時(shí)間：2023-11-07 11:16:13
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇防詐騙相關(guān)法律范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
作為發(fā)起單位之一，騰訊公司推出手機(jī)管家軟件平臺(tái)，為手機(jī)用戶(hù)提供安全保障。該平臺(tái)上線一年來(lái)，收集的用戶(hù)舉報(bào)、標(biāo)記的詐騙電話(huà)、詐騙短信數(shù)量均超過(guò)了7000萬(wàn)。另?yè)?jù)騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)顯示，2014年1～11月，騰訊手機(jī)管家共收到用戶(hù)舉報(bào)詐騙短信6255萬(wàn)條，用戶(hù)主動(dòng)標(biāo)記詐騙電話(huà)6287萬(wàn)個(gè)，而且每月詐騙短信、詐騙電話(huà)數(shù)量都在不斷攀升。今年三季度，廣東、河南、浙江、江蘇、山東五大省份是垃圾短信騷擾最嚴(yán)重的省份，其中，詐騙短信占比11.48%。
會(huì)上，騰訊安全聯(lián)合全國(guó)18個(gè)省市近30多名資深網(wǎng)警全面總結(jié)研究后了國(guó)內(nèi)首個(gè)《反信息詐騙白皮書(shū)》（以下稱(chēng)白皮書(shū)）。據(jù)白皮書(shū)透露，當(dāng)前的信息詐騙出現(xiàn)三大新特點(diǎn)：從撒網(wǎng)式向精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變、大數(shù)據(jù)成為信息詐騙工具、詐騙個(gè)案金額越來(lái)越大。
值得注意的是，詐騙分子也學(xué)會(huì)了運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高“生產(chǎn)效率”。詐騙分子會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)到的用戶(hù)個(gè)人信息數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，并根據(jù)用戶(hù)信息的特點(diǎn)設(shè)計(jì)詐騙環(huán)節(jié)和故事。比如，當(dāng)詐騙分子發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的人群，并詳細(xì)獲知航班號(hào)、出發(fā)時(shí)間、姓名后，會(huì)編造“航班取消”或者“機(jī)票改簽”的短信群發(fā)給這一人群，由于這些受害者正要趕飛機(jī)，對(duì)此類(lèi)詐騙信息防范意識(shí)弱，很容易上當(dāng)受騙。
此外，白皮書(shū)中還分析出當(dāng)前反信息詐騙面臨的三大嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
這些年來(lái)，諸多電商平臺(tái)如雨后蘆筍，發(fā)展迅速。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的消費(fèi)者也不僅僅局限于年輕人群，越來(lái)越受到不同年齡層次的諸多人群的青睞。我們可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)到我們需要的商品，這是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的便利。然而，在獲取便利時(shí)我們需要注意的是，消費(fèi)者的信息安全也在網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)受到了威脅，值得我們深思。
1網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信息安全案例分析
1.1“假客服”網(wǎng)上支付事件分析
2015年10月9日，中央電視臺(tái)《法治在線》報(bào)道：遼寧省沈陽(yáng)市的王女士，于2015年8月31日在某購(gòu)物網(wǎng)站上買(mǎi)了一套化妝品，在網(wǎng)上填好了信息并作了線上交易。在第二天則收到了自稱(chēng)該化妝品店“客服”的電話(huà)，該“客服”稱(chēng)前一日網(wǎng)站系統(tǒng)正在進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，訂單無(wú)法生效，須取消訂單及退款后再次購(gòu)買(mǎi)。本來(lái)還有所疑慮的王女士在“客服”能準(zhǔn)確道出她的訂單信息、個(gè)人信息之后，打開(kāi)了“客服”發(fā)來(lái)的退款鏈接，并按照該鏈接相應(yīng)地輸入了銀行卡號(hào)、綁定的電話(huà)號(hào)碼、身份證以及交易密碼，多次提交申請(qǐng)但頁(yè)面顯示交易不成功后，相信了“客服”的提醒更換使用銀行卡，經(jīng)過(guò)幾次的提交，王女士銀行卡被支付了6000元，信用卡被支付了8000元。當(dāng)她知道整個(gè)過(guò)程其實(shí)是一場(chǎng)信息泄露的網(wǎng)絡(luò)騙局后，為時(shí)已晚。至今，發(fā)生在王女士身上的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者詐騙該事件還有很多，對(duì)其分析主要由兩部分原因構(gòu)成：首先是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)信息的保密性不足，進(jìn)行網(wǎng)上在線交易時(shí)沒(méi)有謹(jǐn)慎對(duì)待，讓盜取密碼者有了可趁之機(jī)。其次是沒(méi)有做好銀行卡的交易保護(hù)工作，采取有力措施，例如大額交易短信認(rèn)證，限定每日消費(fèi)額度等等。
1.2“免費(fèi)WIFI購(gòu)物”事件分析
隨著智能手機(jī)的普遍使用，越來(lái)越多的公共場(chǎng)所都提供了免費(fèi)WIFI無(wú)線上網(wǎng)功能，為人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙事件。2015年十一期間，北京市的李先生在咖啡館休息時(shí)，使用該店內(nèi)提供的免費(fèi)WIFI進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，剛完成在線支付不久，就收到了網(wǎng)銀密碼被更改，且余額不足的短信。李先生在使用公共場(chǎng)所的無(wú)線網(wǎng)時(shí)，疏忽了該免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的“可用性”，沒(méi)有確保它的安全就進(jìn)行線上支付活動(dòng)；另外，有關(guān)部門(mén)及該場(chǎng)所負(fù)責(zé)人沒(méi)有對(duì)該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，也是造成此次損失的原因之一。公共的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要的是消費(fèi)者較高的自我保護(hù)意識(shí)以及大家對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)意識(shí)。不法分子的手段高明而又簡(jiǎn)單，只要消費(fèi)者更強(qiáng)烈的安全意識(shí)即能瓦解。
1.3“計(jì)算機(jī)病毒”事件分析
提起“熊貓燒香”，可能大家都不會(huì)陌生，這是在2006年，李某為盜取網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息所編的網(wǎng)絡(luò)病毒。據(jù)報(bào)道統(tǒng)計(jì)，該病毒盜取網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息及錢(qián)財(cái)總計(jì)800多萬(wàn)元，金額之高令人咋舌。出現(xiàn)該問(wèn)題的原因主要是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的認(rèn)識(shí)匱乏，相關(guān)人員的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及消費(fèi)者沒(méi)有養(yǎng)成健康良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。
2我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信息安全存在的主要問(wèn)題
2.1消費(fèi)者自身保護(hù)意識(shí)不足
許多消費(fèi)者沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境辨別等意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物需要填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，因?yàn)樘幵谔摂M的網(wǎng)絡(luò)空間，沒(méi)有與人進(jìn)行面對(duì)面的接觸，對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)逐漸降低，不會(huì)辨別網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安全性，甚至在填寫(xiě)重要信息時(shí)無(wú)所顧忌。另外，在線上與線下的銜接過(guò)程也是如此。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在收到網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，很少部分人有意識(shí)地去消除快遞包裝上的個(gè)人信息，以至于許多隱私被輕易地泄露。
2.2電商賣(mài)家和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理不足
1)電商賣(mài)家的條款設(shè)立不合理
網(wǎng)上購(gòu)物之前，消費(fèi)者無(wú)法避免線上與賣(mài)家簽署一些條款，然而這些條款通常都可能對(duì)消費(fèi)者的信息安全產(chǎn)生不利的影響，降低了消費(fèi)者個(gè)人信息安全的可控制性。其中一個(gè)比較普遍的例子就是在網(wǎng)購(gòu)前注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，會(huì)看到諸如以下的條款：關(guān)于所有您提供的信息資料及其他數(shù)據(jù)，本公司擁有獨(dú)家、無(wú)時(shí)間限制、無(wú)地點(diǎn)限制和永久免費(fèi)的讀取及使用權(quán)利等等。消費(fèi)者通常會(huì)忽略掉這些條款，不愿意去仔細(xì)品讀，假若不同意條款則無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下一步操作。消費(fèi)者在相信網(wǎng)站的正規(guī)性，圖簡(jiǎn)單便捷地完成購(gòu)物，完全沒(méi)有意識(shí)到自己的信息可能會(huì)在網(wǎng)上公布使用。2)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)監(jiān)管不足一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是消費(fèi)者信息安全的前提。目前在許多網(wǎng)站上，以廣告、彈窗、鏈接和插件等形式侵入，盜取消費(fèi)者信息的情況比比皆是，防不勝防。有些網(wǎng)絡(luò)病毒，用了很多防火墻軟件也很難阻止，這意味著需要互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管及改善。
2.3相關(guān)法律法規(guī)還不成熟
目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于處理網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛，主要參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與相關(guān)《合同法》，這些法律條款自身是沒(méi)有問(wèn)題的，但如果用來(lái)維護(hù)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安全問(wèn)題，無(wú)論是消費(fèi)者與商家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)，還是出現(xiàn)問(wèn)題是的執(zhí)法部門(mén)，都尚不明確透明。互聯(lián)網(wǎng)電商今年來(lái)飛速發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)和修訂需要一定的過(guò)程去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善解決方案，兩者很難達(dá)成同步；另外，人們對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)知與遵守，需要相關(guān)人員的不斷普及，并且和大量的努力和相應(yīng)的時(shí)間過(guò)渡，不斷在實(shí)踐中探索，才能達(dá)到成熟。
