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時間：2022-12-16 12:33:45
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
要想解決網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷問題，首先需要全面了解和熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道有很多，如：郵件群發(fā)、網(wǎng)站SEO排名優(yōu)化、百度競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告投放、博客推廣、論壇推廣、QQ推廣、百度推廣、微博推廣、網(wǎng)站合作、軟文推廣、視頻推廣等，其中營銷效果較好的有：SEO排名優(yōu)化、百度競價、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、百度知道與文庫、微博、QQ群、網(wǎng)站合作、軟文推廣、視頻推廣。例如，電商平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣，我一般會選擇SEO和QQ群推廣，同時利用個人資源，找?guī)准矣绊懥^大的網(wǎng)站進行合作，投放廣告和軟文推廣。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告對于我來說，從來都會放在最后做，畢竟投放廣告需要大量的資金。
此外，企業(yè)的網(wǎng)上信息很多是負面的，為了能夠促進網(wǎng)絡(luò)推廣效果，還要懂得如何刪除負面信息。在這方面，我通常是提前做好鋪墊，聯(lián)系好幾家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或者渠道，多跟對方接觸、套交情，先交朋友，然后在需要的時候，再提出需求，這樣可保障能夠以最低的成本達到最佳的效果。
第二步：掌握產(chǎn)品知識提升業(yè)務(wù)能力
了解和熟悉以上營銷渠道的，比比皆是，無論哪種方法，都將直面你的競爭對手。那么，如何才能做到迅速超越對手，吸引客戶眼球，使企業(yè)的產(chǎn)品打開網(wǎng)銷渠道，提高網(wǎng)絡(luò)銷量呢?
我認為，在熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷渠道后，還要學習產(chǎn)品知識，提升業(yè)務(wù)能力。有了網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道，只是證明了自己能夠操作網(wǎng)絡(luò)推廣工作，但不等于能夠幫助老板或客戶銷售產(chǎn)品。要想做到這一點，必須學習產(chǎn)品知識，明白自己所要推廣的產(chǎn)品或服務(wù)都具有哪些優(yōu)點和缺點，這樣在網(wǎng)上宣傳時，才能用最精準的文字介紹給別人看。
本人專業(yè)技能一般，但平時喜好涉獵多多，看到什么，大腦里都要琢磨琢磨，這個東東是否適合網(wǎng)絡(luò)推廣，該如何去推廣。近日接觸到一個整站優(yōu)化的網(wǎng)站，是一個朋友用自己全部積蓄創(chuàng)業(yè)開發(fā)的平臺，他提供的服務(wù)是大學課程培訓。針對這個項目，我用了整整一周的時間了解產(chǎn)品知識，網(wǎng)上搜索，跟朋友電話溝通，幾乎每天都要聊一個小時以上。然后出具優(yōu)化方案和推廣計劃，做好后，效果很快就出來了。
所以，我認為解決網(wǎng)絡(luò)營銷的第2個關(guān)鍵點就是掌握產(chǎn)品知識、提升業(yè)務(wù)能力。非此，你永不能尋到網(wǎng)絡(luò)營銷的那個遁去的一。
第三步：分析目標客戶制定營銷計劃
有了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，也掌握了產(chǎn)品知識，要想找到遁去的一，就要做用戶分析。針對營銷的產(chǎn)品，根據(jù)其特點，鎖定目標客戶，是學生，還是白領(lǐng)，是中年人，還是年輕人，等等，然后加以分析，最后形成可行性營銷計劃。
分析目標客戶，主要有幾項數(shù)據(jù)：1.年齡段;2.職業(yè);3.上網(wǎng)習慣;4.對產(chǎn)品的需求程度;5.收入狀況。根據(jù)這5項，大致能分析出你的目標用戶的大概情況，然后根據(jù)他的上網(wǎng)習慣，如喜歡用QQ、用百度搜索，喜歡瀏覽教育類門戶網(wǎng)站等等，制定具體的營銷計劃。
在我?guī)椭粋€房產(chǎn)經(jīng)紀公司做百度優(yōu)化時，我不斷跟客戶溝通了解，發(fā)現(xiàn)對方有招聘需求，我發(fā)現(xiàn)在新浪二手房匯集著上千個經(jīng)紀人，于是我提出可以考慮跟新浪二手房合作，招聘廣告和軟文推廣，并通過網(wǎng)站群發(fā)短消息的功能，發(fā)送招聘信息。這就是一個分析用戶的過程，直接找到用戶的上網(wǎng)習慣：訪問房產(chǎn)門戶長春二手房出售信息。通過這樣的操作，我?guī)椭羌曳慨a(chǎn)經(jīng)紀公司在一周內(nèi)就解決了招聘的問題，我也贏得了客戶的認可。
第四步：策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動讓"一"引發(fā)核聚變
有了網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)技能，學習了產(chǎn)品知識，也明確了目標用戶的情況，制定了具體的營銷計劃，我們還能做什么?策劃!對，就是策劃!!
對網(wǎng)購人群及網(wǎng)際間傳播力量的漠視
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，被認為是中國經(jīng)濟社會發(fā)展的一個縮影。工業(yè)和信息化部2010年4月22日的數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬人，網(wǎng)民總數(shù)達到4，04億人。北京正望咨詢(China IntelliConsultingCorp.)最新的調(diào)查結(jié)果顯示，2009年我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，有1.3億消費者共計在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，比2008年實現(xiàn)了90.7％的增長。龐大的消費人群及購買力對所有商家訴說著互聯(lián)網(wǎng)的強大魅力，同時也對網(wǎng)際間的營銷活動提出了更高的要求。然而，“一傳十，十傳百”這種對傳播數(shù)量固有的計算方式，依舊主宰著眾多企業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)的誕生使得傳播量有了近十倍、百倍的有效遞增。
缺乏對“秒殺”這種新營銷手段的認知，沒有嚴格的活動名額限制，“本優(yōu)惠券需打印試用，復(fù)印有效”的活動細則，都告訴我們肯德基的這次營銷活動，最多只能是“滿堂彩”而非“萬缽金”，肯德基漠視的不僅僅是中國的消費人群及購買力，更是對中國互聯(lián)網(wǎng)傳播力量的一種“秒殺”。
缺乏靈活的活動應(yīng)對機制
從經(jīng)濟學意義上講，網(wǎng)絡(luò)用戶依然是“消費者”，然而從營銷的角度看，網(wǎng)絡(luò)用戶與傳統(tǒng)媒體用戶具有質(zhì)的不同，網(wǎng)絡(luò)用戶不僅是信息的接收者，更是信息的制造和傳播者。當下消費者不再是玩偶式的觀摩，而是從初期就開始導(dǎo)演網(wǎng)絡(luò)活動的每一項進程，這正是網(wǎng)絡(luò)互動營銷的魅力所在，高度的互動性，極大地拉動了消費者參與的熱情。隨著地球村時代的來臨，每個人都是演員，人人都有選擇的權(quán)利，墻倒眾人推，使得危機事件不斷被擴大。企業(yè)需要用專業(yè)危機公關(guān)眼光看待問題，網(wǎng)絡(luò)活動策劃案必須具有多維度可操作性和機動性。
通常來講，廠商在設(shè)計線上活動時，需要考慮參與度高低兩個層面，而實際大多數(shù)企業(yè)都考慮了參與度低如何加大傳播力度層面，由于缺乏對互動營銷的認識和對活動設(shè)計的不自信，往往忽視的是參與度活躍如何應(yīng)對的層面?？系禄懊霘㈤T”則屬于后者，在活動效果的預(yù)估上產(chǎn)生了較大的出入，只是考慮了其預(yù)期的經(jīng)濟收益，萬萬沒有想到的是參與度如此的活躍，沒有事先制訂危機預(yù)案，使其不得不單方面停止活動，這種對事態(tài)生猛的解決方式極大地激怒了消費者，最終使其品牌形象嚴重受損。
缺乏積極有效的危機公關(guān)
在web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)危機公關(guān)的觸發(fā)器與放大器：在網(wǎng)絡(luò)的作用力下，精英媒體時代轉(zhuǎn)向草根媒體時代，來自網(wǎng)絡(luò)的危機一觸即發(fā)，企業(yè)需要注重網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強自身網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)能力。
對于假券的說法我們無從考證，這也是由于前期活動策劃的失職所致。但是簡單粗暴的“拒售”不應(yīng)是一個跨國企業(yè)應(yīng)對危機的辦法。作為知名跨國企業(yè)，應(yīng)該最擅長在危機中如何“化危為機”，但這次事件卻暴露出肯德基在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件危機時缺乏應(yīng)變能力?！懊霘㈤T”事件，使肯德基的品牌美譽度和消費者好感度都嚴重受損。
企業(yè)如何設(shè)計事件營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，政府、企業(yè)任何一方需要獲取民眾認可和支持的利益體，都在利用互聯(lián)網(wǎng)和受眾進行多種形式的互動交流。Online Campaign是較為常見的一種形式，它不僅僅借用常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)話題炒作、病毒式傳播以及后期所演繹的口碑營銷進行簡單的品牌知曉度和認識度的宣傳，更是站在品牌美譽度的層面逐步與消費者進行深層次的品牌建設(shè)互動。
Online campaign是指在一個特定的時間范圍內(nèi)，圍繞一個特定主題，綜合運用多種網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)，與網(wǎng)民展開深度互動的品牌活動形式。一場成功的Online Campaign能夠引發(fā)公眾熱議，成為經(jīng)久不衰的成功案例，往往是以當下社會熱點為背景或是制造熱點事件，并逐步發(fā)展為當下主流的事件營銷主體。要達到預(yù)期的效果，必須調(diào)動在背景、主題、形式、平臺、擴散各方面中的一個或多個環(huán)節(jié)并制訂縝密的計劃。
第一，背景的選擇必須符合社會主流所關(guān)注的焦點，才能達到借勢推事的效果。
第二，一個好的主題不僅依附于背景的選擇、企業(yè)信息點傳遞的需求，更要深入考慮消費者的興趣取向。
第三，策劃強大的互動傳播形式和選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。
事件營銷包括制造事件和借勢事件，面對突發(fā)性重大社會性事件，只要利用的巧妙，不僅可以達到企業(yè)品牌推廣的良好效果，同時也能為社會做出應(yīng)有的貢獻。娃哈哈“接過愛心教鞭，托起明天希望”的公益行動，通過開辟專區(qū)論壇的方式，不僅給志愿者一個好的溝通平臺，更重要的是，通過與高人氣網(wǎng)站的合作(廣告投放，專區(qū)維護)，巧妙避開炒作、渲染以及灌水、無休止的發(fā)帖等人為因素，為后來者提供了一個良好的借鑒。在活動過程中，令娃哈哈始料不及的是國人空前高漲的公益之心，于是娃哈哈緊急改變預(yù)案又進行了第二輪志愿者的選拔，工作量順勢加大了一倍，同時也面臨著成本的遞增，但是他們并沒有順理成章地選擇停止招募，因為他們明白“娃哈哈選擇的是承接大眾與災(zāi)區(qū)愛的橋梁，這橋梁是托起祖國明天希望的教育事業(yè)”。
網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的風險規(guī)避與應(yīng)對措施
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)擴大再宣傳，推廣產(chǎn)品以及服務(wù)的重要途徑和企業(yè)制訂戰(zhàn)略發(fā)展目標不可缺少的因素，有效的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是更好地滿足企業(yè)和消費者之間利益的重要渠道。但是受多種因素的影響，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動還面臨著技術(shù)、信用、法律、市場等風險。特別是網(wǎng)絡(luò)市場的空前開放、競爭的日趨激烈使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險性也比傳統(tǒng)營銷活動大大增加。如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風險已經(jīng)成為一個亟待解決的新課題。
