升級步伐。浙江的企業要生存，就一定要進一步加快產業升級換代。首先，企業面臨著勞動力成本提高等難題，應該在盡可能更新機器設備，提高勞動生產率，提升產品質量，提高產品競爭力。其次，加強員工的培訓，更加注重培訓的實效性，并制定政策獎勵自行參加的各種技能學習的員工。為了保持持續競爭力，企業需增加產品研發方面的投入，不斷創新。

3 完善企業文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業發展的最關鍵因素。構建和諧的、有凝聚力的企業文化氛圍，能實現企業中各類人力資本的價值。這樣的企業文化不僅能滿足員工的物質需求外，還能員工產生認同感和歸屬感。

（二）民工視角

作為“用工荒”現象中最受關注的群體，民工們在意識、思想以及行為方面都產生了一些變化。從民工自身角度出發，應該從以下幾方面努力。

1 加入相關利益團體

農民工外出務工除了同鄉會以外，幾乎沒有自己的社會組織和利益代表團體，如果能讓民工加入工會組織，就能提高民工的社會地位。民工訴求通過工會來反映，是能提高民工對話效果的。

2 提高維權意識和能力

民工還需要提高自身的維權意識和能力，增強維護自身合法權益、爭取改善生活待遇的能力。對于超時加班、不按法律規定發放加班費、惡意拖欠工資、不落實勞動安全保障措施等種種侵犯他們合法權益的行為，應該大膽向有關勞動管理部門檢舉揭發。

3 提高文化素質和技能、更新求職理念

在政府、企業建立了完善的教育培訓體系和制度的環境下，民工應加強職業技能的學習，提高科學文化素質，積極向高素質工人轉變，以適應浙江產業升級和集約化發展的要求。尤其是新生代農民工群體，因為已逐漸成為農民工群體的主流，而且將成為我國產業工人的主流，具有“三高一低”的特點——受教育程度高、職業期望值高、物質和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導他們更新求職觀念。

篇（4）

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：157cm

誠信徽章：未申請體重：45kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：財務/審計/稅務：，網站營運專員：

工作年限：5職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區：廣州,佛山,

工作經歷

公司性質：民營企業所屬行業：儀器儀表/工業自動化

擔任職位：成本會計

工作描述：負責公司生產成本的核算和成本管理，制作成本管理報表，編寫成本分析報告；參與公司產品價格的制定、成本管理內審，制定和完善成本核算內控制度；評價各成本中心的經營業績；負責核算、監控材料成本；配合有關部門制定原材料和機物料消耗定額；費用報銷單據的審核。嚴格執行會計制度，審核費用報銷單據；組織倉庫、車間進行月度盤點。

離職原因：

公司性質：外商獨資所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位：會計

工作描述：06年7月份至08年1月份負責公司費用報銷單據的審核；供應商賬務的核對、付款安排；分析采購成本變化；暫估原材料、輔助材料；編制各類會計憑證、審核計時計件員工工資及各類獎金；運用E稅通申報個人所得稅。

08年1月份至09年7月份負責公司一個下屬電鍍廠的內部賬務處理。主要負責成本核算分析、固定資產的管理、應收應付往來賬務的核對、用友商在線編制會計憑證及出具會計報表；會計檔案的整理保管。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位：成本核算員

工作描述：主要負責收集與復核倉庫、車間統計報表，核對其報表的真實性，并協助成本主管完成成本核算工作；根據生產部門的成本費用預算，與當月的實際成本費用進行對比分析，分析差異;參與庫存材料和生產線月末盤點工作，做到帳實相符。

離職原因：

教育背景

畢業院校：江西農業大學

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：2005-07-01

專業一：計算機應用專業二：會計

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

2002-09-012005-07-01江西農業大學計算機應用全國計算機三級-

語言能力

外語：英語良好粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

熟練應用金蝶、用友、友商在線等財務軟件進行會計核算；運用E稅通申報所得稅。熟練OFFICE辦公軟件。

篇（5）

一、當前職工思想現狀

從近期了解的情況來看，干部隊伍的思想主流是積極向上的，也基本能夠服從黨委領導安排，認真完成各項工作。但也存在一些問題，比如有的職工工作到現在連自己的崗位職責是什么都不知道。根據了解的情況，絕大部分職工關注收入福利，對同工不同酬意見比較大，造成部分干部流失，從2016鄭秀英離職到2017的羅棟文離職。

