高職院校留學生管理對策

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2010年教育部提出了《留學中國計劃》，計劃在未來的十年里讓來華的留學生人數增加到50萬人次，并提供相應的獎學金計劃。2016年江蘇省教育廳提出了《留學江蘇行動計劃》，計劃每年吸引留學生達到5萬人次，并進一步提高“茉莉花留學江蘇政府獎學金”的資助金額。在各項政策的支持下，高職院校的留學生人數逐年增多，但由于高職院校的留學生項目剛剛開展，留學生管理工作起步較晚、管理經驗不足，在留學生人數越來越多的情況下，各種問題逐漸暴露出來，比如留學生住宿管理、課程設置、培養方式、師資隊伍等方面都存在一定的問題。在這樣的背景下，高職院校急需探索出一條科學合理的留學生管理模式讓留學生教育質量得到保障，提升高職院校的國際影響力，深化高職院校的國際化辦學水平。

1高職院校印尼留學生管理現狀

1.1印尼留學生現狀

目前在蘇州高職院校的留學生當中印尼留學生最多，來蘇的印尼留學生大部分是學業成績一般、家庭條件較差、語言基礎薄弱，他們來華留學主要以三年制的大專學歷為基礎，由于目前國內高職院校對其政策較好，基本減免了學費，為他們求學減輕了很大的壓力。他們來華留學的主要目的都是學好漢語以及專業技能，以便畢業后能找到更好的工作。蘇州經貿職業技術學院從2016年開始招收第一批印尼留學生，經過三年的發展，目前在校的印尼留學生共有57人。負責印尼留學生管理的部門是國際學院，負責留學生的日常管理、教學安排以及出入境管理等。在學校對留學生教育的大力支持下，印尼留學生的人數逐年增多。

1.2印尼留學生管理現狀

在日常管理方面，學?？紤]到印尼留學生的生活習慣、信仰等文化差異問題，為其專門安排了宿舍。由于印尼留學生基本都會一些英語，學校還為他們專門安排了英語較好的老師作為班主任。飲食當面，學?？紤]到他們的飲食習慣與中國不同，為他們設立了專門食堂，并配備了專業廚師。在教學方面，學校第一年的課程基本是以漢語言的學習為主，開設了綜合漢語、漢語聽說閱讀寫字、HSK強化輔導等課程。第二年通過HSK4漢語水平測試后開始進入專業學習，每人根據自己的興趣愛好選擇不同的專業，然后插班到中國學生班級，進行專業課程學習，與中國學生一樣每年需通過各階段的測試以及期末考試等。

2高職院校印尼留學生管理問題

2.1文化差異問題

印尼的文化主要受穆斯林文化影響較大，還有部分受佛教和基督教等文化影響，其與中國文化存在許多不同之處，所以印尼留學生在華留學期間可能會出現文化沖突現象。特別是生活習慣和飲食方面存在許多差異，如果我們以本國觀念去看待印尼學生的許多舉止，就會理解不了，從而可能會產生一些誤會。因高職院校開展留學工作時間不長，所以在日常管理時因文化差異產生的文化矛盾問題在所難免，需要我們充分認識中國和印尼之間的文化差異問題，只有減少和避免因文化差異產生的矛盾沖突問題，才能提高留學生的管理質量。

2.2培養方式問題

首先在教學安排方面，印尼留學生的第一年主要以語言學習為主，從第二年開始才轉入中國學生專業班級插班進行專業學習，但是大部分印尼留學生在轉入專業學習后，由于語言問題，上課很難聽懂。因為一年的語言學習往往不能很快提高印尼留學生漢語的聽說讀寫能力，所以存在著轉入專業班后部分印尼留學生出現了厭學情緒。其次在書本教材方面，目前并沒有針對性的留學生教材，留學生使用的教材和中國學生一樣，由于語言問題，在專業課程方面他們很跟上專業課程學習的步伐。最后在人才培養方案制定方面，沒有完全從留學生的實際情況出發制定相應的培養方案。

2.3師資隊伍問題

由于高職院校留學生教學管理工作開展較晚，目前缺乏對外漢語教師專業隊伍，學校并沒有全職的對外漢語教師，聘請的都是兼職漢語教師，并且學校也沒有配置專門的對外漢語教研室。因此在漢語教學方面，存在一定的不足，從而影響后面的專業學習。另外在管理方面，沒有專職的留學生輔導員，缺少留學生管理經驗，所以在對留學生進行管理時有可能會出現因文化差異導致的文化矛盾現象。