網(wǎng)絡(luò)營銷風險是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受經(jīng)濟損失和獲得額外收益的機會，對企業(yè)品牌形象和美譽度的一種影響。網(wǎng)絡(luò)營銷風險具有客觀性、可變性、復(fù)雜性和偶然性的特點，企業(yè)應(yīng)該著重從以下幾點進行風險的管理：
進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析和評估
針對企業(yè)自身及產(chǎn)品，統(tǒng)合傳統(tǒng)媒體與新媒體營銷策略，制訂科學的營銷戰(zhàn)略，實施有效的營銷管
理是網(wǎng)絡(luò)營銷的總體思路。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須對整體戰(zhàn)略、市場動態(tài)、事件發(fā)展方向以及風險和可能存在的收益，進行分析和監(jiān)控預(yù)案。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所處的環(huán)境因素和內(nèi)部經(jīng)營狀況，進行綜合評估和預(yù)測，才有可能將企業(yè)引向成功、避免風險。
加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時了解企業(yè)相關(guān)輿情動態(tài)
要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風險，就需要對網(wǎng)絡(luò)輿情進行及時的監(jiān)控和了解，任何一項決策，必須是建立在科學有效的輿情基礎(chǔ)之上。當前越來越多的企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，人才的缺乏和基礎(chǔ)硬件的投入力度較小，造成傳播方案的“拍腦門”現(xiàn)象普遍存在，主管形成因素較大?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情動向?qū)ζ髽I(yè)來說是一個極好的參考因素，加大網(wǎng)絡(luò)投入的前提是必須具備較好輿情監(jiān)控的能力和分析判斷能力，目前已有相對完整的輿情監(jiān)控公司，企業(yè)可根據(jù)自身的需要，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的輿情監(jiān)控公司，最大限度地做到“知己知彼”，這樣才能百戰(zhàn)百勝。
互聯(lián)網(wǎng)傳播手段具備參考性但不具備可復(fù)制性
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)興起時間不長，大多企業(yè)都處在探索階段，對新工具和新手段的使用，市場均處在培育階段。對于新鮮案例的研究，可以在廠商品牌以及產(chǎn)品傳播過程中起到較好的參照作用，但互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣決定了其不具備可復(fù)制性。網(wǎng)絡(luò)人群的龐大且雜亂使得精準傳播和指向性傳播存在困境，這使得大眾消費類產(chǎn)品尤其適合網(wǎng)絡(luò)推廣，特別是快速消費類產(chǎn)品。而諸如汽車、房產(chǎn)、奢侈品等高端消費產(chǎn)品，只能停留在品牌傳播層面和培育消費者階段，對產(chǎn)品傳播的指向性需要更多層面的考慮。對于此類狀況的風險認識和管理，我們可以去研究和學習好的傳播工具和手段，但不能簡單地復(fù)制和移植相對成功且存在風險的案例。而對于本身已經(jīng)存在風險的傳播手段，則需要慎之又慎。
風險費用的投入要從效果出發(fā)
隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，人類已經(jīng)進入了信息化時代，在這一時代背景下，企業(yè)必然要將其經(jīng)營活動與互聯(lián)網(wǎng)融為一體才符合當今發(fā)展的潮流，如何在新媒體盛行的形勢下開創(chuàng)企業(yè)營銷的新策略，以保障企業(yè)自身的利益不受損失，是當前各企業(yè)研究的重點問題。為了更好地適應(yīng)新媒體的形勢，就必須全面分析新媒體的運行特點，抓住其中的規(guī)律，最終為企業(yè)實現(xiàn)其自身的營銷目的和經(jīng)濟利益而提供必要條件。網(wǎng)絡(luò)是新媒體的核心，因此新媒體的營銷特點在于線上交易的模式。隨著web2.0帶來的巨大沖擊，傳統(tǒng)的營銷思維已經(jīng)越來越難以適應(yīng)新的競爭形勢。當前，新媒體的主要特點在于其優(yōu)質(zhì)的溝通性、體驗性、創(chuàng)造性、差異性以及關(guān)聯(lián)性。新媒體的營銷是借助網(wǎng)絡(luò)受眾而實現(xiàn)的，因網(wǎng)絡(luò)媒體受眾擁有數(shù)量極大、分布極廣的特點，因此將他們卷入具體的營銷活動能產(chǎn)生非常明顯的成效。總的來說，新媒體營銷是對某一具體產(chǎn)品進行概念上的描述和具體的分析，引導(dǎo)消費者的心理。新媒體營銷的本質(zhì)是企業(yè)通過軟性的滲透活動達到其商業(yè)目的的形式，主要依托互聯(lián)網(wǎng)媒介進行，是一種借助媒體表達輿論的方式，其目的在于促使消費者認同企業(yè)產(chǎn)品的概念或企業(yè)宣傳的觀點，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
一、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷特征
(一)受眾群龐大
據(jù)統(tǒng)計，截至2015年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)；手機網(wǎng)民規(guī)模高達6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民在固定場所下的首選接入方式?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體的用戶也正迅速超越傳統(tǒng)媒體，并逐漸形成統(tǒng)治地位，這企業(yè)進軍新媒體宣傳和營銷活動提供了龐大的受眾群，正因如此，以新媒體為營銷平臺的宣傳活動才擁有消費者基礎(chǔ)，企業(yè)才會越來越重視網(wǎng)絡(luò)媒體這一重要渠道，最終促使企業(yè)實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標，保障了自身的利益最大化。
(二)娛樂性營銷
新媒體營銷活動的特點在于游戲中的植入廣告，這是與用戶展開互動的最好方式，甚至很多游戲的原型就是某企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳賣點，而游戲本身就是據(jù)此而來，這便使得目前的網(wǎng)絡(luò)游戲功能中附帶了營銷的特點。當前，年輕人是網(wǎng)絡(luò)用戶的主力，并且由于新媒體較強的娛樂性，年輕人也成為了游戲娛樂的主要受眾。
(三)互動性較強
和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在營銷上具有更強的互動性。不管是通過網(wǎng)絡(luò)平臺對話題的引導(dǎo)，還是對某一具體活動的策劃或進行，也包括用戶之間相互討論產(chǎn)品的品牌等方面，都具有非常明顯的互動性[3]。這種互動性的特點促使用戶更加快速和深刻地認識相應(yīng)的品牌以及產(chǎn)品，從而形成一批忠誠用戶，保證企業(yè)營銷活動的有效性。
二、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的方式及渠道
(一)廣告宣傳
廣告作為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象和品牌宣傳的主要方式之一一直都具有重要的地位，隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐步擴大，企業(yè)逐漸將廣告宣傳的重點從過去的傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉(zhuǎn)向了新媒體領(lǐng)域。一般來說，新媒體廣告包括軟硬兩種形式，硬廣告較為直接，顯而易見地指出自己的產(chǎn)品具有哪些優(yōu)勢，從而使觀眾強化對自身產(chǎn)品的印象[4]，具體包括宣傳品牌、產(chǎn)品和相關(guān)活動信息的傳遞的廣告，主要目標為各大門戶網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站的片頭，目的在于在最短的時間內(nèi)讓最多的人群接觸到廣告內(nèi)容；軟廣告則比較含蓄，主要通過廣告植入等方式，將有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、品牌和形象的內(nèi)容融合的具體宣傳性文字表述、視頻節(jié)目、游戲甚至手機應(yīng)用之中，其意義在于讓用戶潛移默化地接受自己的產(chǎn)品，在無意識中強化對自身產(chǎn)品的認識和認同，最終達到宣傳自身產(chǎn)品以及提高自身品牌知名度的目的。目前較為流行的廣告植入方式為軟植入，主要體現(xiàn)在游戲和視頻當中。一般情況下，新媒體由于其廣泛的普及率，采用硬廣告的方式可以迅速獲得巨量受眾，快速影響大范圍的人群，但執(zhí)行成本非常高；而軟廣告以其強大的滲透力和時效性緩慢征服觀眾，并且其執(zhí)行成本也非常低廉，但其傳播的深度和廣度以及速度卻相對較慢。因而在具體的廣告宣傳過程中，總是將硬廣告和軟廣告配合，將多種植入方式相互配合，從而實現(xiàn)新媒體廣告宣傳作用的最大化。
(二)社會媒體營銷
社會媒體營銷利用了社會化網(wǎng)絡(luò)的概念，以博客、百科或在線社區(qū)為平臺進行媒體公關(guān)營銷，它是一種開拓公共關(guān)系及維護客戶服務(wù)的方式之一。社會化媒體營銷又稱社會媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關(guān)系營銷、社交媒體營銷。社會化媒體是網(wǎng)絡(luò)營銷中具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點，其內(nèi)容基本都為用戶自愿提供，并不存在和客戶直接的雇傭關(guān)系，而適應(yīng)此形勢的最好方法變式社交思維，傳統(tǒng)思維模式就應(yīng)被拋棄。目前是一個網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時代，所有以網(wǎng)絡(luò)為媒介的營銷活動都避免不了社交的基本屬性，但社會化的新媒體也是通過建立大量用戶鏈為基礎(chǔ)而組成的。實際上，包括微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺都是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的可用手段之一；而借助網(wǎng)絡(luò)化社交媒體以外的媒體營銷過程，則更強調(diào)關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建、見入讀以及互動性和用戶粘性。不管是通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺話題進行探討，還是在現(xiàn)實中策劃具體的營銷活動，都能夠很好的幫助客戶了解企業(yè)所要宣傳的產(chǎn)品，并對企業(yè)本身形成更加積極的認識[6]。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)化、新媒體的發(fā)展，社會化媒體營銷手段已經(jīng)成為當前最流行的營銷手段之一。
(三)網(wǎng)絡(luò)化營銷