二、職工關注的熱點問題

根據了解的情況，絕大部分職工關注收入福利。在單位迅速發展的時期，絕大多數職工能正確面對當前發展形勢，積極面對工作，認真負責，勤勤懇懇完成各項工作任務。同時，在以80、90后為主的職工隊伍中，大部分人普遍希望單位能夠加強職工關懷，適時組織開展豐富多樣的文體活動。

三、影響職工思想狀況的原因分析

一是由于網絡信息日益發達，職工眼界不斷開闊，而一些新媒體中的不負責任、負面、甚至反面的資訊，造成職工思想混亂，增大了工作難度。

二是機關人員較少，工作量日益繁重，再加上收入未能增加，部分職工難以適應，有負面情緒，給隊伍穩定埋下隱患。

三是單位在管理中出現的一些不到位現象，也易引起不和諧、不穩定。

四、解決對策及建議

一是加強思想政治工作。有針對性地做好宣傳、教育和引導工作，疏導緩解職工情緒，誠心誠意解決問題。

篇（6）

皇帝的新衣終有人會戳破，在經過證監會近一年的調查下，公司的神話故事終于露出馬腳，現出原形。證監會稱，安碩信息在披露涉及公司未來經營信息時，不完整，不準確，不夠謹慎，不客觀，將重大不確定性信息當作確定性信息對外披露，涉嫌違反了有關規定，構成誤導性陳述違法行為，并對安碩信息給予警告，并處罰款60萬元，對公司董事長高鳴給予警告，并處罰款30萬元，對其董秘曹豐給予警告，并處罰款20萬元。

但可悲的是，牛皮雖已經被戳破，但大量資金仍然流向這家公司，不改妖股本性。

牛皮被吹破

安碩信息之所以股價一飛沖天，不外乎公司對外描繪的互聯網金融大蛋糕。其實，該公司是一家向銀行提供IT解決方案的公司，但卻對于自己要進軍互聯網金融業務肆意夸大。

公司披露了證監會下達的《行政處罰事先告知書》，顯示2014年4月30日到5月6日期間，安碩信息董事長高鳴、董事會秘書曹非與某證券機構分析師接觸，并達成默契，決定通過信息披露、投資者調研、路演等多種形式持續、廣泛、有針對性地宣傳安碩信息開展互聯網金融相關的信息。

這期間，安碩信息的股價先是從14.04元的低點，直接漲到152.09元的高位，漲幅高達975.56%。在這短短一年時間中，在存在嚴重信息披露問題的情況下，該公司股價卻漲了接近10倍，此后到了2015年，股價更是狂飆突進。

證監會的告知書中稱，安碩信息業務均為傳統軟件等業務收入，互聯網金融相關業務收入極小。還有，公司發展互聯網金融相關業務資金計劃并不充分，缺乏未來實現的基礎。總體上看，就是安碩信息包裝了一個互聯網金融的概念。

券商分析師成幫兇？

在處罰告知書中，有一個細節不容忽視，即提到了與券商分析師達成作假默契，但沒有明確提出是哪家券商的分析師。

《投資者報》記者查閱了相關券商的分析報告發現，自安碩信息2014年4月遭調查以來，Wind數據中收錄了11家券商分析師報告，此外記者通過其他渠道也查閱了一部分報告，合計在20份左右，分別出自銀河證券、申萬宏源、海通證券等15家券商，相關研報數量較多的分別為原宏源證券研究所副所長易歡歡、銀河證券分析師沈海兵等人。在此期間，調研機構主要為基金、券商等。

另外，記者注意到，在2014年，券商的分析報告中還是集中分析公司的核心業務金融核心業務系統的服務，到2015年券商的報告中開始重點描述互聯網金融戰略。

《投資者報》記者向申萬宏源證券求證，其相關負責人表示，已將問題轉給相關部門，但截至發稿，記者沒有收到公司回應。而涉事的分析師易歡歡在其朋友圈辟謠：“我在2015年年初，就已離職申萬宏源創業做一家互聯網公司，2014年到2015年期間我都沒有去過安碩信息公司，與董事長根本不認識”，其還表示“該分析師另有其人”。

此外，記者也向銀河證券求證，由于品牌崗位負責人暫缺，記者未得到正式回應。但據該公司的一位人士向記者表示：“我覺得這是公司造假行為，券商分析師去調研，看到的都是公司提供的數據、聽到的都是公司說辭，根據他們的說法，進行的分析報告。他們雖然有錯誤，犯了失察至錯，但我們公司不可能主動去聯合作假。你可以通過分析師的報告，看看有沒有夸張失實，就能看出是否有意作假。”

