時(shí)間:2022-12-04 18:18:16
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
在艾瑞網(wǎng)最新的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》中指出,八成以上業(yè)內(nèi)人士看漲中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng),而整合營(yíng)銷將成為最有價(jià)值的營(yíng)銷方式,“精準(zhǔn)”將成為2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最熱關(guān)鍵詞。
廣告主越來越多的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣,同時(shí)強(qiáng)調(diào)效果的針對(duì)性,在整合營(yíng)銷方式里,解決效果針對(duì)性和數(shù)據(jù)量化監(jiān)控,可以通過搜索引擎營(yíng)銷(SEM)來解決。
一、潛在消費(fèi)者習(xí)慣變更,影響著整合營(yíng)銷的過程
搜索引擎營(yíng)銷這個(gè)空間會(huì)隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增大而增大,價(jià)值潛力逐步體現(xiàn)。如能在整合營(yíng)銷傳播中加入搜索引擎營(yíng)銷內(nèi)容,其效果價(jià)值不容小覷。
第一,搜索用戶主流化的趨勢(shì),每天有近十億的網(wǎng)民通過搜索引擎來獲取信息。這是非常大的需求和關(guān)注的量。意味著對(duì)于廣告主和品牌行為來說是一個(gè)機(jī)會(huì)。第二,所有用戶產(chǎn)生的關(guān)注、查詢需求實(shí)際上也在記錄著他們意圖的數(shù)據(jù)。搜索引擎通過將數(shù)據(jù)做一個(gè)加總、匯總、分析來幫廣告主通過這個(gè)平臺(tái)來了解他們的潛在消費(fèi)者,了解他們的用戶,搜索引擎也會(huì)提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷組合來幫助廣告主與這些用戶進(jìn)行針對(duì)性的溝通,從而來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
二、SEM能給廣告主帶來什么
首先是關(guān)注度,且這類關(guān)注度是帶有明確需求的關(guān)注度。營(yíng)銷主要的工作之一就是吸引眼球,搶奪關(guān)注度。網(wǎng)民通過主動(dòng)的關(guān)鍵詞搜索,點(diǎn)擊感興趣的信息,進(jìn)入廣告主網(wǎng)站,獲得更多產(chǎn)品或服務(wù)信息。對(duì)于廣告主來說,這些關(guān)注度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體來的直接和明確,針對(duì)性較強(qiáng)。如有人想購(gòu)買鮮花送給親人,這時(shí)候他可以搜索“鮮花快遞”,或者“北京鮮花快遞”,在搜索這些關(guān)鍵詞前,他是有明確的目的和考慮的,在搜索結(jié)果中,他會(huì)關(guān)注商家提供什么服務(wù),大概花費(fèi)是多少等信息,在了解后,點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站,了解更多信息,因此對(duì)于商家來說,通過搜索引擎,讓更多消費(fèi)者找到了自己,并得到了很多有意向消費(fèi)者的關(guān)注.
其次是詳實(shí)的可量化的數(shù)據(jù)報(bào)告,為后續(xù)策略做進(jìn)一步參考。搜索營(yíng)銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎上,其網(wǎng)民上網(wǎng)的路徑、信息均可被記錄。網(wǎng)民行為在被跟蹤并量化后,可為下一步營(yíng)銷決策做進(jìn)一步支持。還是上面的案例,搜索“鮮花快遞”的網(wǎng)民,可以看成一個(gè)整體,我們可以認(rèn)為這個(gè)整體在某個(gè)范圍內(nèi)有一定的共性,他們的喜好、習(xí)慣等,而這個(gè)整體的行為可以通過搜索引擎進(jìn)行記錄,同時(shí)利用第三方監(jiān)控軟件,監(jiān)控網(wǎng)民瀏覽行徑。這一類網(wǎng)民,他們的需求明確,也正是鮮花商家重點(diǎn)關(guān)注的人群。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以記錄網(wǎng)民幾點(diǎn)搜索的信息,他來自哪兒,他除了對(duì)鮮花感興趣外,還對(duì)其他什么內(nèi)容感興趣,有可能還對(duì)香水、汽車等產(chǎn)品感興趣,這就給鮮花商家提供了更精準(zhǔn)投放的計(jì)劃,商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù),根據(jù)自己的投放預(yù)算,安排信息何時(shí)上線,適合在哪些地區(qū)重點(diǎn)投放,同時(shí)為了吸引那些搜索香水的網(wǎng)民,重點(diǎn)提交一些和香水相關(guān)的信息,吸引更廣范圍的潛在網(wǎng)民。僅是信息檢索前端的數(shù)據(jù),就可以為廣告主提供精準(zhǔn)化投放的參考,那網(wǎng)民在網(wǎng)站停留、瀏覽信息的數(shù)據(jù),更可以為廣告主提供精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略支持。
最后是讓廣告主的廣告費(fèi)用花的明白,花的有效果。綜上兩點(diǎn),廣告主會(huì)清楚明白的知道,每一分錢的投入,是給了哪些人,同時(shí)給的這些人,預(yù)期的匯報(bào)可以估算衡量。廣告行業(yè)里有一個(gè)名句,就是,廣告費(fèi)用總是會(huì)浪費(fèi),但是永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)的是哪一部分。在搜索引擎營(yíng)銷里,這樣的浪費(fèi)只會(huì)隨著投放的時(shí)間越長(zhǎng),浪費(fèi)的越少,同時(shí)能夠定位到哪些是浪費(fèi)了,哪些是有價(jià)值的。
三、SEM市場(chǎng)規(guī)模日益壯大
根據(jù)艾瑞咨詢推出的《2009年第三季度中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì),以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和計(jì)算中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模,2009年Q3中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20.2億人民幣(約合3.0億美元),環(huán)比增長(zhǎng)17.0%,同比增長(zhǎng)42.3%。越來越多的廣告主關(guān)注并使用搜索引擎營(yíng)銷,并由此獲得超出預(yù)期的收益。三季度搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)20.2億,運(yùn)營(yíng)商搶占回暖先機(jī).