3保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信息安全的建議
3.1從消費(fèi)者自身出發(fā)
在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，假若消費(fèi)者可以不斷提高信息安全自我保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成安全健康的線上購(gòu)物習(xí)慣，并適當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)和采用相應(yīng)的信息安全保護(hù)方法，會(huì)一定程度地降低信息被盜用的可能性。因此從消費(fèi)者自身出發(fā)，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)該增強(qiáng)相關(guān)認(rèn)知與技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的保護(hù)能力，這需要消費(fèi)者具備一定的主動(dòng)性與自覺(jué)性，提高自己信息安全的保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。3.1.1提高信息安全保護(hù)意識(shí)現(xiàn)如今處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息的泄露受到了威脅。為此，提出以下建議：1)在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)信息時(shí)，除必要填寫(xiě)外，盡量避免使用個(gè)人敏感的信息，例如收貨地址可以填寫(xiě)住宅附近的菜鳥(niǎo)驛站，收貨人可填寫(xiě)昵稱(chēng)等等，減少私密信息的泄露，從而避免因信息泄露產(chǎn)生的不利影響。2)消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)了解商家關(guān)于客戶(hù)信息保護(hù)采用的措施，相關(guān)負(fù)責(zé)人等，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，甚至投訴，勇敢地保護(hù)自身的權(quán)益。3)網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇正規(guī)的商家，可以根據(jù)其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及反饋，幫助自己做出合理的判斷，切忌貪圖便宜的行為。3.1.2養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣不好的上網(wǎng)習(xí)慣是消費(fèi)者信息安全問(wèn)題出現(xiàn)的原因之一，它威脅到了消費(fèi)者自己的利益，從而對(duì)信息安全的保密性產(chǎn)生了不利的影響。以下是對(duì)如何養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，提出的幾條建議：1)確保每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，掌握電腦的防火墻設(shè)置，不使用及安裝不安全的系統(tǒng)軟件和插件，經(jīng)常定期檢查維護(hù)電腦，避免電腦病毒及木馬，并避免在公共設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，線上購(gòu)物交易等，以免不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境泄露了個(gè)人的隱秘信息。2)網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者應(yīng)避免訪問(wèn)和點(diǎn)擊不當(dāng)彈窗和不明網(wǎng)站，使用正規(guī)瀏覽器，并對(duì)不明網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行屏蔽，以此確保網(wǎng)購(gòu)環(huán)境處于安全狀態(tài)。另外，對(duì)于不明商家發(fā)來(lái)的未知鏈接，也應(yīng)拒絕點(diǎn)擊。3.1.3采取相應(yīng)的信息安全措施僅靠簡(jiǎn)單的提防和注意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與此同時(shí)，還需要采用適當(dāng)?shù)男畔踩雷o(hù)措施：1)增強(qiáng)密碼的安全性。消費(fèi)者切忌圖方便使用同一密碼或者簡(jiǎn)單易解的密碼，盡量使用復(fù)雜的字符及數(shù)量，并定期修改更換密碼，增強(qiáng)密碼的安全性。2)防火墻設(shè)置。選擇正規(guī)的防火墻軟件，并使其對(duì)電腦進(jìn)行時(shí)刻防護(hù)，謹(jǐn)慎對(duì)待需要關(guān)閉防火墻的軟件安裝，有效利用防火墻來(lái)保護(hù)我們的上網(wǎng)環(huán)境。3)合理選擇網(wǎng)購(gòu)快遞。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇正規(guī)、風(fēng)評(píng)良好、誠(chéng)信的快遞公司，正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的快遞公司不僅會(huì)保障物流速度，還會(huì)嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人信息，減少消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息泄露的憂(yōu)慮。4)主動(dòng)銷(xiāo)毀個(gè)人信息，必要時(shí)合理虛擬。網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量不使用住宅地址作為收貨地址，例如可以使用菜鳥(niǎo)驛站等免費(fèi)代取服務(wù)點(diǎn)，這不僅為消費(fèi)者取件時(shí)間提供了便利，也保證了家庭住址不被泄露。收到包裹時(shí)，應(yīng)及時(shí)妥善對(duì)快遞包裝上的個(gè)人信息進(jìn)行銷(xiāo)毀，以免讓不法分子有可乘之機(jī)。5)交易二次驗(yàn)證和保護(hù)。線上交易時(shí)盡量使用手機(jī)短信等二次驗(yàn)證，這不僅對(duì)線上交易加以保護(hù)，當(dāng)密碼被盜取時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施。
3.2加強(qiáng)電商行業(yè)本身管理
對(duì)于消費(fèi)者信息以及隱私的安全防護(hù)，電商行業(yè)具有無(wú)法推卸的責(zé)任和義務(wù)。電商行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的監(jiān)督與管理，為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。3.2.1電商行業(yè)自律為主體1)未經(jīng)消費(fèi)者允許，電商商家不可擅自對(duì)其信息進(jìn)行販賣(mài)和交易。對(duì)消費(fèi)者的信息的必要使用和存儲(chǔ)時(shí)，也應(yīng)遵守合法規(guī)定并獲得當(dāng)事人同意。2)提醒消費(fèi)者注意與店家在線上交易過(guò)程中簽署的協(xié)議，個(gè)人信息條款部分應(yīng)明確指出。3)自覺(jué)約束并嚴(yán)格對(duì)網(wǎng)店內(nèi)部的管理，杜絕內(nèi)部員工非法販賣(mài)買(mǎi)家信息的行為。3.2.2電商內(nèi)部管控為輔助電商賣(mài)家內(nèi)部，對(duì)消費(fèi)者的信息安全維護(hù)應(yīng)嚴(yán)格明確，合法使用消費(fèi)者個(gè)人信息，做到嚴(yán)謹(jǐn)、透明、公開(kāi)。
3.3設(shè)立相關(guān)法律法規(guī)
1)加快制定我國(guó)的《網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者信息安全法》在電商與消費(fèi)者共同建立與維護(hù)安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的同時(shí)，還需要國(guó)家法律的維護(hù)。日前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)快速發(fā)展，但相關(guān)的法律法規(guī)仍然不夠完善，因此，制定出符合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的相關(guān)法律法規(guī)刻不容緩。2)加快完善配套法律法規(guī)由于電商行業(yè)的更新頻率快、開(kāi)放性高、特殊性強(qiáng)，在加快制定相應(yīng)法律法規(guī)的同時(shí)，需要對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行不斷地更新與完善，以此配合不斷發(fā)展的電商平臺(tái)，保證問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)有法可證，有法可依。
4結(jié)論
現(xiàn)如今，科技在不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在不斷地更新進(jìn)步。我們需求的服務(wù)變得更加便利，信息獲取也更為簡(jiǎn)單，因此消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的信息安全使我們必須重視，也是急需去解決的問(wèn)題。本文從整體出發(fā)，研究出現(xiàn)信息不安全的原因，以及相對(duì)應(yīng)的解決措施。在此呼吁廣大消費(fèi)者，重視個(gè)人信息安全問(wèn)題，養(yǎng)成良好購(gòu)物習(xí)慣，享受科技發(fā)展為我們帶來(lái)的便利。
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[論文摘要]隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易安全日益受到人們的廣泛關(guān)注。以網(wǎng)絡(luò)交易安全為研究對(duì)象，分析網(wǎng)絡(luò)交易存在的漏洞和隱患，并提出相應(yīng)的解決方案。希望能夠?qū)﹄娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)領(lǐng)域的研究起到借鑒和幫助作用。
一、引言
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)滲透到金融、證券、物流市場(chǎng)等各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)交易安全作為人們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響到電子商務(wù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，及時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)交易中存在的漏洞和隱患并進(jìn)行安全防范就變得尤為重要。
二、網(wǎng)絡(luò)交易存在的漏洞和隱患
(一)人為因素隱患。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展普及，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)躍居世界第一位，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲透到人們工作、生活的方方面面。然而，互聯(lián)網(wǎng)就象一把雙刃劍，在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也帶來(lái)很多安全隱患。部分網(wǎng)民尤其是廣大青少年，由于相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，疏于防范，網(wǎng)上購(gòu)物被騙時(shí)有發(fā)生，致使個(gè)人蒙受了經(jīng)濟(jì)和精神損失。部分網(wǎng)民法律和安全意識(shí)比較淡薄，在網(wǎng)上購(gòu)物受騙之后，也沒(méi)有及時(shí)報(bào)警，致使某些非法網(wǎng)站有恃無(wú)恐，一直長(zhǎng)期存在。網(wǎng)民個(gè)人相關(guān)知識(shí)的缺乏、法律和安全意識(shí)不強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)交易存在安全隱患的一個(gè)重要因素。
