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序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇從眾心理特點(diǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）01-009-01
中職學(xué)生群體有其特殊性，普遍表現(xiàn)在文化課上的落后以及學(xué)習(xí)動力不足的狀態(tài)。但從終生發(fā)展的觀點(diǎn)來說，中職學(xué)生也能在專業(yè)技能上表現(xiàn)出優(yōu)越性。為了突出這種優(yōu)越性，如何促進(jìn)學(xué)生自身成長，學(xué)生的積極性、主動性、參與性、肯定性都起到非常重要的作用。而要讓中職學(xué)生更投入其中，教師的鼓勵與批評的技術(shù)起到舉足輕重的作用。因此，中職教育工作者，更要根據(jù)中職學(xué)生的心理特點(diǎn)，及時給予贊揚(yáng)與批評，讓他們在成長道路上有更大的進(jìn)步。
一、針對“自我評價低”學(xué)生的具體化贊美
中職學(xué)生往往中考失利，在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出不感興趣，久而久之，對學(xué)習(xí)成績的高低毫無感覺。產(chǎn)生這種感覺的很大來源是“習(xí)得性無助”，在學(xué)習(xí)過程中一次次受挫，內(nèi)心體會了難過、低落、沮喪的感覺。再次遇到類似的事情，他們未曾參與就會體驗(yàn)到這種消極的感受。他們的第一反應(yīng)往往是，我做不到。逐漸的，他們身上的負(fù)性的標(biāo)簽也越來越多：“我不會”、“我做不到”、“我不能”……而負(fù)性標(biāo)簽的影響通常不會只針對個別事件，更會泛化到看不到自身能力上。
中職教育工作者若能了解中職學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)以及自我評價比較低的原因后，有針對性地給予鼓勵，相信學(xué)生會有很大的改變。教師要做的不僅僅是浮于表面的“你真棒”、“很好”等不痛不癢的夸獎。而是更有針對性，特別是細(xì)化到某一個具體事件或某件事的某一具體環(huán)節(jié)。從事件的最終結(jié)果來看，可能是不盡如人意的，但細(xì)化事件的每個環(huán)節(jié)，我們總能在學(xué)生身上找到閃光點(diǎn)，以此贊揚(yáng)到學(xué)生。太久沒聽到贊美的學(xué)生可能會比較驚訝，但漸漸的，這種贊美的力量能夠落到學(xué)生內(nèi)心，開始形成一股有形的力量，原來我也能做好這些。當(dāng)然，我們也要適當(dāng)表達(dá)自己的期待，期待能在更多的環(huán)節(jié)中表現(xiàn)更好。此時的“更多”要注重不要“太多”，僅比現(xiàn)在做好的狀態(tài)多一點(diǎn)點(diǎn)足以，這樣學(xué)生稍稍跳一跳，才能夠得到。
二、針對過分注重外在形象的“贊揚(yáng)式”批評
許多中職學(xué)生因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力較差，會更注重自己的外在形象來獲得他人的肯定。作為班主任，在班級里會看到一些女生化妝的情況，而這樣的行為不符合學(xué)校的規(guī)定。私底下找過學(xué)生幾次，提出讓學(xué)生把妝卸掉，學(xué)生都比較配合。但一回頭，學(xué)生又出現(xiàn)了同樣的問題。怕傷及學(xué)生的自尊心，在溝通交流的時候大多是一對一。在一次早自習(xí)上發(fā)現(xiàn)學(xué)生又出現(xiàn)了同樣的問題，我只好當(dāng)著全班同學(xué)的面來講這件事了。“你今天怎么又化妝了？”學(xué)生只是低頭不說話。“G呀，你本身就很可愛了，打個粉底完全遮蓋了你本來的美麗啊。”我盡量表現(xiàn)很惋惜的樣子。學(xué)生有點(diǎn)臉紅，抬頭看了一下我，又低下了頭。同學(xué)們也都笑了。這件事之后，我做了適當(dāng)?shù)姆此肌＿@個學(xué)生本身比較可愛，所以當(dāng)著同學(xué)的面評價她可愛，并不會給她帶來老師只想要批評感覺，既滿足了她自己想要在外表上得到夸獎，又達(dá)成了不再化妝的目的。這種滿足感成了內(nèi)在動力促使自己改正這個違規(guī)行為。當(dāng)化妝的學(xué)生并不是那么可愛，那我們可以采用的就可以具體化，具體到臉上的某個部位。另外，其他學(xué)生的笑，也不是嘲笑。這笑的形式在整個事件中占據(jù)了非常重要的作用，否則會對她造成傷害。因此，這樣“贊揚(yáng)式”的“批評”更要注重周圍學(xué)生的氛圍，教師更要對班級有一定的了解，做一個大方向的預(yù)測。否則得不償失，破壞了同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)生又把老師的一片心意當(dāng)成了一把利劍。
三、不穩(wěn)定情緒狀態(tài)下的“三明治”式批評
高中階段的學(xué)生大多處于青春期，他們的情緒狀態(tài)起伏波動比較大，容易沖動。而中職學(xué)生對情緒的把控和調(diào)整能力表現(xiàn)出來要稍弱。因此，學(xué)生在人際交往過程中，更容易與他人發(fā)生沖突。
班級的團(tuán)支書是一個性格比較強(qiáng)硬的學(xué)生，她的處事比較嚴(yán)厲，開展活動時，如果一些同學(xué)的表現(xiàn)不僅人如意，她就會比較嚴(yán)厲地指責(zé)他們。時間稍長，同學(xué)們就怨聲載道。當(dāng)我找到團(tuán)支書，問及她對這段時間的工作有什么感想時，她覺得自己很委屈，很想把這部分做好，但是同學(xué)們拖拖拉拉，自己性子又急，所以說話就會比較嚴(yán)厲，自己也挺累的。作為班主任也能感受到學(xué)生的這部分心情，一方面如何支持學(xué)生在工作上做得更好，另一方面又能讓她與同學(xué)相處好。于是我采用了“三明治”批評方法。先肯定學(xué)生所做的投入與努力，她的用心老師和同學(xué)都看得到。這部分的贊揚(yáng)主要讓學(xué)生感受到自己的努力是有價值的，被肯定的。“預(yù)防針”之后，真正的“批評”才到來。針對她有時候控制不住情緒會對他們發(fā)脾氣。于是我提出我的觀點(diǎn)，作為班干部我們在享受榮譽(yù)的同時，也要承擔(dān)更多責(zé)任，接受更多挑戰(zhàn)。如果班干部就以為做了“官”，可以隨意指使同學(xué)批評同學(xué)的話就失去了“民心”，今后的任何政策和活動都難以展開。這樣的批評對個性如此強(qiáng)的學(xué)生來說已經(jīng)是一劑強(qiáng)心針了，緊接著的贊揚(yáng)就顯得尤為重要。我試著分享自己學(xué)生時代的經(jīng)驗(yàn)，與當(dāng)時的我相比，你現(xiàn)在已經(jīng)做得很好。此時學(xué)生心理上就排除了不是我一個人犯錯的孤獨(dú)感，而更有信心能夠處理好與同學(xué)之間的人際關(guān)系。
“人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和”。在教育活動中，教師面臨各種各樣的人際關(guān)系。而師生關(guān)系是教育教學(xué)過程中人與人之間最重要、最基本的關(guān)系，建立和諧的師生關(guān)系是學(xué)生身心健康成長的需要，是提高教育的有效性、教育獲得成功的需要。青春期是一個人身心急劇變化的時期。建立和諧的師生關(guān)系，需要教師在教育教學(xué)過程中必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則，關(guān)注學(xué)生的自尊需要、多變的情緒、逆反心理和向師性等心理特點(diǎn)。