至于川財證券，記者電話給分析師，但遲遲沒有接電話，公司研究所的市場運營部也未有電話接聽。川財證券在去年4月份的報告中稱，該公司互聯網金融業務進度超預期，上看股價至330元。

誰才是最大的受益者？

最有意思的是，在這場合謀中，大家都想知道，誰才是最大的受益者？當然，除了上市公司的股東們外，在去年3月份，股價開始強力上攻的時候，大股東就開始忙著減持了。

安碩信息于2015年2月4日公告稱，公司收到持股5%以上股東張江漢有關減持股份的函，其減持均價超過79.64元，占公司總股本1.2369%。

篇（7）

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

培訓認證： 未參加 身 高： 165 cm

誠信徽章： 未申請 體 重： 62 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向人才類型： 普通求職

應聘職位： 財務/審計/稅務：

工作年限： 3 職 稱： 初級

求職類型： 兼職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區： 廣州,廣州,廣州

工作經歷駿昇（香港）發展有限公司廣州商貿處 起止年月：2009-07 ～ 至今

公司性質： 外商獨資 所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位： 財務主管

工作描述： 1、獨立處理全盤帳務。

2、熟悉商貿企業流程，獨立完成對合同，出貨，付款及收款各方面的跟進及核算，認真審批費用支付，對新事物有一定的應變能力。

3、收入、成本、費用及考勤工資的核算。

4、熟悉運用辦公EXCEL 、WORD辦公軟件編制財務報表。

5、集團總部銷售收款情況審查, 作出所屬分公司相關財務分析報告，審核關聯往來交易，成本資料的審核復查，部分下屬分工廠的財務內審。

離職原因： 目前在職中(本人是找兼職)

廣州永大不銹鋼有限公司 起止年月：2008-06 ～ 2009-06

公司性質： 外商獨資 所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位： 主辦會計

工作描述： 1、記賬、報賬、核賬，數字準確，帳目清楚，按期報賬 ；

2、負責編制各期財務會計報表 ；

3、保管會計憑證會計賬簿，會計報表和其他會計資料；

4、辦理公司各種證照的申辦和年檢；

5、編制財務月報表（包括：損益表、利潤表、資產負債表、收入明細表、費用明細表、庫存明細表等）；

6、辦理公司的稅務工作；

7、稅控機操作，包括發票掃描，網上認證，稅控機電子申報，電話及網上報稅。能獨立處理報關核銷; 了解稅法，海關，商檢等相關法律法規與工作程序。

離職原因： 工作在花都，住在廣州，路途太遠志愿者經歷

教育背景畢業院校： 南昌大學

最高學歷： 本科 獲得學位: 本科學位 畢業日期： 2008-01

專 業 一： 會計學 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

2004-03 2008-02 南昌大學 會計學 初級會計電算化證書 0000054569 2009-08 2010-01 廣州市地方稅務局納稅學校 全盤帳務處理 廣州市地方稅務局納稅培訓證書 201000040

語言能力外語： 英語 優秀 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長一般納稅人及小規模納稅人全盤帳務的獨立處理，熟練運用速達3000軟件(包括速達3000STD，速達3000XP，速達)，用友U8,金碟迷你版V8.1,金蝶K3，稅控機操作，包括發票掃描，網上認證，稅控機電子申報，電話及網上報稅。

熟練使用計算機電腦操作(如Office, Excel、Word等辦公自動化軟件)。熟悉工商注冊、增資年檢、變更轉讓、記賬、整理舊賬、審計驗資、一般納稅人認定、環保消防批文、衛生廣告運輸許可證、高新技術申請、商標專利申請等一些注冊工商記帳業務。

詳細個人自傳1、1年以上一般納稅人工業企業內部全盤帳務處理工作經驗；

2、編制和維護公司的總賬和明細賬，及時準確地記錄公司業務往來；

3、向所在公司管理層提交內部財務管理報告及生產經營統計；

4、進行賬務處理，成本核算，固定資產管理；

5、登記賬薄并編制財務報告，負責各項納稅工作，以及發票的購買、認證和管理；

6、制定并執行公司收支管理制度，負責各項費用的財務審核和帳務處理，負責各種往來款項的對帳；

7、持有會計證上崗證，從事過2年服裝企業全盤財務核算工作，會計知識扎實、豐富、全面，能夠獨立負責公司財務工作；

8、熟悉財務管理，成本控制核算，有豐富的財務處理工作經驗；

篇（8）

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：170cm52kg

婚姻狀況：未婚年齡：27歲

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：經營/管理類：總經理助理、行政/人事類、市場銷售/營銷類：