2.4職責分工問題

留學生的管理涉及的部門眾多，包括保衛、后勤、教學管理等方面。尤其在教學管理方面，教務處和國際學院常存在一定的交接，如何明確分工，規定各自職責，在實際工作中存在一定的問題。教務處、學工處和國際學院以及各二級學院的職責權限分工不夠清晰，導致了部分留學生管理工作開展很難。尤其在處理突發事件時，應對能力不足，容易造成被動的局面，而且也容易造成部門與部門之間的矛盾。

3高職院校留學生管理應對策略

3.1樹立跨文化管理理念

跨文化管理的本質是對不同文化的有效管理，不同文化因文化特征不同而產生文化沖突現象是難以避免的，而跨文化管理就是通過對不同文化的有效管理，減少或避免文化沖突現象。留學生作為一個特殊群體，身處異國他鄉，對陌生環境和陌生文化有一個適應過程。在適應過程中可能會遇到“文化休克”現象，那么如何幫助留學生樹立跨文化適應信心，需要管理者樹立跨文化管理理念，重視留學生的文化特征，了解他們的生活習慣、風俗特征和信仰等，通過溝通協調盡量解決因文化差異導致的矛盾問題，讓留學生能夠在跨文化適應過程，盡快地融入當前的生活、學習中來。

3.2制定合理的培養方案

留學生的培養方案的制定需要符合留學生的學術特點，只有科學合理的培養方案才能保證留學生的教育教學質量，才能讓留學生掌握需要的專業知識。首先在留學生的教學方面，在第一學年應該強化留學生的漢語言聽說讀寫能力，可以多安排情景教學、模擬教學環境等，并可以成立中國學生－留學生互助小組，幫助提高留學生的漢語言能力;另外，當留學生轉入專業學習后，也應該繼續設置一些漢語言課程，進一步提高漢語言的聽說讀寫能力。其次在教材方面，應該針對留學生的語言特點制定一些留學生教材，讓其能夠深入了解專業學習知識，能夠跟上專業學習進度;可鼓勵老師自行制定部分留學生教材，通過開設留學生選修課等方式來提高留學生的專業能力。

3.3重視師資隊伍建設

留學生的師資隊伍的建設與留學生的教學管理關系密切，一個好的留學生師資隊伍能夠提高留學生的教學質量，所以高職院校必須努力重視留學生的師資隊伍建設。學校應該通過引進和培養對外漢語專業人才來構建專業的對外漢語師資隊伍，成立專門的對外漢語教研室。通過制定合理考核和職稱評選機制，提高對外漢語專業老師的工作能力和積極性，并可以通過選送相關老師至本科院校進修學習的方式來提升師資隊伍的建設能力。另外，在管理人員方面，應該對管理人員提出更高的要求，由于留學生的文化差異不同，所以留學生管理人員必須要了解留學生的生活習慣、信仰等文化特征，留學生的管理人員最好能夠掌握具備一定的教育心理學、社會學和管理學知識。學?？梢灾贫ㄒ欢ǖ莫剟钫撸瑏硖岣吖芾砣藛T的工作效率和積極性。

3.4明確部門管理職責

留學生的管理工作是一個由多部門的協調運轉的體系，所以學校應該加強統一領導，明確每個部門的管理職責，這樣就可以避免出現部門之間矛盾現象。學校應該成立專門的留學生管理委員會，由副校級領導總負責，同時針對每個部門的特點制定相應的規章制度，比如在招生、入學方面涉及外事應該制定外事相關規定，安全涉及保衛的應該明確保衛處職責，教學涉及教務處應該由教務處制定專門的留學生教學制度。加強留學生應急處理預案制度，留學生是一個特殊的群體，在處理突發事件時，可能會出現滯后現象。由于高職院校留學生管理工作開展較晚，留學生管理委員會應該定期召開留學生管理會議，關注留學生工作中存在的問題，及時商討提出解決方案。

4結語

隨著留學生人數的逐漸增多，留學生管理工作是已成為高職院校管理工作的重點之一，只有提高留學生的教育管理質量，才能提升高職院校的國際影響力，才能吸引更多的外國留學生來中國學習交流。留學生管理工作的完善需要學校每個部門的合作與協調，需要大家一起來探討研究高職院校留學生管理工作的新思路和新方向，從而可以進一步推動高職院校留學生工作的不斷發展。

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作者:陸孫琦 陳斌 張明 單位:蘇州經貿職業技術學院