強(qiáng)烈的自尊心是中學(xué)生的重要心理特點(diǎn)。馬斯洛的需要層次說認(rèn)為，一個人在生存需要、安全需要、愛的需要得到滿足時，他便會產(chǎn)生自尊需要，產(chǎn)生對名聲、地位、榮譽(yù)的追求。每個人都希望自己的才能和工作得到社會的承認(rèn)，享有一定的聲譽(yù)，獲得良好的社會評價。這是一種普遍的心理現(xiàn)象。相對小學(xué)生來說，中學(xué)生有了較為獨(dú)立的自我評價能力，但是，中學(xué)生的自我評價存在依附性。他們把他人對自己的態(tài)度和評價看得很重要。因此，以他人評價來衡量自己的價值。由于生理心理的發(fā)展，知識的增多，交往面的擴(kuò)大，自我意識的增強(qiáng)，他們開始認(rèn)為自己已經(jīng)長大了，強(qiáng)烈希望他人尊重自己，渴望展現(xiàn)自己的才能，獲得別人的肯定。當(dāng)評價能滿足個人的自尊需要時，就會產(chǎn)生積極的情緒，從而有利于建立和諧的人際關(guān)系；當(dāng)評價不能滿足個人的自尊需要時，就會使人喪失自尊心，對人際關(guān)系產(chǎn)生消極的影響。
教師要尊重學(xué)生，應(yīng)當(dāng)保護(hù)和發(fā)展學(xué)生的自尊心。這是現(xiàn)代教師必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)。教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為：自尊心是青少年最敏感的角落，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動力，是高尚純潔的心理品質(zhì)。在學(xué)生的成長過程中，與教師的接觸最為頻繁，只有尊重學(xué)生，滿足學(xué)生的自尊需要，才能談得到對學(xué)生的關(guān)心、理解與信任，才能建立融洽的師生關(guān)系。如果教師不能滿足學(xué)生渴望尊重的愿望，學(xué)生就會對自己失去信心，也會影響師生關(guān)系，從而影響教育的效果。
在教育教學(xué)過程中，要尊重學(xué)生的人格，平等地對待學(xué)生。一方面，是把學(xué)生看作與自己完全平等的人。只有平等地對待學(xué)生，才能真正建立起良好的師生關(guān)系。學(xué)生的成長是一個過程，對自然、對社會的認(rèn)識是一個過程，難免出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，對于錯誤，教師應(yīng)給予批評，但不能諷刺、挖苦、訓(xùn)斥甚至體罰、打罵。另一方面，是教師要平等地對待每一個學(xué)生。對于學(xué)生的人格、個性、情感要一視同仁。尤其要尊重后進(jìn)心。后進(jìn)心更需要得到教師的尊重。在某種意義上講，他們的自尊心比優(yōu)秀生還要強(qiáng)。無論對優(yōu)秀生或后進(jìn)心，教師都應(yīng)當(dāng)平等對待，以保護(hù)每個學(xué)生的自尊心。
尊重學(xué)生體現(xiàn)在教學(xué)上，就是把學(xué)生當(dāng)主體看待，樹立一切為學(xué)生、為一切學(xué)生、為學(xué)生一切的教學(xué)理念，使學(xué)生成為課堂的主人。如果課堂上教師唱主角，甚至唱獨(dú)角，學(xué)生就會產(chǎn)生“受排斥感”，以為受到老師的“漠視，師生關(guān)系就變得不和諧，課堂氣氛變得不融洽。因此，要建立和諧的師生關(guān)系，必須讓學(xué)生在課堂上當(dāng)家作主。
情緒是一個人的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。中學(xué)生的情緒豐富而強(qiáng)烈，起伏變化也很大，很不穩(wěn)定，而且容易沖動，往往不善于調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。多變的情緒，使他們不能專心致志地做好每一件事，學(xué)習(xí)也因此而受到干擾。有時，放任的情緒還會影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)，影響師生關(guān)系。這些，對他們的健康成長是十分不利的。
如何應(yīng)對中學(xué)生多變的情緒呢？首先，教師要有正確的自我意識。自我意識是指人對自己以及自己與周圍世界關(guān)系的認(rèn)識和體驗(yàn)。德國著名作家約翰•保羅曾說：“一個人真正偉大之處，就在于他能夠認(rèn)識自己。”教師要在與周圍環(huán)境、與他人的相互關(guān)系中，在自己的教育教學(xué)工作實(shí)踐中正確地認(rèn)識自己。教師應(yīng)該認(rèn)識到自己是一代新人的精心培育者。教書育人是教師的神圣職責(zé)和義務(wù)，也是基本的職業(yè)道德要求。所謂教書育人，就是教師既要向?qū)W生傳授知識，開發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生各方面的能力，又要幫助學(xué)生形成科學(xué)的世界觀和正確的人生觀，提高心理健康水平。隨著科學(xué)的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人民日益認(rèn)識到心理健康的重要性。面對學(xué)生多變的情緒，教師要擔(dān)當(dāng)學(xué)生“心理調(diào)節(jié)者”的角色，關(guān)注學(xué)生的心理健康，使每個學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)與生活。這對形成和諧友好型師生關(guān)系至關(guān)重要。其次，要增強(qiáng)自制力，用理智來控制自己的情感和行為。調(diào)節(jié)和控制情緒，保持健康的心境，有利于形成和諧的師生關(guān)系。有些教師，當(dāng)壓力長期得不到排解時，就會不自覺地把壓力和怒氣以各種方式直接“轉(zhuǎn)嫁”到學(xué)生身上，“輕則授業(yè)疲倦，重則遷怒傷害”。殊不知，成長中的孩子最需要教導(dǎo)，教導(dǎo)就是耐心地講道理，把智慧傳遞給孩子。教導(dǎo)孩子的時候能夠面帶笑容，那是一種更高的境界。要保持一種積極的情緒狀態(tài)，這就需要教師具有積極樂觀的人生態(tài)度，開朗豁達(dá)的良好性格，理解學(xué)生，培養(yǎng)寬容精神。
當(dāng)代中學(xué)生存在比較嚴(yán)重的逆反心理。逆反心理是一種特殊的反對態(tài)度，是中學(xué)生在社會化過程中逐漸形成的一種穩(wěn)定的逆向心理傾向。逆反心理過重不僅會造成心理壓力和心理障礙，而且還會引起感情失控，影響師生關(guān)系。
經(jīng)MEPC.201（62）修訂的MARPOL附則V――防止船舶垃圾污染規(guī)則（以下簡稱“新附則V”）于2013年1月1日起生效。與之前相比，新附則V做了原則性重大改動，導(dǎo)致原有的船舶垃圾管理模式必須進(jìn)行改動，重建新的船舶垃圾管理模式。本文根據(jù)中國船員法制意識較差的特點(diǎn)，從船舶管理實(shí)際出發(fā)，以滿足新附則V為目的，探討新的船舶垃圾管理模式。新的船舶垃圾管理模式包括以下5個部分：
1. 以文件形式固定下來的船舶垃圾管理制度
與垃圾管理有關(guān)的文件資料有：經(jīng)MEPC.201（62）修訂的MARPOL附則V――防止船舶垃圾污染規(guī)則（簡稱新附則V）；RESOLUTON MEPC.220（63）―2012 GUIDELINES FOR THE DEVELOPMENT OF GARBAGE MANAGEMENT PLANS（用于指導(dǎo)船公司制定《船舶垃圾管理計(jì)劃》）；RESOLUTON MEPC.220（632012）GUIDELINES FOR THE IMPLEMENTATION OF MARPOL ANNEX -V（用于指導(dǎo)船公司和船舶實(shí)施《新附則 V》）；安全管理體中有關(guān)船舶垃圾管理的須知文件；船旗國的《船舶垃圾記錄簿》；船公司制定的《船舶垃圾管理計(jì)劃》，包括垃圾公告牌、垃圾管理標(biāo)志和垃圾處理流程圖。