(二)技術(shù)隱患。計(jì)算機(jī)病毒，各種木馬程序，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者系統(tǒng)漏洞進(jìn)入用戶(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并泄露用戶(hù)信息。各種釣魚(yú)網(wǎng)站和密碼破解軟件給網(wǎng)民使用的網(wǎng)上銀行帳號(hào)帶來(lái)隱患。一些不法分子利用自身掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)創(chuàng)建虛假電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者實(shí)施欺詐。尤其是很多不法網(wǎng)站使用服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)站管理，不斷改變其服務(wù)器IP地址，這些都給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來(lái)技術(shù)上的隱患。
(三)不法網(wǎng)站帶來(lái)的隱患。在各種電子商務(wù)網(wǎng)站中，不法網(wǎng)站也隱匿其中，有的甚至大行其道，而且形式多樣。有的網(wǎng)絡(luò)店鋪沒(méi)有進(jìn)行備案，只是購(gòu)買(mǎi)了域名地址，存在無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為;有的網(wǎng)絡(luò)店鋪雖然進(jìn)行了備案，但從事超越其營(yíng)業(yè)范圍的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);有的網(wǎng)絡(luò)店鋪存在網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告。一些不法網(wǎng)站往往以低價(jià)吸引消費(fèi)者。由于網(wǎng)絡(luò)交易存在一定的虛擬性，買(mǎi)家很難通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)的外觀或域名地址判斷網(wǎng)站的真實(shí)性，從而給進(jìn)行網(wǎng)上交易特別是買(mǎi)家?guī)?lái)安全隱患。
(四)制度漏洞帶來(lái)的隱患。當(dāng)前，由于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)店鋪門(mén)檻低、投資小，立法不健全，給了一些不法分子騙取不義之財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面，存在一些采用不真實(shí)的材料進(jìn)行備案或沒(méi)有進(jìn)行備案的非法網(wǎng)站。金融方面，雖然我國(guó)在辦理和使用銀行帳戶(hù)時(shí)采用了實(shí)名制，但在實(shí)施過(guò)程中存在漏洞。很多不法分子就利用法律和制度漏洞來(lái)辦理網(wǎng)絡(luò)店鋪、銀行帳號(hào)、聯(lián)系方式實(shí)施詐騙活動(dòng)。由于該類(lèi)不法網(wǎng)站地址、銀行帳號(hào)和聯(lián)系方式的不可靠性，工商部門(mén)在處理相關(guān)糾紛時(shí)，很難確定賣(mài)家主體。銀行部門(mén)也無(wú)法及時(shí)對(duì)此類(lèi)店鋪銀行帳號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)接到買(mǎi)家投訴時(shí)，往往采取封掉不法網(wǎng)站的IP和域名地址。而部分不法網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者往往使用服務(wù)，或通過(guò)很小代價(jià)又重新獲得新IP地址和域名地址，將網(wǎng)站頁(yè)面和部分內(nèi)容進(jìn)行更換，繼續(xù)欺騙消費(fèi)者。我國(guó)公安機(jī)關(guān)受地域管轄權(quán)的限制，而網(wǎng)絡(luò)交易存在虛擬性和地域的不確定性，及時(shí)破獲此類(lèi)案件也比較困難。因此，相關(guān)法律和監(jiān)管制度的缺陷，不能從根本上杜絕此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)交易給買(mǎi)家?guī)?lái)的安全隱患和損失。
三、網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)防范措施
(一)加強(qiáng)安全教育與宣傳，提高網(wǎng)民安全防范意識(shí)。由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易方面的安全教育和宣傳，網(wǎng)民也應(yīng)該提高自身安全防范意識(shí)。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，應(yīng)盡量選擇一些信譽(yù)比較好，專(zhuān)業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站，以免上當(dāng)被騙。購(gòu)買(mǎi)物品之前，要對(duì)商家的信譽(yù)進(jìn)行仔細(xì)辨別。包括商家經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等。一般不法商家網(wǎng)絡(luò)店鋪資料不全或比較模糊，而在自身的購(gòu)物網(wǎng)站上發(fā)表一些虛假的評(píng)論信息。這時(shí)網(wǎng)民可以通過(guò)百度，搜搜，google等搜索網(wǎng)站來(lái)查詢(xún)?cè)撋碳业南嚓P(guān)資料，以利于進(jìn)行辨別。可以通過(guò)比較不同的網(wǎng)上商戶(hù)，切勿貪圖便宜而上當(dāng)受騙。網(wǎng)上購(gòu)物付款時(shí)，最好是貨到付款，檢查沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題后支付。或者通過(guò)使用支付寶，百付寶、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付卡等第三方支付來(lái)完成交易，避免給買(mǎi)家?guī)?lái)財(cái)產(chǎn)損失。買(mǎi)家完成交易后，應(yīng)當(dāng)保存相關(guān)交易記錄信息。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行退換貨時(shí)，這些記錄會(huì)非常有用。
(二)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范措施。很多網(wǎng)民缺乏計(jì)算機(jī)安全的相關(guān)知識(shí)，防病毒意識(shí)也比較淡漠。隨著計(jì)算機(jī)病毒的肆虐，有的釣魚(yú)網(wǎng)站使用了木馬程序或者病毒變種，如“網(wǎng)銀大盜”、“灰鴿子”等，冒充合法站點(diǎn)，盜取用戶(hù)的個(gè)人資料、銀行帳號(hào)和密碼、交易號(hào)、交易金額等信息資料。這樣網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)產(chǎn)損失。因此網(wǎng)民需要掌握一些必要的計(jì)算機(jī)安全和防病毒知識(shí)，選擇安裝正版防殺病毒、防殺木馬軟件，并進(jìn)行及時(shí)更新升級(jí)。應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面殺毒，確保計(jì)算機(jī)終端安全。進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，應(yīng)該安裝個(gè)人防火墻軟件，提高安全級(jí)別。要從正規(guī)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站下載網(wǎng)上交易軟件，盡量避免在網(wǎng)吧等不安全地方的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行網(wǎng)上交易。這樣才能有效地防止計(jì)算機(jī)病毒的危害。
(三)選擇合理的網(wǎng)絡(luò)交易交付手段。網(wǎng)民在網(wǎng)上完成交易進(jìn)行支付時(shí)，一般有匯現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支付、信用卡支付、通過(guò)第三方中介進(jìn)行支付等支付方式。在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，如果對(duì)方是知名網(wǎng)站，如航空公司，知名公司專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)站并進(jìn)行確認(rèn)后，買(mǎi)家可選擇通過(guò)網(wǎng)上銀行或通過(guò)郵局匯現(xiàn)金來(lái)進(jìn)行支付。而信譽(yù)度不高的網(wǎng)店，買(mǎi)家應(yīng)盡量避免直接匯現(xiàn)金或通過(guò)轉(zhuǎn)帳支付，而應(yīng)該選擇支付寶、財(cái)富通等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，避免付款后不見(jiàn)貨，給買(mǎi)家本人帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失。
(四)健全相關(guān)法律制度，加強(qiáng)對(duì)不法網(wǎng)站的整頓和打擊力度。對(duì)于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛和案件，應(yīng)健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)電信、銀行、工商、公安、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等部門(mén)的協(xié)調(diào)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪的建立和運(yùn)營(yíng)，應(yīng)有權(quán)威的認(rèn)定。不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪的銀行帳號(hào)、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等信息，有詳細(xì)的備案，還要完善網(wǎng)上店鋪的信用評(píng)價(jià)體系，盡快建立網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管體系，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。同時(shí)，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)警察，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛和出現(xiàn)的不法行為進(jìn)行查處和偵破。加強(qiáng)對(duì)不法網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪的整頓和打擊力度，對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)店，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行暴光，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、總結(jié)和展望
總之，網(wǎng)絡(luò)交易安全是人們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付的重要保證。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的重視、網(wǎng)絡(luò)交易支付手段的完善和國(guó)家相關(guān)法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)更加規(guī)范，電子商務(wù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)更加欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]卓翔，網(wǎng)絡(luò)犯罪若干問(wèn)題研究，中國(guó)政法大學(xué)，2004-05-01.