工作年限：5職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州

個人工作經歷：公司名稱：廣州創緣咨詢服務有限公司起止年月：2006-11～2009-02

公司性質：私營企業所屬行業：其他

擔任職務：總經理助理

工作描述：（1）負責總經理日常行政/文秘工作。

（2）負責行政管理方面的工作：

*根據公司的情況，制定公司相關的規章制度

*辦公室的管理，包括辦公設備的維護維修，辦公文具的購買，車輛的安排和管理。

*公司活動的組織，如旅游、公司聚會等

*IT部門的工作安排，如建立公司網站，網站的更新和維護

*負責公司接待工作，如客人酒店安排，預訂機票等

*公司重要文件的保管，如公司印章，營業執照

（3）負責客戶服務質量監督，提供客戶滿意度調查分析報告。

（4）安排好總經理工作日程，做好相關的提醒及記錄。

（5）做好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理，重點工作跟進和協調。

（6）及時向各部門傳達總經理的各項指示及反饋意見的及時匯報。

（7）做好總經理各項事務的保密工作。

離職原因：

公司名稱：廣東移動通信責任有限公司廣州分公司起止年月：2005-06～2006-10

公司性質：國有企業所屬行業：郵政，電信

擔任職務：客戶經理

工作描述：－廣東移動是我國信息通信行業中規模最大的省級公司、也是廣東省最大的通信運營商。

（1）進行市場拓展，發掘潛在客戶，向客戶推廣移動通信業務，根據客戶的需求制定個性化的解決方案，完成個人銷售指標。

(2)負責高端客戶的服務管理、關系維護、投訴處理等方面工作，針對公司新推出的相關優惠政策及特色服務向客戶提供個性化的服務及銷售工作，從而提高公司在客戶服務領域上的領先地位。

(3)定期與溝通100營業廳向集團客戶駐地進行促銷活動，現場推廣移動信息業務，從而促進銷售額的提高，以及提高客戶的滿意度。

(4)負責策劃定期的客戶溝通會，提升客戶的忠誠度和滿意度。

離職原因：個人發展

公司名稱：美贊臣（廣州）有限公司起止年月：2004-01～2005-05

公司性質：中外合資所屬行業：糧油，食品

擔任職務：秘書

工作描述：－美贊臣公司是有100多年歷史的全球最大的營養品公司之一，在全球各大洲都有生產基地，營養產品行銷全球100多個國家和地區

工作職責：

全國促銷及廣告費用的跟蹤及分析

（1）合理安排全國A&P費用申請交單時間和回單時間，配合財務部做好回單的傳遞和簽收工作；

（2）匯總全國A&P申請及回單記錄，生成A&P費用月報表；

（3）協助經理控制A&P費用預算分析使用進度及合理性；

（4）核對財務部的A&P費用報告，發現問題及時向銷售及市場行政部反映。

銷售部門的非編制人員管理

(1)負責全國銷售部門員工（約1500人）的入職、離職及調動的審核和辦理。

(2)協助經理制定年度的工資費用及人員配置的預算,并根據預算進行費用成本控制。

(3)新入職員工介紹辦公環境和必要的行政支持。

(4)匯總員工的考勤、假期的統計。

(5)制定每月的人力資源報告，如（月度在職人員流動報表，月度工資費用拆分報表，月度離職率及離職原因分析報表等）

離職原因：獵頭公司推薦本人到廣州移動工作

教育背景

畢業院校：廣東商學院

最高學歷：本科獲得學位:管理學學士畢業日期：2004-06-01

所學專業一：人力資源管理所學專業二：

受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號

2003-032003-06廣東商學院助理人力資源管理師獲助理人力資源管理師從業資格0319000006300081

2005-062005-07廣東移動通信責任有限公司廣州分公司營銷技能培訓

2005-102005-10廣東移動通信責任有限公司廣州分公司公文寫作培訓

2006-032006-03廣東移動通信責任有限公司廣州分公司商務禮儀培訓

2008-042008-05廣州眾行管理顧問有限公司中層干部管理技能訓練

語言能力

外語：英語良好

其它外語能力：大學英語四級

國語水平：精通粵語水平：精通

工作能力及其他專長

1.專業知識技能:

