時間：2023-01-22 02:20:48
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇項目招商工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
1.完成了全區對外招商項目的包裝策劃和項目冊編制改版工作
按照區政府的要求，在時間緊人員少的條件下，對全區招商項目冊進行重新改版，對項目情況進行重新整理、策劃、包裝，完成了服務指南手冊和31個重點推介項目的設計工作，對重點發展區域作相應調整，使全區招商資料重點突出，更具時代性。
根據丁香湖水城招商推介活動的需要，重點推出丁香湖水城單體項目冊，對丁香湖地區招商起到了推動作用。此外，還根據企業和招商活動的需要有針對性的提供項目推介資料，促進與企業交流的順利進行。
2.完成了招商活動的策劃協調工作
2009年全區招商活動頻繁，按照省市區各級部門的安排，項目辦積極參與每次活動的策劃協調工作，確保每次活動成果顯著。一年來，全區多次在上海、溫州、泉州、東莞、廈門、寧波、深圳、廣州等地開展招商引資活動。每次活動項目辦都能夠認真論證推進項目，準備相關資料，協調相關部門，確保每次活動都有針對性，取得較大實效。
積極配合區里舉辦的招商引資活動。針對丁香湖水城招商項目說明會，積極協調各參會企業，組織會議活動安排，達到了預期的效果。
3.完成好項目的調度、統計、整理、服務等方面工作
項目辦的重要工作就是掌握項目發展，為項目做好服務。為更好的了解全局各分局在談項目進展情況，項目辦每月都對各分局再談項目進度進行統計，經常性的與項目主要洽談者進行溝通，并根據項目發展情況提出參考意見，督促項目更好的發展。
對各鄉街招商引資指標進行協調、整理，及時、準確的完成市級部門對招商引資工作的調度。完成好區內各相關部門對招商引資相關項目報表的配合工作。
4．完成了對招商目標區域的調研工作
對光輝鄉、各街道和工業園區等區域的招商資源情況多次進行調研，全面了解掌握全區招商引資資源情況，與各部門領導共同探討該區域的招商資源整理方案，根據不同要求和標準有重點的形成綜合材料。及時提供招商資源信息供各招商分局使用。
5．完成好項目服務工作
隨著各招商分局工作的進一步開展，有很多項目急需在我區落地。項目辦配合入區企業辦理相關手續，使企業能在##區快速建設、投產。
對于進入我區的企業建立投資項目檔案的工作，不斷做好后期服務工作，全力營造“富商、安商”的投資環境。
6．完成了項目的洽談、來訪接待工作
接待了各類企業的來訪，詳細介紹了##區的區位優勢、投資環境和發展優勢，并就其存在疑問進行了詳細解答，使來訪者對##區投資發展產生了濃厚的興趣，均表示將對##區投資項目進行詳細考察。完成了“第二屆亞洲制造業論壇”與會客商的接待工作。
7.配合各分局帶領企業對我區地塊進行考察論證
隨著各分局招商引資工作的有效開展，前來實地考察的客商越來越多。項目辦首先可選擇地塊的推薦工作，做好推薦地塊的現場考察工作，并詳細介紹各地塊的不同優勢，給企業提供更寬、更大的選擇空間。
8.其他工作
一、重點工作完成情況
1、深入開展招商引資和項目建設。量化目標，落實責任，激活科室加壓驅動，形成人人排查招商線索，主動參與招商的格局。截止目前，排查招商線索小條，正在洽談之中。
2、實施中小微企業成長工程。目前，共組織申報百戶中型企業小家,千戶小微型成長企業小家。并先后組織人員對市確定小家重點企業開展調研，了解其生產經營情況，開展銀企對接，有力地促進了企業發展，其中笑嘻嘻小思想已納入全省50家上市后備企業，年納稅近笑嘻嘻小萬元，成為穩定稅源支柱。
3、認真做好調查研究和經濟運行分析工作，充分發揮參謀助手作用。截止目前為止，我中心分別進行了：全區規模以上工業企業運行現狀調研、全區企業現狀調研、全區經營管理人才隊伍建設調研及企業人才需求情況調查等各類調研調查活動，并根據調查情況撰寫調研報告多篇，為各級政府提供了有力的決策依據，同時也推動了全區企業又好又快地發展。
4、做好轄區內擔保、小貸行業的監管工作。在擔保公司周邊廣泛宣傳，印發宣傳橫幅學習，發放宣傳資料學習多冊，全區融資性擔保機構運轉正常，無發現違規經營，無發現非法集資及非法吸儲情況。截止目前，小家擔保公司共為全區企業融資笑嘻嘻億元1家小貸公司為全區中小企業融資笑嘻嘻小萬元，為企業發展提供了堅實的資金支持。
二、存在問題
1、機關人員的整體素質和業務水平與工作要求相比仍需進一步提高，奮力爭先的意識需要進一步加強。
2、服務體系不夠完善，服務方式需要創新。
3、自查力度不夠，沒有充分調動干部職工的積極性和責任心。
三、工作措施
1、擬召開中心目標工作會議。為深入貫徹落實科學發展觀，認真履行部門職能，切實加強我中心各項工作目標的落實，充分調動干部職工干事創業的積極性，經中心黨組會議研究決定，擬召開中心目標工作會議，對20學習年重點工作進行分解落實，以確保全年各項目標任務圓滿完成。
一、該行三季度取得的主要成績
截至9月30日，該行各項存款余額112.69億元，比年初增加18.13億元，增幅為19.17%，同比多增2.87億元。其中儲蓄存款余額81.23億元，比年初增加14.51億元，增幅為21.75%，同比多增1.55億元；對公存款余額31.46億元，比年初增加3.62億元，增幅為13%，同比多增1.32億元。全省增幅排名第14名，全市4家農商行排名第一，存量與增量分別占全縣銀行業金融機構42.18%與46.89%。省聯社勞動競賽期間，各項存款共增加5.91億元，增幅為5.53%，比全省平均增幅高1.42個百分點。各項貸款余額92.45億元，比年初增加9.04億元，增幅為10.84%。其中自然人貸款余額59.71億元，比年初增加3.7億元，增幅為6.61%；企業貸款余額32.74億元，比年初增加5.34億元，增幅為19.5%，并順利實現小微企業貸款“三個不低于”目標。全省增幅排名第26名，全市4家農商行排名第二，存量和增量分別占全縣銀行業金融機構34.22%與30.12%。省聯社勞動競賽期間，各項貸款增加4.82億元，增幅為5.50%，比全省平均增幅高0.8個百分點。扶貧貸款余額1.05億元，累放1.89億元。其中三季度共發放2094筆，金額0.74億元。