網(wǎng)絡(luò)化營銷是企業(yè)經(jīng)營的一種手段，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)化營銷的方法有很多種，如E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、博客與微博營銷、媒體營銷、視頻營銷等?？偟膩碚f，只要是通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為展示平臺而開展的所有營銷活動都可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。直觀一點理解，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要經(jīng)營平臺即為互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺上為達到企業(yè)的經(jīng)營目的而開展的一系列營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有兩個方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)；另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是利用了網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)本身的宣傳活動，電子商務(wù)就是以最便捷和廉價的方式進行低成本的電子通訊，實現(xiàn)交易雙方無需會面即可完成交易的商務(wù)活動的統(tǒng)稱。與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)銷也是為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的而誕生的一種銷售手段，只是兩者的實際操作還存在著較大的差別。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動；網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)著科技的進步和顧客價值觀的變遷，并且改變了市場競爭的因素和形式；它是信息化社會的必然產(chǎn)物。廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷可以理解為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和計算機進行線上經(jīng)營活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅代表了國際互聯(lián)網(wǎng)銷售，類似于淘寶這種模式不能被歸納為嚴格意義的網(wǎng)絡(luò)營銷。
三、分析新媒體背景下企業(yè)營銷策略
(一)建立精準化的營銷定位
企業(yè)在通過網(wǎng)絡(luò)化媒體進行宣傳和銷售活動時，要充分考慮不同消費者對于產(chǎn)品的需求差異，然后再結(jié)合企業(yè)當前所具有的資源進行針對性的設(shè)計；要保證對目標群體在消費心理上的具體研究，并據(jù)此制定出針對性極強的營銷策略，保證營銷的高效。完成此過程一般需要三步：第一，按照年齡、性別和社會層次將數(shù)量龐大的新媒體用戶進行分類，從而確定企業(yè)營銷所面對的主體；第二，一旦確定了消費群體，就應(yīng)將消費群體按消費的心理特征進行分類，確定企業(yè)營銷的側(cè)重點和關(guān)注點；第三，選擇適合企業(yè)當前情況的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道并擬定出合理、具體的推廣策略[7]。這樣一來，確定了市場和手中的需求后，就可以作出針對性的推廣營銷方案，實現(xiàn)企業(yè)精準營銷的目標，極大地提升企業(yè)營銷活動的效果。
(二)借助網(wǎng)絡(luò)聚合力增強用戶互動
信息化時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)也將成為融合大量用戶的工具之一。根據(jù)當前的趨勢，企業(yè)若想從新媒體營銷渠道中獲利并提升自我價值，就必須拉攏為數(shù)眾多的關(guān)注群體，并確保用戶的忠誠度，使得企業(yè)在未來的經(jīng)營活動中擁有堅實的后盾。首先，需要聚合更多的用戶，獲取其對于本企業(yè)、品牌以及本產(chǎn)品的關(guān)注，例如微博或者微信就是非常好的平臺，通過微博V賬號或微信公眾號吸引大量的網(wǎng)民前來關(guān)注，為后期的營銷活動預(yù)先積累起龐大的人群基數(shù)；其次，以新媒體社交軟件為平臺，時刻保持及時同用戶的溝通，井進一步通過相關(guān)營銷活動方案的實施，在宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的同時，要增進與粉絲的互動式交流。事實證明，企業(yè)同關(guān)注群保持良好、長效的溝通機制，能夠有效提高企業(yè)關(guān)注群的忠誠度，并促使企業(yè)不斷自我完善，實現(xiàn)真正的以顧客為導(dǎo)向的營銷體系。
(三)整合營銷渠道實現(xiàn)利益的最大化
在如今的新媒體背景下，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的營銷方式，加強不同渠道營銷方式的相互合作，系統(tǒng)化的配合各渠道的運作。整合渠道并能簡單地理解為融合新媒體所涉及的一切渠道，而是巧妙地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)媒體與傳統(tǒng)媒體，使其相互配合[8]。這一過程可以通過各門戶網(wǎng)站或搜索引擎進行推廣宣傳，并配合網(wǎng)絡(luò)媒體的植入廣告和各社交平臺的互動、討論活動展開，以此進行對企業(yè)產(chǎn)品和形象的宣傳活動，將互聯(lián)網(wǎng)時代不同的網(wǎng)絡(luò)銷售方式進行綜合運用，以此實現(xiàn)企業(yè)大范圍推廣營銷的目標；在對網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷方式進行整合時，同樣要重視傳統(tǒng)媒體給企業(yè)帶來的影響，最好的方式是使傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳方式能夠相互配合，通過各個渠道、從不同的方式上獲得民眾的關(guān)注度，進一步使關(guān)注群認同企業(yè)自身的產(chǎn)品。需要注意的是，在整合營銷策略的過程中，要特別注意企業(yè)營銷方式所對應(yīng)的用戶群對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度，從而保證其作用和效力最大化目標和營銷方式及平臺的最優(yōu)組合。
(四)重視品牌形象的塑造，加強營銷危機公關(guān)機制
隨著新媒體時代的到來，決定企業(yè)經(jīng)營活動是否成功的關(guān)鍵因素在于企業(yè)處理危機的能力。網(wǎng)絡(luò)化帶動了信息獲取的加速，消費者能夠比以往更快地獲取新鮮資訊，這便極大地壓縮了企業(yè)處理危機的時間。在這種新媒體營銷活動的背景下，需要構(gòu)建積極的企業(yè)營銷危機公關(guān)機制，以維護和塑造企業(yè)品牌和形象。首先要建立營銷危機的事前預(yù)防機制：第一，深入挖掘口碑營銷的方法和技術(shù)，進行企業(yè)品牌和形象的引導(dǎo)與塑造；第二，形成即時的信息檢測預(yù)警機制，以最快的速度了解企業(yè)的形勢，并及時應(yīng)對和消除危機。另外，要建立良好的危機管控機制，機制要以企業(yè)的態(tài)度和溝通為主，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳遞以及觀念引導(dǎo)的功能，為顧客或受眾傳遞更多正能量，執(zhí)行所謂的信息轟炸，將新聞所提及的情況及時與消費者進行溝通，盡可能避免企業(yè)品牌進一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑機制，在正確控制和處理的基礎(chǔ)上，需要借助媒體展示和宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和前景[9]，以恢復(fù)企業(yè)和品牌在消費者心目中的形象和地位。
四、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)的營銷活動也顯現(xiàn)出非常明顯的交互性，尤其是新互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了人們的消費觀念和消費模式，因此新媒體的營銷策略也受到了越來越多企業(yè)的重視[10]。在如今新媒體的時代里，企業(yè)對于營銷策略的研究不應(yīng)再局限于眼前的市場，而應(yīng)快速整合多渠道的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)與消費者的實時溝通，最終為企業(yè)創(chuàng)造價值。
作者:曾卉潔 單位:神華集團新聞宣傳部
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中圖分類號：F062.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀概述
近年來，在網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)營銷方式早已從單一的條幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡單方式跳脫出來，過渡到了網(wǎng)絡(luò)營銷的組合拳階段，即互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣階段。然而，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)中并不能真正的理解互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣，更不用提充分的利用它來為自己實現(xiàn)市場價值，塑造企業(yè)競爭力了。
(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境概述
1、網(wǎng)民規(guī)模世界第一，且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月，美國、日本和韓國互聯(lián)網(wǎng)普及率分別達到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模雖已達到3.84億人，較2008年增長28.9％，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6％提升到28.9％，但我國網(wǎng)絡(luò)普及率差距還很大，未來仍有很大的增長空間。
2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，覆蓋各類型消費人群。從年齡結(jié)構(gòu)上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要用戶群。
從學歷結(jié)構(gòu)上講，中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學歷人群滲透。2009年。小學及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8％，年增幅3.4個百分點。高中學歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu)更為均衡。
從職業(yè)結(jié)構(gòu)上講，2009年，中國學生網(wǎng)民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價值日益提升。同時，無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯(lián)網(wǎng)。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷定位模糊，沒有對受眾進行細分。在傳統(tǒng)的市場活動中，大部分企業(yè)都已經(jīng)習慣于對市場進行細分，對受眾進行分析，而網(wǎng)絡(luò)營銷則因為其受眾的廣泛性，使得大部分企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的時候，都沒有考慮自己計劃的針對群體，一刀切的執(zhí)行，這樣，不僅導(dǎo)致大量資金的浪費，也沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一，以Email營銷為主要推廣手段?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本上都是運用電子郵件營銷的，大量運用電子郵件進行營銷，目標用戶不明確，而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會給企業(yè)形象造成不良影響，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日新月異，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中很難精通于各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。因此，如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個難題。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估缺乏一個科學的標準。一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，從來沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進行評估，或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的盲目性，更無法根據(jù)市場的變化適時調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。而另外一些企業(yè)雖然有做網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估，但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數(shù)據(jù)，并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯(lián)網(wǎng)。因此必須設(shè)計一個科學的評估標準。