中國籍船舶的《船舶垃圾管理計(jì)劃》是由中國海事局制定的，掛方便旗船舶的由船東管船部門或船舶管理公司制定。《船舶垃圾管理計(jì)劃》就是船舶垃圾管理制度，既要符合有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，又要易于在船實(shí)施。其要點(diǎn)如下：
（1）闡述有關(guān)防止船舶垃圾污染的法規(guī)、指導(dǎo)性規(guī)定、地方法規(guī)等的具體要求。
（2）船舶產(chǎn)生的垃圾的種類及分類，船舶垃圾一般分為5類。
（3）船舶產(chǎn)生的垃圾的分類存放程序和處理流程。基本上是以1種顏色代表1類垃圾，存放于同種顏色的垃圾桶。5種顏色就代表5類船舶垃圾。例如，以紅色代表塑料垃圾，存放于紅色垃圾桶，其它類似。
（4）船舶垃圾存放、處理裝置，包括焚燒爐、垃圾粉碎機(jī)、垃圾桶等的合理配置，尤其是垃圾桶的合理配置。
（5）特殊水域及其垃圾處理要求，特殊垃圾（如貨物殘余、廢棄食用油等有特殊處理規(guī)定或難于處理的垃圾）的處理要求。
（6）記錄的要求。
（7）船員培訓(xùn)要求。
公司制定的《船舶垃圾管理計(jì)劃》可以作為《安全管理體系》即SMS的須知文件，也可以單獨(dú)列出作為船旗國制定的《船舶垃圾管理計(jì)劃》的補(bǔ)充。船舶配備的與船舶垃圾管理有關(guān)的文件由船東管船部門或船舶管理公司負(fù)責(zé)給船上配備。
2.《船舶垃圾管理計(jì)劃》的培訓(xùn)
船舶垃圾管理在船培訓(xùn)是船員了解、熟悉并遵守有關(guān)船垃圾管理法規(guī)和制度的基礎(chǔ)，一般要求至少每三個月進(jìn)行一次有關(guān)船舶垃圾管理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)要點(diǎn)如下：
（1）有關(guān)船舶垃圾管理法規(guī)與制度的要求；
（2）《船舶垃圾管理計(jì)劃》的實(shí)施要求與監(jiān)控要求；
（3）本船違反船舶垃圾管理規(guī)定的情況及有關(guān)糾正、整改情況；
（4）本船的《船舶垃圾管理計(jì)劃》的下一步實(shí)施要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
船舶垃圾管理的在船培訓(xùn)有以下好處：
（1）保證船員了解和熟悉船舶垃圾管理法規(guī)與制度。同時，也保證船員具備這方面的意識；
（2）保證船員了解和熟悉本人在船舶垃圾管理方面的職責(zé)；
（3）表明與貫徹船長及船舶垃圾管理負(fù)責(zé)人意圖的機(jī)會；
（4）糾正錯誤，落實(shí)整改措施和重塑紀(jì)律的機(jī)會。
3.《船舶垃圾管理計(jì)劃》的實(shí)施
《船舶垃圾管理計(jì)劃》的落實(shí)，實(shí)際上是每個船員履行自己在船舶垃圾管理方面的職責(zé)，必須抓住船員在船舶垃圾管理方面履職擔(dān)責(zé)的要點(diǎn)：
3.1垃圾桶的合理配置
船舶配置的垃圾桶的數(shù)量經(jīng)常不足以存放所有船舶垃圾，或者放置垃圾桶的地方不方便船員隨時隨地存放垃圾。中國船員垃圾分類處理的意識及紀(jì)律性都較差，再加上垃圾桶配置不合理，更容易導(dǎo)致船員不分類或不按規(guī)定處理垃圾。相反，如果垃圾桶配置合理，數(shù)量上足夠存放船上的垃圾，同時，又方便船員隨時隨地分類存放垃圾，就會大大減少船員在這方面的違紀(jì)現(xiàn)象。
船舶設(shè)置主、副兩個垃圾站。主垃圾站設(shè)在艉部主甲板或生活區(qū)二樓后面，副垃圾站設(shè)在機(jī)艙工作間或其它空間較大的、距主甲板較近的地方。主垃圾站主要存放甲板及生活區(qū)的垃圾，副垃圾站存放機(jī)艙產(chǎn)生的垃圾。主、副垃圾站的垃圾桶的種類必須包括全部船舶產(chǎn)生的垃圾種類（5種），以一種顏色標(biāo)識一個種類的垃圾，一般5種顏色。主、副垃圾站的垃圾桶在數(shù)量（容量）根據(jù)船上每日產(chǎn)生的垃圾數(shù)量和船舶航線來確定，一般應(yīng)能存放至少1個月及以上的垃圾。若是經(jīng)常跑遠(yuǎn)洋長航線的船舶，應(yīng)能存放2個月及以上的垃圾數(shù)量。
公共場所應(yīng)配置至少2個種類（2種顏色）及以上的垃圾桶。這樣的公共場所包括機(jī)艙集控室、鍋爐間、理貨室、船舶辦公室、乒乓球室、娛樂室、餐廳、廚房、生活區(qū)內(nèi)船員主要艙室的每一層的公共場所如洗衣間等、大副辦公室、輪機(jī)長辦公室、船長辦公室和駕駛臺等。
設(shè)置單獨(dú)存放某種垃圾的垃圾桶。如專門存放廢棄食用油的、專門存放電池的、專門存放煙頭的、專門存放焚燒爐灰渣的及專門存放化學(xué)品垃圾等的垃圾桶。
3.2 對垃圾管理方面的標(biāo)識的要求
船舶垃圾管理標(biāo)識的作用就是指導(dǎo)船員分類處理垃圾，不需要請示，也不需要指導(dǎo)。因此，這樣的標(biāo)識須具備以下要求：
（1）清晰明了，用一種顏色標(biāo)識一個種類的垃圾，存放于同種顏色的垃圾桶；船舶垃圾分為5類，垃圾管理的標(biāo)識就以5種顏色表示這5種垃圾：紅色表示塑料垃圾，存放于紅色垃圾桶；藍(lán)色表示普通垃圾，存放于藍(lán)色垃圾桶。
（2）垃圾管理的標(biāo)識張貼在公共場所及所有放垃圾桶的地方，船員在處理垃圾時，可以就近在標(biāo)識的指導(dǎo)下分類處理垃圾。
（3）垃圾桶應(yīng)標(biāo)識出所存放垃圾的顏色與容積（立方米）。
難以處理的特殊垃圾必須由船長或船舶垃圾管理負(fù)責(zé)人親自指導(dǎo)處理，其用意是為了避免違規(guī)處理垃圾；明確每一位責(zé)任船員在垃圾管理方面的職責(zé)，每一位船員都應(yīng)清楚自己在日常值班、維護(hù)保養(yǎng)等工作中的有關(guān)垃圾管理的職責(zé)；做好并保存船舶垃圾管理方面的記錄，記錄必須具有邏輯性，經(jīng)得起檢查及考證。
4.《船舶垃圾管理計(jì)劃》的監(jiān)控
4.1 監(jiān)督的方法
（1）船長或船舶垃圾管理負(fù)責(zé)人每日巡視。巡視的內(nèi)容有：包括且不限于主甲板、物料間、生活區(qū)、機(jī)艙、廚房、公共場所、垃圾站（即每一處放置垃圾桶的地方）及個人房間；檢查船舶主要空間的衛(wèi)生情況、垃圾桶的表面情況、垃圾存放情況（包括混放情況）；船員在垃圾管理方面的職責(zé)的履行情況；船舶垃圾管理的記錄的情況，不僅要如實(shí)記錄，而且，記錄具有邏輯性，經(jīng)得起檢查及考證。
（2）甲板和輪機(jī)值班人員的值班巡視，此巡視內(nèi)容同上。
（3）船舶垃圾管理責(zé)任區(qū)域和垃圾處理裝置的責(zé)任人的日常檢查。
（4）船員之間的互相監(jiān)督及提醒。
4.2控制的方法
控制是監(jiān)督的延續(xù)，只監(jiān)督而不采取有效管理措施的話，就相當(dāng)于視而不見，結(jié)果可能比不監(jiān)督更糟糕。因此，控制，就是為了保證有關(guān)船舶垃圾管理方面的法規(guī)和制度得到遵守，保證船員在垃圾管理方面的行為不超出有關(guān)法規(guī)和制度的框架。
（1）監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須記錄下來，制定對應(yīng)的整改措施，及時落實(shí)，以保證問題得到及時解決。
（2）監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映出船員在這方面存在的問題，包括思想認(rèn)識上的問題，可以通過針對問題的對應(yīng)培訓(xùn)（即針對性培訓(xùn)）加以解決。
（3）監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題若超出了船上解決問題的能力，應(yīng)認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因、解決方法和所需的岸基支持，及時申請岸基支持，保證問題得到及時解決。
