網(wǎng)絡(luò)促銷作用匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)促銷作用范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

訊：產(chǎn)生于上個世紀(jì)八十年代后期和九十年代初期的我國禮品行業(yè)，是直接從計劃經(jīng)濟時期向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期形成的體制外的商品小商品生產(chǎn)流通行業(yè)中脫胎而出的。計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通體制所具有的條塊分割的缺陷特性，一方面產(chǎn)品生產(chǎn)由政府的條條塊塊的各級部門決策，企業(yè)缺乏經(jīng)營自主權(quán)和經(jīng)營活力，各種商品和小商品的供應(yīng)極為短缺；另一方面，生產(chǎn)型企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品則進入政府控制的商業(yè)部門“一級站、二級站…….”的分層流通配銷體制，則更加使得在產(chǎn)品流通上受控于政府及商業(yè)部門的企業(yè)無法敏感市場需求組織生產(chǎn)。所以，當(dāng)改革開放帶來的經(jīng)濟發(fā)展中涌現(xiàn)出社會中的人們和機構(gòu)對禮品需求的時候，大量的禮品公司由此發(fā)跡，慢慢的走上了發(fā)展壯大之路，改革開放30年，讓禮品市場的各行各業(yè)以飛奔的速度在前進。

如今已經(jīng)進入了21世紀(jì)的科技時代，往常的慣用的禮品公司推廣手段，比如媒體傳播，廣告促銷，城市宣傳，各種促銷禮品活動等在今時今日的效果，開始凸顯了很大的滯后性，和不明顯性。而新興的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳手段對禮品公司的宣傳，企業(yè)又畏首畏尾，不敢大膽去嘗試，缺少了很多機遇，所以瓷庫中國專家建議：策略與手段都是現(xiàn)有禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的走出的重要一步，網(wǎng)絡(luò)營銷對禮品公司的發(fā)展促進作用是非常大的，但是需要的是耐心與堅持。

但通過對禮品公司網(wǎng)絡(luò)營銷長期的關(guān)注、研究分析與實踐，目前禮品公司企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的采用方面還非常猶豫，比較零散，很少有打組合拳的，不敢大膽嘗試，或者嘗度的力度不夠。也正是由于這些原因存在，網(wǎng)絡(luò)營銷對高檔禮品終端銷售拉動、品牌知名度提升、渠道開發(fā)等方面支持并沒有真正到位，作用沒有充分發(fā)揮出來。網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型武器的威力沒能真正地落實到業(yè)務(wù)中去。

本來網(wǎng)絡(luò)營銷這種手段能夠更好地幫助禮品公司企業(yè)節(jié)省營銷成本、突破市場困局，也能夠更多地幫助中小禮品公司品牌擺脫區(qū)域市場的限制、實現(xiàn)同消費者的更親密地接觸，但由于策略的不完整、推行的不徹底、創(chuàng)意的缺乏，以及組合拳沒打起來，禮品公司企業(yè)能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷中得到的好處還非常有限。（來源：瓷器中國）

篇（2）

我們關(guān)注的問題是如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的作文教學(xué)新模式，從而解決傳統(tǒng)作文教學(xué)中遇到的一系列問題。

一、解決了創(chuàng)作素材無“米”與無“源”的問題

傳統(tǒng)的命題作文，常常讓有些學(xué)生苦惱不堪：平時積累的東西太少，以致素材枯竭、思路狹窄，總覺得沒什么可寫――一句話：“巧婦難為無米之炊”。然而網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了全新的作文環(huán)境，網(wǎng)上豐富多彩的信息資源讓學(xué)生大開眼界，拓展了作文的內(nèi)容空間。然而身處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生作文遇到的問題可能不是沒材料，而是材料太多，不知如何選擇。

因此，從選題開始，培養(yǎng)學(xué)生選擇信息的能力。比如，連戰(zhàn)和宋楚瑜訪問大陸，熱愛和平統(tǒng)一的同學(xué)們很想了解一些這方面的最新動態(tài)，并且想談一些自己的想法。于是師生共同決定，就以“關(guān)于連宋大陸行，我想說……”為題進行一次作文大討論。如片段一：兩黨的交流必然會帶動兩岸的交流，兩黨的合作必然會帶動兩岸的合作，由兩岸的合作必然會帶動兩岸的融和；由此，兩岸的和平發(fā)展而至整個中華民族的振興，也就有了一個新的開端。片段二：盡管是在野黨，在兩岸關(guān)系發(fā)展的決策功能上有所局限，但國共兩黨的歷史性會晤，已經(jīng)給兩岸關(guān)系的改善注入了春天的氣息，兩岸的堅冰已開始融化，兩岸的和平穩(wěn)定發(fā)展正成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

因此，讓學(xué)生充分享用并化用網(wǎng)絡(luò)上的無限豐厚的信息源，就可以解決無“米”與無“源”的問題。

二、解決了作文方式“單一”與“呆板”的問題

多種媒體的使用使抽象的變得具體、形象；使看不見、摸不著的變得如在眼前；使“靜態(tài)的”變成“動態(tài)的”，甚至是“現(xiàn)場的”。作文指導(dǎo)課上，老師可以充分利用多媒體教學(xué)系統(tǒng)，為學(xué)生提供一個同時調(diào)動多種感官的機會。如多媒體的文字、圖像和動畫可以作用于學(xué)生的視覺；旁白解說、示范朗讀、背景音樂和逼真的音響效果可以刺激聽覺；交互式操作則更是發(fā)揮了學(xué)生的耳、眼、口、手等器官的協(xié)同作用。學(xué)生作文時，指導(dǎo)其選擇自己喜歡的字體設(shè)計版面，配上合適的剪貼畫，使作品內(nèi)容與形式相得益彰。這種圖、文、聲、像并茂的多媒體表達形式，使作文成了一項極富趣味性、挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和藝術(shù)性的活動。

譬如：我在以“我喜歡的夏季”為題教學(xué)生作文時，我設(shè)計幾幅畫，內(nèi)容有鮮花、流水、明月等景物，有贊美夏的詩句，有配樂朗誦。如此情境的創(chuàng)設(shè)，學(xué)生的情被感激發(fā)出來，此時，我說：“同學(xué)們，你們把心里話寫出來，好嗎？”教室里頓時靜悄悄的，每一個學(xué)生都低頭寫作。