二、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的概念、內(nèi)涵與優(yōu)點
概念：是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃，從而精準地實施營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統(tǒng)一性。即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。
內(nèi)涵：(1)營銷即推廣，通過深度溝通，達到與消費者共同利益的最高點，并最終成為消費者的朋友。如果企業(yè)僅僅重視單方面的營銷推廣，而缺少與目標群體的良好溝通，營銷的價值則難以實現(xiàn)。(2)全面整合優(yōu)勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現(xiàn)營銷傳播，達到廣告、公關(guān)、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用，以及電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系。
優(yōu)點：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關(guān)系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播，成本低廉。
三、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣策略分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
如果說傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是以數(shù)據(jù)(信息)為核心，那么互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務(wù)，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。
(二)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合，即細分消費者市場，分析總結(jié)消費者的心理特征，預(yù)測消費者的未來行為。(2)對執(zhí)行主體內(nèi)外職能部門的整合，即協(xié)調(diào)執(zhí)行主體各職能部門在推廣過程中的行動，保持步調(diào)一致。這里要注意的是，外部利益相關(guān)者在推廣中起著非常重要的作用，經(jīng)常會極大地影響到推廣的效果，所以在整合過程中必須考慮外部利益相關(guān)者的影響。(3)對推廣對象形象的整合，即在營銷目標確定的情況下，根據(jù)目標消費者整合的結(jié)果，按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當?shù)亩ㄎ?，樹立針對性的形象，并根?jù)受眾反饋做適當?shù)恼{(diào)整。(4)對推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發(fā)揮各種推廣工具的優(yōu)勢，相互配合，協(xié)同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法，包括市場推廣的口號、產(chǎn)品的整體特征等的統(tǒng)一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費者所接受。
(三)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣步驟探究
第一步，確定營銷環(huán)境。宏觀方面，主要是宏觀環(huán)境、行業(yè)市場等宏觀因素；微觀方面，則以產(chǎn)品分析和消費者分析等微觀因素為主要內(nèi)容。在這些分析中，尤以消費者分析為重中之重，即確定目標客戶群體，分析受眾心理特點及其行為特征，確定目標客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價值，以便達到盈利的目標，如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區(qū)”，Tianya的推廣策略就可以結(jié)合客戶對它的原有認識，制定合適的轉(zhuǎn)型宣傳主題。此外，必須強調(diào)的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中，絕對不能忽視客戶數(shù)據(jù)庫的存在，客戶數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是精準定位消費者，準確制定營銷策
略的科學依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個，過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰，而且還會降低整體的營銷效果，更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息，未必能帶來預(yù)期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣，要做到消費者對其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心，包括統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的口號、統(tǒng)一的產(chǎn)品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中，始終以“同一個世界，同一個夢想”為宣傳口號，就是一個核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執(zhí)行方案。推廣渠道的選擇，既要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的目標，也要根據(jù)各類推廣渠道的特點，做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的公司可以在網(wǎng)游門戶網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告，因為這類門戶網(wǎng)站聚集了相當多的網(wǎng)游玩家；又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網(wǎng)站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處：目標群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道，拉長拉大推廣的戰(zhàn)線。
第四步，落實活動方案，獲取客戶反饋。在互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣過程中，保持與客戶的緊密聯(lián)系，形成積極的互動，在此基礎(chǔ)上建立客戶數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題，進一步完善客戶資料庫；再比如通過論壇、SNS等虛擬社區(qū)同客戶實時交流，建立進一步關(guān)系等等。
第五步，評估推廣效果是否切合預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的效果評估，不能僅僅以財務(wù)指標上的變化來衡量推廣策略是否成功，因為財務(wù)指標定量分析了公司的財經(jīng)營狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統(tǒng)的流量等數(shù)據(jù)來評估，因為當今時代已經(jīng)不再是單一網(wǎng)絡(luò)廣告的時代，而是互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣的時代。在這個時代，要客觀準確的評估推廣效果，就必須結(jié)合活動數(shù)據(jù)和市場調(diào)研來進行，評估要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是，當一次互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動成功實施之后，很可能會很快就進入下一輪互聯(lián)網(wǎng)整合營銷推廣活動的制定，應(yīng)當指出的是以前所傳播的信息已經(jīng)在消費者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關(guān)的傳播策略是不可取的，甚至會影響到公司的業(yè)績和未來的發(fā)展狀況。從另一個意義上說，這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
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營銷項目活動策劃方案1
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目的
要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：
企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。
企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的`網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
市場行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。
推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析
·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費需求分析、網(wǎng)頁分析
三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標
網(wǎng)絡(luò)營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為---萬件，預(yù)計毛利---萬元，市場占有率實現(xiàn)--。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營銷方案
書寫具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，應(yīng)考慮以下幾點內(nèi)容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點頁面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設(shè)計分析、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運營分析等。
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化。
3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放。
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
營銷項目活動策劃方案2
一、確定營銷目標