5.船舶垃圾管理上存在的問題和解決方法
中國船員法制意識相對較差，在船舶垃圾管理方面出現(xiàn)的問題有：
（1）垃圾混放及亂扔，比如煙頭亂扔的問題，把屬于塑料垃圾的煙頭扔到食品垃圾里，以及把未熄滅的煙頭扔到塑料垃圾桶里，構(gòu)成火災(zāi)隱患；不注意分類存放垃圾，只放一個（或一種顏色）的垃圾桶，容易導(dǎo)致垃圾混放；非船員在船亂扔垃圾，不收拾工作場所的垃圾，也不分類存放工作場所產(chǎn)生的垃圾；機(jī)艙將含油抹布與不含油抹布混放等等。
（2）將禁止入海的垃圾處理扔入海，如吸煙后將煙頭扔到海里；收拾現(xiàn)場時，將工作中產(chǎn)生的垃圾順手扔海里；沖洗甲板之前未清理甲板，將甲板上的各種垃圾都沖入海中，或在沖洗甲板的時候，將垃圾桶中的垃圾扔到海里；圖方便直接將垃圾丟進(jìn)海中。
（3）船舶垃圾管理記錄方面不按《垃圾記錄簿》的要求記錄，或記錄不符合邏輯，例如焚燒垃圾數(shù)量與焚燒后產(chǎn)生的灰渣數(shù)量不吻合，記錄船存垃圾總數(shù)量太少或太多而與每日垃圾產(chǎn)生數(shù)量及處理數(shù)量對不上；直接記錄違規(guī)處理垃圾，例如記錄在特殊水域處理垃圾入海；沒有按岸方提供的垃圾處理單上的數(shù)據(jù)記錄；未記錄垃圾焚燒情況，或在記錄垃圾焚燒方面錯誤明顯。
（4）船員缺乏垃圾管理方面相應(yīng)的知識，對環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識嚴(yán)重不足，嚴(yán)重缺乏環(huán)境保護(hù)意識，對保護(hù)海洋環(huán)境抱著無所謂的態(tài)度，更有個別人道德品質(zhì)差，頂撞或敵意違規(guī)。
解決方法：
（1）及時糾正。負(fù)有管理責(zé)任的船舶領(lǐng)導(dǎo)與值班船員可以制止相關(guān)違規(guī)行為，還要鼓勵船員互相制止和提醒。同時采取整改措施，如將混放垃圾分開存放等。
（2）禁止在非吸煙區(qū)域吸煙，尤其禁止在工作場所和物料間吸煙。在個人房間與允許吸煙的公共場所配置煙灰缸。
（3）配置專門存放煙頭的垃圾桶，由船上指定專人清理公共場所與個人房間的煙灰缸至專用垃圾桶。
（4）加強(qiáng)針對性的在船培訓(xùn)，提高船員在垃圾分類與環(huán)境保護(hù)方面的意識，得到船員們的理解與支持。針對船員違規(guī)行為進(jìn)行針對性的批評教育，糾正其行為，提高其認(rèn)識，以保證法規(guī)與制度得到貫徹落實(shí)。
（5）規(guī)定并監(jiān)督船員在工作完畢后，必須收拾現(xiàn)場工具，清理現(xiàn)場并分類處理工作中產(chǎn)生的垃圾。
（6）船長、垃圾管理負(fù)責(zé)人和值班船員應(yīng)定時巡視全船，有問題及時處理。
心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，從心理學(xué)角度對大學(xué)生開展相關(guān)思想政治教育，既是遵循個人心理規(guī)律，又能夠有效促進(jìn)教育的效果。心理教育的目的在于促進(jìn)個體適應(yīng)和發(fā)展的能力，使之具有和諧的心理狀態(tài)，良好的心理特征和積極的心理傾向，以提高個體素質(zhì)為目標(biāo)。大學(xué)階段是大學(xué)生心理成長發(fā)展時期也是價值觀形成的關(guān)鍵時期，對大學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價值觀教育，要依托于大學(xué)生的心理特點(diǎn)，在健全人格和健康心理基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)他們對社會主義核心價值觀的認(rèn)同，在認(rèn)同基礎(chǔ)上不斷將其內(nèi)化為個人價值觀，才能不斷踐行社會主義核心價值觀。
2、 心理學(xué)介入大學(xué)生社會主義核心價值觀教育的可行性
社會主義核心價值觀規(guī)定了社會主義大學(xué)生應(yīng)該具備的世界觀、人生觀、價值觀、奮斗目標(biāo)、努力方向和行為準(zhǔn)則[2]。心理學(xué)和價值觀教育的最終目的都是一致的，就是利于學(xué)生發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生成長成才。但傳統(tǒng)的價值觀教育不重視學(xué)生主體的需求和心理特點(diǎn)，采用“灌輸”的方式對他們進(jìn)行價值觀教育，一方面容易造成學(xué)生反感，另一方面價值觀教育的效果甚微。對于“90后”大學(xué)生，在對其進(jìn)行社會主義核心價值觀教育時，須遵循其心理特點(diǎn)，利用其心理規(guī)律，才能在一定程度上保證價值觀教育的效果。因此，心理學(xué)介入大學(xué)生的社會主義核心價值觀教育既是有必要的，也是可行的。
3、 培育大學(xué)生社會主義核心價值觀教育的心理學(xué)途徑
通過掌握大學(xué)生的心理活動規(guī)律，了解大學(xué)生的個性心理特征，運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識加強(qiáng)大學(xué)生社會主義核心價值觀教育。
3.1 強(qiáng)調(diào)“首應(yīng)效應(yīng)”在社會主義核心價值觀教育中的作用
“首應(yīng)效應(yīng)”也叫“第一印象效應(yīng)”， 指的是當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。作為大一新生，他進(jìn)入到學(xué)校，會對學(xué)校環(huán)境、專業(yè)等方面產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象。在這種關(guān)鍵時期，利用“首因效應(yīng)”結(jié)合社會主義核心價值觀開展相應(yīng)的始業(yè)教育，告訴學(xué)生學(xué)校提倡的是什么、大家努力的方向是什么、學(xué)校所反對的是什么等等方面，利用這種“首因效應(yīng)”，從而加強(qiáng)對學(xué)生思想言行方面的引導(dǎo)，從而與我們的校園文化相契合、與社會主義核心價值觀相融合。
3.2利用從眾心理加強(qiáng)大學(xué)生社會主義核心價值觀教育
從眾指的是個體由于受到群體影響，為了保持與群體一致而放棄個人意見的心理。大學(xué)生更多的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境就是寢室和班級，他們?nèi)菀资艿竭@些群體的影響，在作出相應(yīng)的從眾行為，從眾心理在大學(xué)生這個群體非常普遍。比如班級同學(xué)都在拼命考級考證，那么班上其他同學(xué)也會隨大流努力考級考證。寢室有幾個同學(xué)談戀愛了，其他的同學(xué)也許就會躍躍欲試，也許他們本來也沒打算談戀愛的。但是隨著從眾對象的不同，我們也可以嘗試讓學(xué)生踐行積極的從眾對象[3]，因此，利用大學(xué)生的這種從眾心理，創(chuàng)造積極的社會主義核心價值觀氛圍，讓大家都投身在踐行社會主義核心價值觀，更好的帶動大學(xué)生踐行社會主義核心價值觀。
3.3利用榜樣模仿作用正強(qiáng)化大學(xué)生社會主義核心價值觀教育
中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段，對外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會許多新奇玩意兒的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此，在保齡球道邊、卡丁車上總能看到肩挎書包、胸佩“某某中學(xué)”校徽的學(xué)生族的身影。如今，很多學(xué)生對“DDR跳舞機(jī)”情有獨(dú)鐘，很大程度上就是受這種消費(fèi)心理的支配。