2009年Q3搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)20.2億,較2009年Q2環(huán)比增長(zhǎng)17.0%,相比去年同期增長(zhǎng)42.3%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為,市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)因主要來自兩方面:第一,09Q3中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長(zhǎng)8.9%,經(jīng)濟(jì)回暖形勢(shì)進(jìn)一步明確,廣告主營(yíng)銷預(yù)算適度充裕;第二,搜索引擎運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)推廣上表現(xiàn)積極,紛紛推出新的營(yíng)銷政策和相關(guān)營(yíng)銷產(chǎn)品,優(yōu)化廣告主體驗(yàn),搶占回暖先機(jī)。
2009年Q3搜索引擎市場(chǎng)領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化,百度、谷歌的營(yíng)收份額之和達(dá)到96.6%,較2009年Q2增長(zhǎng)0.5個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞咨詢分析認(rèn)為,其主要原因在于兩家運(yùn)營(yíng)商較為積極的市場(chǎng)推廣表現(xiàn),搶占了廣告主Q3回暖的營(yíng)銷需求,其中:百度方面,百度技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)召開,百度統(tǒng)計(jì)、百度司南等產(chǎn)品上線,并推出贈(zèng)送圖片推廣的營(yíng)銷活動(dòng),同時(shí),百度推廣專業(yè)版(鳳巢系統(tǒng))經(jīng)過一定的用戶培育期,廣告主認(rèn)可方面取得了一定的進(jìn)展;谷歌方面,召開企業(yè)營(yíng)銷論壇,并向廣告主推出5000萬激勵(lì)政策,均較有力地推動(dòng)了其營(yíng)收的增長(zhǎng)。
艾瑞分析認(rèn)為,隨著廣泛中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的升級(jí)以及搜索引擎廣告服務(wù)模式的進(jìn)一步完善,搜索引擎廣告市場(chǎng)將成為未來中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn),但品牌廣告在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的主體地位短期內(nèi)不會(huì)改變。
四、搜索引擎營(yíng)銷市場(chǎng)趨勢(shì)
1.搜索引擎營(yíng)銷被更多企業(yè)認(rèn)可
艾瑞指出,搜索引擎作為性價(jià)比最高和投資回報(bào)率最高的營(yíng)銷模式,將會(huì)獲得更多企業(yè)的認(rèn)可。無論是品牌大客戶,還是更多的中小客戶,都開始主動(dòng)希望嘗試搜索引擎營(yíng)銷,一方面搜索引擎營(yíng)銷良好的效果口碑,另一方面搜索引擎市場(chǎng)的潛力巨大。
2.品牌企業(yè)開始加大對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的投入
2009年,受金融危機(jī)的影響,預(yù)算緊張了,一些品牌企業(yè)心不甘、情不愿地“被迫”嘗試搜索引擎營(yíng)銷。原本這些品牌企業(yè)不太認(rèn)可搜索引擎營(yíng)銷,認(rèn)為這是一個(gè)長(zhǎng)尾的市場(chǎng),與自己的品牌不相稱。其實(shí),通過Google、百度的搜索以及聯(lián)盟廣告,完全可以使品牌大范圍、并且相對(duì)精準(zhǔn)地曝光,從而提升品牌知名度,促進(jìn)銷售。這一點(diǎn),在這些品牌企業(yè)嘗試后,已經(jīng)受益匪淺。特別是品牌企業(yè)紛紛開始重視電子商務(wù),這就更加需要通過搜索引擎營(yíng)銷來促進(jìn)銷售,所以,我們看到,2010年伊始,品牌企業(yè)就已經(jīng)大幅提升年度搜索引擎營(yíng)銷的預(yù)算,并在年度營(yíng)銷策略中,加大了搜索引擎線上活動(dòng)執(zhí)行的力度。
3.投入搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè),兩極分化越來越嚴(yán)重
搜索引擎營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括SEO搜索引擎優(yōu)化和PPC付費(fèi)搜索廣告,當(dāng)然還有起根本作用的網(wǎng)站。大多企業(yè)沒有投入足夠多的精力,包括時(shí)間和金錢,來做這些事,簡(jiǎn)單地投放一下Google、百度搜索廣告,而不去做整體的網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化的工作,投入所產(chǎn)生的效果會(huì)遠(yuǎn)低于預(yù)期。還是上面的案例,如果網(wǎng)民在檢索“鮮花快遞”后,點(diǎn)擊相關(guān)信息進(jìn)入廣告主網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)內(nèi)容豐富,價(jià)格透明,聯(lián)系方式也很明顯,加上有在線客服進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),那么這一單是很容易促成的;相反,如果網(wǎng)站與信息沒有必然關(guān)聯(lián),網(wǎng)民想看的信息找不到,打電話也找不到,那么即使前面的關(guān)注度做的再好,后面的內(nèi)容跟不上,也是無法達(dá)到預(yù)期的效果的。而真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并且長(zhǎng)期投入時(shí)間和金錢在人才、知識(shí)上的企業(yè),效果越來越好,是其他企業(yè)、同行無法企及的。這就像各個(gè)行業(yè)一樣,即使行業(yè)處于增長(zhǎng)期、生意好做,同樣有賺錢多的、賺錢少的,甚至還有虧錢的,就看大家的綜合能力了。
五、SEM助推整合營(yíng)銷效果
艾瑞整理eMarketer數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),B類廣告主在廣泛采取以搜索引擎營(yíng)銷為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的同時(shí),也注重利用線下媒介資源形成整合營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。B2B、B2C廣告主利用比例均較高的線下營(yíng)銷方式為電話推送,分別達(dá)到42.7%和19.3%。此外,B2B廣告主更加青睞事件活動(dòng)營(yíng)銷方式,采用比例達(dá)到34.9%,而B2C廣告主對(duì)直復(fù)式報(bào)紙/雜志廣告、直復(fù)式電視/廣播廣告的采用比例較高,均可達(dá)到29.4%。
艾瑞分析認(rèn)為,雖然搜索引擎的精準(zhǔn)匹配方式的確在為廣告主找到盡量多的高度相關(guān)用戶的同時(shí),也節(jié)省了廣告費(fèi)用,但無疑線下傳統(tǒng)營(yíng)銷方式對(duì)銷售的直接促進(jìn)作用是線上營(yíng)銷方式所無法替代的。因此,未來線上、線下資源整合營(yíng)銷的方式對(duì)于B類廣告主來說將成為主流趨勢(shì)。
1.搜索引擎實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷
談到整合營(yíng)銷,簡(jiǎn)單的定義就是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。
整合營(yíng)銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌,以及加強(qiáng)客戶關(guān)系,而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。
在SEM和整合營(yíng)銷結(jié)合中,更多的大客戶會(huì)關(guān)注其結(jié)合的可行性及效果。那么對(duì)于這類品牌客戶來說,怎么利用兩者的結(jié)合,讓品牌得到有效延續(xù),并能發(fā)揮其冰山下巨大的潛力,這是需要特別關(guān)注并研究的。
具體到品牌建立方面,我們可以重點(diǎn)分幾個(gè)層面說下搜索為品牌帶來什么工作。首先關(guān)注在三個(gè)點(diǎn)上做的工作,一個(gè)是提升品牌認(rèn)知,第二,促進(jìn)購(gòu)買意向,第三,強(qiáng)化品牌訴求。
為了做這個(gè)研究,特別找了一些廣告主,在汽車行業(yè)和快速消費(fèi)者的行業(yè)挑選了雪佛蘭、清揚(yáng)這樣的品牌來做調(diào)查看一下看過搜索廣告以后網(wǎng)民對(duì)于品牌的印象和認(rèn)知是不是發(fā)生了改變。接受調(diào)查的64%的用戶非常同意,或者是有點(diǎn)同意,他們認(rèn)為有一個(gè)簡(jiǎn)單的原則,也就是說當(dāng)他說汽車和洗發(fā)水的時(shí)候,排在搜索結(jié)果第一的公司認(rèn)為是行業(yè)內(nèi)最好的公司。這么一個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們當(dāng)廣告主希望去強(qiáng)化品牌形象、強(qiáng)化某一方面產(chǎn)品和品牌認(rèn)知的時(shí)候搜索是非常好的工具。
再看提升品牌進(jìn)一步認(rèn)知方面,數(shù)據(jù)表明雪佛蘭被搜索引擎廣告影響以后,對(duì)雪佛蘭的認(rèn)知上升了140%,而對(duì)清揚(yáng)的認(rèn)識(shí)有31%,購(gòu)買意向上升了241%,由此可以發(fā)現(xiàn)付費(fèi)關(guān)鍵詞的搜索廣告可以幫助消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知提升。
當(dāng)我們仔細(xì)看到這些廣告主傳播品牌訴求時(shí)候,雪佛蘭當(dāng)時(shí)傳播主要是品牌內(nèi)在的內(nèi)涵、激情、創(chuàng)新代表了這種精神,發(fā)現(xiàn)他對(duì)于品牌的認(rèn)同來看,認(rèn)為雪佛蘭是環(huán)保的品牌,第二是創(chuàng)新的品牌,認(rèn)知度平均上升了51%.