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的安全管理
現(xiàn)在的學(xué)校學(xué)生宿舍管理主要是后勤社會(huì)化管理。學(xué)校安全教育部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍管理人員的監(jiān)督、督促、指導(dǎo)和考察;要考慮對(duì)宿舍管理規(guī)范、多樣化。除了安全工作教育部門(mén)、后勤、物業(yè)公司管理外，也可以嘗試讓學(xué)生管理自己。例如在每棟宿舍樓設(shè)立樓長(zhǎng)、每層樓設(shè)立層長(zhǎng)、每個(gè)宿舍設(shè)立宿舍長(zhǎng)，讓學(xué)生自己管理自己，從而鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力，同時(shí)實(shí)行逐級(jí)管理。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校學(xué)生的消防安全教育。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的消防安全教育，一是學(xué)校安全保衛(wèi)部門(mén)要經(jīng)常組織學(xué)生參加消防演習(xí)、學(xué)習(xí)消防法規(guī)、學(xué)習(xí)使用消防器材，強(qiáng)化依法治火的消防觀念，積極配合學(xué)校做好消防安全工作。二是要加大消防知識(shí)的宣傳力度，學(xué)校可以進(jìn)行消防安全知識(shí)講座、消防安全知識(shí)競(jìng)賽、舉辦消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行消防圖片展覽、開(kāi)辦消防安全專(zhuān)欄等，依次讓學(xué)生掌握防火救火、逃生自救等消防安全知識(shí)。
三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校學(xué)生的防盜竊、防詐騙安全教育
一是加強(qiáng)宣傳教育，主要是開(kāi)展防盜竊、防詐騙的圖片展覽，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在生活中運(yùn)用“人防、物防、技防”等手段。二是請(qǐng)公安部門(mén)或者學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)分析講解實(shí)際案例，并通過(guò)看錄像等方法，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范觀念，提醒學(xué)生不在宿舍存放大額現(xiàn)金，不擅自在宿舍留宿外人。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育。正處于青春期的中職生，隨著心理及生理特征的發(fā)展與變化、社會(huì)閱歷的增加及思維方式的改變，在學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感及人生觀和價(jià)值觀等方面都會(huì)遇到這樣或那樣的心理困惑。因此，在中學(xué)階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行青春期的健康教育，是學(xué)生成長(zhǎng)的需要、家長(zhǎng)和社會(huì)的期盼，更是學(xué)校的責(zé)任和素質(zhì)教育的必然要求。學(xué)校心理健康和心理安全教育首先應(yīng)包括心理健康的基本知識(shí)，即對(duì)學(xué)生開(kāi)展人際交往教育、性教育、挫折教育及基本的心理學(xué)和心理衛(wèi)生常識(shí)；其次是進(jìn)行心理咨詢(xún)服務(wù)，傾聽(tīng)學(xué)生的疑難和困惑，了解學(xué)生存在的心理問(wèn)題，并適時(shí)開(kāi)展心理教育。
其實(shí)，銀監(jiān)會(huì)近來(lái)動(dòng)作頻頻，多次召集相關(guān)人士商討P2P行業(yè)的監(jiān)管問(wèn)題。消息人士透露，目前監(jiān)管方案已基本確定，監(jiān)管細(xì)則有望在今年下半年出臺(tái)，持續(xù)近兩年的P2P亂世即將終結(jié)。
從年初確定由銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管直至目前，大半年過(guò)去了，雖說(shuō)銀監(jiān)會(huì)一直在醞釀監(jiān)管措施，但不得不說(shuō)，這半年的監(jiān)而不管為一些不法平臺(tái)還是創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，滋生了像旺旺貸、卓忠貸等近30家跑路平臺(tái)。治亂世要用重典，此次銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管細(xì)則，相信能真正凈化市場(chǎng)環(huán)境。
如馬云所言：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但我們大多人都死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)。”監(jiān)管細(xì)則出臺(tái)之日，也正是行業(yè)洗牌之時(shí)。只有遵從以下五大守則，平臺(tái)方能在行業(yè)洗牌大潮中平穩(wěn)過(guò)渡。
第一，證照齊全，合法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。P2P網(wǎng)貸是新興行業(yè)，監(jiān)管法律尚未健全，但企業(yè)不能鉆空子，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守法律底線規(guī)范運(yùn)營(yíng)，盡可能防范法律風(fēng)險(xiǎn)。目前央行關(guān)于P2P網(wǎng)貸明確限制了“三條紅線”，企業(yè)平臺(tái)不得儲(chǔ)蓄資金池，不得利用不合格借款人或虛擬項(xiàng)目進(jìn)行自融，不得借平臺(tái)之名進(jìn)行任何形式的詐騙和非法集資。
第二，提升平臺(tái)的硬實(shí)力，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)交易安全。P2P行業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低，不少企業(yè)都是直接購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)，再進(jìn)行簡(jiǎn)單二次開(kāi)發(fā)就投入運(yùn)營(yíng)，安全系數(shù)很低。而從事互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)的網(wǎng)站系統(tǒng)，都需要采用更安全的數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)，以保障平臺(tái)投資用戶(hù)的信息安全。以壹寶貸為例，則采用了SSL信息數(shù)據(jù)安全加密，任何以HTTPS開(kāi)頭的數(shù)據(jù)傳輸?shù)刂罚冀?jīng)過(guò)信息加密傳輸，才符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，壹寶貸還采用了銀行安全級(jí)別的代碼結(jié)構(gòu)，還加入了防篡改技術(shù)；在優(yōu)化系統(tǒng)軟件的同時(shí)，采用了硬件安全保障，提供配套的硬件服務(wù)，最大程度提升安全性。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 服裝企業(yè) 選擇 展示 消費(fèi)者
一、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊
傳統(tǒng)的服裝商業(yè)形式是“企業(yè)生產(chǎn)服裝---商場(chǎng)批賣(mài)服裝---消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝”，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，傳統(tǒng)商業(yè)形式將逐步消失，現(xiàn)在熱鬧的服裝批發(fā)市場(chǎng)、服裝城、服裝貿(mào)易中心等將會(huì)逐步被網(wǎng)上虛擬的超市、商店所代替。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者的要求也越來(lái)越高，服裝企業(yè)需要向“多品種、小批量、高質(zhì)量，快交貨”的方向發(fā)展，培養(yǎng)高效率、自動(dòng)化的生產(chǎn)、銷(xiāo)售能力和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。
通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以將營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等運(yùn)作放到網(wǎng)上，使經(jīng)營(yíng)不受時(shí)間、地域限制，還可以給顧客提供新式的購(gòu)物模式和各種新奇的購(gòu)物體驗(yàn)。