全行借記卡存量54.67萬張，比年初凈增3.97萬張，卡內存款余額21.34億元，比年初上升3.24億元，卡均存款0.39萬元，活卡率為70.14%；全行累計發行圓鼎貸記卡13415張，比年初增加1456張；手機銀行31130戶，比年初凈增8729戶；個人網銀23073戶，比年初凈增671戶；企業網銀3304戶，比年初增加47g戶；支付寶卡通38818戶，比年初新增12104戶；銀村通單臺月交易量24l筆；POS機商戶2214戶，比年初新增461戶；自助柜員機單臺月交易量3100余筆；電子銀行業務柜面替代率達66.9%。全行各項收入7.64億元，各項支出4.39億元，實現撥各前利潤4.15億元。資本凈額為14.54億元，比年初增加2.48億元，資本充足率14.26%，比銀監部門要求的目標值高3.06個百分點。不良貸款撥備覆蓋率為321.17%，超監管部門目標151.17個百分點。由該行主發起的安徽五河永泰村鎮銀行9月末存款余額為5.94億元，比年初增加1.07億元；貸款余額為5.74億元，比年初增加1.05億元；各項收入3916萬元，各項支出3086萬元，實現撥各前利潤1408萬元。資本充足率13.52%，五級不良占比2.24%。
二、該行在三季度工作中主要做法
2011年縣下達招商引資目標任務，到位國內縣外資金50億元人民幣，到位國內省外資金35億元人民幣。西博會督辦項目9個，履約率90%，開工率80%，資金到位率40%。
截止今年10月，全縣招商引資工作到位國內縣外資金累計達56.0466億元，完成全年目標任務50億元的112.1%，其中，到位省外資金累計達40.8756億元，完成全年目標任務35億元的116.8%，完成任務數排縣第2名。引進新項目18個，投資額達56.6億元，其中，億元以上項目10個，5億元以上1個，10億元以上2個。西博會督辦項目履約率100%，開工率100%，資金到位率41%，全面完成督辦目標任務。
目前跟蹤項目182個，在談項目62個，其中有簽約意向性的項目10個。
二、開展的主要工作
（一）夯實招商引資基礎工作
對全年招商引資工作進行了認真謀劃，草擬并由縣政府下發《2011年招商引資目標任務的通知》，明確招商引資目標；修改完善全縣招商引資考核辦法，激發了各單位招商引資工作的主動性和積極性；建立單位主要領導外出從事招商引資工作制度，定期對相關情況進行通報，樹立招商引資工作的重要性；建立重大項目推動領導小組，書記、縣長多次率各相關部門主要負責人召開項目現場會，調動各方面要素，在用地指標、水、電、氣等方面給予招商引資項目優先保證，在園區建設上全力保證征地拆遷、基礎設施建設資金及建設用地指標，確保項目盡早落地開工建設。
（二）精心組織開展一系列赴外招商促進活動
為努力開拓招商視野，捕捉更多的招商引資信息，今年，我縣招商引資的觸角將向廣東、福建、山東、浙江等區域延伸，充分利用西部縣場資源、能源價格優勢、勞動力資源優勢尋找突破口，招商引資的方式突出優勢產業鏈招商、以商招商。組織小分隊分別赴江蘇、廣東、浙江、上海、等地開展招商活動，赴省外開展承接產業轉移投資促進活動共計53次，其中，縣級主要領導帶隊5次，縣級領導帶隊9次，部門鎮鄉主要領導帶隊39次。加強與江蘇、廣東、等相關行業協會、商會的聯系，與、深圳縣鈑金協會建立戰略合作關系，拓展招商領域和方式，承接鈑金、電子配套企業的產業轉移，尋求更廣闊的合作空間。
（三）精細策劃包裝一批重點招商項目
根據我縣產業發展方向及招商現實需要，充分挖掘當地及周邊配套資源，由各鎮鄉和相關部門參與，借助優勢資源，依托產業基礎，在現有產業的上下游配套等方面深層包裝項目，突出產業鏈條開發，包裝了九頂山生態旅游開發、沿山生態旅游區、四星級酒店、機械加工鑄造、中藥材種植加工、玉妃泉飲用礦泉水擴建、早熟梨及大蒜深加工等19個項目，通過不同方式加強項目對外宣傳力度，吸引外地客商投資綿竹。
（四）抓重大項目的引進及跟蹤落實
著眼延伸產業鏈條，圍繞環保、新能源和光伏能源等主導產業，以產業抓招商，以招商興產業，全力打造食品白酒、機械、精細化工“三大百億產業”。2011年1-10月，全縣新簽約項目18個，其中億元以上項目10個。如：由福建長樂傳福針織有限公司投資20億元新建川西國際商貿城、項目占地400余畝；由九一鈑金科技有限公司投資2億新建鈑金生產項目占地350畝；由甘肅古河州酒業有限責任公司投資1.2億元新建酒類生產項目。
龍蟒集團硫、磷、鈦化工基地項目、劍南春集團萬噸白酒基地建設項目、金泉鋼鐵技改項目、紅運酒業技術改造項目、華豐公司黃磷及磷酸鹽配套項目、清平昊華30萬噸/年硫酸、20萬噸/年磷酸一銨項目、金盛源公司“非糧年產10萬噸燃料乙醇項目”等重大項目進展順利。
（五）圓滿完成中國西部鈑金機電產業園創建工作
成立鈑金機電產業園籌建辦公室，克服資金緊、人員少等困難，創造性推進鈑金模具產業園建設工作。該園區是一個純外來企業組成的新興產業的專業園區，規劃面積5k㎡，園區極有可能成為我縣工業經濟發展課的第四臺發動機。我局在鈑金機電產業園的規劃定位、基礎設施建設、招商引資等方面做了大量艱苦的、卓有成效的工作，園區建設及招商工作有了重大突破，已引進18家企業來綿（鈑金園）新辦8家企業，占地590畝投資近6.2億，現正與鈑金行業協會、深圳鈑金協會下屬的10余家企業洽談投資。
（六）加快推進招商引資平臺建設堅持開發區與特色園區多輪驅動的發展模式，完善和修訂工業園區有關規劃，強力推進江蘇工業園、漢旺無錫工業園、新縣工業園、拱星工業園建設和特色化提升。同時，全力推進“川西國際商貿城”、“忠孝文化產業園”、“中國年畫古鎮”等三產項目以及“中國西部鈑金機電產業園”、“中國酒城綿竹名酒園”等新的特色工業園區建設。用活用好省級經濟開發區的優惠政策，積極爭取上級資金支持，完善各類基礎設施，統籌布局園內生活服務區及綜合服務平臺，不斷提高園區的承載能力和配套服務能力，增強園區招商和企業入園的吸引力，實現企業集聚、產業集群發展。
（七）加強省縣縣聯動對接工作，促進重大項目簽約落地
由縣委、縣政府制定并下發《關于進一步加強與省級部門對接重點產業發展項目工作的通知》，落實責任單位和任務，爭取在十二五期間有一批大項目落戶我縣。目前我縣各部門已與省級相關部門取得密切聯系，縣委對前期對接情況進行了督查通報。通截至10月底，我縣各相關部門主動與省級34個部門進行了對接，目前有17個跟蹤項目。如與省工商局對接到了徐工集團工程機械制造項目，與省旅游局對接了旅游自駕游連鎖營地項目與省糧食局對接了糧油現代物流中心項目，省局已將“綿竹縣糧食現代物流中心”項目列入省“十二五”物流規劃。招商局、工商聯接待了省工商聯來綿實地考察。