因此，充分利用圖文聲像并茂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢，解決了作文方式“單一”與“呆板”的問題。

三、解決了學(xué)生作文發(fā)表“艱難”的問題

作文發(fā)表的困難誰都明白，而在傳統(tǒng)媒體報刊上能夠發(fā)表文章的學(xué)生更是鳳毛麟角。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以讓每一個學(xué)生都能發(fā)表作文；可以讓學(xué)生的作文擁有大量的不同類型的讀者。學(xué)生可以即時提交作文，并能馬上在屏幕上反映給全班學(xué)生。目前，有條件的語文教師都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，開辟了作文教與學(xué)的專欄，設(shè)有發(fā)表園地欄目。有些報刊編輯部也能約稿信息，主動評點作文，選用優(yōu)秀習(xí)作。因此，要讓學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)易于發(fā)表的優(yōu)勢，解決學(xué)生作文發(fā)表“艱難”的問題。

篇（3）

近幾年來，小學(xué)階段“聽、說、讀”的訓(xùn)練得到了專家、教師、學(xué)生的高度重視。英語教學(xué)工作中，該三個項目取得了顯著的成績，而學(xué)生的英語書面表達能力卻相對滯后。進入初中后，學(xué)生面臨大量詞匯、句型結(jié)構(gòu)，寫作成了頭等難題，造成英語學(xué)科小升初階段的矛盾。如今，網(wǎng)絡(luò)通訊的普及性、及時性、交互性以及不受時空限制的特點，為提高英語寫作能力搭建了平臺。筆者就新形勢下，教師如何巧妙利用現(xiàn)代的通訊媒體、網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮其優(yōu)勢，提升學(xué)生英語寫作的實效性進行案例分析。

一、“微信”APP的應(yīng)用案例

“微信”（Wechat）是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人互動的軟件。微信已經(jīng)智能手機、電腦客戶端，學(xué)生可以通過微信與同學(xué)、教師進行形式上更加豐富的溝通、聯(lián)系。而微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，學(xué)生個人和教師都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定班級、學(xué)習(xí)小組的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。針對提高學(xué)生寫作的能力，可以開展以下“趣味寫英語”的活動：

1.詞語接龍

由教師發(fā)起WORD BRIANSTORM詞語頭腦風(fēng)暴的游戲，例如：寫出字母A開頭的單詞；寫出關(guān)于動物、顏色、數(shù)字、服裝、天氣的單詞等。加入討論的學(xué)生按教師的指令發(fā)出單詞，教師與學(xué)生、學(xué)生之間可以及時互相評價。這款游戲既鍛煉了學(xué)生搜集詞匯的能力、單詞拼寫能力，又培養(yǎng)了學(xué)生總結(jié)詞語、整合所學(xué)知識點的習(xí)慣。

2.連詞成句

教師提供若干單詞，讓學(xué)生完成連詞成句的活動。例如：study / This / good/ is / way / to / a / English This is a good way to study English.

3.用英語句子描述圖片、編寫對話（圖略）

There are many colorful balloons.

I like the green one. They are beautiful.

Look ！ Do you like pandas？

Yes， I like pandas.

They are black and white.

How cute they are！

微信，一開始并非家長與我本人聯(lián)系的主要途徑。因為其中一名家長是英語愛好者，酷愛英語的他發(fā)起了一個英語交流的微信公眾平臺，關(guān)注英語學(xué)習(xí)的學(xué)生、家長都加入其中。“趣味寫英語”活動開展了一段時間后，收效不錯，不僅提升了家長對子女英語學(xué)習(xí)的關(guān)注度，孩子們確實通過這一靈活的平臺學(xué)到了知識，交流了經(jīng)驗。

二、“一起作業(yè)網(wǎng)”平臺的應(yīng)用案例

為了促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)水平發(fā)展，“新課標(biāo)形勢下小學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)作業(yè)形式探究”的十二五規(guī)劃課題，即“一起作業(yè)”（）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式新鮮出爐。該課題的開發(fā)，給一線教師提供了一個良好的平臺，讓大家可以在輕松的氛圍下教學(xué)，同時也為學(xué)生們帶來了樂趣。關(guān)于學(xué)生英語書寫能力的培養(yǎng)，該平臺提供了形式多樣的游戲，如詞語接龍、“小鱷魚”完成句子等。教師也可以自行編寫關(guān)于書寫練習(xí)的試題，上傳至該平臺與全國的教師分享。也可輕松獲得免費、豐富的教學(xué)資源。

三、微博的力量不可小覷

許多學(xué)生及其家長都擁有自己的微博賬號，我提供給他們了一些有利于英語寫作的微博，如：每日英語推薦：http：///learn；瘋狂輕松背單詞：http：///u/2701583622。

篇（4）

2.目前研究狀況述評

2.1 相關(guān)理論

促銷的研究在國內(nèi)外涉及社會科學(xué)領(lǐng)域中的多個重要學(xué)科，其中包括心理學(xué)、社會學(xué)、營銷學(xué)等，當(dāng)然也涉及到了多種消費者行為理論，行為學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，只有經(jīng)過一定的條件刺激或強化某些學(xué)習(xí)過程，才能讓促銷刺激引起特定的消費者行為反應(yīng)；經(jīng)典條件反射理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個被動地接受環(huán)境條件作用的“刺激一反應(yīng)”過程，它認(rèn)為非條件刺激與條件刺激都可以引起消費者特定的行為反應(yīng)，非條件刺激亦即無需學(xué)習(xí)就能夠直接引起特定行為反應(yīng)的刺激，諸如特價往往會直接引起消費者的購買行為；感知風(fēng)險理論認(rèn)為:感知風(fēng)險是購買新商品的內(nèi)在屬性，消費者購買促銷商品時面臨的風(fēng)險主要有為購買該促銷商品所付出的金錢多少、商品的質(zhì)量高低和感知受操控程度的大小；態(tài)度行為關(guān)系理論認(rèn)為消費者是否會最終做出因為促銷活動而去購物的行為取決于利用促銷購物的意愿，利用促銷購物的意愿取決于兩方面，一方面是對利用該促銷進行購物的態(tài)度，這取決于消費者對利用該促銷進行購物的后果判斷，而另一方面是主觀行為規(guī)范；在態(tài)度行為關(guān)系理論的基礎(chǔ)上Beerli和MartiSantana(1999)認(rèn)為，評價個體對廣告/促銷反應(yīng)的最好方式應(yīng)基于認(rèn)知(Cognition)、情感(Affeetion)、行為意向(Conation)三階段進行。