那么清揚(yáng)這里,當(dāng)時(shí)傳播的是功效,即去屑的洗發(fā)水,第二,對(duì)頭發(fā)更柔順,通過搜索引擎認(rèn)知度上升了29%,搜索的形式非常能夠幫助廣告主與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,進(jìn)而強(qiáng)化品牌的理念、內(nèi)涵、訴求。
2.搜索引擎營(yíng)銷助推整合營(yíng)銷效果
對(duì)于品牌廣告主,在適合的時(shí)間里,針對(duì)適合的人群,進(jìn)行品牌強(qiáng)化和產(chǎn)品推送,無疑是在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,最難實(shí)現(xiàn)并監(jiān)控的,因此,加入搜索引擎營(yíng)銷的整合營(yíng)銷中,便可打通這個(gè)關(guān)節(jié),線下營(yíng)銷、傳統(tǒng)媒體宣傳的鋪墊,都為了網(wǎng)民被動(dòng)接受品牌宣導(dǎo)信息后,主動(dòng)在搜索引擎上去搜索該品牌的更多信息和內(nèi)容,對(duì)其品牌和產(chǎn)品有更多的針對(duì)性關(guān)注,從而促進(jìn)購(gòu)買意向。
對(duì)于中小企業(yè)來說,在預(yù)算上與品牌廣告主是無法匹敵的,因此投放上更應(yīng)該注意整合營(yíng)銷內(nèi)的搭配組合,搜索引擎營(yíng)銷在推廣上有著精準(zhǔn)的人群定位、可衡量的投資回報(bào)比等諸多優(yōu)點(diǎn),這是傳統(tǒng)媒體不能在短時(shí)間和少預(yù)算的情況下可以與之相比的,因此,對(duì)于中小企業(yè)的整合營(yíng)銷上來說,應(yīng)更多的關(guān)注到搜索引擎營(yíng)銷方面的內(nèi)容。
搜索引擎極為精確地鎖定了消費(fèi)者并聚集他們的需求,因此搜索引擎營(yíng)銷可以做到更加精準(zhǔn)、有效。對(duì)廣告客戶來說,一旦開始應(yīng)用這種如此有效、精確的消費(fèi)者需求,絕大部分客戶就很難不再使用搜索引擎營(yíng)銷。
隨著廣告客戶越來越多,營(yíng)銷需求越來越多樣化,搜索引擎也開發(fā)出了一系列創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品,如百度搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)從最初比較單一的服務(wù)和展現(xiàn)模式,向擁有品牌專區(qū)、精準(zhǔn)廣告、關(guān)聯(lián)廣告等豐富的整合營(yíng)銷模式快速邁進(jìn),同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷過程中的品牌提升和銷售促進(jìn),為品牌廣告主應(yīng)用搜索引擎營(yíng)銷提供了更多的選擇。
消費(fèi)者永遠(yuǎn)是營(yíng)銷的核心元素,而搜索引擎高度聚合的消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)行為、消費(fèi)趨勢(shì)的深入洞察……正緊緊把握著這一“核心元素”的脈搏。互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展和更新,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也朝著更加精準(zhǔn)、人性化的方向發(fā)展,相信由消費(fèi)者發(fā)起的“主動(dòng)營(yíng)銷”將讓搜索引擎營(yíng)銷發(fā)揮更為強(qiáng)大的影響力,同時(shí)也相信整合營(yíng)銷在搜索引擎營(yíng)銷加入下能夠蓬勃發(fā)展!