回顧一年以來的工作，我們作了不少努力，也取得了一些成績，但與縣委、縣政府的要求和加快發展的需要相比，尚有較大差距。一是土地因素制約我縣招商引資。由于受到基本農田、自然保護區等方面的限制，土地利用指標少，簽約項目用地落實慢開工慢。二是全縣招商統籌不夠到位。各園區主攻區域和主攻產業有待進一步調整，招商力量整合不夠到位、聯動不夠緊密，信息和資源沒有實現充分共享，工作合力需要進一步增強。三是投資環境和服務還需進一步優化。還存在服務意識淡薄、大局觀念不強、工作效率低、服務承諾不到位等問題。
三、2012年工作安排意見
（一）工作思路
認真貫徹縣第十二次黨代會精神，以科學發展觀統領全縣招商引資工作，圍繞工業強縣戰略和全縣經濟社會總體目標，堅持政府主導與縣場化運作相結合，緊緊抓住國際國內產業結構調整，立足我縣產業特色、資源優勢、區位條件，突出工作重點，完善支持引導政策，優化配套條件和政務環境，加大電子終端產品、生物醫藥、新能源、新材料、汽車及機械制造等產業的引資力度，努力引入一批旗艦型企業、重大高端項目。堅持引進外資和引進內資相結合，引進資金與引進技術相結合，擴大引資規模與提高引資質量相結合，發揮政府引導作用與突出企業主體作用相結合的原則。
（二）工作目標
力爭2012年招商引資到位資金實現56億元，新引入億元項目5個，2011年簽約項目實現全部開工。
（三）主要措施
1、圍繞主導產業培育大力推進產業招商。要圍繞“十二五”時期《綿竹縣發展規劃》，大力推進食品飲料、精細化工、機械重型裝備制造等主導產業上檔升級，培育壯大鈑金及機電產品制造業，科學制定產業招商重點與方向，努力做到招商引資的視野越拓越寬、觸角越伸越遠、行業越招越明確。
【正文】
一、基本民生保障方面
（一）城鄉低保工作。按時發放低保金，上半年，全州農村低保對象17.53萬人，發放農低保金2.87億元；城市低保對象6.13萬人（其中易地扶貧搬遷農轉城5.54萬人），發放城低保金1.62億元。
（二）臨時救助工作。對遭遇突發性、臨時性、緊迫性生活困難的人口及時實施臨時救助，共實施困難群眾臨時救助4813人次，發放臨時救助金1159.7萬元；實施急難救助60例，發放急難救助金90.68萬元，解決了困難群眾的燃眉之急。
（三）特困供養工作。目前，全州有特困供養對象5698人，共發放生活補貼和照料護理補貼4050.5萬元。
（四）殘疾人幫扶工作。落實困難殘疾人生活補貼，享受城鄉居民最低生活保障的一、二級重度殘疾人、老年殘疾人，按照低保保障標準的30%增發特殊困難生活補助；其他殘疾人按每人每月不低于50元的標準發放。為低保困難殘疾人30514人，發放生活補貼2021.9萬元。
二、基本社會服務方面
（一）扎實推進項目招商和建設。以“黔西南州養老產業示范園”和“安龍養生谷”等項目為載體，開展園區招商工作。開展“運營團隊招商”，投入世行貸款資金，對州內已建成的養護樓、閑置的敬老院等養老機構進行適老化改造，通過采購設施設備，完善機構功能，提升服務能力，引進運營團隊輕資產入駐運營管理。
（二）扎實推進老人和兒童關愛救助工作。認真落實高齡老人生活津貼發放政策，共為全州80歲以上高齡老人發放生活津貼1566.44萬元，惠及全州4.85萬低收入高齡老人。按時發放孤兒生活保障金，按照集中供養孤兒每人每月1600元、分散供養孤兒每人每月1050元的標準，共為633名孤兒發放生活補助金436.57元。認真貫徹落實國家和省關于事實無人撫養兒童關愛救助政策，及時發放事實無人撫養兒童生活保障金。共為符合條件的1294名事實無人撫養兒童發放生活補貼548.3萬元。
（三）扎實推進民生實事工作。認真落實省、州民生實事工作部署，印發了《關于做好2021年民政民生實事工作的通知》，督促指導各項目縣市推進項目建設工作，新增養老機構護理型床位800張的項目總投資240萬元，已完成投資60萬元。
（四）扎實推進流浪乞討救助工作。上半年共救助流浪乞討人員400余人次，救助流浪未成年人40余人次。持續開展2021年“寒冬送溫暖”救助專項行動，共救助108人次。實施2021年“夏季送清涼”專項救助行動，組織開展6.19救助宣傳和第9個全國救助管理機構開放日活動，發放宣傳資料2000余份。
“十三五”期間，全區招商引資工作要搶抓國家建設“一路一帶”的重大機遇，圍繞全省實施“__”項目工程，以創新招商引資方式、拓展招商引資領域、深化招商引資措施、優化招商引資服務為重點，力爭招商引資項目、簽約資金、到位資金、項目落地四項指標大幅增長，每年落實省外到位資金__*億元，為把__建成東進西出的黃金通道、向西開放的戰略平臺、商貿流通的區域中心、產業合作的示范基地、人文交流的紐帶橋梁做出更大的貢獻。為確保奮斗目標的順利完成，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)加大項目儲備宣傳力度。緊緊抓住國家構建“絲綢之路經濟帶”的戰略機遇和省上“__”項目工程、華夏文明傳承創新示范區建設等平臺，依托現有產業優勢和產業集群基礎，強化項目的策劃、篩選、論證，扎實做好招商引資項目征集和儲備工作，夯實招商引資項目基礎工作。繼續編印《__區招商項目目錄》、《__區重點招商項目冊》，通過報刊雜志、投資網站、新興媒體等多種渠道，活躍招商信息平臺，加大對外推介宣傳力度，進一步增強我區對項目資金的吸引力。
（二）立足產業優勢招商。一是依托我區電力富余、礦產資源豐富的優勢，圍繞新材料、特色農產品加工、礦產資源開發、裝備制造、新能源產業等產業，充分發揮兩個產值超千億元的高標準生態工業園區載體優勢，積極承接中東部產業轉移，在發展工業經濟上聚焦發力，借助大企業、大項目進一步拓展工業經濟發展的空間和路徑。二是立足玉米制種、肉牛養殖、紅提葡萄、馬鈴薯、食用菌等特色優勢農業，建設特色農副產品加工循環基地和綠色無公害有機農產品生產加工基地，實現農業產業化發展與工業規模化聯動發展、農業內部循環發展和龍頭企業集群發展。三是圍繞重點景區、景點獨特的文化旅游資源，做好包裝策劃，積極推介宣傳文化旅游產業項目，在文化旅游產業項目招商引資上實現新突破，激發宜居宜游首位產業的內生發展動力，帶動全區交通、餐飲、住宿等配套服務產業快速發展。