在現(xiàn)今的電商平臺(tái)，服裝品種繁多、款式新穎、產(chǎn)品更新速度緊貼市場(chǎng)需要.通常在各大時(shí)裝秀場(chǎng)上剛展示的時(shí)裝，或某大明星剛穿過(guò)的款式，短短幾天在網(wǎng)上就有同款銷(xiāo)售；很多賣(mài)家還能模仿品牌服裝.可以說(shuō)，只要消費(fèi)者有需求，他們就可以滿(mǎn)足.在網(wǎng)絡(luò)上，信息更新速度快，特別是消費(fèi)者關(guān)心的打折信息，以致許多消費(fèi)者會(huì)每天準(zhǔn)時(shí)守候在電腦前等待”秒殺”。
服裝企業(yè)作為一個(gè)核心企業(yè)，與面料生產(chǎn)商、面料批發(fā)商，服裝批發(fā)商、服裝零售商等一起，構(gòu)成了一條面向最終客戶(hù)的服裝供應(yīng)鏈。服裝的流行性和季節(jié)性的變化大，因此服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有很大的不確定性，有效完善的供應(yīng)鏈管理可以幫助企業(yè)適應(yīng)流行變化最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。把服裝生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的物流、信息流和資金流貫穿起來(lái)，確保信息的快速準(zhǔn)確，從而大大縮減運(yùn)營(yíng)成本，提高物流的效率。
二、服裝電子商務(wù)存在的問(wèn)題
但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上一片繁華的背后，也存在令人堪憂(yōu)的問(wèn)題.我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度低，安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚待完善，處于初級(jí)階段。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷帶來(lái)的新問(wèn)題，電子網(wǎng)絡(luò)糾紛案件逐漸增多，虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、域名爭(zhēng)議等案件時(shí)有發(fā)生。而對(duì)于涉及到網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上支付、物流、數(shù)字認(rèn)證、隱私權(quán)保護(hù)、電子郵件、法理學(xué)、域名、數(shù)據(jù)庫(kù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的相關(guān)法律問(wèn)題，更迫切需要我們通過(guò)制定政策和相關(guān)法律法規(guī)，來(lái)營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目前中國(guó)的社會(huì)化信用體系很不健全。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。因此才有不少網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象.這也是制約電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題.在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。
網(wǎng)上產(chǎn)品齊全，同時(shí)仿冒品也多.電商確實(shí)在這塊下過(guò)功夫管制，但防不勝防.產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，無(wú)品質(zhì)保證，退貨耗時(shí)且易惹爭(zhēng)端.這些都是電子商務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題.對(duì)于服裝產(chǎn)品，又有其自身特有的問(wèn)題.許多女性喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)服飾品，但網(wǎng)上買(mǎi)衣服，最大的缺點(diǎn)是不能試穿.由于人的體形各異，對(duì)于尺寸的選擇便是一大難題.，大多數(shù)網(wǎng)站對(duì)服裝的介紹大都停留在圖片展示階段，缺乏如三維虛擬展示、服裝穿著效果、觸感模擬等體驗(yàn)功能，形式單一。許多網(wǎng)上商店把模特穿著服裝的效果圖片放在網(wǎng)上，這讓顧客很難想象自己穿著后的效果，許多人買(mǎi)回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)衣服不合適.三維人體模特雖然可以按照客戶(hù)輸入的各部位尺寸量身定做虛擬模特，能看出大小是否合適，但穿著效果展示不好.因?yàn)橐路皇悄艽┥暇托辛?現(xiàn)今消費(fèi)者要求越來(lái)越高，穿上好看，符合個(gè)人氣質(zhì)特點(diǎn)很重要.
三、服裝企業(yè)如何迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)
電子商務(wù)不僅是一種工具或者方法的應(yīng)用，更是一種嶄新的商務(wù)模式，而任何一種商務(wù)模式都是當(dāng)時(shí)社會(huì)的技術(shù)條件和制度條件下的社會(huì)分工方式。一種好的商務(wù)模式必然提高社會(huì)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是不容置疑的。由于低成本、易參與、對(duì)需求反應(yīng)迅速等特性，電子商務(wù)是中小企業(yè)擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。
在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)更應(yīng)該做的是利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第一，要想一個(gè)新的市場(chǎng)成為一種商機(jī)，首先我們要找到市場(chǎng)商機(jī)，在嘗試中找到市場(chǎng)的落腳點(diǎn)，然后找出規(guī)律，找出創(chuàng)意點(diǎn)，讓商機(jī)的潛能得到最大開(kāi)發(fā).
第二，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要更多的專(zhuān)業(yè)人士介入，讓電子商務(wù)成為營(yíng)銷(xiāo)課題里的一個(gè)常識(shí)，一種主流模式，使不為人所熟知的好產(chǎn)品、好項(xiàng)目，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們所用。
第三，利用有效資源。對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)資源的組合，包括平臺(tái)的搭建，品牌的包裝，推廣渠道的多樣化，物流的暢通快捷，售后的貼心服務(wù)，真正做到把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)。
活動(dòng)中，該所國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師趙云峰干事根據(jù)他們的身體條件，組織民警與殘疾人開(kāi)展了“心手相牽”、“微笑握手”、“解開(kāi)牽牽結(jié)”三個(gè)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，在愉悅?cè)谇⒌姆諊校蠹叶汲ㄩ_(kāi)了心扉，開(kāi)心地大笑起來(lái)，壓抑的苦悶情緒得到了很好的釋放和宣泄。幾位殘疾人拉著民警的手高興地說(shuō)：“這些團(tuán)體心理活動(dòng)太好了，非常適合我們這些殘疾人，我們好久好久沒(méi)有這樣開(kāi)心地笑過(guò)了！”當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)后，該所民警保證以后還會(huì)經(jīng)常跟他們開(kāi)展這樣的活動(dòng)，在場(chǎng)的殘疾人都熱烈地鼓起掌來(lái)。
隨后，該所民警還參觀了公司的雕刻室，虛心向這些殘疾人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教雕刻的技術(shù)手法，并用真誠(chéng)的語(yǔ)言贊美他們的高超技藝，更加增強(qiáng)了他們對(duì)生活的自信，進(jìn)一步融洽了警民關(guān)系。
通過(guò)這次團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，這些殘疾人都不同程度地緩解了心理壓力，釋放了緊張情緒，也擦亮了他們心靈的“窗戶(hù)”。當(dāng)民警們離開(kāi)的時(shí)候，所有殘疾人都主動(dòng)地放下手中工作，在廠門(mén)口揮手相送，一張張笑臉在陽(yáng)光下格外燦爛。
（劉強(qiáng)趙云峰）
山東海陽(yáng)大山邊防派出所強(qiáng)化社會(huì)管控提升群眾滿(mǎn)意率