2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

Sehults(1982)、Engel(1995)提出常用的促銷策略有：優(yōu)惠券、抽獎、加量不加價、特價、贈品、付費贈送、回郵贈送、免費樣品、退還貨款；Sinha等(2000)比較了“價格促銷(省50%)”、“額外產(chǎn)品促銷(買一贈一)”、“混合促銷(一次買兩個即省50%)”對消費者感知交易價值(Transaction Value)的影響，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)“采用增加利得的方式優(yōu)于采用損失減少的方式”；Shi等(2005)認(rèn)為贈送現(xiàn)金券比抽獎對消費者更有吸引力，原因在于“在提供同樣交易價值的情況下，消費者偏好簡單的、需要較少努力投入的促銷策略”。Te-Chun Wu（2006 ）發(fā)現(xiàn)采取非貨幣促銷較貨幣促銷更有利于消費者產(chǎn)生購買意愿（貨幣促銷是指當(dāng)消費者購物時，可以獲得更多的價格優(yōu)惠；而非貨幣促銷是指消費者在購物時，不享受價格優(yōu)惠但可以獲得免費禮物）。幾乎就在同時，Hsiang-Mei Chang 發(fā)現(xiàn)貨幣促銷并不比非貨幣促銷更能增加消費者的購買意愿，限時促銷也不比限量促銷更能引起消費者的購買意愿；黃建中表明女性比男性對網(wǎng)站優(yōu)惠措施吸引力更具需求性；而價格的高低與消費者質(zhì)量感知之間往往存在著一種正相關(guān)關(guān)系，在很多情形下，消費者會把高價格看成是傳遞高質(zhì)量的信號；反之，低價格容易讓人與低質(zhì)量聯(lián)系起來。這會讓消費者對交易價值的感知下降，從而降低了促銷的吸引力(韓睿，田志龍，2005)；趙麗、羅亞通過調(diào)查問卷實證分析得出消費者購物經(jīng)驗不同，對各種促銷活動的偏愛度不一樣，折扣、特價、抵價券是消費者最喜歡的三種促銷活動方式；全球著名省略/yxsc/市場研究機構(gòu)益普索(Ipsos)在2010年5月專門針對網(wǎng)絡(luò)促銷方式在大陸、香港及臺灣同時展開了一項調(diào)研，統(tǒng)計結(jié)果顯示消費者傾向于打折、積分和優(yōu)惠券，并且參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動的過程中體驗好，正向傳播力強。

目前研究消費者行為及促銷策略成效的文獻很多，但研究網(wǎng)絡(luò)商店促銷策略成效方面的文獻卻極少，同時網(wǎng)絡(luò)促銷的研究主要是針對所有消費者，雖然有的專家也根據(jù)性別或是購物經(jīng)驗進行了簡單劃分，但是針對大學(xué)生群體的研究還很少。本文基于態(tài)度行為關(guān)系理論，并借鑒Beerli和MartiSantana(1999)的“認(rèn)知一情感一行為意向”反應(yīng)模型，將消費者對促銷工具的感知和行為分為三個階段：促銷影響消費者感知、消費者感知影響消費者對促銷的態(tài)度(亦即促銷吸引力判斷)、消費者對促銷的態(tài)度影響消費者行為。此外，本文在顧客滿意理論以及口碑傳播的理論基礎(chǔ)之上還將實施促銷行為之后的口碑傳播問題納入到了分析框架中，具體分析模型如下圖所示：

在上述分析模型的基礎(chǔ)之上本文把研究對象界定為高校在校生，通過調(diào)查問卷的研究方法試圖探究出大學(xué)生群體參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動的規(guī)律和特點，希望能給相關(guān)企業(yè)提供促銷建議。

3.研究設(shè)計

3.1 問卷設(shè)計及調(diào)查

根據(jù)本文的研究主題，首先瀏覽各電子商城（京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客等）和網(wǎng)店（淘寶、拍拍等），通過分析，并且在前人研究總結(jié)的基礎(chǔ)上把網(wǎng)絡(luò)促銷活動形式定為滿XX送X、免費送貨、打折、購物返券、贈品、團購、秒殺，把購買物品種類定為圖書音像、服裝、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品、食品、各種服務(wù)。調(diào)查對象定為在校大學(xué)生，包括100名女生和100名男生，并且分為五個年級來進行細致調(diào)查，大一、大二、大三、大四以及研究生，參考黃建中(2005)、周銘源(2006)以及艾瑞咨詢研究院等知名專家和研究院問卷內(nèi)容，并在大學(xué)生消費者訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計出本研究調(diào)查問卷，一共發(fā)放問卷200份，有效問卷188份。

3.2 數(shù)據(jù)分析

（1）大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動的頻率

統(tǒng)計出的有效問卷188份中，12%經(jīng)常參加，65%偶爾參加，23%沒有參加過，沒有參加過網(wǎng)絡(luò)促銷的同學(xué)集中在大一、大二，大四與研究生經(jīng)常參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動，屬于網(wǎng)購的成熟群體，總體來說大學(xué)生還是比較積極的參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動，具體如圖1所示。