一）重大旅游項目有序推進
經市規委會審查通過。配合相關部門完成了國際旅游度假區發展戰略研究》為我市一系列重大旅游項目的建設提供了有力保障。1完成臥龍湖國際旅游度假區規劃。配合市規劃部門完成《臥龍湖國際旅游度假區概念性總體規劃》編制。
公司已投入0萬元，2配合完成項目建設規劃設計和開工準備工作。一是配合業主完成“文化旅游投資開發公司”登記注冊工作。完成63畝項目苗圃基地建設；二是組織召開了鹽湖養生旅游規劃研討會”邀請了10名國內知名的旅游規劃專家，指導項目業主開展項目規劃設計；三是完成了項目規劃設計第三階段方案，形成了項目規劃設計最終成果；四是項目核準和備案準備工作有序進行，預計7-8月可完成項目立項；五是基本完成項目一期土地1000畝的拆遷和搬遷；六是制定了項目名稱公開征集方案，待項目開工時組織實施。
成立項目招商評定委員會工作方案。3制定彩燈大世界項目方案。一是制定了中國彩燈大世界項目招商方案》并按照政府常務會議精神作了進一步修訂；二是重新修訂完成了中國彩燈大世界項目招商說明書》并與恒宇實業公司、旅游集團、等10家投資意向企業進行了洽談；三是收集整理了投資商對項目選址、建設內容、用地規模和供地方式、項目建設要求、招商扶持政策等方面的意見和建議。
掌握了規劃紅線范圍內農戶、人口、拆遷面積等情況；三是開展東北區域、青龍湖區域地形測繪；四是重點與置業公司、集團進行了項目合作談判。4完成公園項目招商說明書。一是制訂了項目招商說明書》及《項目運營測算報告》并上報市政府；二是對項目選址區規劃用地2000畝范圍作了調查摸底。
500平方米房屋及土地使用權贖回工作全部完成法定程序。二是原飯店“名門會所”租賃合同解除工作進展順利，5飯店改造項目按計劃有序推進。一是提前完成原飯店“烏江魚”房產回購?，F已完成《解除租賃合同協議》簽訂、資產評估、補償金額協商等工作。三是原飯店內職工臨時宿舍搬遷工作進展順利，除一戶職工因房源未落實暫不能搬遷外，其余職工已全部完成搬遷。
融合生態旅游、民俗文化，6大力推進江姐故里旅游開發。以紅色旅游為主。加強江姐故里旅游景觀打造，恢復建設了江姐故居、鄧萍故居、民俗館、永和大學堂，新建了江姐故居到鄧萍故居公路和一批旅游接待基礎設施，基本形成了江姐故里旅游環線，舉辦了首屆紅色文化教育旅游節，推出了重游經典紅色旅游景區活動，收到良好效果。
二）城市旅游形象有效提升。
冬季旅游（宣傳月促銷活動、天府鬧春”新春旅游宣傳促銷活動以及旅游網、最愛旅游網、新聞網、旅游網等網站上進行宣傳促銷；二是成渝高速公路設置了宣傳燈會的公益廣告，1旅游宣傳營銷富有成效。一是將第國際恐龍燈會納入了全省冬季重點旅游產品計劃。開通燈會手機短信向游客提供溫馨服務；三是設計制作5萬份《燈會旅游服務指南》宣傳資料，并在市內主要賓館飯店、景區景點、旅行社、內宜高速路出口處等窗口免費發放宣傳；四是舉行了燈會新聞會，與、聯合宣傳旅游和燈會，推出了生態旅游線路和峨眉賞雪－觀燈、生態旅游產品；五是邀請了俄羅斯國家電視臺《新聞紀實》欄目到市采訪。
促進了3省1市聯合設計區域旅游線路產品，2旅游活動豐富多彩。
三）旅游服務質量不斷提升。
提高旅游行業服務質量。一是開展了2010年度旅行社等級復核和導游年審及培訓工作，1加強旅行社及導游管理。四家二級旅行社通過年度復核，131名導游員參加了年審。其中64名導游員通過2010年度年審，67名導游暫緩通過；二是組織開展了旅行社信息化管理培訓，完成了旅行社、旅行社分社、服務網點基本信息庫的建設；三是完成旅行社質量保證金補繳；四是新成立了恒信國際旅行社有限公司分社和環球國際旅行社有限公司分社，辦理了中國旅行社分社的變更申請；五是組織了高、中級導游員等級考試；六是組織參加第三屆全國紅色旅游導游員電視網絡大賽。
提高酒店服務水平。一是加強了檀木林城市名人酒店提升服務質量的工作指導，2加強星級飯店指導。全力做好申報五星級酒店評定工作；二是組織參加了中國國際旅游服裝服飾賽博會，匯東大酒店在省級比賽中榮獲二等獎，并代表省酒店行業參加全國比賽榮獲優秀獎，市外事僑務旅游局獲省優秀組織獎；三是組織匯東大酒店參加全省第一屆“地方旅游特色菜”大賽，以“鹽幫菜”主題，榮獲“地方旅游特色菜”團體銀獎、最佳造型獎、最佳創意獎，并獲涼菜、面點、金牌菜等單項獎，市外事僑務旅游局獲大賽組織獎；四是新建和改建了英祥錦江國際大酒店和富華大酒店；五是組織參加星級飯店新標準片區培訓，組織召開了高星級酒店總經理聯系會。
啟動片區資產整合。制定了片區資產重組方案，3積極推進企業改制重組。市政府常務會審查并原則同意了市外事僑務旅游局《關于實施飯店資產重組改造方案的請示》將飯店宣告破產時的建筑物、烏江魚館營業用房、工行分行廢棄金庫及幼兒園和原飯店14間營業用房所涉及的土地及地上附著物等統一進行重組改造和資產處置。明確了飯店資產重組改造所需回購、補償、拆遷資金由市里籌措解決。落實了人員，明確了責任，開始了啟動。組織制定了片區重組改造工作任務分解表，細化了重組改造工作任務。
提高指導科學發展能力。一是完成了節假日旅游統計及年報、服務業統計監測年報工作，4加強旅游經濟統計。下達了年區縣旅游指標目標任務；二是組織了星級飯店、旅行社、景區景點開展網上月報、季報和年報工作，報送率100%三是完成了旅游企事業單位文化產業統計名錄的錄入和上報；四是召開了星級飯店、旅行社、A級景區旅游財務信息工作會；五是完成了星級飯店節能降耗工作目標任務。
提高服務質量。一是加強了服務標準評定和指導工作。完成了榮縣大佛文化旅游區創國家4A級旅游景區，指導了江姐故居紅色旅游景區創國家級景區工作，加強了皮革城創5A級特色旅游商品購物點的指導，評定了沿灘區鄉同心園大酒店為四星級農家樂，沿灘區衛坪加林農家樂等八家三星級農家樂；二是完成了十佳服務明星”和第二屆市道德模范評選活動活動；三是開展了文明誠信建設示范單位”和“文明誠信建設標兵”評選和“青年文明號創先爭優服務月”活動；四是開展了市第三期鄉村旅游適用人才培訓,5加強旅游服務標準化建設。培訓各類鄉村旅游適用人才人。