參考文獻(xiàn):
一
自從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之后,互聯(lián)網(wǎng)就成為世界上最偉大的發(fā)明之一,快速發(fā)展,不斷向我們的工作及生活各個(gè)方面滲透發(fā)展。并且和市場(chǎng)營(yíng)銷這一大的社會(huì)學(xué)科相結(jié)合,逐漸形成了一個(gè)新的學(xué)科“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新學(xué)科,很好地利用了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí),同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),使其具有低成本、高效率、及時(shí)性、多媒體等傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不具備的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是時(shí)展的必然,是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等多種綜合因素促其產(chǎn)生的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速大規(guī)模發(fā)展為我國(guó)中小企業(yè)提供了一個(gè)良好契機(jī),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新平臺(tái)。對(duì)大企業(yè)、中小企業(yè),都是一個(gè)全新的開始,在同一個(gè)平臺(tái)上的發(fā)展來說都面臨一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。它對(duì)中小企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié),都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中,可能會(huì)因?yàn)橘Y金匱乏、管理水平落后、管理人才缺乏、觀念陳舊、運(yùn)作模式陳舊等各原因,難以和大中型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),但是在全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中,中小企業(yè)可以嘗試開辟一片新天地,運(yùn)作一種適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)運(yùn)作模式,這樣就有機(jī)會(huì)和大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)了。擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷中的劣勢(shì)。
二
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式,是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延伸和發(fā)展,和傳統(tǒng)營(yíng)銷既有共性,又有區(qū)別。主要區(qū)別如下:
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性,是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營(yíng)銷,即在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就開始考慮消費(fèi)者的需求和意愿。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,想要實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷是非常困難的,因?yàn)槠髽I(yè)和消費(fèi)者之間缺乏溝通渠道,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,網(wǎng)絡(luò)可以很好地解決這個(gè)問題。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率,滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求。現(xiàn)代都市生活節(jié)奏比較快,這就促使消費(fèi)者越來越青睞于方便快捷的消費(fèi),網(wǎng)上購(gòu)物可以大大節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間成本,避開擁堵的交通和擁擠的購(gòu)物人群,而且選購(gòu)和比較非常方便。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營(yíng)銷成本,通過網(wǎng)絡(luò)媒體展開促銷活動(dòng)和打廣告可以幫助企業(yè)降低廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用等;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售則可以降低企業(yè)的渠道建設(shè)等費(fèi)用;通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的溝通則可以減少企業(yè)的差旅費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷可以擴(kuò)展企業(yè)的營(yíng)銷范圍。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的媒介,企業(yè)借助這個(gè)媒介可以向全世界各地的人們宣傳自己的產(chǎn)品,可以和世界各國(guó)的人做生意。
三
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起為企業(yè)帶來了很多以前沒有的機(jī)遇,當(dāng)然,機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨機(jī)遇的同時(shí),也面臨很多挑戰(zhàn)。下面主要講一下企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潮流席卷社會(huì)時(shí)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
(一)機(jī)遇,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,創(chuàng)造出一種新的營(yíng)銷模式,這種營(yíng)銷模式強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者和企業(yè)的雙向互動(dòng),企業(yè)尊重消費(fèi)者的意愿。各個(gè)企業(yè)的主要宣傳都是在互聯(lián)網(wǎng)上面做的,而很多營(yíng)銷活動(dòng)都是自己的網(wǎng)站上面做的。這樣就打破了很多傳統(tǒng)大企業(yè)的宣傳和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),為中小企業(yè)全新的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和宣傳低成本等優(yōu)勢(shì),從而很好地將自己包裝推銷出去。并且,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)單方面的信息輸出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行雙向交流,這樣就為一部分在資金等硬件設(shè)施上不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境,使他們可以創(chuàng)造口碑和信譽(yù)。
(二)挑戰(zhàn),機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是很多的,首先是企業(yè)模式的適應(yīng)能力,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式需要的企業(yè)模式是不相同的,企業(yè)為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,必須適當(dāng)挑戰(zhàn)一下企業(yè)的模式。第二是銷售觀念的改變,企業(yè)應(yīng)該在全企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念,讓大家了解和接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并且慢慢運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第三是對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才,人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最重要的要素。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展,我國(guó)很多中小企業(yè)也都開始開展自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,都建立有自己的網(wǎng)站,并且在網(wǎng)上開展自己的貿(mào)易了。但是還是有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不重視,第一可能是因?yàn)樗鼈冊(cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷中占有優(yōu)勢(shì),有自己比較完整的銷售渠道,認(rèn)為用不到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第二可能是因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解還不夠,還不清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景。
對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和推廣,本論文主要從兩個(gè)方面分析。第一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的推廣,第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的推廣。傳統(tǒng)媒體在媒體市場(chǎng)上依舊有重要地位,不可忽略。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣的時(shí)候,一定要學(xué)會(huì)選擇,選擇在最合適的地方進(jìn)行推廣,才能得到應(yīng)有效果。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面,強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站的售后服務(wù)一定要做好,這是留住顧客非常重要的一個(gè)因素。在產(chǎn)品的廣告策略方面,首先具體分析各種廣告策略的優(yōu)劣,要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn),選擇廣告策略,進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
本文重點(diǎn)研究了制約中小企業(yè)發(fā)展因素的解決措施,提出政府部門應(yīng)該和企業(yè)一起努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。政府方面,應(yīng)該完善法律法規(guī),加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,完善物流配送體系。而企業(yè)自身應(yīng)該深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)。本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合了目前中國(guó)的具體國(guó)情,為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了指導(dǎo)策略和建議。需要指出的是,由于環(huán)境是在不斷變化的,中國(guó)的具體國(guó)情也是在不斷變化的,我們需要不斷研究當(dāng)前環(huán)境,為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提出指導(dǎo)建議。
參考文獻(xiàn):
[1]李睿,雷蕾.關(guān)于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值與影響因素探討[J].現(xiàn)代閱讀,2014,4.
[2]方照雪.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略[J].中國(guó)連鎖,2014,4.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為:
搜索引擎營(yíng)銷(SEO)
email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
信息 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)
網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
博客營(yíng)銷
論壇營(yíng)銷
軟文營(yíng)銷短信營(yíng)銷
口碑營(yíng)銷
營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)廣告
2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為:
在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的
網(wǎng)上訂單
購(gòu)物車
email郵件及郵件列表
Help或FAQS(常見問題解答)
企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)
3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為:
網(wǎng)絡(luò)品牌
1.前言...2
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化...2
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)...3
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷...3
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷...3
3.3定制化營(yíng)銷...3
3.4低成本營(yíng)銷...4
4.中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略...4
4.1產(chǎn)品策略...4
4.2價(jià)格策略...4
4.3促銷策略...5
4.4渠道策略...5
4.5營(yíng)銷集成策略...6
5.結(jié)語...6
致謝..6
參考文獻(xiàn)..7
我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx
指導(dǎo)老師xxx
摘要:
分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,中小陶瓷企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1前言
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能,而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營(yíng)銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。
一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步,由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息,可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷
營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購(gòu)買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。
3.3定制化營(yíng)銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。
3.4低成本營(yíng)銷
首先,中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略
4.1產(chǎn)品策略
作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng),將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。
具體策略主要如下:
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。
讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。
在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。
提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價(jià)格策略
價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):
(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價(jià)格。
(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。
因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。
網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。
開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫(kù)存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。
網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:
(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。
(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。
(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù),增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。
4.4渠道策略
營(yíng)銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。
結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。
消費(fèi)者在決定采購(gòu)后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。
可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。
此外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng),并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。
4.5營(yíng)銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。
5結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。