2、興趣性
據(jù)了解，有的學(xué)生是“追星族”，每月開支中的大部分即用在了購置自己偶像的磁帶或CD上；有的學(xué)生是DIY（組裝電腦迷）或“小網(wǎng)蟲”，錢包里的不少儲蓄自然花在了采購相應(yīng)的軟、硬件或書籍上……總的來說，主要消費(fèi)對象與自己的興趣愛好有關(guān)。換言之，興趣愛好越廣泛，所花費(fèi)的款項(xiàng)也就可能同比例增長。
3、從眾性
身處在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比風(fēng)氣。這使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，加上時下的某些時尚主流，更促進(jìn)了這種心理的形成，于是有許多中學(xué)生加入了追趕潮流的大軍。
4、盲目性
這種心理特點(diǎn)的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理，推出了許多商品，導(dǎo)致中學(xué)生消費(fèi)的無的放矢。比如某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動品牌有新的款式上市，用不了多長時間，便會“你有我有全都有”。其實(shí)所買的商品是否實(shí)用甚至是否有使用價值，學(xué)生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代中學(xué)生消費(fèi)的重要特征。
目前，我國雖沒有真正意義上的黑社會存在，但帶有黑社會性質(zhì)的犯罪正日益成為我國一類嚴(yán)重刑事犯罪。它嚴(yán)重破壞了我國經(jīng)濟(jì)秩序、社會生活秩序，危及著人民生命財(cái)產(chǎn)安全。黑社會性質(zhì)犯罪作為有組織犯罪的一種形式，有著其獨(dú)特的心理特點(diǎn)。
一、黑社會性質(zhì)犯罪的心理動力
黑社會性質(zhì)犯罪活動源于一定的心理動力因素，這種動力因素促使組織成員依附于犯罪組織，積極參與活動。
(一)強(qiáng)烈的反社會心理。這種反社會心理產(chǎn)生的原因主要有：第一．由于錯誤的世界觀和人生觀與社會主流觀念背遭而馳，在社會生活過程中遭受否定和排斥，對社會的教育不能正確認(rèn)識和理解，由反感、抵觸逐漸發(fā)展成為與社會對抗的矛盾心理；第二，由于教育的缺乏和誤差，加上個人認(rèn)識的偏差和閱歷的淺薄．對社會局部和個別問題產(chǎn)生以點(diǎn)帶面、以偏概全的錯誤認(rèn)識；第三，參與犯罪組織活動后．受群體內(nèi)部反社會意識的影響．受他人的傳習(xí)和感染，加之從眾心理的作用逐步與社會走向?qū)αⅲ坏谒模鄶?shù)犯罪組織成員受到過法律制裁．由于對社會的教育和挽救存在錯誤認(rèn)識，對社會產(chǎn)生強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心理。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在40個黑社會性質(zhì)犯罪組織實(shí)例中，為首和骨干成員屬于兩勞釋放人員的共24個，占68％。
（二)歸屬心理。由于觀念與行為同社會規(guī)范背道而馳，犯罪人在心理上受到社會壓力與譴責(zé)，表現(xiàn)為各方面的否定、排斥和鄙視等。由此造成的角色緊張使他們與社會主流處于心理上的對立，所以他們之間非常容易相互理解．心理相容性很大，成員之間容易互相認(rèn)同，尤其是錯誤認(rèn)識、不良需要和違法行為能夠得到其他組織成員的承認(rèn)和支持．因而犯罪人對犯罪組織有著強(qiáng)烈的歸屬心理。
(三)責(zé)任擴(kuò)散心理。在黑社會性質(zhì)犯罪組織中．由于犯罪人存在“法不責(zé)眾”的責(zé)任擴(kuò)散心理．認(rèn)為“天塌下來大家扛．降低了個人在犯罪前后承受的心理壓力，罪責(zé)感會減少．實(shí)施犯罪時愈加無所顧忌，自我意識受到影響和抑制，甚至出現(xiàn)“去個性化現(xiàn)象，手段殘忍，肆無忌憚，膽大妄為。犯罪現(xiàn)場中的氣氛渲染還會產(chǎn)生感染作用，激發(fā)犯罪人的表現(xiàn)欲望和虛榮心．為了提高自己在組織和葡伙心目中的地位，相互影響．逞強(qiáng)顯能。
(四)團(tuán)俸壓力和首要分子的權(quán)威。犯罪組織內(nèi)部一般都具有成文或不成文的，但是十分明確的行為規(guī)范，并帶有強(qiáng)制性、殘忍性。如長春市的槧旭東集團(tuán)就曾將“違規(guī)”同伙的手指砍下，在聚會場所長期示窳．以敬效尤。犯罪組織內(nèi)部存在的團(tuán)俸壓力強(qiáng)化了個俸的從眾心理，使犯罪人對組織規(guī)范和命令不敢違犯；而首要分子往往以其豐富的犯罪經(jīng)驗(yàn)和閱歷、心狠手辣的性格取得同伙的敬佩和畏懼，讓其同伙惟命是從。
(五)以情感為紐帶的內(nèi)聚力。由于黑社會性質(zhì)犯罪能為組織成員帶來利益并為其提供保護(hù)，首要分子又千方百計(jì)對成員進(jìn)行情感上的籠絡(luò)．由此而來的安全感促使他們對犯罪組織產(chǎn)生精神寄托，出現(xiàn)強(qiáng)烈的依賴感．這種依櫝痔是維系犯罪組織的重要感情紐帶。犯罪組織成員以相同或相近的信仰、價值觀念和行為方式等為基礎(chǔ)，取得感情上的共鳴；社會的否定和排斥，彼此之間的心理支持成為他們的摩情紐帶，他們的內(nèi)心體驗(yàn)表現(xiàn)為一榮俱榮，一損懼損。
二、黑社會性質(zhì)犯罪中不同角色的心理特點(diǎn)
隨著人們生活水平的不斷提高，在大學(xué)生這樣一個先進(jìn)的群體當(dāng)中，針對服飾的購買早已不是停留在之前的暖和、合身這一層面上，學(xué)生需要以服裝來對幫助自己來彰顯個性。筆者認(rèn)為，在當(dāng)代大學(xué)生服裝選購的過程之中，其消費(fèi)心理主要有以下幾點(diǎn)：
首先是對時尚的追求，當(dāng)代大學(xué)生作為思想最為先進(jìn)的一個群體，并且有著極強(qiáng)的事物接受能力。因此，品牌效應(yīng)在大學(xué)生消費(fèi)心理當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，追求時尚，大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提之下會追求自己喜歡的品牌，而筆者僅從運(yùn)動類服飾品牌的觀察上來看，大學(xué)生往往熱衷于購買如耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬等品牌，這些品牌的共同特點(diǎn)便是服裝設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，圖案樣式能夠很好的對大學(xué)生的個性進(jìn)行彰顯。并且因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)的不同，大學(xué)生在進(jìn)行服裝選購過程中，風(fēng)格也會有所不同。例如藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生會相對的輕視品牌，而重視服裝給自己帶來的視覺體驗(yàn)。而理科類學(xué)生則會在服裝選擇的過程中充分的考慮到服裝的功能性和個性之間的平衡。