今年，山東海陽(yáng)大山邊防派出所轄區(qū)以青島至海陽(yáng)跨海大橋?yàn)橹攸c(diǎn)的大型項(xiàng)目紛紛進(jìn)入重點(diǎn)建設(shè)階段，轄區(qū)外來(lái)務(wù)工人員增多，與此同時(shí)，農(nóng)村兩委換屆選舉工作也同步展開(kāi)，轄區(qū)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，工作壓力增大。為做好特殊時(shí)期的社會(huì)治安管理工作，大山邊防派出所堅(jiān)持“打防管控”多措并舉的工作思路，強(qiáng)化治安整治力度，有力消除了治安隱患，維護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，贏得了駐地黨委、政府及群眾的廣泛好評(píng)。 這個(gè)所針對(duì)轄區(qū)治安形勢(shì)要求，開(kāi)展了“點(diǎn)亮警燈”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，按照“警力跟著警情走”的要求，由所領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，民警開(kāi)警車(chē)、亮警燈在晚間、集市、廟會(huì)等重點(diǎn)時(shí)段和案件多發(fā)部位、地段開(kāi)展治安巡邏，形成了一個(gè)以派出所為中心，輻射各村隊(duì)、施工路段和碼頭的多層次、全方位、不間斷的巡防網(wǎng)絡(luò)，最大限度的提高了見(jiàn)警率，形成了對(duì)街頭違法犯罪活動(dòng)的強(qiáng)大震懾力，增強(qiáng)了群眾安全感。期間，該所共開(kāi)展巡邏30余次，出動(dòng)警力160余人次，盤(pán)查可疑人員110余人次、可疑車(chē)輛70余臺(tái)次，當(dāng)場(chǎng)制止、調(diào)處民事糾紛6起，轄區(qū)可防性案件同比下降了71%。 這個(gè)所還針對(duì)轄區(qū)群眾普遍反映的治安熱點(diǎn)問(wèn)題，深入轄區(qū)開(kāi)展了“心防進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織民警走村入戶(hù)積極開(kāi)展治安防范宣傳，集中發(fā)放防火、防搶、防盜、防騙等宣傳單以及《心防知識(shí)手冊(cè)》等，并結(jié)合有關(guān)知識(shí)和典型案（事）例向群眾講解常用防范常識(shí)；積極走訪重點(diǎn)建設(shè)工地，向廣大外來(lái)務(wù)工人員詳細(xì)講解《勞動(dòng)法》、《合同法》和《治安管理處罰法》等相關(guān)法律，引導(dǎo)他們合法維權(quán)、合理解決，減少不穩(wěn)定隱患。期間，共發(fā)放宣傳材料1600余份，教育群眾2000余人，先后受到群眾主動(dòng)上交的管制刀具3把、獵槍1支，群眾當(dāng)場(chǎng)識(shí)別、制止詐騙案3起，彰顯了心防宣傳成效。（姚會(huì)春）
東營(yíng)邊防支隊(duì)新戶(hù)邊防派出所寫(xiě)好“三封信”打造新時(shí)期警民關(guān)系
1.從犯罪涉及的罪名上看。涉及罪名較為集中，主要是和，尤其是占了較大比例。
2.從犯罪的主體上看。一是基層拆遷工作人員犯罪突出。基層拆遷人員承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、丈量調(diào)查、測(cè)算、談判、動(dòng)遷審核等工作職責(zé)，這些人既熟知拆遷政策和流程，又完全掌握拆遷現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。他們?cè)诓疬w確權(quán)、調(diào)產(chǎn)安置等方面掌握著決定他人重大利益的權(quán)力，發(fā)生瀆職犯罪的比例較高。二是犯罪主體級(jí)別不斷升高。
3.從犯罪的手段上看。一是違反規(guī)定處理公務(wù)，錯(cuò)誤發(fā)證。有關(guān)職能部門(mén)將集體土地作為國(guó)有土地發(fā)證，使集體土地按國(guó)有土地出售，給拆遷工作造成前所未有的阻力。二是擅自出具證明導(dǎo)致違建房獲得合法證件，致使國(guó)家巨額資金流失。有些集體用地有一些違規(guī)項(xiàng)目，在拆遷凍結(jié)令下達(dá)后不能再辦理任何手續(xù)。但是有的人員為拆遷戶(hù)出具不在拆遷范圍的證明，違法發(fā)放證照，使違建項(xiàng)目取得合法證照。拆遷戶(hù)據(jù)此拒不拆遷，向國(guó)家漫天要價(jià)，其他拆遷戶(hù)紛紛效仿，拆遷工作受到嚴(yán)重影響，最終導(dǎo)致政府拆遷成本居高不下，影響了已經(jīng)拆遷的家庭回遷時(shí)間，直接侵害人民群眾的切身利益，造成了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的巨大的損失和群眾不滿(mǎn)，可能導(dǎo)致集體上訪事件出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。
4.從犯罪的關(guān)聯(lián)性上看。國(guó)家工作人員的瀆職犯罪往往和一般拆遷戶(hù)的詐騙犯罪相互交織，政府拆遷離不開(kāi)一線人員的具體工作，而一線人員的瀆職往往是詐騙國(guó)家財(cái)產(chǎn)實(shí)施成功的一個(gè)條件。
5.從犯罪的危害性上看。一是從損失額度來(lái)看瀆職侵權(quán)犯罪是貪污案件的幾倍甚至幾十倍，拆遷瀆職案件涉案數(shù)額動(dòng)輒幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)，“不揣腰包”的腐敗給國(guó)家和人民造成的損失是很?chē)?yán)重的。二是重特大案件所占比例較高，給國(guó)家造成巨額經(jīng)濟(jì)損失。
二、征地拆遷領(lǐng)域?yàn)^職犯罪的原因
1.征地拆遷領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的征地拆遷審批管理規(guī)定和政策。目前，土地征地拆遷主要依據(jù)《土地管理法》及相關(guān)實(shí)施條例，但《土地管理法》對(duì)征地拆遷工作并無(wú)具體規(guī)定，存在著同城同區(qū)不同政策，甚至同區(qū)在不同時(shí)期補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查測(cè)算方式不一樣等適用拆遷法律法規(guī)隨意性較大的問(wèn)題。由于征地拆遷適用法律法規(guī)隨意性較大，導(dǎo)致拆遷工作人員在政策把握、權(quán)屬認(rèn)定、測(cè)算方法、補(bǔ)償款標(biāo)準(zhǔn)上有較大的可操作空間，特別是在評(píng)估面積的確定、建筑附屬物的多少、最終的評(píng)估價(jià)格等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)缺乏有效的監(jiān)督，這樣就極易誘發(fā)瀆職等犯罪。此外，現(xiàn)有拆遷制度在實(shí)踐中不執(zhí)行或不規(guī)范執(zhí)行也是導(dǎo)致瀆職等違法犯罪發(fā)生的重要原因。
2.征地拆遷工作管理不嚴(yán)，監(jiān)督不力。征地拆遷工作涉及環(huán)節(jié)眾多，涉及關(guān)系復(fù)雜，工作思路往往是重結(jié)果、輕過(guò)程，制度不夠嚴(yán)密，執(zhí)行力度不足。由于征地拆遷內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制沒(méi)有及時(shí)跟上，特別對(duì)重點(diǎn)崗位人員和重點(diǎn)部位監(jiān)管不力，出現(xiàn)一些基層拆遷負(fù)責(zé)人權(quán)力過(guò)于集中，這樣客觀上為少數(shù)不法分子提供了可乘之機(jī)，留下了“犯罪空間”。如拆遷過(guò)程中政府凍結(jié)令下達(dá)以后，個(gè)別部門(mén)以沒(méi)接到凍結(jié)令為由為拆遷戶(hù)辦理證照，由于制度監(jiān)督有不到位的地方，導(dǎo)致案發(fā)后司法機(jī)關(guān)也無(wú)從追究其責(zé)任。
3.征地拆遷工作人員自身素質(zhì)不高，責(zé)任意識(shí)相對(duì)缺乏。多數(shù)征地拆遷工作人員，往往都是從機(jī)關(guān)、街道、房地產(chǎn)企業(yè)、社區(qū)、村委會(huì)等多個(gè)單位或組織臨時(shí)抽調(diào)的人員，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)短期培訓(xùn)后上崗，有的即使參加過(guò)短期培訓(xùn)，但業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，政策理解水平低，法制觀念淡薄，對(duì)于補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和數(shù)額理解不深掌握不了大局。同時(shí)，有的征地拆遷工作人員缺乏責(zé)任意識(shí)，疏于職守，對(duì)房屋丈量、拆遷資料、測(cè)算材料把關(guān)不嚴(yán)，實(shí)質(zhì)審查不到位，對(duì)于證件本身的真實(shí)性、證件記載與實(shí)際建筑情況是否相符等實(shí)質(zhì)情況，往往不進(jìn)行審查。有的已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了弄虛作假的情況，或者對(duì)明顯的不正常狀況，出于回避矛盾，少惹麻煩，不想得罪人，采取睜一只眼閉一只眼的放任心態(tài)，使得國(guó)家的征地拆遷工作遭受到不必要的損失。此外，由于拆遷工作時(shí)間緊、壓力大、任務(wù)繁重，有時(shí)上級(jí)部門(mén)往往通過(guò)行政命令的方式，要求某一處的拆遷工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，這種命令式層層分解指標(biāo)的工作要求，使拆遷工作人員背負(fù)著很大的壓力，為了盡快完成拆遷任務(wù)，致使有的拆遷工作人員往往抱著“趕進(jìn)度、完任務(wù)”的心態(tài)，不認(rèn)真審核拆遷資料，不嚴(yán)格審查，導(dǎo)致拆遷戶(hù)采用虛增拆遷面積，虛增補(bǔ)償款，偽造產(chǎn)權(quán)證明等違規(guī)方法騙取國(guó)家資金現(xiàn)象的發(fā)生。