致謝:
畢業(yè)論文終于完稿了,回想一個(gè)月來的前期準(zhǔn)備、提筆寫作和論文修改,我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束,我將離開我可愛的母校,尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對(duì)今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文,我要感謝我的論文指導(dǎo)老師:xx老師,是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神,幫助我克服種種困難,完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過我以及給我精神動(dòng)力的人。感激之情無以言表,只能千言萬語匯成一句話:衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人,謝謝。
參考文獻(xiàn):
1陳克勝,《由dell看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》,中國(guó)電子商務(wù),2002
2張從新,王學(xué)軍《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其策略研究》,武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào),2001
目前,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣已由“單一”走向“多元”整合階段。信息、論壇推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名和郵件營(yíng)銷五大營(yíng)銷利器綜合運(yùn)用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),更應(yīng)注意組合策略的研究。
一、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要最基本的因素。企業(yè)有必要從顧客真正的需求出發(fā),詮釋產(chǎn)品的概念和內(nèi)容,包括產(chǎn)品的品牌、式樣、包裝等屬性,并且提供顧客實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品消費(fèi)所必須的良好的服務(wù)保證。(1)分析產(chǎn)品特性。由于受到國(guó)家法律法規(guī)的管制,以及產(chǎn)品特殊性等特點(diǎn)的要求,屬知識(shí)型產(chǎn)品、不易擺攤設(shè)店的產(chǎn)品、受眾多范圍廣的產(chǎn)品、無形服務(wù)多的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和在網(wǎng)上易于識(shí)別質(zhì)量的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。(2)改變延伸產(chǎn)品的方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,產(chǎn)品的整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品5個(gè)層次。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)要非常了解產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來什么樣的效用和利益,顧客真正購(gòu)買產(chǎn)品的目的是什么。(3)差異性品牌經(jīng)營(yíng)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開來。中小企業(yè)既要使企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)出獨(dú)有的特色,也要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在推廣過程中具有特色。(4)系列產(chǎn)品的推出取代原有的飽和期和衰退期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,廠家與消費(fèi)者建立了更加直接的聯(lián)系,企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速、及時(shí)地了解和把握消費(fèi)者的需求狀況。
二、動(dòng)態(tài)定價(jià)策略
第一,通過對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)研究和設(shè)計(jì),在不同的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同層次的消費(fèi)群體,制定不同的產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格組合;第二,針對(duì)預(yù)訂、即時(shí)購(gòu)買等不同的消費(fèi)時(shí)間制定不同的價(jià)格組合;第三,根據(jù)一次、多次等不同的購(gòu)買頻率的新老客戶制定不同的價(jià)格組合。通過這些策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)利益。
三、渠道策略
(1)借助現(xiàn)有渠道。目前淘寶成了網(wǎng)購(gòu)的代名詞,同樣淘寶也為許多人提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),也為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了很好的平臺(tái),擺脫了店面、租金、工作人員等因素的制約,節(jié)約了大量的成本,中小企業(yè)在淘寶中通過不斷的提高售后服務(wù)、銷量等積累人氣沉淀品牌。(2)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)渠道。在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過三維多媒體設(shè)計(jì),形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境,并可進(jìn)行各種隨消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。(3)完善網(wǎng)絡(luò)渠道。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流,完善物流的增值功能。加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育,從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
四、促銷策略
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中人員推銷的促銷形式已失去了其在傳統(tǒng)營(yíng)銷中的作用。(1)選擇合適IM軟件。使用不同IM軟件的用戶具有一定的共同特征,企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶情況有針對(duì)性地選擇對(duì)應(yīng)的IM軟件,這樣可以提高廣告投放的效率。(2)合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間策劃是其策略決策的重要內(nèi)容。主要包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)限、頻率、時(shí)序及時(shí)間的安排。
五、顧客服務(wù)
管理的重心從內(nèi)部向外部擴(kuò)展,從“以產(chǎn)品為中心”到“客戶需求為中心”的關(guān)系營(yíng)銷(Relationship Marketing)轉(zhuǎn)移。(1)保障同客戶信息溝通的及時(shí)和暢通。及時(shí)回復(fù)客戶的留言和電子郵件,欄目設(shè)置應(yīng)站在瀏覽者的角度考慮,盡可能方便實(shí)用,留言板、E-mail地址和免費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明顯,每個(gè)頁(yè)面最好包括企業(yè)的E-mail地址或回復(fù)按鈕,便于瀏覽者隨時(shí)反饋信息。(2)在線銷售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)買意向不明確,或者對(duì)網(wǎng)購(gòu)程序不清楚的用戶,可以設(shè)置專門的在線導(dǎo)購(gòu)員,實(shí)時(shí)為顧客提供一對(duì)一的服務(wù)和咨詢,有助于降低顧客放棄購(gòu)物的比例,提高在線購(gòu)買的成功率。(3)網(wǎng)上售后服務(wù)。首先,網(wǎng)上產(chǎn)品問題解決和技術(shù)支持的信息要豐富、全面;其次網(wǎng)上服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合;此外還學(xué)要注意網(wǎng)上服務(wù)及時(shí)性。(4)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。與顧客保持良好的關(guān)系很重要。中小企業(yè)應(yīng)充分利用因特網(wǎng)上廉價(jià)有效的工具經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系。利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和鞏固企業(yè)與新聞界已悄然發(fā)生變化的公共關(guān)系,使企業(yè)網(wǎng)站成為新聞界有用的信息來源。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]劉向輝.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009:91~112
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化...2
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)...3
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷...3
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷...3
3.3定制化營(yíng)銷...3
3.4低成本營(yíng)銷...4
4.中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略...4
4.1產(chǎn)品策略...4
4.2價(jià)格策略...4
4.3促銷策略...5
4.4渠道策略...5
4.5營(yíng)銷集成策略...6
5.結(jié)語...6
致謝..6
參考文獻(xiàn)..7
我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx
指導(dǎo)老師xxx
摘要:分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,中小陶瓷企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1前言
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能,而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營(yíng)銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。
一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步,由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有1xxxx員工,其中有xxxx就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的4xxxx。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息,可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)
3.1跨時(shí)空營(yíng)銷
營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購(gòu)買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。
3.2互動(dòng)式營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。
3.3定制化營(yíng)銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。
3.4低成本營(yíng)銷
首先,中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的xxxx。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略
4.1產(chǎn)品策略
作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng),將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。具體策略主要如下:
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。
讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。
在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。
提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價(jià)格策略
價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):
(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價(jià)格。
(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。
因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。
網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。
開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫(kù)存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。
網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:
(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。
(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù),增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。
4.4渠道策略
營(yíng)銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。
結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。
消費(fèi)者在決定采購(gòu)后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。
可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。
此外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng),并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。
4.5營(yíng)銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。
5結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越普及,企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查資料顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元,2004年31億元,2005年54億元,2006年已經(jīng)突破75億元,表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì),樹立企業(yè)良好形象,提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深,沒有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性,更沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單,只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段,并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品,而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5%,可見我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題,沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱,因此,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,成長(zhǎng)性不強(qiáng),信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難,對(duì)外交往難的問題,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外,網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙,是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷方面的知識(shí),過分強(qiáng)調(diào)技術(shù),忽視用戶的需要,導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下,交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移,只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí),我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高,除支付商品價(jià)格外,還需支付運(yùn)費(fèi);運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)等,很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后,管理基礎(chǔ)薄弱,信息化水平偏低,影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革,圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來。
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