（2）各促銷方式吸引力

什么樣的促銷方式更能引起大學(xué)生的注意，更能吸引大學(xué)生，大學(xué)生對網(wǎng)上促銷手段接受程度不一，總體來說大部分同學(xué)還是認(rèn)為打折更能引起注意；其次是免費送貨和團購（如圖二統(tǒng)計所示），團購作為新興的促銷方式，同樣也吸引了很多同學(xué)，他們表示團購一般價格比較便宜，不僅能團到日常用品，還能團一些吃喝玩樂的東西，團購網(wǎng)站活動比較豐富；再者就是贈品，同樣新興的促銷方式秒殺并沒有很好的吸引大家，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為秒殺雖然便宜，一般1元，9元，19元，但好像大多數(shù)網(wǎng)店或商城只是拿此作為宣傳方式，很少有同學(xué)能秒殺到自己想要的同學(xué)。

（3）大學(xué)生會利用促銷方式購買何種物品

調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生群體還是比較傾向于利用促銷方式購買圖書音像，其次是服裝和數(shù)碼產(chǎn)品，當(dāng)然我們也可以看出女同學(xué)比男同學(xué)在化妝品方面購買較多，男同學(xué)比女同學(xué)在數(shù)碼產(chǎn)品方面購買較多，由于近年來新興起的團購比較受到大家的歡迎，隨之而來團購促銷的各種吃喝玩樂的服務(wù)也開始受到大學(xué)生的青睞（如圖3所示）。雖然調(diào)查結(jié)果顯示大部分同學(xué)消費價位在50-100，但是他們?nèi)允遣豢珊鲆暤娜后w。

（4）對網(wǎng)絡(luò)促銷活動的信任度及促銷信息獲取渠道

將近60%的同學(xué)對網(wǎng)促信息信任度表示一般，20%的同學(xué)表示比較信任互聯(lián)網(wǎng)上的促銷信息，這也從側(cè)面反映出大家對網(wǎng)絡(luò)購物促銷信息都比較信任，商家可以繼續(xù)實行促銷活動。大學(xué)生在獲取促銷信息的渠道方面，也表現(xiàn)出各自的特點，大多數(shù)同學(xué)促銷信息的獲取渠道相對更為集中，有主導(dǎo)性的信息渠道：主要集中于從個人網(wǎng)店（淘寶、易趣等）及電子商城（京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等）獲得促銷信息；而1/6同學(xué)則是在門戶網(wǎng)站（如：Yahoo!、新浪網(wǎng)、百度等））獲得，1/6份之一同學(xué)表示大部分網(wǎng)促信息是由朋友告知的，1/6分之一同學(xué)表示是從電子郵件中得知促銷信息的，但總體來說電子商城及網(wǎng)店是大家促銷信息獲取的主要渠道。

（5）網(wǎng)絡(luò)促銷傳播

網(wǎng)絡(luò)促銷體驗好，口碑傳播范圍廣，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)促銷參與者對目前網(wǎng)上所提供的促銷活動感到滿意（91%）；大約七成的同學(xué)表示未來肯定會參與網(wǎng)絡(luò)促銷活動。并且調(diào)查顯示，大約70%的同學(xué)會把自己感覺比較好的促銷信息告訴身邊的同學(xué)，所以說網(wǎng)上促銷所帶給購物者的好處會經(jīng)過他們的口或手進一步散布，而調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計70%的同學(xué)表示將其所收到的好的促銷信息傳播給5個人，部分同學(xué)會傳播至10人。

4.建議

通過上述分析以及根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商店的促銷特點提出以下建議：

4.1 促銷策略設(shè)定

網(wǎng)絡(luò)購物平臺經(jīng)營者在制定促銷策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮折扣、免費送貨、團購等促銷手段，再考慮其他活動，當(dāng)然商家也可以進行適當(dāng)?shù)拇黉N組合，針對不同的物品特點實施不同的促銷方式，從而有效地刺激大學(xué)生購物。

4.2 針對大學(xué)生群體促銷何種物品

大學(xué)生是比較積極參加網(wǎng)絡(luò)促銷的群體，針對大學(xué)生群體在圖書音像方面應(yīng)多進行促銷活動，并且在服裝和數(shù)碼產(chǎn)品方面也應(yīng)適時的進行促銷，針對女同學(xué)應(yīng)多進行化妝品方面的促銷活動，針對男同學(xué)應(yīng)多進行數(shù)碼產(chǎn)品方面的促銷活動，這也就是說針對不同的群體不同的性別應(yīng)在不同的商品方面進行促銷，尤其是在大學(xué)生群體經(jīng)常購買的物品方面。

4.3 促銷信息渠道

在促銷信息渠道方面還是以在商城或網(wǎng)店為最佳，也可以在大學(xué)生經(jīng)常登錄的網(wǎng)站促銷信息，如人人網(wǎng)、微博、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站或是土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站，從而引起大學(xué)生的關(guān)注。

4.4 注意口碑行為

由于網(wǎng)絡(luò)購物不同于實體店購物，口碑傳播速度非常快，所以商家應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特點，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，不要因為不好的促銷方式而破壞自己的名聲，網(wǎng)絡(luò)促銷的作用不僅僅是刺激消費者的購買欲望，贏得消費者最終購買，更重要的是讓網(wǎng)絡(luò)促銷從產(chǎn)品到服務(wù)都做的好，才能形成一個良好的口碑，通過網(wǎng)絡(luò)傳播塑造一個品牌。