營銷目標的確定對于活動營銷策劃尤為關(guān)鍵。營銷目標不同，所需要的經(jīng)費、所采取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時，我們經(jīng)常會犯以下兩個錯誤：
1、混淆營銷總目標和本次活動營銷目標
對于銀行來說，任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現(xiàn)，但這并非本次活動營銷的目標。以銀行卡業(yè)務(wù)的活動營銷為例，活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費，提升發(fā)卡數(shù)量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識別等。
2、混淆活動營銷主目標和分目標
活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標，在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中，以主目標的實現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務(wù)的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別，在策劃中就應(yīng)以突出銀行卡的品牌價值為主，例如山西五臺農(nóng)商行推出的五臺山祈?？ň褪且劳形迮_山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品，制定該卡的營銷策劃就應(yīng)以“智、運、和、安”的核心訴求為主。
二、管理活動營銷預(yù)算
活動營銷預(yù)算與活動營銷內(nèi)容是緊密相連的：有多少活動營銷預(yù)算，就可以去設(shè)計怎樣的活動營銷內(nèi)容;有什么樣的活動營銷內(nèi)容，也就需要有多少活動營銷預(yù)算。大多數(shù)情況下，我們需要先明確活動營銷預(yù)算，再去設(shè)計活動營銷內(nèi)容。事實上，當活動營銷預(yù)算確定的時候，活動營銷內(nèi)容的可選項也就限定在一定的范圍內(nèi)。
一般來說，活動營銷預(yù)算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務(wù)費、其他經(jīng)費等。其中，最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、自媒體等的硬廣及軟文的費用，微信、微博等自媒體炒作的費用，戶外廣告等費用、視頻廣告等設(shè)計和制作費用;物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等制作及印刷費用。
即使是同樣類型的活動，不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區(qū)間的差距，銀行與媒體之間的關(guān)系也會起到很大影響。
活動營銷預(yù)算應(yīng)包括兩部分，一部分為活動營銷預(yù)算，另一部分應(yīng)為活動營銷備用金，以避免活動營銷預(yù)算超額而導(dǎo)致無法繼續(xù)進行下去的危險?；顒訝I銷預(yù)算及備用金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)活動時間和活動內(nèi)容來確定。
三、明確活動營銷主題
活動營銷主題應(yīng)圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額，則應(yīng)以“消費有獎”、“消費賺積分”、“消費免單”等為活動主題;如活動目標為增加銀行卡品牌識別，可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題;如活動目標為增加開卡量，可以“人際傳播+開卡抽獎”等為活動主題。
活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點，對于大型活動營銷策劃來說，在明確活動營銷主題之前可請第三方機構(gòu)進行嚴格的市場調(diào)查，相應(yīng)的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動營銷主題。
確定活動營銷主題，我們可從以下三個方面進行分析：
1、營銷目標分析
分析營銷目標適合哪些活動營銷主題，如本部分首段介紹內(nèi)容。
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項特征及偏好，比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結(jié)構(gòu)等，營銷地域具有該特征人群的主要偏好。
3、宣傳亮點分析
分析與本次營銷目標、客戶、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點的內(nèi)容，比如是否貼近某個季節(jié)或者節(jié)日，客戶是否會產(chǎn)生某種共同的需求等。
活動營銷主題可以以上三點為核心制作三個圓圈，其中核心處即為可供選擇的營銷主題。
家庭節(jié)日有獎消費，我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作，舉行刷卡抽獎活動，抽中者贈送旅游機會等?；顒又黝}語可以圍繞中秋、國慶來撰寫，利用節(jié)日喜慶氛圍。
四、設(shè)計活動營銷內(nèi)容
活動營銷內(nèi)容的設(shè)計是活動營銷策劃的核心，主要包括活動形式的設(shè)計、活動時間的設(shè)計、活動視覺的設(shè)計、活動文案的設(shè)計、活動體驗的設(shè)計等五個部分。通過活動營銷內(nèi)容的設(shè)計，我們能夠把控活動營銷的主體部分，并為后續(xù)工作做好準備。
1、活動形式的設(shè)計
活動營銷可以采取多種形式，比如會議活動、郊游活動、有獎?wù)骷顒拥??；顒有问降?#39;設(shè)計受到活動營銷目標、活動營銷預(yù)算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質(zhì)量客戶、活動營銷預(yù)算一般、活動營銷主題為熱點話題分析，那么活動形式則可以采取聘請國內(nèi)相應(yīng)熱點話題的專家學者進行講座。
2、活動時間的設(shè)計
活動時間的設(shè)計不僅包括活動整體時間的設(shè)計，還包括活動各部分時間的設(shè)計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設(shè)計中需要重點考慮的。
3、活動視覺的設(shè)計
活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等?；顒右曈X的設(shè)計應(yīng)考慮活動營銷主題。一般來說，銀行卡活動視覺設(shè)計貼近銀行卡自身視覺設(shè)計。
4、活動文案的設(shè)計
活動采用怎樣的主宣傳語，主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設(shè)計出來。這是因為活動執(zhí)行往往由多個部門組成，需要協(xié)調(diào)多個渠道，活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設(shè)計為例，一般需要主廣告語(以10個字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個字數(shù)相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規(guī)則及活動須知等內(nèi)容的標準版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規(guī)則、活動須知等內(nèi)容)。
5、活動體驗的設(shè)計
對于一些與客戶有直接互動關(guān)系的活動，活動營銷策劃應(yīng)著重考慮客戶的實際體驗，比如參加郊游等活動，整個郊游活動的路線選擇是否合理，客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對于一些與客戶并不進行直接互動的活動，我們同樣需要考慮客戶實際操作的體驗。以銀行卡“開卡有禮”類活動為例，客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。
營銷項目活動策劃方案3
一、策劃書名稱：
網(wǎng)店營銷策劃方案
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：
對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節(jié)前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注。
(2)店面要體現(xiàn)出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)。
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是消費者歡迎的。
3、客服：
艾瑞咨詢的分析師蘇鑫認為，和傳統(tǒng)媒體比起來，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于觀看方便，不受時間限制，錯過的比賽可以隨時看重播，這一點對于朝九晚五的上班族來說尤其有吸引力。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性也是其獨特的優(yōu)勢之一?！翱梢栽O(shè)想，一個體育迷坐在電腦前，一邊欣賞網(wǎng)上播放的賽事直播，一邊與志同道合的網(wǎng)友分享對比賽的感受，這是多么有趣的事?！?/p>
在北京奧運會期間，網(wǎng)絡(luò)媒體的互動優(yōu)勢得到了完美體現(xiàn)。為了更好地表達網(wǎng)民對北京奧運會的祝福，新浪在奧運會期間推出了新的Widget組件―奧運許愿瓶、奧運博文樹、奧運明星卡等。以奧運許愿瓶為例，網(wǎng)友只要點擊“我要許愿”按鈕，便可以將自己的愿望裝進小小的“漂流瓶”，并由此匯聚成“祝福”的海洋。據(jù)了解，北京奧運會開幕僅僅4天，新浪的“許愿瓶”數(shù)量就達到了8萬余個。
“網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性，能夠增強媒體的用戶黏性，這就消除了某些主打時間段的廣告主的顧慮?！币晃粡V告業(yè)人士這樣評論。
除此之外，互聯(lián)網(wǎng)還有一個更大的優(yōu)勢，那就是它的關(guān)注度和關(guān)注人群?，F(xiàn)在中國最具消費能力的人群是白領(lǐng)階層，而這一人群每天起碼要面對電腦和上網(wǎng)8個小時，而其他戶外媒體、電視媒體卻不具有這一關(guān)注優(yōu)勢。
談及北京奧運會對網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的機遇，蘇鑫表示，首先是用戶沉淀作用，北京奧運會可以促進網(wǎng)絡(luò)潛在用戶的積累，提升網(wǎng)站的用戶流量和客戶點擊率。蘇鑫同時表示，目前網(wǎng)絡(luò)媒體的作用越來越重要。
一些資深廣告人認為，營銷活動的創(chuàng)意性也將成為后奧運時代網(wǎng)絡(luò)營銷的又一個重要關(guān)注點。在新浪聯(lián)合李寧舉辦的“我的信念我可以”活動中，網(wǎng)民可以自主設(shè)計象征勝利的徽章，用以鼓勵自己喜愛的體育明星。這一創(chuàng)意大大激發(fā)了網(wǎng)民的主動參與性，從奧運會前期開始，網(wǎng)民的參與就十分火爆，截至活動結(jié)束網(wǎng)友一共上傳作品達27682個。而基于網(wǎng)民對奧運會資訊的強烈關(guān)注，新浪在北京奧運會期間推出的各類創(chuàng)新廣告形式也獲得了不俗的成績―僅播客拉幕廣告一項，就使得世紀佳緣在投放的第一天便獲得了近8%的點擊率。
2008年10月，馬莎百貨首次進駐中國；2013年2月，馬莎百貨將觸角延伸到電商領(lǐng)域，進駐“天貓”推出了官方旗艦店；2013年5月，在webpower中國區(qū)的支持下，馬莎百貨中國區(qū)再次進行一次大膽創(chuàng)新。在線上有效會員數(shù)據(jù)缺乏，天貓官方旗艦店瀏覽數(shù)不足的情況下，以MGM(Member Get Member，是webpower中國區(qū)的一個標準化的郵件營銷活動，主要通過推薦注冊抽獎等“會員推薦會員“的模式實現(xiàn)。)的方式，借助“郵件+微博”渠道，進行“母親節(jié)推薦好友”有獎活動的病毒式營銷，以低成本的創(chuàng)新方式，實現(xiàn)新注冊用戶數(shù)量的快速、大量積累，并為后續(xù)的郵件發(fā)送提升銷售量，做好用戶數(shù)據(jù)積累。
挑戰(zhàn)：日常小活動如何實現(xiàn)“小而美”？
馬莎百貨中國區(qū)郵件營銷項目負責人Dean Ding表示：“對于這次活動，我認為本身任務(wù)非常艱巨，這對于webpower中國區(qū)的服務(wù)能力也是個大的考驗。”為什么呢？因為要想使一次在各方面都沒有鮮明特色的日常小型活動，達到出其不意的效果，并在如此短的時間里積累大量的注冊用戶數(shù)據(jù)，這對于任何一個營銷機構(gòu)來說，無不充滿了挑戰(zhàn)。