1、樹立正確的營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),樹立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ),形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同,它是雙向的營(yíng)銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,從而合理、有效地提出解決問題方案,體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要,這樣才能對(duì)客戶有吸引力,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用,內(nèi)容要經(jīng)常更新,建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等,通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理,建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng),借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能,利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流,提高客戶的忠誠(chéng)度,把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過程中,鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策,為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作,促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方,如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通,這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷,這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前,網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心,全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。
6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。因此,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來營(yíng)銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制,拓展生存和發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越普及,企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查資料顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元,2004年31億元,2005年54億元,2006年已經(jīng)突破75億元,表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì),樹立企業(yè)良好形象,提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深,沒有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性,更沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單,只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段,并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品,而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5%,可見我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題,沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱,因此,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,成長(zhǎng)性不強(qiáng),信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難,對(duì)外交往難的問題,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外,網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙,是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷方面的知識(shí),過分強(qiáng)調(diào)技術(shù),忽視用戶的需要,導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下,交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移,只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí),我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高,除支付商品價(jià)格外,還需支付運(yùn)費(fèi);運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)等,很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后,管理基礎(chǔ)薄弱,信息化水平偏低,影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革,圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來。超級(jí)秘書網(wǎng)
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
1、樹立正確的營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),樹立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ),形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同,它是雙向的營(yíng)銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,從而合理、有效地提出解決問題方案,體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要,這樣才能對(duì)客戶有吸引力,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用,內(nèi)容要經(jīng)常更新,建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等,通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理,建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng),借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能,利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流,提高客戶的忠誠(chéng)度,把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過程中,鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策,為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作,促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方,如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通,這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷,這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前,網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心,全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。
6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。因此,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來營(yíng)銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制,拓展生存和發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
當(dāng)今社會(huì),以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導(dǎo)的新信息技術(shù)正以無所不在、無所不能的態(tài)勢(shì),向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國(guó)這樣一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決,農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷是一個(gè)重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題,探討中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。
1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析
1.1 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力因素分析
1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的優(yōu)勢(shì)
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運(yùn)用,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的發(fā)展,其具有明顯的優(yōu)勢(shì):信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交互式溝通,形成“直復(fù)營(yíng)銷”的現(xiàn)代模式,既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù),改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì),也符合個(gè)性化、多樣化的社會(huì)消費(fèi)者需求和發(fā)展趨勢(shì)[2]。
1.1.2 政府越來越加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的引導(dǎo)
國(guó)際促銷、國(guó)內(nèi)促銷和以中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)促銷,是農(nóng)業(yè)部開展?fàn)I銷促銷工作的三項(xiàng)重要內(nèi)容。目前,農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳(農(nóng)委)市場(chǎng)信息處要深化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的網(wǎng)上推介工作職能,把網(wǎng)上展廳的推廣應(yīng)用作為重要職責(zé)。
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強(qiáng)
按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展規(guī)劃,今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口,隨著網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施,越來越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民,會(huì)大力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。近幾年,各級(jí)政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè),雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)起步較晚,但是發(fā)展速度很快。
1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素
1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素
從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的角度看,以下幾個(gè)方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決,包括網(wǎng)上交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護(hù)、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放互動(dòng)的媒體,人們可以在其上自由的信息并從事商務(wù)活動(dòng),因而就存在著個(gè)人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題,為此,政府部門應(yīng)及時(shí)通過立法,以法律的形式來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。
1.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境因素
電子支付體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化平臺(tái)建設(shè)有待完善。
1.2.3 社會(huì)環(huán)境因素
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用體系建設(shè)落后。目前,我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段,國(guó)家對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小,甚至沒有建立起相應(yīng)的法律制度和處罰條例[3]。
2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式研究
2.1 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站,而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),屬于初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,英語本科畢業(yè)論文范文開展的具體營(yíng)銷活動(dòng)可以有免費(fèi)供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營(yíng)銷策略已經(jīng)被實(shí)踐證明在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體實(shí)力不強(qiáng),而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實(shí)用的選擇[5]。
2.2 基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體具備一定的規(guī)模和實(shí)力后還是應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站,則可以進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。
2.3 交易模式
根據(jù)電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同,電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(B2C)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(C2C)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(B2G)等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作模式[6]。
2.4 物流模式
電子商務(wù)雖然是一種以虛擬方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng),但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實(shí)體系統(tǒng)的支持,同時(shí)電子商務(wù)也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的,可以在建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的同時(shí)利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù),綜合利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)自營(yíng)物流模式,這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所采用。對(duì)于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說,負(fù)擔(dān)較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)對(duì)于訂購(gòu)多樣化、個(gè)性化、小批量及樣品的客戶,可選用快遞業(yè)務(wù)的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應(yīng)商能力的制約等[9]。
2.5 網(wǎng)絡(luò)支付模式
根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別,可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡(luò)支付工具有支付寶、易寶、財(cái)付通、銀商通、手機(jī)支付。
2.6 廣告模式
常見的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有:網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對(duì)聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型:文本鏈接廣告、插播式廣告、移動(dòng)廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。
3 結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)被眾多企業(yè)所看好,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢(shì)預(yù)示著發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略,探索相對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,充分認(rèn)識(shí)從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在解決“三農(nóng)”問題中的重要性,采取相應(yīng)措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題,我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就會(huì)得到健康持續(xù)的發(fā)展,從而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。
【參考文獻(xiàn)】
[1]程叢喜,耿朋飛,陳娟.基于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(16):60-64.