再有就是，在當(dāng)代大學(xué)生之中，一般喜歡以自己所在的寢室或者學(xué)習(xí)小組作為一個群體單位，無論是在生活還是學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生都比較喜歡以集體的方式開展活動，而在進(jìn)行服裝購買的過程當(dāng)中，這樣一種群體性活動就很有可能衍生出大學(xué)生之間相互攀比的心理。而針對所購買的服裝，大學(xué)生們在群體當(dāng)中就會對價格、樣式、實(shí)用性、款式等諸多方面對自己購買的和同學(xué)購買的進(jìn)行對比或者炫耀。同時，當(dāng)代大學(xué)生的群體生活模式又讓大學(xué)生很容易產(chǎn)生從眾心理，如彼此關(guān)系良好的寢室可能會發(fā)生對服裝等產(chǎn)品的購買模仿現(xiàn)象。這便是典型的從眾心理。
最后，因?yàn)楫?dāng)前我國的社會環(huán)境較為輕松自由，并且現(xiàn)代大學(xué)生都是從原來較為緊張的高中生活走向現(xiàn)在的大學(xué)生活，因此在心理會對自由產(chǎn)生極度的向往，所以大學(xué)生在進(jìn)行服裝購買時，同高中生最大的不同就是大學(xué)生并不會對服裝的產(chǎn)品品牌過度留戀，只要該服裝能夠彰顯大學(xué)生的個性，那么這件服裝便值得進(jìn)行購買。即在大學(xué)生群體當(dāng)中，針對服裝進(jìn)行選購時，個性因素是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品牌效應(yīng)。而在個性的彰顯中，不同專業(yè)的學(xué)生也會表現(xiàn)出不同。例如在藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生中，很大一部分會喜歡色彩對比較為強(qiáng)烈，圖案能夠顯著彰顯藝術(shù)精神的服飾。而在理科專業(yè)的大學(xué)生當(dāng)中，個性遠(yuǎn)不如藝術(shù)類大學(xué)學(xué)生張揚(yáng)，因此較多的會選擇較為大眾化潮流的服裝。
二、針對我國當(dāng)代大學(xué)生服裝市場的銷售策略
筆者認(rèn)為，當(dāng)代大學(xué)生服裝市場，蘊(yùn)含著無限的商機(jī)，但是需要依靠經(jīng)銷商對于市場潮流有敏銳的嗅覺，并及時捕捉當(dāng)代大學(xué)生群體的服裝購買思想，才能夠從中挖掘到無限的財(cái)富。
1.創(chuàng)造適合大學(xué)生的品牌，并培養(yǎng)大學(xué)生對于該品牌的忠誠度
當(dāng)代的大學(xué)生群體，往往剛剛脫離父母的監(jiān)護(hù)，因此在時間與空間上都呈現(xiàn)出較為自由的狀態(tài)。并且在此階段，大學(xué)生需要面臨走向社會這一人生必經(jīng)歷程，所以針對服裝銷售商來講，正確的對大學(xué)生的服裝購買進(jìn)行指導(dǎo)，并讓大學(xué)生對所創(chuàng)立的品牌產(chǎn)生好感便是其中的關(guān)鍵。營銷商不能單純的重視眼前的利益，而需要增加針對市場調(diào)研進(jìn)行的投入，聆聽大學(xué)生對于服裝購買的需求，并及時地對好的意見進(jìn)行接受和采納，第一時間設(shè)計(jì)出滿足當(dāng)代大學(xué)生個性的服裝，迎合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，為今后針對大學(xué)生人群的服裝銷售打下良好的基礎(chǔ)。
2.不斷針對產(chǎn)品創(chuàng)新
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）聯(lián)合相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)開展調(diào)查，并于2014年7月第34次成功發(fā)表了備受矚目的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。在該報(bào)告中表明，截止到2014年6月底，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.32億，較2013年底增加1442萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點(diǎn)。其中，2014年上半年，手機(jī)支付因公增長最快，手機(jī)支付用戶半年增長率達(dá)63.4%。相比2013年底，手機(jī)購物、手機(jī)團(tuán)購和手機(jī)旅行預(yù)訂網(wǎng)民規(guī)模增長率分別達(dá)到42.0%、25.5%、65.4%。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景下，大部分人對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持積極和樂觀的態(tài)度。當(dāng)代高校學(xué)生都是“90后”，這一群體作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的活躍主體，又作為未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的潛力股，成為眾多商家爭先搶奪的一個群體。因此，深入了解和分析高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理顯得尤為重要。
一、高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
本文通過對“90后”高校學(xué)生為樣本，通過自制問卷調(diào)查和訪談的形式對高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，現(xiàn)將高校學(xué)生的消費(fèi)心理主要?dú)w納為一下幾點(diǎn)。
1.容易從眾：在調(diào)查研究的過程中發(fā)現(xiàn)，部分高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中存在從眾的心理，從眾的消費(fèi)心理在女性學(xué)生群體中尤為突出。這種消費(fèi)心理表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時不自覺地同周邊人或是大多數(shù)人保持一致，而自身的消費(fèi)意志不堅(jiān)定或容易被影響從而改變消費(fèi)行為。在商品品牌知名度高、商家信用好的情況下，“90后”高校學(xué)生的消費(fèi)從眾行為更加明顯。也正是這種從眾心理，給他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來了不穩(wěn)定性和不確定性。
2.尋求個性：“90后”有著內(nèi)心要求獨(dú)立、個性張揚(yáng)等心理特點(diǎn)，因此，高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中喜歡標(biāo)新立異、追求個性、尋求變化。也正因?yàn)槿绱耍麄儗W(wǎng)絡(luò)個性化商品、個別化消費(fèi)服務(wù)、特殊化購物體驗(yàn)表現(xiàn)出了更多的傾向性。
3.尋求多樣化：“90后”高校學(xué)生由于有著自我意識強(qiáng)的心理特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中表現(xiàn)為尋求商品種類、結(jié)構(gòu)、價位等網(wǎng)絡(luò)各方面的多樣化，以通過多樣化的消費(fèi)過程來體驗(yàn)自我、感受自我。但是由于高校學(xué)生的消費(fèi)水平有限，并且高價格高質(zhì)量的商品往往比較單一，無法滿足“90”后尋求多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)，因此，在高校就讀期間，他們往往會傾向于購買價廉物美的商品，并不定時進(jìn)行更替商品以便于滿足該階段的心理需求。
二、“90后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物策略分析