深入開展旅游市場綜合整治。一是加強與市執法部門配合，6嚴格旅游執法。積極開展了旅游市場綜合整治行動，對危害旅游市場穩定的欺客宰客、低價競爭、非法經營和超范圍經營以及“黑車”黑導”等違規行為進行有力整治。二是強化旅游安全和旅游合同監管，加強旅游包車檢查力度，建立旅游包車安全使用獎勵制度，加強了交通集散地、旅游節慶活動場所、星級酒店、A級景區、旅游餐飲場所安全監管，定期開展旅游企業安全隱患排查整治，全年來無重特大旅游安全事故發生。配合有關部門開展旅行社、景區等涉旅企業安全應急施救培訓，共培訓各類人員名。三是及時傳達“迎接省城鄉環境綜合治理考核檢查”會議精神，制定了年開展“綠盾行動IIV專項治理行動方案。四是受理5起旅游投訴，協調旅行社賠償游客的違約損失8000余元。五是開展打擊港澳境外“”對旅游團隊的不法宣傳。六是完善了市外事僑務旅游局關于規范旅游行政處罰自由裁量行為的實施辦法》
四）外事管理、友好交流加強。
細化了公款出國（境）旅游治理方案，1因公出國管理不斷加強。認真貫徹落實嚴禁公款出國旅游的通知精神。進一步完善了市黨政干部因公出國（境）手續辦理程序，完成了黨政干部出國計劃的申報及批復工作。嚴格審批因公出國，上半年共審批我市因公出國團組及人員26批44人次。其中：自組團9個23人次；黨政干部17人，縣處級黨政干部9人，廳級干部2人。開展了因公出國（境）手續辦理培訓，加強對因公出國團組的行前教育和證照的管理，行前教育和護照回收率達到100%無違反外事紀律的情況發生。
出臺了關于應對外國記者采訪突發事件的處置預案》和《關于貫徹實施“外國記者在川采訪”實施細則》轉發了外交部關于應對境外媒體采訪協調會議紀要事”加強了外國記者來我市采訪的管理，2涉外管理水平有效提升。按照“省維穩電視電話會議”精神。召開了全市“境外非政府組織和外國記者來我市采訪管理工作會”貫徹落實了市委、市政府《關于進一步加強境外非政府組織管理工作的意見》協調了錦湖石化有限公司（中韓合資）給當地周邊居民造成的污染以及賠付不到位引起糾紛的事項，化解了矛盾，加強了與韓國駐總領事館的溝通與協調。開展了常駐我市的38名外籍人員的排查，掌握了外籍人員在市的情況。
分別來自澳大利亞、印度、德國、以色列、日本、韓國、巴基斯坦、俄羅斯、斯里蘭卡、英國和美國11個國家的44位外國嘉賓。這是外賓參加歷屆燈會開幕式以來國家最廣、級別最高、人數最多的一次，3對外交流與服務得到加強。積極邀請到澳大利亞駐華大使芮捷銳、德國駐總領事蒙多夫、副總領事施可雅、斯里蘭卡駐館長領事蘇木杜、韓國駐領事金載千、美國生命大學國際部主任約翰.道恩斯、俄羅斯亞歷山大文化交流中心總經理宋立新和香格里拉酒店及日本商工俱樂部部長助理中澤直美以及在市一醫院、塞維斯、華西能源的外國專家和實習學生等外賓參加燈會開幕式。實現了外賓參加燈會開幕式的新突破。進一步加強了對外交流與服務，選派了兩名公務員赴固城郡為期3個月研修。協助市衛生局和區政府接待“艾滋病全球基金/中英艾滋病策略項目評估團”配合出入境管理部門召開涉外企事業登記暨信譽評議工作會。開展了外事接待工作業務培訓。
1、精心組織開展群眾性文化活動。春節、元宵期間，認真籌備，精心組織花燈、馬甲大鼓吹、南音表演參加泉州市2014年“東亞文化之都”系列活動，凸顯洛江文化特色；聯合區委宣傳部完成“和諧洛江歡樂行”文化科技衛生三下鄉、城鎮化與減災、森林防火3場主題巡回演出。精心編排“慶國慶65周年、建區17周年”文藝晚會。成功舉辦“東亞文化之都·2014泉州”縣域活動暨“文化之都·仙山洛水”洛江文化周，以“文化之都·仙山洛水”為主題，精心策劃了展演、展示、展覽、博餅四大系列的15項活動，通過五彩紛呈的活動，全方位、多角度展現洛江生態山水、非遺人文、特色美食飲品以及海絲多元文化之美。
2、加強公共文化設施建設。投入資金49萬元，新建7個村級文化共享工程基層服務點，7個村級文化活動示范中心建設工作。
3、多措并舉，加強文化遺產保護工作。做好第一次全國可移動文物普查工作，做好可移動文物的調查認定、信息采集工作。成立洛江區非物質文化遺產保護工作專家委員會；完成第四批區級非物質文化遺產名錄和第一批區級非物質文化遺產項目代表性傳承人的申報、評審，公布第四批區級非物質文化遺產名錄3項，第一批區級非物質文化遺產項目代表性傳承人28個；做好《陳三五娘》申報國家級非遺項目的跟蹤工作，目前，該項目已通過國家級非遺項目工作評審并由國家文化部辦公廳完成公示。組織開展第九個中國文化遺產日系列活動，舉行洛江區非物質文化遺產陳列館揭牌儀式，在馬甲鎮文化中心舉行了洛江區第二批市級非遺傳習所和第二批閩南文化生態保護區展示點授牌儀式并在授牌儀式后舉行南音專場演唱活動。
4、加強文化安全監管力度。今年來出動執法人員500多人（家）次，檢查文化市場經營單位200多家次查繳有害青少年學生健康成長的卡通漫畫“小冊子”、“口袋本圖書”等非法出版物和非法印刷品50余張（冊），盜版字典12本，進一步凈化校園周邊出版物市場；開展夜市地攤整治，查繳盜版VCD1000多片，非法出版物300多冊，嚴厲打擊游商、地攤兜售非法出版物行為；組織參加市掃黃辦舉辦的2014年侵權盜版及非法出版物集中銷毀活動暨“綠色書簽行動”系列宣傳活動，對查繳的非法出版物及盜版光碟進行集中銷毀。
5、做好文化產業服務工作。開展第四批文化產業示范基地的調查摸底工作，推薦“東藝雕刻”、“建文工藝” 兩家企業申報泉州市第四批文化產業基地。投入資金7萬元，新建5家社區書屋，提升10家農家書屋。
（二）體育工作
1、做好2014年為民辦實事項目建設。爭取省體育局社區多功能運動場項目資金56萬元，新建朝陽社區、院前社區2個多功能運動場，場地平整已完成，現等省體育局安裝；新建10個市級全民健身點并安裝完成；投入14.9萬元完成室外損壞健身器材維修；投入30萬元，提升10個村燈光球場招投標工作已完成，現正在安裝中。
2、開展全民健身活動。在節慶期間，聯合區直相關部門分別組織區第五屆農民籃球公開賽第一階段、新春象棋、乒乓球邀請賽、慶“三八巾幗健身舞蹈”、徒步越野比賽、拔河等機關全民健身活動。全民健身日期間，舉辦洛江區第五屆農民籃球公開賽、首屆洛江區太極拳大匯演等全民健身比賽；組隊參加全國武術之鄉比賽，積極備戰第十五屆省運會、省全民健身運動會等工作。
（三）旅游工作
2014年，我區接待游客115.14萬人次，同比增長20.93％，實現旅游收入12.16億元，同比增長22.35％。
支持鄉鎮舉辦旅游節慶活動，3月22日，協同虹山鄉、泉州廣播電視報聯合主辦“最美虹山行”鄉村游啟動儀式，7月5日，協同河市鎮舉辦“多彩河市 樂活鄉村”美麗鄉村休閑旅游體驗季活動，取得良好宣傳效果。