5.結(jié)論

通過上述分析，我們得知大學(xué)生群體比較積極的參加網(wǎng)絡(luò)促銷活動，近半數(shù)的同學(xué)半年內(nèi)都參加過網(wǎng)絡(luò)促銷活動，大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)促銷應(yīng)用更為廣泛、更為成熟，對近年來剛興起的團購、秒殺這兩種促銷方式參與率也比較高，商家可以繼續(xù)研發(fā)或引進新穎的促銷方式；大部分大學(xué)生對電子商城上開展的促銷活動比較信任，店家可以繼續(xù)開展促銷活動；大多數(shù)同學(xué)促銷信息的獲取渠道主要集中于從個人網(wǎng)店及電子商城獲得促銷信息；大學(xué)生群體對于促銷信息的態(tài)度主要還是“走過路過，碰上才會看”，而不是“查來找去，主動得到它”，對于之前有過的網(wǎng)購促銷活動還是比較滿意的；打折、免費送貨、團購是比較吸引大學(xué)生的促銷方式，這與之前各個專家的研究成果是符合的，雖然之前有專家認(rèn)為價格低會使人們感知到物品質(zhì)量低，但是打折仍是最受歡迎的促銷方式，究其原因為非條件刺激（特價）無需學(xué)習(xí)就能夠直接引起特定行為反應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)促銷體驗好，口碑傳播范圍廣，大部分同學(xué)會把好的促銷信息傳播給身邊的同學(xué)，根據(jù)顧客滿意度理論，消費者購買物品后，對產(chǎn)品、對企業(yè)以及購買過程的態(tài)度主要表現(xiàn)為購后的滿意度，而購后的滿意度會引起相應(yīng)的購后行為，諸如購買行為、忠誠行為或者口碑行為，總體來說，大學(xué)生對促銷活動有比較熟悉的認(rèn)知，對比較滿意的促銷活動，會有口碑行為。總之，在促銷方式吸引力方面最終得出的分析結(jié)果和趙麗、羅亞的研究結(jié)果是比較一致的，在對于促銷信息的態(tài)度方面以及口碑傳播方面得出的分析結(jié)果和益普索研究機構(gòu)的研究成果也是比較符合的，當(dāng)然在其他方面諸如利用促銷方式購買物品種類方面以及促銷信息獲取渠道方面由于高校學(xué)生的個性特點與其他種類的消費者有著細微的區(qū)別。

參考文獻：

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[10]胡珊珊.網(wǎng)絡(luò)商店促銷策略對消費者購買意愿的影響研究[D].江西農(nóng)業(yè)大學(xué),2011.

篇（5）

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷活動的重要組成部分，它是傳統(tǒng)營銷不斷發(fā)展和提高的產(chǎn)物。近年來，很多企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性所在，也紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣，希望通過開展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷從而獲取更大的市場份額，提升企業(yè)的競爭力。以網(wǎng)絡(luò)營銷為主導(dǎo)，在其影響下，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略可分為以下三種：

一、網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)定價戰(zhàn)略

（一）個性化定價戰(zhàn)略

個性化定價戰(zhàn)略就是利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，并結(jié)合消費者的需求特征，來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動性能使企業(yè)即時獲得消費者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要戰(zhàn)略。

（二）動態(tài)定價戰(zhàn)略

動態(tài)定價戰(zhàn)略指網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不僅根據(jù)不同顧客確定價格，而且根據(jù)購買時間及季節(jié)變動、購買數(shù)量、市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計算收益的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上設(shè)立自動調(diào)價系統(tǒng)，自動進行價格調(diào)整。動態(tài)定價法可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，競爭對手很難監(jiān)督企業(yè)的價格變動情況，價格緊隨的戰(zhàn)略也行不通，因為彼此庫存情況不一樣；企圖固定一個價格的戰(zhàn)略也難以取勝，最優(yōu)動態(tài)定價的對手早已把其他商家的定價戰(zhàn)略考慮進來，通過觀察銷售量，運用數(shù)學(xué)模型計算出最優(yōu)價格。因為商家能在每一輪銷售周期調(diào)整商品價格使其達到最優(yōu)，所以具有其他企業(yè)無法相比的優(yōu)勢。

（三）低價戰(zhàn)略

所謂低價戰(zhàn)略是指網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)采取的對所經(jīng)營的產(chǎn)品以低于傳統(tǒng)營銷定價的價格出售的一種定價戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)學(xué)者的統(tǒng)計調(diào)查，消費者選擇網(wǎng)上購物，一是因為網(wǎng)上購物比較方便，二是因為從網(wǎng)上可以以最優(yōu)惠的價格購買商品。因此，低價戰(zhàn)略是對消費者最具有吸引力的企業(yè)定價方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)分銷戰(zhàn)略

（一）廣泛分銷戰(zhàn)略

在國際市場上，對價格低廉、購買頻率高、一次性購買數(shù)量較少的產(chǎn)品如日用品、食品等，以及高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品如小五金、油等，多采用這種戰(zhàn)略。

（二）選擇分銷戰(zhàn)略

消費品中的選購品、特殊品及工業(yè)品中專業(yè)性較強、用戶較固定的設(shè)備和零配件等，較適合采用這種分銷戰(zhàn)略。

（三）獨家分銷戰(zhàn)略消費品中的特殊品，尤其是名牌產(chǎn)品，多采用這種分銷戰(zhàn)略。需要現(xiàn)場操作表演、介紹使用方法或加強售后服務(wù)的工業(yè)品和耐用消費品也較適合采用這種戰(zhàn)略。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)下的企業(yè)促銷戰(zhàn)略

（一）網(wǎng)上折價促銷戰(zhàn)略

折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。

（二）網(wǎng)上贈品戰(zhàn)略

促銷贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點：①可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；②鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；③能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

（三）網(wǎng)上抽獎促銷戰(zhàn)略

抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。

（四）積分促銷戰(zhàn)略

積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。

（五）網(wǎng)上購物免運費戰(zhàn)略

為了消除顧客的疑慮，推出網(wǎng)上購物免運費的促銷方式，一方面可以向顧客證實產(chǎn)品的實力，另一方面可以讓顧客購物無憂，放心購買，不用擔(dān)心運費的負(fù)擔(dān)，從而提高企業(yè)的知名度和銷售水平。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。參考文獻：

[1]王欣莉，李勝冬.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的知識管理方法探析[J].商業(yè)經(jīng)濟，2014（22）.

[2]晏麗麗.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的社會責(zé)任[J].消費導(dǎo)刊，2009（01）.

篇（6）

Abstract ： The paper mainly discusses the spreading method of the network marketing information.