難點：瑣碎細節(jié)問題考驗ESP全服務(wù)能力
在郵件營銷策劃及執(zhí)行的過程，還要面臨以下諸多細節(jié)性問題，非?？简濫SP(郵件營銷服務(wù)提供商)在數(shù)據(jù)庫管理、項目管理、郵件發(fā)送質(zhì)量監(jiān)控、項目優(yōu)化建議等涵蓋企業(yè)郵件營銷全過程的全服務(wù)思維能力，尤其突出對細節(jié)問題的解決思路：一是如何驗證老會員已成功邀請了3位及以上新會員？兩者數(shù)據(jù)之間如何匹配？二是在沒有觸發(fā)器的基礎(chǔ)上，能否實現(xiàn)自動郵件觸發(fā)，以上配合方案的完整實施？如何避免惡意注冊的無效數(shù)據(jù)？
“郵件+微博“病毒式營銷實現(xiàn)完美MGM轉(zhuǎn)化率
在項目的開始階段，馬莎百貨中國就很擔心這個任務(wù)是否具有可行性，以及是否可以實現(xiàn)預(yù)期效果。而webpower中國區(qū)在接受了馬莎百貨中國區(qū)這一活動項目之后，也開始了緊鑼密鼓的籌劃，在一個星期的反復(fù)研究及論證之后，webpower中國區(qū)的全服務(wù)團隊為馬莎百貨中國區(qū)制定了一套詳細的活動解決方案。
webpower中國區(qū)負責該項目的客戶經(jīng)理Sunnie幽默地說：“如果把這次馬莎的母親節(jié)郵件營銷活動項目比喻成一首獻給母親之歌，那么我們?yōu)檫@首歌設(shè)置了主旋律，并輔以高低音，使其悅耳圓滿。”
主旋律：針對已有用戶發(fā)送該活動郵件，通過郵件的微博分享轉(zhuǎn)發(fā)功能，進行SNS病毒式營銷，以吸引新會員進行注冊。
高低音：在以上的介紹中，我們談到了諸多細節(jié)難題需要解決。那么webpower中國區(qū)的的客戶服務(wù)人員是如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)攻破細節(jié)障礙，以配合活動圓滿順利開展呢？
1. 數(shù)據(jù)的搜集及自動匹配：在每一封發(fā)送給老用戶的郵件中，把該會員郵件地址設(shè)置為郵件微博轉(zhuǎn)發(fā)代碼，當該活動信息被該會員郵件社交分享功能轉(zhuǎn)發(fā)到微博，并吸引了新用戶注冊，那么在新用戶注冊頁面鏈接中會實現(xiàn)與該老用戶郵件地址字段的自動匹配，以此作為驗證老會員已成功邀請了3位及以上新用戶的數(shù)據(jù)匹配依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
社交網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；新模式
社交網(wǎng)絡(luò)因為與社會關(guān)系密切，所以又稱為社會性網(wǎng)絡(luò)，它是由生活在社會關(guān)系網(wǎng)中的個人或者組織、企業(yè)等共同組成的、以網(wǎng)絡(luò)為載體、以新媒體客戶端為途徑的一種社會結(jié)構(gòu)形式。通過社交網(wǎng)絡(luò)，人與人之間可以實現(xiàn)聯(lián)系和溝通，并建立密切的關(guān)系。在傳統(tǒng)的社會關(guān)系網(wǎng)中，任何兩個人之間要發(fā)生聯(lián)系，至少需要六個環(huán)節(jié)。但是在社會網(wǎng)絡(luò)的幫助下，人與人之間發(fā)生聯(lián)系的環(huán)節(jié)大大減少，速度也大大提升。原本彼此獨立、毫無關(guān)系的個體，通過社交網(wǎng)絡(luò)，能夠形成密切的聯(lián)系。值得一提的，在社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)中，每個人都具有不同的價值觀念，其對于事物的認知和態(tài)度以及感情等各不相同，但是，在社交網(wǎng)絡(luò)的溝通過程中，個體的情感、態(tài)度、價值觀開始彼此影響、彼此滲透，從而形成了更加復(fù)雜、更加多樣化的社會關(guān)系。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的重要組成部分，它已經(jīng)成為人們生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒體形式的出現(xiàn)和成熟極大地方便了人們之間的溝通聯(lián)系，如Facebook、微信、人人、QQ等，這些社交網(wǎng)站加強了人們之間的關(guān)系，為個體和組織提供了強大的社交服務(wù)功能，并引起了社交網(wǎng)絡(luò)的變革。但是社交網(wǎng)路的成熟并不是一蹴而就的，它是在電子郵件的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，相比于紙質(zhì)信件，電子郵件的成本要低得多，而且收發(fā)信件的速度非?？?，所以，廣大網(wǎng)民迅速接受了這一形式并廣泛使用。接著，論壇（主要是BBS）的出現(xiàn)，使得社交網(wǎng)絡(luò)的功能更加全面，網(wǎng)民不僅僅能夠接收信息，還能夠群發(fā)信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息，信息的接收和傳播速度進一步提升。此后，博客的出現(xiàn)使得社交網(wǎng)絡(luò)又一次實現(xiàn)了升級，在博客上，網(wǎng)民不僅僅能夠以更快的速度來收發(fā)信息，還能夠充分地表達自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)和客戶端紛紛建成，它們各自擁有不同的特點，滿足了不同人群的社交需求，所以在市場上平分秋色，各有千秋。
一、社交網(wǎng)絡(luò)的時代特征及其對市場營銷的影響
（一）社交網(wǎng)絡(luò)的時代特征
目前，社會各界從不同的角度對社交網(wǎng)路進行了全面的研究，如社會學、經(jīng)濟學、心理學等，企圖從這些領(lǐng)域弄清楚社交網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中所產(chǎn)生的價值。經(jīng)過長期的研究，各領(lǐng)域的專家得出了不同的結(jié)論。但是，無論專家研究的領(lǐng)域如何，過程如何，都無法繞開社交網(wǎng)絡(luò)的基本特征這一課題。本文在整合前人觀點的基礎(chǔ)上，從時代的角度對社交網(wǎng)絡(luò)的特征進行了總結(jié)歸納：首先，社交網(wǎng)絡(luò)通過其多種多樣的應(yīng)用途徑，為人們創(chuàng)造了一個自由虛擬的空間，在這一空間中，人們能夠自由地接受信息，并且添加個人信息。相比于傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)不僅僅在接收和傳播信息時，速度更加快捷，方式更加便利，更容易讓人們獲得各個節(jié)點的資源；其次，社交網(wǎng)絡(luò)泯滅了社會個體的階級差別、性別差異等，形成一種平等的社交關(guān)系。在社交網(wǎng)絡(luò)中，個體與個體之間因為性別、學歷、國別、收入等差異而形成的隔閡減少了。無論背景如何，每一個個體都是在一個平等的位置上進行交流溝通，沒有了外在因素的影響，人與人之間更容易建立起穩(wěn)定的人際關(guān)系。最后，社交網(wǎng)絡(luò)的成熟不僅僅能夠讓人們快捷、迅速地獲得各個節(jié)點上的資源狀況信息，更能夠讓資源信息的價值得到充分的發(fā)揮和共享。例如一個酒店的成功銷售創(chuàng)意，能夠在短時間內(nèi)，通過社交網(wǎng)絡(luò)傳遍全球，為全球的酒店行業(yè)所采用。
（二）社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的影響
所謂的市場營銷是指企業(yè)對自己產(chǎn)品進行宣傳和銷售的過程。在市場營銷的過程中，企業(yè)和客戶、企業(yè)和企業(yè)、客戶和客戶、員工和消費者、產(chǎn)品與產(chǎn)品等都需要通過社交網(wǎng)絡(luò)才能夠發(fā)生聯(lián)系，都是社交網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷的目的就是建立企業(yè)的品牌形象、發(fā)展客戶網(wǎng)和維護客戶的忠誠度。社交網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)進行市場營銷時的主要手段和途徑。但是社交網(wǎng)絡(luò)所能夠提供的資源和功能對所有企業(yè)來說都是一樣的，它允許每一個參與市場營銷的企業(yè)都以平等的身份來參加競爭，這就給競爭能力不強的企業(yè)提供了較多的契機。同時，一些競爭能力較強，卻沒有網(wǎng)絡(luò)市場營銷人才的企業(yè)就有可能失去大量的客戶和市場。所以說，社交網(wǎng)絡(luò)對于市場營銷的影響是雙面性的，這就需要企業(yè)采取一定的營銷策略，來取得網(wǎng)絡(luò)市場營銷的制高點。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下的市場營銷分析
（一）市場營銷的基本狀況
社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而形成的，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展之初就已經(jīng)形成了。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟過程中，很多具有長遠目光的企業(yè)已經(jīng)開始注意到了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于企業(yè)市場營銷的積極作用，并投入了諸多的人力物力來發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動。例如自從淘寶銷售平臺建立以來，越來越多的企業(yè)都在天貓商城中建立網(wǎng)上旗艦店，它與實體店相配合，將價格和質(zhì)量的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，這就是企業(yè)市場營銷利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得成功的典型案例；再如微信時代到來之后，二維碼的出現(xiàn)使得信息的接收和傳遞更加便捷，所以很多企業(yè)在商品包裝上都會加上二維碼，消費者只需掃一掃就能夠了解商品的全部信息。一些企業(yè)也會運用二維碼來開展網(wǎng)絡(luò)抽獎、贏大禮等活動，以引起消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的興趣。除此之外，微信、淘寶、京東等社交網(wǎng)站所形成的媒體環(huán)境能夠給企業(yè)提供更多的產(chǎn)品信息平臺和空間，使得消費者能夠直接與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，省略掉了中間商的環(huán)節(jié)，讓企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益，也讓消費者獲得更多的實惠。
（二）企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷過程中存在的問題
企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)的確提高了銷售額，增加了利潤，刺激了市場，達到了市場營銷的目的。但是，縱觀所有企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動，我們能夠發(fā)現(xiàn)這兩個問題：首先，企業(yè)的產(chǎn)品處于不斷地更新?lián)Q代之中，每當企業(yè)新的產(chǎn)品的同時，企業(yè)都會設(shè)計不同的營銷活動方案，而不會固守之前的營銷策略。這就使得社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的連貫性不強，有的營銷活動在進行一段時間后就會停止，使得消費者對于產(chǎn)品的印象不能持續(xù)加深。很多產(chǎn)品在營銷活動停止之后就會淡出消費者的視野，企業(yè)在這個過程中，形象并沒有得到較好的展示和樹立。例如很多企業(yè)都會參加公益活動，消費者購買商品的款項會有一部分用來支持山區(qū)兒童的學業(yè)，或者購買商品就意味著資助貧困兒童等，用激發(fā)消費者的同情心的方式來刺激消費者購買商品，但是這種營銷方式往往不能持久，宣傳力度不夠，對于資助的方式和對象宣傳不夠明確，再加上營銷方式雷同，所以消費者的消費欲望很難被刺激出來；其次，企業(yè)對于社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要局限在產(chǎn)品宣傳上，沒有關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)對消費者的心理的影響，這就使得企業(yè)的營銷活動缺乏針對性，效果不明顯。例如很多文化產(chǎn)業(yè)都會采用開辦動漫節(jié)的形式來宣傳自己的產(chǎn)品，但是動漫節(jié)所針對的人群主要是青少年，青少年的消費能力較低，所以對于高端產(chǎn)品和限量產(chǎn)品的購買能力不足，企業(yè)往往投入較多，卻收獲較少。