1.注重樹立品牌形象：由于“90后”高校學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時，對信用良好且知名度較高的商家有較大的傾向性，且在這樣的條件下，“90后”高校學(xué)生容易產(chǎn)生從眾心理，因此網(wǎng)絡(luò)商家需要加強(qiáng)企業(yè)人員和制度管理、提高服務(wù)水平、注重樹立品牌信譽(yù)、加強(qiáng)誠信經(jīng)商、遵守行業(yè)道德規(guī)范，從而提升商家重誠信、講信譽(yù)的品牌形象。
2.附加銷售個性價值：由于“90后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在從眾心理和不穩(wěn)定性，商家在高校學(xué)生初次購買時，可以通過提供限時特價、包郵等促銷方式，激發(fā)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欲望。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為鞏固階段，商家可以通過vip特享價、返現(xiàn)、代金券和會員積分等促銷方式，促進(jìn)高校學(xué)生的再次購物欲望。為了讓更多的“90后”高校學(xué)生了解網(wǎng)站和商品信息，擴(kuò)大宣傳力度，商家可通過各種營銷手段激勵“90后”高校學(xué)生將購物體驗(yàn)分享到關(guān)注度較高的媒體平臺，引發(fā)更多的從眾購物效應(yīng)。媒體平臺可以考慮的有“90后”高校學(xué)生經(jīng)常使用的人人網(wǎng)、微信、微博、QQ空間等。
3.搭建多樣化商品結(jié)構(gòu)：由于“90后”高校學(xué)生趨同于多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)，因此建議商家可以結(jié)合實(shí)際情況，提供多品種的商品種類，搭建多層次的商品結(jié)構(gòu)，以滿足高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)，例如，多樣化的商品價位、多樣化的商品屬性、多樣化的促銷搭配等。
4.開展針對性特色宣傳將“90后”高校學(xué)生作為主要消費(fèi)對象的商家需要開展“90后”高校學(xué)生特有的廣告宣傳。比如，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)拍攝廣告、游戲網(wǎng)站投放廣告、提供參與性廣告互動等，都可以快速拉近商家與高校學(xué)生的距離，迅速建立品牌或商品的形象，逐步建立商家的的知名度和信譽(yù)度。
三、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)深入我們的日常生活，“90后”高校學(xué)生更將成為未來的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，他們必然成為了眾多商家的“必爭之地”。而注重“90后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理現(xiàn)狀并有針對性的制定營銷策略，可以讓商家在激烈的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)役中占據(jù)競爭優(yōu)勢。從上文中我們可以看到“90后”高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理主要具有容易從眾、尋求個性和尋求多樣化的特點(diǎn)。因此，商家應(yīng)當(dāng)在樹立品牌形象、附加銷售個性價值、搭建多樣化商品結(jié)構(gòu)和開展針對性宣傳等方面加大投入，使?fàn)I銷符合“90后”高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，讓產(chǎn)品更為“90后”所接受，從而獲得高附加值的經(jīng)濟(jì)利益和穩(wěn)定的市場地位。
參考文獻(xiàn)：
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【中圖分類號】B849【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】
在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，高職學(xué)生暴露出來的就業(yè)心理問題值得引起關(guān)注和重視，做好就業(yè)心理指導(dǎo)工作顯得猶為重要。本文從高職院校學(xué)生的就業(yè)心理特點(diǎn)、就業(yè)心理問題及原因、就業(yè)心理問題的調(diào)適等方面，尋找解決高職院校學(xué)生就業(yè)心理問題的途徑。
一、高職院校學(xué)生的就業(yè)心理特點(diǎn)
高職教育在我國高等教育中承擔(dān)著培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技能應(yīng)用型專門人才的任務(wù)。高職院校學(xué)生的就業(yè)心理基本與大學(xué)生群體的就業(yè)心理一致，但在自我認(rèn)知、就業(yè)心態(tài)和就業(yè)心理素質(zhì)三方面有其自身特點(diǎn)。
1.自我認(rèn)知
高職院校學(xué)生的自我認(rèn)知對于就業(yè)活動的認(rèn)識、態(tài)度和評價起決定作用，包括對自己性格、能力、特長等情況的了解。自我認(rèn)知還對高職院校學(xué)生的就業(yè)行為有著重要影響，體現(xiàn)在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的務(wù)實(shí)性、多元化、變化性。
2.就業(yè)心態(tài)
高職院校學(xué)生對于就業(yè)往往容易表現(xiàn)出猶豫、焦慮、失落等心態(tài)，具體表現(xiàn)有：第一，強(qiáng)烈希望能實(shí)現(xiàn)自身價值，但是缺乏吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備；第二，對于競爭摩拳擦掌，真正行動的時候缺乏勇氣；第三，成就動機(jī)水平高，但是害怕面對現(xiàn)實(shí)。
3.就業(yè)心理素質(zhì)
心理素質(zhì)是指人的心理過程及個性心理結(jié)構(gòu)中所具有的狀態(tài)、品質(zhì)與能力的總和，具體包括認(rèn)知、運(yùn)籌、決策等智力因素和需要動機(jī)、情感、意志、責(zé)任感、成就動機(jī)、氣質(zhì)、審美、社交等非智力因素兩部分。高職院校學(xué)生的就業(yè)心理素質(zhì)就是其在就業(yè)過程中所顯現(xiàn)出來的智力因素和非智力因素的影響。高職院校學(xué)生的就業(yè)能力相對而言比較穩(wěn)定，他們的就業(yè)能力主要通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練并經(jīng)過長期實(shí)踐獲得。
二、高職院校學(xué)生就業(yè)心理問題及原因
1.自主性低
自主性低的高職院校學(xué)生在就業(yè)過程中缺乏獨(dú)立意識和責(zé)任意識。有部分高職院校學(xué)生在個人成長過程中，父母過度保護(hù)和寵愛，導(dǎo)致這部分學(xué)生自立能力差，缺乏獨(dú)立作出決定，獨(dú)立承擔(dān)后果的經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何去表達(dá)自己的想法和意愿。長期以來導(dǎo)致心理發(fā)展的遲緩，過于依賴他人為其做決定，即使做了決定，還要不斷尋求他人的保證。自主性低的高職院校學(xué)生在就業(yè)期間具體表現(xiàn)為缺乏分析問題和解決問實(shí)際能力，不能主動地參與就業(yè)市場的競爭，不去尋找工作和向用人單位展示自己，而依賴學(xué)校、父母和社會的各種關(guān)系謀求職業(yè)，從而失去了鍛煉自我競爭能力的機(jī)會，錯過了許多就業(yè)良機(jī)，使自己在就業(yè)競爭中處于劣勢。