1.信息傳播方式的特點

1.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點

1.1.1傳播模式相分離

1.1.2信息傳播具有不對稱性

1.1.3溝通方式單向性

1.1.4具有強迫性

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的特點

1.2.1具有開放性

1.2.2一對一交互的方式

1.2.3具有虛擬性

1.2.4具有全球性

1.2.5具有永恒發(fā)展性

1.2.6可以傳輸多媒體信息

2.信息傳播的主要方式

2.1傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式

2.1.1利用各種新聞媒體

新聞客觀性所帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告，因而經(jīng)營者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑，努力使自己企業(yè)的活動引起社會公眾的關(guān)注。

2.1.2利用廣告手段促銷

在商品經(jīng)濟發(fā)達的條件下，廣告的作用與日俱增，它不僅可以使商品銷售量增加，促進商品大量生產(chǎn)和大量分配，降低成本，還可以刺激生產(chǎn)，增加花色品種，提高質(zhì)量，使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外，廣告還可以指導(dǎo)消費、增加消費者的商品知識等等。

2.1.3利用口頭和行為舉止傳播

人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業(yè)形象的建立，不僅可以溝通大眾傳播媒介，而且還可以廣結(jié)良緣，進而樹立企業(yè)信譽。

2.1.4利用其他形式的傳播

信函傳播、展覽會，展銷會、組織形象材料散發(fā)，都可以傳遞信息，是可以借鑒和利用的。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式

2.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商（ISP）進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)廣告有如下幾種常見的形式：①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動態(tài)旗幟廣告，引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告，是指把廣告主的營銷活動與網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)站或網(wǎng)頁）本身的內(nèi)容有機地融合起來，并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告，即圖標(biāo)廣告，它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標(biāo)志，點擊它可連接到廣告的站點上。④關(guān)鍵字廣告，關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點是有助于在網(wǎng)站上尋找目標(biāo)群體。⑤插入式廣告，即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”，即在用戶點擊進入某些網(wǎng)頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告，它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上，一般是企業(yè)的名稱，點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告，又稱直郵廣告，利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表，將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應(yīng)的郵箱所屬人。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強溝通與交流。

2.2.3網(wǎng)上銷售促進

網(wǎng)上銷售促進是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有：①有獎促銷，是指提供的獎品能吸引目標(biāo)市場的注意，以此促進銷售。②免費促銷，就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源，吸引訪問者訪問，提高站點流量，并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價促銷，這是一種常用的促銷方式，所節(jié)省的費用，通過折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上，使顧客充分領(lǐng)略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下，利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷，是指以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)絡(luò)抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷，一般是指設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷，就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。

2.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷站點的促銷

它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的優(yōu)缺點

3.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)缺點

3.1.1傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)點

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式，因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高，人們的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念還沒有順應(yīng)全球信息化向前發(fā)展的趨勢，對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用十分有限。其次，網(wǎng)上購物是先付款后得物，顧客與產(chǎn)品不能直接見面，使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品，因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管內(nèi)容豐富，但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時，一些消費者也對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮，顧客對全球范圍內(nèi)企業(yè)的信譽可靠程度的驗證無從下手，這些都會增大其遠程購物的風(fēng)險，從而選擇傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式。

3.1.2傳統(tǒng)營銷信息傳播的缺點

在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者，廣告費巨大且具有盲目性。另外，傳統(tǒng)營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區(qū)域內(nèi)，同時受購買時段或刊期的限制，目標(biāo)群體容易錯過，并且所傳播的信息難以保留，很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統(tǒng)媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的，無法準(zhǔn)確測算有多少人接收到所的廣告信息，更不可能統(tǒng)計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)缺點

3.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)點

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以增加經(jīng)濟效益

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場和發(fā)展自己的機會

3.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的缺點

（1）載體局限了營銷傳播自身的發(fā)展

（2）傳播監(jiān)管困難，缺乏相應(yīng)的法律約束

篇（7）

2001年6月，五糧液服務(wù)公司的某品牌進入河北市場。初期，為了打開市場，迅速占領(lǐng)市場份額，在招商過程中實施了力度巨大的渠道促銷措施。一級經(jīng)銷商進貨買一送一，并派業(yè)務(wù)人員監(jiān)督經(jīng)銷商在鋪貨過程中嚴(yán)格貫徹區(qū)域市場終端進貨買一送一的方針。在五糧液服務(wù)公司的品牌帶動下，河北的部分市場網(wǎng)絡(luò)開始在這樣的強力促銷下開始啟動。該品牌在很短的時間內(nèi)占據(jù)了天津、唐山、邯鄲以及一些二級城市的終端。短短的六個月，該品牌在河北市場的銷售額達到2000萬元。隨著旺季的來臨，該品牌在市場上的表現(xiàn)開始出現(xiàn)問題。本來應(yīng)該是大量實現(xiàn)銷售的實際到來了，可是由于企業(yè)不堪促銷的重負(fù)——企業(yè)已經(jīng)無法承受零售商、批發(fā)商提出的進貨條件，無力承擔(dān)巨大的渠道促銷壓力，轉(zhuǎn)而更換包裝，開發(fā)新產(chǎn)品。經(jīng)過這樣的折騰，該品牌大量的產(chǎn)品變成零散的庫存，積壓在幾百個分銷商倉庫里，于是，串貨、低價傾銷等各種違規(guī)銷售的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)——該品牌陷入了深淵。2001年底，該品牌的銷售額不到200萬元，吞下了自己釀造的毒酒。對于一個新品牌，這種不顧后果、急功近利的促銷對品牌造成怎樣的危害？

白酒是一種特殊的商品，依據(jù)品牌定位，我們必須首先弄清促銷的目的是什么。是實現(xiàn)清理庫存，實現(xiàn)鋪貨，擴大銷量，應(yīng)對競爭對手的進攻還是防御競爭對手的進攻，還是加強品牌的活躍表現(xiàn)？弄清了促銷的目的，才能夠制訂有效的促銷方案。當(dāng)然，促銷目的不能和營銷的目的相提并論——促銷，僅僅是一種手段，一種實現(xiàn)營銷目的的手段。

第二，白酒的促銷必須弄清促銷的對象是誰，是對商家，還是對消費者？是對渠道，還是直接和消費者對話？促銷的對象對于促銷的理解、感受和所得到的利益是不一樣的。因為利益的不同，很自然會對促銷的效果產(chǎn)生影響。對于白酒品牌的促銷對象選擇，白酒企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注消費者，關(guān)注消費者的需求，關(guān)注消費者對品牌的反應(yīng)——這樣，把品牌能夠提供給消費者的利益直接傳播給消費者，將對品牌產(chǎn)生巨大的影響，品牌的力量在對消費者的促銷中體現(xiàn)為銷售力。