*超過三年以上高層助理的工作經驗，對于協助總經理進行管理各部門、辦公室行政事務、會議管理以及記錄等具有豐富的經驗；

*系統地學學四年的人力資源管理和行政管理專業知識，具備專業的人事行政理論基礎；

*熟練掌握使用辦公室各種軟件和設備；

*具備良好的商務禮儀知識和外聯能力；

*國粵語流利，英語水平良好；

*誠信、敬業，具有良好的職業操守。

2.人格特質:

*具備很強的計劃和執行能力，做事嚴謹細致

*高度的責任心及敬業精神

*良好的團隊合作精神

*良好的職業道德和個人修養

*擅于溝通和協調人際關系，具親和力

*良好的心理素質，善于在壓力下開展工作

*具備很強的保密意識

詳細個人自傳

個人聯系方式

通訊地址：

篇（9）

xx

目前所在：黃埔區年 齡：29 歲

戶口所在：湖南國 籍：中國

婚姻狀況：未婚民 族：漢族

培訓認證：未參加 身 高：172 cm

誠信徽章：未申請 體 重：60 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：市場企劃經理/主管：企劃，產品/品牌經理：，市場企劃專員：

工作年限：6職 稱：中級

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州,廣州,

工作經歷

廣州勵進新技術有限公司 起止年月：2008-08-01 ～ 2010-05-01

公司性質：股份制企業 所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：市場部主管

工作描述：負責公司宣傳,制定部門工作計劃以及產品推廣,軟文創作,項目申報,撰寫項目可行性分析報告,負責收集市場信息并進行分析;與科技部門及相關單位保持密切聯系,收集展會信息,并籌備過公司參與高交會和中國橡塑展兩屆大型展會,參與協助籌備德國K show.

離職原因：尋求發展

廣州文沖船廠技工學校 起止年月：2007-01-01 ～ 2008-07-01

公司性質：國有企業 所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：機械類教師

工作描述：1.擔任學校機械教研組長，主要負責策劃機械類教研工作的開展，參加勞動廳舉辦的教研工作交流會議以及機械課程的教學研究.

2.擔任學校的團委書記，負責學校團委工作的開展，策劃多樣的課余文化活動和學生思想教育工作.

3.擔任校文學社的輔導老師，指導開展文學社的工作.

4.擔任班主任,優秀的管理能力.

5.擔任學校對外培訓部的講師，主要培訓高級鉗工.

6.擔任成人大專班的機械類課程講師.

成績：榮獲勞動廳優秀班主任稱號和優秀教師稱號.通過一年多的工作，自己的口頭表達能力和文字表達能力得到極大的提高，同時，在管理方面有自己獨到的認知和一定的實踐.

離職原因：謀求發展

鎮泰集團 起止年月：2004-08-01 ～ 2007-01-01

公司性質：外商獨資 所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位：產品工程師

工作描述：1.負責產品前期的策劃,改良以及生產過程中問題的解決.

2.負責夾具的設計.

3.負責材料的測試.

成績：了解企業的運作模式，熟悉生產過程中環節，熟練應用AUTOCAD等制圖軟件，熟悉機械結構原理，能獨立設計夾具和設計試驗.