2.社會比較偏差
高職院校學(xué)生年齡段是十七至二十二歲之間，屬于人生心理變化最激烈的時期。在這個時期，由于心理發(fā)展水平還不穩(wěn)定，當(dāng)面臨新的環(huán)境變化，面臨適應(yīng)困難等問題的時候，如果不能夠適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行社會比較，就會影響到自我評價，對自己的認(rèn)知和定位不夠準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致為自己設(shè)立一些根本不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或者是一個不愿意為之努力實(shí)現(xiàn)過低的目標(biāo)。產(chǎn)生社會比較偏差的高職院校學(xué)生，容易產(chǎn)生自卑或自負(fù)兩種傾向，自卑傾向的高職院校學(xué)生往往對自身評價過低，不敢主動參與就業(yè)競爭；自負(fù)傾向的高職院校學(xué)生容易自命不凡，眼高手低。在這兩種傾向中，尤其以自卑居多。高職院校學(xué)生由于不具備學(xué)歷優(yōu)勢，面對就業(yè)競爭中的本科生或碩士生容易缺乏自信，產(chǎn)生的自卑心理直接導(dǎo)致在就業(yè)競爭過程中，不能適當(dāng)向應(yīng)聘單位展示自己的的才華，從而影響求職就業(yè)。
3.盲目從眾
從眾行為的本質(zhì)是個體受到某種社會影響力的作用后所產(chǎn)生的一種適應(yīng)反應(yīng)。社會心理學(xué)提出“我們知道，我們有時會調(diào)整自己的行為，以符合別人的期望或行為，但大多數(shù)人并未意識到這種從眾壓力的程度”。高職院校學(xué)生處于人格逐漸完善和成熟的階段，更容易陷入“從眾”心理的怪圈，假如沒有對自己的實(shí)際情況和社會需求進(jìn)行分析判斷，在就業(yè)的時候就會容易沒有目標(biāo)方向，沒有自己主張和見解，人云亦云。盲目從眾會導(dǎo)致付出了大量時間和精力，卻沒有突出自己的特點(diǎn)，從而錯過了就業(yè)的最佳時期。
在社會快速變遷的時代文化背景下，一些高職院校學(xué)生由于缺乏心理彈性和堅(jiān)韌性，總是期望快速成功、輕松成功，導(dǎo)致在就業(yè)道路容易半途而廢，缺乏耐性，意志力差。縱使在金融危機(jī)的情況下，頻繁跳槽的現(xiàn)象還是屢見不鮮。
三、高職院校學(xué)生就業(yè)心理問題的調(diào)適
1.要矯正其認(rèn)知偏差
高職院校的學(xué)生面臨著本科生和有工作經(jīng)驗(yàn)的社會人的夾擊，面臨就業(yè)市場的各種限制，加之缺少社會經(jīng)驗(yàn)，對就業(yè)市場也很陌生，無法對自我進(jìn)行正確定位，從而導(dǎo)致認(rèn)知偏差。對于這些學(xué)生要盡早開啟求職之路，幫助其認(rèn)識就業(yè)市場，消除不合理的信念，糾正認(rèn)知偏差，學(xué)會坦然面對就業(yè)中的各種壓力與挫折，提高心理承受能力。能使他們盡早確定合適的職業(yè)發(fā)展方向，職業(yè)方向的確定必須結(jié)合個人特長、興趣所在，并綜合考察行業(yè)前景。
2.要培養(yǎng)學(xué)生的一些基本的心理技能應(yīng)對就業(yè)壓力。
高校要注重學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，教育學(xué)生正確認(rèn)識和評價自我，了解個人的內(nèi)在因素，了解自己的生涯理念，掌握一些基本的心理技能和調(diào)適方式，如延遲滿足的心理品質(zhì)，合理情緒療法和放松訓(xùn)練法等，應(yīng)對就業(yè)帶來的不同程度的壓力；學(xué)會積極的心理暗示，學(xué)會調(diào)適悲觀焦慮逃避等情緒，并且建立適度的期望值，處理好理想自我和現(xiàn)實(shí)自我的關(guān)系。
3.要提高大學(xué)生的行動能力。
高職院校學(xué)生步入社會后，首先應(yīng)具備的主體能力素質(zhì)主要表現(xiàn)為適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。只有隨時調(diào)整自己的知識、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能使自己始終處于主動地位。
四、總結(jié)
高校應(yīng)該充分調(diào)動各種資源，為大學(xué)生提供有針對性的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。同時著重培養(yǎng)學(xué)生對各種壓力源的正確積極的態(tài)度，形成正確的認(rèn)知與評價，加強(qiáng)大學(xué)生應(yīng)對方式的干預(yù)和訓(xùn)練，培養(yǎng)有效的應(yīng)對技能，以減輕或消除大學(xué)生的心理問題。
【參考文獻(xiàn)】
[1]殷玉萍，平.高職院校學(xué)生就業(yè)心理存在的問題及對策.牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（2）.
自信心理老年人往往根據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)對眼前的新變化做出判斷，對自己的人生閱歷過于自信，致使思維老化、僵化，導(dǎo)致與社會脫節(jié)，出現(xiàn)新問題時不能做出正確判斷。
盲從心理老年人接受信息時，往往缺乏批判精神。通常是別人說什么就相信什么，特別是來自“權(quán)威”專家的推薦。因此，保健品銷售商往往會請一些所謂的專家來推薦“高科技產(chǎn)品”。
自尊心理研究發(fā)現(xiàn)，老年人自尊心比較強(qiáng)，他們渴望得到別人的稱贊。有的老年人認(rèn)為，自己參加了別人的活動，享受了別人提供的服務(wù)，不買一些回家，心里過意不去。一些銷售商就利用這一點(diǎn)，用小恩小惠來拉攏老年人。
貪便宜心理一些老年人，只要一聽到哪里有義診和免費(fèi)的健康體檢，就去參加，這固然與老年人的經(jīng)濟(jì)能力較弱有關(guān)，但是最主要的原因還是貪便宜的心理。
從眾心理有一些老年人，會覺得大家都相信了，自己不相信就是落伍。從眾心理的影響，導(dǎo)致老人上當(dāng)受騙。
心理老化老年人由于心理老化，信息處理能力比較弱，特別是突然獲取大量新信息的時候。一些保健品廠商正是抓住了老年人的這個弱點(diǎn)，對他們進(jìn)行信息轟炸。
老年人怎樣防止上當(dāng)受騙呢?首先，購買東西時要頭腦冷靜，由于自身信息判斷能力比較弱，最好不要急于做決策；其次，遇到別人忽悠和慫恿?xí)r，最好以“自己做不了主”之類的理由推托；第三，與陌生人交往時要有一定的警惕性，要看清對方身份，不要被燦爛的笑容和甜言蜜語迷惑；最后，不要占小便宜，因?yàn)樘焐嫌肋h(yuǎn)都不會掉餡餅。作為家人和親戚朋友，要經(jīng)常對老年人進(jìn)行提醒，不要迷信所謂的權(quán)威，對于保健品廠商組織的保健講座，應(yīng)謹(jǐn)慎參加。遇到異常情況，要及時向有關(guān)部門提供有用線索，防止更多老年人上當(dāng)受騙。
閑談莫論他人是非／李強(qiáng)
閑談莫論他人是非。這句話看似簡單，我們有多少人能做得到呢?
中國人有一句話，叫“世上沒有不透風(fēng)的墻”。我經(jīng)常開玩笑說，地球既然是圓的，出發(fā)時，不管往哪個方向走，轉(zhuǎn)一圈，一定會回來的。
所以，閑談莫論他人是非，我們談別人的“不是”，大腦里鉆的就是“不是”。大腦里“不是”鉆得多了，張開嘴巴，就不會說出好的東西。