三、社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷新模式探索
（一）多級商的營銷模式
在社交網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)市場營銷首先要解決的問題就是銷售員工的能力問題，銷售員工能夠較好地使用網(wǎng)絡(luò)市場營銷環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。企業(yè)應(yīng)該看到，社交網(wǎng)絡(luò)所能夠提供給企業(yè)市場營銷的，并不僅僅是銷售平臺和銷售空間那樣簡單。在推特開始興盛的時候，就已經(jīng)有人在推特平臺上出售自己多余無用的東西，但是這種銷售是建立在雙方信任的基礎(chǔ)上。在現(xiàn)代，一些大型的商品銷售網(wǎng)站，像天貓、京東、當當?shù)壬缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺的銷售速度更快，銷售雙方的滿意度也更高，例如在2015年的“雙11”活動中，天貓在短短兩分鐘內(nèi)就創(chuàng)下了10億元的銷售記錄，這不可謂不是社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的一個奇跡。目前，社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式已經(jīng)出現(xiàn)在微博和微信之中，零售商利用自己的人際關(guān)系網(wǎng)和移動手機等設(shè)備，來宣傳自己的產(chǎn)品。由于買賣雙方已經(jīng)建立了較好的信任關(guān)系，所以零售商的銷售活動就可以利用較小的代價獲得較大的收益，而且消費者對于商品的滿意度也較高。這主要是因為零售商利用微信或者微博來開展營銷活動，就可以節(jié)省租用店面的費用，也不用聘請專門人員來宣傳商品，更不用花費大量的時間來拉攏客戶，這就使得零售商的成本投入相對較低，利潤自然就能提高。但是，對于大型企業(yè)來說，零售商的市場營銷方式顯然不適用，首先大型企業(yè)是不可能有足夠的精力來經(jīng)營朋友圈，建立信任；其次大型企業(yè)也不可能針對特殊的人群來進行銷售。所以，大型企業(yè)就需要招聘或者培養(yǎng)專門的人才，來專門從事社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動。這就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明顯。所以，大型企業(yè)可以利用多級商的營銷模式，即將企業(yè)內(nèi)部的營銷人員和營銷團隊劃分為“分銷商”，將對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的客戶和潛在的客戶或者已經(jīng)形成一定規(guī)模的零售商作為“商”，利用社交網(wǎng)絡(luò)的強大功能實現(xiàn)產(chǎn)品的多級營銷，將產(chǎn)品的影響擴散至每一個人的生活圈內(nèi)，從而擴大企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的銷售量。
（二）多個社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的營銷模式
在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)所面臨的市場營銷挑戰(zhàn)，主要來自市場環(huán)境、競爭對手、企業(yè)自身。企業(yè)要想游刃有余地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，就有必要將單一的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用擴展成多個社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。例如阿里巴巴，它原來是一個提供銷售平臺的企業(yè)，但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的成熟，阿里巴巴在淘寶、天貓等平臺上，都有相關(guān)的信息鏈接。消費者在瀏覽淘寶、天貓等社交網(wǎng)絡(luò)的同時，就能夠看到阿里巴巴的銷售信息，這就形成了一個多社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的銷售模式。在這種模式下，不僅僅阿里巴巴的銷售額度有所提高，而且天貓等銷售網(wǎng)站的利潤也有所提高。不僅如此，淘寶、天貓等商品信息的相關(guān)鏈接也出現(xiàn)在QQ空間、QQ聊天頁面上，使得消費者在瀏覽朋友圈信息和聊天的過程中，也能夠關(guān)注到商品信息。如果商品信息吸引了消費者的注意力，那么消費者很有可能將注意力轉(zhuǎn)向商品購買上，從而完成一筆商品交易。所以，企業(yè)要想在社交網(wǎng)絡(luò)時代做大做強，就必須將社交網(wǎng)絡(luò)進行連接，利用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來發(fā)展更多的客戶。企業(yè)需要做到以下三點：首先，了解社交軟件的主要適用人群，并安排專門的銷售團隊，來負責某一社交軟件的銷售事宜；其次，將社交軟件上的銷售情況進行集中分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并推廣正面的銷售經(jīng)驗；最后，對于不同的社交軟件的銷售情況進行針對性管理，銷售員的任務(wù)量、工資等都應(yīng)該以社交軟件的實際環(huán)境為標準進行制定，以此來保證企業(yè)營銷管理的公平。
（三）多渠道整合的整體營銷模式
在日益多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，要想實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，需要恰當合理地安排多種營銷方式和營銷渠道，形成統(tǒng)一的整體營銷模式。這不僅要求企業(yè)要進行新媒體的營銷方式及其組合，也要熟悉傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的營銷方式。在這個過程中，企業(yè)在推廣搜索引擎的同時，也要充分利用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的頁面，進行商品信息鏈接植入，利用一切機會來宣傳企業(yè)的品牌，加大商品的曝光率，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種社交軟件和平臺的銷售功能，在整合的基礎(chǔ)上，來實現(xiàn)銷售效果最優(yōu)化。此外，在進行社交網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和軟件整合的同時，也要將營銷的思路擴展到傳統(tǒng)媒體身上，例如電視、報紙等在人們生活中依然占有一席之地的媒體形式，也可以成為企業(yè)廣告投放和廣告植入的對象。通過這些方式，企業(yè)能夠建立立體式、全方位的市場營銷模式，保證企業(yè)市場營銷的順利進行。
作者：韓旭 單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學院
參考文獻：
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茶葉本質(zhì)上是農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)該遵循這個行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。一個現(xiàn)實的路徑是茶區(qū)把這些繁雜的小牌子統(tǒng)一起來，重點培養(yǎng)、扶植一兩個具有競爭優(yōu)勢的品牌。在國際茶葉市場上，由于綠色壁壘影響和品牌問題，盡管我國茶葉出口量一直在增長，但價格卻在下降。我國有眾多名茶，但名茶并不等于名牌，茶業(yè)強勢品牌的缺失已成為我國茶行業(yè)發(fā)展的障礙。中國茶業(yè)要加大名茶轉(zhuǎn)化為名牌的工作力度，關(guān)鍵是增強知識產(chǎn)權(quán)意識和品牌意識，盡快形成中國茶業(yè)的名茶、名鄉(xiāng)、名牌完整的品牌系列。
到目前為止，只有今年1月國家商標局首次評定安溪鐵觀音和天福茶葉為中國馳名商標。但茶消費已從“傳統(tǒng)”走向“現(xiàn)代”，在很長一段時期內(nèi)，花茶的消費一直占據(jù)著北方茶葉消費份額的90％以上；而現(xiàn)在，這個比重已下降到不足60％，綠茶、烏龍茶、普洱茶等迅速成為北方地區(qū)的消費新寵。與此同時名優(yōu)茶的發(fā)展也呈跳躍式發(fā)展。有機茶熱也成為近幾年茶消費的一個熱點。另外，功能性保健茶也成為茶消費的新趨勢。因此這對華康茶葉有限公司是一個很好的發(fā)展機遇。我們將把握這個良好的競爭態(tài)勢充分利用自身優(yōu)勢來進行發(fā)展。
二、行業(yè)競爭分析
目前我國茶葉出口主要以原料茶為主，自主品牌少，而且茶葉企業(yè)實力不強，為了擴大我國茶葉在國際市場的份額，培育更廣泛的茶葉市場，國家應(yīng)改建立茶葉推廣基金，在全球市場上推廣中國茶，為茶葉企業(yè)開拓市場營造良好的經(jīng)營環(huán)境。自20世紀90年代中期，旭日升集團推出了冰茶以來，人們開始認識并接受茶飲料。茶飲料是所有飲料類別中增長最快的。人均GDP高的城市明顯高于低的城市，去年茶飲料全國市場滲透率達32.6％，僅次于碳酸飲料和包裝水飲料。
調(diào)查顯示，中國的茶飲料市場暫時還是統(tǒng)一、康師傅等幾家大企業(yè)的天下。記者從中國茶葉流通協(xié)會得到證實，今年茶飲料產(chǎn)銷量將在400萬噸以上，預(yù)計比去年增長50％左右，并且有80％的產(chǎn)銷量將集中在康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈等幾個大品牌上。今年茶飲料市場依然處于壟斷競爭的格局。盡管如此但目前消費者的需求也變得多元化，特別是一些中青年對喝茶的喜好日益增長，從長遠來看消費者的選擇會變得多元化。這就為中國茶飲料開拓市場擇偶暗道了一個有利的時機。
四、網(wǎng)站推廣的目標：
初級目標：利用可操作性的方案，將華康休閑茶莊建設(shè)成為網(wǎng)站中最專業(yè)最全面最具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)站。1年內(nèi)實現(xiàn)日訪問量達到4000，注冊會員達到5000以上，每日光顧本茶莊的顧客數(shù)量達到200位。網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量超過十個，能登陸十個主要搜索引擎網(wǎng)站。
終極目標：尋找準確的訪問者，一切從訪問者出發(fā)，以顧客利益為目的，爭取實現(xiàn)每個訪問者都能成為自己的顧客或者潛在消費者以及顧客。增加華康在消費者心中的地位，提高它的知名度與美譽度，為華康樹立良好的品牌形象與吸引更多的消費者，增加茶的銷售數(shù)量。
五、網(wǎng)站推廣的策略:
這里將華康休閑茶莊網(wǎng)站推廣分為四個階段，每個階段三個月左右，分別為：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。針對每個不同的時期制定了不同的營銷方案，現(xiàn)就對本公司制定的具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方案如下：
1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段：