4.政策宣傳不到位，群眾無(wú)從監(jiān)督。在征地拆遷補(bǔ)償過(guò)程中對(duì)法律法規(guī)和政策的宣傳不到位也是導(dǎo)致瀆職案件頻發(fā)的原因之一。部分拆遷工作人員由于法律法規(guī)和相關(guān)政策本來(lái)就知之不多，加上法律政策宣傳又不到位，所以對(duì)自己的行為是否涉嫌犯罪無(wú)法作出正確判斷。很多村（市）民對(duì)相關(guān)法律和政策無(wú)從了解，即使自己的利益受到侵害也不知道，更不用說(shuō)進(jìn)行監(jiān)督。有的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有公開(kāi)，致使村（市）民無(wú)法清楚應(yīng)補(bǔ)償?shù)木唧w數(shù)額，他們的監(jiān)督更無(wú)從談起。
5.刑罰處罰偏輕，懲罰力度不夠。征地拆遷領(lǐng)域?yàn)^職犯罪頻發(fā)的原因可以歸納出很多，但從司法機(jī)關(guān)的角度看，也有打擊不力的問(wèn)題。
三、預(yù)防征地拆遷領(lǐng)域?yàn)^職犯罪的對(duì)策
1.逐步完善相關(guān)法律法規(guī)，健全征地拆遷管理工作規(guī)范與流程。應(yīng)盡快制定和完善關(guān)于土地征地拆遷工作法律法規(guī)，就土地征地拆遷工作的主管部門(mén)、職責(zé)、土地征地拆遷許可程序、拆遷人準(zhǔn)入條件、拆遷工作的主要內(nèi)容及程序、拆遷補(bǔ)償和安置的基本方法、拆遷工作的法律責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范征地拆遷工作程序，減少工作隨意性，做到公開(kāi)、公平、公正。特別是要成立職責(zé)明確的拆遷管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé);把好拆遷工作人員的審查關(guān)、聘用關(guān)，并加強(qiáng)對(duì)拆遷工作人員進(jìn)行法律法規(guī)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育和廉政法制教育，增強(qiáng)其廉潔自律的意識(shí)，提高拆遷工作人員的法制觀念和依法辦事的水平。
據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝智超介紹，2016年上半年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話(huà)21.3個(gè)，其中騷擾電話(huà)是網(wǎng)民最為反感的騷擾來(lái)源。
報(bào)告顯示，84%的網(wǎng)民曾親身感受到由于個(gè)人信息泄露帶來(lái)的不良影響。近一年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失為人均133元，同比增加9元，因此而消耗的時(shí)間人均達(dá)3.6小時(shí)。其中，9%的網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。
2016年10月，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)商觸寶電話(huà)了《2016年中國(guó)騷擾電話(huà)形勢(shì)分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話(huà)共為用戶(hù)攔截騷擾電話(huà)數(shù)量達(dá)到322億次，平均每天產(chǎn)生大概9000萬(wàn)個(gè)騷擾電話(huà)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在眾多的騷擾電話(huà)中，平均每個(gè)騷擾電話(huà)號(hào)碼的“壽命”僅為6.61天。而在此期間，每個(gè)騷擾電話(huà)號(hào)碼的平均通話(huà)次數(shù)為328次，每次通話(huà)的平均時(shí)長(zhǎng)為29秒。值得一提的是，雖然只有短短的6.61天的存活期，但每個(gè)騷擾電話(huà)平均騷擾用戶(hù)竟多達(dá)255個(gè)，而最厲害的騷擾電話(huà)則騷擾了1207534個(gè)用戶(hù)。數(shù)據(jù)顯示，從騷擾電話(huà)類(lèi)型上看，廣告推銷(xiāo)已經(jīng)成為手機(jī)用戶(hù)最主要的騷擾類(lèi)型，占比30.1%。用戶(hù)不僅受到了騷擾，還要為此支付不菲的話(huà)費(fèi)。
問(wèn)題及分析
當(dāng)前我國(guó)的民眾已經(jīng)深為騷擾電話(huà)所苦，尤其是廣告推銷(xiāo)類(lèi)的騷擾電話(huà)。更可怕的是，隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的深入發(fā)展，現(xiàn)在很多廣告推銷(xiāo)電話(huà)能夠準(zhǔn)確定位需求者，根據(jù)對(duì)象當(dāng)前的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的推銷(xiāo)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于：
首先，信息泄露的源頭沒(méi)有得到有效控制。隨著科技的日新月異，對(duì)于公民個(gè)人信息的獲取變得更加簡(jiǎn)單；精準(zhǔn)的定位和追蹤技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析也使得公民的需求和購(gòu)物傾向很容易被獲知。很多商家愿意花不高的成本以獲取這些信息，從而進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。
其次，對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管存在缺失。我國(guó)的電信行業(yè)被幾大運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)分割，他們?cè)诙▋r(jià)、服務(wù)模式等方面都具備極強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí)，對(duì)其設(shè)定的監(jiān)管義務(wù)卻很少。經(jīng)常有接到騷擾電話(huà)的消費(fèi)者向運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)騷擾電話(huà)，他們均以沒(méi)有監(jiān)管義務(wù)為由拒絕。普通消費(fèi)者只能依靠在手機(jī)上安裝相關(guān)APP以實(shí)現(xiàn)對(duì)騷擾電話(huà)的攔截。
再次，對(duì)于騷擾電話(huà)沒(méi)有處罰規(guī)定。美國(guó)、加拿大都有相關(guān)法律，可以登記電話(huà)拒絕推銷(xiāo)電話(huà)，如果再接到推銷(xiāo)類(lèi)騷擾電話(huà)，就可以申對(duì)撥打者進(jìn)行重罰，美國(guó)是罰1.1萬(wàn)美元，加拿大是罰1.5萬(wàn)加元，最厲害的是新加坡，發(fā)一條騷擾短信罰1萬(wàn)新幣。而我國(guó)對(duì)于騷擾電話(huà)的懲處規(guī)定只有《治安管理處罰法》第四十二條中規(guī)定對(duì)“多次發(fā)送、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的”行為，可以進(jìn)行行政處罰。由于這一條文規(guī)定必須“多次”，造成了舉證的困難，因而在實(shí)踐中運(yùn)用并不多。
建議
針對(duì)以上情況，建議出臺(tái)地方性法規(guī)對(duì)騷擾短信和電話(huà)進(jìn)行規(guī)制：從個(gè)人信息泄露的源頭抓起，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，嚴(yán)防個(gè)人信息泄露；同時(shí)，從電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和發(fā)送短信、撥打電話(huà)的商戶(hù)兩個(gè)口徑對(duì)騷擾短信和電話(huà)進(jìn)行控制和監(jiān)管；此外，明確騷擾短信和電話(huà)的法律后果，加大對(duì)此類(lèi)行為的打擊力度。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。即將于2017年6月1日生效的《網(wǎng)絡(luò)安全法》中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息；任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。建議上海出臺(tái)更加細(xì)致的地方性法規(guī)，將這些規(guī)定落到實(shí)處，嚴(yán)格控制好信息泄露的源頭。