摘要:在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也已經(jīng)變?yōu)榱藝?guó)際貿(mào)易中所研究的重要課題的一項(xiàng)。在國(guó)際貿(mào)易中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)所占的比重也在不斷增長(zhǎng),知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用也變得更加重要,伴隨著中國(guó)正式進(jìn)入WTO,如何增加我國(guó)人民對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí),使國(guó)民真正意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),將有助于我國(guó)對(duì)外發(fā)展經(jīng)濟(jì)。本文主要分析了當(dāng)前我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的現(xiàn)狀和存在的問題,從而提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)相應(yīng)保護(hù)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:知識(shí)產(chǎn)權(quán);國(guó)際貿(mào)易;問題;對(duì)策
1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系
知識(shí)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基礎(chǔ),是對(duì)國(guó)際及國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映,是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物;依據(jù)馬克思的剩余價(jià)值學(xué)說,能產(chǎn)生剩余價(jià)值的只有物質(zhì)資料的生產(chǎn),但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種非物質(zhì)經(jīng)濟(jì),它本身并不會(huì)產(chǎn)生剩余價(jià)值,僅有參與物質(zhì)生產(chǎn)部門的價(jià)值分割才能夠產(chǎn)生價(jià)值。許多發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易的過程中,經(jīng)常通過壓低產(chǎn)品的價(jià)格,從而使得與知識(shí)有關(guān)的非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)部門的價(jià)格得以提高,這樣導(dǎo)致其可以在國(guó)際貿(mào)易中取得很大的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展,它的地位也在國(guó)際貿(mào)易中顯得越來越重要,知識(shí)產(chǎn)權(quán)在國(guó)際上與服務(wù)貿(mào)易、貨物貿(mào)易相提并論,足可以說明它的重要性。
2當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中面臨的問題
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻和重視,在中國(guó)每一個(gè)年度會(huì)有數(shù)萬個(gè)項(xiàng)目獲得省部級(jí)以上的重大科技成果,可是提交的專利申請(qǐng)僅不到百分之十,結(jié)果致使我國(guó)每年都會(huì)有部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被國(guó)外搶先注冊(cè)。到現(xiàn)在為止,許多在國(guó)內(nèi)的管理者并沒有建立或成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)關(guān),同時(shí)也沒有員工專項(xiàng)負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)內(nèi)容,有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才少之又少。我國(guó)有一些法律甚至有許多空白。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是法律給予合理性的獨(dú)有性。大部分發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于亂用知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行壟斷的做法,都是利用執(zhí)行反壟斷法來進(jìn)行制止,然而截止到現(xiàn)在中國(guó)并沒有推行《反壟斷法》,并且可執(zhí)行的一些制度也沒有在相應(yīng)的機(jī)制中體現(xiàn)出來。因此,我國(guó)一些企業(yè)經(jīng)常處于十分被動(dòng)狀態(tài)在遇到有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)刻,這樣很不利。
3我國(guó)增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相應(yīng)對(duì)策
3.1推行國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略。首先要改變以往資金扶持政策由原來的不明確,沒有目的性的扶持轉(zhuǎn)變到有目的性,主要支持那些擁有自己技術(shù)的項(xiàng)目上,尤其針對(duì)擁有先進(jìn)的技術(shù)的自有產(chǎn)權(quán),建立具有本國(guó)自主研發(fā)的高新技術(shù),并具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目群。其次,還要給予完善的保障措施,獎(jiǎng)勵(lì)制度要合理的執(zhí)行并且實(shí)現(xiàn),對(duì)于那些有重大發(fā)明的就有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)的制定及執(zhí)行應(yīng)該以推動(dòng)革新、改善環(huán)境為方針,從而建立與中國(guó)特色的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系相吻合并且與國(guó)際大環(huán)境相吻合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。加緊完善和修訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律和制度。企業(yè)應(yīng)該重視人才的培養(yǎng),因?yàn)槿瞬攀菄?guó)家發(fā)展的主要核心力。國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng),誰擁有的精英數(shù)量大,它便可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得上風(fēng),最后得到成功。最近幾年,很多海外公司已經(jīng)開始增大了對(duì)中國(guó)本國(guó)人才的吸取,我國(guó)企業(yè)對(duì)人才的重視還不增強(qiáng),企業(yè)將會(huì)損失了將來開展市場(chǎng)的第一核心力。我們不僅要在尋求特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)還需要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)擁有屬于我們的特色。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要有與我國(guó)特色相吻合。最近幾年以來,國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要是防止山寨等作為,在這其中網(wǎng)絡(luò)山寨是核心。并且,相關(guān)部門根據(jù)當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn),重新修訂了本國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律,尤其是刑事處罰手段,讓侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人在受到嚴(yán)厲的法律制裁。
3.2企業(yè)推行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略。現(xiàn)如今的社會(huì),品牌在產(chǎn)品價(jià)值的比重中越來越高,企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持樹立產(chǎn)品的品牌價(jià)值,從而加大知名度,達(dá)到在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。如果企業(yè)沒有擁有過硬的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí),就不能樹立自己的品牌,他的產(chǎn)品也不會(huì)在海外市場(chǎng)分得一杯羹;如果企業(yè)想要擁有屬于自身的并且眾所周知的自有品牌,那么就應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)從而對(duì)自己品牌的保護(hù),洞察其它海外企業(yè)在中國(guó)采用的品牌發(fā)展方針,利用品牌的全球化從而調(diào)整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部署。我們要對(duì)自己進(jìn)行各個(gè)方面的保護(hù)。我國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是要推行專利保護(hù),它可以幫助在企業(yè)發(fā)展的道路上一路順暢。如果企業(yè)要推行知識(shí)產(chǎn)權(quán)部署,就需要加速完善技術(shù)革新機(jī)制,加強(qiáng)革新產(chǎn)品的輸出與研發(fā),從而技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)成為主體。首先企業(yè)應(yīng)該知道以及深刻認(rèn)識(shí)什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán),怎樣申請(qǐng)報(bào)批形成知識(shí)產(chǎn)權(quán);其次企業(yè)還要對(duì)研發(fā)中心的建設(shè),使研發(fā)中心成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推行的載體,最后還要加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合,按照利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,實(shí)施生產(chǎn),教育,研究共同培養(yǎng)技術(shù)人才的模式。
4結(jié)論
在現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中國(guó),我國(guó)應(yīng)該重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),要使國(guó)民真正意義上認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性,加大力度培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)人才,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施,從而保護(hù)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中不受到傷害,有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
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國(guó)際貿(mào)易方向的論文范文二:微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
摘要:微博在近些年得到了迅猛發(fā)展,為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)提供了新的、有效的工具。本文對(duì)當(dāng)今微博營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了系統(tǒng)分析,認(rèn)為利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以有效降低國(guó)際貿(mào)易成本,提高貿(mào)易效率,提高客戶的滿意程度,使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到有效增強(qiáng)。因此在國(guó)際貿(mào)易中,我們要注重對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用,以進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的進(jìn)程,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貿(mào)易要不斷規(guī)范,從而促進(jìn)其全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞:微博;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)際貿(mào)易