首先應(yīng)對網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃，具體包括網(wǎng)站欄目的設(shè)置、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址層次結(jié)構(gòu)等信息的結(jié)構(gòu)表示。華康網(wǎng)站的一級欄目為5個，欄目層次為三級，其網(wǎng)站的主頁主要以簡單、清晰、古典為主，其背景顏色也主要體現(xiàn)了古典的感覺，顧客重點了解的內(nèi)容我們會更加詳細的列出，比如茶業(yè)的新聞、徹夜的質(zhì)量與價格，目的是讓消費者能更快的找到自己需要的信息。其次就是網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻。因此康網(wǎng)站的核心內(nèi)容主要有：茶莊介紹、聯(lián)系我們、社會責任、品牌介紹、茶文化。網(wǎng)站功能是為了實現(xiàn)各種信息、提供服務(wù)等必要的技術(shù)支持系統(tǒng)。如要實現(xiàn)華康網(wǎng)站信息的功能就要通過公司的動態(tài)、媒體報道、茶信息、售后服務(wù)信息等表現(xiàn)出來。要實現(xiàn)在線幫助的功能就需要FAQ、問題提交、在線及時信息的技術(shù)支持。之后就是網(wǎng)站的服務(wù)，華康網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容包括：公司信息、顧客服務(wù)、常見問題解答、在線問題咨詢、及時信息服務(wù)等，如要了解華康的誠信狀況就可以通過了解公司信息或者在線問題咨詢。華康在其網(wǎng)站推廣的初級階段主要的策略為電子郵件推廣。電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；華康將每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和服務(wù)信息，然后并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。同時宣傳網(wǎng)站。再次就是關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的貫徹實施，這方面主要是通過顧客的意見來對網(wǎng)站進行優(yōu)化，主要包括網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及網(wǎng)站服務(wù)的優(yōu)化。最后是網(wǎng)站的測試和準備，對華康網(wǎng)站的測試可以通過網(wǎng)上調(diào)研、在線問答，還可以通過線下調(diào)查等方式來對網(wǎng)站進行測試。對網(wǎng)站的準備主要包括：計劃建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑、推廣費用以及具體的推廣方法：在這方面華康還需要進行進一步的調(diào)查研究與核算。
2、網(wǎng)站初期：
可以采用搜索引擎的推廣方法，統(tǒng)計表明，50%以上的自發(fā)訪問量自于搜索引擎；然后有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；華康搜索引擎的網(wǎng)站主要是全國知名的網(wǎng)站，如：百度、雅虎、阿里巴巴等，此外我們還會注重信息的準確與及時。通過對華康進行引擎的搜索盡快提升網(wǎng)站訪問量，獲得盡可能多的用戶的了解。
3、網(wǎng)站的增長期：
增長期的營銷應(yīng)制定和實施更有效的、針對性更強的推廣方法，華康主要采用下面幾種方法來增加網(wǎng)站的訪問量。首先是廣告策略，廣告是注意力營銷和推廣強有力的手段，包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告，網(wǎng)上包括付費廣告，互換廣告，友情連接等方法；華康會在主要的電視臺的黃金時間推出本公司的廣告如CCTV、湖南衛(wèi)視等：本公司的廣告主要推銷產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量，然后廣告內(nèi)容真實可信。其次是網(wǎng)下推廣法網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站CI形象，宣傳標識，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場調(diào)查，相關(guān)單位機構(gòu)合作等；如：資助希望小學、支持主要大學或者社會單位的活動贊助、與公關(guān)公司合作以樹立和維護公司的良好形象。此外還可以建立聯(lián)盟策略，首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣。
4、網(wǎng)站的穩(wěn)定期：
保持用客戶數(shù)量的相對穩(wěn)定，加強內(nèi)部運營管理和控制，提升品牌的綜合競爭力。在這個時期華康可以繼續(xù)通過廣告方式維護本公司的知名度；必要時可以對廣告進行更新以及一些公益廣告，來增加華康休閑茶莊在消費心目中的印象。另外華康還可以通過信息平臺來推廣網(wǎng)站，將華康現(xiàn)有的有價值的信息直接登陸到各大信息平臺，既可以提高華康品牌的認知程度，還可以直接尋找商業(yè)機會或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合作機會：在網(wǎng)站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色。此外在這一時期還可以通過數(shù)據(jù)庫策略來未出顧客的數(shù)量；具體可以設(shè)置為，調(diào)查：然后在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查，問一個有趣的問題，讓訪客投票。有獎活動：持續(xù)的搞一些有獎活動，獎品不必太貴重，只要對你的訪客來說稍有用即可。小測驗：要有小測驗，每周公布答案；等一些有去的方式來吸引消費者。
六、網(wǎng)站定位：
對于企業(yè)網(wǎng)站的定位首先要基于其公司的市場定位，華康公司的市場定位很廣，主要定位于喜歡茶葉的各個年齡階段的朋友們，因此它沒有年齡階層的限制。因為建立站點的目的是推廣網(wǎng)站、增加網(wǎng)上網(wǎng)下的產(chǎn)品服務(wù)、增加企業(yè)的品牌形象。明確了建立站點的目的，接下來就應(yīng)該確立站點的市場。
華康是基于推廣產(chǎn)品服務(wù)和聯(lián)系客戶為目的的站點，然后因此需要有更多用戶和潛在用戶的訪問。這就需要考慮目標訪問者的需求，根據(jù)華康休閑茶莊的實際情況可以分析出其消費者主要是想得到更好的服務(wù)。因此網(wǎng)站推廣主要應(yīng)該突出產(chǎn)品服務(wù)的方面。
七、網(wǎng)站推廣的效果評價：
對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，然后必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳。推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。具體可以從以下三個方面進行分析：
1、網(wǎng)站被各個主要搜索引擎收錄和排名狀況。
2高職院校市場營銷專業(yè)考試改革途徑
2.1將營銷職業(yè)師等級考試納入到教學考核中
營銷師是市場營銷活動中從事市場調(diào)查、市場預(yù)測、商品（產(chǎn)品）市場開發(fā)、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關(guān)系的專業(yè)管理人員，從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動的人員。當前營銷師考核分為五級，最低級別的營銷員（資格五級），在校學生都可以考試，由此可見其對社會實踐并無特殊要求，但是其考試內(nèi)容涵蓋了學校教學內(nèi)容，如禮儀、銷售專業(yè)知識、管理知識、某些常見的產(chǎn)品知識等，并且對學生在銷售方案策劃、銷售執(zhí)行及相關(guān)銷售市場活動方面都有一定的“想象力”要求，而這些“想象力”都是學生進入市場營銷崗位之后所必須具備的一種能力。由于其畢竟是職業(yè)資格考試，如果納入到教學考試中必須進行一定的調(diào)整：第一，學生有權(quán)選擇其熱衷的行業(yè)并進行區(qū)別考試，前提是基礎(chǔ)試題保持完全一致。市場營銷專業(yè)廣泛，學生可能對電信、汽車、醫(yī)藥、房產(chǎn)等某個具體的行業(yè)有興趣，因此給予學生一定的主動選擇權(quán)，對促進他們保持興趣去鉆研某個銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)情況。這種考試方法并不是不公平的體現(xiàn)，因為基本試題仍然保持一致，且由學生自主選擇方向。這種考試方法的難點在于學生興趣多，涉及專業(yè)部分的試題也較多，且評分標準難以統(tǒng)一。不過這可以通過集體閱卷的方式予以解決。第二，在大學不同的階段，這種考核方法的側(cè)重點不同。如在大一、大二階段，重點在于利益和溝通能力方面的考核，即使在涉及專業(yè)題目的時候，也側(cè)重于溝通考核，而不在于具體銷售方案的策劃和執(zhí)行方面。
2.2以項目化進行教學并進行項目考試
當前很多高職院校熱衷于與企業(yè)合作，由企業(yè)進行考核。但這種考核結(jié)果的真實性難以確定，且學生實習企業(yè)多，加之涉及到第三方企業(yè)進行考核的標準不一，學生成績難以保證公平。但通過項目教學后再以項目本身作為考試點，則是市場營銷專業(yè)考試改革的另外一個方向。具體實現(xiàn)方式如下：第一，確定項目及分工。以《我開公司》為例，分為團隊建設(shè)、市場調(diào)研、成立公司、核發(fā)執(zhí)照、營銷禮儀、促銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、商品經(jīng)營展示、經(jīng)濟效益評估等多個流程。教師將全班同學分為多個組，每個組執(zhí)行相同的任務(wù)，參與相同的評分標準。第二，教師考核內(nèi)容包括：方案的完整性、組織實施的階段性、團隊建設(shè)等。以方案的完整性為例，在模擬運行之前應(yīng)有以下步驟：人員分工、形象設(shè)計、調(diào)研及報告、驗資與注冊登記、企業(yè)制度建立、禮儀準備、采購準備、店面裝修、營銷方案策劃等。不同組別在實施過程中必然會體現(xiàn)差距。在具體比重上，考慮到學生在校內(nèi)的實際情況，可以加重平時表現(xiàn)的考核，如前期組織與策劃、營銷方案撰寫與策劃、店面裝修與禮儀培訓等方面。
2.3加強對溝通能力和禮儀方面的考核
很多高職生在思想上存在自我孤立意識，忽略了市場營銷應(yīng)具備的基本的溝通能力和禮儀知識。目前這方面的考核多以文字考核為主，無法檢驗學生的真實溝通能力和應(yīng)變能力。對此可以采取以下兩種方式進行考核：第一，課堂上設(shè)計情景，現(xiàn)場考核并打分。這種場景要求學生扮演商務(wù)活動中的某個角色，從顧客接待、客戶服務(wù)、產(chǎn)品介紹、演示開始，產(chǎn)品選擇上由學生自主選擇和把握。生活中類似的推銷場景非常多，如列車餐廳、電子賣場等。學生在角色扮演過程中，其他學生充當顧客，教師則對學生的溝通能力、說服能力、心理素質(zhì)進行評價。通過這種直接模擬打分的方式可以提高學生的職業(yè)核心能力，即產(chǎn)品銷售能力。第二，禮儀方面考核應(yīng)以實戰(zhàn)為主，減少文字方面的考核。考慮到學生的就業(yè)實際，可以直接從自我介紹、面試作答方面入手。教師模擬擔任考核官，從學生的服裝、表情、站姿、坐姿、回答問題的方式、手勢等入手，特別是要求儀容儀表要得體。教師可以采取一般公司所使用的壓力測試方法，一定程度上“激化”學生并觀察他們的反應(yīng)與態(tài)度。
2.4突出電子商務(wù)環(huán)境下的營銷考核
傳統(tǒng)的市場營銷強調(diào)人對人，注重人的溝通能力和交際能力。但電子商務(wù)興起后，這種人對人的交易模式受到很大沖擊，市場營銷人員的專業(yè)素質(zhì)也有了其他方面的要求。以當前某公司招聘的“電子商務(wù)運營助理”一職為例，其主要職責是“負責電商平臺推廣、策劃與運營，提高網(wǎng)站點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；針對推廣效果進行跟蹤、評估、數(shù)據(jù)分析，及時提出營銷改進措施；對各類數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，對整體市場方向的調(diào)整與把握”，對人的能力要求則如下“具備較強的創(chuàng)新、營銷推廣能力，善于分析問題解決問題；具備深厚的網(wǎng)絡(luò)文案寫作功底，熟練使用各種OFFICE辦公軟件；會PS、運用代碼者更佳；善于分析數(shù)據(jù)；良好的表達能力，善于跨部門協(xié)作溝通”。由此可見，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷更加突出學生“數(shù)據(jù)分析”“、網(wǎng)絡(luò)文案寫作功底”“、熟悉軟件”等能力。目前眾多高職院校市場營銷專業(yè)的考核則忽略了這個問題。電子商務(wù)環(huán)境下的營銷考核方案可以采用如下方式：第一，要求學生在免費平臺上開設(shè)店鋪，以店鋪的點擊率、瀏覽量、成交額作為考核依據(jù)。這種方式受到上網(wǎng)條件的制約，而學生也可以通過投資推廣的方式提高點擊率，存在一定的不公平性，但可以通過設(shè)定投資限額予以控制。這種方式對學生把握客戶心理，增強店面美觀，提高營銷能力大有裨益。第二，增加電子商務(wù)活動方案的撰寫，并進行登記評分。如以安琪酵母的電子商務(wù)平臺作為教學工具，并讓學生合資真實體驗電子商務(wù)，然后對整個商務(wù)活動撰寫評估，如平臺的優(yōu)勢、劣勢，可以改進的方面。通過這種文案策劃的方式提高學生的營銷思維能力和把握市場的能力。