召開全區“國慶黃金周”假日旅游工作暨鄉村旅游工作會，分析全區鄉村旅游發展的現狀、重點旅游項目進展情況及存在的困難與問題，對今后工作提出了許多建設性的建議和意見。
完善沿線景點設施，提升服務水平和接待能力。針對主景區標牌標識少的問題，主動聯系省、市旅游局安排設計單位，計劃于年內新設置道路標牌標識20個。指導泉州田格里拉生態旅游有限公司按照創建星級鄉村旅游經營單位標準進行園區整治、申報材料撰寫工作，目前，已通過市旅游局初評。
指導河市鎮召開美麗鄉村休閑旅游協會成立大會，成立我區第一家鄉鎮級的旅游協會——河市鎮美麗鄉村休閑旅游協會，實現我區旅游協會發展有新突破。
（四）其他工作
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，較好完成三個環節的各項工作任務，提出了以“文化惠民接地氣、潤澤無聲暖民心”主題，開展“四下基層”、“四送下鄉”、“四個一”結對幫扶活動為自選動作，確定10個邊學邊改項目。認真撰寫對照檢查材料，于8月18日召開專題民主生活會。按照“四個回應”的要求，精心研究制定“兩方案一計劃”，其中班子明確6個方面、14項整改內容，科級黨員干部共制定了61條整改措施，修訂完善制度13項，新建制度11項，確定專項整治任務6項。
2、做好市、縣（區）行政審批制度改革有關工作。
3、組織開展機構和人員編制核查工作，完成相關表格資料的整理上報工作。
4、2014年4月，被市委、市政府授予2011-2013年度文明單位。
5、全面部署，順利配合做好全區創建全國文明城市我局承擔的人文環境組相關工作。
二、20**年工作計劃
1、完善公共文化設施，繼續做好區級文化館新館建設的前期工作，新建一批激情文化廣場。
2、廣泛開展各類群眾性文化活動，豐富群眾文化生活。
3、繼續做好全國第一次可移動文物普查工作。
4、進一步做好非物質文化遺產的保護和傳承，開展“陳三五娘”系列文化活動。
5、提升基層體育基礎設施，繼續爭取2—3個省級社區多功能運動場所項目建設。
6、承辦好泉州市第七個“全民健身日”啟動儀式活動，組織開展面向機關、鄉鎮、村、企業的多形式全民健身活動，推進全民健身活動的深入開展。
7、繼續加強項目招商引資工作，做好在建文化旅游項目的服務、宣傳推介工作，加大對外文化產業交流與合作，推動我區文化產業快速發展；積極推薦申報省、市級文化產業重點項目、重點企業工作；認真組織甄選、推薦項目及企業參加“文博會”。
8、積極開展文化市場、出版物市場綜合監管及掃黃打非工作；繼續深入開展創建安全發展城區建設工作，推動企業加大投入，改善安全生產條件，規范安全生產管理，提升安全生產水平。
一、展覽會的前期營銷
1.規劃論證與申請立項階段
(1)市場調研與預測。運用各種定性與定量分析的方法，對展覽市場進行調查研究。重點是預測目前和未來的需求及其前景、分析營銷環境、研究購買行為、分析競爭對手，分析自身優勢與不足，為決策提供詳細、準確和新鮮的信息情報。
(2)目標市場選擇與定位。重點是市場細分、市場機會預測、目標市場選擇、展會類型與主題確立，市場定位等。一般情況下主辦者要根據本地或本區域的經濟結構、產業結構、地理位置、交通狀況和展覽設施條件等特點，首先考慮本區域的優勢產業和主導產業，其次考慮重點發展中的行業，再次考慮政府扶持的行業。
(3)可行性研究與立項申請。展會項目上馬前，應該做市場調研，對其進行前期定位。首先，從地方產業環境、市場條件來看，這個項目能不能辦。其次，從該展會項目對當地產業的指導意義如何著手進行分析。有了市場分析以后，才能來做正確的招展和招商工作，才能把招展和招商工作做好。
2.項目啟動階段
(1)制定營銷計劃。展覽會的市場營銷計劃一般應包括以下內容：營銷現狀分析；營銷目標；營銷組合策略；行動方案及營銷費用預算；營銷計劃的執行與控制。
(2)設計和建設營銷網絡。尋求支持單位。尋求對口的主管部門和單位是展覽會成功的關鍵環節，其目標包括行業的政府主管部門、行業的權威協會、具有廣泛影響力的行業媒體等。尋求合作單位。尋求的目標包括專業性、大眾性、權威性的媒體支持單位，當地行業協會、主辦單位的分支機構、行業權威機構、辦展機構(公司)等合作招展(組團)單位。這樣能提高展覽會的影響力，加快信息的有效快速傳遞；借助這些資源，可以實現優勢互補，加快資源整合，最大限度挖掘新客戶，壯大參展隊伍，最大限度地降低招展成本。
3.項目運作階段
(1)設計與制作宣傳資料。宣傳資料是客戶了解展覽會的第一步。需要根據展覽會類別，傳播對象類別進行展覽會資料的設計制作。在設計過程中要考慮展覽會各個階段和不同任務的需求，制作相應宣傳資料。這也是展覽會過程中最大的消耗品。
(2)實施前期營銷計劃。如開展推介活動、廣告、舉辦新聞會、海外推廣、網絡推廣、項目招展、項目招商、專業觀眾組織、貴賓邀請、贈票計劃、配對服務等。
二、展覽會的當期營銷
1.實施當期營銷計劃
(1)門票銷售。大型綜合性展覽會因為包含對公眾開放消費性質的展覽，門票銷售是重要的收入來源。門票的銷售也是其營銷環節的關鍵一環。一般來說，為吸引更多的參觀者，經營者往往需要在大眾媒體進行一定的宣傳。同時還可圍繞門票本身進行一定形式的營銷，如做成紀念封形式、配合專門的紀念郵戳作為可收藏的紀念品、門票編號進行抽獎、在特定展位獲得禮品等形式。
(2)現場接待和服務。現場是展覽會營銷的重要窗口。經營者要精心組織和安排辦卡、報到、入場、引導、金融、郵政、翻譯、安保、保潔、快餐、茶點等現場接待工作，讓參展商和采購商滿意，并產生口碑營銷的效果。對首要公眾和重要嘉賓則應提供相應的特殊服務。
(3)促進洽談。展覽會開始之后，商務配對工作必須繼續。需要借助各種現代化的報到系統和入場統計系統，對到場的采購商進行動態管理。如及時發現已有安排而沒有如約到場的采購商、及時發現預先沒有登記預約的采購商，并馬上協調參觀路線和洽談時間，盡力把商務配對工作做的更好。
(4)資料分送。這也是一項非常重要的工作，方便快捷無差錯地分送是基本要求。注意要把下一屆展覽會的宣傳材料同時送出。還要控制一般參觀者湊熱鬧式的領取和隨意丟棄，以維護展會形象并提高宣傳資料的利用率。
2.修正和完善營銷計劃
(1)調整修正實施方案。一項市場營銷計劃，無論制定得多么周密，總免不了與實際情況存在著差異；同時，隨著時間的推移，環境的變化，實施過程中總會遇到一些新情況，這就要求營銷人員隨時調整實施方案、程序方法和策略等。這就是營銷計劃實施的動態性。