由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,微博由此衍生出來。微博最初只是一種用于網(wǎng)絡(luò)交流的工具,近年來其作用范圍不斷擴(kuò)大,在當(dāng)今我國(guó)貿(mào)易營(yíng)銷當(dāng)中微博被廣泛地使用。微博在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,普遍被應(yīng)用于個(gè)人的營(yíng)銷,還沒有被企業(yè)貿(mào)易廣泛地應(yīng)用。在國(guó)際貿(mào)易中,每個(gè)國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度是不同的,其具體的消費(fèi)觀念也是不同的,因此利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果并不十分明顯,這就需要我們著眼于微博網(wǎng)絡(luò)的重要性,將其營(yíng)銷方針進(jìn)行完善,將微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極作用充分地顯現(xiàn)出來,提高當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述
微博是一個(gè)交流的平臺(tái),是微博客的一種簡(jiǎn)稱,主要是將用戶的信息和圖片文檔進(jìn)行分享。用戶可以充分利用微博這個(gè)平臺(tái),將信息進(jìn)行分享和傳遞,利用微博平臺(tái)達(dá)到資源共享的目的。當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展,再加上使用微博的人群不斷增加,在我國(guó)開始出現(xiàn)微博電子商務(wù)平臺(tái),并且發(fā)展的越來越快。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中微博營(yíng)銷占據(jù)非常重要的地位,利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,人們可以將自己的品牌活動(dòng)進(jìn)行推廣,開展各種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
2微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
2.1降低成本
當(dāng)今社會(huì)屬于電子商務(wù)的時(shí)代,利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以減少人為因素的影響,還可以減少信息不及時(shí)的問題,使原材料的購(gòu)入成本得到最大限度的減少。可以有效整理和分類原材料采購(gòu)信息,以各個(gè)部門的采購(gòu)需求為基礎(chǔ),進(jìn)行有效地統(tǒng)計(jì),上報(bào)給總部,利用微博向供貨商進(jìn)行統(tǒng)一的批量購(gòu)買,降低采購(gòu)的成本。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以使國(guó)際貿(mào)易企業(yè)擺脫來自傳統(tǒng)的商業(yè)中介的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)中介對(duì)于企業(yè)合作范圍起到制約的作用,而微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以打破這種局限,使其可以自由地溝通,使企業(yè)成本得到有效地降低。
2.2實(shí)現(xiàn)全天候的業(yè)務(wù)運(yùn)作
由于地域和時(shí)間的不同,在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易下,企業(yè)無法和消費(fèi)者進(jìn)行有效地交流和談判。但利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以很好地將這些問題進(jìn)行解決。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以做到全天候的服務(wù),也不會(huì)過多地消耗成本,客戶可以在不同的地域,借助網(wǎng)絡(luò),獲取企業(yè)的各種信息。在微博上,人們可以隨時(shí)獲取很多企業(yè)的相關(guān)信息,企業(yè)要將這些信息進(jìn)行及時(shí)更新,可以和微博粉絲進(jìn)行互動(dòng)和交流,從而吸引更多的人關(guān)注自己,利用網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論和交流,可以使企業(yè)交易的機(jī)會(huì)得到增加。
2.3提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)大背景下,企業(yè)通過活動(dòng)官方認(rèn)證,獲得具體的營(yíng)銷賬號(hào)。利用微博,企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶,使企業(yè)獲得更多的客戶信息,對(duì)于客戶的具體需求可以更好地掌握,可以有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式和定價(jià)進(jìn)行調(diào)整,提高企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是低價(jià),而樹立良好的品牌形象也是特別重要的,利用微博可以為企業(yè)的廣告做補(bǔ)充,使企業(yè)在市場(chǎng)中的地位不斷提升。
2.4增加貿(mào)易機(jī)會(huì)
利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以消除國(guó)家和地域的差異性,使處于不同國(guó)家和地域的企業(yè)可以進(jìn)行有效地交流。隨著世界文化的飛速發(fā)展,人們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候,不再受到來自文化、語言以及宗教的限制。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以為企業(yè)帶來大量的效益,減少企業(yè)的投資成本,還可以使消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系不斷拉近。
3微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的對(duì)策
3.1創(chuàng)新微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最受歡迎的就是微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是,很多企業(yè)對(duì)于微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這樣就不能吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注。在進(jìn)行微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),可以適當(dāng)結(jié)合當(dāng)下流行熱詞,針對(duì)大眾和媒體的獵奇心理,將不同的文化背景進(jìn)行充分考慮,結(jié)合網(wǎng)民對(duì)于微博內(nèi)容的接受能力,使企業(yè)利益達(dá)到最大化,從而促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)。
3.2加大微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷進(jìn)行比較,微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加具備優(yōu)勢(shì)。在貿(mào)易交流和發(fā)展的過程中,要采取各種措施提高微博網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度和被信任的程度。當(dāng)今的營(yíng)銷方式朝著多元化方向發(fā)展,企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下,可以依靠客戶口碑將宣傳進(jìn)行擴(kuò)大,還可以利用價(jià)格促銷使客戶群擴(kuò)大。可以將微博網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)傳媒廣告進(jìn)行有效地結(jié)合,使?fàn)I銷廣告明確地表達(dá)出來,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷的發(fā)展。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷,不同的國(guó)家有不同的購(gòu)物習(xí)慣,因此,營(yíng)銷策劃者要對(duì)網(wǎng)絡(luò)給予高度的關(guān)注,提高對(duì)產(chǎn)品的宣傳。對(duì)于購(gòu)買者的習(xí)俗要給予關(guān)注,廣告宣傳要具有一定的針對(duì)性,微博營(yíng)銷者可以充分利用微博網(wǎng)絡(luò),吸引更多的粉絲,使貿(mào)易交流得到發(fā)展。
3.3加強(qiáng)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究和規(guī)劃
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了人們廣泛的關(guān)注,但在國(guó)際貿(mào)易中,客戶的認(rèn)可程度并不是很高。這和微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理方案不夠好有很大關(guān)系。通過微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以帶來一系列的問題,包括稅收和電子商務(wù)合同的有效性等。與此同時(shí),微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保護(hù)和支付的安全性并沒有得到有效地保護(hù),對(duì)其可持續(xù)發(fā)展也有很大的影響。這就需要以市場(chǎng)和客戶需求為基礎(chǔ),制定出具體的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷準(zhǔn)則。對(duì)具體的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和渠道要進(jìn)行深入分析和研究,減少具體的營(yíng)銷方案和環(huán)境之間的矛盾,促進(jìn)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,保證國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的營(yíng)銷。
3.4加快企業(yè)的信息化建設(shè)
當(dāng)今信息時(shí)代的不斷發(fā)展,企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也得到有效提高。利用傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法跟上時(shí)代的發(fā)展,降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終就會(huì)被淘汰。這就需要企業(yè)不斷尋找新的方式,將成本進(jìn)行降低,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,企業(yè)開始開拓網(wǎng)上市場(chǎng)。通過這種途徑,可以有效地節(jié)約成本,提高效率。我國(guó)企業(yè)要順應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀,改變傳統(tǒng)思想,將傳統(tǒng)的運(yùn)作方式進(jìn)行改變,逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,將微博網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來,提高企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3.5完善微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)測(cè)管理
針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,許多企業(yè)都沒有科學(xué)有效的監(jiān)測(cè),甚至不存在安全監(jiān)測(cè)。一些企業(yè)只是將產(chǎn)品的相關(guān)圖片和信息到微博平臺(tái)上,認(rèn)為就完成了任務(wù)。一些企業(yè)將訂單成交的數(shù)量作為微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考。如果沒有訂單或者客戶咨詢,他們就不會(huì)做出任何舉措。這樣一來,有關(guān)推廣的投入就是一種浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將微博的作用充分發(fā)揮出來,為企業(yè)帶來更多利益。
4結(jié)語
綜上所述,針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響進(jìn)行了具體論述,并提出了促進(jìn)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的具體措施。
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