離職原因：謀求發展

廣東銀龍汽車公司 起止年月：2003-12-01 ～ 2004-05-01

公司性質：民營企業 所屬行業：汽車及零配件

擔任職位：實習技術員

工作描述：負責汽車電路的安裝，工程現場的管理

離職原因：實習期滿

教育背景

畢業院校：湖南農業大學

最高學歷：本科 獲得學位: 學士畢業日期：2004-06-01

專 業 一：汽車工程專 業 二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

2000-09-01——2004-07-01湖南農業大學機械工程畢業證/學位證-

語言能力

外語：英語 優秀粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

1.優秀的文學功底，文字表達能力，嚴密的邏輯思維,工作謹慎,計劃性強

2.具備策劃能力，良好的溝通技巧

3.具備行企業管理以及經濟學常識，執行力強，

4.熟悉機械專業英語，英語優秀

5.熟悉國際金融,國際貿易,經濟學,企業管理,掌握市場行銷和公共關系知識

6.熟悉計算機辦公軟件，熟悉機械CAD軟件的使用

7.良好的市場策劃能力，熟悉軟文推廣,網絡推廣,平面媒體的推廣以及展會推廣

篇（10）

婚姻狀況： 未婚 年齡： 35 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職 意向及工作經歷

人才 類型： 普通 求職

應聘職位： 證券/金融/投資：證券分析師、股票/期貨操盤手、

工作年限： 12 職稱： 無職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區： 廣州 深圳 香港

個人工作經歷

公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 廣東德銀投資管理有限公司

公司性質： 私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職務： 高級投資經理

工作描述： 工作職責：

1.為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供理財建議；

2.組織市場推廣活動，負責理財活動的策劃、實施與效果評估；

3.組建業務團隊，負責團隊培訓與考核；

4.中高端客戶服務。

主要業績：

1.在滬指振蕩下挫15%市場環境下，所薦個股漲幅達85%，其最高漲幅逾175%；

2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬；

3.培訓管理一支過20人團隊，團隊業績在全公司系統名列前茅。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01飛利浦(中國）投資有限公司

公司性質： 外商獨資所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職務： 采購部行政主管

工作描述： 工作職責：

1.撰寫采購成本分析報告，制定成本控制考評與預算決策制度；

2.拓展亞太地區供應商渠道，主持供應商價格談判；

3.財務報賬，確保采購資金落實到位；

主要業績：

1.加強采購流程資金環節的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項目的生產與及時運送；

2.年度采購成本削減5%，獲公司預算目標達成獎勵。

離職原因：

公司性質： 外商獨資所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職務： 行政管理

工作描述： 工作職責：

1. 部門財務預算申請與審批報賬；

2. 策劃組織部門團隊建設活動；

3. 通過CATS系統進行人力資源成本統計核實與預算控制；

4. 通過ECHO系統進行壞件申報與更換；

主要業績：

1.率先建立部門HR數據庫審核管理制度,有效控制部門成本,節省人力資源開支;

2.有力促進了部門信息管理的公開化與透明化,有效加強員工內部溝通,提高工作效率。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11新疆證券廣州營業部

公司性質： 國有企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職務： 客戶主管

工作描述： 工作職責：

1.為客戶提供投資咨詢建議；

2.負責營業部營銷策略的宣傳與推廣；

3.拓展客戶網絡，推廣網上交易與銀證通；

4.核心客戶維護與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數據分析統計。

主要業績：

1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業務流程與客戶管理制度；

2.弱市推薦個股漲幅80%,位列2003年深滬股市年度漲幅榜首。

離職原因：

公司性質： 國有企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職務： 客戶管理兼理財顧問

工作描述： 工作職責：

1.為一線客戶提供投資指導，針對客戶風險與收益偏好提供理財產品投資建議，

2.推廣網上交易與銀證通；

3.交易大廳秩序維護，與各部門協調與溝通，反饋交易狀況與出現問題；

4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數據分析統計。

主要業績：

1.網上交易與銀證通的主要負責人,為營業部引進過千萬資金；

2.提出“建立國債多頭頭寸進行融資”的建議，獲得管理層充分支持和肯定，在低迷的市場環境下起到了融資套利的良好效果。

離職原因：

公司性質： 國有企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職務： 客戶服務部職員

工作描述： 主要職責：

1.負責財經媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；

2.為企業員工提供證券投資理念及分析方法培訓；

3.協助舉辦大型投資咨詢講座，會議內容記錄整理；

4.處理業務投訴與咨詢，辦理柜臺交易，開戶登記與資金轉賬。

主要業績：

1.營業分部的主要籌建人之一，委派負責對公司投資咨詢力量的建設；

2.員工專業培訓深獲好評，培訓資料收錄進《廣東證券員工培訓手冊》；

3.發表多篇通訊于內部期刊《廣證通訊》，為營業部樹立良好形象與口碑。

離職原因：

教育背景畢業院校： 廣州廣播電視大學

最高學歷： 本科獲得學位: 學士 畢業日期： 2004-07-01

所學專業一： 會計學 所學專業二： 國際金融證券投資方向

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號

2009-09 2011-07 暨南大學 金融學 碩士學位證書

語言能力

外語： 英語 良好

國語水平： 良好 粵語水平： 優秀

工作能力及其他專長 英語 （四級）

證券投資(獲美國注冊特許分析師（RCA）資格及中國證券經紀/投資咨詢/證券投資基金從業資格)

會計（獲AIA-國際會計師公會 IFRS 文憑及AMIA國際會計師執業資格）

計算機（熟練操作日常辦公軟件）