“12368”短信平臺(tái)：訴訟服務(wù)之“無(wú)影手”
“12368”短信平臺(tái)，在訴訟綜合服務(wù)方面，就像一雙看不見(jiàn)的手，進(jìn)行快速信息傳遞。
據(jù)沈志先介紹，訴訟參與人立案時(shí)、具答辯狀時(shí)、開(kāi)庭后填寫(xiě)格式合意書(shū)（包括送達(dá)地址、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等并同意電子方式送達(dá)簽名）后，可通過(guò)手機(jī)接收出庭通知書(shū)、送達(dá)回證、受理通知書(shū)、領(lǐng)取裁判文書(shū)通知書(shū)、告知審判庭組成人員通知書(shū)、轉(zhuǎn)換程序通知書(shū)等。同時(shí)，訴訟參與人也可以很方便地對(duì)收到的信息進(jìn)行回復(fù)，案件承辦法官可通過(guò)本系統(tǒng)查看當(dāng)事人回復(fù)的短信。
今年5月份，本系統(tǒng)在楊浦、閔行、浦東等法院開(kāi)始試點(diǎn)運(yùn)行，獲得了很多承辦法官和當(dāng)事人的一致好評(píng)。
平臺(tái)五特點(diǎn)：讓送達(dá)“安全飛起來(lái)”
沈志先對(duì)“12368”短信平臺(tái)概括了五個(gè)方面特點(diǎn)：
一是送達(dá)公信力高。上海法院短信平臺(tái)采用了國(guó)家通信管理局批準(zhǔn)的特殊公益號(hào)—12368。目前，社會(huì)上詐騙短信較多，而“12368”的使用能確保訴訟參與人正確識(shí)別收到的短信是否真實(shí)可靠，同時(shí)在短信末尾附有發(fā)送人所屬法院及姓名。上海法院在移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)通了12368短信通業(yè)務(wù)，目前由于全國(guó)并不是所有的法院都啟用了12368這一法院專(zhuān)有公益號(hào)，所以上海法院的短信平臺(tái)目前暫只適用上海地區(qū)手機(jī)用戶(hù)。
二是送達(dá)操作簡(jiǎn)便。上海法院的短信平臺(tái)與上海法院審判綜合管理信息系統(tǒng)緊密銜接，承辦法官用自己的身份認(rèn)證棒打開(kāi)短信平臺(tái)后，所有個(gè)人在辦及已辦案件的當(dāng)事人都會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)，承辦法官只需選擇發(fā)送類(lèi)別，系統(tǒng)會(huì)立即讀取相關(guān)數(shù)據(jù)和短信模板自動(dòng)生成短信內(nèi)容，即可向訴訟參與人發(fā)送相關(guān)短信，并可以查收相關(guān)訴訟參與人回復(fù)的短信。當(dāng)事人回復(fù)的各種訴訟服務(wù)請(qǐng)求將及時(shí)發(fā)往相關(guān)法院或相關(guān)法官的辦公電腦終端從而獲得快速處理和解答。
三是送達(dá)成本低。目前，上海法院傳統(tǒng)的送達(dá)方式是通過(guò)EMS進(jìn)行文書(shū)送達(dá)，每份送達(dá)成本約15元，平均每家法院的送達(dá)成本高達(dá)上百萬(wàn)元，采用短信送達(dá)方式后，按上海法院全年40多萬(wàn)件案件計(jì)算，假設(shè)1/2案件的訴訟參與人同意法院用短信送達(dá)相關(guān)法律文書(shū)，即可節(jié)約送達(dá)費(fèi)幾百萬(wàn)元。
四是送達(dá)效率高。首先，上海法院短信平臺(tái)將常用的訴訟送達(dá)或通知事項(xiàng)制成了標(biāo)準(zhǔn)化的樣式模板，送達(dá)文書(shū)的樣式固定統(tǒng)一，文書(shū)自動(dòng)生成，并附有自檢功能；其次，通過(guò)短信送達(dá)的方式，不管訴訟參與人在哪里，只要其手機(jī)開(kāi)機(jī)即可收到送達(dá)通知。
五是送達(dá)安全性高。為防止惡意發(fā)送，對(duì)發(fā)送人員及其發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行記錄，并對(duì)當(dāng)事人是否接受法院通過(guò)短信送達(dá)給予確認(rèn)，同時(shí)配備了專(zhuān)人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督與管理，并規(guī)定采用短信方式送達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)送達(dá)信息，打印回執(zhí)并歸入卷宗，還同步出臺(tái)了使用管理規(guī)定。
平臺(tái)的意義：不止于服務(wù)快捷
首先，這是對(duì)新《民事訴訟法》中送達(dá)方式的一次實(shí)踐嘗試。根據(jù)新修改的《民事訴訟法》第八十七條精神，上海法院利用短信方式進(jìn)行送達(dá)是對(duì)傳統(tǒng)送達(dá)方式一種的創(chuàng)新和探索。信息技術(shù)已成為人民法院實(shí)現(xiàn)“公正與效率”的司法價(jià)值追求，以及滿(mǎn)足人民群眾的司法需求的不可或缺的途徑和手段。
其次，這是踐行司法為民理念的一項(xiàng)新舉措。短信送達(dá)平臺(tái)為法院工作彰顯司法為民理念提供了新渠道、新平臺(tái)，當(dāng)事人可以不用再為簽收一份文書(shū)而來(lái)回奔波；能使參訴當(dāng)事人與承辦法官及時(shí)進(jìn)行溝通，從而監(jiān)督法院審判工作，使之更加公開(kāi)、公平、公正。
另外，這是對(duì)社會(huì)主義法制宣傳途徑的一次探索。通過(guò)短信平臺(tái)，上海法院可將與老百姓生活密切相關(guān)的法律變更信息通過(guò)短信推送至普通百姓的手機(jī)中，讓老百姓及時(shí)了解相關(guān)法律領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。
移動(dòng)單體系統(tǒng)：“千里眼”洞察庭外活動(dòng)
據(jù)沈志先介紹，移動(dòng)單體辦案信息系統(tǒng)是上海法院用于強(qiáng)制執(zhí)行、訴訟保全、調(diào)查取證、接待、巡回審判的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化系統(tǒng)，是對(duì)上海法院法庭庭審系統(tǒng)的延伸和補(bǔ)充，系統(tǒng)在上海法院全面部署完畢后，上海法院庭內(nèi)外的一切司法活動(dòng)都將被錄音錄像，都將可再現(xiàn)、可復(fù)查、可追溯、可復(fù)原，這些錄音錄像將按規(guī)定刻錄光盤(pán)隨卷歸檔保存。“對(duì)重大的庭外執(zhí)法活動(dòng)，法院本部可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀看執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景。”沈志先說(shuō)。
據(jù)悉，本系統(tǒng)從今年3月份開(kāi)始在浦東法院、長(zhǎng)寧法院進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，效果不錯(cuò)。目前已制定了相應(yīng)的管理規(guī)定。
“單體”五性并舉：運(yùn)用自如得心應(yīng)手
沈志先介紹了單體“五個(gè)性”特點(diǎn)。一是統(tǒng)一性。全市法院采用相同設(shè)備對(duì)庭外司法活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程的音視頻采集，執(zhí)法活動(dòng)用語(yǔ)統(tǒng)一規(guī)范，采集的數(shù)據(jù)全市法院通用，并能在不同法院間實(shí)現(xiàn)依權(quán)限的相互調(diào)閱。
二是實(shí)時(shí)性。法院本部通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀看執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，并根據(jù)情況對(duì)庭外司法活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)和應(yīng)急指揮。
三是關(guān)聯(lián)性。庭外司法活動(dòng)的音視頻資料將通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)與法院內(nèi)部審判綜合管理信息系統(tǒng)掛鉤，自動(dòng)成為相關(guān)案件檔案重要組成部分。
四是便捷性。系統(tǒng)主要設(shè)備由庭外司法活動(dòng)的干警隨身攜佩，操作簡(jiǎn)便，帶有遙控功能，能滿(mǎn)足夜間庭外司法活動(dòng)需求。