(2)創新完善實施方案。營銷計劃實施過程中具體條件難以預料和控制，因此，實施過程不是簡單地照章辦事的過程。實施人員應根據整個方案的目標和原則，充分發揮自己的積極性、主動性和創造性，不斷地對原計劃進行藝術的豐富和再創造，不斷發現和創造新的營銷機會并有所作為，使之更加完善。
3.下屆展覽會的宣傳和展位預定
(1)發放相關資料。借本屆展覽會宣傳下屆展覽會、發放相關資料，是多數展覽會經營方都會采用的策略。這樣做，可以降低下屆展覽會郵寄分銷的成本，提高資料到達率和閱讀率。
(2)展位預定。與發放下屆展覽會的宣傳資料相比，借本屆展覽會預定下屆展覽會的展臺則是效率更高的營銷業績。如2006年的義博會還沒有結束，現場預訂2007年義博會的展位就達到了2000個。組委會工作人員介紹，這意味著一半的展位已經脫銷了。雖然這種營銷效率與展覽會的質量直接掛鉤，但是，所有的展覽會都可以在強化服務提高水準的同時采用這種營銷手段。
三、展覽會的后期營銷
1.省略e365.省略營銷成本效益比較評估、營銷成本利潤評估、營銷成本項目評估、營銷成本風險評估等。
(2)評估步驟和方法。步驟為：收集相關的評估信息、成立營銷評估工作小組、評估工作執行、評估工作總結。方法為：定量評估結合定性評估。注意評估過程中能使用數字表達的營銷工作及效果的項目，應盡量用定量的方法進行評估。
(3)撰寫營銷評估報告。報告包括評估結果、結論和建議。一般來說，評估結果中應包含展覽會營銷效果、宣傳推廣費用、成本效益比等。要用簡潔明晰的語言做出結論。針對結論，提出如何處理已存在的問題、可以采取哪些措
施以獲得更好的效果。
2.展后宣傳
(1)展后宣傳的重要性。與展前宣傳相比，很多經營者不重視展后宣傳。其實，展覽之后的宣傳不僅僅是回顧性和跟蹤性的報道，更展覽會整體宣傳和全程營銷的重要組成部分，不可或缺。展覽之后的宣傳可以獲得比較突出的宣傳效果，強化客戶的印象。
(2)宣傳方法。正常情況下，展覽會上的全部新聞稿要提供給合作媒體。如果展出效果較好，則可以舉行記者招待會或新聞，將各種統計數據(如參觀人數、專業含量、平均參觀時間、展位布局、成交額、展商和觀眾的反饋意見等)提供給展覽會和新聞界。其次是下屆展會的主要信息。
3.信息反饋與收集
(1)資料收集整理。在展會結束后，要安排專人對所有收集到的專業觀眾資料、論壇資料、參展商資料進行整理。還包括展覽會總結資料中可以公開的部分。
(2)資料制作分送。可以將所有的資料刻錄成光盤，分別寄給參展單位和采購單位。也可以編輯成文字資料，通過電郵、傳真等方式發送。這項工作比較煩瑣，但是對于下一屆展會將有很大的幫助。
(3)收集客戶意見。分送資料的同時，利益給參展商和采購商附上展后意見調查表或征詢表等，了解他們的滿意程度，并根據反饋意見進行改進。在國內，這項服務似乎仍被忽略，應引起高度重視。
4.展后關系維系和發展
(1)致謝。這是最通行的做法。展覽會結束后，由經營者向參展商、采購商以及提供了幫助的單位和人員致謝。方法有信函致謝、電話致謝、登門致謝、宴請致謝、禮物致謝等。
(2)拜訪與面談。展覽會閉幕之后和離開展出地之前，應抓緊時間訪問關鍵新客戶或安排一些重要的面談。這就是所謂展會期間做數量、展會之后做質量。
(3)發展客戶關系。發展客戶關系是不可間斷的工作。包括鞏固現有客戶的關系和發展潛在客戶的關系。不斷加深與客戶的相互了解，建立相互信任關系，將認識關系發展成伙伴關系和業務關系。
5.更新客戶名單
客戶是展覽會生存發展的生命線。所以，展覽會結束以后，要馬上更新客戶名單。并根據名單的變化，分析、發現和調整對客戶工作的方向和投入，調整宣傳、廣告、公關等營銷工作的重點和投入。經過一段時間的積累，形成相對完整的客戶信息庫。這將是公司寶貴的財富。
銷售經理述職報告1近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作?，F將_個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過__家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員_人，管理人員_人，后勤人員_人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有_個品種，_個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5、實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨諭坊惚?、间接转视z行牟荒芙腥妗⒓笆鋇耐臣?、规划和协钓崿磦蝤蒂Z虜糠智虻墓ぷ鰲⒓蘋?、重汏o鬧蔥瀉徒峁蟠蛘劭邸?/p>2、無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3、無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4、無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、5條建議僅供參考
1、重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2、建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3、調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。
4、貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)發送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。
5、改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。
獎勵(提成)：經營銷中心核算后將在年底統一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!
我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!