第三，促銷是一個系統(tǒng)工程，貫穿與白酒營銷的始終，因此，促銷的計劃、周期如何制訂？計劃如何實施？準(zhǔn)備工作有哪些？實施的期限有多長？這些問題都關(guān)系到促銷的實際效果。很多白酒企業(yè)在促銷的開支上十分大方，也十分盲目，可是對促銷的效應(yīng)評估卻不是十分重視。計劃、控制、評估是促銷執(zhí)行的三步曲，每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的。

在深入了解以上問題的基礎(chǔ)上，白酒的促銷便進入理性的管理系統(tǒng)。對于白酒營銷來說，促銷的作用十分明顯，直接體現(xiàn)為：

1、在白酒品牌進入市場初期，促銷將成為實現(xiàn)鋪貨的最直接手段。 促銷目的執(zhí)行要點促銷方式開發(fā)新市場配合廣告宣傳，實現(xiàn)品牌告知和產(chǎn)品出樣新產(chǎn)品會，廠商聯(lián)誼會擴大新市場的分銷網(wǎng)絡(luò)迅速、準(zhǔn)確地?fù)屨夹率袌龅慕?jīng)銷商資源，運用人力、物力和財力在渠道上實現(xiàn)推動以一定的政策優(yōu)惠、返利和適當(dāng)?shù)拇黉N品，宣傳品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引新客戶的加盟擴大重點市場的分銷網(wǎng)絡(luò)有計劃地開展階段性促銷活動，穩(wěn)固現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)成員，加強其經(jīng)營的信心；活躍品牌的表現(xiàn)，提高分銷能力，擠占競爭對手的分銷網(wǎng)點節(jié)假日促銷，重大事件促銷以及反擊競爭品牌的促銷活動；把實惠給消費者

2、在白酒品牌占有網(wǎng)絡(luò)之后，促銷是活躍品牌、擴大品牌銷量的利器。 促銷目的 執(zhí)行要點 促銷方式刺激網(wǎng)絡(luò)成員進貨 通過大規(guī)模的有獎銷售、價格優(yōu)惠以及銷售競賽來達到活躍品牌表現(xiàn)、擴大銷售的目的 折扣銷售，贈送禮品，巨額獎勵，積分獎勵等等開發(fā)新的分銷商 在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)的銷量飽和的前提下，以合理的價格和政策吸引競爭品牌的分銷網(wǎng)絡(luò)的加盟 對比促銷，渠道訂貨優(yōu)惠，長期經(jīng)營獎勵等等尋找新的經(jīng)營增長點 開發(fā)新的銷售通路，如增加直營、直銷機構(gòu)，開發(fā)大賣場，開發(fā)團體購買客戶等等 價格優(yōu)惠，服務(wù)促銷以及公關(guān)促銷的手段運用

篇（8）

一、前言

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)開始走進千家萬戶，深度影響著人們的生活與工作，同時也帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。2011年我國網(wǎng)上零售總額約為7825億元，這是所有電商的網(wǎng)上銷售總額。到了2012年就開始突飛猛進，這一年，僅淘寶和天貓[微博]的交易額就突破萬億元；這一年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%，網(wǎng)購用戶的不斷增長，越來越多人接受網(wǎng)購并加入進來；網(wǎng)購相比實體店有一定價格優(yōu)勢。尤其是在雙11、年末等購物節(jié)目里，網(wǎng)購交易更是令人咋舌，雙11這一天，淘寶一家就銷售了將近200億。由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起與發(fā)展是社會經(jīng)濟形態(tài)的必然趨勢，這是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)之間的戰(zhàn)爭。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，與傳統(tǒng)營銷方式不同，傳統(tǒng)營銷方式主要是單向的商品推廣，而網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)與消費者之間的一種互動、直接的營銷模式，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提品的真實信息給消費者，消費將意見通過網(wǎng)絡(luò)反饋給企業(yè)，這種交易模式既節(jié)省了大量時間和交易成本，也實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的隨時的溝通和交流，具有重要的現(xiàn)實意義。因此，作為企業(yè)就要充分利用網(wǎng)絡(luò)了解消費者的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣和行為，才能對癥下藥，制定切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

二、個人消費行為視角下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，如今利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的產(chǎn)品門類五花八門，涉及到各個行業(yè)，但總體而言最適合網(wǎng)絡(luò)消費的還是電子類的、數(shù)字化的產(chǎn)品或者服飾，這些產(chǎn)品價值不大、投資也較小，而且消費者容易識別，購買起來也比較方便，消費者重要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識就可以在短時間內(nèi)完成整個交易過程。再就是一些品牌產(chǎn)品，這種產(chǎn)品事先已經(jīng)進過大量的廣告媒介宣傳，已經(jīng)在市場上得到消費者的承認(rèn)，對該品牌也比較熟悉，因此在購物時省去甚多的麻煩，忠于該品牌的消費者會直接購物，不會花太多的時間去鑒別或者詢問。再就是適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品盡可能選擇那些可以形成壟斷地位的產(chǎn)品。在款式上、材料上、設(shè)計上或者其他方面和別的同類產(chǎn)品能明顯區(qū)別開來，如果是那些在大街小巷隨處得見的產(chǎn)品，消費者不會花很多精力在網(wǎng)絡(luò)上找尋。再就是盡管物流日益發(fā)達，但是當(dāng)前的物流運輸能力下，有些產(chǎn)品還是不適合進行物流運輸，因此要選擇那些運輸方便的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷。

對于虛擬產(chǎn)品而言，與實體商品不同，企業(yè)的產(chǎn)品展示時要采取各種有效手段向消費者展示產(chǎn)品特點和性能，例如可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立“虛擬展廳”，用逼真的圖像加上聲音、光線等全方位進行產(chǎn)品展示，讓消費者如身臨其境。對于一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合，更好地滿足消費者的個性化需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略