銷售經理述職報告2尊敬的各位領導：
在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況
1、完成情況綜述;
2、未完成情況分析并說明;
3、職業精神。
剛到房產時，我對房地產方面的`知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動蕩，公司于20__年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
以上是我今年的述職報告。
述職人：___
年月日
銷售經理述職報告3尊敬的各位領導、同事們：
大家好!我是20__年_月_號來到__店的，在a廳實習，時任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的20__年已經過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下，同時也是在座各位同人的關心下，完成了去年的各項工作?，F將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。
首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是_元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是_元;實木七家一層五家二層兩家共收入_元;童套三家一層兩家二層一家共收入_元等;還有就是活動征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三，轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學習，并結合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。去年，我在_經理和_經理的帶領下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務第一階段的熟悉工作、協助__工作，且受到上級領導的好評。
第四，思想上時刻牢記，自己的權力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝!
銷售經理述職報告4尊敬的公司董事會：
首先，我要感謝董事會對我的信任、理解和對我工作的支持。20__年是公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，獎罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運行開局的關鍵時刻，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司總經理，現就半年來的履職情況報告如下：
一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。
本著對董事會負責的態度，積極想把項目做好，想把團隊帶好，為此積極改變自己性格缺點，積極學習，虛心請教，以求加快對項目的認知。作為公司的總經理，我在工作期間嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞預期的工作計劃指標和企業發展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，帶領團隊成員想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。半年來，我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，提高自身素質，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我們堅持做到大事講原則、小事講風格、平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
二、以人為本、身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。
“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取多種形式的學習教育培訓方式，以良好的學習氛圍帶動員工的學習熱情，使企業整體文化水平與業務素質得到提升，為企業可持續發展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵方式重視人才，發揮能人作用。
根據工作需要設置部門崗位，明確相應的崗位條件、工作標準和工作要求。實行“寬進寬出”的用人方式，堅持能者上，不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。
根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位分配差距。同時將績效與工資掛鉤。強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調與發展
1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。
公司是新項目與新團隊一起發展。一方面我們要扎根于南部市場，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項目定位、規劃上應相對超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財力和信息等，在商業地產的開發運營中力求專業和創造精品，保證項目的順利開發。同時為規避政策和市場風險，使公司一步一個腳印的成長，我們必須采取快進快出策略和強化經營特色，縮短資金運轉周期，使有限的資金能發揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅持將企業管理標準化、正規化，致力于打造南部縣一流企業。此外，作為招商引資企業，我們得到更多的關注和監督，我們也只有堅持標準化、正規化，才能樹立企業的知名度和美譽度，提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設，樹立企業形象。
自2月8日土地摘牌以來，我們組織團隊進行成本造價和土石方招投標工作。在保證質量的同時，力求將成本降至最低，努力為公司節約建設資金。具體工作為：地質勘探、建筑設計方案、調整規劃方案到建筑設計、施工隊的選擇、資質證書的申辦、項目報建、監理單位、審圖公司選擇、施工圖會審、建筑成本概算(預算)、工程招標、施工單位落實、協調消防、供電、水利、環保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規劃、土地、建設局及招標辦、房管局等部門，并于3月底開始進行土石方開挖工程。為加快工程進度，減少資金投入，將土石方分為3個標段進行。在前期過程中，由于外部關系和程序還不熟悉，以及原定棄土場遲遲不能使用等原因，一度導致工程進展緩慢。但通過積極溝通，多方協調變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進度，我們在實行交叉施工、流水作業、加班作業等方式，用60天時間，完成A1A2，共計16015余平方米的施工建設，并于6月6日舉行了A1封頂儀式，利用項目進度，樹立良好的企業形象。截止7月底，各項工程進度為：
A1完成主體建設，并將銷售中心投入使用;3-5層的辦公區域裝修正在進行中，預計9月底可以投入使用;A2完成主體建設，剩余工程將于8月底前完成;A4A5開始女兒墻施工;A6A7開始基礎施工。
3、建立招商網絡，創造銷售奇跡。
對于項目而言，招商是整個經營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團隊正式組建以來，一直面臨人員不足的情況。作為團隊帶領者，我一直希望能夠建立一支素質過硬、經驗豐富的銷售團隊，保障項目招商銷售工作的順利開展。但基于人力資源的限制因素，團隊組建遲遲不能完成。但招商銷售工作卻不能停滯，為此，我們提出了“全員營銷”的策略，通過培訓讓每一個都成為銷售員，并將培訓中表現突出，具備銷售員潛質的員工，借調至銷售部。
在招商工作上，我們提出了“招商品、招品牌、招品牌經營商戶”三步曲思想。從商品業態分布開始，對本地品牌進行多次市調，將第一批客戶鎖定為本地品牌經營商戶，實現榜樣的帶動力量，降低招商的成本付出。同時，通過到周邊縣市進行市調、發放項目宣傳資料等方式，用外部市場擠壓本地市場，營造積極、活躍、熱銷的招商氛圍，推動招商工作有條不紊的進行。
截止目前為止：共實現招商154家，預定面積25020平方米，招商定金回款311.5萬元，內部銷售預定回款900余萬元。
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、在董事長的帶領下，進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業管理制度，推動企業健康、有序、持續發展。
六、下半年具體工作事項
1、加強公司的綜合計劃管理，讓每項工作事前計劃、事中控制、事后總結。
2、注重財務與資金的管理，利用財務業務的特殊性，將公司財務權和業務權進行分離，讓財務權監督業務權，建立透明的業務資金管理使用制度。
3、增加對工程成本造價、招標、采購的管理，減低成本，提高質量和加快進度。
爭取在12月底前將A區投入使用;如果B區的用地面積不調整，春節前還要完成B區的施工建設，爭取和A區一起投入使用。如二期用地指標不做變更，12月前，也將進行CD區的基礎施工。
4、在工程建設上，還是堅持“一流企業做標準”的施工理念，做精品工程、做形象工程，通過工程質量，提升企業的信譽度。
做到不出安全質量事故，文明施工。
5、加快招商進度，實現銷售回款。
預計在12月前完成AB區80%以上的招商入駐率，實現銷售回款3億元。
6、加強人力資源管理，做好團隊建設，提高企業核心競爭力。
7、注重企業文化的建設。
通過建立統一的行為模式和規范的工作流程，讓員工形成統一的做事習慣和思維習慣，從而形成獨特的企業文化。
8、增加企業內部有效溝通，提倡簡單的人際關系，避免企業內耗。
9、注重制度與流程的建設，根據公司實際情況，制定相應的制度和流程，并固定下來，成為后續工作的系統和模式。
10、監督公司合同管理、檔案管理和印章管理，增加員工保密意識。
總之，半年來，總結過去，在董事會的英明領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下半年度的宏偉發展，早謀劃、早打算、早運籌。我將加強對各項工作的學習和深入了解，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。同時，我將堅持寬容、理解、堅持的做人原則，平衡內外部關系，帶領團隊建立積極、健康、簡單、陽光的人際關系。
謝謝大家!
銷售經理述職報告5尊敬的各位領導、同志們：
現在我對20__年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的蛤蟆，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