網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性的策略，眾所周知，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以大幅度的降低產(chǎn)品的采購成本，也大大降低了產(chǎn)品的庫存，與實體銷售不同，網(wǎng)絡(luò)營銷不需要建設(shè)專門的銷售渠道，在租店費用、人工費用、水電費甚至稅收方面都得到了極大的成本降低空間，這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價有很大的空間。而且互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，使得商品價格面臨一個激烈競爭的公開市場，消費者會對產(chǎn)品的價格進行大量的比較，只要價格高于正常市場價格，消費者就會取消購買行為，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時要采用多種合理的價格策略，主要有以下幾種方式：（1）免費價格策略。免費策略是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的價格策略，一般用于企業(yè)進行新產(chǎn)品推廣或者促銷時，這是一種短期的價格策略，持續(xù)時間一般都很短。有的是完全免費，從產(chǎn)品的購買到所有的售后環(huán)節(jié)都實行零收費。例如一些免費郵箱、免費訂閱等一些數(shù)字產(chǎn)品。有的是一段時間內(nèi)收費，等免費期結(jié)束或者等試用次數(shù)達到一定數(shù)量后，再開始正常收費。（2）個性化定價策略。個性化定價策略就是企業(yè)根據(jù)消費者個性化需求，根據(jù)消費者對商品性能、外觀、設(shè)計、需要的程度等諸多因素，在制定出不同的價格，滿足不同消費者的個性化需要。（3）聲譽定價策略。產(chǎn)品在定價時除了考慮產(chǎn)品本身成本、性能之外，更多的根據(jù)企業(yè)的社會聲譽、知名度等因素來制定價格，例如一些具有悠久歷史的特色產(chǎn)品、一些享譽市場多年的馳名商品，一些知名度較高的國際大品牌等等，這些產(chǎn)品在定價時要高于普通的同類產(chǎn)品，用價格顯示產(chǎn)品本身的優(yōu)越感和知名度。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

所謂網(wǎng)絡(luò)促銷就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，將產(chǎn)品的特點、性能等信息傳達給消費者，引起消費者的購買興趣。主要有下列幾種：一是網(wǎng)上折價促銷。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是價格便宜，由于網(wǎng)絡(luò)購物消費者不能對產(chǎn)品進行直觀的試用、試穿等，因此對產(chǎn)品印象不是很全面和直觀，這就需要企業(yè)通過折價等方式來促銷商品，有的用折價券的方式，有的企業(yè)還結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式，消費者在網(wǎng)上下載折扣卷，然后到實體店去消費。二是網(wǎng)上贈品促銷，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。三是網(wǎng)上抽獎促銷，抽獎促銷是大部分網(wǎng)站愿意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。四是積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

三、結(jié)語

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為21世紀(jì)營銷的主要形式之一，目前越來越多的企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，也紛紛采取各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來提高產(chǎn)品的知名度。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是消費者的個性化需求，對于企業(yè)而言，要清楚地了解消費者的行為，從消費者的角度出發(fā)，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，從而贏得市場的主動權(quán)。

參考文獻

[1]李玉清，方成民.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2008 年3月：163-167.

篇（9）

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對齊齊哈爾小型企業(yè)的意義。隨著網(wǎng)絡(luò)普及和網(wǎng)絡(luò)營銷的的迅速發(fā)展，經(jīng)銷商和消費者整體素質(zhì)都在提高，通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)與產(chǎn)品的客戶逐漸增多。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，黑龍江的小型企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定與實施，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷在銷售工作中越來越重要，黑龍江省的多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都在開展?fàn)I銷，而這些外銷業(yè)務(wù)幾乎全部是通過網(wǎng)絡(luò)營銷來達成的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，作用會更加明顯。商業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò)化的道路

齊齊哈爾小型企業(yè)要進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用將成為不可或缺的重要部分，特別是對于省內(nèi)市場來講，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個重要的平臺，

大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，以前更多當(dāng)作一個產(chǎn)品推廣的平臺，讓經(jīng)銷商與消費者了解企業(yè)產(chǎn)品信息以及企業(yè)發(fā)展動態(tài)。下一步，企業(yè)將配備專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，通過網(wǎng)絡(luò)進一步推廣產(chǎn)品。

二、齊齊哈爾小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可以采用的模式

（一）建立宣傳型網(wǎng)站。建立宣傳型網(wǎng)站，對于全面詳細地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產(chǎn)品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如公司簡介、公司的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機構(gòu)、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。

當(dāng)然，企業(yè)網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站。

實施網(wǎng)頁策略，在企業(yè)的網(wǎng)站里積極宣傳企業(yè) 以及企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息，選擇QQ，發(fā)郵件等方式宣傳。

（二）利用網(wǎng)站及時得到客戶的反饋信息。企業(yè)在建設(shè)自己的網(wǎng)站時可以加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯(lián)系。因此，企業(yè)可以得到大量的客戶意見和建議。通過這種方式公司可以與客戶保持密切聯(lián)系，與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系，并降低通信費用。

（三）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷功能 。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站后，可以通過網(wǎng)站的不同頻道多種信息，實現(xiàn)了以下幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。

1、創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌很重要，也很有價值，因此網(wǎng)絡(luò)品牌策略是企業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的內(nèi)容之一。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等。

2、發(fā)揮在線促銷功能。網(wǎng)絡(luò)促銷效果。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。

3、顧客關(guān)系和客戶服務(wù)策略。主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務(wù)，同時還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。

4、拓展?fàn)I銷渠道，實現(xiàn)在線銷售。盡管目前小型企業(yè)網(wǎng)上直接銷售并未形成主流，不過在有些行業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出很好的發(fā)展勢頭，如酒店預(yù)定、航空客運服務(wù)等。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的信息保障

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折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。

折價券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。

2、網(wǎng)上變相折價促銷

變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

3、網(wǎng)上贈品促銷

贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

贈品促銷的優(yōu)點：a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b 鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c 能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇：a 不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用;b 明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù);c 注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。d 注意預(yù)算和市場需求，贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。

4、網(wǎng)上抽獎促銷

抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。

網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：a 獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b 活動參加方式要簡單化，因為目前上網(wǎng)費偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;c 抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，應(yīng)該及時請公證人員進行全程公證，并及時能過 email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

5、積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。

現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如8848的“e元”、酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”，同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。